體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

景區管理心得體會篇一

作為一名景區工作人員，我深有體會地認識到景區管理的重要性，這種重要性不僅僅與景區的發展有著密切的關系，更關乎著千萬游客的安全和體驗。在工作中，我不僅從別人提供給我的經驗中學到了很多，同時也從自己的實踐中總結了一些心得體會。

第二段：重視細節

對于景區管理者來說，細節就是一切。細節方案制定，細節方案跟進和考核，細節問題調查和解決。所以，我們必須要有系統化、規范化、科學化的管理理念，做好景區全方位、全流程的管理，讓游客在每一個細節處感受到從容和舒適，營造一個愉快、和睦、溫暖的旅游環境。

第三段：注重人性化服務

景區管理離不開服務，服務離不開人性化。每一名游客都是一個有生命、有感情、有需求的人，我們必須要從人性的角度出發，從顧客的角度思考問題，根據游客的需求，制定和實施完善的服務戰略，用心用情為每一位游客提供周到、貼心、優質的服務體驗。

第四段：加強風險防范

景區管理是一個“兩手抓、兩手硬”的工作，除了加強服務和細節管理外，我們還必須要加強風險防范。在出現安全事故時，景區管理者首要的任務就是要快速反應、果斷應對，切實把游客的安全放在第一位。要靠重視體系建設，做好安全工作的立體化、系統化、信息化和規范化管理，防范風險，提升制度化防控能力，保障游客身心健康。

第五段：創新發展

景區必須要在不斷創新中實現飛躍式發展。諸如 “全域旅游”、“互聯網+”、“新文化旅游”等理念的提出，是景區改進、提升和融入的必經之路。具體來說，我們要加強人才隊伍建設，不斷完善景區配套設施，創新營銷策略和渠道，讓景區更加智慧、時尚、親民，持續吸引、滿足、促進游客對景區的認可和推薦。

總結：

景區管理是一項復雜而重要的工作。我們必須注重細節管理、人性化服務、風險防范和創新發展，立足于游客的需求，持續提升管理水平和服務品質，才能更好地滿足游客，實現景區的可持續、長遠發展。

景區管理心得體會篇二

里運河文化長廊清江浦景區是市民及游客的休閑游憩空間和濱水公園。為進一步加強景區管理，為廣大市民和游客營造優美舒適、安全和諧的環境，根據有關法律、法規的規定，現將有關事項通告如下：

一、淮安市人民政府授權市里運河文化長廊規劃建設管理辦公室作為景區主管部門，全面負責景區的統一管理工作。

二、景區范圍西至大閘口若飛橋、東至越秀橋、北至圩北路（不含美食街）、南至輪埠路（含沿輪埠路商業和文化建筑）。

三、所有進入景區的人員均應自覺遵守社會公德，愛護景區的公共設施，維護公共秩序，遵守景區管理規定，文明游園，不得妨礙他人游憩。

四、景區面向社會免費開放，入園游人一律免收門票。景區內導游講解、游船和其他經營性項目，依照有關規定，實行單項收費。

五、除殘疾人輪椅、兒童推車以及應急救援車輛、景區工程車、游覽車等工作用車外，嚴禁其它機動車、非機動車輛進入景區。因公務需進入景區的車輛，應到景區管理部門辦理通行證。

六、嚴禁攜帶犬類以及各類危險物品進入景區，嚴禁在景區內使用產生噪聲污染的音響器材。

七、嚴格保護景區水域，嚴禁在水域內游泳、下網設籪、垂釣、捕捉傷害鳥禽、洗滌衣物等，嚴禁阻塞河道、航道及其他妨礙通航安全行為。

八、景區內嚴禁亂扔亂倒各類垃圾、廢棄物，嚴禁焚燒樹葉和垃圾，嚴禁破壞綠化植物、文物古跡或損壞公共設施。

九、未經有關部門批準，不得改變景區內建筑物墻體現狀和建筑物立面，不得擅自設置廣告和店招牌，不得擅自擺攤設點及其他經營活動。嚴禁非法兜售商品，嚴禁賭博及從事封建迷信等非法活動。

十、任何團體和個人在景區內舉辦文化、游藝及各種集會等群眾性聚集活動，應經景區管理部門同意，須經相關部門批準的，應依法辦理相關手續。

十一、對于違反本通告規定的團體和個人，經勸阻不服從管理的，視情節輕重，由有關部門依法處理。對景區造成的損失應予以賠償。

景區管理心得體會篇三

隨著旅游業的不斷發展，越來越多的人選擇到景區游玩。而景區作為旅游業的重要組成部分，其管理也變得日益重要。在實際的管理過程中，我結合自己的工作實踐，不斷總結與反思，深感景區管理的重要性。在此，我愿與您分享我的景區管理心得體會。

第二段：加強管理

景區管理的效率和質量對整個旅游業都有著不可忽視的影響。因此，對景區管理人員來說，如何加強管理是一項非常重要的任務。我們應該按照旅游業的實際需求，加強對景區管理的科學規劃，完善景區管理流程，規范游客的行為，強化安全保障等方面的工作。

第三段：注重服務

景區不僅是在向游客展示風景，更重要的是在向游客提供一流的服務。在管理過程中，我們應該注重游客體驗，細致入微的服務，想客戶之所想，急客戶之所急，讓游客真正感受到旅游的歡樂—早到景區行李存儲就讓游客無后顧之憂，景區內的應急醫療設施的配備有助于游客突發疾病時第一時間獲得及時的治療。為游客提供一流的服務，不僅能夠提升游客對景區的滿意度，同時有利于景區管理的推廣和提升。

第四段：保護環境

景區作為人類文化遺產和自然景觀的重要代表，其環境保護問題也越來越引起人們的重視。應對環境保護的問題，我們可以先從教育引導入手，提高游客對環境的認知，增強游客的環境保護意識。與此同時，我們也可以從制度上入手，督促景區內工作人員各司其職，嚴格執行相關制度，防止游客野餐、垃圾亂扔等行為的發生，不斷提高景區的環保意識。

第五段：共同發展

景區管理者應該清楚地認識到：旅游業的發展不僅是景區的發展，更是整個社會的發展過程。我們應該與社會各方面合作伙伴共同發展，積極參與社會活動，關注社會時事，維護和提升景區的社會形象。通過與社會各方面展開緊密合作，不斷提升景區的服務水平，提高客戶滿意度，可以為景區的可持續發展奠定堅實基礎。

結語

景區管理是一個復雜而又細致的工作，涉及到方方面面的工作。我們應該結合實際情況，加強管理，注重服務，保護環境，共同發展。這并不是簡單的口號，更是景區管理者們共同奮斗的目標。通過不斷的實踐和探索，我們相信我們可以為景區管理的提升奠定堅實的基礎，為旅游業的可持續發展貢獻力量。

景區管理心得體會篇四

為規范旅游行為，確保三百山景區安全，從20xx年9月20日起，凡進入景區的游客必須嚴格遵守以下規定：

一、外地游客憑門票進入景區、安遠縣戶籍居民憑本人身份證或駕駛證免票進入景區。有以下行為的人員嚴禁進入景區：

（1）未出示本人有效證件且不購買門票的安遠戶籍居民；

（2）借用他人證件、冒充安遠居民者；

（3）票少人多或無票想強行進入者；

二、進入景區的駕駛人和機動車須遵守交通法律法規。有以下行為的駕駛員和機動車輛嚴禁進入景區：

（1）無證、酒后、超員駕駛機動車的；

（2）貨車、農用車及未年審、無牌、無保險的機動車輛；

（3）非法營運車輛；

三、進入景區的游客須遵守景區的各項管理規定和社會公德，服從工作人員管理。在景區內嚴禁下列行為：

（一）亂扔垃圾，亂停亂放；

（二）摘花"惹"草，蓄意破壞；

（三）刻畫涂污，任意張貼；

（四）生火吸煙，游泳燒烤；

（五）垂釣打獵，擅自采摘；

（六）私設攤點，亂搭亂建；

凡在景區內違反法律法規和景區管理規定的，一經查實將按照有關法律和規定給予處罰。

景區管理心得體會篇五

作為一個景區的管理者或者從業者，對于如何有效、高效地管理景區，保證游客的體驗質量，已經成為了一個越來越重要的話題。在這樣的背景下，我們需要不斷總結自己的經驗和教訓，從而不斷優化管理和服務。

第二段：管理景區的前提——規劃和預算

管理一座景區需要從制定規劃和預算開始。規劃要全面系統地考慮景區的資源條件、旅游產業發展趨勢、當地旅游市場狀況等因素，對景區的建設方向、功能定位、空間布局、業態構成等方面進行研究，制定出可行的規劃方案。同時，在制定預算方面也要考慮到景區的開發投資、日常運營、維護費用等因素。

第三段：建立完善的管理體系

景區管理要建立起流暢的管理體系，這包括人員配備、崗位職責、工作程序、管理機制、信息交流渠道、應急預案等方面的規范和建設。可以采用定期培訓、業務交流、員工獎懲、考核評定等方式，加強員工的管理和服務質量，提升景區對游客的滿意度。

第四段：特色管理策略

越來越多的景區已經開始通過引進新的旅游科技產品、推廣旅游節慶市場、提供個性化旅游服務等特色管理策略，增加景區的吸引力和影響力，獲得了更多的市場份額和收益。隨著旅游市場的逐漸成熟和游客的日益豐富多樣的需求，景區管理也需要不斷創新，打出自己的特色和亮點。

第五段：危機管理與應對

景區管理中危機事件是不可避免的，如火災、洪水、交通事故等自然災害和社會事件。景區管理人員需要具備應變能力，掌握適應危機事件的技術、知識和應急預案，保證游客的人身安全和財產安全，減少損失。處理好危機事件，及時公告，妥善處置，能夠增強景區的信譽和影響力，獲得游客和社會各方的支持。

結論：

管理好一個景區需要從規劃、管理體系、特色策略等多方面考慮并實行，不斷提升管理水平和服務質量，并處置好危機事件。希望今后國內景區的管理發展能夠不斷提高，為世界旅游業發展的進步做出更大的貢獻。

景區管理心得體會篇六

隨著社會的發展,人員密集場所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由于人員密集場所發生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節假日景區服務接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應的防護、準備工作。xx景區現根據自己實際情況,制訂以下游客密集場所火災的防控對策措施。

提高認識,轉變觀念,增強景區從業人員對人員密集場所火災危險性的認識。加強對景區人員密集場所的定期安全檢查和節前安全檢查,從源頭上把好關,盡可能杜絕景區硬件和人員管理中存在的事故隱患。

安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據景區實際,設置比較安全開闊的室外疏散緩沖區,用于緊急情況下引導、疏散游客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用。主要設置a、b以及c等3處。

消防設施是保證景區、建筑物消防安全和人員疏散安全的重要設施,景區節前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等進行檢查維修保養,保證其完好有效,確保發生火災險情后,消防設施能夠進行有效的撲救,疏散指示標志能夠正確引導游客疏散避險。

要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節前,景區加強對從業人員的消防教育和培訓,提高人員密集場所的自防自救能力。我景區于20xx年xx月組織了面向全體職工和景區服務從業單位、租賃經營單位的一次消防安全培訓,以及一次消防演練。學習和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得自查整改一些的火災隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災。節日期間,人員密集場所要根據場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監控制度,重點關注售檢票口、主要景點、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現人員過多或有緊急情況和突發事件時,及時啟動應急預案,采取臨時關閉景區、疏散游人等措施,并及時向上級部門報告。

盡力承擔社會義務,加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區內外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發現和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。

景區對景區服務從業單位和租賃經營單位的監管毫不松懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面,協助相關單位建立健全安全管理制度。

景區管理心得體會篇七

近年來，隨著旅游業的蓬勃發展，越來越多的人選擇旅游作為他們的休閑方式。作為旅游目的地，景區的管理扮演著至關重要的角色。在我多年的旅游景區管理工作中，我積累了一些心得和體會，愿意和大家分享。

首先，一個好的旅游景區應具備合理的規劃和布局。景區的規劃應綜合考慮自然環境和游客需求，合理分配各種資源。布局則是指景點、設施和服務的空間組織方式。一個合理的布局能夠方便游客的游覽，減少等待時間，提高游覽效率。在布局過程中，還需要注意景區的可持續發展，合理利用資源，保護自然環境。

其次，景區管理者要善于創新和變革。旅游行業是一個快速發展的行業，景區管理也要與時俱進。要從游客的需求和市場的變化出發，不斷改進景區的服務與產品，提高游客滿意度。創新可以是創新景點的規劃，增加新的游覽項目，也可以是創新服務方式，提供更好的導游服務和住宿條件。

再次，景區管理者要注重員工的培訓和管理。景區的服務質量很大程度上取決于員工的素質和態度。只有通過培訓和管理員工，使他們具備良好的服務態度和專業知識，才能提供更好的服務。員工培訓應包括導游禮儀、安全培訓等方面，并定期進行培訓和考核，及時發現問題并加以解決。

此外，景區管理者還要善于與各方合作。一個好的旅游景區管理者不僅要與當地政府、旅行社等合作，還要與其他景區建立合作關系。通過互利互惠的合作，可以形成旅游目的地的集群效應，吸引更多游客。同時，與當地政府的合作也可以幫助解決一些管理上的問題，提高景區的管理水平。

最后，景區管理者要注重游客的體驗。旅游是一種休閑方式，游客來到景區是為了享受美景和放松心情。景區管理者要從游客的角度思考問題，提供貼心的服務，讓游客感受到溫暖和關愛。要注重細節，提供游客所需的各種便利設施，確保游客的安全和舒適。

綜上所述，旅游景區管理涉及到規劃、創新、培訓、合作和服務等多個方面。一個好的景區管理者要具備全面的素質和能力，不斷提升自己的管理水平。相信隨著旅游業的不斷發展，越來越多的景區管理者會加強學習，提高管理水平，為廣大游客提供更好的旅游體驗。

景區管理心得體會篇八

第一條、為加強對旅游景區的管理，提升旅游服務質量，有效保護、科學開發旅游資源，促進旅游業又好又快發展，根據國家、自治區相關法律、法規，結合我市實際，制定本規定。

第二條、本規定所稱旅游景區，是xx行政區域內具有參觀游覽、休閑度假、xx健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的空間或地域。

第三條、本市行政區域內旅游景區的保護、規劃、開發、管理和經營活動適用本規定。

第四條、旅游景區管理堅持注重保護、科學規劃、合理開發、永續利用的原則。

第五條、市旅游行政主管部門負責本行政區域內旅游業促進與發展、旅游資源開發與保護、旅游經營與服務、旅游者活動的指導和相關監督管理。

鄉、場、鎮人民政府負責協助旅游行政主管部門做好轄區內旅游景區管理的有關工作。國土資源、水利、環保、規劃、建設、林業、民族宗教、文物等部門按照各自職責協助做好旅游景區開發、建設、管理的有關工作。

第六條、開發建設旅游景區，應當符合城市總體規劃及旅游業發展規劃。旅游景區開發建設和保護規劃應由具有相應規劃資質的單位編制，經旅游行政管理部門同意后，按規定程序報批。任何單位和個人都有保護旅游資源的義務，有對破壞旅游資源行為進行制止、檢舉、控告的權利。

第七條、旅游區及旅游建設項目的開發建設，應當符合旅游資源保護和開發利用規劃，統籌安排，合理布局，協調發展。

第八條、開發建設（包括新建、擴建、改建）旅游區，應當經市旅游行政主管部門對其旅游價值、環境質量等進行評價并出具評價意見。

第九條、旅游區和重點旅游建設項目的建設，建設單位在申領建設工程規劃許可證前，應當取得市旅游行政主管部門的審核意見。

第十條、在旅游景區內新建、改建、擴建旅游建設項目，應當嚴格按照控制性規劃和修建性詳細規劃進行，應當充分論證，合理布局；項目完工后，應當經旅游行政主管部門參與驗收并簽署意見。

第十一條、禁止在旅游區建設污染環境、破壞景觀和生態的項目；禁止在旅游景區從事污染環境、破壞景觀和生態的生產經營活動。

第十二條、旅游景區建設選址必須符合全市旅游發展總體規劃，開發建設單位在向國土資源部門申請用地前，必須將旅游景區項目規劃書和可行性研究報告報市旅游行政主管部門備案。

第十三條、旅游景區管理機構應當制定旅游區管理制度，加強對旅游區的管理，維護正常旅游秩序，保持旅游設施完好和清潔衛生，完善服務設施。

第十四條、開發建設旅游景區，不得有下列行為：

（一）損害旅游資源、破壞生態環境以及景區風貌；

（三）盲目、重復建設，或者未經有關部門批準建設旅游景區項目及配套設施；

（四）在核心旅游景區內建設賓館、飯店、招待所、培訓中心、療養院等與旅游資源保護無關的建筑物。

第十五條、利用自然資源開發旅游項目，應當采取嚴格的保護措施，不得破壞景觀、污染環境；開發旅游景區建設項目，應當進行環境影響評價，其建筑規模和風格應當與周圍景觀相協調。任何組織和個人不得破壞旅游資源。

第十六條、旅游行政管理部門管理旅游景區應履行下列職責：

（一）宣傳有關法律、法規；

（二）監督旅游景區經營者保護和合理利用旅游資源；

（三）監督旅游景區經營者制定景區管理制度；

（四）監督管理旅游景區經營者的旅游服務活動；

（五）維護旅游者的合法權益，并接受其投訴；

（六）其他依法應履行的職責。

第十七條、旅游景區的經營者應當遵循誠實信用、公平競爭的原則，合法經營，接受旅游行政管理部門和有關行政管理部門的監督和管理。

第十八條、旅游景區的旅游從業人員應當參加職業技能培訓。國家規定應當具備崗位資格或職業資格的，必須取得相應的資格證書、持證上崗。

第十九條、旅游景區的經營者應遵守下列規定：

（一）制定景區旅游管理制度或措施，并負責落實；

（六）負責旅游景區的環境衛生工作；

（七）其他依法應履行的義務；

第二十條、旅游景區的經營者對發生的旅游安全事故應及時采取救護措施，并向旅游、公安、安全生產的行政管理部門報告。

第二十一條、在旅游景區從事經營和服務，不得有下列侵害旅游者合法權益的行為：

（一）不履行或者不完全履行與旅游者的合同或者約定；

（二）不按照國家標準、行業標準提供服務；

（三）強迫旅游者接受服務；

（四）對服務范圍、內容、標準等作虛假的、引人誤解的宣傳；

（五）提供質次價高的服務；

（六）出售假冒偽劣的商品；

（七）侵害旅游者人身和財產安全；

（八）其他侵害旅游者合法權益的行為。

第二十二條、旅游景區的經營者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。對侵犯其合法權益的行為，有權檢舉和控告。

第二十一條、旅游者在旅游景區內進行旅游活動時，應當遵守有關法律、法規和社會公德；尊重當地民族風俗習慣；保護旅游資源、環境和設施；遵守旅游景區安全、衛生等規定。

第二十二條、違反本條、例依法應當給予行政處罰的行為，由有關行政管理部門依法予以處罰。

第二十三條、拒絕、阻礙旅游行政管理部門及其工作人員依法執行公務的，構成違反治安處罰條例行為的，由公安機關依法予以處罰；以暴力、威脅阻礙旅游管理部門工作人員依法執行職務構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十四條、旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊或不履行法定職責的，使旅游者和旅游經營者的合法權益受到嚴重損害的，由其所在的單位或上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

景區管理心得體會篇九

隨著人們生活水平的提高和休閑觀念的轉變，旅游已經成為了人們生活中不可或缺的一部分。而作為旅游者的我們，在享受美景的同時，也應該對旅游景區管理有所了解。在多次旅游的經歷中，我深切感受到了景區管理的重要性，并從中獲得了一些心得和體會。下面，我將通過對旅游景區管理的思考，談談自己的體會。

首先，一個好的景區管理應該注重服務品質。在旅游景區中，提供優質的服務是景區管理的基本要求。無論是景區的環境，還是服務員的態度，都應該讓游客感到舒適和滿意。因此，景區管理者應該注重培養員工的服務意識和服務技能。只有通過不斷的培訓和提高員工素質，才能夠為游客提供更好的服務，并讓他們在景區中感受到真正的美麗和熱情。

其次，景區管理者應該注重景區的環境保護。一個好的景區要保持優美的自然環境，景區管理者應該重視對景區的生態環境的保護和維護。在旅游的過程中，游客通常會留下各種垃圾，如果沒有及時清理，不僅會影響景區的美觀，還會給當地環境帶來嚴重的污染。因此，景區管理者應該加強對游客的宣傳教育，引導游客養成良好的環保習慣，同時要加大對景區環境的清潔力度。

再次，景區管理者應該注重景區的文化傳承。每個景區都有著獨特的歷史和文化背景，景區管理者應該注重對這些歷史和文化的傳承和宣傳。可以通過設置展覽、演出等方式，讓游客深入了解和體驗景區的文化內涵。同時，景區管理者還應該建立良好的合作關系，吸引文化機構和專業人士參與景區的文化活動。

最后，景區管理者應該注重創新和發展。隨著旅游業的不斷發展和改變，景區管理者需要及時調整經營策略，加大對創新的投入。可以通過引入新的景點、優化服務、增加旅游產品等方式，吸引更多的游客。同時，景區管理者還應該注重營銷手段的創新，通過互聯網和社交媒體等渠道，提高景區的知名度和形象。

總而言之，一個好的旅游景區管理需要注重服務品質、環境保護、文化傳承和創新發展。只有做好這些方面的工作，才能夠給游客提供更好的旅游體驗，并為景區的長期發展打下基礎。作為旅游者，我們也應該積極參與和支持景區管理工作，共同營造一個美麗和諧的旅游環境。

景區管理心得體會篇十

對于快速發展的旅游業，旅游景區的環境是其賴以生存和發展的基礎，本文通過分析目前中國旅游景區環境破壞的因素，針對旅游景區環境保護的重要性，提出了加強旅游景區的環境保護的系列措施。

旅游；景區環境；環境保護

隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平也逐漸提高，現代化的人們在滿足物質需要的同時，更注重精神的需要，人們對旅游的需求日益增加，很多人將旅游作為休閑、娛樂、陶冶情操的一種生活方式，對旅游環境的要求也越來越高。但是在我國很多旅游景區的環境卻隨著旅游人員的增加而破壞日益嚴重，造成旅游景區環境質量下降的原因是多方面的，但最主要的是自然因素和人為因素。

（一）旅游景區破壞的自然因素

1、由于自然災害給旅游景區帶來的破壞

如地震、火山噴發、颶風、海嘯、洪水、泥石流、塌方、滑坡等自然災害，會突然直接改變一個地區的自然面貌，毀掉部分或全部的旅游資源和環境。例如：2008年，一場突如其來的災難讓中國旅游資源大省四川遭遇了前所未有的考驗。四川省旅游局局長張谷接受記者采訪時透露，截至目前，汶川地震已造成四川旅游業損失達624億元，相當于去年四川省全年總收入的一半。據四川省旅游局數據顯示，在此次汶川地震中，四川省4000多個旅游景區被損壞了568個，累計損失達278.40億元。四川兩處世界遺產地都江堰――青城山、大熊貓棲息地臥龍景區受到了嚴重的損壞。都江堰景區二王廟等大部分古建筑倒塌，而通往臥龍景區的所有道路全部斷裂受阻，彭州銀廠溝、什邡歡樂谷、平武猿王洞、北川小寨子溝和安縣千佛山等景區在地震中均受到不同成都的破壞。

2、景區的風化腐蝕、生物變化等自然原因也給旅游景區帶來了破壞

自然界的風化侵蝕，生物變化會慢慢地改變景觀的形態，嚴重的破壞景區的環境。如山西云岡石窟、甘肅敦煌莫高窟、河南洛陽龍門石窟和重慶大足石刻在內的中國巖石雕像都在不同程度地受到風化和滲水作用的嚴重困擾。由于長期風化，許多雕像已經“面目全非”，有的石像臉部五官殘缺，有的四肢脫落，上面留下被水侵蝕的印痕。而洞窟頂部的裂縫處也明顯有滲水的痕跡。如稀世之寶的敦煌壁畫和雕塑，頻受威脅；北京故宮、天壇、頤和園的漢白玉浮雕、銅制品，正遭受酸雨的侵蝕；又如秦始皇陵，據說它高約120米，底邊周長約2167米，這座由人工用黃土堆積的陵墓，經過2000年的風化侵蝕，目前高度已降到64.97米。兵馬俑也正在緩慢風化，這些在地下埋藏了2000多年的老古董開始地面生活后，出現“水土不服”癥狀。由于暴露于空氣之中，兵馬俑一直面對氧化、水侵的威脅。

（二）旅游景區破壞的人為因素

1、旅游者人為地破壞旅游景區環境

2008年網上報道：“黃金周鳥巢慘變垃圾場、后奧運拷問國民素質”一文。文中指出隨著2008年8月24日，“祥云”圣火緩緩熄滅，北京奧運會在全世界的贊嘆聲中圓滿落下了帷幕。如今，奧運已經過去兩年多，國人心中的“奧運激情”卻沒有絲毫的降低。十一“黃金周”，鳥巢想當然成為眾多游客的首選觀光地，然而，一組曝光的鳥巢“黃金周”照片，令所有人遺憾、震驚！那個開幕式上美輪美奐，比賽期間干干凈凈的“鳥巢”不見了，取而代之的是垃圾遍地，骯臟不堪的“鳥巢”。這種因旅游者人為地破壞旅游景區環境的現象在旅游景區屢見不鮮。

2、水景污染和建設性的破壞嚴重影響了旅游景區的環境

世界自然遺產著稱的張家界自然景區，五一“黃金周”期間，武陵源各生活接待區的空氣質量都超過了國家一級標準，大氣中的二氧化碳、總懸浮顆粒物都呈上升趨勢；酸雨頻率加大52%；大量游客的涌入導致生活污水的排放量不斷增加，然而這些生活垃圾卻得不到及時處理，這些污染使旅游資源遭到了極大的破壞。美麗的國家旅游度假區銀灘，當年的那片海“灘長平，沙細白，水溫凈，浪柔軟，無鯊魚”，因而冠之以“天下第一灘”的美名。而如今，那里的沙子已經不再潔白，海水也很有“味道”。大量的農民涌入國家重點風景名勝區云南石林采石，將造型優美的高石芽截去半截，用于燒石灰或水泥，使石林傷痕累累。西岳華山風景區當年為建設一條進山路，毀千年絕壁，埋溪流泉水，把六千米長的山道上的樹木連同千年古樹一起砍掉，造成不可估量的損失。

在經濟高速發展的今天，怎樣保護好我們的自然資源，如何保護好我們旅游景區的環境？這是值得我們全國人民思考的問題，面臨這些問題提高景區旅游的保護意識已成為我們刻不容緩的責任。

（一）提高旅游景區的可觀賞性，提升旅游景區的旅游價值

旅游景區是人們陶冶情操、放松心情的圣地，優美環境，既能使人留連忘返，沉浸在美的意境中，又可使人精神和生活上的滿足。所以應通過綠化環境達到維護生態平衡，為人們提供親近自然，享受自然的機會。同時旅游景區是歷經億萬年的自然和人類演變過程而得以保存下來的、具有價值的珍貴資源，加強對旅游資源的保護，進而提升旅游景區的旅游價值，帶動地區經濟的發展。

（二）合理開發旅游資源，促進旅游景區的可持續發展

特色的景區旅游資源是旅游景區存在和發展的基礎，而旅游資源是有限的，因此要科學搞好環境規劃，在合理開發新旅游資源時，注重落實環保措施，實施林木和綠化建設，確保景區生態平衡，切忌對旅游環境進行建設性的破壞和破壞性的建設，造成環境破壞和地方特色逐漸消失。景區發展必須保護好旅游資源，使其可持續發展利用水平不斷提高。

（一）控制旅游景區旺季時游客的數量

自2000年5月1日第一個五一“黃金周”開始實行以來，國內游客承受了太多的苦難，各大景區的生態環境承受了太大的壓力，從車站到碼頭，從市區公園到郊外景點，從商場到酒店，無一處不貫徹著“車水馬龍、人滿為患”這八字“方針”。在旅行的路上，游客們可以看到的，聞到的，聽到的，觸摸到的，除了污染物，還是污染物。超負荷接待造成景區破壞、文物和環境保護受損，這些都不利于我國整個旅游產業的可持續發展。“黃金周”期間由于游客增多而產生的供不應求往往會導致質次價高。從近年來全國假日辦所接到的投訴情況來看，旅行社服務不到位以及商店欺客宰客的現象比較嚴重，航班晚點、后續服務跟不上的問題時有發生，景區服務設施不全、服務相對滯后的問題比較突出，賓館飯店服務缺失的問題也不斷增多，旅游主管部門和旅游景點要采取有效措施如通過實行調整門票價格和限(）制游覽人數的作法，對游客進行疏導、分流或限制。

（二）環保部門要制定相應的環境保護政策

環保部門要對旅游景區的環境保護管理情況依法進行監督，對旅游景區排放污水、糞便和其它污染物的單位和個人要限期進行治理，經治理仍末達標的要進行關閉。同時旅游景區的。環境保護要實行分級管理、分級保護措施，做到防患于未然，避免走“先污染，后治理”老路。例如旅游景區把環保責任納入企業規范，嚴肅處理違反制度的導游及司乘人員，將環保責任納入企業的規章制度，建立長效機制，與工作業績掛鉤，嚴格考核。同時杜絕游客在公路沿線隨意拋棄垃圾，禁止游客使用不可降解的一次性塑料袋，旅游汽車和客運車輛內必須設置垃圾箱，并在車內和旅游景區醒目的位置張貼和懸掛有關環境保護、杜絕白色污染、回收垃圾等告示牌。

（三）提倡文明旅游，增強游客的環境保護意識

當下，外出旅游已是人們度假的首選，然而在一些名勝古跡和參觀景點，“亂刻亂畫、亂丟亂扔、亂攀亂爬、亂嚷亂嘩、亂摘亂采、亂擁亂擠、亂拍亂攝。”被媒體稱為游客中的常見的“八大丑”陋習隨處可見。早在2006年，我國政府就在全國實施了“提升中國公民旅游文明素質行動計劃”，并將其提升到了維護國家榮譽和尊嚴，增強國家“軟實力”的高度。文明旅游不僅僅是游客的責任，旅游地同樣需要提高文明意識。文明出游對保護旅游景觀，營造整潔高雅的環境氛圍有著重要意義，提升旅游文明素質，無不是展現良好個人修養和社會文明程度的現實要求。自然美景、和煦春光，再加上旅游參與營造的良好氛圍、文明的環境，才能構成真正的美。

[1]張艷紅。旅游景區開發與環境保護的協調發展[j]。南寧職業技術學院學報，2007(2)。

[2]維君。環境保護基礎[m]。武漢:武漢工業大學出版社，2007.

[3]林越英。旅游環境保護概論[m]。北京:旅游教育出版社，2008.

[4]馮海燕。旅游景區環境管理初探[j]。樂山師范學院學報，2005(10)。

景區管理心得體會篇十一

隨著旅游業的發展，越來越多的人熱衷于旅游景區的游覽和體驗。對于一個旅游景區來說，良好的管理是保證游客滿意度和旅游體驗品質的關鍵。在我多年的旅游景區管理工作中，我積累了一些心得體會，現在我來分享給大家。

第一段：制定合理的規劃和目標

首先，一個旅游景區的管理需要制定合理的規劃和目標。我們需要對景區的資源、地理位置、游客群體等因素進行調研和分析，然后確定景區的定位和發展方向。例如，如果一個景區位于山區，那么可以將其打造成為戶外探險和健身的目的地；如果一個景區位于海濱，那么可以將其打造成為娛樂和度假的場所。通過制定合理的規劃和目標，可以更好地滿足游客的需求，提升景區的吸引力和競爭力。

第二段：注重景區的環境和保護

其次，一個旅游景區的管理需要注重景區的環境和保護。景區的環境是游客體驗的重要因素之一，良好的環境能夠給游客帶來舒適和愉悅的感覺。因此，我們需要加強景區的環境整治和保護工作，保持景區的綠化和清潔，維護好景區的設施和裝備。同時，還要加強對游客的教育和引導，提高游客的環保意識，共同保護好景區的自然環境和生態系統。

第三段：加強服務質量和管理水平

第三，一個旅游景區的管理需要加強服務質量和管理水平。服務質量是一個景區吸引游客的重要因素，優質的服務可以讓游客留下深刻的印象，并且推薦給更多的人。因此，我們需要在接待、引導、講解和服務等方面提高員工的素質和能力，培訓員工的服務意識和服務技能。同時，我們還需要加強對景區的管理，包括人流管理、資源調配、安全防護等方面，提升景區的管理水平和效率。

第四段：創新產品和豐富體驗

第四，一個旅游景區的管理需要創新產品和豐富體驗。現代人追求獨特和個性化的旅游體驗，一個景區要吸引住游客，必須提供特色的產品和豐富多樣的體驗。因此，我們可以通過開發新的旅游項目、推出特色的主題活動、加強文化傳承和展示等方式，提升景區的吸引力和品牌價值。同時，我們還可以利用科技手段，例如虛擬現實技術和智能導覽系統等，為游客提供更加便捷和豐富的旅游體驗。

第五段：加強協作和資源整合

最后，一個旅游景區的管理需要加強協作和資源整合。旅游景區涉及的領域廣泛，需要各個相關部門和機構的合作共建。比如，旅游景區可以和周邊的農業、手工藝、傳統文化等產業進行深度的合作，實現資源共享和互利共贏。同時，還要加強和各級政府的合作，爭取政策支持和資金投入，共同推動景區的發展和建設。

總之，在旅游景區管理方面，制定合理的規劃和目標、注重景區的環境和保護、加強服務質量和管理水平、創新產品和豐富體驗、加強協作和資源整合等是重要的工作要點。通過不斷地完善和改進這些方面的工作，我們可以提升旅游景區的競爭力和品牌形象，吸引更多的游客來到景區，促進旅游業的發展和社會經濟的繁榮。

景區管理心得體會篇十二

1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。

1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區。

1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。

1.4安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處理并向上級報告。

1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區，更不允許員工及外來人員在景區內開快車。

1.6安全保衛人員應對全景區進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。

1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。

1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向景區領導報告。

2.1工作標準

2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。

2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。

2.1.3充分發揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產安全。

2.1.4及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。

2.1.5開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。

2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好景區環境衛生的管理工作。

2.1.7協助市場管理部作好票房的押款工作。

2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產的安全。

2.1.9嚴格執行景區關于員工、車輛進出景區的規定，按景區規定對進出景區的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。

2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。

2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。

2.1.12保持崗亭和大門清潔衛生。

2.1.13門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

2.2開園期間的秩序維護和檢查

2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。

2.2.2負責維護景區游覽、表演場所的秩序。

2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

2.2.4對進出景區調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。

2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。

2.2.6保安人員每天協助市場管理部門作好押款工作。

2.3閉園期間的檢查和守護

2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區場務管理部門維修。

2.3.2閉園后，用文明禮貌的態度規勸游客離園。

2.3.3檢查景區內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。

2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產、物資安全。

2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

2.4交接班

2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。

2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。

2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。

2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

2.5刑事治安案件的處理

2.5.1發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。

2.5.2處理案件時，本著保護景區員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽。

2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。

2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。

2.6檢查與考核

負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；

部門負責人對各崗位進行巡視抽查。

2.6.2檢查時發現一般不合格，按景區有關規定處理，并填寫《獎懲通知單》；

發現嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

3.1總則

3.1.1愛崗敬業是做好保安工作的基礎；

認真負責是做好保安工作的前提；

依法執勤是做好保安工作的依據；

服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；

貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。

3.1.2保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；

要儀容儀表嚴肅端莊；

要認真負責，保持警惕；

要文明禮貌；

要依法執勤，有禮有節。

3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；

不串崗離崗；

不閑談睡覺；

不操手插手；

不徇私舞弊；

不打人罵人、不與游客爭吵。

3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

3.1.5實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。

3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

3.1.7實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。

3.1.8凡進入景區的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；

貨證不符，不得出門。

3.1.9門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區大門附近的衛生。

3.1.10認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。

遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。

3.2保安著裝管理制度

3.2.1保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

3.2.2保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。

3.3保安人員職業道德準則

3.3.1總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。

3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和景區形象。

3.3.3熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和景區形象。

3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和景區形象。

3.3.5敬業愛崗、熱情服務要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和景區形象。

3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。

3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：

3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。

3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。

3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。

3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。

3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。

凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；

違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

3.5保安人員的紀律規定

3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。

3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。

3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。

3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區內部情況，不擅自把無關人員帶入景區。

3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

3.5.6自覺遵守景區的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。

3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。

3.6對講機使用管理辦法

3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。

3.6.4對講機從發配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。

3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規使用、操作。

3.6.6要建立對講機交接使用記錄。

景區管理心得體會篇十三

第一段為引言，介紹參加景區管理培訓的背景和目的。

我，作為一名從事旅游行業的工作者，一直以來都非常關注景區管理的發展與變革。為了提升自己的管理素養和專業技能，我有幸參加了一次精彩的景區管理培訓。在這次培訓中，我不僅學到了諸多實用的管理知識和技巧，還加深了對景區管理工作的認識和理解。在這篇文章中，我將與大家分享我在景區管理培訓中的心得體會。

第二段為培訓內容的概述，介紹培訓所涉及的主要內容和培訓的重點。

這次景區管理培訓的內容非常豐富多樣，包括景區規劃、資源保護、人員管理、營銷策劃等方面的知識和技能。培訓師團隊由行業專家和知名景區管理者組成，他們用自己的豐富經驗和實際案例深入淺出地講解了各個方面的內容。其中，景區規劃和資源保護是培訓的重點，通過學習了解了如何科學規劃景區的布局和功能區劃，以及如何有效保護景區的自然和文化資源。

第三段為個人收獲的總結，介紹自己在培訓中學到的具體內容和對自己工作的影響。

在這次培訓中，我學到了很多實用的管理技巧和方法，如如何制定有效的工作計劃、如何團隊管理和溝通、如何協調各個部門間的工作等等。這些知識和技能對于我平時的工作非常有幫助，讓我更加有條理地進行工作，并提高了工作效率。尤其是對于景區規劃和資源保護相關的知識，我深感這對我的職業發展具有重要意義。我將積極應用這些知識，為景區的發展和管理做出更大的貢獻。

第四段為對培訓效果的評價，并指出今后的學習和提升方向。

總的來說，這次景區管理培訓對我個人的成長和職業發展有著積極的影響。通過培訓，我不僅學到了實用的管理知識和技巧，還結識了許多同行業的朋友，互相交流和分享了管理經驗。雖然培訓時間有限，但我相信在今后的工作中，我將不斷學習和提升，為景區的管理和發展做出更多的貢獻。

第五段為結束語，總結全文主旨，強調對景區管理培訓的重要性。

在競爭激烈的旅游市場中，景區管理的重要性不言而喻。只有通過不斷學習和提升，我們才能適應行業的變化和需求，為景區的管理和發展貢獻自己的力量。希望越來越多的從事景區管理工作的人員參加這樣的培訓，不斷提高自己的管理水平和專業素養，為中國旅游業的繁榮做出應有的貢獻。