公司的目標(biāo)是實現(xiàn)持續(xù)增長和盈利，同時也要承擔(dān)社會責(zé)任，滿足利益相關(guān)者的需求。以下是一些公司在企業(yè)文化和員工關(guān)系建設(shè)方面的實踐和心得體會。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇一

第一條為加強公營車輛技術(shù)管理，降低消耗，提高效益，根據(jù)行業(yè)管理部門有關(guān)精神，結(jié)合我司實際，制定本規(guī)定。

第二章車輛管理。

第二條公營車輛機(jī)務(wù)工作歸口機(jī)務(wù)處管理。

第三條公司辦理完畢車輛入戶、營運手續(xù)后，調(diào)撥到各相關(guān)車隊組織運營。

第四條機(jī)務(wù)處及各相關(guān)車隊?wèi)?yīng)建立完善的車輛技術(shù)檔案和各項原始記錄，貫穿于車輛從購置到報廢的全過程。

第五條公司內(nèi)部調(diào)動車輛，車輛調(diào)出單位必須保證其技術(shù)狀況良好，不得拆卸、更換車輛任何部件和附屬裝備，并將車輛相關(guān)牌證、隨車工具以及技術(shù)檔案隨車移交。

第六條各車隊?wèi)?yīng)監(jiān)督、督促駕駛員做好車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔，車況良好，車輛完好率應(yīng)保持在95。

第七條依據(jù)有關(guān)技術(shù)規(guī)定，制定合理的車輛一、二級維護(hù)計劃，并嚴(yán)格組織實施。正常情況下，一級維護(hù)停庫時間不得超過2小時，二級維護(hù)停庫時間不得超過4小時。一、二級維護(hù)不得占用工作車日。

第八條車輛發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時報告，由車隊機(jī)務(wù)員負(fù)責(zé)向維修廠報修。維修廠應(yīng)在第一時間組織人員修理，不得有因車輛故障未及時排除而造成車輛停班、誤班的現(xiàn)象發(fā)生。

第九條車輛途中發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時向車隊報告。車隊?wèi)?yīng)及時組織旅客接駁，救援故障車輛。高速公路上發(fā)生此類情況，駕駛員應(yīng)主動配合交警部門妥善處理，不得擅自離開。

第十條車輛發(fā)生機(jī)損事故，車隊?wèi)?yīng)組織技術(shù)人員分析原因，評估損失，明確責(zé)任。屬駕駛員操作原因引發(fā)的機(jī)損事故，由駕駛員承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;屬維修廠責(zé)任的，由維修廠承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;屬其他原因的，根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處理。

第十一條駕駛員交接車輛，必須由車隊有關(guān)人員負(fù)責(zé)辦理交接手續(xù)，并做好車輛交接時實時技術(shù)狀況、油料消耗等記錄。

第三章車輛的定額管理。

第十二條燃油管理。

1、燃油消耗實行定額管理，包干使用，節(jié)約歸己，超額自負(fù)。具體定額指標(biāo)經(jīng)跟車寫實后另行確定。

2、車輛必須在指定的加油站加油，憑票報銷。駕駛員按規(guī)定燃油標(biāo)號加油，車隊?wèi)?yīng)做好燃油考核記錄。

3、車輛進(jìn)廠維修，不得使用燃料油清洗零部件。

4、車輛因肇事而導(dǎo)致的人力無法控制的燃油損耗，各車隊?wèi)?yīng)根據(jù)實事求是的原則進(jìn)行處理。

1、各車隊?wèi)?yīng)對輪胎實行“二賬”、“五登記”的管理制度?！岸~”即必須建立輪胎總賬，個車臺賬;“五登記”即入庫、發(fā)放、翻修、異動、報廢登記。

2、領(lǐng)用的新胎和在用胎應(yīng)在胎體側(cè)面適當(dāng)位置烙上由各車隊第一個(或頭兩個)拼音聲母、年份和輪胎編號組成的字樣。

3、駕駛員應(yīng)按相關(guān)技術(shù)要求合理使用輪胎，適時進(jìn)行翻邊換位，最大限度地延長輪胎使用壽命。

4、輪胎定額里程，主要根據(jù)廠方的相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)和車輛運行的道路狀況確定，并在實踐中不斷修訂、完善。具體定額標(biāo)準(zhǔn)另行確定。

5、丟胎、爆胎、碾胎及輪胎早期磨損的處理。

a、輪胎丟失：駕駛員應(yīng)按輪胎欠駛里程折算價格的100賠償。達(dá)到定額標(biāo)準(zhǔn)的，每條輪胎按20元計賠，輪輞按原價計賠。

b、爆胎：按欠駛里程的50計賠(屬廠方質(zhì)量問題已追償?shù)某?。

c、碾胎：前胎碾壞、后輪并裝胎同時碾壞，按欠駛里程的80計賠;后輪單胎碾壞，按欠駛里程的50計賠。

d、因輪胎早期磨損而達(dá)不到定額里程提前報廢的，駕駛員應(yīng)按欠駛里程折算價格的50賠償。

第十四條配件管理。

1、配件消耗定額標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)車輛類型等級、車齡和道路狀況確定。

2、各車隊要建立汽車配件領(lǐng)用審批制度，維修廠(車間)材料室要建立個車配件領(lǐng)用臺賬，憑單位批準(zhǔn)文書發(fā)貨。

3、建立配件配送物流機(jī)制，實行零庫存管理。所使用的配件必須保證質(zhì)量，必須附有產(chǎn)地、合格證等能證明配件品質(zhì)的相關(guān)憑證，做到不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品不進(jìn)，無合格證的產(chǎn)品不用。

4、配件消耗實行年度考核制，以定額為基數(shù)，實行節(jié)獎超罰，獎罰額度另行確定。

第四章責(zé)任追究。

第十四條違反本規(guī)定第五條款，對責(zé)任人處以20xx元罰款。

第十五條違反本規(guī)定第八條款，對責(zé)任人處以200元罰款。

第十六條違反本規(guī)定第九條款，扣罰責(zé)任人信譽質(zhì)量保證金200元罰款。

第十七條違反本規(guī)定第十條款，屬駕駛員責(zé)任的，駕駛員按損失金額的50賠償;屬維修廠責(zé)任的，維修廠按損失金額的100賠償。

第十八條違反本規(guī)定第十一條款，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。

第十九條上述罰款均上交公司。

第五章附則。

第二十條本規(guī)定的解釋權(quán)屬公司。

第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇二

一、攜帶規(guī)定：

凡因特殊情況確需攜帶手機(jī)的，須由家長填寫《申請書》，經(jīng)班主任同意且匯報學(xué)生科。

二、使用規(guī)定：

(一)、上課期間(包括體育課、自習(xí)課)、考試期間學(xué)生一律關(guān)閉手機(jī)，禁止使用，如發(fā)現(xiàn)有以下情形即可收繳手機(jī)。

1.手機(jī)鈴響，撥打、接聽電話;。

2.用手機(jī)發(fā)、看短信息;。

3.玩手機(jī)(如看視頻、聽音樂、看電子書籍、游戲等)。

(二)、用手機(jī)編輯、傳播黃色下流網(wǎng)頁、內(nèi)容，視違法行為，立即收繳手機(jī)，情節(jié)嚴(yán)重的，可移交公安機(jī)關(guān)處理。

(三)、用手機(jī)發(fā)送考試作弊內(nèi)容，立即收繳手機(jī);用手機(jī)聯(lián)系校內(nèi)外人員組織打架斗毆或其他非法活動，除收繳手機(jī)外，情節(jié)嚴(yán)重的，可移交公安機(jī)關(guān)處理。

(四)、上課期間，嚴(yán)禁在走廊大聲播放手機(jī)音樂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一概沒收。

(五)、不允許因給手機(jī)電池充電而私自亂接電源，更不允許午休、晚熄燈后在教室或其他場所給手機(jī)充電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收手機(jī)、電池或充電器。如因充電引發(fā)火災(zāi)事故的，要追究責(zé)任。

(六)、學(xué)校不提倡在校學(xué)生使用手機(jī)，如學(xué)生丟失手機(jī)，由學(xué)生個人負(fù)責(zé)，學(xué)校概不負(fù)責(zé)。學(xué)生違規(guī)使用手機(jī)，當(dāng)場由老師收繳，然后交到學(xué)生科集中處理(主動配合上交手機(jī)的，可減輕處理;拒不交手機(jī)的，要嚴(yán)肅處理)。

三、強調(diào)說明：

1、若在上課期間、課間、就寢時間使用手機(jī)，班主任、任課老師、宿舍管理人員等，可扣留其手機(jī)交學(xué)生科，手機(jī)問題處理后一個月，由個人申請，班主任提出建議，經(jīng)學(xué)校同意后，由學(xué)生家長來校領(lǐng)取，并取消其校內(nèi)使用手機(jī)的資格，全校通報批評。

2、凡被收繳的充電器、數(shù)據(jù)線、手機(jī)，如家長在規(guī)定時間內(nèi)不來校領(lǐng)取的，對其收藏、保管過程中出現(xiàn)的質(zhì)量損壞、甚至遺失，老師和學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.違反學(xué)校規(guī)章制度學(xué)生保證書。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇三

為了規(guī)范基地公司賓館的各項管理工作，便于公司機(jī)關(guān)員工出差以及分公司員工家屬探親的住宿安排，制定公司賓館管理制度。

2.1對內(nèi)接待公司人員因公出差住宿;。

2.3接待地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門客人用;。

2.4員工家屬探親住宿;。

2.5公司賓館不對外接待。

3住宿接待標(biāo)準(zhǔn)。

3.1客房使用標(biāo)準(zhǔn)，地市級政府領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司安排接待的重要客人、公司主要領(lǐng)導(dǎo)住大套房;縣、處級別領(lǐng)導(dǎo)住小套房;公司中層干部及地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門領(lǐng)導(dǎo)住單人間;公司部門(單位)一般員工住雙人標(biāo)準(zhǔn)間。

3.2煙、水果標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和地市級政府領(lǐng)導(dǎo)住宿接待用煙為黃盒芙蓉王或藍(lán)好貓，接待水果為當(dāng)?shù)貢r令水果(一盤);公司部門(單位)負(fù)責(zé)人及隨行人員公務(wù)接待原則上不提供煙、水果。

3.3收費標(biāo)準(zhǔn)，為了補充公司賓館日常消耗品、支付服務(wù)人員工資，公司賓館住宿實行收費制。收費標(biāo)準(zhǔn)暫按套房每套每日360元，單人房每間每日200元，標(biāo)準(zhǔn)雙人房每間每日200元。

3.4客房內(nèi)有償提供零食、飲料、撲克等，物品明碼標(biāo)價，住宿人員可自行選擇使用，退房時一并核算費用。

4接待制度。

住宿接待實行住宿接待審批制和住宿接待物品領(lǐng)用審批制，由住宿人員按照接待標(biāo)準(zhǔn)填寫“接待匯總表”;服務(wù)員填寫“住宿接待物品領(lǐng)用審批單”，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、分管經(jīng)理逐級簽字確認(rèn)。審批單一式三份，一份交服務(wù)員準(zhǔn)備客房用，一份作為記賬憑據(jù)，一份交綜合管理室存底。

4.1因工作和業(yè)務(wù)關(guān)系，其他部門(單位)及地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)部門在分公司安排住宿時。由業(yè)務(wù)對口部門按住宿接待流程安排住宿，原則上現(xiàn)金結(jié)賬，不接受簽單。如需簽單，應(yīng)提前填寫“接待匯總表”，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)逐級簽字確認(rèn)后方可入住。

4.2因公由某部門承辦的大型會議、活動等需要簽單結(jié)賬的，首先應(yīng)填寫“接待匯總表”，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)逐級簽字確認(rèn)后方可入住。

4.3分公司內(nèi)部員工因公住宿的，需填寫“住宿審批單”，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人、主管經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可入住。

4.4員工親屬住宿由員工本人辦理入住手續(xù)，住宿費用按照收費標(biāo)準(zhǔn)的70%收取，暫不提供發(fā)票。住宿期間遇到公司舉辦大型會議，或者公司因公出差人數(shù)較多房間不夠時應(yīng)無條件退房，保證公司接待用房。

4.5住宿人員到公司賓館前臺辦理入住手續(xù)，繳納住宿押金，標(biāo)準(zhǔn)為200元/間。

4.6住宿人員退房應(yīng)按規(guī)定在公司賓館前臺辦理退房手續(xù)，根據(jù)服務(wù)員檢查結(jié)果確定是否有客房設(shè)施損毀情況，是否消費客房提供的有償消費品，如有發(fā)生則在押金中扣除，不足部分由住宿人員補繳。并在《簽單賬目確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)消費。

5費用報銷及使用。

5.1公司出差人員入住時必須辦理住宿登記手續(xù)和退房手續(xù)，簽字確認(rèn)《接待匯總表》(一式兩份)，一份由分公司留存，作為對賬憑證;另一份經(jīng)匯總后由公司相關(guān)部門復(fù)核，并以此作為出差報銷依據(jù)。

5.2分公司每月末匯總?cè)胱∪藛T所發(fā)生的費用，由分公司財務(wù)人員在延安市稅務(wù)局按約15%的稅率代開發(fā)票，與《接待匯總表》一起作為報銷憑證，統(tǒng)一在公司財務(wù)部報銷。

5.3公司安排的對外接待和會議住宿，由具體承辦部門統(tǒng)一辦理《接待匯總表》，并遵照上述報銷程序辦理。

5.4驛站收入部分用于列支公司賓館日常運行管理費用、驛站消耗品支出，招接待水果、服務(wù)人員的加班工資、分公司出差人員在員工餐廳發(fā)生的費用(包括出差人員每人每天60元或30元伙食費)、員工會所的消耗品、活動器材的日常維護(hù)保養(yǎng)費用和政府管理部門人員來員工會所發(fā)生的接待費用等。

5.5公司賓館、員工會所、辦公樓的維護(hù)，外立面的保潔，員工餐廳的廚具、餐具補充等費用由分公司申報年度隊站經(jīng)費計劃，在公司管理費用中列支。

6.1采購范圍：公司賓館日常生活物資和接待所需物資。

6.2采購費用主要來源于公司賓館房費。

6.3需求計劃編報。

6.3.1物資需求編報按規(guī)定的格式填報，注明所需物資的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等內(nèi)容。

6.3.2日常生活性物資需求計劃由驛站管理人員填寫，每月20日前上報綜合管理室審核，再上報主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。

6.4采購計劃編報。

6.4.1采購計劃由綜合管理室根據(jù)需求負(fù)責(zé)編報，每月22日前完成。

6.4.2綜合管理室在按規(guī)定匯總采購計劃時，要與相關(guān)編報人員溝通，及時解決編報中遇到的問題。

6.5計劃實施。

6.5.1物資采購計劃批準(zhǔn)后，由綜合管理室按規(guī)定實施采購。

6.5.2緊急物資經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可采取后補辦審批手續(xù)。

6.5.3凡采購回來的物資均由綜合管理室統(tǒng)一入庫，并按計劃和接待所需進(jìn)行配發(fā)。

7服務(wù)人員加班補助。

7.1服務(wù)員加班主要分為用餐接待、住宿清潔和夜班服務(wù)。

7.1.1用餐接待。

7.1.1.1用餐接待期間包廂內(nèi)每桌配二名服務(wù)員，大廳每兩桌配一名服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)。

7.1.1.2用餐結(jié)束后負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)的人員要及時清理餐桌衛(wèi)生，并對餐具進(jìn)行清洗歸位。

1.2、服務(wù)員1.0來進(jìn)行加班補助核算。

7.1.1.4需外聘服務(wù)員的，其費用將從服務(wù)員補助中扣除一半，另外部分由公司承擔(dān)。

7.1.1.5大廳一桌服務(wù)屬服務(wù)員日常工作，不計入加班補助中。

7.1.1.6服務(wù)員加班補助核發(fā)由分公司對每次服務(wù)進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)后方可發(fā)放。

7.1.2住宿清潔。

7.1.2.1住宿清潔主要包括來客后的房間衛(wèi)生清潔、物品更換和床上用品的洗滌(日常衛(wèi)生清潔不含在內(nèi))。

7.1.2.2按標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)人員進(jìn)行加班補助，給以每間房一天。

2.5元的加班費。

7.1.2.3兩間以下(含兩間)客房清潔屬服務(wù)員日常工作，

不計入加班補助中。

7.1.3夜班服務(wù)。

7.1.3.1夜班服務(wù)主要包括來客期間服務(wù)人員在驛站大廳留守值班。

7.1.3.2此項工作按標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)人員進(jìn)行加班補助，給以每晚10元的加班費。

8.1服務(wù)人員職責(zé)。

8.1.1驛站前臺服務(wù)人員負(fù)責(zé)客房的使用管理，憑審批后的“住宿審批單”為客人安排客房，無審批單嚴(yán)禁私自開房。

8.1.2驛站前臺服務(wù)人員收取客人繳納的住宿押金，根據(jù)財務(wù)管理制度保管現(xiàn)金。

8.1.3服務(wù)人員在客人退房時應(yīng)認(rèn)真核查房間設(shè)施情況、房間內(nèi)提供的消費品使用情況，并在“退房核查小票”上簽字后及時交驛站前臺，以便及時辦理退房手續(xù)。

8.1.4驛站前臺服務(wù)人員根據(jù)“退房核查小票”列明內(nèi)容，核算客人應(yīng)付費用，本著多退少補的原則辦理押金退付手續(xù)。

8.1.5確認(rèn)客人的入住天數(shù)，在客人簽字確認(rèn)后及時送交綜合管理室留存。

8.1.6服務(wù)人員須堅守工作崗位，每日對客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，定期消毒。要做到眼勤、腿勤、嘴勤。

8.1.7服務(wù)人員做好驛站內(nèi)門廳、走廊、樓梯、洗手間的衛(wèi)生清掃，隨時保持清潔。

8.1.9客房內(nèi)公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

8.1.10客房內(nèi)衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無異味、無蚊蠅。

8.1.11服務(wù)人員切實做好來客登記工作。

8.1.12服務(wù)人員要做到禮貌待人，說話和氣，主動為住客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8.1.13服務(wù)人員要提醒住宿人員保管好自己的貴重物品，愛護(hù)設(shè)施，住宿人員不得將危險物品帶入驛站內(nèi)。

8.1.14服務(wù)人員要注意住宿安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況和不安全隱患應(yīng)及時向管理人員匯報。

8.1.15管理及服務(wù)人員要切實做好公司賓館物資和日用品的管理使用工作，不得私自占用驛站內(nèi)的公用物品。

8.1.10服務(wù)人員要認(rèn)真填寫交接班記錄。主要交接內(nèi)容包括：房間使用狀態(tài)，核對房間內(nèi)及公共房間物品數(shù)量，檢查衛(wèi)生和安全問題。

8.1.11愛惜公共財產(chǎn)，厲行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。

8.2客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

8.2.1客房要做到門窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈整潔，行李物品擺放整齊。

8.2.2客房床單、被套、枕巾等臥具要做到一客一換，長住客人三天一換或見臟就換。生病客人用過的臥具應(yīng)送洗衣房單獨消毒。

8.2.3客房茶具和口杯應(yīng)每日清洗消毒，要做到茶具和口杯表面光潔，無茶垢、無油漬、無水漬、無異味。

8.2.4客房衛(wèi)生間面盆、浴缸、墻壁瓷磚、座便器應(yīng)每日清潔消毒，無污漬、無積水、無毛發(fā)、清潔光亮。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇四

為了加強管理，提高公司員工的工作責(zé)任心，保證公司的正常運作，特制定本制度，公司的全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。

一、準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

二、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

四、愛護(hù)本公司財物，不浪費，不損公利己。

五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動。發(fā)現(xiàn)工作會妨礙客人時，應(yīng)先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。

十、工作中，應(yīng)時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發(fā)生爭吵。

十一、樹立全局觀念，員工之間要團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇五

第一條為保證新員工順利度過試用期，進(jìn)入相應(yīng)工作崗位，特制定此制度。

第二條新錄用員工的試用期限為3個月，試用期簽訂試用合同，試用期結(jié)束后，簽訂勞動合同，期限為三年，企業(yè)為之繳納三險一金(醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、意外傷害保險、住房公積金)。

第三條員工試用期的薪酬與福利待遇如下：

(1)?？粕?00元/月，本科生1000元/月，碩士研究生1500元/月。

(2)工作滿1個月后享有住房補助，300元/月。

第四條員工試用期間的工作內(nèi)容安排：

(1)入職后2周內(nèi)，由人力資源部組織員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：企業(yè)的概況、組織機(jī)構(gòu)及主要管理層人員，企業(yè)的經(jīng)營方針、目標(biāo)和企業(yè)精神，企業(yè)的規(guī)章制度、品質(zhì)管理和信息管理內(nèi)容。培訓(xùn)的方式以人力資源部及相關(guān)專業(yè)人員宣講為主。

(2)入職人員培訓(xùn)合格后，由用人部門安排上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為崗位的基本情況(包括崗位職責(zé)、人員配置及設(shè)備、設(shè)施分布等)、崗位工作操作流程和工作程序、相關(guān)管理知識和服務(wù)意識，特殊情況的處理程序等。

第五條考核方面：

(1)入職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織相關(guān)考核?？荚嚨姆秶鸀槿肼毰嘤?xùn)內(nèi)容，考試的方式為閉卷，滿分100分，70分為合格，不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)，仍不合格者，企業(yè)將不予錄用。

(2)崗前培訓(xùn)結(jié)束后，用人部門組織相關(guān)考核?？己说姆秶鸀閸徢芭嘤?xùn)內(nèi)容，考試方式采用閉卷和實際操作相結(jié)合，滿分為100分，70分為合格，不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)，仍不合格者，將不得上崗。

第六條員工轉(zhuǎn)正工作流程：

(1)每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其部門經(jīng)理。

(2)被考核人填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》并自評，填完后交給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)填寫評語和考核結(jié)果，并同時填寫《員工人事變動表》，在每月8日前交給人力資源部。

(3)每月18日前，人力資源部根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，同時在全廠范圍內(nèi)通告。

第七條附則。

(1)本制度自公布之日起生效。

(2)本制度具體操作細(xì)則由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。對于需修改的部分，人力資源部負(fù)責(zé)修改，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇六

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇七

為了加強公司計算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用，保證公司業(yè)務(wù)正常開展，特制定本制度，公司各級員工使用計算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)，均應(yīng)遵守本制度的各項規(guī)定。

一總則。

1.公司計算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口部門為辦公室，并由辦公室負(fù)責(zé)具體實施。

2.辦公室對公司所有計算機(jī)軟、硬件及信息實行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)對公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行登記、造冊、維護(hù)和維修。

3.公司計算機(jī)軟、硬件及低值易耗品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一申購、保管、分發(fā)和管理。

4.公司各部門的計算機(jī)硬件，遵循誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則。

二內(nèi)容和適用范圍。

1.本文所稱的計算機(jī)硬件主要指：主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、u盤及附屬打印機(jī)等設(shè)備。

2.本文所稱的計算機(jī)軟件是指各類系統(tǒng)軟件、各部門專用軟件、公司統(tǒng)一安裝的殺毒軟件等。

3.本文所稱的網(wǎng)絡(luò)即為互聯(lián)網(wǎng)。

三計算機(jī)硬件管理。

1.公司計算機(jī)主要硬件設(shè)備均應(yīng)設(shè)置臺賬進(jìn)行登記，注明設(shè)備編號、名稱、型號、規(guī)格、配置、生產(chǎn)廠家、供貨單位、使用部門等信息。

2.計算機(jī)主要硬件設(shè)備應(yīng)粘貼設(shè)備標(biāo)簽，設(shè)備標(biāo)簽不得隨意撕毀，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽脫落應(yīng)及時告知辦公室重新補貼。

3.嚴(yán)禁私自拆卸計算機(jī)硬件外殼，嚴(yán)禁未經(jīng)許可移動、拆卸、調(diào)試、更換硬件設(shè)備。

4.計算機(jī)主要硬件設(shè)備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡、附送軟件等)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。

四計算機(jī)軟件管理。

1.公司使用的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行安裝、維護(hù)和升級，不允許私自安裝操作系統(tǒng)及其他可能影響公司網(wǎng)絡(luò)正常運行的軟件。如有特殊需要，經(jīng)部門主管審批后，向辦公室申請。

部門主管同意后并在辦公室備案登記。

五計算機(jī)信息管理。

1.公司員工必須自覺遵守企業(yè)的有關(guān)保密約定，不得利用網(wǎng)絡(luò)有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù);不得非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)。

2.公司重要電子文檔、資料和數(shù)據(jù)務(wù)必存儲在除操作系統(tǒng)盤外的硬盤空間，嚴(yán)禁將重要文件存放在桌面上。

六計算機(jī)安全防護(hù)管理。

1.公司內(nèi)部使用移動存儲設(shè)備，使用前需先對該存儲設(shè)備進(jìn)行病毒檢測，確保無病毒后方可使用。

2.進(jìn)入公司郵箱或私人郵箱，不要隨便打開來歷不明的郵件及附件，同時開啟殺毒軟件進(jìn)行郵件監(jiān)控程序以免被計算機(jī)病毒入侵。

3.計算機(jī)使用者應(yīng)定期對自己使用的計算機(jī)查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫，以確保計算機(jī)系統(tǒng)安全、無病毒。

4.禁止計算機(jī)使用者刪除、更換或關(guān)閉殺毒軟件。

5.所有公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶的計算機(jī)必須設(shè)置操作系統(tǒng)登陸密碼，密碼長度不得少于6個字符且不能采用簡單的弱口令，最好是由數(shù)字、字母、和其他有效字符組成。員工應(yīng)不定期修改密碼，每次修改間隔期不得長于三個月。

6.計算機(jī)使用者離職時必須由信息組確認(rèn)其計算機(jī)硬件設(shè)備完好、移動存儲設(shè)備歸還、系統(tǒng)密碼清除后方可離職。

七計算機(jī)操作規(guī)范管理。

1.計算機(jī)開機(jī)：遵循先開電源插座、顯示器、打印機(jī)、外設(shè)、主機(jī)的順序;每次的關(guān)、開機(jī)操作至少間隔1分鐘，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開關(guān)機(jī)操作。

2.計算機(jī)關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī)、顯示器、外設(shè)、電源插座的順序;下班時，務(wù)必要將電源插座的開關(guān)關(guān)上，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患。

3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用：打印機(jī)在使用時要注意電源線和打印線是否連接有效，當(dāng)出現(xiàn)故障時注意檢查有無卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否干涸，針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時，不要強行阻止，否則更容易損壞打印機(jī)。

4.停電時，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火?zāi)。

5.來電時，應(yīng)等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開機(jī)，開機(jī)時應(yīng)遵循開機(jī)流程操作。

6.計算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知辦公室，不允許私自維修。

7.計算機(jī)操作人員必須愛護(hù)計算機(jī)設(shè)備，保持計算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

8.禁止在開機(jī)狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾、溶劑等)擦拭顯示屏幕。

9.禁止在使用計算機(jī)設(shè)備時，關(guān)閉、刪除、更換公司殺毒軟件。

10.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)禁利用計算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計算機(jī)信息系統(tǒng)。

11.禁止卸載公司統(tǒng)一安裝的防護(hù)軟件、管理軟件等。

八相關(guān)懲戒措施。

1.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果，處以罰款、調(diào)離崗位、辭退等處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其民事、刑事責(zé)任。

2.如發(fā)現(xiàn)工作時段內(nèi)游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、觀看電影等，一次記過處分，兩次罰扣獎金，三次予以開除。

3.如出現(xiàn)故意造成公司計算機(jī)硬件損毀，將由個人做等額賠償。

4.各類違規(guī)操作可由各部門主管提交至辦公室，并記錄至個人檔案。

十附則。

1.對于使用私人電腦的員工，除了硬件不做相關(guān)要求外，遵照此制度相關(guān)條款執(zhí)行。

2.本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

3.本制度自20xx年9月1日起執(zhí)行。

吳江市盛虹物業(yè)管理有限公司辦公室。

20xx年8月31日。

看了。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇八

5、庫管員出帳要準(zhǔn)確及時，做到帳本整潔干凈、書寫清楚、計算準(zhǔn)確、不涂改挖補，每月按規(guī)定時間將帳本保送財務(wù)科進(jìn)行稽核。

二、發(fā)料管理。

1、嚴(yán)格按計劃發(fā)料，認(rèn)真填寫領(lǐng)料單全部內(nèi)容，要求字跡整潔準(zhǔn)確。

3、勞保用品嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定發(fā)放，由庫房負(fù)責(zé)建立個人領(lǐng)有勞保用品臺帳。特殊情況由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)給。

三、工、檢、量、刃具管理。

1、建立、健全工、檢、量、刃具個人臺帳，嚴(yán)格執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度;。

四、鋼材、下料管理。

1、必須將鋼材堆碼在指定料架上，掛好明顯的標(biāo)識牌;。

3、必須嚴(yán)格按班組生產(chǎn)計劃如數(shù)發(fā)料。班組因特殊原因沒有將料坯用完需退回庫房時，班組應(yīng)注明原因，當(dāng)班質(zhì)檢人員復(fù)合產(chǎn)品、材質(zhì)，經(jīng)該車間值班領(lǐng)導(dǎo)審批后才能退庫。若因錯發(fā)、混料造成事故時，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。

五、產(chǎn)品管理。

2、要求所有產(chǎn)品出庫必須隨帶產(chǎn)品合格證。并建立健全產(chǎn)品入、出庫的時間、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、質(zhì)檢合格證簽發(fā)人員、發(fā)運人等，以便質(zhì)量跟蹤。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇九

招待所一般是對內(nèi)開放、服務(wù)的，那么關(guān)于加強對內(nèi)部賓館、飯店和招待所收費管理的規(guī)定你知道多少?下面本站小編給大家介紹關(guān)于內(nèi)部招待所管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

在開放、搞活、改革的新形勢下，機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位所屬的內(nèi)部賓館、飯店和招待所(以下簡稱招待所)，不但承擔(dān)了本系統(tǒng)人員出差、開會的接待任務(wù)，還向社會開放，對緩和社會上“住宿難”的問題起了很大作用。但是，一些部門和單位片面追求招待所“高檔化”，興建、改裝許多豪華客房，致使客房、會議室、禮堂和伙食的收費標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，既大大增加了行政、事業(yè)費和企業(yè)管理費開支，同時也助長了一些干部貪圖享受、鋪張浪費的不良風(fēng)氣，不利于貫徹艱苦奮斗、勤儉建國的方針。為了改變這種狀況，特作如下規(guī)定。

一、招待所的主要任務(wù)是為出差、開會人員提供服務(wù)，其設(shè)施應(yīng)以實用、衛(wèi)生為原則，不應(yīng)片面追求“高檔化”，如在客房內(nèi)裝置空調(diào)器、電冰箱、地毯等。從現(xiàn)在起，除客房正常的維修和設(shè)備更新外，各機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位及所屬招待所不得再新建或者改建高檔客房。

二、招待所的客房、會議室、禮堂等收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施、房間面積、設(shè)備條件、采光通風(fēng)、自然環(huán)境和所處地理位置以及服務(wù)水平等因素，本著保本微利的原則，并比當(dāng)?shù)赝阮愋偷膰鵂I內(nèi)賓旅店低一至二個等級制定。旺季可在不超過10%的幅度內(nèi)向上浮動，淡季向下浮動幅度不限。

三、招待所的伙食要經(jīng)濟(jì)實惠，照顧一般職工的生活水平和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力?；锸呈召M標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按不盈不虧的原則確定，并不準(zhǔn)加收額外管理費等。客人伙食必須單獨核算，不得克扣客人伙食用于請客招待和送禮，也不得以客房床位收入等補貼客人伙食。

四、招待所要按照企業(yè)化管理的方向，進(jìn)一步加強經(jīng)濟(jì)核算，改善經(jīng)營管理，逐步實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立，自負(fù)盈虧。同時要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高，也不得隨意增加額外的收費項目。

五、由各地物價部門按物價管理分工權(quán)限的規(guī)定，會同財政和機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門，研究核定本地區(qū)招待所的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督落實。凡是違反物價管理規(guī)定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)和增加額外收費項目的，應(yīng)按國務(wù)院《物價管理暫行條例》和國家物價局《對違反物價紀(jì)律實行經(jīng)濟(jì)制裁的暫行規(guī)定(修訂)》進(jìn)行嚴(yán)肅處理，其非法收入如數(shù)退還用戶，無法退還的予以沒收并上繳財政，對情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)處以罰款。

中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊也要按此規(guī)定的精神，加強對所屬招待所的管理。

各級物價部門要會同有關(guān)部門根據(jù)上述規(guī)定，對招待所的收費情況認(rèn)真組織進(jìn)行一次檢查。各地要在今年四月底前將檢查落實情況報財政部、國家物價局。

一、辦理住宿登記，要主動出示本人有效身份證件、證明。不得私自轉(zhuǎn)讓床位給他人住宿或留宿親友。接見來訪人員，請辦理來訪登記。

二、按標(biāo)準(zhǔn)交納住宿費。招待所管理制度。屬培訓(xùn)性質(zhì)入住招待所的賓客，收取鑰匙押金20元，其他賓客收取住宿費及鑰匙押金100元。

三、為預(yù)防失竊，請賓客妥善保管好財物，在暫離招待所時請關(guān)好門窗。

四、請節(jié)約用水、用電，在離開招待所時自覺關(guān)閉所有電器設(shè)備、水龍頭開關(guān)。

五、請保持招待所環(huán)境的整潔。不得在招待所內(nèi)酗酒滋事，生火煮食，私接電源。不要在招待所內(nèi)大聲喧嘩，高音收放電視、音響，影響他人休息。

六、不得將易燃、易爆、劇毒和放射、腐蝕性物品帶入招待所。招待所管理制度。

七、自覺遵守學(xué)院各項治安管理制度，嚴(yán)禁黃、賭、毒等違法活動，主動配合保安人員和公安人員的調(diào)查。

八、愛護(hù)招待所內(nèi)的設(shè)施、物品，如有損壞或丟失的，按招待所物品損壞、丟失賠償價目表照價賠償。

對違反以上各項規(guī)定者，招待所工作人員和治安保衛(wèi)人員應(yīng)予以勸阻或依章處理。對構(gòu)成嚴(yán)重擾亂招待所治安秩序并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，報請公安機(jī)關(guān)依法處理。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)。

一)辦公室(總監(jiān)級以上的)的清掃標(biāo)準(zhǔn)。

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要每周澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)。

1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭2次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、清倒2次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)及大廳內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要每周澆水，隨時清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。

(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)。

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭2次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每天噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(四)會議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)。

1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

3、會議室、接待室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室進(jìn)行全面清掃。

6、會議室、接待室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月進(jìn)行清掃擦拭。

(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)。

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭2次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、保潔員安全操作規(guī)程。

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

3、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

4.在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

5、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

五、保潔考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、不定期檢查各位保潔負(fù)責(zé)區(qū)域，檢查是否按照相關(guān)要求完成工作，有以下情形罰款50元/次，從當(dāng)月工資中扣除。

a、負(fù)責(zé)區(qū)域打掃不徹底，存在死角的;。

b、因工作不力，被投訴的;。

c、不服從工作安排的;。

d、定期清理區(qū)域未按時清理的;。

e、工作期間不在工作崗位的;。

六、考勤標(biāo)準(zhǔn)。

1.上班時間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計8小時。

2.遲到15分鐘內(nèi)(含)罰款10元，遲到15分鐘以上一小時內(nèi)，罰款20元，遲到一小時以上者，扣半天工資(所有罰款當(dāng)月薪資中扣除)，另外半天亦同。

3.未請假不出勤者，或請假未批準(zhǔn)者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發(fā)一個月薪資。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十一

3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

4、無故遲到、早退。

5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

7、工作時間接待親友或私人探訪。

1、過失1:清潔工具亂放。

標(biāo)準(zhǔn):指定地點，定點定位存放。

2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾。

標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

3、過失3:地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。

標(biāo)準(zhǔn):地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

4、過失4:保潔區(qū)域頂點設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭。

標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬。

標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理:。

1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。

8、盜竊公司或超市的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

(二)獎。

1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚。

4、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。

3、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。

三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者，取消獎勵)。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十二

第一條根據(jù)中共中央、國務(wù)院有關(guān)文件中關(guān)于整頓賓館、招待所的精神和征稅的規(guī)定制定本辦法。

第二條行政機(jī)關(guān)招待所(以下簡稱招待所)，其主要任務(wù)是為各級黨機(jī)關(guān)出差、開會的人員提供食宿及會議業(yè)務(wù)。

招待所實行事業(yè)單位企業(yè)經(jīng)營辦法。

招待所要報經(jīng)工商行政管理部門登記，發(fā)給營業(yè)執(zhí)照。未經(jīng)批準(zhǔn)登記頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的不得營業(yè)。招待所應(yīng)按營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營范圍經(jīng)營，不準(zhǔn)隨意擴(kuò)大經(jīng)營范圍。如有必要擴(kuò)大經(jīng)營范圍的要經(jīng)主管部門簽署意見，向工商行政管理部門辦理變更登記手續(xù)。

第三條招待所要加強經(jīng)濟(jì)核算，不斷改善經(jīng)營管理，提高房間、床位利用率，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。有條件的還可以增加業(yè)務(wù)項目，便利群眾，增加收入。

第四條招待所職工要樹立全心全意為客人業(yè)務(wù)的思想，充分調(diào)動職工的積極性，認(rèn)真做好接待工作。

第五條招待所的人員配備，要按照精簡的原則，由其主管部門提出，報有關(guān)部門核定。

招待所可根據(jù)工作需要，發(fā)給業(yè)務(wù)人員一定數(shù)量的工作。具體辦法可比照當(dāng)?shù)貒鵂I旅館業(yè)的規(guī)定，由國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和各省、自治區(qū)、直轄市人民政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局規(guī)定。

招待所職工的工資福利待遇，實行國家機(jī)關(guān)工作人員的有關(guān)規(guī)定，所需費用由招待所從收入內(nèi)開支。

第六條凡來機(jī)關(guān)招待所住宿人員，須持本人身份證登記方可入住。

第七條住宿人員不得將易燃、易爆和易腐蝕品帶入房間內(nèi)，嚴(yán)防一切治安案件的發(fā)生。

第八條凡入住招待所的人員，不得留宿社會閑雜人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除補交住宿費外，還將給予一定的處罰，有違法亂紀(jì)的將移送公安機(jī)關(guān)處理。

第九條機(jī)關(guān)內(nèi)部職工親友需住宿的，須經(jīng)辦公室主任或后勤管理人員同意后，方可入住。招待所服務(wù)員不得擅自留宿不交費的人員。

第十條招待所服務(wù)員要隨時檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢、物要及時上繳辦公室，后勤管理人員要每半年對公用物品進(jìn)行清理核對，填表報辦公室備查。

第十一條招待所服務(wù)員須堅守工作崗位，經(jīng)常對客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十三

為了加強公司的規(guī)范化管理，打造一支優(yōu)秀高效的工作團(tuán)隊，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)公司有關(guān)章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

一、公司全體員工須遵守公司的各項規(guī)章制度。

二、公司倡導(dǎo)“一家人”思想，任何部門及個人不得做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、為了提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，通過公平合理的競爭使每個員工各盡其責(zé)、才有所用，促進(jìn)公司良性發(fā)展。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工參與公司的管理，充分發(fā)揮員工才智，提出合理化建議。

六、公司實行崗薪制，為員工提供收入和福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工各方面待遇;實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、公司的例會定在每周一的早晨，在例會上探討和辯論經(jīng)營思想，管理戰(zhàn)略，就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行討論并提出解決辦法。

員工著裝管理規(guī)定。

1.員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表?？傮w要求是得體、大方、整潔。

2.員工在上班時間內(nèi)要求穿工裝。

3.部門經(jīng)理以上級別管理人員辦公室一定要備有西服，以便外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。

4.員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職工不得留長發(fā)及胡須;女職員上班提倡化淡妝。

5.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)督促屬下員工遵守本規(guī)定，員工月累計違反本規(guī)定超過3次者，或該部門員工違反本規(guī)定人數(shù)占到總數(shù)20%的，該部門負(fù)責(zé)人應(yīng)罰款100元。

6.公司名牌一律掛在上衣胸前，違者以未配名牌處理。

7.試用人員于試用期間暫不發(fā)放名牌及工裝，試用期滿經(jīng)考核錄用后，由公司統(tǒng)一發(fā)放名牌及工裝。

接待禮儀。

接待工作及要求：

(1)有客戶來訪，馬上起身來接待。

(2)接待客戶時應(yīng)主動、大方、微笑、熱情。

(3)名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

(4)把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

(5)接對方的名片時應(yīng)雙手去接，拿到手后馬上看，記住對方姓名后將名片收起。

一、公司員工自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

二、公司工作時間為每周六天，日工作7小時。即每天上午8時至11時30分，下午13時至16時30分，每周日休息(輪休)。公司周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

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三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

四、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)8天的基本工資;累計達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月10天的基本工資;累計達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的一半。

五、請假制度。員工因私事請假2天以內(nèi)的(含2天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);5天以內(nèi)的(含5天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);5天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

六、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。

七、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)假等，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工病假期間發(fā)給基本工資。

八、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.公司對違紀(jì)員工經(jīng)警告、教育不改者有辭退的權(quán)利。

2.公司員工工作不適應(yīng)、工作不滿意等原因有主動辭職的權(quán)利，但必須提前一個月向公司提交書面申請。

3.有以下行為者公司將給予辭退：

(1)一年內(nèi)記過3次者。

(2)連續(xù)曠工5日或全年累計超過10日者。

(3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者。

(4)工作疏忽，致使企業(yè)蒙受重大損失者。

(5)聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者。

(6)因破壞、盜取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，

致使公司財物遭受損失者。

(8)泄露商業(yè)機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重者。

(9)辦事不力，玩忽職守，有具體事實，情節(jié)重大者。

(10)年終考核成績不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者。

(11)因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時。

(12)工作時因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者。

本公司下屬各分公司或部門辭退員工，必須經(jīng)由公司人事部、人事經(jīng)理審核批準(zhǔn)可執(zhí)行。被辭退員工要及時辦理移交手續(xù)，填寫移交清單。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十四

一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年，迎來了充滿期望的20__年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時光雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

一、工作方面。

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲。

板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自我的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了。

好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的群眾而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十五

1：工作時間：

每周一至周六上午12:00為工作時間。

2、所有人員每周一三五早7:50到醫(yī)院，8:00上報所在位置(位置實。

3、有事須向主管和經(jīng)理請假，并報內(nèi)勤備案，回市場后發(fā)回照片。

備注：婚喪嫁娶孕請假可不扣工資。

4：例會要求。

1)5.1—10.1號早8：30開會，10.1—5.1號9:00開會，遲到或早退。

2)會議期間不得交頭接耳，開小會，玩手機(jī)、電腦，違規(guī)著愛心捐款50元，接打電話向紀(jì)律委員報告且不得超過3分鐘，否則愛心捐款50元，紀(jì)律委員監(jiān)督不到位或有包庇行為，愛心捐款50元。

3)正式場合會議和通知規(guī)定著正裝的會議需正裝參會，不打領(lǐng)帶著愛心捐款50元，不穿正裝著愛心捐款100元。

4)所有因為考勤制度問題的罰款，全部交到內(nèi)勤處（文貞），由內(nèi)勤保管，紀(jì)律委員和內(nèi)勤記錄罰款明細(xì)。三個月后開季度會時把所收罰款以現(xiàn)金或禮品形式獎勵給做的規(guī)范者。

濟(jì)寧腦辦20xx-1-1。

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十六

公司招待所規(guī)定范文（17篇）篇十七

20__年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在__年做的主要工作及明年的`打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、今年的主要工作。

1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

2、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我用心參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算。

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對賓館推薦和意見。

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也期望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。