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售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇一
兩年以上工作經(jīng)驗|男|28歲（1988年4月5日）。
居住地：上海。
電話：180******（手機）。
e-mail：xx。
最近工作[1年2個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財會)。
職位：專業(yè)顧問。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：港口航道與海岸工程。
學(xué)校：華東師范大學(xué)。
自我評價。
性格開朗，待人誠懇，上進心強，處事穩(wěn)重踏實，適應(yīng)能力強，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，本人愛好廣泛，求知欲望強，生活中嚴(yán)格要求自己，熱愛集體,尊重他人，溝通協(xié)調(diào)能力強,有很好的人際關(guān)系。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財會)。
目標(biāo)地點：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：專業(yè)顧問。
工作經(jīng)驗。
2013/10—2014/12：xx有限公司[1年2個月]。
所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財會)。
外企服務(wù)分公司專業(yè)顧問。
1.根據(jù)客戶提供的入職信息，協(xié)助為員工辦理用工備案，xx籍員工的檔案調(diào)轉(zhuǎn)；
2.根據(jù)員工所在地按當(dāng)?shù)卣呒氨壤陥笊绫＜肮e金；
3.協(xié)助并指導(dǎo)外來從業(yè)人員辦理居住證：
2012/5—2013/8：xx有限公司[1年3個月]。
所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財會)。
外企服務(wù)分公司專業(yè)顧問。
1.按照客戶提供的離職信息結(jié)合當(dāng)?shù)貓笸r間截點辦理員工退工及停保；
2.為不同客戶的雇員進行補充商業(yè)保險投保；
3.協(xié)助為新注冊的公司辦理社保、公積金、獨立用工賬戶，并申辦法人一證通ukey；
教育經(jīng)歷。
2007/9—2012/6華東師范大學(xué)港口航道與海岸工程本科。
證書。
2008/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇二
為進一步完善學(xué)校管理，打造一支優(yōu)秀的團隊，特制訂以下招生人員及咨詢管理人員工作制度：
第一條職責(zé)、考勤、到崗。
李楊林主要負(fù)責(zé)南岸本部校點咨詢管理協(xié)助員及招生協(xié)助員工作，以上工作由王峰考核并具體量化落實，招生宣傳工作由鄧輝考核并具體量化落實。
熊燕為、李楊林前期工資以工作量天數(shù)*20元每天計，工作量天數(shù)熊燕為由鄧輝考核并具體量化，李楊林由王峰考核并具體量化。
所有招生人員發(fā)放宣傳單工資以工作天數(shù)*40元每天計，具體工作由鄧輝考核并具體量化，b區(qū)教師、教師助教工作由鄧輝考核并具體量化。
工作人員考勤、到崗，無遲到、缺席（事、病假除外，提前2小時告知），每月獎勵20元。
所有工作人員工資每月10號左右發(fā)放。
第二條考核辦法。
熊燕為、李楊林暫定為協(xié)助員，其他人員暫定為招生宣傳員。所有人員聽從王峰校長安排，鄧輝校長具體安排執(zhí)行。
優(yōu)秀招生宣傳員可晉升為教師助理。
優(yōu)秀教師助理可晉升為教師。
優(yōu)秀教師助理、教師可晉升為校長特助。
第三條新金分配。
招生人員工資以工作天數(shù)基本工資加招生提成（一對一10元每人，小班5元每人）。
協(xié)助員工資培養(yǎng)期間（2月）工資與招生人員同，試用期間（3月）工資等同教師助理加招生人員，聘用期間等同于校長特助。
教師助理工資以5元每次課計，教師工資以以往工資發(fā)放同。
校長特助工資30元每天+教師工資+教師特助工資+上課總收入百分之一。
第四條工作時間。
教師助理工作時間按課程時間分配。
教師工作時間另定。
協(xié)助員、校長特助工作時間為每天8:00——21:00靈活安排。
第五條其他。
未盡事宜待補充。
2012-6-12。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇三
1、努力保持自身的身心健康并承擔(dān)作為社會成員的道義責(zé)任，不斷鉆研咨詢業(yè)務(wù)，努力提高咨詢業(yè)務(wù)水平。
2、把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位，不得抱有個人的、組織的、經(jīng)濟的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強制。
3、來訪者的任何資料、案例只在本中心存檔，不得泄漏于他人。必須承擔(dān)保守來訪者秘密的責(zé)任。
4、咨詢業(yè)務(wù)只能在職業(yè)范圍內(nèi)進行，和來訪者及相關(guān)人員不得有個人關(guān)系；為本校學(xué)生提供免費咨詢服務(wù)，不得向來訪者索取報酬；不得滿足來訪者超越咨詢范圍的要求。
5、尊重其他咨詢?nèi)藛T的權(quán)利和技術(shù)，注意相互協(xié)作，不得妨礙其他同行的業(yè)務(wù)工作。
6、使用心理檢查和測量時須經(jīng)來訪者本人同意，不得強制，不得濫用檢查結(jié)果。
7、應(yīng)做好咨詢記錄并定期進行案例討論和咨詢。
總結(jié)。
案例研究不得有損來訪者權(quán)益。
8、在公開說明咨詢知識和專業(yè)意見時不得夸張，特別是在商業(yè)性宣傳和廣告時，應(yīng)對產(chǎn)生的社會影響負(fù)責(zé)。
9、咨詢工作原則上必須限定在咨詢室內(nèi)進行。
10、咨詢?nèi)藛T應(yīng)充分理解本守則，不得違反。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇四
一、本咨詢室工作人員要保持高尚的職業(yè)道德和嚴(yán)格遵守專業(yè)操行，要具備優(yōu)良的個性修養(yǎng)和保持良好的行為規(guī)范。
二、應(yīng)尊重來訪學(xué)生人格的完整，愛護和關(guān)心學(xué)生，不得擺老師架子。
三、熱情接待來訪學(xué)生，消除其咨詢畏懼，增進其親切感和信任感。
四、建立正常的咨詢關(guān)系，在無法提供專業(yè)幫助時，應(yīng)拒絕建立或終止咨詢關(guān)系。
五、耐心聆聽來訪學(xué)生的傾吐，不得嘲笑學(xué)生和顯出厭煩神態(tài)。
六、認(rèn)真做好咨詢談話記錄，多次談話要建立咨詢個案檔案。
七、以積極的態(tài)度、科學(xué)的方法進行答疑、解惑和輔導(dǎo)學(xué)生。
八、對特殊的來訪學(xué)生，要進行家訪和個案追蹤。
九、保護學(xué)生隱私，咨詢資料必須保密，教學(xué)科研用其資料須覺得保護當(dāng)事人身份、利益。
十、若當(dāng)事人可能傷害他人的人身安全，或自身處境緊急、危險，應(yīng)及時報知有關(guān)部門。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇五
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1991年3月27日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
55kg。
戶籍：
福建莆田。
現(xiàn)所在地：
福建廈門翔安區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：
蓋尾。
學(xué)歷：
高中。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
2009年。
工作經(jīng)驗：
二年以上。
最高職稱：
中級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
行政/后勤。
文秘/文職人員。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇六
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm。
誠信徽章：未申請體重：40kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員：
工作年限：2職稱：
求職類型：實習(xí)可到職日期：一個星期
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：越秀區(qū),天河區(qū),荔灣區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位：銷售。
工作描述：介紹顧客需要的。
離職原因：個人原因。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：美容/保健。
擔(dān)任職位：化妝/銷售。
工作描述：給需要的'顧客化妝，化妝品·。
離職原因：個人原因。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東電子技術(shù)學(xué)校。
專業(yè)一：商務(wù)管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：良好。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
在工作中盡職盡責(zé),愛向困難挑戰(zhàn),有一定的適應(yīng)能力,做事穩(wěn)重,有較強動手能力。
具有職業(yè)操守和團隊合作能力,善于交際,易于溝通.以及學(xué)習(xí)知識的速度較快,可塑性強。
詳細(xì)個人自傳。
本人性格開朗做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有耐心，心思敏捷，能吃苦耐勞。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇七
概述：
工程駐場咨詢也稱第三方建筑質(zhì)量與風(fēng)險評估小組，在工程施工期間，為避免施工團隊等承包商因某些原因?qū)е鹿こ坛霈F(xiàn)風(fēng)險，第三方工程質(zhì)量與風(fēng)險評估企業(yè)派駐專業(yè)技術(shù)顧問團隊常駐現(xiàn)場，以技術(shù)咨詢的模式開展工作。定期或不定期的對現(xiàn)場進行系統(tǒng)性的風(fēng)險排查，并出具相應(yīng)的專題報告、日報、周報、月報，提前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的質(zhì)量隱患，便于地產(chǎn)管理人員提前獲悉、判定風(fēng)險等級并對其進行及時把控。
工程駐場咨詢存在的目的與意義。
工程駐場咨詢的目的是提高工程的投資效益和建設(shè)水平，在工程項目的建設(shè)工程中，由于項目的重要性和緊迫性以及建設(shè)單位的要求，往往需要第三方建筑質(zhì)量和風(fēng)險評估單位提供工程駐場咨詢服務(wù)。這種管理體制的科學(xué)性，已經(jīng)在政府投資的市政、公用事業(yè)、公共建筑和民用建筑等工程的建設(shè)過程中得到驗證。
工程駐場咨詢服務(wù)的目的是為了更好的履行工程質(zhì)量風(fēng)險把控服務(wù)，通過第三方建筑質(zhì)量與風(fēng)險評估企業(yè)的介入，運用科學(xué)的手段、合理的技能、協(xié)助建設(shè)方對工程設(shè)計工作、現(xiàn)場勘查工作、工程施工與驗收工作進行監(jiān)督和管理，是工程項目的監(jiān)督和管理科學(xué)化、規(guī)范化，最終實現(xiàn)提高工程投資效益和建設(shè)水平的目標(biāo)。
工程駐場咨詢工作的特點。
2、主要從事監(jiān)督評估工作。建設(shè)方希望工程駐場咨詢已其豐富的評估經(jīng)驗，對工程項目各階段的質(zhì)量與風(fēng)險進行專業(yè)的、公正的監(jiān)測與評分。
3、工作態(tài)度端正，相當(dāng)于裁判性質(zhì)的測量監(jiān)督員。在工程項目上不與除地產(chǎn)管理人等建筑甲方委托單位之外的機構(gòu)產(chǎn)生交流。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇八
從事工程咨詢工作，對專項規(guī)劃，區(qū)域規(guī)劃，項目建議書，可研，項目申請報告，資金申請報告，穩(wěn)評、能評等報告撰寫及評審，評估，后評價。
1、本科以上學(xué)歷，擁有碩士研究生及以上學(xué)歷優(yōu)先、具有咨詢工程師（投資）職業(yè)資格及工程咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，完備的知識結(jié)構(gòu)和體系，較強的文字表達能力、思維能力、總結(jié)分析能力；熟悉相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展動態(tài)，能現(xiàn)在及未來獨立完成咨詢報告的編制及評審評估能力。
3、人品好，工作勤奮踏實，具有較強的事業(yè)心、責(zé)任感、團結(jié)協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力，能自覺遵守工程咨詢職業(yè)道德準(zhǔn)則，抗壓能力強。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇九
1.1按企業(yè)章程的規(guī)定主持本所全面工作。
1.2遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)主管部門的規(guī)定，依法執(zhí)業(yè)。1.3堅持獨立、客觀、公正的宗旨，誠信服務(wù)，保證本企業(yè)發(fā)展的正確方向。
1.4主持制訂和組織實施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項規(guī)章制度和企業(yè)重大決策。
1.5代表企業(yè)對外簽訂各項合同、協(xié)議和合約，簽發(fā)咨詢成果報告。1.6負(fù)責(zé)企業(yè)市場拓展和企業(yè)風(fēng)險防范，維護本所合法權(quán)益。1.7領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作，提高本企業(yè)的管理水平，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量。
1.8主持或授權(quán)委托技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人進行重大業(yè)務(wù)項目的咨詢；決定執(zhí)業(yè)中重大決策問題、業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、風(fēng)險問題的處理。1.9協(xié)調(diào)和處理企業(yè)部門之間、從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育企業(yè)團隊精神。
1.10按章程的規(guī)定決定和審批本企業(yè)的財務(wù)收支、人事任免、分配辦法和從業(yè)人員聘用、辭退、獎懲。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)2.1分管本企業(yè)的技術(shù)工作。
2.2遵守政府和行業(yè)主管部門關(guān)于工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程。
2.3負(fù)責(zé)建立企業(yè)質(zhì)量保證體系，落實質(zhì)量控制制度，保證咨詢成果技術(shù)的可靠性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、結(jié)論的科學(xué)性和公正性。2.4主持本企業(yè)咨詢活動中重大技術(shù)和質(zhì)量問題的研究和分析，提出解決方案。
2.5負(fù)責(zé)對咨詢成果可能給客戶或本企業(yè)帶來的風(fēng)險進行預(yù)測，負(fù)責(zé)對咨詢成果技術(shù)經(jīng)濟方面的最終審核。
2.6負(fù)責(zé)企業(yè)從業(yè)人員的繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)檔案管理工作。2.7主持或組織重大業(yè)務(wù)項目的咨詢。
2.8經(jīng)法定代表人的委托，可代表企業(yè)簽發(fā)咨詢成果報告。3.部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)。
3.1負(fù)責(zé)和主持本部門的管理工作和業(yè)務(wù)活動。
3.2遵守政府和行業(yè)主管部門關(guān)于工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。
3.3負(fù)責(zé)承攬工程造價咨詢業(yè)務(wù)，落實本部門經(jīng)營目標(biāo)，建立和發(fā)展與客戶以及外界的公共關(guān)系。
3.4領(lǐng)導(dǎo)和組織部門咨詢業(yè)務(wù)活動，主持制訂或批準(zhǔn)本部門咨詢項目作業(yè)計劃。
3.5確保咨詢合同的履約，對本部門的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.6在權(quán)限范圍內(nèi)，安排、調(diào)度本部門人員力量，指派項目負(fù)責(zé)人；安排經(jīng)費開支;制定分配方案;決定咨詢項目收費額。
3.7負(fù)責(zé)召集委托方和相關(guān)單位就咨詢項目中的一般問題和分歧進行協(xié)商，以求得一致意見。
4.1遵守政府和行業(yè)主管部門有關(guān)工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。
4.2承擔(dān)咨詢項目的組織實施、專業(yè)間協(xié)調(diào)和質(zhì)量管理工作;對項目組成員的執(zhí)業(yè)行為進行管理。
4.3負(fù)責(zé)辦理咨詢項目委托合同的草擬，接收和驗核委托方提供的資料。
4.4制定項目作業(yè)計劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。
4.5負(fù)責(zé)統(tǒng)一咨詢項目的技術(shù)經(jīng)濟分析的原則、編審依據(jù)和編審方法。4.6動態(tài)掌握咨詢項目實施狀況，負(fù)責(zé)督促檢查各咨詢子項和各專業(yè)的進度，研究解決存在的問題。
4.7對咨詢項目的咨詢質(zhì)量負(fù)責(zé)，監(jiān)督專業(yè)咨詢員進行質(zhì)量校核;負(fù)責(zé)對項目初步成果進行復(fù)核。
4.8綜合編寫咨詢成果報告及其總說明、總目錄，確保成果文件格式規(guī)范、表述清晰和滿足使用需要。
4.9負(fù)責(zé)咨詢報告的送達;負(fù)責(zé)與委托方結(jié)算咨詢費;將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，分別辦理歸還和移交歸檔手續(xù)。
5.專業(yè)咨詢員崗位職責(zé)5.1在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)計劃，對本專業(yè)的咨詢質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)。
5.2遵守政府和行業(yè)主管部門有關(guān)工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。
5.3根據(jù)作業(yè)計劃制定的咨詢原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選用正確的調(diào)查分析方法、計算公式、計算程序，確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性、完整性、真實性。
5.4對專業(yè)成果質(zhì)量進行自主控制，認(rèn)真校核咨詢成果。5.5編寫本專業(yè)咨詢成果文件，確保成果文件格式規(guī)范、表述清晰和滿足使用需要。
5.6完成作業(yè)計劃后將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，交項目負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ宿k理歸還和移交歸檔手續(xù)。5.7規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，遵守職業(yè)道德。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十
網(wǎng)絡(luò)部主管在上級領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持公司網(wǎng)絡(luò)部的管理工作，其主要崗位職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部的日常工作，制定網(wǎng)絡(luò)部工作計劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。
2、制定網(wǎng)絡(luò)部各類人員的崗位責(zé)任制，組織制定網(wǎng)絡(luò)部工作的有關(guān)細(xì)則，對網(wǎng)絡(luò)部工作人員的分工進行安排。
3、統(tǒng)籌公司網(wǎng)站項目的開發(fā)建設(shè)，并負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督執(zhí)行。
4、積極組織和協(xié)調(diào)并提高團隊協(xié)作能力，提高整體工作效率。
5、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高他們的工作能力和網(wǎng)絡(luò)推廣水平。
6、負(fù)責(zé)主持每周一的公司例會,網(wǎng)絡(luò)部日常會議。
7、負(fù)責(zé)保質(zhì)保量按時完成公司下達的工作任務(wù)，并作好詳細(xì)記錄。
網(wǎng)絡(luò)推廣專員在網(wǎng)絡(luò)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展科學(xué)、規(guī)范性的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，其崗位職責(zé)如下：
1、每天保質(zhì)保量的完成網(wǎng)絡(luò)主管布置的網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)，積極配合各部門進行網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
2、不斷進行學(xué)習(xí)提高網(wǎng)絡(luò)推廣知識，提高自己的網(wǎng)絡(luò)推廣水平及工作效率，積極配合團隊工作。
3、按時并高質(zhì)高效地完成擬定的工作任務(wù)，并做好詳細(xì)記錄。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十一
1、負(fù)責(zé)招聘專業(yè)技術(shù)人員面試的技術(shù)測試工作。負(fù)責(zé)組織對新員工的崗位職責(zé)、項目管理流程及廉潔、風(fēng)險意識教育。負(fù)責(zé)組織對招聘人員試用期的業(yè)務(wù)能力組織評議并提出結(jié)論性的意見。負(fù)責(zé)依據(jù)部門經(jīng)理的綜合評價意見，決定在職員工的辭退問題。
2、全面掌握公司項目的落實和進展情況、項目回款情況，為公司年、季度、月度任務(wù)指標(biāo)的核實及其應(yīng)急調(diào)整措施提出可行性的意見，供執(zhí)行總經(jīng)理組織管理層決策并按決策意見組織部門加以實施，并對部門任務(wù)的執(zhí)行情況實施考核。
3、根據(jù)各部門業(yè)務(wù)狀況、專業(yè)人員配備及擬咨詢項目的具體情況、與部門經(jīng)理進行咨詢審計項目的合理分配，協(xié)助部門經(jīng)理合理用好現(xiàn)有的各種資源。
4、主持制訂大型和有重大影響項目的咨詢（審計〉實施方案編制工作、部門投標(biāo)工作。就審計方案和重要的技術(shù)問題的處理意見，預(yù)先做好與總審的協(xié)調(diào)溝通工作。對項目組人員構(gòu)成提出初步意見，供管理層研究決定。針對預(yù)先審視項目的綜合情況，負(fù)責(zé)對部門經(jīng)理、項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）就方案實施過程中的關(guān)注要點進行指導(dǎo)。并負(fù)責(zé)將大型和有重大影響項目的咨詢（審計〉方案提交總審會簽備案。
5、負(fù)責(zé)制定工程造價咨詢審計工作管理流程。負(fù)責(zé)監(jiān)管項目經(jīng)理〔或項目負(fù)責(zé)人〕編制的咨詢（審計〗方案審核流程的履行情況。就部門經(jīng)理提及的項目咨詢條件、咨詢原則、咨詢（審計〉方案深度、風(fēng)險的規(guī)避能力等重大的技術(shù)性難題，提出指導(dǎo)性意見。
6、針對總審反映造價咨詢業(yè)務(wù)開展過程中遇到的共性問題和風(fēng)險因素、重大質(zhì)量問題，建立全員參與研討的互動機制。結(jié)合對項目重大風(fēng)險預(yù)測和評估過程，提高全體執(zhí)業(yè)人員專業(yè)水平和規(guī)避風(fēng)險能力。對審計過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險及處理意見，及時與總審進行溝通。
7、具體負(fù)責(zé)咨詢成果文件的審核簽發(fā)工作。在檢査各級復(fù)核流程是否到位、是否做好復(fù)核記錄、對復(fù)核提出的意見是否修改到位的基礎(chǔ)上，簽發(fā)咨詢（審計）。
成果報告。
8、結(jié)合咨詢（審計）業(yè)務(wù)具體開展情況和咨詢服務(wù)回訪與總結(jié)情況，歸納其共性問題，并將存在的共性問題納入質(zhì)量改進目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決措施與方法。
9、主持研究重要技術(shù)問題和重大質(zhì)量問題原因分析，按照問責(zé)制的要求，査清責(zé)任，研究處理意見。并與總審共同制定制止類似問題再次發(fā)生的預(yù)防措施。
10、按照公司頒布的《湖北工程造價咨詢有限公司浮動工資管理暫行辦法》以及部門經(jīng)理、項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）結(jié)合專業(yè)造價工程師《工程造價咨詢業(yè)務(wù)流程記錄表》項目完成情況，進行效益工資分配，做到對員工本人公開透明。
11、負(fù)責(zé)制定全年培訓(xùn)計劃和季、月度培訓(xùn)計劃的調(diào)整情況。
12、負(fù)責(zé)公司制度的起草、完善、修訂及推行工作。
13、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理對外洽談和重大緊急事件的處理。
二、總審。
1、不斷健全各級人員的質(zhì)量控制程序和管理制度，負(fù)責(zé)組織對新員工的質(zhì)量管理體系的教育培訓(xùn)，不斷完善公司質(zhì)量保證體系。
2、嚴(yán)格督查三級復(fù)核制度的履行情況，對本單位出具的咨詢成果文件進行最終審核。對一、二級復(fù)核意見的規(guī)避風(fēng)險的能力、證明性文件的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性簽署復(fù)核意見并承擔(dān)管理責(zé)任，保證最終咨詢成果的審核質(zhì)量。每月對送審報告的質(zhì)量管理流程評定情況進行公布。
3、針對咨詢（審計）業(yè)務(wù)實施過程中的技術(shù)問題、對重大疑難問題及專業(yè)上的分歧，通過政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、造價管理文件等的解釋工作，進行正確地指導(dǎo)，研究出妥善的處理意見。
4、注重咨詢項目的事前質(zhì)量和風(fēng)險控制。參與研究制訂大型和重大影響項目的咨詢（審計）方案以及所有咨詢實施方案的會簽。
6、針對巡回檢查和咨詢成果文件審核中發(fā)現(xiàn)的共性問題和風(fēng)險因素、重大質(zhì)量問題，及時與技術(shù)負(fù)責(zé)人一道組織開展原因分析，研究整改措施、防范措施。
8、配合副總經(jīng)理制定公司培訓(xùn)計劃，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的組織落實工作。定期針對巡回檢査和咨詢成果文件審核中發(fā)現(xiàn)的共性問題和風(fēng)險因素及整改情況形成文字意見組織學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}討論，總結(jié)、推行可行性結(jié)果；對新頒布的政策法規(guī)文件、工程造價文件、更新軟件及時組織學(xué)習(xí)；組織專業(yè)技術(shù)人員專題學(xué)習(xí)。不斷提高公司執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)技能、質(zhì)量意識和誠實守信意識。不斷增強員工遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范及市場規(guī)則，自覺抵制各種商業(yè)賄賂的能力。
9、積極完成臨時布置的各項工作。
三、部門經(jīng)理（含部門副經(jīng)理）。
1、建立和發(fā)展與客戶以及外界的公共關(guān)系，積極做好關(guān)鍵項目客戶的摸底及協(xié)調(diào)工作。
3、主持本部門的管理工作和業(yè)務(wù)活動（含標(biāo)書編制），落實本部門經(jīng)營目標(biāo)，組織部門咨詢業(yè)務(wù)活動。為保證公司年、季計劃的安排，可結(jié)合部門項目實施的具體情況，合理調(diào)配編制《部門月執(zhí)行計劃報表》，同時為總審內(nèi)外業(yè)工作的統(tǒng)籌安排提供參考意見。圍繞公司下達的、季度計劃，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)層的決議，為公司年、季度計劃的安排、調(diào)整，提供正確的可行性意見。
4、針對預(yù)先審視項目的綜合情況，負(fù)責(zé)對項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）審計方案編制及業(yè)務(wù)工作關(guān)注要點進行指導(dǎo)。
5、督查年、季度計劃的履行情況，認(rèn)真聽取項目經(jīng)理在項目執(zhí)行中所遇的困難及面臨的問題，及時給予幫助協(xié)調(diào)，必要時直接參入項目具體工作，排除工作中的阻力。對難以解決的問題通過《項目組半月情況報表》反映自己的基本意見提供領(lǐng)導(dǎo)層進行研究，促使問題得到高效快捷處理，保證一線工作健康運行。
6、對項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）出具的初步咨詢成果文件進行復(fù)核，對項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）、專業(yè)造價工程師（或造價員）復(fù)核意見的規(guī)避風(fēng)險的能力、證明性文件的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性提出書面復(fù)核意見并承擔(dān)管理責(zé)任。
7、關(guān)注重大項目的審計過程及結(jié)論的反饋信息（包括與委托方的溝通收集。
8、對執(zhí)業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象及違背職業(yè)道德等應(yīng)予懲戒的問題提出處罰意見。
9、按照公司年、季度任務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對咨詢業(yè)務(wù)回款工作，并于每月。
23曰向執(zhí)行總經(jīng)理填報《項目回款情況月報表》，協(xié)助項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）搞好效益工資的合理分配。
10、建立本部門差旅費臺賬。
11、部門經(jīng)理出差期間由部門副經(jīng)理行使部門經(jīng)理職責(zé)。
12、積極完成臨時布置的各項工作。
四、項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）。
1、負(fù)責(zé)編制一般性項目的咨詢（審計）實施方案，組織本項目組專業(yè)人員對咨詢（審計）實施方案的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一咨詢項目的技術(shù)經(jīng)濟分析原則、編審依據(jù)和編審辦法，并用它來指導(dǎo)項目組每個成員的執(zhí)業(yè)行為。按照實施方案擬定的原則、對咨詢成果可能給客戶或公司帶來的風(fēng)險進行預(yù)測，制定風(fēng)險防范要點、計價依據(jù)等要素，規(guī)范地開展咨詢（審計）工作。
2、結(jié)合咨詢合同和實施方案的目的和深度進行審查；對委托方提供咨詢（審計）內(nèi)容的完整性、規(guī)范性、合理性負(fù)責(zé)，并辦理咨詢（審計）資料交接清單。
3、制定項目作業(yè)計劃，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)實施過程中相關(guān)單位、相關(guān)專業(yè)人員間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
4、檢查落實咨詢項目和各專業(yè)的計劃進度情況，對影響計劃進度和導(dǎo)致風(fēng)險的各種因素積極進行排查、協(xié)調(diào)、處理、落實，對咨詢（審計）過程中尚未排除的風(fēng)險和問題，須及時如實或通過《項目組半月情況報表》向部門經(jīng)理（或部門負(fù)責(zé)人）反映報告，并在初步成果文件形成前加以解決。
5、對專業(yè)造價工程師（或造價員）的初步咨詢成果文件進行復(fù)核，對復(fù)核意見的規(guī)避風(fēng)險的能力、證明性文件的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性簽署復(fù)核意見并承擔(dān)間接責(zé)任。
6、督查專業(yè)人員質(zhì)量校核情況，按照公司規(guī)定，對項目組初步咨詢（審計）成果復(fù)核后，匯總成冊；對咨詢（審計）初步成果文件的評價深度和復(fù)核質(zhì)量負(fù)責(zé)，咨詢（審計）成果審核后，負(fù)責(zé)組織按部門經(jīng)理（或部門負(fù)責(zé)人)、質(zhì)量控制總監(jiān)（或總審）審核意見進行修改。對專業(yè)造價工程師（或造價員）的職業(yè)行為進行管理。
7、協(xié)助部門經(jīng)理做好項目的回款工作，公平、合理地搞好項目的效益工資分配工作。
8、積極完成臨時布置的各項工作。
五、專業(yè)造價工程師（或造價員）。
2、按照批準(zhǔn)的咨詢（審計）實施方案和項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）制定的作業(yè)計劃、咨詢原則，招標(biāo)文件的實質(zhì)性條款以及與其接軌的合同專用條款，擬定正確的調(diào)查、取證、計算分析方法，按照質(zhì)量管理制度的要求，完成咨詢審計工作，編制好咨詢審計初步成果文件。
3、對自己發(fā)現(xiàn)而無法排除的風(fēng)險，須在咨詢（審計）過程中，及時向項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）反映匯報，談出自己的處理問題的基本意見及問題處理的難度，征得問題及時得到解決。
4、對自己的計價依據(jù)、計算方法、計算公式、計算程序、計算結(jié)果（附完整的計算式）、取證及必要的論證分析評價過程記錄，按照公司《工程造價咨詢(審計）質(zhì)量管理制度》要求進行系統(tǒng)的歸納整理。依據(jù)整理的系統(tǒng)資料，完成咨詢（審計）初步成果的自校或互校。
5、對自己工作底稿質(zhì)量應(yīng)進行自主控制。工作底稿應(yīng)表述清晰規(guī)范完整，計算數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確、支撐證明性文件客觀真實可靠、結(jié)論性文件邏輯思維分析嚴(yán)謹(jǐn)，對自己初步咨詢成果文件規(guī)避風(fēng)險的能力、工作底稿的完整性承擔(dān)直接責(zé)任，對自己編制的咨詢（審計）初步成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
6、對送審的咨詢（審計）初步成果遵照項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）、部門經(jīng)理復(fù)核和總審的審核意見進行認(rèn)真修改。
7、積極完成臨時布置的各項工作。附件：
附件一：部門月計劃報表（附表13)附件二：項目組半月情況報表（附表14)附件三：項目回款情況月報表（附表15)。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十二
一、為咨詢的病人或家屬進行多方面的了解，包括患者的情況，患者的心理，患者的意圖，患者的想法等問題。
站在醫(yī)療角度來考慮問題，從患者的角度來看在接受咨詢的同時就不怕被醫(yī)生多問，因為只有多了解患者的情況，我們才能多為患者分析病情和講述嚴(yán)重發(fā)展。同時我們在了解患者的情況時候要多加提醒患者，醫(yī)院會保密患者的隱私請患者放心咨詢。讓患者感覺到在電話中跟在醫(yī)院門診掛號一樣的效果。
二、咨詢?nèi)藛T對患者的感觸，包括患者的心理，患者的語氣，合患者的感情。
在一個虛幻的網(wǎng)絡(luò)中，我們要根據(jù)患者的上文來讀出患者的心理感覺做出下文的回復(fù)。始終注意的'是不能被患者繞彎走路，要追求自己的談話方式來感觸患者的心理作出準(zhǔn)確的回答。給患者的感覺是：我很愿意為您咨詢，我很耐心解答你的問題。
三、從患者角度來給自己定位，包括自己在患者心中的價值，患者的定位，患者的的咨詢質(zhì)量，自身的談吐方式等。
咨詢的患者通常被分為層次：開發(fā)型、劣質(zhì)型、淘汰型、潛在型。根據(jù)患者的溝通過程中，我們就要對患者的談吐方式做出評價，患者自身的素質(zhì)、患者提問的習(xí)慣、患者對健康的無知、患者對醫(yī)療行業(yè)的熟悉。
四、留心患者的問題，留心患者的顧慮，保留自身的價值，保留行業(yè)的弊端患者提出的每個問題都需要我們?nèi)リP(guān)注一下細(xì)節(jié)中的涵義，患者提出的顧慮希望我們作為咨詢師的先自己換位思考下再做出回答。
如果能做到以上幾點，你就是一位非常出色的咨詢師，我也希望更多的咨詢?nèi)藛T注意自身素質(zhì)的提高，體現(xiàn)出自己的價值，讓從醫(yī)者也變?yōu)橐粋€白領(lǐng)。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十三
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分管工程咨詢管理部的技術(shù)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.協(xié)助制訂和組織實施工程咨詢管理部發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項規(guī)章制度和公司重大決策。
3.領(lǐng)導(dǎo)和組織工程咨詢業(yè)務(wù)活動，主持制訂咨詢項目作業(yè)計劃。4.負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督工程咨詢師的執(zhí)業(yè)行為；落實繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃。
5.負(fù)責(zé)建立公司工程咨詢質(zhì)量保證體系，落實質(zhì)量控制制度，保證咨詢成果技術(shù)的可靠性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、結(jié)論的科學(xué)性和公正性。
6.主持工程咨詢活動中重大技術(shù)和質(zhì)量問題的研究和分析，提出解決方案。
7.動態(tài)掌握咨詢項目實施狀況，負(fù)責(zé)督促檢查各咨詢子項和各專業(yè)的進度，研究解決存在的問題。
8.對咨詢項目的咨詢質(zhì)量負(fù)責(zé)，監(jiān)督專業(yè)咨詢員進行質(zhì)量校核；負(fù)責(zé)對項目初步成果進行復(fù)核。
9.負(fù)責(zé)咨詢報告的送達；將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，分別辦理歸還和移交歸檔手續(xù)。
10.協(xié)調(diào)和處理公司各事業(yè)部之間、從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育公司團隊精神。
1.在項目負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)計劃，對咨詢報告的質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)。
2.遵守政府和行業(yè)主管部門有關(guān)工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行公司規(guī)章制度。
3.根據(jù)作業(yè)計劃制定的咨詢原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選用正確的調(diào)查分析方法、計算公式、計算程序，確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性、完整性、真實性。
4.對專業(yè)成果質(zhì)量進行自主控制，認(rèn)真校核咨詢成果。5.編寫本專業(yè)咨詢成果文件，確保成果文件格式規(guī)范、表述清晰和滿足使用需要。
6.完成作業(yè)計劃后將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，交項目負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ宿k理歸還和移交歸檔手續(xù)。
7.規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，遵守職業(yè)道德。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十四
一、適用范圍：
2、長期駐場指項目需要派往項目部或委托人指定地點工作，連續(xù)15天（含）以上的人員，在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T及員工因個人原因提出調(diào)動不屬此范圍。
二、駐場薪資標(biāo)準(zhǔn)：
駐場薪資實行保底工資（含補貼）+項目提成的方式，保底工資按元/月（含補貼，補貼標(biāo)準(zhǔn)按《廣東明正項目管理有限公司工程造價咨詢專職人員駐場補貼標(biāo)準(zhǔn)》）執(zhí)行，按月發(fā)放，駐場期間完成駐場項目或公司分配其他項目均按《廣東明正項目管理有限公司工程造價咨詢專職人員薪酬制度》正常計算提成，若項目提成累積超過【保底工資-補貼】，則年底時補發(fā)超出部分提成，若項目提成未達到【保底工資-補貼】，則按每月發(fā)放的保底工資計算。
附則：
1、各項薪資標(biāo)準(zhǔn)可隨年度物價的變動由辦公室修訂、總經(jīng)理審批后調(diào)整。2、若本薪資標(biāo)準(zhǔn)與《廣東明正項目管理有限公司工程造價咨詢專職人員駐場補貼標(biāo)準(zhǔn)》條款沖突時，按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、本標(biāo)準(zhǔn)自2018年1月1日起執(zhí)行，本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。
簽發(fā)人：
簽發(fā)日期：
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十五
工程量清單及預(yù)算編制是工程招標(biāo)中重要的環(huán)節(jié)之一，是評標(biāo)、定標(biāo)的重要依據(jù),且工作時間緊、保密性強，是一項比較繁重的工作。工程量清單及預(yù)算編制應(yīng)客觀、公正的反映建設(shè)工程的預(yù)期價格，是招標(biāo)單位掌握工程造價的重要依據(jù)，在招標(biāo)過程中顯示出其重要的作用。
1）認(rèn)真搞好前期準(zhǔn)備，加強教育培訓(xùn)，提高咨詢?nèi)藛T技術(shù)、業(yè)務(wù)、思想等各方面素質(zhì)，確保高質(zhì)量完成各項任務(wù)。
2）搜集、整理好相關(guān)資料，包括作為編制（審核）依據(jù)的相關(guān)法律、法規(guī)、3）規(guī)范、招標(biāo)文件、設(shè)計圖紙、材料價格信息等一系列資料。
4）深入工地，全面掌握工程現(xiàn)場實況。
5）做好專業(yè)交底，內(nèi)部明確分工。分工協(xié)作，無縫對接，確保不多算、不漏算、不重復(fù)計算。對業(yè)主交代的所有任務(wù)，以書面形式下達至各作業(yè)組。
材料價格除去規(guī)定的價格外，還有大部分采用的是市場價，這也是影響招標(biāo)控制價編制（審核）的一個重要因素，及時的造價信息、類似工程的經(jīng)驗數(shù)據(jù)能使工程合同各方掌握準(zhǔn)確的材料價格，使招標(biāo)控制價更能體現(xiàn)建筑工程當(dāng)時的實際價值。
5）運用公司現(xiàn)有詢價系統(tǒng)和機制，對安裝材料、設(shè)備價格及其他特殊材料全方位、多渠道詢價比較，整理類似工程的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，使招標(biāo)控制價更能體現(xiàn)建筑工程當(dāng)時的實際價值，確保編制（審核）出合理的招標(biāo)控制價。
6）工程量的計算必須依據(jù)設(shè)計圖紙、設(shè)計變更聯(lián)系單和國家統(tǒng)一規(guī)定的計算規(guī)則來編制。工程量計算、定額套用等實行多級復(fù)核，按公司管理制度層層復(fù)核，層層檢查，確保編制（審核）質(zhì)量。
7）強化內(nèi)部管理，獎勤罰懶、優(yōu)勝汰劣，確保高要求完成各項任務(wù)。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十六
委托方：_________（甲方）。
顧問方：_________（乙方）。
依據(jù)《^v^合同法》的規(guī)定，合同雙方就_________項目的技術(shù)咨詢（該項目屬_________計劃），經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。
______________________________________________________。
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日在_________（地點）履行。
本合同的履行方式：_________。
在合同生效后_________（時間）內(nèi)，委托方應(yīng)向顧問方提供下列資料和工作條件：_________。
其它：_________。
_____________________________________________。
咨詢報告達到了本合同第一項所列要求，采用_________方式驗收，由_________方出具技術(shù)咨詢驗收證明。
評價方法：_________。
本項目報酬（咨詢經(jīng)費）：_________元。顧問方進行調(diào)查研究、分析論證、試驗測定的經(jīng)費為_________元，由_________方負(fù)擔(dān)。（此項經(jīng)費如包含在咨詢經(jīng)費中則不再單列。）。
支付方式（采用以下第_________種方式）：
1、一次總付：_________元，時間：_________。
2、分期支付：_________元，時間：_________。
3、其它方式：_________。
違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。
1、違反本合同第_________條約定，_________方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：_________。
2、違反本合同第_________條約定，_________方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：_________。
3、_________。
在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請求_________進行調(diào)解。雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第_________種方式解決。
1、因本合同所發(fā)生的任何爭議，申請_________仲裁委員會仲裁；
2、按司法程序解決。
_____________________________________________。（含中介方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費及其支付方式等上述條款未盡事宜。）。
委托方（公章）：_________。
顧問方（公章）：_________。
中介方（公章）：_________。
_________年____月____日。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十七
第一條：咨詢室的宗旨是輔導(dǎo)學(xué)生的心理衛(wèi)生，以各種方式方法幫助學(xué)生提高心理健康水平，同時為教師、家長服務(wù)。
第二條 熱愛當(dāng)事人，用愛去感化當(dāng)事人，幫助當(dāng)事人，用愛給當(dāng)事人力量，讓當(dāng)事人信任，使當(dāng)事人恢復(fù)自信和自知。
第三條 本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引導(dǎo)來訪者以自助。
第四條 對于求助電話和來訪人員要認(rèn)真做好接待工作，并及時了解有關(guān)情況，妥善處理。
第五條：心理咨詢工作者應(yīng)對來訪者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對象的有關(guān)信息。
第六條：在心理咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情況，心理咨詢工作者有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。
第七條：心理咨詢工作者應(yīng)注意保持情緒穩(wěn)定，在自身處在極度的情緒波動狀態(tài)時，應(yīng)回避接待來訪者。
第八條：心理咨詢工作者的工作原則在于指導(dǎo)來訪者自立自強，從正面促進其成長。
第九條：對來訪者認(rèn)真負(fù)責(zé)，咨詢結(jié)束后，需及時整理、完善咨詢記錄卡。
第十條 咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時解決問題，須查閱相關(guān)資料后再進行約定時間解決。
第十一條 咨詢室在一定時期內(nèi)要將咨詢情況歸檔，備以后查閱。
第十二條 咨詢室工作人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗，保持心理咨詢室工作經(jīng)常化、規(guī)范化。
第十三條 咨詢?nèi)藛T要愛護室內(nèi)公共物，離開時要關(guān)好門窗，及時上鎖，丟失或損壞照價賠償。
第十四條 熱愛心理輔導(dǎo)工作，忠實地履行自己的工作職責(zé)。
第十五條 咨詢室衛(wèi)生由當(dāng)日咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)打掃，要求整潔舒適。
合肥市侯店小學(xué)
1、心理教師要態(tài)度熱情，工作細(xì)致、認(rèn)真。
2、對師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。
3、心理教師要按時到崗接受咨詢者來訪或電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢，認(rèn)真、及時進行記錄。
4、保持心理咨詢室室內(nèi)環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒心，定期更新環(huán)境陳設(shè)，營造溫馨的空間。
5、做好臺帳及有關(guān)材料的存檔工作，及時整理、裝訂成冊。
6、愛護室內(nèi)各項設(shè)備，定期進行檢查，保持正常使用。非咨詢?nèi)藛T不能隨便進入咨詢室，未經(jīng)允許正在咨詢室時不能接待其他人員。
7、遇有嚴(yán)重心理問題可能出現(xiàn)事或重大突發(fā)事件應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
8、心理教師要注意刻苦鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
9、充分利用課內(nèi)、外時間對師生全面開放，提高“心理咨詢室”的開放率和使用率。
合肥市侯店小學(xué)
1、正式咨詢時，心理咨詢教師應(yīng)向來訪者說明自己的專業(yè)資格、咨詢目的、咨詢技巧、咨詢程序上的規(guī)則及可能影響咨詢關(guān)系的各種限制條件。
2、 心理咨詢教師與來訪者應(yīng)對角色的界定、預(yù)期的目標(biāo)、采取的策略及可能的結(jié)果等有所了解，并取得一致。
3、 心理咨詢教師并非心理醫(yī)生，一般不對學(xué)生做診斷性評價，不能更不能擅自開具來訪者有關(guān)心理問題的診斷證明；如無法對來訪者提供幫助，可建議其咨詢更高級的心理研究者或?qū)I(yè)心理醫(yī)師。
4.、在進行心理測試之前，心理咨詢教師必須向來訪者說明測驗內(nèi)容和目的，并在測試結(jié)束后出慎重的專業(yè)解釋。
5、心理咨詢教師接待每位來訪者時間原則上控制在60分鐘之內(nèi)；在咨詢活動中，應(yīng)注意盡量避免來訪者過分依賴。
6、心理教師要準(zhǔn)時到崗接待咨詢，遇有特殊情況(包括心情不佳等)不能準(zhǔn)時到崗，必須事先做好換班的銜接工作，并告知學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、心理咨詢教師應(yīng)盡可能在當(dāng)日填寫咨詢個案值班記錄。其內(nèi)容主要包括來訪者的基本情況、敘述的主要問題、咨詢一般過程、咨詢建議、咨詢效果及其它事項。
8、心理咨詢教師應(yīng)積極參加學(xué)校或上級組織的教科研交流活動。
9、 心理咨詢教師未經(jīng)許可，不得以心理咨詢教師的身份參加社會機構(gòu)舉辦的任何心理健康活動。
合肥市侯店小學(xué)
1、熱愛生活，鐘愛生命，崇尚美好人生；
2、胸襟寬闊，無私奉獻；
3、尊重、信任、理解和支持來訪者，與其建立朋友式的信賴關(guān)系；
4、樹立整體觀念，防止片面性，保證咨詢工作準(zhǔn)確有效；
5、嚴(yán)格咨詢保密制度，保護來訪者利益；
6、注重發(fā)展性咨詢，幫助來訪者揚長避短，發(fā)揮其潛能；
7、遵循堅持性原則，鞏固提高咨詢成效；
8、強調(diào)預(yù)防重于治療，幫助來訪者提高心理健康水平；
9、耐心傾聽，誠心交流，真心關(guān)注；
10、促使來訪者自知自助，自立自強。
合肥市侯店小學(xué)
1、保密性原則?
2、理解支持原則
3、積極心態(tài)培養(yǎng)原則
4、時間限定的原則
心理咨詢必須遵守一定的時間限制。咨詢時間一般規(guī)定為每次50分鐘左右（初次受理咨詢可以適當(dāng)延長），原則上不能隨意延長咨詢時間或間隔。
5、“來者不拒、去者不追”的原則?
原則上講，到心理咨詢室求詢的來訪者必須出于完全自愿，這是確立咨詢關(guān)系的先決條件。沒有咨詢愿望和要求的人，咨詢者不會去主動找他（她）并為其心理咨詢，只有自己感到心理不適，為此而煩惱并愿意找咨詢?nèi)藛T訴說煩惱以尋求咨詢者的心理援助，才能夠獲得問題的解決。心理咨詢室的大門向任何人都是永遠敞開的'。
6、感情限定的原則?
7、重大決定延期的原則?
心理咨詢期間，由于來訪者情緒過于不穩(wěn)和動搖，原則上應(yīng)規(guī)勸其不要輕易作出諸如退休、調(diào)換工作、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、離婚等重大決定。在咨詢結(jié)束后，來訪者的情緒得以安定、心境得以整理之后作出的決定，往往不容易后悔或反悔的比率較小。就此應(yīng)在咨詢開始時予以告知。
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１．值班人員在規(guī)定值班時間內(nèi)必須到崗，耐心接聽同學(xué)的來電，并做好面談預(yù)約登記和當(dāng)日的值班記錄。
２．當(dāng)日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當(dāng)面請假的方式，向心理咨詢室負(fù)責(zé)人提出請假申請，批準(zhǔn)后方可請假。
３．嚴(yán)格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，值班人員嚴(yán)禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。
４．心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學(xué)生或其他人員進入。
５．嚴(yán)格遵守計算機使用制度。
６．工作無失誤，表現(xiàn)良好者，在學(xué)校各項評獎評優(yōu)活動中，由本人提出申請，心理咨詢室老師可以向相關(guān)部門反映并推薦。
７．如果在工作中泄密或者由于工作失誤導(dǎo)致咨詢室財物損失，將酌情給予相應(yīng)的處分，并擔(dān)負(fù)損失財物的賠償責(zé)任。
８．值班人員在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨詢室各種資源的權(quán)利。
合肥市侯店小學(xué)
1、心理咨詢教師必須態(tài)度熱情，工作細(xì)致和認(rèn)真。
2、對師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。
3、心理咨詢員不得遲到、早退，要按時到崗接受咨詢者來訪。
4、保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營造溫馨的空間。
5、做好有關(guān)材料的存檔工作，及時整理、裝訂成冊。
6、在規(guī)定時間內(nèi)認(rèn)真做好學(xué)生個別輔導(dǎo)或電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
7、未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。
8、愛護室內(nèi)各項設(shè)備，保持正常使用。
9、工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。
10、遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
11、鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
12、對非工作人員，非咨詢?nèi)藛T要阻擋入室。
13、充分利用課內(nèi)和課外時間、雙休日、節(jié)假日對師生全面開放、充分開放，提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。
合肥市侯店小學(xué)
1、要尊重學(xué)生的人格和保護學(xué)生的隱私，為學(xué)生保守秘密。
2、妥善處理學(xué)生的咨詢來信，特別是學(xué)生的隱私信件。
3、保管好咨詢記錄，不得借人翻閱。
3、不得向外人透露學(xué)生的智力、情感糾紛等隱私情況。
4、不得將學(xué)生的隱私作為教育案例，在教育學(xué)生的場合公開傳播。
5、不得將學(xué)生心理的某些缺陷作為笑話或起外號。
6、不得將學(xué)生的家庭經(jīng)濟、父母婚姻感情等隱私情況透露給任何人。
8、不能隨意在文章中引用學(xué)生的隱私，確需要時必須隱去真實姓名。
一、咨詢?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛祖國，熱愛社會主義教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)校心理咨詢專業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真遵守國家《教育法》、《未成年人保護-法》、《婦女兒童權(quán)益保護-法》等有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規(guī)范。
二、咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略，了解本校學(xué)生的特點和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢專業(yè)要求和學(xué)校實際相結(jié)合，有效地開展工作。
三、咨詢?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語言，向來訪學(xué)生解釋本校心理咨詢工作的性質(zhì)和范圍，以及來訪學(xué)生的自身權(quán)利，幫助學(xué)生正確認(rèn)識心理咨詢的意義。
四、咨詢?nèi)藛T必須平等對待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來訪學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作。要特別注意尊重來訪學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護來訪學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從促進學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠對待來訪學(xué)生，接納對方的各種知識情感困擾，對他們需求達到同感的理解，立足于全面發(fā)展幫助對方解決問題；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。
五、咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供幫助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康成長。
六、咨詢?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護學(xué)生的隱私和其他秘密；對學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨保管，不列入學(xué)校其他檔案；只有在專業(yè)需要和必須會診時，才能和其他專業(yè)人員討論來訪學(xué)生的案例；不得將學(xué)生的案例作為談話資料；在研究和寫作中需要引用學(xué)生的資料時，必須隱去可能辨認(rèn)出來訪學(xué)生的有關(guān)信息；通常情況下，不得向?qū)W校其他人員及家長透露學(xué)生的秘密；出于保護學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭取其他人員幫助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢資料時，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問題的人員提供，同時注意保護學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進一步擴散有關(guān)信息。
七、咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測驗時，必須遵守中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)委員會頒布的《心理測驗工作者道德準(zhǔn)則》，按心理測驗的規(guī)范進行，不濫用心理測驗，科學(xué)、客觀地使用測驗結(jié)果。
八、咨詢?nèi)藛T在幫助學(xué)生的過程中，應(yīng)努力動員與爭取教師和家長的配合與支持，必要時要對他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會支持系統(tǒng)；在向教師和家長提供資料、建議及分析學(xué)生情況時，要以保護學(xué)生、促進學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點；咨詢?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。
九、咨詢?nèi)藛T必須了解小學(xué)生心理咨詢的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開展工作；對自己不能解決的問題，必須及時轉(zhuǎn)介，推薦其他合適的專業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門接受咨詢或治療，轉(zhuǎn)介時要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們增添心理負(fù)擔(dān)；對學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿足。
十、咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來訪學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來訪學(xué)生及其家長建立心理咨詢和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長任何物質(zhì)報酬和饋贈。
售后咨詢?nèi)藛T（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十八
1.1 總經(jīng)理按公司章程的規(guī)定主持本公司全面工作，副總經(jīng)理按分工協(xié)助總經(jīng)理工作。
1.2 遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)主管部門的規(guī)定，依法執(zhí)業(yè)。
1.3 堅持獨立、客觀、公正的宗旨，誠信服務(wù)，保證本公司發(fā)展的正確方向。
1.4 主持制訂和組織實施公司發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項規(guī)章制度和公司重大決策。
1.5 代表公司對外簽訂各項合同、協(xié)議和合約，簽發(fā)咨詢成果報告。
1.6 負(fù)責(zé)公司市場拓展和公司風(fēng)險防范，維護本公司合法權(quán)益。
1.7 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作，提高本公司的管理水平，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量。
1.8 主持或授權(quán)委托技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人進行重大業(yè)務(wù)項目的咨詢；決定執(zhí)業(yè)中重大決策問題、業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、風(fēng)險問題的處理。
1.9 協(xié)調(diào)和處理公司部門之間、從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育公司團隊精神。
1.10按章程的規(guī)定決定和審批本公司的財務(wù)收支、人事任免、分配辦法和從業(yè)人員聘用、辭退、獎懲。
2.1 負(fù)責(zé)和主持造價咨詢部的管理工作和業(yè)務(wù)活動，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.2 協(xié)助制訂和組織實施造價咨詢部發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項規(guī)章制度和公司重大決策。
2.3 協(xié)助總經(jīng)理或負(fù)責(zé)承攬工程造價咨詢業(yè)務(wù)，落實本部門經(jīng)營目標(biāo)，建立和發(fā)展與客戶以及外界的公共關(guān)系。
2.4 領(lǐng)導(dǎo)和組織工程造價咨詢業(yè)務(wù)活動，主持制訂或批準(zhǔn)咨詢項目作業(yè)計劃。
2.5 主持或授權(quán)委托技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人進行重大業(yè)務(wù)項目的咨詢；決定執(zhí)業(yè)中重大決策問題、業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、風(fēng)險問題的處理。
2.6 協(xié)調(diào)和處理公司各事業(yè)部之間、從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育公司團隊精神。
2.7按職責(zé)審核造價咨詢部的財務(wù)收支、人事任免、分配辦法和從業(yè)人員聘用、辭退、獎懲。
2.8 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督工程造價咨詢從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為；負(fù)責(zé)對從業(yè)人員進行職業(yè)道德教育；落實繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃。
3.1 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分管造價咨詢部的技術(shù)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3.2 遵守政府和行業(yè)主管部門關(guān)于工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程。
3.3 負(fù)責(zé)建立公司工程造價咨詢質(zhì)量保證體系，落實質(zhì)量控制制度，保證咨詢成果技術(shù)的可靠性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、結(jié)論的科學(xué)性和公正性。
3.4 主持工程造價咨詢活動中重大技術(shù)和質(zhì)量問題的研究和分析，
提出解決方案。
3.5 負(fù)責(zé)對工程造價咨詢成果可能給客戶或本公司帶來的風(fēng)險進行預(yù)測，負(fù)責(zé)對工程造價咨詢成果技術(shù)經(jīng)濟方面的最終審核。
3.6 負(fù)責(zé)工程造價咨詢從業(yè)人員的繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)檔案管理工作。
3.7 主持或組織重大業(yè)務(wù)項目的工程造價咨詢。
3.8接受分管副總經(jīng)理委托履行技術(shù)管理以外的管理職責(zé)。
4.1 負(fù)責(zé)和主持本部門的管理工作和業(yè)務(wù)活動，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
4.2 遵守政府和行業(yè)主管部門關(guān)于工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行公司規(guī)章制度。
4.3 協(xié)助總經(jīng)理或負(fù)責(zé)承攬工程造價咨詢業(yè)務(wù)，落實本部門經(jīng)營目標(biāo)，建立和發(fā)展與客戶以及外界的公共關(guān)系。
4.4 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門咨詢業(yè)務(wù)活動，主持制訂或批準(zhǔn)本部門咨詢項目作業(yè)計劃。
4.5 確保咨詢合同的履約，對本部門的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.6 在權(quán)限范圍內(nèi)，安排、調(diào)度本部門人員力量，指派項目負(fù)責(zé)人；安排經(jīng)費開支；制定分配方案；決定咨詢項目收費額。
4.7 負(fù)責(zé)召集委托方和相關(guān)單位就咨詢項目中的一般問題和分歧進行協(xié)商，以求得一致意見。
4.8 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督本部門從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為；負(fù)責(zé)對從業(yè)人員進行職業(yè)道德教育；落實繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃。
5.1 遵守政府和行業(yè)主管部門有關(guān)工程造價咨詢的'法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行公司規(guī)章制度。
5.2 承擔(dān)咨詢項目的組織實施、專業(yè)間協(xié)調(diào)和質(zhì)量管理工作；對項目組成員的執(zhí)業(yè)行為進行管理。
5.3 負(fù)責(zé)辦理咨詢項目委托合同的草擬，接收和驗核委托方提供的資料。
5.4 制定項目作業(yè)計劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。
5.5 負(fù)責(zé)統(tǒng)一咨詢項目的技術(shù)經(jīng)濟分析的原則、編審依據(jù)和編審方法。
5.6 動態(tài)掌握咨詢項目實施狀況，負(fù)責(zé)督促檢查各咨詢子項和各專業(yè)的進度，研究解決存在的問題。
5.7 對咨詢項目的咨詢質(zhì)量負(fù)責(zé)，監(jiān)督專業(yè)咨詢員進行質(zhì)量校核；負(fù)責(zé)對項目初步成果進行復(fù)核。
5.8 綜合編寫咨詢成果報告及其總說明、總目錄，確保成果文件格式規(guī)范、表述清晰和滿足使用需要。
5.9 負(fù)責(zé)咨詢報告的送達；負(fù)責(zé)與委托方結(jié)算咨詢費；將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，分別辦理歸還和移交歸檔手續(xù)。
6.1 在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)計劃，對本專業(yè)的咨詢質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)。
6.2 遵守政府和行業(yè)主管部門有關(guān)工程造價咨詢的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)程，執(zhí)行公司規(guī)章制度。
6.3 根據(jù)作業(yè)計劃制定的咨詢原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選用正確的調(diào)查分析方法、計算公式、計算程序，確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性、完整性、真實性。
6.4 對專業(yè)成果質(zhì)量進行自主控制，認(rèn)真校核咨詢成果。
6.5 編寫本專業(yè)咨詢成果文件，確保成果文件格式規(guī)范、表述清晰和滿足使用需要。
6.6 完成作業(yè)計劃后將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，交項目負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ宿k理歸還和移交歸檔手續(xù)。
6.7 規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，遵守職業(yè)道德。