為充分發(fā)揮國(guó)家公務(wù)員及事業(yè)性單位人員的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的潛能，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍及技術(shù)、技能隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)地評(píng)定公務(wù)員及事業(yè)性單位人員管理和服務(wù)的效果，不斷提升政府部門(mén)管理和服務(wù)的水平，我局嚴(yán)格按照成都市局《關(guān)于做好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)員及事業(yè)人員2017年度績(jī)效考核工作的通知》精神，認(rèn)真開(kāi)展2017年度績(jī)效考核工作，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下。

一、組織健全，成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。我局成立以彎華同志任組長(zhǎng)，徐偉、余毅、劉仕忠同志任副組長(zhǎng)，植茂花、吳亞瓊、魏福偉、曾仲軍、楊文軍、梁敏、何泳潔、陶明等同志為組員的2011年度績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局年度績(jī)效考核工作。

三、堅(jiān)持民主集中制，確保評(píng)選工作客觀公正。經(jīng)自評(píng)、按級(jí)考核、群眾評(píng)議、組織考核、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組推薦、局黨組研究決定：擬報(bào)優(yōu)秀公務(wù)員4名（彎華、魏福偉、何泳潔、趙青劍），事業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀工作人員3人（陳其彬、史健、吳詠濤）。

時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。

1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話(huà)題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績(jī)效考核從一線(xiàn)員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的.成品檢驗(yàn)記錄。

3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題?？v觀整個(gè)10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)

2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。

三、下一年度的工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。

4、積極制定xx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。

新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

績(jī)效管理工作是企業(yè)人力資源管理工作的重中之重，它涉及到企業(yè)人力資源管理工作的方方面面，涉及到每位員工的切身利益，好的績(jī)效管理能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)天馬公司的績(jī)效管理工作的現(xiàn)狀的分析，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案，希望對(duì)中小企業(yè)的績(jī)效管理工作有所啟發(fā)。

天馬公司是一家小型裝飾公司，通過(guò)調(diào)查得知其在績(jī)效管理的績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋方面均在不同程度上存在問(wèn)題，下面結(jié)合其實(shí)際情況做具體分析：

制定績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃是針對(duì)在績(jī)效周期內(nèi)員工要做什么、為什么做、需要做到何種程度、何時(shí)應(yīng)完成、員工在做事時(shí)的決策權(quán)限等問(wèn)題所做出的預(yù)先規(guī)定。既然是一種預(yù)先規(guī)定，就需要通過(guò)合適的方法事先確定下來(lái)，落實(shí)到每個(gè)員工身上，在績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

首先，績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行者是企業(yè)中不同層次的員工，因此制定出來(lái)的計(jì)劃只有員工本人所認(rèn)同和接受才能更好地得以完成。這就要求企業(yè)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)必須同員工進(jìn)行有效的溝通，通過(guò)與員工有效溝通來(lái)了解每一位員工所處的環(huán)境條件以及員工本人的條件，這是確定每個(gè)績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ)，在得到員工認(rèn)可基礎(chǔ)上制定出來(lái)的績(jī)效計(jì)劃才具有更大的可操作性。而在天馬公司，績(jī)效計(jì)劃的制定是老板的事，員工只有執(zhí)行的權(quán)力，沒(méi)有說(shuō)話(huà)的權(quán)力，這不僅不利于調(diào)動(dòng)員工積極性，而且可能因?yàn)橹贫ㄕ卟涣私鈱?shí)際情況而使制定出的計(jì)劃不能得以完成。

其次是績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，在天馬公司根本沒(méi)有制定出詳細(xì)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，“走一步看一步”的思想仍然存在。一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃如一盞引路明燈，它可以照亮員工的希望與期待，向員工展現(xiàn)企業(yè)美好的未來(lái)，引導(dǎo)著員工一步步地向著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。績(jī)效計(jì)劃是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，所以績(jī)效計(jì)劃的制定必須與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，否則制定出來(lái)的績(jī)效計(jì)劃可能有違企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不利。

再次，注意工作分析在績(jī)效計(jì)劃制定中的應(yīng)用。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)天馬公司沒(méi)有相關(guān)的工作分析。在企業(yè)界曾流傳著這么一句話(huà)“你要是恨誰(shuí)，就讓他搞工作分析”，可見(jiàn)做工作分析不僅難，而且是賣(mài)力不討好的事。但工作分析的作用是絕對(duì)不可低估的，好的工作分析可以說(shuō)是企業(yè)整個(gè)人力資源管理工作的依據(jù)，因?yàn)樗鞔_了企業(yè)中各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限、上下級(jí)關(guān)系、工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)等方面，因此可以用于績(jī)效計(jì)劃的制定。還有些企業(yè)盡管做了工作分析，但工作分析的結(jié)果沒(méi)有得到運(yùn)用，這同樣是不可取的。

最后我們來(lái)探討一下正確實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的方法問(wèn)題。我們認(rèn)為可以借鑒目標(biāo)管理法（mbo）來(lái)制定我們的績(jī)效計(jì)劃，首先我們根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)制定企業(yè)在績(jī)效周期內(nèi)的總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)根據(jù)部門(mén)進(jìn)行分解，層層落實(shí)，逐層分解，分解成各個(gè)員工的分目標(biāo)，在分解目標(biāo)的過(guò)程中注意結(jié)合工作分析結(jié)果，并且與員工進(jìn)行充分溝通，以了解部門(mén)和員工的實(shí)際情況，使分目標(biāo)與實(shí)際情況相符合，提高分目標(biāo)的可行性。另外還應(yīng)該注意所設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)具有適當(dāng)?shù)碾y度，不宜太高亦不宜太低，太高了不大可能實(shí)現(xiàn)，太低了調(diào)動(dòng)不起來(lái)員工的積極性。

績(jī)效溝通

通過(guò)我們的調(diào)查問(wèn)卷，我們發(fā)現(xiàn)，許多員工很難清楚地說(shuō)出績(jī)效評(píng)價(jià)的目的。如果員工不知道績(jī)效評(píng)價(jià)的目的，那么我們的績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意義，由此我們不得不更加關(guān)注一下績(jī)效溝通。

所謂的績(jī)效溝通就是指管理者與員工在共同工作的過(guò)程中分享各類(lèi)與績(jī)效有關(guān)的信息、有關(guān)員工工作中的潛在障礙和問(wèn)題的信息、各種可能的解決措施等。

績(jī)效溝通是連接績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要手段。對(duì)于管理者和員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效溝通的最終目的都是提高員工的工作績(jī)效，但是，對(duì)于二者來(lái)說(shuō)通過(guò)績(jī)效溝通所要了解的信息內(nèi)容卻是不同的。對(duì)管理者而言，他們要的信息包括當(dāng)下屬員工工作中出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)掌握的情況，為避免出現(xiàn)麻煩，他還應(yīng)了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；管理者還應(yīng)有意識(shí)地搜集一些績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋時(shí)所需要的信息；對(duì)員工而言，通過(guò)績(jī)效溝通，他應(yīng)了解管理者對(duì)自己的評(píng)價(jià)，以便以后更好地改進(jìn)工作。另外，他應(yīng)了解管理者在績(jī)效管理中遇到的問(wèn)題，以提供必要的幫助，當(dāng)工作發(fā)生變化時(shí)，員工應(yīng)通過(guò)績(jī)效溝通了解自己下一步做什么。

總的來(lái)說(shuō)，績(jī)效溝通可以分為正式的績(jī)效溝通和非正式的績(jī)效溝通兩大類(lèi)。正式的績(jī)效溝通則是由企業(yè)管理制度規(guī)定下來(lái)的各種定期進(jìn)行的溝通。非正式的績(jī)效溝通是員工與管理者在工作過(guò)程中的信息交流過(guò)程。正式的溝通方式主要有以下兩種：正式的書(shū)面報(bào)告和管理者與員工之間的會(huì)面。其中，管理者與員工之間的定期會(huì)面又包括管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面和有管理者參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談。正式的書(shū)面報(bào)告是管理者要求員工定期上交的工作匯報(bào)，以便了解員工的.工作情況和遇到的各種問(wèn)題，并要求員工提出建設(shè)性意見(jiàn)。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，且能夠提供文字記錄，但它卻使許多員工視這個(gè)工作為額外負(fù)擔(dān)；管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面，可以從員工口中了解更真實(shí)的工作情況；而團(tuán)隊(duì)形式的會(huì)談，可以起到鼓勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

管理者與員工在工作過(guò)程中或工作之余的各種非正式會(huì)面，為他們提供了非常好的溝通機(jī)會(huì)。非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的及時(shí)性，非正式績(jī)效溝通沒(méi)有固定的模式，但它可以使管理者與員工在非正式的狀態(tài)下得到粗績(jī)效評(píng)價(jià)需要的信息。

總之，只有在實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間就各種績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目的，才能有完整的績(jī)效管理。

績(jī)效評(píng)價(jià)

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)天馬在績(jī)效評(píng)價(jià)中存在下列問(wèn)題：（1）評(píng)價(jià)者往往主觀性太強(qiáng)，又缺乏相關(guān)的評(píng)價(jià)知識(shí)（2）重視短期效益而僅采用短期性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，不重視引導(dǎo)員工為提高績(jī)效進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，且忽視能力評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)（3）評(píng)價(jià)過(guò)程不公開(kāi)，員工只是能看見(jiàn)結(jié)果，容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

首先，管理者的態(tài)度和能力是影響績(jī)效評(píng)價(jià)成敗的重要因素。如果管理者缺乏信息，或缺乏評(píng)價(jià)技能，或是不認(rèn)真對(duì)待，主觀性太強(qiáng)，績(jī)效評(píng)價(jià)就會(huì)失效，起不到應(yīng)有的效果，甚至是反效果。要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之具備相應(yīng)的評(píng)價(jià)知識(shí)和技能，對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)方法包括課堂講授、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、績(jī)效反饋面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、績(jī)效總結(jié)等步驟。使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理者能以較專(zhuān)業(yè)的眼光，理性客觀的作出績(jī)效評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)使評(píng)價(jià)者避免暈輪效應(yīng)、邏輯誤差、寬大化傾向、嚴(yán)格化傾向、中心化傾向、首因誤差、近期行為誤差、評(píng)價(jià)者個(gè)人偏見(jiàn)、溢出誤差等評(píng)價(jià)誤區(qū)。

其次，天馬往往只重視短期效益，企業(yè)中的績(jī)效評(píng)價(jià)只是一味關(guān)注員工的近期業(yè)績(jī)，而忽視員工的能力發(fā)展，以及員工未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。這樣做容易誤導(dǎo)員工過(guò)分重視短期的業(yè)績(jī)?cè)诮M織中的位置，而無(wú)暇顧及自身能力的開(kāi)發(fā)和拓展。長(zhǎng)此以往，必將影響到企業(yè)的發(fā)展。此外，考評(píng)時(shí)主要關(guān)注短期績(jī)效會(huì)使員工產(chǎn)生短視行為，甚至?xí)箚T工個(gè)人為了提高個(gè)人短期績(jī)效而不擇手段。中小企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)同時(shí)包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，兩者應(yīng)該相互結(jié)合。但應(yīng)注意業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)于中小企業(yè)是關(guān)鍵的，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還比較弱。對(duì)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的關(guān)注會(huì)引導(dǎo)員工進(jìn)行自我提高，這不僅在一定程度上節(jié)省企業(yè)的培訓(xùn)成本，對(duì)于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展壯大是至關(guān)重要的。

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇在一定程度上向企業(yè)員工透露了企業(yè)所關(guān)注的行為，以及哪些行為是有效的，哪些行為是無(wú)效的甚至是有害的，因此會(huì)對(duì)員工的績(jī)效行為起引導(dǎo)作用。所以在評(píng)價(jià)前選擇績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)慎重，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的近期目標(biāo)加以選擇，而近期目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定的，因此這樣制定的考評(píng)指標(biāo)也必然和企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相吻合。依據(jù)不同的近期目標(biāo)所制定的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)該是不同的。對(duì)于成立多年的企業(yè)，建立自己的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)也是很有必要的，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的制定及選擇會(huì)更加方便。

評(píng)價(jià)結(jié)果反映了員工工作的結(jié)果，好多時(shí)候還是作為制定薪酬的基礎(chǔ)和依據(jù)，因此對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行再認(rèn)識(shí)并修正是很有必要的。在企業(yè)中普遍存在著這樣一種情況：工作業(yè)績(jī)較高的，很可能是由于所從事的職務(wù)較為簡(jiǎn)單；相反，那些從事的工作較為復(fù)雜的人無(wú)法獲得較高的工作業(yè)績(jī)，但這并不意味著他們對(duì)于組織的貢獻(xiàn)就一定小于前者，此時(shí)就應(yīng)適當(dāng)加上能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。另外，評(píng)價(jià)者還能通過(guò)能力指標(biāo)的行為導(dǎo)向作用鼓勵(lì)員工提高與工作相關(guān)的工作能力，并通過(guò)能力評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行正向強(qiáng)化。

再次，大多數(shù)中小企業(yè)中的績(jī)效評(píng)價(jià)都是不公開(kāi)的，其中涉及各種原因，很大可能是績(jī)效評(píng)價(jià)的公正和公平有問(wèn)題。這樣做的后果是員工們只能看到結(jié)果，被動(dòng)地接受。由于績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的透明度不夠，而出來(lái)的結(jié)果總是有好有壞，這樣就容易引起員工的質(zhì)疑，滋生出不滿(mǎn)情緒。從這方面看企業(yè)應(yīng)該制定出規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，盡量減少主觀方面的干涉，最大限度的令績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程公開(kāi)透明，并且鼓勵(lì)員工親自參與到整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程之中，對(duì)不好的結(jié)果加以解釋?zhuān)@樣做出的評(píng)價(jià)結(jié)果才有說(shuō)服力，才能發(fā)揮其最大作用。

最后，畢竟績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)對(duì)象是人，評(píng)價(jià)的實(shí)施方也是人。績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中不可避免會(huì)有一定的主觀因素影響，但只要堅(jiān)持一切以員工的利益為重，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，使績(jī)效評(píng)價(jià)更加人性化，這樣就會(huì)在很大程度上得到員工的理解支持和認(rèn)同。

績(jī)效反饋

所謂績(jī)效反饋就是使員工了解自身績(jī)效水平的各種績(jī)效管理手段。我們必須及時(shí)地具體地反饋，否則員工的表現(xiàn)會(huì)越來(lái)越差。把信息反饋給員工最主要的手段還是與他們溝通?？?jī)效反饋是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，但在天馬績(jī)效反饋還停留在上級(jí)對(duì)下級(jí)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋層面上，反饋結(jié)果的內(nèi)容也僅限于績(jī)效得分情況，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通常在績(jī)效反饋應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

說(shuō)明信息收集的過(guò)程：對(duì)收集信息的來(lái)源加以說(shuō)明，對(duì)調(diào)查中收集信息的情況進(jìn)行總結(jié)，最好提供相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，比如績(jī)效考核表、出勤表等，并且對(duì)員工不明白的考核項(xiàng)目以及所考察項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性程度加以解釋?zhuān)箚T工了解為什么從這些方面進(jìn)行考察，為什么以這些方面做為基礎(chǔ)制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣員工會(huì)明白所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)是正確合理的。

歸納說(shuō)明信息：向員工說(shuō)明收集到的原始信息，比如信息中反映出來(lái)的顯著的問(wèn)題，或者一些相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)原始信息的說(shuō)明，讓員工意識(shí)到自己的績(jī)效水平。但到此還沒(méi)結(jié)束，要同員工一起回顧績(jī)效實(shí)施時(shí)員工的行為表現(xiàn)，以發(fā)現(xiàn)員工在完成績(jī)效任務(wù)的過(guò)程中采用的方法及存在何種問(wèn)題，并幫助員工加以改進(jìn)；但對(duì)于好的方法同樣應(yīng)首先和員工進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)員工加以正向強(qiáng)化。但應(yīng)注意這本身是一個(gè)尋找問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程，所以不應(yīng)對(duì)績(jī)效不好的員工過(guò)多批評(píng)指責(zé)，以防止員工產(chǎn)生抵觸情緒而影響績(jī)效反饋工作的實(shí)施。

解析信息找出問(wèn)題：從上述過(guò)程中和員工一起對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程加以分析找出問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方后，下面所要做的事情便是幫助員工實(shí)施改進(jìn)。在改進(jìn)過(guò)程中反饋人員只是充當(dāng)引導(dǎo)者和激勵(lì)者，要循循善誘，但不要試圖充當(dāng)主角，因?yàn)楫吘狗答伻藛T沒(méi)有從事所評(píng)價(jià)的工作，對(duì)好多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題可能不甚了解。這時(shí)反饋人員應(yīng)做一個(gè)好的聽(tīng)眾，通過(guò)對(duì)被反饋者的聆聽(tīng)及誘導(dǎo)來(lái)讓被反饋者自己提出改進(jìn)方案。這樣做，一方面讓員工明白你的反饋結(jié)果是對(duì)事不對(duì)人的，讓那些績(jī)效不好的人既不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒又贏得他們的理解，另一方面讓員工看到你是真心在幫助他改進(jìn)績(jī)效，與他共同解決問(wèn)題。當(dāng)然有些有針對(duì)性問(wèn)題，在反饋時(shí)要區(qū)別對(duì)待，注意保密。

推銷(xiāo)行動(dòng)方案：這里的行動(dòng)方案指下一次的績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)與員工的雙向溝通，反饋人員會(huì)更加了解被反饋者的各方面實(shí)際情況，這樣下次制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)便更加符合實(shí)際。這一過(guò)程中的重點(diǎn)是向員工推銷(xiāo)績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)就目標(biāo)的可行性及目標(biāo)本身的含義向員工進(jìn)行說(shuō)明，爭(zhēng)取員工的理解、支持。

聽(tīng)取員工的聲音，反饋是雙向的，不論是向員工解釋原始信息或解釋存在的問(wèn)題，還是推銷(xiāo)問(wèn)題解決方案，都需要聽(tīng)取員工的聲音和建議，這樣既可以提高員工積極參與的熱情，引導(dǎo)員工進(jìn)行調(diào)查工作，也能夠及時(shí)關(guān)注員工對(duì)信息和行動(dòng)方案的建議，從而有利于問(wèn)題的解決，同時(shí)通過(guò)溝通爭(zhēng)取得到員工更有力的支持，從而增強(qiáng)員工對(duì)行動(dòng)方案的承諾。

要對(duì)員工提供的支持表示真誠(chéng)的感謝，適當(dāng)情況下可以使用發(fā)放獎(jiǎng)品和紀(jì)念品的方式進(jìn)行，同時(shí)對(duì)在調(diào)查中提供積極有效的建議的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)。

向員工反饋調(diào)查信息，讓他們也知道現(xiàn)存績(jī)效管理中的一些問(wèn)題，同時(shí)與他們共同協(xié)商解決之策，這樣既可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，也可以盡快的解決問(wèn)題，這樣員工的滿(mǎn)意度可以得以提升。

通過(guò)上述分析，我們可以對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程有一個(gè)大致的了解，我想如果這樣做是完全可以把中小企業(yè)的績(jī)效管理工作一步步引向正規(guī)的。

企業(yè)月度工作績(jī)效考核報(bào)告：公司總經(jīng)理辦公室、公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)月、周度計(jì)劃工作及臨時(shí)下達(dá)工作完成情況的統(tǒng)計(jì)。各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)各隔層下級(jí)人員進(jìn)行評(píng)分及溝通。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)人員質(zhì)量體系執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分。品質(zhì)管理部復(fù)制對(duì)各部門(mén)人員質(zhì)量體系執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)月考評(píng)情況的收集、存檔及進(jìn)行考核獎(jiǎng)金的核算。

月度工作績(jī)效考核目的是為了加強(qiáng)人力資源管理決策： 績(jī)效考評(píng)的實(shí)質(zhì)是為人力資源開(kāi)發(fā)工作提供信息，因此考評(píng)的首要目的便是為招聘, 調(diào)遷, 升價(jià), 委任, 獎(jiǎng)懲等人事決策提供科學(xué)的依據(jù)。促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展：利用其評(píng)價(jià)和反饋功能，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)管理職能：?jiǎn)T工考評(píng)是企業(yè)運(yùn)行狀況診斷的重要內(nèi)容，并可以作為組織績(jī)效改進(jìn)的一個(gè)有力措施。

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)〔20xx〕2號(hào)）和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法（試行）》（新發(fā)〔20xx〕24號(hào)）文件精神，**鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來(lái)績(jī)效考核工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)展績(jī)效考核的基本情況

（一）開(kāi)展前期調(diào)研

為確保績(jī)效考核工作的順利實(shí)施，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開(kāi)展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過(guò)調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書(shū)記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專(zhuān)干、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專(zhuān)干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。

（三）制定考核方案

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，20xx年12月10日及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面部署績(jī)效改革目的、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容。

20xx年12月15日制定了《**鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》（討論稿），12月15日至20日，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式，充分征求意見(jiàn)和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見(jiàn)和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年1月1日起實(shí)施。

**鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（共26人），不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來(lái)源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外）在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金；考核方式為按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另計(jì)），按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金。

（四）全面組織實(shí)施

20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過(guò)的《**鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考察、群眾評(píng)議的方式來(lái)決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來(lái)報(bào)名，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位，對(duì)沒(méi)有人報(bào)名的崗位由組織研究決定，對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。

二、20xx年一季度績(jī)效考核工資分配情況

20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的`一季度績(jī)效工資，通過(guò)公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資，一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資420xx元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績(jī)效工資1700元，最低1200元，績(jī)效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算，扣分和加分難度都很大。

三、績(jī)效考核中存在的問(wèn)題和不足

一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織

突出；

三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來(lái)考核有意見(jiàn)。

四、下一步工作打算和意見(jiàn)建議

一是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查；

二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資；

三是加強(qiáng)痕跡管理。

建議：

一是縣直部門(mén)對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺(tái)相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來(lái)執(zhí)行考核；

二是、縣人民政府能拿出一定的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度。

今年以來(lái)，北京路街道黨工委、辦事處在、市人民政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以跨越式發(fā)展的理念統(tǒng)領(lǐng)街道社區(qū)各項(xiàng)工作，不斷提高全體黨員干部思想政治素質(zhì)，按照政府的總體工作部署，結(jié)合街道社區(qū)實(shí)際，繼續(xù)圍繞推進(jìn)街道社區(qū)跨越式發(fā)展的“1135”工作思路。街道社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，取得了較好成績(jī)。下面將一年來(lái)工作開(kāi)展情況向考核組匯報(bào)如下：

一、深入社區(qū)，深入各族群眾，扎實(shí)有效實(shí)施五大工程

北京路街道緊緊圍繞跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安這一工作中心；突出掌握社情關(guān)注民生這一條主線(xiàn)；強(qiáng)化社區(qū)管理、服務(wù)和維穩(wěn)這三個(gè)重點(diǎn)；重點(diǎn)推進(jìn)基層組織建設(shè)、干部隊(duì)伍管理?、業(yè)務(wù)流程再造、服務(wù)載體拓展和作風(fēng)形象改進(jìn)五大工程。

（一）鞏固基層組織建設(shè)，夯實(shí)社區(qū)穩(wěn)定基礎(chǔ)。狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅(jiān)持民-主集中制，進(jìn)一步明確街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力促進(jìn)發(fā)展。加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)，選派2名干部參加奎屯市青年干部培訓(xùn)?班的學(xué)習(xí)深造。按要求積極開(kāi)展科級(jí)以上干部深入農(nóng)村開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、個(gè)性化幫扶”三同活動(dòng)，并及時(shí)建立相關(guān)檔案資料。陣地建設(shè)有了新進(jìn)展，根據(jù)、政府援疆工程建設(shè)項(xiàng)目工作會(huì)議精神，我街道西華園公共服務(wù)陣地建設(shè)列入援疆工程，目前已完成主體砌墻工程，計(jì)劃于2012年底投入使用；阿克塔木社區(qū)公共服務(wù)陣地已完成主體和配套工程。迎賓園社區(qū)公共服務(wù)陣地建設(shè)正在選址中；康樂(lè)園、阿樂(lè)騰肯特社區(qū)配置齊了辦公設(shè)施、設(shè)備已正式投入使用。在組織部的關(guān)心幫助下，有18名大學(xué)生充實(shí)到了社區(qū)工作人員隊(duì)伍中，社區(qū)干部隊(duì)伍有了新活力?！八闹那逅恼莆铡惫ぷ鬟M(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)黨（總）支部每周對(duì)工作人員包戶(hù)知曉率進(jìn)行抽測(cè)，街道每季對(duì)社區(qū)知曉率進(jìn)行抽測(cè)和公示。各社區(qū)公開(kāi)選舉樓棟長(zhǎng)524人、單元長(zhǎng)1242人，大力開(kāi)展“紅袖標(biāo)”工程，確保社區(qū)內(nèi)隨時(shí)隨地可見(jiàn)紅袖標(biāo)，達(dá)到對(duì)不法分子的震懾作用。通過(guò)入戶(hù)掌握情況及時(shí)變更“三庫(kù)八冊(cè)”檔案臺(tái)帳，通過(guò)定期不定期的入戶(hù)走訪(fǎng)和電話(huà)聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)出租屋流動(dòng)人口的管理。建立健全維穩(wěn)情報(bào)信息日?qǐng)?bào)制度?，全年街道共上報(bào)動(dòng)態(tài)信息日?qǐng)?bào)270余篇，信息專(zhuān)報(bào)1590余篇，圖片信息1900余幅。受理調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛251起，調(diào)處解決243起，調(diào)解成功率96.8%。今年共收到信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)件3件，信箱5件，市效能辦轉(zhuǎn)辦1件，全部辦結(jié)。答復(fù)政協(xié)委員提案1件，受理轄區(qū)居民來(lái)訪(fǎng)12起。社區(qū)共受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件361件710人次，辦結(jié)答復(fù)319件，辦結(jié)答復(fù)率90%，轄區(qū)無(wú)重大矛盾糾紛，無(wú)群體性事件及民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，切實(shí)做到了問(wèn)題化解在一線(xiàn)、措施落實(shí)在一線(xiàn)、維穩(wěn)成效在一線(xiàn)。組織85人的民兵應(yīng)急分隊(duì)參加“給力奎屯1-13號(hào)”行動(dòng)，為奎屯和-諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。動(dòng)員轄區(qū)單位和居民積極響應(yīng)奎屯市少數(shù)民族特困基金募捐活動(dòng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年北京路街道轄區(qū)30個(gè)單位和居民共為此項(xiàng)基金募集善款22000余元。

（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，塑造過(guò)硬社區(qū)團(tuán)隊(duì)。抓好“兩個(gè)明確”即：明確班子成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；明確各科室各社區(qū)的目標(biāo)任務(wù)。落實(shí)街道社區(qū)周例會(huì)和月研判會(huì)議“兩個(gè)會(huì)議”。認(rèn)真開(kāi)展效能“大督查”工作。全年街道共進(jìn)行效能督查64次，下發(fā)《效能督查通報(bào)》48期。指導(dǎo)各社區(qū)結(jié)合實(shí)際制定年工作計(jì)劃和月工作安排，班子成員按照社區(qū)工作計(jì)劃和干部績(jī)效考核要求嚴(yán)格落實(shí)每月至少到各社區(qū)督促指導(dǎo)工作一次，聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)到各自聯(lián)系點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)督查工作不少于３次，有力提升了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證了各項(xiàng)工作及時(shí)高效的完成。半年、年終兩次組織各科室對(duì)社區(qū)支部黨建、居委會(huì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)選先、定等獎(jiǎng)勵(lì)。配合組織部對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行績(jī)效考核，上半年發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金額287653.7元，極大調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部工作積極性。同時(shí)街道黨工委不斷加強(qiáng)干部的教育培訓(xùn)，組織街道社區(qū)干部參加舉辦的基層干部政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總計(jì)1480人次，進(jìn)一步拓寬了干部群眾的視野。

（三）強(qiáng)化服務(wù)載體拓展，增強(qiáng)為民服務(wù)力度。以全方位滿(mǎn)足社區(qū)群眾需求為中心，指導(dǎo)各社區(qū)拓展“四知四清四掌握”服務(wù)載體。通過(guò)進(jìn)一步鞏固社區(qū)干部對(duì)社情民-意的掌握水平，有效推進(jìn)社區(qū)管理、服務(wù)、穩(wěn)定的結(jié)合，同時(shí)，指導(dǎo)各社區(qū)大力開(kāi)展“雙進(jìn)互訪(fǎng)”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)在職黨員干部進(jìn)社區(qū)開(kāi)展共建促進(jìn)了各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。一是全年轄區(qū)共實(shí)現(xiàn)就業(yè)1147人，完成目標(biāo)任務(wù)的104%；1523名就業(yè)困難人員除46人無(wú)就業(yè)愿望外，其余全部實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位795個(gè)，其中開(kāi)發(fā)公益性崗位18個(gè)，分別完成目標(biāo)任務(wù)的114%和112%；社區(qū)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)率達(dá)到100%，社區(qū)直管率達(dá)到90%；組織參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)115人，完成目標(biāo)任務(wù)的105%；登記失業(yè)人員和持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員的就業(yè)率為90%，小額擔(dān)保貸款218人，完成目標(biāo)任務(wù)的181%：小企業(yè)貸款1家，完成目標(biāo)任務(wù)的100%。二是全年轄區(qū)共出生、落戶(hù)169個(gè)嬰兒,截止目前，pis采集、錄入信息44030人，錄入率達(dá)到100%,群眾滿(mǎn)意率、知曉率達(dá)到95%以上。三是認(rèn)真落實(shí)州直“應(yīng)急預(yù)案演練年”的各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化企事業(yè)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任和提高全民安全意識(shí)，購(gòu)宣傳圖片畫(huà)冊(cè)200張，安全知識(shí)讀本及消防知識(shí)手冊(cè)1000余冊(cè)，在伊犁師范奎屯校區(qū)藝術(shù)學(xué)校舉行了“安全文明伴我行”知識(shí)講座，共500名師生參加了講座。四是新建基層獨(dú)立工會(huì)3家，新發(fā)展覆蓋企業(yè)總數(shù)84家，新發(fā)展會(huì)員750余人。五是1-11月發(fā)放低保金172.36萬(wàn)元，享受低保361戶(hù)715人。其中新增45戶(hù)68人，停止73戶(hù)144人，變更增加5戶(hù)7人，變更減少14戶(hù)17人。享受低保的殘疾人為107人，老年人53人，在校生280人。上報(bào)“金秋助學(xué)”11名困難家庭大學(xué)新生申領(lǐng)助學(xué)金33000元，全年申報(bào)特困醫(yī)療救助15人次、特困貧困生救助9人次、特困老年人救助5人次。為13戶(hù)低保家庭申請(qǐng)廉租住房，為低收入人群申報(bào)二批廉租房224戶(hù)，其中購(gòu)買(mǎi)162戶(hù)，租住62戶(hù)。

（四）深化業(yè)務(wù)流程再造，突出社區(qū)亮點(diǎn)工作。

在、市政府的大力支持下，街道緊緊圍繞居民實(shí)際需求，針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，街道社區(qū)積極探索、主動(dòng)出擊，大膽嘗試，使社區(qū)工作不斷推陳出新，而且亮點(diǎn)工作得到了上級(jí)的充分肯定，并在全市社區(qū)中逐步推廣普及。

一是開(kāi)創(chuàng)“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”。今年街道率先在阿樂(lè)騰肯特試點(diǎn)開(kāi)展了“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”?！皵?shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”主要是通過(guò)將居民信息錄入“新疆?dāng)?shù)字社區(qū)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)，以黨建工作、綜合治理、民政救助等15個(gè)模塊的形式將社區(qū)居民、小區(qū)狀況作細(xì)致分類(lèi)，由社區(qū)干部通過(guò)手機(jī)平臺(tái)對(duì)社區(qū)居民信息隨時(shí)更新、調(diào)閱，方便為居民提供更加高效的管理、更加全面的服務(wù)。社區(qū)還將工作動(dòng)態(tài)、與居民密切相關(guān)的政策，公告、通知，第一時(shí)間在社區(qū)電子屏上發(fā)布，利用電子屏宣傳平安建設(shè)、科普知識(shí)等內(nèi)容，提高辦公效率，豐富居民文化生活。受到組織部組織的觀摩活動(dòng)中受到充分肯定，現(xiàn)已向全市社區(qū)推廣普及“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”。

二是創(chuàng)建物業(yè)管理新模式。去年下半年穗豐園社區(qū)嚴(yán)格按照、市政府、市政法委的工作部署，以社區(qū)開(kāi)展物業(yè)管理工作為突破口，開(kāi)展創(chuàng)建別依斯物業(yè)管理示范小區(qū)工作。由街道牽頭，穗豐園社區(qū)居委會(huì)承辦，建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，通過(guò)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所、市人力?資源服務(wù)中心招錄了11名物業(yè)工作人員，解決了6名就業(yè)困難人員的就業(yè)問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)了掃帚、鐵鍬、割草機(jī)等保潔、保綠工具，制定多項(xiàng)物業(yè)制度，建立物業(yè)檔案，不斷提高服務(wù)水平，得到居民群眾的普遍好評(píng)。也得到、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，在全市進(jìn)行推廣。今年州政法委將該小區(qū)物業(yè)列為全州創(chuàng)新社會(huì)管理典型進(jìn)行了觀摩，市政法委也安排在全市進(jìn)行了推廣。

（五）推進(jìn)作風(fēng)形象改進(jìn)，圓滿(mǎn)完成、政府各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。?

今年我們繼續(xù)以民情日記為載體，創(chuàng)新服務(wù)方式、擴(kuò)大服務(wù)范圍，真正做到“知民情、解民憂(yōu)、暖民心”指導(dǎo)各社區(qū)黨組織依托民情日記為群眾解難題辦實(shí)事，《新疆法制報(bào)》對(duì)此還做了專(zhuān)題報(bào)道，截止目前，社區(qū)干部“民情日記”共記錄民情、民-意8815條，協(xié)調(diào)解決8211條，辦結(jié)率為90%。通過(guò)堅(jiān)持不懈的為廣大居民辦好事、辦實(shí)事、解民憂(yōu)，各族居民對(duì)街道社區(qū)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度不斷提高。

在開(kāi)展好五大工程的同時(shí)，街道完成招商引資任務(wù)2000萬(wàn)元，超額400%。申請(qǐng)中央資金120萬(wàn)元，新建“北京路街道老年人日間照料中心”，中央資金已到位。爭(zhēng)取應(yīng)急搶修資金120萬(wàn)元，解決群眾反映強(qiáng)烈的污水、供暖等問(wèn)題。完成2011年冬季征兵任務(wù)10人。

此外，黨建工作西華園、阿樂(lè)騰肯特、康樂(lè)園社區(qū)承擔(dān)了街道社區(qū)觀摩會(huì)的任務(wù)，穗豐園社區(qū)承擔(dān)了伊犁州黨建觀摩會(huì)的任務(wù)，受到好評(píng)。精神文明工作通過(guò)自治區(qū)文明單位的驗(yàn)收、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、食品藥品安全、科普、語(yǔ)言文字、統(tǒng)計(jì)、信息、固定資產(chǎn)、節(jié)能減排等工作中，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)部門(mén)、單位的精神，認(rèn)真組織開(kāi)展工作，按期圓滿(mǎn)完成了全年的工作部署?！皟苫ぷ鳌表樌ㄟ^(guò)了伊犁州驗(yàn)收。

通過(guò)街道社區(qū)全體干部的共同努力，今年街道被評(píng)為自治區(qū)級(jí)“婦女工作基層組織示范街道”、自治州級(jí)工會(huì)“模范職工之家”和自治州級(jí)“安全生產(chǎn)示范街道”，“基層百日文化活動(dòng)”一等獎(jiǎng)和“第六屆老年運(yùn)動(dòng)會(huì)”一等獎(jiǎng)。穗豐園社區(qū)獲得“全國(guó)婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”，阿樂(lè)騰肯特社區(qū)獲得“自治區(qū)級(jí)婦聯(lián)基層組織示范社區(qū)”，康樂(lè)園、同濟(jì)里社區(qū)獲得“市級(jí)科普示范社區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

二、主要工作做法和經(jīng)驗(yàn)

一是必須堅(jiān)持班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力，始終堅(jiān)持分工不分家原則；

二是必須堅(jiān)持嚴(yán)格貫徹落實(shí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的管理作用。

三是必須堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、敢干擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)街道社區(qū)干部集體榮譽(yù)感和歸屬感。

四是必須堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)教育方式，不斷增強(qiáng)街道社區(qū)干部的服務(wù)水平和工作能力。

三、2012年工作思路

2011年北京路街道各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些如不足之處。如社區(qū)之間發(fā)展還不平衡，個(gè)別街道社區(qū)干部工作能力仍有待提高等等。這些不足我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

2012年，街道將圍繞跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安這一中心，全力抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是繼續(xù)加大社區(qū)辦公陣地建設(shè)力度。西華園社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)要在高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，打造成全市一流的社區(qū)。繼續(xù)協(xié)調(diào)解決新建迎賓園社區(qū)服務(wù)中心、擴(kuò)建哈英德、穗豐園社區(qū)服務(wù)中心。爭(zhēng)取建設(shè)街道辦事處辦公樓。

二是建設(shè)好北京路街道老年人日間照料中心。管理好、使用好申請(qǐng)到位的國(guó)家120萬(wàn)元資金，盡早使北京路街道老年人日間照料中心投入使用，滿(mǎn)足老年人的服務(wù)需求。

三是努力推進(jìn)小區(qū)整體改造項(xiàng)目。重點(diǎn)是做好葉林桃小區(qū)硬化、綠化和封閉工程。計(jì)劃申請(qǐng)市政府完成對(duì)烏孫、康樂(lè)園2個(gè)小區(qū)的整體改造工程。

四是協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。解決好居民反映的地下管網(wǎng)的應(yīng)急搶修工程。督促社區(qū)依法做好小區(qū)物業(yè)公司的選聘工作，著力改善居民生產(chǎn)、生活環(huán)境。積極參與群訪(fǎng)、拆遷和重大節(jié)假日及敏感期的穩(wěn)控工作等。

五是繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能和糾風(fēng)工作。認(rèn)真落實(shí)效能“大督查”工作機(jī)制，加強(qiáng)電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)，定期、不定期對(duì)科室、社區(qū)進(jìn)行作風(fēng)、業(yè)務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)工作的督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾錯(cuò)，確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量的完成。

新的一年，我們將以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆六中全會(huì)精神和自治區(qū)第八次黨代會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，以開(kāi)放融合、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拚搏爭(zhēng)先為抓手，以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安為目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)街道社區(qū)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展，向、政府交一份合格滿(mǎn)意的答卷。匯報(bào)不足之處，請(qǐng)檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

縣紀(jì)委:

2011年，在、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我委堅(jiān)持以黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，始終堅(jiān)持建隊(duì)伍、重管理、優(yōu)服務(wù)的新理念，以開(kāi)展“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)暨“領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，有效地促進(jìn)了績(jī)效考核工作的全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，取得了新的成績(jī)。

一、切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)

基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。我委機(jī)關(guān)支部始終堅(jiān)持把黨建工作擺在首位，有力推進(jìn)組織建設(shè)。

1、繼續(xù)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)工作。

及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹了黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，以及、縣政府重大決定，使黨員干部的思想與黨中央、省、州、保持高度一致，結(jié)合政法工作實(shí)際，堅(jiān)持服務(wù)大局的思想，把教育活動(dòng)融入到激勵(lì)黨員奮發(fā)圖強(qiáng)作好各項(xiàng)工作中去。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施，加強(qiáng)了黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了黨性，提高了黨組織戰(zhàn)斗力、凝聚力，找準(zhǔn)了班子、黨員干部隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)黨建目標(biāo)管理理清了思路，工作作風(fēng)有了轉(zhuǎn)變，振奮了精神，明確了努力方向，增強(qiáng)了信心，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了成效。

2、加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮橋梁紐帶作用

一是發(fā)揮黨支部對(duì)黨員思想政治工作網(wǎng)絡(luò)的作用，調(diào)動(dòng)黨員干部的積極性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的完成。二是堅(jiān)持每年1次民-主生活會(huì)，為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)提供一個(gè)良好的平臺(tái)；同時(shí)，開(kāi)辟聽(tīng)取意見(jiàn)的渠道，廣泛征求黨員、群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的意見(jiàn)和建議，了解了思想動(dòng)態(tài)，使思想政治工作更具針對(duì)性，為黨支部決策提供了依據(jù)。三是開(kāi)展談心活動(dòng)。黨員間深入交流思想，查找問(wèn)題，探討工作方法，切磋經(jīng)驗(yàn)，從而提高中心整體工作水平。四是開(kāi)展了一系列主題活動(dòng)：由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)離退休干部進(jìn)行一次慰問(wèn)；對(duì)長(zhǎng)期身患重病和生活特別困難的幫扶對(duì)象進(jìn)行幫扶救助，送去慰問(wèn)藥品及現(xiàn)金、面粉、茶葉等（價(jià)值九千八百七十六元整），為他們送上組織的溫暖，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的自豪感，激發(fā)工作熱情，深入開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)，捐款資助支部建設(shè)和走訪(fǎng)慰問(wèn)困難黨員，促進(jìn)城鄉(xiāng)黨建工作共同發(fā)展。

3、切實(shí)加強(qiáng)黨員管理

貫徹落實(shí)《中國(guó)共-產(chǎn)-黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)工產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》加強(qiáng)黨員管理，重溫新黨章，進(jìn)一步建立健全黨員學(xué)習(xí)制度、組織生活制度等內(nèi)容，落實(shí)黨的組織生活制度和“兩會(huì)一課”制度。全年召開(kāi)黨員大會(huì)12次、組織專(zhuān)題政治學(xué)習(xí)40次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得每人不少于八篇。有針對(duì)性地把黨的理論教育與保持黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高組織生活質(zhì)量。及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)，并認(rèn)真造冊(cè)上交縣直機(jī)關(guān)黨委。

二、穩(wěn)步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

公生明，廉生威。我委一直致力于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展廉政教育、警示教育等形式，對(duì)班子成員和全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行廉潔自律教育。

1、建立健全制度。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我委成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在深入領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我局實(shí)際，經(jīng)過(guò)多次討論、修改，制定實(shí)施了《開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》，并進(jìn)一步建立健全了《管理制度匯編》，真正實(shí)現(xiàn)了思想重視、責(zé)任明確、工作落實(shí)、措施到位、成效明顯。

2、實(shí)行規(guī)范管理。我委緊緊圍繞日?？记?、資金管理、公務(wù)用車(chē)、臨聘人員等方面的重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格按制度管人管事，全方位對(duì)干部職工進(jìn)行全天候的規(guī)范管理和監(jiān)督，并將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全員績(jī)效考核范圍。考核采取自查、組織全體干部職工測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行。經(jīng)考核，我委各位干部職工的2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)得較好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)思想教育。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，組織干部職工深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)貫徹了黨的.十七屆四中、五中全會(huì)精神和、縣政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件精神，組織觀看了記錄國(guó)內(nèi)貪污腐-敗案件的警示教育片等。通過(guò)深入持久地開(kāi)展正反兩方面的教育，大家的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，立場(chǎng)進(jìn)一步堅(jiān)定，廉潔從政意識(shí)和文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而在源頭上保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三、有序推進(jìn)精神文明建設(shè)

社會(huì)主義精神文明建設(shè)，在我們的現(xiàn)代化事業(yè)中發(fā)揮著重要作用，也是我們工作不可分割的一部分。

1、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)

成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施文明創(chuàng)建日常管理工作，各相關(guān)負(fù)責(zé)人各司其職，既分工又合作，狠抓落實(shí)。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2、大力加強(qiáng)新聞宣傳和理論宣傳

我委堅(jiān)持每周一次政治學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)中央、省、州、的文件精神；注重及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳本部門(mén)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型，并予以宣傳推介；按質(zhì)按量完成黨報(bào)黨刊的發(fā)行工作任務(wù)，確保政令暢通。

3、深入開(kāi)展關(guān)心下一代工作

我委綜治辦與縣關(guān)工委一道，一直致力于青少年的社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育和凈化校園環(huán)境工作，并充分發(fā)揮雷鋒家鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，在全面范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，成效顯著。

四、扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作

作為的工作部門(mén)，我們時(shí)刻明白自己承擔(dān)的責(zé)任，并積極創(chuàng)新思路，勤奮工作，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做好自己的工作。

1、全面完成、縣政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)

2、積極推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)工作

成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)組織、協(xié)調(diào)，督促檢查工作，不定期召開(kāi)政務(wù)工作會(huì)議，研究工作中存在的問(wèn)題，安排部署下一步工作，政務(wù)公開(kāi)工作在小組的組織領(lǐng)導(dǎo)下逐步得到加強(qiáng)，工作機(jī)制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項(xiàng)工作的有序開(kāi)展和深入推進(jìn)。健全了信息公開(kāi)制度，并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度要求，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，按期實(shí)施財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)民-主理財(cái)。

3、穩(wěn)步推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)

根據(jù)《實(shí)施方案》，結(jié)合委機(jī)關(guān)的自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)，收到預(yù)期成效。

五、努力加強(qiáng)自身建設(shè)

打造一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的干部隊(duì)伍，是我們共同的理想與追求，并一直致力于加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

1、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)帶班子

團(tuán)結(jié)是做好一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。工作中，以創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子為載體，注重加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和-諧、干事的氛圍；堅(jiān)持實(shí)行民-主管理，重大事項(xiàng)集體研究，做到群策群力；不斷深化拓展“講黨性、重品行、作表率，樹(shù)政法干部形象”實(shí)踐活動(dòng)，努力建設(shè)精通業(yè)務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)，用正確的理論武裝干部職工頭腦，學(xué)以致用，指導(dǎo)實(shí)踐；按要求，扎實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和作風(fēng)建設(shè)、讀書(shū)學(xué)習(xí)等主題實(shí)踐活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展的理念指導(dǎo)政法綜治維穩(wěn)工作；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職業(yè)道德修養(yǎng)，以良好的心態(tài)做好本職工作。

3、完善制度重管理

制度是保障，管理出效益。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)和讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立健全了管理制度，堅(jiān)持用制度管人管事，堅(jiān)持科學(xué)管理、依法管理、民-主管理，實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，努力降低行政成本，厲行節(jié)約取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)強(qiáng)隊(duì)伍

全年共舉辦綜治業(yè)務(wù)培訓(xùn)班8期，參加海晏縣黨員培訓(xùn)班1次，采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、以會(huì)代訓(xùn)、學(xué)習(xí)觀摩、經(jīng)驗(yàn)介紹、工作交流等形式，提高其政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、注重調(diào)研重實(shí)踐

不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，深入一線(xiàn)、深入基層調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求對(duì)策，提高工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和有效性。全年集中走訪(fǎng)、調(diào)研32批次，擬寫(xiě)調(diào)研報(bào)告7篇。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核工作總結(jié)報(bào)告。

集團(tuán)、事業(yè)部、商場(chǎng)各部門(mén)：

為檢驗(yàn)各崗位一年來(lái)履行崗位職責(zé)情況，全方位幫助各級(jí)管理者認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)和不足，改善績(jī)效表現(xiàn)，調(diào)整職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，成為更有效率的管理者，為人力資源規(guī)劃和配置提供依據(jù)。經(jīng)研究，決定對(duì)企業(yè)全體管理人員進(jìn)行年度績(jī)效考評(píng)，并對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人以上中高層管理人員進(jìn)行年度述職考評(píng)。

一、中高層管理人員述職考評(píng)

對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上中高層管理人員進(jìn)行年度述職考評(píng)的主要內(nèi)容：

1、一年來(lái)崗位主要業(yè)績(jī)(關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況、亮點(diǎn)、創(chuàng)新工作等);

2、個(gè)人品質(zhì)態(tài)度(合作精神、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識(shí)等);

3、崗位業(yè)務(wù)能力(工作知識(shí)、有效溝通、組織協(xié)調(diào)、激勵(lì)指導(dǎo)、授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)等);

4、執(zhí)行力(每周及月度工作計(jì)劃完成率、執(zhí)行制度流程情況);

5、存在主要不足、改進(jìn)計(jì)劃或奮斗目標(biāo)等。

從以上五方面進(jìn)行自我述評(píng)，上級(jí)主管評(píng)價(jià)，人力資源部對(duì)其月度、半年度和年度考核情況進(jìn)行匯總，報(bào)集團(tuán)總裁進(jìn)行審批。

二、年度績(jī)效考評(píng)

對(duì)全體管理人進(jìn)行年度360o績(jī)效考評(píng)。凡入職三個(gè)月以上的管理人員(科員及以上)由本人、直接上級(jí)、直接下級(jí)、工作接觸密切但沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)\指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中上級(jí)評(píng)價(jià)權(quán)重40%，下級(jí)權(quán)重30%，同級(jí)權(quán)重15%，客戶(hù)權(quán)重15%(沒(méi)有客戶(hù)評(píng)價(jià)則計(jì)入同級(jí)權(quán)重);基層管理人員考評(píng)得分，上級(jí)權(quán)重50%，同級(jí)權(quán)重30%，客戶(hù)或一線(xiàn)員工權(quán)重20%(沒(méi)有客戶(hù)評(píng)價(jià)則計(jì)入一線(xiàn)員工權(quán)重);本人評(píng)價(jià)不計(jì)入總分，僅作為考評(píng)分析與績(jī)效改進(jìn)、職業(yè)發(fā)展之參考。

三、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

考評(píng)指標(biāo)由業(yè)績(jī)指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)(30%)、行為指標(biāo)(40%)、能力指標(biāo)(30%);中層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)(40%)、行為指標(biāo)(30%)、能力指標(biāo)(30%);基層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)(50%)、行為指標(biāo)(30%)、能力指標(biāo)(20%)。

1、業(yè)績(jī)指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績(jī)效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)4-6項(xiàng)，業(yè)績(jī)指標(biāo)僅由其直接上級(jí)根據(jù)年初計(jì)劃進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過(guò)程中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識(shí)等，如合作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識(shí)、獨(dú)立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無(wú)關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

3、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個(gè)人特質(zhì)和工作能力等，如工作知識(shí)、市場(chǎng)分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計(jì)劃控制、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、激勵(lì)指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無(wú)關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

四、述職考評(píng)與績(jī)效考評(píng)步驟

第一步(11月15日-11月25日)設(shè)置考評(píng)模版和指標(biāo)：由人力資源部根據(jù)崗位類(lèi)別設(shè)置相應(yīng)的考評(píng)模版和考核指標(biāo)，并將考核指標(biāo)匯總后，提交考核者與被考核者征求意見(jiàn)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由人力資源部匯總確定，印制表格。

第二步(11月25日-11月30日)

1、確定考評(píng)關(guān)系：確定各崗位考評(píng)的直接上級(jí)、直接下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)，尤其是同級(jí)要選擇與該崗位接觸密切、沒(méi)有利害關(guān)系且能夠公正評(píng)價(jià)的人員。

2、考評(píng)動(dòng)員和培訓(xùn)說(shuō)明：向考評(píng)者和被考評(píng)者說(shuō)明述職考評(píng)和績(jī)效考評(píng)的'目的、意義和方法，提高考評(píng)意識(shí)和技巧，保證考評(píng)效果。

3、中高層管理人員述職考評(píng)：部門(mén)負(fù)責(zé)人以上中高層管理人員11月30日前完成《2004年度中高層管理人員述職表》，并交上級(jí)主管考評(píng)。

第三步(12月1日-12月5日)召開(kāi)述職報(bào)告會(huì)，作公開(kāi)述職。

第四步(12月6日-12月20日)發(fā)放并填寫(xiě)績(jī)效考評(píng)表：分批集中、獨(dú)立、無(wú)記名填寫(xiě)360o績(jī)效考評(píng)表。經(jīng)營(yíng)崗位的業(yè)績(jī)指標(biāo)待12月25日出報(bào)表后由直接上級(jí)再作考評(píng)。

第五步(12月20日-12月31日)考評(píng)數(shù)據(jù)處理及結(jié)論：由人力資源部按本人、上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)及客戶(hù)等角度進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，匯總最終成績(jī)并定級(jí)，分為優(yōu)秀、良好、基本滿(mǎn)意、需改進(jìn)、不滿(mǎn)意五檔。并與月度、半年度考評(píng)情況一起記入《2004年度中高層管理人員述職表》。集團(tuán)總裁根據(jù)述職考評(píng)、績(jī)效考評(píng)結(jié)果對(duì)中高層管理人員作出職務(wù)聘任和薪資調(diào)整決定，并作綜合鑒定。

第六步(2004年1月1日-1月5日)績(jī)效溝通與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：人力資源部將績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋給員工直接上級(jí)，由直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，尤其要分析本人評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)相差懸殊的指標(biāo)、優(yōu)秀指標(biāo)三項(xiàng)、不足指標(biāo)三項(xiàng)，制定下一步發(fā)展計(jì)劃與改進(jìn)措施一式三份，報(bào)上一級(jí)審核后，一份報(bào)人力資源部備案，本人及直接上級(jí)各執(zhí)一份。

第七步(1月6日-1月10日)人力資源程序：根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行職務(wù)聘任。督促落實(shí)發(fā)展計(jì)劃和改進(jìn)措施，并將改進(jìn)項(xiàng)目作為下一階段培訓(xùn)、考評(píng)之重點(diǎn)。

五、注意事項(xiàng)

1、年度考評(píng)是各級(jí)主管總結(jié)成敗得失、展望未來(lái)目標(biāo)、確定行動(dòng)計(jì)劃的良好契機(jī)，也是全體員工自我評(píng)估、開(kāi)發(fā)潛能、提高績(jī)效的重要途徑，也是企業(yè)人力資源規(guī)劃的重要依據(jù)。希望各部門(mén)積極宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織，提高全體員工參與的積極性，保證本次考評(píng)工作的順利實(shí)施。各級(jí)主管要與部屬認(rèn)真討論其業(yè)績(jī)指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)，為本次考評(píng)提供科學(xué)建議，提高考評(píng)的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性。

2、希望全體員工在考評(píng)時(shí)本著客觀、公正、無(wú)私的態(tài)度，具體反映自己的觀點(diǎn)，對(duì)被考評(píng)人提出有益的建議和意見(jiàn)。在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的把握上，要認(rèn)真閱讀《績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)照填寫(xiě)，以免主觀武斷，出現(xiàn)過(guò)松\過(guò)嚴(yán)現(xiàn)象。為減少考評(píng)者和被考評(píng)者的心理壓力，本次考評(píng)仍采取無(wú)記名抽樣形式，請(qǐng)各部門(mén)及員工嚴(yán)格保密,嚴(yán)禁對(duì)考評(píng)細(xì)節(jié)相互交流。鑒于半年度績(jī)效考評(píng)時(shí)，極少數(shù)人敷衍塞責(zé)，未按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，甚至出現(xiàn)部分不實(shí)考評(píng)，本次考評(píng)時(shí)，對(duì)此類(lèi)情況將在匯總前進(jìn)行記錄，并在考評(píng)者相應(yīng)考評(píng)指標(biāo)下進(jìn)行適當(dāng)扣分。

3、正確看待考評(píng)結(jié)果，有則改之，無(wú)則加勉。對(duì)考評(píng)結(jié)果確有疑異的，可以向人力資源部或上一級(jí)咨詢(xún)、申訴。通過(guò)本次考評(píng)，全體管理人員應(yīng)認(rèn)真思考自身優(yōu)勢(shì)、不足與發(fā)展目標(biāo)，各級(jí)主管也應(yīng)認(rèn)真做好考評(píng)后的績(jī)效溝通，思考團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)、不足與發(fā)展目標(biāo)，輔導(dǎo)部屬制定好發(fā)展計(jì)劃與改進(jìn)措施。

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本年度，臺(tái)子鎮(zhèn)馬家小學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“”精神，落實(shí)習(xí)關(guān)于教育問(wèn)題講話(huà)，立足農(nóng)村教育教學(xué)實(shí)際，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，突出特色辦學(xué)，辦人民群眾滿(mǎn)意的教育現(xiàn)將我學(xué)校工作匯報(bào)如下：

一、抓教師隊(duì)伍建設(shè)，從教學(xué)常規(guī)中鍛煉教師能力 教師隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系到學(xué)校的教育水平，關(guān)系到素質(zhì)教育的質(zhì)量，抓好了教師隊(duì)伍就是抓住了學(xué)校工作的希望，所以，我支部平時(shí)工作十分注重隊(duì)伍的建設(shè)，重視年輕教師業(yè)務(wù)和師德方面的培養(yǎng)，具體做法如下：

1.堅(jiān)持對(duì)教師進(jìn)行師德素養(yǎng)教育，教育每位教師用“師德八條”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，每學(xué)期舉辦道德講堂、教師模范事跡報(bào)告、教師師德演講活動(dòng)各一次，從思想上讓每位教師熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)生。積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。黨員的言行就是對(duì)教師的教育和引導(dǎo)，堅(jiān)持定期召開(kāi)民主生活會(huì)，勤學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論和師德資料片。多次組織教師、干部觀看年度模范教師先進(jìn)事跡視頻。

師，強(qiáng)化了民主監(jiān)督作用。做到財(cái)務(wù)、政務(wù)公開(kāi)化使領(lǐng)導(dǎo)班子更加團(tuán)結(jié)。

3.加強(qiáng)了業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)等常規(guī)教學(xué)管理工作。上學(xué)期我校派出20余人次參加縣、市舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和課堂教學(xué)改革觀摩課活動(dòng)。在理論學(xué)習(xí)上以“課堂教學(xué)模式”為學(xué)習(xí)專(zhuān)題，教導(dǎo)處每月發(fā)專(zhuān)題，要求教師學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)，教學(xué)改革先從教師思想改革入手，從教育理論學(xué)習(xí)上入手。本學(xué)年，我校全體教師參加了省遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，從學(xué)習(xí)到磨課，提升了自己的業(yè)務(wù)能力。工作中要求教師堅(jiān)持寫(xiě)實(shí)工作，定期研究教學(xué)中的問(wèn)題。校長(zhǎng)“推門(mén)聽(tīng)課”、創(chuàng)新課堂大賽、學(xué)生作業(yè)評(píng)比等活動(dòng)已成為每學(xué)期制度化活動(dòng)。

二、抓好小班化教學(xué)研究和寫(xiě)字規(guī)范化培養(yǎng)是學(xué)校兩大特色

我校共有6個(gè)教學(xué)班，每班平均人數(shù)21人，非常符合小班化教學(xué)特色。在小班化教學(xué)互動(dòng)中，容易增強(qiáng)師生情感交融，發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性。

在教學(xué)互動(dòng)中，調(diào)節(jié)了教學(xué)關(guān)系和相互作用，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。小班互動(dòng)式教學(xué)就是要通過(guò)調(diào)整師生關(guān)系，調(diào)節(jié)師生在教學(xué)過(guò)程中的相互作用，來(lái)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性的發(fā)展，培養(yǎng)兒童的自主學(xué)習(xí)能力。

見(jiàn)解或辦法比較新穎，不論是否有人提出過(guò)，對(duì)學(xué)生本人來(lái)說(shuō)是第一次提出的，就可認(rèn)為是創(chuàng)造性的表現(xiàn)，通過(guò)師生互動(dòng)，生生互動(dòng)和學(xué)習(xí)個(gè)體與教學(xué)中介的互動(dòng)來(lái)強(qiáng)化人與情境的交互激勵(lì)作用，來(lái)推動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。

讓學(xué)生愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)提高閱讀能力和寫(xiě)一手漂亮的漢字是學(xué)校近年來(lái)的工作目標(biāo)。學(xué)期初，學(xué)校設(shè)立閱讀課，讓學(xué)生在寬敞的閱覽室內(nèi)閱讀中外名著，下午15分鐘習(xí)字常抓不懈。學(xué)校已經(jīng)初步擬定了各年級(jí)段的必讀書(shū)目，充分運(yùn)用現(xiàn)有圖書(shū)，把培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)習(xí)慣當(dāng)成大事來(lái)抓。寫(xiě)字方面，我校各年級(jí)段寫(xiě)字標(biāo)準(zhǔn)已初步擬定，要求學(xué)生隨年級(jí)升高而逐步提高標(biāo)準(zhǔn)。相信不久，我校在這兩項(xiàng)活動(dòng)中形成自己特色。

三、工作反思

1.要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提高工作，教師年齡老化，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏體育、音樂(lè)教師是困擾學(xué)校發(fā)展的瓶頸。

2．要一步規(guī)范教師行為，形成學(xué)校獨(dú)特的管理風(fēng)格，要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各項(xiàng)制度，用制度約束人，規(guī)范人。

3.在深化教學(xué)改革中加強(qiáng)教師思想轉(zhuǎn)變工作，讓教育事業(yè)成為奉獻(xiàn)者的事業(yè)，并積極創(chuàng)造一個(gè)寬松、愉快、開(kāi)拓、奉獻(xiàn)的育人環(huán)境。

時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。

過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。

1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話(huà)題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績(jī)效考核從一線(xiàn)員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。

3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題?？v觀整個(gè)10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的'情況發(fā)生。)

2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。

三、下一年度的工作計(jì)劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。

4、積極制定xx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。

新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。