“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。

關于小區(qū)物業(yè)管理方案(精)一

針對當前物業(yè)管理存在的熱點、難點問題，加強領導，由市建設局牽頭，會同社區(qū)、街道成立我市小區(qū)物業(yè)管理市場秩序專項治理工作協調小組，負責研究制定工作方案，并負責對具體實施工作監(jiān)督、指導和協調。著力規(guī)范市場秩序和服務行為，提升行業(yè)形象，促進物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。組長：陳桂鳳（建設局局長）、副組長：莊強（建設局副局長）、成員：陳乃秋（建設局房地產開發(fā)管理科科長）、陳蒲兒（建設局房地產開發(fā)管理科職員）、林學貴（建設局房地產開發(fā)管理科職員）、王麗香（建設局房地產開發(fā)管理科職員），專項行動工作領導小組下設辦公室，掛靠福清市建設局房地產開發(fā)管理科。聯系人：林學貴電話85197229。

堅持"標本兼治、綜合治理"的原則，通過物業(yè)服務企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門檢查督促相結合、全面規(guī)范和重點提升相結合、專項整治與長效管理相結合的辦法，加強整改整治，以達到促進城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀，行業(yè)管理得到加強的目的，力爭專項行動取得明顯成效。

（一）前期準備與動員部署階段（8月初至8月10日）

1、動員階段。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務企業(yè)統一思想，形成共識，制定具體工作方案和分布實施計劃。

2、對全市實施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)進行全面調查摸底。

3、制訂工作方案。各物業(yè)服務企業(yè)要開展自查自糾，并根據自查情況，制訂物業(yè)項目整改提升方案，明確具體工作目標、內容及責任人。物業(yè)項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。

（二）自查自糾階段（8月中旬至10月初）

1、召開各物業(yè)服務企業(yè)治理動員大會。布置企業(yè)開展自查自糾，如實填報"整頓和規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)自查檢查表"對存在問題的小區(qū)一律在9月5日之前自行整改完畢，并向協調小組提出整改書面報告。

2、根據示范項目考評標準，采取靠前服務、跟蹤推進的`辦法，加強對物業(yè)服務企業(yè)新申報創(chuàng)建示范項目的指導。同時，對現有已評上省、市級示范項目將采取"回頭看"措施，加強檢查監(jiān)督。

3、加大日常巡查力度，對發(fā)現問題要責令物業(yè)服務企業(yè)限期整改，同時把物業(yè)企業(yè)及管理服務項目結合開展物業(yè)管理規(guī)范提升專項行動工作情況，作為今年資質審驗考核評定的主要內容。

（三）整改、抽查階段（從10月中旬至11月中旬）

1、責令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對整改工作不落實的，將采取相關措施，督促物業(yè)服務企業(yè)落實。

2、對個別嚴重存在問題的物業(yè)小區(qū)進行再抽查。

（一）加強領導，強化組織實施

1、提高思想，統一認識。物業(yè)管理工作是一項關乎千家萬戶的民生性行業(yè)，是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進和諧社會、城市文明建設的一項基礎性工作，各物業(yè)服務企業(yè)要充分認識這項工作的重要、必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責任感。

2、落實責任。加大對規(guī)范提升專項行動的日常督查，跟蹤項目進展、掌握工作動態(tài)，對物業(yè)企業(yè)對專項行動思想不重視、工作不力的，采取約談、通報、曝光等方式，督促物業(yè)項目規(guī)范提升實施方案的落實。對拒不整改、不執(zhí)行、不落實工作方案的，要依照相關規(guī)定予以處罰，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷資質證書。

（二）強化監(jiān)督檢查。加強對物業(yè)服務企業(yè)項目合同履約情況動態(tài)監(jiān)管，每周安排不少于1個工作日對物業(yè)服務項目進行抽查、檢查。對檢查中發(fā)現的問題，下達書面整改通知書，督促物業(yè)服務企業(yè)限期整改到位，并做好各項迎檢工作。

（三）扶持行業(yè)發(fā)展。加大行業(yè)扶持力度，扶優(yōu)扶強，引導、指導物業(yè)服務企業(yè)晉升資質等級，擴大經營規(guī)模，拓展經營項目。重點培育一批信譽好、市場競爭力強、業(yè)主滿意度高、誠信服務的品牌企業(yè)，帶動全市物業(yè)管理水平和服務品質的提升。

（四）加強宣傳力度。以簡報、信息報送的形式加強工作動態(tài)交流，上下情況溝通，同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規(guī)行為，規(guī)范各方主體行為，引導業(yè)主支持和主動參與物業(yè)管理活動，營造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。

關于小區(qū)物業(yè)管理方案(精)二

回首過去的20xx，物業(yè)公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務合同及相關條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區(qū)員工無違紀且服務到位、真情付出、業(yè)主滿意；在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務品牌，提高物業(yè)服務質量等方面取得了成立以來業(yè)績，進一步推進與高端物業(yè)服務接軌為目標，始終堅持科學發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、app平臺高科技服務含量，盡快實現物業(yè)“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F就20xx年物業(yè)工作總結報告如下：

時光荏苒，歲月如梭（suo），xx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xx個年頭，一路走來，xx物業(yè)始終認真貫徹xx物業(yè)服務新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，xx項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績通過“國優(yōu)”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

20xx是物業(yè)公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“三個代表”重要思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學習省內外先進、高端的物業(yè)管理經驗，到xx系統的學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區(qū)》專題培訓。

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統規(guī)范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務素質，快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質的需求，進一步規(guī)范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等，全年相繼進行各類業(yè)務培訓近xx次，增長了知識，拓展了業(yè)務，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的'意，營造出“業(yè)主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務。

一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動，進一步貼近了服務。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進友誼、消除誤會，為促進社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識，強化措施，注重實效，加大與相關職能部門關系的溝通與聯系，在保證服務過程不減，服務標準質量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習慣。

關于小區(qū)物業(yè)管理方案(精)三

甲 方：

法定代表人：

電 話：

地 址：

郵 編：

乙 方：

法定代表人：

電 話：

地 址：

資質等級：

證書編號：

郵 編：

根據《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國物權法》、國家、省、市《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就甲方選聘乙方為提供物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況

(一) 小區(qū)：

物業(yè)名稱： ;

物業(yè)類型： ;

坐落位置： ;

建筑面積： 。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至： ;

南至： ;

西至： ;

北至： 。

第二條 委托管理事項

1、房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房)的維修、養(yǎng)護和管理。

2、房屋建筑本體共用設施設備：通過竣工驗收合格的(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、風道、共用照明、配電系統、電梯、二次供水加壓系統、樓內消防設施設備等)的日常維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。(不含法規(guī)規(guī)定的大中修理及改造更新)。

3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。

4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內的屬配套服務設施日常維修、養(yǎng)護和管理。

5、公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。

6、交通、車輛行駛及停泊。

7、配合和協助當地公安機關進行安全監(jiān)控和巡視等護管工作，

8、社區(qū)文化娛樂活動。

9、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

10、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項;補充：甲方在乙方正式進駐前應完成如下基礎工作

1)管道疏通，清理垃圾，化糞池清掏完畢(甲方監(jiān)督完成)。

2)地上停車棚改造增設完畢(為止甲方執(zhí)行確定，日期待定)，地下車庫非機動車停車位選址完畢。

3)圍欄上增設鐵絲網，缺損圍欄及照明修復，

4)監(jiān)控設備(包括地下車庫的監(jiān)控設備)維修完畢。

5)各單元門禁對講系統、閉門器和樓道維修完畢。

6)小區(qū)公共照明及其他公用設施設備維護完畢(車道閘、刷卡機、起落桿、(rf或藍牙)車輛感應器、任性門禁翼閘系統、水泵、變頻柜等)

7)小區(qū)道路缺損及沉降地面修復工作。

8)給排水管網檢修完畢后移交。

9)小區(qū)全部消防設施有甲方負責協調高聳房地產開發(fā)公司，進行完善和通過消防竣工驗收合格的工作，乙方予以必要的配合。

10)物業(yè)費及相關費用(電梯、水泵房、照明、空調等全部公共能源費用)由甲方與上任物業(yè)公司結算完畢后在小區(qū)公司兩周，并準確核算后移交乙方。

11)因本小區(qū)代為管理運行，熱力貴公司不負責本小區(qū)供暖。小區(qū)供暖由乙方代為管理運行，供暖產生所有費用和收取的哦個年暖費

12)甲方應協調衛(wèi)生所和酒店，與本小區(qū)連接部位采取封閉措施，以保障本小區(qū)業(yè)主財產和人身安全不受外來侵害，乙方不對通過上述2處場所進入本小區(qū)的外來侵害事件承擔任何責任。

第三條 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

第四條 甲方的權利和義務

1、與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概率計算、決算報告;

2、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，不定期檢查乙方物業(yè)服務質量，每半年進行一次全面綜合考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，經市政府物業(yè)管理主管部門認定屬實的，有權終止合同;

3、甲方委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及管理規(guī)約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失及支付違約金、甲方對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任人采取勸阻、仲裁等相關合法催繳催改措施;甲方并對上述事宜負有協助配合義務。

4、甲方在合同生效之日起30日內按規(guī)定向乙方提供管理用房不低于200平方米。

5.甲方在合同生效之起一月內按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設竣工資料、住用戶、承租戶資料)，并在乙方管理期屆滿時予以收回;

6、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;乙方利用共用部位開展多種經營收入扣除必要的費用后，歸屬全體業(yè)主所有。該款項專項列支，除開展各種社區(qū)活動和節(jié)假日活動的經費支出外，優(yōu)先用于補充小區(qū)公共應急搶修費用，結余部分轉作專項維修資金。

7、負責協調非乙方原因而產生的各種糾紛;

8、協助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動，一般采取聯合下文(蓋公章)方式，特殊情況甲方應乙方要求給予必要協助。

9、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

10、甲方有權對乙方在物業(yè)管理服務過程中因乙方原因造成的服務不到位、不及時，不盡責等消極怠工行為及產生的不良后果，按照合同約定的合格標準進行一次性(100—500元)罰款，該款項專項列支，由甲方決定使用。

第五條 乙方的權利和義務

1、根據有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制定該物業(yè)的各項管理辦法，規(guī)章制度，實施細則，自助開展各項管理經營活動。但不得損害大多數業(yè)主(住用戶)的合法權益，以獲取不當利益。

2、遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內容、服務質量、測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。

3.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。

4.有權依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。

5.有權選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務并支付費用、但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他人或單位，不得重要專項業(yè)務承包給個人;

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

7至少每六個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支帳明細。

8.對本物業(yè)的公用部位和設施不得擅自占用和改變其使用功能，如需在本物業(yè)內改建完善配套項目或開展多種經營項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施;

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;

10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;

11.本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及各類管理檔案、財務等資料;移交本物業(yè)的公共財產，包括用管理費、公共收入積累形成的資產;對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業(yè)審計機構。

12.按照《物權法》和《物業(yè)管理條例》不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用的人身、財產的保管保險義務。

第六條 管理目標及達標約定

乙方根據甲方的委托管理事項制定本物業(yè)“管理分項標準”(各項維修、養(yǎng)護和管理工作標準和考核標準)，與甲方協商同意后作為本合同的必備附件。甲方提供的共用設施設備和共用部位通過竣工驗

第七條 本物業(yè)管理區(qū)域服務收費選擇包干方式收取，按照一年一交的時間標準收取;

1包干制

物業(yè)服務費按業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積交納，具體標準如下：

(1)高層住宅： 元/月﹒㎡，電梯電費和二次加壓供水電費按照實際能耗和用戶用量分攤收取。

(2)、商業(yè)物業(yè)： 元/月·平方米，商業(yè)物業(yè)電梯電費和二次加壓供水電費，按實際能耗和用戶用量分攤收取。

(3)、住宅空置房(已上房業(yè)主長期未住)的物業(yè)費由甲方通知業(yè)主及時繳納，3個月不交的，甲方應協調業(yè)主繳納，協調無效的情況下，乙方可以通過法律途徑催繳。

(4)、地下車庫售車輛車位服務費，按 元/個/月，一次性按照全年 元/個支付給乙方。

(5)、辦公樓由乙方承擔的維修養(yǎng)護工作，甲方承擔維修養(yǎng)護產生的人工費和配件更換費。

(6)、甲方負責承擔小區(qū)共用部位、共用設施設備的應急更換及改造、搶修費用，上述事宜乙方應配合甲方工作，甲方有權對上述費用及方案進行審核。

(7)、合同期內本小區(qū)垃圾清理清運費用由乙方負責，并不受外因變化影響。

(8)、在?；钇趦?，草坪補植及開春后木本植物補種費用，由甲方負責。

2、物業(yè)服務費用主要用于以下開支：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;

(8)固定資產折舊 與低值易耗品攤銷;

(9)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(10)法定稅費;

(11)物業(yè)管理企業(yè)利潤。

乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

3、為保證物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理服務工作順利進行，乙方為項目配備必要的物業(yè)管理辦公設施。

4、為保證小區(qū)物業(yè)服務正常開展，甲方應按照約定對部分共用部位及設施設備進行必要的改進。改造標準應不低于創(chuàng)建市級優(yōu)秀住宅小區(qū)的標準執(zhí)行。具體施工改造工程應于本合同簽訂日內完

5、乙方對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。

6、房屋建筑(本體)有共用部位及共用設施設備的大中小維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需經費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行濟寧市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合乙方進行施工，協調業(yè)主配合維護。沒有交存維修基金的維修改造費用，由相關受益業(yè)主分攤。

7、物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按一年一次交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在 前履行交納義務。

8、業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。

9、利用儲藏室和車庫改作住宅或者經營用途的，按住宅或商業(yè)物業(yè)標準收取服務費。業(yè)主或物業(yè)使用人占用小區(qū)和樓道內共用部位存放雜物的，應立即清理。占有共用部位經營活動的，需按照物業(yè)公司劃定區(qū)域范圍有序經營，并交納物業(yè)服務費補充小區(qū)排污、維修等支出。

10、對違反交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)規(guī)定的物業(yè)使用人、業(yè)主，乙方可根據《__省物業(yè)管理條例》、《__市物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)，業(yè)主管理公約等規(guī)定進行處理。

11、禁止個人在小區(qū)內私自從事收費的房屋中介業(yè)務，及房屋租賃咨詢和廣告代理業(yè)務。上述業(yè)務由物業(yè)公司統一管理。

第八條 違約責任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。

3、因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方負責追究相關責任方責任。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。(產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準)

第九條 其他事項

1、本合同期限，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效。

2、本合同期滿前 個月，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議;雙方未能達成協議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

3、本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會。

4、甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內容;物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內容

5、業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。

6、本合同的附件作為本合同不可侵害的組成部分，與本合同具有同行法律效力。

7、本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

8、本合同內容與國家政府部門相關法律法規(guī)沖突的，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

9、本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：

(1)向 仲裁委員會申請仲裁;

(2)向 人民法院提起訴訟。

10、本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，物業(yè)主管部門備案一份。 備注：以下情況，甲方應配合乙方聯合下文和提供必要的協助。

1、違規(guī)占用公共區(qū)域擺放雜物。

2、公共區(qū)域亂張貼宣傳廣告問題，戶外廣告牌亂放，建議統一更換鋁塑板廣告牌。

3、擅自改變住宅用途及的拒交相關物業(yè)費問題。

4、創(chuàng)建文明居住環(huán)境中，部分生活陋習問題(大聲喧嘩、車輛亂鳴笛、亂撞桿、居民隨手扔垃圾等)。

5、違規(guī)飼養(yǎng)寵物及家禽家畜的問題。

6、建筑物共用部位違規(guī)使用及侵犯共用權人相鄰權和其他合法權益的問題。

7、如對本合同物業(yè)服務收費標準有異議，可對本合同所計費的物業(yè)類型按__市物價局、__市住房和城鄉(xiāng)建設委員會制定的物業(yè)服務收費標準執(zhí)行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

關于小區(qū)物業(yè)管理方案(精)四

甲 方：

法定代表人：

住所地：

郵 編：

聯系電話：

乙 方：

法定代表人：

住所地：

郵 編：

聯系電話：

說 明

下列詞語在本合同中，所賦予的定義是：

1、專有部分-----指在建筑物中依法取得獨立使用并具有排他性的獨立空間或區(qū)域，包括上述空間或區(qū)域內專用的計量設施和管線接駁端以內的相關設施設備。

2、共用部位-----指住宅主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、抗震結構、部位、戶外墻面、門廳、樓梯間、公共通道等。

3、共用設備-----指住宅小區(qū)或單幢住宅內，共用上下水和地下排水管道、下水管、水箱、加壓水泵、太陽能供水設備、電梯、共用線路、照明、燃氣線路、消防設施、共用智能化設備、其它機電設備和共用設備使用的房屋。

4、共用設施-----指住宅小區(qū)或單幢住宅、公共綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和公共設施使用的房屋等。

5、交付使用-----指業(yè)主按《房屋買賣合同》約定辦理完結開發(fā)商指定的相應手續(xù);業(yè)主在約定期限內不辦理相應手續(xù)，視為房屋已交付使用。

根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》、國家、地方有關物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱： ;

物業(yè)類型： ;

座落位置： ;

建筑面積： ;

總占地面積： ;

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至： ;

南臨： ：

西至： ;

北至： 。

第二章 服務內容與質量

第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)服務包括以下內容：

1、物業(yè)共用部位的維護、養(yǎng)護和管理;

2、物業(yè)共用設施設備的運行、維護、養(yǎng)護和管理;

3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通：

4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;

5、車輛停放管理;

6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理;

7、裝飾裝修管理服務;

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條 乙方提供的前期物業(yè)服務應達到約定的質量標準(前期物業(yè)服務質量標準詳見附件)。

第三章 服務費用

第四條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費采用包干制方式，物業(yè)服務費由物業(yè)服務支出和乙方的經營利潤構成。

第五條 物業(yè)服務費由業(yè)主/物業(yè)使用人按其擁有/使用物業(yè)的建筑面積交納，收費標準如下：

1、高層住宅物業(yè)服務費： 元/平方米/月;

2、商鋪物業(yè)服務費： 元/平方米/月;

第六條 其他服務收費標準

1、地面停車費： 元/月;

2、地下停車費： 元/月;

3、生活垃圾處理費：按南寧市人民政府關于統一征收城市生活垃圾處理費的規(guī)定和標準代環(huán)衛(wèi)部門代收代繳，即： 8 元/月/戶;(本合同期內如政府進行價格調整將按調整后的價格執(zhí)行)

4、乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人代收的自用水費和公用水電費及水電損耗的分攤如下：

(1)自用水費、太陽能水費按業(yè)主或物業(yè)使用人實際使用量據實代收;

(2)太陽能水損耗及維護費用按實際發(fā)生額據實分攤收取;

(4)水、電損耗費按實際發(fā)生額據實分攤收取;

(5)水電費公攤由乙方與收取物業(yè)管理服務費同時一起代收;

(6)由于業(yè)主或物業(yè)使用人不及時交納水電費所產生的滯納金，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行承擔。

第七條 物業(yè)服務費主要用于以下開支：

1、服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5、物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9、法定稅費;

10、物業(yè)服務企業(yè)的利潤;

11、其他費用。

乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

第八條 物業(yè)服務費收費標準會隨著項目規(guī)劃變更、政府政策變化及市場價格變化而進行調整。

第九條 物業(yè)服務費采取銀行托收或業(yè)主自行交納的方式。

第十條 業(yè)主自用部位的維護、養(yǎng)護及提供其他特約服務，服務報酬由乙方與甲方業(yè)主和物業(yè)使用人另行約定有償服務。

第十一條 業(yè)主應于本物業(yè)交付之日起交納物業(yè)服務費用。

1、納入物業(yè)服務范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用由甲方按100%交納。

2、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費規(guī)定，業(yè)主應及時書面告知乙方。

3、物業(yè)服務費用按季交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應于每季度首月15日前向乙方交納當期物業(yè)服務費，逾期交納物業(yè)服務費的，每逾期一日，應交納欠費總額的3‰作為滯納金。

4、根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用，乙方對于拖欠物業(yè)服務費的行為可以通過將欠繳費用的業(yè)主名單在物業(yè)管理區(qū)域內予以公布等手段催收、催繳。乙方也可以采用寄送掛號信的方式對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行催收、催繳，郵寄地址為業(yè)主辦理入住登記時登記地址為送達地址。未交納物業(yè)服務費超過3個月的，乙方可依法向人民法院起訴。

第十二條 乙方應當明示物業(yè)服務費用的收費項目和標準以及特約服務項目的收費標準。

第四章 物業(yè)的經營與管理

第十三條 本物業(yè)管理區(qū)域內的車位所有權屬，依照法定或業(yè)主與甲方簽訂的合同約定。

第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內屬于全體業(yè)主所有的停車場及其他物業(yè)共用部位、公用設備設施統一委托乙方經營管理，經營收入根據有關法律法規(guī)約定執(zhí)行。

第五章 物業(yè)的承接驗收

第十五條 乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。

第十六條 甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備所存在問題，甲方應承擔相應責任。

第十七條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)服務方面承擔責任的依據。

第十八條 乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

2、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

3、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

4、物業(yè)服務所必需的其它資料。

第十九條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

第六章 物業(yè)的使用與維護

第二十條 業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。物業(yè)交付后，乙方根據規(guī)章制度提供服務時，業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要配合。

第二十一條 乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十二條 乙方應當開展對本物業(yè)的共用部位、共用設施設備的年度安全檢查工作，發(fā)現安全隱患應及時予以整改。

第二十三條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修服務協議，就雙方的權利、義務與裝飾裝修服務內容、服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十四條 甲方應于物業(yè)交付使用前30天向乙方提供能夠直接投入使用的、不少于法律規(guī)定面積的物業(yè)管理用房。

第二十五條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方可以在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

第七章 雙方其他權利義務

第二十六條 甲方的權利和義務

1、監(jiān)督檢查乙方各項方案和計劃的實施。

2、與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應包含本合同的主要內容，要求物業(yè)買受人承諾在本物業(yè)具備入住條件后繼承本合同的相關權利、義務。

2、制定《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，并在物業(yè)買賣合同中要求物業(yè)買受人書面承諾遵守。

第二十七條 乙方的權利義務

1、在本物業(yè)管理區(qū)域內設立專門機構負責本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關權利、義務。

2、根據法律、法規(guī)的有關規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項物業(yè)服務經營活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業(yè)服務的便利獲取不當利益。

3、建立物業(yè)服務檔案，及時記載變更情況。

4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)服務一并委托給他人。

5、應當協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，乙方在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。

第二十八條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)服務相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物，及時完整地移交給業(yè)主委員會。

第八章 專項維修資金

第二十九條 專項維修資金的繳存按南寧市政府相關文件由業(yè)主在入住前一次性交納并存入政府指定專用賬戶。

第三十條 專項維修資金的使用和分攤，按照國家和南寧市當地法規(guī)和政策規(guī)定。

第三十一條 相關業(yè)主不批準乙方所編制的專項維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經濟損失及法律責任，由相關業(yè)主承擔。

第三十二條 專項維修資金的續(xù)籌：業(yè)主專項維修資金賬面余額不足首次繳集專項維修資金總額的30%時，依據《南寧市物業(yè)專項維修資金管理辦法》的相關條款，按房屋所有權人所擁有的房屋建筑面積比例向房屋所有權人續(xù)籌。續(xù)籌的專項維修資金標準，由業(yè)主大會討論決定，并報市住房局和城區(qū)房管所。

第九章 違約責任

第三十三條 甲方違反本合同第十九條、第二十條、第二十一條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三十四條 甲方，業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第五條、第六條、第十一條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用的，每逾期一日應按欠交總額的3‰的標準向乙方支付違約金。

第三十五條 乙方違反本合同第五條、第六條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納;乙方已經收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。

第十章 其他事項

第三十六條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。本合同期滿后，甲方沒有將續(xù)聘或解聘乙方的意見書面通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)服務企的，如乙方繼續(xù)管理，視為此合同自動延續(xù)，直至甲方與新的物業(yè)服務簽訂物業(yè)服務合同生效為止。

第三十七條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。

第三十八條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第三十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在沖突的，以補充協議為準。

第四十條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可向人民法院提起訴訟。

第四十一條 本合同一式 貳 份，經甲、乙雙方法定代表人或授權代理人簽字并加蓋公章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(簽章) 乙方(簽章)

法定代表人 法定代表人

日 期： 日 期：

附件：

前期物業(yè)服務質量標準

物業(yè)服務內容物業(yè)服務標準

物業(yè)共用部位的維護、養(yǎng)護和管理1.房屋外觀定期巡查;

2.根據房屋使用年限，編制年度維護計劃

物業(yè)共用設施設備的運行、維護、養(yǎng)護和管理

1、 建立設備房巡查制度和設備管理臺帳;

2、 因乙方維護、養(yǎng)護原因造成的停水停電提前通知;

3、 設備故障及重大事件有完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄;

4、 化糞池清淘1次/年;電梯檢查1次/周，復檢1次/三周，保養(yǎng)1次/月。

物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1、 服務時間：每天7：30--16：30;

2、 樓內清潔：地面清掃1次/日;

樓梯扶手、欄桿、窗臺：擦抹1次/周;

樓道玻璃：1次/月;

電梯：轎廂每日擦拭、清掃1次、門壁1次/月;

3、 生活垃圾收集：按單元每日定時清理1次;

4、 公共場所、綠地、道路：清掃1次/日;

5、 截水溝、雨水井、標識牌、信報箱：清潔1次/周;

6、 水景：清潔1次/周;路燈：清潔1次/月;

7、 消殺：蚊蟲消殺2次/月(夏)，1次/月(冬);滅鼠半年1次;

8、 雨雪天氣后及時清掃積水、積雪，節(jié)日煙花炮屑

公共綠化的養(yǎng)護和管理

1、 防治病蟲害;

2、 修剪：喬木2次/年、草坪5次/年、灌木3次/年;

3、 花卉：2次/年。

車輛停放管理

1、 經營性停車場有合法手續(xù)，車輛進出有管理;

2、 經營性停車場有巡視，發(fā)現問題按照車主留下的聯系方式盡快與車主取得聯系。

公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理1、 安全管理部門建立全天值班與巡邏制度;對重點區(qū)域、重點部位巡邏不超過次/2小時;

2、 對火災等突發(fā)事件有相應預案;

3、 定期開展消防和居家安全宣傳，消防演習：4次/年。

裝飾裝修服務

1、 告知業(yè)主物業(yè)使用禁止行為和注意事項;

2、 對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現象及時勸告、阻止、報告有關部門依法處理。

物業(yè)檔案資料管理1、 建立物業(yè)檔案資料管理制度;

2、 檔案資料有專人管理，借閱有記錄。

客戶服務1、 提供全天居家維護事務報修接收服務，急修：30分鐘到達或按約定時間到達;

2、 設立并向業(yè)主公布服務訴訟電話，提供全天客戶咨詢接待服務;

3、 社區(qū)文化活動：每季度開展一次。

關于小區(qū)物業(yè)管理方案(精)五

為保證小區(qū)突發(fā)火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

1、指揮部

（1）突發(fā)火災事故總指揮：

工作職責：根據實際情況進行決策和指揮

（2）現場指揮：服務處經理：秩序維護部主管：

工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。

2、工作機構及職責

（1）報警及補救組

組長：秩序維護部一班班長

成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警

（2）疏散組

組長：綜合事務部主管：

成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

（3）引導組

組長：秩序維護部二班班長

成員：秩序維護員一名

職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導

（4）警戒組

組長：當班秩序維護部長

成員：秩序維護員二名

職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入

(5)醫(yī)療救護組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉往醫(yī)院

（6）后勤組

組長：前臺接待員

組員：保潔員2名

職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力

（7）通訊聯絡組

組長：綜合服務部內勤

職責：負責相關人員的及時聯絡

（8）工程技術組

組長：維修員

職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。

當發(fā)生火情時，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。

（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。

（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。

（5）醫(yī)療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫(yī)院。

（6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。