銀行在國際金融合作和貿易結算方面發揮著重要的作用，有利于促進全球經濟的繁榮和穩定。以下是一些銀行的客戶評價和口碑推薦，希望可以幫助大家做出明智的選擇。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇一

xx支行于2013年9月30日成立，服務意識、營銷意識基本上沒有建立，各項工作都處于應付的狀態，轉變思想、轉變觀念、轉變作風是當務之急，建立并完善各項規章制度，強化執行能力，逐步樹立網點負責人的威信，是網點負責人必然的選擇。

作為網點負責人，既要是能夠創造業績的營銷能手，更要是一名合格的管理者，管理才是網點負責人工作的核心，加強內控管理，以規章制度保障合規經營、穩健發展。

(一)梳理網點基礎業務流程，建立大堂經理在大堂迎接客戶進行業務指導、員工柜面業務辦理并及時開展產品推介營銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護的一條龍服務模式。，我自從到網點以來如果沒有特殊事情，始終堅持在大堂與客戶互動交流，直到大堂助理的設立為我分擔了部分工作，使我有更多的時間走出去尋找潛在的客戶資源。

（三）加強員工崗位技能培訓，豐富員工的業務知識，全面提升員工的業務處理能力和效率。營銷產品就必須熟知產品，要比客戶更了解產品的功能，所以我們網點在業務學習中，在掌握理論和原則的基礎上更側重于實踐，柜員等級考試要取得好的成績，更要學會對客戶講解傳授農行產品的便利與應用。

（四）是加大檢查監督的工作力度，在日常工作中我與支行運營主管經常對網點的各項工作開展交叉式的自查自糾，及時發現問題并進行整改，還不定期接受上級行領導到網點進行業務指導，對業務辦理中容易發生風險的環節予以提示。按季度評選優秀柜員，同時對違反規章制度的人員按照規定進行了處理，及時排除了風險隱患。

（五）強化節約意識、樹立效益理念。網點負責人的工作范圍不單純是提高經營業績，還包括網點這一集體生活的各個角落。在水電氣等方面強化管理，不僅能有效降低費用支出，也是加強安全管理的一項重要內容。

展基礎不斷夯實，競爭實力不斷增強，營銷技能日趨提高，連續多年實現安全無事故，各項工作步入了穩定、健康、快速發展的良性軌道。

（一）從改善服務入手，向柜臺要效益。我們在上級行幫助改善硬件環境的同時，把更多精力放在了文明服務的軟件建設上，一杯熱水、一聲問候、一張笑臉伴隨的是業務的嫻熟、服務的快捷和態度的真摯。并通過合規改變柜臺內人員配置，解放出人員對客戶信息建檔分類，按照網點轉型的要求創建客戶梯形服務模式，實行差別化服務，提升優質客戶的忠誠度。

（二）從擴大宣傳入手，向品牌要效益。我們網點利用地位優勢，積極邀請有價值的客戶參與，切身感受農行產品的功能；同時我們網點員工也積極走出去，充分發揮員工的主觀能動性，制定明確的績效考核方案，有效激發員工對外營銷農行產品、引進優質客戶資源的工作熱情，確保在本職崗位上盡心盡力，使有營銷能力的人員能夠有時間走出去，共同創造更大的效益。

總之，加強內控管理是保障合規經營的關鍵，增強團隊精神是促進業務發展的核心，推進營銷工作是獲得效益的手段，在營業部的正確領導下，我行團結奮進，不斷超越，我們一樣創造著屬于我們自己的輝煌！

xx支行。

二〇**年六月二十四日。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇二

涉及金融風險防范、不良貸款化解、減費讓利支持實體經濟、反洗錢、國庫管理、產業發展調查、從嚴治黨、黨建帶團建等14份專報件得到上級行和地方黨政領導的肯定性批示。

一、堅持統籌謀劃合力推進，履職績效進一步提升。

（一）堅持高質量發展，金融服務實體經濟導向進一步強化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經濟工作會議確定的主要項目建設、優勢主導產業轉型升級、鄉村振興戰略實施等重點建設領域，加強政策引導，提高政策效果，切實為轄區經濟結構調整與轉型升級營造了中性適度的貨幣金融環境。

貸款余額達646.94億元，同比增長1.4%。

進一步強化宏觀審慎管理工作。切實加強再貸款管理。認真審核再貸款借款機構重點指標，綜合參考mpa評估、信貸政策導向評估和再貸款使用效果評估等結果，在其授信額度合規審批發放，加強貸后管理，切實保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產質押再貸款業務，引導加大涉農、小微、扶貧等領域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評估工作。轄區6法人金融機構mpa評估中，5家在b級以上，其中3家取得a級優異結果。扎實開展信貸政策導向評估，全轄26家涉農信貸政策執行效果參評機構5家優秀，參評總體結果好于上年。完成了全轄人民銀行系統高等級債券質押再貸款業務前期準備工作。自律管理體系建設不斷完善。召開了全市利率定價自律機制選舉換屆會議，推進了金融自律管理體系建設，轄區法人金融機構已有一家成為全國利率定價自律機制正式成員、四家成為觀察成員，維護了良好的金融市場秩序。

扎實推進民營和小微企業融資服務年活動。切實加強政策引導。制定實施了《2019年xx市民營和小微企業融資服務年活動方案》，在民樂縣開展了小微企業金融服務創新工作試點，積極通過金融機構聯席會議、金融機構負責人座談會等形式，督促和引導各金融機構認真貫徹落實黨中央、國務院支持民營小微企業各項政策，全市中小企業貸款余額302.05億元，占全部企業貸款92.4%，小微企業貸款增量占全市企業貸款增量的189.92%。全力實施百名行長進千企活動。積極加強與各銀行業金融機構工作聯系，并在全市范圍重點開展了“百名行長下千企活動”，制定活動方案，各金融機構累計入戶企業1300余戶，并向145戶企業提供貸款1.29億元。深入企業開展對口培訓。全市銀行業金融機構深入企業現場開展培訓150余次，介紹信貸產品和服務模式，規范企業財務報表系統，有效促進了金融機構與企業的信息互通，為企業順利辦理金融業務打好了基礎。加強信貸政策產品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業金融機構合作，主持印發了《xx市金融機構支持民營和小微企業政策措施匯編》、《xx市銀行業金融機構支持民營和小微企業信貸產品介紹》等宣傳資料，聯合市發改委、工信局等部門向各民營小微企業積極推薦銀行對口信貸產品及服務，促進銀企融資項目有效對接，并編發《xx市民營和小微企業融資服務年工作簡報》，有效增強了信息溝通和工作聯系。全面落實讓利實體經濟要求。全面落實中央減費讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業貸款平均利率下降為7.09%，預計全年降低小微企業融資成本在1.7億元以上。同時各金融機構積極落實減費讓利政策，重點免除賬戶管理費、短信服務費、開戶服務費、抵押評估、登記等費用，進一步減輕了企業負擔。

（二）堅持疏堵結合，合力攻堅防范化解金融風險初見成效。將打好防范化解金融風險攻堅戰作為今年金融穩定工作的“頭號任務”，牢牢守住了不發生系統性金融風險的底線。上報的《xx市政府高度重視人民銀行調研報告專題研究部署金融風險防范工作》等4篇專報件得到人民銀行xx中支張慶昉行長、李文瑞副行長肯定性批示，并印發全省人民銀行參考。

以“五大行動”為抓手，防范化解金融風險攻堅戰取得實效。出臺了《xx市打好防范化解金融風險攻堅戰實施方案》和《xx市農村合作金融機構不良貸款集中清收化解專項行動實施方案》，成立了由市委書記和市長雙任組長的“xx市農合機構風險化解領導小組”，主動與農信合機構溝通，指導各機構制定并上報了風險化解處置方案。轄內5縣區政府均成立了金融風險處置領導小組。呈報市委市政府的《全市銀行業金融機構貸款質量持續惡化問題亟待關注解決》專題報告得到市政府主要領導肯定性批示。在人民銀行的大力推動下，市政府主要領導帶隊開展了防范金融風險調研活動，組織召開了防范化解金融風險現場辦公會和“防范金融風險優化金融生態”專題研究會，安排部署防范化解金融風險工作，提出了做好擴大信貸投放優化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內部署開展了“五大行動”（失信企業聯合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執行力度、打擊惡意逃廢銀行債務和處置“僵尸企業”），行動開展以來，組織全市金融機構分類甄別，篩選制作了涉及2213戶貸款客戶、17.96億元不良貸款的未執結金融案件清單、聯合懲戒金融案件清單等“五項清單”，市縣兩級法院將57戶企業和56名個人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現金方式收回不良貸款1801.07萬元。

以“三項”活動為引領，金融風險監測分析進一步提升。嚴格落實金融風險防控責任“一把手”負責制，黨委會專題研究金融風險防范化解工作，部署開展了銀政企現場對接會、金融機構負責人座談會，行長專題調研三項活動，督導金融機構千方百計化解不良，風險防控工作取得了積極進展。全市農信合機構全部成立“一把手”任組長的不良貸款清收責任認定工作小組，加大責任追究和績效獎懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機構針對各自實際情況，從完善信貸管理制度、嚴格貸款流程管理、嚴格落實“三查”制度和貸款責任追究制度等方面管控信貸風險，全市金融風險總體可防可控。至目前，全市銀行業金融機構累計清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。

以現場核查為手段，做實央行評級和存保費率核定工作。成立了“央行評級委員會”，制定實施了《2019年存款保險業務交叉核查方案》，對轄內6家法人投保機構開展了央行評級和存款保險基數真實性現場核查。繼續做好第3輪存款保險信息系統功能測試，順利實現了系統上線運行。以臺賬管理為基礎，扎實跟進問題投保機構早期糾正。制定了《問題投保機構跟蹤監測制度》，并確定專人負責跟蹤監測問題投保機構風險化解情況，逐戶跟蹤落實清收化解進展。在組織開展了存款保險知識競賽、征文活動和公眾問卷調查等基礎上，開展了以進一次牧區、進一次農貿市場、進一次交易會現場和聯合新聞媒體進行一次政策解讀的“四個一”活動，14家金融機構走鄉鎮、入牧區、進商品交易會現場，發放存款保險宣傳資料1000余份，接受現場咨詢200余次，深入宣傳解讀存款保險政策、普及存款保險知識，深入宣講存款保險政策，有效提高了公眾認知程度。

（三）堅持精準扶貧，金融支持脫貧攻堅戰成效進一步提升。全市共計使用扶貧再貸款4.8億元，充分發揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導金融機構調配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準扶貧貸款余額35.94億元，當年新增9.67億元，同比增長30.86%，其中產業精準扶貧貸款余額22.92億元，當年新增10.61億元，同比增長113.55%。支持xx銀行做好精準扶貧專項貸款到期續貸回收工作。xx銀行精準扶貧專項貸款全部到期，及時協助xx銀行與地方政府進行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門別類的原則，積極開展到期清收續貸工作，到期精準扶貧專項貸款3.54億元累計收回3.447億元，其中續貸930萬元，收回續貸率達100%。

（四）堅持綠色發展，金融助推鄉村振興、城市轉型戰略進一步深化。緊跟全市經濟發展重點，積極貫徹落實xx市委市政府下發的《關于加快產業轉型升級構建生態體系推動綠色崛起的意見》，聚焦產業轉型升級和重大項目投資，著力提升重點領域綠色信貸支持效果。

緊緊圍繞生態保護重點，進一步加大政策資金支持力度。認真落實《xx市綠色信貸體系建設實施方案》，圍繞《xx市推進綠色金融發展指導意見》，著力增強金融在生態環境保護、海綿城市建設、現代農業及旅游文化產業發展等方面的支持力度。全市金融機構積極介入，綠色信貸支持生態經濟發展取得很大成效。目前，全轄銀行業金融機構綠色貸款余額達到94.93億元，占各項貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態保護、資源綜合利用性的農業和清潔能源型的電力，以及節水、環境保護和公共設施管理業等等。

圍繞綠色農業發展，持續推進鄉村振興戰略實施。協調xx銀保監分局、市財政局等部門，聯合制定了《xx市金融服務鄉村振興戰略實施方案》，重點引導金融機構著力提升對玉米制種、畜禽養殖、高原夏菜三大優勢主導產業和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產業的實際支持力度。引導全市銀行業金融機構以農村特色產業為突破口，切實加大對“三農”信貸投放力度，合理確定涉農貸款利率水平和額度，適當延長農業貸款期限，降低農產品加工企業融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農貸款總額達到428.67億元，農貸比例達到66.26%，充分滿足了全市“三農”發展資金需求。

圍繞旅游文化產業，促進旅游文化體育產業融合發展。積極推動鄉村旅游文化產業發展。積極引導金融機構創新信貸產品，加大支持力度，將旅游文化體育產業列為金融支持全市鄉村振興戰略重點工作內容，積極授信支持還款來源充足、信用等級達標的文旅開發公司、旅行社和賓館酒店等文旅產業發展，文旅產業領域貸款達到67.17億元，占全市貸款的10.4%。

（五）堅持放管結合，金融管理能力進一步提升。積極探索金融監管的新方式新方法，督促金融機構認真貫徹落實國家金融方針政策，有效促進了管理與服務的良性互動。一是金融管理更趨規范。全面開展金融機構2018年度綜合評價工作，進一步加強了金融機構重大事項報備管理，金融機構總計報送重大事項30項。協同市金融辦對全市涉嫌非法集資風險活動進行督查，通過督查轄內開展的互聯網金融風險、轄區涉嫌非法集資風險線索和苗頭的監測等工作，全面掌握了轄內互聯網金融風險及涉嫌非法集資風險的情況，為維護轄區金融穩定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費權益穩步推進。全面落實“雙隨機”抽查機制和執法流程電子化跟蹤。金融消費權益保護工作機制進一步完善。持續開展金融廣告治理，組織開展了“普及金融知識，守住‘錢袋子’”系列活動，金融消費者教育與金融知識普及工作深入拓展。扎實開展金融消費權益保護評估工作，保護了金融消費者合法權益。持續規范和加強投訴咨詢管理，因地制宜推進了金融消費糾紛多元化解決機制建設。全面推進了普惠金融相關工作。三是反洗錢監管領域不斷拓展。以開展“依法行政規范提升年”活動為抓手，完成了對轄區法人金融機構分類評級工作。與xx市財政局簽署了《xx市會計事務所反洗錢和反恐怖融資合作協議》，雙方聯合制定下發了《xx市會計事務所反洗錢規定（試行）》，推進特定非金融機構落實反洗錢義務取得顯著成效。上報拓展特定非反洗錢監管領域等的2份專報件受到xx中支分管領導肯定性批示。

配合xx中支調查統計處制作的《城鎮居民家庭資產負債調查》的動畫宣傳片，在全省金融機構調查網點集中播放。移動支付便民工程取得積極成效。取消企業銀行賬戶許可全面推進。參與制定了《甘肅省上收部分無發行庫縣支行會計核算業務實施方案》，圓滿完成撤銷無發行庫縣支行acs業務網點試點工作。深入推動了以“云閃付”app為核心、手機閃付、銀行app等各類型移動支付產品的協同發展。已實現云閃付app用戶達到10560戶。已完成4縣（區）297輛公交車公交移動支付場景建設。全市特約商戶達到13180戶，布放pos機具13930臺，atm機具679臺。發展新興電子支付用戶達325.22萬。金融科技服務和管理水平不斷提高。開展了金融機構營業網點標準化建設工作，完成了全轄區電視會議系統升級改造，全省首家實現市縣電視會議全部高清傳輸。舉辦了銀行業金融機構網絡安全知識競答活動，進一步鞏固了全轄信息安全和保密意識。配合科技處開展了全省業務網4g無線災備系統測試工作，為下一步全省業務網4g災備系統建設提供了有效的基礎資料。貨幣金銀業務轉型有序推進。科學開展現金運行統計分析預測工作，確保了現金合理供應。督促轄內涉農金融機構，通過簽訂現金服務協議等方式，在農村地區設立現金服務點，推進了農村地區現金服務工作，凈化了流通環境。繼續加強無庫縣域現金調劑中心建設，臨澤縣無庫縣域現金調劑中心正式投入運行。反假重心逐步前移，繼續完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會議上進行了交流發言。經理國庫職能不斷強化。創新國庫內部監督方式，制定了《xx市中心支庫2019年國庫風險防控交叉監督工作方案》，在全轄實施全覆蓋國庫業務風險防控交叉監督，提升國庫風險防控能力。在全市各級國庫推廣運行自主開發的《xx市財政、預算單位賬戶管理系統》，不斷提升了財政專戶和預算單位賬戶管理水平。創新國債宣傳方式，實現國債下鄉銷售“零”突破。配合財稅改革，提升國庫服務社會能力，xx經濟技術開發區支庫正式設立運行。《xx中支開發建設并推廣運用“預算單位賬戶管理系統”成效凸顯》專報件得到xx中支分管行領導肯定性批示。累計辦理小微企業退稅業務23957筆，涉及納稅人6075戶，確保了轄區小微企業減免退稅政策的有效落實。信用體系建設取得積極進展。組織開展了“征信信息安全管理深化年”活動，專題開展了征信信息突發事件應急處置演練，提高了處置突發事件的應變能力。大力組織開展了征信宣傳教育“五個一”活動，積極配合相關部門開展聯合懲戒，著力營造良好的社會信用環境。“甘肅省農（牧）戶信用信息管理系統”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類57.23萬條信用信息。

（七）堅持管理服務并重，大力支持涉外經濟高質量發展。繼續落實跨境資本流動“宏觀審慎+微觀監管”兩位一體管理框架，切實提升外匯管理履職水平。一是繼續推進企業國際化經營，推動“一帶一路”建設。結合xx市政府“建設向西開放門戶城市”及涉外企業實際情況，確定甘肅天潤匯豐農業發展有限公司為重點支持企業國際化經營，確定專人進行跟蹤輔導。采取個案方式解決了蘭標生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問題。對金融支持甘肅“一帶一路”建設情況進行了全面回顧和系統總結，制定實施《xx市“回顧十周年跨境再出發”活動實施方案》，繼續加大跨境人民幣業務宣傳，促進業務持續健康發展。二是密切防范跨境資金流動風險，持續跟蹤中美貿易摩擦情況。對轄內工商銀行等3家機構開展了現場核查，確保了轄區外匯經營環境優良。配合省分局完成非現場監測，篩選出貿易融資異常、可疑交易線索17條。在全省外匯業務政策培訓班上進行了跨境系統運用及數據提取方法的經驗交流。組織參加全省跨境系統業務競賽取得了集體總成績第一名的好成績。持續關注、跟蹤中美貿易摩擦相關情況，形成上報了《中美貿易摩擦對xx市涉外經濟影響的調查》等多篇調研信息，參與撰寫的《人民幣國際化貨幣推進策略循環機制分析》調研報告被陶君道副行長批示。三是開展“外匯服務進企業”活動，大力宣傳外匯政策。通過實地走訪、調研、座談、現場業務核查等方式，赴xx智能終端產業科技城等8家企業和3家銀行，了解企業生產經營、資金結算渠道以及面臨的困難等情況，形成專題調查報告。辦理了轄內首筆資本項目便利化支付的業務。制作的外匯法治動漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開展了紀念外匯管理改革暨國家外匯管理局成立40周年系列活動，創新宣傳與培訓手段，大力宣傳對外貿易外匯業務辦理和規避匯率風險的相關知識，企業外匯服務能力明顯增強。

二、扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。

一是強化政治建設，“政治引領力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設擺在首位，引領干部職工進一步落實中心支行新的工作、學習、管理、服務理念，把崇德、尚學、唯實、創新的中心支行精神貫穿于工作的全過程，務求提升履職績效。行長與班子成員及縣支行行長開展談話100%覆蓋，力求做到見人見事見思想，推進了責任壓力傳導。繼續從完善制度機制入手，修訂了《xx中支黨委落實全面從嚴治黨主體責任清單》等多項清單制度，制定了《2019年全面從嚴治黨、黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工的意見》，細化、量化工作任務，明確主責部門，進一步保證了“全面從嚴治黨推進年”工作的穩步推進。

二是加強思想建設，“思想感染力”不斷提升。嚴格落實“大學習”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實xxxxx視察甘肅重要講話和指示精神，設計8個學習專題，黨委領導帶頭開展了多種形式的中心組聯學，開展中心組學習15次，重點發言30人次，領導干部深入基層調研55次，真正實現了先進理論與履職實踐的融會貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報告。堅持全面學和專題學、跟進學和反復學、課堂學和實踐學相結合，充分發揮黨員大會、科室會議、黨小組學習會、“學習強國”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學原文、悟原理，努力掌握基本觀點、理論體系和精神實質，使學習成果逐漸內化成了干部職工做好本職工作的強大動力。組織開展了“守住責任田打好持久戰筑牢防火墻-加強意識形態工作三項活動”，切實抓好建國70周年等重要時間節點的思想輿論引導和管控。大力組織開展了“為身邊榜樣點贊”、“爭當時代新雷鋒”、“傳統節日話傳承”、“文明禮儀百日學”、“書香央行品經典”等五項活動，積極培育時代新人，推動了社會主義核心價值觀落地生根。

三是強化組織建設，“支部組織力”不斷提升。嚴格組織開展了基層黨組織組織生活會和黨員民主評議工作，全面規范黨員管理工作，切實把從嚴治黨落實到了各黨支部和全體黨員，對不合格黨員及時給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊伍先進性和純潔性。黨費收繳使用等基礎工作更加規范。強化了離退休黨組織建設，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開展了老黨員走訪慰問活動，取得了“慰問一人、溫暖一戶、帶動一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會議遺址開展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實踐活動，印發了《“不忘初心、牢記使命”應知應會手冊》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開了機關黨委第四屆黨員代表大會，全面完成了機關黨委換屆工作。持續深入開展“崗位做貢獻，黨建樹品牌”活動，對創建優秀的七個精品項目進行了表彰交流，較好地發揮了品牌項目的示范效應和先進引領作用。各支部創新活動載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開展了“黨務+業務”富有特色的主題當日等活動，不斷提升了黨建與業務融合發展。

四是強化作風建設，“紀律約束力”不斷提升。結合xx市開展的“作風建設年”活動要求，制定印發了《關于解決形式主義突出問題為基層減負的具體措施》。組織召開了集中整治形式主義官僚主義座談會，結合部門工作實際查找和交流了存在突出問題及現象，提出了改進措施。中心支行黨委時刻把規矩和紀律挺在前面，堅持以上率下，帶頭貫徹中央關于厲行節約、反對浪費、公務用車、辦公用房、廉潔過節等各項禁令。行領導帶隊走訪金融機構、企業26家，組織召開座談會12次，形成專題調研報告15篇。督促各級黨員干部認真貫徹落實中央八項規定精神實施細則，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律、群眾紀律和生活紀律，堅定不移地貫徹上級各項決策部署。

五是強化問責監督，“制度執行力”不斷提升。組織召開了全市人民銀行“監督質效提升年”“全面從嚴治黨提升年”工作推進大會，全面推開“兩個年”建設活動。專報件《xx中支“全面從嚴治黨提升年”系列工程（活動）漸次啟動形成聲勢》得到了xx中支紀委馮宗敬書記的肯定性批示。正風肅紀狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風紀”--秦嶺違建整治始末》等5部專題教育片，收集整理監督執紀問責典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發給市縣兩級行領導干部和各單位各部門學習，創新制作警示教育飛屏模式，開展“xxxxx黨風廉政用典學思踐悟”廉政文化建設活動，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節點開展監督檢查，持續不斷強化監督執紀問責。深入開展了“問題集中銷號月”專項工作，轄區共整改落實問題268個，已整改銷號265個，銷號率為99.8%，確保了“問題修復工程”整改落實取得實效，集中做好了西安分行巡視反饋問題整改工作。

六是強化考核管理，“干部隊伍凝聚力”不斷提升。繼續組織市縣兩級行業務骨干和中層干部加業務骨干綜合能力提升培訓班和“青年業務骨干講堂”活動，全面提升了青年干部職工干事創業本領。對機關6名科室主要負責人、4名副科長、5名科員進行了崗位交流，最大限度的激發現有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實施了從副主任科員中選任副科長職位的實施方案，積極開展整改消化工作。嚴格組織對全轄243名干部職工開展異常行為排查工作。積極解決借調縣支行人員過多的問題，進一步修訂《借調人員管理辦法》，加強了借調人員規范化管理。組織開展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團日、青年志愿者與老干部結對幫扶系列活動等系列活動，團員青年凝聚力進一步增強，1個青年集體被表彰為分行級“青年文明號”，黨建帶團建的特色做法得到xx中支李xx副行長肯定性批示。

三、

堅持從嚴治行，內控管理規范化水平不斷提升。

青年課題在西安分行青年課題組評選中榮獲三等獎；

59篇調研材料被《經濟研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務信息報送考核先進單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設和人文關懷進一步強化。召開了全市人民銀行精神文明創建工作表彰暨新一輪文明單位創建推進大會，順利完成xx中支行史館建設項目，生動展現了幾代xx央行人的創業歷程，充分展示了中心支行70年來的輝煌成就。圖書室被甘肅省總工會命名為“模范職工書屋”。組織開展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時代”--全市金融系統慶祝建國70周年文藝匯演，切實豐富了職工文化生活。工會工作在全省人民銀行2019年工會工作會議上作經驗交流。六是積極推動掃黑除惡專項斗爭向從深發展。認真落實領導小組成員單位職責，對全市金融系統做好專項斗爭進行全面部署和推進，發揮聯動機制，廣泛宣傳發動，營造良好氛圍。多次對涉黑涉惡、虛開騙稅線索開展甄別和情報會商，對轄區涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開戶及資金交易情況迅速啟動反洗錢調查，涉案資金往來高達xx億元，在案件偵破上發揮了積極作用。全面開展了涉黑線索摸排，強化職工管理力度。

四、早謀劃，早安排，爭取明年工作的主動性。

回顧今年以來工作，在上級行黨委的堅強領導下，我中心支行圓滿完成了各項工作任務。2020年，我中心支行將認真貫徹xxx習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，堅持落實全面從嚴治黨各項要求，著力發揮好黨建工作對業務工作的促進和保障作用。著眼爭先進位，繼續夯實基礎工作，堅持穩中求進工作總基調，認真執行穩健的貨幣政策，全力維護區域金融穩定，不斷提升金融服務效率和水平，全力推進各項業務取得新的成效，進一步提升履職績效。

（一）繼續夯實基礎工作，確保在經濟發展新常態下營造良好金融環境。緊緊圍繞營造良好的金融運行環境、社會融資環境、社會信用環境、金融服務環境、金融發展環境的目標任務，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實貨幣政策、開展“窗口”指導、實施金融管理、組織和提供金融服務等各項工作中，為經濟金融健康、快速、協調發展提供有力保障。

（二）全力貫徹落實金融業改革各項措施，大力引導金融機構進一步支持實體經濟發展。將貫徹落實上級行工作會議、地方經濟工作會議精神，主動適應經濟發展“新常態”，落實好“三箭齊發”各項政策，積極加大對民營小微企業信貸支持力度，大力引導金融機構支持地方經濟社會健康發展。

（三）繼續推動重點工作，推進難點領域突破發展。積極推進普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現代金融發展成果。積極推進金融支持對外開放，加快融入“一帶一路”發展，不斷提高對外開放的層次水平和質量效益。積極推進金融風險防范，繼續夯實金融穩定基礎工作。大力推動綠色金融發展，助推全市經濟轉型跨越發展。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇三

2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹執行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區實際，深入推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務。現將有關情況報告如下：

一、強化組織領導建設，健全監督保障機制。

切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯網網站發布。積極報送優秀政策解讀材料，加強經驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續有效開展。

二、圍繞工作重點，加強政策發布解讀。

一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網站主動公開各類信息近80條。1-12月，編發《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業金融服務實效等信息，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。

二是提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩”工作，落實“六保”任務的各項政策措施、助力打贏金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰等信息20次。1-12月，在市政府政務公開欄目轉發總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯合舉行網上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現困難的實體企業開展網上銀企對接。

三是加強政務公開“最后一公里”建設。在偏遠地區原先設立的銀行卡助農取款點原有功能，推進“金融惠農服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。

四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發揮互聯網線上媒體渠道作用，實現地區金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區金融消費者權益保護。

三、

加強制度執行，做好政府信息公開條例貫徹落實。

一是嚴格落實政府信息主動公開各項規定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行門戶網站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規，并嚴格界定政府信息公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態，不公開為例外”。

二是認真做好政府信息公開年報編制工作。年初時，根據上級行統一布置，在總行政務公開系統中，上傳年報及數據統計表，并對轄區各支行發布工作進行指導。同時，在市政府政務公開網站發布2019年度年報。

三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發處理，并在規定的時效內辦理和回復。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協調解決問題，盡量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實有答復，均妥善辦理。

2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經濟發展、防范化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動回應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹的工作作風，不忘初心，奮發進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇四

大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，_完成了全年各項工作任務。

現將一年來本人的主要履職情景向大家匯報如下：

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。

認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《__銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的職責書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。

會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對職責人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監管情景來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或提議處理職責人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。

我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，經過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的提高。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。

一是能促使各崗都能熟悉掌握不一樣崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自我互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自我臨柜代班。

今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。經過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。

經過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職本事。

副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職本事。

一年來，我能進取參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。

首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。

其次進取參與“四好”班子、“四強”黨組織創立工作，制定“四優”黨員爭創計劃。

三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自我的看法和提議，為全行經營獻計獻策。

四是進取參與全行業務營銷。

截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額到達了25萬美元，提前完成全年任務。

五是進取投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了網上銀行，為售糧農戶辦理了工行pos機及聯社的“一卡通”，秋季收購全面實現非現金結算。

今年以來，我一向將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創立行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：

一是建立獎懲制度，樹立進取的農發行新風。

開展創立行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，構成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口禮貌服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月禮貌之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行異常獎勵。

二是發揮窗口作用，全員倡導職業禮貌。

在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動禮貌得體”;。

要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業禮貌落到實處。

三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。

上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情景在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作進取性、主動性和創造。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇五

開展黨史學習教育，是奮力開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的開端之舉，是實現偉大復興中國夢的夯基之策。要進一步開展好黨史的學習教育，需要做足做細做實學習教育的全過程，充分落實黨的領導責任、黨史的編訂責任、黨員的主體責任、群眾的全員學習責任。

落實黨的領導責任，做好黨史學習教育統籌。黨史學習教育是一項自上而下的政治領導任務，各級黨組織第一書記要提升政治認識，把第一責任人責任擺在首位，為黨史學習教育把好舵，嚴格按照上級黨組織的安排部署結合自身實際充分建立起黨組織學習教育計劃，對黨員開展好黨史學習教育工作嚴格監督、嚴格把控。特別要通過早學一小步、多學一刻鐘率先垂范，增強領導本領，積極將第一書記領頭雁作用發揮到實處。

落實黨史編訂責任，做好黨史學習規范動作。黨史學習教育是深化我黨內生動力的重要舉措，是一項政治性強、規范性強、執行力強的政治引導工作，黨史編訂要做到嚴實相當，為黨史學習教育作好畫、寫明線、把清脈，做到全黨統一，步調一致，積極為新時代黨內政治學習教育夯實基調。要切實結合各地紅色事跡、紅色人物，通過實地查看、老人訪問、文獻查閱等方式，編訂具有地方特色的黨史學習教育冊，這不僅將一些耳熟能詳的黨史進行學習教育，更能增加黨員對本地黨史教育的政治認同感、歸屬感和自豪感。

落實黨建主體責任，使黨史學習生根開花。黨史學習教育是針對黨員、為了黨員的政治提升任務。全體黨員要充分踐行好黨史學習的主體責任，處處學、時時學、久久學，不斷深化黨員本色，以史明志、以史修身、以史力行，不斷武裝自己、提升素質，為新時代中國特色社會主義的發展堅強信心，為實現中國夢堅定信念，永擔不忘初心牢記使命的政治使命。要時刻與群眾保持密切聯系，踐行好群眾路線，引導黨史學習教育在全黨、全國各族人民之間生根，不斷綻放新時代黨的政治之花、民生之花、富強之花。

落實幫帶群眾責任，使黨史學習全面覆蓋。不知過去，無以圖未來。黨史學習教育不僅僅是針對黨員的政治提升任務，更是我黨在向學習型社會發展過程中開展的一項全民性學習。中國共產黨自誕生以來便不斷帶領中華民族進行斗爭發展進步富強，2021年是決戰決勝脫貧攻堅戰后的第一年，是奮力開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的開端之年，在接下來的奮斗歷程中，無論是第一產業、第二產業還是第三產業都將面臨新一輪的挑戰，因此，唯有深入學習黨史才能增強面對困難的本領，才能不斷夯實中華兒女的精神力量，以任爾東西南北風的積極態度應對世界發展浪潮的風暴。

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銀行支行總結報告（模板22篇）篇六

尊敬的銀行領導：

您好!

首先感謝您在百忙之中能抽出時間閱讀我的辭職報告。

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。進入銀行工作的這幾個月里，在各位領導的信任和栽培下，在師傅的教導和關懷下，我逐漸成長起來。在這里，我學到了很多以前從未接觸過的知識，開闊了視野，鍛煉了能力。更讓我深受感動的就是在我工作的這段時間里，我沒有受到任何前輩的排擠，反而前輩們都很照顧我。在這我祝所有關心過我的前輩工作順利、心想事成。我會把這段時間看成是我從校園到社會的一個過渡期。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境中工作和學習。

雖然，我沒有豐富的工作經驗，沒有過人的長處，但是，面對的挑戰，我并沒膽怯，沒有放棄心中的理想。還是堅定的走好每一步。但是面對這份工作，我越來越沒有信心。我不能保證自己會干得非常出色。

近期的工作，讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致，而自己對一些新的領域(本行業)也缺乏學習的興趣和動力。

為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發展，經過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。

我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便。對此我深表抱歉歉意。我希望所有該處理的事情都在4月1日前處理妥當。馬上就要離開公司了，在這最后的一段時間里，我會做好所有的交接工作，正常上班，靜心等待您的答復。

非常感謝行里領導和同事們對我的關心和教導。在銀行的這段經歷對我而言說非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。

離開xx銀行，我滿含著愧疚、遺憾。我愧對公司對我的期望，愧對各位對我的關心和愛護。遺憾我不能經歷威海奔騰的發展與以后的輝煌，不能分享你們的甘苦，不能聆聽各位的教誨，也遺憾我什么都沒能留下來。

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時我也希望行領導能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。

最后，衷心祝愿公司健康成長，事業蒸蒸日上!祝愿各位領導與同事：健康快樂，平安幸福!

此致

敬禮!

申請人：xxx。

201x年xx月xx日。

尊敬的行領導：

我很遺憾自己在此時正式提出辭職。

白駒過隙，入行已經兩年半。記得還沒畢業，披著長頭發穿著牛仔褲坐火車來xx省xx銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經濟上的獨立我感到很滿意，對于業務的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩定的生活環境里，變化悄然而至。

雖然xx是我的家鄉，在xx工作的我卻不是本地人，在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經學習經濟，并對理論知識有一些好感。

大學畢業以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內心的職業理想和滿意的生活狀態背道而馳。我曾經消極對待，對圍城外的渴望已經超過心理負荷。在我失意的日子里，是都司前的領導和同事在我身邊愛護我關懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。

今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領導與同事，揮別我無數次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結這段歷程，在適當的時候重新向前進。

xx銀行給我了許多，我不曾忘記。可愛的是，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經印上xx的標志。感謝都司前大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。

最后祝愿我們都司前支行的業績越做越好。

此致

敬禮!

申請人：xxx。

201x年xx月xx日。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇七

銀行員工應時刻關注自己的言行，面對客戶代表著整個銀行，面對行內代表著所在業務單位。今天本站小編給大家為您整理了銀行支行上半年總結報告，希望對大家有所幫助。

今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國家宏觀調控和“三農”工作的政策措施，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業、無私奉獻的精神，著力提升全行經營管理水平，在支持xx縣縣域經濟發展中發揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。

一、全行經營管理基本情況。

1、加大信貸投放力度，業務實現又好又快發展。上半年累計投放各類貸款2x14.50萬元，同比增加2x14.50萬元，達歷史新高，各項貸款余額9x.65萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現業務x萬元，推進了信貸產品多元化。

2、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16x萬元，準政策性貸款2x6.50萬元，產業化龍頭企業短期貸款70x萬元，縣域城鎮建設貸款1x萬元，農業小企業中長期貸款x萬元。

3、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達x.34%。

4、加強咨詢服務業務，中間業務超額完成。完成中間業務收入x.78萬元，占半年計劃1x.24%。

5、加大收息工作力度，綜合收息率創歷史新高。本年應計利息32x萬元，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1x.05%。

6、增收節支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元，實現賬面贏利1xx8.87萬元，占全年計劃的x%。

7、多方協調溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業等有關方面的溝通，申請強制執行，實現清收不良貸款x萬元。

8、精神文明和企業文化建設取得新進展，涌現以嚴斌為代表的愛崗敬業標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣為傳頌。

9、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規管理。

10、上半年實現安全運營，無任何責任事故發生。

二、主要工作措施。

我行始終把支持糧棉油購銷業務作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應與管理。一是嚴格執行各項購銷政策，切實做好20xx年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時足額供應政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年，發放地方儲備糧貸款59.50萬元，準政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據市場行情和企業收購進度，合理把握收購貸款投放節奏，確保了不出現因收購資金斷檔而出現“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現象。三是加強市場行情分析，深入油脂企業調查和核實企業的經營能力、經營計劃和實際資金需求，及時足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩有序開展。上半年，發放了油脂收購貸款3000萬元。四是強化了庫存檢查、企業經營情況分析等貸后監管措施，準政策性貸款每月查庫不少于4次，政策性庫存和商業性庫存不少于2次。

今年我行將新農村建設、水利建設和農業綜合開發等中長期信貸業務作為我行業務發展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發的農業綜合開發項目，充分發揮農業政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮建設，推動現代農業農村經濟形態的形成，帶動邊遠的鄉鎮和農村經濟發展。根據項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優支持在建、續建項目，合理地滿足其規模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復，根據目前項目進度，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農業綜合開發項目已經進入貸款申報審議程序。

(三)擇優支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業，活躍地方經濟。

對于農業產業化企業，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優質客戶，為優質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業務等更多元化的金融支持，促使農業產業化經營業務理性發展。在支持傳統產業化企業發展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據企業的情況，主動上門服務，積極營銷x萬元產業化龍頭企業循環貸款，切實為企業解決了資金需求，合理地滿足了企業對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產業化龍頭企業發展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業更是在我行的大力支持下一步步發展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產業化龍頭企業畜牧業短期貸款，為企業進一步發展壯大插上了騰飛的翅膀。

我行嚴格按照“穩健發展、擇優扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農業小企業發展，積極培育農業小企業做大做強。今年，我行圍繞現代乳業有限公司擴大養殖規模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。

(四)緊盯市場行情，合理引導企業銷售，確保按計劃收回貸款。

一是密切關注棉花期現貨市場行情，引導和督促棉花企業利用有利時機適時銷售，積極倡導現款現貨，防止不當賒銷所帶來的風險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業開座談會，督促企業利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業進行溝通，嚴格執行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎。三是認真執行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬元，清收準政策性不良貸款x萬元，實現準政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%。

(五)雙管齊下，加強存款營銷和中間業務工作，提高經營效益。

由于去年存款工作未完成計劃，對我行考核排名起了較大的影響。這激發了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴格落實企業銷售歸行制度，并考核到每個客戶經理，保證企業一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款。經過半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元。6月末存款余額1x.85萬元，比年初增加2x9.85萬元。

在中間業務工作上，落實省分行《投融資顧問業務管理實施細則》，將評估費收入、保險收入、信用等級評定收入納入企業投融資顧問費統一計算，逐企業地做好了解釋工作，并與企業簽訂《公司投融資顧問協議》。經過半年的努力，中間業務任務完成情況較好。元至六月，全行實現中間業務收入x.78萬元，完成半年計劃1x.24%，其中咨詢顧問費收入x.04萬元;專業協作服務收入x.58萬元;人民結算收入x.72萬元;代理保險費x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業務收入x.09萬元。

(六)夯實基礎，切實加強信貸基礎管理和合規文化建設，促進業務規范化建設。

認真組織開展合規教育，培育合規文化氛圍。上半年，通過“合規管理月”活動，利用板報、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內心。同時，在全行開展了自查自糾活動，加強檢查整改，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規苗頭。

在信貸基礎管理上，認真抓落實。

規章制度。

和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規合法。在貸款營銷環節，嚴格貸款準入條件，合規營銷項目和企業，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的企業，一律不予支持;對于實力較強、信用較好、有發展潛力的企業，則納入項目庫進行跟蹤培育。在調評估查環節，倡導廉潔調查和科學調查，對客戶經營管理狀況、財務報表數據、擔保資產、風險情況等重要信息，逐項進行現場與非現場的調查評估活動，確保調查評估所形成的結論有根有據、科學合理。在貸款審議環節，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議，并對不同企業不同信貸品種采取差異化的支持，對商業性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋。在貸后管理環節，加大對物資流和資現金流的檢查力度，加強對貸款企業庫存實物、應收應付賬款、各類現金流變化情況等的調查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。

(七)勤儉辦行，進一步加強財務會計管理，提升服務水平。

一是堅持艱苦奮斗、勤儉辦行思想，嚴格財務收支管理，控制成本費用，優化支出結構，確保每一分錢都用到實處。二是加強收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息;另一方面，大力發展存款業務和中間業務，降低經營成本。在費用管理上，制定各項費用指標開支執行實施細則，進一步明確開支標準和列支范圍，嚴格費用標準，控制費用支出，特別是嚴格控制非業務經營性支出，杜絕鋪張浪費;加強固定資產管理，合理利用指標，將指標用于確實需要之處。三是加強窗口服務，為企業提供網銀業務，方便了企業辦理各項業務，企業滿意度上升。四是實現“零差錯”。上半年，我行會計結算工作做到了賬務核算無差錯、系統運行無中斷、業務變更無滯后、運行管理無事故。五是實現了穩健盈利。我行有效貸款規模不斷擴大，存款和中間業務不斷拓展，綜合盈利水平有所提高，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標范圍內，實現了穩健盈利。元至6月，全行實現各項財務收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元，金融機構往來收入x.07萬元，中間業務收入x.78萬元，其他營業收入x.22萬元;各項財務支出1x.51萬元，其中借款利息支出1x.83萬元，營業稅金及附加x9.04萬元，業務管理費1x.39萬元，存款利息支出x.38萬元，其他營業支出x.07萬元，營業外支出x.80萬元。收支相抵實現賬面贏利x.87萬元。

(八)樹立榜樣，著力宣傳嚴斌事跡，提升我行形象。

榜樣的力量是無窮的。嚴斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進事跡感人肺腑。我行深入發掘嚴斌先進事跡，從先進事跡中提煉出豐富深刻的嚴斌精神，嚴斌精神不僅是xx縣農發行的精神財富，也是整個農發行系統精神文明和企業文化建設的一個縮影。我行以宣傳嚴斌先進事跡為契機，大力弘揚嚴斌精神，組織開展了“認真學習嚴斌精神，爭做愛崗敬業標兵”座談會、報告會等多種學習活動，開辦了學習嚴斌事跡專欄和學習園地，制作了嚴斌先進事跡活動展板，每個行員都撰寫了。

心得體會。

并向省市主要媒體進行投稿宣傳人民日報也對嚴斌先進事跡進行了專版報道通過宣傳和教育活動不僅提高員工綜合素質而且提升了我行的社會形象。上半年我行員工在市分行組織的“弘揚嚴斌精神爭做知識型員工”財會比賽中獲得一個一等獎、二個三等獎的好成績;在省市分行舉辦以學習嚴斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚”演講比賽中我行選手均獲得第一名的好成績。所取得的這些成績無疑是學習嚴斌精神所結的碩果。

在總行、省分行和市分行三級行的指導和幫助下，我行嚴斌先進事跡報告團先后在黃岡市分行、湖北省分行、總行、xx縣、黃岡市銀行業界作了5次報告，影響較大，反響強烈，嚴斌的先進事跡和嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣為傳頌。我行還積極向xx縣黨政領導進行宣傳和溝通，積極配合xx縣戲劇院以嚴斌事跡為基礎，創作了大型現代戲《赤子情》，即將上演。這將是戲的發祥地以戲傳頌當代農發行企業文化典型的創舉，將對宣傳嚴斌先進事跡和精神起著不同尋常的作用。

三、存在的不足。

經過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績，但是與先進的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現在存款工作未能完成任務、貸款清收進展緩慢、綜合盈利能力有待進一步提高等，究其原因：

1、從我行內部方面來看：一是人員素質有待提高。我行員工平均年齡大，結構不均衡，綜合素質有待提高，已經不能完全適應業務發展的要求，迫切需要提高業務操作持能，急需組織大規模的培訓，提高干部職工素質。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失、小團體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環節，還不夠精細化、人本化。

2、從外在環境來看：一是市場形勢變化加劇，導致企業經營困難，加大了我行經營管理的難度。二是已批復項目未達到放貸要求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟，影響了業務的有效發展。三是縣域經濟環境有待改善，政府支持力度有待加強。

下半年，全行將在上級行的指導下，查找薄弱環節和不足，尋求經營管理良策，團結奮進，確保全年計劃圓滿完成，并為下一年工作打下扎實的基礎。

四、下半年打算。

1、扎實做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作。要嚴格落實清場計劃，進一步加強對糧棉企業銷售的指導和督促工作，加大查庫頻次，加強資金監管和銷售回籠工作，努力實現銷貨款及時歸行，確保實現清場計劃和按時約期收貸。

2、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作。對糧棉油購銷等主體業務，不能懈怠，要始終擺在第一位，不斷加強和深化管理。一是要做好秋季糧棉油產量預測，根據企業經營能力、網點布局、倉容和經營計劃，合理確定企業的資金需求;二是嚴格貸款準入和貸款條件，實行有差別的信貸政策，加大對優質的購銷加工企業和產業化龍頭企業的信貸支持力度，加大力度逐步退出對小米廠、小油廠、小扎花廠的信貸支持;三是加強全程管理，嚴格落實“五項關口”、“八個環節”、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率，著力加強貸后管理，合理引導和規范企業經營管理行為，加強銷售貨款回籠管理，確保“放得出、收得回，有效益”。

3、積極做好項目和企業的營銷和維護工作，扎實促進業務有效發展。一是以新農村建設、水利建設、農村基礎設施建設為新的貸款增長點，切實加強項目營銷，不斷完善項目庫管理，對項目實行入庫、培育和出庫全程全方位動態管理。積極關注xx縣招商引資大項目進展情況，爭取營銷1至2個有影響的項目。二是實行服務和管理并舉，著力做好老客戶的維護工作。三是對達到放貸條件的項目和企業，要進一步加強貸中銜接工作，加快實施進度，實現早投放、早見效;對未達到放貸條件的已批復未實施項目，要積極引導企業落實貸款條件，搞好客戶服務工作。

4、多措并舉加強銀政對接、咨詢服務和存款工作，促進業務全面發展。一是加大銀政對接后續工作協調力度，積極引導和督促政府落實融資平臺改造、財政補貼、財政性存款等承諾事項。二是通過項目營銷和企業續貸帶動我行中間業務、其它業務和存款業務的全面發展。如項目投資咨詢和抵質押評估帶動咨詢業務、項目資本金帶動存款業務等。三是大力支持符合承兌匯票業務準入要求的企業開辦銀行承兌匯票有關業務，適當減化辦貸手續，加快辦理進度，為企業提供多樣化金融服務。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度，將存放在農行和工行的貨款及早全額歸行，增加日均存款。

5、加強會計核算和財務管理，確保全年零差錯運營和盈利計劃完成。一是加強“窗口”服務功能，改善服務，為企業提供便捷的結算等服務。二是加強財務核算和費用管理，合理利用固定資產指標和修理費等為員工提供更好的辦公條件，盡力節約會議費，爭取并合理使用招待費，辦公節約化。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作。四是加強日常業務操作管理，落實各項操作規程和安全制度，及時準確報送各類報表和數據，確保安全無事故和“零差錯”運營。

6、堅持查庫巡庫和風險排查制度，盡早發現和化解各類風險點。一是不斷加大查庫力度，提高查庫的頻次，確保賬、表、實物與銀行臺賬一致。二是進一步加強各項應收應付款項的核查工作，防止企業各類虛掛和做假行為。三是加強風險排查，在糧棉油貸款清場前后和秋季糧棉油貸款前進行兩次全面的風險排查，防止各類風險向下一年度轉移或隱瞞。四是公歷年前和農歷年前開展一次全面的清倉查庫，確保貸款形成的庫存物資、賬簿、貸款、銀行臺賬相符。

7、進一步加強企業文化建設，提高文明辦行水平。一是進一步發掘嚴斌先進事跡，充實嚴斌精神內涵，引導員工學習和實踐嚴斌精神，推動企業文化建設深入發展。二是加強人本管理，倡導關心員工、愛護員工、培養員工，堅決反對拉幫結派、搞小團體、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀的行為。三是加強制度建設，形成完善的制度體系，形成用制度管人、按制度辦事的機制。

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況。

前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。

二、主要工作及成效。

(一)明確工作重點，持續抓好客戶營銷。

1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規劃》，采取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元;6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的。

合同。

收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。

3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客戶發展與參加農發行代理保險業務掛鉤，前6個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發展，全力防控信貸風險。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將xx年確定為全市農發行信貸業務“整頓規范年”，從“檢查、規范、監測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規范信貸管理基礎。今年1月，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規范性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3xx萬元;利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cmxx系統預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸后監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監管述職會議”，從。

述職報告。

質量、監管企業情況、現場答問情況、cmxx系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。

(三)圍繞業務發展，不斷加強內部管理。

今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加注重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高干部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衛與槍支器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。

(四)堅持以人為本，深入推進企業文化。

在積極促進業務有效發展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。三是樹立全新的企業形象，統一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業文化建設，根據部室工作性質、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人。

格言。

48條;組織職工認真學習總行制定的《中國農業發展銀行員工行為規范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類制度辦法，對現行的40個內部管理制度進行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業文化《內部制度匯編》的編印、分發工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。5月12日汶川縣發生特大地震災害后，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情系災區，全行動員，累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。

三、存在的困難和問題。

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客戶后續貸款需求迫切，對我行后續營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰。

四、下半年工作打算。

(一)重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監會和總分行關于支持農業和糧食生產的政策要求，充分挖掘當地傳統客戶資源，在保證已有糧食企業收購資金供應的前提下，擇優做好對符合條件的其他糧食購銷企業的信貸支持工作，鞏固和發展傳統業務。

(二)持續抓好貸款營銷。根據國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續發展專項授信或專項貸款;一方面根據我行年初制訂的白銀市分行xx年《客戶營銷規劃》，積極做好轄區內重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。

(三)全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首，按照“穩健經營，重速度、更重質量”的原則，加大檢查整改力度，規范貸款辦理程序，適時進行監測控制，全面防范貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產質量。

(四)全面加強內部管理。完善各項制度，規范操作程序，深入開展執行力建設;樹立正確的資金計劃意識，努力實現借貸資金的優化配置;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內部控制和安全保衛，確保業務經營和各項工作安全運營。

(五)深入推進企業文化。積極探索有利于提高員工綜合素質的激勵機制;繼續抓好以制度文化、行為文化、專業文化建設為核心的深層企業文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環境，努力做到以農為本求發展，以人為本促和諧。

(六)全面完成經營目標。進一步發揮二級分行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。

近年來,銀行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞x全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。

調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續編好《農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。

1、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

2、緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。

3、緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。

1、加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。

2、加強過程控制，提高公文管理質量和效率。

3、加強對公文的督查督辦。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。

近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇八

xx年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，圍繞爭先進位的奮斗目標，執行穩健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的如下：

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在xx計工作規范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

我深深的知道：個人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

（一）對重點核查對象進行了核實。

主要針對xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統（以下簡稱聯網核查系統）核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

（二）抓結算賬戶清理工作。

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的'情況下，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統中執行封存。

（三）信息的及時登記與更新。

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯系方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。

（四）依法處理相關賬戶。

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今后我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇九

20xx年，按照**支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業務部、風險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學習。現將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業務指標完成情況。

對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元;。

公司類貸款新增8.7億元;。

中間業務收入實現5640萬元，完成省分行計劃的106;。

累計發放公司類房地產貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況。

1.加強自身修養，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發展觀。

根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基礎。在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，采“調查細分市場、研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了**房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模小、經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

4.轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制，加強財務資源管理。

經濟增加值、經濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀念灌輸到強制約束，使價值最大化成為全行各級經營管理人員的自評定標準和行動準則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發揮綜合考評在業務發展中的政策導向作用，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優先、兼顧公平、公平競爭、規范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網點經營特點、市場發展潛力、投入產出效益、人員規模等因素對全行進行經營目標考核，指標設置更加科學合理，大大激發了全行的經營活力，調動了員工積極性。

三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出。先后制定了《關于加強本級費用支出管理的通知》、《關于下達20xx年本級費用預算的通知》等制度規定，進一步明確了費用預算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任，嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性，從優化支出結構入手，嚴格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大限度發揮費用支出的有效性。對本部費用實行預算制，費用歸口管理部門和經營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施，重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目，切實制止不合理的各項支出。優先保證營業網點剛性費用的前提下，大力壓縮車輛使用費、維修費、水電費等營業網點的非人力費用。

四是加大閑置資產處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價值管理的經營理念，最大限度壓縮閑置資產。成立閑置資產處理小組，抽調專門人員，專職進行閑置資產清理、壓縮，優化資本性占用結構，提高經營績效。根據實際情況制定了詳細的資產處置方案，對符合處置條件的房產、車輛，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產，壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5.加強信貸審批質量管理，提高審批效率。

作時內完成，8-15筆在1個工作日內完成，15筆以上在2個工作日內完成審批;對于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個工作時內審查完畢。同時，做好項目回訪及調研工作，多次組織審批人到貸款企業進行項目調研，現場交流，使理論和實際相結合，同時，按照省分行的要求完成了關于開發區信貸業務調查、棉紡織行業、房地產、個貸業務等專項調研活動，通過對貸款項目的分析、調研，進一步提高貸款質量，防范信貸風險，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。

6.加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩定。

認真貫徹落實、國務院有關老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優的原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關心老同志。行里舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表參加，認真聽取他們意見，引導他們為建行事業的改革與發展獻計獻策繼續做出貢獻。采取集中與自學相結合的學習方式，組織他們學習的組織他們到洛陽參觀學習等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的社會主義事業的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大學，通過報名參加的繪畫、電腦班的學習，進一步充實豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質量得到提高。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十

支行xx年工作總結xx年，認真落實上級行會議精神，結合**支行的工作實際，緊緊圍繞“強化四個服務，促進四個轉變，抓好十個到位，達到四化要求，實現一個目標”的中心工作，注重基礎，突出重點，強化創新，各方面工作保持了良好的發展勢頭。

一、認真貫徹執行穩健的貨幣政策，發揮窗口指導作用，引導信貸投向，積極促進地方經濟發展。

（一）認真落實了《**縣金融業支持地方經濟發展的指導意見》，著力引導金融機構貫徹落實“區別對待、有保有壓”的原則，促進信貸結構調整。組織召開了金融機構負責人聯席會議，各金融機構主要負責人匯報了本單位各項經營指標完成情況及采取措施、經濟金融運行中存在難點問題和下一步整體工作思路。

（二）認真落實了支持“三農”的金融政策。靈活運用貨幣政策工具，把有效支持地方經濟金融健康協調發展與引導農村信用社增加對“三農”的貸款投入結合起來，與農村信用工程建設結合起來，與農村信用社風險防范和推進改革結合起來。做好了農村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長效機制，充分發揮了資金支持的正向激勵作用，真正達到“花錢買機制”的.目的。

二、履行職責，依法監管，保持轄內金融穩定進一步完善了金融穩定協調機制，充分發揮領導小組的作用，加強對風險防范和風險處置工作的組織領導。進一步完善了地區金融穩定監測指標體系和法人金融機構風險預警指標體系，加強動態監測和預警。加強了對民間合規融資的管理，規范了金融市場發展。積極探索人民銀行債權清收和資產處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產。債權清收和資產處置工作做到依法合規、責任明確、手續齊全、檔案完整。

三、今年我支行把標準化建設年活動做為支行的中心工作之一來抓，嚴格按照《內蒙古自治區人民銀行系統金融服務業務標準化管理達標考核辦法和實施細則》的有關要求，全面落實市中心支行“開展標準化建設年活動意見”，以標準化管理的理念和原則為指導，全面推進標準化管理進程，打造標準化支行。上半年，我支行金融服務業務標準化經過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達標初驗。

（一）會計部門強化財務管理，完善內控制度，提高集中核算質量，健全崗位責任制，修訂完善了各項會計制度，強化了會計基礎工作；加強財務固定資產管理，保證財務收支的合規合法。《人民幣銀行結算帳戶管理系統》正式運行后，我支行對6月6日以前開立帳戶全部進行了清理核實，進一步規范了銀行結算帳戶工作，維護了轄內結算秩序。

（二）國庫工作方面，做好國庫資金監管，保證國庫資金安全；加強稅款入庫進度檢查，確保稅款入庫渠道暢通；加強鄉鎮國庫管理，自主開發了鄉鎮國庫信息管理系統，推進鄉鎮國庫規范化進程。

（三）貨幣金銀工作以規范封閉式發行庫管理為重點，積極做好市場預測；認真履行職責，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現金供應和發行基金投放回籠工作；通過完善內控制度，強化庫區硬件建設，明確工作職責，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級發行庫”的驗收。

（六）充分發揮共青團黨的助手和后備軍的作用，組織職工開展了愛國主義、集體主義、社會公益和文體活動。組織青年職工進行了“3.15”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識宣傳、清明節祭掃烈士墓、紀念“五四”運動86周年、家庭趣味英語活動，到扶貧聯系點進行訪貧問苦獻愛心活動，活動的開展豐富了職工生活，活躍了工作氣氛。繼續開展了青年文明號創建工作，支行充分發揮營業部總行級青年文明號的優勢，帶動窗口部門改善服務態度，提供優質服務，使創建工作“號”“手”聯動，互相促進，對改進行風，提高服務質量起到促進作用，支行國庫會計股已被授予全國級“青年文明號”。xx年，我支行全行上下以求真務實、開拓創新的精神，較好的完成了工作任務，在xx年工作中，我行將以支持地方經濟建設、履行央行新職責為已任，總結經驗，查找差距，發揚成績，彌補不足，努力開創工作新局面。xx年工作主要思路抓好十個到位：

（1）把防范和化解系統性金融風險，維護金融穩定工作落實到位；

（2）把支持“三農”政策落實到位；

（3）把支付結算工作落實到位；

（4）把經理國庫工作落實到位；

（5）把信貸征信體系建設落實到位；

（6）把貨幣發行人民幣管理工作落實到位；

（7）把金融統計和經濟金融調研工作落實到位；

（8）把修改完善各項管理制度、內部安全措施落實到位；

（9）使“三個文明”建設齊抓共建，把責任目標分解落實到位；

（10）把科技管理和責任目標考核辦法落實到位。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十一

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業務經營指標完成情況。

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加x萬元，增長了x%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經營利潤成倍增加。200x年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

二、主要工作措施和成功經驗。

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200x年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為_億元，約比年初增加_億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

(四)努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。

嚴格執行《__行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十二

我自20xx年_月畢業于江蘇師范大學后，加入了農行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶創造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業務，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業務技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

銀行屬于服務行業，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優質服務的基礎上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務。

這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。

認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質量和效率不高，業務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續向其他前輩學習好的工作經驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十三

現將今年以來抓基層黨建工作情況報告如下：

一、履行職責推進落實的情況。

(一)履行“第一責任人”職責，不斷夯實黨建工作基礎。堅持黨建工作專題研究、專題部署，全年共組織召開某次專題會議、某次專項工作調度會，圍繞教育實踐活動和村“兩委”換屆對全鎮所有村(居)進行摸底調研。建立了某村等某個領導班子成員黨建工作聯系點，選派某名鎮機關干部到某個村擔任“第一書記”，為某家非公企業選派了黨建工作指導員，選撥確定了某名村級黨務工作者，并通過層層簽訂目標責任書、落實專項考核與獎懲，繼續鞏固了全鎮黨建工作基礎。

(二)選優配強村級班子，著力村級“有人辦事”難題。對某個村級黨組織實施分類定級，把某某村等某個軟弱渙散黨組織和換屆難點村作為黨委班子成員幫扶點。積極開展村“兩委”換屆選舉工作，全鎮一次換屆成功率和書記主任“一肩挑”比例均達到_%，農村干部連選連任、交叉任職比例進一步提升，村級班子的整體功能進一步優化。積極開展“十佳黨支部書記”“五好黨支部”等評選活動，并邀請山東電視臺等媒體對某某社區某某等一批連續任職30年以上支部書記進行了采訪，其中興旺某某社區某的專訪在省某某先鋒欄目播出，對全鎮農村黨組織書記隊伍起到了很好的示范引領作用。

(三)嚴格黨員教育管理，努力提升黨員干部隊伍整體素質和水平。突出抓好班子軟弱渙散村、黨員結構失衡村、長期不發展黨員村的發展黨員工作，目前全鎮沒有三年以上不發展黨員村。結合開展某某教育實踐活動，通過黨課輔導、實地教學、召開_和組織生活會等方式，全鎮黨員干部普遍受到了一次嚴格的黨性教育和黨性鍛煉。并加大對違法違紀黨員的處理力度，全年共處理違紀黨員某人，其中開除黨籍某人、警告和嚴重警告某人，對全鎮黨員干部起到了很好的警示作用。

(四)加大資金投入，努力基層組織“有錢辦事”難題。全年共投入某萬元黨建專項經費，用于困難黨員幫扶、村級活動場所改造提升等工作。先后爭取上級扶持資金某余萬元，新建和改造社區服務中心某處，提升村級活動場所某處，加大了村級基礎設施建設的幫扶力度。制定下發了《進一步加快村級集體增收的實施意見》，積極推動“村社共建”項目建設，新成立農業合作社某家，新增桃、蘋果等林果種植面積某畝，集體增收、群眾致富渠道不斷拓寬。

(五)抓牢抓實基層組織工作，提升群眾滿意度。積極發揮省、市、縣各級選派“第一書記”的幫扶作用，全力做好協調配合工作。今年以來，全鎮7個市、縣選派“第一書記”工作組，先后爭取和投入幫扶資金近某萬元，新上集體增收項目某個，培養后備干部某名，積極任職村發展難題。同時，注重加強日常組織工作的監督管理，積極暢通群眾訴求渠道，全年化解群眾信訪和矛盾糾紛某起，強化了責任倒查追究機制，全年沒有發生到縣以上組織信訪。

(六)健全完善基層黨建制度，規范村級組織行為。制定出臺了《關于實行村級重大事項報批制度的規定》等某項農村工作制度，完善了黨務政務公開和村務監督等措施。特別對農村土地承包、資產處置等村級重大事項落實了嚴格的報批程序，規范和制約了村級工作的隨意性，保證了村級事務的民主管理。并結合農村財務審計工作，查處違反財務管理規定問題某例，誡勉談話6人，起到了很好的正風肅紀的警示作用。

二、存在的主要問題及原因分析。

(一)存在的主要問題。

1、履行黨建職責不到位。平時注重面上黨建工作的推進，缺乏創新意識。尤其針對目前全鎮外出流動黨員多、農村黨員年齡結構老化以及作用發揮不到位等問題，缺乏思路和措施。在黨建工作上“虛功”用的多、“實功”用的少，結合實際抓黨建工作做得不夠。

2、村級班子建設用心不夠。平時，在抓后進班子整頓力度上用力不夠，在二、三類班子提升上缺少思路和措施。同時，全鎮存在外出務工人口多、年輕干部難培養、班子后繼乏人等現象，這些都不同程度給村級班子建設帶來了壓力，導致基層基礎工作仍然比較薄弱。

3、抓集體增收思路不開闊。目前，全鎮某某個自然村中，村集體收入在某萬元以下的有某某個，某萬元以下的村有某某個，大部分村級集體存在無錢辦事、無收入來源的困境。平時過多考慮了鎮域經濟的發展，沒有因地制宜幫助村級搞產業結構調整。特別是隨著近幾年林果業的快速發展，沒有發揮好引導作用，在土地流轉、成立農業合作社以及“村社共建”方面明顯滯后于發展需要。

4、落實黨建工作制度不到位。在落實“三會一課”等基層黨建制度方面，存在要求不嚴、落實不到位的問題。特別在村級“四議兩公開”工作法落實、財務管理等方面，還存在很多薄弱環節。前期通過財務審計，全鎮仍有某某個自然村存在資金代管不及時、下賬不及時、坐收坐支等問題，民主理財、村務監督等村級配套組織的作用發揮不到位。

5、黨員干部監督管理不嚴格。黨員教育管理的手段比較單一，黨員教育覆蓋面比較小。沒有建立起長效的教育管理機制，基層黨組織自我管理的意識和能力不足，導致部分黨員干部黨性意識比較淡薄。如，個別鎮、村黨員干部出現了挪用或截留上級護林員待遇、違反財經紀律等問題，體現了黨員干部隊伍的教育管理方面還存在薄弱環節。

(二)存在問題的原因分析。

產生上述問題的原因是：一是思想重視程度不高。總覺得某某基層黨建工作基礎牢固，村情民情比較好，農村軟弱渙散班子比較少，平時把工作重心過多的放在保穩定、促發展上，抓黨建工作用心用力不夠。特別是對黨員教育管理方面存在的薄弱環節，沒有從全鎮黨建工作大局出發，拿出具體措施制定工作方案，沒有從根本上去解決。二是有求穩怕亂的思想。認為只要農村班子穩定，黨員干部隊伍管理不出問題，就是抓好了黨建工作。過多依賴原有基礎，安于現狀，習慣于按部就班，抓黨建工作缺乏奮斗的激情與勇氣。特別對于一些班子軟弱渙散村和族性派性嚴重村，沒有主動去思考難題的思路和辦法，沒有拿出切實可行的措施和力度，主觀上存在求穩怕亂的思想。三是村級難題主動性不強。對工作中出現的新情況、新問題研究不夠，缺乏創新意識，主動思考、主動解決實際問題少。比如，全鎮還有_%的村組集體收入在某萬元以下，總認為村集體沒有收入來源是歷史原因造成的，是一種普遍現象，沒有立足實際發揮土地和資源優勢找路子、想辦法。四是工作標準要求不高。沒有很好的把上級的黨建要求與本鎮實際結合起來，有些工作只求過得去，不求過得硬。尤其在服務型黨組織建設方面，存在講的多、做的少、實效小的問題。對一些長效機制的落實上缺乏持之以恒的決心和態度，往往緊一時、松一時，落實起來打折扣。五是示范帶頭作用發揮不到位。平時帶頭抓黨建工作的主動性不強，平時注重開會安排、調度情況，深入聯系點現場辦公少，對村級薄弱環節調查研究不到位。在構建大黨建工作格局上示范引領不夠，齊抓共管的工作氛圍不足，特別在農村黨員干部的監督管理方面，對一些苗頭性的問題發現不及時，導致了個別違法違紀現象的發生。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十四

根據學校的要求，本人在9月1日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農行進行了畢業實習。在農行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了農行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了農行各方面的實務工作，對關于農行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

1、實習時間:年月日至年月日。

2、實習地點：新疆呼圖壁縣芳草湖農行。

3、實習內容。

通過在農行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在農行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉農行的主要經濟業務活動，較為系統地學習農行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。通過在農行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基矗。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

4、實習過程。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

4.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。

關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

4.2銀行的基本業務及其流程我在網點從事的是柜員工作，農行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

4.3到業務管理部學習,了解中行日常的后臺運作。

業務管理部屬于農行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;atm、網點建設都歸“渠道”管轄;資產、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。

4.4學習營銷和客戶關系管理。

4.4.1收集客戶信息。

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。

4.4.2做好客戶聯系，取得客戶信息反饋。

銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋。

信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

5、實習的心得與收獲。

雖然實習時間短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《金融管理》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基矗。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十五

作為一名__員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。每天我都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

記得剛入__的我還是一名“乳臭未干”的`剛畢業大學生，不僅對業務不熟，在同事的交往溝通中也存在障礙。常常是保險不敢說，存款不敢挖，和客戶一句簡單的交流都會面紅耳赤。但是，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，經過在資陽__一年的鍛煉，也特別感謝網點經理以及各位同事的指導與照顧，我迅速的掌握了業務技能與一些營銷技巧，在__逐漸成長。

柜員的日常工作是繁忙而單調的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

時光飛逝，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

20__年上半年，因為一個同事工作調動，網點少了一個人，就少開了一個柜臺，每天每人的業務量平均就要達到一百多筆，每天還要收龍匯超市以及周邊商戶的零錢和破鈔，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和省分行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年內我個人沒有發生一次責任事故。

努力地開展工作。在柜臺上，用優質以及真誠的服務打動客戶，挖掘一切可以挖掘的存款。下班后，動用一切能夠動用的社會關系，把親朋好友在其他銀行的存款都轉到__來，完成了這四個季度個人的存款任務。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的。在工作中，我忠于職守，盡力而為。在與同事的交往中，我謙虛恭敬，真誠待人。

但我自身還存在著一些不足。我認為：一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是人生觀、價值觀缺陷的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在最近開展的“三綜合”培訓中，我更應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十六

今天是我來投行工作了，最后一天因為我的實習期即將結束。在實習期的這三個月，我主要是完成銀行委托的貸款以及總資產優化技術項目。例如審核公司的財務報表以及相關的合同印章是否規范。這三個月在領導的細心關懷和同事的幫助下，我認真的學習了整個項目的工作流程，以及工作知識。如今的我已經可以獨立完成部分工作，可謂進步非常大。現在我對我的實習期工作進行如下總結。

一、了解業務的構成。

剛開始進入銀行，首先要了解商業銀行投行部的所有業務，并被所有的業務進行熟悉以及工作流程的熟練。剛開始我主要負責的是債券承包組的工作，主要是跟一些承包商跟房地產商進行資產的回籠工作。每天需要跟他們進行不斷的溝通，以及叮囑他們的財務狀況。只要發現有任何的風險，我們都會及時進行提醒以及資金的回籠，確保銀行放出去的債務能夠及時安全有效地進行投資。

二、學習全新的知識。

在實習期的過程中，我有幸被分到了證券優化組。在整個實習期的過程中，主要接觸和學習的是正確的方面的業務知識。通過了解證券的不同，了解如何跟企業應收款證券的管理分部以及價格方面的債務流程做一個熟悉。通過綜合的調查我們能夠大概的了解整個企業的發展流程以及放貸情況，銀行投資是需要很嚴格的審核流程的，我們需要對整個公司的財務狀況以及人員結構進行深入的了解。

三、不足以及改進。

剛開始接觸銀行投資工作的時候，我還是非常不習慣，對于任何的投資項目我都無從下手。一開始都是領導帶著我工作，當然我在學校學習的內容也派上了一點用場。但是當真正開始接觸投資銀行工作的時候，我才發現學校的知識并不能夠讓我獨立的完成銀行的工作。我在這方面也下了很深的功夫，不斷地學習更努力，不懂的問題請教領導，如今已經有了很明顯的進步。今后我也會隨著我的學習更深入的了解到投行的任何心理的理財，讓今后我真正工作的時候能夠得心應手。

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銀行支行總結報告（模板22篇）篇十七

xx年x月x日，我來到廣東發展銀行蕭山支行營業部實習，重點學習了銀行結算，先后到銀行會計結算部和國際業務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業務部實習的體會。

銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業務和實現銀行基本職能的過程。

銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區別。現實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內；票據記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學習如何使用壓數機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。

國際結算業務對于整個銀行業來說，風險小、成本低、利潤高、含技術量成份高。從整體上來看，國際結算業務領域從業人員和所占信貸規模比例并不高，但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。

大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業務，電匯、票匯、信匯的區別等等知識，并且知道大量英語專業詞匯，這對我后來在國際業務部的實習工作，有很大的幫助。

在現實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書（應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印），進口批文，保證金回單的復印件，授信批復（首筆），進口開證動態一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續；無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。

而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據，較適用于大宗交易。辦福費庭業務必須是遠期信用證項下，企業必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。

同時，除了學到一些很專業的外匯業務知識外，我還學到了一些外匯業務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發放，信用證修改通知書的收發等等。

通過以上的實習總結報告，我對自己的專業有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務和國際業務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業務的實際操作，使我在銀行的基礎業務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十八

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初到新正街支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學習儲蓄業務。

在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業人員,首先要具備的工作態度就是耐心。銀行是服務行業,服務態度的好壞是客戶對我行認知度、美譽度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業務的退休老人較多,耐心的態度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細心,銀行工作每一筆業務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

這一個月的實習，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺儲蓄業務，但是，這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。在業務中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。

在這段時間的實習中，我基本了解了儲蓄業務，一部分中間業務和對公業務,對新正街郵儲銀行的業務發展有了一點初淺的認識。

就傳統業務儲蓄來說,經過幾十年的發展，各銀行都做得比較完美，現在都是在開發新產品和服務質量上改進。我行現有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務態度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務質量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務理念，是一家銀行在激烈的市場競爭中賴以生存的基礎。客戶到銀行辦了業務應該是一個享受良好服務的過程。要想讓客戶享受到良好的服務，我們在為客戶辦理業務的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業人員不能為了完成自己任務而作出損害客戶利益的事情。

要想客戶所想,急客戶所急。比如當一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細，所以在這時我們還需要在符合相關規定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細的辦法。當客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務并不太難，只需要我們做的比客戶所預期的多一點點。

在中間業務方面,匯兌是郵儲銀行的優勢,因為郵儲銀行的營業網點遍部城鄉，方便農村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執和附言等特色服務,這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業務不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業務不了解，這一方面是因為中國特別是農村老百姓傳統的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄;另一方面也因為我行對保險這項業務的宣傳不夠，我們的儲戶應該有很多都不知道我行有此項業務。因此，我認為要加大保險和其他中間業務的宣傳,讓儲戶都認識和了解我行的中間業務。另外我行的保險業務種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎。

另外，poss機，商易通，信用卡這些業務的發展都能很好帶動儲蓄和對公業務的發展。就商易通來說，它的準入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結算類客戶提供的優質，優先和優惠的服務，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結算類客戶資金流動性強,存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結構,降低資金成本，也促進我行余額的穩步增長。對這類高端業務的培養也為我行其他業務的開展奠定了良好的客戶基礎。目前只有農行才發展了商易通業務,這對我行來說是個很好的發展機會。因此，現階段加大商易通等中間業務的發展尤為重要。

實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現天空云卷云舒，我是快樂的`。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規，努力學習業務知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。

桂林銀行前身是桂林商業銀行，是一家由桂林市政府下屬企業、區內優質民營企業以及個人投資者出資發起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業銀行，在桂林市內有35個支行，異地分支行有5個。

桂林銀行是九點鐘開始營業，在營業前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結，特別的在晨會結束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業禮貌服務尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開始。

桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。

桂林銀行對于員工業務學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業務的學習，并且在下個星期進行抽查，檢查上個星期學習的內容是否過關，總行里也會組織各支行進行業務知識的考試。同時員工也會積極主動學習業務知識，不斷的提高自己的工作技能。

在銀行里有時因為辦理業務的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產生不良情緒，在行里大聲地發牢騷，表示不滿。可是不管顧客怎樣的大聲責罵抱怨，大堂經理都會微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業務的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經被淋濕了。還有一些來行里辦理業務的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務，排憂解難，尊重每一位客戶。

總行對各支行的管理要求是很嚴格的，要求員工在為顧客辦理業務時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業務的情況，大堂經理在大堂里的服務情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛生進行檢查，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題，要求進行更正。

是的，桂林銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠秉承著自己的理念，實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，桂林銀行會發展得越來越好，取得更輝煌的成績!

學會主動的學習，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學習，多問多思。剛進行里工作的時候，大堂經理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思，后面發現如果我不問就學不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習生交流，向他學習，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。

剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應該學會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。

在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力，可是實習之后才發現并不是這樣，因為像在桂林銀行就經常進行各種考試和培訓，促使員工不斷學習，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰，才能在這個社會立足!

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作。

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習。

柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...

不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊!

銀行支行總結報告（模板22篇）篇十九

畢業實習是活動的重要組成部分，是學校教育的繼續和發展，是教育為經濟建設服務，實現理論聯系實際，檢驗教學效果的重要途徑。通過畢業實習，使學生在真實的職業環境中鍛煉自己，從而能夠順利適應職業環境，熟練掌握本專業崗位所需技能，具有明顯的專業特長和良好的職業道德，初步具有崗位遷徙能力和崗位創新能力。

1、通過實習增加工作經驗，實現自我增值;。

4、培養團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇二十

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20--年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

一、勤奮敬業方面。

我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

二、業務知識方面。

我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

又在行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。

三、工作態度方面。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇二十一

___銀行領導：

茲有我校________系學生____，公民身份證號碼：____________，欲前往貴行參加實習。該生已參加我校組織的有關實習規定培訓，經培訓合格，并同意在實習期間遵守國家的法律法規、社會公德和貴司的規章制度。

我校同意推薦該生前往貴行實習。請與接洽。

學校(蓋章)。

xx年xx月xx。

附：該生在校期間操守點評。

在校期間，該生學習努力認真，嚴格要求自己，尊敬師長，積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處，能說一口流利地英語，還在自學國際金融專業相關課程。她始終堅持“修德、博學、求實、創新”的治學態度，對知識努力鉆研，在廣博的基礎上力求精益求精，形成了較為完備的知識結構。

同時她還積極鍛煉自己的動手實踐能力，具有獨立思考、解決問題的能力和團結協作精神。在業余有計劃的擴大自己的知識面，緊跟時代步伐。此外，根據銀行的特性，她深知在銀行工作，完全依賴于計算機。因此，在學校期間，xx同學積極拓展知識面，熟悉計算機操作，掌握了autocad，3dmax等制圖軟件，以及windows，office，等其他各種常用軟件，以求在工作中立于不敗之地。

銀行支行總結報告（模板22篇）篇二十二

20-年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點-萬元，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元，儲蓄存款凈增-萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優，運籌制勝千里。

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《-日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業道德教育。

主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《—銀行員工基本素養和服務行為規范》、《—銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制。

二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。

三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作。

營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務-萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實，勇拓市場。

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況。

建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌。

—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶，并打入注冊資金-萬。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強活動能力的—專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存—萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作。

今年-月，-集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。