執(zhí)行力是企業(yè)管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預(yù)算等。

可是，該如何執(zhí)行這些想法，卻往往在過程中被忽視，作為中層管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略。

事實上，要制定有價值的策略，中層管理者必須同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。

要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。

所以，提升人員的執(zhí)行力就變得尤為重要。

執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。

管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。

管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。

如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。

而領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是人，換個角度說其實領(lǐng)導(dǎo)的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。

領(lǐng)導(dǎo)力的三要素：戰(zhàn)略思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。

1、 提升執(zhí)行能力

解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺。

員工平時能否充分發(fā)揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對他的要求和向他提供的資源兩個因素的影響。

首先，應(yīng)該對執(zhí)行人員進行執(zhí)行前強化培訓(xùn)，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標?這樣才能目標一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。

其次，要明白自己的工作依據(jù)。

這是我們工作執(zhí)行力的基礎(chǔ)，也是我們工作執(zhí)行的目標。

這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據(jù)在哪里，這些依據(jù)是否還在執(zhí)行。

2、強化執(zhí)行動機

使員工充分發(fā)揮主觀能動性和責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。

作為中層管理人員一定要有做事情的實干精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。

3、端正執(zhí)行態(tài)度

有令不遵，違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現(xiàn)。

執(zhí)行態(tài)度即對待工作的態(tài)度與標準，做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形，面目全非，應(yīng)以較高的標準來要求自己。

在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

4、有效促進與控制是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)

執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。

有效控制采取方法如下：

a.事前跟進，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。

b.事中跟進，在任務(wù)進行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。

c.事后跟進，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。

d.對身兼管理責(zé)任的人進行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓(xùn)這些工作都不可能輕而易舉地完成。

e.對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明;然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。

5、建立良好的溝通

建立良好的'溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)，有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，對完成目標任務(wù)取得較為一致的認同。

一個領(lǐng)導(dǎo)者必然是某一行業(yè)的先驅(qū)者，引領(lǐng)者。

作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時間和精力，要學(xué)會抬頭做事，積極處理一些日常事務(wù);靜心研究，鉆研業(yè)務(wù)水平，讓自己的專業(yè)水平和行政領(lǐng)導(dǎo)力相得益彰，用思想去領(lǐng)導(dǎo)員工，這樣才能成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，員工思想的引領(lǐng)者。

大三學(xué)期末我們專業(yè)要求實習(xí)，我有幸被安排在了麗華購物廣場的家電部空調(diào)組實習(xí)促銷。

銷售是我們主要的專業(yè)知識，也是老師多次強調(diào)我們要去實踐學(xué)知識的對象，因此我對此次的實習(xí)很感興趣，也希望能從中學(xué)到點做人的道理。

因為我們只是實習(xí)，不是廠家招的臨促，也就沒有統(tǒng)一的工作服。

但我發(fā)現(xiàn)海信的臨促穿著統(tǒng)一深綠色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。

因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。

做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

在這四天的實習(xí)促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點：

首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。

要懂得空調(diào)的型號、匹數(shù)、制冷量、能效比等專業(yè)術(shù)語和空調(diào)的相關(guān)專業(yè)知識，以及各種機型它的特點和賣點，同時也要了解競爭對手產(chǎn)品的特點，并進行對比突出自己的優(yōu)點。

像美的空調(diào)主推它的直流變頻的空調(diào)，正如它的廣告語“買變頻，選美的”。

元旦假期是空調(diào)的淡季，絕大多數(shù)廠家都做了很大的讓利活動，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價，我覺得這樣既滿足了消費者的貪利心理和品牌心里，同時也維護了格力作為世界名牌的形象價值。

還有科龍的“驚爆價”和“7折”，這些pop廣告給予消費者直接的視覺沖擊。

大多數(shù)空調(diào)廠家都有“特價機”，而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動。

從中了解到“特價機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比(eer)都將不符合國家推出的新標準——所有空調(diào)的能效比都要達到3.16，否則淘汰。

能效比是對空調(diào)的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。

其次，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼比如“歡迎光臨格力空調(diào)!”。

口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。

這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。

更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價格便宜的或者高檔的等等，同時要找出顧客對我們產(chǎn)品的真實感覺。

在與顧客的交流中也要結(jié)合顧客的真實情況給予意見，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經(jīng)常用啊等等。

這就要求我們作為銷售員要有優(yōu)秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。

有些顧客對空調(diào)知識不是很了解，這就要求銷售人員要有耐心去為他們講解。

現(xiàn)在正處于空調(diào)的淡季，也許一上午都沒人來看或者一天一臺也沒賣出去，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。

短短的四天，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。

確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認同你!你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識。

對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解!實習(xí)的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調(diào)我們要去上好這個課程，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到!

雖然比之前更懂得銷售知識，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。

但凡事都有一個過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，做一個優(yōu)秀的銷售人員。

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1、什么是“心得體會"

在參與社會生活與社會實踐中，人們往往會產(chǎn)生有關(guān)某項工作的許多感受和體會，這些感受和體會不一定經(jīng)過嚴密的分析和思考，可能只是對這項工作的感性認識和簡單的理論分析。用文字的形式把這些感受和體會表達出來，就是“心得體會”。“心得體會”是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)比較簡單。

2、心得體會怎么寫?

心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成

i、標題

心得體會的標題可以采用以下幾種形式:

1)、在xx活動(或xx工作)中的心得體會

2)、關(guān)于xx活動(或xx工作)心得體會(或心得)

3)、心得體會

從小處著眼，推陳出新

——參加班組長培訓(xùn)的心得

ii、正文這是心得體會的中心部分

(1)開頭簡述所參加的工作(或活動)的基本情況，包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結(jié)果。

(2)主體由于心得體會比較多地傾向于個人的主觀感受和體會，而人的認識往往有一個逐漸發(fā)展和演變的過程，因此，在心得體會的主體部分的結(jié)構(gòu)安排上，常常以作者對客觀事物的主觀感受和認識發(fā)展、情感變化為中心線索，組織材料，安排層次。具體的安排方法主要有兩種:并列式結(jié)構(gòu)和遞進式結(jié)構(gòu)。

體會(一)

體會(二)

體會(三)

………。

在每一部分內(nèi)部，可以采用先從理論上總述，再列舉事實加以證明的方法，使文章有理有據(jù)，不流于空談。

b.遞進式結(jié)構(gòu)比較適合于表現(xiàn)前后思想的.變化過程，尤其是針對以前曾有錯誤認識，經(jīng)過活動(或工作)有所改變的情況。心得體會開頭怎么寫。

在層次安排上，遞進式結(jié)構(gòu)應(yīng)先簡述以前的錯誤認識，再敘述參加活動的原因、時間、地點、簡單經(jīng)過，然后集中筆墨介紹經(jīng)過活動所產(chǎn)生的新的認識和感受，重點放在過去的錯誤與今天的認識之間的反差，以此證明活動的重要意義。

(3)結(jié)尾心得體會的結(jié)尾一般可以再次總結(jié)并深化主題，也可以提出未來繼續(xù)努力的方向，也可以自然結(jié)尾，不專門作結(jié)。

(4)署名心得體會一般應(yīng)在文章結(jié)尾的右下方寫上姓名，也可以在文章標題下署名，寫作日期放在文章最后。

(1)避免混同心得體會和總結(jié)的界限。一般來說，總結(jié)是單位或個人在一項工作、一個題結(jié)束以后對該工作、該問題所做的全面回顧、分析和研究，力求在一項工作結(jié)束后找出有關(guān)該工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，引出規(guī)律性的認識，用以指導(dǎo)今后的工作，它注重認識的客觀性、全面性、系統(tǒng)性和深刻性。在表現(xiàn)手法上，在簡單敘述事實的基礎(chǔ)上較多的采用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴謹和簡潔。

心得體會相對來說比較注重在工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他各個方面的主觀認識和感受，往往緊抓一兩點，充分調(diào)動和運用敘述、描寫、議論和說明甚至抒情的表達方式，在敘述工作經(jīng)歷的同時，著重介紹自己在工作中的體會和感受。它追求感受的生動性和獨特性，而不追求其是否全面和嚴謹，甚至在有些情況下，可以“只論一點，不計其余”。

(2)實事求是，不虛夸，不作假，不無病呻吟。心得體會應(yīng)是在實際工作和活動中真實感受的反映，不能扭捏作態(tài)，故作高深，更不能虛假浮夸，造成內(nèi)容的失實。

(3)語言簡潔，生動。心得體會在運用簡潔的語言進行敘述、議論的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)夭捎妹鑼憽⑹闱榧案鞣N修辭手法，以增強文章的感染力。

說起培訓(xùn)拉練我的體會挺深的。去年我參加培訓(xùn)學(xué)校第16期培訓(xùn)時，參加過一次拉練，從早要八點半出發(fā)，晚上八點過回到學(xué)校。一天走了近五十公里的路，回到學(xué)校還要自己升火做飯。

這次聽說要參加拉練，我是即興奮又害怕。我知道這樣的拉練可以產(chǎn)生挑戰(zhàn)自我極限，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，增強團隊凝聚力等作用。但是想到上次拉練時自己腳上走出的四五個血泡，還是產(chǎn)生了一些拉練恐懼癥。

星期四中午得到學(xué)校通知，拉練是到崇州的九龍溝，時間為周五出發(fā)，周六回學(xué)校，需要在外住宿一晚。拉練過程中，各組要做一頓晚餐，每組必須有六暈四蔬以上的菜品且是自己動手現(xiàn)場烹飪。下午我們班三個組都開始了拉練準備工作，大家商量菜品，采購各種食物、餐具等。

周五一早我們背上背包坐上了開往九龍溝的汽車。大概十半點左右我們到達拉練的集合的地點九龍溝景區(qū)內(nèi)的一個休閑山莊，經(jīng)過短暫休整開始了步行拉練活動。

九龍溝景區(qū)內(nèi)是秋雨綿綿，天空也是昏沉沉的，看得出老天爺今天是要好生考驗一下我們了。拉練的前半程主要是上坡路，路面主要是泥巴，這樣的路況讓一些同學(xué)舉步為艱。有些路段更是必須利用學(xué)校提前準備的繩子才能爬上去，但在同學(xué)們的相互提醒、相互攙扶、相互鼓勵下，整個拉練隊伍都順利通過了重重障礙。

拉練過程中的第二次挑戰(zhàn)是在后半段，教官讓全體拉練學(xué)員跑步前進。跑了不到一公里，有些身體素質(zhì)較差的同學(xué)無法堅持下去，紛紛落到了拉練隊伍的后面。教官讓隊伍停了下來，批評了大家，“我們怎能讓我們的同伴掉了隊，難道我們拋棄了他們，不要他們了嗎?我們團隊精神何在，互助精神何在?”最感人的一幕在這之后出現(xiàn)了，那些因身體原因無法跟上拉練隊伍的同學(xué)們有的在其它同學(xué)的攙扶下到達目的地，有的則是讓同學(xué)背回目的地的。我們跑步前進過程中，加油聲、番號聲在九龍溝的山谷里不斷的回響，很多同學(xué)感動得流出眼淚。他們?yōu)樽约旱挠職舛鳒I，為團隊精神流淚，為集體勝利流淚。

四點半左右，全體拉練同學(xué)都順利地回到集合地點，無一人掉隊。這時我們才發(fā)現(xiàn)雨已經(jīng)停了，溫暖的陽光照在我們的臉上。雖然這一路走回來，個個都已經(jīng)筋疲力盡，但在陽光的陪伴里我們開始了晚餐的制作。嚴總是我們組主廚，我主要負責(zé)協(xié)助主廚工作，其它同學(xué)有點洗菜，有的準備餐桌，有的燒火。組織嚴密、井井有條，一個半小時后十多個色香味具全的菜品擺上了餐桌。我們自己都不得不佩服自己，因為之前很難想象能在這么短的時間里做出這么多可口的飯菜出來。因為團隊的存在，因為團隊的協(xié)作，因為我們都充滿了自信。

拉練讓每位同學(xué)都經(jīng)受了一次考驗，都接受了團隊的洗禮。相信我們今后會更加勇敢，更加自信，更加團結(jié)，更加戰(zhàn)無不勝。

寶寶出生以來，為我們的生活帶來了很多快樂。寶寶現(xiàn)在已經(jīng)上了幼兒園中班，較之以往有了很大的進步，有一定的生活自理能力，有自己的思想、情感、愛好，經(jīng)常會問“為什么?”等問題，伴隨著他的成長，作為家長希望能給予他幸福的生活，但更希望他能快樂、健康地生活。

記得寶寶小的時候，吃飯可是最讓我們家里人頭疼的一件事，一日三餐，每一餐都得吃上好長時間，要么不肯張嘴，要么就是嘴里包了一口飯要等很久才肯咽下肚去，有時為了讓他快快張嘴吃飯，爺爺奶奶還要在寶寶面前想盡辦法表演節(jié)目，一家人圍著他團團轉(zhuǎn)。現(xiàn)在想起來，真是覺得有點好笑，不過相信許多家長可能也都有這樣的經(jīng)歷。但自從寶寶進了幼兒園后，我們發(fā)現(xiàn)寶寶開始慢慢養(yǎng)成了吃飯的好習(xí)慣，不僅不挑食了，而且還不需要大人喂，每次吃飯的時候，他總會說農(nóng)民伯伯辛辛苦苦把糧食種出來，老師讓我們不能浪費，而且飯吃得多，才有力氣能夠像奧特曼那樣打敗怪獸。

直至現(xiàn)在，寶寶在幼兒班里每次吃飯都是第一名，并且都能把飯菜吃得干干凈凈，一直受到老師的表揚，也讓其他的家長為此羨慕不已。為此我深深感受到幼兒園的教育對孩子的成長、影響真是十分關(guān)鍵的，自從上了幼兒園后，寶寶的自理能力越來越強了，不僅自己學(xué)會了穿衣服，整理玩具，而且還能經(jīng)常主動幫助我們大人做家務(wù)，所以在家我們經(jīng)常夸贊寶寶長大了，真是越來越懂事了。

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