報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

供電公司客戶工作總結報告篇一

近年來，在市委、市政府和**電力集團公司正確領導下，**供電公司服從服務于全市經濟社會發展大局，著眼于“一強三優”(電網堅強、服務優質、資產優良、業績優秀)現代公司建設，堅持“三抓一創”(抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流)工作思路，加強作風建設，以作風轉變推動效能提速，企業保持和諧穩定。20*年售電量完成**億千瓦時，同比增長**。

截至**月**日，實現安全生產**天，創歷史最好記錄。公司先后榮獲“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設先進單位”、“全國職工職業道德建設十佳單位”、“全國企業文化建設先進單位”、“全國誠信企業”、“全國一流供電企業”、“國家電網公司文明單位”、“華北電網先進基層黨委”、“**市先進基層黨組織”等稱號。

1、始終堅持把加快電網發展作為加強作風建設的落腳點，堅定不移地建設堅強電網。堅強電網是促進經濟社會發展的重要基礎。我們始終把電網發展作為第一要務，作為加強作風建設，履行企業社會責任，推進地方經濟社會發展的重要助推器，堅持科學規劃、規模建網、質量興網、超前介入，哪里有市場，就在哪里建電網，先后投資1xxxx億元，構建起結構合理、設備先進、穩定可靠的供電網架。在此基礎上，將投資**億元加快**電網建設，將“十一五”電網發展規劃和城市電網規劃，全面納入**市總體發展規劃，形成以500千伏**變電站和**、**電廠為支撐，以220千伏為主網架，布局合理、技術先進、運行靈活的堅強電網。20*年，公司先后建設了500千伏輸電工程xxxx、220千伏輸變電工程xxxx、110千伏輸變電工程xxxx、35千伏輸電工程xxxx，全部電網建設累計完成投資6億元，成為**電網建設史上投資最大、項目最多的一年。實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，縣城電網建設改造通過省集團公司檢查驗收。電網建設的快速發展，為全市經濟跨越發展提供了更加堅強可靠的電力保障。

2、始終堅持把深化優質服務作為加強作風建設的著力點，堅定不移地創建“**”服務品牌。優質服務是供電企業的生命線。我們堅持優質服務是第一要求，把促進服務優質作為加強作風建設的著力點，堅持“四個服務”(服務市委、市政府工作大局，服務社會發展，服務電力客戶，服務發電企業)宗旨，認真落實“三個十條”(供電服務“十項承諾”、服務行為“十個不準”、“三公”調度“十條措施”)，深化內質外形建設，主動接受政府監管和社會監督，圓滿完成全市重大政治、經貿活動保電工作，確保了全市電力供應。開展“服務文化建設年”活動，落實《**大綱》，形成了以“***”品牌為載體的服務文化體系。開展“誠信彩虹進企業、進農村、進園區、進社區、進校園”等“五進”活動。建立大客戶經理制，完善重要客戶、vip客戶、社區客戶、困難群體供電服務辦法，規范客戶業擴工程服務管理，對重點項目實行超前跟蹤服務，提升客戶用電滿意度。在承建**輸變電工程時，一心為客戶著想，主動向**建議合理調整規劃，使其節省成本200xxxx萬元，受到**負責人高度評價。20*年，公司“***”服務品牌榮獲省服務名牌，公司在全市名牌質量工作會議上作典型發言。“**”服務文化榮獲“國家電網公司首屆精神文明建設創新獎”、“全國企業文化建設優秀單位獎”。積極履行社會責任，在全市首家發布《社會責任報告》，市委主要領導專門作出批示，給予高度贊譽。

是企業第一資源。我們堅持隊伍建設是第一支撐，實施人才強企戰略，努力打造業務精通、作風優良的高素質團隊，為加強作風建設、促進企業發展強基固本。樹立“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，大力倡導“努力超越、追求卓越”的企業精神，用事業統一思想，用工作統一行動，用目標統一力量。加強執行力建設，強化執行沒有借口，培育執行力文化，以高標準體現工作價值，以高效率體現工作能力，以高質量體現工作業績。堅持學習是第一需要，以建設學習型企業、培養知識型員工為目標，大力倡導終身學習理念，把人人學習、終身學習，學習工作化、工作學習化作為日常工作的基本要求，大力開展技術比武、導師帶徒等活動，引導職工鉆一門業務、練一手絕活、攻一道難題、出一項成果，為職工成長搭建廣闊平臺。加強職工、農電工、外聘工“三支隊伍”和經營管理人才、專業技術人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設。完善人才激勵機制，成立專家委員會。

供電公司客戶工作總結報告篇二

供電公司客戶工作總結報告篇三

xxxx年上半年，我們認真落實縣委、縣政府的總體部署，把握“穩中求進”的總基調，著力穩增長、強電網、優服務、保平安、惠民生，創新驅動，綠色發展，電網建設不斷加快，管理水平持續提升，供電能力顯著提高，精神文明建設再創佳績，公司實現銷售收入8126.51萬元，售電量15255.97萬千瓦時，利潤127.96萬元，共獲得省、市、縣各類獎項16個，基本完成了“雙過半”的目標任務。

組織全體黨員和職工，認真學習十八大報告，深刻領會精神實質，把思想統一到十八大的決策和部署上來，把力量凝聚到集團公司和縣委、縣政府下達的目標任務上來，緊密聯系實際，學用結合，學以致用。結合群眾路線教育活動，部門提煉出一個亟待解決的問題12個，破解臨時用電管理，農電工管理等難題。

堅決執行中央政治局“八項”規定，領導成員帶頭改進工作作風，帶頭深入基層調查研究，帶頭密切聯系群眾，帶頭解決實際問題；轉作風、轉會風、轉文風，說實話、鼓實勁、干實事、見實效，開短會、講短話、寫短文，力戒“假、長、空”，做到“短、實、新”，重在解決問題、推動工作，提高工作效率；領導層和管理層堅持“四個深入”，深入基層員工、深入站所、深入現場、深入臺區，面對面傾聽基層意見，實打實為員工排憂解難。

深入開展“電網建設年”活動。投資319萬元，改造10千伏線路13.67千米，0.4千伏線路37.76千米；新增和更換配電變壓器83臺/12.865兆伏安。完成改造觀音堂、游風等4條饋路10千伏線路架設13.67千米；貞元宋家村、大莊張堡村等16個村0.4千伏線路改造37.76千米。

完善優化電網運行。完成城南變、河道變35kv定值調整；加固35千伏貞城線、貞龍線桿塔；完成10kv薛固、普集街、南仁、大莊、貞元、蘇坊線路ct更換和定值調整工作；完成變電站監控系統技術改造與線路加裝開關工程。開展線路設備監察性巡視“百、千、萬”活動，測電壓、測負荷、測電阻、測溫度、測交跨距離，查違章、查樹障、查電力設施保護，結合隱患記錄，及時消缺。加強線路通道清理、雷害治理、防外力破壞，確保農村低壓電網在負荷高峰期間正常供電。科學合理編制檢修、停電計劃，要把狀態檢修和預防性試驗相結合，推行“聯合檢修”、“零點檢修”和“帶電作業”，減少重復停電。

應急管理進一步加強。修訂完善各類保電預案和有序用電方案，定期組織開展應急演練。迎峰、汛期和重大節假日前，各站所抓早動快，提前對線路、設備進行巡視檢查，及時消缺，排除隱患。及時公示停電信息，合理調整運行方式，進一步提高應急能力。

生產管理水平穩步提升。按照集團公司事故（事件）調查規程，進一步完善生產管理制度。運用mis系統加強生產報表資料管理，逐步實現微機化管理。應用地理接線信息系統，加強電網設備及生產基礎資料管理，徹底摸清線路設備底子，為生產管理和電網規劃打好基礎。

按照縣委、縣政府的工作部署和要求，與政府相關部門建立了招商引資聯動機制，每季召開一次市場分析會，學習產業政策，收集投資信息，提早介入，主動跟進，按“流程”及時提供整套服務方案。以工業園區、農業示范園區、重點鄉鎮和新農村建設為重點，不斷開拓市場，鞏固發展大客戶。扎實做好市場細分管理，不斷擴大農村市場份額。建立業擴工程例會制度，對項目實施中存在的問題，積極協調，著力解決。對供電能力不足的臺區，優先改造升級，確保網架結構堅強，供電安全可靠。上半年，公司共受理客戶業擴報裝14475kva/126戶。

以“心貼心服務百姓，手牽手惠及民生”為主題，以新的《供電服務十項承諾》為標準，深入開展第八個供電服務宣傳月活動。開展供電可靠率較低饋路剖析、低電壓治理、有序用電、檢修停電、故障報修、恢復供電指標達標、客戶座談、重點客戶走訪、收費專項暗訪、計量裝置校驗輪換、報裝接電檢查以及96789熱線服務投訴處理滿意度調查活動，結合實際，優化服務，走進基層，深入農村，大張旗鼓地開展宣傳活動，不斷提高服務質量。

對大客戶實行了精品服務。完善了銀銅牌客戶和重點項目檔案，建立了客戶項目信息庫，與重要客戶定期協調溝通。制定了《銀銅牌客戶服務標準》，修訂了《客戶經理負責制實施辦法》，對大客戶提供“一對一”服務。定期開展“大走訪”活動，實現了銀銅牌客戶“零停電”和“限時停電”的目標，完成了供電服務調查和第三方滿意度測評，客戶滿意率96%，96789一次呼叫解決率85.3%。

緊扣“強化安全基礎促進安全發展”主題，以安全生產風險預控、反習慣性違章、安全培訓教育、安全基礎管理為重點，認真落實“安全生產年”的部署和要求，實現了“零事故”目標。

以兩個“安全月活動”為契機，扎實開展自行作業“零容忍”、設備管理“零缺陷”、應急預案“零漏洞”、交通安全“零違章”的專項行動，健全了安全責任體系和安全監督體系，開展春季安全大檢查暨安全督察、風險辨識等活動，組織標準化、程序化作業檢查6次，執行兩卡523份，安全培訓和安全警示教育10次，安全隱患整改率98%，投資20余萬元完善了安全工器具、安全警示標識、勞動保護措施。

強化作業現場安全管理。重點檢查了“五個到位”情況，即施工組織設計方案是否編制到位；編入的安全措施是否到位；安全措施內容與項目實際的銜接是否到位；現場安全措施執行是否到位。著力打造“文明工地”和“作業安全樣板”，強化項目監理、安全監督和違章查處，增強安全防范意識和自我保護能力。上半年共排查消除安全隱患61處，查處現場違章人員5名，警示教育10人次，從而實現了“四個零”的安全生產目標。

交通文明創先進位。強化公車管理，持之以恒地執行了《派車單》制度，堅持做到“三個到位”，即遵守交通安全法規到位、人員日常管理到位、車輛檢查維護到位；把好“三關”，即車輛使用審批關、出入管理關、乘車監督關。

深入開展“作風建設年”活動。公司以“每人每天做好每件事”為主題，組織各部門制訂了《精細化管理實施方案》、《督察督辦實施意見》，修訂了《全員績效考核管理辦法》，以“精、準、細、嚴”為核心理念，以“八化”為基本方法，基本將精細化管理落實到了每個工作環節。公司辦公室充分發揮督察督辦職能，突出“快”，體現“實”，對重點工作以“督辦單”的形式跟蹤問效，及時督導，對工作中出現的責任不清、工作不力、協調不暢的問題，從速銜接，合力解決，保證了領導決策落實到位。上半年，共發出督辦單12份，對32人次進行了督辦考核。

目標責任制和工作崗位標準日臻完善。基本建立了“主體明確、權責對稱、層級清晰、獎罰分明、銜接得當”的責任體系。狠抓了“年部署、季推進、月計劃、周安排、日控制”的制度落實，實行了管理部門每日“碰頭會”，并推行書面工作備忘錄制度，管理人員利用mis平臺，堅持填寫工作日志，統籌安排工作，基本做到了“日事日結，事不過夜”；公司利用“電子海報屏”，每日發布生產運行管理信息；并使用網絡郵件形式進行業務溝通和任務傳遞，初步實現了信息互通，公開透明。上半年，公司共下發月度會紀要6期、月度考核紀要6期，媒體刊用稿件80篇。

公司高度重視班組的標準化建設。對已命名的13個“規范化”供電所和1個“示范所”，堅持“月檢互查”、“綜合排名”、“全員考核”等行之有效的管理辦法，及時發現問題，解決問題，確保整改到位，水平不降。上半年，每個標準化班組均認真開展了2次自查自檢活動，保持各項工作符合標準化、規范化的要求，鞏固和發展了標準化班組的創建成果。

率先開展了“六型一化”星級班組與“最美供電服務窗口”創建工作。按照集團公司《十二五班組建設規劃》和分公司《“最美供電服務窗口”創建標準》，公司精心組織，抓早動快，在充分調研的基礎上，選擇北營供電所為“六型一化”星級班組建設試點、貞元供電所為“最美供電服務窗口”創建試點，結合本所實際，制定了實施方案，公司領導成員幾次深入兩所，進行思想發動、悉心指導。目前，創建活動已全面展開，并初見成效。

輔業公司的工程管理得到加強。按照標準化班組的創建要求，輔業公司堅持對每個工程項目、完成時限、工作地點、項目負責人、安全監督員以及工作班成員提前公示，編制月度施工計劃，按月、按節點量化進度，定期召開項目推進會，強化現場監督和工程監理，確保施工安全和工程質量，切實做到“工作標準嚴一格，工程質量緊一扣”，干一處，成一處。上半年，已完成電網改造和戶表工程56項，文明工地達到100%，為創建標準化輔業公司奠定了堅實基礎。

實現預算分解在橫向、縱向和時間上全覆蓋，按上級下達的指標要求，已100%分解到部門、班站，80%落實到個人。會計基礎規范化創建工作深入開展。從年初以來，公司持續開展了會計基礎工作“回頭看”活動，對下屬部門和班站，從主業、輔業到各站所，定期組織業務培訓，從培訓和檢查的雙向結合，實現了賬務規范化管理，為迎接省財政廳會計基礎規范化檢查驗收做好了準備。以“財務稽核”為重點，加強資金管理，定期開展對站所財務稽核，清查私設“小金庫”行為。與軟件公司合作，完善了供電所收費賬務系統，新增了資金平衡報表、銀行存款余額調節表、資金核對明細表等3種報表。利用一月時間，通過對會計核算、資產管理、全面預算執行、財務及內控制度的落實，按規范流程，對會計信息質量進行了一次全面自查。

在總結成績的同時，我們也清醒地認識到上半年工作存在的問題，一是雖大力開拓市場，但上半年售電量卻較去年同期下降4.55%；二是員工隊伍中領軍人才短缺，業務骨干和技術尖子不足，班組長隊伍建設亟需加強，操作層技能水平還不適應標準化作業的要求；三是安全管理尚有薄弱環節，標準化作業和程序化作業有待進一步加強，特別是少數員工作業技能不高、自我保護意識不強。四是多數農電工年齡老化，因體力不支，難以適應桿上作業，對新技術、新工藝的應用不能有效掌握和熟練運用。以上問題，需要我們妥善應對，認真加以解決。

一、深化優質服務。一是以“新農村建設”及“加快農網改造升級”為契機，大力開拓農村用電市場，積極引導客戶改變能源使用結構，進一步挖掘城鄉居民用電潛力。二是著力抓好增供擴銷工作，在防范經營風險的同時，從加強電網建設、提高“兩率”、縮短報裝時限、深化優質服務方面，確保年度售電量目標順利實現。三是深入推行大客戶精品服務，落實客戶經理負責制，對銀銅牌客戶提供“一對一”服務，完善客戶電子信息檔案，規范供用電合同管理。四是強化線損管理，加大營業稽查力度，堅持每月召開線損分析會，從小處著手，降低線損。五是下半年計劃校驗電能表計2500塊，安裝綜合變智能表計10塊。

二、加強用電營銷管理。一是加強配網線損管理，逐步建立分級、分壓、分線、分臺區的“四分”線損管理體系，健全各部室和供電所全程參與的線損管理網絡。二是深入開展營業普查，全面檢查各供電所的營業票據、客戶管理、抄核收管理、臨時用電管理，下猛藥，動真的，杜絕超抄、下甩、折倒電量現象，切實做到重獎重罰，月度兌現。三是開展“電力執法專項排查治理行動”，狠抓“五查”工作，即查專變及低壓用電大戶的基礎資料、查客戶計量裝置、查電價執行情況、查黑戶漏戶、查違章用電和竊電。四是強化計量管理，對計量資產實行條形碼管理、據實編錄；10月份，與用電營銷系統連接，使每塊表計，互感器均有一個獨自編號。

三、強化安全風險管控。一要強化安全意識，加大教育力度，建全安全培訓考核體系，落實安全生產分片包抓制度，全面推行《安全信譽評價管理辦法》，年底要評選一批部門和員工“安全榮譽之星”。二要強化安全監督，突出“現場”這個中心，規范“兩票”、“兩卡”；召開班前班后會，杜絕作業人員的習慣性違章。三要狠抓隱患排查，以秋安大檢查為重點，組織各站所，對公司線路、設備進行2次拉網式大排查，發現隱患，及時治理。完善安全防護設施、安全標識和警示標識。強化電力設施執法檢查，嚴格用電稽查，打擊涉電違法犯罪行為。

四、落實“精細管理年”要求。一是細化工作任務，做到每項工作、每個環節有人抓、有人管、有人落實。堅持管理部門每日召開“碰頭會”；管理人員每天填寫“工作日志”；利用“電子海報屏”，每日發布工作信息；利用mis平臺，堅持溝通業務、傳遞信息。二是量化考核標準，進一步完善目標責任制和崗位工作標準，將年度綜合目標考核和全員月度績效考核落實到每個站所、每名員工，做到綜合排名，全員考核，獎罰分明。三是優化工作流程，結合實際，對101種工作流程再梳理、再完善。四是加強工作銜接，對關鍵性的節點工作，按輕重緩急，合理安排。營銷人員要站在生產角度分析、處理問題，生產人員要站在營銷角度考慮、解決問題，各部門緊密配合、環環相扣，形成閉環管理。五是應用信息化網絡，收集、整理、應用各類資料，建立標準化模板。

五、加快電網建設步伐。深入開展“電網建設年”活動，在盡快完成網改遺留工程的基礎上，為河道變、龍門變新架2臺主變6300千伏安，完成10千伏北環線路接入工作，普集街、蘇坊主線改造工程，10千伏線路48.34千米，低壓線路74.15千米，新增和更換配變13.23兆伏安/80臺，覆蓋38個行政村、10398戶。投資200萬元，改造100個標準化配電室。新增供電能力9.45兆伏安。完成10kv北環線路接入，普集街線路負荷轉移工程；投資93.5萬元，完成變電站監控系統技術改造與線路加裝開關工程。

總之，我們一定要在縣委縣政府的正確領導下，凝心聚力，攻堅克難，使標準化成體系、信息化成引領、管理方法成機制、創新工作成風氣，不斷提升企業的“人才、技術、文化”三項核心競爭力，圓滿完成xxxx年的各項目標任務。

供電公司客戶工作總結報告篇四

20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

個人職業發展的愿景：

由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。

供電公司客戶工作總結報告篇五

2xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金15萬元，營銷國債11萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品――匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：1月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在8萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表9多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

供電公司客戶工作總結報告篇六

（1）人人簽定安全目標責任書，使每位員工的思想安全意識不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。

（2）根據上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，并制定計劃下發各部門，監督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態。

（3）對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業務素質，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執行“兩票、三制”制度，消除麻痹思想，杜絕各類事故的發生。

（4）年初做好上年度的安全工作總結，并提出本年度的安全生產目標和安全工作計劃。

（5）年初對工作票簽發人、工作負責人、工作許可人進行審核,并書面公布有資格擔任工作票簽發人、工作負責人、工作許可人名單。

（6）根據實際情況，不定期對管理干部、安全員、班組長進行安全培訓。做好全公司的安全教育工作（包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作）。

（7）組織每月一次的公司安全生產分析會議；監督檢查各部門安全分析例會、班組“xx一活動（即：班組班前、班后會，班組安全活動）等安全工作的開展情況，并對部門、班組的安全工作進行指導。

（8）每月初編寫出上月公司安全情況簡報，并于5日前將各部門上月安全情況的獎懲意見提交綜合管理部。

（9）組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。根據實際情況，結合季節特點和事故規律，監督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。

xx年，按照思茅供電局xx年對春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認真查找缺陷，及時上報各類缺陷，及時消除各類缺陷，努力做好人身、電網、設備的各項安全工作。公司結合生產任務，認真查找身邊的不安全隱患和作業不安全行為，嚴防習慣性違章行為，徹底糾正各類習慣性違章行為，保障作業過程的人身安全，及時消除發現的設備隱患，以班組和個人的安全行為確保實現公司安全生產目標。