月工作總結是一個重要的機會，可以讓我們反思過去的工作，挖掘問題并提出改進方案。下面是一些值得借鑒的月工作總結實例，希望能夠給大家在寫作時提供一些有益的思路。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇一
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創新。
1、食堂工作人員必須持有健康證方可上班。
2、食堂工作人員必須嚴格遵守國家相關法律規定、遵守廠方的廠規廠紀。
3、食堂工作人員上班必須穿公司統一服裝，保持著裝整潔，干凈，不赤膊，不穿拖鞋，短褲，隨時隨地保持自身形象。
4、節約用水用電，做到人走關燈，關水;食堂工作人員必須保持良好的服務態度和職業道德，搞好與工廠員工的關系，細心接受廠方員工的意見。
5、以上條例食堂員工如有違規，我們將條取相應的外罰措施或直接開除。
1.員工進入廠區應著廠服，佩帶廠證，不得穿拖鞋，不得帶食品和自身工作無關的東西進入車間。出廠時必須自覺接受保安的檢查。未經領導批準，不得將公司的任何物品帶出廠外。
2員工進出廠必須自覺下車，進廠后要將交通工具整齊排放在公司統一指定的地方，不得停放在其它區域。不準帶小孩上班。
3.準時上下班，不得遲到，早退。未經拉長(班長)或車間主任的允許，不得擅自離崗，(車間員工離崗必須佩帶離崗證)。
4.上班期間不得串崗，打鬧，唱歌，聊天，看書，聽收音機，打私人電話。
5.上班必須服從領導安排調度，不得偷工減料，不得睡覺。
6.在廠區不得吵鬧，聚眾賭博，無事生非，挑潑離間，破壞員工之間的團結，上班不得干擾車間生產。
7.禁止酒后上班，不得帶香煙進入廠區(包括在廠區內抽煙)。
8在廠區(包括車間)不得隨地吐痰，亂丟果皮，紙張，塑料袋等生活辦公垃圾。節約用水，用電，不得故意破壞公物。
9.文明工作，禮貌待人，不得辱罵領導，保安等管理人員，不得做出有害公司形象的言行。如有利用社會勢力制糙事端者，一經查出將送司法機關處理。
10.不得盜竊公司及私人財物(包括：報廢品及工余材料)。
11.員工上班時間不準會客，更不得擅自帶客人進入廠區，員工宿舍未經領導批準，不得留宿客人。
12.下班后必須自覺關閉門及所有電器。
13.員工必須保管，保養好自己使用的生產工具，機器設備，原料，發現設備故障或影響產品質量的問題，應及時報告本部門負責人，并及時處理。
14.任何員工不得隨意開動非屬本崗位職務范圍的機器設備，因工作需要開動非本崗位范圍內的設備，應經有關部門領導批準，在明確該機器操作規程后方可開動。
15.全公司內的員工要團結，不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，因工作過程中出現的矛盾，須報告主管人員解決。
16.公司員工除辦理本公司業務外，不得擅自使用公司名義辦理私人事務，在職期間，未經公司許可，不得在外從事其他公司之工作。
17.未經許可，不得任意翻閱他人的文件，函電，帳簿，表冊等，更不得私自對外透露公司機密。
18.員工在公司宿舍住宿或搬離宿舍前均須辦理相關的手續。
19.本《員工守則》解釋權歸本公司管理部。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇二
斗轉星移，進入___已_個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品______顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。
二、精于專業技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量。
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇三
第一條公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學什么，從實際出發，更新專業知識，學習新的業務和技術。
第二條員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。
第三條培訓內容：
1.員工培訓主要應根據其所從事的'實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主。
2.管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。
4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條培訓方法：
1.專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。
2.本公司業務骨干介紹經驗，傳幫帶。
3.組織員工到優秀企業參觀學習，實地觀摩。
第五條培訓形式：
1.長期脫產培訓，培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員;
2.短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業性強的技術培訓。
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阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇四
提起阿里巴巴相信沒多少人不知道的，那你知道阿里巴巴的。
辭職信。
親愛的馬總、親愛的弟妹們：
十年光陰，如白駒過隙忽然而已。時至今日，我仍會有恍惚之感，這一切都是真的么?當初十多個人在湖畔鬧哄哄的爭論場面，演變成為16000人的驚天事業;當初我們心中那個縹緲而執著的夢想，已經變成了現實，并以不可置信的速度在急劇的擴展。此刻，沒有任何語言能夠客觀的描述我內心的百感交集，但是我一定要說點什么。
“幸運”------此生，能和馬總您以及其他十多位弟妹相遇共事，是我一生的幸運。馬總，您是我這輩子碰到過的最富有理想和執著追求的人，而我恰恰相反，一向淡泊不求上進。如果不是命運之手的安排，阿里巴巴只是我在報端偶然看到的新聞而已。如此轟轟烈烈名垂青史的偉大事業，居然讓我不求而得親身經歷，可謂人生最大的幸事。
“驕傲”------當今經濟膨脹卻世風日下，多少財富和人物故事背后暗藏著不為人知的復雜灰暗。而我們呢，我們的故事是如此的簡單，不可置信的純潔，我常會驕傲的向朋友宣稱：“我們的每一分錢都是干凈的”。我們十幾個人聚在一時候的那些怨言也好淚水也好，公司發展歷程中的種種矛盾沖突也好，和現在的江湖世道相比，太純潔了，太純粹了，太難能可貴了。我驕傲，為我們的故事，為十幾位兄弟姐妹，為每一個阿里人。
“感謝”------其實這兩個字根本不能表達什么，說多了反覺虛浮。但我還是要說感謝----感謝馬總和十幾位弟妹十年來的風雨相伴，感謝十年途中每一個阿里人的每一點努力。
“親人”------十年間，我們曾經朝夕相處日夜奮戰，我們也曾彼此分離但不失牽掛;十年間，我們曾經無數次為成功勝利共同歡笑，也曾為彼此的不幸遭遇痛徹心肺。我們之間的情誼超越了同事戰友師生這樣的字眼，我們是親人!人生苦短，有多少個十年，又有多少人能和你一起同船共渡十年。親人們，我們一定要長相往來。
馬總，值此阿里十年之際，囈語連篇，向您提出辭去創始人稱謂，祝愿在未來的十年中、在每一個后來的阿里人努力下，我們的阿里巴巴能更加的輝煌燦爛。
此致
敬禮
馬總，
1998年7月4日，那是我到北京的第一天。飛機很晚才到的北京。那個晚上下著傾盆大雨。現在回想起來，那個大雨預示了接下來不一樣的10年。
當今天凌晨3點再回到湖畔，看到熟悉的樓道，茶幾，廁所，照片的時候，才頓然感受到時間的飛逝。過去10年，彼此一起發生了很多故事，也經歷了很多故事。那些故事和經歷值得一輩子珍藏。本以為可以寫出很多東西，但此時此刻發現有點亂，甚至有點混沌。過去10年，我最想說的是感恩。感謝韓敏介紹我到北京;感謝在北京地下室開會的那個時候，你很大方的邀請我加入那個會議;感謝加入創業團隊;感謝過去大家不斷的給我新崗位;感謝對我絕對無縫的信任。在很多人眼里，我是一個敢做敢為的人，其實這需要感謝所有人對我的那種100%的信任。在阿里的10年，我從一個懵懂的女孩，結了婚，有了自己的女兒，有了房子，車子，還結實了一幫可以相依賴的伙伴。這是一輩子的財富。
第一次聽到要被貼在墻上，我有些驚訝但不震驚。我知道沒有“大胸懷”就成就不了那個使命。工作了10年，有時覺得累了。過去掙扎的時候，“founder”字眼一旦跳出，就會把心里最真實的想法打壓下去。不過，這也沒什么不好。但到了今天，再看看未來的10年，我們這幫老骨頭的確需要放下肩上的重重的“責任”，隨心做事，這樣才能成就夢想。
我在懵懵懂懂中走到了今天的這個職位，承擔了這份責任。今天的放下一定能夠讓我的心變成空杯，平和的心態去看待過去發生，和未來即將發生的事情。懷孕到生小孩休息了9個月，再次回到工作崗位，突然發現對這份工作不再僅僅是責任感，而是發自內心的“愛”。我喜歡現在這個工作，喜歡淘寶要做的事，也知道任重而道遠，但心態已經不像原來那樣，有擔心，畏懼，而是充滿了好奇和期待。這樣的感覺是我10年來最好的。
上周開戰略分享會，聽懂了你在最后的那段發言。可是我很納悶，為什么我不能像您一樣把心里的感受這樣樸實的說出來。跟一個朋友交流之后，才知道深入血液的東西是需要跳開看才能夠發現的。所以，相信沒了“founder”的身份，這種先破后立，再破再立的能力就會提高。“淡定”是一種境界，希望未來10年，我能夠感受并體會到“淡定”對人生的意義。
尊敬的馬總，
今天是阿里巴巴十歲生日，我申請辭去創始人身份。
阿里巴巴founder，這是曾經讓我引以為傲的稱謂，我曾認為，我有資格繼續留在優秀人才輩出的阿里巴巴繼續工作，founder的身份是唯一的理由。所以當您在年初提出阿里巴巴十周年之后我們將正式告別founder時代迎來partner時代的時候，心中充滿了深深的失落與傷感，覺得阿里巴巴不再需要我們。
十年前，不曾想過阿里巴巴會是今天的模樣，當年我們在湖畔花園投入心血與眷愛養育的baby，今天已承擔著如此巨大的使命，承載著千千萬萬人的夢想。如果我們不以更客觀冷靜的眼光正視今天的現實，不以更開放博大的胸懷邀請更多人才的加入，不以更欣賞尊重包容的心態看待未來的文化，阿里巴巴創新的活力將逐漸暗淡，阿里巴巴也不會有未來。founder是一個屬于過去的符號，founder的稱謂可以放下，對過去固有模式的依賴和慣性更是應該被放下，但曾感動我們的激勵我們的，不會放下。
所以請批準我辭去創始人身份，輕裝前行，重新出發。謝謝。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇五
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇六
1998年7月4日，那是我到北京的第一天。飛機很晚才到的北京。那個晚上下著傾盆大雨。現在回想起來，那個大雨預示了接下來不一樣的.10年。
當今天凌晨3點再回到湖畔，看到熟悉的樓道，茶幾，廁所，照片的時候，才頓然感受到時間的飛逝。過去10年，彼此一起發生了很多故事，也經歷了很多故事。那些故事和經歷值得一輩子珍藏。本以為可以寫出很多東西，但此時此刻發現有點亂，甚至有點混沌。過去10年，我最想說的是感恩。感謝韓敏介紹我到北京;感謝在北京地下室開會的那個時候，你很大方的邀請我加入那個會議;感謝加入創業團隊;感謝過去大家不斷的給我新崗位;感謝對我絕對無縫的信任。在很多人眼里，我是一個敢做敢為的人，其實這需要感謝所有人對我的那種100%的信任。在阿里的10年，我從一個懵懂的女孩，結了婚，有了自己的女兒，有了房子，車子，還結實了一幫可以相依賴的伙伴。這是一輩子的財富。
第一次聽到要被貼在墻上，我有些驚訝但不震驚。我知道沒有“大胸懷”就成就不了那個使命。工作了10年，有時覺得累了。過去掙扎的時候，“founder”字眼一旦跳出，就會把心里最真實的想法打壓下去。不過，這也沒什么不好。但到了今天，再看看未來的10年，我們這幫老骨頭的確需要放下肩上的重重的“責任”，隨心做事，這樣才能成就夢想。
我在懵懵懂懂中走到了今天的這個職位，承擔了這份責任。今天的放下一定能夠讓我的心變成空杯，平和的心態去看待過去發生，和未來即將發生的事情。懷孕到生小孩休息了9個月，再次回到工作崗位，突然發現對這份工作不再僅僅是責任感，而是發自內心的“愛”。我喜歡現在這個工作，喜歡淘寶要做的事，也知道任重而道遠，但心態已經不像原來那樣，有擔心，畏懼，而是充滿了好奇和期待。這樣的感覺是我10年來最好的。
上周開戰略分享會，聽懂了你在最后的那段發言。可是我很納悶，為什么我不能像您一樣把心里的感受這樣樸實的說出來。跟一個朋友交流之后，才知道深入血液的東西是需要跳開看才能夠發現的。所以，相信沒了“founder”的身份，這種先破后立，再破再立的能力就會提高。“淡定”是一種境界，希望未來10年，我能夠感受并體會到“淡定”對人生的意義。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇七
阿里巴巴員工行為規范，員工守則是什么?下面本站小編給大家介紹關于阿里巴巴員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創新。
1、食堂工作人員必須持有健康證方可上班。
2、食堂工作人員必須嚴格遵守國家相關法律規定、遵守廠方的廠規廠紀。
3、食堂工作人員上班必須穿公司統一服裝，保持著裝整潔，干凈，不赤膊，不穿拖鞋，短褲，隨時隨地保持自身形象。
4、節約用水用電，做到人走關燈，關水;食堂工作人員必須保持良好的服務態度和職業道德，搞好與工廠員工的關系，細心接受廠方員工的意見。
5、以上條例食堂員工如有違規，我們將條取相應的外罰措施或直接開除。
1.員工進入廠區應著廠服，佩帶廠證，不得穿拖鞋，不得帶食品和自身工作無關的東西進入車間。出廠時必須自覺接受保安的檢查。未經領導批準，不得將公司的任何物品帶出廠外。
2員工進出廠必須自覺下車，進廠后要將交通工具整齊排放在公司統一指定的地方，不得停放在其它區域。不準帶小孩上班。
3.準時上下班，不得遲到，早退。未經拉長(班長)或車間主任的允許，不得擅自離崗，(車間員工離崗必須佩帶離崗證)。
4.上班期間不得串崗，打鬧，唱歌，聊天，看書，聽收音機，打私人電話。
5.上班必須服從領導安排調度，不得偷工減料，不得睡覺。
6.在廠區不得吵鬧，聚眾賭博，無事生非，挑潑離間，破壞員工之間的團結，上班不得干擾車間生產。
7.禁止酒后上班，不得帶香煙進入廠區(包括在廠區內抽煙)。
8在廠區(包括車間)不得隨地吐痰，亂丟果皮，紙張，塑料袋等生活辦公垃圾。節約用水，用電，不得故意破壞公物。
9.文明工作，禮貌待人，不得辱罵領導，保安等管理人員，不得做出有害公司形象的言行。如有利用社會勢力制糙事端者，一經查出將送司法機關處理。
10.不得盜竊公司及私人財物(包括：報廢品及工余材料)。
11.員工上班時間不準會客，更不得擅自帶客人進入廠區，員工宿舍未經領導批準，不得留宿客人。
12.下班后必須自覺關閉門及所有電器。
13.員工必須保管，保養好自己使用的生產工具，機器設備，原料，發現設備故障或影響產品質量的問題，應及時報告本部門負責人，并及時處理。
14.任何員工不得隨意開動非屬本崗位職務范圍的機器設備，因工作需要開動非本崗位范圍內的設備，應經有關部門領導批準，在明確該機器操作規程后方可開動。
15.全公司內的員工要團結，不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，因工作過程中出現的矛盾，須報告主管人員解決。
16.公司員工除辦理本公司業務外，不得擅自使用公司名義辦理私人事務，在職期間，未經公司許可，不得在外從事其他公司之工作。
17.未經許可，不得任意翻閱他人的文件，函電，帳簿，表冊等，更不得私自對外透露公司機密。
18.員工在公司宿舍住宿或搬離宿舍前均須辦理相關的手續。
19.本《員工守則》解釋權歸本公司管理部。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇八
bat是中國的互聯網巨頭，能在阿里巴巴這間偉大的公司獲得優秀員工獎，實在是令人羨慕嫉妒，不過在此刻小編還是衷心地祝福你繼續步步高升。當然，現在還有一件重要的事情要做，那就是寫好獲獎。
發言稿。
近來朋友見面總少不了一句話:“買股票了嗎?”。中國經濟高速發展，這十年是投資的最佳時機，每個人都得把握這大好時機。
我是新時代人，不想落后于人，也不想光靠體力賺錢。也希望日后年紀大了，可以坐在家里，不用干活就有收入。自然就去開戶了。憑著一種信念，認為只要肯鉆研，每天花點時間去了解，一定會成為股票方面的專家。賺錢也是自然而然的事了。
可惜面對那些曲線，我的大腦一陣眩暈，堅持不了兩分鐘。過了一會再打開，還是進入不了狀態。拿起經濟學的書翻不了幾頁，打開電視機，有股票專題的節目，拼命強迫自己看，可真的聽不太進去。
看來有些人對某些東西真的是絕緣的，正如我對股票一樣。又聽說買股票的人，大多數都是虧錢的，只有少數人才賺到了錢。我在想股票經濟人那么懂股票，為什么不炒股呢?雖然法律規定他們不能炒股，但在可以變通的中國，完全可以以父母或其他親人的名義買股票啊。可見股票真的是有風險的。
股票有很多種:什么潛力股，績優股，還有疲軟股，垃圾股等。聽說買股票的時機很重要，什么時候買進最合適，什么時候必須賣出，以免套牢。
既然股票如此難以捉摸，賺錢與否還是個未知數。何不考慮把自己打造成一只潛力股，績優股呢!
其實人是很可悲的，小時候拿父母的錢投資學習，為未來創業做好準備，應該說小時候的人是一只潛力股，有升值空間。讀完書畢業了，我們找到了工作，隨著我們能力的提升，我們成為一只績優股。工作的得心應手，收入自然也不錯。當然也有找不好工作的，隨便就就業，也沒什么大的能力，只能成為一只疲軟股，得不到企業的重用，無法完全勝任工作，生活壓抑，收入勉強夠維持生活。過了十年，二十年，隨著年齡的老去，我們慢慢地成為一只垃圾股，被社會逐漸地拋棄。
我想股市是大多數人無法把握掌控的，而只有自己是可以由自己來決定，由自己來打造的。
你完全可以放任自流，讓自己成為一只疲軟股，也可以用心經營讓自己成為一只績優股。
人生有起有落，有高潮自然也有低谷。最終成為垃圾股仿佛在所難免。但我們可以延長績優股的時間，延遲成為垃圾股的時間。至少我們可以適時轉型，根據自己年齡的特征，社會的需求，培養第二能力，在即將成為垃圾股時，讓自己重新成為一只新的潛力股，最終升華為績優股。當然也有可能是同一種能力，服務于不同的人群，讓自己始終為社會所需，使人生充實無比，價值得以最大的體現，人生得以最大的滿足。
打造自己，成為一只績優股，其實也很簡單。那就是培養自己的核心競爭力，讓自己越來越專業，成為行業的佼佼者，甚至第一名，我們就擁有了自己的核心價值。讓自己有最長、最大的升值空間，那么生活還有什么可憂慮的呢!
手上的股票是虛的，隨時都有可能會跌，可掌控性實在太小，讓人提心吊膽。而自己這只股票，只要用心經營，一般來說，都會增值，至少能夠保值。所謂一份付出總有一份收獲，上帝是不會辜負有心人的。
讓自己成為一只增值的潛力股，績優股吧。
尊敬的各位領導、各位評委，同事們:。
大家好!今天我為大家演講的題目是:《為了公司的明天》!
如果說，建設一流恒泰是一項宏偉的工程，那我們每一名員工都是這項工程的中流砥柱。只有每一名員工都充分發揮好自己的崗位職能、干好本職工作，這項工程才能早日竣工、并且更加牢固。
我想，面對嚴峻的挑戰，我們至少要始終保持四顆心。
首先，我們要常懷一顆感恩的心。
恒泰，這個擁有員工近500人，產值達億元的非公有制中型企業，正朝著大型企業邁進，機遇前所未有;恒泰，推動著廬江經濟發展，為百姓提供就業舞臺，在謀求自身發展的同時，依然以人為本，為員工購買醫療和養老保險，怎么不叫人佩服!如果把我們比作千里馬，那恒泰必然是一個伯樂!他在眾多的應聘者中選擇了我們、培養著我們，重用著我們......恒泰的大門永遠朝著有志者敞開!
發展是恒泰的第一要務。公司要發展，員工也要不斷進步。公司的發展帶動著員工個人的成長，員工個人的成長推動著公司的發展，員工的成長與公司的發展緊密相連，唇齒相依!
恒泰，不只是董事長一個人的恒泰!恒泰是所有恒泰人的恒泰!恒泰不光教會我們做事，更多的是教會我們做人!
其次，我們要隨時保持一顆對單位負責的心。
人在恒泰，我們就要時刻嚴格遵守公司的各項管理規定，不打折扣地執行。第一，保質量就是保飯碗。產品的質量是我們賴以生存和發展的生命線。作為一線操作者，我們要堅決按工藝卡片的要求生產，千萬不能自以為是。那種對工藝卡片一知半解、抱著“差不多就行”的后果，只能損公又害己。
第二，“安全”二字重于泰山。生產中的安全往往被我們一時大意或一味地追求單位時間內生產活塞的數量而忽視，從而為事故埋下隱患。在生產中，我們要時刻以他人的教訓為警鐘，做到防患于未然，俗話說小心使得萬年船。
第三，要多管一些“閑事”。日常工作中，我們要自覺關掉那些“長明燈”，“長流水”，做到人走機床關。作為操作者，無論哪道工序，生產時要盡量做到承前啟后，搞好班組協同;閑暇之余幫助同事拉拉箱子、倒一杯開水···幫助他人，快樂永存!
第四，要學會分擔。作為操作工，我們要學會替班長分擔。忙時，要自覺加班、保質保量完成生產任務。閑時，遇到換工裝等要主動打幫手。與其說是一種分擔，不如說是一種學習，也是一種鍛煉，更是一種提高!
再次，我們要時刻保持一顆進取的心。我認為要做到三點:。
一要干好本職工作。干好本分工作是我們立身之本。現在的工作作為一種積累，是在為明天做儲備。今天這個事情不想干、那個事情干不好，明天恐怕什么事情也干不了!在這個優勝劣汰的競爭社會，要想立足只有打出自己的牌子，用實際工作證明自己——我能!
二要時刻加強學習如果不精益求精，我們的工作肯定停。
滯不前乃至倒退。給自己充電，隨時隨刻都能進行!我們可以虛心地同跟班檢驗員學、向老師傅和其他工序的操作者學、向班長請教......總之:禮貌多了人不怪、技術多了不壓身!這都要靠平時見縫插針、點滴積累。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事、各位朋友:大家好!在這個歡樂的日子里，作為虹遠的一名普通員工，我很榮幸能被評為本年度的優秀員工。在此要感謝公司，為我提供這個平臺，讓我能充分發揮自己的能力與對我的栽培;其次要感謝公司領導，感謝他們給予我的關懷與照顧;再次要感謝我的同事，感謝他們對我工作上的幫助與指導。特別要感謝的是整機車間的廠長王獻群，還有整機調測組組長鄭路，感謝他們對我在過去的一年中所做工作的認可與肯定。此刻，站在這個優越的舞臺上，我的心情是別樣的沉重及復雜，因為無論是專業知識還是綜合素質，我都認為在坐的各位都比我強多了，這是真的。與其說今天是演說自己優異的工作心得,我還不如坦誠的說今天在這兒是和各位淡淡我對工作的心態跟對工作的一些見解。記得剛進公司時，我就感受到了一種蓬勃向上的工作氛圍，感受到了同事們的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始努力學習專業知識，扎扎實實地苦練專業技能。知識一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，經驗一點一點的積累，工作一天一天的進步。漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標。名利身外事，工作是第一。我始終堅持著“愛崗敬業”這四個字。并且保持一種良好的工作心態對待每一項工作，從不貪圖名利，不斤斤計較，做到上班早一分鐘到，下班晚一分鐘走。談到愛崗敬業，其實，敬業不只是平常的加班加點，敬業更不僅是任勞任怨，我認為敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗與及經驗的積累。它表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。加班再多而沒有效率那不叫敬業，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創新那也不叫敬業。有句。
口號。
說得好:不愛崗就會下崗，不敬業就會失業!愛崗敬業說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次檢查，填好每一張記錄表，看準每一個數據，寫好每一篇文稿。其次，要對日常工作的要養成一種自覺性，對待問題要有領悟性。古人說:不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業。在社會日新月異的發展面前，在知識經濟的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業奉獻，不斷創新，才是必由之路。一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我的專業技能得到了很大的提高，為以后的工作奠定了堅實的基礎。在已經來臨的新的一年里，我會一如繼往的努力工作，為公司的進一步發展再做出一份貢獻。我覺得我們拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更加輝煌的成績。在此，愿`````公司更加興旺!謝謝!最后祝諸位新年快樂、工作順利、身體健康、萬事如意!
今天在這里能代表優秀員工發言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結果還沒最終宣布，就有人調侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這20xx給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。
雖然今年的優秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領導們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數多了，自然也就優秀了。又或者僅僅是一種處事態度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調勤勞，埋頭苦干，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒;我們潘總把車間當辦公室，每天督戰在生產第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰斗;我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為;我們計工也是忙上忙下，保質保量，嚴把著公司質量關;還有我們車間主任張師傅，技術部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領導不在優秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優秀干部的評選?領導中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環。
我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質檢部，各個班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說我們技術部下發的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏;整個部門年輕化，有速度沒質量;缺少足夠的設計經驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領導下努力的去克服困難，解決問題，多向有經驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。
時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發言時再說吧。
總之，總結為一句話就是:在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周圍，高舉著我們思創那實干、創新的精神，努力為公司的發展抒寫新的篇章。
最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節!
各位董事、各位員工:。
大家晚上好!
今天又迎來了一年一度的全體職工大會。今天，我們相聚在一起，將一起回顧公司20xx年的發展歷程，探討公司的未來發展!在此，我謹代表公司向一直以來為公司各項事業而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
揚翔因為有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風發，我們也有信心、有決心、有能力，帶領大家去創造揚翔美好的未來。
20xx年，揚翔做了一個非常重要的決定，那就是回歸行業本質，實行戰略轉型。揚翔將由原來的單一飼料經營轉向產業鏈經營，由區域性經營轉向全國性跨地域經營。產業鏈的經營標志著揚翔進入另一個階段的發展。由此，公司的使命也發生了變化，由“讓豬過得更好一點”到“致力于為公眾提供安全、健康、美味的肉食品;致力于在母仔豬領域為中小養殖戶提供專業、穩定、高效的整體解決方案。”自揚翔成立以來，一共經歷了兩次創業，這將是揚翔的第三次創業。
為實現戰略轉型，公司在20xx年進行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的效果。具體如下:。
一、管理模式的改革。
揚翔的管理模式由總部集權式管理到區域化管理。20xx年，公司對領導班子進行了重組，組織結構也進行了相應的調整。新的管理模式強調充分發揮各區域的能動性，具體問題具體分析，使經營決策更加靈活有效。歷經半年多的考驗，證明新的管理模式更加適應現在和未來的揚翔。
經營管理方面，揚翔將從區域性經營轉向全國跨地域經營。為此，揚翔在全國范圍內新建了廊坊揚翔、長沙揚翔、茂名揚翔，另外，揚翔、揚翔、揚翔、揚翔、揚翔正在建設中。新公司的成立，對我們來說既是機遇，也是挑戰。生豬養殖方面，采用了“公司+農戶”的模式，與中小型養殖戶合作，為農戶提供良種豬和優質飼料，搭建了穩定的飼料銷售渠道和肉食品來源，實現雙贏;創建揚翔肉食品品牌，并成立了食品公司，作為產業鏈經營的終端。
二、人力資源體系的完善。
回歸行業本質，實現戰略轉型，必須擁有支撐發展的人才。然而，公司原有人力資源不足以支撐公司的發展壯大，中層管理者和技術人才匱乏。因此，20xx年，我們引進了大量的人才，有具備豐富經驗的職業經理人，也有剛走出校園的大學生。通過幾個月的磨合，新員工逐漸融入揚翔大家庭，成為名副其實的揚翔人。
由于業務發展的需要，對中高層管理者進行管理技能提升培，對各崗位員工進行工作技能或服務技能提升培訓，意在通過培訓，不斷地提升員工能力和職業素質，迎接更大的挑戰。
此外，根據公司實際經營狀況和業務發展需要，對人力資源進行重組，以達到人員的最佳配置。
收獲了20xx，我們需要再接再厲，迎接20xx新的挑戰。下一個階段，我們需要做好以下幾方面的工作:。
一、穩定飼料市場，爭做區域龍頭。
揚翔的發展，力求穩健，在戰略轉型的過程中，要始終保證原有市場的穩定性，以廣西地區為示范，爭做其他區域的行業龍頭。只有穩定原有市場，才能更好的推動戰略轉型，由單一的飼料經營轉向產業鏈的經營。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇九
各位董事、各位員工:。
大家晚上好!
今天又迎來了一年一度的全體職工大會。今天，我們相聚在一起，將一起回顧公司20的發展歷程，探討公司的未來發展!在此，我謹代表公司向一直以來為公司各項事業而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
揚翔因為有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風發，我們也有信心、有決心、有能力，帶領大家去創造揚翔美好的未來。
20xx年，揚翔做了一個非常重要的決定，那就是回歸行業本質，實行戰略轉型。揚翔將由原來的單一飼料經營轉向產業鏈經營，由區域性經營轉向全國性跨地域經營。產業鏈的經營標志著揚翔進入另一個階段的發展。由此，公司的使命也發生了變化，由“讓豬過得更好一點”到“致力于為公眾提供安全、健康、美味的肉食品;致力于在母仔豬領域為中小養殖戶提供專業、穩定、高效的整體解決方案。”自揚翔成立以來，一共經歷了兩次創業，這將是揚翔的第三次創業。
為實現戰略轉型，公司在20xx年進行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的效果。具體如下:。
一、管理模式的改革。
揚翔的管理模式由總部集權式管理到區域化管理。年，公司對領導班子進行了重組，組織結構也進行了相應的調整。新的管理模式強調充分發揮各區域的能動性，具體問題具體分析，使經營決策更加靈活有效。歷經半年多的考驗，證明新的管理模式更加適應現在和未來的揚翔。
經營管理方面，揚翔將從區域性經營轉向全國跨地域經營。為此，揚翔在全國范圍內新建了廊坊揚翔、長沙揚翔、茂名揚翔，另外，xx揚翔、xx揚翔、xx揚翔、xx揚翔、xx揚翔正在建設中。新公司的成立，對我們來說既是機遇，也是挑戰。生豬養殖方面，采用了“公司+農戶”的模式，與中小型養殖戶合作，為農戶提供良種豬和優質飼料，搭建了穩定的飼料銷售渠道和肉食品來源，實現雙贏;創建揚翔肉食品品牌，并成立了食品公司，作為產業鏈經營的終端。
二、人力資源體系的完善。
回歸行業本質，實現戰略轉型，必須擁有支撐發展的人才。然而，公司原有人力資源不足以支撐公司的發展壯大，中層管理者和技術人才匱乏。因此，2009年，我們引進了大量的人才，有具備豐富經驗的職業經理人，也有剛走出校園的大學生。通過幾個月的磨合，新員工逐漸融入揚翔大家庭，成為名副其實的揚翔人。
由于業務發展的需要，對中高層管理者進行管理技能提升培，對各崗位員工進行工作技能或服務技能提升培訓，意在通過培訓，不斷地提升員工能力和職業素質，迎接更大的挑戰。
此外，根據公司實際經營狀況和業務發展需要，對人力資源進行重組，以達到人員的最佳配置。
收獲了20xx，我們需要再接再厲，迎接20xx新的挑戰。下一個階段，我們需要做好以下幾方面的工作:。
一、穩定飼料市場，爭做區域龍頭。
揚翔的發展，力求穩健，在戰略轉型的過程中，要始終保證原有市場的穩定性，以廣西地區為示范，爭做其他區域的行業龍頭。只有穩定原有市場，才能更好的推動戰略轉型，由單一的飼料經營轉向產業鏈的經營。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十
互聯系及溝通，通過加大重點戶的管理，使銷售業績得到進一步的提升。今年7月我在所長正確領導和帶領下，不斷加強卷煙市場清理整頓力度。本月我們共查獲涉煙違法案件3起，查獲卷煙15條，查獲煙絲5.6斤，現將有關情況匯報如下：
1、檢查轄區經營戶。主要是檢查經營戶亮證.庫存情況、編碼、及是否有違規行為。
2、在工作前、中、后，能把安全放在第一位，沒有出現安全問題。嚴格按照規章制度安全行車。
4、學習每月的政治理論。
5、按計劃與自律小組長溝通交流，及時了解各個小組成員的守法經營情況。
下一步工作措施：
1、加強宣傳煙草專賣法及其相關法律、法規。
2、加強市場管理力度，打擊銷售假冒卷煙及煙絲、煙支非法交易。
3、繼續加強安全意識，認真學習交通安全法，始終把安全放在笫一位。確保安全行車無事故。
4、加強和客戶經理、配送員的聯系，共同好努力完成下月銷售任務。5、進一步加強學習每月的政治理論。6、加強對珍品“真龍”“黃鶴樓”品牌在鎮所在地的.上柜率。7、認真學習明示與承諾制度。
8、加強卷煙市場的管理力度，進一步打擊不法煙販利用節假日進行假、非、私卷煙的非法交易。
9、嚴格按局（營銷部）機動車輛安全管理規定使用車輛。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十一
一、?凡本公司正式員工，工齡達到三個月均可享受本辦法。
二、?內務統計所有本月過生日人員名單日期，在每月第一天一式三份分別遞交任總、總經理及內務留底。
三、?月度員工生日會
1、?每月的第二個星期的星期二由內務組織采購生日蛋糕一個，水果若干。通知當時在市區的所有當月過生日的人員在晚上5?：30?參加生日會。
四、?生日卡
1、?每月每一天將本月過生日人員，每人一張生日卡，交由任總、總經理和要員所在部門經理簽字，寫上祝福語言。
2、?內務部門每月在倉庫內選擇2?款贈品作為當月生日禮物。盡量采用耐用品：如杯子、水壺、服裝等。
3、?己簽好的生日卡由前臺內務負責保管，在過生日人員在公司時發到過生日人員手中。過生日人員可以憑手中的生日卡，在內務部門所確定的兩款備選禮物中選擇一款作為自己的禮物。
公司堅持每月28號給員工過集體生日，理由如下：
1、體現我們和企業同呼吸共命運，酒店的開業日就是員工共同的生日。
2、體現公司的凝聚力、向心力，錘煉團隊的士氣、精神。
3、在自己生日的時候最想家，給員工家的溫暖。
4、把照片寄回員工家中，讓員工家里放心。就算員工要辭職，家長也不答應。
5、企業無形的宣傳廣告。
6、發現培養一批能歌善舞的好苗子。
7、員工自己輪流組織，鍛煉大家的組織力。
8、是和員工最好的溝通方式。
一目的
為了增強公司凝聚力，加強員工歸屬感，進一步推動公司企業文化建設，增進員工對公司的認同感和歸屬感，讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖，以企為家，特為員工提供生日福利。
二范圍
適用于公司全體員工。
三職責
由行政部執行管理。
四福利項目
生日專欄
在公司公告欄里設置一個員工生日專欄，對當日過生日的員工，公司在公告欄對這些“壽星”表示祝福與祝愿，內容包括：員工照片、生日日期、對企業做出的`突出貢獻以及領導寄語等。
生日禮物
送經濟、實用的生日紀念品。包括生日蛋糕、具有激勵意義的書、電影票、超市購物券、綠色植物一盆、茶具、咖啡杯、臺燈、水壺、創意小水杯等等，也可以自行設計一些有公司標識的禮物，員工過生日時，可以當禮物送給他，員工也可以轉送朋友，既溫暖了員工的心，也間接宣傳了公司。員工禮物可以一年一換，由行政部統一管理，并在員工生日當月由員工所在部門經理當面發給生日員工。
生日賀卡
公司設計制作統一格式的賀卡，賀卡上印刷有公司的簡介、logo、總經理親筆簽名以及給員工祝福語、由生日員工所在部門經理于生日當天與生日禮物一起發放給員工。
集體活動
若當月生日員工人數超過25人時，可舉辦一次集體生日party，活動內容：集體聚餐、卡拉ok、野外燒烤等。可請總經理以及部門經理出席，集體活動時給員工集體攝影留影，并將照片送給員工作為紀念。
具體要求
（一）行政部在每月25號之前篩選下月生日員工名單和具體日期（以員工身份證上的日期為準），并匯總提交總經理審批。
（二）行政部按照批準后的人員名單于員工生日前一天將名單和祝福語張貼于員工生日專欄里。
（三）行政部于每月1號之前準備好本月生日員工的生日賀卡及生日禮物發放到各部門經理，并由員工所在部門經理在員工生日當天親手送給員工并予以祝賀。（如遇節假日，可提前或推遲）。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十二
業務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業務員工作總結八篇【1】
一、本年度個人工作總結
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯網行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對徐州互聯網市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯網市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網絡公司眾多，產品五花八門，網站價格混亂，網絡產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當的調整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優勢，在徐州市區開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網點。 根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業務員工作總結八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發華聯超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發華聯超市這個大家庭，為 鑫國發華聯超市后半年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發華聯超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了 鑫國發華聯超市這個大家庭，對鑫國發華聯超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發華聯超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
面對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發華聯超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
業務員工作總結八篇【3】
轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責xx酒xx地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，后勤的配合。
一、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續發揚我們的優勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業務員工作總結八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經銷商的"實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業務員工作總結八篇【5】
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。”
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業務員工作總結八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業務員工作總結八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最后，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
業務員工作總結八篇【8】
為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作為見習業務員的我初次接觸到公司業務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業務這塊土地上生根發芽，長出不一樣的精彩。現將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關于業務，這次出差，主要是進行業務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產品的了解把握，目前來說起碼要了解產品種類、規格、價格以及每個客戶賣的產品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當地的習慣用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現在只懂了業務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關于哈爾濱植保會，作為業務員第一次出差就趕上了東北農業盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發名片。總的來說體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產品，盡量在產品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業，剛接觸業務。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺，這樣給自己的產品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產品，要多說產品的賣點，或都直接說自己的產品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產品，還是面談或者再電話聯系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產品;發包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產品，要做到了解產品規格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十三
做好工作總結，會對你的工作起到承前啟后的作用，回顧反思，為接下來的工作打基礎。2018話務員工作心得體會怎么寫?本站為你提供2018話務員工作心得體會，想看更多話務員工作心得體會，請關注本站工作總結欄目。
2018話務員工作心得體會一
剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。
但是隨著時間的推移，日積月累的業務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調整好自己的心態，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的.表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好工作反思。每天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務員。
2018話務員工作心得體會二
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十四
從這個餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員沒前途的負面思維；樹立做好本職工作、熱愛本職工作的思想，知道一個人是否有所作為，不是因為他的職業，而是因為他是否盡力把工作做好。有工作意志，端正工作態度；知道一個成功的服務員應該具備的素質，從而增強自己的就業意識，我決心做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員，如果我想做的話。
我學會了為客人服務的原則；為客人服務的程序；在職工作規則；宴會菜肴程序；托盤的技術和末端支撐的行走速度；擺放桌子的注意事項；重點換煙灰缸；點菜注意事項、寫菜單、取消菜品、賣菜技巧；葡萄酒的基本方法、程序和常識；處理客人投訴和服務突發事件的相應技巧；餐廳開業準備，關門注意事項，各種服務禮儀，食品衛生知識，消防知識等。為我成為一名優秀的服務員奠定了基礎。
在這份兼職服務員的工作中，我總結出了以下作為一名優秀服務員的要求。
熱愛你的工作：當你熱愛你的工作時，你會愉快而輕松地做好你的工作。我們應該讓吃飯的人得到健康、精力和良好的服務。你也許能做非凡的工作。企業最需要的人是熱愛工作的人。
快速熟悉工作標準和方法：為了在激烈的競爭中贏得自己的企業和自己，為了提高工作效率，我們必須盡快能夠工作并勝任。
有自信：相對于金錢、權力、背景，自信是最重要的。自信可以幫助人克服各種障礙和困難，相信自己是最好的。
職責：以公司利益為重，對自己的工作負責；對客人負責，為客人提供優質的產品和服務；意思是“尊重缺席”。即使沒有人監督你，你也會認真做好。這是責任的表現。
團隊：發揮團隊精神是企業的一貫追求，餐飲企業的工作是由各種分工組成的，非常需要團隊成員的配合。有團隊精神和良好合作的員工和企業更成功。
這份兼職給了我非常深刻的體驗。我覺得我們做的每一件事每天都有一點點的進步：積沙成塔，積小成大。每天一點點創新都在帶路；每天多做一點，就要大豐收；每天一點點進步，就是邁向成功的一步。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十五
xx年已經緩緩的向我們走來，20xx已經悄悄離去，轉眼間，一年已經過去了，在過去的一年時間里，我們經歷過春運小長假，藝考直通車，清明小長假，五一小長假和端午小長假，十一小長假，眼看又要春運了，在過去的每個月份中都會有節日出現，而我在一個個節日歷練之后進行成長，話說：'活到老，學到老，學無止境!'，我每天都在不停的總結和學習，不管是在業務還是在工作技巧上不斷的進行補充，每度過一年我便成長了一歲，經驗總是總結積累出來的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗票口、三產銷售和宣傳報道組工作。對此，我對我20xx年的工作做以下總結：
1、在檢票口的工作中，除了嚴把工作流程外就是細致面對任何事情，大到發車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！
（1）做好封閉發車，清車清倉要徹底，發車一定要清點明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
（2）檢查好駕乘人員的手續以及日期，做到萬無一失，切忌疏忽大意，以防有過期證件蒙混過關。
（3）填寫好各種單據，對于貨票，一定開好價格，書寫正確，看好日期和到達站以及件數，過路班車一定查看好相關貨單，看是否合格，開據貨票一定要在規定價格上靈活處理，有問題或者疑問及時匯報領導，經商議后在做回復，曾經有過過期日期沒有發現，導致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應該嚴加核對！
（4）在客流高峰的時候，一定要做好節前準備的工作，特別是工作用品和注意事項，節假日孩子比較多，提前排好隊，看是否有半票夠高未買票，人多的時候一定看好半票，發車時清點好人數，有未檢的及時放座，禁止浪費資源，出現特殊狀況時應靈活處理，特別是行李問題，應該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
（5）查看好違規違紀，做好常回頭看看的要求，在沒事的時候多往后面看看，多留意駕乘人員的動態，觀察異樣旅客的舉動，多考慮一步，多延伸想想，爭取讓自己每月都要有違規的發現。
的工作，學習身邊的正能量，學習和借鑒別人身上的好。
2、在驗票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結合她的優點，針對自己進行對比，學習她身上的優點，改正自己的缺點，讓自己從心里去改變，把這種改變落實到行動中，也就是所謂的感恩回報，在自己最困難的時候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉化成我努力的動力，做好自己工作的同時回報領導對我的關心，多多發現違規，多多創收，在出站口觀察好下客區的動態，以及周圍可疑人員，查看好發車車輛的動態，嚴禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴格把關，落實好“三不進站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數和日期，特別是過路班車，還要核對好車號，清點好人數，核對好票種，以免出現差錯。在出站口靠的是相互配合，四個人配合好，搭配好，工作才會更加順利，分工明確，這樣才會更好的完成工作。
3、對于三產銷售，從一開始的一點已經慢慢開始增加，自己一直都在尋找經驗，就是速度有點慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想， 在下一步的銷售中，多學習別人的技巧，中介別人的經驗，爭取讓自己的總數在提高一些，為創收多貢獻一份力量！
4、在宣傳報道組中，工作分工到個人，博客監督、好人好事登記、總站微平臺轉發都是專人監督，各有各的任務，唯獨在板報工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創新意識比較差，想不出好板塊規劃，致使板報止步不前，也希望各位同事，各位小組長能夠費心幫忙，出點意見或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學習借鑒！
5、從提升服務技巧方面，我們不斷加強文明用語的使用，普通話的使用，延伸服務等各種服務，讓我們的服務貫穿到我們的工作中，落實在了每個細節中，當旅客走到我身邊需要幫忙的時候，我會盡全力的去幫助他，不管遇到什么問題，旅客只要找到我面前，我就會盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問別的，都要設身處地的去為旅客考慮，做好首問負責制。
我還是毅然決然的用了這個定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時常會罵她教訓她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對我的徒弟說聲謝謝！謝謝你對我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學習，我學習他身上的那種開朗，那種心態，永遠都是開開心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結在后果上面，要做好以后，既然錯了就要面對就要改進，爭取不會犯同樣的錯，看到她一天天的成長，一天天的進步，作為師傅我很開心，同時我也要以身作則，做好表率，爭取在她徒弟面前做一個優秀的好師傅，互相監督，師徒一起進步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯，在小組工作計劃中，制定的計劃有完不成的情況也有計劃沒按時上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒有做到細致化，只是單純的完成而沒有做到精化，缺乏責任心，也缺乏上進心，對自己沒有制定相應的目標，使自己得不到進步，在工作中大大咧咧，沒有細膩感，缺乏主動意識，雖然很多工作都是按時按量的去完成，但是沒有帶動其他人去完成相關的事，在主動性上缺乏主動意識。沒有創新意識，總是按部就班，對小組的工作也沒有創新性，自己也沒有主動去想去研究，導致小組整體的沒有創新性。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十六
本人經參加福建省職業技能鑒定中心組織的《集控值班員》考評員資格培訓，考核合格后獲得《集控值班員考評員》資格證書。現將近三年來的考評工作總結如下：
一、 聘用期間考評工作
在福建省電力行業職業技能鑒定中心的統一安排下，聘任期內，本人積極參加集控值班員這一工種的考評工作。服從學院職業技能鑒定站的工作安排，連續三年精心準備我院08-11年三屆熱動、集控專業畢業生《集控值班員》工種的考評工作，嚴格遵照考評工作的規章制度，有步驟、有計劃地進行考評工作。對考評對象進行考前教育，強調鑒定考評過程中需要注意的事項及安全問題，在考評過程中做到公平、公正，及時妥善處理考評過程中出現的一些情況和問題。
二、 主動掌握本職業新知識、新技能
在聘任期內，本人積極參加本專業的新知識、新技能的學習和培訓，努力提高自身的專業文化水平和專業技能水平，為更好地進行考評工作打下良好的基礎。20xx年4月，本人參加了《維修電工》技師培訓學習，熟悉和掌握了一些新工藝、新知識、新技能，并經考核取得了《維修電工技師》職業資格。20xx年5月，本人參加了由中電聯組織的在河北保定舉辦的《火電廠鍋爐運行》專業仿真培訓指導教師培訓班，并經考核取得了該專業的職業培訓證書。
三、 積極學習本職業考評新技術、新方法
知識的不斷更新是現代社會發展的必然趨勢，這就要求我們不斷學習，不斷更新自己的知識結構。隨著科學技術的不斷發展，職業技能鑒定的考評工作也面臨著一些新變化，考評也由原來的單一性向多元化方向發展。這就要求考評員要改變原有的思想觀念，提倡創新精神，同時要主動及時掌握新的考核評定方法，以及及時更新一些新的考評量化措施。為此，本人做到盡量去了解和學習，并且積極建言獻策，協助各考評部門做好鑒定的前期準備工作。
四、 遵守職業道德及職業技能鑒定法律法規
在擔任考評員期間，本人嚴格遵守職業道德，做到清正廉潔，絕不徇私舞弊。嚴格遵守職業技能鑒定法律法規，認真學習《職業技能鑒定規范》中得有關規定，明確考評員的權利和義務。
以上是本人擔任考評員工作以來的工作總結，當然在工作中還存在著一些不足之處，如對職業技能鑒定的一些新知識、新方法、新手段、新要求學習和了解得不夠，我想在今后的考評工作中將認真學習，盡量克服自身工作的不足，為更好地為集控值班員這一工種的考評工作的進步貢獻自己的一份力量。
阿里巴巴員工工作總結范文（17篇）篇十七
近來朋友見面總少不了一句話:“買股票了嗎?”。中國經濟高速發展，這十年是投資的最佳時機，每個人都得把握這大好時機。
我是新時代人，不想落后于人，也不想光靠體力賺錢。也希望日后年紀大了，可以坐在家里，不用干活就有收入。自然就去開戶了。憑著一種信念，認為只要肯鉆研，每天花點時間去了解，一定會成為股票方面的專家。賺錢也是自然而然的事了。
可惜面對那些曲線，我的大腦一陣眩暈，堅持不了兩分鐘。過了一會再打開，還是進入不了狀態。拿起經濟學的書翻不了幾頁，打開電視機，有股票專題的節目，拼命強迫自己看，可真的聽不太進去。
看來有些人對某些東西真的是絕緣的，正如我對股票一樣。又聽說買股票的人，大多數都是虧錢的，只有少數人才賺到了錢。我在想股票經濟人那么懂股票，為什么不炒股呢?雖然法律規定他們不能炒股，但在可以變通的中國，完全可以以父母或其他親人的名義買股票啊。可見股票真的是有風險的。
股票有很多種:什么潛力股，績優股，還有疲軟股，垃圾股等。聽說買股票的時機很重要，什么時候買進最合適，什么時候必須賣出，以免套牢。
既然股票如此難以捉摸，賺錢與否還是個未知數。何不考慮把自己打造成一只潛力股，績優股呢!
其實人是很可悲的，小時候拿父母的錢投資學習，為未來創業做好準備，應該說小時候的人是一只潛力股，有升值空間。讀完書畢業了，我們找到了工作，隨著我們能力的提升，我們成為一只績優股。工作的得心應手，收入自然也不錯。當然也有找不好工作的，隨便就就業，也沒什么大的能力，只能成為一只疲軟股，得不到企業的重用，無法完全勝任工作，生活壓抑，收入勉強夠維持生活。過了十年，二十年，隨著年齡的老去，我們慢慢地成為一只垃圾股，被社會逐漸地拋棄。
我想股市是大多數人無法把握掌控的，而只有自己是可以由自己來決定，由自己來打造的。
你完全可以放任自流，讓自己成為一只疲軟股，也可以用心經營讓自己成為一只績優股。
人生有起有落，有高潮自然也有低谷。最終成為垃圾股仿佛在所難免。但我們可以延長績優股的時間，延遲成為垃圾股的時間。至少我們可以適時轉型，根據自己年齡的特征，社會的需求，培養第二能力，在即將成為垃圾股時，讓自己重新成為一只新的潛力股，最終升華為績優股。當然也有可能是同一種能力，服務于不同的人群，讓自己始終為社會所需，使人生充實無比，價值得以最大的體現，人生得以最大的滿足。
打造自己，成為一只績優股，其實也很簡單。那就是培養自己的核心競爭力，讓自己越來越專業，成為行業的佼佼者，甚至第一名，我們就擁有了自己的核心價值。讓自己有最長、最大的升值空間，那么生活還有什么可憂慮的呢!
手上的股票是虛的，隨時都有可能會跌，可掌控性實在太小，讓人提心吊膽。而自己這只股票，只要用心經營，一般來說，都會增值，至少能夠保值。所謂一份付出總有一份收獲，上帝是不會辜負有心人的。
讓自己成為一只增值的潛力股，績優股吧。