工作計(jì)劃書是一個重要的工作管理工具，能夠幫助我們更好地追蹤和評估工作進(jìn)展。以下是一些建議和經(jīng)驗(yàn)，幫助大家編寫一份完美的工作計(jì)劃書。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇一

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。

在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇二

崗位職責(zé)。

負(fù)責(zé)與公司相關(guān)的各級政府主管部門、行業(yè)主管部門及時交流溝通。使其了解公司的綜合運(yùn)營情況、規(guī)劃發(fā)展情況，反映企業(yè)的困難和訴求。

收集了解各方面信息，為公司尋求優(yōu)惠政策、產(chǎn)業(yè)政策、資金和技術(shù)等方面的支持，向公司提交分析建議報告。落實(shí)可能爭取政府主管部門支持的項(xiàng)目，及時編制完成項(xiàng)目申報資料并提交，開展落實(shí)工作。

負(fù)責(zé)公司的規(guī)劃發(fā)展工作。

負(fù)責(zé)公司規(guī)劃發(fā)展項(xiàng)目的籌備工作，按照規(guī)定的項(xiàng)目籌備程序，組織完成可行性研究報告編制、可研評審備案、環(huán)境影響評價、安全衛(wèi)生評價、施工圖設(shè)計(jì)、資金籌措方案落實(shí)、開工前期手續(xù)報批等各項(xiàng)工作。

負(fù)責(zé)按照公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，對炭黑、翻新輪胎、膠帶膠管、半鋼子午線輪胎等后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研，對工藝技術(shù)、設(shè)備、工廠設(shè)計(jì)進(jìn)行充分了解，尋找各種適合公司的潛在合作方、尋求適合公司的合作方案。適時向公司提出項(xiàng)目建議。

負(fù)責(zé)收集了解國內(nèi)外在新工藝、新材料、新裝備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工廠設(shè)計(jì)等方面的最新技術(shù)動向，必要時進(jìn)行考察調(diào)研，為公司實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步開展前瞻性工作。

規(guī)劃發(fā)展部工作職責(zé)。

1.工作職責(zé)。

1.1公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)研和起草。

在公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)公司整體中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃的調(diào)研起草工作。

1.1.1對涉及行業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)、政策進(jìn)行研究，收集整理相關(guān)信息，每半年一次，提供分析研究報告。

1.1.2完成公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研，每季度完成一次調(diào)研報告。與公司層溝通，獲取公司戰(zhàn)略規(guī)劃需求；與各業(yè)務(wù)部門溝通，獲取公司經(jīng)營現(xiàn)狀；與各分子公司溝通，獲取內(nèi)部綜合信息；與行業(yè)主管部門和專業(yè)協(xié)會協(xié)作，獲取行業(yè)相關(guān)信息和競爭對手信息。

1.1.3以相關(guān)調(diào)研報告的方式報公司，提出公司項(xiàng)目的立項(xiàng)建議。負(fù)責(zé)完成相關(guān)資料材料準(zhǔn)備，尋找確定并委托合適的公司完成可研等項(xiàng)目前期工作。

1.1.4溝通爭取政策支持，落實(shí)并推動具體支持項(xiàng)目。

1.1.5。

1.1.5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.考核指標(biāo)。

2.1公司整體中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃是否按期完成并提交。

2.2公司整體中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃是否并獲得通過。

2.3調(diào)研和分析研究報告是否按期完成并提交領(lǐng)導(dǎo)供參考。

2.4其它考核項(xiàng)。

對經(jīng)營風(fēng)險、市場機(jī)會、立項(xiàng)建議等作出的有益提醒是否得到公司領(lǐng)導(dǎo)肯定；

2.公司立項(xiàng)、政策支持項(xiàng)目是否取得實(shí)際效果。

3.調(diào)研分析和建議是否出現(xiàn)重大失誤影響公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

規(guī)劃發(fā)展部。

規(guī)劃發(fā)展部部長崗位說明書。

崗位名稱：規(guī)劃發(fā)展部部長。

標(biāo)準(zhǔn)編號：

所屬部門：規(guī)劃發(fā)展部。

類別/歸崗：管理/中層。

直屬上級：總經(jīng)理。

核準(zhǔn)人：總經(jīng)理。

實(shí)施日期：20xx年2月1日

工作概要：公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的研究起草，政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的調(diào)研和分析研究，項(xiàng)目立項(xiàng)工作和政策支持項(xiàng)目落實(shí)工作。

1.工作內(nèi)容與要求。

1.1負(fù)責(zé)研究公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分析研究政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

1.2負(fù)責(zé)起草公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，研究提出發(fā)展速度、運(yùn)作模式及可持續(xù)發(fā)展的措施。

1.3對內(nèi)對外溝通，了解工作需要的相關(guān)信息，進(jìn)行分析和研究。

1.4提出項(xiàng)目立項(xiàng)建議，落實(shí)項(xiàng)目立項(xiàng)，推動項(xiàng)目前期工作，爭取并落實(shí)政府政策支持項(xiàng)目。

2.職責(zé)與權(quán)限。

2.1對未能完成公司下達(dá)的指令性計(jì)劃和任務(wù)，未能完成部門年度工作目標(biāo)，負(fù)直接責(zé)任。

2.2有責(zé)任及時匯報工作情況和進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)工作中的不足并提出改進(jìn)建議。

2.3有權(quán)提出公司發(fā)展戰(zhàn)略及中長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.4有權(quán)提出項(xiàng)目立項(xiàng)建議、開展項(xiàng)目立項(xiàng)工作、開展。

政府政策支持項(xiàng)目，有權(quán)了解和監(jiān)督公司項(xiàng)目實(shí)施情況。

2.5有權(quán)對公司生產(chǎn)、經(jīng)營及管理方面的重大事項(xiàng)、重大改進(jìn)提出建議、意見。

2.6有權(quán)對政策和信息進(jìn)行解析，提出發(fā)展或調(diào)整建議。

3.業(yè)務(wù)溝通。

對內(nèi)：與公司層、各業(yè)務(wù)部門、各分子公司溝通。

對外：各級經(jīng)信委、發(fā)改委、科技廳、行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會協(xié)作。

檢查考核與薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

接受公司總經(jīng)理的檢查與考評，執(zhí)行公司相關(guān)考核細(xì)則按照公司績效考核辦法進(jìn)行考核。

按照公司工資標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部分配辦法執(zhí)行。

任職資格。

教育背景：本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷：企業(yè)管理、項(xiàng)目管理相關(guān)培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇三

不要把工作計(jì)畫當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該要藉這個機(jī)會， 重新檢視自己的職場生涯規(guī)劃。

研擬工作計(jì)畫的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)畫，另一方面也是作自我檢討。

在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)畫。

研擬工作計(jì)畫的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。

別忘了公司目標(biāo)與個人目標(biāo)

主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。

如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)畫就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)畫；如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計(jì)畫，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)畫。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在研擬工作計(jì)畫時才不會無所適從。

計(jì)畫合理但要具挑戰(zhàn)性

接著，研擬工作計(jì)畫的原則是「勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性」。

如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？

為什么要具有挑戰(zhàn)性？

主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)畫。

目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化

有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際研擬工作計(jì)畫的4個步驟：

1.目標(biāo)數(shù)字化

只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計(jì)畫的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。

甚至，連學(xué)習(xí)計(jì)畫都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計(jì)花費(fèi)多少時間學(xué)得某類技術(shù)，或通過某項(xiàng)認(rèn)證。

2.行動具體化

有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)畫。

擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計(jì)畫。

3.學(xué)習(xí)計(jì)畫

你應(yīng)該同時研擬年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)畫。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)畫是工作計(jì)畫應(yīng)具備的項(xiàng)目。

學(xué)習(xí)計(jì)畫應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)管道與時間、預(yù)計(jì)對自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。

4.與主管面對面溝通

我強(qiáng)烈建議，完成工作計(jì)畫后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)畫傳送給主管。

面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項(xiàng)目工作計(jì)畫的看法。

你也可以藉由面對面的機(jī)會，告訴主管你的中長期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請主管針對工作計(jì)畫與學(xué)習(xí)計(jì)畫，給予建議。

總之，不要把研擬工作計(jì)畫當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該要藉這個機(jī)會，重新檢視自己的職場生涯計(jì)畫。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇四

xx年是我們xxx廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的好處，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊好處。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)職責(zé)意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

透過xx年各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)：

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大xxx公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的狀況。

2、在第二季度的時候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就能夠逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實(shí)際狀況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在xx年年末的時候，我報考了xxx大學(xué)的xxx專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)潛力。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇五

一．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)：

1．安防行業(yè)內(nèi)知名系統(tǒng)集成供應(yīng)商。

2．迎合市場變化，建立自己的品牌優(yōu)勢。

3．以集成項(xiàng)目帶動整個產(chǎn)品線的銷售和發(fā)展。

4．培養(yǎng)產(chǎn)品分銷性質(zhì)的客戶，區(qū)域分銷商將是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)；

5．強(qiáng)調(diào)兩個重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對完成我們的銷售目標(biāo) 具有非同尋常的意義。

6．重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：

（1） 住宅（智能小區(qū)）（2） 教育，政府，（3） 電力，電信

7． 采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)力度來完成。

8． 用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。

9． 遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。 大小互動：以產(chǎn)品的銷售 帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

10．實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個產(chǎn)品都是一個強(qiáng)有力廣告。

11．大力培養(yǎng)需加工的客戶（貼牌，oem性質(zhì)），迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及 營業(yè)額的提高。

二．總體銷售目標(biāo)：

1．在一年內(nèi)使產(chǎn)量穩(wěn)定成長：第二年使自身產(chǎn)品成為省內(nèi)知名品牌，取代 同一層次產(chǎn)品的部分市場，初步與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系，在市場中形成一定的份額。

2．致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到20家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā) 展到100家左右的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。

3．年度銷售目標(biāo)：

（一）部門：400萬；其中銷售團(tuán)隊(duì)基本指標(biāo)為200萬，代理及經(jīng)銷為200萬。

（二）每一員工／每月：硬性指標(biāo)2萬以上，進(jìn)行績效考核；

（三）收益目標(biāo)（毛利）：50萬；

第三章 部門運(yùn)作

1、公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī) 意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

2、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、 高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

3、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇， 實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

4、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。

5、為使規(guī)定及規(guī)則完備，公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理（crm）。

6、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)

7、提高銷售人員的責(zé)任意識，為加強(qiáng)銷售人員積極性，增強(qiáng)其銷售意愿；

（一）獎金激勵對策——銷售人員每次售出本公司產(chǎn)品當(dāng)交易客戶數(shù)量每達(dá)到 10家時，獎金以激增其銷售意愿。

（二）對銷售人員的輔導(dǎo)，及產(chǎn)品的不斷更新完善，迎合市場需求。

8、圍繞績效為中心，擴(kuò)大客戶需求計(jì)劃：

（二）對市場進(jìn)行細(xì)分，協(xié)同crm做好客戶保障計(jì)劃。

9、部門預(yù)算的確立及控制

1、隨著銷售人員加大力度的直接面對客戶，必須確立經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨銷售實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。

2、費(fèi)用開支采取個人責(zé)任制，開設(shè)個人費(fèi)用管理制度；年度預(yù)算經(jīng) 費(fèi)等，

四．營銷基本理念和基本規(guī)則

a． 業(yè)精于勤：b． 開拓創(chuàng)新：c． 合作共贏；

a． 分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。b． 每一個員工都不要認(rèn)為他是一個新品牌。c． 競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。

d．分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征

（1） 市場上處于成長類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。

（2） 在當(dāng)?shù)氐陌卜朗袌鎏幱谥匾匚坏陌卜拦尽?/p>

（3） 具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。

（1） 渠道的建立模式：

產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）

b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

（2） 給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法） a．客戶的分類：地區(qū)的一級代理商（a），地區(qū)的二級代理商（aa）， 系統(tǒng)集成商（aaa）

b．a(chǎn)級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。 c．a(chǎn)級的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)：

1） 簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

2） 前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

3） 在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇六

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書，希望能夠幫助到大家。

同志們，xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點(diǎn)”來開展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個臺階，xx年的工作主線是：

xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模；再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工；我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時間節(jié)點(diǎn)，具體時間節(jié)點(diǎn)是：在xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作；第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。

xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取xx年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。

同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項(xiàng)目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的.以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨，借此機(jī)會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂！同時拜托你們向家人傳達(dá)我對他們的問候！謝謝大家！

不叫一聲苦和累，這對一個剛走出校門的青年人來說是難能可貴的；還有，大家知道目前項(xiàng)目部財(cái)務(wù)沒有賬號，她既當(dāng)出納又當(dāng)會計(jì)，財(cái)務(wù)工作分毫不差，工作原則性強(qiáng)；另外，每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時，都會想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個舒心的就餐環(huán)境，沒有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻(xiàn)的精神，使每個員工受之感動；在這里值得一提還有地磅員、司機(jī)及保安的同志們，他們?yōu)榱隧?xiàng)目部的正常的工作，忠于職守，堅(jiān)守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風(fēng)里來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。

目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇七

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。

在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約， 使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。 我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作。 不知這分計(jì)劃可否有用。 還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！ 我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇八

飯店總經(jīng)理在構(gòu)筑飯店整體運(yùn)作架構(gòu)時，除每日以巡檢及例會為核心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)模式、每月以主題工作及評審核心為軸心的`整體運(yùn)作模式外，還應(yīng)有序、有機(jī)、有效地建立、控制如下飯店三大整體運(yùn)作核心體系，即以員工為核心的人力資源體系，以預(yù)算為核心的財(cái)務(wù)督導(dǎo)體系及以產(chǎn)品為核心的服務(wù)營銷體系。這是飯店整體運(yùn)作的三根支柱。

在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的飯店經(jīng)營體制下，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者。他每年的營運(yùn)性工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于以下幾個方面：

（1）涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策，以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營的滾動式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容。

（2）在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。

（3）飯店的經(jīng)營發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和確立。

（4）飯店人力資源的開發(fā)和管理計(jì)劃的制定等。

每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分。市場是飯店經(jīng)營活動的軸心，而顧客是市場的主宰?！眔urcustomerarewinners.”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場；而贏得了市場，就等于贏得了成功。

這里的市場指的是客源細(xì)分市場。總經(jīng)理在做長期、細(xì)致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來完成其營銷目標(biāo)，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷的手段之一，這就是服務(wù)營銷的本質(zhì)。

飯店作為經(jīng)營企業(yè)，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模。“東方不亮西方亮”，多元化的經(jīng)營，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場風(fēng)險。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補(bǔ)。多元化經(jīng)營，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時，它還能使飯店的人力資源，財(cái)力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。

飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管。

決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位。總經(jīng)理決策水平的高低，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息，科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢，抓住機(jī)遇及時調(diào)整經(jīng)營策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，這是經(jīng)營決策的目的。

財(cái)務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益，獲得最大利潤為最大目標(biāo)，財(cái)務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用。總經(jīng)理對飯店財(cái)務(wù)工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營滾動預(yù)算，然后，再根據(jù)三年滾動預(yù)算做未來第一年經(jīng)營預(yù)算。為了促使經(jīng)營狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對來自于各部門的預(yù)算報告加以整合，完成整個飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評述，并進(jìn)行研究討論。其次，總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營情況做出分析比較，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略和方向。第三，總經(jīng)理要依靠財(cái)務(wù)總監(jiān)對飯店內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行具體管理。總經(jīng)理要特別關(guān)注對成本控制，包括應(yīng)收款的信用控制，開源節(jié)流的管理，關(guān)注每月每日的飯店?duì)I業(yè)情況。飯店總經(jīng)理在構(gòu)筑飯店整體運(yùn)作架構(gòu)時，除每日以巡檢及例會為核心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)模式、每月以主題工作及評審核心為軸心的整體運(yùn)作模式外，還應(yīng)有序、有機(jī)、有效地建立、控制如下飯店三大整體運(yùn)作核心體系，即以員工為核心。

飯店總經(jīng)理，應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé)。一個飯店的形象如何，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關(guān)工作的態(tài)度、做法和專業(yè)程度。建立融洽、良好的公共關(guān)系，可以為飯店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。經(jīng)營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系。各級政府和部門、海內(nèi)外旅行社、工商稅務(wù)部門等等，都需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段，來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。

建立良好的公共關(guān)系，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶，會使客人感到榮耀和光彩?？偨?jīng)理有重點(diǎn)地拜訪客人，使空和感到很親切，會再度光臨?？偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)（corporateldentity）。總經(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會各界的良好形象設(shè)計(jì)，以使自己的飯店在本地區(qū)、乃至全國和世界范圍內(nèi)有良好的口碑。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇九

以xx文化為特色，以xx為品牌，以物業(yè)管理為亮點(diǎn)，以＂兩型＂社區(qū)創(chuàng)建為契機(jī)，以解決居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為落腳點(diǎn)，為促進(jìn)xx社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展而努力奮斗。

堅(jiān)持加強(qiáng)和完善組織的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子；堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式；堅(jiān)持服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)有序發(fā)展。構(gòu)建品牌特色獨(dú)具、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展局面，全面提升居民的幸福指數(shù)。

（一）繼續(xù)堅(jiān)持以社區(qū)工作規(guī)范化，服務(wù)管理制度化的工作思路，結(jié)合社區(qū)換屆和合并后的工作實(shí)際，實(shí)施多項(xiàng)工作舉措。充分發(fā)揮院落、門棟的作用，繼續(xù)打造以＂院棟為軸心＂的工作特色和網(wǎng)格體系，促進(jìn)工作的長效管理機(jī)制。進(jìn)一步鞏固和完善組織建設(shè)，充分發(fā)揮小組長的作用，完善隊(duì)伍建設(shè)繼續(xù)開展形式多樣、主題鮮明的活動，提升組織的凝聚力，感召力和親和力。

（二）創(chuàng)新思路，打造品牌特色。

今年社區(qū)將緊緊圍繞著創(chuàng)建＂三模＂社區(qū)的工作主題，繼續(xù)強(qiáng)力打造以尊老、愛老、助老為主題的xx文化特色品牌。配合街道，改建xx社區(qū)＂居家養(yǎng)老服務(wù)中心＂，并以此為平臺，開展各項(xiàng)關(guān)愛老年人的活動。

以xx文化為抓手，以社區(qū)志愿者為主體，開展＂每日一樂＂（每天組織老年人開展棋牌、舞蹈、文娛、讀書看報活動）、每周一課（每周聘請專業(yè)人士為老年人開展健康、飲食、保健等方面的知識講座）、每月一評（每月組織老年人座談，對活動進(jìn)行評議，提建議，談想法，開展＂好媳婦＂、＂孝子之星＂、＂優(yōu)秀志愿者＂＂和諧家庭＂等評選）、每季一展（每個季度將老年人活動場景，志愿者服務(wù)老人的活動圖片進(jìn)行展出，組織社區(qū)老年人，志愿者，居民群眾參觀）。通過上述活動，為老年人營造溫馨的氛圍，提升老年人的幸福感。

（三）尊老愛老，提升道德意識。

在完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心各種功能的基礎(chǔ)上，社區(qū)將創(chuàng)建＂xx社區(qū)青少年教育活動基地＂，組織社區(qū)青少年開展以＂四點(diǎn)半＂學(xué)校為內(nèi)容的活動，并將這種活動融入到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的活動之中，組織青少年廣泛開展尊老、愛老、助老、孝老活動，讓青少年從小養(yǎng)成尊敬老人，孝敬長輩，樂于助人，關(guān)愛弱勢群眾，遵守社會公德，樹立優(yōu)良道德品質(zhì)的好風(fēng)氣，為社區(qū)xx文化增添新的亮點(diǎn)。

我們將加大工作力度，不辜負(fù)居民群眾對我們的期望和重托，盡力為大家辦實(shí)事，辦好事，我們相信，有辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾的大力支持，我們的工作目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們將為構(gòu)建親民，愛民，和諧，溫馨的xx社區(qū)作出我們新的貢獻(xiàn)！

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十

時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)x年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識與高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥與單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。

一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠，

三是工作中有時情緒急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)與借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十一

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十二

a．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。b．每一個員工都不要認(rèn)為他是一個新品牌。c．競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。

d．分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征。

（1）市場上處于成長類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。

（2）在當(dāng)?shù)氐陌卜朗袌鎏幱谥匾匚坏陌卜拦尽?/p>

（3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。

（1）渠道的建立模式：

產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）。

b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

（2）給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）a．客戶的分類：地區(qū)的一級代理商（a），地區(qū)的二級代理商（aa），系統(tǒng)集成商（aaa）。

b．a(chǎn)級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。c．a(chǎn)級的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)：

1）簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

2）前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

3）在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。篇四：年度目標(biāo)。

1.目的。

為確保實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程控制與評價，確保目標(biāo)實(shí)施過。

下：

括：

1、年度目標(biāo)計(jì)劃編制前的信息收集統(tǒng)計(jì)、編制過程中形成的會議記錄、會議紀(jì)要；

2、集團(tuán)、集團(tuán)各職能部門、子公司的年度目標(biāo)計(jì)劃；

3、過程中檢查監(jiān)督、信息反饋；

3.3目標(biāo)計(jì)劃考核結(jié)果的生成：由人力資源部門根據(jù)各期收集統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，按照實(shí)際評分標(biāo)準(zhǔn)來編制考核結(jié)果，編制完成提交公司決策層、被考核部門（職能部門、子公司）審核，最終經(jīng)公司決策層審批通過，形成年度考核結(jié)果。

4.過程內(nèi)容。

4.1年度目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括：目標(biāo)指標(biāo)、核心工作、工作評價、特殊事項(xiàng)；

總量指標(biāo)：銷售收入總量、

結(jié)構(gòu)指標(biāo)：客戶類型、業(yè)務(wù)類型、各類銷售收入占比等反應(yīng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的指標(biāo)；

4.1.2核心工作是根據(jù)集團(tuán)管理要求確定的需要提升的管理內(nèi)容，根據(jù)要求將這一管理要求分解成工作項(xiàng)目，并確定工作項(xiàng)目的完成標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.3工作評價是指集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對各子公司的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)配合意識、創(chuàng)新管理等進(jìn)行的。

注：目標(biāo)指標(biāo)類、領(lǐng)導(dǎo)評價類考核周期為季度；每季度進(jìn)行一次考核評分，年度評分以。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十三

作為公司總經(jīng)理，要既有統(tǒng)籌編制年度的經(jīng)營計(jì)劃、投資計(jì)劃和提出公司中長期發(fā)展規(guī)劃的能力。以下是本站小編為你精心整理的關(guān)于20xx總經(jīng)理。

的內(nèi)容，希望你喜歡。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員。

并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個重點(diǎn)。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4)市場分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6)銷售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

一、酒樓內(nèi)部管理方面：

1、廚房的運(yùn)營管理。

(1)根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

(2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

(3)督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。

(4)督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。

(5)與出品部主管定期分析營業(yè)成本，制定成本控制計(jì)劃，并督促實(shí)施。

2、餐廳的管理。

(1)制定食品的銷售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。

(2)編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工。

崗位職責(zé)。

和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(3)開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

(4)制定各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣和積極性。

(5)組織服務(wù)技能競賽，展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

(6)加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負(fù)責(zé)，專人管理，職責(zé)分明，明確。

設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目，定期、定時進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。

(7)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

(8)開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。

(9)加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。

(10)靈活安排服務(wù)人員班次，開市中加強(qiáng)人員調(diào)控，保證服務(wù)中的人手充足，確保服務(wù)質(zhì)量。

(11)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開班后總結(jié)會。

(12)建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見表、服務(wù)意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。

(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會，解決當(dāng)前存在的問題，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。

(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

二、成本控制方面：

1、制定能源費(fèi)用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎懲制度。

2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計(jì)，一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當(dāng)獎勵。

3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議,實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。

4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗(yàn)貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷售收入，要求嚴(yán)格把好各個關(guān)口。

5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計(jì)劃采購進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。

6、編制原材料采購計(jì)劃、建立采購審批流程,抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。

7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購價格。

8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。

9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。

10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開，有利于核算。

11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。

12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購，工程等人員參與工作。

13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。

14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領(lǐng)料、誰確認(rèn)、誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分部門領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎勵，對于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。

15、明確物品牌子、價格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價格各異。

16、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅(jiān)持入庫時，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料，除堅(jiān)持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng)造條件。

17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對外，還要核對點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。

18對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財(cái)務(wù)倉管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報損單，對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。

20、導(dǎo)入“六?！惫芾砝砟睿Y(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際，充分調(diào)動員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營銷。

三、營銷方面：

1、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向，要將(美味、特色、實(shí)惠)作為餐飲的發(fā)展方向。

2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。

3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。

5、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊，對餐廳風(fēng)格、位置、電話號碼、餐位數(shù)、服務(wù)方式、營業(yè)時間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。

6、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售酒樓產(chǎn)品。

7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場地硬件優(yōu)勢，增加婚禮現(xiàn)場的氣氛。

8、結(jié)合一年四季不時氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念，推出適合時令的養(yǎng)生菜點(diǎn)。

9、發(fā)掘烹飪原料，打出品牌菜點(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。

10、以綠色健康、無污染，無公害、保健為主題開發(fā)產(chǎn)品。

11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。

12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。

13、充分調(diào)動員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營銷，制定喜慶筵席獎勵提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成。

14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類飲品類、小食類等高利潤產(chǎn)品，對推銷的人員給予一定比例的提成。

16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品(火機(jī)、鑰匙扣)，如節(jié)日、生日等可以向客人或老顧客贈送禮品。

今后的工作中，將以此為基礎(chǔ)，根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。

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總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十四

（1）涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策，以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營的滾動式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容。

（2）在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。

（3）飯店的經(jīng)營發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和確立。

（4）飯店人力資源的開發(fā)和管理計(jì)劃的制定等。

每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分。市場是飯店經(jīng)營活動的軸心，而顧客是市場的主宰?！眔urcustomerarewinners?！保ㄎ覀兊目蛻羰勤A家）贏得了顧客就是贏得了市場；而贏得了市場，就等于贏得了成功。

這里的市場指的是客源細(xì)分市場?？偨?jīng)理在做長期、細(xì)致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來完成其營銷目標(biāo)，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷的手段之一，這就是服務(wù)營銷的本質(zhì)。

飯店作為經(jīng)營企業(yè)，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模?！皷|方不亮西方亮”，多元化的經(jīng)營，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場風(fēng)險。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補(bǔ)。多元化經(jīng)營，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時，它還能使飯店的人力資源，財(cái)力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。

飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管。

決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位。總經(jīng)理決策水平的高低，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息，科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢，抓住機(jī)遇及時調(diào)整經(jīng)營策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的.經(jīng)濟(jì)效益，這是經(jīng)營決策的目的。

財(cái)務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益，獲得最大利潤為最大目標(biāo)，財(cái)務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用。總經(jīng)理對飯店財(cái)務(wù)工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營滾動預(yù)算，然后，再根據(jù)三年滾動預(yù)算做未來第一年經(jīng)營預(yù)算。為了促使經(jīng)營狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對來自于各部門的預(yù)算報告加以整合，完成整個飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評述，并進(jìn)行研究討論。其次，總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營情況做出分析比較，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略和方向。第三，總經(jīng)理要依靠財(cái)務(wù)總監(jiān)對飯店內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行具體管理?？偨?jīng)理要特別關(guān)注對成本控制，包括應(yīng)收款的信用控制，開源節(jié)流的管理，關(guān)注每月每日的飯店?duì)I業(yè)情況。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十五

計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

計(jì)劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與房產(chǎn)市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.房產(chǎn)市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的房產(chǎn)市場的資料，房產(chǎn)市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按房產(chǎn)市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

應(yīng)以描述房產(chǎn)市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機(jī)會與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和房產(chǎn)市場營銷目標(biāo)需要確立。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

每個公司都會追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。

2.房產(chǎn)市場營銷目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

·各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申

出來。

應(yīng)在此列出主要的房產(chǎn)市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大房產(chǎn)市場提高房產(chǎn)市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標(biāo)房產(chǎn)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對房產(chǎn)市場定位策略的定位的目標(biāo)房產(chǎn)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。

研究與開發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

房產(chǎn)市場營銷研究：增加10％的費(fèi)用來提高對消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要房產(chǎn)市場營銷推動力。而現(xiàn)在房產(chǎn)市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動。

行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

計(jì)劃的最后一部分為控制，用來控制整個計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十六

在公司20xx年全年業(yè)績目標(biāo)的前提下，為迅速提高本團(tuán)隊(duì)（雄鷹）業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對辦公家具行業(yè)的信心，針對“美時＆圣奧”品牌在溫州市場的情況，樹立正確的品牌價值觀；本著“大品牌”、“大平臺”的優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造最大利潤；為團(tuán)隊(duì)每位成員創(chuàng)造最大利益及發(fā)展空間的志向，矢志不渝的“打造一支具有家庭般關(guān)愛、學(xué)校般成長、軍隊(duì)般戰(zhàn)斗力精神的辦公家具銷售精英團(tuán)隊(duì)”的理想，特制定本年度銷售工作計(jì)劃（如下）：

1、團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)：300萬（叁佰萬圓整）

2、團(tuán)隊(duì)規(guī)模：4人（穩(wěn)定）以上

3、個人業(yè)績目標(biāo)：關(guān)燎150萬；彭軍華100萬；新成員累計(jì)50萬。

姓名收入（人民幣）關(guān)燎8萬元以上彭軍華6萬元以上新成員4萬元以上

我團(tuán)隊(duì)是一支新建團(tuán)隊(duì)，包括主管在內(nèi)的每位成員，不但沒有辦公家具行業(yè)的以往經(jīng)驗(yàn)，更不用說對辦公家具行業(yè)的深刻認(rèn)識、扎實(shí)的專業(yè)知識、廣泛的人脈關(guān)系及熟練的銷售技巧?！暗鬃颖　?、“知識淺”、“經(jīng)驗(yàn)少”、“市場亂”的情況成為我團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要障礙。為此實(shí)施以下戰(zhàn)略：

1、市場定位

公司20xx年在龍灣開業(yè)和辦公，依其強(qiáng)大的品牌宣傳力度，勢必會在龍灣片區(qū)及附屬轄區(qū)（樂清、瑞安……）產(chǎn)生很大影響；再根據(jù)個人對龍灣片區(qū)的熟悉程度和半年的開發(fā)了解，我團(tuán)隊(duì)市場決定繼續(xù)聚焦在龍灣及樂清一帶，精耕細(xì)作，深度開發(fā)！

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）、恢復(fù)信心、“破零運(yùn)動”勢在必行

（關(guān)燎）8個月以來，從對公司的了解到產(chǎn)品的認(rèn)識、市場的開發(fā)，一路學(xué)習(xí)，一路總結(jié)；酸甜苦辣、喜怒哀樂，盡在眼前，歷歷在目?？粗翰┛毓桑?20萬）、泰來實(shí)業(yè)（100萬）、國家海洋局（42萬）、陽光青年（18萬）典型失敗的工程案例，團(tuán)隊(duì)情緒和狀態(tài)一度陷入尷尬、焦慮、懷疑和恐慌的地步；但是迄今為止，團(tuán)隊(duì)仍然信心十足，奔波在銷售的第一線，因?yàn)槲覀兲枰膭?、太需要認(rèn)可、太需要證明自己、太需要結(jié)果；“破零運(yùn)動”勢在必行！

（2）、業(yè)務(wù)能力提升計(jì)劃

公司喬遷到龍灣后，辦公環(huán)境將大大改善，硬件設(shè)施也將提高，在公司行政部門對新員工的全局培訓(xùn)的安排下，我團(tuán)隊(duì)將安排本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提升計(jì)劃，主要從以下方面做起：

《1》、邀請公司戴筱慧總經(jīng)理對辦公家具行業(yè)的前景分析，講解“美時＆圣奧”在溫州的成長歷程和輝煌歷史業(yè)績，讓每位成員對辦公家具行業(yè)樹立信心。

《2》、邀請公司優(yōu)秀同事林高曾講解同行業(yè)競爭對手情況及產(chǎn)品知識優(yōu)劣勢，讓每位成員對同行知己知彼，對自己產(chǎn)品充滿信任和信心。

《3》、邀請公司出色方崇偉主管講解產(chǎn)品專業(yè)知識，讓每位成員基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)過關(guān)，成為專業(yè)的辦公家具銷售精英。

《4》、團(tuán)隊(duì)定期舉行產(chǎn)品專業(yè)知識演講比賽（3月1大次、1月1小次）；方案創(chuàng)新比賽（6月1次）；業(yè)務(wù)技巧成長比賽（1月1次）等活動來提高團(tuán)隊(duì)成員綜合能力。

《5》、團(tuán)隊(duì)將實(shí)施每月業(yè)績監(jiān)督、考核和獎罰機(jī)制；對重點(diǎn)客戶實(shí)行全程跟蹤與輔助；每月開團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)部署會議，校正目標(biāo)；每周開經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會議，反省改進(jìn)；每天做到“三每三對照（每人對照目標(biāo)、每天對照過程、每件事對照結(jié)果）”。

《6》、團(tuán)隊(duì)自己將組織實(shí)施、邀請一些有助于團(tuán)隊(duì)成員成長的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，具體步驟及內(nèi)容待定。

（3）、團(tuán)隊(duì)流程作業(yè)優(yōu)化

20xx年，我團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃擺脫以往的銷售人員與后勤人員“工作細(xì)分不明確，售前、售后繁瑣，跟單做方案、報價耗時長，工作效率低，信息來源渠道窄”的現(xiàn)象；決心將銷售人員與降低銷售業(yè)績有關(guān)的一切可減免的的事情劃分開來，讓銷售人員有時間、有精力、有心情、有后盾拼殺在市場。目前我團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出銷售人員與設(shè)計(jì)師配合的流程和工作細(xì)分（見附件），其他細(xì)節(jié)還要與公司領(lǐng)導(dǎo)配合和溝通。

3、團(tuán)隊(duì)需要的公司支持和協(xié)助

（1）、作為一支全新的團(tuán)隊(duì)，為加快團(tuán)隊(duì)成員對公司品牌的熟知程度，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對我司產(chǎn)品在市場的聲譽(yù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)新增成員對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的了解和信心，特此申請公司將歷年來“美時”在溫州的老客戶名單及聯(lián)系信息交由我團(tuán)隊(duì)，我們團(tuán)隊(duì)將組織分配定期回訪、售后與虛構(gòu)事宜，以達(dá)到穩(wěn)固“美時”老客戶的忠誠度，降低老客戶的流失率，增強(qiáng)成員對產(chǎn)品的信心（具體實(shí)施方案稍后匯報）。

（2）、團(tuán)隊(duì)所計(jì)劃的一切針對業(yè)績提升的獎懲機(jī)制和培訓(xùn)、提升計(jì)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可修正后，在實(shí)施的過程中，要求相關(guān)部門全力配合。

以上計(jì)劃書希望公司領(lǐng)導(dǎo)、同事指正、批評，失禮冒犯之處，敬請見諒！??！

此致

敬禮！

制作：關(guān)燎20xx年1月2日星期日

愿景：在任何時候可把任何產(chǎn)品銷售給任何人；信念：只要客戶存在就要把銷售事業(yè)進(jìn)行到底。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十七

團(tuán)結(jié)引導(dǎo)全縣廣大青年志愿者，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)理念、堅(jiān)持服務(wù)黨政大局、服務(wù)社會所需、服務(wù)青年志愿者本身，著眼發(fā)展、著力建設(shè)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)長汀縣青年志愿者往更好的方向發(fā)展。部門將結(jié)合志愿者的服務(wù)理念、服務(wù)特色，擬定20xx年工作計(jì)劃，以期實(shí)現(xiàn)青年志愿者工作的蓬勃開展。

（一）組織體制。

1、健全組織管理體制。

（1）明確內(nèi)部分工和職責(zé)，制訂細(xì)致的工作任務(wù)，加強(qiáng)分工與合作。

（2）完善部門章程和規(guī)章制度，分工合作，以便部門在運(yùn)作的時候有標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的行動標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)我縣志愿服務(wù)管理體系系統(tǒng)化、規(guī)范化。

（1）密切關(guān)注志愿者的思想動態(tài)，改變成員的不準(zhǔn)確認(rèn)識；很多志愿者對志愿服務(wù)活動懷著一顆熱心，但是很多思想還停留在淺層次的狀態(tài)，認(rèn)為志愿者活動只是單純形式的搞衛(wèi)生，獻(xiàn)愛心。這就要求我們志愿者活動的組織者能夠密切關(guān)注我們志愿者的思想狀態(tài)，組織一系列質(zhì)量高影響力大的活動。

（2）以明確志愿者權(quán)利與義務(wù)，嚴(yán)肅志愿者內(nèi)部紀(jì)律；在志愿活動的過程中，不少志愿者會存在"想去就去，不想去就不去"的想法，不重視協(xié)會內(nèi)部紀(jì)律，散漫。這要求我們嚴(yán)格制訂和執(zhí)行各項(xiàng)制度，明確志愿者權(quán)利與義務(wù)，并將它嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行下去。

（3）抓好骨干志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮示范輻射效應(yīng)。對于工作參與度高、工作能力強(qiáng)的個人或協(xié)會在評優(yōu)時予以表彰。

3、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

（1）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，工作務(wù)實(shí)，不要浮于表面。

（2）強(qiáng)調(diào)紀(jì)律建設(shè)。

（3）大力宣傳先進(jìn)志愿服務(wù)文化及先進(jìn)志愿者典型，營造志愿服務(wù)人人可為、時時可為、處處可為的濃厚氛圍，提升群眾對志愿服務(wù)的認(rèn)知度和參與度。

4、增進(jìn)交流程度，整合全縣志愿服務(wù)資源。

加強(qiáng)與社會公益團(tuán)體的聯(lián)系，有利于我們及時掌握信息，了解工作動態(tài)，統(tǒng)一調(diào)配、及時獲取和共享資源，集中力量辦大事。

（二）活動開展和宣傳。

1、強(qiáng)化活動管理，加強(qiáng)志愿服務(wù)基地建設(shè)。

加強(qiáng)服務(wù)基地的建設(shè)，比如敬老院，福利院。要不斷開拓新的區(qū)域，使我們的活動開展范圍更廣，活動開展更順利。同時深化社區(qū)服務(wù)。

2、堅(jiān)持傳統(tǒng)活動，挖掘特色活動，堅(jiān)持活動穩(wěn)定性和創(chuàng)新性的統(tǒng)一。

堅(jiān)持傳統(tǒng)活動，例如“共青團(tuán)義務(wù)星期六”品牌活動、”5〃4”主題活動、“12〃5”國際志愿者日主題活動等時間節(jié)點(diǎn)的志愿者活動。同時，要挖掘特色活動，在推進(jìn)常規(guī)活動的情況下，我們要多開展一些富有特色和意義的活動，這樣的活動可大可小，既靈活又深入人心。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十八

1．安防行業(yè)內(nèi)知名系統(tǒng)集成供應(yīng)商。

2．迎合市場變化，建立自己的品牌優(yōu)勢。

3．以集成項(xiàng)目帶動整個產(chǎn)品線的銷售和發(fā)展。

4．培養(yǎng)產(chǎn)品分銷性質(zhì)的客戶，區(qū)域分銷商將是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)；

5．強(qiáng)調(diào)兩個重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。

6．重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：

（1）住宅（智能小區(qū)）（2）教育，政府，（3）電力，電信。

7．采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)力度來完成。

8．用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。

9．遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。大小互動：以產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

10．實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個產(chǎn)品都是一個強(qiáng)有力廣告。

11．大力培養(yǎng)需加工的客戶（貼牌，oem性質(zhì)），迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇十九

201x年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門201x年工作計(jì)劃如下：

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實(shí)際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善"自我管理、自我約束、自我激勵"的質(zhì)量管理體系。

對各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造知識型員工隊(duì)伍。

堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)化員工安全意識，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---"服務(wù)"，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強(qiáng)意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機(jī)會，增進(jìn)友宜，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。

在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評、罰款、問責(zé)制度。

增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計(jì)劃、及時補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著"低調(diào)做人、高調(diào)做事"的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天!

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃書（匯總20篇）篇二十

一．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)：

1．安防行業(yè)內(nèi)知名系統(tǒng)集成供應(yīng)商。

2．迎合市場變化，建立自己的品牌優(yōu)勢。

3．以集成項(xiàng)目帶動整個產(chǎn)品線的銷售和發(fā)展。

4．培養(yǎng)產(chǎn)品分銷性質(zhì)的客戶，區(qū)域分銷商將是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)；

5．強(qiáng)調(diào)兩個重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。

6．重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：

（1）住宅（智能小區(qū)）（2）教育，政府，（3）電力，電信。

7．采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)力度來完成。

8．用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。

9．遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。大小互動：以產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

10．實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個產(chǎn)品都是一個強(qiáng)有力廣告。

11．大力培養(yǎng)需加工的客戶（貼牌，oem性質(zhì)），迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。

二．總體銷售目標(biāo)：

1．在一年內(nèi)使產(chǎn)量穩(wěn)定成長：第二年使自身產(chǎn)品成為省內(nèi)知名品牌，取代同一層次產(chǎn)品的部分市場，初步與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系，在市場中形成一定的份額。

2．致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到20家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到100家左右的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。

3．年度銷售目標(biāo)：

（一）部門：400萬；其中銷售團(tuán)隊(duì)基本指標(biāo)為200萬，代理及經(jīng)銷為200萬。

（二）每一員工／每月：硬性指標(biāo)2萬以上，進(jìn)行績效考核；

（三）收益目標(biāo)（毛利）：50萬；

第三章部門運(yùn)作。

1、公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

2、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

3、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

4、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，公司將貫徹重賞、重罰政策。

5、為使規(guī)定及規(guī)則完備，公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理（crm）。

6、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。

7、提高銷售人員的責(zé)任意識，為加強(qiáng)銷售人員積極性，增強(qiáng)其銷售意愿；

（一）獎金激勵對策——銷售人員每次售出本公司產(chǎn)品當(dāng)交易客戶數(shù)量每達(dá)到10家時，獎金以激增其銷售意愿。

（二）對銷售人員的輔導(dǎo)，及產(chǎn)品的不斷更新完善，迎合市場需求。

8、圍繞績效為中心，擴(kuò)大客戶需求計(jì)劃：

（二）對市場進(jìn)行細(xì)分，協(xié)同crm做好客戶保障計(jì)劃。

9、部門預(yù)算的確立及控制。

1、隨著銷售人員加大力度的直接面對客戶，必須確立經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨銷售實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。

2、費(fèi)用開支采取個人責(zé)任制，開設(shè)個人費(fèi)用管理制度；年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)等，

四．營銷基本理念和基本規(guī)則。

a．業(yè)精于勤：b．開拓創(chuàng)新：c．合作共贏；

a．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。b．每一個員工都不要認(rèn)為他是一個新品牌。c．競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。

d．分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征。

（1）市場上處于成長類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。

（2）在當(dāng)?shù)氐陌卜朗袌鎏幱谥匾匚坏陌卜拦尽?/p>

（3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。

（1）渠道的建立模式：

產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）。

b．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

（2）給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）a．客戶的分類：地區(qū)的一級代理商（a），地區(qū)的二級代理商（aa），系統(tǒng)集成商（aaa）。

b．a(chǎn)級20家，aa級100家，只有a級才能有信用支持。c．a(chǎn)級的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)：

1）簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

2）前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

3）在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。