寫心得體會是讓我變得更加敏感和觀察力更強的一種訓練方式，它可以讓我更好地發現和品味生活中的美好和珍貴。以下是一些精選的心得體會范文，希望能夠幫助大家更好地寫作和思考。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇一

第一段：引言（200字）。

醫療質量是人民群眾的生命安全和健康的重要保障，而醫療質量管理體系則是保障醫療質量的重要手段。近年來，隨著醫療水平的提高和醫療需求的增加，醫療質量管理體系也變得日益重要。通過參與醫療質量管理培訓和實踐，我深切體會到了醫療質量管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。

在醫療質量管理培訓中，我了解到醫療質量管理體系對于提升醫療質量具有重要作用。醫療質量管理體系以患者為中心，通過建立標準和流程，規范醫療行為和過程，提高醫生和醫療機構的管理水平，減少醫療事故和不良事件的發生。通過實現全面質量管理，醫療質量管理體系能夠不斷改進醫療服務，提高患者滿意度，增加醫療機構的競爭力。因此，只有加強醫療質量管理，才能真正保障人民群眾的生命安全和健康。

第三段：實踐中的挑戰與思考（300字）。

在實踐中，我也遇到了許多挑戰。首先，醫療質量管理涉及復雜的流程和多個環節，需要醫務人員的合作和協調。然而，在實際工作中，醫生的責任感和自覺性存在差異，有些醫生并不積極參與和推動質量管理工作，這給質量管理工作帶來了一定的困難。其次，醫療質量管理需要有一套完善的數據統計和分析系統，以便及時發現問題和改進醫療服務。但目前醫療機構的信息化建設程度不一，數據統計和分析的能力也不同，這導致了質量管理工作的差異化。此外，醫療質量管理需要全員參與，而有些員工對于質量管理缺乏足夠的意識和理解，這也制約了質量管理工作的推進。針對這些挑戰，我認為需要加強醫務人員的培訓和宣傳工作，提高醫生的責任感和主動性；加強醫療機構的信息化建設，促進數據的暢通和分析；加強質量管理的宣傳和教育，提高全員的參與度。

盡管醫療質量管理存在挑戰，但我相信隨著社會的進步和人們對于醫療質量的要求越來越高，醫療質量管理一定會得到不斷改進和發展。首先，醫療質量管理將趨向于更加科學和精細化。隨著醫學科技的不斷進步，新的診療方法和技術將會不斷涌現，而醫療質量管理也需要與時俱進，將新的科技和方法納入到質量管理體系中。其次，醫療質量管理將趨向于更加智能化和數字化。隨著信息技術的廣泛應用，醫療質量管理將會借助更多的智能化工具和算法，對數據進行更精準的分析和預測。最后，醫療質量管理將趨向于更加綜合和全面化。醫療質量管理需要緊密結合醫院的實際情況和患者的需求，以全面質量管理為目標，不斷改進和提高醫療服務。

第五段：結論（200字）。

通過對醫療質量管理體系的學習和實踐，我深切地認識到了醫療質量管理的重要性，也意識到了醫療質量管理面臨的挑戰。然而，我相信隨著社會的不斷進步和醫療行業的發展，醫療質量管理將會得到不斷改進和發展。作為醫務人員，我們應當積極參與醫療質量管理，提高質量意識和責任感，共同努力，為人民群眾提供更好的醫療服務。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇二

醫療質量管理體系是醫療機構保障醫療質量的重要手段，對于提升醫療服務的效率和質量具有重要的作用。近期，本人參與了某醫療機構的醫療質量管理體系的建設與優化工作，并從中獲得了一些寶貴的經驗與體會。以下將就醫療質量管理體系心得體會展開闡述。

首先，醫療機構應建立完善的醫療質量管理機制。這包括明確的醫療質量目標、科學合理的醫療質量評估指標體系以及嚴格有效的質量控制措施等。只有建立健全的質量管理機制，才能夠從制度上規范醫療工作，提升醫療質量。

三、加強醫療人員培訓與交流。

其次，醫療質量管理體系的建設需要加強醫療人員的培訓與交流。醫療人員是醫療質量的直接參與者和決定者，他們的專業水平和素質直接影響到整個醫療質量的提升。因此，醫療機構需要加大人員培訓的投入，組織定期的學術交流和業務培訓活動，提升醫療人員的專業素養和信息更新能力。

四、建立科學的患者投訴與反饋機制。

然后，醫療質量管理體系還需要建立科學的患者投訴與反饋機制。患者是醫療質量的直接受益者，他們對醫療服務的滿意度和反饋意見具有重要參考價值。醫療機構應建立便捷的投訴渠道，及時受理患者的投訴，并做出及時回應和處理。同時，還可通過定期進行患者滿意度調查等方式，了解患者對醫療質量的評價，及時糾正問題和提高服務質量。

五、強化內部溝通與合作機制。

最后，醫療質量管理體系建設還需要強化內部溝通與合作機制。醫療機構是一個由多個部門和崗位組成的復雜系統，各個部門之間的溝通與合作影響著醫療質量的提升。因此，醫療機構應加強內部溝通與協作，建立信息共享和跨部門協作的機制，促進各崗位職責的互補和協同，提升醫療工作的整體效能。

綜上所述，醫療質量管理體系的建設與優化是醫療機構提升醫療質量的重要手段。通過建立健全的醫療質量管理機制、加強醫療人員培訓與交流、建立科學的患者投訴與反饋機制以及強化內部溝通與合作機制，能夠提升醫療質量，提高醫療效率，讓更多的患者從中受益。對于醫療機構來說，僅僅擁有最先進的醫療設備和技術是不夠的，更重要的是建立起科學、高效的質量管理體系。這樣才能在激烈的市場競爭中取得優勢，贏得更多患者的信賴和好評。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇三

第一段：引言（200字）。

血站作為重要的醫療機構之一，在血液采集、處理和儲存等方面扮演著重要角色。為保障血液質量和供血安全，血站質量管理體系應運而生。在實施這個體系的過程中，我們發現了許多有益的經驗和積極的結果。下面將結合自身體驗，總結一些值得借鑒的經驗。

第二段：系統化建設（200字）。

血站質量管理體系是一個復雜的系統化工程，其包括血液采集、處理、檢驗、儲存和運輸等環節。我們發現，僅僅重視某個環節的質量是不夠的，需要將所有環節的質量緊密相連，形成一個完整的質量管理體系。通過制定相關的工作指引、流程文件和培訓體系，能夠幫助所有工作人員有針對性地進行質量管理，確保每一個環節都符合質量要求，最終為患者提供高質量、安全可靠的血液產品。

第三段：重視人員培訓（200字）。

質量管理的根本目標是人，只有形成良好的人員素質和團隊協作，才能保證血站質量管理體系的有效運行。血站要注重對工作人員的培訓和教育，提高其專業技能和質量意識。通過定期的內部培訓和外部學習交流，工作人員能夠不斷提升自我素質，學習新知識和新技術，提高自己在質量管理體系中的貢獻度。此外，要強調團隊協作，加強工作人員之間的互動和溝通，形成共同的目標和共識，提高整個血站團隊的工作效率和質量水平。

第四段：持續改進（200字）。

質量管理體系是一個不斷改進和提升的過程。在實施質量管理體系的過程中，我們要不斷對現有流程進行評估和審查，并根據實際情況進行適時調整和改進。通過建立和落實內部審核制度，可以發現問題和不足，并及時采取措施進行糾正。此外，借鑒先進的管理經驗和實踐，如六西格瑪和PDCA等，能夠幫助血站不斷改善工作流程和質量管理體系，提高工作效率和質量水平。

第五段：總結（200字）。

血站質量管理體系的建設是一個復雜、長期的工作，但其帶來的效益是顯而易見的。通過建立和執行質量管理體系，可以提高血站的工作效率和質量水平，提供高質量、安全可靠的血液產品。這也是一項對工作人員素質和團隊協作能力的要求，需要加強人員培訓和團隊建設。同時，要注重持續改進，不斷優化工作流程和質量管理體系。綜上所述，血站質量管理體系的建設是一項重要的工作，應當引起廣泛重視和持續關注。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇四

警衛質量管理體系是指基于警衛工作的特點和需求，以ISO9001為標準要求，建立起來的一套管理工作體系。這套體系可以有效提高警衛工作的效率和服務質量，促進警衛行業的健康發展。近期，我在參與警衛質量管理體系的建設過程中，有一些感悟和體會，現將其詳細敘述。

第二段：管理目標的明確。

在警衛質量管理體系建設的初期，需要明確管理的目標。這個過程中，我們應該注意到，警衛工作的特殊性使得管理目標的確定不光是為了績效考核，也更應該是對于服務質量和安全管理的保障。在管理目標的確定上，我們還應該盡可能的與警局的大方向和要求相一致，并一些務實的、可行的管控措施。這樣可以最大程度地保障警衛工作各方面的順利實現。

第三段：制度的嚴格執行。

一個好的管理體系離不開一系列的有力保障，在這其中，制度的執行就是最重要的一環。制度的建立和實施能夠明顯的提升工作效率和服務質量，保障警衛工作的全面展開。為此，我們需要堅持對于制度的嚴格執行，遇到問題不得懈怠。需要注意的是，在執行中要做到權責相對，保證各項工作的質量和穩定性。

第四段：員工培訓的持續推進。

警衛工作往往需要處理以人為本的事件，因此，員工的素質和能力是關鍵性的因素。為了提高全體員工的管理意識和業務技能，警衛質量管理體系建設中，培訓是不可或缺的環節。我們應該合理安排員工的培訓時間和培訓內容，并力爭培訓的有效性和效果。只有這樣可以保證工作效率和質量的穩定提升。

第五段：總結。

警衛質量管理體系的建設是一項復雜的工程，需要全員共同努力，才能夠取得良好的效果。在實際工程中，我們應該根據實際情況，識別問題并加以解決，持續推進各項工作。在實際工作中勤勉盡責，前行不止，我們相信，中國警衛事業將會發展得更好，更加穩定的為社會各項事業提供更加優質的服務。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇五

近年來，醫療質量管理體系成為醫療行業的熱門話題。作為醫療從業者，我有幸參與了我所在醫院的質量管理體系的建設和實施，并從中積累了一些心得體會。下面，我將從理解質量管理的重要性、建立完善的質量管理體系、加強人員培訓、提高溝通協作以及持續改進等方面談談我的心得體會。

首先，我認識到質量管理在醫療行業中的重要性。醫療是與人們的生命和健康直接相關的行業，質量管理的重要性不言而喻。良好的質量管理體系可以確保醫院的各項工作都能按照規定的標準和程序進行，從而保障患者的安全和健康。我們常常聽到一些醫療事故的發生，其中很大一部分是由于質量管理不到位、程序不規范所引發的。因此，建立一個有效的質量管理體系是十分必要的。

其次，建立完善的質量管理體系是必不可少的。質量管理體系是一個系統工程，需要從醫院的各個環節入手，從制度建設到實施過程，都需要嚴格按照標準進行。在我們的醫院，建立質量管理體系的第一步就是梳理各項工作流程，并明確各個崗位的職責和要求。接下來，我們根據實際情況進行制定各項工作標準和操作規程，并建立相關的記錄和監督機制。通過這樣的一系列工作，我們逐漸建立了一個相對完善的質量管理體系。

第三，加強人員培訓是質量管理體系的關鍵。作為醫療工作者，我們的知識和技能直接影響著醫療質量的提高。在質量管理體系的實施中，我們不僅要注重對新員工的培訓，還要定期對現有員工進行培訓，以保證他們的知識和技能處于行業的前沿水平。此外，我們還需要加強對質量管理的知識和理念的普及，讓每一個員工都明白質量管理對醫療行業的重要性，從而形成大家共同推進質量管理的良好氛圍。

第四，提高溝通協作能力是關鍵。醫療行業是一個充滿團隊合作的行業，溝通和協作是醫療工作的基本要求。在質量管理體系中，各個崗位之間的溝通和協作顯得尤為重要。只有各個環節之間的溝通暢通、流程銜接緊密，才能確保質量管理的有效執行。為此，我們要加強團隊意識培養，建立良好的溝通機制，促進團隊之間的相互合作和信息共享。

最后，持續改進是質量管理的關鍵。醫療行業是一個不斷進步和發展的行業，醫療質量管理體系也需要不斷完善和改進。我們要始終保持對質量管理工作的關注，并發現問題、解決問題。在實際工作中，我們要定期進行質量管理的評估和分析，總結經驗教訓，并進行相應的改進。只有不斷改進，我們才能使質量管理體系不斷適應新的需求和挑戰。

綜上所述，質量管理體系在醫療行業中的重要性不可忽視。作為一名醫療從業者，建立完善的質量管理體系、加強人員培訓、提高溝通協作能力以及持續改進，這些都是我們應該努力追求的目標。通過這些努力，我們可以更好地保障患者的安全和健康，提升整個醫療行業的質量水平。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇六

隨著全球化的發展和競爭的加劇，企業在市場中生存和發展變得愈發困難。為了提高產品和服務的質量，企業開始引入新的質量管理體系，并采取一系列措施以提高質量管理水平。新質量管理體系被廣泛運用于各個行業，它可以幫助企業提高產品質量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。通過對新質量管理體系的學習和實踐，我深刻體會到了其重要性和價值。

新質量管理體系的核心內容包括質量策劃、質量控制和質量改進。質量策劃是制定質量目標和質量計劃，明確要達到的質量水平；質量控制是通過檢查、測試和審查等手段，確保產品和服務在制造和交付過程中符合質量要求；質量改進則是通過不斷優化和創新，提高產品和服務的質量。在新質量管理體系中，關注顧客需求、持續改進和全員參與是質量管理的重要原則。只有滿足顧客需求，不斷改進產品和服務，并將質量責任分散到每個員工，才能確保質量管理的有效實施。

實施新質量管理體系需要從組織層面進行規劃和推動，包括制定質量政策、設立質量目標、培訓員工和建立內部審核機制等。通過實施新質量管理體系，企業可以實現以下效果：首先，產品和服務的質量得到提升，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度；其次，減少了產品質量問題和事故的發生，降低了維修和賠償成本；再次，提高了生產效率和管理效能，減少了資源的浪費；最后，增強了企業的市場競爭力和品牌聲譽。

第四段：在實施過程中遇到的挑戰和解決辦法。

在實施新質量管理體系過程中，我們也遇到了一些挑戰。首先，由于人員素質和意識存在差距，推進新質量管理體系需要付出更多的培訓和教育投入；其次，改變現有的管理思維和工作方式需要克服傳統慣性；再次，組織層面的協調和溝通需要加強，才能確保各部門和人員的協同配合。面對這些挑戰，我們采取了多種解決辦法：加強培訓和教育，提高員工的質量意識和技能水平；設立質量管理團隊，負責新體系的引入和推廣；建立內外部溝通渠道，加強協調和合作。

第五段：結論和展望。

通過對新質量管理體系的學習和實踐，我深刻認識到其重要性和價值。新質量管理體系可以幫助企業提高產品和服務質量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。在實施過程中，我們遇到了挑戰，但通過解決問題和不斷改進，我們取得了明顯的效果。未來，我將繼續學習和應用新質量管理體系的知識和方法，不斷提升自身的質量管理能力，為企業的發展做出更大的貢獻。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇七

警衛質量管理體系是現代警務工作中的重要組成部分，它為警衛工作提供了更加規范、科學、高效的管理手段和理念。在實踐中，我深刻認識到警衛質量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會。

第二段：系統規劃。

警衛質量管理體系需要具備規范、科學、可操作性強等特點。在實踐中，我認為，在制定警衛質量管理體系的關鍵節點上，需要結合實際、以客觀數據為依據，建立起科學規范的管理標準，從而構建一個可操作性強的管理體系。同時，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據實際情況進行微調。

第三段：流程管理。

警衛質量管理體系中的流程管理是保障警務工作高效有序進行的關鍵環節。在管理流程中，我總結出以下幾點核心要素：第一，根據管理目標，確定流程的具體細節，保證整個流程的完備性和可操作性；第二，建立質量控制點，對關鍵節點進行點評和改進，實現流程的一致性，并及時反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。

第四段：標準實施。

警衛質量管理體系需要在實際工作中有效執行，這需要一個完備的標準實施體系。在實際工作過程中，我發現，標準的實施需要具備以下特征：第一，明確的責任體系，確保標準能夠得到有效推進；第二，強有力的培訓和溝通機制，將標準落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評估機制，檢驗標準的可操作性和效果。

第五段：質量持續改進。

質量持續改進是警衛質量管理體系的最終目標，也是企業對客戶、自身、社會負責的體現。在這個過程中，我發現要注重以下幾點：第一，從客戶需求出發，了解客戶的反饋和期望，不斷改進服務質量；第二，建立質量風險評估機制，及時應對潛在問題，避免事后處理；第三，統計分析工作數據，總結經驗教訓，不斷探尋提升質量的方法。

結語：

警衛質量管理體系是一個綜合性體系，需要涵蓋各個方面的管理和規范要求。本文提到的點點滴滴只是其中的一個縮影，但卻足以說明這個管理體系的復雜性和實際效果。在實踐中，只有一步步完善這個系統，不斷嘗試和改進，才能為警務工作的高質量發展奠定堅實的基礎。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇八

質量管理體系是現代企業不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質量管理體系多年來，深感其對企業發展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質量管理體系的心得和體會。

首先，我對S質量管理體系的理解是：通過建立一套科學、規范的制度和流程，可持續地提高產品和服務的質量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續改進，并通過內部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標準。

S質量管理體系的實施并非一帆風順，其中存在一些困難和挑戰。首先，全員參與的意識需要被培養和加強，需要推動組織文化的轉變，使員工能夠理解和認同質量管理的重要性。其次，一致的流程和規范需要被建立和執行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續改進也是一項長期艱巨的任務，需要引入先進的技術和方法來支持。

然而，與困難和挑戰相比，S質量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質量管理可以提高產品和服務的質量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構建和遵守一致的流程和規范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續改進可以幫助企業在競爭激烈的市場中保持競爭優勢，實現可持續發展。

第五段：結論。

綜上所述，S質量管理體系雖然存在困難和挑戰，但其帶來的好處遠遠超過了其成本。通過全員參與、持續改進和符合國際標準，企業可以提高產品和服務的質量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質量管理體系對企業的重要性，并將繼續致力于質量管理的推動和實施。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇九

質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。

本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）。現將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：

真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。

質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業的代表，是一個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界６０多個國家設有１８０多個經銷處，公司規定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。

在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇十

感謝部門領導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質量管理系統培訓。經過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質量管理系統有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理系統對施工公司的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻好多，經過對知識的消化，我有以下領會。

培訓中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質量管理系統的七項原則是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據更大的市場份額，使組織穩步向前發展。領導在一個組織中起引領、決議作用，只有獲得領導的支持，才能使系統順利成立并實行。在系統的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參加，所以要激發全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關的知識、技術和經驗，從而勝任工作，實現充分參加。質量管理系統的成立和實行是一個連續的過程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發展。組織與其余有關方是互相依存的，要成立互利關系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統方法、鑒于事實的決議方法是質量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質量管理系統中，公司將會獲得連續進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理系統標準的基礎。

在兩天的培訓中，老師不停重復一個詞：過程。質量管理系統用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產中的各個細節過程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產品達到并超越顧客需求。

就個人而言，質量管理系統能幫助個人提高自己修養，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現自我成長和自我打破。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇十一

我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質量管理系統培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統的成立和實行有了更深的認識。

質量管理系統對公司的四大好處：

1、穩固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產品和服務的能力。

2、促成增強客戶滿意的時機。

3、應付與其環境和目標有關的風險和機會。

4、證明切合規定的質量管理系統要求的能力。

以上4點是isoxxx講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩固產質量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。

詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質量管理系統是一種鑒于過程管理的方法系統，基來源則是pdca循環，所以第一我們要進行質量管理系統的策劃，成立系統及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。

有策劃了，那如何實行呢?

第一公司要成立一套質量管理系統文件，包含：

1、質量目標和質量目標的陳說。

2、包含質量管理系統標準全部要求的質量手冊，并包含：

1)質量系統的范圍，包含刪減任何質量管理系統要求的正當原由。

2)對證量管理系統過程之間的次序和互相作用的描繪。

3)辨別需要確認的過程。

4)控制質量管理系統過程的文件化程序的引用。

5)針對證量管理系統擬訂的文件化程序。

3、保證質量管理系統過程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。

4、確立組織宣稱的知足產品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。

以上是系統文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序言件、三級文件(包含作業指導書和操作規程)及相應的記錄。

質量目標和質量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。

在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質，防止產生兩張皮。

文件依據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序言件要嚴格按質量管理系統要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。

三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質狀況跟標準相聯合，做到切合標準規范，簡單操作履行，保證質量穩固，易于控制調整。

其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。

以上文件和人員都是為了產品實現來服務的。產品的實現是靠過程進行控制的，產品實現的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產的控制，設備的保護與養護，生產過程的監督和丈量，及生產過程確實認，還包含風險評估等。

質量管理系統在公司實行了，運轉的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。

內審和管理評審是很好的手段，經過內部審查，發現系統運轉中存在的問題，并加以糾正，經過管理評審來總結質量管理系統的運轉狀況并連續改良，自然在運轉的過程中也能夠經過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統的切合性。

說了很多，來總結一下，質量管理系統的成立、實行、檢查和改良即pdca循環需要各方面的配合，成立質量管理系統是一個復雜的系統性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質量管理系統的成立有一個要訣：文件系統要成立，領導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要一致，工作質量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。

簡單的說就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。

那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結果，管理更改的要求，產品所要求的考證、確認、監督、丈量、查驗和試驗活動，以及產品接收準則等。

規定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。

規定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。

以上是培訓老師解說加上我的理解的內容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續我會特意介紹質量管理系統對于過程控制的內容的詳細要求，以及在系統運轉中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇十二

6月2日我參加了深圳德信誠培訓中心的iso9000質量管理體系培訓。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進企業管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業達到持續成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。

“pdca”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。

其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進。

五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續的改進。

推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業優質服務的大突破。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇十三

眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業。這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現質量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩定了，其實危險就在你眼前。因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業的”一生”，除非企業自己不想再對產品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產品在市場上有一席之地。

湘重公司的質量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續改進產品。

質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現在質量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個企業的代表，是一個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現了幾起質量事故，究其原因都在于細節處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。

大家都知道，質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一，但是質量要第一”。“寧愿不當第一，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持優良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發，把質量管理從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界６０多個國家設有１８０多個經銷處，公司規定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。

在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續學習質量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇十四

自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領導班子對質量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學習及應用，控制操作風險點，全面提升內控管理水平，改善客戶服務質量。現將有關情況匯報如下：

質量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務的重要手段，是推動流程銀行建設，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質量管理體系最直接的表述和執行文本，包含了制度的所有內容，不但是全行質量管理和業務操作的主要依據，也是各項業務檢查、學習、培訓的主要依據。更重要的是，該項工作的推廣應用能夠真正使質量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務，并將該項工作的學習和應用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設質量管理體系為契機，切實加強執行力建設，一切業務操作以質量體系文件為最高權威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業務經營的各個環節中去。

自質管體系推廣應用以來，我行領導高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網點負責人為成員的質量管理辦公室，設立質量管理主辦崗，同時各部室、各營業網點也指定一名業務骨干作為聯絡員，負責本部門、本網點的質量管理組織和聯絡。主要措施一是通過對質量手冊、程序文件、作業指導書、記錄表格四個層次內容的學習，廣泛發動，全員強化對該體系的認知。支行質量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓，達到業務骨干和各部、各網點聯絡員能夠熟識《中國農業銀行山東省分行質量管理體系運行管理規范》的相關要求，并傳達到每一位員工。

二是結合實際業務操作，使基層能夠有章可循，指導員工隨時查閱，擺脫了以往業務操作類公文存在的零散、繁雜、重復和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。

三是熟練掌握體系文件的使用。業務操作的程序和方法以“體系文件”板快的規定為準，通過“工作動態”板快了解質量管理的工作動態。通過“發放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發表對體系文件的意見和建議。

自質量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業務領域的方方面面，把質量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉變為“體系文件”，再以體系文件指導具體工作，用指導業務用書代替過去的文轉文形式，起到了很好的指導作用。目前，質量管理體系已經成為我行質量管理、業務操作、監督檢查、學習培訓的主要依據。

但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：

一是基層員工對質量方針、目標理解尚存在不均衡現象，有待于進一步加強宣傳與培訓。

二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。

在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學習深化對質量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學標準、用標準、管理科學化、服務標準化的良好氛圍。

質量管理體系心得體會（優秀15篇）篇十五

月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進企業管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業達到持續成功的目的。

功效。

三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“pdca”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進。

五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續的改進。

最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業文化建設的一個方面。要實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業優質服務的大突破。