在當下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內容同樣也是不同的。報告的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
關于人格分析報告范文范本一
2、一句話,教養又可稱為“圓滿的人格”。這就是說,從任何角度去觀察,都可看到某種令人心曠神怡的東西,可以感動周圍的人,還能有效地改善人之間的關系。我想,這就是教養的整體形象吧。作者:池田大佐
3、讀書在于造成完全的人格。作者:(英國)諺語
4、“特殊的人格”的本質不是人的胡子、血液、抽象的肉體的本性,而是人的社會特質……作者:卡爾·馬克思
5、喪失人格的詩人比沒有詩才而硬要寫詩的人更可鄙,更低劣,更有罪。作者:雨果
6、這個令人肅然起敬的“人格”觀念,一面使我們從頭注意到自己的行為同它有欠符合,并因些挫抑了我們的自負心,同時卻使我們明白地看出了我們的天性的崇高;這個觀念就是在極平常的人類理性方面也是自然發生、顯而易見的。作者:康德
7、假如有人出賣生命水,要別人以人格作代價,聰明人決不肯買;因為恥辱地活著不如光榮地死去。作者:薩迪
8、好人格是成功的基石。
9、當前位置:名人主頁人格自重——人格天平上的砝碼,質地越純,價值越重。作者:佚名
10、一個人必須剔除自己身上的頑固的私心,使自己的人格得到自由表現的權利。作者:屠格涅夫
11、所謂思考,有兩種類型,一種是始終以敘述的態度,與思考的對象保持一定的距離,從而對思考的對象進行分析;另一種則是像追求理想那樣,盡可能縮小與對象的距離,努力爭取使自己的人格成長為與其貼近甚至一致。關于愛的哲學必須是后種類型,即通過進行思考來喚作者:今道友信
12、道德的最大秘密就是愛;或者說,就是逾越我們自己的本性,而溶于旁人的思想、行為或人格中存在的美。作者:雪萊
13、要是一個人的全部人格、全部生活都奉獻給一種道德追求,要是他擁有這樣的力量,一切其他的人在這方面和這個人相比起來都顯得渺小的時候,那我們在這個人的身上就看到崇高的善。作者:車爾尼雪夫斯基
14、中國的文人,歷來重氣節。一個畫家如果不愛民族,不愛祖國,就是喪失民族氣節。畫的價值,重在人格。人格——愛國第一。作者:李苦禪
15、保持人格不僅靠功勞,也要靠忠誠。作者:歌德
關于人格分析報告范文范本二
九型人格講稿
陳輝
1號 完美主義者
眼神:冷靜、嚴肅、銳利、直達目標不轉移(無感情色彩,無攻擊性),面部嚴肅的表情 衣著:干凈利索,中規中矩、黑白相間
語言:中等聲調,但是發怒時給人感覺失控態 肢體語言:動作利索、冷酷,體瘦
行為特質:自律性強,黑白分明,認真、講原則和制度;不畏強權,敢于向權威挑戰;他人不達標者,會自責和憤怒;
思維方式:世界充滿了錯誤;沒有規矩不成方圓;喜歡你所以批評你。對事不對人。詞匯::應該;標準、制度、原則、效率;一定要,崗位:法官、律師、檔案員、銷售總監、禮儀標兵、道德標兵、巡邏警察、挑刺專家
缺點:個人情感薄弱;注重細節,忽視全面;群眾關系差;缺少靈活性;不會夸獎他人; 個人提升:
1學會包容別人的不完美; 2學會原諒自己;
3做事情要知道條條道路通羅馬的道理,不是解決問題的方法只有一條 溝通要點:
1衣著整齊、潔凈;
2會見地方時整潔、裝修風格規則的地方
3嚴謹的語言,說話要真誠、直接了當,措辭精準;說話要有權威性; 4態度要正經
5幫助其發泄不滿,譴責那些不遵守規則之人 6產品的合法化、合理化、標準化、完美化
7生產和設計理念都是按照最先進的標準,多次的試驗和改革后才上市的 案例一:
2號 助人為樂者
眼神:目光柔和,笑瞇瞇
衣著:衣著注重打扮,要求舒適;如是女士打扮有時候會性感(吸引別人來注意她、喜歡她)語言: 語速快;好多話不經過大腦考慮就說出; 肢體語言:溫軟、親切,熱情,柔和 詞匯:: 愛、舒服、感覺、行不行
行為特質:注意力放在他人身上,認為每個人都有優點和特點,充分發揮他們;希望別人看到他的幫助而向他投來感激之情,主動發現需要幫助的人并提供幫助,對于別人的開口提出的請求,更加難以抗拒;對情緒反應十分敏感,有不尊重的暗示或舉動都會惹怒他,受到批評后認為:“我不可愛了?我不受歡迎了?” 思維方式:人際關系是最重要的;對人不對事;動力來源于別人的需要、信任和欣賞 崗位: 后勤、愛心大使、教堂、義工
缺點:亂幫助,缺少深度思考和細致的分析;壓抑自己的真實情感和需求;不會接受別人的幫助;缺少思考自己的需求;過分體諒別人而欠債,不懂得拒絕; 個人提升:
1多問自己需要啥
2學會告訴別人自己的需要
3嘗試向別人直接提出自己的要求
4發覺自己真正的興趣、立場以及理想 溝通要點:
1笑容面對他,保持世界上太多人需要幫助的心態 2注意事情與感情的結合
3贊美他的善良之心,讓他感覺到偉大 4說出幫助者的煩惱,呼吁全社會的參與 5銷售產品時要注意到他身邊的朋友的應用
5送給她的禮物要與其他人不同(說明你關注她了,說明我們的關系是深厚和特殊的)
6因為他害怕當眾出丑,故而他有足夠的時間和資料去學習新事物,他要面子,在敏感問題上要給他臺階下;千萬不能當面或公眾批評,那是嚴重的打擊 7公司的慈善事業的舉例
案例一:這件衣服你穿上很好看的,重要的是除了適合你之外,更能搭配到你身邊這個男朋友的風格,你們走在一起照照鏡子你就會知道了!
案例二:透漏一下你對助人和愛心的心得,還有你的愛心事件---帶一個盲人過馬路而耽誤了約會時間
案例三:以后凡是你的朋友來我這里拿貨,都是比最低折扣兩個點的,你幫我那么多我都不知道咋樣謝你呢!
3號 事業成功者
眼神:目光精明、機靈,皮膚好,衣著:衣服通常是最鮮艷的,時尚,穿名牌,帶名表!語言: 語速較快,急性子!
詞匯: 目的、成果、做事情、抓緊時間、贊揚、形象、面子、價值
行為特質:著重成就,有強烈的競爭心,凡事皆有計劃表,工作認真拼命,注重成果,忽視細節,只求能達到所定的目標;喜歡與有才華、能干、但不能與比自己“高很多”的人在一起,討厭“笨蛋和懶漢”;注重別人對自己的印象,渴望被別人肯定、贊賞、羨慕,但是忽視他人感受;善于見啥人說啥話,對環境有很好的適應能力,自然的察顏觀色能力;選擇物品時要牌子;超強的學習和模仿能力;敢于承擔責任;情感薄弱,不善于表達內心的感受;
思維方式: 掌聲、鮮花、金錢、地位體現了我的價值,生命是用來創造價值的;愛拼才會贏;有成績要自己說出來,不然誰知道呀? 崗位: 銷售、學習領域
缺點:一個目標接著一個目標,沒有停止;為了成功不擇手段;急于實現目標,忽視沿途的危險,往往有計劃無步驟,細節不夠,喜歡走捷徑;形象變化太多,來迎合所在的環境--變色龍,事情比人重要;容不得別人給予的負面信息;厭煩說話拖沓之人 個人提升:
1關注事業和情感的關系
2別人贊賞你的人和成就是兩把事
3自己的力量是有限的,考慮團隊的力量
4目標完成要慶祝、休息,然后再開始新的目標 5繁忙中注意身體的保養 溝通要點:
1衣著名牌,熱情激揚,聲音大些
2商務約會,環境設定在高級的地方會比較合適,(他們感覺到被重視)3贊美是鑰匙,大膽的贊美和真誠的認同成為打開3號心門的一把永不生銹的鑰匙,分享他們的成就
4為客戶建立性格檔案,在客戶進入時服務員進行兩列歡迎,然后齊聲響亮地喊:“李總好。?!?讓其受到尊重)5快速的進行溝通和辦事(人生苦短),先介紹重點內容,然后再等待或直接介紹一些次要內容 6產品對他的目標實現有啥幫助?告訴他們這樣做可能會有助于他們獲得更好的結果。7表示權威,不要輕易讓其占領上風
8產品介紹時不要數據和證據,產品特點:漂亮+名貴+社會潮流,產品要講究品位,品位就是品牌加地位,沒有品牌,地位如何體現?流行名貴的鉆戒,帶上了它,多氣派!9利益分配時讓其占上風(覺得自己工作被肯定)案例一:先生,我們是國際一流的品牌車,王。明星也用這個。只是你知道嗎?在國內像您這樣懂得欣賞而且又有購買力的人確實不多,所以我們還沒有那么多的占有量,上流社會的人都知道這個品牌,他給你帶來的不是鋪天蓋地的4s方便,而是一種身份,一種生活的品位和態度。(一聽到生活品位和態度他們心就軟了,因為這是我們現今的主流話題,3號是最能迎合主流價值觀的一種人)
案例二: 這件衣服正好配上你的個性,這是我們店里最珍貴的一件東西,你真有眼光!案例三:這種dvd一般都是像你這種懂品質懂生活而且有購買力的人買的多(貴的dvd);這種dvd一般都是像你這種商務人士購買的,功能少,用起來不麻煩(便宜的dvd)
案例四:這個計劃你每年需要投入2000元,投10年,10年后每年能拿3000元,一共能拿到20萬,還有每年的醫療和意外保險都在內了。請問您是希望了解里面的哪些內容呢?(急性子的3號,目標感超強,說話要直接到點,先訪問對方最關心項目里面的哪一部分,然后再進行分析,他們不喜歡繁瑣)
4號 唯心主義者
眼神: 目光深情、憂郁和迷離,(犀利哥)他的眼睛正視著遠方,被一個粉絲稱為“擁有具有穿透力的深邃目光”,而他往前的步伐充滿著自信?!澳菓n郁的眼神,唏噓的胡碴子,那帥到無敵的風衣,還有那雜亂的頭發,迅速秒殺了觀眾”。
衣著:獨特,不講究品牌,注重氣質和味道
語言: 注重自己的感覺和感受;情緒、味道、創意、獨自、我覺得 行為特質:追求浪漫,充滿“感情”,將感情與工作相結合,感情與自然結合在一起,讓環境人性化,人生無需目標的制定,隨性而為;遇到否定往往會退縮,懶得爭論或者是抗辯;創造力很強,對新鮮事物感興趣,也很懷舊;我行我素,崇尚自由自在,不喜歡被約束和壓制;工作效率和情緒掛鉤;喜歡別人欣賞自己的個性和特質,并不期望出名;知識雜多,善于從找到事情的關聯點并且做出判斷,產生新奇的點子,“靈感”專家;性格偏于內向,多愁善感,情感豐富,經常會表現出沉默、冷淡和開心交替存在;決定感情化:朝令夕改,高興了,我來了,不高興,我走了;做事情要預留時間和空間;需要空間和時間去獨處;
思維方式:我是一個非凡之士,轟轟烈烈使我的人生充滿戲劇和變化,寧愿在燦爛時毀滅也不愿意在平凡中消亡;被別人誤解是特別痛苦的事情;全世界的人都不理解我沒有關系,我理解自己就可以了;尋找自己遺落的部分---雖然不確定自己遺失了啥,但是堅信,自己這一生,就是不斷地在尋覓,企圖使自己完整。遠遠的,看到不遠處有一個,欣喜、雀躍,狂熱的得到,試一試,卻發現不是自己的缺失,于是失望地推開,帶著遺憾再去尋找。。溝通方式獨特:語言是最貧乏和無力的,只有通過這些藝術的表達才更能顯現自己內心強烈的情感和真實的感受。被別人誤解是特別痛苦的事情!崗位:創作源泉來自內在的感受,創意突出個性;
缺點:灰心和喪氣時常困擾自己;自我陶醉;時刻覺得自己是被遺棄的;決定往往搖擺;害怕框框的束 個人提升:
1不要將每一件事情都視為與自己有關
2令自己多多活動,活動是令4號跳出困局的良方 3學會珍惜現在,珍惜當下“有”的東西 4做一些值得慶祝的事情 溝通要點: 留心聆聽他們的感覺,令到他們感覺到你是關心他們,愿意支持他們,幫助抒發情緒。2欣賞4號的美感、品位,鼓勵他們的強大直覺和分析能力及創意 3說話焦點放在人上面,而不是事上面 4要讓他用產品感覺上良好
5千萬不要說你的產品和項目是天下最好的(他們認為不完美的東西才能富含意義,正是這份不完美,才讓他們更信奉缺陷美。完美的東西是不可靠的)
6突出產品的獨特、優美、與眾不同,讓她感覺產品使用的感覺。。
7他們的決定往往搖擺,保持我們的清晰立場不被動搖,同時告訴到對方自己真實的感覺。
案例一:你先感覺一下這個車的外觀,拋棄了傳統的流線設計而使用硬朗的棱角,使整車看上去感覺更重有力。請你坐到駕駛艙里面體驗一下,想想開在馬路上的感覺,你還可以根據你的個性來選擇你喜歡的顏色。動力和控制方面也非常出色,絕對能做到隨心而動。。
案例二:意大利設計師花了三年的時間打造這個手機的藝術品位,你看看從不同角度看上去的感覺如何?是否能感覺到設計師要表達的那種優美線條的感覺?美中不足是優美的造型讓按鍵的布局位置小了一點,但用起來也同樣方便,這個手機的是要給人一份美的感覺。
5號 唯物主義者
眼神: 空洞,沒有感情色彩;淡然冷靜
衣著:不注重打扮,一定是不引人注目的。與環境達成一致(思考自然界)。
語言: 語速相對比較慢,聲調平和,不會有很大的起伏。一般正面回答問題,不會繞圈子。很容易將很小的事件和組織、體系、趨勢等大的結構聯系起來。體形:直板,氣質清高,身體趨勢比較靠后
行為特質:對世界上的物件和現象感興趣,喜歡獨自在房中思考問題,要自由的時間和空間;喜歡書店,喜歡歷史、物理書籍;喜歡打臺球,不受感情的干擾;害怕在多人面前講話;不會表現憤怒。言情小說---沒有任何意義的,無理智的,堅決不看,吃飯---填飽肚子;凌空觀察自己的行為和周圍的環境,隨時保持冷靜,和環境達到一種平衡。
思維方式:探究事物本質,探索宇宙的真理,我的快樂來源于我的知識 ;保持自己冷靜,一切都要在預料之中,希望能預見到未來;思維是線性的和板塊性的,做事要一件一件的做,方向要明確。詞匯:: 按照原計劃、未來趨勢、十年計劃、職權清晰、各司其職、市場分析報告、邏輯、數據、沒有感覺、分析、思考
解決問題模式: 沒有數據支持的行動或產品是不可接受的。如果同時面對很多選擇,要做很多的事情,又沒有足夠的時間和空間給我去思考和準備,我會逃避。
缺點:幾乎沒有情感上的交流對實體物質要求的淡化,對情感的高度超離;追求知識源于空虛,與別人保持距離,與自己的本體也保持距離; 崗位: 臺球、射擊、顧問,學者 個人提升:
1嘗試參加一些鼓勵表達自己的活動
2容許自己去感受和體驗一下身體的反應或者是情緒的波動 3多多接觸自己的情緒,努力投入情感,學習感受自己和別人 溝通要點:
1一定要預約時間和空間見面,不能打擾他的獨處的時間和空間,注意一對一的溝通和保持距離的位置,尊重他們的界線。
2“邀請”他來分享自己的知識,他們不會主動與別人打交道 3表現出親切的善意,以減輕他們的緊張、焦慮。
4千萬不要涉及他的個人隱私,不愿意將個人資料與他人一起分享 5給出一個明確的問題
6買物注重實用性,強調手感,無關營業員的態度(東西是實用的,我不買就吃虧了)有用就是硬道理,7準備充分的數據,給出原理(對原理、數字敏感),給出具體的有用信息:設備、價錢、地段(錯誤問話:請問你平時都哪家買菜?)
6號
眼神:冷靜、機警、游離的,保持洞察力,沒有感情,反恐的眼神會帶有攻擊性 衣著:衣著保守,穿黑色的衣服(希望別人不要注意)身形:繃緊,反恐型----比較消瘦(焦慮多,內耗大);恐懼型---比較圓潤
語言: 表達一個意圖的時候,會先說很多的輔助話題,然后在引入正題,這是因為一來就將自己暴露在別人面前,二是擔心別人聽不明白自己要闡述的內容,故而用其他的內容來做掩飾和補充。有啥能證明你說的是正確的?
行為特質:對危機有著無與倫比的敏銳,勤奮、忠誠、謹慎、富有想象力的思考者;不喜歡受人注視;能為團隊盡心盡力,忠誠穩重,沒有私心,不輕易相信別人;喜歡有保障和保護,依靠不了時會挑戰權威;安于現狀,不喜歡轉換新環境。有危險時,6號的人會迅速、冷靜有效率地將其化解,表現出高度的勇氣;放松的時候,人平和、溫柔可愛,在有壓力的時候會全身心地投入到積極工作狀態中去,有效地完成自己的目標。幾乎沒有啥知心朋友;容易對妻子一直懷疑;向他借錢,他會借給你,不過計算好了風險,盡管你不還,沒有關系的,因為那已經在他的計算之內了??吹矫琅蜁袢恍膭?,蠢蠢欲試,但是會小心----久久沒有行動。反恐意識強烈,先發制人!對朋友、親人的觀察要永遠的!評判說假話的原則:看眼神與嘴巴的動作是否一致,眼神是否專一或漂移。喜歡“埋藏”在人群中。一出手就可以擊中敵人要害!一旦認定你是他的朋友,他會很忠誠和愛護的,會維護和在意這段關系;喜歡表里如一的人,即使是表里如一的壞,最恨兩面的人!善于發現問題!對朋友衷心,不遺余力地保護自己的人。疑神疑鬼。
思維方式:凡事小心為妙!凡事必有好有壞,要質疑、懷疑事物!槍打出頭鳥!三思而后行。方案要有一二三。真相是掩飾在這些表象之下的,所以他們一生都在通過自己的眼睛和智慧在尋找真相。凡事給自己留有余地,不會一下子把話說滿。有啥能證明你說的是正確的? 詞匯::萬
一、我擔心、恐懼、別人咋樣看、風險、可靠、遺漏、周全、真誠、認證,有什么問題,有可能 崗位: 危機處理專家,找真相,有清晰的權利架構,消防,拯救企業高手,忠于團隊!缺點:疑心過重;缺少朋友;決定猶豫不決;大場面的不出現 個人提升:
1聽取別人的建議
2多練習對別人的信任
3嘗試一開始就說出話語主題
4幻想自己身處開心的地方和環境 溝通要點:
1說話必須真誠、清楚明白,不要給與贊美,唯有不斷的傾聽,并愿意支持他們、和他們站在一起,才是取得他們信任最好的方法。
2舉止和言行在他面前一定要一致,真誠是第一位的!他會問重復的問題來驗證你的話語是否正確,所以我們要真誠的給他固定的信息,當其“質問”的時候,保持友善的態度,幫助他找到答案 3注意我們講多錯多的問題,以防讓其發現問題
4千萬不要說絕對的、頂級的概念,千萬不要感情色彩的詞語 5不要譏笑或批評他們的多疑,這會使他們更缺乏自信。
6身為六型人的伴侶,請務必讓他們知道你每天的行動,他們不是要控制你、干涉你,只是他必須知道這些才能覺安心。
7銷售人員的人品+讓他認同這樣東西和這樣的說法+有力的證據、承諾 8多給他一些企業和產品相關信息,坦誠回答提出的所有問題,給他思考問題的時間,(讓他成為忠誠的客戶,長久和穩定的關系給他安全感)
9我們可以提出產品有可能發生的問題
10千萬不要快速促單,給他們思考和判斷時間
案例一:我們這個樓盤規劃的有菜市場、業主俱樂部、幼兒園,這些都是你現在可以看到的,而且你可以計算一下現在樓盤里面有五千套成品房出售,已經形成一個中型生活區。其他的規劃有銀行、小公園等。雖然現在你還看不到,但是事實上你去我們公司集團的其他建后的小區看看就會知道,我們對于社區的完善的承諾是兌現的。你先看看這些資料,看有什么疑問我來解釋一下。。案例二:
“先生,你看看這個怎樣?”
“我覺得還行吧,我再想想要不要買吧!”
“好的先生,你再在這里想想吧,順便提醒一下,如果你在今天繳納定金我們會有九折優惠,如果有疑問隨時問我,我等你。”
案例三:我們這個樓盤其中的一個設計亮點是使用空間高,達到85%。據我們的調查顯示,暫時還沒有發現有其他的樓盤比這個標準更高的。
錯誤案例:下個月我一定會做更好的,我會花多點力量在店鋪管理上。我一定會取得勝利的,相信我吧!案例四:原來我一個月花三天時間在店鋪管理上,我現在發現這是不夠的,也是之前失敗的原因。下個月我計劃用七天時間來處理這些業務,所以我相信在這方面我會做得更好,如果你給我鼓勵,我就更有信心了。(詳細的計劃,有具體的數據支持)
7號
眼神: 靈活的、游離的,左看右看不停。
衣著:不按常理,看心情而定,以舒服為主。有時也會穿一些稀奇的衣服,來滿足新奇,但是穿得不會太久。語言: 容易打岔!
行為特質:創新性強;不接觸負面的東西;不停的嘗試新事物;害怕重復、沉悶;不喜歡壓力,不輕易承諾;沒有階級觀點,上下級沒有差別;在乎自己的好受與否,不在乎他人的;逃避痛苦;很快的忘記痛苦,甚至將痛苦的經歷也當做歡樂的事件來表達,認為人活在世界上應當嘗試一切!不喜歡愁眉苦臉的朋友。喜歡特別的東西古玉或者最新科技。性格急躁!動作迅速!工作時也要快樂!很短時間內能發現一件事物的閃光點。最怕別人開會浪費時間。
思維方式:天馬行空。思維活躍 ;世界上歡樂的事情很多,何必要痛苦停留? 詞匯:: 新鮮、好玩、快樂、郁悶、約束、不好玩、快速、簡單、我答應你了嗎? 崗位: 策劃、市場開拓、研發
缺點:不是煩惱的傾訴對象;虎頭蛇尾。太以自我為中心。害怕紀律和約束。個人提升:
1學會接受批評和矛盾
2不要被層出不窮的意念所吞噬 3學習做事有條理的習慣
4錯了,要敢于面對,不要自圓其說 5不要輕易做出承諾,多去實踐。
6將每件事情多考慮一下,嘗試考慮前面的危險 7學習一次只做一件事情 溝通要點: 以一種輕松愉快的方式和他們交談,分享、傾聽他們偉大的夢想和計劃,不要點出其中不切實際的地方,建議、提供參考的口吻點出他們計劃中的一些問題點
3讓7號人員自己去主導挑選的權利 4贊同他的獨特眼光
5產品功能要多樣化,煩傻瓜的東西。
6有時候協議很重要:措辭精準,白紙黑字
案例一:這款衣服是法國設計師設計的,衣袖可以疊起來或者放下,搭上腰帶顯貴氣,放下腰帶顯休閑,這個款式允許你自由運用自己的風格和想象力。。而且特別能配牛仔系列的各種褲子。
8號
眼神: 溫和的威嚴,平時是溫柔。憤怒的時候會有強烈的威懾力和攻擊力。
衣著:注重力量感的,注重品質。男的服飾莊重,能顯示身份和力量,線條比較簡單,不會很新潮、怪異。女的注重大的品牌,很少穿低廉、蕾絲之類繁雜的裝飾。也有的女性穿得非常性感,而那通常是一種豪放的性感。
語言: 大聲的說話,大聲的笑。幽默直接能很快地感染和調動整個現場的氣憤。
體形:氣質充滿霸氣,顴骨比較高。男的身材比較健壯或者硬朗,女的比較橫向或是女性特征非常明顯。依靠自己強硬的外表才得以生存。
行為特質:熱情、爽朗、仗義、任何時候都直來直去。開心的時候像個孩子,憤怒的時候又像一頭獅子。強烈的占有欲。呼朋喚友在一起玩。喜歡做老大,身邊總是有一群人維護者,保護“自己的人”,不愿與弱者為伍。做人處事直截了當,不介意對抗、沖突、聲音大。脾氣暴躁加仗義。最忌諱“猜”。不知疲倦的工作者。有激勵人心的、宏遠的目標,帶領團隊一起去拼搏。深惡痛絕自己被埋在鼓里。盡情的工作、玩樂和購買。思維方式: 買東西只是為了證明“我有!”世界本來就是我的,任何人都不能爭!詞匯:: 就這么定了!車到山前必有路,做了再說!我就不相信,如果認真的話會做不好。做錯了事情最好桌面說清楚,定好規則,各行其事。井水不犯河水。崗位:領導、土匪老大
缺點:不會認錯的!任何事情要等他發泄怒火之后才說建議。害怕別人看到自己內心的害怕和軟弱。外來的力量可以對抗,自己人的欺騙和背叛才是致命的打擊!做事都超“度”:購物癖。個人提升: 1問一問自己值不值得去打這場架 2找出別人的優點,而不是缺點 3學會稱贊他人
4尊重敢于講真話的人 溝通要點:
1說話要直截了當,不要繞圈子。(爽快、直接、大方)你認為你們彼此起了爭執、沖突,他卻可能覺得這是很過癮、很有效的溝通模式。所以你要記著,沖突對他們而言是進一步溝通的開始,而非結束。萬一你覺得「爭吵」太過厲害,感覺不舒服時,不妨直接告訴他們你的感受。他們可以接受直接的批評,但不要取笑或譏諷他們
4尊重他,服務好他,給足面子:2個以上同事同時給他服務,讓他有“皇帝”的感覺)5他的話就是真理,不要反對他的任何意見,要用“疏通法” 6保持眼神接觸,立場堅定 案例一: 8號客戶:“這個衣服穿上時挺舒服、可是這個袖子設計一點都不合理,應該七分袖就好看了?!?銷售人員:“呵呵,是的,看起來是有點怪。而且我看今年雜志上面很流行這種設計,也行這就叫潮流吧,總要進步和改革。不過好像這種設計穿在身上好像是挺顯線條的,不如你穿在身上試試看?”
9號
眼神:笑咪咪的,像彌勒佛樣,眼神柔和。沒有睡醒的感覺。
衣著:舒服。色調偏沉,絕不會是扎眼的顏色,對衣著漂亮程度相對要求最低的一種。語言: 不慌不忙,語氣平平,話不多,但是一語中的!體形:心寬體胖
行為特質:沒有明確的目標和計劃、滿足于現狀、專注力放在別人的身上。難以下決定。好好先生。容易分散注意力,靈魂出竅。重視人際和諧,目標感不強,息事寧人。和事老!不會拒絕別人和得罪別人。給我一個清單,告訴我做事情就好了。動作慢!拖拉事情,知道最后!看電視、吃東西、睡覺!感覺不到和諧和寧靜,他就會選擇離開。把憤怒壓積,到一定時候一起大爆炸!但是這樣的人一旦做了決定,就回天乏術了。內心有焦慮的時候,會選擇吃東西這種方法來化解焦慮。
思維方式: 把自己遺忘。來到這個世界的任務就是維持人與人之間的和諧。吃東西不一定是感覺餓。只是單純地想讓自己的嘴巴動一動。天塌下來還有比我高的!詞匯:: 無所謂、你說了算、都可以,給我一個清晰的時間和工作表。崗位: 客服、會議協調人員、缺點:懶惰、沒有個人主見、隨波逐流。消極抵抗自己不愿意做的事情。個人提升:
1養成每天做日記的習慣
2定下目標和行動計劃,時間限制,找人支持自己的目標 3要說出自己內心的不愿意 溝通要點:
1找出他的需求和立場
2千萬不要用激將法、煽風點火式促使他買單,3產品要有選擇,及時給他建議
4不要一次推薦過多(7號適合選擇多,但是9號下決定難,選擇項不要太多,他無法選擇了)5好聲相求,雖然他內心不愿意,他也會因為關系而去做。6耐心的耳提面命。案例一:
9號客戶:這段時間有空。我想報讀一些心靈成長的心理學課程,你有什么介紹?
銷售人員:哦,你找對地方了,我們公司每個月舉辦大大小小二三十個不同類型的此類課程,一定有適合你的。
9號客戶:我覺得自己有時候會控制不了憤怒,莫名的發脾氣,我想找找原因讓自己更平和一些。銷售人員: 這個時間比較長,要七天封閉式的訓練,老師是業內很出名的;另外一個時間比較短,只需三天,課程設計成熟了,而且收費也相對低一些。請問先生是做什么行業的呢? 9號客戶:自由行業,設計師,時間比較充裕。
銷售人員:那我跟你介紹一下這個七天的課程,這個課程。。9號客戶:嗯,太好了,你給我優惠點我就報讀了吧。失敗案例:
9號客戶進入4s店
銷售人員:先生,有什么可以幫到你呢? 9號客戶:我想買個商務車,七座那種 銷售人員:好的,你來看看這個,這個車內部空間。。,或者是這臺。這臺采光度非常好。。9號客戶:都挺好的,很難選擇,那這些價格能優惠多少呢? 銷售人員:可以優惠一些。先生你今天購買嗎? 9號客戶:說不定,看好了就買
銷售人員:你看喜歡哪一種?先生今天能定下來的話,那么我去幫你申請一個最低折扣,你看咋樣?我們再看這輛車,性價比不錯。。
9號客戶:謝謝,我下次再過來看吧
九型人格在銷售中的運用
假如你是一名保險推銷員,如何運用九型人格這一工具輔助你的工作、幫你做出更好的業績呢?
如果客戶是1號:你不要情緒化、夸張地表達,一定要表現得很嚴謹、很專業才行。也不要玩贊美對方的游戲,只要清楚地告訴對方條款,并準確回答對方的問題即可,他是否決定買保險與你跟他關系親密與否無關。對2號:告訴他,如果他買了這份保險可以幫助到他的家人,可以幫助到他所愛的人。
對3號:告訴他你們公司是世界五百強之一(如果是的話),連美國總統都買了我們的保險。對4號:使他心情高興,他通常不是通過理性來決定事情,心情好時就會買。
對5號:不要講太多廢話,只告訴他買這項保險的意義有以下幾點:1、2、3、4、5、講清楚即可。
對6號:渲染不買保險的危險,告訴他生活中充滿不確定的事。他們對安全感的要求很高。一旦開始害怕了,就會買。
對7號:他們好玩,不要講太多道理,一起玩,可能會在卡拉ok的時候對方就把單給簽了。對8號:記住他們是領導者,讓他們自己做決定。你只是一下提出方案的下屬。
對9號:他們很容易被你說服,也比較容易答應你,因為他們說“不”有點難為情。但是他們人改變主意,或者在分期準時付款的時候出現問題。
以上只是一個簡單的例子,在銷售領域、團隊管理、人力資源的開發、客戶服務等諸多領域,九型人格都可以發揮巨大作用。
二、銷售過程中的應用
當我們掌握了區分對方性格類型的技巧后,通過與客戶的溝通與交流,便能盡快了解客戶的性格類型。當我們確認客戶是幾型性格后,便可比較清晰的洞悉到客戶的心智模式、思維模式和行為模式。這時,我們就可對客戶的思維傾向性及行為傾向性,有一個可能的預測與推斷,即這種類型的客戶,通常會喜歡什么?看重什么?在乎什么?在哪種情況下會引發他(她)的情緒反應?當我們明白這一點后,我們便可在比較短的時間內,總結出一套與這類客戶的相處之道。建立較為牢靠的信任關系與合作關系。例如:1號類型的客戶,內在價值觀是凡事要做對做好,做到完美。1號性格是典型的判斷性思維,對錯分明,非黑即白,1號人具有理性、以身作則、講究原則、關注細節、認真、守規則等特征。
例如:我們有一個vip客戶是1號類型,我們就要學會認同他的價值觀,配合他的做事風格,加強我們的嚴謹性和認真程度,同時增加我們對細節的關注。因為在你與1號客戶交往過程中,一個微小紕漏就可能導致合作的失敗,我們必須發展出來一套相應的營銷策略。那么,每一個性格類型所關注的焦點都不一樣。1號關注:錯誤,細節,計劃,對錯,規則。
2號關注:人際關系,對方的需要及別人的認同。3號關注:成果,目標,效率,任務。
4號關注:感覺,缺失的美好,環境,品味。
5號關注:知識,空間,喜歡分析,規律,事實。6號關注:潛在的風險,危機,安全問題。
7號關注:自由,快樂,更多選擇及更多的選擇方向。
8號關注:公平,權力,這里誰說了算,喜歡真實、渴望直接。9號關注:和諧,渴望融入別人。
例如:8號性格的人,他比較喜歡直接坦白的溝通方式,不介意對抗。當銷售人員與他很含蓄、很婉轉的表達時,他可能會很不耐煩。他喜歡的方式是面對面,你大聲、直接、坦蕩地表達,反而會令他刀對刀、槍對槍,在心里很欣賞你率直的個性。從而奠定了良好的合作基礎,經過一些案例的實踐,發現這種狀況。曾經有一個銷售經理,跟蹤了一個大客戶近一年時間,投入了不少精力,也沒拿下訂單。這名銷售經理很郁悶,抱著得罪客戶的可能,最后去見了這個大客戶,很直接地將想法表達了出來,甚至有指責語氣。說完后轉身離開,心想這下完了,客戶徹底得罪了,心里不免慚悔。但沒想到過了兩天后,這個vip客戶(一家集團公司的老總)竟主動給這位銷售經理打了電話,最后簽下了一筆近400萬的訂單。后來這位銷售經理參加了《九型人格工作坊》,才明白這位集團公司的老總是8號性格,恍然大悟。
當銷售人員系統地掌握九型技術后,便可按照每個類型的特質,發展出相應的銷售策略,從而達到提升銷售業績的目的。
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