心得體會(huì)是一種將個(gè)人經(jīng)歷和感悟轉(zhuǎn)化為文字表達(dá)的方式，可以幫助我們更好地理解自己和他人。心得體會(huì)是一種對(duì)自己的成長(zhǎng)和變化進(jìn)行總結(jié)和記錄的方式，下面是一些優(yōu)秀的范文供大家欣賞。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇一
近年來(lái)，隨著企業(yè)的不斷壯大，員工數(shù)量的增加，員工行為管理和監(jiān)督變得越來(lái)越重要。對(duì)于作為企業(yè)管理者的我們來(lái)說(shuō)，如何有效地管理和監(jiān)督員工的行為已經(jīng)成為了一個(gè)重要的課題。在這個(gè)過(guò)程中，我獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一些我的心得體會(huì)。
第二段：建立有效的管理制度和規(guī)定。
作為企業(yè)管理者，我們首先需要建立一套科學(xué)嚴(yán)密的員工行為管理制度和規(guī)定。制定這些制度和規(guī)定需要考慮到企業(yè)的文化、價(jià)值觀、目標(biāo)以及員工的需求和利益。在制定這些管理制度和規(guī)定的同時(shí)，還需要注意制定過(guò)程中的參與合理性和透明性，以及制度和規(guī)定的可行性和實(shí)用性。只有建立合理的制度和規(guī)定才能為后面的員工行為管理和監(jiān)督提供有效的依據(jù)和支持。
第三段：加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。
培訓(xùn)和教育是員工行為管理和監(jiān)督過(guò)程中不可或缺的一部分。我們應(yīng)該注重對(duì)員工的綜合能力提升和道德素質(zhì)教育，教育員工正確看待企業(yè)的目標(biāo)和自身的職能，提高員工的責(zé)任感和使命感，讓員工認(rèn)識(shí)到他們的行為對(duì)企業(yè)的影響，并通過(guò)培訓(xùn)和教育強(qiáng)化員工自我約束和自我管理意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以幫助員工更好地理解和遵守企業(yè)的規(guī)定和制度，提高員工的整體素質(zhì)和工作水平。
第四段：建立完善的監(jiān)督機(jī)制。
監(jiān)督機(jī)制是有效管理員工行為的重要手段。企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)、高效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的行為進(jìn)行全方位細(xì)致的監(jiān)督。這個(gè)監(jiān)督機(jī)制要從多個(gè)方面來(lái)設(shè)立，比如日常督促和檢查、定期評(píng)估、強(qiáng)化考核等。同時(shí)還要注重信息收集和分析，在監(jiān)督和管理過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取有效措施。在制定監(jiān)督機(jī)制的過(guò)程中，要遵循公正、公開(kāi)、透明的原則，讓員工感受到公平和正義。
第五段：注重激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是管理員工行為的重要手段之一。我們需要注意到員工的工作、生活、心理等多個(gè)方面的需求，在這些方面給予員工適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們應(yīng)該及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們感受到自己的付出得到了認(rèn)可，同時(shí)還能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，要考慮到公正性和系統(tǒng)性，讓員工感受到獎(jiǎng)勵(lì)的合理性和公正性，更好地調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造力。
結(jié)語(yǔ)：
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理者需要重視和關(guān)注的一個(gè)重要領(lǐng)域。建立有效的管理制度和規(guī)定、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育、建立完善的監(jiān)督機(jī)制以及注重激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是有效管理員工行為的重要手段。在實(shí)踐中，我們需要結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的管理方案和措施，讓這些管理制度和規(guī)定能夠真正發(fā)揮作用，達(dá)到預(yù)期的效果。只有這樣，公司才能更好地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇二
員工行為管理監(jiān)督是企業(yè)管理中十分重要的環(huán)節(jié)，它直接影響企業(yè)的工作效率、發(fā)展以及形象。我在工作中負(fù)責(zé)員工行為管理監(jiān)督工作已經(jīng)有幾年的經(jīng)歷，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天我想分享一下自己的心得感悟，以期對(duì)大家在實(shí)踐中更好地開(kāi)展員工行為管理監(jiān)督工作有所啟示和幫助。
第二段：明確目標(biāo)，制定規(guī)章制度。
企業(yè)的員工行為管理監(jiān)督不能空手套白狼，必須在制度和規(guī)章上下功夫，規(guī)范行為規(guī)則和準(zhǔn)則。在制定規(guī)章制度時(shí)，要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取科學(xué)合理的方案，有針對(duì)性地規(guī)定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工行為進(jìn)行條理化、制度化的管理，才能切實(shí)加強(qiáng)員工行為管理監(jiān)督的有效性和實(shí)際操作性。
第三段：加強(qiáng)監(jiān)督，建立考核體系。
管理監(jiān)督必須要有牢靠的基礎(chǔ)。為此，要建立一個(gè)嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的各項(xiàng)行為進(jìn)行監(jiān)督和考核，并建立基于目標(biāo)達(dá)成的成績(jī)考核體系。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的日常行為管理和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不當(dāng)行為，確保員工行為都符合企業(yè)制定的規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和行業(yè)形象。
第四段：培訓(xùn)引導(dǎo)，提升員工素質(zhì)。
員工行為管理監(jiān)督中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)便是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提升員工的素質(zhì)和知識(shí)水平。在實(shí)施中，可以根據(jù)不同的人員特點(diǎn)和責(zé)任區(qū)域，采取定向計(jì)劃，組織相關(guān)的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提升。此外，員工行為監(jiān)督還需要把握員工心理變化，用靈活的方式引導(dǎo)員工。
第五段：完善工作機(jī)制，推進(jìn)工作進(jìn)程。
管理監(jiān)督工作需要制定一系列操作細(xì)節(jié)和工作機(jī)制，以確保工作的順利進(jìn)行。比如，完善管理監(jiān)督工作記錄，做好行為管理監(jiān)督的時(shí)間和記錄、評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)等工作，深入貫徹管理監(jiān)督工作，并實(shí)時(shí)反饋不當(dāng)行為。這樣就可以全面、細(xì)致地推進(jìn)員工行為管理監(jiān)督工作的順利進(jìn)程，提高員工行為管理監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率。
總結(jié)。
員工行為管理監(jiān)督工作在企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展和形象上有著至關(guān)重要的作用。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，需要多方位、從多角度上進(jìn)行考慮，提高工作質(zhì)量和效率。只有做好員工行為管理監(jiān)督工作，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和價(jià)值。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇三
思想決定行為，行為帶來(lái)結(jié)果。企業(yè)管理中特別強(qiáng)調(diào)員工的行為管理。一個(gè)訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，一定是行為訓(xùn)練有素，相反，一個(gè)烏合之眾，一定表現(xiàn)在成員的行為是雜亂無(wú)章。
一則國(guó)外著名的寓言：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng);輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)國(guó)家。看似不起眼的一顆鐵釘，卻會(huì)帶來(lái)驚人的蝴蝶效應(yīng)，直至亡了一個(gè)國(guó)家。中國(guó)古話早就有言“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這些都告誡我們要重視良好的細(xì)小行為的養(yǎng)成。
中國(guó)中小企業(yè)在行為管理方面還不夠重視，在行為安全控制方面有待提高。
一、沒(méi)有明確的行為規(guī)范引導(dǎo)。
美國(guó)西點(diǎn)軍校是培養(yǎng)將軍和企業(yè)家最多的高校。一個(gè)軍事院校培養(yǎng)的企業(yè)領(lǐng)袖超過(guò)了世界大學(xué)綜合排名第一的哈佛商學(xué)院，為什么?一個(gè)重要原因就是西點(diǎn)軍校非常重視學(xué)員的行為管理，《西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)》就是對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)闡述，濃縮為四句話“是，將軍”、“不是，將軍”、“是，立即執(zhí)行”、“是，沒(méi)有任何借口”。迄今為止，沒(méi)有哪一個(gè)院校的學(xué)員行為要求能出其右。
目前企業(yè)在這方面常常體現(xiàn)在：
1、對(duì)外，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。沒(méi)有工作服，甚至沒(méi)有企業(yè)logo，外人和員工一個(gè)樣，分不出哪個(gè)是哪個(gè)。
2、對(duì)內(nèi)，沒(méi)有具體行為要求。員工串崗、聊天、吃零食等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給人感覺(jué)這不是辦公室，而是公共場(chǎng)所。
3、對(duì)己，沒(méi)有儀容儀表規(guī)范。穿戴、頭發(fā)、化妝等沒(méi)有明確指引，員工憑興趣辦事。
4、形象，自然就因人而異，根本看不出是*公司的統(tǒng)一良好形象。
二、缺乏足夠的行為過(guò)程考核。
其實(shí)員工是可以引導(dǎo)和規(guī)范的，為什么新加坡能夠保持世界花園城市，環(huán)保城市的典范?其禁煙為什么那么有效?最主要就是政府“既能說(shuō)到，也能考核到”。
現(xiàn)在企業(yè)往往只重視結(jié)果，而忽略了過(guò)程。久而久之，結(jié)果就將失控。就像一個(gè)農(nóng)民，春天把秧插好，就等著秋天有好收成，對(duì)過(guò)程一概不管，這樣能有好收成才怪!我們企業(yè)經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤，制度制定出來(lái)了，也張貼出來(lái)了，至于過(guò)程怎么執(zhí)行一概不管，這樣的制度能執(zhí)行到位才怪!
考核過(guò)程是現(xiàn)代績(jī)效考核是趨勢(shì)，優(yōu)秀的過(guò)程必然帶來(lái)有效的成果。過(guò)程可控，才是全程可控。我們不怕犯錯(cuò)誤，就怕犯了錯(cuò)誤都不知道!這就是過(guò)程管控的重要!
三、忽視優(yōu)秀行為的典型塑造。
典型是能夠?qū)θ藗兊乃枷搿⑿袨榈犬a(chǎn)生示范和導(dǎo)向作用的特定個(gè)人或集體或事跡，有正面與反面之分。先進(jìn)典型宣傳能夠激發(fā)員工內(nèi)在的榮譽(yù)感，從而激發(fā)自己向善的力量，是一種最有效成本最低的激勵(lì)手段。但是這么一個(gè)好方法，我們的企業(yè)往往很少用。
有一次對(duì)100家民營(yíng)企業(yè)的人力資源調(diào)查表明，企業(yè)實(shí)施罰款等懲罰考核與實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)等正面考核的比例是8:2;企業(yè)對(duì)過(guò)錯(cuò)典型的強(qiáng)調(diào)與優(yōu)秀典型的強(qiáng)調(diào)比例是7:3。可見(jiàn)正面行為的激勵(lì)少得可憐。
《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》這本風(fēng)靡全球的書(shū)中一個(gè)重要觀點(diǎn)是：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)從而正面加強(qiáng)，發(fā)揮到最大效應(yīng)，而不要老是關(guān)注你不足的地方。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)比克服劣勢(shì)來(lái)得更容易得多。轉(zhuǎn)換思想，從負(fù)面走向正面，是引導(dǎo)員工正確行為的良方。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇四
胡曉寧總經(jīng)理關(guān)于利率市場(chǎng)化及農(nóng)商行應(yīng)對(duì)。從什么是市場(chǎng)利率化，到為什么要推進(jìn)利率市場(chǎng)化，到利率市場(chǎng)化對(duì)農(nóng)商行的影響，再到如何應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化等四個(gè)方面。全面透析了利率市場(chǎng)化的前因后果及應(yīng)對(duì)策略，突出成本會(huì)計(jì)到管理會(huì)計(jì)的積極意義，緊緊抓住王理事長(zhǎng)的“總體構(gòu)想”中“成本可算，風(fēng)險(xiǎn)可控，效益可得”思想精髓，指明了農(nóng)商行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，抱團(tuán)取暖的發(fā)展取向。
一是農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。無(wú)論從內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境來(lái)看，農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常必要。商務(wù)轉(zhuǎn)型工作是農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)村金融競(jìng)爭(zhēng)中的明智和唯一選擇，能否成功進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型直接決定農(nóng)村商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。我們應(yīng)該從農(nóng)村商業(yè)銀行生存和發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。
二是推進(jìn)利率市場(chǎng)化已經(jīng)迫在眉睫。利率市場(chǎng)化的呼聲早已存在，利率市場(chǎng)化的步伐正在加快，并且已經(jīng)迫在眉睫。利率市場(chǎng)化的公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、合規(guī)性和開(kāi)放性四大特征，彰顯了資金價(jià)格由市場(chǎng)供求關(guān)系來(lái)決定，農(nóng)村商業(yè)銀行勢(shì)單力薄的狀態(tài)難以與國(guó)有銀行抗衡顯而易見(jiàn)。利率市場(chǎng)化將使農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，這是擺在農(nóng)村商業(yè)銀行管理者面前的重要課題。我們應(yīng)該勇于正視，我們應(yīng)該積極面對(duì)，并且研究出相應(yīng)的對(duì)策措施。
三是社區(qū)銀行模式值得農(nóng)村商業(yè)銀行借鑒。社區(qū)銀行有四個(gè)特征：1是資產(chǎn)規(guī)模小經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活；2是能及時(shí)獲取相關(guān)信息；3是主要從事關(guān)系型信貸業(yè)務(wù)；4是經(jīng)營(yíng)資本多元化。農(nóng)村商業(yè)銀行與社區(qū)銀行的特征有諸多相似之處。我們應(yīng)該在不同的時(shí)期，給自己做不同的定位。我們應(yīng)該吸納社區(qū)銀行的優(yōu)勢(shì)手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的產(chǎn)品更完美，制定出符合農(nóng)村商業(yè)銀行自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
四是有效提高員工執(zhí)行力非常必要。細(xì)節(jié)決定成敗，所以，執(zhí)行力非常關(guān)鍵。執(zhí)行力體現(xiàn)在各行各業(yè)，各個(gè)環(huán)節(jié)，越來(lái)越受到管理者的關(guān)注。卜教授從“道”的高度，從七個(gè)方面對(duì)執(zhí)行力問(wèn)題進(jìn)行解析，使我們對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)上了新的層次。阜寧農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如此艱難，執(zhí)行不力的現(xiàn)象普遍存在，說(shuō)明我們的執(zhí)行力問(wèn)題已經(jīng)到非抓不可的時(shí)候了。
一是牢固確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的基層行長(zhǎng)，首先應(yīng)該認(rèn)真解讀省聯(lián)社的商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的要義所在。認(rèn)真執(zhí)行總行在商務(wù)轉(zhuǎn)型工作上出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施。積極關(guān)注興化和如皋的商務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，牢固確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)，使自己在商務(wù)轉(zhuǎn)型工作中具有前瞻性和超前性，從而掌握工作的主動(dòng)權(quán)。
二是勇于正視和積極面對(duì)利率市場(chǎng)化。我們應(yīng)該明確好農(nóng)村商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位，強(qiáng)化公司治理，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，引入管理會(huì)計(jì)，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債，學(xué)會(huì)產(chǎn)品定價(jià)。我們應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇好適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，成功進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)“成本可算，風(fēng)險(xiǎn)可控，效益可得”目標(biāo)，確保在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
三是借鑒社區(qū)銀行做實(shí)自己。銀行林立，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，客觀上造成了激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)局面。我們要借鑒社區(qū)銀行的經(jīng)驗(yàn)，給自己準(zhǔn)確的定位，找準(zhǔn)農(nóng)商行真正的服務(wù)對(duì)象，做好我們的服務(wù)；我們要進(jìn)行有效的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，保持我們的競(jìng)爭(zhēng)活力；我們必須把社區(qū)的服務(wù)工作做細(xì)，做實(shí)。做透，服務(wù)到位，才能保持農(nóng)村商業(yè)銀行的生命力。
四是有效提高執(zhí)行力。如何有效提高執(zhí)行力，是管理者們的重要課題，農(nóng)村商業(yè)銀行也如此。本人認(rèn)為有效提高執(zhí)行力，至少需要三個(gè)條件：1是出臺(tái)的政策必須要有可行性和可操作性，大面積的執(zhí)行不力現(xiàn)象，往往是由政策本身造成的尷尬；2是對(duì)產(chǎn)生的執(zhí)行不力現(xiàn)象，應(yīng)該嚴(yán)查重處；3是強(qiáng)化執(zhí)行力理念的教育。作為一名基層行長(zhǎng)，除了對(duì)員工的執(zhí)行力嚴(yán)格考核外，還必須堅(jiān)持從我做起。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇五
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)員工行為管理年學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關(guān)于印發(fā)“員工行為管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（xxx行[20xx]84號(hào)）要求，支行在每周的例會(huì)上對(duì)支行下發(fā)的學(xué)習(xí)材料逐一進(jìn)行了學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得報(bào)告如下：
通過(guò)對(duì)《刑法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作辦法的通知》等文件的學(xué)習(xí)，使我深刻感覺(jué)到，金融行業(yè)作為“高危”行業(yè)，出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問(wèn)責(zé)辦法履見(jiàn)不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認(rèn)為，主要是員工未樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，導(dǎo)致思想不純；其次是對(duì)合規(guī)認(rèn)識(shí)不夠，不加以重視，導(dǎo)致違規(guī)。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己，二不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人，三不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。人的一生應(yīng)當(dāng)是不斷的快樂(lè)的積累才構(gòu)成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應(yīng)當(dāng)追求高尚的品格，樹(shù)立積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、厚德載物、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來(lái)可能不太現(xiàn)實(shí)，但我們可以記下最基礎(chǔ)的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦校湍茏龅胶弦?guī)。
總之，通過(guò)我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸睢W(xué)習(xí)中，多聽(tīng)、多學(xué)、多做，思想?yún)R報(bào)范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇六
俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。集團(tuán)公司制定出臺(tái)的《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利開(kāi)展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀(jì)造成的。曾經(jīng)聽(tīng)身邊一名員工生產(chǎn)操作時(shí)違反規(guī)程導(dǎo)致發(fā)生事故后悔恨地說(shuō)：“如果當(dāng)時(shí)能夠嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果。”
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)不得半點(diǎn)虛假，這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行長(zhǎng)期進(jìn)行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時(shí)的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)所以說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理必須時(shí)時(shí)精心細(xì)心，使制度落到實(shí)處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無(wú)論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)定為準(zhǔn)則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開(kāi)展，堅(jiān)持做到違規(guī)和冒險(xiǎn)的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨(dú)，自覺(jué)消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中要做到“四個(gè)一樣”，時(shí)時(shí)刻刻遵章守紀(jì)。再次是要主動(dòng)接受企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中自覺(jué)規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范以規(guī)范促發(fā)展。
近日，中國(guó)石化發(fā)布史上最嚴(yán)最細(xì)的職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問(wèn)在金錢(qián)和生命之間做個(gè)選擇的話，生命是如此珍貴。愛(ài)有很多種，它需要我們付之于行動(dòng)，不只是我們?nèi)ビ媒疱X(qián)和物質(zhì)去給家人帶去開(kāi)心和快樂(lè)。安全是我們對(duì)企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責(zé)任，家人的期盼無(wú)疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡(jiǎn)單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國(guó)家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個(gè)職工都必須嚴(yán)格遵守，安全工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來(lái)約束職工的行為，才能使職工切實(shí)把安全工作放在首位，牢固樹(shù)立“如履薄冰、如臨深淵”的危機(jī)感和壓力感，進(jìn)而使規(guī)定在實(shí)際工作中得到自我強(qiáng)化，逐漸上升為員工的一種習(xí)慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個(gè)轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。”《處分規(guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開(kāi)這一基礎(chǔ)，一切工作都會(huì)失去立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，學(xué)會(huì)用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護(hù)自己，用血的教訓(xùn)時(shí)刻警醒自己，才能實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個(gè)“到位”抓好落實(shí)。
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說(shuō)明了該規(guī)定的適用對(duì)象和法律層級(jí)問(wèn)題。
規(guī)定制定出來(lái)之后，其面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題便是如何貫徹落實(shí)，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對(duì)《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對(duì)規(guī)定的落實(shí)。
一要高度重視，認(rèn)識(shí)到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學(xué)習(xí)和廉政教育的內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步提高全體干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹到位。要采取集中學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、開(kāi)辦講座、座談?dòng)懻摰刃问剑M織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，使每個(gè)工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項(xiàng)具體內(nèi)容，牢固樹(shù)立依規(guī)行市的意識(shí)和觀念，在實(shí)際工作中自覺(jué)地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對(duì)照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹(shù)立大局意識(shí)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀(jì)違規(guī)行為，就承擔(dān)的管理任務(wù)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。
四要強(qiáng)化責(zé)任，履職到位。要建立健全以崗責(zé)體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，以考核評(píng)議為手段，以過(guò)錯(cuò)追究為保障的執(zhí)規(guī)責(zé)任體系。各單位要切實(shí)加強(qiáng)日常管理，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)、廉潔自律意識(shí)。
五要完善機(jī)制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，把內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認(rèn)真解決存在的問(wèn)題。
相信通過(guò)以上幾點(diǎn)做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀(jì)問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)各類違規(guī)違紀(jì)案件的查處，做到有案必查，違紀(jì)必究，對(duì)違法違紀(jì)干部嚴(yán)格按照《處分規(guī)定》進(jìn)行處分，必須落實(shí)到實(shí)處。
強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé)莫讓效果打折。
近日，中國(guó)石化發(fā)布了《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細(xì)化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對(duì)職工各類違紀(jì)違規(guī)行為及其處分量紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定，有利于推進(jìn)企業(yè)反腐敗體制機(jī)制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來(lái)看，我們也要認(rèn)識(shí)到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實(shí)際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團(tuán)公司的反腐糾風(fēng)決心，具體付諸行動(dòng)發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過(guò)硬、秉公執(zhí)紀(jì)的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀(jì)違規(guī)的作用更需在改革紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)制體制上面來(lái)努力。
再者，從制度自身來(lái)看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項(xiàng)主要改革，按照當(dāng)前中央精神，改革后的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，其獨(dú)立性更強(qiáng)、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強(qiáng)監(jiān)督，如果沒(méi)有一個(gè)充分的監(jiān)督，反腐敗機(jī)構(gòu)本身腐敗的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大，所以，對(duì)于紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)加入到制度當(dāng)中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對(duì)違紀(jì)違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個(gè)人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認(rèn)為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進(jìn)一步精確流程步驟，比如該是紀(jì)委書(shū)記的職責(zé)就明確由紀(jì)委書(shū)記簽字，而用“領(lǐng)導(dǎo)”
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇七
違紀(jì)員工處理一直是人力資源管理者較為頭痛的問(wèn)題。下面是本站帶來(lái)的員工違紀(jì)的。
心得體會(huì)。
歡迎大家閱讀。
近期，我行大力組織開(kāi)展“員工違反。
規(guī)章制度。
處理辦法”教育活動(dòng)，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學(xué)習(xí)的收獲，進(jìn)一步樹(shù)立了我的合規(guī)意識(shí)，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系指明了方向;二是深刻感受到了學(xué)習(xí)的重要性和必要性，通過(guò)學(xué)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，學(xué)習(xí)《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，堅(jiān)持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。是我們的家，我們要共同愛(ài)護(hù)好。通過(guò)學(xué)習(xí)《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，我認(rèn)真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個(gè)人認(rèn)為需從以下方面努力：
一是樹(shù)立好一個(gè)觀念，那就是合規(guī)觀念。《員工違反規(guī)章制度處理辦法》是以負(fù)面懲戒來(lái)防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的一些風(fēng)險(xiǎn)，正如我們常說(shuō)批評(píng)教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)，因此，學(xué)習(xí)好、執(zhí)行好《員工違反規(guī)章制度處理辦法》的一個(gè)前提就是我們要有強(qiáng)烈的合規(guī)意識(shí)，牢固樹(shù)立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益”的管理理念和風(fēng)險(xiǎn)理念。
二是堅(jiān)持兩個(gè)原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，就必須堅(jiān)持從我做起的原則，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》適用的對(duì)象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實(shí)就要全行每一個(gè)員工從自身做起，達(dá)到以點(diǎn)拉線帶面的全局效果;就必須堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起的原則，細(xì)讀《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，各類違規(guī)行為涵蓋各個(gè)階層、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見(jiàn)、看似輕微的細(xì)節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務(wù)規(guī)章制度行為及處理來(lái)看，擅自篡用他人c3密碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的最嚴(yán)可給予開(kāi)除處分，而我們實(shí)際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的。因此，我們?cè)趫?zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時(shí)要樹(shù)立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機(jī)制，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》要達(dá)到長(zhǎng)效，我們就必須建立好學(xué)習(xí)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和落實(shí)機(jī)制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個(gè)層面的學(xué)習(xí)機(jī)制，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時(shí)通過(guò)典型案件事例來(lái)時(shí)刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)監(jiān)督來(lái)使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過(guò)公安機(jī)關(guān)、客戶等行外人員實(shí)現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實(shí)機(jī)制，對(duì)于惡意的違規(guī)行為要做到嚴(yán)懲不貸，嚴(yán)格執(zhí)行辦法，對(duì)于非惡意、自我認(rèn)識(shí)強(qiáng)、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時(shí)在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
近年來(lái)，電力營(yíng)銷稽查只注重對(duì)違章用電、竊電行為的查處與打擊，而忽視了對(duì)電工的稽查與管理，以致農(nóng)電工違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。分析用電檢查與營(yíng)銷稽查中暴露出來(lái)的問(wèn)題，不難看出，這些問(wèn)題除了重視不夠，管理不善的原因外，但更主要的是由于部分農(nóng)電工思想覺(jué)悟低，工作責(zé)任心不強(qiáng)、管理水平差，所以造成營(yíng)業(yè)漏洞較大，工作質(zhì)量較差，管理不規(guī)范，致使線損升高、均價(jià)下降。
一、違紀(jì)違規(guī)行為的主要表現(xiàn)。
1、虛擬電量，截留電費(fèi)。部分電工用購(gòu)買(mǎi)農(nóng)排電量的手段將高價(jià)電量虛擬為低價(jià)電量，從中賺取差價(jià)，或者干脆將某些用戶的電費(fèi)占為已有，電能表僅作為他與用戶結(jié)算的依據(jù);2、制造混亂，以愚耳目。計(jì)量箱顧意不加封，給用戶合伙竊電提供機(jī)會(huì)，或?yàn)樽约哼`紀(jì)違規(guī)開(kāi)脫罪責(zé)準(zhǔn)備托詞。3、利用職務(wù)之便，以電謀私。如有的電工自己開(kāi)辦小型加工廠，不裝表計(jì)費(fèi)，造成電量電費(fèi)流失;4、里應(yīng)外合，謀取私利。內(nèi)部管線人員與管村電工之間或電工與用戶之間相互勾結(jié)，造成電量電費(fèi)流失;5、線管員及電工責(zé)任心不強(qiáng)。經(jīng)常發(fā)生估抄、漏抄、錯(cuò)抄、代抄現(xiàn)象，發(fā)生差錯(cuò)后，責(zé)任不明確，有的長(zhǎng)期不開(kāi)箱檢查造成嚴(yán)重后果;6、封鉛鉗管理不善，管理責(zé)任不明確。線管員隨意將封鉛鉗放手到管村電工手中，或電工之間相互串用，同一條線路上出現(xiàn)多種不同編號(hào)、代碼的封印，此過(guò)程中，電工從中做手腳;7、鉆管理空子，挖集體墻腳。農(nóng)網(wǎng)改造后電力市場(chǎng)得到拓展，但管理沒(méi)有跟上，電工裝表?yè)Q表隨意性大，有的用戶找電工報(bào)裝時(shí)，沒(méi)有到供電所登記，電工直接安裝后收取安裝費(fèi)，甚至不建帳立卡抄表收費(fèi)，電費(fèi)直接進(jìn)入自己的腰包;8、安裝“鴛鴦表”丟失電量。即對(duì)個(gè)別電量較大的用戶安裝一塊計(jì)費(fèi)表，然后準(zhǔn)備一塊備用表，運(yùn)行一段時(shí)間后與用戶協(xié)商將表進(jìn)行更換，交替使用，一塊表公計(jì)，一塊表私計(jì);9、有的電工將收起來(lái)的電費(fèi)不及時(shí)上繳，貪污挪用。
二、違紀(jì)違規(guī)的原因分析。
根據(jù)以上種種現(xiàn)象分析，農(nóng)電工違紀(jì)違規(guī)的病因主要有以下幾種：
1、思想觀念落后。農(nóng)電體制的改革后，少數(shù)電工的思想觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，認(rèn)為只要能完成線損，多余的電量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以變賣(mài);2、思想覺(jué)悟較差，見(jiàn)利忘義。兩網(wǎng)改造完工后，由于電力市場(chǎng)的擴(kuò)大，定編人員減少，對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的管理還不夠細(xì)，所以有些電工見(jiàn)到有利可圖時(shí)便不擇手段;3、思想不穩(wěn)定，工作不安心。農(nóng)電工工資福利待遇較企業(yè)員工低，大有“同工不同酬”的感觸，有的甚至思想消極，工作帶有抵觸情緒，靠違反紀(jì)律的手段來(lái)彌補(bǔ)自己收入的“不足”;4、業(yè)務(wù)水平差，工作不上進(jìn)。在強(qiáng)有力的制度和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)面前，線損、均價(jià)、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于某些自身能力較弱，工作難度較大的農(nóng)電工來(lái)說(shuō)，無(wú)一不是套在頭上的緊箍咒，要掙脫這個(gè)緊箍咒，不得不想盡辦法動(dòng)歪腦筋;5、商品意識(shí)不足，法律意識(shí)淡保農(nóng)電體制改革后，農(nóng)電工隊(duì)伍剛剛從“土八路”收編為“正規(guī)軍”，幾乎沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的訓(xùn)練，過(guò)去那種自由散漫、隨心所欲的工作作風(fēng)未得到轉(zhuǎn)變，以致經(jīng)常性發(fā)生習(xí)慣性的違紀(jì)違規(guī)行為;6、挖空心思，完成指標(biāo)。由于農(nóng)村低壓線損考核指標(biāo)定得太低，與現(xiàn)實(shí)相距較大，對(duì)那些確實(shí)難以完成線損考核指標(biāo)的農(nóng)電工來(lái)說(shuō)，為了拿回工資獎(jiǎng)金，不得不挖空心思，輕則將高電價(jià)電量折算成低電價(jià)電量來(lái)調(diào)整線損，重則干脆從臺(tái)區(qū)總表上做文章。
三、主要措施。
鑒于以上種種不良心態(tài)，要有的放矢、對(duì)癥下藥，采取行之有效的措施加以防范。
1、必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷崗位營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量的管理，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工及農(nóng)電工的稽查力度。
2、嚴(yán)格按制度辦事，各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格兌現(xiàn)，要做到指標(biāo)合理、任務(wù)明確、賞罰分明、兌現(xiàn)及時(shí)。
3、加強(qiáng)全過(guò)程跟蹤管理。對(duì)農(nóng)電工的管理應(yīng)綜合電費(fèi)、線損、均價(jià)、安全等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行管理，并對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止挪用電費(fèi)、線損失控的現(xiàn)象后損失無(wú)法挽回。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，注重素質(zhì)提高。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高農(nóng)電工思想政治水平;加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)職責(zé)、職業(yè)紀(jì)律方面教育，提高農(nóng)電工思想素質(zhì);加強(qiáng)法律知識(shí)培訓(xùn)，提高農(nóng)電工法律意識(shí);加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃與。
活動(dòng)方案。
有計(jì)劃、有組織積極予以實(shí)施不斷提高農(nóng)電隊(duì)伍整體素質(zhì)、全面提升營(yíng)銷管理水平。
5、要重視農(nóng)電工政治思想工作，穩(wěn)定農(nóng)電工隊(duì)伍。
養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣。
俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。集團(tuán)公司制定出臺(tái)的《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利開(kāi)展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀(jì)造成的。曾經(jīng)聽(tīng)身邊一名員工生產(chǎn)操作時(shí)違反規(guī)程導(dǎo)致發(fā)生事故后悔恨地說(shuō)：“如果當(dāng)時(shí)能夠嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果。”
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)不得半點(diǎn)虛假，這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行長(zhǎng)期進(jìn)行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時(shí)的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)所以說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理必須時(shí)時(shí)精心細(xì)心，使制度落到實(shí)處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無(wú)論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)定為準(zhǔn)則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開(kāi)展，堅(jiān)持做到違規(guī)和冒險(xiǎn)的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨(dú)，自覺(jué)消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中要做到“四個(gè)一樣”，時(shí)時(shí)刻刻遵章守紀(jì)。再次是要主動(dòng)接受企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中自覺(jué)規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范以規(guī)范促發(fā)展。
近日，中國(guó)石化發(fā)布史上最嚴(yán)最細(xì)的職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問(wèn)在金錢(qián)和生命之間做個(gè)選擇的話，生命是如此珍貴。愛(ài)有很多種，它需要我們付之于行動(dòng)，不只是我們?nèi)ビ媒疱X(qián)和物質(zhì)去給家人帶去開(kāi)心和快樂(lè)。安全是我們對(duì)企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責(zé)任，家人的期盼無(wú)疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡(jiǎn)單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國(guó)家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個(gè)職工都必須嚴(yán)格遵守，安全工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來(lái)約束職工的行為，才能使職工切實(shí)把安全工作放在首位，牢固樹(shù)立“如履薄冰、如臨深淵”的危機(jī)感和壓力感，進(jìn)而使規(guī)定在實(shí)際工作中得到自我強(qiáng)化，逐漸上升為員工的一種習(xí)慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個(gè)轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。”《處分規(guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開(kāi)這一基礎(chǔ)，一切工作都會(huì)失去立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，學(xué)會(huì)用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護(hù)自己，用血的教訓(xùn)時(shí)刻警醒自己，才能實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個(gè)“到位”抓好落實(shí)。
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說(shuō)明了該規(guī)定的適用對(duì)象和法律層級(jí)問(wèn)題。
規(guī)定制定出來(lái)之后，其面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題便是如何貫徹落實(shí)，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對(duì)《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對(duì)規(guī)定的落實(shí)。
一要高度重視，認(rèn)識(shí)到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學(xué)習(xí)和廉政教育的內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步提高全體干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹到位。要采取集中學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、開(kāi)辦講座、座談?dòng)懻摰刃问剑M織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，使每個(gè)工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項(xiàng)具體內(nèi)容，牢固樹(shù)立依規(guī)行市的意識(shí)和觀念，在實(shí)際工作中自覺(jué)地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對(duì)照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹(shù)立大局意識(shí)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀(jì)違規(guī)行為，就承擔(dān)的管理任務(wù)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。
四要強(qiáng)化責(zé)任，履職到位。要建立健全以崗責(zé)體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，以考核評(píng)議為手段，以過(guò)錯(cuò)追究為保障的執(zhí)規(guī)責(zé)任體系。各單位要切實(shí)加強(qiáng)日常管理，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)、廉潔自律意識(shí)。
五要完善機(jī)制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，把內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認(rèn)真解決存在的問(wèn)題。
相信通過(guò)以上幾點(diǎn)做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀(jì)問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)各類違規(guī)違紀(jì)案件的查處，做到有案必查，違紀(jì)必究，對(duì)違法違紀(jì)干部嚴(yán)格按照《處分規(guī)定》進(jìn)行處分，必須落實(shí)到實(shí)處。
強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé)莫讓效果打折。
近日，中國(guó)石化發(fā)布了《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細(xì)化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對(duì)職工各類違紀(jì)違規(guī)行為及其處分量紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定，有利于推進(jìn)企業(yè)反腐敗體制機(jī)制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來(lái)看，我們也要認(rèn)識(shí)到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實(shí)際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團(tuán)公司的反腐糾風(fēng)決心，具體付諸行動(dòng)發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過(guò)硬、秉公執(zhí)紀(jì)的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀(jì)違規(guī)的作用更需在改革紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)制體制上面來(lái)努力。
再者，從制度自身來(lái)看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項(xiàng)主要改革，按照當(dāng)前中央精神，改革后的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，其獨(dú)立性更強(qiáng)、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強(qiáng)監(jiān)督，如果沒(méi)有一個(gè)充分的監(jiān)督，反腐敗機(jī)構(gòu)本身腐敗的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大，所以，對(duì)于紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)加入到制度當(dāng)中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對(duì)違紀(jì)違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個(gè)人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認(rèn)為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進(jìn)一步精確流程步驟，比如該是紀(jì)委書(shū)記的職責(zé)就明確由紀(jì)委書(shū)記簽字，而用“領(lǐng)導(dǎo)”
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
1
頁(yè)
1
2
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇八
學(xué)校中教學(xué)工作與管理工作是天平兩端的砝碼，教學(xué)工作搞好，管理工作就輕，學(xué)生違紀(jì)行為就少，反之，教學(xué)工作搞不好，管理工作就重，學(xué)生違紀(jì)行為就多。我們要抓住新課程改革的良好機(jī)遇，徹底改變以前那種陳腐的教學(xué)方法。變單一的老師講學(xué)生聽(tīng)為老師學(xué)生齊動(dòng)手、齊動(dòng)腦，變以前枯燥乏味的教學(xué)為生動(dòng)活潑的課堂學(xué)習(xí)。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人，變要我學(xué)為我要學(xué)，使學(xué)生養(yǎng)成樂(lè)學(xué)、愿學(xué)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。讓學(xué)生的精力和時(shí)間都投入到學(xué)習(xí)中去，違紀(jì)的行為才會(huì)從源頭中減少。因此，我們要樹(shù)立抓課堂教學(xué)就是抓學(xué)生管理的思想，應(yīng)該把這一觀點(diǎn)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)教職員工的腦海之中去，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到一般教師、教輔人員，在校園之中形成人人抓教學(xué)的良好氛圍。
一、注重課堂管理技巧，嚴(yán)抓課堂學(xué)習(xí)紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)效果。
仔細(xì)閱讀了《學(xué)生課堂，行為管理》這本書(shū),不時(shí)能感覺(jué)到外來(lái)文化的真實(shí)和鮮活,讀這本書(shū)如同一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧,確實(shí)是一本值得老師共享的精神財(cái)富。
作為教師，其實(shí)就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準(zhǔn)備那節(jié)課要教授的知識(shí)，更重要的是我們要有什么樣的策略和技巧。如：在課堂上如何實(shí)現(xiàn)并保持對(duì)學(xué)生的控制;為學(xué)生提供什么樣的選擇。這樣教師就的學(xué)會(huì)讀懂班級(jí)，同時(shí)的運(yùn)用教師個(gè)人的魅力等。總之一句話，知識(shí)的教授誰(shuí)都會(huì)，關(guān)鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內(nèi)教，教什么樣的知識(shí)。
二、課堂管理中的教學(xué)風(fēng)格。
課堂管理是有效教學(xué)的重要部分，也是教師最關(guān)注的領(lǐng)域之一，是影響課堂教學(xué)的重要因素。想要成為一個(gè)良好的管理者，教師除了認(rèn)真教學(xué)外，還應(yīng)做好課堂管理的設(shè)計(jì)。在課堂上，教師必須處理的大多數(shù)不良行為問(wèn)題都是一些小亂子，如做小動(dòng)作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴(yán)重，但為了保證學(xué)習(xí)的正常進(jìn)行，這些行為必須被消除。教師在考慮對(duì)策的時(shí)候，應(yīng)先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀(jì)律而處理違紀(jì)，而是為了給學(xué)生一個(gè)溫暖、快樂(lè)、支持和接納性的課堂環(huán)境。因此，在處理日常的課堂行為的問(wèn)題時(shí)，最為重要的是要有老師自己獨(dú)特的風(fēng)格。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)是強(qiáng)有力的刺激，小學(xué)生更不例外。教師要想減少學(xué)生的不良行為，不妨表?yè)P(yáng)他們的良好行為。其目的在于鼓勵(lì)和強(qiáng)化學(xué)生的良好行為。
不管采取何種方式來(lái)制止學(xué)生的不良行為，我覺(jué)得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學(xué)生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對(duì)全班學(xué)生尊重的基礎(chǔ)之上的，學(xué)生的任何行為，也都應(yīng)時(shí)刻體現(xiàn)著對(duì)自己對(duì)其他同學(xué)和對(duì)老師的尊重。沒(méi)有相互之間的尊重，是無(wú)法建立一個(gè)健康生態(tài)的課堂的。
總之，不同年級(jí)運(yùn)用的課堂方法也是不一樣的，書(shū)中通過(guò)不同的角度，提出了多種參考方法。我也會(huì)慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學(xué)課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學(xué)管理中,我覺(jué)得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學(xué)生的心,讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動(dòng)、有趣的教學(xué)方法,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，喚起學(xué)生求知的熱情，讓學(xué)生積極、主動(dòng)而又愉悅的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇九
今年以來(lái)，贛縣聯(lián)社認(rèn)真按照省聯(lián)社和贛州市辦相關(guān)工作部署，以開(kāi)展“員工行為管理年”活動(dòng)為契機(jī)，突出“四個(gè)結(jié)合”，推進(jìn)員工行為管理。為更好的貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)制定《關(guān)于落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施意見(jiàn)》，為厲行節(jié)約，加強(qiáng)員工行為管理健全了制度保障。通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、走訪客戶、巡查高檔娛樂(lè)場(chǎng)所等一系列具體措施，打造立體監(jiān)督網(wǎng)強(qiáng)化員工行為管理。2013年上半年贛縣聯(lián)社分崗位召開(kāi)全縣員工作風(fēng)整治大會(huì)，從打造“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的員工隊(duì)伍入手，整頓員工工作和思想作風(fēng)，深入推進(jìn)員工行為排查和作風(fēng)整治。發(fā)揮黨員在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的.模范作用，黨員與青年員工幫扶結(jié)對(duì)，通過(guò)開(kāi)展黨史教育、社史教育、定期談心等，用老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)和對(duì)信合事業(yè)的深厚感情帶動(dòng)和感染青年員工，以身作則引導(dǎo)青年員工安心工作，激發(fā)青年員工立志信合做貢獻(xiàn)的熱情。堅(jiān)持向合規(guī)管理要效益，狠把案件防控關(guān);對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)情況，員工是否參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)、過(guò)度消費(fèi)及不正常負(fù)債等情況開(kāi)展全面排查和重點(diǎn)核查;組織全縣員工簽訂案件防控責(zé)任狀，構(gòu)建員工行為常態(tài)化監(jiān)督，落實(shí)案防責(zé)任制。為強(qiáng)化案件防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，工行萍鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部積極參加市行開(kāi)展 的“員工行為管理年”活動(dòng)，通過(guò)多種方式加強(qiáng)員工行為管理，提高案防水平。
一、組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《珍惜職業(yè)生涯、遠(yuǎn)離違規(guī)違章》等文件，使員工充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)員工行為管理工作的重要性和緊迫性，提高員工的思想道德水平和綜合素質(zhì)，規(guī)范員工的職業(yè)操守和合規(guī)意識(shí)，從思想和制度上筑牢員工行為的“防火墻”。
二、對(duì)照市行的“案件防范重點(diǎn)監(jiān)控整改工作”和“員工行為管理年”活動(dòng)任務(wù)分解表，制定本網(wǎng)點(diǎn)的序時(shí)計(jì)劃表，將案防工作落到實(shí)處。
三、外圍排查和內(nèi)部互查相結(jié)合。通過(guò)談話、家訪、走訪重點(diǎn)客戶等形式，了解員工的工作和生活情況和員工是否存在違規(guī)為他人借貸提供擔(dān)保行為，特別注重有無(wú)違規(guī)使用我行印章或以其他違規(guī)方式為他人借貸提供擔(dān)保，從中收取好處的行為。 同時(shí)向員工公布本網(wǎng)點(diǎn)和市行的舉報(bào)電話，便于員工對(duì)他人違規(guī)擔(dān)保等情況進(jìn)行舉報(bào)。
四、加大檢查和整改力度。對(duì)客戶對(duì)帳、庫(kù)存現(xiàn)金、重要憑證及有價(jià)單證、印押證、權(quán)限卡、票據(jù)業(yè)務(wù)等案件高發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督檢查和嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)懲處的方式，提升員工的制度執(zhí)行力。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年活動(dòng)。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十
近期，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《2013年度員工行為管理工作考核評(píng)價(jià)方案》，首次對(duì)員工行為管理專項(xiàng)考核評(píng)價(jià)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，明確了具體工作要求和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。這是繼定期召開(kāi)員工行為管理聯(lián)席會(huì)議、組織全行員工行為排查、開(kāi)展員工行為管理工作督導(dǎo)檢查之后，農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)員工行為管理工作的又一重大舉措。
據(jù)介紹，《方案》以百分制量化評(píng)分形式，重點(diǎn)考評(píng)責(zé)任制落實(shí)、行為排查、日常管理、正面引導(dǎo)四項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)鼓勵(lì)各分行創(chuàng)新員工行為管理方式方法，加強(qiáng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的交流與推廣，嚴(yán)禁在考核評(píng)價(jià)中弄虛作假。考評(píng)工作采取現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)與非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審相結(jié)合、過(guò)程管理與集中評(píng)審相結(jié)合，以客觀、真實(shí)地反映各分行的員工行為管理工作開(kāi)展情況及成效。考評(píng)結(jié)果不僅納入分行年度綜合績(jī)效考核體系，還與各分行領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員年度考核適度掛鉤。
農(nóng)業(yè)銀行黨委高度重視員工行為管理，采取了多項(xiàng)措施，有效強(qiáng)化了管理工作，已初步形成“分工負(fù)責(zé)、齊抓共管”的格局。農(nóng)業(yè)銀行將員工行為管理作為“雙基”管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，并將其列為2013年境內(nèi)分行綜合績(jī)效考核專項(xiàng)指標(biāo)，建立相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，進(jìn)一步提高管理的有效性和針對(duì)性。
如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，屬于管理學(xué)的激勵(lì)理論范疇。所謂的激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的激發(fā)和鼓勵(lì)，促進(jìn)員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺(jué)地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績(jī)。它是一名領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)和必備能力，能不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性是衡量一名領(lǐng)導(dǎo)者是否成熟、是否稱職的重要標(biāo)志。
理論上，馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論闡述了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)之間的關(guān)系，即物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，當(dāng)人們處于生理、安全層次需求(即赫茨伯格的保健因素)時(shí)，物質(zhì)激勵(lì)效果明顯;在此基礎(chǔ)上，人們才會(huì)逐級(jí)追求社交、自尊、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)(即赫茨伯格的激勵(lì)因素)，此時(shí)精神激勵(lì)效果更佳。斯金納的期望理論指出，激勵(lì)效果取決于人對(duì)未來(lái)事物的期望和效價(jià)。亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人們通過(guò)內(nèi)外同行間的比較，感覺(jué)不公，就會(huì)影響積極性。強(qiáng)化理論總結(jié)的是正強(qiáng)化(即表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)賞)、負(fù)強(qiáng)化(即批評(píng)和懲罰)兩種激勵(lì)方法。
一、 身體力行調(diào)動(dòng)員工積極性的前提和原則
1、 摸清“家底”。激勵(lì)理論揭示，有效激勵(lì)的前提：摸清每個(gè)員工的現(xiàn)實(shí)需求、對(duì)未來(lái)的期望和效價(jià)、對(duì)公平現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。
2、 率先垂范。欲激勵(lì)別人，先激勵(lì)自己;要求員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，領(lǐng)導(dǎo)者必須先有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就可以一種無(wú)形的人格魅力感染大家，激勵(lì)大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領(lǐng)導(dǎo)者是否公道，對(duì)員工的積極性有著根本性的影響。
4、 信任。一個(gè)組織缺乏信任到頭來(lái)是會(huì)致命的。任何一種激勵(lì)措施依賴中的信任表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的信任，以及下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的`信任。信任是雙方，單位的信任是不會(huì)長(zhǎng)久的。在一個(gè)相互信任的環(huán)境中，每個(gè)員工都會(huì)成為重要的工作者。
5、 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的辯證原則。從管理學(xué)的激勵(lì)理論中可以看到，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是關(guān)鍵。在我國(guó)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況下，保健需求基本已解決，激勵(lì)措施更多更重要的應(yīng)是精神吸引。同時(shí)，我們也不應(yīng)忽視公平理論關(guān)于激勵(lì)措施的論述，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注物質(zhì)利益和精神待遇上的公平，否則就會(huì)影響員工的積極性。
6、 綜合運(yùn)用原則。任何兩種激勵(lì)措施之間不存在孰優(yōu)孰劣，只存在是否因地制宜。激勵(lì)的實(shí)際過(guò)程，不可能依賴一種方法來(lái)充分實(shí)現(xiàn)。一定時(shí)期內(nèi)，往往存在某種激勵(lì)措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵(lì)措施。因此，有效調(diào)動(dòng)員工積極性必須綜合運(yùn)用各用激勵(lì)措施，克服單一性。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十一
作為一個(gè)企業(yè)的管理者，行為管理是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊粋€(gè)環(huán)節(jié)。行為管理的目的在于幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。但是行為管理并不是一件容易的事情，通常需要我們協(xié)助員工改正一些不良習(xí)慣和行為，下面我將分享一下我的行為管理心得體會(huì)。
第一段：建立明確的規(guī)章制度。
企業(yè)不能缺少的一項(xiàng)工作就是建立明確的規(guī)章制度，規(guī)章制度一方面可以讓員工了解到企業(yè)的期望和要求，另一方面還可以制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)規(guī)章制度的執(zhí)行，有效地避免員工出現(xiàn)行為不當(dāng)?shù)那闆r。但是制定規(guī)章制度光靠口頭傳達(dá)是不夠的，需要以書(shū)面形式形成一份能夠給員工進(jìn)行查閱的文檔。同時(shí)也需要對(duì)制度內(nèi)容進(jìn)行不斷更新和優(yōu)化，保證新員工能夠在不久的未來(lái)get到企業(yè)的要求，更好地投入工作中去。
第二段：強(qiáng)化行為意識(shí)。
強(qiáng)化行為意識(shí)是行為管理的重要方面之一，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該明確自己所面臨的行為問(wèn)題，從而把不良行為控制在最小程度上。同時(shí)，企業(yè)也需要加強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀念的認(rèn)知，比如企業(yè)信念，企業(yè)使命和文化氛圍等，員工能夠更好地了解企業(yè)期望的行為標(biāo)準(zhǔn)，也能夠引導(dǎo)員工在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而讓員工對(duì)企業(yè)感到認(rèn)同和歸屬感。
第三段：建立權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)力。
建立權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠讓員工認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的代表和決策者，同時(shí)也使員工更好地遵守企業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)需要保持權(quán)衡自己和員工之間關(guān)系的平衡，同時(shí)也要保證權(quán)力運(yùn)用不過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，過(guò)度的掌控員工容易造成員工的敵視，從而影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因此，在領(lǐng)導(dǎo)力上需要采用合適的手段和方式，使得員工通過(guò)自律維持行為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)也能夠體現(xiàn)其管理人員的經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì)。
第四段：實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是行為管理中的重要方法之一，它可以在一定程度上激勵(lì)員工維持良好的行為習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)可以包括分紅、提升職務(wù)、表?yè)P(yáng)信等適當(dāng)?shù)募?lì)措施，讓員工感受到了企業(yè)重視和肯定，從而讓員工更加熱愛(ài)工作，保持積極的情緒狀態(tài)。而懲罰不需要使用過(guò)度的方式，合理的懲罰方法可以避免員工過(guò)度侮辱和不滿情緒的產(chǎn)生，同時(shí)也可以提供員工一個(gè)更好表現(xiàn)的平臺(tái)。
第五段：不斷改進(jìn)提升。
行為管理不是一次過(guò)的事情，需要長(zhǎng)期持續(xù)地進(jìn)行，并不斷不斷提升。實(shí)際上，行為管理也是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要對(duì)制定的規(guī)章制度，行為標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤整理和改進(jìn)。事實(shí)上，通過(guò)不斷改進(jìn)提升，行為管理也可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，提高企業(yè)的整體績(jī)效。
總結(jié)。
在企業(yè)管理中，行為管理是一項(xiàng)非常重要的工作。如何制定規(guī)章制度、強(qiáng)化行為意識(shí)、建立權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)力、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰以及持續(xù)改進(jìn)和提升，都需要我們注重細(xì)節(jié)和把控節(jié)奏。通過(guò)行為管理，不僅提高了員工的工作動(dòng)力和效率，更為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)即和諧又穩(wěn)定的工作環(huán)境，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十二
績(jī)效管理中的問(wèn)題，一方面是管理者理念更新不到位、企業(yè)管理環(huán)境不適應(yīng);另一方面是員工仍舊被動(dòng)地參與績(jī)效管理過(guò)程。員工認(rèn)為績(jī)效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛(ài)怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績(jī)效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績(jī)效管理中非常重要的一個(gè)方面。 但是，從績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)來(lái)看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)來(lái)看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內(nèi)心深處來(lái)講，員工希望得到真實(shí)的工作結(jié)果的反饋，因?yàn)椋阂环矫鎲T工把工作看成是實(shí)現(xiàn)自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創(chuàng)意，員工希望知道自己努力產(chǎn)生的結(jié)果，另一方面，這種結(jié)果在與同事之間的比較中又會(huì)產(chǎn)生出社會(huì)意義，是個(gè)人成就感和自尊的來(lái)源。企業(yè)也希望提供給員工準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)找出企業(yè)和員工在工作中的問(wèn)題，努力解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)績(jī)效的循序提高。 但是，在企業(yè)人力資源政策的影響下，員工對(duì)于自己真實(shí)工作業(yè)績(jī)的認(rèn)知已經(jīng)變得不再是真實(shí)的。由于企業(yè)的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績(jī)效考核結(jié)果在員工看來(lái)不再是簡(jiǎn)單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報(bào)和將來(lái)在企業(yè)的發(fā)展前途，在這種影響下，員工對(duì)自己工作業(yè)績(jī)的主觀評(píng)價(jià)就會(huì)偏高。
一、消極的員工心態(tài) 分析起來(lái)，失效的績(jī)效管理中員工心態(tài)主要是以下幾種類型： (一)被動(dòng)心態(tài) 最常見(jiàn)的說(shuō)法就是，愛(ài)怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關(guān)系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動(dòng)心態(tài)的典型例子。 大多數(shù)情況下，員工在企業(yè)管理中處于完全被動(dòng)的狀態(tài)，尤其是在以往的直線職能制組織結(jié)構(gòu)下，基層員工所需要做的就是被動(dòng)接受指令和執(zhí)行指令，其自主決策、自由發(fā)揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問(wèn)題所在。而在新經(jīng)濟(jì)條件下，環(huán)境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權(quán)和貼近顧客的決策權(quán)，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發(fā)展的重要特點(diǎn)。比如目標(biāo)管理，即強(qiáng)調(diào)在目標(biāo)設(shè)定的前提下，讓員工擁有更多的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自主權(quán)，并以此來(lái)激勵(lì)員工。績(jī)效管理實(shí)際上也包含著這種轉(zhuǎn)變，在績(jī)效管理的所有環(huán)節(jié)，從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)估到績(jī)效反饋，員工不是被動(dòng)的信息接受者，而是積極的活動(dòng)參與者。比如在績(jī)效計(jì)劃階段，不僅是上級(jí)給下級(jí)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，更要求下級(jí)從工作實(shí)際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績(jī)效反饋階段，員工不只是來(lái)聽(tīng)上級(jí)的評(píng)價(jià)，員工更要在上級(jí)的幫助下找到改善績(jī)效、提高能力的途徑、方法。可以發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理所有環(huán)節(jié)的信息流動(dòng)都是強(qiáng)調(diào)雙向流動(dòng)，而不是單純的自上而下。 而從國(guó)內(nèi)績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理基本上沒(méi)有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認(rèn)為，績(jī)效管理和原來(lái)的制定計(jì)劃、執(zhí)行、結(jié)果檢查的工作方式?jīng)]有什么本質(zhì)的差別，其實(shí)差別就在于此。 員工抱有這種被動(dòng)的心態(tài)，是非常自然的，一方面員工尚不習(xí)慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵(lì)員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團(tuán)隊(duì)工作模式中，比如企業(yè)為某個(gè)臨時(shí)性問(wèn)題從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)的業(yè)務(wù)骨干組成的項(xiàng)目小組，在這個(gè)小組內(nèi)每個(gè)成員都更容易表現(xiàn)出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開(kāi)任何一個(gè)成員都可能陷入困境，項(xiàng)目小組的管理者更愿意傾聽(tīng)和鼓勵(lì)成員參與，而每個(gè)成員也在這個(gè)過(guò)程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態(tài) 懷疑心態(tài)是員工在企業(yè)績(jī)效管理推進(jìn)中經(jīng)常表現(xiàn)出的反應(yīng)。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數(shù)嗎，他們能說(shuō)到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產(chǎn)生出這樣一系列問(wèn)題。 正如商鞅變法時(shí)要在城門(mén)處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的懷疑心態(tài)，我國(guó)改革的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態(tài)的產(chǎn)生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場(chǎng)。導(dǎo)入績(jī)效管理，并不是要直接調(diào)整企業(yè)內(nèi)的利益分配格局，但所有員工都不免會(huì)很自然地將注意力集中到這個(gè)方面上去。這實(shí)際上與企業(yè)的目的相去萬(wàn)里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時(shí)刻才知道企業(yè)要搞績(jī)效管理，之前除了各種語(yǔ)焉不詳?shù)男〉老⒅猓瑤缀跻粺o(wú)所知。 績(jī)效管理很重要的目的之一就是將企業(yè)各個(gè)層面、所有員工努力的方向都統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上去，在種種懷疑心態(tài)的干擾下，這種統(tǒng)一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門(mén)應(yīng)該通過(guò)各種方式在企業(yè)內(nèi)宣傳貫徹績(jī)效管理，比如正式的會(huì)議宣貫、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站、接受咨詢等;不是在績(jī)效管理設(shè)計(jì)完成后，而是要在一開(kāi)始就將正確的績(jī)效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護(hù)心態(tài) 改革面前，員工想到的第一個(gè)問(wèn)題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說(shuō)。這就是自我保護(hù)心態(tài)，這樣的員工在處理任何情況時(shí)候，首先想到的就是把自己從責(zé)任中拔出腳來(lái)。 再正常不過(guò)了，除了少數(shù)關(guān)鍵員工外，企業(yè)里的大多數(shù)人都不具有什么談判能力，處于絕對(duì)弱勢(shì)的.地位，他們認(rèn)為自己對(duì)企業(yè)的管理行為沒(méi)有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護(hù)。中國(guó)文化中歷來(lái)有類似的傳統(tǒng)，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥(niǎo)”、“各人自掃門(mén)前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績(jī)效管理必然形成某種僵局，比如有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)360度評(píng)價(jià)中，幾乎沒(méi)有反面意見(jiàn);當(dāng)導(dǎo)入績(jī)效管理后，所有的部門(mén)經(jīng)理都在觀望，互相打聽(tīng)對(duì)方是否已經(jīng)行動(dòng)，然后再?zèng)Q定自己是否行動(dòng)。正如有些人所說(shuō)的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執(zhí)行績(jī)效管理的必然受到本部門(mén)員工的攻擊。 解決自我保護(hù)心態(tài)問(wèn)題，關(guān)鍵在于取信于人、利益拉動(dòng)。要讓員工看到實(shí)行績(jī)效管理后實(shí)實(shí)在在的效果，對(duì)于績(jī)效優(yōu)良的員工要按照制度兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于績(jī)效低下的員工也不能聽(tīng)之任之。大多數(shù)人都符合“合理利己”的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，員工會(huì)在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態(tài) 守缺心態(tài)在績(jī)效管理中表現(xiàn)為較強(qiáng)的封閉性。績(jī)效管理在某種程度上可以概括為pdca的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，其關(guān)注點(diǎn)也在于促進(jìn)員工能力提升、不斷改建個(gè)人績(jī)效，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵就在于持續(xù)改進(jìn)。而守缺心態(tài)恰恰是持續(xù)改進(jìn)的死敵，我這個(gè)樣子挺好，我就是這個(gè)樣子，你拿我怎樣。在這種心態(tài)支配下，上級(jí)的指導(dǎo)就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評(píng)價(jià)就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無(wú)端的指責(zé)，演化為上下級(jí)之間的對(duì)抗和沖突。 員工的守缺心態(tài)對(duì)績(jī)效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進(jìn)行面對(duì)面的績(jī)效反饋，有人調(diào)侃這種績(jī)效反饋是：在績(jī)效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時(shí)候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態(tài)在老員工中十分普遍。對(duì)于這種情況，最好的辦法是讓員工認(rèn)識(shí)到這樣下去對(duì)于自身職業(yè)生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績(jī)效面談時(shí)要先從員工的長(zhǎng)處和成績(jī)開(kāi)始，要從建設(shè)性意見(jiàn)的角度出發(fā)，而不是直接指出員工的不足，等等。 相關(guān)： 績(jī)效管理中的員工行為分析與改善(二) 績(jī)效管理中的員工行為分析與改善(二)
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理分析。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十三
各部門(mén)：
嚴(yán)明的組織紀(jì)律是搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。為確保今年任務(wù)目標(biāo)的完成，現(xiàn)將《公司員工工作、行為規(guī)范管理制度》予以下發(fā)，望各部門(mén)認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行。
二oo五年十月十日
山東云門(mén)藥業(yè)有限公司辦公室 二00五年十月十日印發(fā)
共印20份
１
公司員工工作、行為規(guī)范管理制度
1、目的
為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范員工的工作和行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，提高公司整體素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本制度。
2、適用范圍
本規(guī)定適用于公司全體員工。
3、處理規(guī)定
3.1工作違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定
3.1.1因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上或間接損失3萬(wàn)元以上，對(duì)主要責(zé)任人處于500元以上罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政記大過(guò)一次，直至解除勞動(dòng)合同（停職期工資不發(fā)，下同）。
3.1.2因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上，1萬(wàn)元以下或間接損失3萬(wàn)元以下，1萬(wàn)元以上，對(duì)主要責(zé)任人處于200元至400元罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政警告以上處分，直至解除勞動(dòng)合同。
3.1.3因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以下或間接損失1萬(wàn)元以下，對(duì)直接責(zé)任人處于100至200元罰款，并視情節(jié)輕重停職檢查。
3.1.4公司對(duì)有關(guān)部門(mén)連續(xù)三次提出應(yīng)整改或解決的問(wèn)題，因主觀原因不予解決，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和主要責(zé)任人處以100—300元罰款。
3.1.5對(duì)所轄人員違紀(jì)現(xiàn)象不予糾正或有意包庇違紀(jì)人員，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人處以30—50元罰款。
3.1.6不服從組織分配、工作安排，或無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不 ２
到崗者，缺勤時(shí)間按曠工論處。
3.1.7無(wú)故不參加公司組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)練兵、義務(wù)勞動(dòng)等集體活動(dòng)，每次罰款20元。
3.1.8公司員工必須認(rèn)真履行部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)工作關(guān)系，凡被動(dòng)應(yīng)付出現(xiàn)部門(mén)之間扯皮，影響工作者，每次處罰部門(mén)負(fù)責(zé)人50元（雙方均處罰）。
3.1.9不按規(guī)定時(shí)間提報(bào)反饋信息或相關(guān)報(bào)表的，每次扣罰責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人20元。
3.2行為違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定
3.2.1工作時(shí)間有睡崗、串崗、帶小孩進(jìn)工作場(chǎng)所行為之一者，每次扣罰30元，半年內(nèi)累計(jì)三次除按規(guī)定罰款外，解除勞動(dòng)合同。
3.2.2工作時(shí)間有打牌、下棋、干私活等行為之一者，每次扣罰50元；工作時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)刊物、吃零食、聚堆閑聊每次扣罰20元。
3.2.3工作時(shí)間喝酒、酒后上崗、打架斗毆、聚眾鬧-事、謾罵他人或恐嚇、威脅打擊報(bào)復(fù)管理人員者，每次扣罰50—100元，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分，直至解除勞動(dòng)合同。
3.2.4遲到、早退30分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；超過(guò)30分鐘的扣罰20元；超過(guò)2小時(shí)不足一天的扣罰40元；月內(nèi)遲到、早退3次以上者，記曠工一天。
3.2.5曠工一天扣2天工資，連續(xù)曠工15天以上，或年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上者，予以除名。
3.2.6損壞公物照價(jià)賠償，情節(jié)惡劣的，加倍罰款，直至解除勞動(dòng)合同；丟失個(gè)人使用的公司物資，照原價(jià)賠償。
3.2.7踐踏草坪，損壞花草樹(shù)木者，每次罰款20元。
3.2.8踩、坐原輔材料、產(chǎn)成品、設(shè)備、工具等，一次罰款10元。
3.2.9在公司內(nèi)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂丟雜物、紙屑者，每次罰款10元。
3.2.10在禁煙區(qū)內(nèi)（倉(cāng)庫(kù)、車間、配電室、質(zhì)檢中心）吸煙者，每次罰款30元。
3.2.11泄露公司保密的技術(shù)、商業(yè)情報(bào)、資料等，對(duì)責(zé)任人和當(dāng)事人處以1000元以上罰款，并視情況追究損失責(zé)任，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分或解除勞動(dòng)合同。
3.2.12違反有關(guān)規(guī)定，虛報(bào)、冒領(lǐng)差旅費(fèi)及其它錢(qián)物者，除全額追回外，扣罰部門(mén)負(fù)責(zé)人100元，當(dāng)事人300元。
3.2.13違反公司現(xiàn)行各種管理規(guī)定的，分別由職能部門(mén)按規(guī)定處理。職能管理部門(mén)未及時(shí)處理的，扣罰其負(fù)責(zé)人40元。
3.2.14未經(jīng)物資管理部門(mén)批準(zhǔn)，私拿包裝桶、紙箱、工器具等物資，視為偷盜物資。除照價(jià)付款外，給予5倍的罰款。
3.2.15無(wú)財(cái)務(wù)、銷管部門(mén)的產(chǎn)品出門(mén)證而攜帶產(chǎn)品出廠者，視為偷盜產(chǎn)品，不論價(jià)值大小，一律開(kāi)除。
4、違規(guī)違紀(jì)處理程序和辦法
4.1員工違規(guī)違紀(jì)，由綜合部會(huì)同所在部門(mén)進(jìn)行查實(shí)；查實(shí)后由所在部門(mén)按規(guī)定提出處理意見(jiàn)，于每月25日前報(bào)綜合部。
4.2員工違紀(jì)應(yīng)受行政處分或解除勞動(dòng)合同的，由所在部門(mén)按規(guī)定提出處理意見(jiàn)，報(bào)綜合部，經(jīng)辦公會(huì)研究批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.3員工違紀(jì)處以罰款的，從工資中扣除；現(xiàn)金處罰的，由本人憑罰款通知單在規(guī)定期限內(nèi)到財(cái)務(wù)部交款，過(guò)期不交的每天加罰20元。
4.4員工違反各專項(xiàng)管理規(guī)定的，按專項(xiàng)管理規(guī)定處罰。
5、本規(guī)定由綜合部負(fù)責(zé)解釋。
6、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有關(guān)違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定同時(shí)廢止。
員工日常行為管理制度
1．總則
為規(guī)范員工日常行為、提升員工職業(yè)素質(zhì)、維護(hù)企業(yè)形象，特制定本制度。
2．適用范圍
本制度適用于公司員工的日常行為管理。
3．制度細(xì)則
3.1基本行為準(zhǔn)則
（1）員工必須遵守公司本制度中的各項(xiàng)規(guī)定。
（2）員工必須遵守《勞動(dòng)合同》中的各項(xiàng)規(guī)定。
（3）員工必須遵守公司一切規(guī)章制度、公告及通告。
（4）在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。
（5）遵守社會(huì)公德，注重個(gè)人品德修養(yǎng)，衣冠整潔，舉止得體，誠(chéng)實(shí)守信。
（6）尊重他人，尊敬上級(jí)，禮讓同事，營(yíng)造互幫互助的'工平作氛圍。
（7）嚴(yán)于律己，寬厚待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。
（8）保持24小時(shí)通訊暢通，確保工作開(kāi)展的高效性。
3.2職業(yè)道德
（1）公司倡導(dǎo)守紀(jì)、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。
（2）善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的工作能力和工作績(jī)效。
（3）一切職務(wù)行為以維護(hù)公司利益、對(duì)公司負(fù)責(zé)為最高目的。
（4）未經(jīng)批準(zhǔn)，不超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（5）不借用公司名義，在外開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，謀取私利。
（6）不在外兼任獲取薪金的工作。
（7）不挪用公-款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。
（8）不因職務(wù)或工作之便接受他人招待、饋贈(zèng)、回扣或其他不法利益。
（9）忠于職守，嚴(yán)守公司機(jī)密。
（10）不挑撥離間，造謠生事，破壞團(tuán)結(jié)，不損害公司名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信。
3.3辦公紀(jì)律
（1）按時(shí)上下班，不遲到，不早退。
（2）辦公公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
（3）辦公區(qū)域嚴(yán)禁打牌、賭博。
（4）工作時(shí)間內(nèi)不得閑聊，吃零食，打瞌睡；不得上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看視頻等；不得閱讀與工作無(wú)關(guān)之書(shū)報(bào)、雜志；不得串崗，溜崗，干私活。
（5）嚴(yán)禁使用公司電話閑聊、打私人長(zhǎng)途電話，撥打和接聽(tīng)私人電話不超過(guò)三分鐘，不得利用傳真機(jī)傳發(fā)個(gè)人資料和未經(jīng)批準(zhǔn)的公司機(jī)密資料。
（6）愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，對(duì)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)、投影儀、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)、電話等辦公設(shè)備，專人使用專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行操作，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知行政人事部門(mén)，不得擅自處理。
（7）未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件、物品。
（8）未經(jīng)同意，不得帶親友進(jìn)入公司辦公區(qū)。
（9）愛(ài)護(hù)和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾雜物；
（10）辦公時(shí)不用的文件、資料要及時(shí)收納，辦公時(shí)間盡量保持桌面整齊；
（11）下班須將桌面清理干凈、整潔，辦公椅整齊擺放在桌前，關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。
3.4儀容儀表
（1）每位員工都對(duì)塑造公司的形象起著重要的作用，公司員工在任何時(shí)候均要保持干凈整潔和良好的衛(wèi)生習(xí)慣，注意儀容儀表，確保自己的姿態(tài)、聲音、舉止和態(tài)度都能給人留下積極向上的印象，總體要求是：整潔、得體、大方。
袖等與辦公環(huán)境不協(xié)調(diào)的服裝；不得穿拖鞋、涼拖、旅游鞋和運(yùn)動(dòng)鞋。
（3）員工須講究個(gè)人衛(wèi)生，確保無(wú)體味、異味，使用香水應(yīng)適量，以不使周圍人員產(chǎn)生不適感為標(biāo)準(zhǔn)；頭發(fā)須保持干凈整齊、無(wú)頭屑，禁留奇異發(fā)型、禁染刺眼發(fā)色；男員工不得蓄須，女員工上班不得化濃妝，禁蓄長(zhǎng)指甲，禁涂有色指甲油。注意飲食，不食用有強(qiáng)烈刺激氣味的食物，確保口腔清潔無(wú)異味。
3.5語(yǔ)言規(guī)范
（1）語(yǔ)言規(guī)范原則
稱謂得體、語(yǔ)義明確、用詞得當(dāng)、語(yǔ)氣謙和，使用文明規(guī)范用語(yǔ)，杜絕工作忌語(yǔ)，推廣使用普通話，嚴(yán)禁帶臟字。在正式場(chǎng)合，同事之間不得使用昵稱，必須稱呼“姓（或姓名）+職務(wù)”。
（2）交往語(yǔ)言
日常交往時(shí)使用“您好、早上好、早、晚上好、再見(jiàn)、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)您、麻煩您、謝謝、關(guān)照、對(duì)不起、周末愉快”等禮貌用語(yǔ)。
（3）電話語(yǔ)言
接打電話時(shí)統(tǒng)一使用“您好，金光華**（公司名、部門(mén)名）”為開(kāi)始語(yǔ)，及“請(qǐng)問(wèn)、麻煩（勞駕）您、打擾您一下、對(duì)不起，請(qǐng)稍等、謝謝、再見(jiàn)”等用語(yǔ)。
（4）接待語(yǔ)言
日常接待時(shí)應(yīng)使用“您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)稍候、我通報(bào)一下、請(qǐng)坐、對(duì)不起、請(qǐng)登記、實(shí)在抱歉、我立即去聯(lián)系、好的、行、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。
3.6保密管理
（1）員工應(yīng)遵守公司保密制度，不得在公共區(qū)域內(nèi)（交通工具、電梯、衛(wèi)生間、走道）內(nèi)談?wù)撚嘘P(guān)公司經(jīng)營(yíng)方面的信息。
（2）各類文件應(yīng)及時(shí)歸檔，員工不得任意翻閱、復(fù)制公司資料或擅自對(duì)外公開(kāi)公司內(nèi)部信息，若因工作疏忽造成文件資料丟失或故意泄露公司商業(yè)秘密，公司將追究其相應(yīng)責(zé)任。
（3）員工應(yīng)通過(guò)正規(guī)的渠道反映意見(jiàn)和建議，未經(jīng)允許或授權(quán)，不得擅自接受媒體采訪并發(fā)表未經(jīng)批準(zhǔn)的言論，更不得在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)談?wù)?公司經(jīng)營(yíng)管理政策或公布公司信息，一旦發(fā)現(xiàn)，將追究其相應(yīng)責(zé)任。
（4）員工的個(gè)人隱私應(yīng)得到尊重，在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)撈渌麊T工的個(gè)人隱私或
未經(jīng)允許泄露其他員工的隱私，被視為不道德的行為。如果因此造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，公司將追究其相應(yīng)責(zé)任。
（5）公司薪酬視為員工的個(gè)人隱私，除與薪酬工作有關(guān)的人員及招聘時(shí)需了解薪酬信息的情況外，公司要求任何員工都要做到不打聽(tīng)、不議論、不泄露薪酬信息，如有違反，將依據(jù)《保密制度》追究其相應(yīng)責(zé)任外。
3.7安全管理
（1）防火防盜
下班后人走燈熄，除加班人員外，不準(zhǔn)在辦公室逗留，禁止在辦公室留宿；最后一位離開(kāi)的工作人員須檢查各辦公室是否上鎖，負(fù)責(zé)關(guān)閉需要關(guān)閉的配電開(kāi)關(guān)，鎖好大門(mén)并檢查后方可離開(kāi)。
（2）鑰匙管理
公司大門(mén)鑰匙由總經(jīng)理授權(quán)方可持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各部門(mén)辦公室鑰匙由部門(mén)負(fù)責(zé)人授權(quán)持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各鑰匙使用（保管）人必須妥善保管好鑰匙，不得私自借予他人使用；未經(jīng)授權(quán)，任何人不得私自復(fù)制鑰匙。
3.8罰責(zé)
（1）違反3.1、3.2規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予100-1000元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退，對(duì)違反法律的行為，公司將通過(guò)相關(guān)法律途徑來(lái)維護(hù)公司利益。
（2）違反3.3中（1）規(guī)定的，參照《考勤與休假管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定處罰。
（3）違反3.3中（2）-（11）規(guī)定的，給予50元/次的罰款。
（4）違反3.4規(guī)定的，給予50元/次的處罰。
（5）違反3.5規(guī)定，并造成不良影響的，給予100元/次的處罰；
（6）違反3.6規(guī)定，參照《保密制度》和《保密協(xié)議》相關(guān)規(guī)定處罰。
（7）違反3.7規(guī)定，未造成損失的，給予50元/次的處罰；造成損失的，賠償損失，并處不高于損失一半的罰金。
4．督導(dǎo)職責(zé)
行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理本公司員工日常行為規(guī)范；各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理本部門(mén)員工日常行為規(guī)范。
5．附則
本制度的修訂權(quán)、解釋權(quán)，屬行政人事部。
1 目的
加強(qiáng)公司內(nèi)部管理工作 , 規(guī)范員工工作行為，使公司員工都能按照規(guī)定的時(shí)間 、程序和方法進(jìn)行工作，完成自己承擔(dān)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)。
2 適用范圍
本規(guī)范適用于公司全體員工。
3 職責(zé)
3.1 行政人事部負(fù)責(zé)牽頭組織各部門(mén)進(jìn)行員工行為規(guī)范的日常檢查督導(dǎo)；負(fù)責(zé)牽頭組織各部門(mén)進(jìn)行員工行為規(guī)范的宣貫、教育和文明行為的宣傳報(bào)道及不文明行為的批評(píng)曝光；負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查督導(dǎo)管理；負(fù)責(zé)住宿員工居住行為及食堂日常行為的檢查督導(dǎo)管理。
3.2 各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工行為的規(guī)范及日常檢查。
4 內(nèi)容與要求
4.1 企業(yè)天條
4.1.1 嚴(yán)禁拒不執(zhí)行上級(jí)交付的工作任務(wù)。
4.1.2 嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，破壞團(tuán)結(jié)。
4.1.3 嚴(yán)禁破壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁盜竊公司財(cái)物。
4.1.4 嚴(yán)禁制造安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違上述條款行為，對(duì)當(dāng)事人予以開(kāi)除。
4.2 員工自律條約
4.2.1 自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.2.2 按規(guī)定要求完成本職工作，忠實(shí)履行職責(zé)，安全、節(jié)約。
4.2.3 承擔(dān)責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，勇于揭露腐敗現(xiàn)象，向一切不良傾向做斗爭(zhēng)。
4.2.4 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮。
4.2.5 關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
4.2.6 光明磊落，與人為善。
4.3 經(jīng)理人自律條約
4.3.1 模范遵守法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，起表率作用，成為員工的楷模。
4.3.2 尊重下屬，能夠帶領(lǐng)員工完成本部門(mén)的工作任務(wù)。
4.3.3 具有犧牲精神，個(gè)人利益服從企業(yè)利益，局部利益服從整體利益。
4.3.4 具有良好的與人合作意識(shí)和高尚的妥協(xié)精神，待人真誠(chéng)。
4.3.5 不說(shuō)“小話”，不做“小事”，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)。
4.3.6 嚴(yán)禁腐敗，清正廉潔，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不該拿的不拿，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該吃的不吃，不該去的地方不去）。
4.3.7 不斷學(xué)習(xí)，超越自我。
4.4 行為規(guī)范
4.4.1 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德和社會(huì)公德，時(shí)刻牢記 “我是中聯(lián)水泥員工”，從一點(diǎn)一滴做起，維護(hù)良好的企業(yè)形象。
4.4.2 尊重上級(jí)，服從上級(jí)指揮，聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)冷靜對(duì)待，如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)面陳述或按照規(guī)定程序提出合理化建議。
4.4.3 同事之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，遇到問(wèn)題應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，不要互相拆臺(tái)、推諉、扯皮而影響工作。
4.4.4 對(duì)于本職工作要做到“日事日畢，日清日高”，不拖延，不積壓，因故不能按時(shí)完成的工作應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
4.4.5 勤學(xué)好問(wèn)，肯學(xué)多學(xué)，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。
4.4.6 按時(shí)上下班，不遲到、早退、脫崗；上班時(shí)間不串崗閑聊、聚眾聊天、網(wǎng)聊、看無(wú)關(guān)書(shū)刊、聚眾游戲、或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情；違反以上任一項(xiàng)罰款 50 元，情節(jié)嚴(yán)重的從重處罰。
4.4.7 在公司任何辦公場(chǎng)所，不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧或語(yǔ)言粗魯。否則，每次罰款100 元。
4.4.8 不準(zhǔn)在公司公共場(chǎng)合內(nèi)抽煙。否則，每次罰款 50 元，管理人員加罰50元。
4.4.9 員工在上班期間統(tǒng)一佩戴工作牌。否則，每次罰款50元。
4.4.10 每發(fā)現(xiàn)睡崗一次給予100 元罰款，如情節(jié)嚴(yán)重或因睡崗造成工作延誤給予留崗查看一個(gè)月 ，留崗查看期間只發(fā)放基本工資。
4.4.11 用餐時(shí)應(yīng)排隊(duì)打飯，不得插隊(duì)，不得大聲吵鬧，否則每次罰款50元。
4.4.12 員工不得有危害集團(tuán)形象的行為發(fā)生。否則，罰當(dāng)事人100元/ 次。
4.4.13 在辦公場(chǎng)所應(yīng)保持安靜，討論工作要低聲，盡量不影響他人工作。
4.4.14 不因私事?lián)艽蜣k公室長(zhǎng)途電話。
4.4.15 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞公物或?qū)k公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行野蠻操作，否則視物品損壞程度對(duì)責(zé)任人處以50元以上處罰并對(duì)損壞物品等價(jià)賠償。
4.4.16 樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，不浪費(fèi)公司財(cái)物；所有能重復(fù)利用的辦公用品、備品備件、原材料等都應(yīng)回收利用。凡不注重節(jié)約，隨意處置公物給公司造成損失的，罰款200元并視情況承擔(dān)損失。
4.4.17 開(kāi)會(huì)、赴約、接待要守時(shí)，無(wú)故遲到者按照相關(guān)規(guī)定處置。參加會(huì)議時(shí)要遵守會(huì)議紀(jì)律 ，違反會(huì)議紀(jì)律罰款50元。
4.4.18 禁止酒后上崗或在工作期間飲酒（確因公務(wù)應(yīng)酬的情況除外），首次違反者罰款200元，并勒令其休息；第二次發(fā)現(xiàn)，視情況予以降職、重新試用或辭退。
4.4.19 禁止酒后駕車（公務(wù)車或私車），違者視情況處以不低于500元的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)進(jìn)行行政處分，直至辭退。如員工私自酒后駕車違規(guī)或肇事，公司不負(fù)任何責(zé)任。
4.4.20 禁止打架鬧-事、聚眾賭博、涉黃、吸毒等違反國(guó)家法律、法規(guī)的行為，違反者視情況進(jìn)行200 元罰款或辭退。
4.4.21 禁止將本公司客戶推薦給其它競(jìng)爭(zhēng)公司，如有違反直接予以辭退。
4.4.22 借故病事假?gòu)氖缕渌怨ぷ鳎还句N售員銷售其他企業(yè)水泥產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的，予以辭退。
4.4.23 同時(shí)與其它單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本公司工作造成嚴(yán)重影響者，予以辭退。
4.4.24 禁止任何員工利用工作之便謀求私利，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500元以上罰款并予以行政處分。
4.4.25 禁止收受下屬、供應(yīng)商或顧客的禮品、禮金，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500 元以上罰款。
4.4.20 熱愛(ài)集體，與公司榮辱與共，不得在公共場(chǎng)合談?wù)撊魏斡袚p公司聲譽(yù)的話題 ，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 處以500元以上罰款或降職、辭退。
4.4.26 嚴(yán)格保守公司秘密，不準(zhǔn)以任何方式泄露公司秘密，違者視情況處以1000 元罰款或行政處分。
4.4.27 維護(hù)公司利益，主動(dòng)監(jiān)督、積極檢舉損害公司利益的行為。對(duì)于維護(hù)公司利益、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)者視情況獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
4.4.28 未經(jīng)允許不準(zhǔn)帶外單位人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，否則處罰50元以上。
4.4.29 因故須請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)以工作為重，服從上級(jí)的決定與安排。
4.5 衛(wèi)生規(guī)范
4.5.1 按照“5s”管理要求，自覺(jué)保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公室和生活場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)“各區(qū)域衛(wèi)生管理制度”。
4.5.2 桌面、柜頂不得亂擺亂放物品，墻壁、辦公屏風(fēng)、椅背上或門(mén)后一律不準(zhǔn)懸掛、張貼任何私人物品。
4.5.3 臨時(shí)外出辦事或下班時(shí)，要把桌上的物品放入抽屜里或按要求分門(mén)別類地?cái)[放在正確的位置上，并將椅子歸位、擺正。
4.5.4 外衣和手提袋應(yīng)掛于衣架上或收入柜內(nèi)，不得隨意亂放。
4.5.5 不得亂扔雜物或隨地吐痰。
4.5.6 使用完衛(wèi)生間便池后應(yīng)及時(shí)沖水清潔。
4.5.7 有違上述衛(wèi)生規(guī)范，一次罰款50元。
4.6 禮儀規(guī)范
4.6.1 電話鈴響時(shí)應(yīng)立即接聽(tīng)，接電話時(shí)應(yīng)首先表明：“您好，中聯(lián)虹祥水泥公司”或“中聯(lián)虹祥水泥公司**部門(mén)”，談話過(guò)程中要禮貌、耐心，談話結(jié)束，要等對(duì)方先掛機(jī)。
4.6.2 接待顧客要禮貌熱情，詳細(xì)耐心介紹產(chǎn)品或解答顧客咨詢，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對(duì)待顧客。凡顧客反映工作人員態(tài)度不好的，一經(jīng)查實(shí)，罰款50元；與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵造成惡劣影響的，罰款200元以上并通報(bào)批評(píng)。
4.6.3 與他人交談時(shí)應(yīng)姿勢(shì)端正，面帶微笑，目視對(duì)方，注意力集中，用心聆聽(tīng)，不搶話插話，不大聲爭(zhēng)辯；談話中若遇到有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>
4.6.4 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入員工工作場(chǎng)所，在場(chǎng)員工應(yīng)問(wèn)候致意；若有顧客來(lái)辦理業(yè)務(wù)，有關(guān)人員應(yīng)立刻起身接待；在樓道里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客戶要禮讓，不應(yīng)搶行。
4.6.5 尊重他人，不應(yīng)議論、指點(diǎn)或譏笑有生理缺陷的人。
4.6.6 不應(yīng)談?wù)撋霞?jí)或同事的缺點(diǎn)或隱私。
4.6.7 日常工作或交往中應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，如發(fā)生相互謾罵、說(shuō)臟話等現(xiàn)象，對(duì)雙方各處罰50元并予以通報(bào)批評(píng)。
4.6.8 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其它部門(mén)辦公室前應(yīng)敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。
4.6.9 未經(jīng)同意不得隨意翻看領(lǐng)導(dǎo)或同事的文件、資料等。
4.6.10 日常工作或交際過(guò)程中應(yīng)使用普通話以及禮貌用語(yǔ)。
4.6.11 避免在公共場(chǎng)合剪指甲、化妝或做出摳鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰等不雅舉止。
4.7 儀容儀表規(guī)范
4.7.1 在工作場(chǎng)所應(yīng)注意儀容儀表，總體要求是 “大方、得體、整潔”，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。
4.7.2 員工在公共場(chǎng)合著裝應(yīng)整潔得體，不袒胸露懷，不穿奇裝異服。
4.7.3 女員工上班時(shí)間應(yīng)化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、留怪異發(fā)型、戴夸張首飾，不穿拖鞋、短褲、超短裙、吊帶上衣、露臍裝等。
4.7.4 男員工不剃光頭、不蓄長(zhǎng)發(fā)、不留長(zhǎng)須，在工作場(chǎng)所不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲、背心或赤裸上身。
4.7.5 員工在工作場(chǎng)所應(yīng)保持良好的坐姿和站姿 ，做到“坐有坐相、站有站相、舉
止端莊”。站姿盡量保持直立，不應(yīng)前仰后哈、搖頭晃腦、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿盡量端正、優(yōu)雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行時(shí)，不勾肩搭背。
5 附則
5.1 行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)傳達(dá)員工行為規(guī)范，并對(duì)各部門(mén)員工執(zhí)行本規(guī)范的情況進(jìn)行抽查監(jiān)督。
5.2 各部門(mén)要對(duì)本部門(mén)員工日常行為進(jìn)行檢查監(jiān)督，如本部門(mén)員工發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為而未采取措施糾正或制止，在處罰員工的同時(shí)，追究部門(mén)負(fù)責(zé)人連帶責(zé)任。
5.3 員工之間應(yīng)相互督促、監(jiān)督、糾正不符合本規(guī)范的行為。
5.4 本制度由行政人事部制定并負(fù)責(zé)解釋。
5.5 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，修訂時(shí)亦同。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十四
作為人類，我們不僅需要控制自己的情緒和行為，還需要學(xué)會(huì)管理和控制他人的行為，這是一種非常重要的能力。行為管理也是管理學(xué)的重要課題之一，它可以幫助企業(yè)管理者更有效地指導(dǎo)員工行為，從而提高企業(yè)績(jī)效。在我做管理工作的過(guò)程中，我感覺(jué)到了行為管理的重要性，并從中學(xué)到了不少心得體會(huì)。
第一段：珍惜激勵(lì)制度。
激勵(lì)制度是行為管理的重要組成部分。人們常常被激勵(lì)制度吸引，因?yàn)榧?lì)制度可以調(diào)動(dòng)人們的積極性和工作熱情。因此，企業(yè)管理者需要珍惜激勵(lì)制度，并及時(shí)修正不合理的制度。在實(shí)際工作中，我經(jīng)常使用獎(jiǎng)懲制度來(lái)影響員工行為。這種方法能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工更加愿意工作，因此，在制定獎(jiǎng)懲制度時(shí)，要多方考慮，制定合理的激勵(lì)制度。
第二段：控制言行舉止。
作為管理者，我們不僅要注重自己的言行舉止，還需要注意管理下屬員工的言行舉止。員工在工作中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如果管理者不及時(shí)制止，可能就會(huì)演變成更為嚴(yán)重的問(wèn)題，影響企業(yè)正常工作秩序。因此，在行為管理過(guò)程中，我們需要關(guān)注下屬員工的言行舉止，盡可能地讓員工自覺(jué)地做一個(gè)守規(guī)矩的好員工。
第三段：盡可能地給員工信任。
信任是行為管理的關(guān)鍵。如果員工感覺(jué)到管理者不信任他們，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致員工工作心態(tài)不穩(wěn)定。因此，管理者要盡可能地給予下屬員工信任，讓他們感到被尊重。只有在員工感到被信任和被重視的情況下，才能更好地工作。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在行為管理中，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作也非常重要。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響，而這種影響可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率和效益產(chǎn)生影響。所以，我們需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡可能地把團(tuán)隊(duì)的個(gè)人差異化降到最低，讓員工能夠共同努力，使企業(yè)的績(jī)效更高。
第五段：適應(yīng)變化，修正管理策略。
隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，行為管理策略也需要跟著變化。在實(shí)際工作中，我們需要關(guān)注各種行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的行業(yè)管理方案，及時(shí)修正自己的管理策略，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變化，更好地促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
總之，行為管理是管理學(xué)中非常重要的一門(mén)課程。在實(shí)際工作中，我們需要珍惜激勵(lì)制度，控制言行舉止，盡可能地給員工信任，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，適應(yīng)變化，不斷修正管理策略，從而更好地管理我們的工作和生活。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十五
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造銀行的良好社會(huì)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，以及上級(jí)行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實(shí)際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)發(fā)行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺(jué)遵守的基本行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學(xué)習(xí) 提升素質(zhì)
第四條 圍繞《員工素質(zhì)提升實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真開(kāi)展以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題，識(shí)別真?zhèn)危瑓^(qū)分善惡。
3、積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。
（二）勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術(shù)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識(shí)面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)證書(shū)等自學(xué)考試；對(duì)單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。
（四）學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；要自覺(jué)、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。
第三章 愛(ài)國(guó)守法 愛(ài)行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國(guó)家、集體利益為重。
（一）堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。
（二）愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國(guó)家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。
（二）自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)-法律尊嚴(yán)。
（三）依法維護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個(gè)人權(quán)益。
（四）領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅(jiān)決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。
第七條 愛(ài)行愛(ài)崗。
（一）熱愛(ài)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認(rèn)真實(shí)踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)本行的利益。
（二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對(duì)農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
（三）當(dāng)農(nóng)發(fā)行利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把本行利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。
（四）有主人翁責(zé)任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛(ài)一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在成績(jī)面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在遇到新情況、新問(wèn)題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。
第九條 認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開(kāi)展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。
（四）努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公約，維護(hù)社會(huì)公德，養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。
第四章 遵章守紀(jì) 合規(guī)經(jīng)營(yíng)
第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（一）熟練掌握并自覺(jué)遵守國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)，私設(shè)賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢。
（三）對(duì)違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級(jí)報(bào)告，或越級(jí)舉報(bào)。
第十二條 在職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。
第十三條 嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得越級(jí)指揮。 第十四條 真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)。
（一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（二）不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為）。
（三）所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
（四）實(shí)事求是反映工作成果。既不能夸大成績(jī)，也不能回避問(wèn)題，更不能欺騙上級(jí)。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟(jì)私。
（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。
（五）要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，不得借專題活動(dòng)名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀(jì)律。
（一）堅(jiān)決服從組織決定，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經(jīng)營(yíng)性或盈利性活動(dòng)。
（四）工作時(shí)間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權(quán)或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。
第十七條 嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
（一）遵守考勤制度和請(qǐng)假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
（三）嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室。
（四）員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)按以下要求：
離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。在處理緊急工作時(shí)，不得請(qǐng)假。工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺(jué)保守國(guó)家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級(jí)報(bào)告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。
第十九條 強(qiáng)化安全意識(shí)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力。
（二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。
（三）堅(jiān)持工作交接管理制度。
（四）時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。
第五章 誠(chéng)實(shí)守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第二十條 篤守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠(chéng)待客，不言過(guò)其實(shí)、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》和《糧食收購(gòu)資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅(jiān)持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和-諧的核心理念。
（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，辦公室為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)發(fā)行為社會(huì)服務(wù)。
（二）堅(jiān)持積極審慎的工作態(tài)度，開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實(shí)材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠(chéng)相處，團(tuán)結(jié)和-諧，精誠(chéng)合作。
（一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)臵于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。反對(duì)利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對(duì)本行負(fù)責(zé)。
（三）開(kāi)展坦誠(chéng)的交流，平等的對(duì)話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。
（四）工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠(chéng)相助。
（五）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
（六）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過(guò)他人。
（七）及時(shí)、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機(jī)制，不得盛氣凌人，陽(yáng)奉陰違。
第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要公平競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（一）維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)。
（二）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得在客戶面前故意貶低對(duì)手。
（三）注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺(jué)行動(dòng)。
第二十六條 對(duì)員工違反本辦法的情況，按上級(jí)行有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)進(jìn)行處罰，并列入員工年度考評(píng)內(nèi)容。
第二十七條 支行各部室部門(mén)負(fù)責(zé)員工行為管理工作，有責(zé)任對(duì)實(shí)施中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解釋。本辦法若與上級(jí)行有關(guān)新規(guī)定相接觸的，以上級(jí)行為準(zhǔn)。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
績(jī)效管理中的問(wèn)題，一方面是管理者理念更新不到位、企業(yè)管理環(huán)境不適應(yīng);另一方面是員工仍舊被動(dòng)地參與績(jī)效管理過(guò)程。員工認(rèn)為績(jī)效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛(ài)怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績(jī)效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績(jī)效管理中非常重要的一個(gè)方面。 但是，從績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)來(lái)看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)來(lái)看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內(nèi)心深處來(lái)講，員工希望得到真實(shí)的工作結(jié)果的反饋，因?yàn)椋阂环矫鎲T工把工作看成是實(shí)現(xiàn)自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創(chuàng)意，員工希望知道自己努力產(chǎn)生的結(jié)果，另一方面，這種結(jié)果在與同事之間的'比較中又會(huì)產(chǎn)生出社會(huì)意義，是個(gè)人成就感和自尊的來(lái)源。企業(yè)也希望提供給員工準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)找出企業(yè)和員工在工作中的問(wèn)題，努力解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)績(jī)效的循序提高。 但是，在企業(yè)人力資源政策的影響下，員工對(duì)于自己真實(shí)工作業(yè)績(jī)的認(rèn)知已經(jīng)變得不再是真實(shí)的。由于企業(yè)的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績(jī)效考核結(jié)果在員工看來(lái)不再是簡(jiǎn)單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報(bào)和將來(lái)在企業(yè)的發(fā)展前途，在這種影響下，員工對(duì)自己工作業(yè)績(jī)的主觀評(píng)價(jià)就會(huì)偏高。
一、消極的員工心態(tài) 分析起來(lái)，失效的績(jī)效管理中員工心態(tài)主要是以下幾種類型：
(一)被動(dòng)心態(tài) 最常見(jiàn)的說(shuō)法就是，愛(ài)怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關(guān)系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動(dòng)心態(tài)的典型例子。 大多數(shù)情況下，員工在企業(yè)管理中處于完全被動(dòng)的狀態(tài)，尤其是在以往的直線職能制組織結(jié)構(gòu)下，基層員工所需要做的就是被動(dòng)接受指令和執(zhí)行指令，其自主決策、自由發(fā)揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問(wèn)題所在。而在新經(jīng)濟(jì)條件下，環(huán)境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權(quán)和貼近顧客的決策權(quán)，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發(fā)展的重要特點(diǎn)。比如目標(biāo)管理，即強(qiáng)調(diào)在目標(biāo)設(shè)定的前提下，讓員工擁有更多的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自主權(quán)，并以此來(lái)激勵(lì)員工。績(jī)效管理實(shí)際上也包含著這種轉(zhuǎn)變，在績(jī)效管理的所有環(huán)節(jié)，從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)估到績(jī)效反饋，員工不是被動(dòng)的信息接受者，而是積極的活動(dòng)參與者。比如在績(jī)效計(jì)劃階段，不僅是上級(jí)給下級(jí)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，更要求下級(jí)從工作實(shí)際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績(jī)效反饋階段，員工不只是來(lái)聽(tīng)上級(jí)的評(píng)價(jià)，員工更要在上級(jí)的幫助下找到改善績(jī)效、提高能力的途徑、方法。可以發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理所有環(huán)節(jié)的信息流動(dòng)都是強(qiáng)調(diào)雙向流動(dòng)，而不是單純的自上而下。 而從國(guó)內(nèi)績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理基本上沒(méi)有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認(rèn)為，績(jī)效管理和原來(lái)的制定計(jì)劃、執(zhí)行、結(jié)果檢查的工作方式?jīng)]有什么本質(zhì)的差別，其實(shí)差別就在于此。 員工抱有這種被動(dòng)的心態(tài)，是非常自然的，一方面員工尚不習(xí)慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵(lì)員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團(tuán)隊(duì)工作模式中，比如企業(yè)為某個(gè)臨時(shí)性問(wèn)題從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)的業(yè)務(wù)骨干組成的項(xiàng)目小組，在這個(gè)小組內(nèi)每個(gè)成員都更容易表現(xiàn)出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開(kāi)任何一個(gè)成員都可能陷入困境，項(xiàng)目小組的管理者更愿意傾聽(tīng)和鼓勵(lì)成員參與，而每個(gè)成員也在這個(gè)過(guò)程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態(tài) 懷疑心態(tài)是員工在企業(yè)績(jī)效管理推進(jìn)中經(jīng)常表現(xiàn)出的反應(yīng)。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數(shù)嗎，他們能說(shuō)到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產(chǎn)生出這樣一系列問(wèn)題。 正如商鞅變法時(shí)要在城門(mén)處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的懷疑心態(tài)，我國(guó)改革的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態(tài)的產(chǎn)生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場(chǎng)。導(dǎo)入績(jī)效管理，并不是要直接調(diào)整企業(yè)內(nèi)的利益分配格局，但所有員工都不免會(huì)很自然地將注意力集中到這個(gè)方面上去。這實(shí)際上與企業(yè)的目的相去萬(wàn)里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時(shí)刻才知道企業(yè)要搞績(jī)效管理，之前除了各種語(yǔ)焉不詳?shù)男〉老⒅猓瑤缀跻粺o(wú)所知。 績(jī)效管理很重要的目的之一就是將企業(yè)各個(gè)層面、所有員工努力的方向都統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上去，在種種懷疑心態(tài)的干擾下，這種統(tǒng)一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門(mén)應(yīng)該通過(guò)各種方式在企業(yè)內(nèi)宣傳貫徹績(jī)效管理，比如正式的會(huì)議宣貫、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站、接受咨詢等;不是在績(jī)效管理設(shè)計(jì)完成后，而是要在一開(kāi)始就將正確的績(jī)效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護(hù)心態(tài) 改革面前，員工想到的第一個(gè)問(wèn)題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說(shuō)。這就是自我保護(hù)心態(tài)，這樣的員工在處理任何情況時(shí)候，首先想到的就是把自己從責(zé)任中拔出腳來(lái)。 再正常不過(guò)了，除了少數(shù)關(guān)鍵員工外，企業(yè)里的大多數(shù)人都不具有什么談判能力，處于絕對(duì)弱勢(shì)的地位，他們認(rèn)為自己對(duì)企業(yè)的管理行為沒(méi)有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護(hù)。中國(guó)文化中歷來(lái)有類似的傳統(tǒng)，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥(niǎo)”、“各人自掃門(mén)前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績(jī)效管理必然形成某種僵局，比如有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)360度評(píng)價(jià)中，幾乎沒(méi)有反面意見(jiàn);當(dāng)導(dǎo)入績(jī)效管理后，所有的部門(mén)經(jīng)理都在觀望，互相打聽(tīng)對(duì)方是否已經(jīng)行動(dòng)，然后再?zèng)Q定自己是否行動(dòng)。正如有些人所說(shuō)的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執(zhí)行績(jī)效管理的必然受到本部門(mén)員工的攻擊。 解決自我保護(hù)心態(tài)問(wèn)題，關(guān)鍵在于取信于人、利益拉動(dòng)。要讓員工看到實(shí)行績(jī)效管理后實(shí)實(shí)在在的效果，對(duì)于績(jī)效優(yōu)良的員工要按照制度兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于績(jī)效低下的員工也不能聽(tīng)之任之。大多數(shù)人都符合“合理利己”的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，員工會(huì)在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態(tài) 守缺心態(tài)在績(jī)效管理中表現(xiàn)為較強(qiáng)的封閉性。績(jī)效管理在某種程度上可以概括為pdca的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，其關(guān)注點(diǎn)也在于促進(jìn)員工能力提升、不斷改建個(gè)人績(jī)效，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵就在于持續(xù)改進(jìn)。而守缺心態(tài)恰恰是持續(xù)改進(jìn)的死敵，我這個(gè)樣子挺好，我就是這個(gè)樣子，你拿我怎樣。在這種心態(tài)支配下，上級(jí)的指導(dǎo)就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評(píng)價(jià)就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無(wú)端的指責(zé)，演化為上下級(jí)之間的對(duì)抗和沖突。 員工的守缺心態(tài)對(duì)績(jī)效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進(jìn)行面對(duì)面的績(jī)效反饋，有人調(diào)侃這種績(jī)效反饋是：在績(jī)效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時(shí)候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態(tài)在老員工中十分普遍。對(duì)于這種情況，最好的辦法是讓員工認(rèn)識(shí)到這樣下去對(duì)于自身職業(yè)生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績(jī)效面談時(shí)要先從員工的長(zhǎng)處和成績(jī)開(kāi)始，要從建設(shè)性意見(jiàn)的角度出發(fā)，而不是直接指出員工的不足，等等。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十六
升大班后，孩子們都想當(dāng)小老師，因?yàn)檫@對(duì)他們來(lái)說(shuō)是無(wú)比榮耀的事。為了讓更多孩子得到鍛煉的機(jī)會(huì)，我們每天會(huì)通過(guò)自己推薦，然后由大家來(lái)評(píng)價(jià)，最后大家選舉2名孩子當(dāng)小老師，為了給每個(gè)孩子都提供嘗試和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)，對(duì)于那些人氣少的孩子，老師可以把他最近的進(jìn)步或者閃光點(diǎn)說(shuō)給大家聽(tīng)，然后可以直接提名為小老師，這就要求教師在平時(shí)的`生活中就要以欣賞的眼光去看待每一位孩子，發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點(diǎn)。教師可以把班級(jí)的管理權(quán)力適當(dāng)?shù)亟坏接變菏种校喌疆?dāng)“小老師”的孩子，在游戲時(shí)就可以去游戲區(qū)域擔(dān)任小老師的職務(wù)，散步時(shí)間可以和老師一起組織孩子散步……“小老師”使每位孩子的潛能都在自己原來(lái)的基礎(chǔ)上的得到發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)員工行為管理心得（通用17篇）篇十七
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造銀行的良好社會(huì)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，以及上級(jí)行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實(shí)際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)發(fā)行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺(jué)遵守的基本行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學(xué)習(xí) 提升素質(zhì)
第四條 圍繞《員工素質(zhì)提升實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真開(kāi)展以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題，識(shí)別真?zhèn)危瑓^(qū)分善惡。
3、積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。
（二）勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術(shù)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識(shí)面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)證書(shū)等自學(xué)考試；對(duì)單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。
（四）學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；要自覺(jué)、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。
第三章 愛(ài)國(guó)守法 愛(ài)行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國(guó)家、集體利益為重。
（一）堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。
（二）愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國(guó)家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。
（二）自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)-法律尊嚴(yán)。
（三）依法維護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個(gè)人權(quán)益。
（四）領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅(jiān)決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。
第七條 愛(ài)行愛(ài)崗。
（一）熱愛(ài)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認(rèn)真實(shí)踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)本行的利益。
（二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對(duì)農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
（三）當(dāng)農(nóng)發(fā)行利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把本行利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。
（四）有主人翁責(zé)任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛(ài)一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在成績(jī)面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在遇到新情況、新問(wèn)題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。
第九條 認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開(kāi)展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。
（四）努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公約，維護(hù)社會(huì)公德，養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。
第四章 遵章守紀(jì) 合規(guī)經(jīng)營(yíng)
第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（一）熟練掌握并自覺(jué)遵守國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)，私設(shè)賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢。
（三）對(duì)違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級(jí)報(bào)告，或越級(jí)舉報(bào)。
第十二條 在職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。
第十三條 嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得越級(jí)指揮。 第十四條 真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)。
（一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的'會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（二）不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為）。
（三）所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
（四）實(shí)事求是反映工作成果。既不能夸大成績(jī)，也不能回避問(wèn)題，更不能欺騙上級(jí)。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟(jì)私。
（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。
（五）要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，不得借專題活動(dòng)名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀(jì)律。
（一）堅(jiān)決服從組織決定，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經(jīng)營(yíng)性或盈利性活動(dòng)。
（四）工作時(shí)間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權(quán)或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。
第十七條 嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
（一）遵守考勤制度和請(qǐng)假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
（三）嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室。
（四）員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)按以下要求：
離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。在處理緊急工作時(shí)，不得請(qǐng)假。工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺(jué)保守國(guó)家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級(jí)報(bào)告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。
第十九條 強(qiáng)化安全意識(shí)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力。
（二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。
（三）堅(jiān)持工作交接管理制度。
（四）時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。
第五章 誠(chéng)實(shí)守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第二十條 篤守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠(chéng)待客，不言過(guò)其實(shí)、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》和《糧食收購(gòu)資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅(jiān)持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和-諧的核心理念。
（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，辦公室為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)發(fā)行為社會(huì)服務(wù)。
（二）堅(jiān)持積極審慎的工作態(tài)度，開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實(shí)材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠(chéng)相處，團(tuán)結(jié)和-諧，精誠(chéng)合作。
（一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)臵于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。反對(duì)利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對(duì)本行負(fù)責(zé)。
（三）開(kāi)展坦誠(chéng)的交流，平等的對(duì)話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。
（四）工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠(chéng)相助。
（五）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
（六）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過(guò)他人。
（七）及時(shí)、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機(jī)制，不得盛氣凌人，陽(yáng)奉陰違。
第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要公平競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（一）維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)。
（二）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得在客戶面前故意貶低對(duì)手。
（三）注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺(jué)行動(dòng)。
第二十六條 對(duì)員工違反本辦法的情況，按上級(jí)行有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)進(jìn)行處罰，并列入員工年度考評(píng)內(nèi)容。
第二十七條 支行各部室部門(mén)負(fù)責(zé)員工行為管理工作，有責(zé)任對(duì)實(shí)施中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解釋。本辦法若與上級(jí)行有關(guān)新規(guī)定相接觸的，以上級(jí)行為準(zhǔn)。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。