在寫月工作總結時，我們需要真實客觀地記錄我們在工作中所遇到的問題和困難，并提出相應的解決方案。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考和借鑒。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇一
按照市局黨組提出的“堅持一個中心，突出一個重點，促進六個提高”的總體要求，稅政科堅持依法治稅，強化稅收管理，轉變作風，狠抓落實，積極探索稅政管理工作新路子，在稅種管理、稅政調研、落實稅收優惠政策等諸多方面都取得了較好成績，落實再就業優惠政策、營業稅稅收資料調查、煤炭行業稅收管理多項工作受到省局的通報表彰。現將全年工作總結如下：
一、組織收入工作。
今年以來，稅政工作繼續以組織收入工作為中心，在依法治稅的前提下，深入挖掘政策潛力，大力加強稅政管理，保證了各稅種收入任務的圓滿完成。
1、加強各稅種的管理，保證各稅種收入的穩定增長。
年初，我們就提出了各稅種收入每月必須較同期有所增長的目標，每月對各稅種的收入情況進行監督和分析，采取多種措施，狠抓薄弱稅種、薄弱環節的征收管理，保證了各稅種收入的大幅增長，截止11月，有五個稅種增幅居全省第五，其中多個稅種增幅居全省第一。
2、加強稅源管理，抓住組織收入工作的重點。
今年，我們進一步轉變觀念，切實重視對重點稅源的監控。在企業所得稅方面，對年納企業所得稅100萬元以上的10家企業進行重點監控，掌握重點稅源企業的納稅情況，分析稅收增減變化原因，有針對性的開展管理工作，著力解決納稅大戶的稅收問題，共到濟鋼、豫光、沁北電廠、奔月集團、xx煤業等企業，就有關稅收政策進行輔導幾十次，得到普遍好評。10家重點稅源企業共入庫企業所得稅xx萬元，占全市企業所得稅總收入的xx%。個人所得稅方面，繼續加大和完善了對全市50家重點扣繳義務人和100家重點納稅個人的管理和監控，保證了個人所得稅的大幅增長。
3、加強新稅收增長點的管理。
結合我市情況，對發展形勢好，稅收增長潛力大的行業，采取措施加強稅收管理。如針對我市重點工程、重點項目固定資產投資規模加大，加強建筑營業稅的管理；針對煤炭行業、電解鉛等行業經營形勢的好轉，加強企業所得稅的征收管理；針對企業改制股金分紅的增多，加大對個人所得稅的征管等，切實將稅收增長點轉化為地稅稅源。
二、稅收政策貫徹落實工作。
20xx年，我們堅持依法治稅原則，認真落實國家稅收政策，加強對各基層地稅部門的業務指導，充分發揮稅收政策的職能效用，保證了國家各項稅收政策的貫徹執行。
1、落實再就業稅收政策。
貫徹落實再就業稅收政策是一項長期性的工作，我們牢固樹立大局意識，積極與勞動保障部門協調，通過電視、全市大會等多種形式廣泛宣傳再就業稅收優惠政策，舉辦再就業政策培訓班，使每一位下崗人員了解有關政策，為納稅人提供優質服務。全市沒有發生一起因再就業政策落實不到位引起的下崗人員上訪案件，保證了社會穩定。
2、落實企業改組改制有關政策。
今年，我們按照省委、省政府《關于進一步深化國有企業改革的決定》、《河南省地方稅務局關于支持國有企業改革的意見》和《xx市地方稅務局支持國有企業改革的意見》，落實了關于企業改組改制和股權投資、合并分立、債務重組等稅收政策，有力地支持了企業經營機制的轉變和現代企業制度的建立，得到了市政府的充分肯定。
3、落實經濟結構調整和優化有關政策。
認真落實國家有關第三產業、高新技術企業、科研單位、農口企業、金融企業、資源綜合利用企業、校辦企業等稅收優惠政策；認真辦理企業稅前扣除財產損失、彌補以前年度虧損等涉稅審批事項，促進了經濟結構的優化、環境的保護，消化了企業的部分包袱。
4、落實科技投資和創新有關政策。
認真執行國家關于企業技術改造國產設備投資抵免企業所得稅的政策；對企業發生的技術開發費實行加計扣除等等。這些政策的正確執行，有力地推動了我市企業的技術投入。
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稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇二
202_年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況做以總結：
一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高。
我始終把提高自身思想政治素質放在首位，并持之以恒的學習。為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、求真務實，嚴格執行各項稅收法律法規和政策，不斷提高依法治稅、規范行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦干，做到稅收工作科學化、精細化，全面提高稅收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。
二、刻苦鉆研業務，不斷提高工作技能。
人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業務學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鉆研現代科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨著時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。
三、扎實工作，嚴格要求和約束自己。
以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務人員廉潔自律若干規定”、稅務干部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯系實際的優良傳統和作風，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人名群眾公仆意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務干部、做一個合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節，無論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂范。
四、存在不足。
今后要加強學習，完善自我，盡快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決復雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。
五、今后的打算。
成績的取得，主要歸功于上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結經驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成稅收任務不是太難的。今后，我要繼續加大工作力度，響應局里的各項號召，克服困難、團結一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質復合型的稅務干部。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇三
加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境是我們稅務局信訪工作最終目的，下面是小編搜集整理的2019年稅務局信訪。
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20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要來源。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關于做好201x年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪。
應急預案。
完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備做到一旦出現情況趕緊制止嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性事件。
(三)切實維護群眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權益直接相關，信訪人反映普遍比較迫切、強烈。對此類信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點，要求承辦單位認真對待、妥善解決，維護群眾的合法權益。對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重復反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領導為此親自帶領業務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協商，協調解決信訪人反映的問題。
縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下，按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯系，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規范化方向發展。
縣局領導一貫強調：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作，縣局采取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風舉報由監察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。
縣局分別以婺地稅發[2019]77號、90號文件下發各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規范，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協調，年終登記統一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。
我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實，已經查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業稅的情況，責成城郊分局進行調查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證了正常的工作秩序。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇四
20xx年，我所信訪工作在農牧業廳的高度重視和具體指導下，以解決農牧民群眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為農牧民群眾排憂解難，促進農村牧區的安定團結等方面發揮了較好作用，現將我所信訪工作情況總結如下：
我所是依法保護草原的執法機構，受農牧業廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是了解20xx，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監理科信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我所業務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農業部重新修訂的'《農業信訪規定》的發布，我所及時組織了有關業務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取20xx的最直接的窗口。雖然我所看似門面小，但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意愿，體現的是他們最基本的生產生活狀況，可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監理所發出了轉辦通知單。5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps，由草原監理部門培訓了當地的技術人員，蘇木鄉鎮對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規范草場承包經營權流轉辦法》，并專門成立了領導小組，清理和規范工作進展順利。
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農牧民又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我所規定，對于農牧民上訪不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知農牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉酒泉村村民高玉君向農業部草原監理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調查，并依法處理。我所向赤峰市草原監理所下達了案件轉辦通知，并及時督辦。經查農業綜合開發項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿意和放心。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起，非農占草場1起。從信訪反映內容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月，我們積極協助農業部草原監理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當地主》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開發和承包的文件依照現行的法律法規進行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經過我所和當地政府多方協調努力，把農業部草原監理中心調查組提出的整改意見落到了實處。
為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育，增強農牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。20xx年，我所跟內蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規宣傳月活動，其中一項重要內容是，宣傳草原法律法規以及信訪條例，公布了咨詢、舉報專線電話，設立咨詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導廣大農牧民行使民主權利，履行義務，加深了對國家草原法律法規的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規范了農牧民的信訪行為；同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，通過加強領導，完善制度，規范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇五
一年的工作過去了，企業走過了一年的生產經營期，各項工作都已步入了正常的發展軌道。而對于我們外圍機構的工作也開展的很順利，尤其是我們稅務部門，各種稅收都能如期的征收，稅收管理，稅務檢查等工作都開展的很順利。
我們c區稅務局根據工作需要，設置了發票管理科，稅務檢查科，綜合科，辦公室四個科室，各科室由一名人員負責。通過分工，可以保證工作的順利，高效，高質完成。
20_年度我們c區稅務局主要開展的工作有變更稅務登記，發票的領購，印花稅的繳納，日常的稅務檢查以及專項的稅務檢查工作，稅法宣傳，誠信納稅大戶的評選等等。
首先，年度開始我們就為各制造企業，供應商，銀行等外圍機構辦理了變更稅務登記。在辦理變更登記中各納稅人都能如期的帶齊所需資料到我局進行辦理，并就不懂的問題向我局相關人員咨詢。工作中我局與納稅人都能做到互相配合，保證了工作的按時完成。辦理完變更稅務登記，各納稅人就正式開始運作，所以各納稅人也根據業務需要到我局來領購相關發票。我們對領購發票的納稅人做好相關信息的登記，以確保發票的正確使用，也方便我局對納稅人發票使用情況進行監督檢查。
第二，由于企業是首次開展業務，很多涉稅問題都還不是很了解，所以為了體現為納稅人服務的精神，我局進行了第一期的稅收宣傳活動，該期宣傳活動主要針對納稅程序，通過生動的圖畫與對白設計，把整個納稅程序都展現了出來，以傳單方式派發給各納稅人。
第三，隨著納稅人業務的開展，企業與企業之間簽定了各種合同，按照稅法規定我們要對納稅人簽定的合同征收印花稅。20_年度累計應繳印花稅為748044元，實繳936235元，應退188191元。
第四，開展日常稅務檢查。20_年4月份，我局按照日程安排，隨機抽取了3家企業，對其納稅登記情況，建賬情況，發票領購使用情況，印花稅的繳納等進行了常規的檢查。檢查發現納稅人都如期的進行了稅務登記，都建立了相關的帳簿，發票領購使用情況都正確。但檢查發現其中兩家企業有部分合同沒有按時的繳納印花稅，對此，我局對其進行了相應的罰款并加收了滯納金。
第五，誠信納稅大戶的評選。為了鼓勵納稅人誠信納稅，我局制定了相應的評選辦法，對該年度表現突出的納稅人進行誠信納稅大戶的評選。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇六
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的'12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關于做好20xx年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性的事件。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇七
根據縣信訪辦關于信訪工作相關文件和相關會議精神，結合我局工作實際，認真做好工作，現將信訪工作情況總結匯報如下：
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
人民法院信訪工作總結安監局信訪工作總結財政廳信訪工作總結。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇八
今年上半年，我們國家稅務局信訪工作取得哪些成績，還有哪些不足，來寫一份工作總結吧。下面是小編搜集整理的國家稅務局上半年信訪工作總結，歡迎閱讀。更多資訊盡在信訪工作總結欄目!
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業健康發展，現將。
如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業務、人教、監察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執法行為定期開展風險排查，發現情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩控辦法，最大限度防止惡性群體事件發生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩”工作制度，確保各種不穩定苗頭“早發現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內開展了一次徹底的執法風險排查，消除了執法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發展。對違紀違規的執法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
今年上半年，共受理群眾來信來訪件(次)。其中上級交辦件，群眾來信件，來訪批。
人(次);重復來信件，重復來訪批人(次);署名舉報件。
群眾反映的主要問題有：
1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經濟社會全面發展的優勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復。各單位。
先進性教育。
活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關精神，全縣共印發《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結果方式等向社會公告;在部分鄉鎮張貼大幅標語，設點接受群眾咨詢。各鄉鎮、縣直各工作部門結合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉鎮、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。
2、強化領導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉鎮、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關部門報送處理結果，按時完成領導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機制，及時調處突出問題。在信訪工作中，建立經常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發現苗頭，及時向領導匯報，根據問題涉及的部門，交由縣委聯席會議確定的相應工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協調各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內解決，有效防止了越級上訪和大規模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。
雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網絡作用發揮不夠，越級上訪現象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現象，存在有辦案不力，拖延案件的現象。
在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。
第一，要以保持共產黨員先進性教育活動為主要內容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議《關于積極預防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認真執行地委、行署對預防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。
第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續抓好“突訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應解決的問題，也要作出明確結論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現反彈。
第三，切實做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。堅持以“問題發現得早、基層化解得了、當地控制得住、結果處置得好”為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩定因素的排查調處機制和制度。
第四，強化信訪工作的制度化、規范化和科學化建設。一是進一步建立健全各項。
規章制度。
強化內部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農村群眾上訪難的問題。三是繼續加強“文明信訪接待室“的創建活動。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇九
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業健康發展，現將。
如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業務、人教、監察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執法行為定期開展風險排查，發現情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩控辦法，最大限度防止惡性群*事件發生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩”工作制度，確保各種不穩定苗頭“早發現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內開展了一次徹底的執法風險排查，消除了執法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發展。對違紀違規的執法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。
形勢的發展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環境的優化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩定安寧和經濟的發展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇十
新的隊伍，新的面貌，一年來，我們切實優化人力資源配置，通過開展豐富多彩的活動等方式不斷加強隊伍建設，使我們的隊伍充滿陽光、充滿朝氣、充滿正能量、充滿戰斗力。
1.優化人力資源配置。根據改革方案，落實“三定”，共配備20名機構主要負責人，18名機構副職，推薦稽查局2名副分局長到市稽查局。堅持人隨事走、因需微調的原則，周密細致地做好所屬各機構人員的配備、到崗工作，確保人崗相宜、人盡其才。在經過充分調研基礎上，組建新的納稅服務團隊并爭取通過政府購買服務方式招用人員，強化集約化辦稅力量。
2.加強人才強稅戰略。為了加強國地稅之間的業務融合，提高全局干部職工稅收業務能力，為全體人員征訂學習資料，利用工作之余鼓勵大家積極自學。通過邀請高校的教授開展專題講座、原國地稅的業務骨干親自授課等形式開展培訓，根據缺什么、補什么，干什么、學什么，培訓取得了預期的效果。
3.推進精神文明建設。颯爽英姿話稅情：通過舉辦慶“八一”聯誼會，全局63名退伍復員轉業軍人參加，老兵們退伍不褪色，把部隊的優良傳統帶到稅務部門，為機構改革和稅收事業奉獻青春和年華。巾幗風姿競風流：為凝聚“半邊天”的力量，舉辦巾幗攝影大賽，拉近彼此之間的距離，激發女稅干參與改革發展的熱情和活力。道德模范樹榜樣：我們選取原國、地稅稅干中的道德模范舉辦了道德講堂，展示道德模范的先進事跡，學習先進模范身上的正能量。青春在改革中閃光：全局33名85后青年稅干，圍繞“我的崗位”，現場進行寫作和演講比賽，在青年稅干的心里形成強烈的共鳴。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇十一
本文目錄稅務年終工作總結科室稅務年終工作總結范文稅務年終工作總結范文匯報稅務年終個人工作總結**稅務所系**市地方稅務局**分局駐**轄區的派出機構，主要從事**街道辦事處轄區內的530戶企業和1700戶個體工商業戶地方稅收管理工作。全所現有稅干23人，其中男12人，女11人，中共黨員5人，大專以上學歷21人，稅干平均年齡39歲。
一、以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以黨建工作促進隊伍建設。
今年我所確定了抓隊伍思想建設，全面提高全所的凝聚力、向心力，全神貫注完成各項稅收工作的思路。要想火車快，全靠車頭帶，我所充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，堅持領導帶頭、堅持走群眾路線、堅持在解決突出問題上下功夫，把黨建工作與稅收業務結合起來，以開展先進性教育活動為動力推動各項工作，引導稅干增強黨的觀念、堅定理想信念、堅持黨的宗旨，開展批評和自我批評，密切黨群關系，把全所稅干思想統一起來，在黨支部的帶領下緊緊圍繞分局黨組開展工作，事實證明：人人一把號、都吹黨組的調形成了合力，保證了全年工作的順利實施。二、貫徹四個理念，狠抓組織收入不放松。
我所堅決貫徹上級提出的四個理念，變挖潛找稅為嚴格管理增稅、變盯住國有為放眼所有、變抓大為抓亮點熱點、變傳統粗放為科學精細化管理，確保各項收入目標完成。體現在：
1、緊扣中心，組織收入再創新高。年初，分局下達我所稅收任務計劃1870萬元，區級收入1080萬元，較上年實際完成1614萬元，增長256萬元，增幅15.8%。無論從轄區經濟總體形勢，還是從稅源結構上分析，完成今年稅收計劃都具有相當大的難度，為此所里及時組織全體稅干對轄區的稅源分布情況和潛力進行調查摸底、分析、預測，計算增減變化情況，同時召開了4次稅源分析會議，要求全體稅干集思廣益，正確分析有利因素和新的增長點，樹立完成任務的信心和決心。為夯實責任，我所合理的下達了稅收計劃，按一、三季度20%，二、四季度30%的口徑。
把計劃分解到組，落實到人，并與每名管理員簽訂了責任書，納入考核，與個人的聯收計酬緊密掛鉤，在全所形成上下聯動，齊心協力抓收入的氛圍，極大的調動和發揮了稅干的工作積極性和主動性。截止12月底，全所共計組織收入1958.04萬元，其中：組織地方工商稅收1904.3萬元，占分局年初下達計劃的102%，同比增收290萬元，增幅17.96%，完成區級收入計劃1102萬元，占年初計劃102%，同時入庫養老保險費1.9萬元，失業保險費0.13萬元，工會經費10.06萬元，水利基金24.45萬元，扶貧幫困基金13.1萬元，文化事業費1萬元，殘保基金3.1萬元，為轄區的兩個確保和社會穩定起到了減震器的作用。
2、依法治稅，加強征管，稅收秩序和納稅環境得到了好轉。
一是按分局要求在年初對稅所現有的13名稅收管理員崗位職責進行了明確和規范。建立起以稅收管理員為主體的征管模式，以征管六率為主要指標，結合一戶式資料的管理，按照五知五會稅源管理的要求，加強了稅收管理員的考核和監督。
二是對符合享受稅收優惠政策的納稅戶，積極宣傳稅收優惠政策，全年為87戶符合下崗再就業優惠政策的個體戶按程序報批辦理減免稅82.89萬元，對430多戶不足起征點的個體戶落實了優惠政策。三是針對轄區地處城鄉接合部，背街小巷小門面，小攤點漏征漏管現象較為突出的狀況，從6月份起，全體稅干冒酷暑、戰嚴寒，加班加點、分組分片，逐街、逐門店進行了長達半年的清理、整頓，截止11月底共計辦稅務登記證900余戶，查補稅款1.2萬余元。使轄區內的征管死角和盲區得到了有效的治理。
四是加強對違章舉報的查處和欠稅的清理：今年3月根據舉報材料積極向局領導匯報后及時組織力量對某房地產公司隱瞞預售房款進行了檢查和發票的違章處理，共計補稅30萬元，罰款1500元，并根案情發展向上級稽查部門做了移交。對某房地產企業長達兩年的欠稅在局領導督促和公安執勤室的配合下，依法按程序對所欠的18萬元稅款進行了清繳，并加收滯納金2萬元。在上級交辦查處某學院出租房屋案件中，積極與辦案同志一道按程序進行檢查，并在稅收政策理解有爭議的情況下，及時請示上級并組織實施了我所的第一次聽證會議，維護了稅法的嚴肅性和剛性。五是執行六率考核制度，重點稅源所長負責制和加強重點稅源的調研、監督、入庫跟蹤制度，對重點工程項目安排專人負責，按期解繳稅款。
六是鞏固和推進了代征網絡建設，加強對零散稅收的管理，全年共計代征稅款258.2萬元，零散稅收240.7萬元。為全面完成稅收計劃起到了保障作用。
崗位目標責任制[/page]。
三、
以崗位目標責任制考核為體系，促使征收管理科學化、精細化。1、健全制度，切實提高工作效率和服務水平。年初根據分局崗位目標責任制考核體系和黨風廉政建設五個一等一系列的管理措施的要求，結合我所工作實際，起草了稅所《稅收工作崗位目標責任考核實施辦法》、《票證管理辦法》、《應征憑證傳遞辦法》、《黨風廉政建設具體規定》等十七項制度及規定，提交所務會議和全體稅干會議討論通過并執行，通過一年來的運行，保證了在制度面前人人平等，做到獎勤罰劣，使全所的工作作風、組織紀律、服務水平和質量有了很大提高。
2、推行稅收管理員制度，全面落實崗位目標責任制考核辦法。根據分局要求，我所堅持日常考核和集中考核相結合，建立起權責對等、獎懲并重，各盡其職、分工協作、廉潔高效的工作運行機制。制定出符合稅所實際的考核辦法，通過幾個月的實踐，鼓勵先進、鞭策后進，確保了政令暢通、令行禁止。
3、建立健全納稅人一戶式征管資料管理體系。根據稅收管理員制度和上級要求，我所新購置四組資料柜，增加到八組資料柜，全所加班20余天，保質保量的建立了征管資料庫，為以后精細化征收管理打下堅實基礎。
4、加強信息化培訓，提高征管水平。我所在注重業務培訓的同時，先后組織三批計算機學習，全所同志達到計算機操作一級水平，其中8人已經通過2級考試，全所稅干基本掌握計算機應用的初步知識。
一、統一思想，統籌安排，確定整體工作目標。
我科是在去年年底局機構改革中成立的。根據新形勢、新任務對稅務檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整體工作計劃中明確了工作重點。上半年主要繼續規范和整頓稅收秩序，真正實現依法治稅。在具體工作內容上，我們把工作目標細化、量化。明確稅務稽查的根本任務就是查處各類涉稅違法行為，維護稅收法律法規的尊嚴，確保稅法的正確實施和稅制的穩定運行。
二、腳踏實地，扎實工作，確保各項任務完成我科根據局整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。
1、企業所得稅匯算清繳工作。自二月份，我們根據局工作統一安排，制定了詳細的稽查計劃與方案，分小組對所轄企業，分行業采取全封閉式調帳的方法進行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時三個月，共查補各項稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。
2、稅法宣傳。在三月、四月的稅法宣傳活動中，我科配合上級和局的安排，走上街頭，散發宣傳單，向納稅人解答咨詢，張貼宣傳圖片，同時，我們還注重日常工作中的稅法宣傳，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的內容上，有目的地擴大宣傳面，加大宣傳力度，在社會上收到很好的效果。
3、稅收專項檢查。我科認真落實上級關于繼續深入開展整頓和規范稅收秩序和稅收專項檢查，強化稅收征管工作指示精神，以三個代表主要思想為指導，堅持依法治稅的基本原理，充分發揮稅收的職能作用。以專項檢查為主要手段，突出重點，強化稅收征管和嚴厲打擊各類涉稅違法活動，全面改善依法納稅環境。五月至六月我們對房屋租賃業、事業單位企業所得稅、中介機構個人所得稅、餐飲業、娛樂業營業稅等認真開展專項整治，在認真調查研究摸清重點檢查對象的基礎上，集中精力，對家行政單位的房屋出租進行重點檢查，由于行政單位納稅意識淡薄，稅源分散，有些單位去幾次找不到人，無形中給檢查工作帶來一定困難，我科同志不畏艱難，在檢查的同時耐心做稅法宣傳工作，使這些單位的納稅意識明顯提高，共入庫稅款、滯納金、罰款合計元。10月份為了貫徹落實國務院全國增收節支工作會議精神和總局、省局個人所得稅工作會議精神，進一步加強個人所得稅征收管理，強化對高收入者的調節，大力組織收入，按照省局關于進行個人所得稅專項檢查的要求，認真開展個人所得稅專項檢查，在檢查中確保做到以法律為準繩，證據確鑿，定性準確，程序合法，手續齊備，并且查深、查細、查透，我科在工作量大，人員少的情況下，克服實際困難，共查補個人所得稅、滯納金、罰款元。
三、強化學習提高素質推動工作全面發展。
我科高度重視過硬的政治業務素質對工作起的促進作用，努力造就政治過硬、作風優良、業務熟練、道德高尚的知識型高素質的干部隊伍，以適應新形勢對地稅工作的要求。
我們以三個代表主要思想為指導，以組織收入為中心，以提高全員綜合素質為目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。我們堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和******三個代表重要思想，了解掌握基本觀點和基礎思想，做到學以致用，堅持用辨證的觀點指導稅收實踐，把學習理論與開拓創新有機結合起來。
平時，我們注重道德修養，秉公執法，中雨職守，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，誠實守信，尊重和保護納稅人的合法權益，樹立良好地稅形象。半年來，我們努力學習政治、經濟、外語等現代知識，擴大知識層面，改善知識結構，提高應變情況的及時性，專業知識的豐富性，進一步提高為納稅人服務的水平，促進稅收的全面進步。
四、注重廉正建設，狠抓工作落實。
我科始終注重工作中的廉正建設，堅持糾建并舉的工作方針，從源頭上預防，不斷學習黨風廉正建設的有關規定，中央、省、市有關雙節期間的有關規定，提高全體同志的廉潔從政意識。半年來，我科拒吃請十余次，沒有發生一起為稅不廉行為。
五、克服不足，全面提高。
我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題，主要是：個別時候有安于現狀，不思進取的思想，在優質服務方面，未能全面按照公正執法、文明辦稅的要求去做。
在新的一年里，我科全體同志要立足實際，著眼未來，改革創新，努力完成各項工作任務。
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20**年度我分局在市局黨組的正確領導下,全面貫徹黨的xx大精神，深入落實科學發展觀，以建立五型稅務機關為目標，堅持改革創新，堅持規范化管理,用好手中權，管好身邊人，做好份內事，在稅收征管和隊伍建設兩方面都實現了新的歷史跨越，總結起來就是用四破四立四變，實現了科學興稅、廉潔興稅、服務興稅，稅收任務全面完成，稅收事業全面發展。
一、20**年度取得的主要工作成績。
(一)打破落后的稅源管理模式，建立科學的稅源監管體系，變抓稅源數量為抓稅源質量。
實施戶源分類管理。戶源是稅源之本，分局要求稅收管理員要像戶籍警管戶口一樣管好戶源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管戶分布圖。針對在管戶，稅收管理員通過大量的實地調查，查閱電子資料和紙質檔案，經相關人員審查批準后，科學地將其界定為相應的管戶類型，并據此在分局內部的電子工作平臺上建立動態管戶清冊。如：將企業納稅人界定為重點戶、一般戶、籌建戶、單位分支機構等*種類型，將個體納稅人界定為起征點以上單管戶，起征點以上雙管戶，起征點以下單管戶，起征點以下雙管戶，下崗再就業戶等*種類型，同時根據這些納稅戶的經營狀態加上延續戶新增戶注銷戶變更戶非正常戶等標識。分類管理使稅收管理員的管戶能力大大增強，比如：**股***同志一人管戶***戶，但他能準確地說出每一戶納稅人的經營地點和。針對漏征漏管戶，分局一方面成立工作專班，按程序下達相關文書，依法處理;另一方面，邀請納稅人召開稅務約談會，在傾聽納稅人心聲的基礎上，宣傳稅法，動之以情，曉之以理。****業稅收工作一直是一個難點，在今年*月份的**業專項清查工作當中，分局做了大量的宣傳工作，并邀請*****業主召開了一次稅務約談會，取得了業主的理解和支持，****戶漏征漏管戶現已全部納入管理。
科學地做好稅費源的測算和分析。分局改變過去只注重稅費源存量分析的方法，對稅費源的增量、變量、潛量也加強了預測和分析，全方位、多角度地摸清稅費源的真實結構。年初，分局自行進行了一次稅源測算工作，組織業務精英，運用科學的分析方法，對轄區內稅收、規費、社保費的數量和結構進行研究和分析，據此制定出****年稅費征收計劃，分解落實到每一個稅收管理員、到每一家納稅戶。為應對****危機對稅收帶來的沖擊，**月份，分局上下嚴格按照**市局提出的七個結合的要求，發揚三不精神，整體聯動，爭取納稅人的支持，針對轄區內**個重點行業和*個重點稅種，認真實施稅源普查工作，取得實際成果，既摸清了家底，也掌握了未來稅源的發展方向，在危機感面前增加了一份安全感。
建立欠稅預警機制。分局建立欠稅分類管理清冊，將清理、分類后的欠稅數據錄入稅源存量核算系統;制定欠稅清繳計劃，隨時掌握欠稅入庫進度。*月份,分局將匯結算工作與****活動緊密聯系起來，狠抓欠稅清查，摸清了欠稅的數量和成因，當月清收各類欠稅(費)**萬元。為防范金融危機帶來的影響，分局還建立欠稅預警機制，對欠稅大戶和欠稅異常戶嚴密監控，密切關注其資金動向，發現異常情況，立即發出警示信號，迅速采取清欠措施。全年清收欠稅**多萬元。
嚴把稅務發票管理關。以票控稅工作一直是分局的一個亮點。分局在發票管理方面，用嚴把關，效果令人滿意。一是制定了嚴格的發票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護;二是發售和代開稅務發票必須履行嚴格的審批手續;三是發票發售與稅款征收嚴格分離，相互牽制，堵塞管理漏洞;四是教育發票崗位人員自覺履行崗位職責，嚴守責任關。
堅持稅費同征同管。我分局目前實際開征的費種有**個，實際開征的稅種也是**個，費源只占稅源的**%。分局從不因為費源相對較少而放松對規費和社會保險費的征管工作。在年初進行了費源測算，擬定了規費征收計劃和社保費征收計劃。在開展****年度檢查結算工作時，規費、社會保險費與稅收同步檢查結算;在進行執法監察、工作考核時對規費、社會保險費征管情況實施同步檢查、同步考核。
加快信息化建設步伐。分局加強網絡建設，加強信息管理，加強軟件應用，用信息技術支撐日常管理。在經費緊張的情況下，投資*萬元，購置了一臺**服務器，利用局域網自建電子工作平臺，對電子征管數據集中統一管理和按權限共享利用，實現戶源管理、稅源管理、決策管理的標準化、規范化和科學化。分局還獨立開發設計了內部網站，及時發布各種有用的信息，開闊了干部職工的視野，展現了分局的風采。
軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由于分局上線戶較多，約占全市總數的**%，且戶型較為復雜，市局黨組對分局的軟件上線工作十分重視，***局長多次親臨分局數據錄入現場進行指導和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長***副局長帶領***分局堅守陣地，現場督辦，提出了很多指導性意見。分局領導班子多次召開專題會議，進行細心的安排和部署，確立了誰管戶、誰錄入、誰負責的原則，嚴把技術關、質量關和責任關，帶領全體干部職工打了一場漂亮的攻堅戰。其間涌現了一批愛崗敬業的優秀稅務干部，他們放棄個人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病，但他仍然堅守崗位;***因所管上線戶多達***戶，為不影響全局進度，他經常通宵達旦地工作，眼睛熬出了血絲;***、***等同志主動擔負起技術攻關任務，編寫了兩個小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局***等領導，在市局***等領導的陪同下，親臨分局辦稅服務廳，共同見證征管軟件上線成功。
實施房地產稅收一體化管理。分局根據市局房地產稅收一體化管理的有關要求，組織專班對轄區內**家房地產企業的納稅情況進行了一次全面檢查，對其在土地使用權取得環節、房地產開發環節、房產交易環節、房地產保有環節所涉及的資料進行系統地收集、整理、分析和歸檔，全面掌握房地產行業稅源信息，實現了房地產行業稅收相對集中管理。
全面完成稅費收入任務。****年分局高質量地全面完成各項稅費征收任務，共入庫各類稅費***億元，同比增長***%，凈增****億元。其中：稅收完成***億元，占年計劃***%，同比增長***%，凈增***億元;非共享稅完成***億元，占年計劃***%,同比增長***%，凈增***億元;社會保險費完成***億元，占年計劃***%，同比增長***%，凈增***億元。
(二)打破程式化的辦稅服務模式，建立辦稅服務無止境的觀念，變耐心服務為貼心服務。
兌現五項承諾。分局緊扣群眾和納稅人關心的熱點、難點問題，明確提出了五項承諾，即不讓涉稅事務推延、不讓稅收負擔不公、不讓工作差錯發生、不讓納稅人受冷遇、不讓稅務形象受損，全面提升干部隊伍工作質效，通過多項措施、多種途徑兌現承諾，深受群眾好評。為確保稅負公平，分局成立了專門的稅負調查核定小組;為使納稅人辦事更加順暢，分局嚴格執行考勤簽到制度、政務值守制度、政務公開制度、首問負責制、限時辦結制。
優化窗口服務。分局辦稅服務廳****年榮獲*****稱號，是我市稅務系統的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展爭先創優活動，從開票差錯率、服務投訴、便民措施等方面入手，進行業務操作技能和服務質量大比武，形成人人爭當納稅服務明星的良好局面。為解決納稅高峰期排隊問題，辦稅服務廳實行全窗口服務制，即所有開票窗口都可辦理全部稅務事項。考慮到有的納稅人只有在假日才有時間辦事，大廳在每個雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設身處地為納稅人多想一想，避免給納稅人帶來麻煩。
送服務上門，為納稅人辦實事。現有的稅收征管模式是納稅人直接到辦稅服務廳辦理相關涉稅事宜。為了提高服務質效，分局積極開展綠色通道服務，主動為殘疾人及老年人等納稅人送服務上門。只要納稅人符合再就業優惠、政策性減免、未達起征點等法定條件，稅收管理員總是主動為納稅人辦理相關續，為他們辦實事、辦好事。(事例略)。
用真誠打動納稅人。年所得12萬元以上個人自行申報納稅工作是一個難點，分局針對納稅人不知、不會、不愿、不敢申報的局面，利用媒體宣傳、街頭宣傳、上門宣傳等多種宣傳途徑，提高納稅人的稅法認知度，打消納稅人的顧慮。在*月中旬邀請了***名符合自行申報條件的納稅人代表召開稅務約談會,真誠地與他們面對面地交流，爭取到了他們對稅務征管工作的支持。
(三)打破內部平衡，建立崗責體系，變平均分配為論功行賞。
用發展的眼光看人。分局班子，打破常規，以發展的眼光看人，按照人盡其才的思路，采取不拋棄，不放棄的策略，溫情幫助落后的同志。分局長主動地與過去工作表現差的同志進行交心談心，解決他們思想上的癥結，樹立他們的工作信心;組織業務能手對他們進行一對一的幫扶、輔導;根據每個人的特點，聯系實際進行合理分工，揚長避短，超越平庸，各盡所能，充分發揮其主動性、創造性。(事例略)。
嚴格執行考核制度。為避免干多干少一個樣、干好干壞一個樣的問題，分局成立了考核小組，統一考核標準，按季對每一個稅收管理員進行考核，考核結果在分局干部職工會議上公布，并嚴格實行獎懲兌現。通過嚴格考核，調動了工作人員的積極性，形成了比、學、趕、超的喜人局面。分局干部職工同心同德、同心協力，擰成一股繩，形成掛鉤效應、連鎖反應，比干勁、比貢獻、比效率、比形象蔚然成風，大家的思想境界、業務素質、工作能力從整體上得到了大幅度提升。
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一、以誠信為本，努力理順各個方面的關系。
在工作、生活中，我始終堅持誠心待人，以誠懇感人，以誠實做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學習為本，努力提高政治業務素養。
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立終身學習的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到三學即學政治、學科技古學業務。在政治學習方面，我重點抓好三個代表的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余的讀書筆記，撰寫了1萬余的。
心得體會。
使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面擠出點滴時間忙操練已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作熟悉了金稅工程基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業務學習方面我確定了新征管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點積極參加培訓加緊自學做到學習有筆記認識有體會以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務。
我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象。
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，無欲則剛。二是慎權，杜絕有權不用，過期作廢的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員五要十不準準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發生過一次吃、拿、卡、要、報事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
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稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇十二
今年以來，xx區國稅局在區黨委、管委及市局的正確領導下，始終聚焦發揮稅收職能作用這一中心，牢牢把握“嚴格管理帶好隊、控住風險收好稅、深化改革站好位”三個基本點，咬定目標、持續發力，迎難而上、積極作為，各項工作都取得了新的成績。
一、2016年工作開展情況。
(一)迎難而上抓收入，組織收入任務較好完成。今年來，面對嚴峻的經濟形勢和收入壓力，我局強化政治意識和大局觀念，堅定打硬仗打難仗的決心和信心，全力以赴抓好組織收入，1-11月累計入庫稅款36009萬元，同比增長10.26%，增收3352萬元。其中，地方級累計入庫10041萬元，同比增長61.22%，增收3813萬元。
一是壓實責任，增強組織收入合力。從嚴落實好“領導包片、科室包點”的收入督導機制，將收入任務細化分解至具體科室和責任人員，定期開展督導考核，形成上下聯動抓收入的格局。二是分析預測，掌握組織收入主動權。將納稅額前50名的稅源企業納入重點監控，定期與企業負責人約談溝通，及時了解收入變化，努力將預測準確率控制在99.5%以上，確保收入穩定增長。三是堅守底線，落實組織收入原則。堅持收入原則，確保各項稅收優惠政策落到實處，截至目前，累計落實稅收優惠8481萬元，辦理出口退稅2637萬元，有力支持了地方經濟發展。
(二)健全機制控風險，稅收征管能力有力提升。
一是優化風險管理機制。構建全員風險管理工作格局，明確各科室及相關人員的風險管理工作職責，在日常工作中隨時查找收集風險點，統一報送至風控中心，由風控中心在分析識別后推送至相應科室進行風險應對，并定期召開風險聯席會議，統籌風險應對名單，全程監控風險管理全過程，提高風險管理質效。
二是加大納稅評估力度。按照市局“黨組總體推動，多源整合分析，任務統籌發布，科室依責落實，個案復審復查，定期通報講評”的風險管理工作要求，全面做好市局下發任務的承接和落實，集中精力做好具體的風險應對工作，對市局下發的名單逐戶逐票進行核實處理，同時運用好失控發票協查、異常發票審核檢查等工作機制，依據失控發票的定性及處理規定，逐戶逐票進行核實處理，實現了堵漏增收。
三是發揮稽查職能作用。嚴厲打擊發票違法犯罪活動，積極做好內查外調工作;配合市稽查局做好成品油行業重點整治，涉及我區3戶企業全部自查完畢，并按規定補繳了稅款。
(三)集聚合力推改革，各項改革任務高效落地。
一是全力推進“營改增”。試點工作啟動以來，我局將營改增作為所有工作的重中之重，嚴格按照“三個三”要求，集聚內外力量推進營改增，確保各項改革任務如期落地。目前，全區1169戶營改增納稅人登記確認、分類培訓、稅控發行及發票發售、申報征收、稅負分析等工作全部完成。在營改增工作中，牢牢抓住幾個關鍵，確保了試點工作順利推進。抓住人員保障的關鍵，調動一切可能的人員力量，新增前臺人員5名，抽調13名業務骨干擔任咨詢、輔導、預審、導稅等工作，確保滿足工作需求。
抓住內外協作的關鍵，積極向區黨委、管委匯報，贏得地方黨政領導支持，并借助合署辦公的優勢，深化國地稅合作，凝聚了工作合力。抓住宣傳培訓的關鍵，組建3個宣傳組深入企業宣傳輔導并發放資料3600余份，采取分行業集中培訓、一對一上門輔導、設立輔導專員等形式進行覆蓋式培訓，確保納稅人“懂政策、會核算、能開票、會申報”;抓住制度落實的關鍵，全面落實全程雙向預約、現場導稅、專家預審、值班調度、延時服務等工作制度，確保改革任務高效落地。
二是深化聯合辦稅。堅持以貫徹市國稅局、地稅局聯合制發的14個聯合辦稅文件為契機，持續深化聯合辦稅工作。在聯合辦稅服務建設工作中，以市局“去國地稅化、去轄區化、去稅種化”要求為目標，推進前臺全面融合，把前臺人員崗位培訓和技能提升作為突破口，采取以會代訓、崗位輪換、互學互比等形式，促使前臺人員全面學習和實踐國地稅業務，努力提升“一窗通辦”能力;推行業務科室合署辦公，對于前臺推送的涉稅事項，面對面研究、聯合開展審批，初步構建起“前臺一家受理、后臺集中支持、限時辦結反饋”的管理服務新格局。
(四)嚴格管理帶隊伍，干部隊伍建設卓有成效。
一是認真抓好績效考核管理。年初，制定了《棗莊xx區國稅局績效管理4.0版制度體系》及《2016年棗莊xx區國稅局機關績效考評指標》，立足區局扁平化和人員較少的實際，將工作重心放在全面承接和完成好市局指標上，提升考核的針對性和實效性;按月召開績效分析講評會議，分析和查找績效管理中的不足和問題，督促立行整改，確保各項指標落實到位;堅持嚴考勤促，落實考評差異化要求，提升了考核實際效用。
二是深入開展“兩學一做”學習教育。召開區局“兩學一做”學習教育動員會議，傳達上級會議精神，并對相關工作進行研究部署;制定“兩學一做”學習教育實施方案及配檔表，購發《黨章》等學習資料，建立每周四集中學習日制度;將“兩學一做”融入重點工作，在全局黨員中開展“投身營改增，黨員做先鋒”主題實踐活動，1名優秀黨員被推選參加市局報告會，實現了學與做的有機結合、學習教育與稅收工作的互融共促。
三是全面深化黨風廉政建設。學習貫徹十八屆六中全會精神，集中觀看警示教育專題片和《準則》、《條例》視頻講座，層層簽訂《黨風廉政建設目標責任書》，通過構建明責、履責、問責的責任體系，確保“兩個責任”落地生根;開展黨組書記與科室負責人廉政談話，持續深化廉政教育;定期組織明察暗訪并在局內通報，充分發揮監督執紀作用。
(五)突出便民優服務，納稅服務工作質效同升。
一是創新服務舉措。依托聯合辦稅服務廳，推行國地稅事項“一窗受理、業務通辦”，真正實現了納稅人“走進一家門，辦完兩家事，三方都滿意”;建設24小時自助辦稅服務廳，完善自助辦稅終端設備，納稅人申報、領購發票、認證、代開等業務均可通過自助設備辦理;取消a級、b級和營改增一般納稅人發票認證，極大減輕了納稅人認證負擔。
二是深化信用管理。聯合地稅部門開展納稅信用等級評定工作，對486戶符合條件的納稅人進行了評定;加強與商業銀行合作，深化“稅銀互動”，優先給a級納稅人信貸支持，推動了全區納稅信用體系建設。
三是強化輔導培訓。積極打造實體“納稅人學堂”，定期為納稅人提供免費輔導、政策解讀、稅法宣傳等服務，1-11月月共組織各類培訓23次，累計培訓納稅人4000余戶次。
二、2017年工作打算。
2017年，xx區國稅局將在區黨委、管委和市局黨組的正確領導下，以重點工作為抓手，以點帶面，質效同升，扎實推進并圓滿完成各項工作任務，進一步提升工作站位、再上新臺階。
(一)持續抓好組織收入工作，圓滿完成稅收收入任務。從當前經濟及收入形勢看，2017年度組織收入任務依然相當繁重。對此，我們將在區黨委、管委及市局黨組的正確領導下，既正視困難，又堅定信心，積極采取有效措施，確保完成全年收入任務。
一是加強重點稅源監控。建立與重點稅源企業負責人定期約談和重大經營事項報備制度，及時了解和掌握企業生產經營情況和收入變化情況，強化調度預測，牢牢掌握組織收入主動權。二是完善組織收入措施。進一步強化挖潛增收、堵漏增收措施，堅持好團隊作業的方法，積極開展專項檢查，加大對高風險行業的稽查、評估力度，以查促管、以查促收，加大欠稅清繳力度，深挖增收潛力。三是強化稅收分析機制。定期召開稅收分析聯席會議，落實好季分析、月通報制度，并聚焦熱點難點問題開展專題分析，打造“拳頭產品”，發揮好參謀助手作用。
(二)持續抓好改革任務落實，積極提升稅收管理質效。
一是持續抓好營改增改進工作。在前期工作基礎上，繼續抓好營改增后續管理和改進工作，確保接得住、管得好，營改增企業順利融入新稅制，提高營改增試點行業后續管理能力。
二是大力推進征管改革。全面貫徹《國地稅征管體制改革方案》，扎實穩妥地推進和深化稅收征管改革，重組和優化機構職能，打造科學嚴密的現代化稅收征管體系;要進一步完善縱向聯動、橫向互動、統籌推進的風險管理機制，完善風險管理流程，創新專業化管理方式，提升管理質效;做深社會化風險信息應用，及時協調相關部門，在綜合治稅信息系統平臺深化應用、推進涉稅信息共享，加大稅收社會化管理服務力度。
三是努力抓好工作創新。創新一直是我們的工作短板，新一年要加大力度，努力在強管理、優服務等方面進行創新，提升創新能力。
(三)持續抓好績效考核管理，充分發揮激勵約束作用。
一是抓實日常管理，嚴考勤促。依托績效管理信息系統，進一步抓實日常管理，嚴格按照指標時間節點和考評要求進行考評，確保考出差異、考出積極性;聚焦市局指標，把功夫用在平常，把基礎工作做細做實，確保常規性工作不失分或少失分;力求亮點工作形成突破，各類加分全面用力、多點開花、齊頭并進。二是堅持好績效分析講評機制。按月召開績效分析講評會議，把分析講評作為績效管理過程控制和持續改進的關鍵環節，通過分析講評推動問題整改，提高管理質效。三是結果掛鉤應用。貫徹省、市局工作要求，積極探索和落實結果應用辦法，切實發揮績效管理的激勵和導向作用。
(四)持續抓好納稅服務優化，努力構建和諧征納關系。
一是持續推進聯合辦稅服務廳建設。在進一步優化辦稅服務廳軟硬件配置、提高規范化水平的基礎上，加強前臺人員的培訓和培養，全面提升國地稅人員“一窗通辦”能力，提高辦稅便捷度，優化納稅人辦稅體驗。
二是積極完善納稅人維權機制。深化“納稅人之家”等平臺建設，建立稅務工作人員與納稅人面對面的互動交流機制，加強稅企溝通，實行局長值班制，隨時接受納稅人投訴、申訴;發揮好行政復議委員會作用，做好稅務行政復議工作，積極響應和解決納稅人合理訴求，維護納稅人合法權益，促進稅法遵從。
三是認真抓好納稅信用管理。全面落實納稅信用管理辦法，加強對納稅人信用信息的動態管理與深化應用，認真落實各項信用等級激勵和監控措施，推動全區納稅信用體系建設。
(五)持續抓好黨建廉政工作，著力筑牢工作保障體系。
一是從嚴落實廉政“兩個責任”。強化擔當意識，發揮黨組帶頭作用，主動承擔所應肩負的“兩個責任”;加大問責力度，嚴格按照《山東省國稅系統黨風廉政建設主體責任和監督責任追究暫行辦法》要求，嚴厲追究責任缺失行為，倒逼“兩個責任”落實。
二是持續改進作風。貫徹中央八項規定精神，引導黨員干部自覺遵守《廉潔自律準則》和《紀律處分條例》，嚴明黨的政治紀律、政治規矩和組織紀律，持續發力、久久為功，努力營造風清氣正的良好環境。
三是加強廉政教育。加大教育力度，引導黨員干部樹立正確的價值觀念，深入推進廉政文化建設，通過正面引導和反面警醒，筑牢拒腐防變的思想防線。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇十三
截止到2016年12月30日，合作區分局累計組織國、地稅稅費收入共計14079萬元，其中國稅入庫3723萬元，較去年同期增加了3501萬元，增幅1757.93%，;地稅入庫10356萬元，較去年同期減少4899萬元，降幅32.12%，按時圓滿完成全年預期目標，并為全局組織收入統籌做出重要貢獻。
2016年在面臨經濟形勢嚴峻、房地產市場蕭條、結構性減稅情況下，我分局迎難而上、多措并舉，全力確保目標的實現。具體采取以下措施：
1、調整工作思路，改變管理模式。分局堅持中心工作不動搖，改變管理思路，轉變模式，向管理要稅收。將稅源管理模式由以往的稅管員專管戶的方式調整為稅管員管事、管項目，避免主客觀因素導致的稅收管理漏洞。調整班子各分管局長分管工作，按照銷售不動產、建筑安裝業、工業加工企業、土地使用稅等行業和項目分類強化管理。規范企業管理，要求企業必須按時申報，對于不按時申報的要嚴格執行加收滯納金，加大處罰力度。從根本上規范企業納稅行為，為稅收管理和組織征收打好基礎。
2、成立專項工作小組，科學規范管理。為更加規范有序開展各項工作，合作區稅務分局成立稅收風險管理小組、棚戶區改造稅收清算及與城投公司對接工作組、房地產清欠及土地增值稅清算專項工作組、建安清理清欠專項工作組、土地使用稅專項管理工作組、成立法治稅務示范基地創建專項工作領導組共六個專項管理工作小組，對分局各項工作全盤統籌，重點部署，保證各項工作責任到位，及時高效貫徹落實。
3、下大力度加強房產建筑安裝企業的管理。全面調整工作思路，結合“營改增”工作各項要求，對房地產建筑安裝業企業調整管理模式，大力度強化管理，提高稅源管理人員素質，從源頭開始嚴格管理，及時申報、及時征收，做好項目登記和動態檔案管理工作。
在保障清繳欠稅的同時，堅決杜絕出現新欠。堅持“抓大不放小”原則，對于以往存在的欠稅全面清繳，采取約談、下達《稅務事項通知書》、《責令限期整改通知書》、《催報催繳通知書》，采取稅收保全措施等方式下大力氣清繳欠稅，杜絕新欠。
3.加強對工業企業規范管理，提高風險防控意識。以“營改增”工作要求和風險防控為指向，對工業加工企業進一步加強管理，規范企業申報，摸清稅源基礎情況，確保各項收入按時、按量均衡入庫，嚴防風險。在確保各項稅款應收盡收的同時，加強風險防控，完善審批及審議制度，對一般納稅人增值稅專用發票的申請、領用、開具進行嚴格審核與管理，加強后續管理與監督。增值稅一般納稅人在日常管理中不斷跟進措施，強化監督，切實加強增值稅專用發票的管理，提高風險防控意識。多渠道對納稅人在增值稅發票使用和杜絕虛開方面進行宣傳。
4、完善存量房稅收管理，落實各項稅收政策。全面推開“營改增”試點之后，存量房交易稅款征收管理有較大變化，分局進一步加大管理力度，強化存量房交易管理，同時嚴格落實各項稅收優惠政策，使納稅人享受“營改增”稅制改革及各項政策福利。截至目前我局二手房累計交易量465筆，同比增幅7.39%，累計征收稅款242.58萬元，同比減少35.8%。2016年12月經過一年溝通和籌備，存量房評估軟件即將上線運行，分局有專人投入學習和培訓，確保軟件上線優化存量房交易稅收管理，提高征管科學化水平，提高納稅人滿意度。
5、不斷加強與政府部門的溝通協調，全力保障稅收。我局通過不斷加強與市局和市政府的溝通協調打造信息共享機制，及時向市局和市政府匯報經濟稅源形勢及組織收入情況，對政府棚戶區改造銷售不動產稅收、312公路耕地占用稅和市政工程等重點項目及時跟進，保障稅收及時入庫。加強與政府部門的信息共享，及時解決組織收入工作中存在的困難和問題。與財政局、工商局、住建局、國土局、公安局等部門的協作機制，實現信息共享、協調聯動、合力促收，全力保障做好組織收入及各項工作，為全局稅收統籌規劃傾盡全力，為地方經濟保駕護航。
(二)全面打好“營改增”組織攻堅戰。
我分局主管全市房地產業和建筑行業，是此次全面推開營改增試點工作的重要環節。分局充分發揮國、地稅不分家的優勢，完善合作模式，及時高效完成各項工作，全面助力稅制成功轉換。在營改增工作進程中，高度重視，重點部署，成立領導小組，制定工作《營改增工作事項表》，分工明確、責任到位，確保工作順利開展。在各時間節點保質保量完成各環節工作。
及時完成上級下發“營改增”試點納稅人戶籍確認工作，納稅人稅種登記、票種核定工作和一般納稅人的資格認定工作，對用票戶完成增值稅稅控設備發行和增值稅專票、增值稅普票的發票發售工作。及時組織部署測試共組順利開展。營改增組織和開展培訓12次，并對納稅人進行一對一輔導。重視營改增宣傳，通過多種渠道線上線下結合多方位宣傳，報送營改增簡報30余篇，并發表在區局和媒體。在“營改增”工作開展中及時總結經驗、查找問題，從根本上強化管理，打好稅制改革攻堅戰。
(三)嚴格落實績效考核制度，提高工作質效。
合作區稅務分局高度重視績效管理，按照市局要求積極部署績效管理各項工作。嚴格落實績效考核制度，對各項指標及時督查催辦，限時完成，責任到人。對上級下達的績效管理工作精神，合作區分局高度重視，按照區局和市局下達的共性指標要求，明確考核，責任到部門，落實到責任人，使各項工作高標準，高要求，規范執行，全面提高工作質效。今年以來在績效考評中取得優異的成績，截至目前，在績效管理信息系統中總分綜合排名第一名。
(四)加大征管力度，提高稅收管理質量。
1、摸清稅源底數、加強稅收分析。2016年以營改增工作為契機，梳理稅源管戶信息。合作區分局共管轄企業309戶。國稅管戶國地共管戶194戶：其中正常企業166戶，正常企業中建筑業70戶，房地產業38戶，工業企業58戶;非正常企業28戶，其中房地產業7戶，制造業21戶。報驗登記115戶：其中房地產業1戶，建筑業114戶。分局堅持依法治稅、應收盡收，強化稅源管理，創新征管方式，深入企業調查摸底。
對房地產開發企業按項目逐一進行調查摸底，摸清欠稅戶數、欠稅成因、欠稅數額、償欠能力等情況，實施動態跟蹤監控。完善項目檔案管理，電子檔案和紙質檔案并行，一戶一檔，實時更新即時對信息更新匯總，信息共享，形成稅源管理臺賬。對重點稅源進行專項分析，對各項目的投資情況、銷售情況、分稅種繳稅情況等實行電子信息與紙質信息雙重分析管理，加強對欠稅的催繳力度，進一步健全多層次、多角度的監控體系。
2、切實開展城鎮土地使用稅的清查工作。為了進一步加強和規范城鎮土地使用稅稅源管理，提高科學化管理水平，我科室對二連宇泰房地產開發有限公司等企業名下閑置土地的土地使用稅繳納情況進行調查研究，調查內容包括：土地所有人信息、企業名下土地信息等。經調查發現，內蒙古藍宇地房地產開發有限公司等個別企業，新取得土地后并未在我分局辦理登記及繳納土地使用稅，對此，已對該企業進行責令改正，并加收滯納金。
3、規范增值稅專用發票管理，提高風險防控意識。為進一步加強增值稅專用發票管理工作，有效防范稅收風險發生和遏制納稅人倒賣虛開增值稅專用發票現象。我局再次深入開展增值稅專用發票的清理檢查工作。對我局一般納稅人專用發票的領購、保管、最高開票限額等內容進行檢查，檢查面達到100%。
同時就我轄區內納稅人對服務單位專用設備銷售的評價、對服務單位培訓服務的評價、對服務單位日常技術維護服務質量的評價、對服務單位服務質量的綜合評價、綜合滿意度等8項內容通過問卷調查的方式進行抽查。調查面達30.4%。其中一般納稅人4戶，小規模納稅人3戶。經調查，納稅人對服務單位的各項服務均相當滿意，綜合滿意度達100%。
4、耕地占用稅的管理實現新突破。分局不斷強化對耕地占用稅的管理，加強與市局和政府部門的溝通協調，強化征管手段，實現耕地占用稅突破1500萬元大關。自2015年，合作區分局對“二滿線”(國道331)工程開始征收臨時用地耕地占用稅。2016年1月5日，征收415萬元;2016年3月29日，征收1172.78萬元，累計征收1587.78萬元。強化耕地占用稅稅收征管，堵塞稅收漏洞，挖潛補漏，在保障組織收入的同時為增加財政收入，壯大地方經濟起到進一步的促進作用。
6、落實征管規范，完善內控機制。扎實落實《全國稅收征管規范(1.1版)》，嚴格稅收執法流程，規范稅務文書下達。做好三證合一工作，已完成40戶三證合一登記和歸檔工作。率先完成內控風險防御和管理評價系統(red系統升級版)上線運行工作，按時完成上線工作及各項風險應對工作，切實加強內控機制防御和管理，發揮內控系統重要作用。全面做好各項征管工作，不斷提升內控機制信息化水平，防范稅收風險、加強作風建設，明確工作重點和工作時限，風險處置工作落到實處。
(五)扎實推進納服規范，提升服務水平，提高納稅人滿意度。
1、扎實推進納稅服務規范最新版，積極開展便民辦稅春風行動。2016年繼續全面落實納服升級規范，結合“營改增”等重點工作，組織全員學習，在業務過程中按照納服規范執行，發現問題及時反饋，及時調整，扎實推進，落實到位，全面提高納稅服務水平。積極組織開展“便民辦稅春風行動”。從今年3月起，按照區局部署與市局安排，合作區辦稅大廳著力解決在行政審批、辦事效率、服務意識、辦稅負擔、納稅誠信、規范執法等方面存在的問題。
堅決執行落實便民辦稅措施43項，以及首問責任制、領導帶班制等納服政策，全方位實現了政策服務、登記辦理、發票領用、多元辦稅、涉稅審批、投訴處理“六提速”，進一步減輕了納稅人資料報送負擔、表單填寫負擔和稅務檢查負擔。
2、大力推廣銀稅互動。自2016年7月以來，分局積極響應國家稅務總局“銀稅互動”助力小微企業發展的號召，開展了“銀稅互動”宣傳推廣活動，重點對20多家信用等級良好的納稅人進行了專項政策解讀和問題解答。通過設立“銀稅互動”咨詢窗口、發放“銀稅互動”宣傳資料、在辦稅服務廳宣傳屏幕播放“銀稅互動”短片、專人負責推廣“內蒙古銀稅互動”微信平臺等方式，將“銀稅互動”相關政策宣傳到位，截至目前我分局已在內蒙古銀稅互動平臺協助納稅人申請注冊106戶，注冊率為61.1%。
3、積極落實全區通辦。根據《內蒙古自治區國家稅務局推行辦稅事項自治區內通辦的實施方案》和市局相關工作要求，合作區分局積極部署落實全區通辦工作。9月5日，成功為個體工商戶納稅人億源貿易商行辦理了發票領購業務，領用增值稅普通發票20份。這是合作區分局嚴格按照《方案》具體要求辦理的第一筆通辦業務。
分局積極組織人員學習，通過大屏幕宣傳欄公告、稅企微信群等方式多點宣傳，使納稅人應知盡知，方便納稅人及時享受到全區通辦帶來的便利，同時積極優化通辦業務辦稅效率，及時與市局各科室聯系溝通，不斷完善全區通辦業務的各項后續工作。
4、逐步推行全職能窗口。分局今年以來不斷發揮創新思路，整理調配資源、優化配置，積極推行全職能窗口。加強人員綜合素質培養，將正式人員和有能力的年輕稅干全部優先安排在窗口，并通過組織學習加強培訓，提高業務能力。對設備完善進一步溝通協調，不斷強化辦稅人員業務水平。
6、提高服務質量，培養綜合人才。為適應新常態下稅收工作發展，對分局內部人員進行了崗位微調，充分挖掘年輕干部的工作潛力，提高工作積極性，真正實現“一崗通”，為進一步提高納服質量打下堅實基礎。推行蒙漢英“三語服務”，實行“涉外服務窗口”和“abcd崗位制度”，提升崗位技能;推行“局長帶班制度”，實行“首問責任制”，推行志愿服務崗，開辟“營改增”綠色通道，為納稅人提供咨詢導稅服務。
7、優化納稅服務，加強宣傳，提高納稅共識。將稅法宣傳月活動精神落實到位，以辦稅服務廳和納稅服務交流平臺為依托，加強稅收知識、“營改增”政策宣傳，對納稅人的權利義務、當前優惠政策、便民措施等重點宣傳講解。深入實地向納稅人問需求，零距離傾聽取納稅人的呼聲。通過12366熱線、稅企微信交流群等平臺，加強稅企溝通交流，優化服務，提高納稅共識。
(六)狠抓隊伍建設，提升精神文明程度。
2、聚焦干部作風建設，嚴格紀律整頓。針對年初區局紀檢組檢查出現的問題，有針對性進行改進，嚴肅工作紀律，整頓工作作風。落實中央“三嚴三實”要求，開展專題教育，抓好作風建設。按照中央八項規定，要求分局全體成員嚴格遵守工作紀律。嚴格履行請銷假制度、上班簽到制度、著裝制度等細微處，同時認真執行黨員干部廉潔自律各項規定，嚴禁吃、拿、卡、要、報等現象的發生。
3、抓好精神文明建設，積極開展法治稅務示范基地工作。今年以來我局積極開展精神文明建設、工青婦各項工作，繼續跟進文明單位復查驗收工作，有序推進法治稅務示范基地創建工作。今年10月，我分局被內蒙古自治區地方稅務局評為全區法治稅務示范基地。我分局以此高度重視向其他示范基地學習，并以此為契機，強化分局管理的規范性和示范性，推進全局整體依法治稅工作取得新進展。
5、加強干部培訓，提高綜合素質。結合全面推開“營改增”工作要求，組織全體稅干加強學習，提高對新精神、新政策、新業務、新形勢進行認識和覺悟，全面提升干部綜合素質。通過國稅系統網校培訓平臺，學習理論業務知識，積極組織人員參加市委和市局組織開展的各項活動，打造分局良好氛圍，樹立良好精神風貌打下堅實基礎。
(七)全面深化黨風廉政建設，打造作風建設新常態。
全面深化黨風廉政建設，由紀檢監察員專職紀檢監察工作，與市局及市委紀檢監察部門建立聯系機制，為分局開展常規紀檢監察工作、規避稅收執法風險創造條件。開展“鞏固深化拓展”，強化作風建設。根據稅務系統自查自糾工作要求，對分局各方面工作全面自查自糾，并就發現的問題及時匯報整改。要求全體黨員自覺遵守組織制度，嚴于律己，提供黨性觀念，創新黨課學習方式豐富學習內容，講黨課范圍擴大到重點培養對象和積極分子，并做到依靠組織、服從組織、時時刻刻心中要有組織，保證各類“兩學一做”教育活動順利開展。
2016年7月，合作區稅務分局黨支部被自治區地稅局評為全區地稅系統先進基層黨組織榮譽。分局持續全面落實“兩學一做”和十八屆六中全會精神，重點圍繞“落實從嚴治黨打造稅務鐵軍”及群眾路線整改落實情況、“三嚴三實”落實情況、黨建工作進展、納稅服務規范化、績效改進情況等，持續加強全局思想作風、學習作風、工作作風、生活作風建設，以作風建設新常態推進全分局各項工作新發展。
二、2017年工作安排。
(一)堅持中心工作不動搖，加強征稅舉措，力保稅收任務完成。
1、強化科學管理模式,落實分級分類管理方案。在整體經濟形勢嚴峻的背景下，我分局將繼續攻堅克難，務實創新，堅持中心工作不動搖，繼續完善大稅源管理模式，向管理要稅收。各分管局長按照銷售不動產、建筑安裝業、工業加工企業、土地使用稅等稅種分類強化管理。規范企業管理，從根本上規范企業納稅行為，為稅收管理和組織征收打好基礎。扎實開展納稅人分級分類管理工作，提高征管質量和效率，提高納稅人納稅遵從度和滿意度，提高依法治稅水平。
2、加強對企業規范管理，提高風險防控意識。以“營改增”工作為契機，全面調整工作思路，對管戶實行分類、規范化管理，提高風險防控意識。對房地產、建筑業企業從源頭開始嚴格管理，堅持“抓大不放小”原則，對于以往存在的欠稅要全面清繳，采取約談、下達《稅務事項通知書》、《責令限期整改通知書》、《催報催繳通知書》，凍結賬戶等有力措施，下大力氣清繳。
對新開工的項目要及時跟進，做好項目登記和動態檔案管理工作。對部分稅源人崗位進行調整，加強稅源人整體素質。對工業加工企業進一步加強管理，規范企業申報，確保各項收入按時、按量均衡入庫，加強風險防控，完善審批制度，對一般納稅人增值稅專用發票的申請、領用、開具進行嚴格審核與管理，加強后續管理與監督。
3、完善存量房稅收管理，落實各項稅收政策。2017年存量房交易評估軟件上線后和應用，使房產交易稅收業務時，能夠更科學規范，到稅款應收盡收、規范征收，避免了征管漏洞，規避稅收風險。第一時間落實各項稅收政策，為納稅人落實優惠，使納稅人享受政策紅利，為地方社會經濟發展出謀劃策，保駕護航。
(二)嚴格落實績效管理制度，強化監督。
繼續狠抓績效管理工作，嚴格落實績效考核制度，進一步健全分局績效考核制度，對上級下達的共性指標和個性指標責任到人，不折不扣推行落實。重視加分項，嚴格杜絕減分項的發生。按照市局要求，落實各項制度，加強監督。結合工作實際，嚴格監督，進一步完善日常考勤制度、工作制度、著裝制度、請銷假制度等。
(三)加強數字人事管理。
根據區局和市局關于做好“數字人事”信息系統有關工作的要求，結合分局實際，將“數字人事”信息系統上線作為今后各項工作的重要抓手，穩步推進數字人事工作扎實有序開展。
并以此統籌協調凝聚分局力量，提高全員素質。全力整理數據確保準確，將推行數字人事與組織收入、強化征管、績效考評等工作緊密結合起來，統籌協調促進各方面工作齊頭并進。圍繞推行數字人事的重要性、緊迫性和與干部職工的密切性，采取內部學習、微信群傳達上級會議精神等多種形式，向全局干部職工進行持續廣泛宣傳。
(四)加強政風行風建設，不斷提升納稅服務水平。
二是認真學習“兩學一做”專題教育內容，落實十八屆六中全會要求，落實從嚴治黨打造稅務鐵軍，切實做到與時俱進，思想不掉隊，完善拒腐防變的保障機制，進一步轉變工作作風。
四是堅持政風行風建設與黨風廉政建設、精神文明建設一起抓的思想，把政風行風建設的任務與稅收工作同部署，同落實，加強班子建設、隊伍建設和作風建設，為盟級文明單位的考核打好基礎。
(五)繼續做好“營改增”各項工作。
繼續做好房地產、建筑安裝業“營改增”各項工作，根據總局和區局要求，立足分局特色，認真分析“營改增”后經濟稅收形勢，密切關注稅收增減動態，深入企業和征收一線調查研究，分析稅收收入減收原因，研究制定補缺措施和增收方案，不斷提高征收質量和效率。時刻關注我市房地產市場的發展動態，密切跟蹤房地產企業與建筑安裝企業開發項目的施工進度和銷售情況，牢牢把握組織收入工作主動權，保障房地產建筑業全面“營改增”后各項稅款足額入庫，各方面工作平穩有序推進。
(七)提高依法治稅水平，發揮法治稅務示范基地模范作用。
分局將進一步全面提高稅收執法水平，充分發揮法治稅務示范基地模范作用，強化依法治稅意識，增加學習和培訓，嚴格執法，規范治稅，加強稅收法治檔案管理，向其他示范基地學習，并以此為契機，強化分局依法治稅、科學征管規范性和示范性，推進整體依法治稅工作邁向新臺階。
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇十四
2019年以來，xx縣稅務局在市局和縣委、縣政府的堅強領導下，深入貫徹落實黨的十九大以及習近平總書記系列重要講話精神，圍繞減稅降費、組織收入、優化稅收執法方式與完善稅務監管體系三大重點任務，有力推動各項工作深入開展，取得了較好成效。現將2019年主要工作情況報告如下：
一、全面宣傳落實，推進減稅降費。
（一）強化組織領導，堅決打贏減稅降費攻堅戰。
采取實體化辦公模式，從各業務部門抽調骨干人員充實減稅辦。減稅降費工作開展以來，積極主動向縣委書記、縣長、常務副縣長及縣紀委監委、財政局、審計局等報告落實情況。主動對接外部門監督檢查，及時跟進政策執行動態、明晰執行口徑，確保各項減稅降費政策措施落地生根。
（二）加大宣傳力度，內外齊抓確保全覆蓋。
1.內強素質，提升干部隊伍執行力。通過多場稅收業務培訓，在4、5月大征期，減稅降費政策落地的重要關口，辦稅大廳運行通暢，實現零投訴。
在辦稅服務廳led宣傳屏、公告欄播放和粘貼小微企業減稅降費相關的公告及政策；
與縣宣傳部聯合在梅嶺公園棧道上設置減稅降費宣傳“福道”；
結合“三下鄉”暨“千村百鎮全福行，走進xx文武溪”活動，組織騎行隊開展綠色宣傳，稅務人員擺攤設點、走街串巷深入宣傳，充分利用活動中新聞媒體，接受福建新聞頻道現場直播采訪，促進紅利政策深入人心。
以納稅人學堂為載體舉辦培訓及輔導講座5場，培訓納稅人1千余人次，走訪企業53戶次，發放4000余份小微企業減稅降費政策宣傳輔導冊。實施精細化名單式管理，確保政策落實到“最后一公里”。
（三）優化納稅服務，確保納稅人應享盡享。
積極落實局領導在辦稅服務廳值班制度及抽調相關部門人員組成專家團隊駐辦稅廳工作，保障征期各項減稅降費工作平穩運行。尤其針對4月、5月大征期，召開征期會商分析會，合理評估辦稅服務廳承載能力，建立應急預案，確保征期各項工作運行順暢。
2.扎實推進征期申報工作。對申報情況及時跟蹤，對未申報納稅人，逐戶做好催報工作；
積極發揮各工作小組作用，對申報過程中出現的問題，及時反饋，及時解決，保證申報順利進行。落實投訴快速處理機制，確保稅收優惠政策落實到位。切實落實應急預案，做好應急演練，積極做好輿情監控，從目前情況來看，各項減稅降費政策落實到位、運行正常、納稅人滿意。
3.進一步強化督察督辦。制定專項督察督辦工作方案，細化日常督辦事項，實現督察督辦全覆蓋，并強化監督執紀問責。緊盯稅費征收、稅費管理、稅務檢查和稅收行政救濟等重點領域,明確對政策落實不力、統計把關不嚴，以及在宣傳輔導、管理服務等工作中有重大疏漏，造成不良影響的部門和個人，將依規依紀嚴肅追責問責。
二、強化稅收征管，保障組織收入。
（一）加強收入分析預測。
落實“四個堅決”要求，防止和制止收“過頭稅”和虛增收入等問題。加強稅收經濟分析研判，提高對組織收入工作的掌控能力，促進完成各項收入目標，其中中旬平均預測準確率達到97.45%，上中旬平均預測準確率達到94.66%。
（二）加強重點行業管征。
加大對重點稅源行業、企業的監控力度，及時獲取動態監控數據，掌握影響稅負變化的主要因素，充分發揮稅務部門服務縣域經濟和社會發展的職能，實現稅收支持經濟發展、經濟發展反哺稅收的良性循環。
（三）加強各稅費種管理。
享受小型微利企業所得稅優惠政策的企業343戶，政策受惠面100%。有條不紊地開展土地增值稅清算工作，今年我縣安排土地增值稅清算項目3個，已完成清算審核項目數1個。落實好個人所得稅改革工作，我局共有扣繳義務人1919戶,其中有稅扣繳義務人220戶，已實現16181人次有稅納稅人培訓。
（四）加強納稅評估工作。
嚴格執行《納稅評估工作指引》和工作規程，抓重點、挖潛力、強內控、防風險。2019年我局已完成納稅評估44戶，其中本局自行推送18戶，總局下達2戶，省局下達24戶。同時發出跨區域協作事項10件，接收協作事項1件，按時排查稅收風險。
（五）新的職責劃轉社保費征繳如期順利開展。
2019年1月1日起，機關事業單位養老保險費、工傷保險費、城鄉居民基本養老險費交由稅務部門征收，4月1日開始，城鄉居民基本醫療保險費劃轉稅務部門征收。通過大力宣傳輔導，保證稅企雙方知政策、懂業務、會操作，新劃轉險種征繳如期開展。加強與各險種經辦機構的溝通協調，進一步理順工作程序，簡化工作流程，辦事效率得到有效提升。經過數月磨合，征繳工作基本步入正軌。
三、
深化“放管服”改革，不斷優化稅收執法和完善稅務監管。
（一）優化稅收營商環境。
我局主動作為，爭取縣委縣政府支持，聯合有關部門推行企業注銷“一窗受理、八天辦結”工作法，在行政服務中心設立“企業注銷專窗”，統一受理資料，相同資料共享，利用市場監管部門公示信息期間，提前介入清稅環節，實行即辦和快辦，一般注銷快辦只需八個工作日，深受納稅人歡迎，并得到省局陳秀榕總經濟師的表揚性批示。2019年1-3季度，我局稅務登記注銷483戶，其中一般注銷48戶，即辦注銷431戶，容缺承諾注銷4戶。出口退稅時限基本縮減到1個工作日。全力保障金三系統并庫升級前后的平穩運行，納稅人獲得感進一步提升，目前我局平均申報率98.58%。加強守信激勵失信懲戒措施的宣傳，努力營造誠信納稅的良好氛圍。圓滿完成2018年度納稅信用評價工作，2018年度我局納入信用管理戶數共3100戶，評價戶數2919戶，占比94.16%。
（二）持續推進依法治稅。
1.建立稅務行政執法與刑事司法的銜接機制。一是加強信息公開平臺建設。完善信息共享、案情通報、案件移送制度。二是積極與法院建立健全執法協作機制，通過執法協作機制成功參與法院對企業欠繳稅費的執行分配，依法保障征繳欠稅職責行使。
2.依托內控平臺強化風險控制。通過內控系統對執法情況進行實時跟蹤、監控、記錄，實現事前預警、事中監控、事后處理，實現對稅收工作全覆蓋，有效化解風險，規范執法行為。
3.積極推行“三項制度”工作。制定縣局工作方案和任務分解表，組織召開全面推行“三項制度”動員部署會議，部署“三項制度”具體分工、時間安排、重點問題等，并積極收取各部門意見建議，進一步提高稅務執法效能，促進公平公正監管。
（三）深入開展掃黑除惡專項斗爭。
以“宣傳要到位、底子要摸清、打擊要有力”為工作目標，把專項斗爭工作融入到日常稅宣、減稅降費等各項工作中，有條不紊地推進掃黑除惡專項斗爭。2019年以來，累計發放宣傳材料1900余份，征集意見建議18條，向市局掃黑辦、縣掃黑辦報送涉黑涉惡線索4條，并及時反饋線索處理情況。
四、全面從嚴治黨，鑄造稅務鐵軍。
（一）加強政治理論學習。
堅持把學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務來抓。我局黨委中心組、各基層黨支部共開展集中學習6期，黨員參加學習教育570余人次，組織開展道德講壇、紅色講壇5期，收看“學習強國”專題教育片2次，邀請縣道德模范黃乃澄開展宣講活動1次，縣局黨委專題研究意識形態工作1次，黨委中心組開展意識形態工作專題學習1次，黨委書記陳忠元同志為全體干部上“減稅降費黨旗紅”主題黨課1次。
（二）強化基層黨組織建設。
重視“學習強國”平臺的學習應用，對黨員學習情況實行每日通報；
“七一”前夕組織機關黨委代表走訪慰問了8名困難黨員；
開展“兩優一先”推薦評選活動，10名優秀共產黨員，3名優秀黨務工作者和3個先進基層黨組織受到縣局黨委表彰，此外，第二稅務分局黨支部被縣委授予“先進基層黨組織”稱號，陳仲杰同志、林信鋒同志分別被縣委授予“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”稱號，第一稅務分局獲評福州市“五一先鋒號”。
（三）狠抓隊伍作風建設。
一是開展作風建設專項整治。在縣局范圍內全面開展形式主義、官僚主義自查自糾，精簡會議和文件，嚴格控制公文篇幅，發揚“短實新”的文風，為各部門工作減負。二是開展會風、會紀整頓。著力規范會議制度與紀律，形成通報、懲戒威懾，干部會風會紀得到改善。三是規范和加強干部職工因私出國（境）管理。實行全員備案登記管理，做好出國（境）申請、審批、證照管理各個環節工作。四是加強黨風廉政建設。嚴格執行黨員領導干部廉潔從政有關規定，嚴格執行辦公用房、公車使用等規定，嚴格落實領導干部報告個人有關事項制度，規范領導干部操辦與參加婚喪喜慶事宜工作。積極開展重要節點紀律督查，對落實中央八項規定精神和糾正“四風問題”情況進行自查，在重大節日節點，抽查單位視頻監控，重點預防“納稅人帶禮上門”等不良風氣。五是認真開展紀律教育活動。組織干部職工參觀福州市（xx展區）工程項目招標工作警示教育展、連江透堡鎮紅色教育基地、愛國主義教育基地及廉政教育基地（馬尾潮江樓）等，增強廉潔自律意識。六是積極開展文明創建活動。我局開展了“崗位學雷鋒、志愿當先鋒”、清明祭英烈、村植千樹、三下鄉、“春暖花開？與你相約”慶祝三八婦女節、文明交通勸導、“不忘初心，牢記使命”專題文藝匯演、“學習強國”經驗分享會、青年干部讀書交流會、“我們的節日”等系列活動，參與志愿服務500余人次，增強了干部隊伍的凝聚力，促進隊伍團結融合。與縣委文明辦聯合拍攝主題公益廣告片《善》，進一步帶動了社會正能量的傳播。
（四）提高行政管理水平。
強化績效管理工作，實現數字人事平穩上線，有力推動各項工作落實和提質增效。牢固樹立安全責任意識，進一步強化輿情管理、信訪保密、值班安保等工作，持續推進綜合治理（平安建設）工作。認真做好資產管理、公務接待、公車管理、食堂管理等工作，提升后勤保障管理水平。
這種枯燥的文體都可以寫的這么生動！
稅務局信訪工作總結范文（15篇）篇十五
2016年，我所黨支部在區局機關黨委和黨組的正確領導下，深入學習貫徹黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會精神、深入學習中央經濟工作會議和習近平總書記系列重要講話精神，認真落實市委四屆十次會議精神，按照區局2016年“八個一”的工作思路，全所干部職工同心同德，正確把握，盡職履責，緊緊抓住稅費收入這一中心、全面推進財稅改革，全面落實依法治稅，全面推進信息管稅，全面持續優化納稅服務，全面加強隊伍建設，全面從嚴治黨和深化黨風廉政建設。圓滿超額完區局下達的各項工作任務。一年來，我所主要做了以下工作：
一、加強思想建設，提高黨員干部的政治修養。
一是加強思想建設。先后開展了公務員職業道德、黨的群眾路線教育、“三嚴三實”和“兩學一做”等專題教育實踐活動，舉辦以“為民、務實、清廉”主題和“踐行群眾路線，成就稅收夢想”主題的所內演講活動，進一步筑牢了黨員意識，提升了境界。二是加強作風建設。
扎實開展“六項專項整治”活動，重點防止了出現不作為、慢作為、亂作為的問題;認真開展作風建設“鞏固深化拓展”和“守紀律、講規矩”主題教育活動，舉辦《全面踐行“三嚴三實”，深入推進作風建設》專題黨課，深入開展“我是誰、依靠誰、為了誰”大討論活動，召開“兩學一做”專題組織生活會，推進作風建設常態化、長效化。三是加強文化建設。開展紅色教育、警示教育、徒步五公里、等多次活動，積極派員參加全系統體育運動會，營造了和諧向上的文化氛圍。
二、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力。
一是抓領導班子建設。始終圍繞“三嚴三實”和“兩學一做”的要求，班子成員堅持以身作則，以上率下，堅持民主集中制，落實民主科學的決策機制，在重大事項重大決策過程中，廣泛聽取班子成員和干部意見，并做到結果及時進行公開。努力促進班子管理水平的提高。堅持了黨務、政務、事務公開，自覺接受黨員群眾的監督，領導班子的凝聚力、戰斗力、創造力日益增強。
三是抓好黨員發展工作。按照《黨章》要求，嚴格把好發展黨員工作的各個環節。嚴格履行入黨手續，從嚴把握發展黨員工作中的每個環節。三年來，2015年黨支部推舉了李江莉同志在縣黨校進行了建黨積極分子培訓。
四是抓好黨組織生活。督促黨員自覺參加組織生活，完成黨組織交給的任務，按期按規定交納黨費，自覺參加和開展黨組織的教育和培訓，并利用“七一”等節日廣泛開展各種活動，堅持開好組織生活會和民主評議黨員工作，支部開展了談話談心活動，及時征求意見，查找問題，開展批評與自我批評，制定并落實好整改措施，進一步促進了黨組織建設。2016年11月，我黨支部根據區局黨工委要求，全支部7名黨員均自覺、積極、主動補繳黨費共計5952.52元。
三、加強機制建設，進一步提升黨建工作效能。
一是制定完善各項黨建制度。黨的建設是一項長期工作，我們以制度建設為突破口，以健全的制度促進黨建建設，我們經過認真研究和廣泛討論，先后制訂了《政治業務學習制度》、《黨的三會一課制度》、《民主生活會》等制度，建立了長效的學習機制、黨員教育機制和黨員管理機制，制度建設不斷得到完善。
二是落實廉政建設責任制。嚴格學習貫徹《中國共產黨廉潔自律準則》及《中國共產黨紀律處分條例》等制度，將黨風廉政教育具體化。進一步明確黨風廉政建設主體責任和監督“兩個責任”，簽訂了黨風廉政建設責任書和家庭助廉責任書。認真開展了學習黨風廉政建設宣傳教育月活動，組織黨員干部學習廉政準則、撰寫心得體會、觀看警示教育基地，強化了對黨員干部的廉政教育。嚴格落實流程、核查、糾錯、問責廉政建設四道防線，筑牢了廉政防火墻。近年來，我所黨支部未發生一起廉政方面的問題，也未收到相關的投訴和信訪。
三是認真開展各種創建活動。要求每個黨員積極參加爭創“績效管理先進”、“對辦區局科室業務先進”等活動，充分發揮黨員的模范帶頭作用，體現黨的先進性和純潔性，努力打造典型、塑造模范，弘揚精神，以創建推動各方面的進步。
四、以黨建促發展，全面推進稅收管理改革。
我所黨支部始終緊密圍繞稅收現代化建設總目標和黨建工作目標，推進以風險管理為導向的財稅體制改革，“營改增“工作不斷取得新進步、新成效、新業績。
一是積極履行稅收職能。面對經濟換檔減速的新常態、優化稅收結構的新要求以及稅收管理模式的新變化，我們牢固樹立稅收法治理念，堅持組織收入原則，加強收入質量監控，提升稅源管理質效，實現了稅收總量和質量的雙提升。2016年，全所累計組織入庫地方各項稅費收入84768萬元，完成年度可比計劃的129.8%，比上年可比增收17332萬元，可比增長20.53%。其中：
入庫地方稅收收入81500萬元，完成年度可比計劃的31.45%，比上年可比增收17929萬元，可比增長28.2%;入庫基金附加收入1836萬元，完成年度計劃的100%;入庫社保費收入1431萬元，完成年度計劃的100%。2016年主體稅種表現突出：營業稅收入25650萬元，可比增收4802萬元、可比增長23.03%，企業所得稅收入24669萬元，同比增收5977萬元、可比增長31.98%;土地增值稅收入3138萬元，契稅收入11829萬元，可比增收8491萬元、可比增長270.58%。
三年間累計組織稅收收入22.0174億元，平均年增幅26.8%，占區局總稅收收入比重52.6%，為全區組織收入工作和地方經濟發展做出了積極貢獻。
三是深入推進風險管理。強化深度分析，減少實地檢查次數，落實集體審議制度，，實施行業分類專業化管理，有效開展風險應對，極大地維護了稅法的剛性，有效降低了納稅人的涉稅風險。
四是加強重點稅源管理與服務。針對房地產、建安企業規模較大、業務復雜、財務規范、信息化程度高等特點，不斷完善重點企業管理架構，積極推進內控機制建設，強化重點企業實體化管理，實施全面質量管理，探索創新重點企業的個性化服務，及時化解了重點企業的稅收風險。實現稅企良性互動，得到企業的廣泛好評。
同志們，2016年城區二所黨支部雖然取得了一定的成績，但離形勢的需要和區級黨委黨組的要求還有一些差距。在城區二所黨支部改選后，我們將把黨建工作與貫徹黨的十八大精神緊密結合起來，與推進稅收管理現代改革工作緊密結合起來，與推進學習型黨組織建設緊密結合起來，進一步加強黨員的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設，激發全體黨員的積極性，為推進稅收改革再上新臺階、實現新跨越、取得新業績做出新貢獻!