在日常生活中,人們的文明禮儀表現也是人們修身養性的一種表現方式。總結文明禮儀時,可以適當引用相關的權威資料和研究成果,提高可信度。文明禮儀的重要性已經在各個方面得到了充分體現。
2023年如何寫工作協調函案例篇一
在工作中要與外各行各業的人打交道,常常會遇到一些難題,要解決這些矛盾和問題,就必須進行溝通協調。因此,能否具有較強的溝通能力和協調能力,對于工作的順利開展有著直接影響。實踐表明:沒有溝通協調,就沒有效率;沒有溝通協調,就沒有感情;沒有溝通協調,就沒有合作;沒有溝通協調,往往變得因循守舊、固步自封。可見,提高溝通協調能力十分重要而迫切。下面本站小編整理了在工作中提高溝通協調能力的方法,供你閱讀參考。
一要強化學習。“知識就是力量”。學習能力是我們整體素質的基礎,是激發機關干部創新力的關鍵,更是提高溝通協調能力的內在要求。在知識經濟迅猛發展的今天,我們唯有不斷學習理論、政策和各種業務知識,不斷更新知識結構,才能與時俱進,跟上時代的步伐。
二要認真思考。思想是行動的先導,思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學以致用的過程,不思考就行動,拍腦袋就決策,容易誤判、出錯,導致協調失誤,溝通堵塞。我們應當提高思想力,既要勤于思考,更要善于思考。只有在學習中深入思考,在實踐中總結思考,在借鑒經驗中比較思考,才能真正提高溝通協調的能力。
三要著重服務。機關是黨的路線方針政策的直接實踐者和落實者,在建設社會主義和諧社會處在核心區,其服務能力如何,直接關系到經濟發展和社會穩定。我們必須以能力建設為核心,把“執政為民”的理念落實到為群眾服務、為基層服務上,建立完善從政治、生活感情上關心基層、服務群眾的長效機制。
四要注重創新。創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力。實踐證明,只有不斷創新,才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措,溝通協調才能開拓新局面。我們必須具有創新意識、創新能力和自我革命的勇氣,思想僵化、墨守成規就會落伍。
五要于善謀劃。“預則立,不預則廢”,對于我們來說,謀劃力是溝通協調工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識,無論是開創性的工作,還是執行落實任務,都需要提高謀劃力。要胸懷大局,保持政治敏感,要加強調查研究,把準謀劃關鍵,增強綜合素質,提高謀劃水平。
六要認真執行。執行能力就是落實能力,是我們溝通協調能力和水平的具體體現。提高執行力,就是要樹立落實第一、結果第一的觀念;就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風;就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發有為、樂于奉獻的精神;就是要提高效能,力戒優柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執行力,必須靠前指揮、率先垂范,真抓實干、執行到位。
溝通,是信息的交換和意義的傳達,是人與人之間分享信息、思想和感情的過程。在組織中,這一過程同樣發生在群體之間、上下級之間和工作部門之間。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。溝通協調能力是指工作人員為了完成特定目標,用語言、文字、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息,以獲得相互了解、信任并達成共識產生一致行為的本領。
溝通協調是一門相當深奧的學問,一套獨特可行的生活藝術,它涉及到工作與生活的各個層面,包括人際關系、家庭關系、個人與社會關系、團體關系,甚至國與國關系都離不開溝通協調。有人曾研究結果顯示,現代應具備十二種職業核心素質,根據重要性排序,依次為溝通協調能力、團隊合作、學習能力、責任感、問題解決能力等等。可見,溝通協調能力在諸多行業的重要性。
溝通與協調是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面.溝通是協調的條件和手段,協調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。提高溝通協調能力,有著十分重要的意義。
一是溝通協調是人類社會發展的基礎。社會性是人的本質性,馬克思指出,人的本質“在其現實性上,它是一切社會關系的總和”。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協調.沒有溝通協調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協調人類社會各種關系的規則,就不會形成道德和各種法律規范,人類只能停滯于自然狀態,就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明.只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發展,推進社會的進步。
二是溝通協調是干好日常工作的基礎。隨著社會的日趨發展,社會分工越來越細化,一項工作的完成、一個問題的完成往往需要幾個單位共同來參與解決。因此,在實際工作中,我們要與單位內、外各行各業的人打交道,常常會遇到一些難題,要解決這些矛盾和問題,就必須進行溝通協調。因此,能否具有較強的溝通能力和協調能力,對于工作的順利開展有著直接影響。。
三是溝通協調是提高行政效率的保證。沒有溝通協調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強中央與地方,地方與地方,部門與部門之間的溝通協調,理順工作關系,形成工作合力,促進各行業,各系統工作和諧高效運轉.否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
四是溝通協調是促進社會經濟發展的重要措施.隨著社會進入信息時代,信息溝通協調對經濟社會的發展越來越起到舉足輕重的作用,發展信息產業,就是為社會經濟的發展提供良好平臺,通過溝通,實現資源的最佳配置和合理的社會分工,促進經濟社會的發展。五是溝通協調是個人事業成功的基礎.一個人的事業成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業是很難成功的,要想事業成功,必須善于溝通協調。
2023年如何寫工作協調函案例篇二
企業內部有效的溝通與協調是企業發展的關鍵,針對企業部門之間溝通與協調存在的問題,提出采用無邊界溝通,擴大溝通途徑;加強總分關系、et關系、左右關系之間的溝通,避免“企業病”;利用網絡技術等方法提高企業內部溝通與協調的效率。
企業是一個有機整體,企業內的各部門就像是人體的各個器官。企業的ceo相當于人體的大腦眼睛耳朵,要眼觀六路耳聽八方,綜合各種因素把握企業全局,制定發展和運營目標:企業的采購部類似于人體的口腔,采購原材料、生產用物資為企業的正常運轉提供“食物”:生產部相當于人體的胃,通過對原材料的加工處理形成產成品,把“食物”消化成能被企業吸收的間接“營養”;在通過銷售部的銷售活動把產成品轉化成真正的“營養”——利潤被企業吸收;通過財務部的各項財務指標顯示企業的財務狀況、經營成果、現金流量,這些財務指標像人體的各項健康指標一樣顯示著企業的健康狀況。猶如人體一樣,企業內部要上通下達,能“吃”能“排”,這樣企業內各部門之間的相互溝通和協調就非常重要。
作為企業,無論是部門與部門之間,部門與人之間,人與人之間,都必然存在溝通協調的問題。企業內部溝通與協調與企業經營成敗存在著千絲萬縷的聯系。企業管理中,若部門與部門之間的溝通協調失衡,往往會造成企業止步不前,更別提企業是如何發展壯大,當然在某一程度而言,企業內部的競爭對企業發展有一定程度的幫助,但是如果部門與部門間之間溝通與協調嚴重失衡,務必會給整個企業帶大很大影響。因此,在世界經濟日益全球化的今天,溝通與協調的重要性越來越被人們所認識。對企業內部而言,人們越來越強調建立學習型的企業,越來越強調團隊合作精神,因此有效的企業內部溝通協調是成功的關鍵。
企業如同一架高速運轉的機器,各部門、各崗位均應該按部就班,有條不紊的按照企業本身的規律運行,管理各環節應當順暢而有序,彼此配合,彼此協作,互相支持,共同推進。然而,許多企業尤其是那些規模大、歷史久一點的企業,有許多機構病,部門之間高墻壁壘,本位思想根深蒂固,官僚習氣盛行,崗位之間互不買賬,人員之間矛盾重重,或面和心不和,推卸責任,邀功諉過,紀律松弛,各自為政,還有組織機構臃腫,機構設置不合理,各部門之間職責不清,分工不明,形成多頭領導,或因人設事,人浮于事等等企業病。這些企業病所折射出來的企業部門之間溝通與協調存在的問題主要有以下幾個方面:
(一)溝通途徑不夠。
部門之間需要增進了解,溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后,引發類似用人、工作量、職責的討論,而這討論的結果如果得不到有效的疏通,極易造成相互間的隔閡。
(二)企業規模的擴大加大了溝通難度。
由于現代企業是按照法約爾的組織原則設計的,等級原則始終貫徹其中。隨著企業規模的逐漸擴大,部門開始逐漸遠離高層,因此,這些部門對于企業的整體概念將變得逐漸淡化,自我中心的觀念逐漸增強,層次越低越是如此。同時,溝通的通道逐漸加長,在高層直接約束力減弱的情況下,部門間溝通的效率改進也就甚為困難,特別在今天大部分企業采取獨立事業部的情況下。溝通的難度因利益關系也顯著提高。比如,寶潔公司曾經實行多品牌競爭戰略,則同一性質產品的多個品牌部為爭奪公司資源和客戶而產生的對立行為直接導致該公司溝通協調效率的顯著下降。
(三)部門之間信息傳遞脫節。
現在的信息傳遞和協調工作只能局限于某一時間段內進行。而這種溝通協調的結果是:能夠分清當前主次,解決當前的主要矛盾,而根本問題得不到解決,可能轉變為后續的主要矛盾。
(四)部門之間接口工作職責不明確。
部分接口工作雖然一直有人在做,并且也有相應的分工,但相互之間沒有相應的約束力,什么時候做完,完成到什么程度沒有詳細規定,或完成的部分達不到下一環節的需要,或是出現問題相互推諉,部門之間或是接口人員之間容易產生矛盾。
(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同于部門溝通需求,職權分裂,權利的混淆。
種種問題的存在。于是強化了“溝通協調”的功能。溝通是需要時間的,協調也需要精力,這就帶來了成本的問題,其中包括時間成本,假如溝通不暢,還包含了機會成本:最終可能導致的結局是效率的嚴重下降,受損失的一定是企業本身。如何降低這種成本、減少企業的損失,這就需要企業內各部門之間做到有效溝通與協調。
部門間溝通協調的改善不是由單一方面的因素所決定的,而是多種因素綜合所致。因此,在改善部門間溝通時,不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態,還要注意多種因素之間可能出現的沖突的協調,更應當注重采用多種途徑的立體化解決方式。
(一)采用無邊界溝通,擴大溝通途徑。
在企業中,工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業設置許多職能不同的部門,只是為了將工作做專,做細,做深,絕對不應該成為壁壘。在企業中,各工作流程應該是一條條綠色的通道,必須暢通無阻,對于工作流程,各部門就好比是流水線上的一個個工位,一環扣一環,絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題,應積極主動地與別的部門溝通協調,絕對不能推,通過無邊界溝通,確保工作流程的完成。
(二)加強總分關系、上下關系、左右關系之間的溝通,避免“企業病”總分關系是指企業高層領導與職能部門的關系。總分關系溝通方式有:集權制度、分權制度、責任中心制,又稱集中服務的分權制。上下關系是指一個企業內各層級領導之間、領導與基層人員之間的關系。上下關系溝通辦法有:實施分層負責制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。
左右關系是指一個企業中各部門之間的關系。這種橫向溝通關系對企業工作效率的影響極大。企業要做好橫向關系溝通,一般采取如下措施:(1)企業各部門間職責分明,通過辦事細則和崗位責任制,對各部門的職責作出合理的劃分,從而避免扯皮和推諉現象發生。(2)實施法約爾式的階梯聯系,即各職能部門的部門經理之間、部門負責人之間等,依據彼此之間的權限,在規定的范圍內發生橫向聯系,從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限,使企業各個部門的工作環環相扣,密切協作。
(三)利用網絡技術加強企業內部的溝通與協調。
我國企業面臨著“經營國際化、競爭全球化、管理網絡化、需求多樣化”的挑戰。網絡經濟作為對傳統經濟的一種提速手段,正深入到企業的運作和管理之中。企業內部管理制度網絡化,建立公開化的網絡平臺,加快信息流通速度,企業內部達到無障礙快速有效溝通。
(四)營造良好的企業文化氛圍。
良好的企業文化使企業員工有著共同的價值體系,引導著企業的經營模式與價值觀念。企業文化營造一個良好的溝通環境。“坦誠、溝通、協作”的文化范圍。讓員工樂于溝通,使的個人與團隊都得以提升。
(五)明確各部門的職責。
由各部門自己規劃部門的工作,建立一套包括各部門在內的工作流程,讓每個員工清楚自己在公司內部的位置。只有在明確部門職責的情況下,才知道該部門應該接受或者發出何種信息,否則信息的發送和接收都會變的沒有目標,沒有效果。在強調員工應該主動和上層溝通的同時,各部門經理,人事主管,行政管理人員應該改變工作作風,固定位置的轉變為流動工作,積極走出去,主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題,及時進行各部門及員工的溝通工作,將問題處理在萌發狀態,將損失控制在最小化。有效溝通與協調是提高企業運作效率的良藥,優化企業內部溝通與協調應受到每個企業的重視。
2023年如何寫工作協調函案例篇三
對于在職人士而言,平時需要工作,大部分人是雙休,但是也不排除單休或者調休,甚至出差的現象,所以在職研究生報考后,需要對工作進行調整,在攻讀在職研究生的這段時間,盡量保證足夠的時間學習。
另外,需要提醒在職人士,如果實在離不開工作崗位就應該選擇網絡班或者集中班進行就讀,所以在職研究生報考之前就要了解報考院校授課模式。
第二、人際交往頻繁。
職場中的在職研究生,頻繁且復雜的人際交往是不可避免的。對于正在備考的在職研究生朋友而言,別人正在周末游玩的時候你在備考,別人在約會,燭光晚餐的時候你在備考,別人在聚餐的時候你在備考。此時的你需要堅持,盡量減少頻繁的人際交往。
第三、經濟負擔。
雖然在職研究生學費對于進入職場的在職人士并不會很貴,但是在職研究生學費需要一次性繳清,所以這點對于月光族或者剛剛進入職場不久的在職人士還是有一定的負擔的,此時在職研究生報考時需要準備好學費后再報考。
第四、學習能力偏科。
在職研究生學習過程中,偏科的情況非常正常且普遍。考生可以通過一些質量比較好的輔導班進行輔導,減輕自己的學習壓力。
2023年如何寫工作協調函案例篇四
企業內部有效的溝通與協調是企業發展的關鍵,針對企業部門之間溝通與協調存在的問題,提出采用無邊界溝通,擴大溝通途徑;加強總分關系、et關系、左右關系之間的溝通,避免“企業病”;利用網絡技術等方法提高企業內部溝通與協調的效率。
-[關鍵詞]溝通與協調;無邊界溝通;總分關系;上下關系;左右關系。
企業是一個有機整體,企業內的各部門就像是人體的各個器官。企業的ceo相當于人體的大腦眼睛耳朵,要眼觀六路耳聽八方,綜合各種因素把握企業全局,制定發展和運營目標:企業的采購部類似于人體的口腔,采購原材料、生產用物資為企業的正常運轉提供“食物”:生產部相當于人體的胃,通過對原材料的加工處理形成產成品,把“食物”消化成能被企業吸收的間接“營養”;在通過銷售部的銷售活動把產成品轉化成真正的“營養”——利潤被企業吸收;通過財務部的各項財務指標顯示企業的財務狀況、經營成果、現金流量,這些財務指標像人體的各項健康指標一樣顯示著企業的健康狀況。猶如人體一樣,企業內部要上通下達,能“吃”能“排”,這樣企業內各部門之間的相互溝通和協調就非常重要。
作為企業,無論是部門與部門之間,部門與人之間,人與人之間,都必然存在溝通協調的問題。企業內部溝通與協調與企業經營成敗存在著千絲萬縷的聯系。企業管理中,若部門與部門之間的溝通協調失衡,往往會造成企業止步不前,更別提企業是如何發展壯大,當然在某一程度而言,企業內部的競爭對企業發展有一定程度的幫助,但是如果部門與部門間之間溝通與協調嚴重失衡,務必會給整個企業帶大很大影響。因此,在世界經濟日益全球化的今天,溝通與協調的重要性越來越被人們所認識。對企業內部而言,人們越來越強調建立學習型的企業,越來越強調團隊合作精神,因此有效的企業內部溝通協調是成功的關鍵。
企業如同一架高速運轉的機器,各部門、各崗位均應該按部就班,有條不紊的按照企業本身的規律運行,管理各環節應當順暢而有序,彼此配合,彼此協作,互相支持,共同推進。然而,許多企業尤其是那些規模大、歷史久一點的企業,有許多機構病,部門之間高墻壁壘,本位思想根深蒂固,官僚習氣盛行,崗位之間互不買賬,人員之間矛盾重重,或面和心不和,推卸責任,邀功諉過,紀律松弛,各自為政,還有組織機構臃腫,機構設置不合理,各部門之間職責不清,分工不明,形成多頭領導,或因人設事,人浮于事等等企業病。這些企業病所折射出來的企業部門之間溝通與協調存在的問題主要有以下幾個方面:
(一)溝通途徑不夠。
部門之間需要增進了解,溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后,引發類似用人、工作量、職責的討論,而這討論的結果如果得不到有效的疏通,極易造成相互間的隔閡。
(二)企業規模的擴大加大了溝通難度。
司溝通協調效率的顯著下降。
(三)部門之間信息傳遞脫節。
現在的信息傳遞和協調工作只能局限于某一時間段內進行。而這種溝通協調的結果是:能夠分清當前主次,解決當前的主要矛盾,而根本問題得不到解決,可能轉變為后續的主要矛盾。
(四)部門之間接口工作職責不明確。
部分接口工作雖然一直有人在做,并且也有相應的分工,但相互之間沒有相應的約束力,什么時候做完,完成到什么程度沒有詳細規定,或完成的部分達不到下一環節的需要,或是出現問題相互推諉,部門之間或是接口人員之間容易產生矛盾。
(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同于部門溝通需求,職權分裂,權利的混淆種種問題的存在。于是強化了“溝通協調”的功能。溝通是需要時間的,協調也需要精力,這就帶來了成本的問題,其中包括時間成本,假如溝通不暢,還包含了機會成本:最終可能導致的結局是效率的嚴重下降,受損失的一定是企業本身。如何降低這種成本、減少企業的損失,這就需要企業內各部門之間做到有效溝通與協調。
部門間溝通協調的改善不是由單一方面的因素所決定的,而是多種因素綜合所致。因此,在改善部門間溝通時,不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態,還要注意多種因素之間可能出現的沖突的協調,更應當注重采用多種途徑的立體化解決方式。
(一)采用無邊界溝通,擴大溝通途徑。
在企業中,工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業設置許多職能不同的部門,只是為了將工作做專,做細,做深,絕對不應該成為壁壘。在企業中,各工作流程應該是一條條綠色的通道,必須暢通無阻,對于工作流程,各部門就好比是流水線上的一個個工位,一環扣一環,絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題,應積極主動地與別的部門溝通協調,絕對不能推,通過無邊界溝通,確保工作流程的完成。
(二)加強總分關系、上下關系、左右關系之間的溝通,避免“企業病”
總分關系是指企業高層領導與職能部門的關系。總分關系溝通方式有:集權制度、分權制度、責任中心制,又稱集中服務的分權制。上下關系是指一個企業內各層級領導之間、領導與基層人員之間的關系。上下關系溝通辦法有:實施分層負責制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。
左右關系是指一個企業中各部門之間的關系。這種橫向溝通關系對企業工作效率的影響極大。企業要做好橫向關系溝通,一般采取如下措施:(1)企業各部門間職責分明,通過辦事細則和崗位責任制,對各部門的職責作出合理的劃分,從而避免扯皮和推諉現象發生。(2)實施法約爾式的階梯聯系,即各職能部門的部門經理之間、部門負責人之間等,依據彼此之間的權限,在規定的范圍內發生橫向聯系,從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限,使企業各個部門的工作環環相扣,密切協作。
(三)利用網絡技術加強企業內部的溝通與協調。
我國企業面臨著“經營國際化、競爭全球化、管理網絡化、需求多樣化”的挑戰。網絡經濟作為對傳統經濟的一種提速手段,正深入到企業的運作和管理之中。企業內部管理制度網絡化,建立公開化的網絡平臺,加快信息流通速度,企業內部達到無障礙快速有效溝通。
(四)營造良好的企業文化氛圍。
良好的企業文化使企業員工有著共同的價值體系,引導著企業的經營模式與價值觀念。企業文化營造一個良好的溝通環境。“坦誠、溝通、協作”的文化范圍。讓員工樂于溝通,使的個人與團隊都得以提升。
(五)明確各部門的職責。
由各部門自己規劃部門的工作,建立一套包括各部門在內的工作流程,讓每個員工清楚自己在公司內部的位置。只有在明確部門職責的情況下,才知道該部門應該接受或者發出何種信息,否則信息的發送和接收都會變的沒有目標,沒有效果。在強調員工應該主動和上層溝通的同時,各部門經理,人事主管,行政管理人員應該改變工作作風,固定位置的轉變為流動工作,積極走出去,主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題,及時進行各部門及員工的溝通工作,將問題處理在萌發狀態,將損失控制在最小化。有效溝通與協調是提高企業運作效率的良藥,優化企業內部溝通與協調應受到每個企業的重視。
2023年如何寫工作協調函案例篇五
考研復習是一個龐大的系統工程。研究生考試表面上只有4個考試科目,而實際考試課程要多得多。因此必須要制定一個貫穿整個復習全過程、包括各科復習在內的總體規劃。制定一個完整全面的復習總規劃,應遵循以下幾個原則。
1、劃分階段的原則:根據不同階段的不同特點來安排復習任務。
2、有所側重的原則:盡量不要有瘸腿的科目。同時要注意,各門課程往往都有常考點,這些部分需要加大復習力度。
3、結合個人實際的原則。
4、整體復習規劃與階段復習計劃、單科復習計劃相配套的原則。
5、靈活變通的原則。
二、“三三制”原則。
“三三制”原則,是經過考試學校專家教研組和信息中心經過連續三年的跟蹤調查、總結比較,共同設計的一種行之有效的復習計劃模式。其用于安排、指導考研學生進行復習,能達到較好效果。
所謂“三三制”,就是總的復習進度劃分為起步、強化和沖刺三個階段:每一科目又各自進行三輪復習。具體安排如下:
“三三制”復習規劃進度安排(自己做下)。
三、“三三制”原則具體應用案例。
下面以最為常見的大三下學期開始復習為例,具體介紹三門公共科目(政治、英語、數學)和專業科目每一輪復習的安排。
【第一輪復習】。
政治。預習并掌握基本概念,尤其重點熟悉并掌握《哲學》、《政經》的基本概念以及邏輯框架。
英語。雖然詞匯和語法不再作為考研英語的考試項目,但這兩項仍然是整個英語復習的基礎,因此開始時要重點過詞匯和語法關,閱讀理解訓練也要開始訓練。由于詞匯、語法等變化不大,因此可以找本前一年的《大綱》先復習著。有許多同學正好在這一階段考cet6級,由于6級和考研難度大致相當,詞匯量也差不多,所以可以結合起來復習。
數學。此階段的側重點在于先全面整理一下基本概念、定理、公式及其基本應用,也要開始大量做題。因為做題很耗時間,一旦進入強化期開始復習政治之后,就不可能再占用大量時間做題了。
專業課。本校本專業報考的,要利用常規教學,好好學學專業課程。跨專業或跨校報考的,此時要開始專業課程的系統復習,如可能,應旁聽一些重要的專業課。
首輪復習主要目的是全面夯實基礎,因此主要使用本科階段的基礎教材,外加一些適合首輪復習的輔導資料,必要的話還可以選擇一些打基礎的長期班或預備班來給自己充電。
【第二輪復習】。
所有科目的第二輪復習都安排在強化期。強化期是考研復習的黃金時間,中間有一個暑假,雖然天氣熱了點,但因為沒有其他功課和活動的干擾,復習時間最為集中。強化期也是考研復習的關鍵階段,考研成績的好壞基本上取決于此階段的復習效果。甚至有些基礎較好的同學從此階段才開始復習備考,也取得了成功。那么,如何有效地利用這四個月的復習時間呢?關鍵是要完成兩個任務:一是對各科重點、難點的提煉和把握;二是逐步將已經掌握的知識轉化為實際解題能力。
政治。政治首輪復習和第二輪復習是緊密結合的。此階段重點提煉每門課程的基本理論和重要結論,以及考試知識點,特別是新增考點和新修考點;對跨章節甚至跨學科的相關知識點進行初步綜合。二是當年重大時事政治與相關基本理論的結合,如“通貨緊縮與貨幣流通規律”、“意識開態領域斗爭的長期性、復雜性和加強社會主義精神文明建設的重要性”等等。
英語。詞匯方面由于不考,可以不用花費精力去死扣細節了,但對于應該掌握的詞組和習慣用法、固定句式等仍然要扎實地學習、練習。此階段英語的重點是解決復雜長難句問題,掌握各種較長的、較難的句式,不僅直接服務于閱讀理解,也間接服務于英譯漢和短文寫作。這一階段要加大閱讀量,一方面提高閱讀能力,另一方面也通過閱讀來鞏固語法、詞匯和句式,建議進行相當份量的題型專項練習,通過做題來鞏固。
數學。本階段由于政治等全面復習已經開始,因此數學的時間會相應減少,做題數量也不可能很多。因此,要在首輪復習大量練習的基礎上,回頭總結、歸納,通過典型習題,提高解題規律。
專業課。這一階段由于公共課程份量加大,專業課的復習強度會有所減弱。本階段的任務是對各專業課程時行邏輯框架上的整理,在心中建立起整個專業體系。另外一點就是要逐步開始按照專題歸納整理專業知識內容。
第二輪復習要選購一些質量較好的強化復習資料,盡量上一下公共課的輔導班。建議暑假就不要回家了,即便要回,也一定別超過一周,畢竟家是休息娛樂的地方,不是學習的場所。每年都有人發誓回家去好好學習,甚至還信誓旦旦地把計劃貼在墻上給老爸老媽看,最后的結果卻是自欺欺人。
2023年如何寫工作協調函案例篇六
溝通協調是通過平衡、調整和改善相關組織及其人員之間的關系,那么工作中怎樣也同事有效的溝通呢?下面本站小編整理了工作中與同事做好溝通協調的方法,供你閱讀參考。
溝通協調是指兩人或兩人以上的群體通過符號的相互交換而建立的關系,為實現共同的目的而把各項活動加以調節,并引導各組織機關之間和工作人員之間分工協作,相互配合,同步和諧地完成任務。在組織坐標中辦公室就像兩根數軸的交叉點,承擔著各種指令和信息的落實執行、分解傳輸、綜合反饋和聯絡溝通等職能。而辦公室溝通協調工作是使辦公室與外部人員的交流,領導與下屬的感情聯絡,控制者與控制對象的糾偏工作能有目的、有秩序地協同配合行動。
每個黨政機關與企事業單位都由數人,數十人,甚至成千上萬人組成,組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構成。由于個體的地位、利益和成長經歷以及能力的不同,他們對組織目標的理解和掌握的信息也就不同,這也就使得各個體的目標有可能偏離組織的總體目標,甚至完全背道而馳。例如,目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強,主動溝通協調的思想淡漠,工作中以“不多事、不誤事”的落后思想,簡單的認為辦公室無非是領導的“傳聲器”,組織材料的“勤務員”,這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務、管理事務、搞好服務等要求相背離。所以組織的總體目標在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者,任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間,都不可避免地要發生這樣或那樣的矛盾,現代組織機構尤其是如此。著名管理學家巴納德認為“溝通是一個組織的成員聯系在一起,以實現共同目標的手段”。有關資料研究表明:管理中70%的錯誤是由于不善溝通協調造成的。那么如何保證上下一心,不折不扣地完成組織的總體目標呢?這就需要溝通協調使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見,同意思想認識,自覺地協同配合各項工作的完成,從而保證組織目標的實現。
一個組織的領導者無論他有多么高超的領導藝術水平、多么有效的管理方法,他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬,并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認為“上情不通于下,則人惑,下情不達于上,則群疑,疑則不納其誠,惑則不從起令。”如何做到上級領導不疑部屬,而部屬不覺得困惑從而順利地實現領導的職能?領導環境理論認為,領導者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應的行動,為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人,而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”,都需要溝通協調這個基本工具和途徑,也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼,百戰不殆”,作為辦公室人員只有充分認識了解領導者和溝通協調工作的重要性,才能將辦公室的事做好。
無論政府的辦公室還是企事業單位的辦公室,都必須要與公眾及其它組織部門,發生各種各樣的聯系,他必須按照已定的法規法令并結合人民的要求調整政策,承擔自己應盡的社會責任。有時公眾與部門之間產生了沖突,有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理,協調相互之間的關系,使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾,平息沖突。
溝通協調工作滲透在辦公室各項工作的每一個環節上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認識到溝通協調工作的重要性,把溝通協調工作作為辦公室的一項重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉和任務的圓滿完成。
第一、公文溝通協調,包括對外公文與對內公文的撰寫和外來公文的處理工作,廣泛征求各方面的意見完善公文內容,提高公文質量,為領導提供優質的智力服務,并根據領導的意見、決策或指示,辦公室要綜合、篩選各方材料交于領導閱覽,以此減少領導的工作的壓力,提高領導的工作效率。
第二、會議溝通協調,這是最常見的一種溝通協調方法,也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是溝通協調會議的時間、地點、議題和決策的落實工作,避免“會議撞車”,保證會議達到預期的目的。而重要的是指:通常上級機關為了加強宏觀管理,會制定一系列的政策規定。這些政策在具體的地方部門的執行中可能會有不一致,甚至“撞車現象”的發生,矛盾各方都是取其有益的政策規定為依據,各執一方,互不相讓。在此情況下,為了統一思想認識,統一政策規定,統一步調,辦公室人員有責任召集矛盾各方以開會的形式溝通協調解決問題。通常情況下參加會議的人員較多,各方的意見發表后,與會者會“兩利相交從其重,兩害相交趁其輕,利害相交取其利”,會顧大局、識大體,一般不會在眾多部門人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結合實際情況討論出合理的方案來解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復雜、各方矛盾比較尖銳的問題、比較敏感的問題。
第三、事務溝通協調。辦公室的職能之一就是管理事務。把握“尺度”協助領導管理事務,使領導騰出更多的精力抓大事、抓要事。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復雜,就使有的工作人員對其產生了不屑一顧的消極思想,認為這些是小事隨便應付一下即可,還大言不慚地喊著“要就干大事,要么不干”。據說這種思想傾向在許多單位存在。對此,必須要引起辦公室人員的高度重視。豈不知一屋不掃,何以掃天下的道理。萬丈高樓平地起,有這種思想的秘書人員要及時糾正自己的工作觀念,不要讓時代的車子把你淘汰。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務工作,努力提高接待水平,贏得各級領導和各屆人士的理解與支持。
第一、領導關系的溝通協調。任何一個單位的領導者都有相應的職責權力。由于領導的閱歷、經驗、作風、氣質不同,或者由于他們的認識、觀察事物的角度、出發點不同,導致在處理具體的問題、形成某項決策時,往往會因一些不同的觀點而出現矛盾。此時辦公室人員就要及時溝通信息、協調關系,做好解釋工作,消除分歧和誤解,發揮好調節領導關系的“粘合劑”、“潤滑劑”和領導決策的“催化劑”作用,增強領導班子的凝聚力、向心力和戰斗力。切不可因過去那位領導對你有偏見就趁此機會從中挑撥離間,使單位關系緊張,影響了組織工作的正常運行。
第二、搞好部門之間的溝通協調工作。由于利益關系的調整,往往會引起部門之間工作的不和諧,從而影響領導決策的實施。辦公室的主要任務就是把握動向,合理引導并溝通協調各方面的關系,促進部門間精誠合作,防止推委扯皮等不良現象發生。另外,在重大決策出臺與實施前,辦公室應及時向有關領導部門匯報,聽取指示,做到既填補“盲區”又避免“撞車”,使領導部門之間的工作連接成一個整體,以促進組織整體工作目標的實現。
第三、內外關系的溝通協調。在辦公室內部,辦公室的負責人員應帶好頭搞好溝通協調工作,充分調動各方面的積極性處理好內部上下級、橫向部門間、工作人員間的矛盾,實現內部信息暢通交流,創造一個團結協作、溫暖和諧的內部人事環境。在處理外部關系時,辦公室應輔助協調領導將全能型領導機構轉變為有限型。改變過去無所不包、無所不能的傳統習慣,堅持有所為,有所不為。凡是社會能自我調節、自我管理的事,上層領導組織就不必介入,減少上層領導組織不必要的負擔。另外,辦公室要協調領導部門在制定公共政策方案時應積極推動組織及個人的民主參與,廣泛聽取群眾的真實呼聲,以此準確地了解政情、社情和民情,從而實現決策的民主化與科學化。
第四、中心工作與其它工作關系的溝通協調。項目辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室一定要有預見性,提前為領導提出活動預案,并協助領導處理好中心工作與其他工作的關系,突出重點、分清主次。不能眉毛胡子一把抓,沒有重點、次重點與非重點的分別,最后搞的領導與下屬都忙的疲憊不堪,積勞成疾。要學會“十個指頭彈琴”,而且要十個指頭都能應用自如,有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領導把主要的精力投入到重要工作中去,用放松與休閑大腦的時間來處理大量的一般性事務性的工作。
1、實事求是。
就是要針對客觀存在的實際問題,尋找問題客觀本質,客觀辦法。大家對事不對人,不能因溝通問題反而產生誤解。
2、開誠布公。
問題開放,真實,帶著溝通問題和解決問題的誠意,常說的有問題拿到桌面上或會議上來講。溝通過程不管是正面或反面的信息反饋都因開放的予以接受。
3、嚴己寬人。
常說“要求別人之前,先要求自己”,“己所不欲勿施于人”。任何問題不要期望別人都能達到自己的要求,多從對方的角度去考慮和看待問題,領導和管理別人之前,先管好自己。其實這一點也是最難做到的。
4、結果為導向。
任何問題溝通的目的就是為了結果而進行。所以每次溝通,必須要有反饋。反饋的最佳方式應是做好問題點的記錄,然后按時間點逐一檢查落實結果。
溝通前資料的充分準備,良好的說話技巧,自我的自信心,突發異常的預防等等,如在溝通之前對這些方面做好充分準備將使溝通效果更佳!
2023年如何寫工作協調函案例篇七
10月18日在******,經過六個小時的培訓,主講田老師講解時把理論聯系實際,讓我們更容易接受,把枯燥的理論講得通俗易懂,入木三分。在培訓現場與我們激情互動,生動有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外,使我了解了溝通需要雙向,要有去有回才叫溝通。并且知道了溝通在生活及工作中的重要性,最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達成共識!
答案就在這次培訓當中,想保證溝通順利進行,就必須要注意方式和技巧。了解了溝通對象的人際風格,并順應他的性格去溝通問題,創造良好的溝通氛圍,會加大雙方之間有好的合作關系,取得彼此認同的協定結果。
通過培訓,我總結了以下受益點:
3.觀點要明確,對事不對人。
4.換位思考,但又不失原則性。
5.在遵循企業制度的前提下達成共識。6.不在乎對方的態度,以理服人。
以上是這次培訓中,獲得的一些受益點,今后一定要吸取培訓內容中的精華和經驗,并運用到實際的工作中,把各項工作做到盡善盡美,團結一起,精誠合作,共創佳績。
2023年如何寫工作協調函案例篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在當今這個開放的時代,無論辦一件什么事情,特別是受領了一項重大的任務,都需要上上下下,左鄰右舍的支持、配合,憑獨自的力量是很難把事情辦成功的。這就需要協調好各方面的關系。而生活中常有這樣的現象:承辦同一項工作,有的人輕松自如,游刃有余。有的人卻比較吃力,甚至把本來很好辦的事搞得一團糟。這里面很重要的一個原因就是善不善于協調關系。在這個問題上,大家可不能小看了。協調是一種手段,是一個過程,是一門學問,既要講藝術,更要講原則,做到原則與藝術的統一。
一方面,從原則上講,要把握好以下幾點:
一要出于公心。春秋時期齊國的宰相管仲有句頗富哲理的話:“出公理,則遠者自親;行私為,則子母相怨。”意思是說,辦事情出于公心,就是疏遠的人也會親近你;出于私心,即使母子也會相互埋怨。如果一個人在協調中總是算計著個人或小團體的“小九九”,想方設法為個人謀取私利,天長日久,別人就要冷淡你,即便是很簡單的事情,對方也要拒你三分。例如:xx組織部的xx處長非常受領導賞識,就是因為他干工作辦事情總是把“公心”放在首位,一切都是從單位建設大局、長遠發展出發,因此領導放心把他放到重要敏感崗位任職,并一路成長為組織部最年輕的處長。
二要尊重對方。協調的關鍵就是要對方從心理上產生幫助你而不是反感你的愿望,做到這一點,尊重理解很重要。協調時,要實事求是介紹自己的困難,贏得對方的理解和支持,切莫虛張聲勢,甚至打著領導的旗號作“虎皮”;對方無論答應與否都要態度友好,切莫不成功就發牢騷,說怪話,甚至到領導那里去“告狀”別人請你幫忙也要慷慨相助,切莫求人時一副面孔,別人求你時又是一副面孔。
三要求同存異。因考慮問題的出發點不同,工作性質和職責范圍的差異,協調者與被協調者意見不一致是正常的、常有的。如果都接自己的意愿,就很難取得雙方清意的結果。所以,要做到在大局利益上講目標一致,在局部利益上講不計得失;在原則問題上統一思想,在枝節問題上發揚風格。
四要主動及時。和友鄰、兄弟單位一起合作,要積極主動。以我為主,切莫你看我、我看你,你等我、我等你,互相依賴,相互推托。所謂及時,就是掌握好時機,一般講,宜早不宣遲,這洋,可以把握主動權,出現意外時,還可以改變協調方案,更換協調對象。
另一方面,從藝術上講,可以概括為四句話:
一是大事統中有合。所謂的大事就是對全局起決定作用的中心工作,是主要矛盾在具體工作中的表現和反映。對機關具體工作而言,是召開大型會議、迎接上級檢查、指導基層工作、組織教育培訓等等。對于類似的大事,作為一名機關干部如何來牽頭組織協調,形成落實工作的合力?通常情況下可采取會議協調、制度協調、計劃協調等方式。比如:迎接上級檢查調研,首長把牽頭的工作賦予給了某個部門,這時,作為具體負責的同志,就應該在摸清有關事宜的基礎上,建議分管首長召開協調會,作出分工,明確職責,齊抓共管,形成合力,呈現出“個個張滿弓,根根纖繩緊”的局面,從而發揮出個體的全部能量,高標準地抓好落實。對前期需要協調的工作,諸如:匯報材料的撰寫、考核方案的擬定、人員調整的派遣、車輛食宿的安排、檢查現場的準備等,牽頭部門不能跳“獨腳舞”、唱“獨臺戲”,需要上下聯動,多方協調,整體謀劃,實現工作上的有效“對接”。中期工作的協調,諸如:檢查組人員組成、出發的時間地點路線、預計到達的時限、迎接人員、匯報地點、工作的展開等,要根據時限及時協調,搞好信息的上請下傳,并通告相關人員做好準備,形成信息協調的“寬帶網”。俗話說,“編筐編簍,重在收口”,后期工作協調的如何,也影響和牽動全局。要督促有關人員善始善終做好各項工作,形成“閉合回路”。比如,回收重要材料、傳閱轉發首長的總體評價、上級反饋的情況等方方面面,都要協調貫徹落實。對于機關一些經常性、規律性的重要工作,也可采取制度協調的方式來進行。對于預測精確度高,變動幅度小,時間要求不太急的工作,可采取計劃協調的方法,比如業務集訓、教育授課等,通過制定計劃,把開展工作的有關因素作出明確,使每個部門、相關人員都按計劃要求去抓好落實,實現整體行動的高效、一致、和諧。其實統籌協調工作方面,組織和宣傳部門的同志應該最有發言權,因為他們組織參與這類活動最多,雖然事務繁雜,但也非常鍛煉人,近幾年組織部、宣傳部的很多同志被提拔使用和抽調幫工,與此不無關系。
二是雜事粗中有細。毛澤東同志說:“干工作要學會‘彈鋼琴’,要善于抓住事物的主要矛盾。”領會吃透這一精神實質,對機關工作人員來講尤為重要。因為機關工作千頭萬緒,瑣事繁事比較多,協調貫穿于工作的方方面面。如果抓不住主要矛盾,理不出頭緒,做不到粗中有細,眉毛胡子一把抓,就可能陷入事務性工作中,甚至會給工作帶來一些負面效應,影響工作落實的質量。比如,協調上級派出的工作組、報告團等事宜,在細致、全面、充分地做好衣 當前隱藏內容免費查看、食、住、行等準備的同時,也要關注一下人員的組成情況,尤其是有沒有女同志。對這種問題的處理,也是經常被人所忽視的。有一次上級安排三名同志到xx單位檢查工作,三人的名字分別為王x、張x、陳x,其中王x和張x是男同志,陳x是女同志,但下級在安排住宿時沒有請示清楚,僅憑名字判斷,以為張x是女的,陳x是男的,便安排王x和陳x住一個標準間,張x獨自住單人間,這樣的安排讓上級工作組感到非常尷尬和氣憤,檢查結果自然也好不了。還有一些事情,考慮不周全、協調不好,也會給自己丟分。機關干部在辦事過程中,要善于抓住關鍵,盡可能心細如絲,想得周全一些,想得細一些,問題找的準一些,使每個重要環節都不疏忽。
三是急事穩中求快。所謂的急事最大的特征就是突發性和時效性強,要求處置果斷、快速、準確、穩妥,符合客觀實際和上級意圖。處置這類情況,首先要因事而宜。對一些突發性事件,必要時可邊處置邊報告。如果“火燒眉毛”還按部就班的請示報告,就可能誤事,錯過處理事情的最佳時機,對干部來說就是失職。其次要盡力而為。在日常工作中,常常遇到上級對某一項工作,要求過高過急,正常程序下無法完成的情況。要因時而宜,盡自己最大努力,克服困難,盡力完成,達到要求,不能因事急而敷衍了事、應付差事,不講求質量。再次要講究方法。對規定時限內無法完成的工作,要積極與上級業務部門取得聯系,冷靜、客觀的反映情況,尋求解決問題的辦法途徑,切不可情緒激動、態度粗暴、硬頂硬撞,把關系鬧僵,這是機關干部在協調上下關系中必須注意和把握的。處理好這些比較急的事情,還有一種實在管用的方法,就是首長協調,借助首長的力量進行協調。我們常說,首長不應事必躬親,但有些時候,還是首長說話有份量、力度大。特別是在同上級機關、本級機關其他部門和外單位的協調時,通過首長協調,可能會更順利一些。運用這種方法要注意及時向首長匯報情況,把協調的內容、意向、目的說清楚,求得首長的支持。我以前在xx宣傳科當干事時就遇到一次這種情況,前一天快下班時接到上級通知,要求第二天下班前上報一個典型事跡材料,但當時在科里只有四個人在,正同時迎接四個工作組檢查,實在是分身乏術,而我又是一個新同志,和上級機關還不太熟悉,不好協調時間,只好硬著頭皮向科長匯報,好在科長非常通情達理,立刻打電話跟上級協調將上報時間推遲,緩解了我的燃眉之急。
四是小事處中有禮。機關日常工作中的小事雖小,但協調處理不好,也會牽動大局、影響大局。俗話說“人敬我一尺,我敬人一丈”、“禮多人不怪”,有時你禮貌在先,即使不好協調的事情,別人也多甘當指路人,給你出謀劃策。做到這一點對個人來說是非常有益的,特別是對機關干部來講也是必不可少的。作為機關干部不管是對上、對下,還是同事之間,都應該保持“禮尚往來”,說話辦事,注意分寸和場合,不要不拘小節,有意和無意傷害同志間的感情。同時,在協調關系時,要裝得下五顏六色的事情,容得下各種各樣的人,主動協調好各個方面、各個層次的關系,加強交流,努力使自己得意時有人舉杯,失意時有人開導;發生失誤有人教,出現漏洞時有人補。靠良好的人際關系,達到關系和諧、心理默契、工作協調的目的。
2023年如何寫工作協調函案例篇九
協調是各級領導機關的組織結構和工作職能的內在要求。作為領導機關,組織結構復雜,分工細密,各部門既相互聯系,又獨立工作,局部與局部、局部與全局的矛盾是經常存在的,這就需要以有效的協調來維系其整體性。協調就是調整矛盾,理順關系,統一步調,使各部門在完成整體任務中恰到好處地發揮作用,保證系統整體力量充分發揮。精細的分工既為機關全面履行職能、充分發揮機關工作的效能創造了有利條件,但又帶來了一些新的矛盾,使得整個機關的工作被分割為由不同部門完成的若干單項工作,單項工作又被分割為若干環節由不同個人來承擔。這樣,機關的職能作用就需要由各部門和若干個人經過若干道工序共同努力才得以發揮出來。如果各個部門之間協調不好,各個環節、各道“工序”銜接不好,配合不當,就會出現“扯皮”、“撞車”等問題,以至阻礙整個機關工作的進程,機關職能作用就得不到很好的發揮。
協調是機關工作和諧、高效運轉的重要保證。機關各部門對基層都有一定的組織指揮權力。如果各部門只從自己的業務工作出發,只強調本部門工作的重要性,只考慮具體工作的小目標,紛紛對下下達各種指令,爭時間、爭位置,那么勢必造成機關的“積極性”越高、下面越忙,各部門的指令越多、下面工作越亂的局面。另外,機關日常工作中不乏由于一項具體任務而牽動“四面”、連帶“八方”,卻因“主事”部門一時顧不上而發生梗阻的反常現象。特別是一些職責不明確的“邊緣性”、“結合部”的工作,如果協調不好,就會出現相互依賴、相互觀望、你不伸手、我不動手、推委扯皮、無人主事的現象。因此,協調是領導機關和諧、高效運轉須臾不可缺少的。有些機關工作積極性很高,而工作效率卻不高,一個重要原因就是這些機關內部協調不好,“內耗”抵消了相互的力量。
協調是機關干部的基本功之一。作為一名機關干部,要精通本職業務,成為某一項業務工作的專門家,這是非常必要的。然而,不管你是分管哪一項業務工作的機關干部,都應具備綜合協調的能力,這是每一個機關干部必備的基本功。有了這個基本功,才能較好地處理與上級領導及機關的關系、與本級領導及各部門的關系、與下級及基層的關系,才能為開展本職業務工作打開順暢的通道,才能充分利用方方面面的積極因素,消除內耗,提高機關辦事效率。
就協調范圍來說,大致有四類:一是領導之間的協調,這是協調工作的重中之重、難中之難,必須在本部門領導的統一領導下,精心研究、精心操作,有條不紊地按程序進行。二是上下之間的協調,對上要多溝通,對下要多疏通,及時準確地做好上承下達、督促落實的工作。三是橫向之間的協調,主要是根據領導的意圖,本著協商辦事的精神,溝通信息,化解矛盾,協同行動,使同一機關內的各職能部門協調一致地開展工作。四是內外關系的協調。主要是處理好兄弟單位之間、單位與群眾之間的交往以及矛盾、糾紛,使內外關系比較融洽。協調的具體內容,是隨著形勢的發展而變化的,無一定之規。經常遇到的有以下幾個方面。
一是工作計劃協調。計劃協調是協調的基礎。計劃周密、安排科學、運籌得當,工作展開后才能避免出現不同步、不銜接或相互撞車的現象。比如,每年年初機關干部都要參與起草本級黨委和本部門的工作要點或本級領導工作部署性的講話;每半年或一個大的工作階段,都要對單位的重點工作作出安排;每月要召開一次部領導辦公會或碰頭會,對工作情況進行通氣,對有些重點工作進行研究,等等。這些,都要有周密的工作計劃,使工作協調有序地進行。特別是機關的綜合部門,搞好計劃協調,一方面要充分聽取機關各部門的意見,盡可能地把各業務部門的想法和建議反映出來;另一方面要充分反映領導的意圖,善于做好統籌工作,把輕重緩急區分開來,把一個時期的同類工作壓縮、合并起來,增強工作計劃的可行性。
二是領導意見和決策的協調。、領導決策協調在工作協調中占有重要位置。比如,有些大的決策,往往需要召開黨委會、領導碰頭會和辦公會研究確定,機關工作人員的主要職責是在會前溝通領導與機關的聯系,承辦好有關的會務工作;有些經常性的事項,機關需要通過呈批件進行請示報告,機關工作人員對所提意見的可行性作出考慮,在領導征求意見時談出自己的看法;機關和單位臨機請示報告的問題,機關干部要面對面地向領導匯報,受理時一定要準確記錄,準確表達受理意見,絕對不能有誤傳、漏傳的現象。
三是重大活動的協調。較大的會議和集訓,比較隆重的慶典和聯歡,比較重要的看望和走訪,領導帶機關工作組下單位等等,這些活動涉及方方面面,牽扯領導和全局的問題較多,機關人員要特別搞好這方面的協調,特別是對以下三種情況要引起高度重視。是原則問題,就不能片面強調“不折不扣”,壓著部門辦,也不能違背領導意圖,走所謂“群眾路線”;而應當把領導的指示與客觀實際結合起來,把對上負責與對下負責一致起來,在充分協商的基礎上,搞好“微調”,從而既保證領導意圖的落實,又符合客觀實際,有利于開展工作。如果領導決策與客觀實際出入較大,可將實際情況和部門建議及時向領導反饋,以便調整決策。又比如,當部門與部門在工作中發生矛盾需要綜合部門協調溝通時,綜合部門應認真聽取各方的意見,從中找出“共同點”,并以“參謀”的姿態出現,提出容易被雙方接受的意見和建議,使他們逐步取得共識,各自調整自己的行為,以達到令人滿意的結果。
三是講求時效的原則。對一級領導機關來說,調整矛盾、理順關系,歸根到底是個工作協調問題。而任何一項工作的協調,都是有時間要求的,過了一定的時間,協調就失去了意義。可以說時效原則是協調的“生命”,不講時效的協調,必然會誤事,給工作帶來損失。把握時效,一要注意時間要求。上級領導和機關的通知、指示等要通過機關向下傳達,下級單位、機關的請示、報告等要通過機關向領導呈送,平時領導交辦的工作也比較多,而且很多工作時間緊迫,有的需要當天辦完,有時一項工作還未辦完,另一項工作又接踵而來。因此,必須有強烈的時間觀念,講效率,向前趕。當領導委授一項任務時,要迅速展開工作,及時搞好有關協調,切忌慢慢來,特別是一些“火上房”的工作,靠“慢功出細活”是不行的。二要講求成功率。準確地吃透上情,全面地摸透下情,恰當地運用協調技巧,是提高協調成功率的關鍵。機關各部門特別是綜合部門在協調中,要著力在以上兩個方面以及它們的“結合”上下功夫,以保證協調一件事,成功一件事,避免事倍功半或勞而無功。
當組織一個活動時,就要主動想想有沒有疏漏的環節;
當一份重要文電傳達到一個層次后,就要同時想到其他有關人員要不要傳達、怎么傳達。記得陳云同志曾經講過一句話:各級機關都要有幾個善于“踱方步”的人。就是說,要站到一定的層次上更加全面、更加周密地思考問題。工作協調中“踱方步”的人多了,主動想問題的人多了,善于給別人提醒的人多了,就可以最大限度地減少協調的空白點,減少協調工作的失誤。
五是嚴謹細致的原則。有些“老機關”講過,搞機關工作能做到不誤事、不漏事、不受批評就很不容易。初聽起來,這句話的標準有些低,但認真體會一下,這句話的標準并不低。“不誤事”,就是要反應快、行動快、雷厲風行、干凈利落,當天的事當天辦,事不過夜、案不積卷。“不漏事”,就是要講究實效、講究準確,該傳達的要到位,該請示的不漏項,該督辦的要落實,各個工作環節都能做到“四腿落地”。可以說,嚴謹細致、講究時效是協調工作的生命。根據一些“老機關”的經驗,在嚴謹細致方面要注意以下三點。一要抓大不忘小。美國前總統尼克松曾講過:偉大是注意小節的積累。這句話是他在回憶周恩來總理的感人事跡時講的。他說:在我們到北京的第三天晚上,看體操和乒乓球表演。天已開始下起雪來,而按計劃次日要去游覽長城。周恩來離開了一會兒,我以為他去洗漱室了。隨后才發現他是親自去落實清掃去長城的道路的工作。第二天道路就干凈如常了。由此尼克松評價說:周恩來具有一種既注意細節又不陷入繁瑣的罕見才能!抓大與抓小有時是很難統一的,但對機關來說則必須統一起來。要想宏觀,大事不能糊涂;又要抓具體,小事不能馬虎。協調工作無小事,小事辦好了是小事,小事辦不好就是大事。從這個意義上講,抓小事的效應決不是小事。常常有這樣的情況,一個會議開得很順利,就因為有個領導的文件送不到位,惹來很大的麻煩;一個材料寫得很好,就因為出現幾個錯別字,好像一頓美餐吃了個蒼蠅似的。因此,任何時候都不能忽視小節。越是領導關注不到的部位,越要給予較多的關注,做好拾遺補缺的工作。特別是對有些可能影響全局的小環節、小細節、小事情、小部位,要格外重視、格外嚴謹、格外細致,該親自看的要到現場,該直接找到本人的不能通過“二傳手”,一絲一毫都不能大意。二要主動不盲動。協調工作在很多情況下都是被動的,要真正把被動變為主動,很重要的是注意把住“不盲動”這一關。如果因為盲動出了差錯,回過頭來再糾正,那才是真正的被動。工作再忙,事情再急,機關人員都應有一個冷靜的頭腦,沉著應付,防止忙中出錯;辦什么事情,都要首先把內容、時限、質量要求這些基本要素弄清楚,然后再研究落實辦法。有些辦法在研究中感到沒有把握,還應該請示一下領導;提出的方案要反復同有關部門商量,所用數據要反復核對。只有這樣,所提意見才能在領導那里打得住。避免了盲動,主動也就在其中了。三要到位不越位。工作不到位是失職,越位則越規。盡管協調工作的具體程序在很多情況下沒有明確規定,是否越位的界限有時也不好把握,但無論如何,不能做超越職權范圍的事,不能違背工作程序,不能多頭請示報告工作。從這些年的實際看,機關部門協調工作的程序大致有三種情況:一種是需要自下而上請示報告的,要嚴格按程序和分工,逐級請示報告;另一種是可以直接向領導請示匯報的,向領導報告前后,要及時與本部門的直接領導通通氣;還有一種是特急特辦的,而直接領導又不在位,又確實等不得,可以簡化程序,邊辦理邊報告,或辦理后再向領導報告。我們不要把按程序辦事看做是“麻煩”、“負擔”,而要當做協調的一個必經階段、確保協調工作準確性的重要措施,自覺按程序搞好協調。
2023年如何寫工作協調函案例篇十
一般來說,大多數單位都不愿意自己的員工考研。因為在單位看來:在職人員考研一方面會影響工作,另一方面會造成單位人才流失。因此,在職考研人員在復習期間一定要保持低調,不要張揚。根據成功者的經驗,在職考研者處理這個問題最理性的做法是:工作的時候盡心盡力,復習的時候全力以赴。這樣雖然很累,但是兩不耽誤。認認真真地工作,既不影響工作也會為考研的后續問題帶來一路綠燈:全力以赴復習,不管是否考上,都問心無愧。
工作時就好好工作。領導交給的任務馬上就去做,而且要做好,因為這些工作遲早都要做。與其被動,不如積極,這樣領導和同事就不會對你有意見。當然,做好工作是我們的本分,是做任何事情必備的基本素質。學習時間就好好學習,一定要做到高效率。要想得到高效率,前提是休息好,一天8個小時,關鍵是方法,小魚不放,大魚更要抓好,考前半月抓大放小,花一天時間專門整理今年專業熱點。非常重要的題目要做到心中有綱,答題時就會有條理。
時間不是等出來的,而是搶出來的。
對于正在讀書的同學每天大致有10個小時的學習時間,但是在職的人就很難了。考研規劃專家指出:一個人每天保證8個小時高效復習3個月,報考一般院校的研究生是沒有問題的,報考名校差不多需要6個月,跨度特別大的8個月左右是沒有問題的。這樣算起來,要保證每天5個小時的復習時間,報考一般院校一般需要6個月,報考名校需要1年的時間。考研成功是非常有希望的。下面介紹幾種搶時間的方法:
一、合理利用工作時間。在職考研人的'復習時間相對較少,但是可以將復習時間拉長,可以一年的時間為單位,做出一整年的復習計劃,再根據每個階段,有目的地復習。比如5―7月大綱出來之前,主要是背單詞、看課本、掃除課本上的疑難雜癥等。除了階段和月份,每天也要合理利用,早晨可以提前半個小時起床,中午看會英文報紙或者聽會英文歌,晚上半個小時在路上在腦中過一遍電影,重復一下一整天的復習內容,或者安排第二天的計劃和重點完成的內容。
二、多方面準備。如果家離單位遠,可以在單位附近租房,盡量減少路上時間,這樣不僅有利于增加看書時間,還能減少體力,將更多的經歷投入工作和學習。很多在職考研人在選擇復習的環境的時候,都認為在學校、圖書館附近租房比較好,可以方便上自習,在家里要做家務,和家人聊天,時間不知不覺地就會過去。復習環境是影響復習效率和心情的重要因素,因此,為了營造一個好的復習環境,可以選擇在適當的位置租房,平衡工作單位、圖書館或者大學自習室的距離。
三、簡單生活。人的精力都是有限的,既然選擇在職考研就要舍棄逛街、約會、娛樂等時間,“閉關”雖然是很夸張的說法,但是這是全身心投入學習的最好方法。一年的時間可以換來三年的學習機會是值得的。所以,在考研的一年中如果單身,那就保持單身吧。如果有男女朋友,就應該讓對方理解,盡量減少約會的時間和次數。
四、效率優先。提高效率的前提是休息好,復習的好與壞不在于復習用了多久,而在于在一定時間內獲得多少知識。搶到了時間不合理利用也會得不償失的,最重要的是效率,復習的時候一定要專注,白天的工作都按時完成,下班之后選擇一個安靜的環境,關閉手機,找到適合自己的學習方法有效復習。
2023年如何寫工作協調函案例篇十一
市糖果糕點公司下屬興榮食品廠,這幾天圍繞著職工付金厚與秘書梁牧,誰的合理化建議在前而爭論不休。付金厚四處說,梁秘書利用職權侵害了他的利益,非要搞個水落石出不可,大有不獲全勝決不收兵的架勢。梁秘書卻泰然處之,平平靜靜,和往常一樣,一付什么事也沒發生的樣子。
原來,在沿海廠商糖果糕點和進口糖果的“合圍”下,這座內陸大城市十幾家國有食品廠幾乎家家虧損。興榮食品廠領導為了扭轉虧損局面,發動全廠職工獻計獻策,并根據其效益設下獎金。二十多天前,付金厚去醫院看望一位生病住院的長輩時,買了一盒沿海某廠生產的糕點。他不知長輩得的是糖尿病,不能吃糖食品。
付金厚在醫院里了解到,很多病人都希望買點椒鹽餅干之類吃,可市場上根本買不到。沿海糕點又含奶油,病人更不喜歡,本地廠家又偏偏跟著沿海廠商跑,一味生產同類食品。付金厚連跑了幾家醫院,向病人和醫生作了些調查后,馬上向廠長建議生產一批不含糖又極易消化的椒鹽糕點、餅干之類,供應醫院病人,并投放市場試銷。與此同時,廠長也收到了一份梁秘書作市場調查后寫成的內容相同的調查報告。梁秘書向一千多名不同的糖果、糕點消費者發出了一份調查問卷。收回的幾百份問卷表明:老人和病人不喜歡吃奶油糕點。他估算了一下本市數百萬居民中,老年人有幾十萬,加上病人,如果每月有一半的人消費一千克這樣的糕點,數量也相當可觀。
廠長辦公會研究后,決定批量生產椒鹽餅干、糕點,投放市場后一搶而光。以后,他們根據市場不同消費者需求的口味,研制出不同風味的糕點、糖果。興榮廠扭虧為盈。可這合理化建議的五千元獎金究竟應該發給準,職工們爭論開了,付金厚更是四處游說。
梁秘書應如何對待這件事呢?辦法:
1.白紙黑字,梁秘書要與付金厚爭個明白。2.梁秘書與付金厚平分獎金。3.梁秘書讓廠長作出決定。
4.梁秘書“有理也讓人”,將全部獎金讓給付金厚。
案例2。
當領導與別人爭吵時東興供銷社業務員小劉一腳踏進辦公室,上氣不接下氣地沖著唐友說:“唐主任,快,快,快去勸勸賴主任,他和陳廠長吵起來啦!”
賴主任是供銷社主任,陳廠長是花溪酒廠廠長,兩家企業常有業務往來。上次,因酒廠失約,給供銷社經營造成了一定虧損,賴主任很不滿意。昨天,陳廠長來供銷社推銷香檳酒,賴主任不冷不熱地說:“喲,陳大廠長,還記得起我們這小小供銷社啊?你找的是哪家醫生,怕是吃錯了藥喲!”陳廠長自然知道這句話的含義,但想到目前產品積壓,資金緊張,又不得不忍氣吞聲向對方求情。結果,雙方仍是不歡而散。
今天,陳廠長再次登門,在門市部找到了賴主任。賴主任指著貨架上的“花溪香檳酒”沒好氣地說:“你看看,這就是你們廠生產的酒,我這里還有上百瓶存貨呢!嫁不出的女兒就往我這里送,我們是收破爛的嗎!”陳廠長一時性起:“你話說得那么難聽做啥喲!你賴主任今后就不求人啦,皇帝老兒死了還要借鏟鍬呢!我給你那么多優惠條件,你還說三道四,難道今后就不打交道了嗎?”辦公室唐主任和業務員小劉來到門市部時,只見兩人都伸長脖頸,爭得面紅耳赤。這種難堪場面,使看熱鬧的人越聚越多。唐主任知道再這樣下去,兩位領導人都下不了臺,對雙方都沒有好處。
剛才,陳廠長所說的優惠條件是指:花溪酒廠以出廠價給東興供銷社五千瓶香檳酒,先付款五分之一,其余五個月以后一次付清。供銷社管業務的戴副主任同業務員小劉詳細算了一筆賬,覺得這生意可做。除稅金外,這筆資金供銷社還可以借用三個月。
再說,目前春天來臨,香檳酒容易推銷。這是剛才小劉在路上告訴唐主任的。這時,只見唐主任落落大方地走進人群。他先向陳廠長點頭,以示對客人的尊重,同時,分別遞給賴主任和陳廠長一支“紅塔山”香煙,又給他們分別點上火。這些都是在悄無聲息中進行的,然而,“此時無聲勝有聲”。唐主任知道賴主任見了“紅塔山”,即使氣沖牛頭,也會安靜下來。然后,唐主任湊近賴主任耳語了幾句,小劉便同賴主任離開了門市部。這時,唐主任又轉過身來說:“陳廠長,怠慢了,對不起!走,去辦公室坐坐吧!”
以后的事情,自然可以料定了。
問題討論:
請你分析一下唐主任是怎樣化解兩位領導的矛盾的?
案例3。
當別人不愿與你合作時大新糖果糕點飲料公司秘書陳青青,是剛調來公司辦公室工作的。一天,辦公室主任交給她一項新任務,負責全公司的黑板報宣傳工作。但是陳秘書不會編排版面,美術字也不過關,主任又選派了同一辦公室有美術功底的楊秘書負責版面編排工作,讓陳秘書專門負責組稿、改稿等工作。楊秘書很有才干,編排版面、寫美術字、畫個畫在公司是小有名氣的,他根本就沒把陳秘書這“黃毛丫頭”放在眼里。碰到他工作忙起來,就把出黑板報的事兒拋到九霄云外去了,弄得主任常常催促陳秘書:“怎么黑板報又延期了?”陳秘書又不好明說,只好硬著頭皮去催楊秘書,可楊秘書根本不配合,還拿冷眼對她,陳秘書只恨自己沒用,不能動筆畫。面對這種情況,陳秘書有幾種方案可選擇:
1.憑自己的關系,在公司內部另外找一個人來幫忙,按時把黑板報辦好。
2.把楊秘書不愿合作的事直接告訴辦公室主任,并向主任表。
明責任不在自己,看主任怎樣處理。
3.再一次去催促楊秘書,并和他攤牌,告訴他:“如果再這樣。
下去,就當面到主任那里去解決。”
4.過一天算一天,聽之任之。
5.抱著與人為善的態度,采取委婉的勸說方式,啟發他與自己合作。
案例4閻秘書的協調藝術。
飛燕實業總公司張總經理與王副經理,因為工作上的分歧,產生了誤解,最近一段時間,隔閡越來越大,矛盾也在加劇。總經理辦公室閻秘書想方設法在其間協調,但收效甚微,分歧和矛盾依然存在,雙方都認為,是對方故意給自己過不去。
來醫院看望你,臨時業務部經理有急事,硬把他給拉走了。張總要。
我轉達他對您的問候,并祝您早日恢復健康,說公司離不開您!”躺在病床上的王總聽后,感動得熱淚盈眶,心想自己過去是錯怪張總了。今后一定要配合張總積極工作。經過閻秘書從中協調,縮短了兩位經理之間的距離,驅散了籠罩在他們心頭的烏云。王總出院后,主動與張總打招呼,張總也熱情問候,兩人和好如初。
問題討論:
這個案例給做秘書的你有什么啟迪?
案例5。
秘書須有“過濾術”
黨委書記把工會秘書小張叫到辦公室,問道:“你們工會是怎么回事?聽辦公室的同志說,就差你們的學習計劃沒有報上來了!剛才打電話找你們主席也找不到。上次常委擴大會工會主席也沒有出席,你們工會這種拖拖拉拉的作風要改一改了!”小張心里明白,工會主席最近因為兒子出差,小孫子患病住院,沒有參加上次會議,也耽誤了報學習計劃。在書記面前沒有機會解釋,只好回去向工會主席匯報:“黨委書記批評我們作風拖拉,說您上次沒有參加會議,計劃也沒有交。”“我小孫子住院一個多星期了,哪有時間討論計劃?上次會議我不是向黨辦老李請了假嗎?這個書記也太官僚了!”問題討論:
作為秘書應該怎樣“上傳下達呢”?
2023年如何寫工作協調函案例篇十二
一個有優秀的管理者,要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心,必須要有良好的溝通協調能力。那么要如何提高協調溝通能力?提高協調溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高協調溝通能力的方法,供你閱讀參考。
1、積極溝通。重視且樂于溝通,愿意與人建立聯系;在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾,而不是強權或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解。3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,并根據實際情況及時做出調整和回應。4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺,通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。
溝通與協調是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面。溝通是協調的條件和手段,協調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。
想要提高溝通協調能力,第一最重要的就是提高自身的學習能力,在知識發展迅速的今天,只要能提高自己的學習能力,才能跟得上時代的不妨,與時俱進!
想要舉一反三,提高溝通協調能力,提高思考能力也是相當重要,思考決定出路,不思考就行動,很容易出錯,要勤于思考,善于思考,在實踐中思考,才能積累更多的經驗,才能提高溝通協調能力。
何為提高服務能力?將“執政為民”的理念落實到群眾服務中,在社會主義和諧核心區里,服務能力如何,是比較直接影響到發展和社會的穩定,提高自身的服務能力,這樣就有希望提高溝通協調能力。
創新是非常重要的,實踐證明,只要不斷創新,才能與時俱進,提出新政策,溝通協調能力才能開拓新局面,我們必須要有創新能力,墨守成規會吃虧的!
所謂的執行能力就是落實力,這個是我們溝通協調和水平的具體表現,提高執行能力,要樹立落實第一,要樹立真務性,一抓到底的作風,提高執行能力,切勿優柔寡斷。
2023年如何寫工作協調函案例篇十三
上海酒店管理是為了實現某項活動的最佳目標,通過計劃、組織、控制等手段,協調組織機構內的人員及其他資源,以期達到高效率運作的一項綜合性活動。管理到位則是上海酒店管理績效的重要體現。它是管理者通過自己的權利、知識、能力、品德及情感去影響下屬共同實現管理目標的過程。整個上海酒店,整個管理層都希望通過實施有效的管理手段去實現組織的目標,完成既定的工作任務,但時常事與愿違,究其原因,其中與管理是否到位有關。管理到位的核心是管理者到位,管理者沒有到位,服務到位,質量到位、維修保養到位等都無從談起。
一、 管理是否到位有四種情況
一是在位不到位 表現在管理者的現場管理,工作也認真努力,責任心也強,卻不能發現問題,也不能很好地去處理問題。這與管理者的能力有關。
二是不在位也不到位 上海金茂君悅大酒店??? http://管理者不深入實際了解情況,也不早現場督導,以身作責,呆在屋里瞎指揮,憑經驗隨意決策。自然管理者不在位就很難達到管理到位,這與責任心和工作態度有關。
三是在位又到位 管理在關鍵時刻都出現在該出現的地方,以自己的實際行動和榜樣作用影響下屬,帶領和團結員工實現即定目標。這是我們要積極提倡的一種管理方式。
四是不在位能到位 這看似不可能的一種管理方式,其實不然,有的上海酒店管理者不在工作現場指揮,也不老盯著下屬,但下屬仍清楚地知道自己該干什么,表現出一種高度的自覺性和責任。領導在場與不在場、檢查與不檢查一個樣,照樣出色地完成任務。如果一個上海酒店、一個部門能達到管理者不在位都能到位,則說明其管理水平達到了一個層次。我們說這是一種理想的管理方式。
由此可見,衡量一家上海酒店、一個管理者的管理是否到位,不是看管理者在位不在位,而是看到位不到位,檢查管理到位不到位的標準則是工作目標有沒有實現,員工是否服你。
二、 如何實現管理到位
管理到位,即有管理者自身的權威問題,也有被管理者對上司的認同問題,還有管理體制的制約問題,這不是單方面通過管理者個人的意愿就能實現的,而是通過群體的互相作用、機構的高效運用、員工積極性的發揮以及凝聚力的增強來達到的。
1、實現組織交給的目標是管理到位的最終結果
在管理過程中,管理者會面臨各種問題:市場的激烈競爭、設備的老化、資金的不足、員工的抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等,在困難和問題面前被動等待,還是主動想辦法去解決,這是管理者工作態度的不同表現。說得再多,問題沒有解決,工作目標沒有實現,這不能說是管理者到位。
2、立一套行之有效的管理規章和工作程序、標準是管理到位的保證
沒有規矩不成方圓,規章、標準是管理的依據,任何管理者和員工無一例外必須自覺執行,這就保證了管理到位的實現。
3、發現問題和解決問題是管理到位的能力體現
一個好的管理者應通過有關途徑隨時了解下屬的動態,知道下邊發生了什么事情,并能幫助員工、指導員工去解決問題。解決問題一要公正、客觀;二要及時,不要拖延,加強時間觀念;三要嚴格管理,對事不對人。
4、 預前控制是管理到位的有效方法
預前控制是管理手段,也是實現管理到位的有效途徑。管理到位很重要的一點是管理者能把上海酒店管理和服務中錯綜復雜的問題和預見發生之前,及時地調整和糾正偏差,朝既定的目標奮進。
5、 調動員工的積極性是管理到位的重要手段
管理到位是全員參與的過程,只有全體員工的積極性調動起來,有了共同的遠景,從利益共同體變為命運共同體,員工才會愛企業,把企業真正變成自己的家,并自愿為之努力工作,這樣,管理就容易到位。
(a)敢于承擔責任,關鍵時刻上得去,是管理者在管理到位中的作用體現
當自己分管的部門出現問題時,管理者不是推卸、溜肩膀、指責和埋怨,而是主動承擔責任,從自身的管理中去尋找原因,這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去,是指在工作需要的時候,管理者能走在員工的前邊,有主見,妥善地解決問題,這即說明管理者的能力。這兩方面都是管理者管理到位很重要的因素。
(b)講究管理藝術,提高領導水平是管理到位的核心
靠規章管理是簡單的管理,但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業務素質過硬外,還得掌握管理的技巧和方法,用不同的領導方法去處理事、管理人;善于溝通,掌握人際交往的藝術;學會激勵員工的技巧,善于調動人的積極性;加強督導,掌握培訓技術,提高培訓的能力。
總之,能有效地實現管理目標,員工發自內心服你,管理才是真正到位。
上海酒店管理知識
1、管理人員要在關鍵的時候,出現在關鍵的部位,抓住關鍵的問題,這就是管理的技巧。
2、調整工資要達到穩定骨干的目的,就要掌握調整的時機和比例,使工資真正起到管理的杠桿作用。
3、勞務管理的預見性和主動性來源于平時對勞務市場的資料的積累及分析。
4、企業要尋求發展,必須有人才和錢財,而企業質量的鞏固,則有賴于管理人員的素質提高。
5、企業的培訓應著眼于提高各級人員的素質,使每一個人的內在特征,自覺地體現在賓館的服務原則之中。
6、企業管理不能依賴于自覺性,關鍵靠制度管理,要有一套啟發員工自覺性的規章制度,以法治館。
7、作為一個企業,一定要注重文化素質的培訓,職工文化素質低下,將會阻止企業經營管理的深入。
8、用錢刺激的積極性是不會長久的.,全看在錢的份上來工作的人是不會講職業道德的,要考慮如何培養員工的企業感,樹立企業精神,增加企業的凝聚力。
9、沒有高素質的管理人員就沒有高水平的服務質量。
10、要根據不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。
11、培訓中心對各部門的培訓要按計劃,按進度,落實到具體人去督導檢查,真正落實培訓的質量。
12、維持上海酒店服務質量的關鍵在于培訓,培訓既是管理的基礎,也是管理的方式之一。
13、企業的質量是靠人來維持和提高的,對員工不教而誅是不對的,無原則地講人情也是不對的,要處理好人情與管理者的關系。
14、工作中的惰性來自浮夸的習氣。
15、管理人員在下達工作指令后要督導、協調、管理和檢查,不能只管下令,不管落實。對于每一項工作、每一個細節,都應逐項跟查,逐項落實,一環緊扣一環、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。
16、管理人員關鍵要養成一個良好的工作作風,哪項工作是以扎實、緊湊深入的作風來抓,哪項工作就會獲得良好效果。
17、上海酒店的培訓工作應從上海酒店的實際出發,根據企業的特點、經營管理的需要和長期發展的戰略目標來制定培訓方案,從制度化、系統化人手。
18、沒有一定數量的黨員在企業經營中起先鋒模范作用,是起不到監督保證作用的。企業需要一支思想過硬業務技能高的骨干隊伍,如不抓緊在青年人中發展黨員,將是黨的工作失誤。
19、嚴格管理不僅僅體現在對人的管理上,也體現在對財、對物的管理。
20、不要埋怨客源少,生意難做,關鍵要看我們對現有客人的服務質量.
21、沒有平時一點一滴的細致工作,就沒有企業一定的輝煌。正確的經營決策來源于對市場動態的了如指掌。
23、生意靠跑(出外促銷)回來,效益靠干出來。
24、管理者與被管理者既是“同一戰壕戰友”的關系,又是“貓與老鼠”的關系。
26、主管、領班應多到現場與員工一起操作,督導質量。要意識到,質量是競爭的基礎,而質量體現在每一件為客人服務的小事上。
酒店管理的指揮職能是由管理者執行的。各級管理者所處的職位和環境不同,指揮也會有各種形式。酒店指揮職能主?要有一下三種類型。
1.酒店的決策指揮
這種指揮是從酒店的長遠目標出發,以整個酒店為對象進行的全局性指揮,通常有酒店最高指揮機關執行,比如說酒?店各類計劃的制定和執行,對人、財、物得總體調配,對市場經營的指揮,都屬于這一類。
2.部門決策指揮
這是局部的某一部門為了達到酒店決策目標,在酒店決策的指導下,針對各部門的實際情況是說指揮職能。
3.業務指揮
這主要是針對具體業務進行的指揮。這種指揮即可發生在各班組具體業務的進行過程中,也可發生從酒店最高層到各?班的一系列連貫的具體業務過程中。各部門各班組管理人員在日常的接待中都要進行現場指揮,這就是具體業務的指?揮。具體的業務指揮要求管理人員具有全面的業務知識和嫻熟的指揮技巧,同時要有敏感的反應和較強的判斷能力,?對業務要快速反應,正確判斷,能較快地把判斷和決定變為信息輸送給指揮對象,以執行指揮功能。
指揮的目的有以下三個方面:第一,下達任務;第二,統一意志和行動;第三,激勵士氣。
2023年如何寫工作協調函案例篇十四
溝通協調工作是一門藝術,也是一門科學。如何加強協調溝通?加強協調溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了加強協調溝通的方法,供你閱讀參考。
第一、公文溝通協調,包括對外公文與對內公文的撰寫和外來公文的處理工作,廣泛征求各方面的意見完善公文內容,提高公文質量,為領導提供優質的智力服務,并根據領導的意見、決策或指示,辦公室要綜合、篩選各方材料交于領導閱覽,以此減少領導的工作的壓力,提高領導的工作效率。
第二、會議溝通協調,這是最常見的一種溝通協調方法,也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是溝通協調會議的時間、地點、議題和決策的落實工作,避免“會議撞車”,保證會議達到預期的目的。而重要的是指:通常上級機關為了加強宏觀管理,會制定一系列的政策規定。這些政策在具體的地方部門的執行中可能會有不一致,甚至“撞車現象”的發生,矛盾各方都是取其有益的政策規定為依據,各執一方,互不相讓。在此情況下,為了統一思想認識,統一政策規定,統一步調,辦公室人員有責任召集矛盾各方以開會的形式溝通協調解決問題。通常情況下參加會議的人員較多,各方的意見發表后,與會者會“兩利相交從其重,兩害相交趁其輕,利害相交取其利”,會顧大局、識大體,一般不會在眾多部門人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結合實際情況討論出合理的方案來解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復雜、各方矛盾比較尖銳的問題、比較敏感的問題。
第三、事務溝通協調。辦公室的職能之一就是管理事務。把握“尺度”協助領導管理事務,使領導騰出更多的精力抓大事、抓要事。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復雜,就使有的工作人員對其產生了不屑一顧的消極思想,認為這些是小事隨便應付一下即可,還大言不慚地喊著“要就干大事,要么不干”。據說這種思想傾向在許多單位存在。對此,必須要引起辦公室人員的高度重視。豈不知一屋不掃,何以掃天下的道理。萬丈高樓平地起,有這種思想的秘書人員要及時糾正自己的工作觀念,不要讓時代的車子把你淘汰。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務工作,努力提高接待水平,贏得各級領導和各屆人士的理解與支持。
第一、領導關系的溝通協調。任何一個單位的領導者都有相應的職責權力。由于領導的閱歷、經驗、作風、氣質不同,或者由于他們的認識、觀察事物的角度、出發點不同,導致在處理具體的問題、形成某項決策時,往往會因一些不同的觀點而出現矛盾。此時辦公室人員就要及時溝通信息、協調關系,做好解釋工作,消除分歧和誤解,發揮好調節領導關系的“粘合劑”、“潤滑劑”和領導決策的“催化劑”作用,增強領導班子的凝聚力、向心力和戰斗力。切不可因過去那位領導對你有偏見就趁此機會從中挑撥離間,使單位關系緊張,影響了組織工作的正常運行。
第二、搞好部門之間的溝通協調工作。由于利益關系的調整,往往會引起部門之間工作的不和諧,從而影響領導決策的實施。辦公室的主要任務就是把握動向,合理引導并溝通協調各方面的關系,促進部門間精誠合作,防止推委扯皮等不良現象發生。另外,在重大決策出臺與實施前,辦公室應及時向有關領導部門匯報,聽取指示,做到既填補“盲區”又避免“撞車”,使領導部門之間的工作連接成一個整體,以促進組織整體工作目標的實現。
第三、內外關系的溝通協調。在辦公室內部,辦公室的負責人員應帶好頭搞好溝通協調工作,充分調動各方面的積極性處理好內部上下級、橫向部門間、工作人員間的矛盾,實現內部信息暢通交流,創造一個團結協作、溫暖和諧的內部人事環境。在處理外部關系時,辦公室應輔助協調領導將全能型領導機構轉變為有限型。改變過去無所不包、無所不能的傳統習慣,堅持有所為,有所不為。凡是社會能自我調節、自我管理的事,上層領導組織就不必介入,減少上層領導組織不必要的負擔。另外,辦公室要協調領導部門在制定公共政策方案時應積極推動組織及個人的民主參與,廣泛聽取群眾的真實呼聲,以此準確地了解政情、社情和民情,從而實現決策的民主化與科學化。
第四、中心工作與其它工作關系的溝通協調。項目辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室一定要有預見性,提前為領導提出活動預案,并協助領導處理好中心工作與其他工作的關系,突出重點、分清主次。不能眉毛胡子一把抓,沒有重點、次重點與非重點的分別,最后搞的領導與下屬都忙的疲憊不堪,積勞成疾。要學會“十個指頭彈琴”,而且要十個指頭都能應用自如,有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領導把主要的精力投入到重要工作中去,用放松與休閑大腦的時間來處理大量的一般性事務性的工作。
2023年如何寫工作協調函案例篇十五
管理人員首先要充分認識到溝通的重要性,深刻體會溝通對管理活動的作用,不應該只注重領導者其他的職能,這樣有利于管理者在解決矛盾時有更多的手段,使管理者在使用溝通解決問題時不會手足無措。
溝通必須目的明確、思路清晰。
有效的溝通應該是有的放矢的,溝通最好是先征求對方的意見,使溝通的雙方都清楚需要溝通的內容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰,不向對方提供模棱兩可的信息,并恰當的運用談話方式和說話語氣,力求措辭清晰、明確,還要注意些感情上的微小差別。比如安排工作時,就應該對該項工作的工作要求、工作內容進行詳細的介紹,這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。
相互尊重、贏得信任。
溝通的效果不僅取決于溝通的內容,還受溝通雙方的人際關系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任,能夠讓員工說出自己的想法,一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會大打折扣。因此,在溝通過程中管理者必須把員工放到與自己平等的位置上,設身處地的為員工著想,像尊重自己一樣尊重員工,這不僅能夠得到員工的尊重,還會激發出員工與管理者同甘共苦的熱情,有利于雙方有效溝通的實現。
培養“聽”的藝術。
溝通要講究“聽”的藝術,通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖,可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發對方的傾訴欲,有利于從對方的談話中找出說服對方的關鍵,增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現出對對方的談話內容感興趣,要全神貫注而不能從事與談話內容無關的活動,比如說看報、看時間、思想不集中等,這樣容易讓對方認為你對他的談話內容不關心,從而打擊了對方溝通的積極性;談話時盡量不要打斷對方,不要過快的做出判斷,草率的給出結論,這不但能體現你對談話者的尊重,也可以給對方留下穩重含蓄的印象,在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧。
德魯克說:“一個基本的技能,就是以書面或口頭的形式組織和表達思想,你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度,這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能。”在大多數的溝通中,談話是最主要的方式,與人溝通是不但要會聽,還要會說,會表達自己的觀點。作為一名管理者同下屬講話時不應該頤指氣使,不能故意表達身份地位上的不平等;在同他人溝通時不宜以強加的語氣來表達自己的觀點,否則就會讓對方產生反感,哪怕你的意見是正確的;談話時要力求簡練,用簡單明了的語言來表達自己的思想,“要知道浪費別人的時間就是在謀財害命”;談話時如果發現對方有不耐煩的表情,就應該適可而止或轉換話題,以此來改善溝通的氣氛,在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方,應在傳達自己的信息后適當的停頓,以征求別人的意見,這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬,這樣對他人尊重的同時也體現了自己的素質;巧用恰當的眼神、手勢等肢體語言對有效溝通的實現也相當重要。
總結五點與他人溝通的技巧:真誠、信任、克制、熱情、尊重。
(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印,彼此肝膽相照,真誠的人能使交往者的友誼地久天長。
(信任)信任就是要相信他人的真誠,從積極的角度去理解他人的動機和言行,而不是胡亂猜疑,相互設防。
(克制)克制就是與人相處,難免發生摩擦沖突,克制往往會起到“化為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的,應有理、有利、有節。
(熱情)熱情能給人以溫暖,能促進人的相互理解,能融化冷漠的心靈,經常保持微笑對人,別人也會用微笑來回饋你。
(尊重)打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通,因為你就是不折不扣小子輩。別人在說話時不要去打斷人家,認真聆聽。