工作方案是指在一項工作開始之前制定的詳細規劃和安排，有助于提高工作效率。制定工作方案是一個相對復雜的過程，但是通過不斷的學習和實踐，我們可以逐漸提升自己的能力。
運維服務工作方案（實用13篇）篇一
試卷的.安全保密是普通高考工作的生命線和第一要務。為了保證20xx年高考工作順利進行，確保試卷（含試卷、答卷、答題卡，下同）安全、保密，根據教育部《國家教育考試考務安全保密工作規定》的要求，特制訂沙洋縣普通高校招生全國統一考試試卷保密工作方案及應急處置預案。
1、成立縣20xx年高考試卷安全保密工作領導小組。在縣考區委員會的領導下開展工作，加強對高考試卷保密工作的領導。
組長：
副組長：
2、試卷保密工作聯合檢查組：
3、試卷保密工作責任人：
4、試卷保密室負責人：
5、試卷值班與巡邏人員：
1、規范保密室硬件建設，健全制度。提前兩周檢查保密室鐵門、鐵窗、鐵柜是否完好；檢查紅外線報警器、錄像監控設備、值班電話能否正常使用；滅火器是否有效；查看保密室合格證是否在有效期內；查看《保密室負責人職責》、《值班巡邏人員職責》、《保密負責及值班巡邏人員規定》、《試卷保管保密規定》四項制度是否健全；《試卷保密室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發放記錄》是否準備到位。以上幾個方面由招辦李秀杰負責，張昌海督辦，如存在問題，在5月20日前整改到位。
2、嚴格標準選聘、培訓試卷接送、保管人員。考區、考點挑選當年無直系親屬參加高考，遵紀守法，責任心強，忠于職守，身體健康的干部、教師和公安干警承擔試卷接送、保管工作。由招辦主任趙國圣、縣保密局副局長江敏負責組織保密工作培訓。
3、試卷運送：由招辦副主任鄧勛同志帶隊，李秀杰、田密及公安人員一名，負責赴省領取試卷。選用車況完好，配套完善的面包車，不準搭乘無關人員及其他物品，不得在中途停留就餐，堅持卷不離車，車不離人。途中如遇交通堵塞等異常情況，及時與考區值班室取得聯系，通報相關情況；如遇嚴重事故，迅速撥打110報警，請當地警方予以保護。及時向考區負責人報告，由考區向上級報告作出應急處理。試卷安全到達保密室后，由李秀杰負責第一時間向省考試院值班室報告。
4、試卷保密：試卷進入保密室及時入柜、密封。由陳紅掌管保密柜鑰匙，李秀杰掌管保密柜密碼及防盜門鑰匙。啟動保密室監控設備，實施二十四小時全程錄像備查。加強教育局門衛責任，啟動院內紅外線監控設備。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。保密人員必須嚴格遵守《保密工作規定》，認真履行其職責，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開崗位。工作責任人：張昌海。
5、試卷分發與回收：考試期間，試卷集中存放考區保密室，開考前1小時由考點到考區保密室領取試卷，采取考一場，領一場，送一場的辦法。各考點要按照要求，專人專車，警車護送，按規定路線、時間接送試卷。嚴格辦理試卷交接手續。試卷在接送途中不得停靠和搭乘無關人員，如遇交通阻塞和其它事件，迅速繞道而行；如遇緊急情況，立即報警110，請求增援，并速報考點及考區委員會。試卷及備用卷都必須存放考點保密柜中，要有兩人值守。考試結束，回收的試卷、答卷、草稿紙，必須及時送回考區保密室。試卷分發、回收由李秀杰負責清點和記錄。
6、考試過程試卷安全：監考員領取試卷要認真核對科目和數量，簽字確認；往返試場堅持兩人同行；監考過程中嚴禁抄題、釋題；嚴禁考生不按規定提前出場，嚴禁遲到考生進入考點或考場；發現考生帶走試卷、答題卡、草稿紙，及時通過樓層協管員報告主考，迅速與考生所在學校校長和帶隊教師聯系，在封閉時間內盡快追回，嚴肅處理。備用卷必須存放考點保密柜中，如需啟用，必須由考點主考請示省巡視員，報請考試院批準，方可啟用，空白試卷由副主考登記，開考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋，此項責任由考點主考承擔。
7、嚴格報告與檢查制度：試卷保密室責任人李秀杰要嚴格按要求定時間向省、市考試機構報告。一是試卷安全到達考區，報告安全到達。二是堅持一日一報，每天下午6：00—7：00報告值班情況。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報，重大事件第一時間報告的制度。每科考試結束和每日考試結束，上報考試基本情況、舞弊情況、安全情況。試卷保密聯合檢查組每半天對試卷保密情況進行一次全面檢查。
高考期間若發生試卷泄密、被盜、損毀等重大事件，試卷保密責任人趙國圣要在第一時間，一是向110報警，配合公安、保密部門，保護現場，防止擴散。二是按如下途徑進行報告。
運維服務工作方案（實用13篇）篇二
20xx年春運從x月xxxx日開始至x月xxxx日結束，為期40天。為了滿足廣大旅客出行需要，使廣大人民群眾過一個歡樂、祥和、平安的節日，按照各級政府、交通運管、公安部門和公司對春運工作的要求，現將分公司20xx年春運工作安排如下：
春運工作是維護社會穩定、構建和諧社會的重要舉措，20xx年中央經濟會議提出要解決好民生、安全、穩定問題，春運工作關系到社會的安定團結和人民群眾的生命財產安全。分公司將按照“和諧有序、安全為先、科學組織、優質便捷”的春運指導原則，從安全管理、運力組織、應急保障、服務質量等方面進行部署，確保春運工作安全有序進行。
為強化組織領導，分公司成立春運工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
主任：
值班電話：
要結合工作實際，認真安排部署，狠抓工作落實，把本單位的春運工作安排好、組織好、協調好、落實好，確保春運工作圓滿完成。
要嚴格春運工作責任制度，將安全放在春運工作的首位。春運前期，層層簽訂春運安全生產責任書，加強全體員工及司乘人員春運工作意識，將春運安全工作落實到實處。
曝光、群眾上訪等影響企業聲譽的事件；要按照上級有關部門要求，及時準確地做好信息統計上報工作。
要完善春運應急預案，形成反應迅速、應對及時、處置果斷的應急機制，有效應對春運期間各種突發事件的發生，降低突發事件造成的危害和影響；要做好春運應急運力儲備工作，對應急所需的設施設備，要提前準備完善，確保應急任務的完成。
要進一步提高服務質量。要加強司乘人員培訓教育，轉變服務理念，為廣大旅客提供熱情、周到的服務。汽車站要嚴格按照《汽車客運站安全生產規范》要求，落實一崗雙責，增設便民設施，增加便民服務，提升服務品牌。
要嚴格按照市運管處《20xx年晉城市客運場站“春運期間旅客運輸”工作要求》，逐條逐項對照落實，切實抓好春運期間車站的各項工作。
安全是春運工作的關鍵所在，重中之重。要繼續堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹落實上級有關安全生產的法律法規和公司安全管理的規章制度，實行安全生產責任制、行政一把手負責制。要深入一線，檢查落實春運安全工作進展情況，消除安全隱患。要組織對駕駛員、乘務員的.春運安全培訓、考試，加強營運客運車輛的技術檢驗，加強調度運行及汽車站源頭管理和運輸途中的監督檢查，堅決杜絕重特大責任事故的發生，全力保障廣大旅客的生命財產安全，重點做好以下幾方面工作：
1.落實安全生產責任制，進行春運安全檢查。
春運前期，簽訂《春運安全生產責任書》，組織一次全面的安全生產大檢查。重點對參加春運人員和車輛進行逐人、逐車摸底排查、檢查檢驗，尤其要對駕駛員從業資格證過期、不符合準駕車型的，不得參加春運。要對駕駛員進行公安系統查詢，在20xx年度發生重大以上責任事故負主要責任、交通違章記分滿6分、交通違章沒有處理的、有酒駕記錄的駕駛員，不得參加春運。
違反公司有關安全生產規章制度，多次發生超員、超速、疲勞駕駛行為，安全意識差、組織紀律性差的駕駛員，不得參加春運。要組織對全體駕駛員、乘務員進行春運培訓、考試。通過排查、考核，和參加春運的駕駛員、乘務員簽訂《安全生產責任書》。參加春運的車輛必須經交警、運管部門春運臨檢，技術狀況合格，客車技術等級必須達到二級以上，不符合相關技術等級要求的車輛不得參加春運。嚴格車輛例檢制度，切實做好客車維護和日常安全預防工作，確保參運車輛技術狀況良好，車容車貌整潔。
2.加強客車車輛調度運行管理。
春運前期，汽車站要對所有進站運營車輛的營運手續進行一次審核，手續不全、檔案內容過期失效的要限期補全、更換，確保所有進站運營車輛手續齊全有效，符合行管部門要求。春運期間，汽車站調度要嚴格執行“四證一牌”車輛報班制度，嚴把駕駛員從業資格關、營運車輛技術狀況關、車站售票出站檢驗關、車容車貌衛生整潔關，強化調度運行管理工作，加強客運車輛運行管理，對違反運行管理規定的，要從嚴從重處罰。加班車、旅游包車，必須手續齊全、檢驗合格，嚴禁無路單運行。遇有冰雪、大霧等惡劣天氣，汽車站要及時與春運辦公室聯系，分公司春運辦公室要聽從公司春運領導辦公室統一指揮安排，決定是否發車，同時要做好問事處旅客咨詢工作，通過廣播、告示等方式及早發布車輛運營信息。
3.加強車站源頭安全管理。
春運前期，汽車站要根據各崗位工作職責與員工簽訂《春運工作責任書》，與“三品”檢查人員簽訂《查堵“三品”責任書》，與進站營運車輛簽訂《車站安全生產責任書》。春運期間，要嚴格按照《汽車客運站安全生產規范》要求，加強安全生產組織和源頭安全管理工作，嚴格執行“三不進站、五不出站”制度，對因汽車站售、檢超員票造成車輛超載的，除按法律規定從重處罰、承擔分流費用外，還將追加車站站長和責任人的責任。
4.加強治安防范，營造良好社會治安環境。
春運前期，分管安全領導全面簽訂《治安、消防、查堵“三品”責任書》，對水、暖、電、管線、管物的要害部門進行一次“三防”(防火、防盜、防爆)大檢查，發現隱患，及時消除，切實做好治安工作。要組織上路下站，明查暗訪，嚴厲打擊盜搶旅客財物、設財詐騙、流氓滋事、車匪路霸等刑事犯罪活動，維護車站和客運車輛的正常經營秩序，為春運保駕護航，營造良好的社會治安環境。
汽車站要懸掛醒目橫幅標語，要發揮危險物品安全檢查儀的作用，設立“三品”檢查員，嚴格“三品”檢查，各線路各班次駕乘人員要做好途中上車旅客的“三品”檢查工作，將“三品”堵在站外車下，確保萬無一失。
5.加強客運車輛動態管理，消除行車事故隱患。
春運期間，分管安全領導要按照公司安全處的要求有計劃地組織安排分公司的路檢路查工作，加大查處力度，切實減少超員、超速等違章行為。強化責任意識，確保gps信息平臺和行車記錄儀的正常使用，加強gps平臺監控，對重點班線、重點車輛、重點路段實施全程監控，遏制超員、超速等違法行為，確保行車安全。
6.加強對春運放假期間車輛封存停放的管理。
春節放假期間，所有客車必須在汽車站車場停放，嚴禁駕駛員或承包經營者擅自開車回家停放。分管安全領導要按照公司《20xx年春運安全工作》安排，認真做好車輛停放的管理工作。按規定做好車輛出入場、站記錄，加強夜間巡邏，不得擅自在車輛停放期間放車外出，確保車輛停放安全。
客運作為春運的主戰場，承擔著春運的主要任務。隨著經濟形勢總體企穩回升，20xx年春運客流預計將超過往年。春運前期，要深入學校、工廠、煤礦等外來人員多的地方，對春運期間客流流量、流向、流時進行摸底調查，制定科學合理的運輸方案。要在運力上做好充分準備，科學安排運力，儲備應急運力，做到疏運及時，保障有力。
汽車站要根據各班線客流情況，及時調整班次，合理安排。做好應急運力儲備，于旅客高峰期啟動應急預案，及時疏散旅客。農村客運班線要隨時掌握鄉鎮旅客在春節前后進城購物、走親訪友的高峰，合理安排運力。汽車站調度要按照操作流程實施派車程序，嚴格執行“誰派車、誰負責”和“誰運行，誰領取路單”的制度，嚴禁無故脫班晚點、中途倒客、無路單運行等違紀行為發生，確保班車正班正點運行。
要在已積累異地春運經驗的基礎上，提前與河南等勞務輸出大省相關客運公司聯系溝通，積極組織車輛參運，提高經濟效益。
各汽車站要采取增設售票窗口、延長售票時間、提前預售車票、發售團體票、開辟綠色通道、上門送票、開通電話訂票等措施，積極為廣大旅客購票提供便利條件，確保旅客在客流量高峰期間有票買、有車坐。
所有參加春運的員工，要強化責任意識，認真履行工作職責，以飽滿的熱情、贊新的風貌、嚴謹的態度投入工作，著裝整潔、行為規范、工作努力、服務熱情，全面塑造客運服務品牌形象。
1.要持續開展春運優質服務競賽活動，進一步規范服務行為，努力提升服務質量。
2.要加強車輛運營管理，維護客運市場秩序，規范自身經營行為，杜絕倒、宰、甩、賣旅客等損害廣大旅客合法權益以及公司形象的事件發生。
汽車站要實行車站領導帶班、值班制，加強窗口服務工作，切實為旅客排憂解難，為旅客營造賓至如歸的氛圍。要保持良好的站容站貌和車容車貌，保證各種服務設施設備齊全有效，保證衛生設備清潔，為旅客提供一流的乘車環境。
曝光，給分公司信譽質量、品牌形象造成負面影響的，將從嚴從重處罰。
要繼續做好甲型h1n1流感防控工作，駕乘人員、站務人員要全面掌握甲型h1n1流感防控知識，加強防控知識宣傳，提高廣大旅客自我保護意識和防病能力，確保甲型h1n1流感不通過本區域蔓延。
3.春節放假前，分公司安全科、車隊、汽車站要及早確定所運行的各條客運線路的停、復班計劃和節假日期間運行車輛的安排計劃，于2月1日前報分公司春運辦公室。車隊、汽車站要按照分公司春節期間發車安排，及早向旅客公布發車信息，公示問詢值班電話，為旅客提供售票、發車信息24小時咨詢服務。
4.汽車站要嚴格執行物價部門核準的票價。春運前期分公司要對南北兩站班線票價進行核查，不得出現違反運價政策的現象。車站要對現行票價進行公示，不得擅自提高票價。各經營者不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費用。汽車站、經營者要將價格監督電話12358在車站、車廂內顯著位置進行公布、張貼，對私自亂漲價、亂收費行為，經查屬實的，除追究當時人責任外，還要追究相關領導責任。
安全和優質服務方面的先進典型，及早通報春運進展情況，營造良好的春運氣氛，對新聞單位和旅客反映的熱點問題要及早研究，妥善處理。
春運期間，分公司春運辦公室按照《春運道路旅客運輸統計表》的內容要求，收集信息資料，做好匯總上報工作。
春運結束后，分公司安全科、車隊、汽車站要寫出書面總結，于3月10日前報公司春運辦公室，對優質完成春運任務的，將予于表彰，對發生嚴重安全責任事故、重大服務質量事件，嚴重影響企業質量信譽單位的責任人，將嚴肅查處，追究相關責任人的責任。
分公司要求所屬安全、車隊、汽車站要結合自身實際，采取有效措施，認真組織落實，確保今年春運工作的順利進行，全體職工要堅定信心，團結協作，拼搏奉獻，圓滿完成今年的春運工作，實現20xx年工作的良好開局。
運維服務工作方案（實用13篇）篇三
開展校內課后服務，建立彈性離校制度，是適應社會發展新形勢，順應教育發展新趨勢，滿足群眾新需要的重要舉措，是綜合施策減輕中小學生過重課外負擔、促進學生健康成長的重要途徑，是進一步提高教育服務能力、增強人民群眾獲得感和幸福感的民生工程。各部門要提高政治站位，充分認識做好小學生校內課后服務工作的重要性和緊迫性，積極創造條件、加大投入、完善政策，強化學校在課后服務中的主渠道作用；學校要為有剛性需求的學生家庭提供基本的課后服務，把好事辦好，讓家長放心。
二、工作原則。
堅持公益普惠，免費開展服務。免費對有需求的小學階段在校學生開展校內課后服務，所需經費不向學生家長收取。
學校為主實施，家長自愿選擇。校內課后服務的實施主體是學校，學生是否參加校內課后服務，由學生、家長自愿選擇。學校要事先充分征求家長意見，并簽訂自愿服務協議書。
公開服務事項，主動接受監督。開展校內課后服務的學校要公開服務時間、服務方式、服務內容、安全保障措施等，主動接受學生、家長和社會監督。
發展學生素質，規范服務內容。學校要遵循教育規律和學生成長規律，圍繞培養學生興趣愛好、提高學生綜合素質，科學合理確定服務內容與形式。
三、組織實施。
（一）服務對象。為剛性需求的學生家庭提供基本的課后服務，優先保障雙職工家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經濟困難兒童等亟需服務群體。
（二）服務時間。一般為周一至周五（寒暑假和法定節假日除外）中午飯后至下午上學前、下午放學后至18∶00前兩個時段。具體服務時間由各學校結合本校實際制定本校服務時間。
（三）服務內容。學校要立足本校實際，圍繞幫助學生培養興趣、發展特長、開拓視野、增強實踐，提供豐富多彩的校內課后服務，主要是安排學生做作業、自主閱讀，參與各種興趣小組或音體美勞活動，觀看適宜兒童的影片等。要充分利用校內圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育和藝術教育場館等資源場所開展相關活動。對學有困難的學生加強幫扶，對學有余力的學生給予指導。防止將校內課后服務變為集體教學或集體補課。
（四）服務方式。有校內課后服務需求的學生家長依照學校相關規定自愿提出申請，經學校審核后統籌安排、統一組織。學校要充分利用管理、人員、場地、資源等方面的優勢，積極開展校內課后服務工作，也可動員社區、志愿者團體等公益組織力量，到校開展課后服務工作，具體活動安排由學校負責。校內課后服務原則上以一學期為相對固定期。
（五）服務人員。以學校在職教職工為主，鼓勵教職工發揮愛好特長、跨學科指導學生。同時充分發揮家長委員會作用，并廣泛動員學生家長、社區志愿者、五老志愿者、高校優秀學生、退休教師、文體工作者、民間藝人、能工巧匠、非物質文化遺產傳承人等社會各界熱心人士，為學生提供形式多樣的志愿服務，提升校內課后服務能力。學校對參與課后服務人員的品德、健康等要嚴格把關。
（六）課后服務補助費用。縣人力資源和社會保障部門、財政部門核定開展校內課后服務學校績效工資總量時，要綜合考慮學校開展課后服務因素，按照不高于當地績效工資指導線的1.1倍核定學校績效工資總量，增加部分用于課后服務學校教職工的補助。具體發放辦法和標準由學校在核定的績效工資總量內，結合實際自定。
四、保障措施。
（一）加強領導，落實責任。
成立由縣政府副縣長xx任組長，教育局、發展和改革局、財政局和人力資源和社會保障局領導為成員的xx縣小學生校內課后服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局，辦公室主任由教育局工會xxx擔任。各部門在領導小組的領導下，統籌協調開展校內課后服務的各項工作，縣教育局要擔負起校內課后服務的管理職責，加強與發展和改革、財政、人力資源和社會保障、應急管理等部門的密切合作，指導和督促學校做好校內課后服務工作。學校要結合實際，主動承擔校內課后服務工作，盡可能滿足學生的需求。
（二）健全機制，保障安全。
學校要把學生安全管理放在做好校內課后服務的首位，建立完善校內課后服務的安全管理制度，明確服務人員責任，加強對師生安全意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施設備、消防、安全保衛等方面的安全隱患，確保學生人身安全。縣教育局要會同財政、保險等部門，全面落實中小學校方責任保險。開展校內課后服務的學校積極引導家長自愿為參加課后服務的學生投保意外傷害險。
（三）強化監管，嚴格考核。
學校要制定開展校內課后服務的具體實施辦法，報縣教育局備案。縣教育局要加強對校內課后服務工作的指導、監管，堅決禁止、嚴肅查處違規補課和借校內課后服務之名違規亂收費等行為。要把校內課后服務工作納入學校考評體系，定期對學校開展監督檢查。學校主要負責人是校內課后服務的第一責任人。
（四）加強宣傳，凝聚共識。
各有關部門和學校要加強對學生校內課后服務工作的宣傳，及時總結推廣成功做法和先進經驗，推動形成全社會關心、支持校內課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。
運維服務工作方案（實用13篇）篇四
20xx年高考在即，公安機關和教育部門將繼續對竊取販賣考試試題和答案、竊取泄露考生報名信息、生產銷售和使用無線考試違規器材、組織“包過”和“保過”等“助考”犯罪活動、組織“槍手”舞弊、非法攻擊考試網站、非法制售假證、利用高考實施詐騙等各類犯罪活動進行嚴厲打擊。同時提醒圖謀違規的個別考生和家長，對通過各種方式參與高考違規的考生，一經發現，立即取消其1-3年參加國家教育考試的資格，并將其違規行為記入考試誠信檔案。對于涉嫌參加“助考”犯罪活動的考生家長，立即通報當地公安機關及其工作單位，依法依紀依規嚴肅處理。
新華網北京6月6日電一年一度的高考7日來臨，各地防范高考舞弊的工作也在加緊進行。根據各地披露的情況，金屬探測儀、360度視頻監控、無線電監測車、全考場信息屏蔽等高科技防違規技術紛紛登場，被網民稱為措施“最嚴”。但是，歷年來各類高考舞弊事件依然頻發的現實也在提醒人們：舞弊與反舞弊的“貓抓老鼠”游戲仍在持續，如何為900多萬考生創造公平競爭環境，依舊在考驗有關方面的智慧。
記者從市教育考試院獲悉，今年高考的防違規檢測將升級，考試院給全市101個考點校首次配備了地鐵站、火車站、飛機場等通用的手持金屬探測儀，對可疑考生進行檢查。據了解，今年教育部加大對高考硬件設施配備情況的監督檢查力度。確保保密室達標率達100%，確保標準化考場使用率達100%。確保違規防控系統、視頻及網絡監控系統等能夠正常使用。教育部要求各考點配足配齊金屬探測儀、第二代身份證識別儀、信號屏蔽儀等必要的防違規設備。
5日，煙臺市無線電管理辦公室與教育局考試中心在萊山區一中周圍，聯合進行了一次無線電安全保障監測測向演練。按照高考正常時間，9點以后就已經考試開始，9點30分，無線電管理辦公室的電話響起，“報告指揮長，萊山一中考點出現3處不明干擾信號，請指示!”辦公室接線人員將考點反饋的情況報告指揮長。
收到投訴電話，無線電管理辦公室迅速啟動應急預案，指揮長指示：“各分隊注意，在萊山一中周圍發現3組不明信號，信號頻率分別為88mhz、175mhz、420mhz,請各隊查找情況并及時匯報。”
6月5日，六安市毛坦廠中學送考車隊駛出校園。當日，安徽省六安市毛坦廠鎮毛坦廠中學的近四千名應屆高三畢業生從學校出發前往六安市的考場參加即將到來的全國高考，毛坦廠中學共動用32輛大巴分批送考，幾千名學生家長和當地居民夾道相送，祝福考生取得好成績。毛坦廠中學及其復讀中學金安中學每年參加高考人數約一萬，每年高考前，“萬人送考”成為聞名遐邇的“高考景觀”。但今年這一景觀的規模減小，不再統一送考復讀班和非本地生源的近7000名考生。
運維服務工作方案（實用13篇）篇五
為適應稅收法制建設和深化征管改革的需要，促進國稅機關依法行政，規范國稅機關納稅服務行為，維護納稅人合法權益，提高納稅人納稅遵從度，構建和諧稅收環境，確保新的稅收征管體系的高效運轉，根據《中華人民共和國稅收征收管理法》（以下簡稱《稅收征管法》）及其實施細則的規定，結合納稅服務現狀，現就加強我局納稅服務工作提出以下意見。
一、納稅服務的內涵
納稅服務，是稅務機關根據法律、行政法規的規定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利過程中，為納稅人提供的及時、規范、全面、便捷、經濟的各項服務措施的總稱。納稅服務有廣義和狹義之分，狹義的納稅服務是指在納稅人依法履行納稅義務的過程中為納稅人辦稅提供的各種服務。廣義的納稅服務是指除狹義的納稅服務之外，還包括社會其它部門為納稅人在依法納稅過程中提供的各種服務。
在當前形勢下，納稅服務的內涵主要體現在三個方面：一是服務內容法定，并與稅收執法的其他內容構成稅務行政行為的整體；二是服務范圍特定，稅務機關的納稅服務主要指為納稅人提供與納稅有關的服務；三是服務體系固定，由相關要素構成的納稅服務體系將為建設稅收征管新格局奠定扎實穩固的基礎。
當前納稅服務工作的指導思想是：認真貫徹落實《稅收征管法》等法律法規的基本要求，積極利用現代信息技術，更新納稅服務理念，明確納稅服務內容，創新納稅服務方式，構建納稅服務體系，依法行政，規范服務，努力提升納稅服務層次，全面引導納稅遵從，進一步改善和優化納稅環境，充分維護納稅人合法權益，不斷提高納稅人滿意度，著力構建國稅機關正確執行稅法與納稅人自覺依法納稅相統一的新型征納關系。
二、納稅服務的目標和原則
（一）納稅服務目標
納稅服務的總體目標是：在依法行政的前提下，為納稅人提供高質量和高效率的服務，營造法治、公平、文明、高效的稅收環境，提高納稅人的滿意度，引導納稅遵從，促進依法行政，維護稅收法制。主要包括四個方面：一是為納稅人提供高質量和高效率的服務。各級國稅機關應充分利用信息技術，通過優化稅收征管業務流程，簡化辦稅程序，減少審批環節，全方位、多層次、寬領域、廣渠道地為納稅人提供優質高效服務。二是提高納稅人的滿意度。各級國稅機關應樹立為納稅人服務的觀念，把納稅人對涉稅事項合法合理期望的滿意度作為開展工作、評價工作的標準，提升服務層次，融洽征納關系。三是引導納稅遵從。各級國稅機關通過提供全面、規范、便捷、經濟的納稅服務，為納稅人依法、自覺、主動、及時、足額繳納稅款創造條件，提高納稅遵從度。四是維護稅收法制。應進一步優化稅收環境，依法打擊偷、逃、騙、抗稅等違法行為，切實維護稅法剛性，將法律公平、公正地適用于全體納稅人，創建有序稅收秩序,促使稅法全面奉行，形成有利于經濟發展和社會進步的良好稅收環境。
（二）納稅服務原則
1、公平公正原則。營造公平公正的稅收環境，不僅是納稅人的迫切需求，也是國稅機關轉變職能的重要體現。
2、公開透明原則。實行公開辦稅，增強稅收執法透明度，使納稅人在增強自我保護意識的同時，監督國稅機關自覺克服“權本位”思想，規范執法，減少隨意性。
3、便利高效原則。通過運用現代信息技術手段，簡化辦稅程序，提高辦稅效率，盡可能降低納稅人的納稅成本。
三、納稅服務的主要內容
新時期納稅服務主要包括以下內容：以稅法宣傳輔導、政策咨詢及稅務公告、服務熱線、服務網站為主要內容的稅收咨詢服務；以簡并納稅程序、規范辦稅服務廳建設、限時服務、首問責任、多元化申報納稅、稅銀庫一體化服務、避免重復檢查為主要內容的稅收程序性服務；以公開辦稅、依法兌現稅收優惠政策、暢通投訴舉報渠道、實施納稅救濟為主要內容的稅收維權服務；以提供公平公正、便捷服務為主要內容的納稅環境服務。
（一）稅收程序性服務
減少檢查次數，盡量避免重復采集信息，減輕納稅人負擔。在稅收檢查中實行集中管理，做到無計劃不檢查，無授權不檢查，無線索不檢查，無疑點不檢查；在信息采集上，依托“一戶式”稅收信息采集應用系統，實行納稅人涉稅信息集約化采集和“一戶式”查詢、存儲和應用。盡量減少到納稅人檢查、調查次數，為納稅人創造公平競爭的稅收法制環境。
（二）稅收維權服務
1、嚴格落實文明辦稅“八公開”制度，滿足納稅人的公正需求，自覺接受社會各界和廣大納稅人的監督。
2、認真執行稅收政策法規，依法兌現稅收優惠政策。對國家賦予納稅人的減免退稅、特殊行業政策性減免稅優惠等，凡符合規定的，依法予以兌現，不拖不壓。
3、暢通檢舉舉報渠道，開展納稅救濟服務，維護納稅人的合法權益。發揮12366納稅服務熱線和國稅服務網站以及稅務機關的監督舉報電話的作用，及時接收、處理、反饋納稅人的各類涉稅舉報投訴；積極開展法律救濟活動，對納稅人提起的行政復議、行政訴訟和行政賠償，給予全面的稅收法律援助；在執法過程中，依法告知納稅人享有的權利，按規定為納稅人保守秘密，維護、尊重納稅人的知情權、保密權。
（三）納稅環境服務
1、加強涉稅場所的管理，統一布局設置，統一內外標識，倡導國稅文化，營造整潔、文明的服務氛圍。
2、公平、公正、公開，為納稅人提供快速、便捷、溫馨、多元化、無障礙的納稅服務。
3、服務行為標準規范，正確使用文明用語服務，開展禮儀辦稅，形成規范化的言行。
四、納稅服務的基本制度
圍繞納稅服務的主要內容和信息化發展的內在規律要求，在繼續抓好原有的政務公開、首問負責制等制度落實的基礎上，繼續建立健全納稅服務制度，為納稅服務工作的健康運行提供重要保障。
（一）建立和落實各項稅收管理制度。嚴格依照《稅收征管理法》及其實施細則的規定，加強稅務稅務稽查工作制度等各項稅收征管制度的落實，對不自覺履行納稅義務的納稅人，依法予以處罰，統一執法尺度，創造公平的稅收法制環境。
（二）建立多方式、多渠道的稅收政策咨詢輔導宣傳制度。主要包括稅收政策宣傳咨詢，將稅收政策法規宣傳輔導工作制度化、法制化、經常化，確保政策內容宣傳到位。
（三）建立規范稅務稽查的各項制度。主要包括查前告知制、限時稽查制、限量稽查制、查后對話制、廉政回訪制、財務核算輔導制、查后問題分析建議制等制度，提高納稅人的稅法遵從度，改進稅企關系。
明度，保證各項服務措施落實到位，為國稅工作高效運轉奠定良好基礎。
五、納稅服務的方式手段
提高納稅服務水平，提升納稅服務層次，需要采取循序漸進、由淺入深的方式，以點帶面；需要在豐富和完善傳統服務方式的基礎上，充分利用現代科技，以信息化建設為依托，改進納稅服務手段，努力實現納稅服務信息化、現代化，逐步建立和完善網上宣傳咨詢平臺和業務處理平臺。
六、納稅服務的組織體系
樹立服務觀念，將納稅服務意識貫穿于管理、執法等各項工作之中。將納稅服務工作融入崗責體系中，將納稅服務作為基本工作內容體現于崗責體系中，確立符合納稅服務及信息化要求的稅收征管業務流程，使納稅服務成為稅務稽查崗責體系中的有機組成部分，做到每個崗位、每個流程、每個環節的納稅服務工作都有章可循。
七、納稅服務的監督考評機制
依法明確納稅服務工作職責，量化、細化納稅服務工作內容，合理確定各部門、各崗位服務指標，并對納稅服務標準進行量化，實施跟蹤考核，建立納稅服務有效監督考評機制。
（一）建立稅務機關內部納稅服務監督機制，定期各類納稅服務工作進行量化考核。
（二）建立社會監督機制。全面推行“陽光作業”，對外實行辦稅公開，增強稅收執法的透明度。受理來信來訪、接受新聞監督、民意調查、召開座談會、邀請黨政領導和人大代表、政協委員視察等形式，廣泛接受納稅人、人民群眾、黨政領導的監督指導。通過建立社會監督機制，從制度上確保國稅機關和稅務干部公正執法，誠信服務，清正廉潔。
（三）建立科學評價考核機制。明確服務內容、服務標準、崗位責任、行為準則和違規處理的基礎上，強化目標管理考核；健全管理制度，加大評價考核力度，在提高評價的客觀性、真實性、公正性和增強考核的針對性、及時性和實效性上做文章，保障納稅服務的各項措施和責任落實到位。
（四）建立激勵和嚴格責任追究機制，圍繞納稅服務工作，積極開展各種評先選優活動，充分調動國稅干部做好納稅服務工作的積極性和創造性。同時，對法定服務不作為行為和侵害納稅人權益的執法過錯行為實施責任追究，在維護稅法公正的同時最大限度地維護納稅人的合法權益。
八、納稅服務的工作要求
相互融合、相互促進，實現國稅機關由單純執法者向執法服務者角色的`轉換，由被動服務觀念向主動服務觀念的轉變。
（二）強化教育培訓，提高-干部素質。干部隊伍素質的高低直接決定了納稅服務水平的高低。搞好納稅服務工作，必須以人為本，抓素質教育。因此，各地一定要按照總局、省局部署的干部教育培訓計劃，圍繞《稅收征管法》及其實施細則的學習，狠抓依法行政和職業道德教育，強化業務技能、法律知識、計算機技術和文明服務培訓，引導廣大國稅干部牢固樹立依法為納稅人提供優質服務的觀念，不斷提高國稅干部的政治業務素質和納稅服務水平。領導干部要帶頭學，堅持學以致用，用有所成，以對稅收事業高度負責的態度，不斷增強責任感和使命感，認真抓好各項納稅服務工作的落實。
（三）深入調查研究，注重總結經驗。納稅服務工作目前仍處于起步階段，大量的工作需要去深入研究和扎實實踐。因此，要按照總局和省局關于納稅服務工作的要求，深入基層調查研究，發揚求真務實的精神，特別注重傾聽納稅人的心聲，從方便納稅人的角度正確審視和思考整個稅收管理工作，擺查稅收管理與服務中存在的突出問題，針對問題研究對策，不斷豐富納稅服務內容，實現納稅服務形式的多樣化。同時要注重對納稅服務工作開展情況進行認真總結，培養典型，以點帶面，大力推進服務創新，特別要理清思路、明確創新內容、注重創新實效，以推進國稅系統納稅服務工作不斷邁上新臺階。
昌吉州
各縣市地方稅務局、農業園區地方稅務局、州地方稅務局稽查局：
為切實優化2015年納稅服務工作，特制定優化納稅服務活動方案。
一、成立辦稅服務領導小組
為切實加強對辦稅服務廳的領導，統籌協調辦稅服務廳工作，州局決定成立辦稅服務領導小
組，下設辦公室。現就領導小組及其辦公室的組成、職責明確如下：
組 長：吳茂文 張金平
副組長：劉森華 李江 劉曉燕、項軍 任秋峰
負責對辦稅服務廳工作進行定期巡查和現場指導。
辦稅服務領導小組下設辦公室，成員名單及職責如下：
主 任：戴志琴
工作人員：馬振榮、鄭利杰、李明、馬春雨、胡紅
昌吉州地方稅務局辦稅服務領導小組工作辦公室設在征管科。
二、辦稅服務領導小組工作辦公室職責分工
1.負責領導小組的會議聯絡、工作協調以及對工作的組織、指導、服務、監督和考核，督導檢查各縣（市、園區）地稅局辦稅服務廳落實《昌吉州地稅系統納稅服務實施辦法》、《昌吉州地稅系統辦稅服務廳管理辦法》、《昌吉州地稅系統辦稅服務廳各項工作制度》、區局《納稅服務投訴管理實施辦法》、《國家稅務總局關于進一步加強辦稅服務廳管理的意見》（國稅發〔2012〕11號）等辦稅服務措施、辦法的貫徹落實情況。
2.人事、計財、辦公室、征管、稅政、法規等部門按職責負責培訓、選拔、宣傳、咨詢、投訴、違紀舉報、責任追究、后勤保障等具體事項的對口協調和實施等工作。
3.搜集整理辦稅服務工作中具體實際問題，按需組織召開聯席會議，建立文件會簽制度，確保辦稅服務廳工作流程順暢、人員結構配置合理、窗口設置優化、信息暢通、服務到位。
三、分階段做好各項納稅服務工作
昌吉州地稅局現行的納稅服務制度
1、《昌吉州地稅系統納稅服務實施辦法》、
2、《昌吉州地稅系統辦稅服務廳管理辦法》、
3、《昌吉州地稅系統辦稅服務廳各項工作制度》、
4、區局《納稅服務投訴管理實施辦法》、
5、《國家稅務總局關于進一步加強辦稅服務廳管理的意見》
6、新疆地方稅務系統納稅服務工作規范（試行）
根據組織的《在窗口單位和服務行業為民服務創先爭優》視頻會議精神，現就我科深入開展為民服務創先爭優活動提出如下實施方案：
一、目標要求
納稅服務科深入開展為民服務創先爭優活動，緊緊圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的主要目標任務和創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員的標準，突出優化為納稅人服務這個重點，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，推動國稅事業又好又快發展。 在具體活動中，要黨員在三個方面創先爭優。
（一）在優化環境推動發展上創先爭優。要牢固樹立“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學發展”的理念，圍繞中心，服務大局,進一步優化服務環境，創新服務方式，提高服務質量，同時確保上級下達的稅收任務完成。
（二）在提升素質促進工作上創先爭優。以提高-干部素質為出發點，以推進專業化培訓為重點，以全面提高-干部綜合素質和崗位工作能力為目標，立足崗位開展練兵，努力提升黨員干部的服務能力、依法辦事能力和工作效率，確保納稅服務工作高效有序運轉。
查、領導幫查、組織考查”四查方式進行查改，以達到“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣”的目的，展示國稅人的精神風貌。
二、主要方式
結合納稅服務科的實際，以“三亮三創三評”活動為主要載體，深入開展為民服務創先爭優活動。
（一）大力推行“三亮”，激發黨員內動力。一是“亮標準”。按照國稅系統標準化服務，規范化管理的要求，制定科學高效的辦事流程，并公開工作流程和服務事項，方便納稅人了解、辦理業務。二是“亮身份”。在辦稅服務廳內所有黨員佩戴胸卡和工作牌，設立共產黨員崗，推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。三是 “亮承諾”。納稅服務科黨支部重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大納稅人和人民群眾的監督。
星”評選辦法》，按季評選一次，實行動態管理，打造群眾信任度高的優質服務品牌，豐富品牌內涵，強化品牌品質。
（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是領導點評。科室領導深入基層，廣泛征求意見，全面了解掌握情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。二是黨員互評。結合“加強作風建設 提高工作效能”活動，以及黨員自身特點和崗位要求，開展自評和互評，查找問題和不足，明確努力方向和爭創目標，促進黨員相互監督、相互鼓勵、比學趕幫。三是群眾評議。每半年要組織一次對黨支部和黨員爭創目標完成情況進行群眾評議。要接受服務對象即時評價，及時反饋群眾意見，整改存在問題。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，促進群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。
三、組織領導
（一）積極動員部署。全體干部要充分認識在窗口單位和服務行業中深入開展創先爭優活動的重要意義，切實加強組織領導，深入開展動員，精心組織實施，確保納稅服務科每名黨員和職工都參與到活動中來。
（二）營造良好氛圍。辦稅服務廳設置的大屏幕電子顯示屏，要每天滾動開展爭先創優活動的宣傳標語和相關內容；鼓勵大家相互學習和交流典型經驗，對一些群眾反響好的做法和經驗，要及時認真進行總結、宣傳、推廣，營造為民服務創先爭優的濃厚氛圍。
（三）構建長效機制。在落實為民服務創先爭優各項要求的同時，注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善“三亮三創三評”工作機制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。
納稅服務科
運維服務工作方案（實用13篇）篇六
標準件是傳統支柱產業，經過40多年的發展，標準件產業已經占全縣經濟總量的20%以上，擁有標準件及其上下游關聯企業千余家，產品品種14000余種，年產值80多億元，年出口占全國同行業的10%以上。為有效推進標準件由傳統產業向現代產業集群轉型升級，提高標準件產業對經濟的貢獻率和拉動率，局在標準件塊狀產業深入開展質量提升活動，助推標準件塊狀產業新一輪發展。
為進一步強化政府對于標準件產業的宏觀引領和政策支撐，受縣政府委托，縣質監局負責調研起草了《縣緊固件產業調整和振興規劃》（鹽政發〔xxxx〕69號，以下簡稱《規劃》）。《規劃》深入分析了緊固件當前現狀與面臨的形勢，確定了加快高端產品發展、提升四大配套生產技術水平、做大做強四大公共服務平臺、轉變產業發展方式等四大產業調整振興任務，擬定了相應的政策措施。《規劃》確定汽車、高鐵、核電、風電、石化、航空航天六大高端緊固件產品群為未來幾年緊固件產品的重點發展方向，對各產品群的龍頭骨干企業實行“一企一策”的扶持政策。與此同時，在充分調研的基礎上，局提出了《緊固件高端項目及產品目錄》、《緊固件先進生產裝備目錄》，由政府發布并對目錄內產品的設備投入按投資額6%給予資金補助。規劃出臺后，縣質監局專門組織企業召開會議，宣傳相關政策，并以企業自愿申報的形式在每一產品集群中選擇產生1—2家龍頭企業，進行一對一幫扶。國家標準件檢測中心在新東方緊固件有限公司設立汽車用緊固件研發小組并派駐專業技術人員實施技術指導。
圍繞推動緊固件產業發展，充分發揮國家標準件產品質量監督檢驗中心技術支撐作用，積極搭建公共服務平臺。
一是檢驗檢測平臺。截止10月底，檢測中心出具各類檢驗檢測報告近0份。在提供傳統檢測服務的基礎上，中心不斷創新服務模式，組建失效分析團隊，面向企業開展失效分析服務，有效帶動企業進行技術改造，減少質量損失。
二是科技創新服務平臺。由國家標準件產品質量監督檢驗中心聯合浙江工業大學、嘉興學院等科研院校共同創建的“浙江省標準件科技創新服務平臺”，獲省科技廳批準，于6月13日舉行了啟動儀式。平臺由中國緊固件專業協會、北京鋼鐵研究院結構所、中科院金屬所、鐵道科學研究院、全國緊固件標準化技術委員會等多家專業機構的專家組成專家委員會，為前瞻性課題研究、技術開發方向等提供意見建議和咨詢。
三是標準信息服務平臺。與省標準化研究院聯合建立“緊固件行業標準信息服務平臺”，為企業提供快速、便捷、全面的國內外標準信息查詢服務。目前，網站累計收集國內外標準件相關標準3200余個，標準件相關技術資料1000余份，累計點擊率達3.6萬次。
四是人員培訓服務平臺。針對企業需要，先后舉辦企業標準體系、企業測量管理體系、卓越績效系列國家標準、汽車緊固件測試研討會、緊固件檢驗檢測知識培訓班等各類培訓班，培訓企業質量檢驗、質量管理、標準化、計量等各類人員300人次。
以科技術創新平臺為核心，以項目為抓手，綜合產品研發、技術創新、標準轉化等手段，帶動行業內龍頭企業率先實現產品轉型。緊固件行業內先后通過省級標準化重點項目1項、省質量措施項目1項、采標促技改項目3項，已立項正在研發中的省級以上科研項目項達15項（其中國家級5項，省級10項），新申報待批質量趕超項目1項。項目實施以產、學、研結合的方式進行，以檢測中心為主要承擔單位，邀請大專院校、龍頭企業共同參與，將產品研發、技術創新與生產實踐緊密結合，快速實現技術向標準的轉化，第一時間將技術成果轉化為企業的現實生產力。如省級標準化重點項目的實施，由檢測中心牽頭，與浙江大學、浙江新東方緊固件有限公司共同開發無酸環保拉絲技術，采用交叉排列的輥輪及特制的鋼絲輪去除表面氧化層，實現了以機械工藝代替傳統酸洗工藝，不僅杜絕了因酸洗引起的產品氫脆質量問題，同時避免了酸洗除銹造成的環境污染，并且大大降低了企業除銹成本（據測算，每處理1噸鋼材可節約18.16元）。省質量措施項目由浙江七豐五金有限公司共同參與，開發的高速鐵路道釘產品質量趕超國際先進水平，并迅速轉化成企業標準，產品也在最短的時間內投放市場，成功應用于武廣客運專線、鄭西客運專線、京滬高鐵等國內重點工程項目，實現了高速鐵路道釘的國產化。通過實施技改采標項目，宇星螺帽有限公司、三馬標準件有限公司、浙江七豐五金有限公司三家企業實現了產品標準趕標國際或國外先進標準。指導浙江新東方緊固件公司申報的省質量趕超項目《焊釘質量趕超核級先進水平》，目前已完成材料選型和模具表面改性技術研究，該項目的實施將實現核電焊釘國產化，同時提升標準件企業配套核電產業的能力。
打造緊固件區域名牌，是提升緊固件知名度、美譽度的一項重要措施。縣質監局在緊固件行業大力實施名牌戰略。
一是抓好企業名牌產品的培育申報工作。年初，縣質監局聯合緊固件行業協會確定緊固件行業名牌培育對象名單，對列入名單的企業專門召開會會議督促企業做好相關基礎管理工作。名牌申報工作開展后，多次上門指導企業制作申報材料。緊固件行業名牌創建工作取得了前所未有的好成績。
二是積極培育省級區域名牌將區域名牌。培育創建工作納入縣政府《關于加快工業經濟轉型升級著力提升縣域工業經濟實力的若干政策意見》（鹽政發〔xxxx〕62號），確定緊固件協會為區域名牌申報主體。對照《浙江省區域名牌評價管理辦法》進行自查，鎖定薄弱環節，草擬了《縣緊固件區域名牌培育創建工作方案》，有針對性的確定主要工作目標及各階段工作任務。指導、協助行業協會與縣經貿、科技等相關部門溝通、銜接各項工作。雖因“緊固件”商標未能成功注冊而使區域名牌申報工作擱淺，但圍繞區域名牌創建而開展的企業名牌創建、標準計量體系建設、聯盟標準推廣實施、質量管理體系認證、企業技術中心創建、專業服務平臺建設等各項工作都達到了預定目標，在提升產業整體水平的同時，為明年區域名牌創建打下了較好的基礎。
以規范行業競爭秩序，促進產業健康發展為目的，引導浙江省緊固件行業協會開展行業性自律活動。
一是開展企業質量信用等級評價試點。為進一步強化企業質量信用，縣質監局聯合縣經貿局、發改局、外經貿局、工商局和人行支行五部門，共同印發了《縣工業企業質量信用等級評價管理辦法（試行）》99號，并確定率先在緊固件行業年產值1000萬以上企業中試點。通過對企業標準、計量、質量的綜合評價，確定abcd四級企業質量信用等級，以此作為企業分類監管、推優評優的依據。
二是推廣實施《外螺紋緊固件用標準絲》聯盟標準。標準絲是緊固件的原料，從鋼材到標準絲，中間涉及材料退火、拉拔等工藝，材料改制方式不一，由于缺乏統一的標準絲質量標準，因此標準絲質量穩定性較差，并且在發生質量糾紛時難以評判。聯盟標準規定了以30mm為分界采取不同加工工藝，明確了標準絲的規格尺寸及硬度要求，對于穩定緊固件產品質量、預防和減少標準絲質量糾紛起到積極作用。目前已有32家拉絲企業簽訂實施聯盟標準的自律誠信公約，并辦理了標準備案手續。
三是指導行會開展“浙江緊固件行業十大品牌企業、十大風云人物”評選活動。“雙十”評選活動，進一步激勵緊固件知名品牌企業與行業領軍人物，帶領企業、行業向更高、更強、更深的領域發展。
我縣標準件產品監督抽查合格率從的64.3%上升到了的92.5%，產品質量明顯提高。連續三年技改采標項目的實施，引導企業執行國際或國外先進產品標準，行業內產品采標率達90%以上。標準化重點項目、質量趕超項目的實施，高速鐵路道釘、核級焊釘、風電用緊固件等新產品的開發，促進企業不斷提高產品質量，趕超國際先進水平。緊固件的區域品牌影響力也在不斷提升，新增浙江名牌產品1個，嘉興市名牌產品3個，名牌產品數量及產值率逐年提高。
通過實施《縣緊固件產業調整和振興規劃》，大力引進和開發汽車、高速鐵路、航空航天、核電、石化及風電六大產品項目，實現產品多樣化，提高高端產品比重，產品結構日趨合理。目前縣內標準件規模企業中從當初的8家發展到近40%轉產或部分轉產高強度標準件。同時，在縣質監局技術幫扶下，部分企業通過產品結構調整，向高端應用領域進軍，如幫助企業開發的高速鐵路螺紋道釘已成功為企業發展帶來了新的經濟增長點，在京滬高鐵項目上業務訂單達到近八千萬元。浙江七豐五金標準件有限公司和浙江新東方緊固件有限公司獲取上海鐵路局鐵路物資市場采購準入證，并與上海鐵路局簽訂了《物資采購戰略合作框架協議》。目前標準件企業有汽配類33家，鐵路類10家，風電類5家，核電類1家，石化類7家，航空類1家，其它通用件60余家。高強度產品、汽配件等高附加值產品漸成產業支柱。
標準件產業現有緊固件及其上下游企業1500多家，其中規模以上企業400多家，產品1萬4千多種，去年產量達到85萬噸，銷售收入近60億元，出口量約占70％，其中長螺桿產量和出口量列全國首位，螺母出口量占浙江省出口量的67%。1—10月份，規模以上緊固件企業產值達35、29億元，與去年同期相比增長42.3%。標準件塊狀產業已成為以各類高檔緊固件為主導產品的標準件生產、銷售、包裝集聚中心和出口基地。
依托浙江省標準件科技創新服務平臺，通過引進人才、設備、資金，整個產業技術創新能力不斷提升。局技術機構聯合緊固件企業積極開展標準件材料熱處理技術和裝備、無酸環保拉絲技術等多個共性技術項目的研究和攻關，為共性技術問題提供了可行的解決方案，通過技術創新，大幅提升了標準件產品質量和檔次，提高了高端產品比重，推進標準件向高端領域轉型升級，緊固件行業企業申報省級新產品20項。
通過“千家企業質量幫扶”、專業人員培訓等活動的開展，為企業培養了一批質量管理、檢驗方面的骨干人員，在規模以上緊固件企業中基本建立起一支質量工作隊伍。企業主的質量管理意識也在不斷提升，紛紛導入iso9001質量管理體系、建立企業標準體系、測量管理體系、推行5s現場管理、斥資建立企業實驗室內。目前行業內通過iso9001認證的企業數達到規模以上企業總數的50%以上，9家企業建立了企業標準、計量體系，配備專兼職標準、計量管理人員，5家企業通過了cnas實驗室認證，4家企業正在申報cnas實驗室認證。
運維服務工作方案（實用13篇）篇七
根據江蘇省廣播電視信息網絡股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關于漣水縣有線電視數字化項目合作協議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經營、專業化分工、社區化管理、全面化服務”的用戶服務工作思路，建立以客戶服務經理制為核心的運維服務體系，為有線數字電視用戶提供優質服務，特制訂本實施方案。
一、客戶服務經理制的內容。
(一)客戶服務經理制的內涵。
在運行維護服務工作中實行“區域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導向”的指導思想，以管轄區域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務，接受用戶的咨詢和建議，指導用戶使用各類數字電視業務，并向用戶推廣公司各類業務。
(二)客戶服務經理制的作用。
總的來說，客戶服務經理制既有利于完善數字電視公共服務體系，又有利于加快建立數字電視市場服務體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務質量，提升市場運營能力，讓數字化成果惠及更多的數字電視用戶，是適應時代要求、建立廣電現代化新型運維服務體系和數字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、縮短維修半徑。
2、提高響應速度。
3、提升服務水平。
4、維系客戶關系。
5、促進業務宣傳。
6、挖掘潛在市場。
7、加快市場營銷。
8、打造服務品牌。
9、美化公司形象。
10、提高管理水平。
(三)工作模式。
客戶服務經理制采用“社區經理－維護組－服務站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區經理：對管轄區域內的用戶數進行分析統計，劃分服務片區、配備社區經理。社區經理負責完成該片區內的電纜網絡優化和維護、個人用戶的安裝及維護服務、寬帶個人用戶的安裝及維護服務、數字電視業務推廣及營銷、網絡安全傳輸等工作。
2、維護組：在片區劃分的基礎上，根據維護區域及用戶特點，以每3～5片區建立一個維護工作小組，設組長一名。維護組組長負責維護片區內部的工作協調與管理，組織大型網絡優化、搶修工作。
3、服務站：維護工作小組統一由屬地運維服務站管理，統籌管理屬地各維護組和社區經理的運維服務工作。各服務站在運維服務部門指導下工作，運維服務部門負責運維服務工作進行監督、檢查和考核。
(四)工作規范。
乙方根據甲方的統一要求，并在甲方的指導下，結合乙方當地實際，建立符合iso9000的質量管理體系要求的客戶服務體系，制定相關工作規范，包括管理、技術和營銷等三類，應包含的工作規范如下：
1、管理類。
(1)《用戶服務承諾書》。
(2)《客戶滿意度評價體系》。
2、技術類。
(1)《有線數字電視安裝管理程序》。
(2)《網絡安全作業管理制度》。
(3)《寬帶網維護搶修規范》。
(4)《網絡應急維修管理程序》。
(5)《用戶報修處理程序》。
(6)《網絡維護維修管理程序》。
(7)《機頂盒售后服務管理規定》。
(8)《服務信息傳遞處理程序》。
3、營銷類。
(1)《機頂盒銷售流程》。
(2)《數字電視業務銷售操作流程》。
(3)《數字電視節目授權管理規定》。
(4)《vip用戶服務管理規定》。
(五)服務形象。
統一對外服務形象，包括統一工作服、統一工作牌、統一工作名片、統一對外宣傳品、統一《客戶服務手冊》、統一服務工具配備、固定社區經理電話號碼等。
(六)機頂盒售后維護服務。
乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售后服務工作。其中乙方做好機頂盒售后服務的管理工作，按照售后服務管理規定，履行相應的維護和監督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售后服務工作，包括售后服務維修網點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務、接受乙方的監督和管理。
甲方可對機頂盒售后服務執行情況進行定期抽檢，對于服務不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務管理規定中的要求對乙方進行相應的處罰。
二、客戶服務經理制的建立和實施。
乙方根據甲方統一的要求，在甲方的指導下，結合乙方當地實際，建立和實施客戶服務經理制。
1、工作準備階段。
確立由相關人員組成的實施領導小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標：撰寫調查報告，成立領導小組，制訂實施計劃。
2、制度學習階段。
組織相關管理人員學習客戶服務經理制相關資料，包括相關運維業務流程及管理規定，選派管理人員到甲方培訓。
階段目標：了解客戶服務經理制業務流程，運維組織結構，各項管理考核制度。
3、試運行階段。
確定客戶服務經理制的試點地區，對社區經理進行上崗培訓，按客戶服務經理制模式進行試運行。
階段目標：選擇試點地區試運行，總結試運行階段工作。
4、全面實施階段。
在充分總結試運行階段的基礎上，劃分服務片區、確定社區經理、統一服務形象、公開服務承諾，全面實施客戶服務經理制。
階段目標：全面實施客戶服務經理制。
5、總結改進階段。
跟蹤客戶服務經理制運行狀況，調查用戶滿意度狀況，針對客戶服務經理制運營中出現的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標：實現管理體系的pdca循環，不斷提高服務水平。
三、其他事項。
1、運維服務工作是客戶服務體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務體系、運營支撐系統，為優質服務提供保障。
2、本方案為《關于漣水縣有線電視數字化項目合作協議》附件。
3、本方案根據乙方運維服務體系建立的實際情況，經雙方協商同意后，可作適當調整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網絡股份。
有限公司（蓋章）。
簽約人（簽字）：
乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）。
運維服務工作方案（實用13篇）篇八
“捐一縷書香，獻一片真情”。
2、活動目的。
(1)閑置圖書得到了利用，避免閑置資源浪費。
(2)有效緩解災區缺乏圖書的狀況。
3、捐書種類。
(1)輔導類、工具書，如各類字典、辭典等。
(2)科普類，如《十萬個為什么》、《百科全書》等。
(3)歷史故事類，他們可以從中了解歷史人物和事件。
(4)旅游、游記類、地理類，豐富他們對外界的認識。
(5)雜志、文摘、故事會、中外名著等適合大眾閱讀的健康書籍。
(6)報刊類。各類報刊均可。
4、關于贈書志愿者的一些寄語。
贈書志愿者均可在扉頁或另貼小頁寫上贈言、感想以及交友信息。同樣可以寫一些祝福語或鼓勵災區同學的話。
5、宣傳準備。
(1)海報宣傳。
南校區出x張海報，一張為捐書倡議書，一張為宣傳海報。
(2)倡議書宣傳。
倡議書印制__x份，活動現場宣傳。
(3)條幅宣傳。
共制作x條幅，一張供南校區捐書活動現場捐贈者簽名用，另外一張宣傳用。
(4)宣傳時間為20__年x月x日----20__年x月x日。
6、器材準備。
此次活動需要桌子一張，供活動現場記錄和條幅簽名用。還有一些必須的物品準備，比如，易貼紙一本，筆四支。
7、活動預算。
(1)宣傳費用(含橫幅x條、海報x張、倡議書__x份等)：共計__元。
(2)其他活動材料費用(如登記簿、標簽、膠水、記號筆等)：共計__元。
活動費用總計：__元。
二、正式活動。
1、時間。
時間定于20__年x月x日---x日上午9點30分至下午5點30分。
2、地點。
南校區去食堂的路旁。
3、活動責任分配。
(1)活動的條幅簽名由活動組織部負責，并整理所捐書籍，即時分類保管。
(2)物品準備由宣傳部負責。
(3)現場記錄由策劃聯絡部負責。
4、具體過程。
(1)活動兩天都要派四人在活動現場值班。
(2)活動開始，統一分配各成員在活動現場宣傳并征求捐贈。即時做好記錄和登記捐贈者姓名聯系方式。
(3)來捐書的同學，讓他們在橫幅上簽名留念，橫幅將在活動結束之后展出。
(4)活動過程中，即時記錄同學們反饋的關于此次捐書或者對于本次活動提出的寶貴意見。并對每位捐贈圖書的人表示感謝。
(5)即時與捐贈者交流溝通，并且回饋具體信息，明確他們圖書的去向，若有不明白的問題，詳細解說。
(6)若有突發事件，由商學院青志協統一商定解決，如果仍不能解決，上報學校。
1、書籍整理：將所得圖書，即時整理分類，并貼上分類標簽，便于閱讀。
2、打掃活動現場。
3、收好活動器材、工具。
4、把收集到的書籍送到__x社區，再統一送往災區。
運維服務工作方案（實用13篇）篇九
為貫徹gb/t-24001、gb/t28001-20xx標準，依法做好三標一體化管理工作，完善制度，構建環境、職業健康安全管理生長效機制，以實現杜絕重大安全事故和重大環境污染事故為目的，提高全體員工安全和環保意識為宗旨。
環境、職業健康安全管理方針（三標一體化）科學管理、持續改進、爭創一流。
（一）環境目標
實現水、氣、聲、渣及其他污染物達標排放和不發生重大環境污染事故。
（二）職業健康安全目標
1、安全生產實現人身傷亡、重大火災和重大交通事故“三為零”；千人負傷率小于3‰；
2、現場安全文明施工達標合格率100%；
3、職業健康體檢率100%；
4、危險源辨識與風險控制率100%。
環境、職業健康安全管理組織機構示意圖
（一）總經理
負責重要環境因素和重大危險源的應急準備和響應的總指揮。
（二）管理者代表
負責組織建立、實施環境、職業健康安全管理目標指標考核進行情況和改進需求總負責人。
（三）安全科負責環境因素的特殊氣候引起的狂風、暴雨，采取有效控制措施，盡可能減少損失及減少環境帶來的影響；負責重要環境因素的（大氣、水體的排放、土地污染、噪音污染、廢棄物、原材料和自然資源的利用等環境因素，對環境造成的影響和重大危險的超負荷用電事故。重大安全事故，食物中毒等事故負責編制應急救援預案，施搶演練或培訓以及日常工作的監督檢查工作（記錄臺帳）以及目標指標考核。
（四）辦公室負責重大交通事故，牽頭負責編制“救援預案”、演練或培訓及日常工作的交通控制（記錄臺帳）以及指標的考核。
（五）機動科負責公司所有設備的管理和重大設備事故，定期檢查，負責編制“設備重大事故應急救援預案“，施搶演練培訓及日常工作的設備事故控制（記錄臺帳）以及指標考核。
（六）組織勞動人事部負責公司各部門、工區（項目部）人力資源管理，并組織對從事影響環境、職業健康安全活動的人員能力出具體要求并進行確認管理。制定公司年度培訓計劃并組織培訓管理考核，取得相應的崗位證書，持證上崗。
（七）財務科應保證安全措施和勞動保護資金及時到位。
（八）工會負責職業病、勞動保護用品使用的監督檢查。組織員工如焊工、油工、女工等進行體檢，每季度對工區（項目部）發放使用勞保用品情況進行檢查。
（九）供應科負責所有施工材料、勞保用品的采購必須符合國家和地方標準，負責公司施工現場材料的供應和管理工作和易燃易爆物品（氧氣、乙炔、使用儲存）明確標識“易燃易爆”，嚴格執行領用制度，并依據需量計劃采購，設專庫存放（記錄臺帳）。負責編制“易燃易爆物品應急救援預案”施搶工作的材料供應以及指標考核。
（十）工區、負責編制本單位的重要環境因素和重大危險源控制措施及應急預案的實施方案，及日常工作的監督檢查工作并進行目標指指考核。同時參加相關部門組織自救護救演習或培訓等。
（一）加強對職工教育培訓，提高全員安全和環境保護意識。以人為本，加強對職工安全生產、環境保護思想教育，進一步貫徹落實中央領導對安全生產、環境保護工作的重要提示。認真學習安全生產和環境保護的法律、法規。提高環境、職業健康安全意識與能力。
（二）強化監控，狠抓施工現場安全施工和環境保護管理。把安全、環境保護工作列入各級領導的議事日程，常抓不懈，把問題解決到實處。對施工現場安全文明生產、環境保護實施目標管理、動態管理、指標考核、獎優罰劣，調動基層工作的積極性。健全管理體系，修訂與完善各項規章制度。
（三）文明施工、創建文明工地
根據安全文明施工的要求，做到：
1、施工現場要以治理大氣、粉塵、噪聲、污水污染全方位治污，搞好環境保護。
2、市區工地必須做到五化，即：道路硬化、場地凈化、辦公生活區綠化、建筑立面及為圍墻美化、工地門頭及重要部門亮化。
（四）加強安全文明施工科學管理，提高施工安全技術含量
將安全文明施工和環境保護工作納入企業技術近不規劃，不斷改善作業環境和勞動條件。要學習、推行系統安全工程的科學管理方法，做到防患于未然。對事故隱患采取預測、預防的措施，實施有效對策。控制危險點、消除事故源、做好超前防范工作，堅持“先防護、后施工；無防護不施工”的原則。系統安全工程要貫穿的落實到整個施工活動和全方位、全過程，從開工準備工作起就一環扣一環的抓緊抓好，抓出成效。
（五）認真查除違章行為
對發生各類安全事故，未遂重大事故，必須按“四不放過”的原則，認真及時按規定報告，保護好事故現場，分析事故原因與責任，嚴肅查處，采取整改措施，以利接受教訓。對嚴重違章或造成未遂重大事故的責任者，也必須給與嚴肅查處，對隱瞞事故的行為，要追究領導和責任人的責任。
運維服務工作方案（實用13篇）篇十
為進一步弘揚雷鋒精神和“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態化、機制化。根據共青團香洲區委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題：認真實踐“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務精神，以“弘揚志愿文化 共創文明城市”為主題，精心部署，廣泛發動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續健康發展。
二、活動時間：
三、活動地點：
聯系人：
四、活動組織及參加人員:
策劃者:
組織者：
拍照：
報道：
參加人員：
五、活動內容：
(一)“弘揚志愿文化 共創幸福社區”系列活動——親子文藝匯演、傳統游戲進社區活動
進鄰里友誼。通過開展一系列簡單卻充滿樂趣的傳統游戲，引導社區居民走出家門，走進社區積極參與文娛體育活動，強身健體，快樂成長。以游戲為契機弘揚“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中華民族傳統美德，讓實驗學校所在社區的愛留守兒童、孤寡老人、空巢老人也能在活動中得到情感陪護與心理疏導等志愿服務。
(二)“弘揚志愿文化 共創幸福社區”系列活動——跳蚤市場進社區活動
引導廣大青少年從自身做起、從小事做起，在學習和生活中厲行節約、反對浪費，物盡其用，低碳生活，做“厲行節約、反對浪費”的宣傳者、實踐者、監督者、示范者，倡導“厲行節約，綠色生活”新風尚。以跳蚤市場的形式，提供一個互利互惠的交易平臺。也借此宣揚一種勤儉樸素的生活作風。
號召社區的學生拿出自己閑置不用的東西(圖書、文具、玩具、手工藝品)，收集起來，對這些物品進行價格登記，然后在香洲區實驗學校團員教師志愿者和義工服務隊的協助下，將圖書雜志、影音制品、文具玩具、運動戶外、配飾箱包等各種生活舊物、閑置物品帶到跳蚤市場進行等價交換或物物交換。
(三)“弘揚志愿文化 共創幸福社區”系列活動——明德講堂、交通引導進社區活動
結合香洲區“明德講堂”“香洲好人”評比等活動，積極發掘和大力宣傳發生在社區里的鄰里故事、身邊感動人物，優秀義工事跡，引導社區居民培養勤勞節儉，崇德向善，遵德守禮、孝老敬老的社會風尚，大力圍繞綠化美化開展志愿服務行動，結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節等公眾主題活動日，宣傳生態文明觀念和環境保護知識。組織師生深入校園及所在社區的公共綠地開展植樹、認養綠地、撿拾白色垃圾、低碳環保宣教教育、節能減排等美化環境、保護環境活動。開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環境。(備注：本項活動需要悅城居委會領導和義工聯大力支持，首先是提供“明德講堂”“綠色環保”“交通引導”等創文宣傳資料，然后是安排相關義工和志愿者等相關人員配合宣講、派發居民宣傳材料)
六、具體安排：
1、橫幅“弘揚志愿文化 共創文明城市”或者“幸福社區、志愿同行”。
2、活動場地：由悅城居委會牽線搭橋與中珠上城小區物業溝通、聯系，商定活動地點、拉橫幅的位置和劃定活動區域、舞臺與音響的布置、飲用水等細節。
3、活動準備：
跳蚤市場——參與學生必須經家長同意后，準備家中閑置圖書、文具和玩具(貿易前要先進行消毒)以及少量人民幣;準備好海報、售價單、擺攤的布等。
傳統游戲——游戲道具，傳統游戲如滾鐵環、跳繩、跳飛機、搖空竹等。
文藝匯演——節目單、主持人、發言稿、音響設備、器樂：電子琴、古箏等。
4、校旗、中隊旗、團旗的準備以及場地的布置，準備義工服、便攜式音響、繩子、活動現場的歌曲、長的插線板。
5、活動現場的`主持人、秩序安全維護人員、活動現場拍攝人員。
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的雷鋒志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業化發展。根據晉委文明辦〔2012〕41號文件要求，經街道黨工委研究，決定在我街道開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定羅山街道辦事處學雷鋒志愿服務隊志愿服務活動方案。
一、指導思想
志愿活動是雷鋒精神在當今時代條件下一種新的表現形式，它以奉獻、友愛、互助、進步為主旨，它的精神內涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。按照“三個代表”重要思想，建立健全志愿者組建、培養、管理、激勵機制，大力弘揚志愿者精神，推動街道志愿者服務的常態化、規范化、社會化，為我市文明建設作出積極貢獻。
二、工作目標
完善街道志愿服務工作機制，建立健全一支管理動態化，服務多元化的志愿服務隊伍，通過志愿者活動，弘揚雷鋒精神，激發青年學生關愛互助的熱情，并見之于日常的行為，實現志愿服務與社區建設的良好對接，為廣大的社區居民提供快捷、便利、優質的志愿服務，為建設和諧社區創造一個積、健康的環境。
三、組織機構
為深入開展學雷鋒活動，經研究，決定成立羅山街道學雷鋒活動領導小組，其組成人員名單如下：
領導小組下設辦公室，負責日常組織、協調、指導和督促工作。主任由丁斯婷兼任，成員由：柯明謹、何劍昭、范華竹組成，辦公室設在街道團工委。16個社區各成立由轄區共產黨員、團員、社區工作者、大學生、離退休人員以及社區熱心人士組成的社區志愿者服務，同時設置分隊長對日常工作進行細化管理，并定期向街道團工委上報活動實施情況以及志愿者隊伍建設情況。
四、志愿者活動
(一) 醫療衛生服務活動
活動單位：羅山街道學雷鋒志愿服務隊、羅裳社區、 羅裳社區衛生服務中心
活動時間：9月、10月
活動負責人：蔡彩虹
活動內容：9月街道學雷鋒志愿者服務隊聯合羅裳社區衛生服務中心在羅裳居委會門前進行大型義診活動，活動包括免費為廣大居民身體檢查、健康咨詢、發放健康宣傳單日等活動，真正的為社區居民送去溫暖。
活動效果：通過免費檢查身體使居民足不出戶享受便利的醫療衛生服務，得到居民的一致好評，尤其是針對一些上歲數、活動不便的老人，這次義診讓他們以及家人能及時了解老人的身體狀況，并且有針對性的聽取醫生意見，對于一些疾病的預防和治療起到關鍵作用。
(二) 城鄉環境整治活動
活動時間：9月-12月
活動內容：各支志愿者服務隊通過發放宣傳單、懸掛宣傳標語、制作宣傳板等形式宣傳低碳環保、愛護環境。同時，下大力量集中清理各志愿服務隊轄區內河、小街小巷衛生;轄區內各條主路段衛生、臨街小廣告等可視面各種垃圾等。
活動效果：通過宣傳和集中治理活動，力爭讓街道整體環境面貌有所改觀，通過常態化的志愿活動使街道的環境始終保持在一個比較良好的狀態，并在轄區居民心中樹立健康生活觀念，達到人人愛護環境，人人保護環境的預期效果，為我市創建省級文明城市貢獻力量。
(三) 關愛未成年人活動
活動單位：福埔社區、羅裳社區、前沿社區、社店社區、蘇內社區、蘇前社區、梧安社區、山仔社區、樟井社區、許坑社區、梧桐社區、后林社區、缺塘社區、下埔社區、華泰社區、蘭峰社區。
活動負責人：陳亮亮、蔡彩虹、陳藝藝、陳世列、陳遠連、蔡培枝、蔡建業、李純泉、姚文禮、吳建排、陳小娥、吳東庭、柯永賜、王金海、鄭斌斌、洪露萌。
活動內容：組織志愿服務隊到轄區留守兒童和特困家庭的孩子家中了解未成年人的學習和生活情況，為他們送去書包和學習用品，讓未成年人和和諧穩定、快樂幸福的環境中健康成長。
活動效果：通過切實開展關愛未成年人活動，讓未成年人體會組織的溫暖，逐步形成未成年人愿意與家長溝通、愿意與朋友溝通、愿意與志愿者溝通的良好態勢，結合學校教育、幫助未成年人樹立健康的人生觀、世界觀，促進未成年人身心健康全面發展。
(四) 大學生基層文化志愿活動
活動單位：華泰社區、蘭峰社區
活動時間：9月-12月
活動負責人：鄭斌斌、洪露萌
活動內容：大學生是當代的優秀團體，通過暑期時間集中召集大學生參加志愿者活動，深入社區與居民進行交流，為廣大居民帶來最新的社會各方面信息，并爭取安排專業涉及農業技術、經濟等專業的同學為居民生活、工作提供切實可行的意見，同時廣泛發動大學生志愿者進行學習輔導活動，為在校中小學生提供專業輔導，促進在校生學習成績提高，并以自身切實經歷與在校生進行溝通，幫助他們樹立積極向上的學習觀念。
活動效果：通過大學生進社區為更多居民帶來學業指導，充實青少年假期生活，讓社會各界深入了解當代大學生形象，讓家長及在校生深刻意識到知識改變命運的力量，有助于激發在校生及青年人的學習興趣，推動知識型社會的建設。
(五) 全民-運動健身活動
活動單位：華泰社區居委會
活動時間：9月
活動負責人：鄭斌斌
活動內容：打造千人廣場舞活動，統一籌劃準備，組織各社區文化專干大力宣傳，廣泛調動社區居民積極性，同時聘請教練，優先曲目，集中對參加人員進行專業系統的培訓，并在適當時候安排各社區進行比賽，通過以賽練的方式，促進廣場舞的整體水平。
活動效果：通過打造千人廣場舞活動，提升居民身體素質，豐富居民日常生活，增強居民凝聚力和集體榮譽感，向全街道展示和諧社區、文明社區的建設成果，展現社區居民的良好精神風貌，逐步將這一活動打造成街道的品牌。
(六) 家庭美德教育活動
活動單位：華泰社區居委會
活動時間：10月
活動負責人：鄭斌斌
活動內容：志愿者進小區 ，通過組織居民收看遠程教育片、公益宣傳片，向居民宣傳尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德觀念，同時，邀請幸福家庭、和諧鄰里優秀代表與居民進行座談，以自身真實經歷宣講家庭美德，并組織和睦家庭評選活動，定期選出社區和睦家庭，發放榮譽證書，以優秀典型帶動整個社會的家庭美德教育發展。
活動效果：家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，是調節家庭內部成員和家庭生活密切相關人際交往關系的行為規范。通過活動，幫助居民正確對待和處理家庭問題，共同培養和發展夫妻愛情、長幼親情、鄰里友情，有助于每個家庭的美滿幸福，有利于和諧社區的建設，也有利于社會的安定和諧。
(七) 獻愛心送溫暖活動
活動單位：福埔社區、羅裳社區、前沿社區、社店社區、蘇內社區、蘇前社區、梧安社區、山仔社區、樟井社區、許坑社區、梧桐社區、后林社區、缺塘社區、下埔社區、華泰社區、蘭峰社區。
活動時間：9月-12月
活動內容：首先，通過走訪深入了解貧困戶數目及狀況，建立社區貧困戶統計系統，啟動愛心援助站，切實了解社區貧困戶的實際需求，不定期向貧困戶送溫暖，幫助貧困戶做家務，做農活，為貧困戶分擔生活負擔，聯系專家對貧困戶進行就業指導及培訓，幫助他們尋找適合的工作，適時組織廣大居民進行愛心募捐活動，為困難家庭提供經濟幫助。
活動效果：通過就業指導讓困難戶了解當前社會工作信息，通過切實可行的就業培訓為困難戶提供可能的就業崗位，為困難戶提供長期可靠的生活保障，通過愛心捐助為困難戶提供短期的經濟援助，讓困難戶真正感受到組織的溫暖和社會的關懷，在一定程度上幫助困難戶改善生活現狀，維護社會的穩定，促進社會的和諧發展。
(八) 關愛老人活動
活動單位：福埔社區、羅裳社區、前沿社區、社店社區、蘇內社區、蘇前社區、梧安社區、山仔社區、樟井社區、許坑社區、梧桐社區、后林社區、缺塘社區、下埔社區、華泰社區、蘭峰社區。
活動時間：12月
活動內容：志愿者走進空巢老人家、孤寡老人家、敬老院，為老年人清理一下衛生，做一頓可口飯菜、陪伴老年人聊一會天，定期集中老年人觀看露天電影，小型文藝演出，開展象棋、跳棋比賽，進行健康知識講座，通過實際行動關愛老人的生活，為老人帶去快樂。
活動效果：通過志愿服務活動讓老年人感受關懷，遠離孤獨更重要的是在社會傳達關愛老年人的信息，以實際行動教育年輕一代，帶動更多的人關愛老年人的身體和心理健康，在社會形成關愛老年人的良好風氣，推動和詣社區的建設。
(九) 其他社會公益服務
1、適時發現，尋找活動載體，有針對性地開展服務工作。
2、根據、市政府的統一安排，認真組織開展形式多樣、內容豐富的社會公益服務。
五、工作要求
(一)高度重視。志愿服務工作是精神文明建設的項重要工作，各社區、各單位要高度重視，科學部署，結合本社區單位實際情況，制定切實可行的活動方案，充分調動廣大志愿者的積極性和主動性，扎實推進各項志愿服務活動開展。
(二)加強宣傳。各社區、各單位要充分利用媒體、板報櫥窗等向社區居民廣泛宣傳志愿服務精神，樹立優秀志愿服務者典型，推動志愿服務工作向全民支持、全民參與的良好局面發展。
(三)加強監督。街道辦事處將成立志愿服務工作領導小組，“黨、團”雙管齊下，扎實推進志愿服務工作，并對各社區工作情況進行及時督導，同時對于志愿者工作活動的開展情況要做到及時、定期向街道匯報，確保各項志愿服務工作的順利進行。
(四)獎懲機制。街道將對在志愿者工作中表現突出的團體及個人要給與獎勵，樹立先進典型，對于工作開展不力的團體及人個人將予以通報，記入年終考核。
一、活動要求
1、活動目標：按照要求，達到在規定地點規定時間有足夠人數開展活動；友善耐心回答他人問路；交通秩序無闖紅燈、亂穿馬路現象；機動車、非機動車、行人有序通行，無侵占通道通行現象；無摩托車無牌行駛和駕乘摩托車不戴頭盔現象等目標要求。
2、活動方式：采取集中開展和自主活動的方式。集中開展由區委文明辦統一組織安排，活動時間為8月5日；自主活動由我局自行安排時間、地點、志愿者開展文明交通勸導活動，活動次數不少于5次（具體見附表）。
3、活動時間：文明交通志愿服務活動總體時間為2016年7月30日——2016年12月31日。
4、活動地點：交叉路口。
5、活動對象：本局志愿者隊伍所有成員。
6、活動內容：一是開展文明交通勸導活動。各志愿者在交通路口勸導行人過馬路遵守信號燈，不闖紅燈，不亂穿馬路，不跨越護欄；友善耐心回答他人問路；勸導駕乘摩托車戴頭盔。二是開展示范帶頭活動。本局所有干部職工要發揮模范帶頭作用，自覺做文明交通示范者，樹立文明單位良好社會形象。做到在單位、家庭、社會倡導文明出行，帶頭摒棄開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、機動車隨意變更車道、步行過街闖紅燈、跨越隔離設施等交通陋習，堅決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車超員超載等危險駕駛行為，帶動更多市民自覺遵守交通安全法規，營造和諧文明交通環境。
二、實施步驟
1、宣傳發動階段（2016年8月初）：制定實施方案，擬定參加對象名單，確定活動路口，啟動文明交通活動。
2、集中實施階段（2016年8月5日）：派六人參加，分成三組，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口開展文明交通勸導志愿服務活動。
3、自主活動階段（2016年8月6日——2016年12月31日）：我局自行安排時間開展文明交通活動，展示我局的良好精神面貌，自主活動次數不少于5次。同時做好日常活動圖片資料保存，作為我局文明單位創建考評材料。
4、總結推廣階段（自2016年1月1日起）：總結活動經驗，推廣活動做法，建立活動長效機制，推動文明交通志愿服務活動常態化、制度化、規范化。
三、工作要求
1、精心組織。開展文明交通活動是深化文明單位創建內涵的重要舉措，是推動精神文明建設工作深入開展的有效抓手。要充分認識開展這項活動的重要意義，切實加強領導，精心安排部署，確保活動有效開展。
2、務求實效。局文明辦要做好組織協調工作，廣泛宣傳發動。各股室、大隊、中心要把開展文明交通活動與創建文明單位活動結合起來，把開展文明交通活動列入文明單位創建的重要內容，積極參與，充分發揮示范帶動作用，增進活動的實效。
3、加強督導。局文明辦要加強對文明交通活動的管理，要把這項活動的成效作為文明單位創建的重要內容和依據，加強日常督查指導，及時總結、宣傳、推廣活動的經驗和做法，確保文明交通活動扎實推進，取得實效。
運維服務工作方案（實用13篇）篇十一
1.活動背景:父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們的支持和溫暖，步入老年之后，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為青少年的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。
2.活動的目的及意義：
(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
(2)增強志愿者的社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。
(3)喚起社會的老齡意識，保護老年人的合法權益，強化對老人尊敬關愛意識。
4.活動名稱：愛心之旅----走進南川__敬老院。
5.活動主題：“心連心”弘揚中華敬老愛老的傳統美德，我們和老人們心連心!
二、活動的具體內容。
1.活動主辦方：南川大學志愿者隊伍。
2.主要負責部門及負責人:___。
3.活動地點：南川___敬老院。
4.活動時間：待定。
5.經費來源：外聯部拉贊助。
三、活動安排。
1.前期組織：
(1)提前聯系好敬老院，取得對方負責人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。
(2)志愿者培訓：邀請敬老院工作人員地點__做培訓工作。
(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責任，形成系統的志愿流程。
分組：
組稱組員組長活動組表演組后勤組備注。
2.時間安排。(_____)。
3.活動項目：
(1)每三個志愿者為一組為當日獨自待在房間的空巢老人做家務，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷場。(事先挑選有這方面潛質的志愿者)。
(2)與老人們下棋、打牌等娛樂活動。(依照不同老人的性格組織相關活動)。
(3)為敬老院的老人們表演節目、開聯歡,進行一些適合老年人朋友的小游戲。
(4)每個同學去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識和養生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
(5)談談最近的食品安全問題以及國內和國際的新聞及有趣的新聞。
(6)全部活動結束后，活動參加者和老人告別，并合影留念。
(7)在特殊節假日(如清明、端午等傳統節日)探望慰問老人。
4.活動注意問題：
(1)參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排，有特殊原因無法參加者，請及時轉告該活動的負責人員。
(2)各項活動開展落實到具體人，分工明確。每次活動要有一名考核部的項目監督員，負責活動中的監督管理和志愿者服務的時數統計。每次活動需宣傳部記錄人員一名，負責活動的拍攝及詳情記錄。
(3)每次的實踐活動人數為八到十人。若有文藝節目表演人數不定。(待定)活動前為每一名志愿者配南川大學生志愿者衣帽。并按活動參加人數落實交通工具的借還。
(4)下午隊員們的就餐將不作安排，有隊員們自備干糧。
(5)與敬老院的負責人協商好各項工作的開展所需以及應該注意的問題，比如，老人的平時愛好，習慣，性格，有什么病情或者需要機會的。
(6)進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
(7)有些老人年紀比較大，會有老年癡呆的癥狀，老人可能會說些聽不懂的話，大家只須答應。老年人可能會有耳背的，大家注意說話速度。
(8)文藝演出中老人安全問題以及天氣變化情況要注意。
對于天氣情況要提前做好預防措施(如帶傘)，若天氣惡劣而改變計劃，將會及時通知。
對于突發事件(比如老人昏倒，或者感覺不舒服)等，能做出相應的應急措施，需要志愿者有基本的醫療常識。
5.活動經費：
活動準備所需:記錄老人心得及自己體會的筆記本和筆(30元)。
應急藥品(40元)。
文藝演出所需經費：待定。
合計72元。
沖洗照片做成展板等(50元)。
活動后的心得記錄成冊以供宣傳(50元)。
合計100元。
總計220元。
一、活動目的：
老人的生活與健康關系著千家萬戶，社會的老齡化趨勢越來越明朗。志愿者朋友們，我們的家里或左鄰右舍時刻都有老人的身影，不久的將來，我們也會成為其中的一員。可是你了解老人嗎?你知道他們最需要什么嗎?正如陳紅所唱的《常回家看看》那樣：“找點空閑，找點時間，領著孩子常回家看看……”就像一首詩里所寫的那樣：“誰言寸草心，報得三春暉。”孟子也曾說過：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”
我們相信有您的愛的奉獻，老人的心不再孤獨和寂寞，寒冬將溫暖如春，我們也會收獲一顆感恩的心。“關愛老人、崇尚文明”的火炬正從你的雙手傳遞，“關愛老人、崇尚文明”的種子就在今日播下。
二、活動主題：
弘揚志愿精神，構建和諧川匯。
三、活動口號：
有困難找志愿者，有時間做志愿者。
四、活動時間：
20_年2月31日上午。
五、活動地點：
李埠口鄉敬老院。
六、活動內容：
戲曲文藝表演、現場義診、理發。
七、活動步驟：
第二階段：由區青年志愿者協會籌備小組招募統計所有參加活動的志愿者，并交代注意事項(每個參加者務必準時集合不得遲到)。
第三階段：由區青年志愿者協會聯系活動節目的人員和主持人并開展活動。
八、注意事項：
1、準時集中出發，路上注意安全。
2、志愿者要有足夠的耐心。
九、人員分工：
負責人：邢永喜(全面協調)。
方立民(文藝戲曲協調)。
胡光(信息發布及志愿者招募組織)。
李佳(李埠口敬老院協調工作)。
樊葩菡(影像資料留存及宣傳)。
苑昆鵬(志愿者組織及后勤服務)。
1、能提供車輛和駕駛車輛的志愿者。
2、有衛生行業從業資歷并能夠提供攜帶簡單檢查設備的志愿者。
3、有理發技術的志愿者。
4、有文藝表演特長的志愿者。
5、有節目主持特長的志愿者。
運維服務工作方案（實用13篇）篇十二
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、組織領導。
學校成立課后服務領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長和學生自愿需求落實責任教師，安排活動場所，規范作息時間，加強管理措施，確保參加課后服務的每一名學生在校期間安全。
組長：xxx。
副組長：xxxx。
成員：xxxxx。
xxxx全體教師。
三、工作原則。
1.堅持規范原則。
杜絕集體教學、補課行為，堅持課外閱讀、興趣小組、作業輔導、答疑解惑等工作原則，學校加強監管檢查力度。
2.堅持自愿參加原則。
開展學生校內課后服務工作應遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動向家長告知服務對象、服務時間、服務內容、服務收費、安全保障等，不得強制或變相強制學生參加。
3.堅持公益惠民原則。
開展學生校內課后服務應堅持公益性、非盈利性。
4.堅持循序漸進原則。
從實際出發，根據場地、設施等資源配置情況，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩妥、分步推進學生校內課后服務試點工作。
小學在校學生（上午正常放學后有課后服務需要的學生）。優先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等群體。
四、服務時段及安排。
1.時間安排。
每周一至周五上午放學起至下午上學前午托服務按3課時（2小時）計算，起止時間：11：10—13：30。
2.地點安排。
原則上安排在小學本班級教室。
3.編班安排。
根據家長申請及班級審核確定的參加學生數量，30人及以上以原班級編成一個班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。
五、服務內容。
基于課后服務不少于2小時的規定，加上學校下午放學時間一般在5點左右，如果晚托大概7點才能結束，這樣違背了課后服務的初心，所以學校決定實行午托服務，并保證每天不少于2小時，根據學生和家長自愿申請，結合學校辦學條件實際情況，在中午這一時間段內開展下列課后服務內容。
1.在校午餐服務：由教育行政部門會同學校、國有企業或社會力量建立便捷、質優、安全的集中配送午餐機制，或根據上級教育主管部門集中招投標確定服務機構。餐費由學生家長承擔。
2.課后托管服務：課后托管活動形式及內容由學校會同家長委員會協商確定。在不加重學生課業負擔和做好疫情防控的前提下，組織學生午間休息、自主閱讀、完成作業，教師進行巡視指導。
（1）把課后服務與“書香校園”結合起來，開展課外閱讀活動。課外閱讀活動打破班級單位，根據實際申請人數組織學生到學校閱覽室開展課外閱讀，落實責任教師與管理措施。
（2）把課后服務與鞏固學習成果結合起來，開展作業輔導、答疑解惑活動。作業輔導、答疑解惑活動，根據實際申請人數，以班級為單位開展活動，落實責任教師與管理措施，杜絕集體教學、補課行為。
（3）把課后服務與興趣小組結合起來，開展興趣小組活動。由于我校綜合科教師配備較齊全，可以組織美術興趣小組、音樂興趣小組。興趣小組根據學生報名人數以校為單位開展活動，并落實責任教師與管理措施。
六、組織實施。
（一）認真做好宣傳。
學校召開行政會議、教職工會議和家長會，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。
（二）組織自愿報名。
堅持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學生報名，經學校和家長委員會審核通過后，與家長簽訂課后服務協議書。參加課后服務學生名單確定后在全校進行公示。
（三）落實課后服務管理。
學校按照校內課后服務實施方案，按規定落實配備參加課后服務的教師、管理或教輔人員，細化工作分工安排，做到服務方案詳細具體、措施有效有力、保障切實到位，確保課后服務工作安全有序開展。
（四）具體參與課后服務人員安排及職責，由學校統一安排并認真做好以下服務工作：
1.上午第三節課結束后，該節課科任老師負責清點需要留校課后服務的學生，清點好人數交接給當天的課后服務看護教師。如有學生請假，科任老師要及時通知到看護教師。
2.看護教師每天看護時要核對好名單后，和當天最后一節課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
3.看護結束后，由各班看護教師負責各班學生整隊返回原班級，清點好人數交接給當天的導護值班教師。
4.值班領導要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束時值班領導配合看護教師做好各班學生有序返回。其他教輔人員要按照職責做好本職工作。
（五）加強安全管理。
加強對師生衛生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衛登記管理，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。對入校參與課后服務的志愿者在教育資質和身體條件等方面進行審核，并將相關材料報屬地教育主管部門備案。建立健全校內課后服務安全管理制度，制定校內課后服務安全管理工作規范，強化學生活動場所、應急救護、消防設施安全檢查，做好安全預案。要落實考勤、監管、交接班、門衛登記等制度，切實保障學生人身安全。
七、服務經費及收支管理。
1.經費來源。
（1）課后服務經費來源由上級撥款，不足部分向家長收取相結合。
（2）在校午餐餐費每月結算一次，于當月初的五個工作日內由用餐學生家長通過用餐配送公司提供的公司收款碼收費。每天每餐大約15元，具體價格按原定協議或協商改按上級招投標中標價格，另行確定。
2.課后托管服務堅持公益惠民原則。根據本校參與校內課后服務的學生人數、服務內容、服務時間、設施設備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務報酬等因素制訂收費標準，暫定上午放學后課后服務費為不超過3元/人/課時（具體價格根據參加午托的班生規模按實核算），專項用于課后服務開展期間所發生的本校教師、后勤管理人員勞務費、外聘人員勞務費，以及學校因開展課后服務增加的水費、電費、保潔費、設備、安防費用等。課后托管服務費用由上級財政部門撥付后，不足部分由學校向自愿參加課后服務的學生家長每月收取一定服務費，每學期末按實結算，多還少補。加強收費管理，單獨設賬，專賬核算，保障學生校內課后服務合理支出。主動向家長公布收支情況，主動接受家長監督。嚴禁以課后服務名義開展盈利性活動。對借校內課后服務進行違規亂收費的行為，依法依規追究相關責任人責任。
八、放學后延時服務保障措施。
1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2.健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急處理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規可依。
3.規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持“家長自愿、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）自愿參加延時看管的學生須由家長為其投保人身保險。
（5）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
運維服務工作方案（實用13篇）篇十三
為全面落實0-6歲兒童健康管理工作，加強托幼機構衛生保健工作，根據《國家基本公共衛生服務規范》和《托幼所幼兒園衛生保健管理辦法》結合我區實際，制定本方案。
全區城鄉托兒所、幼兒園在所（園）兒童。
1、兒童健康檢查：詢問兒童膳食、患病等情況，進行體格檢查、生長發育和心理行為發育評估，開展血紅蛋白、谷丙轉氨酶檢測和視力篩查，進行合理膳食、心理行為發育、意外傷害預防、口腔保健、中醫保健、常見病防治等健康指導。
2、健康問題處理：對健康管理中發現的有營養不良、貧血、單純性肥胖等情況的兒童應當分析其原因，給出指導或轉診的建議。對齲齒、視力異常或聽力異常兒童應及時轉診。
3、健康教育：對在園兒童開展有針對性的健康教育宣傳，指導幼兒園保健工作人員制作健康宣傳版面，開展健康講座，指導幼兒園衛生保健工作的開展。
（一）從事托幼機構兒童健康管理工作人員應取得相應的執業資格，區婦幼保健院每年對基層保健人員進行培訓，時間不少于4個學時，各鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）要按照國家兒童保健有關規范的要求進行兒童健康管理。
（二）鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）要建立轄區托幼機構臺賬，加強與托幼機構的聯系，實時掌握托幼機構在園兒童數量，提高兒童健康管理覆蓋面。
（三）無條件開展血紅蛋白和谷丙轉氨酶檢測的醫療保健機構要將血樣標本采集后統一交區婦幼保健院完成相關檢測工作，并逐級將檢測結果反饋至托幼機構。
（四）每次服務后及時記錄相關信息，醫療機構記錄《3-6歲兒童健康檢查記錄表》和《兒童保健手冊》，托幼機構記錄《兒童入園健康檢查表》，體格檢查全面結束后，鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）要向托幼機構出具兒童健康狀況評價報告，同時抄送至涼州區婦幼保健院。
（五）對托幼機構兒童開展健康管理服務屬于國家基本公共衛生服務內容之一，是鄉鎮衛生院、社區衛生服務機構的公共衛生工作職責。托幼機構不得向兒童及其監護人收取任何相關費用。醫療保健機構也不得向托幼機構收取任何服務費用。
（六）托幼機構要積極配合醫療保健機構開展兒童健康管理工作，加強宣傳，做好兒童體檢的組織工作，提供工作場地和必要的物品，確保工作順利開展。