總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

文員年終工作總結(jié)文員年終工作總結(jié)ppt篇一

年底到了，一年的前臺文員工作也是快要結(jié)束了，回顧這一年，我也是有很多的收獲，同時(shí)在不斷的改進(jìn)自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，現(xiàn)在就我這一年前臺文員的工作總結(jié)下。

在這一年里，我不但是做好工作，同時(shí)也是積極的去學(xué)習(xí)，提升自己，我知道雖然說前臺文員是個(gè)基礎(chǔ)的崗位，但是想要做好，想要做的優(yōu)秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎(chǔ)的，但是只要我學(xué)到東西是有用的，對自己也是有幫助的，像作為前臺，必要的溝通能力，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺后發(fā)現(xiàn)，如果不學(xué)，其實(shí)自己的能力還是會(huì)有些不夠的，特別是接觸的人層級越高，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足。在不斷的學(xué)習(xí)里，我也是有了很多的收獲，讓自己得到了進(jìn)步。

工作當(dāng)中，我認(rèn)真積極的做事情，每天都嚴(yán)格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點(diǎn)到，為做好工作而提前做好準(zhǔn)備，讓自己盡快的進(jìn)入一天的工作狀態(tài)當(dāng)中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認(rèn)真迎接，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事，當(dāng)行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r(shí)候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更多，才能得到更多的收獲。同時(shí)在工作中我也是友好的和同事們相處。

在這一年的工作中，學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足，在不斷的改進(jìn)中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了，發(fā)現(xiàn)不足其實(shí)并沒有什么關(guān)系，重要的是要去把不足的地方改進(jìn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀，特別是我溝通的能力，之前自己還覺得不錯(cuò)，但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的進(jìn)步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高，去改善，讓自己能更好的做好前臺的工作。

一年的時(shí)間雖然是結(jié)束了，但是我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺文員工作當(dāng)中，也是要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的提高自己，讓自己變得更優(yōu)秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭取自己的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺文員的事情。

文員年終工作總結(jié)文員年終工作總結(jié)ppt篇二

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1）輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議的擬寫。

3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶廣告、賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書工作

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多、工作都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、活動(dòng)積極參與

一年來積極參與了司慶訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文員年終工作總結(jié)文員年終工作總結(jié)ppt篇三

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，在工作的時(shí)候感覺時(shí)間真的是過得很快的，在不知不覺的時(shí)候就過去了一年了。這一年自己是做了不少的工作的，感覺這一年的時(shí)間是過得非常的充實(shí)的，在今年的工作中也學(xué)到了很多的東西，收獲是不算小的。在今年的工作的過程中也看到了自己身上的不足，進(jìn)步的空間還是很大的，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。

自己的工作其實(shí)是很多的，但都是一些很瑣碎的小事，做起來是比較的簡單的，但也因?yàn)槎嗨砸ǖ臅r(shí)間也是很多的。自己這一年也是有很努力的在完成工作，每一個(gè)工作我都非常的認(rèn)真的在對待，就算是一件小的事情我也會(huì)努力的去把它做好，在這個(gè)過程中自己也是能夠鍛煉自己的，所以不管是什么樣的工作我都會(huì)認(rèn)真的去完成。

在今年的工作中自己也是學(xué)到了不少的東西的，自己的工作能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能夠把工作完成得更好的。今年自己的工作任務(wù)也都很好的完成了，雖然在工作的過程中也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤，但是我也能夠及時(shí)的去反省自己身上存在的一些問題，在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)和解決了很多自身的問題，所以工作能力是提高了很多的。

今年自己是很遵守公司的紀(jì)律的，從來沒有做過違反公司規(guī)章制度的事情，我對公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允許自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段時(shí)間了，所以遵守紀(jì)律是非常基礎(chǔ)的事情，也是自己必須要做到的事情。作為員工也是一定要遵守公司的紀(jì)律的。

自己在一年中也明白了一個(gè)道理，再簡單的工作也能夠從中學(xué)到一些東西，在日復(fù)一日的工作中也能夠有新的收獲，但前提是自己要努力，也要對工作有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，不然就算是很簡單的新知識自己不認(rèn)真的話也是什么都學(xué)不到的。所以不管是什么工作就要有一個(gè)好的態(tài)度，要以一個(gè)積極的態(tài)度去工作，這樣自己的能力自然而然的就會(huì)有提升。

新一年自己計(jì)劃要繼續(xù)的保持這樣的一個(gè)工作態(tài)度，認(rèn)真的去面對自己的每一個(gè)工作，在這個(gè)過程中學(xué)到一些新的東西。同時(shí)也要進(jìn)行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方，這樣在下一次做同樣的工作的時(shí)候就能夠完成得比這一次好了。

文員年終工作總結(jié)文員年終工作總結(jié)ppt篇四

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

1：工作嚴(yán)要求

（1）：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

（2）：下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

（3）：編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

2：工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的.工作。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5：積極參與企業(yè)文化活動(dòng)

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

文員年終工作總結(jié)文員年終工作總結(jié)ppt篇五

20xx年x月本人調(diào)車站辦公室駐勤;20xx年x月，任代理辦公室干事;車站黨委、行政辦公室合署辦公后，辦公室進(jìn)行了工作分工與調(diào)整，我主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作：一是會(huì)議召集(包括站務(wù)會(huì)等)及會(huì)議紀(jì)要的整理;二是辦公室文字工作，主要是一些車站匯報(bào)材料、車站黨政主要領(lǐng)導(dǎo)講話稿、車站文件核稿、上報(bào)分局。

辦公室是一個(gè)綜合性的部門，對其工作人員的要求也是多方面的，不僅要有一定的思想素質(zhì)，還要了解車站的業(yè)務(wù)情況，熟悉上級的各項(xiàng)方針政策，這樣才能在待人接物方面恰到好處，在處理文件等文字材料方面不出錯(cuò)。今年以來，本人在學(xué)習(xí)方面的收獲，一是在辦公室主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了路局、分局公文處理辦法及公文格式;通過草擬車站公文管理辦法，使自身對鐵路公文認(rèn)識有了新的提高。二是參加了四月份分局辦公室舉辦的政工信息人員學(xué)習(xí)班，提高了信息寫作及辦公室文字工作技巧掌握。三是參加了分局、路局的演講比賽，通過競賽，開拓了眼界，看到了自身的不足。四是七月份以來，被光榮地列為黨的培養(yǎng)對象后，我加強(qiáng)了自身對黨的知識的學(xué)習(xí)，如系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨章，參觀了省歷史博物館，增強(qiáng)了對革命歷史的了解，拓寬了知識面。

辦公室工作無小事，辦公室人員要眼勤、口勤、手勤、腳勤。但要做到以上的要求，我覺得關(guān)鍵是要有一種對這份工作的熱愛，只有愛崗，才能樂崗，才能敬業(yè)，在自己的崗位上不斷做出新成績。半年來，在工作中，我努力培養(yǎng)自己的愛崗敬業(yè)思想，從上級、同事身上不斷汲取優(yōu)點(diǎn)，對照自身的缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)，在提高思想認(rèn)識的同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事間的協(xié)調(diào)配合，使得工作效率有了較大的提高。

工作中，我有機(jī)會(huì)參加各類會(huì)議，有時(shí)可以接觸到各類機(jī)密文件、信息，對此，我時(shí)刻提醒自己，要端正思想，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，不透露不該透露的信息，對他人造成誤導(dǎo)，即使在家里也不談?wù)摴ぷ魃系氖拢瑖?yán)格遵循了辦公室工作人員的保密原則。

半年來，通過大家的關(guān)心幫助，本人在各方面都有了較大的提高，但工作中也存在許多不足之處，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，在寫材料時(shí)顯得捉襟見肘;存在僥幸心理，有時(shí)手邊事情多，對一些文件材料核稿不夠認(rèn)真，造成了材料文字差錯(cuò);對信息工作不夠積極主動(dòng)，存在等、靠的思想，組織上報(bào)不夠及時(shí)，采用率不夠高等。在今后的工作中，本人要加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，多深入現(xiàn)場了解車站運(yùn)營作業(yè)流程，提高業(yè)務(wù)水平;同時(shí)，繼續(xù)向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自身的工作，提高服務(wù)水平，努力使自身的工作再上一個(gè)新的臺階。