計劃書的編寫過程是一個思考和探索的過程，通過這個過程，我們可以更好地了解我們自己的需求和目標，并找到實現(xiàn)它們的最佳途徑。以下是小編整理的一些計劃書范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇一

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為公司人力資源開發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實施工作分析。此次進行工作分析的主要目的，是為了配合公司進行崗位說明書和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過工作分析來了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。工作分析對于人事研究和人事管理具有非常重要的作用，全面的和深入的進行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅實的基礎(chǔ)。具體地說，本次工作分析有以下目的：

（1）選拔和任用合格的人員。通過工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標；掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動態(tài)特點；提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標準。有了明確而有效的標準，就可以通過心理測評和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員。

（2）制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃。每一個單位對于本單位或本部門的工作職務(wù)安排和人員配備，都必須有一個合理的計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢做出人事預(yù)測。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預(yù)測和計劃提供可靠的依據(jù)。在職業(yè)和組織面臨不斷變化的市場和社會要求的情況下，有效的進行人事預(yù)測和計劃，對于企業(yè)和組織的生存和發(fā)展尤其重要。一個單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生那些變化，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整，幾年甚至幾十年內(nèi)，人員增減的趨勢如何，后備人員的素質(zhì)應(yīng)達到什么水平等等問題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當?shù)奶幚砗桶才拧?/p>

（3）設(shè)計積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。通過工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識和各種心理條件。這些條件和要求，并非人人都能夠滿足和達到的，必須需要不斷培訓(xùn)，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進工作技能的發(fā)展，提高工作效率。

（4）提供考核、升職和作業(yè)的標準。工作分析可以為工作考核和升職提供

標準和依據(jù)。工作的考核、評定和職務(wù)的提升如果缺乏科學(xué)依據(jù)，將影響干部、職工的積極性，使工作和生產(chǎn)受到損失。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項工作的客觀標準和考核依據(jù)，也可以作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。同時，還可以確定合理的作業(yè)標準，提高生產(chǎn)的計劃性和管理水平。

（5）提高工作和生產(chǎn)效率。通過工作分析，一方面，由于有明確的工作任務(wù)要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責(zé)明確，目標清楚；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和安排工作時間，使干部和職工能更合理的運用技能，分配注意和記憶等心理資源，增強他們的工作滿意感，從而提高工作效率。

（6）建立先進、合理的工作定額和報酬制度。工作和職務(wù)的分析，可以為各種類型的各種任務(wù)確定先進、合理的工作定額。所謂先進、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過一定的努力，大多數(shù)人能夠達到，其中一部分人可以超過，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門定員標準和工資獎勵制度的重要依據(jù)。工資獎勵制度是與工資定額和技術(shù)等級標準密切相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級標準的評定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公平的報酬制度。

（7）改善工作設(shè)計和環(huán)境。通過工作分析，不斷可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面，并發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有損于工作安全、加重工作負荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設(shè)計和整個工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們在更適合于身心健康的安全舒適的環(huán)境中工作。

（8）加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。工作分析可以為職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)提供可靠和有效的信息。職業(yè)咨詢和指導(dǎo)是勞動人事管理的一項重要內(nèi)容。

工作分析的組織和實施投入較大，需要花費大量的時間、精力和金錢，因此在實施方案前，要明確工作分析的對象。工作分析是對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程，它是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源部制定的年度人力資源規(guī)劃，明確此次工作分析的對象是建筑設(shè)計、物業(yè)管理以及營銷等崗位，主要內(nèi)容包括崗位的確認、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規(guī)范的制定，具體來說：

1、工作的輸出特征：即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。

2、工作的輸入特征：為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當輸入的所有影響工作完成的內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等。

3、工作的轉(zhuǎn)換特征：一項工作的輸入是如何轉(zhuǎn)換為輸出的，其轉(zhuǎn)換的`程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)換過程中人的活動有那些。

4、工作的關(guān)聯(lián)特征：該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)力是什么，對于人的體力和智力有什么要求。

本次工作分析主要由公司人力資源部負責(zé)。

同時工作分析是一項技術(shù)性很強的工作，需要做周密的準備，不僅需要人力資源部各人員的團隊行動，還需要公司各個相關(guān)部門的協(xié)助和配合。

具體分工：

主要負責(zé)項目執(zhí)行、監(jiān)督以及部門和人員之間的協(xié)調(diào)、溝通；

佟潔瑩、遲錦秋、戎云峰：主要負責(zé)訪談提綱、問卷的制定以及工作崗位信息的收集；

毛星云、褚方杰：主要負責(zé)崗位信息的分析與整理，最終形成職位說明書。

四、工作分析流程

（一）準備階段

1、明確進行工作分析的對象

2、分析方法

根據(jù)公司實際情況確定工作分析的方法并設(shè)計訪談提綱及問卷內(nèi)容：

問卷調(diào)查法：可廣泛適用于各部門崗位；

訪談法：用于工作流程較為復(fù)雜，內(nèi)容責(zé)任難以界定的工作。

（二）計劃階段

1、進行職務(wù)分析問卷調(diào)查

2、相關(guān)部門配合人力資源部考察工作流程、環(huán)境和關(guān)鍵步驟

3、與相關(guān)崗位上的員工進行面談并做好記錄

（三）分析階段

1、根據(jù)工作調(diào)查反饋的信息，歸納出各個崗位應(yīng)完成的具體任務(wù)

2、根據(jù)任務(wù)按性質(zhì)進行分類

3、將主要關(guān)系列出，找出分類中之間的相互關(guān)系

（四）描述階段

1、根據(jù)各崗位分析的信息草擬職位說明書

2、將擬定的工作說明書與實際對比

3、綜合各方面因素，最終確定工作說明書的所有內(nèi)容

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇二

20xx年9月6日，我校與各位教師、學(xué)科教研組組長簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標責(zé)任書，結(jié)合我校實際，重點對合格率進行了嚴格的規(guī)定，完善了三清目標責(zé)任制，制定了切實有效的培優(yōu)輔差計劃和導(dǎo)師關(guān)愛體系。

本學(xué)期要求合格率各年級各科均達100%，優(yōu)秀率語文學(xué)科平均達40%以上，數(shù)學(xué)學(xué)科平均達30%—40%，英語學(xué)科三至六年級分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達30%以上。

學(xué)年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進行目標完成情況的對照。經(jīng)過查抄匯總分析如下：

1、合格率完成情況及原因分析。

數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個年級合格率未達到100%，分別為二、五年級，合格率分別為86%、78.6%；低年級主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不靈活，教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。

語文學(xué)科二、五年級的合格率不達100%，分別為86%、92.9%。低年級主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊，教師講得多，學(xué)生思維不活躍，習(xí)作缺乏真情實感。

英語學(xué)科的五、六年級合格率不達100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個別學(xué)生英語基礎(chǔ)知識不扎實，語法知識不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學(xué)科只有一年級達到100%，二至六年級的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識缺乏記憶，拓展性知識學(xué)生表現(xiàn)的死板，不會結(jié)合實際，教師實踐教學(xué)不到位。

2、優(yōu)秀率完成情況。

全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達到目標。

語文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個年級不達。分別是：二年級（14.3%）、四年級（38.5%）、五年級（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時，不認真閱讀短文，不關(guān)注細節(jié)，造成點滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時缺乏針性的方法指導(dǎo)，閱讀量不達課標要求。

英語的優(yōu)秀率均達目標要求。

3、本次期末考試情況。

本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級為1——6年級，全校招考人數(shù)67人，實考人數(shù)67人，參考率達100%，合格率達97.13%，優(yōu)秀率達47.95%，各科總均分達86.35分，三率一均分總和為8251.36。考試科目22科，其中有5科不達鄉(xiāng)水平線，達線率為77.3%。

學(xué)校要求校長和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個月與教師談?wù)n6次，每個月講一節(jié)公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學(xué)期至少進行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過本學(xué)期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評估，均已達到上述目標要求。另外校長蹲點語文教研組，教導(dǎo)主任蹲點綜合教研組，每周二、五下午的教研活動均能準時列入，并對活動情況進行總結(jié)指導(dǎo)，而且有詳細的活動記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長和教導(dǎo)主任不等不靠，身先士卒輪流擔任、負責(zé)四年級的語文教學(xué)和班級管理工作，確保正常的教學(xué)秩序。

本學(xué)期，我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實施情況，新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進實施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評價表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實施課堂教學(xué)評價量化細則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評價方案》，完善了《班主任管理評價細則》、《班級管理評價細則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽評課評價細則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。

（一）檢查情況。

本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進行，分別對教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實施與應(yīng)用情況、參與教研活動情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測試情況、聽評課情況等進行了檢查。檢查次數(shù)4次。

（二）主要工作開展情況。

1．9月3日，我校組織教師認真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價方案》，并將新舊方案進行了對照，詳細解讀了調(diào)整的部分，新方案更進一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動的有效性和成果，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我校開展教學(xué)活動供應(yīng)了理論依據(jù)。

2．9月5日，組織教師認真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計劃，尤其是對計劃中“以教學(xué)工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達標活動為抓手，全面提高教學(xué)質(zhì)量”進行了詳細解讀，讓教師進一步明確了本學(xué)期的重點是學(xué)習(xí)運用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進教學(xué)法，從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量意識。并把五環(huán)節(jié)管理進行了細化。我校結(jié)合聯(lián)校計劃出臺了本校教學(xué)工作計劃、學(xué)案教學(xué)推進實施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，并組織教師進行了學(xué)習(xí)、交流。

3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節(jié)三年級英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識變得簡單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進行整合，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會更好。

4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級的月考。同時，學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測表冊。月考后，以教研組為單位進行了月考質(zhì)量分析研討。分析會上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準問題，對癥下藥，制定根本性的整改措施。

5．在10月16日，學(xué)校教導(dǎo)處對全體教師的備課、聽課、作業(yè)批改等方面進行了檢查與反饋。

6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。

7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學(xué)校教師少的實際情況，合并了考場，同學(xué)段學(xué)生交叉考試。考試后，首先以學(xué)科教研組為單位進行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長在11月17日召開教學(xué)工作會議，會上每位教師針對考試情況都做出了認真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問題，覓找差距，對癥下藥，制定針對性強的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。

8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進行了有目標的嘗試，使全體教師體驗到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來的輕松與活力。

9．12月9日——12月17日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開展了導(dǎo)學(xué)案運用普聽課活動。

10．12月27日，我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進度，對即將進行的期末測試全面細致的安排。要求全體教師針對學(xué)情，分層設(shè)計導(dǎo)學(xué)案進行合理復(fù)習(xí)，以提高復(fù)習(xí)效率。

11．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅持每天深入課堂進行聽課活動，課下對課堂上存在的問題進行指導(dǎo)，而且進行復(fù)聽課，重在聽取對前一次聽課中提到的問題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運作情況。教師間繼續(xù)開展互聽互評課活動，通過相互交流，學(xué)習(xí)對方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點同時指出導(dǎo)學(xué)案實施中存在的問題，并研討改進的方法，從而達到了相互取長補短，共同提高的目的。

導(dǎo)學(xué)案作為實現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認可。回想一學(xué)期來所聽的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會，認為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。

試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢：課堂上老師講得少了，學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了，學(xué)生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學(xué)生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試，讓我們切實體會了：“給學(xué)生一個機會，還老師一個驚喜”這句話的深刻的含義。

導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實提高了課堂效率，提高了教學(xué)成就，提高了學(xué)生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：

1、怎樣帶動基本薄弱學(xué)生水平提高的同時，又如何提高優(yōu)勢學(xué)生的水平？

2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？

3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”，從而推動學(xué)生的全面、均衡發(fā)展？

5、對于老教師，上課前又如何對教研室供應(yīng)的學(xué)案進行實效的修改和完善？

6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對性和及時性。

8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果？

9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個性？

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇三

1）增強人力資源規(guī)劃的準確性和有效性。

2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。

3）有助于主管和員工明確員工的職責(zé)和相關(guān)工作任務(wù)。

4）有助于工作再設(shè)計和員工職業(yè)生涯發(fā)展。

5）為員工的績效考核提供了客觀的工作標準。

6）為有效性，低成本的培訓(xùn)指導(dǎo)方向。

7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。

8）明確管理者和下屬的匯報關(guān)系。

補充a統(tǒng)一指揮：每個雇員應(yīng)當只接受來自一位上級的命令，有助于組織目標統(tǒng)一性。

b統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每組具有同一目標的組織活動，應(yīng)當在一位管理者一個計劃的指導(dǎo)下進行。

9）明確工作崗位在組織中的相對價值，保持內(nèi)部公平性。

薪酬公平分包括：

a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場同等勞動力價格進行比較而確定。

c投入公平性。

（一）員工招聘，選拔方面。

（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績效）。

通過客觀科學(xué)的進行工作分析，科學(xué)的衡量組織崗位的配備數(shù)量。

（三）培訓(xùn)方面。

（四）績效考核方面。

（五）任職資格方面。

（六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。

（七）薪酬管理方面。

3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說明書和崗位規(guī)范）。

員工職級制---以工作分析為基礎(chǔ)。

系統(tǒng)工作分析起源于19世紀末到20世紀初。

泰勒--科學(xué)管理之父。

美國公民權(quán)利法實施---工作分析開始得到重視。

工作分析、工作評價首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。

20c30年代，工作分析與評價方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。

4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動、標準，對履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過程。

1要素：指工作活動中除單個動作外的最小劃分單位。

2任務(wù)：指為達到某一特定目標而進行的一系列相關(guān)的活動或要素。

3職責(zé)：指特定的工作崗位所負責(zé)承擔的某類工作任務(wù)的集合。

調(diào)一個工作崗位所承擔的任務(wù)，而職位更強調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。

7職系：指工作性質(zhì)大體類似，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。

9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。

d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。

包括：a選擇工作崗位分析信息的來源（1任職者2任職者群體3任職者同級相關(guān)崗位任職者4任職者上級）。

b收集工作的有關(guān)信息。

d與相關(guān)人員確認信息的準確性。

最常見的工作分析結(jié)果為工作說明書（崗位說明書）和崗位規(guī)范。

（四）工作分析結(jié)果的運用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標準文件，形成正式的工作說明書和崗位規(guī)范）。

c由于員工對工作分析目的不了解，提供不準確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。

1）組織環(huán)境的變化需要對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。

2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對組織中工作進行重新界定。

3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對工作分析的需求。

4）組織中大規(guī)模的招聘需要對工作進行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。

5）制定績效考核標準時需要對工作崗位的職責(zé)進行界定，明確工作產(chǎn)出的標準。

6）制訂員工培訓(xùn)計劃時需要了解工作對員工的要求。

7）在衡量工作崗位的相對價值時需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。

（一）組織高層管理者的角色。

b發(fā)布政策陳述，指示和進行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導(dǎo)工作分析過程。

d為實施計劃建立時間框架，為工作崗位分析過程確定明確的時間要求。

e密切注視工作崗位分析的全過程，并解決在工作崗位分析過程中可能出現(xiàn)的各種沖突。

f為工作崗位分析過程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無形的。

g任命他人或親自擔任審核和認可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實際工作需要相結(jié)合。

（二）中層管理人員的角色。

a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專家實施工作崗位分析計劃。

b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。

c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強員工對工作分析過程的認可度。

a根據(jù)工作分析的目的和預(yù)期結(jié)果開發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。

b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。

e在團隊中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會的工作。

（四）組織中員工的角色。

a參加數(shù)據(jù)收集（填寫調(diào)查問卷，參加工作分析面談）。

b參與工作說明書草案的制定。

c工作委員會中，需要有員工參與，以獲得全體員工對工作崗位分析公平性的認同，需要普通員工參加審核委員會對工作分析的結(jié)果進行驗收。

（五）工會的角色。

a在工作分析過程中，需要獲得工會的積極支持，保證資料收集順利進行。

b需要工會代表或工會授權(quán)的代表參與工作說明書的編制。

c參與工資，薪酬管理的其他開發(fā)階段的工作。

（1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過對任職者的觀察、訪談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準備工作崗位說明文件。（該方法以工作活動為工作描述指標，將工作分析重點集中在工作活動的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。

2收集工作分析所需信息的方法。

1）觀察法：指由工作分析者通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。

a在主要是由身體操作的活動所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。

b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實際表現(xiàn)和實際工作困難。

c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨用于抽象的智力活動、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達到預(yù)期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進行工作分析的目的。

d對復(fù)雜工作難以全面觀察。

2）訪談法：工作分析人員通過訪談的方式獲取需要收集的信息。

因訪談對象不同將訪談分為三大類：

a對任職者單獨訪談（任職者本對工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。

b對承擔同類工作的任職者進行群體訪談（也稱專家座談法）。

c與熟悉該工作的任職者的上級進行訪談。

3）問卷法：是通過讓任職者和相關(guān)人員填寫問卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開放性問卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請?zhí)顚憜柧碚呷娴拿枋銎涔ぷ鳌：唵危占降墓ぷ餍畔o規(guī)律性，整理困難b在對工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問卷，只需要填寫問卷者在所提供的工作任務(wù)中進行選擇。前期編制問卷難度相當大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。

現(xiàn)場工作日志法不足：

b現(xiàn)場日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時填寫及刻意隱瞞等原因。

（1）職位分析問卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項問題。

（2）美國勞工部工作分析程度dol。

（3）職能性工作分析fja：在美國勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。

職能性工作分析標度表a資料職能標度表b人員職能標度c事物職能標度。

（4）管理職位描述問卷調(diào)查法mpdq：用來決定那些被提名進入管理職位的人員是否需要培訓(xùn)，也被用來評價和確定管理工作的報酬率，并用于對工作進行分類。

（1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。

（2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。

工作職責(zé)與任務(wù)分析從哪幾方面進行：

1）工作職責(zé)與任務(wù)的完整性：將組織目標層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。

工作流程：工作任務(wù)從組織外部開始，在組織間各部門進行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過程。

工作過程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。

c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。

d工作產(chǎn)出分析---對單位績效評估極重要。

6工作分析原則（我書沒有了這個地方還是要展開論述一下得的分多點）。

a目標明確原則（組織目標分解為部門目標，部門目標分解為崗位目標）。

b勞動分工與勞動協(xié)作原則。

c工作流程合理原則。

d責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則。

e成本適當原則。

7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說明書和崗位規(guī)范。

8職位說明書的編寫（可以從書上補充點具體內(nèi)容）。

1）工作標題。

2）工作概要。

3）工作職責(zé)和任務(wù)。

4）工作聯(lián)系。

5）工作的績效標準。

6）工作環(huán)境條件。

7）崗位規(guī)范。

崗位規(guī)范包括：

a知識背景（教育程度，知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)類型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。

c所需上崗資格（國際或國家認可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓(xùn)。

d所需工作經(jīng)驗（工作經(jīng)歷）。

e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。

f對任職者特殊的要求。

9工作說明書在人力資源中的作用。

工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動的基本依據(jù)。

10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。

3）崗位規(guī)范是對工作說明書的補充，它需要說明為完成工作說明書中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識，技能，能力，工作經(jīng)驗，身體條件，心理素質(zhì)等。

2人力資源規(guī)劃的意義。

1）反映組織和環(huán)境的變化。

2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個體都得到益處。

5影響組織人力資源需求的因素。

（一）組織內(nèi)部因素。

a組織對人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。

b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。

（二）組織外部因素。

a宏觀的政治，經(jīng)濟環(huán)境對組織發(fā)展的影響。

b市場競爭狀況對組織整體的影響。

c技術(shù)發(fā)展水平對組織的影響。

6人力資源需求預(yù)測的方法可分為：定性預(yù)測法和定量預(yù)測法，具體的方法有：

d統(tǒng)計方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時間結(jié)點完成預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量。

8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責(zé)的要求所應(yīng)具備的條件。

10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。

崗位任職資格是崗位規(guī)范的進一步細化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。

12任職資格的確定過程。

c將每一項職責(zé)、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類條件按每一類歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。

d崗位任職資格是通過工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。

13從工作說明書確定崗位任職資格。

選拔的方法。

a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。

b證明材料與履歷核實。

c業(yè)務(wù)知識測試。

d認知能力測試。

e身體能力測試。

f工作樣本測試也稱情境模擬測試。（最典型的：“公文筐處理“、”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論“、”管理游戲“）解釋：指針對具體的工作，抽取現(xiàn)實工作中的實際情景，讓應(yīng)聘者做出反應(yīng)，以測試應(yīng)聘者面隊實際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。

3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測試更具區(qū)分性。

16無領(lǐng)導(dǎo)小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個討論議題，并要求他們在一定的時間內(nèi)達成一個協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過程中，評價者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導(dǎo)能力和個人影響力。

17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實際問題或模擬問題，需要應(yīng)聘者提出對問題的解決方案，評價者通過對應(yīng)聘者的反映做出判斷。

18設(shè)計與選擇選拔測試需要注意的因素（完善的選拔測試的特點）。

（1）標準化，指與實施測試有關(guān)的過程和條件的一致性。

（2）信度：測試的可靠程度。表現(xiàn)為測試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。

信度系數(shù)求法：a再測法b等價法（復(fù)本法）c折半法（看書。。最好知道大概怎么操做）。

（3）效度：一個測試所要測試的某種行為特征的真實度或正確性。

效度分：a內(nèi)容效度：指一個測試的內(nèi)容代表它所要測量的主題的程度。

b效標關(guān)聯(lián)效度：對于一個測試，在有其他外部基準（效標）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績的關(guān)系來確定其效度，也叫統(tǒng)計效度。

分同時效度預(yù)測效度。

19一個標準化測試必須滿足的條件。

a有一套有效的問卷項目。

b有一個常模（根據(jù)被測試群體的標準化樣本的測試，可獲得一個具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。

c必須有一定的信度和效度。這是決定一個測試是否有效的最重要條件。

d實施方法標準化。

e計分標準明確。

20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測試？

工作樣本的選取需要通過對招聘崗位的工作進行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對每一項工作任務(wù)設(shè)計典型的工作樣本，對應(yīng)聘者進行測試，記錄下每個應(yīng)聘者在所有工作樣本測試中的結(jié)果，在選拔決策時綜合考慮，形成最終的選拔決定。

從外部進入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習(xí)慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。

1.培訓(xùn)定義：組織的培訓(xùn)是一個通過各種方式，使其成員的工作知識、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績效的過程。

2.培訓(xùn)與教育的區(qū)別。

1)教育主要側(cè)重于知識的傳授，而培訓(xùn)注重通過知識的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。

2)教育衡量的是知識的獲得，培訓(xùn)衡量的是技能和工作績效的提高。

3)教育有一個終點，而培訓(xùn)永無止境的。

4)教育是是社會發(fā)起的，而培訓(xùn)是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。

3．培訓(xùn)的必要性（組織內(nèi)培訓(xùn)的需求的必要性）：

１）由于知識、技能更新加速，為了保持與國際同步發(fā)展，提高競爭力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊伍及新領(lǐng)域的專家。因此，對員工進行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識、技能的培訓(xùn)是組織尤為迫切的任務(wù)。

2）從員工個人的角度來看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競爭力，維持自己在組織中的地位、價值及未來更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識與技能，不斷充實自己。

4．阿什里德模式提出組織中的培訓(xùn)與發(fā)展活動可按其等級水平分為：

1)離散階段：在離散階段，教育、培訓(xùn)與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對培訓(xùn)持放任態(tài)度，也不期望其回報。培訓(xùn)被看做是費用與支出，而不是投資。培訓(xùn)與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項活動的過程聯(lián)系得更加緊密。

2)整合階段。

3)聚焦階段。

4.培訓(xùn)的益處。

5．離散階段的特點：

1）培訓(xùn)與組織目標無關(guān)重要。2）培訓(xùn)被看做是一種浮華或是浪費時間。

3）培訓(xùn)的運作是非系統(tǒng)性的。4）培訓(xùn)是功利性定向的。

5）培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事。??6）培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部。

7）以純粹的基礎(chǔ)知識為主。

6．整合階段的特點：

1）培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓(xùn)與評價體系形成一體。

3）既強調(diào)基礎(chǔ)知識，又強調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。

4）由于人力資源需求對培訓(xùn)的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。

5）培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔，由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴展，對培訓(xùn)者的技能范圍要求隨之擴大。

6）培訓(xùn)經(jīng)理作為評價者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去7）班前班后培訓(xùn)代替了脫產(chǎn)培訓(xùn)。8）培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展，在職培訓(xùn)的價值得到了正式的認可。

9）培訓(xùn)計劃更多的考慮個人需要。

7．聚焦階段的特點：

1）面對迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生存的必要條件。

2）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個人目標相結(jié)合。

3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個完全連續(xù)的過程。

4）專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識、技能、價值各領(lǐng)域。

5）人個自行選擇培訓(xùn)課程。

6）除了基礎(chǔ)知識培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的。

7）采用新的培訓(xùn)方式的手段，開放和距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計劃等。

8）更加重視評估培訓(xùn)與發(fā)展活動的效果。9）部門經(jīng)理開始對培訓(xùn)承擔主要責(zé)任。

10）培訓(xùn)者的職能范圍擴大。

11）將學(xué)習(xí)作為一個連續(xù)的過程重新加以強調(diào)。

12）允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分。

8．培訓(xùn)的益處：

1）培訓(xùn)對工作任務(wù)的益處。

（1）通過培訓(xùn)，使組織中的員工以最佳的標準方法來工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標準，使組織內(nèi)的各項工作任務(wù)得以順利完成。

（3）通過系統(tǒng)培訓(xùn)，可以對組織中完成工作任務(wù)的方法進行審核、修定，實現(xiàn)組織內(nèi)知識管理的目標。

2）培訓(xùn)能組織的益處。

(1)通過培訓(xùn)和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強組織競爭力。

(2)通過培訓(xùn)為組織中員工提供信息交流和機會，使員工按組織認可方式開展工作。

3）培訓(xùn)對員工個體的益處。

（2）通過培訓(xùn)，使來自不同地區(qū)、不同部門的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。

9．組織的培訓(xùn)方式：

2）脫產(chǎn)培訓(xùn)。

10．不同培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點：p200。

在職。

培訓(xùn) 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問題。

邊干邊學(xué)，易于接受、增強信心。

根據(jù)實際情況因材施教，更好掌握工作技能。

增強溝通，促進了解，建立良好的工作氛圍。

是一種提高的過程，促進組織內(nèi)學(xué)習(xí)過程，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

成本費用低 對涉及的專業(yè)知識、技能的系統(tǒng)性認識欠缺，難以解決同類問題、

在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。

培訓(xùn)的指導(dǎo)能力不足，影響培訓(xùn)效果。

無法兼顧培訓(xùn)與工作。

結(jié)果受指導(dǎo)者個人經(jīng)驗的影響。

脫產(chǎn)。

培訓(xùn) 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、掌握與工作相關(guān)的知識、技能，全面地應(yīng)用到工作中。

學(xué)習(xí)與工作相分離，成本費用高。

培訓(xùn)內(nèi)容在實際工作中的作用受限 11．培訓(xùn)需求分析：指的是工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓(xùn)活動中。

12．培訓(xùn)需求分析的作用：

1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息。

3）確認所期望的業(yè)績表現(xiàn)與實際的業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細節(jié)。

4）整理信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標。

5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程等相關(guān)方面的要求。

12．進行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)勢p206。

2）明確組織整體的培訓(xùn)需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓(xùn)體系．。

4）使培訓(xùn)滿足組織的需要和員工個人的要求，使培訓(xùn)更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。

5）能切實整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識和技能，簡化教育培訓(xùn)的投入．。

6）有利于工作任務(wù)的完成與績效的提高為目標，衡量培訓(xùn)效果，不斷改進培訓(xùn)．。

7）有能效減少盲目培訓(xùn)的成本．8）使培訓(xùn)對組織成長與成就的貢獻得到認同．。

13．培訓(xùn)需求的來源：首先一些培訓(xùn)需求來源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓(xùn)需求。最后，培訓(xùn)需求可能源于組織整體的培訓(xùn)需求。

14．培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績效低下。

15．未進行培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)的不足：

1）不能滿足工作所需，因為培訓(xùn)幾乎沒有針對工作的需要。

2）不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到工作上，因為這種學(xué)習(xí)對于工作是無益的。

3）降低了培訓(xùn)的有效性，造成成本的浪費。4）可能引起對培訓(xùn)工作的負面影響。

16．培訓(xùn)需求分析步驟：1)記錄需求/問題。2)調(diào)查需求/問題。3)計劃培訓(xùn)需求分析。4)選擇分析工具5)開始分析過程。6)分析數(shù)據(jù)7)報告結(jié)果。

17.培訓(xùn)需求分析的方法:工作分析，績效分析。

18.進行工作分析確定培訓(xùn)需求需預(yù)先了解：

1)構(gòu)成一項工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動任務(wù)和任務(wù)因素的線索。

4)每項任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本方面的執(zhí)行標準。

5)每個單項任務(wù)執(zhí)行的細節(jié)19.績效分析：業(yè)績管理是管理雇員業(yè)績的系統(tǒng)。它主要包含三個部分：業(yè)績計劃、業(yè)績管理、業(yè)績評估。業(yè)績管理的中心目標:是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績，將雇員的個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績。

20.業(yè)績管理與培訓(xùn)需求分析：在績效管理的過程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對員工履行工作職責(zé)、任務(wù)的程度進行衡量，判斷員工已有的知識、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績效不佳的原因是屬于何種類型的問題，然后根據(jù)實際需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)。

21.學(xué)習(xí)型組織:是20世紀90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個人學(xué)習(xí)與發(fā)展的機會，而員工個體則用工作績效的改進和工作的忠誠回報組織的投入，從而形成良性循環(huán)。

22.五項原則：

1)自我超越：即辨別什么能力對個人最重要的。

2)團隊學(xué)習(xí)：團隊學(xué)習(xí)基于“深度會談”，是一個團體的所有成員，說出心中的假設(shè)，從而進入真正集體思考能力的塑造過程。

4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要創(chuàng)造的東西，在一個集體中建立以此為目標的責(zé)任感的能力。

5)系統(tǒng)思考：整理個項并尋求整體性結(jié)論的能力。

23.衡量學(xué)習(xí)型組織的尺度。

1)以戰(zhàn)略為目的的學(xué)習(xí)階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。

4)建立“學(xué)習(xí)“會計、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場化。6)彈性獎勵機制。

7)能動性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。

9)公司之間的學(xué)習(xí)。

10)學(xué)習(xí)氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機會。

第五章。

1.績效管理（performancemanagement）也稱為績效評價（performanceappraisal）、績效評估、業(yè)績考核等，是根據(jù)一定的標準，對單位或個人在一定時間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績進行客觀評定的過程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。

2．績效管理的應(yīng)用方面：

1)人力資源規(guī)劃：長期、持續(xù)、全面的績效評價有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準確的預(yù)測未來對人才的需求。

2)招聘和選擇：有助于預(yù)測工作候選人的業(yè)績。通過確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過程測試的準確性。

3)人力資源開發(fā)：績效管理能指出員工在本職工作中對培訓(xùn)和發(fā)展方面特定的需求。

4)薪酬方案與薪酬管理；績效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。

5)員工關(guān)系：績效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級、崗位調(diào)動等方面的人事決策。

3.績效管理發(fā)展的趨勢:。

績效管理最終目標是提高生產(chǎn)率、實現(xiàn)組織的目標。

1)能力開發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績效基準型取代綜合抽象基準。

3)多向評價取代單一縱向評價。??4)雙向溝通型取代主管中心型。

4.績效管理中存在的實際問題：

1)缺乏明確的工作績效評價標準。

2)工作績效評價標準不貼切或主觀性太強。

3)工作績效評價標準不現(xiàn)實。?4)工作績效評價的標準可衡量性太差。

5)評價者失誤。??

6)反饋不良.??

7)消極地進行溝通。

8)工作績效評價數(shù)據(jù)的使用有誤。

5.產(chǎn)生績效評估問題的根源：

1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績評估因素5)業(yè)績評估結(jié)果。

6.績效管理解決問題的方法：

1)通過工作分析可以明確特定崗位的工作職責(zé)，從而明確特定崗位需要評估的績效類型和范圍。

2)通過工作分析可以明確崗位職責(zé)基礎(chǔ)上的績效標準，讓員工了解組織的期望和要求。

3)通過工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當?shù)娜藚⑴c績效評價，有助于獲得全面、準確的信息并促進工作績效的改善。

6.績效管理三個步驟：設(shè)定工作本身的要求、評價實際的工作績效、提供反饋和制定改善計劃以提高員工或團隊績效，更好地實現(xiàn)組織目標。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇四

加強固定資產(chǎn)管理，一是認真總結(jié)和吸取公司固定資產(chǎn)管理的以往經(jīng)驗，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷完善，二是對公司固定資產(chǎn)進行盤點，準確統(tǒng)計固定資產(chǎn)數(shù)量、種類;確保固定資產(chǎn)數(shù)量的準確性;三是根據(jù)公司關(guān)于固定資產(chǎn)使用的規(guī)章制度，嚴格固定資產(chǎn)的管理和使用。

勤儉節(jié)約是中華民族的額有兩傳統(tǒng)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障，因此，無論企業(yè)發(fā)展到何種規(guī)模，都必須加強勤儉節(jié)約，只有勤儉節(jié)約才能更好為企業(yè)效益的夯實基礎(chǔ)，具體而言，要不斷加強日常管理成本的控制，一是在日常辦公中，加強辦公物品的管理，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約。

如：結(jié)合各部門實際情況對辦公用品實行定量定期發(fā)放制、辦公用品包干制等，此外還要大力提倡紙張雙面復(fù)印，隨手關(guān)閉電源等，養(yǎng)成良好的.習(xí)慣，采購過程中嚴格詢價制度，比價制度，物美價廉，三是積極組織勤儉節(jié)約的各種活動，通過一些活動的開展，提高全員的勤儉節(jié)約意識，從我做起，從自身做起。

制度制定后，重在執(zhí)行，要做到令行禁止，就必須要有執(zhí)行和監(jiān)督這兩把利劍，獎罰分明，這樣才能確保有實效性。結(jié)合公司員工的著裝要求，每日定期檢查，每周定期通報，對凡事沒有按照公司規(guī)定要求佩戴工牌，統(tǒng)一服裝的員工，給予相應(yīng)的處罰，同時對于著裝整齊，工牌佩戴完整的員工及部門給予定期通報，納入年度綜合考評和個人評優(yōu)的重要的內(nèi)容。

良好的衛(wèi)生環(huán)境能夠讓員工感到身心舒暢，員工工作的積極性也會更高，反之則亦然，沒有良好的衛(wèi)生環(huán)境，員工的工作心情和工作質(zhì)量也必然會受到影響，同時，整體的環(huán)境衛(wèi)生也代表著公司企業(yè)的對外形象。

因此，注重公司衛(wèi)生環(huán)境的管理意義重大，針對目前衛(wèi)生管理存在的問題，在未來的工作中：

一是要建立和完善衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)，以部門為單位，部門負責(zé)任人為主要第一責(zé)任，全面負責(zé)本部門的衛(wèi)生管理，同時制定《公司工務(wù)環(huán)境評比》細則，對于部門衛(wèi)生環(huán)境進行定期和非定期的檢查，通報檢查結(jié)果并公布。

二是要全面開展禁煙活動，在公共區(qū)域內(nèi)不準吸煙，設(shè)立必要的吸煙區(qū)，對于亂扔煙頭的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，通報一次，處罰一次，同時，開展警示活動，對由于亂扔煙頭引發(fā)的事故進行宣傳，警鐘長鳴，讓員工認識到“煙頭雖小，后患無窮”。

工程倉庫管理是一項系統(tǒng)性的工程，涉及的內(nèi)容雜細。

因此，要做好倉庫管理，確保倉庫管理更加科學(xué)，避免工程倉庫丟貨或裝貨數(shù)量不對等情況的發(fā)生，首先就要強化倉庫人員工作的責(zé)任心，培養(yǎng)倉庫人員的工作的敬業(yè)心，強化管理的力度;其次，要利用必要的經(jīng)濟杠桿，建立必要的經(jīng)濟處罰制和激勵制，調(diào)動倉庫人員工作的主動能動性和激情;最后，要強化安全保衛(wèi)力度，在安全保衛(wèi)過程中，一方面增加要增派安保人員力量。

文檔為doc格式。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇五

海晨公司是天津最現(xiàn)代化、設(shè)備最先進的民用機械產(chǎn)品的專業(yè)廠家之一，在本市和全國乃至全世界同行業(yè)中享有很高的聲譽。隨著公司的發(fā)展國內(nèi)外客戶逐年增加，特別是國外訂單今年增長尤為顯著。但是隨著國外訂單的增加，問題也在增加。

近兩年來海晨公司通過生產(chǎn)系統(tǒng)的改善和優(yōu)化，又一次提升了企業(yè)管理水平與競爭力。然而也正是由于舊的矛盾解決了新的問題又凸顯了出來。新問題集中表現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱上面。如崗位設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵作用弱等等，這對公司長期健康發(fā)展是極為不利的。

由于崗位的設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵作用弱等等，需要對公司進行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和診斷分析。

有企業(yè)的高層主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建工作分析籌備小組，其成員包括人力資源部經(jīng)理、主管以及其他相關(guān)部門經(jīng)理。

（3）人力資源管理體系診斷分析。

由小組成員采用問卷調(diào)查、重點員工訪談等方法，也可以聘請外部專家采用規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理診斷工具，對企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進行診斷，形成診斷分析報告。

工作分析籌備小組在人力資源管理體系診斷分析的基礎(chǔ)上，撰寫《工作分析立項報告》，想企業(yè)高層申請立項。

（1）工作分析的整體計劃，包括：工作分析的目的和意義、所需收集的信息內(nèi)容、組織形式和參與人員、實施的過程或步驟、實施的時間和活動安排、方法的選擇、界定待分析的工作樣本或范圍、所需的背景資料和配合工作、提供的結(jié)果、費用預(yù)算。

規(guī)定每個人的職責(zé)和任務(wù)是什么。具體包括要開展什么工作，工作的開展時間，工作的持續(xù)時間；開展工作的具體地點，參與的人員和各自承擔的具體工作，使用的設(shè)備，要達到的目的等。

設(shè)計一套科學(xué)合理的招聘和甄選系統(tǒng)。說明專業(yè)知識技能的標準，以及相關(guān)工作經(jīng)驗的要求，可以作為雇用該職位新進員工的考量標準，而且在招考新進人員時，用人單位可就工作分析當中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y驗試題，以測出應(yīng)征者之實力，是否符合該職位之需求。劃清組織成員間的工作范圍和職責(zé)范圍。

工作分析的價值在于給人力資源管理制度建立提供基礎(chǔ)、前提以及使人力資。

源管理的各項職能工作更加規(guī)范，做到有據(jù)可依。使我國人力資源管理工作改變拍腦門決定問題的方式，使個人意志、主觀臆斷逐漸以科學(xué)的制度和民主的決策程序來替代，使人力資源管理向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。

（1）信息收集員。

著重培訓(xùn)工作分析人員的溝通技能和培訓(xùn)技能。由外聘專家對工作分析的目的、使用的工具的特點進行講解，對項目用語的標準含義、施測指導(dǎo)語、施測過程的引導(dǎo)和控制進行統(tǒng)一規(guī)定，回答成員的質(zhì)疑，并對有歧義的地方進行討論個確定。

（2）信息分析員。

信息分析員要接受過系統(tǒng)化的工作分析、人力資源管理、組織行為學(xué)等專業(yè)課程訓(xùn)練，并有2—3年從事工作分析經(jīng)驗的人員擔任。

（3）信息分析專家。

這種角色的技能主要是通過在大量的工作分析實踐基礎(chǔ)上進行工作分析理論、管理技能等的開發(fā)中獲取的。

3、做好其他必要的準備。

（1）要確認工作分析開展需要的前提條件。

（2）與有關(guān)人員進行溝通。

（3）各部門經(jīng)理要對抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進行適當?shù)恼{(diào)整，以保證他們有充分的時間從事工作分析工作。

1、收集工作的背景資料。

（1）職業(yè)分類標準。

（2）組織中的有關(guān)資料。

（3）現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料。

2、收集工作的相關(guān)信息。

（2）工作分析所要收集的信息的來源。

1、整理資料。

將收集到的信息按照工作說明書的各項要求進行歸類整理，檢查是否有遺漏的項目，如果有的話要返回到上一步驟，繼續(xù)進行調(diào)查收集。

2、審查信息。

對經(jīng)過歸類整理的信息的準確性進行審查。

3、分析信息。

1、編寫工作說明書。

（1）靈活性與工作成本收益標準；（2）可靠性和有效性標準。

[]。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇六

今年5月，國家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個要點”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計、協(xié)同聯(lián)動、全員參與”的方式，扎實有效探索，“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價值初步顯現(xiàn)。

市局（公司）抓“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個要點”。

（一）抓“切入點”，凸顯“三誠”品牌特色。

我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠”這一特色服務(wù)品牌名稱。“三誠”，即“誠心、誠信、誠行”。“誠者，天道也”。“誠”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在。“三誠”服務(wù)品牌個性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出。“三誠”與“山城”諧音，符合重慶人誠信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強調(diào)以誠為本，堅持誠信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對象的本質(zhì)需求。強調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強調(diào)溝通；主動服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對象對利益的訴求。

（二）抓“突破點”，把握客戶真實需求。

“服務(wù)是滿足他人需求的價值雙贏的活動”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點，放在準確把握服務(wù)對象的真實需求上，全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先，強化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開展調(diào)研訪談。對市局機關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進行了訪談；召開代表座談會18場次，走訪客戶247戶，形成訪談紀要84份，訪談記錄10余萬字。第三，廣泛開展問卷調(diào)查。設(shè)計和發(fā)放消費者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份，回收有效問卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標準建立、服務(wù)流程改善等重點工作提供了基礎(chǔ)性保障。

（三）抓“結(jié)合點”，堅持以宣貫促建設(shè)。

“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動、部門主動、基層聯(lián)動”的要求，強力“以宣促建”。一是加強培訓(xùn)，提高認識。先后邀請國家局領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國平等舉辦專題培訓(xùn)10余場；分兩期對行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進行專項培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺宣講企業(yè)文化。二是強化宣傳，營造氛圍。充分借助簡報、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識，確保“內(nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個“百分百”。三是豐富活動，促進認知。緊緊圍繞“行動者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠”服務(wù)理念，集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競賽、職工運動會等大型活動20余次，廣泛開展了“打造‘三誠"服務(wù)品牌，推進重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠”服務(wù)理念獲得員工廣泛認同。

（四）抓“根本點”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。

我們在“三誠”服務(wù)品牌打造過程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點。

一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。

二是科學(xué)設(shè)計，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學(xué)設(shè)計了“三誠”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠”服務(wù)品牌體系的特色。

三是結(jié)合實際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠就價值，共享未來”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營、卷煙營銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運行體系。

重慶煙草結(jié)合自身實際，就服務(wù)品牌建設(shè)進行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個注重”上。

（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進。在解決“行動者如何行動”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠"服務(wù)品牌，促進行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，整體推進。在“行動者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓(xùn)120余場，受眾達到8000余名職工。“三誠”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動了企業(yè)文化的落地生根。

（二）注重設(shè)計的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運行體系”的設(shè)計上，建立包括服務(wù)標準、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個相關(guān)機制，保證服務(wù)運行的順暢高效；在整個服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬余字的《重慶煙草服務(wù)需求報告》、2.5萬余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。

（三）注重工作的聯(lián)動性，實現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項目聯(lián)動”的方式，有效實現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營管理工作的有機結(jié)合。在品牌打造進程中，廣泛吸收了包括市局機關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項目聯(lián)動推進，形成強大合力。目前，已召開項目聯(lián)動會6次，有效發(fā)揮了互促共進的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評價、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠、行動致遠”的質(zhì)量方針，真正實現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合。

（四）注重參與的廣泛性，營造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)過程中，我們注重充分調(diào)動各方面力量，努力營造全員參與的良好氛圍。從強化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標任務(wù)管理入手，強化部門和個人職責(zé)，充分調(diào)動廣大員工的參與積極性；從開展調(diào)查研究入手，廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見，充分調(diào)動社會各界的參與積極性；從健全工作機制入手，加強日常工作考核和年度績效考核，充分發(fā)揮考核、激勵對全員參與的推動作用。在建設(shè)過程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個項目建設(shè)進程的順利推進。

下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個著力”，認真做好以下四個方面工作：

（一）著力服務(wù)品牌機制構(gòu)建，促進“三誠”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標準、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機制在內(nèi)的服務(wù)運行相關(guān)機制，搭建服務(wù)品牌管理維護機構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“三誠”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠”服務(wù)體系。

（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進“三誠”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開展試點工作，檢驗“三誠”服務(wù)體系的實際應(yīng)用成效。通過試點運行，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)改進，不斷完善。從20xx年10月開始，在全市行業(yè)全面推廣實施“三誠”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的提升作用。

（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進“三誠”品牌形象提升。

從20xx年開始，大力開展服務(wù)理念宣貫，啟動“六心工程”建設(shè)，即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場凈化和“三誠”品牌經(jīng)營店為核心的“消費者放心工程”；以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實推進工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”；以履行社會責(zé)任為核心的“社會信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價值，提升“三誠”服務(wù)品牌形象。

（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動運行，促進全市行業(yè)“三項建設(shè)”將“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項建設(shè)”實踐中。把“三誠”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標準與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標準化建設(shè)有機結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)培訓(xùn)機制等與人力資源改革項目中涉及到的崗位規(guī)范、績效管理、激勵機制、隊伍建設(shè)、培訓(xùn)機制等有效結(jié)合，互促互進，形成合力，促進重慶煙草“三項建設(shè)”。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇七

從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來以后，我們招商部對工作進行了細分，我負責(zé)餐飲、娛樂、建材這三大塊，針對這三塊我進行了一個市場調(diào)研，首先是針對餐飲進行了一個市場調(diào)研，了解鄭州市場餐飲的分類，分布狀況、經(jīng)營狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過了解和市調(diào)，使我對餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個更深的理解，通過對武漢新天地餐飲項目、鄭州大上海城餐飲項目、大商國貿(mào)餐飲項目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對我們的餐飲項目，使我有了一個更清晰的輪廓，我個人認為我們的餐飲項目應(yīng)該從以下幾個方面做起。

1、立足鄭州餐飲市場、面向全國餐飲市場，并引進北京和上海的一些西餐知名店鋪，細化餐飲行業(yè)的分類。

2、針對我們的項目擴大餐飲的經(jīng)營面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。

3、對餐飲招商計劃的制定和實施，以優(yōu)惠的價格和實惠的招商策略來吸引餐飲企業(yè)的進入。

4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計，使用面積的設(shè)定。

5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。

6、餐飲招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。

1、做成鄭州有特色的娛樂項目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂為主打、以購物、演藝、自娛、住宿為一體的獨具特色的旅游地。

2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點，參照北京和上海的相關(guān)項目，結(jié)合我們項目的需求，招商和引進相關(guān)行業(yè)。

3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。

4、相關(guān)招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。

1、對鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；

2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；

一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費，交半年免一個月，交一年免二個月，合同一簽三年，租金三年不變，營業(yè)面積：4萬平方~6萬平方。經(jīng)營商戶：暫時未定，現(xiàn)未開業(yè)，針對目標：西建材拆遷商戶。

3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項目要求，細化建材的分類和類別，針對西區(qū)和周邊市場，制定我們的招商計劃和政策，并進行詳細的規(guī)劃和設(shè)計，計劃引進的商戶數(shù)量和市場規(guī)模。

4、結(jié)合鄭州的建材市場特點，更加細化我們的建材商場，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。

5、針對同業(yè)態(tài)、同項目的建材商場和市場的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。

以上這些是我個人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場、外地市場的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢，做大、做強我們的項目，同時提高我們企業(yè)的知名度、美譽度和行業(yè)影響力。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇八

在我們以往的過程中，很多時候在崗位的成功和業(yè)績，都取決于機會驅(qū)動型的成功，是把握市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟交叉期政策機會利益點的結(jié)果，而大多數(shù)人的隨意性太強，往往見異思遷，得隴望蜀。談不上整體的規(guī)劃，和階段性戰(zhàn)略執(zhí)行。但現(xiàn)在這樣的機會驅(qū)動越來越失去其既有價值，因為消費者在成熟，市場競爭的平臺在不短升級，傳統(tǒng)運營模式逐步失去其有效性，所以提升團隊核心價值越來越需要正真的戰(zhàn)略規(guī)劃。

那么我們面對1個問題，第一如何做，做什么。

對于第一個問題，我的觀點是營銷系統(tǒng)的中期戰(zhàn)略方向與目標設(shè)定，營銷資源的整體配置與未來需求的預(yù)測，產(chǎn)品線的整體規(guī)劃與政策體系設(shè)計，市場推進模式的格式化與區(qū)域市場的戰(zhàn)略推進計劃，營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計，營銷團隊建設(shè)的目標與方向。

所謂清晰就是必須有一個個準確的發(fā)展方向，而且這方向只有一個，所謂科學(xué)就是按照行業(yè)的客觀規(guī)律辦事，不要漫無邊際，盲目高舉，所謂可控就是要確保這一方面的人財物資資源配置要在一個可控范圍，所謂可操作就是保證規(guī)劃的有效實施和執(zhí)行力的打造。

1第二句話就是帶團隊。

任何一個營銷系統(tǒng)部署，總是有階段性的使命，但無論職位如何換，都要完成一個不變的目標，就是要在不同階段為企業(yè)帶出一支適應(yīng)當時企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的精英團隊，一批高素質(zhì)的一線經(jīng)理人。

這就需要不斷從原有原有營銷人員中發(fā)現(xiàn)可塑之才，從外部不斷為企業(yè)找到合適的精英人才，并且管控起來，從而形成一支分工合理，職責(zé)明確，職業(yè)素養(yǎng)高，個人能力強的實戰(zhàn)性團隊。以便根據(jù)企業(yè)的階段發(fā)展，更好的復(fù)制市場。

第三句話跑市場。

營銷人員在辦公室做不出業(yè)績，在辦公室里也作不出符合市場一線實際情況要求的市場戰(zhàn)略。

跑市場看什么？一看區(qū)域推進狀況，二看產(chǎn)品與市場的適配性，三看經(jīng)銷商的積極性，四看市場潛力，五看競品狀況，六看一線營銷人員的效率和實戰(zhàn)水平。

我的觀點，一個月在市場上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的時間調(diào)查了解，再用另外的時間決策與應(yīng)對。

第四句話，理關(guān)系。

理關(guān)系，這里不是指那些庸俗意義上的人際關(guān)系一是經(jīng)銷商與公司營銷系統(tǒng)的關(guān)系。

營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)和管理系統(tǒng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)更是如此，誰都認為自己的職責(zé)更重要，誰都要強調(diào)自己系統(tǒng)的核心地位，幾個系統(tǒng)之間總有一些配合與對接不默契的地方。

如何理順這些復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系，我的觀點，第一是談鋼琴，十指有長短，分工是必然，關(guān)鍵是做到合理發(fā)揮十指的作用，第二是找靠山，營銷系統(tǒng)的職位畢竟有限，這些問題不是一職位能協(xié)調(diào)的。所以必須找到一個靠山，就是老板的支持與信任，三是多交流，只要坦誠交流。一次兩次也許不會理解和接受，三次，四次或許會緩解，溝通從心開始，我相信全球通的這句廣告詞。

天

恩朔。

業(yè)

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇九

按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：

1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務(wù)負責(zé)人給予警告的行政處罰。

2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。

3、浙江保監(jiān)局準備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風(fēng)險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。

4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。

1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬元。

2、勞動仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。

3、2月份，河南支付訴訟費1525元。

2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議。

1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。

由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。

2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。

3、建議。

首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對制度的執(zhí)行力。

其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。

第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。

第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十

基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。

總體性質(zhì)：

1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達到商務(wù)目的。

2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當高。不過相對來說，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準確的范圍，因個人的能力不同有很大的區(qū)別。

商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個階段：

(一)準備階段。

1.訪問準備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準備工作、做好包括調(diào)整思想、準備物質(zhì)、必備資料等方面地準備。

2.思想上的準備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點點、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準備等。

3.組織準備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準備。

4.資料準備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當前工作發(fā)表及評價地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。

5.物質(zhì)準備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。

(二)訪問階段。

1.做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場、召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時間：地點和有關(guān)人員。無論哪種活動、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時：準確地向上司匯報。

2.主動提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動向上司提出如何處理地建議。

3.及時同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出上司地活動情況及時用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動向、保證上司信息靈通、以利實施不間斷地指揮。

4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時間：地點等方面地矛盾、要主動協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。

(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動地善后工作、這個階段主要有：

1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。

2.整理調(diào)查資料。回企業(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進工作：解決問題地建議。

3.抓緊有關(guān)問題地落實。在訪問時、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時通知：督促有關(guān)部門抓好落實、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。

4.報銷差旅費。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報銷差旅費：償還預(yù)借款。

5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進行回顧總結(jié)、主動征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個跟隨上司外出活動期間要時刻注意維護上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。

一般都配有獨立的辦公環(huán)境：先進的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3.良好的中、英文口頭及書面表達能力。

4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。

5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。

6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：

近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。

7.獲取該崗位的途徑：

留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。

8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：

9.企業(yè)招聘人員對在校生的建議：

(1).要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當作學(xué)習(xí)的終點，游戲的開始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準備。

(2).盡早確定職業(yè)目標越早決定自己的職業(yè)目標，對大學(xué)生的就業(yè)準備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績;如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。

(3).除學(xué)好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開學(xué)校，大學(xué)生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時間學(xué)習(xí)了。知識是不會辜負人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個專業(yè)，也許就業(yè)的時候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個對就業(yè)有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。

10.調(diào)查心得體會。

通過這次調(diào)查，我深刻意識到當今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十一

職責(zé)：

1、根據(jù)技術(shù)方案和需求描述，使用原型設(shè)計工具完成原型系統(tǒng)的開發(fā)。

2、按照軟件負責(zé)人的要求，完成對需求規(guī)格說明書的編寫。

3、根據(jù)產(chǎn)品功能，完成產(chǎn)品使用文檔的編寫和維護。

4、根據(jù)需求和技術(shù)方案，測試系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求。

5、編寫項目過程文檔。

任職要求：

1、水利相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;。

3、水利政府部門行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十二

(3)負責(zé)跟進與需求相關(guān)的日常事務(wù);。

(4)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理開展相關(guān)工作;。

(5)協(xié)助對市場、銷售人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。

(2)精通uml建模工具、axure界面設(shè)計工具;。

(3)思維邏輯清晰、具備較強的責(zé)任心、良好的`溝通表達能與業(yè)務(wù)理解能力;。

(3)有政府項目需求經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十三

職責(zé)：

1、負責(zé)區(qū)域數(shù)據(jù)分析團隊，并做好日常管理工作;。

2、帶領(lǐng)團隊進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析挖掘、發(fā)現(xiàn)問題并提供策略建議，配合落實精準營銷方案;。

4、規(guī)劃數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項目，并推動項目的應(yīng)用和發(fā)展。

職位要求:。

2、有呼叫中心運營數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先;。

3、嘗試過數(shù)據(jù)挖掘，并對挖掘結(jié)果有獨立分析經(jīng)歷者優(yōu)先;。

4、有極強的業(yè)務(wù)敏感性和對業(yè)務(wù)的解讀能力，善于通過數(shù)據(jù)揭示業(yè)務(wù)問題;。

5、表達能力強，有良好的溝通能力。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十四

一般都配有獨立的辦公環(huán)境：先進的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十五

本人高度自覺，長期堅持政治學(xué)習(xí)，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)教育法、教師法、中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，按照各種法律法規(guī)嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表。

存在問題：學(xué)習(xí)很是不夠深入。

改進方向：提高認識，加強學(xué)習(xí)。

存在問題：

1、在熱愛學(xué)生方面：熱愛學(xué)生是教師處理與學(xué)生之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。

2、在愛崗敬業(yè)方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學(xué)校，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德，傳播有益學(xué)生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責(zé);在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。

3、在嚴謹治學(xué)方面：探索教育教學(xué)規(guī)律缺乏長期性，教育教學(xué)方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學(xué)和科研水平還不夠快。教師自身的`學(xué)識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學(xué)生，也影響著學(xué)生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學(xué)習(xí)。

4、尊重家長是教師處理與學(xué)生家長之間關(guān)系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學(xué)生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學(xué)生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學(xué)的教育思想和方法方面還不夠積極。

5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風(fēng)正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。

第一、要從思想上、行動上提高學(xué)生的創(chuàng)新意識，加強學(xué)生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓(xùn)練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風(fēng)。

第二、對教學(xué)流程，即“自主學(xué)習(xí)，小組討論，展示反饋，拓展延伸”加強學(xué)習(xí)，把握好教學(xué)時機，提高教學(xué)質(zhì)量。注重多媒體教學(xué)設(shè)備的使用。

第三、認真?zhèn)浜谜n、上好課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)。在平時多向有經(jīng)驗的教師請教，多聽課，多學(xué)習(xí)有益于提高自身教學(xué)水平的教學(xué)經(jīng)驗。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，做到政治、業(yè)務(wù)兩過硬。

第四、嚴謹治學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)良作風(fēng)，不但學(xué)習(xí)新知識，探索新規(guī)律，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。

第五、熱愛學(xué)生，關(guān)心和愛護學(xué)生，尊重學(xué)生的人格平等、公正對待每一位學(xué)生，對學(xué)生嚴格要求，耐心教學(xué)生，保護學(xué)生的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，尊重他人，虛心學(xué)習(xí)，關(guān)心集體，維護學(xué)校聲譽，共創(chuàng)文明校風(fēng)。

第六、關(guān)注每堂課，每一個學(xué)生，每一分鐘，每一秒學(xué)生的動態(tài)，確保每一個學(xué)生都在認真學(xué)習(xí)。

第七、加強外出學(xué)習(xí)，進行思想和業(yè)務(wù)上的交流，切實自身提高教育教學(xué)水平。要不斷提高自身的文化素質(zhì)、不僅要“專”，而且要“博”，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強自我思想、道德建設(shè)。在日常生活中應(yīng)加強學(xué)習(xí)，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養(yǎng)。

總之，在教育教學(xué)過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養(yǎng)，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學(xué)生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十六

4、負責(zé)產(chǎn)品功能面向銷售、售前、實施的內(nèi)部培訓(xùn)。

1、本大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)。

2、熟練使用axure、xmind、visio等設(shè)計工具。

3、具有較強的溝通能力，邏輯思維能力和文檔編寫能力;。

4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研發(fā)過程管理;。

5、較強的責(zé)任心及團隊合作精神，能夠承擔工作壓力;。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十七

職責(zé)：

1，對品牌店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及報表總體負責(zé);。

2，向公司/部門負責(zé)人及項目負責(zé)人提供各類準確的運營數(shù)據(jù)及報表;。

3，監(jiān)測天貓及京東平臺后端數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)運營提供數(shù)據(jù)和決策支持;。

4，對行業(yè)及競爭對手信息進行采集并評估分析，為店鋪運營及策略制定提供參考意見;。

5，制定數(shù)據(jù)模板及規(guī)范，建立數(shù)據(jù)分析模型以監(jiān)測運營績效;。

6，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進建議;。

7，協(xié)助項目負責(zé)人或品牌總監(jiān)進行日常管理及橫向溝通協(xié)作。

崗位要求：

1，本科及以上學(xué)歷，計算機、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、營銷學(xué)、信息技術(shù)專業(yè)優(yōu)先;。

3，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，具備運用數(shù)據(jù)信息識別業(yè)務(wù)問題并協(xié)調(diào)解決的能力;。

4，有較強的責(zé)任心，耐心仔細，良好的溝通能力以及團隊協(xié)作精神。

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崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十八

-其它公司或上級交付的工作。

-具有較強的邏輯抽象分析能力，敏銳的業(yè)務(wù)需求分析和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模能力;。

-能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新知識，有較強的分析和解決問題的能力;。

-具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，具有高度的團隊合作精神，工作嚴謹;。

-具有3年以上或java開發(fā)工作經(jīng)驗，在b/s架構(gòu)的開發(fā)模式下，有豐富的經(jīng)驗。

崗位工作分析計劃書大全（19篇）篇十九

5、負責(zé)需求進行項目制作跟單，協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督項目進展;。

6、負責(zé)需求收集到需求完結(jié)過程跟蹤，并避免市場、客戶等需求無序蔓延;。

7、負責(zé)與產(chǎn)品、市場、銷售團隊建立高效的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決需求周期中的'各種問題。

2、思路清晰，理解分析能力強，溝通能力優(yōu)，文字表達能力優(yōu);。

3、具有極強的責(zé)任心，能平衡好客戶需求-市場需求-技術(shù)需求的工作轉(zhuǎn)換;。

4、熟練使用axure、office等原型搭建與表達工具;。

5、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目需求經(jīng)驗的人員優(yōu)先。