培訓課程的內容安排合理，讓我在較短的時間內獲得了豐富的知識和經驗。培訓心得體會是一個不斷積累和提升的過程，以下是一些成功人士分享的心得體會，希望能給大家帶來啟發。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇一

現代社會物業管理水平迅速提高，更好地滿足了人們舒適生活的需求。然而，在物業管理過程中，物業公司的品質至關重要，因為它直接關系到居民生活的質量。因此，物業公司必須具有高度的職業道德和專業知識，以提供高質量的管理服務。本文將探討物業品質的重要性，并分享個人對物業品質的感悟和心得體會。

第二段：物業品質的重要性。

物業公司的品質直接影響到社區居民的幸福感。在高品質的物業管理下，社區環境清潔、整潔、有序，并且安全可靠。社區居民可以享受到全方位、有質量的服務，快速解決各類問題，從而提高了居民的生活水平，并提高了社區的公共形象。

此外，高質量的物業服務還有助于維護物業價值。無論是住宅還是商業物業，在易居性、穩定性、變現價值等方面，物業服務都是一個重要的保障。因此，物業公司必須不斷提高服務質量，以更好地滿足業主的需求，保護業主的利益。

第三段：物業公司品質的建立。

要想建立高質量的物業品牌，物業公司必須先建立高質量的業務流程。按照高效、高品質的標準開展管理工作；培養高素質的管理團隊，以提高團隊的專業化水平，從而積極面對業主需求和變革；優化執行管理，通過更完善的信息化管理，提高管理效率，提升服務質量；最重要的是，要始終把業主的滿意度作為中心，堅持以業主需求為導向，提供滿足他們需求的服務。

第四段：個人感悟。

作為一個小區的業主，我有一些感悟。首先，對于我來說，居住在一個高品質的小區非常重要。高品質的小區可以提供安全、舒適和美好的環境，并且為我的家庭帶來的極大的方便條件。“以業主滿意為中心”的理念，得到了小區物業公司的認同和落實。服務不僅是滿足業主的基本需求，還能滿足高端居住需求。精細、周到、用心的服務，提高了業主的居住幸福感。第二，物業公司和業主的合作非常關鍵。物業公司需要傾聽業主的意見，并積極反饋和解決業主反映的問題。業主也需要理解物業的工作壓力，積極與物業公司合作，為物業提供更多的支持和建議。

第五段：總結。

物業品質是一個社區的重要標志，是物業管理優劣的核心。建立和發展高品質的物業管理，在最大程度上滿足社區居民生活所需、保護業主利益的前提下，進一步提高社區公共形象，促進社區的可持續發展。倡導高品質物業服務，促進社區和諧、宜居發展。本文旨在強調物業管理中物業品質至關重要，進一步促進高品質的物業服務的實踐和推廣。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇二

_年初，___提出了“發展、提升、規范、透明”的戰略方針，物業公司提出了以“五心”撰寫20__年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行董事會下達的目標管理責任制。科學安排，強化“三全管理”，為創銀河特色的企業品牌，樹良好企業形象，完成新物業交接，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結：

一、明確指標努力增收節支。

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業管理員的更換，隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業外增收，經努力銷純凈水收入原創：多元。dai辦理房屋出租收入____元，代為服務收入____元。名都交接增收____元。

二、抓實培訓落實量化制度。

依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義_課題宣，講_次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的.職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業交接鍛煉員工隊伍。

今年公司一項重大工作，新物業____大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

四、五心服務提高企業形象。

年初提出的以“五心”做好優質服務工作以提高企業形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業主滿意，必要時業主需要的都主動去服務，業主全家外出，家里的花木要澆水，養的觀賞魚要喂養，物業管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業主汽車___通行證要辦理，主動幫助dai辦，密切與業主的關系。受到業主的贊揚和感謝，企業形象得到了提高。原創：

五、加強溝通發揚團隊精神。

今年注意擺正與其他部門的關系，新物業管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通。現在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性，使團隊精神得到了發揚。

六、反思不足落實整改提高。

認真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1、學習抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何考慮總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。

4、時時體貼關心員工，以愛心、兄弟情關愛員工不夠。

在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新。

打算：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

2、強化企業文化。公司和員工是伙伴關系，提升員工歸屬感、責任感。

3、認真培訓。培訓抓緊抓實，培訓出效果，培訓形成制度。

4、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

6、建立員工服務中心。多和員工溝通，象對待業主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇三

物業職業培訓是提高物業管理人員素質和職業能力的重要途徑，經過一段時間的學習和實踐，我深深體會到了物業職業培訓的重要性和帶來的收獲。下面我將從培訓內容的完善性、培訓機構的專業性、培訓方式的多樣性、培訓實效的顯著性以及個人成長的提升等五個方面，分享我在物業職業培訓中的心得體會。

首先，物業職業培訓的內容非常完善。培訓內容主要包括物業管理知識、專業技能、法律法規等方面，涵蓋了物業管理的方方面面。在培訓過程中，我學習了物業管理的基本概念、管理模式、應急處理等，使我對物業管理有了更全面的認識。同時，通過培訓，我還了解了政府有關物業管理的政策法規，學習了相關法律知識，提高了法律意識和風險防范意識。這些內容的完善性，使我能夠更好地應對工作中的各種問題，提高了工作效率和質量。

其次，物業職業培訓機構的專業性也非常重要。培訓機構應該具備一定的專業性和敬業精神，以保證培訓的質量和效果。在我參加的物業職業培訓中，培訓機構組織了一支由行業專家、管理經驗豐富的物業管理人員組成的教學團隊，他們專業知識扎實，工作經驗豐富，能夠針對實際問題進行深入的解析和講解。在培訓過程中，他們還積極引導我們進行實踐操作和案例分析，使我們能夠更好地理解和掌握所學知識。因此，培訓機構的專業性，為我們提供了良好的學習環境和學習資源。

第三，物業職業培訓方式的多樣性也非常重要。培訓方式多樣化，可以更好地滿足學員的不同需求和學習方式。在我參加的物業職業培訓中，除了傳統的課堂教學外，還利用了現代技術手段進行網絡課程、電子書籍等形式的培訓，使我們能夠根據自己的時間和地點安排進行學習。同時，培訓中還通過組織學員進行實地考察、集體討論、角色扮演等形式的活動，以培養學員的實際操作和團隊合作能力。因此，多樣化的培訓方式，使我們能夠更靈活地學習和提高。

第四，物業職業培訓的實效性是衡量培訓效果的重要指標。通過學習和實踐，我深刻感受到了物業職業培訓的實效性。在培訓中，我不僅學習到了豐富的理論知識，還運用到實際工作中。在工作中，我能夠更加準確地把握客戶需求，提供更專業的物業管理服務。同時，我也學會了與業主進行良好的溝通和協調，提高了業主滿意度。通過培訓，我在工作中的表現和業績也得到了認可和肯定。這種實效性的提升，使我更加積極地投入到工作中，不斷追求卓越。

最后，物業職業培訓不僅使我提高了工作能力，也促使我個人成長。通過培訓，我不僅獲得了知識和技能，更重要的是培養了一種積極向上的工作態度。在培訓中，我學到了誠信、責任、團隊合作等職業素養和價值觀，使我成為一個更好的物業管理人員。培訓還通過激勵機制和評選活動鼓勵個人發揮自己的優勢，提高自身的職業競爭力。因此，物業職業培訓不僅對我的工作產生了積極影響，還對我的個人成長起到了重要作用。

綜上所述，物業職業培訓對于提高物業管理人員素質和職業能力具有重要意義。通過學習和實踐，我深刻認識到了物業職業培訓的重要性和帶來的收獲。培訓內容的完善性、培訓機構的專業性、培訓方式的多樣性、培訓實效的顯著性以及個人成長的提升等方面，使我受益匪淺。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我能夠不斷提高自己的工作能力和素質，為社會事業的發展做出更大的貢獻。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇四

__月__日我們物業管理專業的同學來到了____物業有限公司所管理的通錦·__進行了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發現了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。

18日上午我們到了__，__物業以及__物業首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區的一些基本情況，帶我們參觀了環境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養護等工作。

__地處西外核心區域內，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。

一、安保部工作體驗。

在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。

__a區建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經濟迅速發展帶來的私家車數量的大增，這就導致現有的停車場不夠用，許多業主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現的車的劃損，業主就會找到物業公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業費。但是在車輛停放中出現的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業主的損失。可是在停車場不夠用的情況下，物業公司應該盡快和相關部門聯系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發現小區內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。

二、綠化保潔部。

在通錦__內綠化面積是比較大的，綠化養護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。

在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養護人員還要定期施肥:春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發現與總體造型不協調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現擁擠現象時，可進行移植，對不適應環境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養護工作中的基本工作。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇五

物業是指為業主和居民提供物業管理、維護、保潔等服務的機構，其品質直接影響著住戶的生活質量和滿意度。在自己工作的物業公司實習期間，我對物業管理的品質感悟頗多，深刻領悟到物業品質的重要性和對社區建設的影響。下面我將簡要談談我的心得體會。

第一段：秉持服務意識，提高品質。

作為物業服務人員，我們的工作宗旨是為業主和住戶提供高品質、優質的物業服務，使他們的生活更加安心、舒適、便利。而提高物業品質的關鍵，是要以服務意識為導向，協調各個部門的工作，高效配合。例如，我所在的物業公司，每天早上都會組織經理和各部門負責人召開會議，交流當天的工作安排和難點，以確保各項服務能夠無縫銜接。這種秉持服務意識，全員協作的做法，不僅使我們物業服務人員日常工作成效更加高效，而且也讓業主和住戶對物業服務的品質有了更高的期望值。

第二段：良好的溝通與協作方能提升物業品質。

物業管理涉及的范圍非常廣泛，不同的部門和職能之間相互牽連，工作的站位也各異。良好的溝通與協作，是提高物業管理品質的必備要素。例如，每個部門之間工作職責非常明確，相互間必須加強信息交流，及時反饋各自的情況，才能做好整個物業管理的運作。這就需要物業公司注重人員培訓，提高服務質量和人員素質，以便在協作中獲得更好的成效。

第三段：平衡經濟效益和服務質量可以提高物業品質。

物業品質的提高，不僅關乎服務質量的提升，也與管理成本有關。一家物業公司在做出策略決定時，需要平衡經濟效益和服務質量之間的關系，以保證公司長期運行。如果將物業服務的品質做到極致，那么必然增加了公司的成本，這或許會涉及到服務價格的調整，這個問題需要公司在平衡經濟效益和服務質量之間做出正確的決策。物業公司通過提質增效，用較少的成本提供更優質的服務，就能夠提高物業品質。

第四段：專業技術須得到加強。

當前物業管理行業需要更多的專業人才來加入進來，以使得物業服務更加專業化、標準化和規范化。作為物業管理從業人員，我們應該提高自己的技術水平和專業素養，做好自我學習和充電，提升自己的整體素質，以更好地適應物業管理行業的發展和變化。同時，物業公司還應該組織技術拓展和趨勢研究等培訓，提升員工的專業技術水平。這樣才能在日常的物業管理中,做到更好的服務、有效地解決問題及提供更高質量的服務。

第五段：加強監管，保障物業品質。

為了保障廣大業主和住戶的利益，政府部門和社區居委會需要對物業公司進行監管，以保證物業管理的規范和服務品質的提高。例如，政府部門可以對物業公司的資格和經營資格要求更高的標準；社區居委會和物業公司可以建起溝通和協作的機制，通過定期開展滿意度調查和巡查，加強監管，從而更好地保障了業主和住戶的權益。當然，對業主來說也是一個重要的檢驗與審判標準。在未來的日子里，我們仍需加倍努力，致力于不斷提高物業管理品質，共建一個更美好的新社區。

總之，物業管理對于一個社區來說，重要性不言而喻。物業品質的好壞，關乎住戶生活的品質和舒適度，它是建設和諧社區的根本。在未來的工作中，我會堅持服務意識，加強技能提高，做好業主和住戶問題反饋，力求提高物業管理的品質和服務水平，給廣大業主和居民創造更優質的居住環境。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇六

物業管理是現代社會中極為重要的職業之一，具有廣闊的就業前景和發展空間。為了培養更多的優秀物業管理人才，許多培訓機構和企業都提供專門的物業職業培訓課程。我有幸參加了一次為期一周的物業職業培訓，充實了自己的知識儲備，也深刻地感受到了這次培訓對我的影響。

這次物業職業培訓涵蓋了包括物業法規、服務技巧、應急處理等方面的內容。在課堂上，我們系統地學習了各種法規和規章制度，并通過案例分析加深了對法規的理解。充實的培訓內容讓我們對物業管理工作的技能和流程有了更深入的了解。同時，培訓還重點強調了服務技巧的重要性，通過角色扮演和實踐操作提升我們的服務質量和溝通能力。在模擬演練中，我們學會了如何處理緊急情況和矛盾糾紛，提高了解決問題的能力。

第三段：師資團隊的素質與教學方式。

這次培訓的師資團隊素質高，并具備豐富的實戰經驗。他們通過舉實例、講解理論知識和分享自己的工作經驗等多種教學方式，讓我們更好地理解和掌握物業管理的專業知識和技能。師資團隊的教學方式注重互動和實踐，培訓課程更加生動有趣。他們讓我們參與討論，提出問題，并及時解答。這種互動式的教學方法讓我受益匪淺，使我在培訓中積極思考、主動參與。

第四段：培訓對我的影響與收獲。

這次物業職業培訓豐富了我的知識儲備，提高了我的專業素養。培訓課程提供的各個方面的知識和技能都對我的工作和職業發展起到了積極的促進作用。我認識到物業管理工作需要綜合全面的能力，不僅僅是簡單的服務和維護。培訓讓我明白了物業管理要注重細節，要善于溝通和協調，要具備解決問題的能力。通過培訓，我對自己的職業規劃也更加明確，知道了未來的發展方向和努力方向。

通過這次物業職業培訓的學習，我對物業管理的工作有了更全面的認識，更深入的了解。在未來的工作中，我會將培訓中學到的知識和技能應用到實際工作當中，不斷提升自己，為提高物業管理服務質量做出貢獻。同時，我也期待未來有更多的機會參與類似的培訓，通過專業的知識和實踐經驗的積累，不斷完善自己，實現職業的發展和成長。

總之，這次物業職業培訓讓我受益匪淺，提高了我的綜合素養和專業能力。培訓期間的學習和實踐讓我領悟到物業管理是一個需要不斷學習和提高的職業，并為我樹立了正確的職業觀念和態度。希望未來我能夠將所學運用到實踐中，為社會作出更多的貢獻。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇七

時間一晃而過，____年已接近尾聲。回顧過去的這一年我在集團公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經領導對我工作的信任，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學習了解，對工作中的不足，不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今后的發展獻出一份微薄之力。

一、主要工作的概述。

過去的一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足。回顧這一年，現將我所負責的工作總結如下：

(一)、前臺接待工作。

主要負責。

(1)來客的接待、引見工作：

(2)總裁辦公室及大廳的日常衛生整理工作;。

(3)打印機的打印督察;。

(4)來文、傳真的接收和發放;。

(5)考勤管理與統計工作并報送財務;。

(6)酒店和餐飲用餐的預定;。

(7)集團物業費、電費的及時繳納。

(二)、檔案管理工作。

集團公司檔案的主要內容：(1)集團公司以及下屬路橋公司、房地產公司的原件;(2)建設公司、煤礦、電廠相關證件的掃描件及復印件;(3)集團公司的人員證書的原件與復印件，主要有：項目經理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團公司相關的榮譽證書;(5)集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。

(三)、辦公用品的管理。

工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，并將所剩物品的數量與金額統計入冊。

(四)、固定資產管理。

主要負責集團公司中固定資產的統計、登記和管理工作，內容主要將公司的固定資產進行編號，便于集團公司固定資產的進、出管理。并對固定資產進行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產進行盤點，查清數量。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇八

物業管理是一項綜合性較強的職業，職業技能對物業管理工作的質量和效率有著舉足輕重的作用。為此，為更好地提升職業技能水平，許多物業從業人員積極參與物業職業培訓。本文將從五個方面談一談我對物業職業培訓的體會和心得。

一、實踐操作是最有效的。

在物業職業培訓中，實踐操作是最有效的學習方式。我曾參加一次崗位技能操作培訓，其中涉及到的維修技能培訓，帶領我們看到了各種各樣的家用電器，“親身”操作時，我們會從實踐中感受到“學以致用”的振奮。經過培訓，我們即使在處理相關問題時，心中也充滿了信心和積極性。

二、確保信息質量和可靠性。

物業職業培訓中的內容，時效性和信息質量的保證是非常重要的。眾所周知，物業行業的信息變化非常快速，如不及時更新，就會給物業從業人員帶來巨大的麻煩。因此，物業人員應首先確保信息的質量和可靠性，并從多個渠道去核實相關信息，確保培訓的準確性和針對性。

三、開闊視野，不斷學習。

物業職業培訓中，我們不僅可以學習到傳統的物業管理知識，還可以了解到新領域的發展和技術更迭，得到技能和知識的升級。只要我們創造機會不斷思考、不斷學習并習得新的技能，才能更好地實現職業發展。

四、加強溝通思維。

在物業職業培訓中，我們要時刻保持溝通思維。溝通是商業社會中無法避免的一項重要的工作，職業培訓是一個良好的機會來培養和磨練我們的溝通能力。在培訓過程中，與教員和組員的互動將培養我們盯著聽的能力、發問的技能、合作的能力等重要的技能和素質。

五、團結合作，互相支持。

物業職業培訓不僅是加強學習技能的機會，同時也是加強彼此之間團結合作的機會。我們要思考，如果我們能互相支持和配合一起努力，那么就能更好地完成職業培訓，提高現有工作水平，實現職業生涯的發展。

在本文所述的關于“物業職業培訓心得體會”的五個方面，僅僅是部分示例。物業職業培訓是一個良好的機會來學習技巧、增長知識、提高技能和思考問題的能力。我們應以開放的心態，從行業內外汲取經驗，不斷學習和提高并以此為基礎，推動物業行業的發展，促進行業標準化、規范化和現代化的發展。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇九

一、實習項目簡介:。

____物業管理有限公司成立于____年____月，是專業從事物業管理，具有獨立法人資格的物業管理企業。公司設有財務部、社區服務中心、經營部、品質部、行政部五個部門，現有員人____多名。公司經營范圍包括物業綜合經營管理、修繕等業務。

公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的服務、一流的的譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優質的服務。在____市首家取得了“____省城市優秀物業管理住宅小區”的榮譽，同時還獲得了“____市安全文明小區”、“____市安全文明小區”等稱號。公司注重管理人員的培訓，于____年____月與____高等專科學校合作在____設立了“物業管理實習基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業管理專業學生提供了良好的學習環境。今年iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系、gb/t28001職業健康安全管理體系在公司得到推廣和應用，以提高企業的競爭實力，為廣大客戶提供更加優質、高效、周到的服務。

二、實習人作報告。

人程維修。

人程維修部的主要任務是維持小區內公共設施設備正常運轉，為客戶/住戶提供及時周到的物業設備等維修服務。

1、問常入戶維修。

1)接報修。

a、社區服務中心當值人員接到客戶/住戶報修后，分類明確，應在____分鐘之內開出維修單或給予答復處理時間。

b、特殊維修可預先聯系有關單位，根據具體情況答復維修時間。(如:電視電話報障)。

2)入戶維修。

b、入戶維修人員要做到有禮、有節，對有可視對講系統的住戶可用可視對講與其聯系，在得到同意后方可進入;無可視對講系統的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的;“您好;我是某某部門，來為您做某某項服務”。

e、功能性維修，以恢復其原有功能為準，外觀性維修要與原有部位相比較表應無色差，高低不平現象;維修時應盡量滿足住戶要求。

3)供排水維修。

a、更換水表。

b)安裝時注意水表的水流方向保持一致;。

c)維修結束后，記開閥門閱卷有無滲漏，表針轉動是否正常;。

d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數記錄。

b、水龍頭漏水。

a)關閉戶內水閥閥門，拆卸下水龍頭并閱卷出故障點;。

c)安裝完畢后，記開水閥門閱卷新換水龍頭接口是否有滲漏，使用時切勿過度擰緊。

c、更換角閥。

a)關上戶內水閥，拆下角閥，查出故障根據實際情況，好確需要更換的重新更換;。

b)安裝時應注意角閥與水管接合處的密封性和緊密度，以防滲漏;。

c)安裝完畢后，記開水閥查看有無滲漏。

d、更換軟管。

a)關閉軟管前閥門，拆下軟管，查看故障原因;。

c)安裝時應注意，更換同型號同長度的軟管，接頭處不可過擰緊，以免擰壞鏍絲;。

d)安裝完畢后，記開水閥查看有無滲漏。

f、馬桶漏水維修。

a)閱卷漏水原因后，關上閥門根據情況進行維修;。

c)維修完后，記開水閥查看有無滲水現。

g、菜盆排水管漏水。

a)閱卷漏水原因，排水軟管破損，膠圈損壞，接頭處螺絲松動;。

b)安裝時應注意盆體與下水管接口處，需用玻璃膠封閉，待膠干后試水閱卷。

h、維修馬桶堵塞。

閱卷堵塞原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢落通。

i、部分樓層停水。

a)查明停水的樓層后先關總閥，拆開支閥，并將濾網清洗后重新裝上;。

b)市政或其他維修造成的停水應通知住戶，并作解釋。

4)供電維修。

a、更換電表。

a)斷開電源拆下電表，確認電表已經失靈時，可選用具有檢驗合格不的同一型號電表進行安裝，安裝時注意進出線接法正確。

b)安裝結束后合閘后試電，保不住戶用電設備使用正常，電表轉動正常;。

c)維修人員應會同社區服務中心人員做好新啟用電表底數的記錄。

b、維修開關。

a)分析造成低壓開關跳閘或燒壞的原因;。

c、燈管、白熾燈的維修。

a)斷開電源、取出白熾燈，如果燈絲燒斷，可更換同一型號的卡口或螺口燈泡安裝上去，試電查看是否正常。

d、線路檢測。

a)線路停電檢修應及時通知住戶;。

b)住戶開關燒壞的處理見開章4、4、2維修開關進行處理;。

c)電表損壞的維修見開章4、4、1更換電表辦法進行處理;。

d)進戶線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固;。

e)線路短路時可用萬用表對線路逐一閱卷，找出故障原因并及時處理;。

f)當確認故障排除后方可送電。

5)門窗維修。

a、門鈴維修。

a)無電情況時可更換新電池;。

b)電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理;。

c)因線路短路美化造成的故障，用萬用表(兆歐表)閱卷線路找出故障點并及時處理。

b、維修門窗。

1)門窗附件有無損壞，不全，進行更換或補裝;。

2)清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油;。

3)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎塊好下傷人。

c、更換門鎖。

拆下壞鎖后先閱卷是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知住戶更換新鎖;。

d、非一般性的維修。

委托專業維修隊維修，人程維修人員并對所委托項目的維修質量進行監督和跟蹤。

三、幾點體會。

1、增長了知識和才干。一出去，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程完全無用，該學的沒學到，不該學的學了，發現不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、ohsas18001及iso14001等體系認不，以前在學校就沒有接觸。

2、我們深切的感受到，物業管理確實是一個朝陽產業，對高素質管理人才的需求非常大，就業前景十分看好。我們應該抓緊機遇，充分利用我們的成功經驗，調整專業結構，將物業管理作為我們的品牌專業來建設。

四、我對物業管理行業的認識。

物業管理在我國是一個新興行業，發展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少美化，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如:物業管理企業與開發商的職能不清，客戶拒交管理服務費，物業管理企業因小區內客戶財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承擔某些社會功能的現象等問益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的發展。

規范物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。同時，____相關部門要加快物業管理法制建設，使物業管理朝著健康的方向發展，這已成為物業管理企業發展的當務之急。

如何規范物業管理，提高物業管理企業權益保護意識，必須強化如下方面人作:。

1、要樹立風險意識和規范發展意識。物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地規避風險，才能獲取最大的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握:。

(1)明確物業管理委托合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規服務，哪些是收費項目;____與義務是否對等，例如:物業管理的保安人作，應在合同中明確，只是協助和配合開地安全機關維護公共秩序，而不承擔人身安全、財產保護責任。

(2)規范內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善分散架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，系統地對員人進行培訓，在員人的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視，發現有破損等美化及時向車主指出，以免產生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做好，管理人作做得周到扎實，那么，即使發生了丟車事件，企業就不負管理責任也無需賠償。

(3)購買商業保險，保障多方利益。物業管理企業要樹立保險意識，化解風險，一般應購買財產保險、機器設備保險、公共責任險等，將可能遇到的風險化解，避免經濟上的損失。

2、強化法律法規、行業規范教育培訓人作，通過法律來維護企業、員保不益。目前，由于行業法規不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業也往往因為這些現象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設。因此，增強員人的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員人對法律法規的學習，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器來維護自身權益。如:對于無理拖欠管理費或拒絕承擔毗鄰土屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的客戶，物業管理企業應依據法律法規、管理制度和客戶公約，積極或支持權益受損的客戶尋求法律支持。物業管理企業應有意識地分散有關法律法規的宣傳活動，加強包括客戶在內的社會大眾對物業管理法律法規的認識和理解。

3、憲善物業管理法律體系，加大明白力度。全國性的物業管理條例可望今年內出臺，有了全國性物業管理條例，就便于統一管理標準和管理規范，加強相關政策法規的協調，避免法規的相互沖突，用法制規范市場環境，規范物業管理操作。建立健全物業管理法規體系，需著重注意如下幾點:。

(1)物業管理主管部門、____其他職能部門如需物業管理企業配合____職能部門的部分人作，應由____部門出具委托并授權，同時應給予政策上的優惠或適當的經濟補償。

(2)盡快制訂、頒布物業管理招投標法規和配套實施細則，用法規和制度來操作和約束不正當競爭行為。

(3)對于客戶及客戶委員會的職權，應進一步規范和細化相關條款，以明確客戶違反客戶公約及有關法律、法規，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業管理企業哪些執行權力。物業管理過程中形成有關決議和方案，經客戶大會50%以上成員通過后，對于其他拒不服從的客戶，物業管理企業可以采取哪些措施，等等。

4、規范物業管理市場行為，為物業管理企業提供公平競爭的外部環境。物客戶管部門應注意用市場觀念、市場機制來培育和發展物業管理市場。推行供需雙方相互選擇、平等協商、根據服務內容和質量確定價格，通過簽訂合同規范雙方行為的制度。____應積極引導和督促參與競爭的管理企業遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當競爭。除了應用法律和行政手段外，還須倡導建立道德秩序。這種道德秩序就是重視的譽、注重企業形象、遵紀守法、公平競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業形象，建立穩固的企業的譽，自覺接手不正當競爭，并將引入法律化、規范化、科學化軌道，創造公平、公正、私人的物業管理競爭環境。

5、加強物業管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。物業管理企業應加強與客戶之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業有正確的認識，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業管理企業的經營行為、服務行為是否規范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業管理政策、作用和服務內容進行大規模的宣傳。同時，使新聞媒體了解行業的政策法規和特點，體會到物業管理行業的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導，推動物業管理行業健康地發展和壯大。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十

物業行業一直是社會上備受關注的行業之一。從物業管理到服務質量，都需要物業公司精心打理。我在這個行業工作多年，通過日常工作體會到了很多感悟和體會。下面我將分享我的一些心得體會。

第二段：物業管理的本質。

物業管理是一個綜合性強的管理工作，涉及到安全、環保、服務、維修等多個方面。物業管理的本質在于協調各方面資源，為業主謀取最大利益。物業公司要充分發揮自身的優勢，為業主提供優質的服務和支持。只有這樣，才能夠贏得業主的信任與支持，讓物業行業持續發展。

第三段：物業服務質量的重要性。

物業服務質量是一個物業公司的核心競爭力。一個優秀的物業公司應該提供“全方位、全過程、全覆蓋”的服務。物業公司需要提供及時、高效的服務，針對業主的不同需求，制定科學的服務標準和流程。同時，重視投訴和反饋，及時解決各種問題，贏得業主的信賴和好評。

第四段：物業行業的優劣勢分析。

物業行業是一個需要突破自身限制的行業。行業內存在的問題包括：服務品質不高、專業素質不夠、人才短缺等。在現今市場競爭越來越激烈的情況下，各個物業公司要提高自身綜合素質，提供優質的服務，讓自己具有競爭力。

第五段：個人收獲和建議。

在這個行業工作多年，我從中收獲良多。我認為物業公司要改變傳統經營模式，注重服務品質和提高專業水平。同時還要重視發展人力資源，引進優秀的人才，才能夠競爭在市場上占據先機。

總結：物業行業所面臨的挑戰，不僅考驗著物業公司的真實實力，也考驗著各位行業從業者的智慧和能力。我們要不斷學習、創新、進步，為行業的發展做出更大的貢獻。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十一

“”學習教育，是我們黨繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，有一次加強全體黨員學習教育的重要實踐活動，要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉變的重要舉措。學習是實踐的基礎，怎么做是實踐的關鍵，執行好“”，我認為要做好以下幾點：

一、要從理想信念上去扎實推進。

總書記強調指出，理想信念是共產黨人的精神之“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”，就會出現越規出界、跑冒滴漏的問題。因此，扎實執行好“”學習教育，要在加強繼續提升全體黨員理想信念上打好基礎。要落實好“三會一課”等黨內基本制度規范執行，把學習黨章黨規和系列講話經常化，根據不同學習對象靈活運用，突出教育效果，通過學習教育讓黨員干部自覺把黨章黨規和系列講話要求轉化自身做事工作的指南針，努力做到思想上、工作上、生活上步調一致，以實實在在的行動證明教育的意義。

二、要從講紀律守規矩上全面落實。

黨章和黨規是黨員干部必須遵守的基本行為準則，每一名黨員干部都應該嚴格遵守，認真執行。通過“”學習教育，讓黨員干部明確知道什么事情該做，什么事情不該做，使黨章黨規銘記在內心，并約束自己的'行為。嚴格要求自己，自覺按規矩辦事。要通過本次的學習，使每位黨員干部能在危急險難關頭保持清醒的頭腦，遵守法紀，講該講的話、不亂講、不胡說，樹立好黨員光輝形象，為黨員干部隊伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向，敢于用黨紀黨規規范不當行為，確實維護好黨紀黨規的嚴肅性和權威性，使每名黨員對黨規黨紀都內化于心、外化于行。

三、要從黨員作用發揮上著手開展。

開展“”學習教育，學習是基礎，怎么做才是關鍵，全體黨員干部通過學習教育方可夠發揮好榜樣帶頭作用，才能更好為改革、民生、群眾服務。可以通過不同形式為載體，組織黨員開展不同形式的活動，積極開展為民服務，引導廣大黨員干部愛崗敬業、服務群眾、敢于擔當，始終保持積極向上的態度，在服務中磨練黨性，提高自身修養，真正發揮好黨員干部的榜樣帶頭作用，為全面建成小康社會注入自己力所能及的力量。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十二

今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，花園業委會完成改眩金海灣、花園、翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。海景順利通過安全文明小區的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現。

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

三、市場拓展頻創佳績。

*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線20xx年物業公司工作總結20xx年物業公司工作總結。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。

四、管理工作改進明顯。

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯著。

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管-理-員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人20xx年物業公司工作總結工作總結。

六、企業文化精彩紛呈。

尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了物業公司強大的企業凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。

小區的社區文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十三

從20__年__月到__市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20__年的工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作。

20__年__月因公司工作安排，將我從__衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責。

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校11周年校慶、第xx屆教育教學科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。

三、主要經驗和收獲。

在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十四

作為一名物業人員，我深深地體會到了物業工作的重要性和特點。物業工作是一個以管理為核心、服務為宗旨的工作，它涉及住宅區、商業綜合體、辦公樓等多個領域，在社會生活中發揮著不可或缺的作用。物業人員要做好管理工作，并提供優質的服務，需要具備一定的專業知識和素質。

第二段：追求細節和責任心。

在我的工作中，我深刻體會到了追求細節和責任心的重要性。物業管理往往需要處理大量瑣碎事務，這些瑣碎事務看似不起眼，但卻決定著整個小區或企業的形象。在日常工作中，我注重細節，對小區環境、設施設備進行全面了解，及時發現和解決問題。同時，我將責任心貫穿于工作的始終，將居民或企業的需求放在第一位，始終保持服務意識。

第三段：溝通和協調的重要性。

作為物業人員，我深刻認識到了溝通和協調的重要性。物業管理需要與住戶、企業、政府等各方進行緊密配合和溝通。在解決問題時，我經常要與相關部門協調，與住戶進行溝通，聽取他們的意見和建議。只有建立起良好的溝通和協調機制，才能更好地解決問題、提供服務。

第四段：持續學習和自我提升。

為了更好地勝任自己的工作，我始終堅持持續學習和自我提升。物業管理是一個發展迅速的行業，不斷出現新的管理理念、技術和工具。為了跟上時代的步伐，我積極參加相關培訓和學習，不斷提升自己的專業知識和技能。同時，我還通過閱讀、交流等方式擴展自己的視野，汲取更多的管理經驗和智慧。

第五段：物業工作的快樂和收獲。

盡管物業工作充滿了挑戰和壓力，但我從中也找到了快樂和收獲。在工作中，我與居民、企業建立了親密的聯系，成為他們信任的朋友和傾訴的對象。我看到了小區的環境變得越來越好，居住質量不斷提高；我看到了企業的出色表現，員工們的工作效率不斷提高；我還看到了自己在工作中的成長和進步。這些收獲讓我更加熱愛并投入到物業工作中。

總結：作為一名物業人員，我意識到物業工作的重要性，追求細節和責任心是我的態度，溝通和協調是我的能力，持續學習和自我提升是我的目標。在這個過程中，我不僅享受到了工作的快樂，還收獲了成長和進步。我將繼續努力，不斷提升自己的能力，為社區和企業提供更好的管理和服務。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十五

致公司人事部：

您好！

本人很幸運于20xx年xx月xx日入職xxxx物業管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領導和同事們對我的指導與教誨，在這里讓我學到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學習的機會，一個展現自己的平臺。經過近半年時間的學習，現已基本掌握物業助理職位的操作，但我現在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。

懇請領導給予批準！謝謝！

祝愿xxxx物業明天會更好！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十六

第一段：引言（200字）。

在快節奏的現代社會中，物業管理人員的工作變得越來越重要。他們負責管理和維護小區或大樓的日常運營。在這個過程中，他們面臨各種各樣的挑戰和困難。然而，他們的工作直接影響著居民的生活質量和居住環境的舒適度。因此，物業人員的體會和心得至關重要。

第二段：工作中的感悟（200字）。

物業人員的職責不僅僅是修理維護，更包括疏通下水道、打掃衛生、搬運大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作，我學會了尊重工作的意義。無論工作的大小，都需要用心去對待，因為只有這樣才能做好工作。我還學會了注重細節，因為細節決定了一個小區或大樓的整體印象。

第三段：與居民的互動（200字）。

與居民的互動是物業人員工作中最重要的一部分。我經常要與居民交流并解決問題。通過這個過程，我學會了耐心和溝通的重要性。有時候，居民可能會因為一些小問題對我們進行抱怨，但是我們要保持耐心和友善的態度，聽取他們的意見并尋找解決辦法。

第四段：應對挑戰和困難（200字）。

物業管理人員經常需要應對各種各樣的挑戰和困難。例如，當有突發事故發生時，我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應變能力和團隊合作精神。我學會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經驗讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。

第五段：對工作的熱愛（200字）。

雖然物業管理工作有時候會很辛苦和累人，但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業讓我感到非常充實和有價值。當看到小區或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時，我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅持做好這份工作的動力。

結論（200字）。

作為物業管理人員，我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學會了尊重工作、注重細節、耐心與居民交流、應對挑戰和困難，以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進步的重要因素。我相信，只有通過不斷的努力和積累經驗，我才能在物業管理領域發展出更高的素養和技能，為更多的居民提供更好的生活環境。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十七

我是初次接觸物業管理工作，對物業管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得業主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往業主的'“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。

有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業，我們交了物業費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。

5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時常看一下電表，20度以下，它會亮紅字。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業主服務是換取業主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態度，就獲得了大多業主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多業主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞著物業管理人員對業主的關懷。

物業職業培訓心得體會及感悟（熱門18篇）篇十八

理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。

二、工作標準化。

理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。

三、服務規范化。

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。