計劃書要求具備科學性、可操作性和可評估性，以有效地指導工作的開展。以下是小編為大家整理的計劃書范文，供大家參考和借鑒。

信訪措施方案（優秀16篇）篇一

為了貫徹落實《丹鳳縣信訪聯席會議辦公室關于繼續深化“三無”創建活動的安排意見》，做好我鎮的校園重點人員違規上訪穩控工作，及時準確把握穩定形勢，嚴格落實校園穩定工作責任，確保我鎮教育系統無進京赴省訪、無去市、縣集體訪、無一年以上信訪積案等事件的發生，提高對違規上訪事件的應急能力，積極配合“三無”縣創建目標的實現，結合我鎮詳情，實施以下方案：

我鎮各校開展“三無”創建活動要以為黨的十八大勝利召開營造和諧穩定的社會環境為目標，全面開展矛盾糾紛排查化解，各校校長要以信訪值周接訪為抓手，以解決教職工、學生及社會群眾合理訴求，有效化解社會矛盾，規范信訪工作秩序，理順信訪人情緒為重點，明確目標，落實措施，夯實責任，順利完成我鎮學校“三無”創建工作。

我鎮各校地處城鄉結合部，人員流動性大，校點分散，有部分學校至今存在交通困難，為維控工作帶來諸多不便。民教辭退人員張忠杰不安分守己，多次無理上訪、合同制教師樊書霞、何凌云、陳瑞洲、周會玲、趙改子、張淑靜、方慧珍工作問題至今未解決，成為我鎮各校穩定工作的隱患。

每天向組長匯報詳情，并派出與張忠杰關系密切的人員上門做好其思想工作、對樊書霞等7名合同制教師及時的按規定增發了工資，并責成各校校長做好這7名同志的思想工作，確保不越級上訪。

校園矛盾排查、穩控工作領導小組（職責分工）:。

維控對象：樊書霞。

成員：張丹軍（紅旗小學校長）負責紅旗小學校園矛盾排查和上訪穩控工作。

維控對象：何凌云。

劉志強（雙槽小學校長）負責雙槽小學校園矛盾排查和上訪穩控工作。

維控對象：陳瑞洲。

褚武剛（白衣寺小學校長）白衣寺小學校園矛盾排查和上訪穩控工作。

維控對象：周會玲。

韓飛（玉皇廟小學校長）玉皇廟小學校園矛盾排查和上訪穩控工作。

張丹衛（麻地灣學校負責）麻地灣小學校園矛盾排查和上訪穩控工作。

維控對象：張忠杰、趙改子/張淑靜。

三、工作措施落實。

1.堅持校長是第一責任人，對各校上訪工作負總責，對辭退和合同制教師上訪事件親自過問、親自督辦。

2.明確職責，各司其職。領導小組成員負責好本校轄區內的穩控工作，做好部署、協調、督查工作。

3.堅持依法管理、分級控制，嚴格按照《上訪條例》及《上訪工作流程》的相關規定，對上訪事件的預警進行管理和處置，設立本校內情報信息員，有不穩定情況及時報告和妥善處理。

4.堅持內緊外松原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡量化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，以免事態進一步擴大。

5.各校切實做好辭退和合同制教師上訪情報信息收集報送工作。對緊急重大上訪信息，要立即報告，并妥善處理。要做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報。要嚴格落實各項值班制度，堅持領導帶班的值班制度。值班人員要強化責任意識，堅守崗位，盡職盡責，確保聯絡暢通。

落實工作責任制和責任追究制，對信息報送不及時、解決問題不到位、防控措施不落實，造成嚴重后果的，嚴肅追究相關人員的責任。

信訪措施方案（優秀16篇）篇二

信訪，是指公民個人或團體與國家政黨、政府、協會、人大、司法機關、政協、社區、負責信訪的企業事業單位以信函、電子郵件、走訪、電話、傳真、短信等參與形式進行的聯系，為了反映情況，表達意見，尋求解決方案，相關投訴機構或人員以某種方式處理的系統。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

為了切實做好全鎮信訪穩定工作，確保不發生重大上訪事件和越級上訪事件，特制定本方案。

為了確保各項工作順利開展，維護社會穩定大局，**鎮成立以黨委書記冉啟良同志任組長，鎮長劉小松、鎮紀委書記王強同志任副組長，全體機關同志和村干部為成員的信訪工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室主任由甘凱杰同志兼任，具體負責全鎮信訪維穩工作的組織實施、督查協調等工作。

信訪穩控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調處各類矛盾糾紛和信訪案件。

1、堅持信訪問題定期排查。各村(社區)要組織專人，對轄區內信訪穩定工作進行定期排查，對于排查出的不穩定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數，以便采取有效措施，及時防范制止。

2、全力化解矛盾糾紛。各包案領導、包村干部、村干部要將排查發現的問題盡力協調解決，爭取將一些不穩定因素及時消除在萌芽狀態，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

3、對于一些多次調解仍無法消除的不穩定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鎮包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪事件。

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯絡通暢。對于各種來訪要及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于發生的越級進京、赴省市縣上訪事件，要嚴格有關規定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩控在當地，防止事態蔓延擴大，做到接得回，穩得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鎮村干部要做好相關法規、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施經濟發展規劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發生。

1、嚴格實行“一崗雙責”。鎮村干部在承擔崗位工作的同時，對信訪維穩工作負有責任，實行包片領導負主要責任，包村干部負重要責任，村干部負直接責任的信訪工作責任制。實行信訪工作績效考核得分與鎮村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責任感、緊迫感。

2、對于因鎮村干部個人工作失誤等原因導致的群體上訪和越級上訪事件要堅決追究其責任，情節嚴重的要按照有關規定予以嚴肅處理。

為保障全國“兩會”期間白羽轄區穩定，確保北京、鄭州、南陽不發生來自白羽的干擾，提高信訪穩定工作的應急處理和協調能力，迅速妥善處置突發性、群體性上訪事件，根據《信訪條例》的有關規定，結合我街道實際，特制定以下工作方案。

以黨的“十八大”精神為指導，堅持以穩定為原則，嚴格防控各類信訪突發事件的發生。處置群眾上訪，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的工作格局，積極采取措施做好群眾的疏導化解工作，及時化解矛盾和糾紛，為我街道的經濟建設、構建和諧社會，營造一個良好的政治氛圍。白羽轄區信訪穩定處置應急處理工作，由信訪領導小組統一指揮協調，領導小組可以隨時調集有關人員及交通工具，用于處理各類信訪突發事件，各專職人員必須全力支持和配合。

本方案適用于越級上訪、群體性上訪、赴省進京上訪等重大信訪事件的預防、預警及處理。

本方案所指群體性上訪事件，主要包括：到各級信訪接待場所集體上訪，達到預警人數的；因信訪突出問題到重點地區聚集、堵塞交通等造成較大社會影響的。

1、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

2、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，對突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

3、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

4、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。

5、對突發性群體上訪事件，堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

處置工作要做到及時、妥善、有效，宜散不宜結、宜疏不宜堵、宜勸不宜激，力求做到思想重視，沉著應對，措施得力，處理得當。

1、加強對領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。凡是涉及信訪的工作，必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行辦事處信訪工作領導小組的各項工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析群眾思想動態。要查找轄區內已知以及未知信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對群眾中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導群眾把主要精力放在生產、生活和發展上來。

4、做實、做細群眾的思想工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，關心群眾生活，重視群眾的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。要及時做好宣傳、引導、切實化解矛盾，扎實有效地做好信訪工作，確保關鍵期期和春節前“零進京、不去省、無集訪”的目標圓滿實現。

5、突出重點，嚴密防范。由各社區居委會負責穩控可能上訪的重點人員，防止重點人進行串聯、流動、搞煽動，保證不發生集體上訪事件。

6、接訪和應急值班工作要考慮屬地和個人體力精力，輪流值班，辦事處、社區干部如接到接訪、值班任務，除有特殊情況請假外，不得推諉，更不得拒絕執行。

（一）實行信訪領導小組統一協調，各有關職能部門齊抓共管，各司其職，積極配合的原則。對牽涉有關職能部門的事件，由有關職能部門負責人出面做好工作。對牽涉到多個職能部門的事件，由領導小組統一協調，提出明確要求，分工負責及時妥善處理。

（二）實施屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則。

1、屬地管理、分級負責。如發生突發性、大規模或異常性群眾上訪事件，信訪領導小組以及各相關單位的負責同志務必在規定的時間內迅速趕到現場協助處理。

2、誰主管、誰負責。根據突發性事件的性質和群眾訴求的類別，按照責任分工的原則，各司其職，各負其責，迅速趕到現場做群眾的疏導教育工作，及時化解矛盾和糾紛。

（三）分等級處置原則。根據群眾上訪的目的地分為協助上級處置及本級處置。根據現場需要，協調小組領導、事發社區支部書記要親臨現場協助處置。

1、協助上級處置分為進京、到省上訪及到市、縣上訪兩種情況。

（1）若發生群眾進京到省上訪的，由街道黨工委主要領導負總責，成立工作組，統一協調處理。

（2）若群眾到市、縣上訪，有過激行為，并有上訪群眾滯留、靜坐示威的，由街道黨工委分管政法領導負總責，成立工作組，協調相關部門處理。

2、本級處置。若群眾到辦事處上訪，出現過激行為或有纏訪、鬧訪行為的，由辦事處信訪領導負總責，成立工作組，統一協調處理。

發生信訪突發事件時，領導小組成員必須到現場親自指揮，相關工作人員按其工作職責及時開展工作。同時，領導小組立即采取對策，組織力量，采取可行性方式來應對事態的發展，要組織工作人員全程掌握上訪人的行動，開展引導、疏導、教育、勸阻工作。

（一）必須堅持依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。既要妥善化解矛盾，維護社會穩定；又要堅持依法辦事，準確運用政策法規，采取果斷措施迅速處置，防止事態的擴大和蔓延。

（二）要高度重視信訪突發事件的處理工作，辦事處接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

1、各社區信訪工作責任人接報后，立即向辦事處信訪辦通報情況，并啟動應急預案。

2、應急狀態啟動后，信訪領導小組安排人員立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：

（1）事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向主要領導匯報現場工作進展情況。

（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

（3）協調聯絡：通知上訪人員親屬赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發事件切實消除后，信訪領導小組安排好相關工作方可離開現場。

1、由信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關規定，對信訪人違規行為進行批評教育。經教育后改正的對其正常的上訪要求按職責范圍予以受理。

2、對非正常上訪行為，經信訪工作人員教育無效的，由公安機關將其帶離接待場所，或者通知監護人員將其帶回。

3、將事件的整體情況進行總結，形成全面報告，上報辦事處信訪辦。

信訪維穩應急工作由辦事處信訪工作領導小組負責，組長由黨工委書記李寅興擔任，副組長由紀工委書記孫斌擔任。領導小組的主要任務是對白羽轄區內實行統一領導、統一指揮、協調作戰，共同完成應急處置任務。

信訪工作領導小組下設應急處置協調小組（以下簡稱協調小組），組長由紀工委書記孫斌兼任，成員由辦事處群工站、綜治辦、派出所、司法所及機關相關部門的負責人組成,協調小組辦公室主任由群工站長擔任。協調小組的主要職責是：

1、組織協調處理突發性、大規模或異常性群眾到上級政府上訪的處置工作，及時對群體性上訪突出問題提出對策和建議，及時向黨工委、辦事處請示報告并予以實施。

2、組建應急處置隊伍，組織實施培訓，督促做好信訪突發事件的預防措施和應急處置的各項準備工作。

3、按照縣委、縣政府信訪局要求，發布和解除應急通知，組織轄區內信訪應急處置隊伍現場緊急處置突發事故，必要時請有關方面支持。

4、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調。

5、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。

6、發生突發事件時，為領導提供信息、通信、預案等，保證正常運轉。

7、對因工作不力而引發事件的責任人，按照干部管理的有關規定追究責任。

8、加強對轄區內重點人員的穩控工作。

9、做好事件的善后處理工作。

辦事處處置協調小組下設應急處置組。

組長由紀工委書記孫斌擔任，成員由辦事處群工站、綜治辦、事發社區相關負責同志組成，必要時抽調機關干部參加。其工作要求：

1、應急待命期間，應保持24小時通訊暢通，接到應急通知后主要領導5分鐘內下達明確指令，做到白天10分鐘、晚上20分鐘內（特殊時期內夜間值班必須有5人以上）在指定地點集合，30分鐘內必須出縣，3小時內必須見到信訪本人，保證第一時間趕到現場做上訪群眾的疏導化解工作，引導上訪群眾到接訪室反映有關問題。

2、勸導上訪群眾到指定的場所，做好上訪群眾的接待、登記、代表選派工作。

3、通知相關部門的負責同志到現場協助處理，按各自的職責做上訪群眾的解釋說服工作。

4、及時做好信息的收集、反饋工作，了解情況，掌握動態，及時報告，讓領導掌握全局。

5、認真研究分析上訪群眾反映的問題，提出切實可行的處置意見和建議給領導決策參考。

6、組織和主持召開與上訪群眾代表的協調會，傾聽上訪群眾的意見、建議和要求，穩定上訪者的情緒。

7、做好協調會的記錄及整理，將協調會的情況匯總后報送給辦事處領導閱批，將辦事處領導的批示傳達到相關部門，并做好跟蹤落實工作。

出現群體性上訪事件時，應立即啟動本方案，決不允許出現延誤失措，造成不良社會影響；決不允許簡單地將人員帶回后層層移交，一交了事；決不允許打擊報復，激化矛盾。對因工作失職造成群眾性上訪事件的，或因不及時到位、處置不力，或善后工作沒有跟上，造成群眾長時間滯留帶來不良影響的，由街道黨工委研究提出處理意見，依照有關規定和程序嚴肅追究相關責任人員的責任。

堅持以人民為中心思想，遵照“三到位一處理”工作要求，著力化解穩控好影響社會穩定的突出涉穩信訪問題，全力做好建國70周年等重要節點時期信訪工作，確保2019年7月--12月全鎮實現“零到市、零到省、零到京”非正常上訪。

(一)以包案領導為化解穩控專班工作組組長，相關化解穩控單位、責任人為成員，采取疏導、勸阻和教育等方法將重點信訪人員牢牢吸附在當地。

(二)對訴求不合理，又不斷纏訪、鬧訪、非訪人員，要積極做好相關影像資料記錄報鎮群工辦，便于今后開展依法處理。

(三)積極做好非正常上訪勸返工作，一旦發現重點信訪人員脫控，包案領導要及時報告鎮黨委書記，由鎮黨委書記決定啟動應急預案并按預案開展勸返工作。

(一)加強溝通、思想教育，及時掌握信訪人思想動態。包案領導每月至少2次與信訪人見面進行溝通疏導，做好溝通記錄及工作開展成效，并將相關圖片影像資料報鎮群工辦向成坤處。

(二)多舉措化解信訪人的合理合法訴求。各包案領導要想方設法解決好信訪人的合理合法訴求，讓信訪人感受到包案領導對其幫助是實實在在的，增強包案領導與信訪人之間的信任度。

(三)加強穩控，靈通信息。包案領導和穩控責任人必須保持信息暢通，穩控責任人必須實行“一日兩報”，分別于每日上午十點鐘、下午四點鐘前向包案領導和群工辦報告信訪人的動態，報送群工辦途徑為微信群或電話報送(xxxxxx)。

(四)及時勸返。穩控責任人一旦發現重點信訪人脫控，及時報告包案領導，包案領導要及時核實重點信訪人的動態，一旦確定重點信訪人去向，包案領導要及時報告鎮黨委書記，由黨委書記決定啟動應急預案并按預案開展勸返工作。

(一)若化解穩控不到位，造成信訪人每到京非訪1次，扣包案領導的年終績效考核分25分，扣主要責任人的年終績效考核分20分，直至扣完為止。

(二)若化解穩控不到位，造成信訪人到京非訪，扣穩控責任人當月的全部穩控經費及當月的績效工資。

各村委會，鄉直各單位：

現將《**鄉信訪穩控工作實施方案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹實施。

中共**鄉委員會。

**鄉人民政府2012年1月20日。

**鄉黨政辦公室。

2012年1月20日印。

為了切實做好全鄉信訪穩定工作，確保“十八大”及全國“兩會”期間不發生重大上訪事件和越級上訪事件，特制定本方案。

以中央、區、市主要領導關于信訪工作的講話精神為指導，以《信訪條例》為依據，進一步形成群眾依法有序信訪的良好局面。

強化責任落實，發揮鄉、村干部的作用，做到定期排摸與不定期排摸相結合，及時發現矛盾，解決矛盾；點上排摸和線上排摸相結合，做到不漏死角；矛盾化解與穩控工作相結合，確保無越級訪等情況的發生。通過依法規范信訪工作和群眾信訪行為，建立長期穩定的信訪工作機制，確保社會和諧穩定，促進**鄉經濟又好又快發展。

(一)加強組織領導，明確工作職責。

內，把重點人員穩控當地。

(二)夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛。

信訪穩控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調處各類矛盾糾紛和信訪案件。

1、堅持信訪問題定期排查。各村要組織專人，對轄區內信訪穩定工作進行定期排查，對于排查出的不穩定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數，以便采取有效措施，及時防范制止。

2、全力化解矛盾糾紛。各包案領導、包村干部、村干部要將排查發現的問題盡力協調解決，爭取將一些不穩定因素及時消除在萌芽狀態，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

3、對于一些多次調解仍無法消除的不穩定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鄉包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪事件。

4、做好敏感時期穩控工作。各責任人要根據敏感時期安排實行一人一策，加強信息的收集和報送工作，就地24小時穩控，堅決把人員穩定在當地，力爭全國“兩會”、黨的十八大等重大會議期間**鄉內無人去京上訪和越級集體訪、異常訪。

5、做好平時的矛盾糾紛排查工作。各鄉、村干部要結合“駐村夜訪”活動，通過走訪及早發現潛在問題和不穩定因素，主動介入并將問題化解在萌芽狀態。同時做好信息收集工作，建立信訪維穩檔案，充分發揮村級信訪信息員上傳下達的作用，發現異常情況及時匯報，并采取相應措施，為維護大陳鎮穩定創造良好的環境。

(三)健全制度，努力做好信訪案件的調處工作。

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鄉領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯絡通暢。對于各種來訪要及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于發生的越級進京、赴區市縣上訪事件，要嚴格有關規定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩控在當地，防止事態蔓延擴大，做到接得回，穩得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鄉村干部要做好相關法規、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施經濟發展規劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發生。

(四)嚴明紀律，強化責任追究。

1、嚴格實行“一崗雙責”。鄉村干部在承擔崗位工作的同時，對信訪維穩工作負有責任，實行包片領導負主要責任，包村干部負重要責任，村干部負直接責任的信訪工作責任制。實行信訪工作績效考核得分與鄉村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責任感、緊迫感。

2、對于因鄉村干部個人工作失誤等原因導致的群體上訪和越級上訪事件要堅決追究其責任，情節嚴重的要按照有關規定予以嚴肅處理。

為認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，扎實開展好全鄉信訪穩定工作，確保2012年“雙節”及省“兩會”期間穩定，防止發生到縣、到市、赴省、進京上訪，現制定如下防控措施，具體方案如下：

以集中排查為基礎，以開展領導大接訪，落實領導包案為有力抓手，以及時化解矛盾糾紛為工作原則，緊密聯系我鄉工作實際，集中化解信訪矛盾糾紛，預防新的矛盾和問題發生，暢通信訪管道，最大限度地減少不和諧因素。通過認真、嚴密的矛盾糾紛大排查、大化解和領導干部大接訪工作，堅決避免發生越級上訪、群體性上訪及非正常上訪。

1、高度重視。務必要增強政治敏銳性，增強大局意識和責任意識，切實把信訪穩定工作擺上突出位置，抓緊抓好。

2、進一步加大隱患排查力度。要集中力量在“雙節”及省“兩會”等敏感節點前開展全方位、地毯式、自下而上的信訪隱患和矛盾糾紛大排查。排查要面面俱到，不漏人不漏事，不留死角死面，特別是對信訪重點領域、重點問題、重點人和信訪積案，要重點排查，逐一梳理，深入分析研究，切實做到對本校情部明察秋毫，了如指掌。對排查出的矛盾糾紛和隱患逐一登記造冊，建立臺帳，梳理出重點，落實領導包案。對重點隱患和重大問題，將落實主要領導親自包案，親自跟蹤督辦。對未排查出的信訪人員，在“雙節”及省“兩會”期間發生越級上訪的，要追究相關責任人的責任。

3、進一步加大領導接訪力度。堅持領導接訪長效機制，進一步暢通訴求管道。堅持每天安排一位中心校成員全天侯接訪，如因特殊情況不能按時接訪的，可由其它中心校成員接替、輪換，但決不能空缺、脫崗。同時結合實際，開展重點約訪、帶案下訪、下行走訪等多種形式的領導接訪活動，敞開大門、暢通管道。對大接訪中教師及群眾反映的問題，要真解決問題、真化解矛盾，切實做到接訪一批、解決一批、化解一批、穩控一批、息訪一批。最大限度地增加主要領導接訪密度，最大限度地暢通信訪管道，最大限度地解決信訪問題，把大多數上訪群眾吸附到大接訪活動中來，減少越級上訪的發生。

4、進一步加大包保化解力度。對上級交辦的信訪事項、領導接訪事項和排查出的重點信訪隱患，全部實行領導包案，履行“六包”責任（包接訪、包協調、包督辦、包落實、包穩控、包勸返）。切實解決群眾合理訴求，對群眾反映的問題，在查清事實的基礎上，嚴格對照政策認真解決落實。綜合運用政治、經濟、法律、人文關懷等多種手段，化解矛盾糾紛。

為切實做好我市2021全國“兩會”期間信訪維穩工作，按照__市紀委《關于做好2021年全國“兩會”期間信訪維穩工作的方案》要求，結合我市實際，現制定工作方案如下：

全面、準確掌握可能進京上訪人員的底數和動態，對去年我市進京到中央紀委上訪案件化解情況和存在可能再次進京訪案件進行一次全面排查，確定重點案件和重點人員，對已經調查完畢的案件要做好反饋工作，正在調查的要明確時限、盡快查結;對調查結論有疑義有再次進京到中央紀委上訪可能的重點人員，要組織協調有關部門，逐人落實穩控工作責任，采取強有力措施，嚴防失控進京上訪。

嚴格落實《__市紀委關于化解進京到中央紀委上訪問題督導檢查辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪問題約談主要負責人辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪信息報告與處置辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪問題和中央紀委轉辦件情況通報辦法》等信訪工作制度，細化工作內容，規范工作流程，強化工作措施。

(一)認真排查化解。_月_日前，了解和掌握相關情況，確定重點案件和重點人員，對有可能再次進京到中央紀委上訪人員進行認真梳理，排查潛在的進京到中央紀委上訪人員，研究化解措施，落實包保責任。

(二)切實搞好穩控。在全國“兩會”期間，對排查出的信訪不穩定因素和隱患，要會同信訪等相關部門采取有效措施，切實做好穩控工作。

1、各有關單位要逐人建立由所在村(社區)組成的包保工作小組，盡一切力量將重點人員控制在單位內部或居住地。

2、各有關單位要在進出口要道、客運交通站點設立勸返點，對可能外出上訪人員進行掌握，并及時報告和勸阻。

3、各有關單位要建立應急隊伍，做到人員到位。

一旦發現有人外出上訪，立即出發沿途查找，堅決做到人員不帶回、隊伍不撤回。

(三)注重統籌協調。既要以排除出的重點人員為重中之重，又不能只顧一方，堅持突出重點抓一般，對不穩定群體要落實穩控措施，把責任落實到人，并隨時做好突發問題的處置工作。重點人員所在村(社區)及有關部門的工作要加強統籌調度、協調統一、形成合力。

(四)堅持多效并舉。要始終堅持把為民辦實事作為一切工作的出發點和落腳點，堅持思想教育與行為控制相結合、防范方式與掌握政策相結合，確保萬無一失。對一意孤行、有嚴重違法行為的人員，要協調公安機關及時依法進行處理。

一要落實工作責任。成立__市紀委監察局信訪維穩工作臨時領導小組，組長由市紀委副書記__擔任，副組長由市紀委信訪室主任___、信訪室科員__擔任。領導小組辦公室設在市紀委信訪室，具體負責“兩會”期間有關進京到中央紀委上訪動態掌握、情況的調度、監督和檢查工作。

各鄉鎮、各部門及涉事單位嚴格執行領導責任制和包保責任人追究制，“一把手”作為轄區維穩工作的第一責任人。要成立重點人員穩控工作領導小組。對每位重點人員的穩控工作制定預案，明確責任，細化措施，分解到人，落到實處。

二要加強溝通聯系。市、鄉、村三級組織要保持信息靈敏，跟蹤掌握重點人員的動態。從_月_日起，對重點人員的動態落實零報告制度，并逐個實行一日一報(每天下午15：30分前)，“兩會”開始后，實行一日雙報告(每天上午9：30、下午15:30分前)。堅持24小時值班備勤和領導帶班，在兩會期間，各鄉鎮、各部門要嚴格履行值班制度，不得擅自離開本轄區。因特殊情況離開本轄區的必須履行書面報告，經批準方可離開。必須做到手機24小時開機，保持信息暢通，注重細節，緊繃思想，不能心存任何的麻痹和僥幸。

三要嚴肅責任追究。“兩會”結束后，市紀委將對各鄉鎮、各部門在全國“兩會”期間進京到中央紀委上訪情況進行通報，對排名靠前的鄉鎮和部門有關責任人員要進行約談;對因穩控工作不力造成上訪人員到中央紀委監察部門前非訪、鬧訪或發生信訪安全事故的，將對相關責任人進行誡勉談話，構成違紀的將依據有關黨政紀條規給予相應的紀律處分。

為做好全鄉信訪穩定工作，確保十八大和兩會期間不發生重大上訪和越級上訪，特制定本方案。

以中央、區、市領導關于信訪工作的講話精神為指導，以信為指導。

以訪問條例為依據，進一。

形成群眾依法有序信訪的良好局面。

強化責任落實，發揮鄉、村干部的作用，做到定期排摸與不定期。

排摸相結合，及時發現矛盾，解決矛盾;點上排摸和線上排摸相結合，做到不漏死角;矛盾化解與穩控工作相結合，確保無越級訪等情況的發生。通過依法規范信訪工作和群眾信訪行為，建立長期穩定的信訪工作機制，確保社會和諧穩定，促進**鄉經濟又好又快發展。

(一)加強組織領導，明確工作職責。

為了確保各項工作順利開展，維護社會穩定大局，**鄉成立以黨。

委書記黃清武同志任組長，鄉長李華劍同志任副組長，其他班子成員和各村支書、主任為成員的信訪工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室主任由鄉武裝部部長鐘永政同志兼任，具體負責全鄉信訪維穩工作的組織實施、督查協調等工作。鄉信訪辦要制定工作措施，把責任分解落實到每個干部工作員，對因排摸不到位、在敏感時期未及時上報穩控人員信息、矛盾化解及穩控不力而造成嚴重后果的，按照上級有關規定嚴格追究責任。各鄉、村干部思想上要高度重視，切實負起責任，圍繞問題，及時化解矛盾。切實把信訪問題解決在村、單位。

內，把重點人員穩控當地。

(二)夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛。

信訪穩控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調處各類矛盾糾紛和信訪案件。

1、堅持信訪問題定期排查。各村要組織專人，對轄區內信訪穩定工作進行定期排查，對于排查出的不穩定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數，以便采取有效措施，及時防范制止。

2、全力化解矛盾糾紛。各包案領導、包村干部、村干部要將排查發現的問題盡力協調解決，爭取將一些不穩定因素及時消除在萌芽狀態，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

3、對于一些多次調解仍無法消除的不穩定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鄉包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪事件。

4、做好敏感時期穩控工作。各責任人要根據敏感時期安排實行。

一人一策，加強信息的收集和報送工作，就地24小時穩控，堅決把人員穩定在當地，力爭全國“兩會”、黨的十八大等重大會議期間**鄉內無人去京上訪和越級集體訪、異常訪。

5、做好平時的矛盾糾紛排查工作。各鄉、村干部要結合“駐村。

夜訪”活動，通過走訪及早發現潛在問題和不穩定因素，主動介入并將問題化解在萌芽狀態。同時做好信息收集工作，建立信訪維穩檔案，充分發揮村級信訪信息員上傳下達的作用，發現異常情況及時匯報，并采取相應措施，為維護大陳鎮穩定創造良好的環境。

(三)健全制度，努力做好信訪案件的調處工作。

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪。

工作的能力和處理信訪突發事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鄉領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯絡通暢。對于各種來訪要及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于發生的越級進京、赴區市縣上訪事件，要嚴格有關規定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩控在當地，防止事態蔓延擴大，做到接得回，穩得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鄉村干部要做好相關法規、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施經濟發展規劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發生。

(四)嚴明紀律，強化責任追究。

1、嚴格實行“一崗雙責”。鄉村干部在承擔崗位工作的同時，對信訪維穩工作負有責任，實行包片領導負主要責任，包村干部負重要責任，村干部負直接責任的信訪工作責任制。實行信訪工作績效考核得分與鄉村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責任感、緊迫感。

2、對于因鄉村干部個人工作失誤等原因導致的群體上訪和越級上訪事件要堅決追究其責任，情節嚴重的要按照有關規定予以嚴肅處理。

按照上級統一部署，2021年全國“兩會”,為確保特護期全鄉社會大局和諧穩定，堅決遏制赴省進京非正常上訪，切實維護__鄉形象，經鄉黨委、政府研究決定，特制定如下工作方案：

(一)成立特護期信訪維穩工作領導小組。

(二)領導小組下設辦公室，穩控疏導，勸訪接訪、督查問責四個工作組。

1、明確工作目標。

我鄉的工作目標是“四個確保”：確保不發生到市赴省集體上訪，確保無進京非訪，確保不發生因信訪問題引發重大群體性事件，確保不發生因工作不當引發負面炒作。特護期內各村和鄉各企事業單位要把信訪維穩工作作為當前的首要工作，迅速召開會議，制定方案，加強力量，落實責任。

2、暢通信息渠道。

各村要制定特護期信訪維穩工作方案，成立由村支部書記任組長、對管轄范圍內的矛盾糾紛和下穩定因素進行一次地毯式的排查摸底，對縣鄉沒有排查出的問題要落實好化解穩定措施和責任。必須在3月1日前上報至鄉綜治辦，特護期內各村要在每日下午3：00前向鄉綜治辦，報送維穩信息，做到有事報事，無事報平安。

3、強化疏導穩控。

各村要以“結對共建”為抓手，對排查出來的信訪問題或者有越級上訪苗頭的重點上訪人員，上門了解情況和困難，與信訪人結成對子，通過思想上疏導、生活上關心、感情上溝通，切實將上訪人穩定在基層。同時對疏導無效、行為偏激的人員要落實“人盯人”的工作措施和責任，確保人員穩定在當地。

4、抓實接訪勸返。

如果有人越級上訪，采取一切可行措施，全力做好越級上訪人員的查找和勸返工作。如出現人員失控情況，責任單位要及時報送信息。

5、嚴肅督查問責。

特護期內每出現一人次進京非訪和每一批次到市赴省集訪，對責任單位進行經濟處罰，同時根據有關文件規定，對責任人實行雙倍扣罰，同時信息報送不及時，積案化解和穩控責任措施落實不到位造成較大影響以及因工作方法粗暴簡單、行政不作為或亂作為引發新問題的單位和責任人，嚴格按相關規定考核到位、處罰到位、問責到位。

信訪措施方案（優秀16篇）篇三

為做好全鄉信訪穩定工作，確保十八大和兩會期間不發生重大上訪和越級上訪，特制定本方案。

以中央、區、市領導關于信訪工作的講話精神為指導，以信為指導。

以訪問條例為依據，進一。

形成群眾依法有序信訪的良好局面。

強化責任落實，發揮鄉、村干部的作用，做到定期排摸與不定期。

排摸相結合，及時發現矛盾，解決矛盾;點上排摸和線上排摸相結合，做到不漏死角;矛盾化解與穩控工作相結合，確保無越級訪等情況的發生。通過依法規范信訪工作和群眾信訪行為，建立長期穩定的信訪工作機制，確保社會和諧穩定，促進**鄉經濟又好又快發展。

(一)加強組織領導，明確工作職責。

為了確保各項工作順利開展，維護社會穩定大局，**鄉成立以黨。

內，把重點人員穩控當地。

(二)夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛。

信訪穩控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調處各類矛盾糾紛和信訪案件。

1、堅持信訪問題定期排查。各村要組織專人，對轄區內信訪穩定工作進行定期排查，對于排查出的不穩定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數，以便采取有效措施，及時防范制止。

2、全力化解矛盾糾紛。各包案領導、包村干部、村干部要將排查發現的問題盡力協調解決，爭取將一些不穩定因素及時消除在萌芽狀態，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

3、對于一些多次調解仍無法消除的不穩定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鄉包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪事件。

4、做好敏感時期穩控工作。各責任人要根據敏感時期安排實行。

一人一策，加強信息的收集和報送工作，就地24小時穩控，堅決把人員穩定在當地，力爭全國“兩會”、黨的十八大等重大會議期間**鄉內無人去京上訪和越級集體訪、異常訪。

5、做好平時的矛盾糾紛排查工作。各鄉、村干部要結合“駐村。

夜訪”活動，通過走訪及早發現潛在問題和不穩定因素，主動介入并將問題化解在萌芽狀態。同時做好信息收集工作，建立信訪維穩檔案，充分發揮村級信訪信息員上傳下達的作用，發現異常情況及時匯報，并采取相應措施，為維護大陳鎮穩定創造良好的環境。

(三)健全制度，努力做好信訪案件的調處工作。

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪。

工作的能力和處理信訪突發事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鄉領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯絡通暢。對于各種來訪要及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于發生的越級進京、赴區市縣上訪事件，要嚴格有關規定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩控在當地，防止事態蔓延擴大，做到接得回，穩得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鄉村干部要做好相關法規、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施經濟發展規劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發生。

(四)嚴明紀律，強化責任追究。

1、嚴格實行“一崗雙責”。鄉村干部在承擔崗位工作的同時，對信訪維穩工作負有責任，實行包片領導負主要責任，包村干部負重要責任，村干部負直接責任的信訪工作責任制。實行信訪工作績效考核得分與鄉村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責任感、緊迫感。

2、對于因鄉村干部個人工作失誤等原因導致的群體上訪和越級上訪事件要堅決追究其責任，情節嚴重的要按照有關規定予以嚴肅處理。

信訪措施方案（優秀16篇）篇四

為進一步加強社會治安防控體系，認真貫徹落實茨營鄉黨委、政府綜合維穩會議精神，為做好信訪穩定工作，確保**村和諧穩定，**村兩委高度重視，統一思想，強化措施，落實責任，堅持把“信訪問題化解在基層，信訪矛盾解決在萌芽狀態”，緊緊圍繞信訪穩定工作這一重大任務，嚴格按照上級要求，把信訪工作置于當前各項工作的首位，結合本村委會實際，制定本實施方案。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”為主題的“安全生產年”活動，牢固樹立以人為本，安全發展的思想理念，以治大隱患，防大事故為目標，深入開展突出問題的排查整治，為我村經濟社會協調發展創建更加穩定的社會環境。從改革、發展、穩定的大局出發，堅持穩定壓倒一切的方針，立足基層，落實責任，強化措施，完善機制，齊抓共管，切實提高基層化解不穩定因素的能力和水平，從源頭上控制各類社會矛盾和問題，最大限度地化解不穩定因素，為全鄉經濟發展創造良好的社會環境。

深入開展社會治安問題的排查整治力度，社會各類矛盾糾紛得到有效疏導和化解，群體性的事件得到預防控制和妥善處理，促進社會治安和諧穩定，村民和睦相處，經濟平穩發展。

（一）加強領導，明確責任。為確保全村的社會穩定，成立**村維穩工作領導小組，把信訪穩定工作擺上重要議事日程，作為長期的中心工作來抓。兩委班子成員親臨一線，及時研究，村小組具體負責，分包到人，一包到底。建立嚴格的工作責任和責任追究制度，真正把維護穩定工作的責任落實到每個工作人員的肩上。

（二）建立健全矛盾糾紛和不安定因素排查調處機制。要進一步完善村、組二級矛盾糾紛和不安定因素排查調處網絡，對不安定因素進行全面深入排查。對排查出的各類矛盾和問題，認真妥善解決，真正把問題解決在當地，解決在萌芽階段。嚴防因解決不及時或解決不當而引起上訪事件。

（三）堅持以人為本，認真解決好事關群眾切身利益的各類問題。牢固樹立群眾利益無小事的觀念，認真貫徹落實黨的各項利民政策和惠民政策，最大限度地維護群眾的合法權益，取得群眾的理解和支持。依照新的信訪條例，完善信訪工作責任制，高度重視和依法解決人民群眾來信來訪，并組織鄉干部深入基層，傾聽群眾呼聲，體察民情，真正變“上訪”為“下訪”，面對面地做群眾工作，解決群眾提出的實際問題，切實維護好人民群眾的切身利益，依靠群眾維護地方的安全與穩定。

（四）積極穩妥地處置各類群體性的事件。鄉黨委、政府和各有關部門建立和完善處置群體性的事件工作預案。一旦發生群體的事件，要及時趕赴現場，妥善處置，嚴防事態擴大，積極消除影響。要堅持依法辦事，按政策辦事；堅持教育疏導，防止激化；堅持慎用警力和強制措施。力爭做到對群體的事件及苗頭發現的早，化解得了，控制得住，處置的好。

（五）加大政策、法律的宣傳教育力度。加強對群眾的政策教育和法制教育，不斷提高廣大人民群眾的政策水平和法制觀念，教育群眾學法、懂法、用法、守法，樹立大局意識、法律意識，依法維護自己的合法權益，遇有問題時，要通過正常的渠道反映自己的合理要求，不能采取過激行為。嚴防別有用心的人操縱利用。對組織煽動了群眾聚眾鬧事和聚眾越級上訪的組織策劃者，要依法進行嚴厲查處；對經常無理取鬧，擾亂社會公共秩序的事件及有關人員，要按照有關規定進行處置，堅決維護政策法律的尊嚴。

1、堅持開展“平安家庭”、“十星級”文明戶創評活動，促使村民遵紀守法，家庭和睦，鄰里團結、見義勇為、助人為樂新風尚。

3、積極開展黨員干部思想教育，使法制理念和參與綜治的意識進一步得到加強。

4、以村民小組為單位，對轄區內的民師、烤煙輔導員等有上訪動向的人員進行摸底排查，并積極勸導。

5、充分利用群眾工作室和民事調解室，積極調解各村民事糾紛。

村委會將定期、不定期組織人員對轄區內的平安創建工作進行督查，發現問題及時進行調解處理，為我村經濟社會發展營造良好的環境。

信訪措施方案（優秀16篇）篇五

認真貫徹落實景區鎮和習近平總書記打黑除惡重要講話精神和治國理政新理念、新思路、新戰略，按照上級要求，結合鎮黨委、政府打黑除惡的實施方案，特制定信訪維穩堵車實施方案。

1、深化開展矛盾隱患排查調處。開展拉網式滾動排查，排查要全方位、全覆蓋，要不漏單位、不漏人、各村要充分發揮網格管理員的作用，將所有重點人員納入網格進行管理。要實行網格員聯系重點人員制度，動態掌握重點人員思想動態，協助做好思想政治工作，確保及時發現、報告存在的問題和突發情況。對排查出的問題要全部登記造冊，落實包保責任、化解責任和工作措施。

2、嚴格落實鎮主要領導接訪制度。堅持關口遷移，深入到重點群體中，變上訪為下訪，面對面解釋法律和政策，疏導情緒，深入扎實地做好信訪積案化解。

3、加強重點人員、重點群體防范管控。對排查發現的涉黑重點群體和人員，嚴格落實教育穩控并實施有力的打擊措施。

4、進一步明確部門責任，牽頭處置好本行業，本系統信訪問題，做好政策的解釋說明，從根本上對信訪人員進行思想教育引導；進一步明確單位責任，守土有責，還要守土盡責，要充分整合各方面資源力量，采取有效工作措施，確保各類隱患防范控制到位；進一步明確領導責任，各村主要負責同志是第一責任人，對排查出來的信訪涉黑問題和苗頭性隱患要立即開展工作，要不等不靠，就地化解，確保把問題解決在最基層、解決在萌芽狀態，做到小事不出村，大事不出鎮。對一時化解不了的要制定解決方案并按正常程序上報鎮打黑除惡辦公室。各管區村要加強溝通聯絡、協調配合、拾遺補缺，齊心協力把打黑除惡工作做好。

信訪措施方案（優秀16篇）篇六

堅持以科學發展觀為指導，按照構建社會主義和諧社會的總體要求，強化工作責任，落實工作措施，以“化解矛盾、維護穩定、保障發展”為工作思路，以“屬地管理、分級負責”為原則，形成領導親自接待，解決群眾信訪問題，努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機制，推動信訪工作的順利開展，依法、及時、就地化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定的工作格局。

1、堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則。充分發揮組織協調作用，積極開展聯合下訪，形成集中處理信訪突出問題的工作合力。

2、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規和政策有明確規定的，依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規和政策規定，引起攀比和新的矛盾。強化思想疏導工作，在認真解決群眾合理訴求的同時，充分發揮黨的思想政治工作優勢，切實做好情緒疏導工作。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，加強法制教育;情節嚴重、造成惡劣影響的，依法予以處理。

3、強化信息互通。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項，應及時轉送有管轄權的相關責任單位依法處理。

(一)下訪時間。

每月第一周周一。

(二)下訪人員。

1、分管下訪鄉鎮(街道)的局領導。

2、辦公室、政策法規股、綜合執法股、督查中隊各派一名人員參加，下訪鄉鎮(街道)的轄區中隊要有3名人員參加。

(三)接訪重點。

涉及本系統的已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項;群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區域性、普遍性、苗頭性的信訪突出問題。

(四)下訪活動的組織。

1、辦公室主要負責做好后勤保障工作。應于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯系，確定下訪時間、下訪地點，并由下訪街道就接訪領導、接訪時間、接訪地點、接訪要求等事項進行安排，提前5天在當地進行公示;下訪活動開展過程中，引導群眾有序信訪，維持現場秩序，確保接訪活動順利進行。

2、政策法規股主要負責下訪活動中涉及的`法律法規問題。主要包括對信訪事件適用法律法規的認定，做好適用法律法規的解釋，加強法制宣講，依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為。

3、綜合執法股負責綜合協調下訪活動，并于每月第一周周五前將當月參加信訪的領導干部姓名、職務、接訪時間、地點、受理的信訪事項、處理情況及相關數據書面報送區聯席辦;負責接訪工作的登記。

4、督查中隊負責督查下訪受理的信訪案件的處理落實情況，收集匯總相關材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執法股。

5、各中隊負責協助辦公室維持現場秩序;負責信訪案件的具體辦理，并及時將相關材料送至督查中隊。

1、包案分工。

我局對信訪案件實行逐一包案。領導包案原則上實行一人(轄區分管領導)包一案或包幾案，不實行兩人或兩人以上重復包一案。

2、包案工作內容。

包案領導按照“誰包案，誰負責”的原則，根據實際情況，確定辦案方向、具體責任人、具體辦案人、結案和匯報時間，并督促案件的辦理，對案件辦理過程中出現的問題進行溝通協調。包案領導應深入了解案情，按照法律法規、依照黨和國家的政策，采取有效措施，及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求，盡快解決落實;對一時解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況;對個別堅持過高要求，無理取鬧的，要嚴肅批評教育和依法處理。

3、包案完成時限。

領導包案原則上自受理之日起60日內辦結，如因情況復雜，經主要領導批準，可適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日。

信訪措施方案（優秀16篇）篇七

在2010年全年檢查中，經上級組織對新城街道的檢查指導，查出了新城街道支部工作中存在的問題，找出了差距，并將轄區物探社區、新苑社區、迎賓社區界定為復查社區。為了加強基層黨組織的戰斗堡壘作用，提高支部凝聚力、向心力，新城街道嚴格按照基層黨組織考核細則的要求，對各社區尤其是復查社區存在的問題一一分析，找出問題的出發點逐一進行整改，半年來，新城街道黨工委在市委的正確領導下，各方面工作有了明顯改善，基層黨組織的戰斗堡壘作用也越加明顯，現將2011年新城街道黨建工作整改整頓情況匯報如下：

整改目標：規范各項規章制度，將此深入到各位工作人員的心中，加強街道對各社區的管理，接收各團體的監督。整改措施：一是加強制度建設，充實完善“三會一課”制度、報告工作制度、目標管理制度、入黨積極分子培養考察制度、黨員干部雙重組織生活制度、定期分析黨員思想狀況制度、談話談心制度、民主評議黨員制度，將制度打印下發，做到黨員人手一份。二是加強制度的約束力，對違反制度的行為，按照相關規定嚴肅處理。

二、存在問題:支部活動不夠豐富、內容單一，黨員之間交流不夠經常。

整改時間：2011年1月15日起。

整改目標：增加支部活動，不僅要在數量上增加，還有質量上的增加，強化黨員之間的交流，增加他們的歸屬感、榮譽感。

整改措施：一是嚴格支部組織活動，做到每月一次組織活動，形式多樣、內容豐富、生動活潑。二是每月進行一次黨課教育。三是每年支部至少過一次高質量的民主生活會。四是在支部范圍內開展經常性的談心活動，支部書記支委每季度至少與全體黨員進行一次談心。

三、

存在問題：街道對黨員的思想、作風等方面的教育管理上還不夠嚴格。

整改時間：2011年1月15日起。

整改目標：將黨員干部打造成一只經得起任何考驗的特種隊伍，在思想、工作等各方面爭做標兵。

整改措施：一是把黨員干部的思想建設、工作作風、組織紀律、日常行為的管理納入黨組織對黨員干部管理監督的重點。二是支部要加強對黨員的教育，通過談話、談心、告誡，引導全體黨員守得住清貧，耐得住寂寞，經得住各種物欲、名利的誘惑。三是進一步完善監督聯系制度，支部要主動、及時向黨工委反映黨員干部特別是領導干部不廉潔行為，掌握八小時外活動情況。四是發揮群眾的監督作用。支部要定期向群眾了解黨員在學習、工作、生活等各方面的表現，使黨外監督和黨內監督有效地結合起來，逐步探索建立支部黨員教育管理工作的長效機制。

四、存在問題:支部在發揮戰斗堡壘作用和黨員隊伍的先鋒模范作用方面還存在差距。

整改時間：2011年1月15日起。

整改目標：加強支部建設，充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用。

整改措施：一是充分發揮好支部教育、管理，監督黨員干部的組織者與實施者的作用，充分發揮好聯系黨員群眾的橋梁和紐帶的作用。著重在抓好基本工作職責上下功夫，將政治理論學習、教育與提高黨員理論素養和樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀相結合;二是將落實黨建工作目標與“爭優創先”和“黨員先鋒工程”相結合，將實踐“三個代表”重要思想與解決黨員黨風、作風方面存在的突出問題和樹立黨員先進性的良好形象相結合，將對黨員干部的管理監督，做好思想政治工作與解決黨員的思想觀念和精神狀態問題相結合。三是面對新世紀、新形勢、新任務，認真研究支部工作的新情況，采取新措施，用開拓創新的精神去解決新問題，創造性的去開展支部工作，各社區積極提供新的工作建議或措施來更好的發揮支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

五、存在問題:“四知四清四掌握”工作有待加強。

整改時間：2011年1月15日-2011年5月15日。

整改目標：把“四知四清四掌握”工作與各項工作結合起來，社區工作人員知曉率達到100%、照片采集率達到90%。

整改措施：一是加強社區周考核制度，提高知曉率；二是以紅旗臺評比點，建立公平、向上的月評比制度；三是街道每季度對社區工作人員進行業績考核，考核結果確定績效工資，以此促進“四知四清四掌握”工作機制。

新城街道黨工委。

2011年5月16日。

信訪措施方案（優秀16篇）篇八

市信訪局在”一改雙優”整改落實階段，堅定不移地落實整改措施，以推進積案化解工作為重點，以解決事關民生重大信訪問題為突破口，進一步轉變作風，完善信訪工作體制機制，把整改措施落實在實際工作中。

加大信訪積案化解力度，努力減少不穩定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務實，不擺花架子，堅持從信訪實際工作出發，把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務于民生，為民辦實事、維護穩定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經過不懈努力工作，積極協調，已成功化解226件，化解率達到86%。

轉變作風，關注民生，自覺維護群眾合法權益。市信訪局在整改措施落實上，針對自身存在的突出問題，認真落實整改措施，進一步改變機關作風和工作作風，堅決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認真開展調查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識，認真依法、熱情、負責地處置群眾信訪事項，自覺維護群眾合法權益。

建立健全各項規章制度，進一步完善和創新體制機制。市信訪局1。

————來源網絡整理，僅供供參考。

在整改落實階段，本著邊整邊改的原則，結合本部門工作實際，認真落實市委關于整改落實階段工作的意見，進一步建立健全和完善各項規章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學化，規范化，有序化的規軌道。進一步深化信訪工作體制機制改革，充分發揮基層信息員作用，加強督辦催辦力度，充分發揮信訪工作在經濟工作中的重要作用。

深入學習，鞏固成果，努力提高整體素質和服務水平。市信訪局經過對存在問題的整改，把深入學習落實科學發展觀貫穿工作始終，繼續努力學習理論和業務，鞏固整改成果，把整改措施落實到具體工作之中，努力提高整體素質和服務水平，增強大局意識、服務意識，努力把信訪局建設成為工作一流、群眾滿意的部門。

————來源網絡整理，僅供供參考2。

信訪措施方案（優秀16篇）篇九

1、蜂窩處理方法。

先鑿去蜂窩處薄弱松散顆粒并用清水清洗干凈，經監理檢查后用高一強度等級的膨脹細石混凝土（商混）仔細填塞搗實并養護。

2、麻面處理方法。

局部麻面澆水濕潤后，用原混凝土配合比砂漿，將麻面抹平壓光并養護。

3、掉皮處理方法。

先將基層清理干凈，用水清洗，充分濕潤，然后用高于原標號配合比砂漿（商混）處理平整并養護。

4、模板拼接錯槎處理方法。

確定需要剔鑿的范圍，畫出邊線，控制凈空和垂直度，經監理檢查后，再對漲模部分分層進行剔鑿，確保不破壞結構。

5、剪力墻接茬夾渣處理方法。

人工剔鑿，用同標號混凝土砂漿抹平并養護。

求實公司項目部。

2013年5月29號。

信訪措施方案（優秀16篇）篇十

市信訪局在一改雙優整改落實階段，堅定不移地落實整改措施，以推進積案化解工作為重點，以解決事關民生重大信訪問題為突破口，進一步轉變作風，完善信訪工作體制機制，把整改措施落實在實際工作中。

加大信訪積案化解力度，努力減少不穩定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務實，不擺花架子，堅持從信訪實際工作出發，把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務于民生，為民辦實事、維護穩定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經過不懈努力工作，積極協調，已成功化解226件，化解率達到86%。

轉變作風，關注民生，自覺維護群眾合法權益。市信訪局在整改措施落實上，針對自身存在的突出問題，認真落實整改措施，進一步改變機關作風和工作作風，堅決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認真開展調查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識，認真依法、熱情、負責地處置群眾信訪事項，自覺維護群眾合法權益。

建立健全各項規章制度，進一步完善和創新體制機制。市信訪局在整改落實階段，本著邊整邊改的原則，結合本部門工作實際，認真落實市委關于整改落實階段工作的意見，進一步建立健全和完善各項規章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學化，規范化，有序化的規軌道。進一步深化信訪工作體制機制改革，充分發揮基層信息員作用，加強督辦催辦力度，充分發揮信訪工作在經濟工作中的重要作用。

深入學習，鞏固成果，努力提高整體素質和服務水平。市信訪局經過對存在問題的整改，把深入學習落實科學發展觀貫穿工作始終，繼續努力學習理論和業務，鞏固整改成果，把整改措施落實到具體工作之中，努力提高整體素質和服務水平，增強大局意識、服務意識，努力把信訪局建設成為工作一流、群眾滿意的部門。

信訪措施方案（優秀16篇）篇十一

1/9。

戶的問(更多文章請關注：)題，確保了全鎮的社會穩定和各項工作的協調發展。

經項目部對主體驗收棟號混凝土墻面的仔細檢查，特制訂此措施，上報監理。

先鑿去蜂窩處薄弱松散顆粒并用清水清洗干凈，經監理檢查后用高一強度等級的膨脹細石混凝土（商混）仔細填塞搗實并養護。

局部麻面澆水濕潤后，用原混凝土配合比砂漿，將麻面抹平壓光并養護。

先將基層清理干凈，用水清洗，充分濕潤，然后用高于原標號配合比砂漿（商混）處理平整并養護。

確定需要剔鑿的范圍，畫出邊線，控制凈空和垂直度，經監理檢查后，再對漲模部分分層進行剔鑿，確保不破壞結構。

人工剔鑿，用同標號混凝土砂漿抹平并養護。求實公司項目部。

2/9。

xx鄉“愛我家鄉，從我做起”解放思想大討論活動整改落實措施。

為實現縣第十二次黨代會上提出了“提速晉位，突圍崛起”的奮斗目標，縣委決定在全縣開展“愛我詔安，從我做起”為主題的解放思想大討論活動。xx鄉黨委經過集體的學習，通過多種途徑廣泛征求群眾的意見和建議，并召開了領導班子會議和黨員代表大會進行討論，整理出我鄉所存在的問題，并制定如下整改措施：

整改項目。

3/9。

明、廉潔高效的行政管理體制，打造陽光政府、責任政府、法治政府和服務政府。

整改措施：結合“整頓機關作風，提高服務效能”活動，大力宣傳，營造干事創業，奮力拼搏的良好氛圍，引導黨員干部樹立小鄉鎮也能有大作為的思想認識，敢闖敢試，干出新局面。掛村領導經常進村調研、征求意見。如到自已所掛的村指導計生工作，掌握所掛鉤的村計生動態。

責任人：林蘇洪整改時限：2014年年底。

加快工業園區xx，切實創新招商引資工作方式，加強項目運作和儲備，做實項目基礎工作，加快推進項目xx，以項目工作大突破帶動經濟大發展。

4/9。

強化班子成員掛鉤項目制度，指定專人跟蹤服務，確保項目引得進、留得住、發展好。

責任人：林蘇洪整改時限：2014年。

整改目標：培育特色農業和龍頭企業。繼續做大做強“丹詔紅”八仙紅茶和“xx焦柑”兩大特色產業，進一步擴大特色農業基地xx：一是以坪路、赤田為主的蕉柑生產基地。二是以萬石溪、十八灣為主的無公害八仙茶生產基地。三是以月港、建華為主的生態農業基地。四是以水頭作業區為主的老果園改良基地。圓滿完成預定目標任務，促進全鄉經濟社會平穩較快發展。

大力提高農業科技創新對農業發展的支撐能力，突出抓好農業新產品、新技術、新模式、新農藥、新機械運用；要加強科技服務隊伍xx，建立農村實用技術服務網絡。要加大科技培訓和發展優良品種力度，對茶葉、柑桔等特色產業進行技術培訓。

責任人：黃愛乾。

5/9。

整改時限：2014年年底。

整改目標：堅持以人為本，牢固樹立民生為先、民生為要、民生為重的執政理念，積極解決群眾最關心、最直接、最現實的問題，努力實現好、發展好、維護好人民群眾的根本利益，努力為群眾辦好事辦實事。

整改措施：加快推進投資2014萬元對xx農場346戶的危房改造任務；著重落實第二期安全飲水工程；扎實推進烏滿田水庫加固除險工程xx；新建萬石溪和江畝坑村級活動組織場所；要求加大資金投入，對農村村內巷道進行改造，由其是通往南山自然村水泥路硬化，實現農村村內路完全水泥化；進一步加大村容村貌整潔的整治力度，讓村民有一個舒適、舒心、優美的居住環境。

責任人：沈淵泉整改時限：2014年保障措施。

黨委書記林蘇洪對整改工作負總責，責任領導加強協調，班子成員對重大整改事項認真研究布置，責任部門對涉及本部門的整改任務，落實到位。

整改方案由學習領導小組全面組織實施，定期向鄉黨委匯報整改進展情況。

6/9。

按照“群眾滿意工程”的要求，對整改落實情況進行一次群眾滿意度測評，測評工作對象為轄區內黨員、村民代表及轄區單位。根據測評情況，進一步征求意見，完善整改措施。

在這次主題教育中，為達到自我教育、自我提高。

的活動目的，在認真學習理論的基礎上，聯系個人工作實際，把解決突出問題與履行崗位職責結合起來，特制定本人整改方案如下：

全面認真系統地學習黨的方針政策，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀的重要思想，認真學習黨的有關政策。

善于與實際工作相結合，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強。

甚至自以為是，不太善于傾聽意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。

7/9。

要求，沒有竭力維護好群眾的正當利益。自我要求不夠嚴。5、待人接物不夠細。待人接物大大咧咧，不注重細節、小節。認為不對的、看不慣的人和事，恨之有過。二是進一步改進工作作風。努力做到善于克服消極思維、模糊認識所1造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作；善于對遇到的問題進行理性思考，深挖其中的規律性；善于從事物之間的種種聯系去分析和解決問題；善于從政治、全局的高度認識事物；善于根據個人具體情況和自身工作特點，不斷完善和提高自己，腳踏實地的投入到工作中去。

通過學習，牢固樹立共產主義的理想信念，緊跟不斷發展變化的新形勢，進一步增強大局意識、責任意識、憂患意識，在強化服務意識上下功夫，為領導決策出謀劃策，獻智獻力；時刻遵守各項規章制度，從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立機關干部良好形象為自己行動、處世的準則，在生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。

8/9。

今后，我將以這次活動為契機，繼續查擺自己在各方面存在的不足和問題，進一步提高思想認識，轉變工作作風，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、行為得到進一步規范，努力把自己的各項工作做好，取得成效。

整改措施(2014)整改措施整改措施整改措施整改措施。

9/9。

信訪措施方案（優秀16篇）篇十二

檢查結果：

1、大部分科室建立了危重病人討論本、死亡病例討論本、醫療質量講評記錄本、醫療差錯登記本、疑難病例討論本、科主任自查記錄本、業務學習登記本，記錄的內容詳實性、及時性有待提高，記錄好的科室有感染科、消化科、普一科、兒科、眼一科、急診科；醫生交接班本大部分科室能夠按時記錄，只有個別醫生漏記現象，個別科室的交接班本需更換已告知相關科室。骨二科建立了會診記錄本，將外院專家會診的時間及患者相關資料記載，眼一科建立了科室內早會記錄本，詳細記錄了相關內容。

2、科室質量管理體系應健全，醫生對醫療核心制度掌握情況科室之間差距較大，普一科范主任主持全科學習核心制度手冊及黑龍江省病歷書寫規范，醫生回答問題流利，準確無誤。

3、各科室對開展的新技術、新項目缺乏全程追蹤管理。

4、各科室的診療常規不完備，大部分科室只說有，但檢查人員看不到。

5、急診質量管理與督導標準要求差距較大。

6、對《黑龍江省病歷書寫規范》及《醫療事故處理條例》的相關知識掌握不到位。整改措施：

1、各科室應完善檢查缺失的各種工作記錄，特別是死亡病例討論、危重病人討論、疑難病例討論等記錄本應按照黑龍江省病歷書寫規范的要求執行，內容應詳實，有科學依據。

2、加強科室內質量管理體系，日常工作要有記錄；采取醫務人員自學的形式或以科室為單位，定期地組織學習醫療核心制度，使醫務人員都能熟知本崗位的核心制度，能在工作中認真遵循（特別是手術分級管理制度各科室人員應掌握本科室的手術分級）。職能部門、科主任、護士長應定期考核和督查核心制度的執行情況。

3、應加強新技術引入制度，動態跟蹤新技術應用情況和效果，科室應建立相關的登記資料，包括患者應有知情選擇權、收集的病歷應有記載，及時做出反饋意見如繼續或停止此項目（即每一科研項目應每半年評估一次）。

4、各科室應有本科疾病收住院治療的標準，門診、急診收住院時應有完整的記錄，應做到就診有序，一醫一患，符合疾病的診療、技術操作常規。

5、應加大力度做好迎接省督導檢查組的檢查，建立健全重點環節安全管理制度、流程及相關記錄，定期進行人員培訓及應急演練，保證急診設備齊備完好，每季度應有科主任主持的科室質量與安全會議，記錄完整。

6、利用科室業務學習或自學的方式，認真學習《規范》及《條例》的相關內容。

二、臨床檢驗質量管理。

檢查結果：

一分院檢驗科：無生物安全管理小組，無比對實驗及報告，檢驗報告單未執行手寫簽字制度。二分院檢驗科：無報告發放及審核制度，無生物安全管理制度，室內質量控制不完整，無比對實驗及報告，醫院感染執行記錄不健全，打印報告單未執行手寫簽字，無審核人簽名。

三、病理質量管理。

檢查結果：

1、病理診斷檢索系統不能正常運行，準備上新的電腦程序。

2、病理診斷未執行復核制度。

3、臨床醫生病理送檢單填寫不全面，如臨床診斷、病歷簡要、送檢取材部位都的空白。

四、臨床輸血質量管理。

檢查結果：

1、個別科室沒有把受血者家屬簽字的輸血治療協議書保存在病例中。

2、個別臨床醫師不能認真詳細填寫臨床輸血申請單。

3、一定要用漢字填寫輸血前四項免疫學檢驗結果。

4、個別科室還存在不能及時將輸血不良反應回報單和輸血后的血袋在24小時內返回輸血科的現象。

5、仍然存在輸血指征偏寬的現象，應嚴格掌握輸血適應癥。

1、應嚴格執行“三單一書”的填寫制度，認真用漢字書寫相關內容，不得用符號代替漢字。

2、按照臨床輸血適應癥應科學用血、合理用血，使成分輸血百分率符合三級甲等醫院的要求。

五、臨床科室藥事質量管理。

檢查結果：

1、藥品不良反應報告第一季度為零，這是重大缺項。

2、藥物敏感性實驗與規范中標準70%相差甚遠，主要原因有：二分院沒有此項檢查；一分院檢查藥物品種不多；醫療保險患者有單病種最高限價，做本實驗后，醫療費用超標，扣本科室錢；有的檢查結果與實際情況不完全吻合。

4、問卷調查與實地檢查的個別問題：病例中圍手術期預防用藥違反抗菌藥物管理規定使用氟喹諾酮類1例；開具麻精藥品處方有空項或不準確（違反處方管理辦法）。發現有的科室備有急救藥箱的急救藥品管理登記本，值得推廣。

1、各科室加大對藥品不良反應報告重要性的認識，工作中及時發現患者有異樣的反應，及時填寫藥品不良反應報告單上報至藥劑科。

2、提高對藥物敏感性實驗認識，根據實際情況達標。

3、藥劑科利用院報的相應空間做好宣傳工作，各科室加強對抗菌藥物三級管理的學習。

六、臨床醫療質量管理。

檢查結果：

1、普遍存在的三級查房不規范的情況，個別科室疾病診斷依據不充分，無鑒別診斷或鑒別過于簡單，有個別科室書寫“診斷已明確，無需鑒別”。臨床初步診斷、確定診斷簽字不及時，首次病程過于簡單。

2、危重病例無術前討論，無溝通記錄；病程記錄過于簡單，有的只寫一句話，體現不出病程轉歸情況，主任查房簽字不及時，病歷記錄中詳實程度不夠，尤其是上級醫師查房的內涵欠缺，術后半個月無手術記錄，術后一周無術后病程記錄，告知書不完善；化驗單的粘貼不規范；“三史”后面的家屬及病人簽字不及時。

3、一級質控缺失，流于形式。

4、手術科室普遍存在缺術前第一手術者查看病人的記錄，個別科室手術記錄書寫不及時或由第一助手書寫，但沒有術者簽名。

5、住院記錄中輔助檢查欄目空項較多，要求將門診或外院的檢查結果作以記載，并要求記載入院后24小時內應完成的檢查結果和檢查日期。病案首頁乙肝、丙肝、艾滋病一欄填寫錯誤，與化驗單回報不符。

6、醫療表格使用混雜，個別科室使用的表格錯誤，沒有醫療表格統一編碼的序號。整改措施：

1、各科室應安排好三級查房的醫生（科主任一級、科室副主任為責任主治醫師為一級，住院醫生為一級，如分組副主任醫師或主治醫師直接管病人，住院醫師與責任主治醫師可為同一人，然后主任為一級），嚴格按照黑龍江省病歷書寫規范的要求執行，上級醫師查房后要及時簽字。

2、“三史”寫完后應及時讓家屬或病人簽字，按病歷書寫規范的時間要求執行。

3、加大一級質控力度，提高臨床醫師的責任心、病歷書寫的重視程度，提高醫療質量，防范醫療糾紛的發生，做到關口前移。

4、手術記錄應當在術后24小時內完成，由術者親自書寫，特殊情況下由第一助手書寫，應有術者簽名。

5、嚴格執行黑龍江省病歷書寫規范的要求執行。

七、醫療影像質量管理。

檢查結果：

部分報告由于臨床資料不詳細，致影像報告內容部分缺項，部分報告書寫使用圓珠筆。整改措施：

臨床醫生在影像檢查申請單時，應按要求詳細填寫相關內容，影像科書寫報告時應使用鋼筆或碳素筆，并應有審核人簽名。

信訪措施方案（優秀16篇）篇十三

隨著開展保持共產黨員先進性教育活動的不斷深入，通過對照檢查、分析評議，使我更加清醒地認識到自己存在的問題，也更加增強了我改正錯誤、提高自己思想素質的信心和決心。在今后的工作中，我決心從以下幾個方面進行改進和努力：

（一）加強政治理論學習，努力提高理論水平。學習無止境，一定要給自己定規矩，堅持認真學，認真寫體會，做到學習、學習、再學習，活到老學到老，在學習上也要增強自我約束機制，自我加壓，強化學習，努力學習理論，學政治、學法律法規、學管理自己，學會與時俱進。有一個真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平和教深的專業素養，對鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想的精神實質有深刻的理解。

（二）加強黨性修養鍛煉，牢記黨的宗旨。在今后的工作中要密切聯系同事，全心全意為為人民服務，多為群眾辦實事、辦好事，改進工作作風和工作方法，時時處處以黨員和黨員干部標準要求自己，既要以身作則，率先垂范，更要著眼全局，切實履行好黨員義務。堅持做到高標準、高質量地服務。時時、處處以一名黨員的標準嚴格要求自己，堂堂正正做人，扎扎實實干事，工作上爭創一流。凡符合要求的做到隨到隨辦，當時辦不了的要說明原因，并在最短時間幫助、配合解決；繼續保持和發揚艱苦奮斗的優良作風，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間高質量、高效率地完成工作任務。

（四）堅持原則，增強批評與自我批評的自覺性。要堅持黨性原則，大膽開展批評與自我批評，不作老好人，不怕得罪人，抵制歪風邪氣，充分發揮黨員先鋒模范作用。

（五）切實改進工作作風和工作方法。加強與群眾、與同事、與學員之間的聯系和思想溝通，與群眾打成一片。堅持立黨為公，執政為民，艱苦奮斗，求真務實。增強工作的主動性，滿腔熱情做好工作。熱愛本職工作，積極主動地做好本職工作。工作計劃上，爭主動、早安排；工作擺布上，以重點帶一般；工作落實上，能提前就提前。積極主動地為領導出主意、想辦法，多向領導匯報自己的思想，工作上做到相互溝通、相互支持、互相配合。敢于突破常規思維，勇于創新，只要自己所思、所想、所為符合工作實際，符合最廣大人民的根本利益，自己就熱情、大膽地干。

以上是我個人的整改措施，有不當及不全之處敬請批評指正。

蔡丹。

2013年12月20日。

信訪措施方案（優秀16篇）篇十四

今年以來，我街按照圍繞區政府的“作風建設年”、“工作落實年”的總體要求，結合工作實際，多層次、全方位地加強干部隊伍作風建設，大興求真務實之風，有力促進了街道經濟建設和社會事業又好又快發展。我們的主要做法是：

一、狠抓學習培訓促作風轉變我們把加強政治理論和業務知識學習培訓作為街道干部隊伍建設的一項重要工作來抓，建立了學習培訓考核機制，完善了學習制度，制定了全年的學習計劃，促進了干部隊伍整體素質的提高。

一是狠抓理論學習。我們采取中心學習組與支部學習相結合、集中學習與個人自學相結合等形式，有計劃、有重點地組織干部學習了《黨章》、《公務員法》、《中國共產黨黨內監督條例》、黨的十六屆五中、六中全會精神及方永剛等先進模范的事跡，切實提高干部職工的思想理論水平，進一步增強了宗旨意識和紀律觀念，促進了思想素質的提高。

分，有7位同志考試成績進入前10名。在今年全區計生干部業務考試中，我街以平均96.8分名列了吃大鍋飯、混日子的想法，從而更加珍惜現在的工作；另一方面，差額空崗這種有效手段，使干部職工增強了做好本職工作的責任感和緊迫感，提高了改進工作作風的自覺性。

三、強化工作督查促作風轉變我們把推進重點項目建設和干部作風建設列入督查督辦的重中之重，積極開展工作督查，及時反饋各種情況，為領導研究決策提供強有力的依據。在督查工作中，我們具體做到了三個方面。

一是“勤”。即每月的勞動紀律督查不得少于4次，其他工作的督查是不定期的進行。今年以來，我們已經開展12次勞動紀律督查。

二是“深”。每次督查都堅持做到深入到社區，深入村組，到每棟居民樓認真了解情況，到每個居民戶家中了解情況，到拆遷工作的一進行了完善和細化，出臺了《x街道年度工作目標考核實施方案》、《x街道(村)社區考核實施方案》、《x街道機關各部門、村（社區）月工作目標考核實施細則》、《x街道工作人員月目標管理考核實施細則》等一系列考核方案、細則，為年底全區綜合目標管理考核工作打下堅實的基礎。

二是推行績效考核模式。我們堅持實行“月考核、月講評、月通報、月獎罰”，真正把干部的工作業績與獎金緊密的掛鉤。在每月召開的行政辦公會議上，部門負責人對當月工作任務完成情況、特色工作創新情況進行匯報，街道主任助理辦對工作督查情況進行通報，黨政領導根據實際情況進行認真講評，充分肯定成績、批評不足。

一是想困難群眾之所想。我們著眼于建立扶貧幫困的長效機制，積極發揮“雷鋒超市”的作用，對轄區內的貧困群體定期發放生活物資；廣泛開展“一對一”結對幫扶活動，發揮愛心援助金儲備站的優勢，多渠道籌集愛心援助款；積極開展“愛心社區”志愿活動，為困難群眾長期開展家教、維修、維權、咨詢等義務服務活動。

二是想失地農民之所想。失地農民再發展問題，關系群眾的切身利益，一直是我們所關注的重要工作。為了抓好這項工作，我們加大投入力度，建立了岳麓區物業管理員培訓基地和望岳村農民就業技術培訓學校，先后舉辦了10多次失地農民的免費技能培訓班，共培訓300余人次；成立了職業介紹所，組織了大型現場招聘會，提供就業崗位1200多個。通過多種有效措施，解決了轄區內150多名失地農民再就業問題。

三是想基層單位之所想。近兩年來，我們立足幫助(本文摘至:)社區居委會解決實際困難，把資金向社區建設傾斜，突出抓好社區辦公用房建設，切實解決社區居委會干部辦公場所問題。目前，我們通過各種渠道爭取了400多萬元資金，解決了望城坡、白鶴咀和荷葉塘三個社區居委會的辦公用房問題。此外，今年3月份，我們利用市宗教局、區委宣傳部等單位下基層這一機會，想方設法為荷葉塘、望城坡社區居委會分別爭取了2萬元辦公經費。

六、強化反腐倡廉促作風轉變按照上級有關黨員干部廉潔自律的有關規定，我們做到工作以高標準為目標，生活以下限為尺度，堅持從小事做起，保持廉潔形象。

一是堅決貫徹落實民主集中制原則。我們堅持抓好“三會”，即每周召開黨政聯系會，每月召開行政辦公會，定期召開民主生活會。凡是涉及到重大問題的決策，都能嚴格按照程序辦事，由班子成員集體討論決定。同時，利用民主生活會、中心組學習等，積極開展批評與自我批評，自覺作到大事講原則，小事講風格，自覺維護班子的團結。

二是堅決執行黨風廉政建設責任制。我街將黨風廉政建設責任進行分解細化，明確和落實了黨政領導成員及社區（村）、下屬企業負責人的黨風廉政建設責任。同時，積極建立長效反腐機制，組織制定并實施了勤政廉政建設制度，財務管理堅持“集體理財，一支筆審批”原則，嚴格執行了《政府采購法》，有效規范了票據管理、現金管理、合同管理等。對容易滋生腐敗的工程招投標、安置補償等，我們嚴格操作程序，做到公開、公正、公平，并且要求街道紀委全程參與、監督，使開發建設進一步規范有序。

附送：

街道供電局社區書記個人先進事跡。

街道供電局社區書記個人先進事跡。

佼者，幾經謝絕，難以推辭。我想這么多人能在一塊交流是一次難得的學習機會。現將我在社區工作的一些情況向各位領導及同志們做一匯報。我發言的題目是：

居民利益無小事，做社區工作的有心人。如有不妥，請提寶貴意見。我們這個社區成立于201x年11月，由組織推薦由物業公司書記、經理分別作為社區黨支部書記、居委會主任候選人，按照程序選舉后產生。社區成立之初，困難和問題不少，從上到下，缺乏社區建設的熱情與信心，有的居民持觀望態度，認為社區還是與過去的居委會沒什么兩樣，從單位調入社區工作的同志思想上也有不同的想法。當時，自己也感到肩上的擔子很重。我是從部隊上轉業回來的干部，多年在部隊養成了不干則已，要干就干出個樣子來的習慣。我多次組織社區黨政班子及社區工作人員認真學習研究中央、省、市關于社區建設的方針、政策及要求，同時在居民中進行了大張旗鼓的宣傳，統一思想，提高認識，確定社區建設基本思路。經過幾上幾下，反復醞釀，一個比較清晰的工作思路被大家認可。即：

二是加強門衛制度，把住門衛這一關口，把外來人員作為重點防范對象，購買了電子測溫儀，對四個區35棟樓126個單元的每一個樓道進行每日兩次消毒，對外來人員逐一進行登記，社區實行24小時值班。對在外地上大學的78個學生的家庭，我和同伴們做了大量的細致性的工作。給這些學生學校去信、去電話，與學校聯系，暑假期間不要其回家，防非典期間，沒有一個學生回家。我們的做法和經驗被政府推廣，**區社區防非現場會議在我們社區召開。

后，與交警、肇事人及其單位多次交涉，時間拖延達兩年之久，我仍未放棄，終于使問題得到解決。交警隊負責處理此事的一位警官說：

老高你真是為老百姓辦實事啊。在處理事故期間，曾有人風言風語傳到我的耳朵，說這事有交警隊處理，你管她干啥？我想自己是一名黨員，群眾遇到困難咱不幫不忍心。這位同志康復后，為表達感激之情，連續兩次到我家看望，表達感激之情。東區有一個居民，不幸遭遇車禍，下肢癱瘓，愛人也離了婚，曾一度對生活失去信心，家庭經濟困難，我主動做工作，幫其解決了對孩子的探視權問題，協助找來保姆，解除了其后顧之憂。連續幾年組織社區人員幫助其打掃衛生，買米買面，每逢春節都要申請局里給予困難救濟，幫其渡過難關，使他樹立起生活信心。他逢人就說：

社區領導不是親人，勝似親人。社區就是我的家。在社區開展的為失學兒童一日捐活動中，他座著輪椅，從微薄的生活費中拿出100元錢捐獻，表達了愛心。這件事也讓我們社區工作的同志深受感動。

三、做小事細心有人說，社區工作是吃、喝、拉、撒、睡，事無巨細。的確，要做好它并非易事，多年社區工作的體會告訴我，小事不小，社區工作就是要從小事做起。要把小事做好，關鍵是要以滿腔的熱情、良好的服務、忠誠的態度才能贏得群眾的接納與認可。我堅持把解決好居民群眾關心的熱點、難點問題作為工作的突破點，發現一起解決一起，從不推諉扯皮，力爭克服拖拖拉拉的作風。譬如，幾年前，東區家屬院門前的排水溝年久失修，污水橫流，馬路一片狼跡，被大家戲稱為龍須溝。我接到居民的反映后，我及時安排人力物力對排水溝進行全面整治，道路面貌煥然一新，過往群眾都高興的說：

有了社區和沒有社區就是不一樣。居民利益無小事。去年夏天，家住北區的一位居民，突然患心臟病未來及送往醫院就病故，兒子、女兒均在外地工作，身邊再沒有什么親人，我聞訊后，二話沒說，立即前去料理其后事，并通知其子女，派車接親送朋，送去了花圈，陪其親人到火葬場，跑前跑后忙了好幾天，他的兒女非常感激，買來了煙酒表示酬謝，被我婉言謝絕。95歲高齡的張姓老人，居住在北區四號樓一單元一樓，201x年7月2日下午7時許，老人上完廁所，一拉繩子，高水箱不下水，這下難住了老人。老人把電話打到我家里，我即刻派人前去處理，前后不到20分鐘，問題得到解決。老人逢人便說：

之其愛人患病，部分生活不能自理，他已近50歲，女兒才一歲多，正是屋漏偏遭連陰雨，天又不測風云，人有旦夕禍福，我認為這個事我不管誰管。恰逢周六時間，我忙前跑后，把病人推在車子上，他大小便失禁，我忍著劇烈的惡臭把病人的褲子給換了。由于腦動脈出血，需要做開顱手術，家里無人簽字，我即請示局領導后，代表家屬簽了字。醫生說希望很小，但不做手術又不行，搶救到深夜兩點多鐘，病人心臟停止跳動，家中的頂梁柱突然坍塌，去世后，給老家打去了電話，幫助處理了后事，還為老家的侄子申請辦理了接班手續，將其安排在物業公司上班，隨后幫助解決了婚姻問題。他侄子現在對我非常尊重，常常感激不盡，說高書記把我家的事辦的好，我要好好的工作，才能回報啊！為了使社區的工作更加便捷規范，我認為，服務工作應該深化、細化。201x年，在我的精心策劃下，供電局社區服務中心于同年3月5日成立，同時開通了201x服務熱線。24小時有人值班，實行語音提示和人工接聽，有事打一個電話，進一個門，找一個人，剩下的事社區來辦。值班同志做到居民來有迎聲，問有答聲，走有送聲；不管電費查詢、水、電、暖維修、政策咨詢、家政服務、還是科普培訓、健康教育，都做到誠心、耐心、虛心，不說一句外行話，不錯辦一件事，不說一個不字。不到一年時間，共受理各類居民服務4900余次，其中水暖維修1284次，用電維修983次，房屋維修228次，其它咨詢中介服務346次，緊急救助16次。201x熱線的開通，極大的方便了社區居民的工作、學習和生活，受到了居民的普遍好評。分管后勤的局長深有感觸的說：

過去職工家屬有事一個電話就打到局里，麻煩事比較多。社區服務中心成立后得到了解決，直接找我的人越來越少了。社區的成立，為居民辦了許許多多的好事、實事，我們的服務越來越受到群眾的認可與歡迎。在這種情況下，我還注意不斷提高社區服務的標準和質量。84歲的老紅軍冰峰和夫人陳美茹都是高齡老人，兒女工作忙，無暇顧及，我便把他作為重點照顧對象，家里的大小事我們都主動給辦。譬如，家里的窗戶關不嚴、門鎖失靈、墻皮脫落、下水道不暢等，只要他一個電話，社區全部包攬，冰峰老人說：

我住這個院30多年，現在年紀大了，腿腳不便，兒女要給我們雇一個保姆，我一直沒答應，因為我覺得社區比保姆還方便，有事只要一個電話，剩下的事都給你辦好了。住在這里放心、舒心！在我們從事的服務過程中，有的窗戶關不住，有的臥病在床行動不便，有的孩子小無人照顧，哪怕是一個小小的保險絲燒斷，我們都能夠作到有求必應，及時處理。去年2月，正值新春佳節，東區有一居民打來電話，有氣無力的說：

伸服務領域及服務項目。堅持為殘疾人、行動不便的人送奶送藥送報紙等，逢年過節上門打掃衛生、整理家務，群眾對此親切的稱我們為社區太陽隊。一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。我時常告戒自己，擔任社區黨支部書記，管事不大，責任不小。你的一言一行代表的不是你自己，而是一級組織的聲譽與形象，上有千條線，下有一眼針，做好了就會給黨爭光，否則就有損于黨的光輝形象。在我們社區，服務工作可以說年年有創新，年年有發展。過去社區沒有成立的時候，自行車、摩托車亂停亂放，丟失頻繁，小偷把摩托車從大門口推不出去，晚上夜深人靜時，在圍墻打個洞，把摩托車拆成零件弄走，造成職工人心惶惶，不能安心上班，晚上睡覺更不放心。社區成立后，情況大為改觀。我們在四個區均修建了自行車、摩托車棚，車輛對號入位。社區成立幾年來，沒有丟失過一輛摩托車，群眾對此比較滿意。幾年來，通過辦實事，做好事，抓大事，打響了社區優質服務的品牌。在廣大居民心中樹立起了一座豐碑，有事找社區，社區服務沒麻達在居民中傳為佳話，也使我們社區每一位工作者引以為豪。春華秋實，天道酬勤，辛勤的汗水澆出了豐碩之果，社區的口碑與好評不斷，先后有省委副書記袁純清、省政法委書記趙正永、省委常委、省工會主席郭永平、省團委書記莊長興、省電力公司領導、市委吳書記等省市領導來到社區檢查指導工作，都給予了很高的評價。201x年社區《五位一體抓管理，突出重點抓落實》經驗在省政府召開的社區建設工作會上進行了交流。社區黨支部連續三年被評為寶雞市先進基層黨組織、寶雞市創建文明社區先進單位，201x年社區被評為省級文明社區、省級交通安全示范社區。201x年我本人被中組部、國家民政部授予全國優秀社區工作者，在京受到國務院副總理回良玉的親切接見。201x年社區被市委、市政府授予綠色社區、安全社區稱號，同年6月，社區qc小組研究的《降低水電維修的投訴率》榮獲國家勞動社會保障部優秀qc成果一等獎，7月，社區被省委授予黨的建設示范社區。幾年來，自己覺得所做的工作很平凡、很普通，當別人節假日、星期天、下班后回家休息時，自己大都在工作崗位。為了工作，尤其是在雙創期間沒給家里買過一斤菜，家務活都由愛人承擔，對于家庭來說我有些愧疚，但對于社區來說我心里坦然。成績只能說明過去，不應該記在我個人的帳上，是全體社區工作者在上級的正確領導下，辛勤努力的結果。常言道：

唇齒相連，魚水相依，經過幾年的社區工作經歷使我深切的體會到，無論你從事什么工作，無論職務高低，能力大小，只要心里想著老百姓，心里裝著群眾，踏踏實實的為群眾服務，就會贏得他們的信任和擁護，否則，必將一事無成。目前，我局社區建設初步走上良性發展軌道，工作也比較規范，為居民群眾初步創造了一個文明、衛生、便利、安全、綠美、和諧的生活環境。居民也深切感受到了開展社區建設的好處。在這里，我對各級領導、各上級部門對我們供電局社區的關懷和支持，表示衷心的感謝！祝各位新春愉快，萬事如意。謝謝大家！

信訪措施方案（優秀16篇）篇十五

重慶市鴻榜房地產沿河分公司：

我公司正在對烏江印象2#樓北面、東面、西面的外墻漆膩子進行施工，1#、2#樓陽臺的外墻漆膩子進行施工，橫豎線條較多，經檢查存在大面不平整，收邊收口不到位，陽角不夠平順的現象，立馬進行整改，整改措施如下：

1、針對大面不平整現象，現場管理人員隨時上吊籃用2米尺方進。

行檢查，對于不平整的部位立馬進行大板批灰處理。

2、對收邊收口不到位的現象，每天進行自檢，發現存在問題的部。

位督促工人立馬整改，達到標準為止。

3、對于陽角不平順的現象每天進行巡查，發現問題立即整改。

重慶天象裝飾工程有限公司2014年5月14日。

信訪措施方案（優秀16篇）篇十六

作為一名信訪工作人員，做好信訪工作要加強學習信訪工作的規章制度，積極參加各類信訪的培訓，努力提高自己的業務素質，提高處理各類信訪問題的工作能力。下面就由為大家推薦20xx年信訪工作方案的范文，歡迎閱讀。

一指導思想和工作目標，20xx年，我村將信訪工作安排如下：

要繼續堅持支書親自抓、分管領導具體抓，定期聽取信訪情況匯組，明確信訪工作的責任，要認真落實責任追究制度。

要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。

為了實現信訪\"三無\"的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在村民組。

進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

縣紀委、監察局把信訪工作的重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，定期排查重點上訪人員、集體訪苗頭和不穩定因素，做到發現一起，化解一起，切實把矛盾消除在萌芽狀態，并將重信重訪專項治理工作作為矛盾糾紛排查化解的一項重要內容，長期堅持，抓出成效。

縣紀委、監察局信訪舉報室通過解決群眾的合理訴求，有效化解了一大批矛盾糾紛，促使群眾息訴罷訪。對涉及群眾切身利益、不屬紀檢監察機關受理范圍的問題，縣紀委、監察局信訪舉報室及時向縣委、縣政府反映或與有權解決問題的部門、單位聯系溝通，盡最大努力幫助群眾協調解決。對于上訪老戶反映的問題，縣紀委、監察局不拘泥于原調查處理結論，在合情合理合法的基礎上，盡可能幫助其解決實際問題。

縣紀委、監察局堅持領導接訪日制度和領導下訪包案制度，節假日和國家重大活動期間，領導親自帶班，處理突發性事件和疑難復雜的上訪案件。縣紀委、監察局還完善信息通報、現場處置、勸返接回和教育穩控工作機制，及時妥善處理每一起非正常上訪和突發性事件，防止造成不良影響。對違法鬧事人員，縣紀委、監察局均配合公安機關依法處理，以確保國家各項重大活動順利進行。

二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件增量化解存量;三是進一步強化基層工作，按照屬地管理，分級負責的原則，在各社區開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執行日報告，零報告制度，組織召開社區和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，并實行領導包案制。

一是不斷完善部門之間與轄區單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發揮信訪工作的作用。

一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，著力解決勞動就業、涉軍、涉訴、社保、醫保、企業改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

一是抓重點穩控，對排查出的不穩定因素全部逐人落實穩控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行黃牌警告，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴(20xx年春季學期教育工作計劃)引發信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項件件無差錯，事事有回音20xx年度信訪工作計劃20xx年度信訪工作計劃。

2、西合路;3、小區提質改造。