月工作總結的內容要全面、詳細，并突出重點，以便于上級領導和同事了解自己的工作進展和成果。接下來，小編為大家精選了一些優秀的月工作總結范本，供大家參考和學習。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇一

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇二

7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

7月份的工作已經過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：

本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;。

以上是對營銷部7月份工作的總結和對8月份工作的計劃。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇三

20xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年柜面工作總結如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。

對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

（一）立足崗位，爭創一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。

工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

（二）擴寬客源，爭創一流成績。

隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業務，提高我行的營業額。

（三）當好幫手，爭創一流成績。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

（一）加強學習，提高自己的專業知識。

“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合方法：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

（三）加強合規意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇四

光陰荏苒，轉眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，在企業制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務。現就經營管理部(企管)xx年工作總結如下：

1、制定完善企業的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業盡一份力。

在xx年的工作當中，繼續建設完善公司的各項規章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規章制度來規范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規章制度的規定使員工成長為真正的企業人，為企業的發展而努力，進一步增強員工的企業榮譽感。

短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。

2、規范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理

自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發展的工作態度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規定的前提下，又進一步的規范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。

每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優質優價。在xx年7月下旬至今的工作當xxxx進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。

3、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊

合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。

1、招標比價工作中存在的問題

公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規范有序、為公司發展節約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規范及嚴格的程序，沒有穩定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。

這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。

2、合同管理工作中存在的問題

公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。

針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。

1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。

在上級公司的制度規范及公司領導的指導下，繼續制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

2、細化合同管理，完善管理環節

目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監管，嚴格按照合同規定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計xx年第一季度完成。

3、進一步規范公司招標比價管理工作

上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發展節約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在xx年第一季度基本完成。

4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業管理工作，為公司接下來的發展貢獻部門最大的力量。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇五

1、農村土地承包經營權證換發情況。我縣自xx年農村土地承包經營權證換證工作開展以來，嚴格按照上級精神，查漏補缺，發現問題及時糾正。到目前為此，全縣已換發農村土地承包經營權證5.1萬本，證書到戶率達99％，證書的填寫較為規范。尚有一小部分農村土地承包經營權證還未換發到戶，其主要原因：一是土地即將被征用，所以暫停了權證的發放；二是有部分農戶舉家外出務工經商，導致權證滯留在村組干部手上。

2、農村土地承包合同簽訂情況。農村土地二輪延包工作開展以來，我縣共續簽補簽合同5.1萬份，合同到戶率達99％，合同內容的填寫比較規范完整。

3、農村土地承包關系穩定情況。自農村土地二輪延包工作明確土地承包期再延長30年不變后，我縣“三年一小調、五年一大調”的現象已大為減少，但仍有個別村小組存在這種做法。截至到目前，我縣不存在鄉村組織強行收回農戶承包地的情況。

4、農村土地流轉情況。我縣各鄉（鎮）土地流轉嚴格堅持依法、自愿、有償的原則，截止到xx年第三季度，我縣實行家庭承包經營的農戶50761戶，承包土地面積187413.96畝，全縣農村土地流轉面積36998畝，占承包土地總面積的19.7％；土地流出農戶12306戶，占承包總戶數的24.2％；簽訂流轉合同的農戶1289戶，其中規范簽訂流轉合同的農戶638戶，分別占流轉農戶數的10.5％和5.2％；簽訂流轉合同流轉的土地5536.3畝，占流轉土地總面積的15％；農戶間自發流轉土地面積35086畝，涉及農戶11747戶，分別占流轉面積和流出農戶數的94.8％和95.5％；鄉村組織提供信息流轉土地面積1912畝，涉及農戶559戶，分別占流轉面積和流出農戶數的5.2％和4.5％；土地流轉形式主要以出租為主，占流轉土地面積的78.6％，轉包、互換、轉讓、入股和其他形式只分別占流轉土地面積的6.5％、7.4％、3.9％、0.2％和3.4％。到目前為止，我縣沒有發現鄉村組織包辦、代替或截留土地流轉收益的現象。

5、農村土地承包糾紛調處情況。近年來，農村土地承包糾紛信訪案件呈上升趨勢，引發案件的原因大多數是因為農村稅費改革前由于農民承包土地需要繳納的正常稅費任務較高，種地利益少，部分農民不想要土地，就私下口頭協商或者通過他人口頭磋商，達成不收租金但劃轉稅費任務的土地流轉口頭約定。隨著農村稅費改革的不斷深入，上級惠農政策的不斷落實，農村征地補償價格和范圍的不斷提高、擴大，農民的珍地、惜地意識大大增強，紛紛開始要求收回承包地。這樣一來，農村土地承包糾紛矛盾就加速激化，但因為只有口頭協議沒有書面協議，一方站得住理，一方依據于法，爭執不斷，矛盾升級。針對這些矛盾糾紛，我縣高度重視，嚴格要求各鄉（鎮）做好解釋調處工作，不得相互推諉，把矛盾處理在萌芽狀態，解決在基層。我縣各鄉（鎮）所接7件土地承包糾紛信訪案件已基本調處到位。

（二）農民專業合作社建設工作

（1）按注冊時間分類：xx年注冊登記10個，占總數的27.8％；xx年注冊登記14個，占總數的38.9％；xx年注冊登記12個，占總數的33.3％。

（2）按產業類別劃分：種植業14個（其中白蓮4個、煙草2個、果業5個、花生1個、紅薯1個、油茶1個），占總數的38.9％；養殖業18個（其中生豬養殖11個、蜂業3個、肉牛養殖2個、水產養殖2個），占總數的50％；農機服務業4個，占總數的11.1％。

（3）各類農民專業合作社成員共計1001人，其中農民成員977人，占成員總數的97.6％。

（4）各類農民專業合作社注冊資金共計1497.85萬元，其中現金1435.06萬元，實物折款62.79萬元（主要為4個農機專業合作社）。

（5）在各類農民專業合作社中，目前經營收入達1000萬元以上的合作社有1個，為華豐畜禽專業合作社，其他大多數合作社經營收入都在30萬元左右。

（6）在各類農民專業合作社中，實行了信息、培訓、技術指導、農資供應、產品銷售等綜合服務的合作社有24個，占總數的66.7％；實行單一服務如加工或產品銷售的合作社12個，占總數的33.3％。

（7）各類農民專業合作社以合同制、合作制等方式帶動7596戶農戶實現增產增效。

2、面向農民專業合作社收費、罰款情況。到目前為止，我縣工商局、國稅局、地稅局等部門以及各鄉（鎮）人民政府均未對我縣經縣工商局注冊登記成立的36家農民專業合作社收取過任何費用和罰款。

（三）農民負擔管理工作

1、減輕農民負擔工作“五項制度”執行情況。我縣繼續堅持和完善涉農收費文件“審核制”、涉農價格和收費“公示制”、農村公費訂閱報刊“限額制”、農民負擔“監督卡制”、涉及農民負擔案（事）件“責任追究制”，農民負擔已經得到明顯減輕，農村社會和諧穩定，涉及農民負擔問題的群眾信訪件幾乎為零。

2、“一事一議”籌資籌勞政策執行情況。近幾年來，我縣沒有申報“一事一議”籌資籌勞項目，少數村修建村內道路時采取村民自愿捐資贊助的形式修建，不存在集資攤派或變相集資攤派的行為。

3、強農惠農政策落實情況。我縣糧食直補、糧食綜合補貼、良種補貼等發放給農民的各種財政性補貼資金全部及時、足額發放到位，不存在抵扣、截留、挪用等現象。

4、涉農收費情況。一是農村義務教育免收學雜費政策我縣已經落實到位；二是我縣國土局、建設局、各鄉（鎮）人民政府、各村民委員會對農民建房收費、罰款總體說來比較規范，除個別收費標準缺乏執行力度、有的鄉（鎮）收費票據填寫不規范、有的收費或罰款項目執收執法單位錯位、少數鄉（鎮）、村出現擴大范圍或自立項目收費苗頭外，不存在其他亂收費、亂罰款行為；三是未發現有其他方面的亂收費、亂罰款、亂攤派現象。

（四）農村財務管理工作

1、農村“三資”管理情況。我縣農村集體資金、資產和資源管理已經建立健全了《××縣村集體經濟組織財務收支預決算制度》、《××縣村集體經濟組織貨幣資金管理制度》、《××縣村集體經濟組織財務收支票據使用管理辦法》、《××縣村級財務管理責任追究辦法》等制度；印發了《××縣村級集體財務“村賬鄉代理”操作指南》，各鄉（鎮）今年全面實施了村賬鄉代理工作，但簽訂代理合同還不夠到位。

2、農村財務管理規范情況。我縣各個鄉（鎮）根據各自管轄范圍的大小分別設立了1－3個農村財務管理規范化試點示范村，在示范帶動下，各個村基本上能做到每季度公開一次村級財務；同時，每個村都建立了民主理財小組，但民主監督作用發揮得還不夠充分。

3、農村財務審計監督情況。我縣各鄉（鎮）對農民關心的熱點和焦點問題經常性開展專項審計，發現問題嚴肅處理，給群眾一個明白，還干部一個清白；縣站則開展審計抽查，特別是對群眾反映強烈的問題實施重點審計，切實維護群眾的合法權益。

（一）領導重視。領導重視是抓好工作落實的關鍵。我縣各級領導對農經工作都給予了高度重視，具體表現在以下三個方面：

1、縣領導重視農經各項工作。一是大力支持農經各項工作的開展；二是有力督促與農經各項工作相關的各職能部門搞好協作，推進農經工作；三是安排每年1.5萬元的減負工作經費進入縣級財政預算；四是每年能夠根據農村土地承包管理、農民專業合作社建設、農村財務管理等項工作的進展情況適當解決工作經費，保障我站的正常運作。

2、局領導支持農經各項工作。一是將農村土地承包管理、農民專業合作社建設、農民負擔管理、農村財務管理等工作納入了全局工作的重要議事日程；二是不截留、擠占、挪用農經各項工作經費，確保專款專用；三是適度彌補農經工作經費的不足，確保我站的正常運轉；四是全面支持農經各項工作的開展。

3、鄉（鎮）領導推進農經各項工作。我縣大多數鄉（鎮）領導都非常重視、支持農經各項工作的開展，在日常工作中，能根據本鄉（鎮）的實際情況，對農經工作給予必要的政策、資金、人力、場地、環境等的支持與扶助，積極推進農經各項工作。

（二）職工同心。職工同心協作是做好工作的基礎。我站現有職工4人，我們充分結合自身的優勢和長處，將當前農村經營管理的四大重點工作以及其他各項工作逐一分工，明確各自做好本職工作的同時，要大力發揚協作精神，取長補短，相互促進、相互提高，全面提升了農經工作質量；各鄉（鎮）盡管農經工作人員緊缺，但大都能根據全縣農經工作的總體部署和安排，緊密結合本鄉（鎮）的實際情況，努力完成本職工作。

（三）編發簡報。加強工作指導是提高工作質量的有效手段。縣減負辦和我站從xx年1月起聯合編發《××農經》工作簡報，借助于工作簡報，為全縣廣大農經工作者提供了一個學習法律、宣傳政策、增長業務、瀏覽信息、交流經驗、激勵先進、鞭策落后以及營造了一個百家爭鳴的工作平臺，截止到今年11月，已編印簡報35期次，起到了很好的宣傳指導作用。

（四）辦班培訓。舉辦業務培訓班是增強工作能力的有效途徑。我站每年至少舉辦一次二期農經工作業務培訓班，借以促進和增強鄉（鎮）農經工作人員和村級財會人員的理論學習興趣和業務操作能力，全面提升他們的工作實踐能力。今年，我站已經舉辦了2次3期業務培訓班，其中第1次2期為村集體經濟組織暨農民專業合作社會計培訓班，培訓鄉（鎮）農村財會輔導員、村（居）報賬員和農民專業合作社理事長、會計160余人；第2次1期為農村土地承包經營權流轉服務培訓班，培訓鄉（鎮）、試點村農村土地流轉服務站、室工作人員50余人。

（五）調查研究。開展各種調研活動是提升工作措施的針對性和成效性的校正儀。今年，我站圍繞農經工作的重點：一是開展了農村土地承包經營權流轉方式、流轉面積、流轉規模、流轉期限、流轉原因、流轉手續、流轉地用途、流轉效果、流轉糾紛情況、流轉管理狀況、流轉潛力等的摸底調查，形成了《××縣農業局關于農村土地流轉情況的調查報告》，針對我縣農村土地承包經營權流轉存在的主要問題，提出了可操作性強的進一步規范和加快我縣農村土地承包經營權流轉的建議；二是開展了農民專業合作社專題調研活動，撰寫了《××縣生豬專業合作社發展情況的調查與啟示》、《試驗示范撐起一片藍天》、《“九統”服務支撐合作社走過一個個春秋冬夏》、《找準合作點推動合作社健康穩定發展》等近10篇調研報告，有力地推進了合作社的規范化建設與發展；三是開展了財務公開“難點村”難點情況調研活動，認真剖解和分析“難點村”當前存在的主要問題，有針對性地提出了治理工作措施，形成了《××縣農業局關于財務公開“難點村”難點情況的調查報告》，為及時完成村務公開、民主管理“難點村”的專項治理工作夯實了堅實基礎。

（六）搭建平臺。搭建服務平臺是抓好工作落實的重心和基石。我縣建立了縣、鄉、村三級農村土地流轉服務中心（站、室），進一步規范了農村土地流轉秩序，加快了農村土地流轉進程，消除了農村土地流轉糾紛隱患。

1、農村土地承包經營權流轉示范村17個，分別是：高田鎮的田心村、湖坑村，豐山鄉的上坑村，木蘭鄉的新河村，小松鎮的羅源村、羅溪村，琴江鎮的古樟村、小別村、湖下村，屏山鎮的長溪村、河東村，大由鄉的河斜村，龍崗鄉的水廟村，橫江鎮的姑溪村、洋地村、洋和村，珠坑鄉的塘臺村。

2、農民專業合作社縣級示范點5個，分別是：××縣華豐畜禽專業合作社、××縣復興蜂業專業合作社、××縣蜂農專業合作社、××縣珠坑鄉富民紅薯淀粉專業合作社、××縣龍崗鄉鮮蓮產銷專業合作社。

3、村級財務管理規范化建設縣級示范村10個，分別是：高田鎮的桂竹村、豐山鄉的上坑村、木蘭鄉的木蘭村、小松鎮的小松村、琴江鎮的旱坑村、屏山鎮的亨田村、大由鄉的大由村、龍崗鄉的水廟村、橫江鎮的小姑村、珠坑鄉的竹溪村。

（八）專項治理。實施專項治理是規范工作流程、方式、方法等的有力武器。我縣今年重點抓了“農民建房和農民專業合作社亂收費亂罰款問題”和“財務公開與民主監督‘難點村’難點問題”的專項治理工作，有效地推動了面向農民建房和農民專業合作社收費與罰款的規范，促進了農村財務公開的及時、全面、真實、準確，發揮了民主監督的實效性。

（九）督促落實。監督檢查是促進工作落實的有效方式。我站經常采取檢查督促、現場督導、隨機抽查、暗訪核實、審計監督等方式督促各鄉（鎮）把農經各項工作落到實處，取得了比較明顯的效果。

（十）屬地管理。屬地管理責任的落實是及時、有效、妥善解決涉及農村土地承包糾紛、農民負擔問題、農村財務管理混亂等群眾信訪件的有力保障。我縣嚴抓屬地管理責任的落實，嚴格責任追究，有力地促進了涉及農經工作范疇的各類群眾來信來訪件的及時、有效解決，維護了群眾的合法權益，保障了農村社會的和諧穩定。近年來，我縣涉及農經工作的農民越級上訪案件呈明顯下降趨勢。

（十一）總結提高。善于總結，才能不斷提高。我站經常性開展工作小結、工作對比、工作研討、意見征詢等活動，以便及時總結經驗予以推廣，發現問題加以整改，不斷更新工作觀念、改進工作方式、提高工作質量、擴大工作成效。

（一）鄉（鎮）農經工作機構與其他農業事業機構一同合并為鄉（鎮）農業服務中心，條塊管理不順。一是農經工作部門具有行政管理、行政監督、行政執法職能，作為事業性質的鄉（鎮）農業服務中心難以履行上述行政職能；二是已經合并的鄉（鎮）農經工作機構人、財、物歸鄉（鎮）管理，并全部兼職鄉（鎮）其他中心工作，且由于福利待遇的聯結造成工作上的本末倒置，本職工作能夠認真應付就算很不錯了，同時加重了我站條條管理與協調的難度，工作推進阻力較大；三是鄉（鎮）農經工作人員非常緊缺。截止到目前，我縣10個鄉（鎮）農經工作人員不足20人，90％的鄉（鎮）只有2名以下農經工作人員，其中只有1名農經工作人員的鄉（鎮）4個，有2名農經工作人員的鄉（鎮）5個。而由于條條管理的不順，我站又無法在全縣范圍內進行適當調整和補充，嚴重阻礙了我縣農經各項工作的全面鋪開和推進。

（二）農經工作經費嚴重不足。我站的工作經費只能確保正常運轉，難以組織工作創新，一定程度上束縛了工作效能的發揮；各鄉（鎮）沒有安排農經專項工作經費，好的鄉（鎮）基本上能夠做到實報實銷，差的鄉（鎮）則有報銷次數和金額的限制，這在很大程度上束縛了農經各項工作的推開。

（三）有的鄉（鎮）領導對農經工作重視不夠，認為只要不出問題就行，不太支持各項基礎性工作的鋪開。

（四）農村土地承包管理問題。

1、農村稅費改革前土地流轉手續的不規范（只有口頭協議），埋下了一些農村土地承包糾紛隱患，且調解起來難度較大。

2、受世界金融危機的影響，我縣農民工大量回流，加上人多地少的現實矛盾，農村土地在一定時期內難以形成集中、規模流轉，適度規模經營效益較難顯現。

3、有的鄉、村干部對貫徹執行《農村土地承包法》及其相關政策存有抵觸情緒，認為法律、政策規定與現實情況不太相符，要予以修訂。

（五）各鄉（鎮）和各縣級農民專業合作社都不同程度地存在農民專業合作社統計監測數據上報不夠及時、真實、完整的現象。每當每季度規定的上報農民專業合作社有關數據時間前，都要通過縣站的三催四促才能勉強收齊相關資料，透過這種現象我們可以看出：一是有關統計工作人員責任心不強；二是各農民專業合作社發展不平衡、不規范，統計數據難以及時、完整收集和真實反映。

（六）少數農村基層領導、干部開始放松對減負工作重要性的認識，已經出現麻痹松懈思想。這些思想的存在，不利于減負惠農政策的貫徹落實，很有可能因工作上的松弛出現農民負擔反彈的苗頭。

（七）農村財務管理問題。

1、村級報刊征訂存在隱形壓力，大多數村都突破了限額。

2、村級招待費用較難控制。去年我縣村級平均招待費用達到0.5萬元以上，部分村已突破萬元大關，個別村甚至超出了2萬元。

3、村級白條列支現象嚴重，占支出票據的90％以上，不利于實施有效的財務監督。

（一）加快農經機構改革進程。一是單獨設立鄉（鎮）農村經營管理站，將鄉（鎮）農經部門從鄉（鎮）農業服務中心中分離出來，確保農經干部的專職專用；二是提高農經部門行政級別，鄉（鎮）農經部門應由“正股級”提升為“副科級”單位；三是把縣、鄉（鎮）農經部門列入依照公務員管理范疇；四是賦予農經部門行政管理、行政監督、行政執法職能；五是鄉（鎮）農經部門人、財、物實行垂直管理。

（二）適當增加鄉（鎮）農經工作人員編制，根據鄉鎮管轄范圍大小按3－5個名額配齊鄉（鎮）農經工作人員，確保農經工作的正常開展。

（三）將開展農經工作必要的業務工作經費、人員培訓經費等足額列入每年各級財政預算，確保農經工作的正常運轉和農經干部培訓的經常化、制度化。

（一）針對農經各項工作中存在的問題加強工作調研，積極探索出解決相關問題的有效方式、方法，規范工作流程，落實目標管理，加強監督檢查，嚴格責任追究，促進我縣農業、農村經濟健康穩定發展。

（二）本著“走出去、引進來”的基本原則，積極學習兄弟縣（市）的好經驗、好辦法、好做法，并切合本縣實際加以改進創新，推動我縣農經各項工作更進一步。

（三）加大農經工作的宣傳引導作用，轉變部分農村基層領導、干部的思想觀念，使他們由不關心、不支持、不重視農經工作逐步變為關心、支持、重視農經工作，加速推進我縣農經各項工作的發展；引導廣大農民群眾自覺學習相關法律、法規、政策，維護自身合法權益不受侵犯，積極參與民主管理和行使民主監督權力，自愿、主動加入或創建各類農民專業合作社，創造出的個人財富和社會財富，加快我縣農業、農村經濟的發展。

（四）以規范、促進農村土地承包經營權流轉為重心，進一步健全、完善農村土地承包管理監督機制，積極消除農村土地承包糾紛隱患，切實維護農民的合法土地承包權益。

（五）以引導、規范、提升農民專業合作社的發展質量為目標，進一步加強農民專業合作社的建設與扶持，努力增強農民專業合作社的自我發展、自我壯大能力，帶動周邊農戶實現增產增效。

（六）以開展涉農收費監督檢查為抓手，進一步規范涉農收費行為，打壓農民負擔反彈苗頭，保障農村社會和諧穩定。

（七）以“村務公開、民主管理”難點村專項治理工作為契機，進一步推進農村財務管理規范化建設工作，建立預防機制，從源頭上防止冒出新的“難點村”，落實農村基層黨風廉政建設工作。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇六

轉眼忙碌而又充實20xx年已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業務能力也得到了提高。

今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。

進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監管、副科長分區包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監控，防止事故發生，提升工地形象。

次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。

隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經營部。

進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業興則個人興，企業衰落則個人的事業也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態度投入工作，為公司的發展而奮斗。

進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉規劃局等，獲取土地交易及工程規劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。

進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們為之付出了努力。

八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。

10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施。績效工資方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。

三、總結過去發現不足。

經過近半年的工作，在工作中發現了一些不足，簡述如下：

1、與人溝通的能力欠佳。

2、本地市場開拓力度不大。

3、清欠任務急需新的方式、方法。

1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。

2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。

3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇七

根據集團公司、煤業公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署，確保“渡危求生”、控虧減虧目標的順利實現，按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神，經營管理科在深挖內潛、加強管理、向內部管理要效益上做了具體工作，現總結如下：

（1）經營績效目標完成情況：

---利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元，完成全年預算的****%，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元。

（2）行政工作情況：

1、認真做好財務本職工作，保證報帳及時、準確，憑證粘。

貼整潔，符合財務制度規范，按時完成決算報送工作；

2、年初對公司下達的經營指標進行分解落實，并與隊組簽定了經營績效指標責任狀，堅持每月經營考核，細化考核流程，加大考核力度，把握和增強各業務科室的考核環節，保證經營指標運行在可控的范圍內。

3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標細化分解到各責任科室、責任隊組，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。

4、會同**礦經營管理部門去**礦學習班組核算工作，總結經驗及自身不足，結合本單位實際工作，整合優秀資源，不斷完善班組核算體系。

5、加大庫存物資盤活、清倉力度，統計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進行整理，分類統計并根據實際生產安排活用、調配好庫存物資，同時加強監督檢查，保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。

6、積極與相關科室配合，對加工木材的工作進行現場指導，并詳細討論了各類規格的木材使用地點、優化木材加工方式、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進行考核，合理安排計劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。

7、對交舊領新的物資必須實行以舊換新，否則不予發放；對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳，并不定期的進行核對，避免材料保管中出現漏洞。

8、建立健全材料審批制度，層層把關，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現象的發生。

9、利用有獎有罰的激勵機制，繼續加大材料的回收復用監督工作，盡最大可能降低材料在循環周轉使用過程中的損失，提高材料利用率。

10、按照公司固定資產清查工作要求，經營管理科配合其他責任科室對我礦管轄范圍內的無用房產和物資的統計工作，并在公司限定日期內完成了上報工作。

（3）黨務工作情況：

1、深刻領會的系列講話精神、認真學習上級黨組織下發的各類學習文件，并做好本支部黨員培養工作，力爭培養出講政治、懂業務的高素質人才。

2、做好機關總支的日常工作，帶領機關全體人員樹立**礦形象及優秀的工作作風，為提高全機關管理人員工作水平打下良好基礎。

1、經營工作的粗放型管理還需進一步改善，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查，發現問題要求隊組及時整改，日常工作要做到“嚴、細、實”。

度、加大檢查力度。

圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅持安全生產第一，確保質量標準化工作不斷提升，結合下半年經營管理工作，要做好以下幾項內容：

1、做好清倉查庫，盤活物資工作，將可調劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作。

2、加強設備日常維修保養工作，努力提高設備檢修效率、降低事故率，減少費用投入。

3、認真加強材料物資的回收復用修舊利廢工作，在保證安全生產的前提下，能使用的盡量使用。

4、認真做好節能降耗工作，努力降低電力損耗。

5、加強臨時工程和季節性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳、統一保管、調撥使用，杜絕重復投入，減少計劃外支出。

6、各業務科室和生產隊組要結合生產實際，按照科學的方法和詳細的基礎計算，補充、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。

7、規范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領用發放程序，壓縮管理費用，繼續堅持節省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。

8、業務科室及各單位要注重日常資料、數據的歸集、積累，建立健全各項數據臺帳，結合上半年經營完成情況，認真測算20xx年全年成本費用預計完成情況，確保完成公司下達的各項生產經營指標。

9、業務科室要指導各單位結合生產實際安排，做好20xx年測算前期準備工作，生產隊組要參與到全礦日常經營管理工作中，努力提升經營管理水平，將控虧減虧工作常態化。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇八

20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設施適應性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務公司根據施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統管電務公司s1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統管電務公司s5線工程。

s5線工程是利用北京市內既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環線的黃土店站經由東北環線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經過昌平、懷柔、密云三個區，線路全長136公里。全線共經過17個車站，市郊列車停靠6個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網和軌道交通路網的有益補充，可提高雁西湖區域運能、優化和強化路網。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區的生態建設、強化能源和資源節約，構建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發展市郊鐵路也是世界大城市發展的普遍規律與必然趨勢。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。

s5線工程的重難點工程包括：

1、站場內施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護措施，確保鐵路運營安全的同時高質量完成施工任務，確保鐵路運營安全為本工程重點。

2、地下管線保護，本工程站內施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應保護措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業的站房工程和線路專業的站臺抬高和雨棚的施工進行配合。和新建站房通信信息設備的安裝調試。古北口涉及站場的過渡改造。

3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換t梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復比選，需綜合考慮各方因素，進行嚴密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質量完成施工任務。

s5線工程是一邊設計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經營主管，充分發揮協調溝通能力，與設計進行對接，聯系建設單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進行遷改，打探溝做防護，原設計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現場監理員、設計、業主、架子隊領工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現場核對數量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協議，為后續的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎。

在對內經營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現場數據，調查周邊物料情況，編制了項目部責任成本，簽訂了施工勞務合同，涉及通信、信號及電力專業的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經營任務，為公司贏得了最大化的效益。

在20xx年的經營管理工作中，體會到項目經營工作的重要一點心得就是要認真細心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發現問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經營的角度統籌考慮經營工作的開展，積極聯系設計、監理、甲方，確保項目盈利最大化。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇九

每一次經濟危機都會有一些企業倒下去，但也有一些企業反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業總是能及時規避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環節是建立了獨特的企業文化，用企業文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業建設成一個具有戰斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環境中，企業的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發生變化。如何借用企業文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業必須解決的課題。

在西方經典企業管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業管理的核心，并沒有把文化列入企業管理的范疇。但事實上企業文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。

本質上講，企業是通過生產與銷售的經濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業就是采用了企業文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業文化促進經營管理的典范。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助于把握市場規律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發人才上更能顯示出文化的優勢，有助于人盡其才。

要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品并轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環節。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業員工在不同的崗位、不同的環境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業的經營目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變為現實的利潤。

20xx年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地優化企業經營管理，才是戰勝危機的正確選擇。

泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創造性激發出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優化管理的雙重效果。

企業在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業同心協力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業文化還能夠調節內部人際關系，減少內耗，創造公平公正的和諧環境，起到深化企業經營管理的作用。

企業的經營管理如同一個人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現伏，放慢了節奏，缺乏開拓進取精神。對于時刻處在動態市場競爭的企業來說，則是一件很危險的事。因為環境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風險加大，困難加重，嚴重的還會導致突然破產。

企業需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經營理念的形成和創新離不開文化的作用。更何況先進的企業文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產力的代表。通過企業文化的潛默移化、啟發向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發生影響的企業經營理念植入到企業，以時間換空間，促進企業在發展中更新理念，在管理中創新理念，從而進一步促進和實現管理創新。

長期以來，企業經營管理的理論、方法、內容和技術主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發明者和建設者，更重要的原因在于他們注重的是對資產、技術等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業經營管理中，用企業文化充實、發展、豐富了企業經營管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業經營管理理論和技術創新，在國際市場競爭中戰勝了西方歐美企業，創造了日本經濟奇跡。所以，企業文化不是虛的、假的，而是對企業經營管理創新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術，拓展新方法，使企業在管理中靈活地應對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經營的風險，在創新中一步一步地把企業經營管理推到一個新水平，實現企業的管理升級。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十

20xx年，經營管理部認真落實公司各項決策部署，圍繞經營管理的重點工作，積極想辦法、拿措施、出政策，抓協調，抓落實，較好的完成了公司安排的各項工作任務。

1、著力做好投標項目報價工作。重點關注投標項目，積極參加投標項目工作會議，按照投標工作計劃要求，督促采購部門多渠道詢價，努力降低外購件預算成本，認真進行投標產品成本測算并結合對標價格與銷售部門、相關公司領導共同商議合理確定投標價格，促進中標率提高；20xx年完成國內投標報價20份，完成國外投標報價12份，對重點大型投標項目，經營管理部報價人員參與相關會議5-6次，成本測算及報價時間10-15個工作日。20xx年1-11月份國內設備中標率為52%，國外設備中標率為50%。

3、及時制定設備銷售價格，召開銷售收入協調會議，促進設備訂單獲取及設備銷售收入實現。經營管理部除重點關注投標項目外，按照銷售部門提出的報價需求，及時制作非投標設備報價，平均每月完成非投標設備報價近40份；對于已排產設備，經營管理部積極配合銷售部門與用戶進行設備價格商談，加快設備銷售合同簽訂，全年安排專人參與相關產品銷售價格商談會議近30次；及時督促銷售部門及時完成已交貨設備的驗收、開票和掛帳手續，定期召開產品銷售收入專題會議，確保銷售計劃順利實現。

1、結合現有訂單、公司庫存資源情況及市場信息，精細制定一級排產計劃。面對產品交期短的市場新特點，與銷售部門緊密結合，及時掌握市場信息，提前做好關鍵件儲備，加強月度作業計劃執行溝通，堅持每季調整一級生產計劃并嚴格考核。針對生產組織各環節存在的矛盾和問題，及時組織召開各種形式的專題會協調解決，充分發揮好內部產能,縮短自制件生產周期，促進產品及時交付。

1、繼續提高浮動績效工資占比。按照機械公司進一步提高浮動工資占比的要求，繼續執行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績效考核。

2、進一步優化完善考核指標體系。一是按照可衡量、易統計、整體關聯大、科學原則設定指標，突出工作量、成本、訂貨、效益等關鍵指標。二是規并整合部分常態化工作指標，去除“一專多能占比提升率”等個別不易統計的“虛”指標；三是針對不同單位的性質增加特定考核內容，對壓控設備廠增加新產品研制計劃的考核；對機電控制成套廠增加總裝配合工作量的考核；對物流中心增加服務滿意度的考核；對物資供應管理中心增加易派客采購率的考核。

3、考核更加關注當期重難點問題及管理短板。一是突出效益和成本指標的考核，各廠單位成本節約額指標繼續保留40%權重；技術中心增加設備目標成本達成率指標；銷售公司加大對設備及配件毛利率的考核權重，加大對配件收入的激勵力度，提高自制件費用計提標準。二是突出交付指標的考核，將總裝標臺完成情況和生產、技術、采購、質量等關鍵部門聯動掛鉤，設置20%-30%權重作為經濟指標季度考核。三是鼓勵新業務發展，加大集團外訂貨及回款的費用計提標準，新增設備租賃收入考核指標及相應的計提標準。

4、嚴肅各單位考核工作量的統計確認。一是嚴格總裝完工標臺統計，設備完工、配套齊全、取得合格證書，交物流點收入庫才可視為完成任務；二是嚴肅各單位完成考核產值及產量的統計，剔除分包外協作產值；三是通過設置年終動態調整系數鼓勵各廠單位完成公司下達工作量的同時，利用富余能力和資源積極內、外攬活增收創效。

5、繼續強化實施月、季、年累計滾動考核和績效兌現逐級聯動機制。一是繼續強調和實施月、季、年累計滾動考核，各單位根據當期工作量指標及完成情況就可以預計出當月、當季以及當年本單位績效工資情況，能否完成或超額完成考核指標任務對本單位全年績效的影響更加清晰，更加促進各單位找活干、要活干、干出活，奮力拼搏完成全年目標任務；同時單位內部為了完成全年目標任務也更加趨于將績效分配進一步向辛苦崗位、關鍵崗位傾斜，讓員工切實體會到“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。二是取消技術、銷售、質量、生產、采購、機關及后輔各單位的年度固定績效基數，通過部門系數，各板塊績效基數水平全部和分廠單位人平績效水平掛鉤，密切聯動起來，既規范了各層級分配關系，又逐級傳遞了壓力、明確任務、壓實責任，有效促進了各層級工作積極性。

6、對鍛造工序出臺特殊時期特殊績效激勵政策。為盡量減少鍛造搬遷對生產的影響，鼓勵鍛造工段如果5-9月5個月能提前完成剩余8個月620噸產量，則提前發放5-12月預算績效工資，每完成1噸產量人平兌現績效27.32元，鼓勵工人多干活、多拿錢。5-11月鍛造工序完成產量平均每月都在100噸以上，月產能同比提高40%。

7、加強對公司各項重難點工作的專項考核激勵。圍繞無動態庫存零部件改代利用、無用戶庫存設備轉售、合同履約率的完成、促進設備及配件及時交付、設計降本、采購降本、應收賬款清收等重點工作，及時制修定相應專項考核辦法進行考核激勵，促進公司重難點工作的完成。

根據公司經理辦公會指示精神，經營管理部牽頭持續推進契約式經營，同時結合四家契約式經營單位20xx年改革經歷和20xx年實際現狀，有針對性的調整改革思路，引入提升指標、優化管控模式、改善考核方法，重新簽訂契約式經營協議，助力契約式經營單位形成契約式經營單位標志性成果，實現機械公司增利目標。截至11月底，高壓流體管匯廠新增訂貨較去年增長12%，其收入和利潤均有所增長；江深維修服務部新增訂貨、收入比去年同期增長30%以上，利潤增長20%以上；派創公司新增訂貨同比增長49%，銷售收入增長20%；泵業設備廠在內部管理上亦有長足的改善。

圍繞公司扭虧脫困經營目標和重點工作，從市場開拓、挖潛增效、服務轉型、增收保效四個方面分解制定了11大項，48小項，95子項重點工作計劃，明確責任、細化措施，每月跟蹤落實。除年末存貨數超控制指標外，其他各項重點工作全部完成公司要求的目標。

1、推行風險管理。按照機械公司部署，推行全面風險管理，經營管理部牽頭組織公司有關職能部門針對公司目前面臨的29類風險進行梳理識別，并按照一般、重要和重大進行歸類，共梳理出一般風險4xx項，重要風險13項，重大風險0項，并制定應對措施，為日后深化內控管理工作做鋪墊。

2、強化內控管理。按照機械公司要求，經營管理部負責重新梳理機械公司20xx版《內控手冊》39個流程共759控制點，結合公司現狀，完成內控測試系統搭建，以及62個測試員和復核人的內控權限的設置，完成內控“點對點”培訓40余人/次，已順利完成20xx年前三季度內控測試，目前正在推進進行四季度測試，深度參與內控管理和erp融合方案討論，同時牽頭負責“強規范、明責任、重執行、增效益”管理提升專項行動，確保公司合規經營。

3、加強制度建設，持續完善制度體系。一是繼續抓好制度梳理診斷與制修訂工作，在20xx年規章制度診斷及制修訂的基礎上，經營管理部牽頭各部門對公司已發布xx1項規章制度進行梳理與診斷，診斷結果在用82項，廢止69項，修訂40項，新增xx項，根據診斷結果已下發《農機公司20xx年規章制度診斷結果及制修訂計劃》。1-11月，公司各單位累計完成制度制修訂37項（按已行文發布項統計），制度制修訂完成情況將作為20xx年機關季度考核中制度建設打分的重要依據。二是強化對制度接口銜接關系的審核，確保制度體系形成閉環，克服制度之間的重疊與矛盾，保障公司各項制度成為一個相互關聯、相互支撐的有機整體，切實優化、補齊制度，明確責任追究，做到有業務就有標準，有標準就有制度，有制度就有流程。

4、加強經濟活動分析，不斷提高經濟活動分析的水平和質量。對外，月度、季度機械公司經營分析會上，展示公司季度生產經營工作的亮點，圍繞抓市場、提質量、保效益、挖潛增效，剖析存在的問題，分析原因、提出應對措施。對內，堅持做好月度及季度生產經營會經濟活動分析，豐富ppt內容和形式，分析以問題為導向，提出問題、分析原因、明確措施，做到有問題，有安排，有措施，有落實，促進公司每月生產經營中突出問題的解決。1-11月圍繞公司經營指標的完成情況，重點工作的完成情況、生產經營中存在的問題、保障措施及建議，組織撰寫ppt經營分析報告10余份，為公司經營決策較好的提供了參考。

5、重點關注、分析和想方設法促進公司各項主要經營指標的完成。對新增訂貨指標，每月對各銷售主體按照年度下達的分解指標，統計對標并在月度生產經營會上通報完成情況，對完成較好或差距較大的訂貨及時提醒。對銷售收入指標，每月初配合財務組織召開資金收入計劃會，及時盤點收入資源情況及各銷售主體收入對標完成情況，每月通報考核，確保銷售收入踏上機械公司考核指標。對于存貨指標，每月向機械公司上報存貨報表及存貨分析報告，及時對標完成情況；重點關注積壓存貨現狀及處置利用，每月通報利用獎勵情況，1-11月累計改代利用無動態庫存零部件5503萬元；實現積壓庫存設備轉銷售xx臺，貨值10636萬元，其中，轉售給國內市場11臺5391萬元；其中，轉售給國際市場8臺5245萬元。

緊密圍繞公司生產經營中心工作，堅持立足現場抓好班組建設育環境，持續培養人才發力降本創效促提升，堅定不移重實效抓好方針管理、劃小核算、tpm管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展，努力促改善課題、改善提案的質與量，為公司經營目標的達成提供支撐和保障。

1、堅持每日開展精益巡視，1-11月份共提出巡視建議項4956條，全部按時完成了整改。巡視過程中，各單位積極展示亮點916項。為了有效防范類似問題再發生，各單位建立內部巡查制度，將巡視問題按類分解至相應的安全員、質管員、成本員等專員對口專項解決。同時xx年在各單位打造一個示范班組促該單位整體提升。通過狠抓現場5s管理，每月開展班組審計與復查工作，不斷培育各單位優秀示范班組。

2、大力推動全員改善，實現全員參與，緊密圍繞降庫利庫做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案，生產單位人均達到0.95條/人/月。組織各單位領導在物流中心逐一開展庫房巡查，進一步在現場感受存貨物資，想方設法利用無動態存貨。公司上下共同努力，員工的降本創效意識明顯增強，逐步由原來的被動參與向主動參與轉變。1-11月挖潛增效5325萬元。

3、深化模塊導入，持續融合發力。tpm管理試點單位成果繼續鞏固，并全面向非試點單位推廣，由經驗豐富的試點單位設備員進行結對幫扶，以特種設備為突破口，編制《設備保全臺賬》，全面實施保全記錄電子化、表格化登記，1-11月設備維修費用共計460萬元，較去年同期下降10%，故障率為1.92%，較去年同期下降22%。

方針管理堅持以“創效”為總目標，從市場開拓和經營成本兩個方面確定7項成本課題，確定了創新破題、固化標準、下一年度可復制的課題執行方向。明確三個公司級焦點課題，明確思路，將課題劃小，分解至各相關生產單位及設計部門，用一個個子課題來支撐，牽引解決大問題。堅持每月組織點檢，每季考評成效，督促各項課題按“八步法”執行，確保改善課題出成果。

以泵業設備廠為試點，建立示范標桿，全面啟動劃小核算，每月組織點檢，建立劃小工作群，實時溝通；建立劃小看板，對原單位數據進行公示各生產單位成立劃小項目組，多次開展內部輔導。

4、搭建成長平臺，培育精益人才。通過初選、理論授課、現場實踐、作業練習、授課訓練等方式，培養培訓學員25人。通過理論測試、現場試講、專家評審三個階段，從培訓學員、推行員、設備員、成本員中嚴選培訓講師，并從5s、tpm、成本三個方面搭建培訓師團隊，共確定xx人，建立了精益人才庫。

2、以產品外協及工序外協招標價格為基礎，經營管理部及時制定產品及工序外協指導價格，對確需調價的外協產品價格及時調價，努力保證外協工作順利進行；及時維護自制件標準價格，為生產單位產值統計及公司成本核算服務。

1、做好合同法律審查和合同風險防控工作。全年共審查合同近近4000份，提出審查意見近200余次；經營管理部多次安排人員參與重要項目合同談判、專項討論并提出法律意見；為業務部門提供專項法律意見50余次，指導業務部門進行合同系統操作。

2、認真完成授權委托管理相關工作。根據公司授權委托管理制度規定，完成公司年度授權和一事一辦授權工作。20xx年年度授權106人，統一簽發了年度授權委托書；共辦理一事一辦授權62項，做到嚴格審批，統一制發，及時存檔。

3、積極開展應收賬款法律清收和合同糾紛處理相關工作。通過起訴促使吉林國泰主動來廠協商，在法院主持下達成了調解協議,預計清收470萬元，已到位150萬元；專人前往吉林信達、盤錦江漢處理應收賬款清收并取得了付款承諾，完成吉林信達清收1300萬元，向盤錦江漢清收600萬元；全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項目的糾紛處理，提供法律意見和制定應對方案，派專人多次前往武漢、延安、上海處理相關事宜，最后促使延安勝云還清了全部租金，江漢視博糾紛達成了和解，相關訴訟均以對方撤訴了結；處理了湖北五洲、四川樂聚、巨鯨傳動三家供應商法院要求協助執行事項。

1、總結20xx年承包經驗，進一步擴大承包經營范圍，探索和破解企業在經營機制和分配機制上的瓶頸問題，激發公司活力。

2、加強計劃管理，加大項目管理和精益管理培訓，在減少浪費、降低成本的基礎上深入推進精益管理，加強中基層骨干人員培訓，在快速交付上熟練運用先進工具、方法加強精準編制和進度控制、確保重點訂單項目按時交付。推行方針管理，解決生產運行過程中的突出問題，改善生產運營質量。

4、進一步完善績效考核實施細則。針對20xx年績效考核出現的問題和不足，進一步完善優化各版塊指標的設定和考核方式以及工作量單價的測算方式，細化和完善職能部門及中層領導干部掛鉤考核模式，發揮績效考核指揮棒的引導和激勵作用。

5、重點加強存貨管理和降庫利庫，進一步分解細化存貨控制目標及責任，加大存貨考核力度和專項激勵力度。

6、加強規章制度建設，結合新erp上線，配合完善出臺相應規章制度，保證生產經營平穩運行；進一步完善制度管控體系，加強制度宣貫和執行監督。

7、繼續夯實內控管理，重新搭建測試平臺內控測試組織架構，對有關測試員開展有針對性的培訓，保障測試樣本的符合性，根據新版內控權限指引，將相關權限進行延伸，提升公司營運效率。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十一

為提高食鹽專營組織化程度和綜合管理能力，理順縣(市、區)鹽業企業管理體制，整合全市鹽業資源，根據國家發改委《關于促進食鹽流通現代化若干意見的通知》、省糧食局《關于印發黑龍江省推進食鹽流通現代化實施方案的通知》和黑龍江省鹽務管理局、中鹽黑龍江鹽業有限公司《關于綏化市鹽務管理局對行政區縣(市)鹽業企業實施一體化經營管理工作的批復》精神，結合我市實際，特制定本方案。

以科學發展觀為統領，以發展新型營銷方式，完善市場監管體系為重點，充分發揮食鹽專營優勢，進一步鞏固食鹽專營成果，不斷提高我市鹽業行業管理水平和經濟效益，不斷提高職工收入，打造適合市場經濟發展需要的現代鹽業企業平臺。

通過改革，整合和重組所轄縣(市、區)鹽業公司(站)機構，理順管理體制，實行食鹽由市公司集中調入、分裝配送、網絡銷售、資金結算、統一核算的一體化經營管理模式。將縣(市、區)公司更改為龍鹽綏化鹽業有限公司分公司，變獨立核算為二級報帳制單位，由市垂直管理，實現全市流通現代化和經營管理一體化。

(一)堅持因企施政的原則。按照國家、省、市的相關文件和政策要求，因企制宜，一企一策，成熟一個，改制一個，不搞一刀切。改制過程中要兼顧國家、集體和個人利益，確保穩定，不留后患。

(二)堅持資產保護原則。保證國有資產保值、增值，防止國有資產流失，維護國有權益。

(三)堅持以量定編原則。各縣(市、區)鹽業公司(站)要按照年銷量300噸配備一人的標準(含事業編制和內退職工)核定人員編制，在上崗職工中擇優選用。

(一)各縣(市、區)鹽業公司(站)上崗人員需控制在省定標準之內(即按年銷量300噸配備一人)。

(二)除欠省公司鹽款外，各縣(市、區)鹽業企業應沒有債務、潛虧等包袱，或資債可以相抵。對符合實施一體化經營管理基本條件的縣(市、區)鹽業企業，采取合并或兼并等方式先行實施一體化經營管理。對不符合基本條件的，由該企業所在地糧食行政主管部門會同有關部門對所屬鹽業企業分別采取注銷、關停、破產等形式進行改制，分流安置人員和消化債務。通過改制，達到實施一體化經營管理基本條件后，再由龍鹽綏化鹽業有限公司對其實施一體化經營管理。

(一)由龍鹽綏化鹽業有限公司(以下簡稱公司)承擔各縣(市、區)原鹽業企業欠省公司的全部鹽款。

(二)將各縣(市、區)鹽業公司的食鹽批發許可證變更為公司批發許可證。各縣(市、區)鹽業公司更名為龍鹽綏化鹽業有限公司分公司(以下簡稱分公司)。

(三)實行報帳制，統一核算。公司根據各縣(市、區)分公司實際，核定其年銷售指標和企業管理指標，定期考核，獎優罰劣。分公司對公司報帳，由公司統一核算、納稅和計算盈虧。

(四)實行區域執法負責制。執法隊伍由市鹽務管理局直管，各縣(市、區)糧食局協管，并會同當地政府有關部門，共同管理轄區內鹽業市場，做好相關工作。

(五)各縣(市、區)公司儲存的國家儲備鹽由公司統一管理。

(一)進行清產核資、資產評估、土地評估和企業法人代表經濟責任審計。清產核資、資產評估須由當地國有資產監管部門委托有資質的中介機構進行，土地評估須經土地管理部門核準備案。

(二)在清產核資、資產評估的基礎上，根據企業的人員、資產、債務和所有者權益等情況確定實施一體化經營管理的改制方式。

(三)根據各縣(市、區)鹽業公司(站)的實際，分期分批地組織實施一體化經營管理。對符合實施一體化經營管理基本條件，可采取合并或兼并等方式直接實施一體化經營管理的，于今年年底之前完成。對不符合實施一體化經營管理基本條件的相關鹽業企業，要在20xx年6月末前完成自身改制，達到實施一體化經營管理基本條件后，再由公司實施一體化經營管理。

(四)對實施一體化經營管理的企業重新進行工商登記，依法辦理產權過戶手續，并協調財政、稅務等相關部門認定和變更相關事宜。

為加強對此項工作的領導，成立綏化市鹽業企業實施一體化經營管理工作領導小組。組長由市政府主管副市長擔任，副組長由市糧食局主要領導擔任。成員由各縣(市、區)人民政府，市國資辦、財政、工商、稅務、勞動、民政、人事、糧食等相關部門負責人組成。領導小組下設辦公室，辦公室主任由市鹽業公司總經理姚立君同志擔任。

各縣(市、區)糧食主管部門是這次鹽業企業實施一體化經營管理工作的責任主體，要切實履行好職責，精心策劃，周密安排，靠前指揮，要在當地政府的領導下加強與有關部門的協調，集中多方力量排憂解難，形成合力，確保我市鹽業企業經營管理一體化如期實現。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十二

現就本人所管理的片區xx市場及大區后勤從xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現xx市場實際經營網點為xx家，銷售額從xx月份以前的xx萬左右遞增到現在的月產出xx萬左右，遞增率為xx%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

1、倉庫。

經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場xx，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近xx萬控制在xx萬左右。

2、品牌梳理。

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構。

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

1、大客戶大包袱，xx年xx月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比xx%多，費用占整個市場xx%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發放和管理，季節性產品的備貨，即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于xx日化終端供應商xx多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調整和消化爭取xx年xx份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網點爭取在xx年xx月份以前調整完畢。

5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十三

20xx年的保護區在經歷了艱難險阻，經受了風雨磨難之后，迎來了展新的一年，經營管理科在保護區管理局黨組的正確領導下，較好地完成了一年中的各項工作，現就一年的工作匯報如下：

20xx年春季，經營管理科帶領各站工作人員及管護人員，對20xx年查處出來的非法林地進行了植樹造林，經營管理科的人員不怕風吹日曬、道路顛簸深入每個植樹地點，為他們講解植樹的技術要領，經過一個多月的艱苦奮戰，圓滿地完成了春季造林工程。這次植樹造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴地邊、拱地頭等私開亂墾行為，為保護和恢復濕地、森林生態效益起到了不可忽視的作用。

資源監測工作是保護區自然資源管理的基礎，是各項工程實施的保證。20xx年夏季，經營管理科帶領各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲叮咬，在省林業設計院技術人員的指導下，對保護區內的重點公益林樣地進行了資源監測工作，監測面積xx畝，樣點數xx個。此項工作歷時一個月，全體工作人員克服種種困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿完成資源監測工作，得到了上級部門的好評。

森林生態效益補償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護人員的共同努力下，較好地完成了森林生態效益補償基金制度的實施。

1.加強領導、提高認識、加大宣傳力度。

堅持以保護和恢復保護區內的特種用途林，改善生態環境為中心，實現建立完備的生態體系，推進林業“五大轉變”和“六大工程”建設為目標。利用廣播、電視、宣傳車、宣傳單和管護人員講解等方式，深入到社區村屯全方位、大規模的開展法律、法規宣傳工作，使保護區內的社區居民對有關法律、法規達到了“家喻戶曉、人人皆知”，使社區居民認識到濕地、森林維護生態平衡的重要性，增強社區居民保護濕地、森林資源的自覺性和責任感。

2、落實管護人員，簽訂合同。

20xx年我區森林生態效益補償面積在20xx年xxx畝的基礎上新增補償面積xx畝，至此全區有林地全部納入中央森林生態效益補償基金，補償面積xx畝。

為制定國家重點公益林管護經營合同，經營管理科對省廳下發的國家重點公益林管護經營合同樣本進行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎上，制定了三江自然保護區國家重點公益林管護經營合同。管護經營合同主要內容有保護區的權利和義務，管護責任人的權力和義務，法律責任等。

管護責任人和管護經營合同落實后，組織管護人員進行合同的簽定。召集管護人員，認真學習合同條款，逐一進行解答，在無任何問題后，本著平等、自愿的原則，共簽訂國家重點公益林管護經營合同xx份。

3、加強管理、依法治區。

經營管理科通過認真總結20xx年管護工作的經驗教訓，及時糾正工作中的不足，嚴格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個到位”、堅持“六個結合”。各管護人員在嚴格的責、權、利關系的制約下，加大了管護力度，管護經驗逐漸提高。加強了對管護人員管理，對管護人員定期培訓、考試，提高管護人員的自身素質，使管護成績和效果有所提高，各種破壞森林和保護區的違法行為顯著減少，使保護區呈現了前所未有的安定局面。

4、加強檔案室建設、嚴格檔案管理。

工程檔案專人管理，專人填寫，規范合理，便于查找。嚴格按照上級領導的要求完成各項數據的申報與統計工作。對各項管護記錄認真填寫，反復核查，實現微機管理。

1、在管理局領導的大力支持下，經營管理科通過認真調研，仔細思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎，此項工程的實施是我區用來恢復和補救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護和恢復森林植被，加強生態環境建設，而且可進一步提高保護區的保護與管理工作。

2、九月份經營管理科嚴格按照省林業廳的`要求完成了《20xx年中央森林生態效益補償基金制度實施方案》和《森林分類區劃界定實施方案》的編寫，以及各項數據的填寫及統計工作，并上報到林業廳，申請到補償基金xx萬元。這一工程的啟動和實施，為三江自然保護區的生態保護事業注入了新的活力，是對三江自然保護區的發展強有力的支持。

一是保護區管護面積大、戰線長，管護人員不足。區內多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護面積過大，管護力量不足，給全面保護自然生態環境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。

二是功能區劃不太合理，情況錯綜復雜，管護難度大。由于三江保護區建區初期，在功能區規劃上盲目性較大，致使區域界定不盡合理的問題十分突出，核心區、緩沖區、實驗區內的村屯、濕地、農田相互交錯，給管護工作帶來了相當大的難度。

20xx年，經營管理科的總體工作思路和安排是“實現一個目標”，“突出兩個重點”。

1、實現“一個目標”：

為實現森林生態效益可持續發展為目標，完成局黨組、局領導交給的各項工作，落實《中央森林生態效益補償基金制度實施方案》中的各項指標。

2、突出“兩個重點”：

一是突出依法管護。增加管護人員，縮小人均管護面積，實行“定人定片包干”管護責任制，使每個責任區都得到有效的保護，嚴厲打擊破壞森林和濕地的行為。

二是突出宣傳教育。加強宣傳教育力量，在保護區周邊社區開展宣傳教育活動，宣傳自然保護區法律法規，提高社區居民保護森林和濕地的意識和遵紀守法的自覺性。

以上是經營管理科一年來的工作總結，以及20xx年的工作規劃。其中在實踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領導批評指正，經營管理科在今后的工作中一定總結不足，積累經驗，取長補短，為更加有效的保護好森林資源不斷探索，為完成經營管理科的各項工作更加努力。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十四

控制工作而不是受制于工作。

每天自我檢討，品質自然更好。

強化班組建設，提高工作效率。

力求一次做好，爭取最大效益。

寧愿事前檢查，不可事后返工。

下一道工序，就是我們的顧客。

努力推行qcc，工作不會苦兮兮。

留意多一點，問題少一點。

摒棄壞習慣，打造新風氣。

一百句空話，不如馬上行動。

小問題，要重視，老毛病，要根治。

一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

上下溝通達共識，左右協調求進步。

改善措施是基礎，不懈努力是關鍵。

儀器設備勤保養，生產自然更順暢。

預防保養按時做，生產順暢不做錯。

分析原因要認真，解決問題要徹底。

老問題，小地方，常是品種致命傷。

工序質量控制點，產品質量生命線。

由前至后一條拉，從下到下一條心。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十五

一、總則:。

為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

二、崗位職責:。

2、1銷售副總:。

a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。企業經營管理制度。d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

2、2銷售部:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。企業經營管理制度。并對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯系儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。

2、3銷售部經理崗位職責:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c、負責編制銷售合同，工礦合同、訂貨排產情況匯總表;d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯系儲運業務;h、負責本部門的業務培訓工作。

2、4助銷員崗位職責:a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

三、銷售服務:。

銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下:。

3、1、接聽電話:。

凡有客戶來電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。

3、4、對于與公司往來密切的`大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3、6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

3、7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3、9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

3、10銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

四、客戶服務細則:。

4、1、客戶意見調查及處理:所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

4、2、客戶投訴:a、客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。b。客戶對非質量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

五、對客戶投訴的有關處理辦法:。

5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫客戶投訴質量處理表，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5、2所有服務投訴，由銷售經理填入客戶投訴服務處理表，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5、3對客戶投訴的有關內容的處罰規定:a、凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。b、凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節根據考核方案予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發貨要求:。

6、1各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。

6、2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

6、3如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂訂貨排產計劃表交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定生產排產計劃表并按排生產。

6、4當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結帳日)。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。6、6銷售部應于每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

7、1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在客戶管理跟蹤表內，并保留相應票據，有效保存原始票據。

7、2所有產品均按先款后貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。

7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。

7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注:銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

八、樣板發放管理辦法:。

(樣板申領單一式三聯，一聯交辦公室，一聯交成品倉，一聯銷售部存根)。

8、2所有樣板，銷售部在樣板發放前均必須做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出樣板發放單，報財務部由財務確認后，準予發放。

(樣板發放單一式三聯，一聯交財務部，一聯交門衛，一聯銷售部存根。)。

九、銷售檔案的管理:。

9、1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

9、2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

9、3應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。

十、銷售部操作程序:。

10、1為完善公司銷售程序;整體操作運作規范，以實現公司統一管理。特制定本操作程序。

10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

10、4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發貨員處組織發貨。

10、5遇庫存產品不詳時應由銷售部開裝貨通知單，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開出貨單交財務部審核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。

10、6所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。客戶投訴反饋表。

10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

10、8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

10、9調貨產品操作規程:。

10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具調貨計劃通知單，及產品質檢報告同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。

10、9、2銷售部安排好調貨產品的儲運后，將貨運單及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。

10、9、3調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

十一、銷售部內務管理辦法:。

11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵;。

11、2所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行;。

11、3不得擅自提供公司有關產品質檢標準;。

11、5未經公司財務許可不得私自欠款發貨;。

11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理:。

12、1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。

12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字。

12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12、4銷售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。

12、5所有銷售合同必須以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。

12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫合同評審表，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

12、7大宗工程合同的簽定均以工礦合同為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十六

第一條為規范經營快遞業務的企業分支機構備案工作，完善快遞業務經營許可管理制度，根據快遞市場管理辦法和快遞業務經營許可管理辦法制定本規定。

第二條辦理經營快遞業務的企業分支機構備案手續，適用本規定。

經營快遞業務的企業分支機構，是指依法取得快遞業務經營許可的企業設立的，經營快遞業務的分公司、營業部等非法人分支機構。

第三條省級以下郵政管理機構在國務院郵政管理部門和省、自治區、直轄市郵政管理機構的指導下，負責本轄區經營快遞業務的企業分支機構備案的管理工作。

國務院郵政管理部門和省、自治區、直轄市郵政管理機構以及按照國務院規定設立的省級以下郵政管理機構統稱郵政管理部門。

第四條郵政管理部門實施備案管理，應當遵循公開、公平、公正以及便利高效的原則。

第五條經營快遞業務的企業分支機構應當依照《快遞市場管理辦法》和《快遞業務經營許可管理辦法》的規定，自取得營業執照之日起二十日內到所在地郵政管理部門辦理備案手續。

第六條辦理經營快遞業務的企業分支機構備案手續，應當提交以下材料:

(一)分支機構備案登記表(一式兩份);

(二)企業法人的快遞業務經營許可證(副本)及所附分支機構名錄復印件;

(三)分支機構營業執照(副本)復印件;

(四)分支機構負責人身份證明復印件;

(五)法律、行政法規規定的其他材料。

分支機構備案登記表通過郵政管理部門網站在線填寫，打印兩份，簽章后提交。

分支機構備案手續可以由企業法人辦理，也可以由企業分支機構自行辦理。

第七條備案提交材料符合要求的，分支機構所在地郵政管理部門應當當場辦理備案手續，備案提交材料不符合要求的`，應當當場告知。

第八條備案登記表應當如實、準確填寫，分支機構所在地郵政管理部門對審核通過的備案登記表加蓋備案專用章存檔一份，企業分支機構留存一份。

第九條備案事項發生變更的，應當更新備案登記表信息，報所在地郵政管理部門辦理變更手續。企業分支機構名稱、營業場所、經營范圍發生變更的，應當同時提交企業法人快遞業務經營許可證(副本)、分支機構名錄及分支機構營業執照(副本)復印件;分支機構負責人變更的，應當提交分支機構名錄、分支機構負責人身份證明復印件。

企業分支機構備案事項變更，可以按季度集中辦理。

第十條經營快遞業務的企業分支機構撤銷的，由企業法人報許可機關并向分支機構所在地郵政管理部門交回備案登記表。

第十一條郵政管理部門依法對經營快遞業務的企業及其分支機構進行監督檢查，有關單位和個人應當予以配合。

第十二條經營快遞業務的企業分支機構未依法辦理備案的，依照《快遞業務經營許可管理辦法》第三十一條規定予以處罰。

第十三條本規定實施前，已經報省、自治區、直轄市郵政管理機構辦理備案手續的，應當自本規定實施之日起三個月內，到分支機構所在地省級以下郵政管理機構辦理備案。

第十四條本規定自20xx年xx月xx日起施行。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十七

方針目標管理是現代管理的科學辦法之一。工廠為了實現本企業的經營目標和達到工效果，每年必須明確制定企業的經營決策、綱領和企業發展方向計劃。方針目標實現的全過程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定制度，組織實施和嚴格考核，這有利于動員企業所有部門及全體職工同心協力，共同做好一年的'工作，有利于提高企業現代管理水平，增強企業素質，提高經濟效益。

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企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十八

20xx年，在張股公司的領導和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務。張家界國際大酒店品牌形象繼續得到維護并受到了社會各界的一致認同。

全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統梅加瓦蒂、韓國產業部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創5a景區驗收小組等大型vip活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發揮酒店"用心服務"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務，并贏得眾多貴賓的贊譽。

06年我酒店還分別被湖南省預防醫學會、市旅游工作委員會評為"省衛生質量信得過單位"和"十五"期間張家界"優秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯盟總部頒發的20xx年度世界金鑰匙酒店聯盟"5c"品質獎，同時在金鑰匙聯盟開展的"用心為您服務"活動中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動的"團隊協作獎"。

１、完善流程、補充標準，06年酒店在0４年制定的流程的基礎上不斷完善，根據部門運作的需要和酒店現狀進行了部分部門的補充，進一步完善了部門的服務程序及規章制度。形成員工的行為指南。

２、加強培訓質檢、提高服務素質。20xx年是張家界國際大酒店倡導優質服務，大力推進金鑰匙服務的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認同。酒店深知培訓是優質服務的前提，而質檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓當成一種長遠建設的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓作為一種行政命令或是發生問題后的補救措施，而是在實現酒店良好發展的同時，不斷提高員工自身素質，使員工在學習、督導中不斷成長，充分發揮其能動性，施展其才華。

3、競聘上崗，優化人力資源。

年初，根據總部統一部署及要求，酒店以精簡效能為指導思想，對一線骨干和員工以及專業能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標責任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據各部的人員編制，實施了本次內部公開競聘，優化組合重新定崗定員工作。經過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務。

06年，酒店安全保衛工作平穩運行，基本做到了酒店內無安全生產事故，無治安、刑事案件發生，內部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理,整個綜合治理工作成果顯著。

酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的.物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應商，事實說明更換供應商后采購價格有一定幅度的下降。

20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強了采購成本的詢價和定價；酒店開源節流，降低能耗，對各部門能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。

張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產，用最優質的服務迎接四海賓朋，為圓滿完成07年經營任務打下堅實的基礎。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇十九

1、公司委托經營單位負責人（以下簡稱“負責人”）經營集團旗下經營單位，并為其經營業績負責。負責人在一定的經營、財務與人事授權下，設定考核期（原則上為半年）和經營業績考核指標與標準，統籌日常經營管理事務。

2、負責人經試用合格，本人自愿接受經營業績指標考核的，與集團簽訂《經營管理責任書》，內容包括：

a）經營范圍與負責人責任；

b）考核期；

c）經營業績考核指標與標準（經營目標）；

d）經營業績與工資、獎金；

e）授權流程。

3、《經營管理責任書》由經營管理委員會（以下簡稱“經管委”）代表公司與負責人簽訂，報集團總裁審批：獲得批準的，由集團發布任命通知；未獲批準的，重新簽訂《經營管理責任書》。

4、任命通知下達后，負責人依據《經營管理責任書》中規定的責、權、利開展工作，相關部門應嚴格履行職責，積極配合工作。

5、《經營管理責任書》中的經營業績考核指標與標準，是集團下達到經營單位的經營目標，原則上分為：月度經營目標和考核期經營目標。負責人應帶領經營單位全體員工努力實現經營目標。

6、考核期結束，經營目標完成，負責人根據實際情況提出下階段經營目標，集團經管委會審后，再簽定下階段《經營管理責任書》。

7、作為達成經營目標必須的步驟，經營單位負責人應按月制定詳細的經營計劃，經營計劃包括但不限于以下內容：

a）經營政策和策略；

b）收入與支出預算；

c）擬開拓的新項目、新收入；

d）對可能實現的經營業績進行預測。

8、經營計劃既是負責人向全體員工傳達經營策略、安排布屬工作的指導文件；同時作為向經管委匯報的工作材料。負責人應按月向經管委提交經營計劃，并在月度經營分析會上予以回顧。

9、在經營目標責任下，為確保經營計劃的實施，負責人應制訂收支預算，對實施經營計劃所產生的收入和支出進行預測，收支預算也是經營計劃的組成部分。

10、收支預算按財務部界定的收支項目和劃分規則進行，不得擅自拆分與合并。收支預算應作到量入為出，以擴大收入、控制成本為基本原則。

11、收入預算的內容，包括但不限于：

a）經營收入；

b）新增項目收入；

c）其它可能產生的收入。

12、支出預算的內容，包括但不限于：

a）營業成本；

b）管理費用；

c）財務費用等。

13、收支預算原則上按月制訂。作為經營計劃的附屬文件，對內用于指導經營單位控制成本、開源節流；對外上報集團經管委，用于在月度經營分析會上予以回顧。

14、負責人在任職期間，應確保以下事項：

a）本單位所管理的公司資產完好無缺；

b）在規定的經營范圍內開展經營管理工作；

c）不得以損害公司資產利益和品牌資源為代價達成目的；

d）所采取的經營方式不得給公司形象造成負面影響和損害公司名譽。

15、責任人應明了《經營管理責任書》中的各項規定要求，依據授權流程開展經營管理工作。

16、責任人應積極配合集團其它經營單位開展的，有利于提升關聯單位經營業績的活動；保持與集團、兄弟單位的協作和溝通。

17、責任人應確保經營單位保持良好的工作質量和服務水平，加強管理和監督，促使員工遵守公司規章制度，積極認真開展工作。

18、負責人有義務遵守集團的經營、財務和人事管理政策和規則，接受集團審計與監督。針對問題可進行必要的申訴，但應無條件接受集團經管委的最終決定。

19、負責人的薪資包括：基本工資、績效工資和獎金。分別按月、按考核期根據其業績表現予以發放。

21、簽定《經營管理責任書》，下達負責人任命后，如按月完成經營目標，則按月發放基本工資和績效工資。

22、不能按月完成經營目標的，發放基本工資，無績效工資；連續兩個月不能完成經營目標的，經管委將根據負責人實際情況采取調整措施，必要時更換負責人。

23、整個考核期內的實際經營成果超過規定的經營目標的，在考核期結束，一次性發放超過部分的計提獎金。獎金的具體計提辦法在《經營管理責任書》中予以規定。

24、月度經營分析會議是集團對各經營單位月度經營目標完成情況和經營狀況的分析與總結會議，每月5日召開（節假日順延），會程1天。

25、月度經營分析會議由經管委召集、確定出席人員和確定會議地點，總裁秘書擔任會議記錄。

26、財務部應提前將各經營單位的月度財務報表報送至經管委和各負責人，以便提前作好相關準備工作。

27、經營分析會議屬于公司重要會議，各負責人和通知出席人員必須到會，并認真分析、總結，參與討論。

28、各負責人在會議上匯報的內容包括：

a）上月經營情況回顧；

b）本月經營計劃；

c）提請經管委審批或協調的事項。

29、針對上月經營情況，經管委應及時給予指導和指示，糾正錯誤思路，會同負責人分析原因，找出不足。并對經營單位提請審批和協調的事項出具意見。

30、會議應形成和明確本月經營思路，各負責人應在會后提交本月經營計劃。

31、總裁秘書在會議結束1日內形成會議紀要。會議機要經經管委確認后，全文呈報集團總裁、公司領導；抄送各職能部門；分拆抄送至各經營單位。

32、經管委是經營單位的上級主管機構，對經營單位的運營負有督導、監控和指導責任；各負責人是經營單位的最高管理人員，對經營單位經營狀況和業績負有不可推卸的責任。

33、負責人通過經管委授予的權力，調配資源實現經營目標。獲得的授權包括：經營授權、財務授權和人事授權。獲得授權的前提是經營狀況正常，預期能夠完成經營目標。

34、經營授權包括但不限于：

a）依據批準的經營計劃和收支預算組織人力、物力開展經營；

b）在合法狀態下，以增加營業收入為目，開發新項目；

c）不改變資產原功能條件下的各項創收舉措。

35、財務授權包括但不限于：

a）正常經營管理情況下，費用支出的批準權力；

b）經授權的經濟合同的簽訂和履行。

36、人事授權包括但不限于：

a）經批準的崗位編制下，基層員工的招募與調整；

b）獲得基本預算的前提下，人員工資的合理調整；

c）獲得行政人事部確認下，管理崗位的招募、調整和任命；

d）正常經營管理情況下，獎金的分配。

37、當經營管理情況非正常時，包括可能導致經營業績急劇下滑或虧損的，負責人應及時向經管委匯報并依照批示開展工作。

38、發現經營單位業績非正常大幅下滑或虧損時，經管委應當組織調查，及時進行政策調整，必要時替換負責人。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇二十

化工企業的發展最重要的影響因素是管理水平，管理效益對企業來說它是核心部位。企業的經營管理效率的含義是企業的管理效能，所謂的企業的管理效能對企業里的各個部門和工作人員都有著深刻的意義，企業的經營管理效率有著直接的影響關系，經營管理效率的提升可以帶動運行情況的改善，還可以促進社會的發展和經濟的增長[1]。就此而言，我們對現如今的化工企業的情況做了分析和調查，對如何提高現代化工業企業經營管理效率進行深入剖析和闡述。

首先，提高化工企業的效益。為了有效的使化工企業長久持續的發展，我們應該從長計議，從長遠的思想來考慮和計劃經營管理工作的進程和發展。才可以為理想目標的實現打下堅固的基礎，并且保證在化工企業中有效的發揮出資源的全部利用價值，人員的合理分配，在這些基礎上不僅提高了運行的效率而且還將化工企業的利潤最大化。經營管理它還可以使企業員工積極的加入企業發展中；其次，強化和規范企業管理。管理在化工企業的各個層次上和管理部門和工作人員之間起的是傳達和傳遞作用，使企業的管理階層的工作指令有效快速的下達到工作人員手中，保證了工作指令的及時接受和實行，指令的下達和實施到監督這一系列的程序使化工企業的管理目標的發展變得更加清晰，也一定程度上的規范了化工企業的管理現狀，督促化工企業的更好更高的發展；最后，全球國家的化工生產的產能超標，影響了我國的現代化工企業的發展。我國化工企業的銷售模式是單一的，所以只有將經營管理的效率提升，才可以變成可持續發展。我國打算著把最新的科技成果使用在化工的生產過程中，這對化工企業來說是一項新的挑戰。所以，提高管理效率對企業來說是很好的方案，降低成本，提高利潤[2]。所以可以間接的得出管理效率決定了企業的收入高低。

近些年，計算機網絡技術的應用廣泛，信息技術對化工企業的發展和運行是一個極大的挑戰，運行生產方面、管理階層上等都是一種挑戰。如今在生產自動化方面的技術要求越來越嚴格，所以要求操作人員的技術水平也要提高。還有在管理上的信息化、智能化等都有極大的挑戰和要求。

文檔為doc格式。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇二十一

第一條為規范保健食品生產經營行為，保證產品質量，做到產品可追溯，根據《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《國務院關于加強食品安全工作的決定》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等有關法律法規，制定本規定。

第二條在中國境內從事保健食品生產經營的企業應當按照本規定加強和規范索證索票和臺賬管理。

第三條生產經營企業應當建立索證索票和進貨查驗記錄制度，索取并查驗供貨者資質及相關產品質量安全的有效證明文件，留存相關票證文件建檔備查，同時加強臺賬管理，如實記錄購銷信息。

第四條生產經營企業應當設立相關部門或指定專人負責索證索票、進貨查驗和臺賬管理工作，及時整理有關檔案文件，相關人員應當經過培訓。

第五條應當按供貨者、供貨品種或供貨時間建立健全索證索票、進貨查驗記錄和購銷臺賬檔案，有關文件應當保存至產品保質期結束后1年，且保存期限不得少于2年。保健食品生產經營企業應逐步實現信息化管理，建立電子檔案。

第六條涉及保健食品經營企業的市場開辦者應當建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責任，定期對入場經營企業的索證索票、進貨查驗和臺賬管理情況進行檢查。

第七條保健食品生產企業應當向經營企業提供生產企業有關資質、產品批準證書(含技術要求、產品說明書等)和企業產品質量標準、檢驗報告以及產品銷售單據等信息。必要時要審查并索取經營企業的經營資質。

第八條生產企業索證應當包括以下內容:。

(一)供貨者的營業執照或有關證明文件。

(二)原料、輔料、包裝材料生產企業的生產許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。涉及進口的，應當索取出入境檢驗檢疫部門出具的證明文件。

(三)原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗合格證明。涉及檢疫的，應當索取檢疫合格證明。

(四)涉及商標、條形碼印刷的，應當索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。

(五)法律法規規定的其他材料。

無法提供文件原件的.，可以提交復印件;復印件應當逐頁加蓋生產企業或供貨者的公章并存檔備查。

第九條生產企業索票應當索取供貨者出具的銷售發票及相關憑證。憑證應當至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、單價、金額、銷售日期。

第十條經營企業索證應當包括以下內容:。

(一)保健食品生產企業和供貨者的營業執照。

(二)保健食品生產許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。

(三)保健食品批準證書(含技術要求、產品說明書等)和企業產品質量標準。

(四)保健食品出廠檢驗合格報告。進口保健食品還應當索取檢驗檢疫合格證明。

(五)法律法規規定的其他材料。

無法提交文件原件的，可提交復印件;復印件應當逐頁加蓋保健食品生產企業或供貨者的公章并存檔備查。

第十一條經營企業索票應當索取供貨者出具的銷售發票及相關憑證。憑證應當至少注明保健食品的名稱、注冊證號、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、單價、金額、銷售日期。

第十二條實行統一購進、統一配送、統一管理的連鎖經營企業，可由總部統一索取查驗相關證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經營企業從經營終端進行查詢索證情況。各連鎖經營企業自行采購的保健食品，應當按照要求自行索證索票。

第十三條生產企業購入原料、輔料、包裝材料或經營企業購入保健食品的，應當索取同批次產品的出廠檢驗報告，檢驗報告應當符合國家有關標準要求。

第十四條生產經營企業應當實行臺賬管理，建立購貨、銷售臺賬，并如實記錄。

第十五條購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內容至少包括:名稱、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、產地、購進價格、購貨日期、供貨者名稱及聯系方式等信息。

第十六條銷售臺賬按照每次銷售的情況記錄，內容至少包括:名稱、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、產地、銷售價格、銷售日期、庫存等內容，或保留載有相關信息的銷售票據。

生產企業和從事批發業務的經營企業還應當詳細記錄購貨者名稱、住所以及聯系方式等流向信息。

第十七條應當如實記錄質量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷毀等處理情況。

第十八條本規定由國家食品藥品監督管理局負責解釋。

第十九條本規定自20xx年xx月xx日起施行。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇二十二

現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

1、 倉庫

經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、 品牌梳理

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構

3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查

3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢

5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業績翻了幾倍，創下遼寧省業績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業績猛增的原因，并總結去一套成功的經驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發價格，價格下調了一些。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。

第五個重要的原因：近兩面個月進入了全年的銷售旺季。

最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩定的增長，和不穩定的增長，明年開年就會進入平穩的市場狀態，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業績會步入穩定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環境不差的省份，但上個月的銷售業績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環境偏差，因而也制約了玩具行業的發展。整個玩具行業的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業還處于一個自由發展的狀態。因而銷量上不去。

目前，海南省的產品分銷網絡也不太理想。一共有四個批發商經銷我司的產品，這些批發商的經營水平，經營規模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態都把我們的產品當作一種補充品種。

海南省玩具批發行業當中實力較大的只有黃良鸝一個，規模是般一批發商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業而業精細。每個環節都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是一個實力不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發商都從廣州調貨，一些小的批發商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發市場只能輻射到一些小的批發商和零售商縣鎮輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網絡非常科學合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發商或零售商。因而南寧的批發行業并不是很發達，經濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發商真正出力做我們產品。就連一些小的批發商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業績有待大幅提升的市場。或是有待開發的市場。

（七）桂林市的市場情況。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發市場比較分散，共有三個批發市場，一個是老的主流的批發市場，以批發當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發點；另外一個是相對小一點的批發商市場，主要是批發各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發市場，市場定位不是專業性的批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發商，和一個猶豫不定的批發商。明年才能真正啟動一片市場。

a：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是非常健康合理。

去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

１． 對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

２． 對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

３． 業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

１． 誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

２． 熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

３． 耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

時光飛快，加入賽優快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。

由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產品型號和行業信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。

首先匯報我近端時間的業績，由于對行業處于摸索狀態，業績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產品知識，并注意搜集行業信息。

再其次是我從現在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發新客戶，深度開發老客戶以及之前我手上低壓行業的客戶。

最后，由于經驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了！！！

時間飛逝，轉眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結前瞻。

我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。

前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業績搞上去。

在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經過領導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。

在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。

來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經做了一定的規定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態，一定要認識到個人的不足，要養成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發展的動力。

記得老總前幾天說過這么一句話，現在我們公司的業務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現在會出現賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。現在我們很多賣出去的設備就出現了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。 所以今后一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。

因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：***的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！

四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福快樂的生活。

不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出。

回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。

自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：

1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。

2. 對于特別優惠客戶，要有優惠單（公司領導簽字）方可優惠，否則以正常價出售。

3. 根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。

4. 為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

5. 協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。

身體健康，繼續減肥，不能越減越肥。

拍出好的照片。

企業經營管理工作總結（通用23篇）篇二十三

20xx年上半年，經營管理部在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

今年上半年，我部成立環衛隊用于景區保潔及垃圾清運工作，保證從景區售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環境衛生，衛生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎設施保持外觀整潔。人員設置為隊長一人隊員六人負責在每日八點前完成景區保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據實際情況臨時調理）。

我部于今年上半年對游船公司與島嶼設施進行了檢查，對消防設施、船只設備、島嶼基礎設施進行重點抽查，對于消防設施設施進行了及時的更新，對基礎設施進行予以修復和完善，對于不適于出航要求的船只責令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。

對于客服中心反映的游客投訴情況，進行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯系，降低游客投訴現象，保持景區良好形象。

下半年我部將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

（1）是加強工作統籌。根據公司領導的'年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

（2）是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

我部本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。