人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于班前安全講話內(nèi)容簡短一

關(guān)于班前安全講話內(nèi)容簡短二

棗泉煤礦“三段八步法”特色班前會介紹材料

班前會是班組每天工作的起步器，發(fā)動機(jī)，總開關(guān)。開好班前會，對于班組高質(zhì)量完成好當(dāng)班任務(wù)，確保安全生產(chǎn)具有至關(guān)重要的作用。棗泉煤礦經(jīng)過安全管理創(chuàng)新實踐，在班前會常規(guī)任務(wù)的基礎(chǔ)上，不僅植入了每班3名不同工種的作業(yè)人員，分別針對本崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行危險源辨識，而且引入了全員績效考核通報、安全警示教育、包隊領(lǐng)導(dǎo)和包隊科室進(jìn)班組等特色方法，規(guī)范形成了一套“三段八步法”特色班前會流程，使班前會的內(nèi)容設(shè)計更加科學(xué)，質(zhì)量大幅提升，班組整體素質(zhì)得到了均衡發(fā)展。

一、“三段八步法”特色班前會流程介紹 三段：第一階段：班前狀態(tài)檢查及績效考核通報

第二階段：任務(wù)安排及安全教育培訓(xùn) 第三階段：重點管控措施強(qiáng)調(diào)及安全宣誓

八步：1.點名； 2.唱隊歌； 3.全員績效考核通報；

4.當(dāng)班任務(wù)分配； 5.安全警示教育； 6.崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程描述及危險源辨識； 7.重點管控措施強(qiáng)調(diào)； 8.安全宣誓。

棗泉煤礦現(xiàn)有118個班組，每天早、中、晚三個班次分別召開

班前會，“三段八步法”，就是“三個階段、八步流程”。“三段”：即在2208模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新為“班前狀態(tài)檢查及績效考核通報”段、“任務(wù)安排及安全培訓(xùn)”段，“重點管控措施強(qiáng)調(diào)及安全宣誓”段。八步：即將三個階段的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范為“點名、唱隊歌、全員績效考核通報、當(dāng)班任務(wù)分配、安全警示教育、崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程描述及危險源辨識、重點管控措施強(qiáng)調(diào)、安全宣誓”等八步具體流程。

第一階段：班前狀態(tài)檢查及績效考核通報

本階段包括“點名、唱隊歌、績效考核通報”三項內(nèi)容，通過點名引導(dǎo)員工集中注意力、提振員工精神，通過唱隊歌讓員工排除思想雜念，以飽滿的精神狀態(tài)投入到當(dāng)班工作中，通過績效考評真實反映員工的工作效果，切實評價員工的貢獻(xiàn)大小與價值，最終實現(xiàn)提升個人工作績效與班組良性發(fā)展。

第一步：點名。班長按照花名冊對當(dāng)班員工點名，點到人員要大聲答“到”并起立。

第二步：唱隊歌。全體與會人員立正，班長起歌，齊唱隊歌，提升員工士氣，號召員工以飽滿的精神投入到工作中。

第三步：（上班次）全員績效考核通報。班長根據(jù)每名員工在上一班次完成任務(wù)指標(biāo)、工作質(zhì)量、安全操作等實際表現(xiàn)的評分結(jié)果，在班前會進(jìn)行通報。這樣做：一方面可以使被考核的員工進(jìn)一步了解到自己的優(yōu)點和缺點、長處與短處，激勵考核成績好的員工

再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn)；鼓舞考核成績不好的員工心悅誠服，奮起上進(jìn)；另一方面，還有助于防止考核中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，確保考核的公平與合理。

第二階段：任務(wù)安排及安全培訓(xùn)

本階段主要包括“當(dāng)班任務(wù)安排、崗位分工、事故案例警示教育、本安理論知識抽考及開展以崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為軸線的危險源辨識活動，讓員工清楚掌握班中危險源的存在狀態(tài)和防控措施，從思想上為當(dāng)班安全生產(chǎn)筑牢防線。

第四步：當(dāng)班任務(wù)分配。由班長根據(jù)區(qū)隊的當(dāng)班任務(wù)指標(biāo)及員工的出勤情況，對員工當(dāng)班崗位進(jìn)行明確分工；讓員工在進(jìn)行危險源辨識前首先清楚自己的當(dāng)班任務(wù)。

第五步：安全警示教育。每日選播一例安全事故案例教育片或由班組員工講一則安全小故事。強(qiáng)化和營造一種警示和震懾氛圍，通過警示教育，讓員工從現(xiàn)實案例中舉一反

三、吸取教訓(xùn)，確保員工思想深處警鐘高懸。

第六步：當(dāng)班危險源辨識（含安全理論知識抽考）。班長根據(jù)當(dāng)班工作任務(wù)，隨機(jī)抽取3名不同工種的作業(yè)人員，進(jìn)行本安理論知識抽考，并對各自崗位的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行描述，辨識出每一道工序中存在的危險源，提出防控措施，通過以崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為軸線的危險源辨識活動，使辨識結(jié)果更加規(guī)范化，系統(tǒng)化，防控措施更具有針對性和聯(lián)動性，不但有利于崗位自保，更有利于崗位協(xié)

同過程的聯(lián)保、互保。

第三階段：重點管控措施強(qiáng)調(diào)及安全宣誓

本階段包括“重點管控措施強(qiáng)調(diào)、安全宣誓”兩項內(nèi)容，主要作用是明確當(dāng)班的重點工作，清楚當(dāng)班工作中的重大危險源及管控措施；通過安全宣誓，使員工提高安全責(zé)任，集中精力投入到當(dāng)班工作中。

第七步：重點管控措施強(qiáng)調(diào)。跟班隊干根據(jù)當(dāng)班任務(wù)和危險源辨識結(jié)果，梳理安排當(dāng)班重點危險源管控標(biāo)準(zhǔn)和措施，并對當(dāng)班生產(chǎn)中需注意的一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和提醒，隊長僅作補(bǔ)充要求。

第八步：安全宣誓。會議結(jié)束前，全班人員集體起立宣誓：“我的安全我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心！”讓每名員工帶著對當(dāng)班安全生產(chǎn)的承諾和信念開始一天的工作。

二、“三段八步法”特色班前會創(chuàng)新和應(yīng)用實效 創(chuàng)新一：突出流程規(guī)范統(tǒng)一，提高了班前會質(zhì)量。

規(guī)范統(tǒng)一后，按照“三段八步法”流程，使整個班前會節(jié)奏分明，順序流暢，內(nèi)容科學(xué)，注重質(zhì)量，避免了各班組在組織班前會中五花八門、良莠不齊，也防止了各班組班前會偷工減料、雜亂無章，特別是礦規(guī)定包隊礦領(lǐng)導(dǎo)、科室定期參加班前會督導(dǎo)，推進(jìn)了班前會按規(guī)范流程高質(zhì)量召開。

創(chuàng)新二：突出依據(jù)各個崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程辨識各工序危險源的比重，提高班前安全教育實效。

以2208為基礎(chǔ)，將每日一題等常規(guī)培訓(xùn)任務(wù)，通過創(chuàng)建礦隊兩級微信公共賬號，及時將大量安全教育培訓(xùn)信息發(fā)至微信平臺，方便員工閑暇閱讀掌握，不再擠占有效的班前會時間，因此班前會第二時段的主要任務(wù)就是當(dāng)班危險源辨識。

在具體方法上實行“先分工，后辨識”，增強(qiáng)了崗位危險源辨識的針對性，避免了員工死記硬背的僵硬化辨識。推行3個不同工種不重復(fù)的3名員工依據(jù)本崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程辨識每一道工序的危險源，精準(zhǔn)描述出崗位的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，通過將崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和危險源辨識的有機(jī)融合，讓員工既能知道自己當(dāng)班的工作，而且能按照標(biāo)準(zhǔn)要求做出準(zhǔn)確的操作，實現(xiàn)了員工從立足自保到強(qiáng)化互保、聯(lián)保的轉(zhuǎn)變，將我是本安人的思想、意識銘記心中，真正實現(xiàn)員工知道也能做到。

創(chuàng)新三：植入全員績效考評通報，發(fā)揮激勵引導(dǎo)作用。當(dāng)班通報上班次全員績效考核結(jié)果，并將其固化為班前會一項規(guī)定流程，其目的就是增強(qiáng)全員績效管理的嚴(yán)肅性、公正性，發(fā)揮全員績效考評的正面引導(dǎo)和激勵作用。班組長作為班組全員績效考評的操作者，根據(jù)每名員工在上一班次完成任務(wù)指標(biāo)、工作質(zhì)量、安全操作等實際的表現(xiàn)進(jìn)行量化打分，獎罰到人，并將結(jié)果在班前會進(jìn)行通報，即使對員工的信息公開，也是對考核者的一份自我約束，讓受到獎勵的員工有榮譽(yù)感、受到考核的人員能針對性改進(jìn)不足，真正使員工掙“明白分”。

創(chuàng)新四：推行“每班一警示”教育活動，強(qiáng)化事故案例的心理震懾作用。

將班前會第五步流程安排為安全警示教育，每天選編一個案例在班前會播放或由班組員工講一則安全小故事，使員工在班前會中接受一次安全警示教育，通過鮮活的事例，教育員工要時刻銘記安全警鐘，心存敬畏，起到了心理的震懾作用。

創(chuàng)新五：把班前會交給班長主持，培養(yǎng)企業(yè)后備人才。班前會理應(yīng)由班組長唱主角，這不僅僅是形式，更應(yīng)該落實在具體實踐中，一些單位干部“包辦”班前會，削弱了班組長的管理權(quán)威，其管理職責(zé)不能得到有效施展，甚至有的班組長在班前會淪為配角。棗泉煤礦“三段八步法”班前會特色流程中，對班長角色進(jìn)行了制度保障，八項流程中，七項由班組長主持，僅有一項為隊干補(bǔ)充安排重點事項，這一規(guī)定最直接的受益人就是班組長，一是倒逼他們提高語言組織能力，總結(jié)提煉能力，掌控會議節(jié)奏、營造會議氛圍的能力；二是通過實打?qū)嵉膷徫诲憻挘瑸榛鶎影嘟M長鋪實成長道路，促使班組長查找自身不足，助推個人成才。

關(guān)于班前安全講話內(nèi)容簡短三

班前安全活動制度

一、班前安全質(zhì)量教育

1.施工隊隊長應(yīng)根據(jù)班組承擔(dān)的生產(chǎn)和工作任務(wù)，科學(xué)地安排好班組班前生產(chǎn)日常管理工作。

2.班前班組全體成員要提前15分鐘到達(dá)崗位，在安全員及班組長的組織下，進(jìn)行交接班，召開班前安全質(zhì)量會議，清點人數(shù)，由班組長安排工作任務(wù)，針對工程施工情況、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)項目，交待安全、質(zhì)量施工要點。技術(shù)員及安全員進(jìn)行補(bǔ)充。3.班組長和班組兼職安全員負(fù)責(zé)督促檢查安全防護(hù)裝置。（現(xiàn)場安全員及技術(shù)員進(jìn)行補(bǔ)充）

4.全體組員要在穿戴好勞動保護(hù)用品后，上崗交接班，熟悉上一班生產(chǎn)管理情況，檢查設(shè)備和工況完好情況，按作業(yè)計劃做好生產(chǎn)的一切準(zhǔn)備工作。

5.班組必須每天在班前開展安全活動，形成制度化，并做好班前安全活動記錄。

6.班組不得尋找借口，取消班前安全質(zhì)量教育活動；班組組員決不能無原因不參加班前安全質(zhì)量教育活動。

7.項目部安質(zhì)部及其他管理人員應(yīng)定期不定期地檢查或參加班組班前安全質(zhì)量活動會議，以監(jiān)督其執(zhí)行或提高安全質(zhì)量活動會議的質(zhì)量。8.項目技術(shù)員、安全員應(yīng)不定期地參加（每天至少參加一個班組會議），收集班組班前安全質(zhì)量活動記錄，保障安全質(zhì)量培訓(xùn)的質(zhì)量，并留下影像資料。

二、班組安全活動內(nèi)容

1.講解現(xiàn)場一般安全及質(zhì)量知識；

2.當(dāng)前作業(yè)環(huán)境應(yīng)掌握的安全技術(shù)操作規(guī)程； 3.落實崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制；

4.班組設(shè)立、明確安全監(jiān)督崗位，并強(qiáng)調(diào)其重要作用； 5.季節(jié)性施工作業(yè)環(huán)境、作業(yè)位置安全； 6.檢查設(shè)備安全裝置； 7.檢查工機(jī)具狀況； 8.個人防護(hù)用品的穿戴；

9.危險作業(yè)的安全技術(shù)的檢查與落實； 10.作業(yè)人員身體狀況，情緒的檢查； 11.禁止亂動、損壞安全標(biāo)志，亂拆安全設(shè)施； 12.不違章作業(yè)，拒絕違章指揮； 13.材料、物資整頓； 14.工具、設(shè)備整頓； 15.活完場清工作的落實。

關(guān)于班前安全講話內(nèi)容簡短四

關(guān)于班前安全講話內(nèi)容簡短五

企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)個人事跡材料范文2篇

作為一名***公司企業(yè)文化師，面對企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的新情況和新問題，如何找準(zhǔn)作為“支部書記的助手、單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀和職工群眾的朋友”的定位，從而充分發(fā)揮好文化師的職能，是丁朋朋同志始終思考和實踐的課題。實際工作中，該同志主要做了以下幾方面的努力。

該同志從內(nèi)心深處熱愛企業(yè)文化建設(shè)工作，積極參加公司組織的各類企業(yè)文化和五精管理方面的工作，不斷在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)實踐的本領(lǐng)，在實踐中提升學(xué)習(xí)的能力。從而在公司2012年組織的企業(yè)文化師選拔工作中脫穎而出，被公司聘為綜采一隊企業(yè)文化師。自此，開始踏上了企業(yè)文化建設(shè)專職人員的行列。

實際工作中，該同志積極學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化理念精髓，結(jié)合工作實際，利用典型案例，為員工多方面的講解公司企業(yè)文化理念，啟發(fā)和引導(dǎo)職工自覺參與到公司企業(yè)文化建設(shè)工作中。尤其是公司七大核心價值觀確立后，如何能夠讓員工從內(nèi)心深處認(rèn)同和踐行七大核心價值觀?他多次深入井下一線，采取以“身邊人說身邊事”的宣貫?zāi)Ｊ剑瑢⒋蠹易约荷磉叞l(fā)生的典型人物和典型事跡，運(yùn)用到班前禮儀、班中整理和班后講評的各個階段。現(xiàn)身說法講求實效，讓所有職工朋友從內(nèi)心認(rèn)同接受踐行七大核心價值觀。通過這一活動的開展，綜采一隊最熱情的人、最誠信的人、最有責(zé)任心的人等等，紛紛涌現(xiàn)，七大核心價值觀深深植根于每位職工的內(nèi)心深處。

丁朋朋同志深入一線，結(jié)合現(xiàn)場實際，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，創(chuàng)新性地在井下硐室建立了員工休息硐室，為井下員工提供熱水和食物，解決員工班中餐問題。將井下已經(jīng)初具規(guī)模的休息硐室進(jìn)行了升級改造，著力打造井下核心價值觀宣貫硐室。

結(jié)合對照七大核心價值觀的突出點制作了大家喜聞樂見的文化標(biāo)語：跟咱父母打個電話吧，有信心幫助區(qū)隊打破工作紀(jì)錄嗎?在簡單的提示中，逐漸增強(qiáng)職工朋友對企業(yè)文化的歸屬感。結(jié)合高速公路服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間張貼小笑話的工作思路，將各類標(biāo)語張貼于休息硐室儲物柜透明玻璃的內(nèi)部，當(dāng)班中三三整理時，會不經(jīng)意查看到這些標(biāo)語。這些標(biāo)語都是簡短的一兩句話、只言片語，有體育趣事，有新聞動態(tài)，職工朋友樂于接受。積極引導(dǎo)職工朋友參與手寫或者摘抄部分名言警句，讓大家有了參與的機(jī)會，使公司的核心價值觀宣貫落在了實處，打造了井下核心價值觀宣貫硐室。

該同志善于思考，善于應(yīng)用五精管理四項技術(shù)，先后組織建立了井下材料硐室和機(jī)環(huán)雙檢牌板，定置管理各類配件，將設(shè)備列車處的工具柜進(jìn)行改造和升級，制定每個工種的配件擺放看板，對井下存放配件進(jìn)行編碼管理，將地面庫房部分重要配件做出精確統(tǒng)計。結(jié)合機(jī)環(huán)雙檢講座的內(nèi)容，在井下各個工種的工作區(qū)域，設(shè)置了機(jī)環(huán)雙檢牌板，將每道工序進(jìn)行了流程式的公布，就算初到崗位的人員參照流程圖也能一目了然的了解自己的工作方法和技巧。井下設(shè)備出現(xiàn)故障時，大家參照雙檢流程圖，第一時間能夠找到解決辦法，為正常的生產(chǎn)組織工作提供了技術(shù)保障，使五精管理工作在區(qū)隊開花結(jié)果。在n1207工作面煤機(jī)電纜更換過程中，該同志第一時間到了現(xiàn)場，協(xié)助跟班副隊長確定流程，與大家一道，將幾百米的煤機(jī)電纜進(jìn)行了及時更換，使原本計劃24個小時結(jié)束的工作，只用了17個小時便順利完工。

***是***公司機(jī)修車間主任，二十余載的煤礦工作，鑄就了他堅毅、務(wù)實的性格，形成了他在工作中出類拔萃、敢為人先的職業(yè)素養(yǎng)。懷著對職業(yè)的赤誠和熱愛，他從一點一滴的小事做起，鉆研技術(shù)、創(chuàng)新管理，用實際行動譜寫著現(xiàn)代化煤礦工人的光輝形象。

該同志自擔(dān)任機(jī)修車間主任、黨支部書記以來，在公司企業(yè)文化指引下，從管理中提煉文化，以文化促進(jìn)管理，車間廠容廠貌煥然一新，人員氣勢激奮昂揚(yáng)，大環(huán)境井然有序，小班組融洽和諧，樹立了良好的對內(nèi)對外形象。

企業(yè)文化是管理的升華，是精細(xì)化管理強(qiáng)有力的抓手。他以車間黨支部為堡壘，結(jié)合公司企業(yè)文化，研究提煉了符合車間的文化體系，細(xì)化文化建設(shè)，結(jié)合車間各崗位工種情況，提煉總結(jié)了各崗位工作目標(biāo)，安全理念30余條;設(shè)計制作了員工工作目標(biāo)牌板，使企業(yè)文化落到實處，做到每個崗位都有安全理念，每位職工都有工作目標(biāo)。

為使班前會程序化和規(guī)范化，他制定了車間班前會制度和班前會記錄表，通過班前會制度的規(guī)范以及記錄的健全完善，使車間告別了以往班前會有內(nèi)容無程序，記錄有重點不全面的局面，向職工表達(dá)了車間在精細(xì)化管理上的決心，潛移默化的提升職工干好各項工作的執(zhí)行力。

為了進(jìn)一步提高機(jī)修車間維修質(zhì)量，為礦井安全生產(chǎn)提供有力維修保障，該同志從“學(xué)習(xí)工作化”入手，帶領(lǐng)車間職工積極開展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)，制定專項培訓(xùn)計劃，利用每周學(xué)習(xí)例會開展集中性技術(shù)培訓(xùn)，使職工真正融入到“學(xué)習(xí)工作化”氛圍之中，有力提高了車間各項維修服務(wù)水平。

為了使職工在工作中得到學(xué)習(xí)，該同志緊緊圍繞安全生產(chǎn)，強(qiáng)化生產(chǎn)事故應(yīng)急能力，提高設(shè)備維修質(zhì)量這一目標(biāo)，每年在車間舉行一次崗位危險源辨識演練活動，在職工工作區(qū)域或是維修環(huán)節(jié)上設(shè)置假想的危險源，讓職工進(jìn)入工作崗位，考核職工在工作前或工作環(huán)節(jié)中是否能夠及時辨識察覺提前設(shè)置的危險源，并以安全合理的方法進(jìn)行處置。演練完成后及時召開專題座談會進(jìn)行經(jīng)驗交流，不但提高了職工日常工作安全生產(chǎn)意識，也增強(qiáng)了職工標(biāo)準(zhǔn)化操作的能力。

關(guān)于班前安全講話內(nèi)容簡短六

即將過去的xxxx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

關(guān)于班前安全講話內(nèi)容簡短七

作為一名兒科護(hù)士，我要好好規(guī)劃2021年的工作，這樣才能夠做好這一年的護(hù)理工作，更好地為病患負(fù)責(zé)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

詳細(xì)目標(biāo)：學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

實施措施：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。

2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對服務(wù)意識的認(rèn)識水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)

詳細(xì)目標(biāo)：繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。

實施措施：

1、學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、聽有經(jīng)驗的老護(hù)士講課，學(xué)習(xí)整體護(hù)理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、參與教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。

4、電子病歷及時評價，堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。

三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。

詳細(xì)目標(biāo)：以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強(qiáng)十五項護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊伍。

實施措施：

1、每月參與一次專題講座，自學(xué)并做好讀書筆記。

2、增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。