東部城區的拆遷工作，主要涉及到板橋駕校。根據板橋駕校拆遷的實際情況。我們和板橋勞教所成立了聯合工作組。 板橋駕校區域內共有8家企業和其他經營場所，建筑面積為13480平米，建筑結構為磚混.材綱和板房三種類型。房屋性質分為租賃和自建。我們嚴格按拆遷規定和賠償標準開展工作。到目前已基本完成拆遷任務。賠償金額共計1000余萬元。賠償資金已全部到位。簽訂協議的拆遷戶，拆遷工作已順利完成。

為了做好堤南綠化帶建設工作。需要拆除四公司的平房。拆遷涉及到171戶人家，由于歷史原因，這些拆遷戶存在很多困難。他們有的是下崗職工。有的是老弱病殘。有的是外來人員。拆遷工作存在著很大困難。但是。拆遷人員不畏堅難，敢于工作。耐心向其解釋綠化工程牽涉千家萬戶的共同利益的道理以及據不拆遷的嚴重后果，排除被拆遷人思想障礙和對立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，從而使大部分被拆遷戶自愿地與拆遷部門簽訂了安置補償協議。因被拆遷人認為補償標準較低或者因其他合理請求未被滿足而拒絕拆遷的情況，則想方設法做拆遷人的工作，爭取被拆遷人的`理解支持，使雙方達成公平合理的調解協議，從而確保了拆遷工作的進行。同時認真解決被拆遷戶的實際困難。在拆遷過程中，根據被拆遷人經濟和生活的實際困難，在現有政策和法律允許的范圍內，拆遷辦給予其適當照顧，根據實際情況。我們集中修繕了39套平房。讓那些困難戶入住。并積極幫助他們搬家。同時聯系公安部門把拆遷戶的戶口遷入新的居住地。解決了他們的后顧之憂。促成他們自愿地配合拆遷工作。到目前為止堤南拆遷工作已基本完成。確保了綠化帶工程的順利建設。

（3）認真做好文化樂園承租戶的搬遷動員工作。使他們在規定的時間順利搬遷。保證了文化廣場改建工作的順利進行。

根據拆遷的實際情況。我們成立了拆遷工作領導小組。在拆遷工作中采取了由領導分工負責的方式進行管理和指導， 根據拆遷的實際情況，我們根據拆遷工作人員的工作方法和綜合素質，有針對性地進行了細致、科學地分工，加強對拆遷實施單位和拆遷戶的工作力度，確保公平、公開、公正，接受群眾監督，確保拆遷工作在依法、嚴謹的環境中高效運行；在每次會議上討論拆遷工作中發現的問題和存在問題及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，并接受群眾監督和舉報，從組織領導上為拆遷實施奠定基礎。

在單位日常工作中，首先從領導班子抓起，做到上下齊心、團結一致，同時嚴格要求每名干部職工，弘揚正氣 ， 講團結、講奉獻。對團結有利的事多做， 對團結 沒利的事不做；對團結有利的話多說，對團結 沒利的話不說。同時抓好業務學習，提高全體人員的職業素質和專業水平，真正使每人做到知法懂法，業務精通，成為工作上的明白人，使我辦成為一個有凝聚力，有戰斗力，務實高效的團體，以便能更好的完成區委、區政府交辦的各項任務。

拆遷工作是一項艱苦的工作，需要經常深入現場工作。七、八月的夏季，酷暑難耐。但是拆遷辦的，全體同志卻每天早出晚歸，堅守拆遷一線。節假日經常加班加點工作。在拆遷過程中，姚主任盡管事務非常繁忙，他仍經常親自召開拆遷工作例會和拆遷戶人員的座談會，并親臨拆遷現場做工作，到拆遷戶家里看望拆遷戶職工，鼓勵拆遷辦人員做好工作。這些做法不但拆遷戶深受感動，拆遷辦人員也倍受鼓舞。刑警支隊隊長韓毅在單位工作繁重的情況下仍堅持深入拆遷工作一線，常常工作到深夜；孫風偉同志在身體不適的情況下，依然頂著烈日帶病下戶，耐心的做被拆遷戶的思想工作；趙杰同志作為堤南拆遷組長，擔負的工作相當繁重，但他能統籌兼顧，始終堅持在拆遷一線工作，熱心為被拆遷戶排憂解難。通過拆遷辦全體人員的共同努力，促使拆遷工作順利完成。

2003年是我公司繼續深化內部改革、全面深入開展“推進發展年”活動的關鍵一年。今年，是對道路施工極為不利的一年，通過公司全面動員，積極行動，精心策劃，周密安排，克服了非典、雨季帶來的各種困難。圓滿地完成了公司各項生產任務。尤其是公司的生產協調和生產保障工作，通過一年的努力，在工程進度、質量、效益、安全生產等方面都取得了新的成績，實現了新的飛躍。下面就從幾個方面進行總結。

一、計劃統計工作

1、生產計劃的完成情況

2003年公司共完成建安工作量61000萬元，為2002年40043萬元的152.3%，為年度生產指標50000萬元的122%。其中，油田內部完成23151萬元，油田外部完成37849萬元。超額完成了公司年初制定的50000萬元的生產指標。

2003年，公司共承擔施工項目69項（含上年跨入油田內、外部施工項目14項，建安工作量19431萬元），完成工程項目51項，跨年18項，其中：油田內部的54個項目，除了個別幾個項目由于甲方原因還剩余一點尾項需要跨年外，其余項目均已按時完工。油田外部的15個項目，除了跨入2004年以后施工的9個項目外，有6個項目都已經完工。

2、主要實物量完成情況

（1）、路面工程：本月完成65.0km2/12.68km，累計完成1527.88km2/162.67km，其中：黑色路面本月完成65.0km2/12.68km，累計完成1390.711km2/136.85km；水泥路面累計完成84.91km2/12.21km；瀝青表處路面累計完成52.26km2/13.61km。

（2）、路面底層：本月完成7.14km2/2.04km，累計完成1198.04km2/228.22km。

（3）、路基土方：本月完成13.14萬m3 ，累計完成161.28萬m3。

（4）、涵洞工程：本月完成170m/18道，累計完成2519m/210道。

（5）、橋梁工程：累計完成中橋85m/1座，小橋526m/12座。

（6）、道路排水：累計完成16.56km。

3、幾項主要工作：

一是統計工作做到的及時準確。一年來凡是上報管理局的月、季、年統計報表，上報國家、省、市、局的各種專項統計報表以及公司內部的周報等都做到對統計數數據進行認真核實，所報的報表做到了及時準確；二是為組織運輸分公司、一分公司和七分公司的動遷，局投資的運輸分公司新建及改造項目的建設做了大量工作。目前該項目主體已全部完成，可以滿足冬季車輛入庫和維修；三是與hse監督站共同組織了火災消防演習，并取得了預期效果；四是同綜合服務中心共同組織了公司房屋“四證”補辦工作，現在已完成內部統計、調查和補辦的匯總以及現場核查工作。在清查和辦理公司歷史遺留房屋權屬確認工作中，能主動配合有關部門工作，對本部門負責的清查、申請補辦房屋建設計劃、房屋面積結構型式等調查、設計委托上報報件等項工作，共委托編制了100項312冊報件，確保了公司歷史遺留房屋權屬確認工作的順利進行；五是做好基礎工作，組織部室修訂完善了《生產協調管理辦法》、《現場文明施工管理辦法》等項生產管理方面專項管理辦法、規定及有關考核細則，為加強今年的生產管理工作，有序組織生產奠定了基礎，為全面完成年度生產經營計劃及“推進發展年”活動提供了保障，從一年來的生產運行上看、無論在生產組織、現場管理、外雇車輛、設備管理、生產保障等方面的管理均有不同程度提高；六是科室管理，實行定崗分工，明確職責，在工作中能親自同科室人員一起干，大家團結一致，分工不分家相互配合，只要工作不分節假日和早晚都能按時完成領導交辦的本職工作和臨時工作，同時與相關科室保持了良好的工作關系。

4、計劃指標的完成情況

組織完成主體產值（油田內部）23151萬元，是計劃20000萬元的116%。

綜合統計準確率100%。

二、生產組織及保障工作

今年，油田內部施工項目計劃下達晚，圖紙到位不及時，加之征地、動遷、地方干擾等因素的制約，導致項目施工無法正常運行，整體開工時間相比合同工期均有不同程度推遲，錯過了道路施工的黃金季節，進入雨季施工時，難度大、投入多，增大了工程成本。這也是2003年在生產組織上面臨的最大困難。生產協調部針對公司施工生產不樂觀的`嚴峻形勢，及時調整工作重點，按照公司黨委和公司的改革舉措和整體工作思路，結合本部門的工作實際，對各項工作進行認真的規劃。我們本著求實求快的原則，狠抓落實，注重實效，在土地動遷、生產協調等工作中都取得了較為滿意的成績。

1、生產組織協調方面

今年，公司承擔的油田內部工程項目的總體特點是點多面廣，項目繁雜，重點工程多。由于外部項目規模大，要求的標準高，加大了人員、設備的投入，從而造成了油田內部項目資源緊張，給生產組織和協調帶來一定困難。另外，今年承擔的工程項目種類多，結構復雜，有倍受矚目的廣場工程，也有未施工過的土建項目，在提高公司形象和施工管理水平的同時，也增加了施工組織難度。

針對今年工程項目開工難度大的實際情況，我們重點抓了施工前的各項準備工作和項目開工工作。重點抓了項目管理的組織準備和材料準備。完善了項目管理組織機構，健全了各項管理制度，同時落實了崗位責任，明確了人員分工。除了上述準備工作以外，我們還重點抓了工程的開工。積極與油公司、采油廠、設計院等部門進行溝通。部分工程在不具備開工條件的情況下，我們通過與有關部門加強協調，為工程提前開工爭取了時間，創造了條件。

今年，在施工組織協調上，我們突出強調效率意識，杜絕了以往在生產協調中的扯皮現象。在單位協調上，突出了全局意識和協作精神，強調準時正點。在生產保障上，監控與放權相結合，靈活多樣。今年，大部分項目的大宗材料都直接協調到現場，土場基本都協調到距現場最近的地方。加強了現場組織，對重點工程深入工地，現場辦公率100%。對關鍵設備使用跟蹤協調，提高設備使用率。對突發事件全程跟蹤，提供現場服務。開工以來對創業廣場、乘二村廣場等重點工程，通過召開施工現場辦公會，研究和確定施工方案，制定技術質量措施，結合工程實際，協助施工單位對道路施工、排水施工、電器安裝等需交叉作業的工程，科學合理地安排施工順序，確保了工程質量和施工工期。施工中堅持樣板段起步，按程序組織施工，按質量標準進行控制，及時幫助協調解決施工中存在的各類問題，加快了施工進度，提高了施工質量，取得了較好的效果。特別是由二分公司和四分公司承擔施工的采油七廠道路維修改造項目，在施工組織過程中，始終以“干一項工程，留一方信譽”為宗旨，嚴抓管理，現場文明施工，保證了工程質量和工期，贏得了采油七廠和監理單位高度贊譽，不僅為公司贏得了良好信譽，更為鞏固油田內部市場夯實了基礎。

在生產計劃控制方面，我們主要抓了生產計劃的編制、執行和考核三個環節，生產協調部根據公司工程項目的總體情況和特點，科學安排，統籌考慮，認真編制每個月的施工計劃，并做好計劃的分解。同時，規定了每個項目的底層完工時間，制定了瀝青面層的施工計劃。在生產計劃的執行過程中，還加大了督查力度，每天深入工地，對每個項目的計劃安排、生產組織和進度情況，進行全面督查。今年，通過加強計劃控制，實現年開工項目69項，除12項工程按照合同工期要求跨年外，其余項目均在合同工期內保質保量完成。

在施工管理中，我們主要狠抓了現場文明施工管理，要求各項目的施工現場必須達到文明施工的標準。4月份，公司在創業廣場召開了施工樣板起步現場會，管理局hse體系運行現場會也在創業廣場召開，有效地推進了公司施工現場管理和hse管理與監督工作的順利進行和實施，以點帶面促進和帶動了公司施工現場整體管理水平和標準的提高，并多次得到管理局等上級管理部門的好評。為進一步貫徹局礦區綜合整治會議精神，在乘二廣場施工過程中，切實把周邊居民利益放在首位，狠抓質量控制，真正做到文明施工。尤其是在施工后期，公司先后9次分別組織兩級機關對乘二廣場進行全面清潔和整容等項工作，確保了該項工程保質、保量地按期完成，樹立了我公司好的品牌與形象。

在成本控制方面，我們始終把經濟效益放在首位，從一點一滴做起，為各施工單位效益著想，科學組織，加強管理。在機械設備使用方面，我們充分發揮自身設備的效率，嚴格履行公司外雇車輛、設備程序，有效地控制了外雇車輛和設備。在生產調度方面，我們講求注重實效，對在生產過程中只求效率、不考慮效益的行為，我們都作了相應的整改和處罰。從今年整個運行情況看，效果較好。

在車輛、設備平衡方面，我們突出宏觀控制，重點在監督、檢查上多下工夫，使現有設備得到充分利用，盡量減少外雇，降低費用支出。我們充分發揮公司現有車輛、設備的作用，提高利用率，在油田內部重點保外圍較遠的施工項目；專用設備實行專項管理，統一調度，跟蹤協調；在油田外部加強了信息溝通，盡量作到項目間就近調度平衡，不用設備及時轉回，減少了設備的閑置時間。

2、土地動遷工作

為了把動遷工作對施工的影響降到最低限度，在今年的工作中，我們把動遷作為今年的重點工作來抓，積極配合路管公司和局土地處工作，主動出擊，全力以赴，扎實工作，做到時間清，責任明，使拆遷工作盡可能不影響施工生產的進行，確保各項工程按計劃工期運行。此外，我們還重視公共關系，提高了動遷工作效率。在施工中，經常和建設單位、設計單位、監理單位、總調度室及政府主管部門保持聯系，主動爭取他們的支持和幫助，充分利用他們各自的優勢，為工程項目的順利施工爭取了綠燈。對水、電、訊、樹木、房屋拆遷工作，我們及時與甲方、設計部門、監理部門、總調度室以及市里有關部門聯系，爭取他們的支持，充分利用他們的優勢，盡快進行動遷。

3、樹立窗口單位形象

作為公司主要的生產職能部門和公司的窗口，我們在轉變工作作風上下了功夫，把為基層服務作為我們自身工作的出發點和落腳點，視基層的困難為生產協調部自己的困難，加強了文明辦公管理，制定了相關制度，做到上情下達，及時準確。對值班人員要求做到文明用語，禮貌待人，熱情服務，積極配合其他有關生產科室，搞好今年施工的各項工作，為公司明年的施工生產打好基礎。

在深入落實《隨附單》溯源制度上提出實現5個“百分之百”的口號，我們加大檢查力度和對違法行為的查處力度。5個“百分之百”是：購入酒品百分之百索取《隨附單》；批發酒品百分之百填開《隨附單》；《隨附單》百分之百填寫規范；百分之百做到“單隨貨走，單貨相符”； 百分之百保管好《隨附單》。5月份，我們掀起了啤酒專項整治行動，著重檢查酒類批發部和零售店是否按5個“百分之百”的要求執行《隨附單》制度。 同時，對非b瓶啤酒和過期啤酒進行查封，禁止銷售。 對5家《隨附單》制度執行不到位的酒類批發部予以立案查處，依法分別處以xx元罰款，并責令改正。

為真正落實《隨附單》制度，我們還推出兩個新舉措：其一，是在辦公經費拮據的情況下，拿出資金制作了“《隨附單》專用夾”，由酒管工作人員上門免費發給酒類批發商和零售商。其二，是經縣商務局批準，對嚴格執行《隨附單》制度的酒類批發部授予“實施《酒類流通隨附單》制度示范店”榮譽稱號，為全縣酒類經銷商樹立學習的榜樣，以帶動更多的經銷商將《隨附單》制度落到實處。在全縣酒管工作會議上，給被評為“實施《酒類流通隨附單》制度示范店”的塘渡口鎮八達酒業舉行了授牌儀式。目前全縣的酒類經銷商在執行《隨附單》制度方面較去年又邁進了一大步，90%以上的酒類經銷商做到了主動開票、索票，且做到了填寫規范、妥善保管。

三、多管齊下，緊繃酒類消費安全弦

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四、開展橫向聯合，探討聯合執法機制

五、扶持酒業做大做強

進一步轉變職能，提升服務意識，理順酒管辦與酒類廠商的關系，使酒管工作為經濟發展服務，為酒業做大做強服務。一是嚴把酒類商品入市關，對凡入市酒品，必須是合法的正規酒廠的產品，并提供酒類生產許可證、酒品質檢報告等完備的資料；二是對酒類經營企業的經營資質嚴格把關，按照《湖南省酒類管理條例》和商務部《酒類流通管理辦法》以及兩個“規范”要求，辦理酒類批發許可證和酒類零售備案登記。三是繼續努力踐行“樂為酒類廠商當好‘義務五員’”的口號，千方百計為酒類廠商物色代理商、協調關系、推介酒品等，贏得酒類廠商的好評。

六、做好商務綜合行政執法試點申報工作

按照縣商務局的部署和安排，我們負責商務綜合行政執法試點申報的資料準備等具體工作，經過努力，使得申報工作圓滿成功，我縣商務局被商務部和省商務廳分別列為全國和全省的商務綜合行政執法試點單位之一。

我們的酒管工作取得了一些成績，但還存在許多難題和問題。隨著商務綜合行政執法試點工作的日益深入，我們的酒管工作迎來了新的挑戰的同時，也迎來了新的發展機遇。我們將再接再厲，積極工作，大膽創新，力爭取得更大的成績。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的'年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

成為校心理協調部后備近三個月，在這期間我學到了很多很多東西。學長學姐也以培養我們的組織策劃、統籌安排能力為主，多次給我們機會鍛煉，教育我們從小事做起，踏踏實實、兢兢業業。主要工作如下：

一、組織彭英鸞老師的《潛能激發，人生規劃》講座

在本次講座之前，我們做了很好的宣傳工作。首先由校心理協調部和大學生心理漫畫各出了一塊宣傳板在校門口展兩天，再轉到教學樓大廳展三天。然后是系部宣傳，由各系心里協調部貼紅紙宣傳。

講座結束后，為了提前使同學們感受就業的情景，我們在各系征收自薦書。11月底交到校部，共117份，我們再請心理咨詢主任朱晟華評出了最佳自薦書獎3名，請教科系黨總支書記常維國評出最具潛能獎5名，最后由校心理協調部評出優秀自薦書10名。這些獲獎的自薦書我們都對其作者辦法了榮譽證書并在12月16日的“心理健康教育工作活動成果展中”進行了為期一周的展出。

不足之處：1沒有很好的嚴數各系人數，而導致藝體系沒座位坐。2沒有想到愈多大二、大三的同學都慕彭英鸞老師的名而來，整個報告廳都站滿了人，秩序維持的不是很好。

二、組織并準備第四屆大學生心理健康知識競賽

本屆知識競賽主要是由校心理協調部和大學生心理協會聯合舉辦的，我們做的具體工作如下：

1、筆試

筆試分為初試和復試，都是由各系心理協調帶領各班心理輔導員自己組織的，其主要參考《大學生心理健康知識題庫》。初試各系自定時間舉行，復試是在11月18日晚舉行的。其監考人員都是各系各班輔導員打亂交叉監考的，以避免作弊現象發生。最后筆試成績為教科系77.2分、人文系54分、計科系50.5分、藝體系50.5分、數理系50.4分、英語系43.5分。

2、心理漫畫的征集

從10月中旬開始就有個系協調在系里收集心里漫畫，經系部篩選后在11月15日上交到校部，其中數理系和教科系上交的都有上百份，其他各系的也很多。11月18日下午，校心理協調部聯合無限鳳火漫畫社對共363份心里漫畫進行了評獎，共選出一等獎10名、二等獎20名、三等獎35名。

3、主持人的選拔和培訓

11月初由各系對主持人初選，11月12日確定名單上交到校心理協調部。16日下午6點在教學樓三樓學術報告廳對32個主持人進行復選。請來的評委有校學生會各部長、公關、o美公關協會會長等有專業眼光的同學。具體要求有：一分鐘的自我介紹、知識競賽公開賽的開場白或閉幕詞、讀一段新聞和評委提問。經過緊張激烈的選拔后，脫穎而出的是吳佳倫、虞景怡、渠辰晨、賈天凱、蔣超潔五位同學。接下來的'工作就是對主持人的培訓，包括臺風問題、普通話、讀題速度、應對措施等等。特別是知識競賽公開賽當天，五位主持人化完妝后，就在綜合樓六樓咨詢中心工作時進行練題，由于要確保試題的保密性，一下午郭懷芳都陪著他們在那個狹小而封閉的房間里練題，從未離開半步，這些都確保了當天晚上試題的保密性。

4、選手和觀眾的選拔和培訓

這項工作主要有各系心里協調在各系組織。根據平時表現和筆試成績各系均選了3名參賽選手和20名答題觀眾。然后各系找空閑時間由心理協調帶領進行培訓。

5、宣傳工作和彩排工作

為了使全校師生參與到這次知識競賽中來，我們進行了大規模宣傳。除廣播臺和校報宣傳外，各系宣傳部都要做宣傳板進行宣傳，從11月16日開始放在校門口展4天，再轉到教學樓大廳展3天，期間都有校心理協調、宣傳和其他部門去檢查質量。然后各系部長在系里做宣傳工作，也得到了系里主任、書記和其他各部門的支持。

11月30日、12月1日、12月2日三天進行了彩排工作，發現了許多問題，但也都及時改正了，效果一天比一天好。對整個流程安排和節目中出現的許多細節問題，都有專業老師指點并提出了新的意見。其中舞臺總監、音響、燈光、場務、字幕、電腦操作等項目都是責任到人，大家齊心協力為這屆知識競賽公開賽做了充分準備.

6、公開賽

12月3日在校大禮堂隆重舉行了第四節大學生心理健康知識競賽公開賽。本次知識競賽分為筆試和公開賽，筆試成績占總成績的40%。公開賽以“普及心理知識、攜手健康心靈、挑戰靈性智慧、展現青春風采、鑄就和-諧人生”為主題，共分為四個環節:必答題環節、搶答題環節、風險題環節和領導頒獎環節。其中每個環節激烈而緊張的答題過后，都回穿插由各個協會選送的才藝表演。

本次到場的領導由副校長石鳴、各部部書記、主任。擔任評委的有：學工處處長謝先報、教務處處長胡振坤、宿管中心主任趙秦、資訊中心老師邢云、語委辦老師陳艷、校學生會主席翁貝。

最后，教科系以142.88的高分奪得桂冠，計科系和數理系第二名，英語系、藝體系和人文系并列第三名。分別得獎金1000元、500元、300元。才藝表演有大學生心理協會選送的手語表演《愛》獲一等獎、二等獎的得主是由皮諾曹話劇選送的小品《大學二三》、一帆文學社的雙人舞《望穿秋水》獲三等獎。優秀選手的獲得者分別為教科系的王亞設、計科系的汪超林、數理系的魏靖。

總的來說這次知識競賽班得很成功，得到了校領導和同學們的一致好評，但不可否認還存在一些細節問題:

1個別系的座位沒有安排好；

2臺下主持人的話筒聲音太小；

3評分的同學未能及時把分數送給主持人。

三、心理健康教育工作活動成果展

12月16日下午開始在教學樓大廳進行為期一周的“心理健康教育工作活動成果展”。這次展出得到了奇園diy協會的大力支持，展出的內容有：“一幫一”心理輔導員的進班心得和個案分析、獲獎的心里漫畫和自薦書。每天都安排各系心理協調部人員值班，值班人員將對觀眾進行解說和記錄下他們寶貴的意見，期間都有校領導、學生會各部長進行參觀并提出意見。18日下午，學工處處長謝先報和咨詢中心主任朱晟華前來指導工作，首先肯定了我們的工作，然后對我們提出了新的意見和希望。此外，校報對我們的這次展出也將專題報道。

總的說來，我們部門的工作很繁瑣，但也讓我從中悟出一個道理，任何事都要從小事一步一步做起，我一定會戒驕戒躁，虛心學習，爭取把心理協調部的工作做到盡善盡美，預祝心理協調部明天會更好！

時間一晃,彈指間，來xx項目部已10月有余，回首過去，感慨良多；首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山項目部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對接下來的工作，來佛山的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在項目部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了12年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升?，F將年度工作總結如下：

一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效

不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由于業務能力的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務能力作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。

二、注重現場管理，優質高效抓質量

“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規范、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求達到規范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應該立即電話通知我，然后向建設方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片信息，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那么我們必須下發監理通知單，并以書面形式反饋到建設方。

三、積極參與內務管理，促進優秀新員工的成長

作為一個單項負責人做好內務的`管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，后經過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現象有了改觀。

在工程的建設過程中出現了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規范，施工圖紙的設計要領，驗收規范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現場管理過程中通過對現場監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。

四、加強協調溝通，時刻維護監理形象

工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專業化、規范化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業主的好感。在主送業主的文件中可以讓業主了解到監理平時都做了哪些工作，可以讓業主了解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露項目內部可以協調的事情呈送到業主手上。

總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高；組織協調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監理規范和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力；認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好！

2015年1與4日

—、黨支部基本情況。巖土基礎專業公司黨支部現有黨員34名（不包括公司直屬項目部的原基礎公司黨員），預備黨員2名，黨員積極分子9名；團員26名。其中：男黨員27人、女黨員7人，平均年齡37歲，本科以上學歷15人、大專學歷9人，高中學歷7人、初中學歷3人。目前，公司有9人向黨支部上交了入黨申請書，這些人大部分都是一線人員，為今后發展一線黨員、為黨輸送新鮮血液提供了保障。

二、圍繞公司經營積極開展思想政治工作

——圍繞中心，全面發展。深入貫徹二十二冶集團黨政工作會議精神，將“管理、成本、資金、效益”作為全年工作的主題詞、主旋律、主軸線，圍繞經濟效益開展黨務工作，公司所有工作以此為出發點、切入點、著力點和落腳點，進一步完善、升級各項管理制度，堅持以人為本，發揮黨員和干部在經營管理、安全管理、服務質量、文明施工和市場開拓工作中的模范帶頭作用，開展經常性的思想政治工作。保持了職工隊伍的整體穩定，促進了經營工作的開展。

三、加強黨支部班子建設，加強理論學習，提高整體素質

——加強黨支部班子建設，完善內部管理機制。把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。首先按照哪里有黨員哪里就有黨組織的原則對公司基層黨組織人員進行了調整和配備。重新調整黨小組，明確黨小組長，完善黨的組織建設。為進一步完善內部管理機制，有效地推動公司綜合治理工作，于每一位黨員簽訂了“黨員承諾書”。專業公司35名黨員對照共性承諾和個性承諾內容的基本要求，結合崗位特點和本人實際，提出參加創先爭優活動的個人計劃，鄭重簽下了自己的名字。

——加強理論學習，提高整體素質。堅持政治學習不放松，不斷提高職工的思想政治素質：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念，認真落實科學發展觀并學習《深入開展創先爭優活動黨員干部讀本》，努力在全公司形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。明確了解建設學習型黨組織是提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的緊迫任務，明確創建先進基層黨組織必須要做到“領導班子好，黨員隊伍好，工作機制好，工作業績好，群眾反映好”，推動公司創先爭優活動向縱深發展。

學習宣傳貫徹黨的十七屆五中全會精神和胡-錦-濤重要講話精神。深入宣傳過去五年經濟社會發展取得的巨大成就和寶貴經驗，宣傳《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》的指導思想、發展目標和主要任務，激勵和動員廣大黨員為實現公司全面、協調、可持續發展和長富久安而努力奮斗。

四、把黨建工作融入項目管理

面對項目點多線長、黨員數量少、流動性大的特點，在項目部成立之初，就在各項目部建立了黨小組。通過抓黨建、促管理、樹形象、創效益，實現精神文明和物質文明雙豐收。

——加強黨組織自身建設。為確保黨組織在項目管理上發揮好政治核心和戰斗堡壘作用，在配備項目經理和班子成員時，黨支部始終堅持確保項目班子至少有一名黨員，這為搞好項目黨建工作奠定了堅實的基礎。

——加強黨員、團員隊伍建設。黨支部在華西北鋼項目部全體黨員和團員中，開展以圍繞“六個模范、六個帶頭”為主要目標的黨員先鋒崗和青年突擊隊活動。活動不僅使黨員、團員亮出了身份、增強了自豪感，同時也使黨員、團員增大了壓力，自覺提升自身素質，發揮好先鋒模范和青年突擊隊作用。如今基層黨員、團員充分展現了新的形象：累活臟活干在前；危險時刻沖在前；休息休假讓在前；榮譽獎勵不上前。

五、優化公司資源，提高企業競爭力

——加強人才引進和培養。2015年引進實習大學生2名，為企業的發展注入新的活力。公司對其進行為期一周的安全教育和專業技術知識培訓后，分別被安排在天津世茂項目部和唐山百威項目部進行工作和實習。而后，為重點培養專業人才，安排了該項目部總工程師和技術質量負責人專人負責指導兩位實習大學生的技能，幫助他們更快更好地融入我們的大家庭。

——積極開展建立學習型組織活動。在施工現場提倡傳、幫、帶，由老員工帶新人，師傅帶徒弟，開展比、學、趕、超活動。讓新員工迅速進入角色，同時讓這些“老員工”有一種緊迫感，逼著自己不斷更新知識，提高員工隊伍整體素質。

一、完善工作機制，落實工作責任制。

一是建立健全矛盾糾紛預警機制。村（社區）相應建立健全了預警機制，形成信息員、村（居）民小組、村調委會、鄉四級預警網絡。鄉人民調解中心指導村（社區）調處中心、村（社區）調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生。二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。各單位對屬于本轄門調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村（社區）、疑難糾紛不出鄉。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉交責任部門調處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉、村（社區）兩級都確定了領導接待日。鄉定期安排領導接待群眾來訪，村（社區）每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

二、統一標準，確保質量。

一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和規范了大調解工作業務臺帳。二是統一業務建設標準。在“大調解”工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規范，又重視程序上的合法規范。三是統一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任，3月22日至23日舉辦了全鄉基層調解員培訓班，參訓人員11名；同時下發了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統一調解中心和調解室建設標準。協調中心必須要有辦公室、調解室、檔案室。調解室必須要在20平方米以上，并有明顯標志；全鄉統一了上墻公示欄。從而使鄉、村（社區）兩級協調中心規范化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯動各方的調處機構和工作平臺。

三、集中開展了調解員業務培訓和送法上門活動。

2015年6月30日，是全鄉召開黨員干部述職述廉報告會的日子，各村都有參加。借此機會，司法所所長譚支坤對參會的村支書記兼各村調委會主任在會后進行了一次簡短的業務培訓，對人民調解的相關推介技巧以及文書的制作進行了講解，調解員認真聽完課后都表示受益匪淺，期望上級多提供業務指導書籍和培訓機會。2015年12月10日，茅田司法所工作人員廖兆鋒會同鄉綜治辦、信訪辦來到太和街村各治安中心戶長家宣傳《條例》，并圍繞該村人民調解工作實際，將人民調解知識和維護社會和-諧穩定的`有關政策、法律規定進行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽坡村委會具體檢查指導了各村人民調解工作臺帳建設、檔案和人民調解協議書制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專程來到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險條例》，在現場走訪中發現該煤礦一起煤礦工傷事故賠償糾紛一直沒有解決，民工晏正成很著急，司法所工作人員了解相關情況后，在當事人同意的情況下主持了調解，通過現場及時有效的調解，礦方同意一次性賠償民工晏正成32000元人民幣，雙方終于握手言和。

四、堅持“調防結合，以防為主”的人民調解工作方針，充分發揮人民調解的基礎性和主力軍作用。

通過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩定的各種不和-諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和-諧因素，最大限度減少不和-諧因素。我們加強調解網絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理”的方法；‘總結工作經驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動庭式調解”；新建警司聯合庭、“訴前調解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態就能得到及時解決，降低當事人的訴訟成本，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉和-諧穩定。

目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調解委員會成為茅田鄉化解信訪糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個新臺階，為創建“平安茅田”做出新的貢獻。

建始縣茅田鄉調委會

2015年12月27日

2、城市綜合體附著物鎖定，簽定企業搬遷協議10余戶，國通青山項目企業拆遷。

3、新簽定征地協議12份涉及5個村，并清點地上附著物。

4、爭取資金1.5億元，解決遺留問題10余件。

5、協調阻礙項目施工6次，出警3次。

6、協助鎖定四個項目房屋4處400多戶。

7、襄軸、高迪、還建房遺留問題3處房屋拆遷，還建房8戶附著物補償協議簽定。

8、簽定各條道路綠化帶、岔路口征地協議。協調仇家溝暗涵預征地40.03畝。

范文二、

201*年，在、縣政府的正確領導和省**高速項目辦、市**高速征遷協調辦的指導下，縣**高速項目協調辦精心組織，周密安排，全力服務高速建設，依靠沿線鄉鎮和縣直有關部門的共同努力，較好完成了**高速銅鼓段征地拆遷任務。完成紅線內征地6478畝（占全線的46%），其中耕地 畝；拆遷房屋13.94萬平方米（占全線80%），涉及拆遷房屋257幢，拆除房屋面積 平方米，房屋拆遷戶415戶，建立22個拆遷戶還建安置點，總占地面積200余畝，70%安置房已完工；兌現征地拆遷戶補償費 萬元。確保了工程如期開工，路基線型已全線拉通，共完成路基土石方59%，施工環境良好。我縣創優高速施工環境的做法受省領導凌成興、舒曉琴充分肯定。我縣“陽光拆遷、人文拆遷、和-諧拆遷”的做法獲省**高速項目辦的高度肯定和推廣。現將一年來的工作總結如下：

一、領導重視，為**高速公路建設提供了堅強保障

今年元月份以來，特別是8月9日**高速公路開工建設以來，**高速建設得到了省、市、縣領導的高度重視。省領導凌成興、舒曉琴分別到我縣考察了**高速公路建設進展情況、高速公路治安建設情況，并提出了明確要求。省交通運輸廳廳長馬志武、贛粵高速公司總經理、省**項目辦主任譚生光、省**項目辦副主任楊全新等領導十分關心工程建設，先后多次到我縣實地調研**高速公路征遷進度及施工進展情況，市政府副巡視員胡芳蘭多次到我縣調研征遷進度情況，并要求平穩推進征遷工作。、縣政府把**高速公路建設項目列為全縣的“一號工程”。書記胡國瑞多次在書記工作例會、全縣“三重”工作調度會等會上安排部署，提出“全縣征遷工作要走在全線前列，創造一流和-諧的施工環境”的目標要求，還深入到沿線鄉鎮及施工現場調研，詳細了解工程建設情況，現場協調解決施工中遇到的有關困難和問題，并慰問施工建設者。漆海云到有關鄉鎮、施工標段調研指導工程建設和協調服務工作。副書記宗旅旅受書記胡國瑞的委托，在全縣**高速公路建設項目征遷動員大會上作動員報告。李鳴、副肖曉、縣政協副主席時水蓮等縣領導多次主持召開征地拆遷工作調度會和推進會，及時研究部署有關問題，多次深入征遷一線協調解決有關具體問題?？h協調辦工作人員統籌協調各項工作，配合鄉鎮及時發現、協調解決征地拆遷和施工建設中的具體問題。全縣上下形成了領導高度重視，沿線鄉鎮積極主動，縣直有關部門配合有力，縣協調辦協調到位的良好格局，為**高速公路建設提供了堅強保障。

由于省、市領導及省、市有關部門的高度重視，經過、縣政府領導的努力爭取，省**項目辦在我縣設立銅鼓管理部，**高速途經我縣建設里程最長（占全線43%，達57.17公里，穿越6個鄉鎮和3個林場），并實現了“三個目標”：設置了三個互通、一個綜合服務區和一個省際收費站。

二、廣泛宣傳，營造支持**高速建設的濃厚氛圍

我縣始終把深入宣傳，廣泛動員作為第一抓手，制定了《**高速公路（銅鼓段）建設宣傳工作方案》，將高速公路建設的目的意義，征遷相關法律法規及政策宣傳得家喻戶曉。一是開展集了中巡回宣傳。縣協調辦開通征遷工作政策宣傳車到沿線鄉鎮和沿線村組開展了為期3個月的集中巡回宣傳。二是采取了多種形式宣傳。充分利用廣播、電視、報紙、編發《工作簡報》及層層召開動員會、張貼宣傳標語、懸掛橫幅、樹立永久性大型宣傳牌、開辟宣傳欄、發布通告、發放公開信等形式，及時有效進行宣傳?？h協調辦全年在縣級以上報刊發表有關新聞報道及經驗做法文章60余篇，其中省級報刊10篇、市級報刊19篇。我縣**高速公路征地拆遷的做法被省**高速項目辦譽為“銅鼓經驗”，并以《和-諧征遷暖人心》為題，加注“編者按”，并專報、常務副凌成興，副洪禮和及省直有關部門領導。三是搞好了公開公示。對征遷補償資金做到“三個公開”，即公開征遷面積、等級和補償標準，公開村組戶及征地拆遷人數，公開村組戶應得補償經費。通過公開透明操作，給了群眾一個明白，還了干部一個清白。從而，為推進**高速銅鼓段征地拆遷安置工作夯實了基礎。

三、克難攻艱，較好完成**高速公路建設征遷任務

面對**高速（銅鼓段）公路建設里程最長、建筑物拆遷量最大、征地面積最廣、征遷最集中、時間緊迫、任務繁重的實際情況，我縣堅定信心、迎難而上，做到“7個到戶”（兩個丈量到戶、三個協議到戶、兩個安置到戶）。一是強化責任，上下聯動。征地拆遷工作政策性、業務性強，涉及方方面面，關系千家萬戶。縣里明確了沿線鄉鎮黨委、政府是征遷工作的責任主體，鄉鎮黨委、政府及相關部門（單位）主要領導是征遷及協調服務工作的`第一責任人，分管領導為第二責任人，沿線各村主要負責人為直接責任人；明確了縣、鄉鎮協調辦的職責。在征遷工作中，實行縣級領導駐點包干鄉鎮、鄉鎮領導包干村組、鄉村干部包干拆遷戶的工作機制?？h林業、國土、公安、移動、廣電網絡、電信、聯通等部門按各自職責，積極配合做好相關工作。縣協調辦在開展征遷調查摸底、協助征地拆遷丈量的同時，加強了對全縣征遷工作的協調、指導、督查和調度。二是依法補償，嚴格監管。全縣征遷補償方案嚴格按省、市標準要求實施。對征地拆遷中的各類補償，嚴格執行相關法律、法規和政策，做到“四個一”，即一個政策、一個標準、一個口徑、一視同仁；出臺了《銅鼓縣**高速公路建設征遷資金管理辦法》。縣**高速協調領導小組嚴格執行資金的撥付程序，及時足額將征遷補償資金下撥至沿線鄉鎮場協調辦，按照“專戶存儲、?？顚Ｓ谩痹瓌t，指定銀行設立賬號，實行“封閉運行，全程監控”。三是直面矛盾，穩步推進。一年來，縣協調辦全體干部發揚“5+2”、“白加黑”的工作精神，不分節假日、加班加點投入工作。站在以人為本和關注民生的高度，滿腔熱情地、深入細致地做好拆遷群眾的工作，確保征地拆遷工作整體推進。

四、真心為民，切實維護廣大人民群眾的根本利益

征地拆遷工作中，我們始終堅持以人為本，在維護群眾利益上力求一個“誠”字。一是熱情周到服務。千方百計幫助群眾解決生產生活中的具體困難。在征遷工作中我縣堅持做細各項工作，對拆遷戶不是一拆了之，而是從幫助落實宅基地、聯系過渡房等多方面給予拆遷戶積極協助。在縣茶場 戶拆遷戶集中安置中，縣協調辦牽頭組織縣建設、供水、供電、國土、經貿委、溫泉鎮為拆遷戶建房選址，并為安置點解決了“三通一平”?？h協調辦與有關鄉鎮的鄉村干部一起幫助拆遷農戶搬磚取瓦、搬運家具，聯系安裝帳蓬，解決拆遷戶暫時居住問題。為了不降低拆遷戶的生活條件，全縣按新農村示范點要求規劃建設22個拆遷戶集中安置點，由鎮村負責統一征用土地、負責“三通一平”等基礎設施，縣**高速協調工作領導小組從縣調劑經費中安排400多萬元用于增加補償精裝修房拆遷、集中安置點建設。通過“心貼心、實打實”的幫扶與服務，贏得了沿線拆遷群眾的積極參與和主動支持。二是及時查漏補缺。一年來，縣協調辦會同鄉鎮、村、組干部一道，堅持實事求是，依法辦事，有錯必糾的原則，對群眾反映的征地拆遷中清點登記和勘丈中漏登（點、丈）等問題，與省**項目辦、設計代表、施工單位一起再次清點勘丈并重新核算補償費用，共計糾錯 戶，增補農民補償資金 萬元，切實維護了被征遷群眾的利益。三是嚴格工作紀律。在工作中，縣協調辦堅持做到五個嚴禁：嚴禁任何單位和個人截留、挪用征地拆遷費用；嚴禁在征地拆遷中優親厚友、亂開口子；嚴禁任何人因私欲未滿足而設置障礙；嚴禁強攬強包工程；嚴禁強行推銷沙石等材料?？h協調辦工作人員堅持嚴于律已，規范操作，樹立了真心為民的良好形象，促進了**高速銅鼓段協調工作穩步推進。

五、強化協調，為**高速公路建設創造良好環境

2015年，是黨和國家事業實現新發展的關鍵一年，也是廣東實現新發展的重要一年。為引導我校廣大師生深入學習和領會“兩會精神”，積極投身建設和-諧廣東的偉大實踐中，迎接亞運會、創造新生活，在社會實踐中真正實現“受教育、長才干、做貢獻”的目的，校團委決定在今年暑期開展“乘兩會之風，建和-諧廣東”主題社會實踐活動。我們南海校區信息工程系積極響應校團委號召，積極組織開展暑期三下鄉活動，成立了赴河源連平縣大湖鎮連心暑期三下鄉服務隊。隊伍由25人組成，其中一名指導老師，24名在校大學生。隊伍分為四個組，分別為統籌組、義教組、調研組和宣傳組，其中統籌組由指導老師、隊長和三名副隊長組成。

此次社會實踐緊扣主題，內容豐富，服務對象廣泛，成效顯著，取得了良好的社會效益和廣泛的社會影響。參與的大學生在此過程中得到了鍛煉，增長了才干，作出了貢獻，激發了大學生成長成才的主動性，增強了大學生“奉獻、友愛、互助、進步”的社會志愿服務精神。在這支優秀的隊伍中統籌組作為隊伍的核心，在隊伍中發揮了重要的作用。

一、 撰寫方案、組建隊伍

工欲善其事，必先利其器。為確保此次暑期社會實踐活動順利開展，我們精心部署，成立了籌備小組，從4月份開始策劃本次暑期下鄉活動，并開展了一系列前期準備工作，為本次社會實踐做了充分準備?；顒拥闹黝}和方案是整個三下鄉活動的靈魂，我們?4月份開始撰寫方案，并親自到大湖中學進行深入調查工作，受到學校熱烈歡迎配合。我們精益求精，經過數次的修改和討論，最終于7月份制定出一份具體的、大膽創新的、可操作性強的方案，為此次活動作出強有力的保證和堅強后盾。在撰寫方案的同時，我們還在6月份緊鑼密鼓地開展隊員的招募工作。在七月初，根據同學們自薦表的說明和面試的表現，經過統籌組的仔細、認真的討論和綜合考慮，最終確定隊員名單。在這期間，統籌組充分發揮了他應有的核心作用，是隊伍的核心力量。

二、 合理分工、認真籌備

統籌組作為隊伍的核心力量，在隊員名單確定下來之后就馬上組織安排工作的分配和下鄉前的各項籌備工作。我們隊伍具體工作落實到人，責任到位，注重團隊建設，規范隊伍制度，通過制定各項規章制度條例，明確團隊的職責。

在統籌組的組織下，確立了義教組、調研組和宣傳的的各項職能和工作任務，合理安排職位，使各隊員各施所長，能力得到充分體現。隊員合作團結，為保證活動順利進行，我們組織了隊伍的部分隊員參加院團委組織的紅十字會安全急救培訓，還在全隊另外開展了安全培訓和祝菡老師的心理培訓，以及隊伍的制度學習會等等。為加強隊伍的團結合作能力，在下鄉前我們還每天都組織開展隊伍的戶外拓展培訓，效果顯著，增強了團隊的團結協作能力和隊伍的歸屬感，這一點在下鄉期間得到充分體現。

統籌組的中心決策作用充分體現的同時，也認真執行了監督并落實的作用。三名副隊長分別密切跟進其他三個組的工作進程，協調小組相關工作的開展，并針對出現的問題及時作出相應的調整。

三、 下鄉“打雜”

前期各小組的各項工作的都已準備就緒，下鄉期間統籌組就成了“打雜”的了。但所做的工作仍然是服務隊伍，目的都是使隊伍的各項工作都能很好地按預定的計劃進行。

統籌組合理安排隊伍的每日行程，每天進行全體例會，及時收集各小組反映的問題，結合實際情況解決問題，提高了統籌組和隊伍的發現問題解決問題的能力。及時與大湖中學領導溝通、反映問題，共同保障學生的.安全，預防事故發生。其中，在舉行文藝匯演的是否對外面居民開放的問題上與校方進行多次“談判”。最終確定，將晚會提前到30日下午舉行，不再對居民開放。27日，統籌組攜各小組組長到大湖鎮政府登門拜訪，得到政府大力支持和高度關注。統籌組還認真修改方案策劃書，希望能得到政府在資金上的資助，活動方案得到政府的高度好評，但由于政府的資金管理問題未能得到預想的結果。尊老愛幼是我們中華民族的優良傳統，29日下午，連心三下鄉服務隊全體成員繼承這一優良傳統，到當地的“大湖敬老院”探望二十多位老人，“愛心行動”將溫暖、愛心帶給老人。

下鄉期間，財務安全得到了保障，溫飽問題得到了解決。這歸功于大家的努力和團結。但下鄉期間問題也曾發生，如第一天開飯時間過早，有些同學慢點到的就吃得不夠飽，經統籌組商量決定實行“分飯分菜”制。這很好地保障了大家吃得好、吃得飽，最重要的是大家吃得開心。在處理突發事件方面，統籌組起到了相當大的作用，如由于天氣原因臨時改變上課地點、文藝匯演會場的轉移等等。在處理28日下午發生的意外事情上也做得很好，隊員的傷口得到了及時的處理，學生的情緒也很快的得到了恢復。

下鄉結束后，我們沒有馬上就讓隊員趕回家，而是趁熱打鐵，組織隊員搞總結。我們先由各小組進行小組總結，再進行隊伍的總結。從總結上看，我們完成了預定的目標，大家收獲累累。

總之，在下鄉期間，統籌組密切跟進各小組的工作進行程度，及時發現問題解決問題，有很強的應變能力和處理突發事件的能力，使隊伍的各項任務都能按預定計劃進行。雖然統籌組是隊伍中的“決策者”，但我們還是很好地發揚民-主，每個隊員都能較為其他隊員著想，以有組織、有紀律的標準嚴格要求隊員。自籌劃以來，各項工作能夠進行得順利，得力于合理的工作安排和工作的計劃性、合理性，有較明確的職責分工。我們能夠及時向帶隊老師反映情況，并結合老師的指導解決相應的問題。最重要的是，各隊員能相互協作，相互包容，為共同目標奉獻自己。

我們有做得好的地方，當然也有做得不夠的地方。如：

5、與校方的溝通不夠，忽略了部分相關的細節等。

為期七天的三下鄉活動在大家的共同努力下結束了，大家帶著一份感動和喜悅回程。收獲的不僅僅是一次經歷，更多的是對我們以后生活的思考。正如我們學校的誓詞所言，我們積極投身實踐，鍛煉自我，盡己所能，服務他人，奉獻社會，在大學生暑期社會實踐活動中譜寫激越高亢的青春之歌。我們展現良好的大學生形象，發揚了華師學子不怕苦不怕累的精神。我們團結奮進，艱苦奮斗，感恩社會?；叵胂锣l共同度過的那點點滴滴，回想我們25人留下的足跡，回想這些天來我們所做的每一件事——真的為自己的人生增添了不少的經驗和收獲，它也是這片天空下不滅的回憶，這將成為我們人生的一筆財富，值得我們永遠珍藏！

我們在工作中，由于每個人從事的崗位不同，每個人的職位不同，或多或少都存在對外協調的處理問題。如：采購、技術論證、樣本設計、網站安排等等。如何有效地處理對外協調及協作，以保證工作的完成，需要我們好好總結，以利工作的進一步開展。同時也使我們的更加明確對外協調工作的原則。

目前我們對外協調，主要是采購工作和設計委托類工作。下面首先我們對這兩方面出現的問題，分別做一下總結和分析。

一、采購工作問題總結和分析

采購是公司長期的，重要的，隨著公司發展比重越來越大的一項工作。采購是花出錢了錢，買回公司需要的東西，如原材料、器件、辦公用品、固定財產等。每花出一元錢，都需要我們十幾倍銷售才能獲得利潤。所以說，采購是在消耗我們大家辛辛苦苦的利潤。因此，必須精心慎重、有責任心。應當說，把采購的工作交給一個人，或者把某一項的采購交給一位員工，首先就是對這個員工的最大信任，包括人品和能力的信任。所以，從事這項工作或接觸這項工作的員工，不要辜負公司及大家對你的信任。

在這里我們不探討采購流程等其他問題。主要談如何處理與供貨商的協作問題。

與供貨商容易出現的問題是：

1、????????? 隨著與供貨商的合作時間的增長，交往次數的增多，難免夾雜個人的喜好，個人的感情和面子等因素，這樣很容易逐漸放松對供貨商在價格、質量、交貨周期、服務等方面的要求，不好意思再向當初那樣要求對方，甚至有時站到了對方的立場，忘記了公司的利益。但公司畢竟還是有一定的監督機制和制度。

2、????????? 一旦出現問題，公司將會采取措施。而對于公司按制度、按流程提出改進要求后，又往往不愿意去改進，不好意思去改進。甚至找一些借口搪塞、回避問題，并且對公司的管理及審核人員產生抵觸心理。感覺公司不信任自己，不給自己面子。這種情況在我們的報賬中就多次存在。如2015上半年，一名到公司多年的老員工，一共1000元的差旅費，就多報300多，被審核人員審查出后，既不改正，還不認為是錯，還和審核人員耍態度?？梢娛欠鞘嵌嗝椿靵y。

3、????????? 即便去改進，去和供貨商溝通、要求，也是消極的被動的?；蛘咝睦锘蛩降紫轮v：這么麻煩，誰能做讓誰做?；蛘咭院缶筒扇》彩露颊埵镜膽B度，不積極談判解決，而是你說怎樣我再采，這樣自己不承擔責任。

以上表現都不是積極的、負責任的工作態度，只能影響我們工作的完成，影響大家對自己的信任。同時也影響個人的發展。

二、設計委托類工作問題總結和分析

設計委托類工作有采購工作的特點，同時又有一定的特殊性，主要是方案的認可問題。

設計委托類工作應分為兩部分：

一是方案的設計，二是與制作設計方的談判要求。

這方面我們需要好好總結，因為我們不是專業從事這方面的工作，但是工作又需要我們去做這樣的工作。世上沒有做不了的事，關鍵是我們肯不肯做好，肯不肯發心去做好。我們的問題是：往往把這兩步工作合二為一，同時，提出要求不明確，授權范圍不清，完成進度不緊。一旦出現問題及意見不一致，因為衡量的.標準和看問題的角度不一樣，僅僅是每個人的感覺問題，只是有人說好，有人說不好，到底好不好，好在那，不好在那里，沒有一個基準。而且恰恰是一開始基準不清。

因此，作為提出任務的管理者，首先需要反思和總結。即一要求要明確，二要明確授權范圍，三要求實施者拿出文字方案。

需要總結明確的是：委托設計類工作，看似是小事，實際是關乎公司形象和價值的大事。因為這類工作，做不好還不如不做。管理者應當重視也不應忽視。因為體現著公司的戰略、形象、價值觀念和信念。

作為實施者來說，要善于領會公司的戰略意圖。一旦不明確，要及時溝通，并把自己的看法方案匯總管理者，以達到意見的暢通統一。

同樣類似采購問題，一旦出現問題，也會出現消極、不參與等情況，這樣也不是積極的工作態度。

針對以上兩類工作問題的總結分析，作為公司需要總結的是：

1、? 要完善管理制度和工作流程。如：采購流程等

2、? 明確任務要求。

3、? 明確授權范圍。

對于我們具體實施者，參與者，需要總結的是：

1、? 要有積極正確的心態。

積極的心態就是，我們無論做什么樣的工作和崗位，都要把握一個原則：

--如何保證公司利益和效益。

--如何保證工作目標的有效完成。

一句話，是把公司利益放在第一位，還是把個人感情、個人面子或其他因素放在第一位。

甚至不要公司利益，而是那公司利益去換個人利益、面子。

2、? 要有正確有效的方法。

有積極正確的心態，還要有正確有效的方法。我們的對外協調工作，很大程度是依賴公司的品牌、口碑，再加上我們每個人的個人能力、魅力和人際關系去完成的。這時，在與對方協調中，切忌把自己置于不可回旋的地步，要技巧的讓對方清楚，自己是可以決定的，但是是需要公司的支持和向公司匯報的，不要把弓拉得太滿。無論什么情況都要讓對方明白，我會考慮我們的合作關系，但是公司是有原則的。這樣你才會游刃有余。更好的完成工作，才會得到同事和公司的認可。同時，也是你個人能力的體現。

總之，對于工作中出現的問題，無論是消極應對，還是撂挑子，都是對工作不負責任的表現，也是不成熟的表現。是我們每個易盛泰和員工需要力戒改進的，也是每一個想完善自我，超越自我所必須克服的。我們只有在工作的一點一滴中不斷否定小我，超越自我，完善自我，我們公司才能走進輝煌，個人才能創造輝煌！

公務員在實際工作中，要與多方面的人打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協調，因此，能否具有較強的溝通能力和協調能力，對于公務員工作的順利開展有著直接影響。實踐表明：沒有溝通協調，就沒有效率。沒有溝通協調，就沒有感情。沒有溝通協調，各司其政；沒有溝通協調，孤苦伶仃；沒有溝通協調，固步自封?？梢?，提高溝通協調能力十分重要而迫切。

什么是溝通協調能力？

溝通，是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關系的綜合，是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和-諧化,以實現共同目標的過程。公務員溝通能力是指在國家中，公務員為了完成特定目標，用語言、文字、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產生一致行為的本領。公務員的協調能力是指公務員在公務活動中對活動參與各因素之間的關系進行調整，使其能夠配合協作，完成行政目標的本領。

對溝通與協調的認識：

溝通與協調是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面.溝通是協調的條件和手段,協調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。溝通與協調無處不在,無時不在,其作用體現在：

一是溝通協調是人類社會發展的基礎。社會性是人的本質性,馬克思指出,人的本質“在其現實性上,它是一切社會關系的總和”。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協調.沒有溝通協調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協調人類社會各種關系的規則,就不會形成道德和各種法律規范,人類只能停滯于自然狀態,就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明.只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發展,推進社會的進步。二是溝通協調是國際交往的基礎。隨著社會的日趨發展,經濟全球化推動了全球生產力的加快發展,一個國家的發展已經不可能離開世界,越來越多的問題已經形成全球共同面對的問題,僅靠一個國家的力量是不可能解決的,必須要通過加強國際溝通來協調解決。三是溝通協調是提高行政效率的保證。沒有溝通協調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強中央與地方,地方與地方,部門與部門之間的溝通協調,理順工作關系,形成工作合力,促進各行業,各系統工作和-諧高效運轉.否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。四是溝通協調是促進社會經濟發展的`重要措施.隨著社會進入信息時代,信息溝通協調對經濟社會的發展越來越起到舉足輕重的作用,發展信息產業,就是為社會經濟的發展提供良好平臺,通過溝通,實現資源的最佳配置和合理的社會分工,促進經濟社會的發展。五是溝通協調是個人事業成功的基礎.一個人的事業成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業是很難成功的,要想事業成功,必須善于溝通協調。

公務員如何提高溝通協調能力。

我是街道機關的辦公室做作人員，辦公室作為一個單位組織的綜合部門，經常直接處理各種問題，或者是遵照領導的授意去溝通與調解各種問題，與其它兄弟單位、各機關、各方面達到共識。首先要善于傾聽。接待來訪、接受咨詢、辦理業務，對服務對象的訴求要善于傾聽、準確理解。其次要善于解釋疏導。對不了解政策的服務對象，要善于解釋政策；對訴求未解決而思想不通的人員，要善于疏導思想，理順情緒；還要善于化解和消除各種矛盾。三要善于協調。新的人才工作格局下，要強化大人才、大人事意識，建立正?；?、經常性的工作通報、聯動和聯系制度，從容應對、妥善處理與上級、同級和下級之間的關系，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門友好相處、協調一致。

提高溝通協調能力，必須圍繞實現總體目標進行溝通協調。目標是一切管理活動的中心和方向。任何組織和部門都因特定的目標而存在。目標越明確，行動越有效。溝通協調是為了更好地實現目標，圍繞目標來開展。

提高溝通協調能力，必須圍繞提高行政效能進行溝通協調。實踐證明，一個單位的工作順不順、群眾滿意不滿意，很大程度上在于那里干部作風正不正、機關效能高不高。而決定機關行政效能高低的一個很重要的因素，就是內部和-諧不和-諧、運轉協調不協調。而形成和-諧協調局面的關鍵是那里能否形成溝通與協調的氛圍和機制。

提高溝通協調能力，必須圍繞人員團結進行協調。團結是克服困難、贏得勝利的強大力量，是凝聚人心、成就事業的重要保證。個人出成績、工作出效率、單位出成就，原因千萬條，團結最重要。但有少數人把團結看淡了、想偏了、做歪了。有的為了一己私利，是非面前不開口，躲著矛盾走，做息事寧人的“好好先生”；有的為了小圈子，互相吹捧，互相表揚，做到處拉關系的“混混先生”，等等。這些都是與構建和-諧社會的要求背道而馳的。我們開展溝通協調工作，就是要減少誤解、增進理解，減少阻力、增加動力，把一切可以團結的力量團結起來，把一切積極因素調動起來，共同致力于事業的發展。

今年交通建設任務艱巨，在加快交通建設過程中，我們要高度重視工程建設質量和項目的社會、經濟效益。進一步增強質量意識，完善質量保證體系，落實質量制度措施，促進質量穩步提高。軟要注意做好項目特別是路網工程的測設線、地質勘察等工作，確保前期工作的質量和深度，控制好工程投資。

我們的措施和建議：

(一)各級黨委、政府和有關部門要進一步提高認識，解放思想，轉變觀念，抓住西部大開發機遇，充分利用和用足、用活國務院有關西部大開發的稅收、土地使用等優惠政策，充分認識公路建設對百色地區經濟發展、社會進步的重要意義，把公路建設作為黨委、政府的德政、民心工程來抓好抓實。要做好公路建設沿線有關單位和人民群眾的思想工作，創造良好的公路建設環境，努力實現公路建設目標。

(二)各縣(市)人民政府職責：負責做好征地拆遷、安全保衛、協調關系、處理糾紛、宣傳發動群眾工作，做好工程沿線鄉鎮政府、人民群眾的思想工作，創造良好的外部施工環境，保證工程建設順利進行；對于鄉鄉通油路工程，負責編制規劃、籌集資金、組織項目實施。征地、拆遷及辦理各種手續的費用按自治區人民政府桂政發［］67號文件《自治區人民政府批轉自治區計委關于加快實施縣縣通二級公路建設意見的通知》執行，不足部分由項目所在縣(市)人民政府等措解決。

(三)地區交通局、地區公路局為公路建設的業主單位，負責向區交通廳申請建設安裝全額資金，組織工程項目的實施，精心設計，精心施工，加強工程質量管理，降低工程成本，盡力減少投入資金，狠抓安全主產，按期、按質、按量完成任務。同時，在力所能及的范圍內，熱心為沿路鄉鎮政府和人民群眾辦實事、做好事，為他們解決生產和生活中的實際問題。

對鄉鄉通油路(或水泥路)工程，負責籌集補助款，審批前期工作報告和設計文件，負責油路改建工程市場管理，審批開工報告，組織工程竣工驗收。

(四)地區成立由行署主要領導為指揮長，分管領導為副指揮長，有計劃、交通、公路、土地、建設、礦產、財政、電信、水電、公安、林業、稅務等有關部門主要負責同志參加的百色地區交通基礎設施建設工作指揮部，統一布置、指揮、協調全地區的公路建設工作。各縣(市)相應成立交通基礎設施建設指揮部，政府主要領導掛帥，分管領導直接抓，有關部門密切配合，在指揮部領導下開展工作。

建議地區行署與各縣(市)人民政府要簽訂責任狀，建立激勵機制，完成任務好的給予獎勵，完成任務差的要通報批評。

(五)加強宣傳工作，利用報紙、電視、有線廣播、黑板報等多種宣傳媒體經常宣傳加快公路建設的目的、意義和作用，報道工程的質量、進度和施工中的好人好事及存在問題，宣傳廣大人民群眾高度的修路熱情和無私奉獻的精神，促使工程建設順利進行。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的'年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

對于綜合協調，著重做好工作方面的協調，對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系***、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通，以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外，辦公室還要積極協助領導處理好各種事務，協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關的正常運轉。

對于信息調研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發掘好的經驗，并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結典型經驗，多抓落實辦實事;加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究，加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究，加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究，加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究，以此促進領導作風和工作作風的轉變，促進公司員工之間的融合。

對于后勤服務，我們將圍繞如何進一步提高后勤服務工作的水平進行展開，抓好以下三點：一是強化主動服務的意識，增強后勤工作人員的責任感，強化為基層、為機關、為領導服務的意識，提高工作的熱情和主動性。二是積極創造條件，改善員工的辦公和生活條件，盡可能地為員工們創造一個好一點的工作和生活環境。三是改進接待工作。下一步要與七局辦公室和其他兄弟單位辦公室加強交流，相互學習，取長補短，倡導勤儉節約之風，把熱情、周到、嚴密、安全的要求貫徹到接待工作之中，努力塑造公司的良好形象。

對于辦公自動化，我們將在鞏固前一階段成果的基礎上，繼續加大投入，提高裝備水平。辦公室主任帶頭做好辦公自動化工作，信息管理人員嚴格按照文件要求，及時準確地做好各種文件和會議通知的接收和傳閱工作。定期加強對信息***及其他有關人員計算機知識的培訓，不斷提高業務素質，推動辦公自動化水平上一個新臺階。同時，在不斷總結完善的基礎上，自明年起，辦公室將不斷督促各部門、各項目部使用網絡辦公，對相關的文件收發、耗材領取等網上工作進行完善。

總之，新的形勢給辦公室工作提出了更高的要求，廣大員工和公司領導對我們寄予了厚望。辦公室全體成員將同心同德，拼搏進取，以奮發有為的精神狀態和一流的工作水平，努力把辦公室工作推上一個新臺階。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的'時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

xx客運專線zh-2標征地拆遷工作在客專公司建設指揮部的統一領導下，xx年突破了一個個難關，取得了一系列優秀戰果，現簡要總結如下：

zh-2標征拆工作面臨三方面難題：一是拆遷量巨大，涉拆面較廣。zh-2標線路從東往西穿越xx市五個縣（市）區（xx市、xx區、xx區、xx區、xx區），9個鎮（街道辦事處），31個村，設計征地1100畝，房屋拆遷956戶，市直企業6家。二是時間緊迫，施工壓力較大。zh-2標是典型的邊開工邊拆遷工程，有效施工工期很短，而且開工即面臨春節，前期時間欠賬較多。三是被拆遷戶工作難度較大，有的被拆遷戶經過了xx電化工程、省道改建等拆遷經歷，“反拆遷”經驗較為豐富。

一、領導掛帥，強力推進拆遷工作

面對困難，zh-2標把拆遷工作列為各項工作的重中之重，指揮部指揮長xx親自掛帥征地拆遷工作，并指定副指揮部xx分管，指揮部成立了征地拆遷部，定員3人，配備了專門的交通工具，負責線下工程施工的第一、二項目部分別成立了征地拆遷部門，定員2-3人，標段專職征拆人員10人。同時，指揮部和項目部分別成立了征地拆遷領導小組，由指揮長或項目經理任組長，征拆部、工程部、安質部等相關部門人員組成，加強了征地拆遷組織建設和隊伍建設。

為了確保有序推進拆遷工作，zh-2標對拆遷工作進行了組織分工，明確工作范圍、目標，明確工作職責、責任，明確了獎罰措施和額度，本著分級負責、上下聯動的工作方針，不斷解放思想，改變工作方式，強力推進征拆工作。

二、積極進取，快速打開施工局面

兵馬未動，糧草先行，xx客運專線開工即進入大戰，要求征地拆遷工作必須快速打開局面，為施工創造條件。為貫徹落實建設指揮部“實干巧干三個月，突破征地拆遷關”活動，實現重點工程在春節前開工，zh-2標從三個方面大下功夫，圓滿完成了任務。

一是加強了路地關系建設，為征遷工作打下基礎。指揮部及各項目經理部一邊安攤建點，一邊開展地方關系的走訪活動。在沒有任何圖紙的情況下，本著先交朋友，再談工作的原則，指揮部和各項目經理部分管領導、征拆人員逐一走訪了本標段涉及的市、縣、區及鎮、村領導，進行感情投資，為下步的協商合作奠定了基礎。指揮長xx在各項工作尚未明了之前，要求各單位領導堅決不能等靠，要特事特辦，超常發揮，牢固樹立超前意識，在賓館建起臨時辦公地點，使各項工作及活動正常的開展。

二是抓住機會，突破征拆難關，以點帶面擴大戰果。在拆遷補償協議未簽訂及拆遷補償款未到位、以及地方征拆部門工作沒有開展之前，指揮部下發文件，鼓勵各項目部采取多種方式打開局面。加強路地關系建設，其目的非常明確，只有一個字：“地”。在實際工作中，各項目部采取“借地”、“租地”或直接付給村民少量現金，或快速做村組負責人工作等方法，必須先“借”到地、“租”到地，讓機械設備、人員進場，先開工，后辦手續。采取這種方法，快速開工了汶河大橋、xx東特大橋等40多個工點。造成既成事實后，一方面為擴大征地拆遷成果找到了突破口，一方面斷了一些地方官員分包工程、供砂石料等想法，減少了地方干擾。

三是全力推進征拆工作。xx年1月中旬，zh-2標在xx市分三組展開了征地、拆遷工作，一組為：土地勘察定界；二組為：附著物、構筑物清點丈量登記造冊：三組為：入戶對房屋勘察丈量登記造冊。工作人員舍小家、為大家、保國家重點工程，主動放棄回家和親人過春節，把征地、拆遷工作一直干到臘月二十九。在春節前，zh-2標完成1110.03畝土地征地手續，其中xx區、xx區附著物全部清點、丈量登記造冊完畢，取得良好成績，率先完成了建設指揮部確定的征拆目標。春節后地方政府上班，zh-2標征拆工作人員分別和地方政府聯系，采用人盯人、見縫插針，辦不成事堅決不走人的工作方式，對地上附著物清點、丈量完的地段協調、要求進場施工，沒有清點丈量的抓緊清點、丈量登記造冊并配合各區房地產評估公司對拆遷房屋評估。在xx年一季度，zh-2標完成182845.12平方米房屋清點、丈量工作，并協助建設指揮部與地方政府簽訂補償協議共計約6000萬元。至此，zh-2標北線（客專線）除房屋外基本拉通，掃清工程路面障礙，為施工生產大干局面的形成創造了條件。中鐵二局zh-2標在建設指揮部“實干巧干三個月，突破征地拆遷關”活動中取得了第一名。

三、強攻硬上，不斷鞏固和擴大征拆戰果

拆遷補償協議簽訂后，地方政府仍以各種借口，不予配合。指揮部和各項目部采取因人而異，因地制宜，強攻硬上，和-諧拆遷的方式擴大的鞏固征拆成果。

一是加強與市政府高層領導的聯系，依靠政府做工作。xx、副xx同志多次組織召開全線拆遷動員會，到施工現場實地踏看拆遷進度，召開專題調度會，下達死命令，責任到人頭,給各級地方政府施加壓力，要求各級地方政府要以高度的政治責任感，充分認識到建設xx客運專線對xx經濟建設、和-諧社會建設的重要性，認真落實省、部領導的講話精神，以大局為重，以全力支持建設xx客運專線。

二是加強與具體辦事部門和領導的協調，切實解決征拆工作中遇到的問題。指揮部和各項目部針對各自面臨的不同情況，分析原因，有的放矢做工作，進一步加強感情聯絡。

針對鐵三局、十局在xx電氣化改造遺留問題，個別地方政府不但不予配合反而阻止xx客運專線工程施工的特殊情況，zh-2標一方面積極向有關部門反映情況，一方面向地方政府領導、村民解釋、協商、說明xx鐵路客運專線工程的重要性、緊迫性，說明鐵三局、十局和中鐵二局關系，xx電化和xx客運專線的'關系，求得理解和支持，歷盡千辛萬苦，才得到了地方政府的配合。

三是艱苦細致開展工作，力撥釘子戶。zh-2標征拆工作人員與地方征拆部門工作人員一起，進村入戶，切實解決被拆遷戶的一些政策范圍內可以解決的困難，撥掉釘子戶，進一步掃清障礙。

“只要功夫深，鐵棒磨成針”。征拆工作人員堅信只要工作做得細致、以理服人、以情感人，和-諧拆遷，一不定期可以順利推進征拆工作。二季度，在建設指揮部“拼搏大干二季度，力爭線下主體完”活動中，zh-2標的征地、拆遷工作重點轉為xx市四個城區的房屋拆遷。其中xx區6191.05平方米、xx區41410.82平方米、xx區61412.87平方米，xx區73899.08平方米。四個區共計房屋拆遷182913.82平方米。在建設指揮部的領導下和xx市地方各級政府的支持下，zh-2標征拆人員緊緊依靠城市房屋拆遷安置辦公室，每家每戶入戶做工作，宣講xx客運專線建設的重要性，工期的緊迫性，宣講國家補償政策、標準，取得了大多數被拆遷戶的認可，按期簽訂了補償協議搬家，拆除房屋，讓出施工場地。對一些困難戶，拆遷人員不分上下班時間找拆遷戶談話宣講，對最困難的家庭，入戶談話宣講多達近60次。通過做工作，除xx區丁家道口村和xx區康家村的拆遷戶拒絕簽協議外，路內的走了50%，鐵三局走了38%。

xx市xx區丁家口村26戶拆遷戶集體不拆，還上訪到市、省政府。zh-2標和地方政府相關人員一起，按程序當面與上訪戶集體對話解釋，但對方仍然漫天要價，無法達成協議。面對困難，經與地方政府、公安部門協商，在xx年9月2日上午9時，警民合作，對丁家道口村20多戶進行協助拆遷。

xx站房屋拆遷是全線能否按期拉通的關鍵。建設指揮部主管拆遷領導親自督陣，到路局找領導，請求鐵三局、青西車務段領導到達現場協助拆遷宿舍樓，并對鐵三局、青西車務段宿舍樓被拆遷戶宣講拆遷政策，宣傳建設xx客運專線的重要性。為達到效果，工作人員每天分3-5組，不按時敲門入戶做工作，每晚堅持開碰頭會，匯總情況，分析當天情況，查找癥結，找到解決方案，作好第二天的工作安排。截止xx年11月15日，在每平方米加300元作為搬遷獎勵和強大的宣傳勸說下，青西車務段400多戶全部搬遷完畢，鐵三局大部份搬遷，剩下18戶困難戶。工作人員把剩下的18戶挨家挨戶再多次進行勸說、解釋，截此xx年11月24日，剩下5戶成為釘子戶。11月25日9時30分，在地方政府和公安部門的配合下，幫助釘子戶完成搬遷。至此，zh-2標征地拆遷工作全線貫通。

zh-2標強力推進征地拆遷工作，為施工生產打下堅實基礎，超額完成了建設指揮部三個活動的階段目標，工程進度超前，安全質量良好，質量信譽評價連續名列前茅，確保了zh-2標在保持了領先優勢。

總結回顧中鐵二局xx客運專線xx年的征地拆遷工作，能夠克服面臨的困難，沒有因為征地拆遷滯后影響工程施工，沒有因為征地拆遷造成地方人民群眾生產生活和的不和-諧，取得了地方政府滿意，被拆遷戶滿意，建設單位滿意的良好效果，主要得益于建設指揮部的統一領導和地方政府的大力支持。在xx年的工作中，在建設指揮部的領導下，中鐵二局一定能夠取得更大成績，為xx客運專線建設做出自己更大的貢獻。