工作心得是對工作過程中所得到的經驗、教訓以及感悟進行總結和概括的一種文字材料，它可以幫助我們更好地總結經驗、提升工作能力。以下是一些工作心得范文，希望能給大家帶來一些啟發和靈感，促進自身的成長和發展。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇一

我是土生土長的xx本地人，上學時期就對xx廠有所耳聞，畢業后在外面漂泊了一年，終于在17年加入了”四方”這一大家庭。從實習生到一線操作員，再到車間工藝員，這一切都離不開四方家人的陪伴與鼓勵。

20xx年三月以焊工實習生的身份入職，在焊接實驗室xx師傅一個月的指導下，完成了手工焊接的基本操作，后被分配到筒體組自動焊崗位。剛開始接觸的時候感覺既陌生又簡單，自動化設備很容易就上手操作了，但是生產過程中的很多細節都需要按照相關的作業指導書要求完成。

“我們每天不能一味的追求產能而放松產品的質量，產品質量是公司的生命，需要大家嚴格把控”。這是班組長每天晨會必傳達的一個觀念，我一直把這句話放在首位，按照要求對焊接質量進行試板檢驗，每天筒體的第一條焊縫進行復驗，遇到問題及時上報并記錄處理方法，不斷總結經驗，學會獨立解決，另外利用空閑時間對整個班組的生產流程和產品的設計進行學習。在班組比較難忘的便是提產那段時間，我們利用吃飯和下班的空隙，每天堅持完成任務才下班。正是這努力拼搏的精神得到了領導們的認可。

今年四月從班組調至車間辦跟隨師傅學習，了解到身為一名車間工藝員，不僅要對各班組的生產任務進行分配，還要熟悉生產現場的作業流程，做好生產一線的問題記錄并及時與技術部門反饋解決，把控好產品的質量。在這一點上我還有需要完善的地方。

特別是以二期種子選手的.身份參加精益學習后，我更加清晰的了解到我們在生產過程中的注意點，在追求產品效率、質量的同時，還要考慮作業方式的科學化、人性化的設計。在之前的工作中，沒有什么工作計劃，總是忙的焦頭爛額，參加精益學習后，開始有計劃地提前完成未來一周內的任務，盡量讓各班組有時間了解產品的制作，對于問題點在產前會議上認真記錄跟蹤，節省下來的時間可以在一線更清楚了解產品的制作及相關注意點。

從實習生到一線操作員，再到車間工藝員，在四方大家庭中他不斷成長，在工作中逐漸掌握更高效的方式。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇二

轉眼間_年的工作就已經到頭了，作為公司的一名__員工，截止12月末，我一直保持著對自己的要求，以_年的標準要求自己，并認真向自己的目標挑戰。回首這一年，工作的情況還算順利，自己的目標也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現一些突如其來的挑戰，但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結：

一、明確目標，堅定思想。

我自__年_月來到公司，雖然已經不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經常認真的反思自己的目標，結合企業的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理，嚴格的要求自我。

在在思想的上，我認真仔細。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領導的指引，我還在學習如何規劃自己的目標，看清自己、部門以及企業的方向，并緊隨道路前進，跟隨公司的發展方向而努力發揮自己的價值。

二、工作嚴謹，細心優化。

在工作方面，我依舊保持著嚴格且嚴謹的態度，認真切實的按照要求和規定去做好自己的職責。但同時我也憑借自己累積的經驗在工作中多樣的發揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準確按照領導要求完成工作。

在業務上，我還經常和身邊的同事們互相交流、探討，學習他們優秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，并不斷發展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。

本年度，我在工作成績上取得了不錯的結果。雖然也有不夠好的時候，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結果。

三、自我的不足和改進優化。

在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發現了自身許多的弱項，和“不夠仔細的地方”。為此，我不僅請教了對這些方面表現優異的同事們，還一直在通過書籍和網絡鉆研專業。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發現。

下一年，我會繼續努力的提高自己，完善自己的業務能力。今后，我會比現在更加努力，取得比現在更好的成績，為公司貢獻更大的力量。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇三

時間過得真快，轉眼之間，我已經來到公司半年了。在這半年當中，我學到了很多東西，也有很多感受。感謝公司對我的栽培和照顧，讓我能夠在一個自由的環境下成長。

來到公司，首先感受到的就是公司的工作氣氛。公司的氣氛讓我感覺很好，因為我覺得要想在一個公司長久的工作下去，首先就要適應并接受公司的工作氣氛。我是一個喜歡那種很友好、和平、自由的工作氣氛的人，公司的氣氛就完全是我理想的工作氣氛。如果我不喜歡一個公司的工作氣氛的話，我想我在那個公司也做不了很久。因為一個公司的氛圍不可能為我一個人改變，但是我也不想改變自己而去融入這個公司，所以找到一個氣氛最合我意的公司才是最好的，公司就很符合我的條件。

其次，我覺得公司的規章制度也非常的人性化，尤其是在請假這一塊。有一次我家里有事需要請假，我以為會費很多口舌才能夠請到假，沒想到領導立馬就同意了。然后我請假之后發現還需要請一天假，于是就給領導發了信息。我本來都做好了領導不會同意，我需要曠工一天的準備了，但是領導同意了，只說讓我上班之后補一下假條。但是對于遲到、早退、無故曠工這種違反規定的行為，公司還是無法容忍的，但好在我還沒有犯過這種錯誤。

最后就是工作內容了。公司安排給每個人的工作內容都是恰到好處的，不會需要你加很久的班，也不會給你很多的空余時間坐在座位上發呆或者做別的事情。公司也從來沒有要求過我們加班，這一點是很好的。這半年下來，我對工作內容的掌握程度已經很高了，也沒有再犯過剛剛進來的時候那樣的錯誤。我能成長的很快，離不開同事和領導對我的幫助。但還是有很多的不足之處，在一些細節的地方還是會犯錯誤。這就需要我提高自己對細節的把控能力和細心程度。

我自認為我還有成長的空間，工作也還沒有做到無可挑剔、完美的程度。但是就我自己而言，對我的成長速度還是比較滿意的。在之后的工作中，我會更加注重我工作的質量問題，在不減緩我工作速度的同時，提高我的工作質量，把工作做得更好。我也會改變我自己的缺點，更加努力的工作。這半年，感謝公司和同事對我的照顧，我今后會更加的努力。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇四

懷著對職場生活的向往、對工作的熱情，我來到__三公司安裝分公司這個平臺。我曾憧憬過自己以后的工作會是什么樣子，直到我來到了我的工作地仁懷酒都廣場項目部，接手我的工作的時候，我才發現自己開始有點心虛，怕自己沒有獨當一面的能力。

物資的內業考驗的是我們的細心、耐心。材料計劃、材料驗收、耗料、結算，每一個過程都是培訓時候的重點。但是理論聯系實際并沒有那么容易，在工作過程中仍舊有很多理論解決不了的問題。

記得剛來項目部的時候，剛好碰上7月份材料驗收及耗料票據打印，這一次的票據我用了將近半個月才整理好，材料單價、材料類別、耗料匯總……每一個環節都容易出現各種問題，但是項目部前輩們永遠是我的后援力量。他們不厭其煩、悉心指導，當我按照他們的要求把完成好了的票據寄回分公司的時候，我內心充滿了成就感。也因為有了這一次打印票據的經驗，我順利的完成了8月份的票據并按時將資料交回了分公司。

到項目的第五天，是項目提材料計劃的日子。但對于我來說是個“頭疼”的日子。采購訂單用哪個模板，哪個計劃發給誰，哪個是年度集采，哪個是項目簽訂的合同……忙忙碌碌了一天我的計劃也沒能按時發出去幾個。所注意我在平日的工作中，抽空便會翻翻合同，取取經。我學會了提計劃前要先準備好訂單模板，不然就會像之前那樣手忙腳亂、重復返工，不能及時將計劃發給供應商及分公司。

計劃提完后就是材料到場驗收了，還記得第一次參加材料驗收的我，什么也不懂。什么材料該稱重，什么材料該檢尺，這讓我一頭霧水。然而經過前輩們的指點和我平日里不懈的努力學習，收什么材料帶什么工具，怎么檢查，留存哪些影像資料，記錄哪些數據，我都知道的一清二楚，能感覺到這個月，自己在一點一點的進步。

倉庫材料管理也是之前從來沒有接觸過的。沒有發放過材料，沒有接觸過勞務，第一次去倉庫很多材料都是我叫不上名字的。但是在一次次給勞務發料的過程中我每次都能學到很多。拿著限額領料單跟勞務旁邊，一條一條的對著領料單認材料、認型號，并詢問他們材料是用在哪個方面，哪個位置，起什么作用……再加上我平常有空的時候就會去庫房轉轉，現在的我，不管是材料知識還是溝通都有許多收獲。

從一開始到項目部整天忙忙碌碌，不會自己安排工作，沒有工作效率到現在能統籌規劃，按時完成工作任務，我感覺到自己的不斷進步。雖然有時會犯錯，但是在犯錯和改正錯誤的過程中我也學到了很多。

在項目上的這一個月我過的很豐富也很充實。在這里，有被領導、前輩們肯定的喜悅，也有犯錯的失落，但是當你最想放棄的時候就是你突破自己的時候。這一個月我真的成長了很多，也超越了以前那個會放棄會逃避會軟弱的自己。光陰似箭，一去無返。而二十多歲的我們，心懷無限的憧憬，擁有無限的平臺。愿在安裝分公司的大平臺上追尋自己的夢想。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇五

我在中心工作的這一年多的時間里，覺得窗口工作是直接面向群眾和投資者，為群眾服務，為投資者服務是中心工作的宗旨和方向。我作為窗口的一名工作人員，每天面對的都是前來辦事的群眾，如何讓群眾滿意，是我們每個工作人員值得思考的問題。

第一，我要牢記為人民服務的思想，時刻提醒自己為群眾辦事。在行使審批審核材料的時候，要自覺擺正權力和義務之間的關系，我覺得權力是人民賦予的，應該牢固樹立正確的權力觀，切實用好手中的權力。在任何時候、任何情況下，為方便群眾的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘。反之，如果認為自己高人一等，拒群眾于千里之外，全心全意為人民服務的宗旨觀念就會淡化，就容易對群眾辦事不負責任，工作中出現拖拉推諉，影響窗口的形象。

第二，我要學會保持心境，讓自己每天都有良好的心情。上班時我要把一切煩惱和影響工作的事拋之腦后，微笑地面對前來辦事的每一位群眾。如果我們把工作當成一種累贅，就會產生厭煩心理，當辦事中遇到一點麻煩就會心情煩躁，就會影響到服務的質量和水平。

第三，我要認真對待每一件工作，不能因為自己的疏忽使群眾一次次來回跑。要勤學奮進，不斷學習專業知識和業務技能，努力提高自己的理論水平和業務能力，準確及時地解答辦事群眾提出的問題，更好地為群眾辦事。對一些棘手的問題要做到急事急辦，難事巧辦，特事特辦，讓群眾高興而來，滿意而歸。

雖然窗口工作量大、又很瑣碎，但是有些事情，你覺得它很小、不足掛齒，可對老百姓來說，也許就是大事;有些事情，你只是舉手之勞就能辦好，可是老百姓就會萬分感謝。當他們帶著微笑，在一聲“謝謝”中滿意離開時，我深深感受到了自己為群眾服務所帶來的快樂。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇六

一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。

一、嚴格要求自己，端正工作態度。

嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

二、做好資料申報和單證客服工作。

一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通。

三、審核報關資料并在工作做到及時準確。

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。

我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇七

半年的時間轉瞬即逝，在____項目的半年工作中，對工地財務工作我又有了更明確的認識，同時也增長了見識，精進了工作技能，體會到了基層工作的重要性。現將我這半年的工作總結如下：

首先是關于項目開戶銀行變更的有關工作，作為一個合法的企業，必須遵守有關法律法規，正常開立企業財務賬戶。有了____項目的工作經驗，____項目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關領導及銀行工作人員溝通，第一時間完成了企業銀行賬戶的開立任務，確保了企業資金運轉的載體。在解決好銀行開立賬戶的有關事宜后，第二個任務就是申請辦理企業網上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬戶的鋪墊，開通企業網銀就體現出了水到渠成的感覺。企業網銀的開通，不僅使財務辦公的手段簡化了，同時也更能及時，準確，清晰的反映企業的銀行剩余存款。

在解決好有關銀行方面的工作后，接下來我面臨的就是對____項目賬務方面的實質性的工作。首先是財務賬套的建立。在與項目財務科長馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項要求，及時的將____項目財務賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業經營報表提供了前提。

財務部門必須對項目的經營成果有一個準確的認識，并提供出相應的數據。一些相關的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開始了各種合同的整理工作。各科室，各部門分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內容，做到心中有數。

對于外委結算方面，在及時登記各種結算臺賬的同時，利用私人時間，獨立建立了各施工作業隊工程款項支付明細臺賬，保證工作中能夠第一時間向項目領導提供外委款項支付情況。

由于____、____兩個項目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負責按月上報這兩個項目的財務報表，及日常零星工作。

在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標：

首先，認真做好本職工作，在款項支付與費用報銷方面，嚴格遵循總公司有關財務規定，為領導把好財務關。

其次，做好財務報表及其他財務數據的編報及整理工作，協助各科室完成好總公司規定的各種報表。

再次，加強自身的政治學習，勤與各個職能科室溝通、學習，積累管理經驗，率本科室其他工作人員做好項目管理工作。

最后，竭盡全力完成好領導交給我的每一項工作。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇八

1、加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業務流程等，內容涉及行為規范、資產保護、行政日常管理等方面。

2、調整優化組織設置和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衛組4個小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門各崗位有了更細致化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。把一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。

3、強化行政管理，推進規范化建設。

首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規范管理，其次，辦公環境秩序的監察工作。在員工行為規范和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查，營造良好的辦公環境。

食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務管理規定，與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善，全年沒有出現食品安全責任事故。

員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術人員服務意識及素質養成意識。

行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。

車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。

綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。

宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。

1、加強理論學習、業務學習、強化服務與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動積極性，努力提高人員的綜合素質，使服務管理工作再上新的臺階。

2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。

3、以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規范化、制度化管理水平。

4、加強員工崗位知識和素質培訓。繼續做好員工的職業生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優秀年輕員工到重要崗位工作，激發全體員工愛崗敬業的熱情。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇九

時光荏苒，不知不覺中，從離開校門到聯誼已經四個多月了。一路走來，在公司領導和同事的幫助下，我開始從一個對鋼材行業一無所知、稚氣未脫的學生向鋼材營銷人員和社會人角色的蛻變。在這些的日子里，有過辛酸的淚，也有過歡樂的笑，有過失敗的憤惱，也有成功的喜悅。然而，卻有一件事始終讓我難以忘懷，記憶清晰，猶如昨日。

那是5月19日，也是我來聯誼剛滿一個月。由于另外兩個同事請假回學校，__廠只剩下童廠長和新來的我。于是我們擔當了原本三個人的工作：發貨、換單、下加工、登記臺賬等。由于當時的加工也比較多，樓上樓下，廠里廠外，都閃現著我們忙碌的身影。由于晚上有貨要裝車，吃完晚飯，我們就過來了。連裝幾車貨后，近9點，當我們忙完一天的加工安排，收拾好東西，正準備坐車回宿舍休息的時候，碰巧的是，一客戶也帶著車趕著提貨。那時，__廠的工人們有的已經在洗澡，也有已經躺下睡覺了。客戶見到我們，一個勁地給我們道歉，說路上堵車，來晚了。看著客戶著急的樣子，我們連忙安慰他，并告訴他我們馬上找工人來吊貨。于是我們正準備上二樓工人宿舍，準備找工人。這時，客戶見我們要走，連忙拉住我們，好像我們一去不復返似的，并不停的給我們說好話：“各位領導，幫幫忙，就耽誤你們十幾分鐘……”。我們告訴他，是去找人來吊貨，不走。客戶好象還是存在懷疑，見我們還是要走，突然給我們拿出一包煙，拽著我們，硬往我們手里塞，還一個勁的說好話。客戶的舉動令我們非常吃驚，好象怕我們不給他裝貨似的。我們堅決的告訴他：“我們去找工人吊貨，一定給你們把貨發了，不信你跟我們一起上樓去找工人。”并退回了客戶的煙。客戶這才安下心來，緊拽著我們的手也松開了些。

我們把已經洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來，給客戶吊貨。趁著裝貨的空隙，我們和客戶閑聊起來。客戶告訴我們，以前在別的倉庫提貨，遇到過這種情況，裝貨的說去找人，最后卻怎么也不見人，連電話都關機，弄得他們只得等一夜。這時，客戶憤怒的說：“他們說去找人，實際上是找借口溜走，根本不負責任，也不講究信用。”接著，他又對我們說道：“一開始，我也以為你們是找借口溜走，看來我誤解你們了。”“不好意思”，客戶繼續道：“你們聯誼還真不錯，不愧為大公司，講信譽，服務態度也好。”“那當然”，我們接過話，“我們公司宗旨是靠誠信打造品牌，用智慧發展聯誼嘛”。一通話，客戶也會心的笑了。

不知不覺中，二十多分鐘過去了，客戶的貨也裝好了。臨走時，客戶和司機握著我們的手，說：“我跟你們聯誼公司接觸的都是年輕人，你們公司有活力有前途啊，以后有采購還找你們公司，找你們，我放心”。

回宿舍后，盡管忙了一天，但我絲毫沒有睡意，更沒有對客戶的贊揚而沾沾自喜，相反，一股強烈的負疚感卻油然而生。我們雖然只是聯誼的一名普通的員工，卻是客戶尤其是提貨司機朋友們心中的“領導”，為他們服務，本應是我們的職責”，然而，占據在廣大客戶和司機朋友心中的卻一直是個“有利必先，見好就上”的形象。當然，這是目前很多提貨場工作人員普遍的現象，憑我個人根本改變不了這條潛在的社會規則。但是，既然我們改變不了社會，我們可以改變我自己，一切從我做起，從我們聯誼做起。

如今，我們聯誼不斷發展壯大，“靠誠信打造品牌，用智慧發展聯誼”的宗旨日益深入人心，開發品種鋼和終端客戶的戰略決策也正如火如荼的開展，這一切，都為我們聯誼插上了騰飛的翅膀。公司例會時高總講的“我們勤快，養懶客戶，做好客戶服務”這句話一直影響著我，因為有了上一次的境遇，我更時刻提醒著自己，身為一個聯誼人，更要注重自己在客戶心目中的形象，思想上要時常有種“服務客戶，方便客戶”的意識;業務上，提高工作效能，為客戶節約時間和采購成本，一切方便客戶，一切服務客戶!

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十

中國企業經常會面臨一種困境：企業骨干一走，整個部門運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導致企業衰敗的事例經常發生，我們經常在組織制度創新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業因此暮氣重重。

事實上，解決這些問題的關鍵在于發揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。

在現有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。

而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業務貢獻顯的更為重要。在企業界，優秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業層面的制度。

但能夠提升組織能力的不僅限于企業中高層管理者或者技術骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。

曾有一家日化企業，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經過數日集體奮戰，他們最后設計了一套由光機、高清度監視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風扇，很輕的空盒自然會被吹走。

兩種方案，孰優孰劣一目了然。事實上，每一位員工都是組織創新變革的動力，企業的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態的量化管理。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十一

我是安陽綜合xx車間xx。，對我來說，是人生的一個重要轉折點。這一年，我走進了xx車間這個大家庭，她是集團公司實行站段管理一體化改革的試驗田，是初生與融合的代名詞；這一年，我邁向了宣傳工作崗位，經歷過十投“零”中的尷尬期，甚至一度想放棄寫稿。

幸運的是，我的堅持和努力沒有被遺忘，在黨組織推薦下，我參加了兩次在集團公司黨校舉辦的骨干通訊員培訓班，分別由中原鐵道報和鄭鐵有線電視臺主辦。兩次培訓，讓我領略到鐵路新聞人體面頭銜的.背后，肩負著沉甸甸的責任，拉動著一個集體向上、向好的力量。正所謂，宣傳也是生產力。

作為宣傳口的新人，一個人的學有所獲，難以帶動一個集體宣傳工作產生突破。車間成立之初，為了促進通訊員創作新聞的積極性，也為了嚴肅輿論宣傳紀律，車間黨總支成立了通訊員微信群，公開交流通訊員創作的初稿，并由專人負責改稿、投稿。面對大多數通訊員寫不到點子、寫不出新意等現狀，黨總支讓我利用這個微信群，向大家分享一些新聞方面的心得。

接到任務后，我認真進行了準備，利用業余時間，把報社和電視臺老師們的經驗與車間實際相結合，以實際案例為依托，用音頻的方式，與大家分享了一些挖掘新聞線索的技巧，希望能通過親歷xx車間改革這個機遇，與基層通訊員肩并肩作戰，探索和傳遞她的美。

在微信群里，我和大家首先探討的主題是“讓你的線索活起來”。包括以下四個方面：一是提升占位，吃透文件精神；二是把握時機，挖掘和提煉線索；三是發現變化，對比烘托主題；四是對準一線，真情打動讀者。其中的經驗，有的是老生常談，有的是鐵路新聞宣傳工作的新思路，也許會讓大家在今后的工作中少走彎路。當然，也有個人觀點，不見得對、不見得好，歡迎各位老師及時指正！

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十二

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列。

說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質的統一。

三、重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效。

為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。禮節禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。

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專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十三

公司十二屆一次職代會暨____年工作會議上，**總經理作了題為《優化資源利用打造核心優勢提升管理素質推動科學發展》的工作報告。**項目部熱機公司召開大會，又對**總經理的工作報告進行學習，之后我又利用業余時間對**總經理的工作報告認真反復學習，感受頗深，使人產生無窮的動力，催人奮進，懂得了學習的重要性。

報告內容分三部分，首先，全面回歸了公司____年的工作，公司經營業績良好、市場成績喜人，安全目標實現、履約能力增強、培訓成效突出，管理水平提高、文明創建摘冠，群團工作扎實、多產發展穩定，客觀總結了取得的各項成績的經驗和體會。

其次，確立了____年為以安全和諧為基礎，以精細管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學發展履約為平臺、以又好又快為目標的科學發展年。

最后，確定了公司____年的總體要求、工作思路和工作目標，部署了全年的工作重點。

報告主題鮮明，內容豐富，為今后開展工作提供了行動指南，思路更加清晰、責任更加明確，體現了公司一心一意謀發展，實現公司大跨越的決心。

____年定為公司科學發展年，公司科學發展的本質就是：提高質量，優化結構，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構建和諧。公司科學發展的基本愿景為：安全基礎牢固，管理精細有序，品牌響亮有力，促進員工與企業共同進步。

科學發展是更好、更快、更穩的發展，更好發展是我們追求的目標提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機會是滿足員工成長與自我發展的迫切需要，更快發展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學發展。

**總經理的報告中提到，要致力于將公司傳統的施工強項轉化為管理的優勢，把拼體力轉化為比智力，提升公司科學發展的技術含量和知識含量。公司向管理型企業發展，想要成為真正的管理者，除自身的素質過硬。制定嚴明的勞動制度，還要更深入了解對方，俗話說知己知彼，百戰百勝。才能充分調動其積極性，發揮他自己的聰明才智，展現自身的特點，才能創造出更多的有用價值。計數方面要不斷的加強學習，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術方面的要領和重點，才能更好的進行下一步工作。

面對國內電建企業激烈的競爭，唯有自己真正的實力才能與其它企業相抗衡。科學發展是適應形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學的思維分析問題，用科學的方法攻克困難，用科學的武器尋求措施，在工作中學習，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復雜，形式多變的環境下脫穎而出。

實現科學發展，必須毫不動搖地貫徹、執行安全第一，預防為主的方針。始終樹立安全高于一切安全管理無小事的理念，切實筑牢安全基礎。

實現科學發展，要有創新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學發展。所謂創新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到;別人做到的事情我們要做的更好，追求細節完美。具體工作中，根據實際情況，統籌安全、質量、進度、成本之間的關系。丟掉了安全進度沒有意義，丟掉了質量進度也沒有意義。所以安全、質量、進度同等重要、三者緊密結合、缺一不可。從節省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費。

企業是一艘大船，承載著所有員工。同企業同呼吸共命運，只有企業發展壯大了，員工才有所依。企業是個大家庭，我們是企業的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團結協作，充分發揚主人翁精神。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致，增強工作的主動性和創造性，發揚不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發展做出更大的貢獻。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十四

今年初春的三月，處處春意盎然，鶯飛草長。我們公司為了使我們的團隊更團結、更堅強、更具有競爭力，能夠更好地適應無限變化的市場環境，特地組織了佳居樂野外拓展訓練。通過此次訓練，我們每一個人都深深感受到了公司的良苦用心，深深地理解到成功者是要付出怎樣的努力方可站在至高點上，那勝利的喜悅是無數次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強度的訓練中，汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經過千百次的錘煉才會變的堅不可催。這次活動給我帶來的感觸頗深：

雖然只有短短的兩天半時間，拓展訓練所給予我們的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從信任背摔、空中單杠、孤島求生、翻越畢業墻活動中，我們看出，有了競爭機制(比賽、獎懲)，為了完成任務、取得勝利，就必須合作，必須建立團隊。但并不是有了團隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、要領導有力、分工明確，要彼此信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務就能夠完成得又快又好。以便達到勝利的彼岸。

在所有的訓練中，給我印象最深的就是翻越畢業墻這個項目。畢業墻有4.2米多高，且沒有任何保險措施，當大家走到訓練場地的時候都議論紛紛，那么高的墻要翻過去確實是很困難的。開始，大家也你一言我一語的出起主意來，比如要拿個竹篙撐上去什么的，可是教練回答我們的卻是什么道具都不能用。最后大家協商的結果是用搭人梯的方法，左邊和右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。自豪的佳居樂人心中都暗暗鼓勵自己要勇敢，踩上隊員肩膀的時候，身后有幾雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過的安全感油然而生，也充滿了勇氣。最后，當所有人出色的翻越了畢業墻后，大家的歡呼聲使我知道了這是我們出色的完成了任務。教練告訴我們，70多人的團隊僅在11分鐘不到全部翻越，已打破了他們多年所帶團隊成功翻越畢業墻的記錄。從此也可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要創造條件，尋找機會，拓展訓練的項目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，從新認識自己、認識生命的活動，你會發現人的潛能真的是巨大的。這個訓練項目告訴我們：挑戰自我，沒有不可能的事，不要輕易說不，要重新認識自我，超越自我。只有眾志成城，并有條不紊行動的前提下，方可順利完成目標。

這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：

1、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。

2、做事要先做計劃，再開展行動。這就是磨刀不誤砍柴工的道理，做過電網項目時，大家先不急于過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。

3、應學會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，通過組織、協調達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

4、從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。

5、作為領導，要看到差異，容納差異，協調差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。這是我從老師的講解里領會的一種精神。

6、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。拓展訓練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經驗和總結。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創新的重要意義。也努力在以后的工作中，把團隊合作的精神發揮得更加淋漓盡致。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十五

讀了省公司***總經理致全省電信員工的信和在全省經營發展工作布置會上的重要講話后，他感觸頗深。

以前的他，總是煩躁自己的工作太多、壓力太大、任務太重。開始他真的很不理解，認為領導有點過于嚴厲，做事太較真了。但當他讀完廖總的信和重要講話后，心中竟然有了一種豁然開朗的感覺。這些話讓他轉變了以前不成熟的思想，讓他明白了工作的意義。每個人都需要工作,工作應該是一種創造的過程，在創造中尋找樂趣和意義，才是工作的最高境界。

工作是什么呢？工作就是為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發展成為和諧、美麗的人，工作是一個施展自身才能的舞臺，人的知識、應變力、決斷力、適應力以及協調力都將在這個舞臺上得到展示。他從走上工作崗位到現在已經整整十一年，在這十一年中，他從一個懵懂時期，已逐漸步入成熟；在這十一年中，每天重復的就是工作中的現事。剛開始還是懷著滿腔的熱情和激情，可隨著時間的推移，這種熱情和激情稍有退卻。工作時間久了，一提到“工作”兩個字，立刻想到的就是工作所帶來的壓力和煩惱、枯燥與乏味。在對工作有時會產生牢騷的時候，從未曾靜下心來想過這個簡單而又深刻、內涵的問題，“我,在為誰工作？”

我在為誰工作呢？他說：如果讓我來回答這個問題的話，先從現實一點來講，不說是為家人、為社會、為企業之類的大道理，我們想沒想過是在為自己而工作呢？其實我們首先是為自己能學到一技之長而工作，為個人的成長而工作，為自己熱愛的事業而工作，為自己幸福的生活而工作，因為人生并不是只有現在，而是有更長遠的未來。

作為電信企業的員工，無論是剛剛踏入職場的新員工，還是工作多年的老職員，在工作中不管做任何事，都應抱著學習的態度，對工作應心懷感激。我們每一天都要盡心盡力的工作，哪怕是每一件小事情，都要力爭高效地去完成。因為在每一天的工作中，我們都能從中獲得豐富的知識和專業技術上的經驗，在每一天的工作中，我們都能從中感受到充實所帶來的快樂。要知道，我們在為他人工作的同時，也是在為自己工作，決不是只為了看到領導的笑臉，而是為了自身的不斷進步、拓展和加強自身能力。我們要時刻保持著一顆進取心，因為不斷進取的過程更是重塑自我的過程。我們要時時設定新的目標，不斷增強工作所需的能力，決不能安于現狀，要不斷創新，在工作中需要有責任感，使命感和激情。廖總的講話，讓我們在黑暗中找到了一盞智慧的明燈，讓我們把減退的激情和熱情在這一刻重新燃燒，讓我們在以后的人生中找到了自己前進的方向！

現實生活中，我們雖然改變不了環境，但可以改變自己；我們不能預知明天，但可以把握今天；我們不可能樣樣順利，但可以事事盡力。我們的工作從此變得快樂，即使每一天都是簡單重復著，我們也不再覺得枯燥與乏味；即使工作中依然充滿壓力和煩惱，可我們的心情卻不再浮躁。讓我們以飽滿的激情和熱情來努力工作吧！從工作中發現樂趣。為了我們更好的成長，讓我們嘗試著超越自己，在工作的激情中創造自己的奇跡吧！

當機遇來臨時，我們已經做好了充分把握住它的準備，因為我們快樂的面對工作，快樂的面對生活！

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十六

在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發展機遇。回顧半年的工作，主要總結匯報以下三個方面：

首先，工作中的幾點體會：

1、規范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。

2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節工作中不夠主動，生產產品的產能未能有效的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有一定的差距。

3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。

其次，自身存在的問題及改正措施：

2、對于本公司的部分產品仍不熟悉，對于各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數據出現大的誤差以及其它工作方面出現大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。

20xx年工作計劃：

新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。

1、認真執行職工培訓工作提高自己的理論水平和操作水平。

2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。

3、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。

隨著公司的不斷發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發展做出應有貢獻!

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十七

坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。

(一)學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,我還嘗試著進行了項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十八

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇十九

回顧20_年的工作，成果令人欣喜。在領導的指導及同事共同努力下，我行圓滿完成了20_年的各項工作指標。此外，經過這一年的鍛煉，我在思想覺悟、業務素質等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然來了，春天也不遠了，本人于20_入職，從事銀行柜員一職。20_年的工作狀況總結如下：

一、我的工作感悟與成長。

首先，我很慶幸自己能夠加入錦行。相信大家印象里的銀行員工都是身著干練的套裝，身處舒適的工作環境，朝九晚五，還有各種令人羨慕的福利補貼。其實現實中的銀行工作人員沒有一個是輕松的，對于我這樣剛進入銀行工作兩年的小新就更是不容易。在平常的每一天里，我要趕在八點前到銀行準備上班前的一系列準備只要一坐在柜臺上，一天下來連起身都很難，客戶多時連吃飯和上廁所都要火急火燎地。這些還不算什么，有時碰到一些情緒過激的客戶或者老年客戶，僅僅是與他們交流就已經精疲力竭，銀行的工作最累的不是辦理了多少業務的身體，而是心理。工作上，我們要專注、細心地辦理每個業務，耐心、客氣地接待每一位客戶;工作之余，為了適應不斷更新換代的新經濟時代，努力學習各種與業務相關的新知識，提高自己的素質。但是不管怎么樣，我都始終熱愛這個工作崗位，不管遇到多少艱辛、不管遭受了什么委屈，我都必將我們銀行人愛崗敬業的精神發揚到底。

靜默回首過去的工作歲月，很驚訝自己已經不知不覺堅守在這個崗位兩年了。過去的記憶碎片在腦海里紛飛，一路走來，我有失去，更有令人欣喜的收獲。賞不到窗外的雨雪紛紛，我就用心學習業務知識，提高自身素質;嗅不到門前的郁郁花香，我就認真審核，高標準嚴格要求自己，增強各項業務水平。我相信經過不斷地積累和鍛煉，我能為錦行貢獻更多的風和火。

二、我存在的不足和努力方向。

回顧20_年，雖然各項工作指標都能順利的開展與完成，但深知自身依然存在諸多的不足之處。首先，應急處理能力不足，面對一些情緒失控的客戶，往往會不知所措，變得心急，容易犯錯。其次，情緒管控不佳，面對操作失誤的客戶，會變得心里煩躁，對客戶不能保持耐心，而且容易犯錯。針對以上的不足之處，我在今后的努力方向將會是：其一，多閱讀突發事件處理例子，進一步提高自身素質;其二，克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，認真做好每一項業務，維護好每一位錦行的客戶。

三、我對20_年的展望。

對即將到來的20_年，我充滿了期待，我相信，憑著我對銀行工作的熱愛和扎實的業務水平，我能應對好新一年的業務。在未來的一年里，我會把理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作創造性和主動性，與錦行共同走向更美好的明天。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇二十

一、加強干部、人才隊伍建設、打造勇立潮頭廣電鐵軍。

1.執行集團中層干部能上能下制度，促進能者上，庸者下。

3月份，按照集團中層干部續聘考核方案，完成集團新一輪干部的考核續聘工作，通過續聘考核，進一步提高中層干部在其位，謀其政的意識和能力。做好廣播廣告中心主任、市本級農廣站副站長的選拔推薦。完成中層干部輪崗交流、中層副職試用期滿考核鑒定等工作。做好20_年度集團中層干部、鄉鎮站站長考核測評工作。

2.配合市委組織部做好干部管理。

一是配合市委組織部做好市管后備干部選拔推薦,向市委組織部推薦報送市管后備干部，包括副處級后備干部初步人選、“85后”優秀年輕干部初步人選。做好后備干部的培養工作。

二是配合市委組織部做好領導干部兼職清理。按照相關要求，逐一清理集團在職領導、離退休干部、在職中層的兼職情況。

三是配合市委組織部完成20_年集團領導干部個人事項報告。

3.抓中層，提素質，突出重點抓培訓。

4月份，在吸收各部門意見的基礎上，制定集團年度培訓計劃。5月初與上海市委宣傳部人才交流中心合作，在上海復旦大學舉辦集團第二期中層以上領導干部綜合能力提升培訓班，通過事先摸底，培訓力求自選專家，菜單式課程，覆蓋媒體格局、資源管理、產業運作、新媒體傳播策略多方面內容。同時，選派三十多名領導及中層干部參加20_年度領導干部綜合能力提升專題培訓班、市委組織部“求是講堂”報告會、縣處級班等。以求拓眼界、長見識、提能力。

4.抓骨干、帶中間，二級培訓求實效。

按照培訓計劃，著力做好高層次人才培訓、新員工培訓，帶動集團中間骨干的能力提升。

一是選派近十名各部門業務骨干參加外派培訓，包括高級專技人才外派脫產培訓。

二是開設了微劇創作輔導、節目點評及攝像、燈光指導、服務類節目的創作水平、網絡直播及活動的策劃與執行4場次的綜合業務培訓講座，一線采編播人員參加培訓共計307人次。

三是完成13個部門二級培訓項目的審批備案。共選派46名各部門業務骨干外出培訓。如移動媒體運營與媒介融合創新研討會、媒體融合專題培訓班等。配合開展了如何打造廣播精品節目--巫金龍專題講座、黨建欄目的創新建設培訓、如何做好重要會議報道重大主題報道等三場部門培訓，一線采編播人員參加培訓共計75人次。

5.積極做好各類人才培養、推優。

去年年底集團，集團推出制片人、項目經理崗位競聘工作，上半年，人力資源中心對半年來運行情況進行了解，從反饋情況來看，這種新的人才選拔機制運轉良好，增強了制片人、項目經理的責任感，提升了能力，很好地推動了部門、欄目的工作。同時，上半年共推薦報送省市各類優秀人才12名，包括20_年城市治堵工作先進個人、嘉興市保障服務重大活動先進個人、嘉興市20_年度“五水共治”(河長制)先進個人、嘉興市20_年勞動模范、浙江紅船干部學院籌建工作通報表揚個人等。

二、深入部門調研、繼續深化人事制度改革。

上半年人力資源中心在分管領導的帶領下，深入各部門展開調研，以座談、調查問卷的形式征求意見、收集建議，對部門績效考核、員工季度考核、事業單位崗位聘任等一系列方案、政策進行研究，修訂及完善。

1.修訂完善集團員工績效考核辦法。完成20_年度《集團關于員工季度績效考核的實施意見》，主要對20_年績效考核中關于季度考核強制分布認定、行政部門員工績效考核辦法等進行了完善。

2.修訂集團事業單位崗位聘任實施方案。嘉興市事業單位崗位設置管理從20_年正式實施至今，集團員工崗位聘任基本運行正常，崗位設置實施后省市也先后出臺一系列規范性的文件，根據七年運作下來的情況變化，以及調研中聽取的意見建議，結合上級有關規范性的文件精神，對《嘉興市廣播電視集團崗位設置實施方案》進行修訂，針對辦法中崗位晉升年限、晉升條件等條款都進行了修改完善，增加了經營崗位專業技術人員晉升渠道。上半年開展集團20_年專業技術職務聘任。

3.推進集團養老金制度改革。繼續完善集團事業單位養老金改革政策，對集團在編人員養老金改革的基礎數據統計整理分析;5月份養老社保新基數啟用，工資中個人扣款部分養老、失業金按最低基數繳納的均予以調整。

4.做好員工福利，創新增加員工體檢自選項。通過工會，了解員工對體檢工作的意見和反饋，從員工需求出發，在原來傳統的體檢項目中增加自選項目，滿足員工要求，把好事做好。今年體檢共安排集團退休員工、40周歲以上女性員工，45周歲以上男性員工，以及集團中層、專技帶頭人以上人員共358人參加體檢。

三、適應新形勢，創新人才招聘。

上半年，人力資源中心集團先后開展多次公開人才招聘，錄用二十多名各類人才。為了應對各部門人才需求的新情況，對集團員工招聘辦法進行研究調整，一是建立遞補備選制度，對符合錄用條件，但因招聘名額限制沒有錄用的人員，作為遞補后備人選;二建立集團實習生見習制度。

在招聘中，變以往發布招聘，被動等待報名的方式，改為和部門一起主動尋找，聯系條件比較好的求職的人員。

四、其它工作。

1.記者證管理。完成20_年度集團記者證的審核年檢工作。

2.退休老干部工作。上半年人力資源中心先后組織退休人員20_年新春座談會，配合組織退休員工趣味運動會、三八節等活動。

3.工資福利。做好20_年度工資福利預算，及時完成每月工資造冊。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇二十一

安全生產是本行業的重中之重，必須長抓不懈，近年來我公司一直對安全生產高度重視，為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，使廣大職工掌握必要的安全生產知識和安全技能，提高職工安全生產意識和自我保護能力，從而有效地保護勞動者的合法權益——勞動安全和健康，促進企業安全生產水平的提高，我公司一直堅持落實全員安全生產知識培訓，要求每個員工都能夠接受安全教育培訓，并舉行了一系列的安全教育培訓。現將教育培訓總結如下：

一、安全教育培訓工作的主要做法。

1、安全思想教育。

主要包括一般技術生產教育，一般安全技術知識教育、專業安全技術知識教育、安全生產管理基礎知識、常用的安全生產法律法規知識、常用的安全生產管理方法、常用的安全心理學知識、體系運行中的有關事宜等，另外，企業新入職人員工，也必須接受企業的安全培訓教育，做好安全生產的崗前培訓。通過教育，提高生產技能，防止誤操作，掌握一般職工所必須具備的、最起碼的安全技術知識，適應對各種安全危險因素的識別、預防和處理，進一步掌握專門的安全技術知識，防止受危險因素的危害。

3、安全管理理論和方法的教育。

通過教育提高各級管理人員的安全管理水平，總結以往安全管理的經驗，推廣現代安全管理方法的應用。

二、安全教育培訓存在的問題。

近年來的安全教育培訓工作雖說做了一定的工作，取得了很大的進步，但離公司的安全教育目標還有差距，且在培訓中還主要存在以下不足：

1、有時候生產比較緊張，難以按期按照培訓計劃實施，因此，教育培訓的時間難以保證，培訓的質量也打折扣。

2、有計劃的安全教育培訓有時在實施過程中不能達到預期效果。參加培訓員工第一是個別有缺勤現象，第二是生產流水線走不出來，在專業安全技術培訓時有部分人員的本職工作基本上與安全工作無關，只是為本單位湊數而來。3、培訓的內容有待于繼續完善，培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓;對于新入職人員而言，只進行安全生產方面的培訓是不能滿足實際需求的。有必要邀請專業安全技術等其它職能部門進行相關一般性技能常識和管理規定的培訓，并對其進行職業道德等企業文化方面的教育。

4、職工參與安全培訓的積極性不夠，部分人員缺乏必要的安全知識和自我保護能力，不知道或不想去進行安全教育培訓。

5、有安全培訓教育，但是在操作中，仍然出現麻痹大意。

三、對下一步工作意見建議。

1、繼續強化安全教育培訓，努力提高安全生產管理人員和特種作業人員的管理素質和業務水平，堅持將安全生產教育培訓作為提高安生生產的基礎，并實現合員參與安全教育培訓，全員接受安全教育的目標。

2、創新培訓體系，不斷提升培訓質量，規范培訓內容。在培訓教育中，更加側重安全基礎知識和實際操作技能，按照學用結合、因材施教的要求，積極深入現場，結合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓需求。合理安排培訓時間，既保證了培訓計劃的落實，又保證了企業的正常生產，從而提升了培訓質量。

4、加強培訓基礎工作，努力強化培訓管理水平，為更好地開展各項培訓考核工作，我們以規范管理入手，建立一整套規范合理的規章制度和辦事程序，嚴格按照安全生產教育培訓的要求制訂教學計劃，組織好每一期培訓班。

5、進一步抓好崗位人員的安全培訓。采取因人、因工種施教的方法，根據不同工種、文化程度和工作經歷，采取不同的教學方法，滿足不同層次學習人員的學習需求，保證培訓質量。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇二十二

基層工會如何開展工作，才能既促進企業發展，同時又維護員工的合法權益，達到員工與企業的雙贏局面？這是新時期基層工會共同面對的問題，同時也是破解基層工會工作難題的基本方法。外資企業諾維信公司工會以實際行動生動地解讀了這個問題。

諾維信工會深深認識到，只有和諧才能實現企業和員工利益的最大化。為了避免員工與企業出現不和諧現象，工會把以維護員工的合法權益作為自己的第一職責。在辭退員工方面，工會與公司有一個鐵打不動的規定：如果公司要辭退員工，工會必須介入，只有工會簽字蓋章同意，公司才能辭退員工。另外，工會要求公司在辭退員工之前，必須做一系列工作：口頭警告、書面警告；拿出有針對性的整改方案、整改期限、整改效果。如果員工通過整改達到了公司的要求，員工應該繼續被聘用；如果員工暫時沒有達到公司的要求，公司要提出新的整改方案；如果員工因為自身原因實在不能達到公司的要求，工會才會同意辭退這名員工；如果沒有具體原因或者因為員工與領導關系不和而被辭退，工會是不會同意的。

維修部一名員工突發腦溢血，治療一年多，雖然生活能夠自理，但已經不能正常工作。這名員工患病期間，在醫療期過后還不能上班的情況下，在公司行政和工會的關懷照顧下，公司沒有馬上與他終止合同，而是在這名員工的合同到期以后，公司鑒于他的具體情況，沒有續聘，按照相關法規規定，公司只需付給這名員工5000元醫療費即可。為了給這名員工爭取最大的利益，工會與公司展開協商，建議公司考慮員工愛人下崗孩子上學的實際處境，希望公司為這名員工提供自謀生計的創業資金。公司聽取了工會的意見，在給予這名員工5000元醫療費的基礎上，又增加了幾倍的經濟資助。同時工會和部門還為這名員工組織了3次捐款。

諾維信公司管理層與員工的溝通有兩個渠道：一個是每兩年進行一次的工作環境調查。具體做法是員工給管理人員打分。內容涉及管理層面、工作層面、文化層面。工作環境指實際工作環境和人文工作環境，實際工作環境包括噪音、污染、休息條件、辦公條件等；人文工作環境包括經理對員工的成長、生活是否關懷，對企業文化是否認同等；例如在辦公條件方面，有的員工認為奔騰3電腦運行速度太慢，顯示屏存在輻射。公司立即將主機全部更換為奔騰4，顯示屏換成液晶的。有的員工提出對公司遠景目標不清楚，公司就定期召開會員大會，總經理或中國區總裁為員工講公司現狀、發展規劃以及戰略方針。員工都非常關心自身的發展問題，為此，公司針對每個成員的具體情況，鼓勵各部門制定幾年的員工個人發展計劃。

這項工作一般在網絡中進行，人事部利用電腦軟件對員工的問答進行歸納、分析，找出每個部門存在的問題和值得發揚的'優點。然后召開部門員工會議，共同協商，制定整改方案。然后，對整改結果進行定期回顧檢查，并由全體員工監督。

另一個溝通渠道是丹麥總部的督導，即集團總部派高層來與員工一對一對話和交流。通過督導活動，公司了解員工的真實想法以及公司的真實情況，發現問題及時解決。談話對象包括操作工和管理干部等，幾乎覆蓋公司所有部門。為了能聽到員工和管理干部的真話，外國管理者通常從社會上聘請翻譯，而不用公司的翻譯。通過溝通，實現了員工與公司的和諧。

諾維信工會非常重視員工的福利待遇問題，凡是國家和開發區規定的福利，公司員工都有，而且很多方面要超過這些標準。如員工每年享受15個工作日的帶薪休假，員工每工作滿五年就增加1天；除了所有的法定假日外，員工假日還要多3天：春節多2天，圣誕節多1天。

在上保險方面，除了社保規定的必上以外，公司還給員工上額外5~10的補充養老保險以及90的門診保險。這樣，員工在門診看病后，除了到社保報銷醫療費，自負部分還可以得到90的補償。

女職工福利方面，女職工可以享受4個月的帶薪產假。開發區的政策是開發區財政給女工補助一定的生活費，公司可以不再給錢，而諾維信則在開發區財政補助的基礎上再補齊原工資。使女工在產假期間的待遇與上班時一樣。

男員工有5天的陪護產假。每個員工每年還可以享受20天的病假。兩天以上的要求開具病假條，一天病假，只須電話告知公司即可。員工還可以分配到公司的股票期權，期權的多少因職務、工作年限的不同而不同。

補助等，會員結婚、生小孩，工會還贈送價值600元的祝賀禮物。

諾維信工會非常重視在員工中開展文體活動，通過活動放松員工的身心，為企業發展養精蓄銳，同時培養企業文化。工會與公司達成協議，由工會與公司共同出資建設文體設施。公司出大頭，工會出小頭。文體設施建成以后，由工會負責管理。小設備的維修由工會出資，大設備維修由公司出資。公司現已有鋪設草皮的足球場、標準籃球場等體育設施。公司每周末都在市區、塘沽區、開發區包場地讓員工開展健身運動。

為了培養員工同甘共苦、共創輝煌的團隊精神，工會每年都聘請一些培訓公司，帶領員工在野外做拓展訓練。

組織的力量是無窮的。諾維信工會認為，要全面維護員工的合法權益，就要讓員工全部加入工會。公司為每個員工配備了內部網絡專用郵箱。對于新到公司的員工，工會都不定期給他們發去邀請他們加入工會的郵件，同時將開發區保稅區工會聯合會的網站鏈接給他們，讓他們隨時了解工會聯合會的相關信息。如果區內或者公司內部舉辦一些文體活動、大齡青年聯誼會、征文比賽等活動，工會就會通過郵箱立即告訴員工，培養員工的會員意識和參與意識，提高他們的基本素質。

諾維信公司1998年成立工會，工會干部全部兼職。多年來，工會工作圍繞著促進和諧這個中心，在和諧中求得企業發展，在和諧中讓員工獲得更多的實惠，員工為能夠在這樣的企業工作而自豪。諾維信公司在和諧中實現了效益最大化。20__年，諾維信公司獲得了“中國十佳雇主”稱號。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇二十三

xx公司工會認真貫徹開發區保稅區工會聯合會全委擴大會議精神，全心全意維護員工的合法權益，促進企業全面發展，以愛心為員工鋪就了一條幸福路，受到公司和員工的歡迎。

為了降低勞動力成本，增強產品的市場競爭力，自20xx年xx公司開始使用外地勞務工。勞務工主要來自于河北鹽山和山東德州。在降低勞動力成本的同時，公司尤其注意保護外地勞務工的合法權益，積極為他們在原籍繳納保險金。

按照政策規定，公司為外地勞務工繳納了四種保險，包括養老、醫療、失業、工傷保險。但由于外地勞務工的人事檔案等各種關系不在本地，如果員工離職或到開發區以外的單位工作時則無法續接、帶走，勞務工的養老等保險只能在勞務工的家鄉繳納才能享受。為此，工會及公司行政積極與勞務工派出單位談判，爭取在勞務工原籍為其繳納保險。這樣做保護了員工的合法權益，但是增加了工會和公司行政的工作難度。因為當地社保機構從未受理過類似的投保情況，當地社保機構在工傷認定及醫療機構、員工病情認定等諸多環節存在困難，于是，工會與公司人事部門與鹽山勞動服務公司共同找到當地社保機構的主管部門------河北省鹽山勞動局尋求解決方法。由于鹽山勞動服務公司與鹽山社保機構同為鹽山勞動局的下屬單位，所以xx公司找到鹽山勞動局，由勞動局、勞動服務公司與xx公司、工會四方一起與鹽山社保機構進行協調。對于鹽山社保與鹽山勞動服務公司提出的問題作為特例予以解決。

由于德州是相對發達地區，對于xx公司提出的各項要求協調的難度較大，但是經過艱苦的談判，最終使問題得到解決。

xx公司工會要求兩個勞務公司在收到劃撥到當地社保公司的保費以后傳真給xx公司予以確認。工會與公司人事部還不定期地到鹽山、德州去核查其傳真件的'真實性。到目前為止，xx公司共有鹽山和德州的勞務工104人，從20xx年1月份始，xx公司每月為其繳納保費約1.7萬元。從20xx年11月開始，工會與公司人事部聯合到當地檢查了四次，沒有發現問題。

xx公司有女工400多人，占總人數的70以上，其中外來務工人員也比較多，自身素質較弱，為此，工會通過各種途徑，全面提高女工及其外來勞務工的素質。

工會女工組織從培訓活動入手，一方面組織各部門對女工進行專門的技能培訓，一方面組織女工學習有關政策和法律法規，為每一個女工發放普法小冊子，利用業余時間學習有關法律法規。實踐證明女工的學習興致很高，她們經常在業余時間進行討論，加強對培訓內容的認識和理解，增強自我保護能力。

在企業迅速發展的過程中，廣大員工都以極大的熱情投入到公司的各項工作中，在做好本職工作的同時，大家還開動腦筋，針對身邊存在的問題，提合理化建議。去年全年全體員工共提出合理化建議近200項，為企業創造價值數萬元。由于員工的優異表現，在去年公司的晉升評定中，從工人崗位晉升到管理崗位的員工達69人，從管理崗位晉升到高級崗位的達4人。

開展文體活動是xx工會工作的拿手做法。每年在原有基礎上都有所改善和提高。“三八”婦女節，工會一般都組織“三八健康杯”體育競賽活動，并為女工發放紀念品，為女工放假半天。組織一線女工參加工會聯合會舉辦的“婦女生理衛生健康知識講座”，增強女工的生理保健和保護意識。“六一”節之際，工會為員工家的小朋友準備了節日禮物，組織員工全國十位“讓你感動的中國母親”前來公司為員工做報告。六月，組織員工到海濱城市旅游，讓大家在緊張的工作之余放松身心，開拓視野。在高溫酷暑期間，工會為員工發放防暑降溫補助。在國慶節，工會為大家購買電影票，讓大家在節日里享受國際化五星級影院的溫馨。金秋時節，工會為大家購買文體用品，如羽毛球拍、毽球等，讓大家在休息的時候鍛煉身體。十月，工會組織女工進行婦科檢查。所有這些文體活動，都是在充分調查研究的基礎上進行的，符合廣大員工的意愿，充分顯示出工會對廣大員工深厚的感情。

專業企業員工工作心得大全（24篇）篇二十四

穿起綠色的公交制服，他是開“模范”公交車的孔司機;套上志愿者紅馬甲，擺起修車攤，他就是會修自行車的孔師傅，是杭州城里無人不識的“活雷鋒”。

從有口皆碑的“模范司機”到免費修車的“活雷鋒”，26年時光荏苒，孔勝東用兩種身份實踐著一份諾言，一份堅持為民服務、堅持帶頭示范的諾言。這份默默的堅持，一如修車攤下那片昏黃的燈光，看似不動聲色，卻足以溫暖這座城市每一個人的心房。

延續26年的愛心車鋪。

某個周六，晚19點整，杭州中山北路和百井坊巷路口，幾位市民推著待修的自行車已經陸續在等待了，穿著紅色志愿者馬甲的孔勝東遠遠地騎著電動車準時出現，笑著跟大家擺手示意。他拿出那條寫著“孔勝東共產黨員志愿者服務隊”的紅色橫幅掛了起來，隨后拿出工具箱，依次排開，話不多說，俯下身就開始干活。

30年前的一次偶然機會，孔勝東支起了免費修車鋪。開張之初，便遭到有人誤解：“他這個修車點，就是為了名譽，搞不了多長時間的”、“腦子搭牢了”……他沒有在意，更沒有想過放棄。

某天晚上，當他幫一位行人修好自行車，對方連聲道謝之余，說了一句：“想不到，現在還有像你這樣的活雷鋒。”那是第一次有人這樣當面稱呼他，“活雷鋒”三個字入耳，孔勝東不由心里一震，這一刻，他才更清楚地明白了自己這個修車點的意義。“我一定要堅持下去。”他暗暗發誓。

從23歲至今，每周六晚7點，像是與這個城市的“約定”，無論刮風下雨，再大的事也擋不住他的堅持。26年，從不缺席每一個周六，這或許是一個紀錄。住在這一帶的居民，早就認識了這個男人。從23歲的年輕小伙，到如今發際模糊的中年人，26年的堅持與責任靜靜地寫在他的每一根發絲上。

妻子曾經幫孔勝東粗略地算了一下，這26年來用在維修點上貼補的材料費和電費將近12萬元，而在公交車上提供的茶葉、報紙、雨具、藥品等費用還沒計算在內。

孔勝東說，讓自己最感動的是家人對他的支持。母親在世時，會在他修車間歇遞來熱氣騰騰的炒年糕，女兒會催促他不要遲到。有時候下班晚了，怕耽誤了7點這個“約定時間”，他就直接來到這里，而妻子會從家里帶過來擺攤的臉盆和大傘，還有保暖盒里暖暖的飯菜。

模范司機的“雷鋒式”承諾。

除了修車，孔勝東堅守自己的本職工作，踏踏實實地做好一名公交車司機。經常坐28路車的人都知道，除了開車穩當，孔勝東開車時還會人工報站，不厭其煩、絮絮叨叨地介紹著在這里下車能去哪里、可以換乘什么公交車。他的車上常備有自己設計制作的沿線導游圖、車輛轉乘示意圖，還有茶水、暈車藥、扇子、雨傘。

1993年2月1日，原本是公交修車廠機修鉗工的孔勝東，在28路7031號車上售出了第一張車票。從28路到312路，從市區線到郊區線，孔勝東給自己，也為其他員工創新地提出了“六個一樣”的服務宗旨：即外地乘客與本地乘客一個樣，人多人少一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在與領導不在一個樣，白天和晚上一個樣，日日月月年年一個樣。

自創先爭優活動開展以來，孔勝東與支部班子一起，帶領廣大黨員圍繞企業中心工作開展活動，在車上亮明黨員身份、亮出創爭承諾，掛牌服務，自覺接受乘客、員工的監督，起好帶頭示范作用，帶動全體員工共同進步，使整條線路員工對創先爭優形成共識。他所在的線路先后被評為浙江省建設系統服務示范點、全國“三八紅旗集體”、全國“工人先鋒號”。

他積極踐行黨員“五帶頭”承諾，在一線起好模范帶頭作用，還專門推出了“一圈一拖”、每天加跑一圈的服務舉措。從事行車服務20年來，他先后收到各類表揚信(電)近4000件，乘客們親切地稱他的車是真正的“乘客之家”。

“為乘客提供最大的方便，就是我最大的快樂。”在他的28路車上，孔勝東指了指車前“杭州市勞模文明示范崗”的金黃色匾額和擋風玻璃上“黨員責任車”的標志說：“提供服務是一件很難的事，不僅僅只是細心和愛心，人民群眾都看著呢，作為黨員，作出的承諾就一定要堅持下去。”在乘客的心中，孔勝東的車就是“放心車”、“雷鋒車”。

從一個孔勝東到一群“孔勝東”

堅持了26年，孔勝東用自己的“服務”感染了身邊無數人，他，不再是一個人，而是一群人。“孔勝東”三個字也成為了這座城市最溫暖的一個標簽。

孔勝東的堅持，帶動了很多熱心人，先后有10多人和他一起修車，還組建了一個志愿者修車團隊。2012年年初，孔勝東所在的杭州公交三公司成立了“孔勝東志愿服務隊”，全公司有200多人自愿報名服務隊隊員。他也正式招收了3個徒弟，全是杭州公交三公司的職工，清一色20多歲的小伙子。孔勝東門下的徒弟，有公交公司的后勤，也有一線司機。“我是1986年生的，和師父的修車攤年紀一樣大，我進公司就聽過師父的演講，覺得他很了不起，能拜在他門下，很好很榮幸。”他的第一個徒弟說。

一趟沒有終點的創先爭優之“車”

有人問他，孔師傅，你的修車攤還能堅持多少年?這個問題，孔勝東說：“沒想過，干到不能干為止吧。”他說，老百姓會來監督他，群眾的眼睛是雪亮的。他是一個實在人，1986年那會兒，他壓根沒想過，做些事，會有那么多榮譽。他后來想想，如果當初為了榮譽免費修車，他也堅持不了26年。

“內心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空”。孔勝東口中沒有華麗的辭藻，只有實實在在的內心獨白：“我沒做過驚天動地的事，只求認認真真地做好每天的分內事，再騰出時間為社會承擔一些分外事。其實，這些都是小事，大家也能做。”有許多人問過孔勝東同樣的問題：“每個星期都這樣做，你有沒有動搖過、厭煩過?”可孔勝東總是說出很樸實的一番話：“幫助別人是件很快樂的事情，我會一直把它堅持下去。”就是憑著這樣一個信念，孔勝東把志愿者的責任和愛心送給最需要幫助的人。

當榮譽和鮮花圍住孔勝東時，他總是時刻保持勞模的本色，不忘自己是一名共產黨員、一名志愿者，做到愛崗敬業的態度不變，為民服務的思想不變，奉獻社會的精神不變。“我要珍惜老百姓給我的榮譽，履行黨代表的光榮職責。”孔勝東說。