通過個人總結，可以深入了解自己在某一方面的優勢和不足，從而有針對性地進行改進。以下是小編為大家搜集整理的一些出色的個人總結，希望對大家寫作有所幫助。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇一

尊敬的領導：

在過去的一年里，我有幸擔任公司外貿業務員職務。在這段時間里，我通過不斷學習和努力工作，不僅實現了個人價值的提升，也取得了一定的業績。現在，我將對這份工作進行個人總結報告。

一、工作職責與目標。

1.拓展公司外貿業務，開發新的市場和客戶；

2.維護現有客戶關系，定期跟進客戶的需求和反饋；

3.參與國際貿易談判，簽訂外貿合同；

4.跟進訂單的生產和發貨，確?？蛻魸M意度；

5.收集市場信息，為公司決策提供參考。

我的工作目標是提高公司外貿業務的占比，擴大公司在國際市場的份額。

二、工作成果與經驗教訓。

工作成果：

1.成功拓展了公司在歐美、東南亞等地的市場份額，為公司開拓了多個新客戶；

2.與多個國際知名企業建立了長期穩定的合作關系，提高了公司在國際市場上的競爭力；

3.成功簽訂了多個大型訂單，為公司帶來了豐厚的利潤；

4.及時跟進客戶反饋，有效提升了客戶滿意度。

經驗教訓：

1.在拓展市場時，要注意了解當地市場情況和客戶需求，以便更好地制定營銷策略；

2.在談判過程中，要善于運用技巧和策略，提高談判成功率；

3.在跟進訂單時，要注意及時處理問題和與客戶保持良好的溝通；

4.在團隊協作中，要積極與同事溝通和協作，共同完成工作任務。

三、總結與展望。

通過這份工作，我不僅提高了自己的業務水平，也學會了如何更好地與國際客戶溝通和合作。未來，我將繼續努力學習和工作，為公司的發展貢獻更多的力量。

再次感謝公司領導和同事們的支持和幫助。

此致

敬禮！

日期：____年__月__日

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇二

尊敬的領導：

在過去的一年里，我有幸擔任公司外貿業務員的職務。在這一年的時間里，我與公司各部門緊密合作，為公司拓展了新的市場資源和業務渠道。同時，我也積極參加了公司組織的各項培訓和會議，不斷提高自己的專業素養和業務能力。

在工作內容方面，我主要負責與海外客戶溝通，建立業務關系，以及訂單跟進和交付等工作。我通過不斷學習和適應新的國際貿易規則和慣例，成功地與多個海外客戶建立了長期穩定的合作關系。同時，我也積極跟進訂單的生產和交付，確保按時交付高質量的產品。

在收獲和成長方面，我深刻認識到了外貿業務的重要性和挑戰性。我通過不斷學習和實踐，提高了自己的英語口語和書面表達能力，以及國際貿易知識和技能。同時，我也學會了如何與海外客戶溝通和協調，以及如何處理復雜的訂單和合同條款。

在經驗教訓方面，我深刻認識到了自己需要進一步提高自己的專業素養和業務能力。我建議公司在未來的培訓和工作中，可以更加注重外貿業務的專業性和實操性，以便更好地提高員工的業務能力和競爭力。

在結論部分，我再次表達了對公司的感激之情，并表示將繼續努力學習和成長，為公司的發展和業務拓展做出更大的貢獻。

再次感謝您給我這個機會，讓我能夠分享我的工作經歷和感悟。

此致

敬禮！

日期：____年__月__日

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇三

自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的%?，F將xx年以來的銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析。

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：

(一)市場需求分析。

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析。

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、20xx年區域工作設想。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議。

(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇四

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務？我的答案絕對是否定的！業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升？那應該要從業務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！

從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸！

本人已在伊利工作歷時兩個多月，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯和中商這兩個系統，都有各自的特點，個人認為需要區分對待。

北京華聯是個“雞肋”，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬于一個比較麻煩的“雞肋”。

對于中商系統，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區分對待，個人覺得可把中商系統門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光)；第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門)；第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對于第一類門店，可重點投入，從人員上來說，可以用2個人(1常1補強或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展；至于潛力門店，同樣需要給予相當大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著；銷售在6000左右的門店就需根據具體情況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門店，可維持現狀或等待降級到“淘汰門店”；對于東西湖這類門店，我的建議是區分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業務員也比較容易控制，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠，業務員不容易控制。總體上來說，半數以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店情況的概述，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應該能夠提高整體銷量，從而控制費用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領導給予指正。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作?每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為！

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇五

尊敬的領導：

在過去的一年里，我有幸擔任公司外貿業務員的職務。在這一年中，我通過不斷地學習和實踐，積累了豐富的經驗和知識，為公司的發展和拓展市場做出了積極的貢獻。在此，我將對這一年的工作進行總結和匯報。

一、工作職責和目標。

作為外貿業務員，我的主要工作職責是負責公司的外貿業務，包括尋找潛在客戶、洽談合同、跟進訂單、售后服務等。我的工作目標是提高公司的外貿業務規模，拓展國際市場，提高公司知名度和美譽度。

二、工作成果和經驗。

在這一年中，我取得了以下成果和經驗：

1.成功拓展了公司外貿業務的市場范圍，與多個國際知名企業建立了合作關系。

2.通過積極開發和拓展，成功地為公司爭取到了多個國際訂單，并順利完成了訂單的交付。

3.通過不斷的學習和實踐，提高了自己的談判技巧和溝通能力，與國外客戶建立了良好的合作關系。

4.在遇到困難和挑戰時，能夠及時調整思路，找到解決問題的方法和途徑，提高了自己的應變能力。

三、問題和改進。

在這一年中，我也遇到了一些問題和困難，主要表現在以下幾個方面：

1.對國外市場的了解不夠深入，需要加強市場調研和了解。

2.在與國外客戶溝通和談判時，有時過于急躁，缺乏耐心和技巧，需要提高自己的談判技巧。

3.在訂單執行過程中，有時會因為各種原因出現延誤和差錯，需要加強與客戶的溝通和協調，確保訂單順利完成。

四、展望和計劃。

在未來的工作中，我將繼續努力學習和提高自己的能力，爭取為公司做出更大的貢獻。我的計劃和展望包括：

1.加強市場調研和了解，深入了解國外市場和客戶需求。

2.提高自己的談判技巧和溝通能力，爭取更多的訂單和客戶。

3.加強與客戶的溝通和協調，確保訂單的順利執行和客戶滿意。

4.積極參加公司組織的培訓和學習，不斷提高自己的專業知識和技能。

五、總結。

在這一年的工作中，我通過不斷地學習和實踐，積累了豐富的經驗和知識，為公司的發展和拓展市場做出了積極的貢獻。但同時也存在一些問題和困難，需要不斷地反思和改進。在未來的工作中，我將繼續努力學習和提高自己的能力，爭取為公司做出更大的貢獻。

謝謝您的關注和支持！

此致

敬禮

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇六

____年____月____日，我很榮幸加入____藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝____藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識。

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向。

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，寫了不少的20____年藥店營業員工作總結。看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F在對20____年藥店營業員工作總結如下(醫院院長個人工作總結)：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度.

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

2、客戶反映較多的情況。

對于我們銷售型藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

(1)質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如______顧客的，______顧客的等，發生的質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。

成功好比一張梯子，“機會”是梯子兩側的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現實。提練、堅持、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇七

在過去的一年外貿業務實踐中，我們團隊經歷了許多挑戰，但也取得了顯著的成果。在此，我將就我們的工作進行總結和評估。

首先，我們的任務是在保持銷售額穩定增長的同時，優化內部流程，提高效率。我們團隊的目標客戶主要分布在歐洲和北美地區，產品主要包括電子產品、家居用品和工業設備。我們的主要競爭對手在價格和交貨期上具有優勢，但品質不夠穩定。

我們在市場上主要通過b2b平臺和展會進行推廣，同時也積極與潛在客戶建立直接聯系。我們的競爭優勢在于產品質量和我們的客戶服務，但我們需要進一步提升品牌知名度。我們的主要挑戰在于競爭對手的激烈競爭以及國際貿易政策的變動。

在過去的一年中，我們成功地擴大了市場份額，銷售額增長了20%。我們通過優化內部流程，提高了工作效率，降低了成本。我們的產品質量得到了客戶的高度評價，我們的客戶滿意度提高了10%。同時，我們也成功地應對了國際貿易政策的變動，保持了銷售額的穩定增長。

在經驗教訓方面，我們發現并解決了許多問題。例如，我們發現我們的產品在歐洲市場上的知名度不夠，我們需要加強市場推廣。我們也發現我們的客戶服務在某些方面需要改進，我們需要提高服務質量和客戶滿意度。

總的來說，我們在過去的一年中取得了顯著的成果，但我們也面臨了許多挑戰。我們將繼續優化內部流程，提高工作效率，同時加強市場推廣，提高客戶滿意度。我們相信，通過我們的努力，我們將能夠在未來的外貿業務中取得更大的成功。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇八

我于20__年月加入，至今在工作已有年的時間。這三年我一直擔任公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F將這一年的工作情況總結如下：

一、業務拓展。

業務三部共有代理人人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到月日第一營業部業務三部創造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成下達的保費任務。

一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上、電銷對車險業務的沖擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，并且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終于使個人代理業務取得突破性發展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

二、財務收付工作。

除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。

三、加強專業知識的學習。

從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

一年來，我憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這一年與__同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位。

我是今年x月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了__。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到x月份__日我有幸進入__這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

二、熟悉業務流程。

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位__客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。

第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

三、參與展會。

__月中旬，公司參與了__第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件。

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及__，__等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

五、工作失誤。

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會。

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，工作總結特別是__行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20__。

辭舊迎新，展望20__年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

年很快就過去了，回顧，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業務，代理費用達x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達x萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對年工作的總結，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、主要負責。

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國bestselection公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為bs整理庫存樣品并報價;給bs準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作?？傮w說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個20__，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人?，F將20__工作總結作如下匯報：

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時向上級領導反映客戶的情況、向上級領導反映客戶的信息。

2、陳列問題的改進和創新。

3、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

三、自我剖析。

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規劃。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好__秋季打樣工作。

2、做好__回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我20__工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇九

尊敬的領導：

我非常感謝您給我這個機會，讓我有機會在公司的業務部門工作，并參與到各種業務活動中。我在此崗位上擔任了新業務員的角色，并努力了解公司的產品和服務，以及了解我們的市場競爭對手。

在過去的幾個月里，我積累了豐富的經驗和知識。我努力發展并實施有效的銷售策略，從而幫助公司成功銷售產品或服務。我也積極參與各種銷售活動，如客戶拜訪、會議和展覽。通過這些活動，我更好地了解我們的客戶，并建立了良好的關系。

我也注意到，我的成功并非一蹴而就，而是通過不斷的學習和嘗試，我找到了適合自己的銷售策略和技巧。我堅信，只有不斷學習和提升自己，才能更好地服務于公司和客戶。

我也積極參與團隊合作，與同事們分享我的經驗和知識。我相信，只有通過團隊合作，才能實現更高的銷售業績。

在未來的工作中，我希望繼續提升自己的銷售技能和服務水平。我計劃參加更多的培訓和研討會，以更好地了解市場動態和客戶需求。

總的來說，我認為我在新業務員的崗位上取得了一定的成就。我積極參與各種銷售活動，并努力提升自己的銷售技能和服務水平。我期待在未來的工作中，繼續為公司和客戶提供更好的服務。

再次感謝您給我這個機會，讓我有機會參與到公司的業務活動中。我期待在未來的工作中，繼續為公司和客戶提供更好的服務。

謝謝。

此致

敬禮

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十

懷揣著夢想踏入企業，從最基層的業務員做起，每一個新人都希望自己能夠快速地成長起來，做一名快速成長的業務員。怎樣才能實現快速的成長呢?除了常規性的工作之外，這就要看你是一名什么樣的業務員了。

做一名“會算賬”的業務員。

首先是要算清一次促銷可能的投入費用、促銷的接受程度、投入的目的是什么、會產生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部分費用能產出多大的效益，這是要用數據說話的。用數據說話，我覺得是業務員必備的素質。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要實實在在的數據上的說服，這樣經銷商才能心中有數，否則經銷商根本不知道投入的目的是什么，也不知道能產出多大的效果。是提高了當前的效果，還是提高了未來的效果;投入和產出是否有差距，即使有些數據是需要估算的，但是估算總比不算強。因為只有從數據上說明投入產出，經銷商的錢才能花得放心。

在職場上什么樣的業務員市場做得好、升職比較快呢?有想法的業務員升職比較快!

何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認識市場的特點，從不同的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的不同，制定出不同的操作方案來，這就是有想法。

在你操作市場的時候，是否問過自己幾個問題：如果我是自己的競爭品牌，會怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個策略，對手會做出什么樣的反應呢?我們經常采用的市場策略是否在這個市場一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時候，我們往往根據自己的想象去操作市場，把自己頭腦中認為正確的情況當成了實際，犯了主觀主義錯誤。

“有想法”的業務員，會時刻問自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰斗前，至少都要準備兩到三個方案，為什么?當一個方案遇到問題的時候，立馬就有第二套方案跟上。所以，每次市場操作前至少準備兩套方案，這是你能產生出想法的基礎，因為要產生兩種方案，你至少要從兩個角度去認識市場，看問題就會更加全面，“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難，而基本的一點就是否定你的第一想法，因為你的第一個想法一定是別人也能夠想到的。營銷的復雜性就在于它既是產品的競爭，也是人與人智力的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想到。你要做一個“有想法”的業務員，就要比別人多想一步、多做一步，就要想出不同、做出不同來。也許你只是比別人多想一步，和別人只有一點差別，結果就可能大不一樣。

“有想法”的業務員，需要善于思考、善于學習，時刻鍛煉。比如，在大街上看到一個廣告，就可以思考如果自己是廣告設計者，會用什么思路進行設計，會與看到的廣告有什么不同;看到一個店面在做活動，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個店面生意非常差，就設想一下如果自己是店老板會怎樣改變這種局面。時間久了，你就會養成隨時隨地思考的習慣，也就能產生無窮無盡的想法。

“有想法”的業務員也是不斷否定自己的業務員。一些老業務員做了好多年就是升不上去，為什么?就是因為他們的思想已經僵化，他們習慣于按照自己認為正確的經驗去操作市場，頭腦中已經形成的操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市場不溫不火。其實，市場就是在不斷否定中發展的，業務員也是在不斷否定中進步成長的。不斷地否定自己，不斷地產生新的想法，市場才會有更好的發展，自己才能得到更好的成長。

當然，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市場實際，脫離了市場現實的任何想法都將是無效的，甚至會受到市場的懲罰。市場實際是一切想法的基礎，我們要做的，只是站在不同的角度、不同的立場去認識和分析。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十一

自20____年12月份來到公司隨之來到開始工作以來，到現在已有近半年時間了，回首這過去的一年，自己從一個在校學生成為一名工作者，無論從周圍環境還是社會關系都在發生著轉變，回首一年，是收獲的一年，不管是自己的社會經驗還是工作能力都是打基礎的關鍵一年。從自己的懵懵懂懂到現在的逐漸適應，總結這一年是收獲，是提高。下面我從以下四個方面對本年度工作的一個梳理以及明年的規劃。

一、面對工作，面對現場。

作為一個剛進入工作的年輕人，不管是經驗還是對工作的認識都處于茫然狀態，這就是剛進入工作的第一感受，不知道去做什么雖然很想去做些力作能及的簡單的工作，隨著慢慢的熟悉現場也慢慢知道了自己的工作與自己的責任是什么。無論自己技術怎么樣作為一個現場人員首先要有責任感如果沒有責任感就談不上去做好工作，更別說去管好現場。實習的半年逐漸的融入環境，融入到工作當中。這半年幾乎每天都是充滿疑問的半年，對于很多結構、石材的排版，還是材料的用途、規格都是充滿了疑問。每天都會接觸很多問題，每天都會收獲很多。但是半年下來應該學到最多的是無論做什么都要有責任心。

二、工作，就是做好本職工作。

1、20____年新的開始，對于自己的定位不能只局限于了解，應該更加深入去現場，去看施工人員施工的工藝流程，施工所遇到的問題怎么解決，20____年各工種逐漸完工，對于質量的檢查，對于地磚的平整度以及墻面的平整度問題，怎么檢查，怎么去調整，是修補還是重新返工也有了新的認識。

2、面對施工圖紙，剛來對一些大樣、剖面圖很模糊，也許是對于施工流程以及該用什么材料不了解，對于這些概念很模糊。隨著時間慢慢的了解了石膏板有什么規格、什么牌子。對于石膏粉一平方的用量是多少?應該怎么去保證材料下訂單不浪費，這都需要親臨現場，去問有經驗的施工隊長。要想成為一個合格的施工人員我還差很多面對工作我會努力學習，真正了解這個行業的規則和專業技能。

3、面對同事、工人以及整個工程的相關單位，作為現場人員什么事要提前想到，無論是施工中出現的問題還是與其他單位的配合、和工人的交代以及現場的安全問題。作為現場管理人員語言組織能力很溝通能力要強有些事對于有些人一句話就能搞定。對于同事，真的很照顧我這個小兄弟，剛來沒什么經驗，無論是現場經驗還是為人處事都教給我很多。無論是工作和生活上都照顧有。

4、對于公司能夠讓我一個剛畢業的學生來公司實習、去學習經驗和豐富自己的人生閱歷，我很感謝公司很夠給予這么重要的機會。同樣最為公司的一分子我會更加努力的貢獻自己的力量，努力增加自己的專業知識把工作做好。最后感謝公司領導對于自己生活和工作上的照顧。

三、對于明年的職業規劃。

1、加強自己的專業知識和學習，提高自己的業務能力和水平。

2、踏踏實實、認認真真工作在明年讓自己更上一層樓。

3、俗話說的好;“看菜吃飯，量體裁衣”我想這用在管理用人方面，也是非常恰當的。我雖施工能力上還不夠成熟，但也非常渴望能取得好成績，所以我非?？释?，能在一個項目上呆久點，我的某些優點，能得到大家的肯定，同心協力，將項目做好，為公司，自己博得彩頭。謝謝!

四、最后再次感謝董事長、各級領導、各位同事給予的照顧。新的一年新的開始祝大家事事順心，祝公司在新的一年越做越好，越做越強。謝謝!

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十二

今年上半年對于整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這半年充滿著挑戰，機遇與壓力并存，在這半年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在上半年中的收獲進行總結。

一、做好前期調查，做到有備無患。

通過在公司工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調____公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發現目前____地區燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。

二、開展工作，認真完成各項工作任務。

工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目____個，編寫項目報告__篇、項目建議書____篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發展提供了第一手寶貴的資料。市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

三、加強學習，注重提升個人素質。

我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。通過工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在下半年里，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我愿意為了實現____燃氣的企業目標、企業遠景而奮斗終身!

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十三

尊敬的領導：

在過去的一年里，我有幸在貴公司擔任外貿業務員的職務。在這一年中，我得到了公司領導和同事的大力支持，通過不懈的努力，取得了一定的成績，同時也發現了一些不足之處?，F將我在這一年的工作情況總結如下：

一、工作成果。

1.業務拓展。

在擔任外貿業務員期間，我積極拓展業務，與多個國家和地區的企業建立了業務關系。成功拓展了公司的新客戶，為公司帶來了新的業務機會。同時，我也成功維護了原有客戶，提升了公司的客戶滿意度。

2.合同簽訂。

在業務拓展過程中，我與多家企業簽訂了合同，合同金額達數百萬美元。這些合同的簽訂不僅增加了公司的業務收入，也提高了公司的市場競爭力。

3.團隊管理。

我積極推動團隊建設，組織了多次團隊活動，增強了團隊凝聚力。同時，我也注重員工培訓，幫助員工提高業務能力和專業技能。

二、經驗總結。

1.專業知識。

在拓展業務過程中，我發現自己的專業知識還有待提高。因此，我需要加強學習，提高自己的專業素養，以便更好地開展工作。

2.溝通能力。

在與客戶溝通中，我發現自己的溝通能力還有待提高。為了更好地與客戶溝通，我需要學習更多的溝通技巧，提高自己的溝通能力。

3.團隊協作。

在團隊合作中，我發現自己的團隊協作能力還有待提高。為了更好地與團隊成員協作，我需要學習更多的團隊協作技巧，提高自己的團隊協作能力。

三、展望未來。

在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的業務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也將積極學習，不斷提高自己的專業素養和團隊協作能力，為公司創造更多的價值。

再次感謝公司領導和同事們的大力支持，我會繼續努力，為公司的繁榮和發展貢獻自己的力量。

此致

敬禮

[您的名字]。

[日期]

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十四

時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，由于對職業的迷茫，起初對這份職業沒有太多的期待，但是漸漸的，隨著公司制度的日漸完善，同事之間氣氛的融洽，自己也融入了這里。從開始進入公司接手外貿業務開始，我就開始了我的職業生涯，通過自己的努力，這段期間也取得了小小的成績，但是也有很多地方需要改正，為了以后更好的發展，現將我的工作總結如下：

一、工作總結。

（一）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1.在學合同管理的同時了解文件存檔的重要性；

2.全面了解自己的客戶；

3.增加客戶的同時，還要把好客戶的退率率，盡量避免客戶在退率率在2%以下。

（二）對客戶所寄交的商業文件，商業單據，商業信函，商業電報（電話記錄），快遞（郵寄）單的簽收，整理，歸檔工作。

學會利用oa，掌握下載電子運單，商業發票，商業文件，填寫商業大票和商業匯票的技巧。

（三）協調好與客戶，和各兄弟公司之間的關系。

本部是與個部門加強溝通，分工協作，互相支持和幫助，共同完成公司的業務。

1.在深深懂得我們所有的工作不單純是都是為了賺錢，其中還包含了促進國與國之間友好關系及民族和民族之間團結和友愛。

2.盡職敬業，做好本職工作。工作中能夠積極主動，只要求做到一絲不茍，能夠正確看待工作中的一些問題和困難，盡心盡力去克服，做到干一行愛一行，不怕苦，不怕累，八月二十五之前早八晚五的完成各項業務指標。八月二十五之后早七晚七的完成各項業務指標。八月二十五之前首單開出的東方匯，之后更改了提單，商品名稱為布，單價為11.00，累計金額為1142000000.00，八月二十五日到九月二十二日東方匯更改提單，商品名稱為布，單價為11.00，累計金額為1300000000.00，之后九月二十三號到十月二十四號東方匯更改提單，商品名稱為領帶，單價為26.50，累計金額為281200000.00，九月二十三號到十月二十四號以電子郵件形式給客戶補簽合同，十一月九號以到付方式收取了客戶的運費。十月二十五號交給財務第一份外銷合同，首單金額為7022540.52美元，單價為20.50，貨物為雞心袋。

3.熱心服務，做到客戶第一。為了向客戶提供更好更優質的服務，爭取客戶的信賴，我努力做到微笑服務，細致服務，詳細服務。

二、工作收獲。

（一）學習方面：

1.學會了從網上學pu皮革的價格、品名、用處等信息。

2.了解世界上pu皮革最大的生產國是中國、日本、西班牙、意大利、德國、英國等。

3.了解pu皮革的一級、二級、三級等商品分類。

4.學習了如何用免費的pdf軟件制作皮革樣本冊。

5.學習了幾款免費的殺毒軟件，有可牛，360，金山等，并安裝了幾款免費的瀏覽器，有谷歌，火狐，360等。

6.學會了在網上找英文翻譯，以提高自己的英語水平。

7.在網上找客戶郵件的營銷技巧。

（二）業務方面：

1.完成了公司下達的業務指標，八月二十五之前東方匯的貨款全部收回，之后的新單以電匯方式結算。

2.客戶所寄出的文件我們要及時歸檔，為以后的工作提供方便。

3.學會使用電子郵件寄發英文郵件，尋找客戶。

4.學會使用oa，掌握上傳，下載，復制等基礎操作。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十五

xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十六

作為保險業務專員，我在過去的一年中取得了顯著的業績。在這篇總結報告中，我將介紹我的工作職責、工作內容、工作方法、經驗教訓以及未來的展望。

首先，我的主要工作職責包括為客戶提供保險咨詢、簽訂保險合同、為客戶提供售后服務以及進行市場調研，以了解客戶需求和市場動態。我的工作內容主要是通過電話、郵件和面對面咨詢為客戶提供專業的保險建議，幫助他們選擇最適合的保險產品。同時，我還需要定期更新客戶資料，處理客戶投訴，并根據市場變化為客戶提供新的保險方案。

在過去的一年中，我通過多種方式實現了業績目標。我制定了詳細的營銷計劃，包括確定目標客戶、制定營銷策略、進行銷售推廣以及跟進潛在客戶。通過這些措施，我成功地吸引了大量潛在客戶，并與他們簽訂了保險合同。同時，我還通過提供優質的售后服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

我在工作方法上采用了多種策略。針對不同的客戶，我制定了不同的溝通策略。對于保險知識較弱的客戶，我會采用專業的保險知識進行講解，并幫助他們理解保險的重要性和必要性。對于保險知識較強的客戶，我會提供個性化的保險方案，以滿足他們的特定需求。此外，我還采用了客戶關系管理策略，通過定期跟進客戶，維護良好的客戶關系。

在經驗教訓方面，我深刻認識到保險行業需要不斷學習和提升。在為客戶提供服務的過程中，我不斷遇到新的問題和挑戰，需要不斷學習和更新知識才能更好地解決問題。同時，我也意識到客戶需求的變化和市場的變化需要我們持續關注。我逐漸形成了自己的市場分析能力，能夠及時了解市場動態和趨勢，為客戶提供更優質的服務。

展望未來，我希望繼續提高自己的專業技能和服務水平，為客戶提供更優質的服務。同時，我也計劃進一步拓展市場，尋找新的業務機會，為公司創造更多的價值。我相信，通過不斷學習和努力，我會在保險行業中取得更大的成功。

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十七

尊敬的領導，同事們：

大家好！

我是保險業務團隊的一員，我很榮幸有機會與大家分享我在這個崗位上的心得體會。在過去的一年里，我始終保持著敬業、認真和負責的態度，一步一個腳印地走了過來。

首先，我想說的是，保險業務的工作并非易事，它需要我們具備扎實的專業知識、良好的溝通能力以及一顆為人民服務的心。在專業知識方面，我不斷地學習保險知識，包括保險條款、理賠流程等，努力提升自己的專業能力。在溝通方面，我努力傾聽客戶的需求，用真誠的態度解答他們的疑慮，幫助他們選擇最適合他們的保險產品。

其次，我認識到團隊合作的重要性。一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能創造更大的價值。在團隊中，我與同事們相互支持、相互幫助，共同完成了許多重要的任務。此外，我也積極與領導溝通，聽取他們的建議，提高自己的業務水平。

至于自我提升，我始終堅信，只有不斷提升自己，才能適應不斷變化的市場環境。在過去的一年里，我通過學習、參加培訓、交流經驗等方式，不斷提高自己的專業素質。同時，我也時刻保持警覺，關注市場動態，不斷調整自己的業務策略。

再次，我想感謝公司給我這個成長和發展的平臺。在這里，我得到了許多同事和領導的幫助，他們的支持和指導使我在專業技能和人際交往上有了很大的提升。我會繼續保持學習的熱情，為公司的發展貢獻自己的力量。

最后，我希望大家能夠一如既往地支持我的工作，我將會盡我所能，以更好的表現來回報大家。

謝謝大家！

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十八

尊敬的領導，同事們：

在過去的一年里，我有幸作為一名外貿業務員，參與了公司的外貿業務，并在這個過程中獲得了寶貴的經驗和教訓。我將在以下段落中總結我的工作，并嘗試從我的經驗中提供一些有價值的見解。

1.工作背景和目標：

作為業務員，我的主要目標是尋找和開發新的外貿業務，同時維護和改進已有的業務。我的工作背景包括國際貿易知識、市場分析和策略、產品知識以及客戶服務。

2.工作成果和經歷：

在過去的一年里，我成功地擴大了公司的業務范圍，增加了新客戶，并成功地簽訂了多個合同。同時，我也成功地解決了客戶提出的各種問題，比如產品規格調整、物流問題等。這些經驗使我更加了解如何處理復雜的情況，并展示出我的應變能力。

3.反思和改進：

盡管我取得了一些成功，但我也意識到自己在工作中的一些不足。例如，我需要更好地管理我的時間，以避免因工作量大而導致的壓力。同時，我也需要提高我的產品知識，以便更好地滿足客戶的需求。

4.未來計劃和展望：

在未來，我計劃繼續提升我的技能和經驗，以更好地完成我的工作。我將繼續尋找改進的機會，通過學習和實踐來提高我的工作效率和質量。

總結，我深感外貿業務工作的挑戰和機遇，并從中獲得了寶貴的經驗。我期待在未來的工作中，繼續提高自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

此致

敬禮

[你的名字]。

[日期]

業務員個人總結報告（優秀19篇）篇十九

尊敬的領導，同事們：

大家好！我是__x，一名從事保險業務的業務員。在過去的一年中，我經歷了許多挑戰，也收獲了許多成果?，F在，我想向大家匯報一下我的工作情況。

首先，我要感謝公司給予的機會，讓我成為這個大家庭的一員。同時，我也要感謝領導和同事們的關心和支持，讓我在工作中能夠不斷成長。

在過去的一年中，我主要從事人壽保險的銷售工作，包括但不限于養老保險、醫療保險、教育保險等。我成功地向客戶介紹了這些保險產品，幫助他們規避風險，同時也為公司增加了業務量。

在工作中，我遇到了一些困難和挑戰。例如，有些客戶對保險產品不夠了解，需要我們花費更多的時間去解釋和宣傳。同時，我也發現自己在溝通和協調方面還有待提高。

在未來的工作中，我計劃加強自己的專業知識和技能，以便更好地為客戶提供服務。同時，我也希望能夠提高自己的溝通和協調能力，更好地與同事和客戶進行交流。

最后，我要再次感謝公司和同事們對我的支持和幫助。我會繼續努力工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

此致

敬禮！

__x。

____年__月__日。