隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

大數據中心的工作報告總結 工作報告篇一

一、高度重視，加強領導

組 長：

副組長：

成 員：

二、嚴格程序，認真評選

在評選推薦過程中，我校推薦工作領導小組對申報人員就擔任班主任的年限、任職條件、工作業績、學生評議以及政治思想、工作態度等方面逐一進行了綜合考察。在此基礎上，廣泛征求了廣大教職工及社會各界對參評人員的意見，經過認真考核和遴選，一致推薦賀建華同志為十佳班主任的候選人。

三、監督公示，推薦上報

為增強評選推薦工作的公正性和透明度，我校于12月15-18日對推薦的優秀(十佳)班主任的業績材料在小會議室進行了展示，并將候選人名單進行了公示，沒有接到反對意見和其他異議，經推薦工作領導小組研究，決定推薦賀建華同志參加優秀班主任的評選。

山城區實驗小學

x年12月19日

大數據中心的工作報告總結 工作報告篇二

受中鐵二局集團公司第三屆職工代表大會主席團的委托，我向大會報告工作，請予審議。

一年來，公司各單位以堅持和完善職工代表大會制度為抓手，繼續推進“一個主題”（即和諧主題——構建和諧職工、和諧工會、和諧企業）、“兩個維護”（ 即以促進“工者有其崗位、勞者有其報酬、耕者有其保障”為重點，維護職工合法權益；以服務企業改革、維護企業穩定、促進企業發展為已任，維護企業利益。）的總體工作思路，著力實施“三抓一創”（即“抓基層、抓基礎、抓基本，創新工會工作”）的工作舉措，不斷深化企業民主管理與民主監督，廠務公開、集體合同、平等協商、民主評議領導干部、職工董事、職工監事等民主管理工作機制日臻完善，促進了職代會各項職權的全面落實，為企業的和諧發展發揮了積極作用。

“三抓一創”是20xx年集團公司工會、職代會踐行科學發展觀，加強和改進工會、職代會工作的重要舉措。一年來，集團公司工會始終堅持“面向一線、眼盯基層、狠抓落實、強基固本”的理念，堅決貫徹“組織起來，切實維權”的工作方針，依據企業生產經營格局，及時建立組織、健全制度，通過堅持推行“片區聯合、上掛下派”的組織建設新模式，做到了哪里有任務、哪里有項目、哪里有機構，哪里就有工會、職工（代表）大會。年內，先后指導一公司、機筑公司、深圳公司等多個單位籌備召開雙代會，順利進行了換屆選舉，及時指導蘭新二線、京福、玉樹、欽北等新建項目部成立了工會工作委員會，調整了物資公司、貴廣、榆神、湘桂指揮部工會主席（工委主任），基本做到了“全盤思考、及時建制、全面覆蓋”，為職代會民主管理工作打下了良好基礎。另外，自20xx年7月開始，集團公司工會專門組織成立“三抓一創”工作調研組，對一公司、電務公司、瑞城公司、貴廣指揮部、投資公司、榆神高速公司等12家單位進行了系統調研，就基層工會工作、企業民主管理等問題進行了調研，汲取教訓、總結經驗、摸索方法，引導職工民主管理向深入發展。

認真貫徹四川省、中國中鐵《職代會條例》相關規定，落實好職代會各項職權。年內，集團和各單位不定期召開職代會代表團（組）長聯席會議共15次，討論、審議和通過了職工監事選舉、全國勞模評選、省市災后重建先進個人推薦、提高員工住房公積金繳存比例等議題和事項，較好地發揮了職代會源頭參與、民主決策的作用。年初，為召開好年度職代會，在公司行政領導和相關部門的大力支持下，公司工會主持召開了成都部分單位、本部部門職工代表座談會，廣泛征求職工意見和建議，搭建起了企業、工會、職工三方和諧交流、坦誠溝通、平等協商的平臺。20xx年3月，集團公司召開三屆四次職工代表大會，聽取并審議行政工作報告、職代會工作報告、集體合同執行情況報告、職工代表提案審理情況報告，調整充實職代會各專門工作委員會成員，通過并簽訂了20xx年集體合同和工資及女職工的專項集體合同。此外，切實抓好提案工作，職代會閉會期間，通過多種有效形式，對涉及公司改革發展和員工切身利益的重大議案進行討論和審議，對職工提案進行督促落實。三屆四次職代會后，公司工會對立案的29項職工提案進行了分類匯總，就提案落實工作召開專題會議，明確了落實責任部門和責任人，并對立案落實情況進行監督檢查，使29項提案件件有回音。其中，已解決和落實的提案26條，有待進一步研究解決的3條，提案落實率達90%以上。

平等協商機制進一步完善。20xx年，根據《工資集體協商試行辦法》和上級組織的要求，公司各單位全面推行了工資集體協商工作，年內包括集團公司在內的17個單位，均按要求簽訂了工資集體協議，簽約率達100%，增強了集體合同的實效性。

10月份，全總黨組成員、經審委主任張世平對公司推進的“兩個普遍”進行了調研，對公司全面開展工資集體協商工作給以了高度評價，稱贊中鐵二局“名不虛傳，是一支真正的鐵軍、開路先鋒，不愧為全國先進典型”。在10月份四川省委省政府召開的工資集體協商電視電話會上，集團公司董事長鄭建中專門就公司推行集體協商工作做大會發言，受到廣泛關注和好評。進一步強化監督檢查，各單位通過組織職工代表到基層和各項目就職代會條例落實情況、職代會決議執行情況及安全生產、勞動保護、生產經營等情況進行巡視檢查，發現問題及時糾正。年底，按照總公司要求，組織對集團公司及各子（分）公司《集體合同》和各專項合同履行情況進行了自查和抽查，有力促進了《集體合同》相關工作的規范化。

均年收入達60337元，比上年增長19.51%。特別是大家非常關注的“提高工齡工資”的問題，領導非常重視，經多次研究，決定將工齡工資標準提高到每工齡年15元/月；同時，根據公司《工程項目經理部薪酬分配辦法》有關規定，項目系數考慮了因流動施工而給予員工的流動津貼；針對高原地區項目，公司專門設立了高原補貼，高原補貼標準根據高原海拔高度確定，最低為50元每人每天，最高為130元每人每天。與此同時，公司還大力開辦農民工夜校，不斷完善農民工創業就業培訓、幫扶救助、技能競賽、評先獎勵等工作機制，將農民工權益維護工作落到實處。一年來，公司各級黨政工組織同心同德，同舟共濟，協作無間，確保推進集體合同和專項集體合同的一一落實，實現企業與職工共建共享共贏，真正將“依靠職工辦企業，辦好企業為職工”的理念落到了實處。

20xx年，公司繼續貫徹落實《中鐵二局集團有限公司工程項目部廠務公開實施細則》、《中鐵二局項目黨建工作標準化手冊》，不斷拓展公開渠道，豐富公開形式、規范操作程序，逐步完善了廠務公開長效機制。進一步明確了各級組織、各有關部門的工作責任，形成了“黨委領導、行政運作、紀委監督、工會協調、職工參與”的工作機制，把公開的內容、程序、形式、考核、效果等都納入了企業管理軌道，使職工群眾充分享有了知情權。

大數據中心的工作報告總結 工作報告篇三

云計算是當前發展迅速的it技術之一,它是在計算機互聯網、網格計算、并行計算基礎上發展起來的綜合網絡服務業務。傳統數據中心存在著資源利用率低、設備數量多、占地面積大等缺陷,將云計算運用到傳統數據中心中,使it資源虛擬化,可以解決目前數據中心存在的這些問題。這里首先詳細介紹了云計算的概念、分類、架構,然后提出了一種數據中心的分層設計方案,最后概括了下一代數據中心的優點。

1）安全性。安全性是對一個信息系統的最重要要求。該系統能提供系統級、信息級的存取訪間安全控制，確保系統和信息的嚴密安全性，同時對系統進行數據長期完整備份和恢復的機制設置。

2)穩定性。根據用戶對信息數據量的需求.本系統滿足長時間、大負載運行，確保24小時的正常可靠運行。

3)高效性。本系統承擔著大徽的信息存儲、管理、查詢、發布任務，為蜀南氣礦各級員工的信息查詢提供實時、準確、權威的服務。所以要求本系統具有海量信息的存儲能力、秒級的查詢功能、上百用戶的并發訪問能力等。

從邏輯土講需要規劃解決方案以標識數據存儲、數據訪問、業務規則、用戶界面等之間的“邊界”。本系統采用的是三層架構，數據層(dal)、邏輯層(bll)、表示層(ui)。

2.1基于組件的三層b/s結構概述

在軟件體系架構設計中，分層式結構是最常見，也是最重要的一種結構。微軟推薦的分層式結構一般分為三層，從下至上分別為:數據訪問層、業務邏輯層(又或成為領域層)、表示層。

2.2三層結構原理

三個層次中，系統主要功能和業務邏輯都在業務邏輯層進行處理。所謂二層體系結構，是在客戶端與數據庫之間加入了一個“中間層”，也叫組件層。這里所說的三層體系，不是指物理上的三層，不是簡單地放置三臺機器就是三層體系結構，也不僅僅有b/s應用才是三層體系結構，三層是指邏輯上的二層，即使這氣個層放置到一臺機器上。三層體系的應用程序將業務規則、數據訪問、合法性校驗等工作放到了中間層進行處理。通常情況下，客戶端不直接與數據庫進行交互，而是通過com/dcom通訊與中問層建立連接，再經由中間層與數據庫進行交互。

表示層:位于最外層(最l層)，離用戶最近。用于顯示數據和接收用戶輸入的數據，為用戶提供一種交互式操作的界面。

業務邏輯層:業務邏輯層無疑是系統架構中體現核心價值的部分。它的關注點主要集中在業務規則的制定、業務流程的實現等與業務需求有關的系統設計，也即是說它是與系統所應對的領域(domain)邏輯有關，很多時候，也將業務邏輯層稱為領域層。業務邏輯層的設計對于一個支持可擴展的架構尤為關鍵，因為它扮演了兩個不同的角色。對于數據訪問層而言，它是調用者;對于表示層而言，它卻是被調用者。依賴與被依賴的關系都糾結在業務邏輯層上，如何實現依賴關系的解耦，則是除了實現業務邏輯之外留給設計師的任務。

數據層:數據訪問層:有時候也稱為是持久層，其功能主要是負責數據庫的訪問，可以訪問數據庫系統、二進制文件、文本文檔或是xml文檔。簡單的說就是實現對數據表的select, insert, update, delete的操作。

3系統主要功能及開發要點

3.1系統主要功能

系統的中心功能是文件的上傳、下載、刪除、更改和查詢。圍繞這些功能系統還有系統用戶的管理、科室空間的管理、團隊空間的管理、刪除事件的管理、文件夾的管理等功能。其中刪除事件的管理是指對刪除的文件、文件夾、系統用戶、科室空間、團隊空間等的管理。這里的刪除是臨時刪除，在一段時問內還可通過管理員進行恢復或永久刪除。系統用戶是指對本系統擁有訪問權限的用戶。空間用戶是指有權限訪問某一空間的用戶。

3.2系統開發的要點是安全和共享

3.2.1安全

數據安全是一個十分復雜的系統性問題，它涉及到網絡系統中硬件、軟件、運行環境的安全、計算機犯罪、計算機病毒、計算機系統管理等一系列問題。象硬件損壞、軟件錯誤、通訊故障、病毒感染、電磁輻射、非法存取、管理不當、自然災害、人員犯罪等情況都可能威脅到數據安全。

隨著信息網絡的各級應用逐漸推廣，企業分公司推廣的企業門戶，為網絡應用提供了一個很好的平臺。同時，各個作業區等二級單位局域網的建成和廣域網的聯通，使機關、作業區人員利用網絡進行辦公日益普及。由于工作所產生的各類公文文件，會議紀要，辦公紀要，各類信息期刊，以及個人的工作文檔，日常的工作總結，項目課題報告，上報材料等等各種數據資料越來越多，目前的數據文檔采取在工作人員計算機卜單機保存的方式，常常由于未能有效的保存文檔或者因病毒，系統崩潰等原因造成數據損壞、丟失的情況。

為了解決這些問題，本系統從多個方面、采取多種技術做好數據安全保護工作: 1)加強存取控制、防止非法訪問。在用戶訪問權限方面，本系統的訪問控制由windows集成驗證聯合本系統的用戶驗證實現，保證用戶是中石油內部的、在本系統中登記了用戶信息、本系統允許訪問的用戶。在用戶訪問范圍方而，用戶登錄后，只看得到自己被允許察看的數據，比如說自己的個人空問里保存的數據、自己所在科室里保存的數據、自己所在項月組或其他團隊保存的數據。在訪問級別方面，用戶被分為了5個級別，分別是系統管理員，空間管理員，超級作者、一般作者，一般用戶，每個級別的用戶可進行不同的操作。

2）數據安全管理。內容包括防止數據信息被無意泄露或被竊，防止計算機病毒感染和破壞，有效、適時的數據備份和對備份介質的妥善保管等。

本系統采用的框架式網頁結構，使任何用戶都無法追蹤到本系統的網頁結構，這些減少了數據信息被無意泄露或被竊的可能性。本系統會對所有用戶的影響數據文件的全部操作，如上傳、刪除、恢復等進行記錄，所有文件的狀態以及過去的事件都是可追蹤的，這樣就增加了系統的可維護性，也就同時增加了系統的安全性。http:///zsjm/用戶的可進行的刪除只是一種像是刪除的假刪除，在系統設定時間內可由系統管理員進行恢復或永久刪除，同時系統中允許對重要文件進行鎖保護，這些，都從很大程度上減少了數據信息被誤刪除或破壞的可能性，并且增加了用戶操作的可追蹤性。在防病毒方面，系統中做了設置，能夠上傳的文件類型有限制，避免了病毒文件上傳到服務器的可能性;對于感染了病毒的文件，服務器上的防毒工具將對上傳上來的文件進行掃毒和殺毒.為文件進行凈身。在數據備份方面，對于保存在數據庫中的數據將每天備份到與原數據庫數據不同硬盤的磁盤中，保存一定時間的量;對于保存在服務器磁盤上的文件數據，開發一個單機版的備份系統，每天將文件數據保存到服務器或網絡上的一個指定位置，進行覆蓋備份。

3.2.2共享

共享是本系統的一個重要應用。共享的范圍包括科室內文件的共享、項目組內文件的共享、以及其他任何一種類型的團隊的文件的共享。用戶進入系統后可以看到自己所在科室和團隊以及用戶個人的空間列表，選擇要進入的空間，就可看到該空間內的全部文件。共享的限制，包括了用戶在共享文件上的權限。這就牽扯到了用戶的權限問題，同樣是共享出來的文件.如果你是團隊1中的管理員或超級作者，那么你就可以對團隊1中文件進行任意操作;而如果你在團隊2中只是一般作者，那么你可以對自己上傳的文件進行任意操作，對其他用戶上傳的文件則只能查詢和下載。

大數據中心的工作報告總結 工作報告篇四

二、 計劃完成情況及未完成計劃原因分析

三、 取得的成績/工作亮點

四、 存在不足

五、 工作改進

六、 下一年度工作計劃

20xx年4月份，我有幸成為 樂普(北京)醫療器械股份有限公司 一員，成為移動醫療事業部的android軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。

20xx年里我主要參與的工作有 六個app：

由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工作做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要進行增量開發和修復之前已有的bug，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在其他同事的指導和幫助下，順利的完成了改版任務。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。

由于前面有了迭代同心管家時候，積累一些經驗，和文檔。進行這次聊天功能集成，順手了很多，也沒有先前第一次開發時候那么大的壓力。遇到的問題能很快的解決，通過這個項目，讓我認識到平時代碼積累，工作經驗的積累來進行文檔記錄是很有必要。

隨心診項目使用公共的庫文件，一些功能不用重復進行開發。拿來就可以使用，開發第一個版本的隨心診，遇到的問題大多都已經有了解決方案。第一版的開發也比前面開發多用時間短了一些，穩定性，健壯性都有提升。通過這個項目，讓我認識到公共模塊，常用的.模塊進行封裝，方便其他項目的服務是很重要的。

這個項目是在之前的版本上面進行增量開發，遇到的困難很少，一些問題已經有了成熟的解決方式。月子會所的迭代，更多的是能做到心中有數。

（一） 對開發過的app 進行review，摘錄好的實現方式進，應用內部跳轉框架的實現方式分析，聊天的數據的整理。

（二）未完成情況，由于工作安排不合理，導致整理代碼和review 代碼工作不能連續進行，造成一些的總結斷斷續續，不完整，今后注意合理安排整理代碼的時間，保證工作按計劃進行。

20xx年是收獲的一年，也是成長較快的一年，在各方面都有較明顯的進步，主要在xmpp聊天方面，能夠很好的理解聊天的整個業務流程，功能實現方式，多媒體，圖片處理等方面都有個人獨到的見解，android的設計模式，基礎組件的使用，一些高級功能開發，均可以從容面對。在同事協作方面也提高了很多，懂得配合，協作的重要性。

在肯定成績的同時，清楚的認識到，在新技術引入和知識經驗梳理方面還存在不少問題。一是新技術調研方式方法有待進一步完善，雖然最后可以完成一些任務，但花費的時間較多。二是平時技術文檔的編寫、更新總會延后，主動性不夠強。三是工作內容未能都分清主次，抓不住緊急任務。對于這些問題，我將在今后工作中，采取有效的措施認真對待，逐步加以解決。

大數據中心的工作報告總結 工作報告篇五

（1） 計算it設備的功耗。可以假定實際功耗經驗值，一般it設備的運行功耗是額定功耗的30%—50%，可以更加具體的設備進行假定。如果有小時運行功耗數據，則采用小時運行功耗經驗數據。

（2） 計算制冷散熱設備的功耗。包括室外制冷散熱設備（冷水機組、自然冷源散熱設備等）、管路系統（水泵、風機等）、室內冷源輸送和分配系統的功耗。——根據it設備的功耗和當地全年小時氣象數據，建立制冷散熱系統中各設備的功耗模型，進行計算制冷散熱設備的功耗。室外制冷散熱設備與氣象數據影響很大，設備變頻與否，實際管路的損失都需考慮在內。

（3） 采用以上數據計算pue值。通常采用以it設備額定功耗、制冷散熱設備額定功耗、冷水機組標定能效比等進行計算，與實際相差很大。現在的pue計算得不到客戶認可，是因其本身計算方法本身不可信。

（1） 包括系統架構模塊化、產品模塊化、功能模塊化，還包括軟硬件的匹配、接口的標準化等等。

（2） 網絡系統設計是頂層設計，系統架構模塊化是上層設計，越上層的設計越重要。

（3） 模塊化由機房級單列雙列級機柜級，模塊化大大降低圍護結構的設計、安裝施工的難度，縮短施工時間，成本也大大降低。

（1） 發電機系統（或稱油機）是現有設計中成本很高、利用率最低的設備，其實可以通過系統架構和網絡設計將其去掉或大大降低其配置數量。通過選擇雙市電建設地址、高級別數據中心（交易、計算等）與普通級別數據中心分離、網絡智能選擇和分配數據中心、以多點取代單點的電力配置級別等系設計，將發電機的配置大大減少。

（2） 現有消防系統也是一種成本高、利用率低的設備。現有消防系統成本高、安全性差、發生點類事故，要求整體或區域性斷電。其實可以通過智能監控控制手段、模塊化結構設計和材料選擇等方法的改進和設計。

（3） 配電系統的演進。傳統的交流ups系統高壓直流市電直供+分布式電池系統，將中間多次的能源轉換去掉，即大大節省設備成本、占地空間，又節能。這種改進需要技術標準、設備制造和客戶引導的配合。

（4） 采用自主定制的模塊化的風機冷水盤管單元取代現有所謂的行間空調，成本可以降低一半。

（5） 機柜由現有的整體結構變為桿件、板件組裝結構，可以降低部分制造和運輸成本。

（1） 利用自然冷源，利用江河湖海的天然冷源，北方地區可以采用大型干冷器。

（2） 中國現有的空氣質量不允許采用直接風冷技術，灰塵、腐蝕等使節能得不償失。中小型的數據中心可以采用單級熱交換設備。

（3） 合理的模塊化配置和智能控制可以減少不必要的設備運行，降低運行成本。比如采用空間大小合理的模塊化設計和智能風機控制。

（4） 提升運行溫度。it設備的運行溫度將大大提高。

（5） 選址在高寒地區等。

（1） 冷熱通道封堵技術可以降低冷熱風的混合，提高冷源的利用率，其核心是降低回風溫度，使室內風機盤管的換熱效率降低。實際節能效果遠不如期望的那么高。

（2） 冷熱通道的封堵可以結合提高室內進風溫度、風量和風機控制等技術，才會有顯著的節能效果。否則僅靠降低2—3℃的回風溫度，節能效果很小。

（1） 冷水機組。現有新型的冷水機組應用變頻、磁懸浮等技術，大大提高能效比。其實普通的冷水機組+大容積的緩沖水箱 或+合適溫度的相變材料就比帶變頻的冷水機組的效率高，且可以利用高低峰電價差省錢。

（2） 管路系統的合理設計和現場施工是非常重要，卻最容易被忽視的。

（3） 數據中心功耗的高密度，使得大型數據中心的冷源輸送必須采用冷水或其它高熱容的介質。風冷的空間、損耗、噪音等瓶頸不可解決。

（4） 避免多級換熱。熱管的限制和熱阻在兩端。

（5） 風機冷水盤管的模塊化是未來數據中心的主流配置。可以安裝在it設備的底部、側邊或背部，以底部和側邊為主。現有的行間空調改個名字，成本就可以降低一半以上。

（6） 制冷系統的重要影響因素包括氣象條件、it設備運行情況、空調系統運行情況，屬于多因素影響，再加上冗余設備的配置，對智能監控系統對模塊化、多系統聯控等技術要求非常高。

大數據中心的工作報告總結 工作報告篇六

一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

1年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

2、設施設備不盡完善。

3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。

在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規定起)。

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次，共計招聘人次。

1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

大數據中心的工作報告總結 工作報告篇七