建設方案是解決問題、實現目標或實施計劃的詳細設計方案。建設方案不僅僅是一個規劃和計劃的工具,它也是對未來的預測和展望,是一種對未知的探索和嘗試。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇一
xxxx年,我中心認真貫徹落實黨的大和十七屆三中全會精神,全面深入學習實踐科學發展觀,按照省、市和區委、區政府統一要求部署,堅持解放思想,開拓創新,以保障人民群眾生命財產安全、認真解決人民群眾熱點難點問題為根本,以提高預防和處置突發公共事件能力為重點,大力推進應急、信訪體制、機制建設,夯實基層基礎,不斷改進工作方法,充分發揮綜合協調職能,較好地完成各項工作任務。全年共協調處置突發公共事件74宗(次),及時有效化解各類風險隱患110宗(次);處理各類政務值守、應急處置電話3180人次,區長專線電話受理并解決群眾投訴和咨詢3467人次。共受理群眾來信152件(次),接待群眾來訪421批3269(次),其中集體訪82批2470人(次);辦理網上信訪件xxxx宗,辦理市信訪辦轉辦信訪件77宗,辦理市領導電子郵箱轉辦件31宗,辦理區長電子郵件551宗,辦理市政府12345公開電話轉辦件598宗,辦理直通車信訪件18宗,未發生赴省進京上訪事件和嚴重影響社會穩定事件。繼續保持了“兩個為零”(即:進京赴省非正常上訪為零,重要敏感時期越級上訪和事件為零)的目標。
一、狠抓基層,夯實基礎,應急管理工作邁上新臺階。
緊緊圍繞“值守應急、信息匯總和綜合協調”的職能要求,按照《xxxx區xxxx年應急管理工作要點》,狠抓各項工作落實,推進我區應急管理工作實現了新發展。
1.推進應急管理規范化建設,進一步增強了預防和應對突發公共事件能力。一是構建了較完善的基層應急組織體系。印發了《xxxx區應急管理進社區、進學校、進企業工作方案》,積極推進街道、社區基層應急組織建設,因地制宜建立健全了街道、社區應急組織體系。目前,全區4個街道、18個社區均成立了應急管理領導小組,100%的中小學校和重點高危企業也成立了應急管理機構,區、街道、社區、學校(企業)應急管理工作格局基本形成,做到了“事有人管、急有人應”。二是完善了應急預案體系。按照年度計劃,完成了《xxxx區突發公共衛生事件應急預案》等33個預案的編制修訂工作,目前,我區有區級各類應急預案95個,基本覆蓋轄區可能發生的各類突發公共事件。我中心已將22個常用的應急預案及應急管理規范性文件編印成冊,發到了全區各級領導和應急管理工作者手中。三是啟動了應急物資儲備體系建設。在充分調查研究的基礎上,我中心牽頭組織擬定了《xxxx區應急物資儲備方案(試行)》并已在全區印發執行,全面規范了應急物資儲備原則、方式、數量、品種、應急響應等,為有效提高物資保障能力奠定了基礎。聯合區信息辦開發了xxxx區應急物資儲備管理系統,目前該系統技術開發需求說明已經完成,進入實質開發階段。四是加強了應急隊伍建設。會同團區委、區社工中心組建了區應急志愿者義工隊伍,并組織了培訓。與區人武部協調,增加了民兵應急分隊應急知識、技能訓練內容,提高了民兵應急分隊的應急救援能力。各專業應急機構、街道整合了專業應急隊伍。
2.加強突發公共事件信息報送,高質量完成了政務值守任務。一是加強各級值班室建設。印發了《關于進一步加強全區政務值班工作的通知》(深鹽辦[xxxx]28號)和《xxxx區各級值班室值班手冊》,明確了各級領導和值班室職責,規范了政務值守各項工作環節。區總值班室引入了具備實時錄音、短信群發、語音呼叫、輔助研判等功能為一體的應急值守平臺系統,為各街道值班室配備了視、音頻應急電話系統,暢通了快速報送渠道,提高了信息報送的效率。目前,各街道辦事處、社區工作站都建立了24小時值班制度,較好的發揮了政務值守、信息報送、綜合協調、先期處置的作用。二是拓寬信息渠道。組建了基層信息員隊伍,聘請了媒體、社區、醫院、企業一線的34名同志為“區突發公共事件基層信息員”,制訂了相應的管理、獎勵辦法,組織了信息搜集、報送培訓,擴大了信息來源。三是建立信息報送通報和責任追究制度。印發了《xxxx區突發公共事件信息報送工作規則》(深鹽辦[xxxx]23號)和《關于切實加強重大緊急信息報送工作的通知》(深鹽辦[xxxx]45號),進一步明確了信息報送主體、內容、標準、時限、責任追究等,建立了信息報送通報制度和政務值班抽查制度,全年共抽查555人次。全年向市應急指揮中心報送較大級以上級別突發公共事件信息33件次,接收各街道、各部門報送突發公共事件信息620件次,沒有發生一起遲報、謊報、瞞報、漏報現象,也沒有發生傳達領導及上級機關批示指示不及時、跟蹤協調落實不到位的問題。
3.創新應急宣傳教育,進一步增強了全社會應對突發公共事件的意識和能力。一是加大了演練力度。全年完成組織、協調、參與各種演練演習19次,其中我中心主辦或聯合職能部門舉辦綜合演練2次,如聯合xxxx消防大隊5月份舉行了火災事故應急救援綜合演練,聯合區教育局、農林水局5月份舉辦中小學暴雨、臺風逃生演習,參與了區衛生局舉辦的食物中毒事件處置和大批傷員救治應急演習。各專業應急機構已全部完成年度演練演習計劃。二是創新應急宣教方式。編印了《xxxx區居民應急指南》(第二版),委托物流企業派發到轄區居民家庭、外來務工人員生活區宿舍、星級賓館酒店和重點企業員工、機關干部手中,共發放60000余冊;分季節推出了《xxxx區居民應急知識掛圖》,發放到各社區、企業、學校張貼;按照市統一部署,8月30日在全區18個社區設點宣傳應急知識,發放《xxxx市公眾應急常識》xxxxx余冊,組織《xxxx市公眾應急常識》有獎知識競賽活動,收回有效答卷19703份,15位市民分別獲得了一、二、三等獎,我中心、區教育局和4個街道辦事處還獲得了全市有獎知識競賽活動優秀組織獎;制作應急公益電視廣告;在《xxxx商報?xxxx新聞》開辟“應急知多d”專欄,向市民普及應急常識。各街道、各專業應急機構也組織了專題講座、宣傳日等活動。通過各種形式的宣傳活動,有效提高了公眾和基層的公共安全意識和知災、防災、救災能力。三是開展了專項應急培訓。7月份,舉行了全區突發公共事件信息報送工作培訓班,對全區基層信息員、各街道值班室、區直各部門辦公室負責信息報送工作的同志進行了《突發事件應對法》及有關法規、規章解讀,突發公共事件信息報送標準及工作機制要求,信息的編寫與報送等培訓。結合10月份全市開展的安全隱患大排查工作,協調和配合區安委會在全區發放應急安全手冊1600余份,發放宣傳材料30000余份。區安委會為13132人次的企業員工提供了免費安全生產公共培訓。
4.完善聯動應急機制,妥善應對突發公共事件。一是加強風險隱患排查整治。在春節等重大節日、南山“2?27”、龍崗“9?20”火災之后及全國、全省“兩會”前等重要敏感時期,都集中組織了風險隱患排查整治活動,做到早發現、早報告、早介入。對排查出來的風險隱患進行動態管理,制定應對措施,及時治理整改,把風險隱患消滅在基層,消滅在萌芽狀態。二是加強研判和預警工作。定期對各類信息進行綜合分析研判,對可能引發突發公共事件的風險隱患,提出防控或處置建議,供區領導決策參考,全年共編印《應急信息快報》131期,提出建議76條(次),制作《值班信息呈報件》37份,得到市領導批示1次、區領導批示40次,42篇書面材料被市政府《每日值班情況》、《應急情況反映》等應急管理刊物刊發,較好地為化解或控制各類風險隱患的提供了決策參考。三是加強現場處置工作。已初步建立了分級處置、條塊結合、以塊為主,按事件不同級別啟動應急預案的應急響應機制。在現場處置中,堅持領導靠前指揮,以事件主管單位為主、部門分工合作,充分發揮專業人員作用,及時妥善處置各類突發公共事件。全年,轄區發生的74宗突發公共事件都得到了快速及時處理,確保了轄區穩定和人民群眾生命財產安全。同時,加強了單項多發突發公共事件的應對工作研究,為有效應對臺風暴雨對xxxx港碼頭、xxxx后方陸域交通的影響,制定印發了《xxxx港區后方陸域疏導交通應急事件處置工作指引》(深鹽府辦[xxxx]47號),實現了政府、企業聯動應急,資源共享、互利雙贏。針對事件呈多發趨勢,在總結以往經驗教訓基礎上,印發了《xxxx區預防和處置群體性突發公共事件實施辦法(試行)》,規范了群體性突發公共事件現場處置工作,全年發生的39宗(次)較大以上級別群體性突發公共事件都得到了及時妥善處置,沒有引發大的社會影響和社會不穩定。
二、努力做好信訪維穩工作,維護轄區社會穩定。
1.圓滿完成奧運特別防護期信訪維穩工作任務。一是認真部署,落實責任。6月28日中央聯席電視電話會議召開后,我區先后在區五套班子領導碰頭會和區委常委會上對奧運特別防護期信訪維穩工作進行了專題研究。召開全區性信訪維穩工作會議7次,及時貫徹會議精神,分解工作任務。同時,加強跟蹤督導,派出2個督導組分赴各街道和部門進行督導檢查,并充分利用我區實行月度量化考核制度的優勢,對各項工作落實情況進行動態管理。二是持續開展矛盾糾紛大排查大調處活動。先后組織開展了三次“拉網式”大排查,篩選確定了14宗存在越級上訪隱患的重點案件,并及時落實了“四定三包”(即:定領導、定措施、定時間、定責任,包案件調查、包問題處理、包人員穩定)工作措施。綜合運用行政、司法、人民調解等多種手段解決信訪人合理訴求和實際困難,做到一手抓問題解決,一手抓穩控,14宗案件的266名主要涉案上訪人全部穩定在轄區。三是積極落實穩控和勸返工作措施。認真制定進京勸返工作方案,派出工作人員參加駐京前方工作組。對可能在奧運特別防護期越級上訪的重點人員進行深入排查。全區信訪維穩工作的同志保持高強度、超常規的工作狀態,對排查出來的人員,采取有力措施,把他們穩控在當地。
2.扎實開展區委書記大接訪活動。從3月至今,我區堅持實行五套班子領導每日接訪制度,每個工作日均安排區五套班子1名領導負責接訪群眾。由于信訪渠道的暢通和領導負責制的落實到位,在7月開始開展的區委書記大接訪活動中,我區并未出現群眾集中上訪的“信訪高峰”現象,信訪秩序保持穩定有序的良好狀態。主要做法:一是認真做好公示公告工作,引導群眾有序參與。根據大接訪活動方案,提前一周通過新聞媒體公布接訪的時間、地點和形式,使群眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅持接訪、約訪、下訪三位一體,促進問題解決。在堅持區領導每日接訪制度的基礎上,結合大接訪活動,開展約訪、帶案下訪活動,提高領導接訪的針對性和解決問題的效率。區委書記大接訪活動期間,區委、區政府領導共下訪群眾11批47人次。三是實行領導包案,切實落實責任主體。“大接訪”活動中所有接訪的案件全部由接訪領導負責包案,包案領導全程參與案件的調查、協調和處理,直至“案結事了”。“大接訪”活動期間,區委、區政府領導共接訪群眾157批690人次,當場解決43批次,事后已解決103批次,辦結率93%。四是實行各職能部門陪訪,區、街道聯動接訪。各街道和信訪量較大的部門,每天安排街道、部門領導值班接訪。每逢區委書記和區長接訪日,各街道黨工委書記同步開展接訪活動。來訪事項涉及的職能部門無條件參與接訪活動。
3.深入推進重信重訪專項治理工作。按照上級統一部署,我區認真開展了重信重訪問題專項治理工作。區領導張波、林電雄、梁景海、黃小瓊同志先后主持召開3次全區性的會議,專題研究重信重訪案件的辦理工作。區協調領導小組辦公室具體負責牽頭協調,組織有關部門先后排查了17宗重信重訪疑難信訪案件。專項治理工作開展以來,有關部門協調聯動,集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”,如郝莉莉上訪案。如郝莉莉(赫莉莉是國家信訪局掌握的重點上訪人員之一)上訪案,今年以來,海山街道戶籍居民郝莉莉多次通過來信、來電、來訪等方式,反映其與鄰居之間的私人恩怨、住房建筑質量和房產證辦理等問題。郝莉莉來訪后,我區高度重視,有關部門多次進行協調處理。但此人性格偏執、剛烈,且因鄰里糾紛比較激烈,長期未能得到徹底解決,其10月15日晚,還專程到國家安監局“9?20”龍崗火災事故調查組下榻的麒麟山莊,企圖攔截相關領導反映情況。我區獲悉情況后,馬上將其接回,并由區委常委、宣傳部長孫靜同志進行包案處理。10月16日,xxxx區委常委、宣傳部部長孫靜同志召集區各有關部門負責人接訪了郝莉莉,認真聽取其反映,對其要求一一作出回應,并耐心細致地做好其思想工作。10月20日,我中心主要負責人召集各有關部門召開了案件協調會,落實具體工作措施,安排區教育局、衛生局等部門做閔秀娟朋友的工作,由她們出面做通閔秀娟的思想工作,盡量不與郝莉莉發生沖突。經有關單位多次耐心勸解,雙方當事人于11月7日,在街道辦等部門的見證下,互敬茶水,互相道歉,握手言和,表示今后不再發生沖突。11月底,郝莉莉到我中心信訪大廳回訪,表示感謝關心和幫助,促使其與閔秀娟等糾紛得到徹底化解。目前已辦結的重信重訪案件有7宗,已得到化解的案件有5宗,其他案件也處于可控狀態。同時,加大對初信初訪案件的協調辦理力度,對群眾訴求合理的解決問題到位;無理的思想教育到位;行為違法的依法處置到位;生活困難的幫扶救助到位,促進案結事了、息訴罷訪。
4.妥善處理集體訪和事件。我區各部門、各單位密切配合,協同作戰,妥善處理各類集體訪,使我區的越級集體訪量連年在全市各區中保持末位。全年,我區共發生各類集體訪213批次,比去年同期增長35%。其中部分案件涉及面廣,人數多,政策性較強,處理難度較大,但由于策略對頭、方法得當、處理及時,絕大部分群體訪事件都在轄區內得到徹底解決,個別暫未解決的案件也處于可控狀態。如10月份,海山街道xxxx互耀時裝有限公司因拖欠員工工資發生勞資爭議,引發員工多次到市、區上訪。事件發生后,市、區領導高度重視,部門聯動協調,反應快速,及時妥善解決了工人的欠薪問題,使得事件在較短的時間內得以平息,維護了社會穩定。
5.切實加強社會穩定風險評估和預警工作。我區按照《xxxx市重大事項社會穩定風險評估辦法》要求,切實加強對轄區社會穩定風險評估,從源頭上預防、減少和消除影響社會穩定的隱患。一是進一步加強對轄區信訪隱患的排查,要求各街道辦事處及信訪量較大的部門,定期上報來信來訪情況及存在的信訪隱患問題,重要敏感時期實行每日“零報告”制度。二是進一步加強信訪信息工作,及時向領導反映苗頭性傾向性問題,提供決策參考。全年共編發各類信訪簡報42期。三是提前介入,超前化解,把矛盾化解在萌芽狀態。如xxxx年6月份,我區獲悉深鹽二通道的即將通車可能導致梧桐山隧道公司出現不穩定因素,立即召開會議進行專題研究,提前對隱患進行分析研判,加強與市交通局、xxxx港集團等單位的溝通協調,最終及時妥善化解了隱患,維護了社會穩定。
6.積極創新信訪工作機制。一是與區檢察院建立信訪工作綜合協調機制。包括建立信訪信息通報制度、信訪件雙向移送制度、重大信訪事項協作處理機制和檢察官參與區領導接訪活動,充分發揮檢察機關作為國家法律監督機關的作用,有力推動政府依法行政。綜合協調機制實施以來,收效明顯:一是利用檢察官的法律專業知識,為領導依法處理群眾上訪提供法律參考意見;二是有力推動行政機關依法行政,從源頭上減少了涉法涉訴信訪問題的發生;三是為信訪人提供法律咨詢和指引,引導信訪人依法理性反映訴求,提高轄區老百姓的法律意識;四是增強檢察官對社情民意的掌握,提升檢察官的群眾工作能力,同時拓展了檢察案源,加強了預防職務犯罪工作;五是強化公正司法觀念,轉變司法人員一些舊的司法觀念,維護法律的公平、公正。二是引入社工工作機制,探索行政救濟和社會救濟的銜接機制。通過社工心理干預和疏導工作,安撫上訪群眾的情緒,促進信訪過程中的溝通,推動問題解決。同時,對個別疑難信訪案件,及時交由社工進行專案跟進。目前,駐點我中心的社工已介入跟進信訪案例共20多宗,其中涉及家庭暴力、婚戀、家庭不和諧等問題都已得到較好的解決。
三、加強機關作風建設。
1.全面落實“問題管理”,加強作風建設。成立了中心“問題管理”工作領導小組,制定并執行相關工作方案,進一步落實層級目標管理和崗位責任制。開展經常性檢查,及時分析匯總各類問題,對帶有苗頭性、傾向性的應急、信訪問題盡早處理,必要時還提請區領導審批,迅速開展排查調處工作。全年通過“問題管理”系統提交各類“問題”1條,辦理各類“問題”1條。對檢查中發現的問題報告不及時等情況及時督促限期整改,進一步嚴格工作紀律,確保工作落實,提高了工作效率。
2.加強黨風建設和隊伍建設。及時調整機關黨支部領導班子,認真傳達、學習上級黨組織的文件精神,按照區委統一部署,深入開展學習實踐科學發展觀的活動,進一步統一了黨員干部思想,堅持民主集中制原則,發揮班子核心領導作用,推進工作決策的科學化和民主化。落實了黨風廉政建設的各項工作任務。
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疾控中心建設方案(精選17篇)篇二
成立肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心,是貫切落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針,牢固樹立安全發展理念,細化責任,強化現場監管,進一步完善應急管理體系,以標準化、規范化的方式推進安全生產,不斷提高企業本質化安全水平,是防范事故災難,減少事故損失,保障亞鋁員工的生命和公司財產安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心對有效落實安全生產層級責任制的監督管理;對提升安全生產管理人員應急救援工作的責任感;對提高亞鋁員工的安全意識;對提高員工應對特發事故災難的技能;對實施亞鋁集團安全生產的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。
肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心于20xx年5月成立,為保障應急救援指揮中心能夠運行順暢和發揮其最大效用,管理層決定由公司總經理任總指揮、安全環境辦負責人任副總指揮,設有消防滅火組、保衛警戒組、通訊聯絡組、人員疏散組、安全技術組、醫療救護組、現場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團公司的中層管理人員組成,他們有豐富的管理經驗、有很強的指揮能力、協調能力、溝通能力和不折不扣的執行力能力。安全生產應急救援指揮中心架構明晰、分工明細、職責明確。
三、保障安全生產應急救援指揮中心資金落實到位專款專用。
由于領導重視安全生產應急救援指揮中心每年都有安全生產應急救援專項資金開支,20xx投入400多萬元建成應急救援指揮中心辦公大樓,20xx年亞鋁集團劃撥專款150萬元用于消防設備的購置,購進了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動照明燈、手動液壓剪、移動供氣源、移動手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動破拆工具組、救生擔架、戰斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生緩降器、對講機、消防水帶、消防水槍等一批消防設施,20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業城專職消防隊,邀請高新區公安消防大隊的消防官兵對亞鋁工業城專職消防隊進行技術指導和技能培訓,大大提高了亞鋁專職消防隊的應急救援的技能,同時也提高了安全生產應急救援指揮中心的整體戰斗力。亞鋁專職消防隊實行半軍事化管理、紀律嚴明、業務精干是一支呼之則來、來之能戰、戰之能勝的強兵,于被廣東省消防總隊受予廣東省專職消防隊正規化建設示范單位,20xx年參加肇慶市專職消防隊四個項目的比武奪得兩個項目的冠軍和一個項目第三名的.好成績。
四、深化全員安全意識,注重安全教育培訓。
應急指揮中心以安全環境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機制,作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓等作為管理內容,預知預控,使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓,外請師資,邀請有關專家技術人員來公司講課,為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓,加大對各部門負責人、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業等方面的培訓教育,努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能培訓、青工文化教育、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作,據統計,全年共舉辦了十三期培訓班,培訓率達90%以上。通過開展多種形式培訓,提高了領導者的安全責任意識,專業人員的安全管理水平,作業人員的安全文化素質。
五、加強應急預案演練,努力提升應急處置能力。
應急指揮中心成立以來,不斷完善修訂了《防火應急預案》、《防臺風應急預案》等專項預案,督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應急預案》、《燃氣站消防應急預案》、《氯氣泄漏應急預案》、《噴涂車間滅火救援預案》、《板帶廠6輥車間滅火預案》、《鍋爐安全事故應急預案》、《車間重點部位滅火救援預案》等等。應急指揮中心由工業城集團安全環境辦督促各種應急預案的演練,并由亞鋁消防隊與各公司的安全、保安建立聯動機制,建立健全了應對突發安全生產重大事件的物資、器材等后勤保障,基本形成了較為完善的應急預案演練和實操體系。為切實提高應對突發事件的處置能力,今年初,公司組織了幾次演練活動,通過組織演練活動,檢驗和不斷修改完善預案,鍛煉應急隊伍的整體協作戰斗能力,有效地提升了各級應急處置能力。以安全環境辦負責人牽頭及時總結各種應急預案演練,及時發現各種應急預案當中存在的問題,及時對預案修改或增訂,增強其可實施性和操作性。
總之,我們堅信安全生產是可控可防的,有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視,不斷完善應急指揮中心的管理機制,不斷地加大應急物資的投入必能防范事故災難,減少事故損失,保障亞鋁員工的生命和公司財產安全的。應急指揮中心成立幾年來,在公安消防大隊、安全監督局及集團高層的正確指導下取得了一定的成績,我們一步一個腳印,在工作中摸索,在摸索中鞏固,在鞏固中總結,不斷發揮和提高指揮中心的作用。今后應急指揮中心要做好以下幾項工作:
一、強化做好安全生產應急救援工作的責任感。
二、加強應急救援體系建設,在事故搶險中發揮作用。
三、指導、協調各公司進一步做好應急預案的修正工作,加強培訓和教育,并督促落實演練。
四、加強安全生產應急救援法規標準建設。建立配套的規章和標準,逐步建立和完善應急救援管理機制。
五、加強隊伍的理論知識培訓和預案演練操練,不斷提高隊伍的整體戰斗力。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇三
二、主要工作內容?。
(一)強化主體責任,層層落實任務要求?。
局黨組要按照市委的決策部署,切實擔負統一領導、直接主抓、全面落實的責任,把全面從嚴治黨納入城管事業發展和黨的建設總體布局,列入局領導班子、領導干部目標管理,一起研究部署、一起組織實施、一起檢查考核,推動工作任務落實。督促各單位和機關科室充分履職,形成齊抓共管、各負其責的工作格局。
(二)強化理論武裝,不斷提高政治站位。?。
(三)全面從嚴治黨,加強黨的紀律建設。
(五)加強風險防控,立足防微杜漸?。
(六)加強監督執紀問責,確保廉潔務實???。
1、加強對黨員干部執行廉潔自律規定的監督檢查考核。要持續保持高壓態勢,堅持無禁區、全覆蓋、零容忍,堅持重遏制、強高壓、長震懾,堅決懲治各類腐敗行為,深化標本兼治,構建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制。堅持維護紀律、愛護干部,加強信訪受理工作。凡是群眾反映的情況,要及時受理、回復、核查。嚴肅查處黨員干部違紀違法,侵犯管理執法服務對象權益的問題。堅持抓早抓小,嚴管真抓,對黨員干部身上問題早發現、早處置,及時約談、函詢、誡勉,促進黨員干部及時警醒總結、審慎自律、檢點自己,防止小錯釀成大錯。
三、強化對黨風廉政建設工作的組織領導?。
4、鼓勵改革創新。立足城管實際,支持紀檢監察工作大膽創新,著眼陽光用權,將述職述責述廉向局機關科室延伸,并引入現場質詢環節問廉、賽廉,實現由“被動接受”監督向“主動接受”監督的轉變。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇四
加強黨建工作領導,配齊配強機關專兼職黨務工作者,增強黨組織工作力量,保障機關黨建工作順暢運轉。下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的關于2022年推進機關作風建設的實施方案,希望大家喜歡。
深入貫徹落實市委《關于持續開展機關作風建設的實施方案》文件要求,不斷推動干部隊伍思想大解放,進一步加強機關作風建設,強化干部黨性修養,更新思想觀念,樹立服務意識,改進工作作風,提高工作效能,著力營造風清氣正、干事創業的氛圍,現結合工作實際,制定實施方案。
一、指導思想。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神,按照省、市委作風建設會議精神,進一步統一思想、凝聚共識、真抓實干,動真碰硬,聚焦“怕、慢、假、庸、散”等作風頑疾,堅決打贏作風建設這場硬仗,弘揚新風正氣,為打造現代化強市提供堅強的隊伍和作風保障。
二、任務目標。
市委開展加強干部作風建設行動,是在中央和省委巡視反饋問題提出整改的情況下開展的一次干部作風整飭行動。對于落實中央全面從嚴治黨,加強黨的領導建設,進一步解放思想、轉變觀念,改進機關干部工作作風,提升服務效能,優化營商環境,推動城市創新發展具有重要的促進作用。全體干部職工要提高政治站位,認真貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神以及和習近平總書記關于全面從嚴治黨的要求,,組織開展好干部作風整飭行動。要加強對專項行動工作的領導,成立整改干部隊伍作風建設活動領導小組,結合工作實際開展相關工作,確保工作落到實處。
三、具體措施。
認真落實中央關于全面從嚴治黨的決策部署和省市委關于加強干部作風建設的各項要求,以落實上級巡視巡察提出的整改問題為契機,深入開展加強干部作風建設“專項行動”,推進機關建設和干部隊伍作風建設。
一要強化黨的組織建設,發揮基層支部堡壘作用。加強黨建工作領導,配齊配強機關專兼職黨務工作者,增強黨組織工作力量,保障機關黨建工作順暢運轉。健全落實黨建工作制度,強化基層支部作用。認真落實黨組理論中心組學習制度、基層支部“三會一課”和“28日黨員活動日”制度,開展黨員學習教育活動,引導黨員干部樹立黨性觀念,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,筑牢黨性根基,發揮模范作用。
二要落實“四不四再”行動,促進干部隊伍思想作風轉變。以開展“大學習、大調研、大改進”活動為契機,著力落實“不議論、不守舊、不懈怠、不推諉”和“思想再解放、改革再深入、服務再高效、工作再抓實”干部作風整飭行動,推動機關干部思想觀念大轉變、問題短板大排查、不良作風大整飭,引導黨員干部進一步解放思想、更新陳舊傳統落后觀念,開拓創新,勇于改革,推動醫保工作與經濟社會融合協調發展。
三要完善制度,強化機關作風管理,推進各項工作開展。加強勤政廉政及作風建設教育管理,及時傳達學習市紀委有關文件精神和通報的違法違紀案例,開展崗位廉政風險排查,引導干部職工思想上樹牢遵章守紀這根弦,自覺落實中央八項規定和實施細則精神,防止“四風”現象發生,杜絕吃拿卡要等發生在群眾身邊“微腐敗”,著力營造風清氣正、廉潔高效的機關環境。以各項工作適應形勢發展要求為導向,認真落實省委巡視反饋問題整改工作,成立整改領導小組,制定工作措施,安排專人開展相關工作。以推進行政審批改革“一次辦好”為著力點,制定落實工作制度及措施,規范工作人員行政行為,提升行政工作效率,力戒“不作為、慢作為、亂作為”等“庸懶散拖”問題發生。
四要加強干部隊伍建設,錘煉干部工作能力及水平。落實新時期好干部標準,突出事業至上,圍繞推動工作發展,選好配強干部隊伍。注重專業干部充實關鍵崗位、年輕干部放到一線崗位鍛煉。開展中層干部定期交流輪崗工作,培養干部隊伍的綜合工作素質能力。
五要推進“干部日常監管關口前移”,抓早抓小,防范和化解風險。認真學習貫徹“干部日常監管關口前移”行動實施方案,加強思想教育,嚴格日常考核,開展提醒教育、談心談話,著眼早預防;深入基層開展調研,掌握干部思想動態,排查梳理崗位風險點,著眼早發現;嚴肅黨內政治生活,認真落實各項組織生活制度,嚴格民主集中制,著力落實上級巡視巡察發現問題整改工作,著眼早糾正。推動機關建設健康發展。
六要落實干事創新容錯糾錯機制,“激勵干部擔當作為”。貫徹落實好市委組織部出臺的“激勵干部擔當作為”行動實施方案,保護干部干事創業的工作積極性。教育引導黨員干部立足崗位,履職盡責,建功立業;嚴守政治紀律和政治規矩,顧大局、識大體,樹立正確世界觀、人生觀、價值觀、政績觀。要落實好正向激勵機制,激勵干部勇挑重擔、勇于作為、敢于擔當、樂于奉獻。要落實好干部容錯糾錯、澄清保護工作機制,為有為者鋪路、為有為者擔當。
四、保障措施。
一要強化組織領導。
成立由主要領導任組長,黨組成員任副組長,各科室主要負責人為成員的工作領導小組,保障活動有序推進。
二要注重活動成效。
各科室負責同志要認真抓好相關工作,實行“一崗雙責”,將作風建設與業務工作同部署、同落實,各級領導干部要充分發揮好“頭雁效應”,帶好頭、做表率,扎實推進活動開展。
三要加強團結協作。
開展“專項行動”“四不四再”作風整飭行動,涉及內容事項多,尤其是涉及市委落實省委巡視整改問題,要樹立大局意識、團隊精神,主動作為,配合做好各項整改等工作。要認真處理好整飭行動與日常業務工作關系,加強協作、密切配合,形成工作合力,推動“專項行動”“四不四再”作風整飭行動深入開展,取得明顯成效。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇五
我于2010年11月入職煤礦調度室,擔任瓦斯監控這一職務,能順利地完成我礦安排的各項工作任務。在此期間離不開礦領導的關心和指導,我學到了很多監控上實際操作的東西,在此對監控總結了幾點心得:
在快一年的工作學習中,我礦結合科技化的管理方式,使用了重慶愛吉kj203n監控系統。煤礦綜合監測監控系統由四部分組成:監控計算機;計算機網絡及監控軟件;傳輸接口及傳輸通道;供電電源及分站;各種傳感器及執行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站:分站有時也叫控制主機或數據采集站,它的主要作用是采集傳感器的信號,并進行運算處理,同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機交換數據。分站同時也根據采集的數據或地面計算機的指令完成各種控制功能。
傳感器:傳感器是監測系統的感官,它將甲烷、風速、一氧化碳、溫度、設備運行狀態等物理量轉換成標準的電信號。
系統可監測瓦斯、風速、抽放管負壓、一氧化碳、溫度、風門開關等環境參數,水倉水位、風機、系統可實現風、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
二、我礦監控中心的運行狀況:
1、嚴格執行通風瓦斯監測監控系統各項規章制度。
2、具體負責監控值班員的日常管理工作,實行24小時值班制。
3、根據監控單位的指導及時準確地在主機中增加或刪除監控分站、傳感器等方面的設置,并對各類傳感器進行測點定義,并做好測點定義記錄。
4、負責中心站各類設備、設施、監控軟件的管理、檢修和維護保養工作,保證中心站的正常運行。
5、保證系統入網點的安全監測監控數據及時、準確、有效地傳送到上級服務器。
6、負責監視終端屏幕所顯示的各測點變化情況,按規定詳細記錄系統各部分運行狀態。當系統運行不正常或出現無信號、無數據、瓦斯超限等重大隱患后,及時通知相關業務單位進行處理,并按規定程序上報有關領導和上級部門,同時記錄有關單位和領導對隱患處理的指示和要求。
7、按時打印當日監測日報表,對當日獲得的信息進行分析整理,并按規定程序上報相關領導。
8、進行模擬瓦斯超限斷電試驗,并配合相關單位搞好故障斷電試驗、風電閉鎖功能測試工作,做好相應的測試記錄,對于測試中存在的問題及時通知相關單位進行處理。
三、提出我的合理化建議:。
部分煤礦瓦斯監控系統不穩定,維護不及時,出現歷史數據丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現象。煤礦專業技術人員流失較多,技術力量不足,技術管理基礎薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
對此我對礦領導提出幾點建議:
1、瓦檢員要懂得簡單的探頭清潔維護,同時定期對工作人員進行專業的操作維護技能的培訓。
2、加強設備的管理,減少設備故障次數。
3、鼓勵員工在做好本職工作的同時,努力學習其他的科學技術。
4、開展員工身心教育工作與業余活動,豐富員工生活。
三、我礦的發展前景:
2011年3月份我礦安裝了綜采工作面,開始出煤,原煤產量急劇上升。6月份瓦斯發電站開始發電,合理利用污染廢棄,變廢為寶,為我礦創造了巨大利潤。副井斜巷架設猴車,大大減輕了工作人員上下班的勞動強度,提高我礦的工作效率。
綜上所訴,我能看到,我礦能在煤礦行業展現華麗的篇章!
二零一一年七月七日。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇六
根據市委統一部署,鎮委決定今年9月在全鎮開展第xx個黨風廉政建設宣傳教育月(以下簡稱“宣教月”)活動。為確保活動順利開展,取得實效,制定本方案。
一、活動主題。
強化清廉實干擔當聚力決勝全面小康。
二、活動內容。
認真貫徹落實《全市第xx個黨風廉政建設宣傳教育月活動方案》,重點組織開展以下活動:
(一)持續開展“學”、“講”、“考”活動。立足于疫情防控常態化,分領域、分層次、有針對性地開展黨章黨規黨紀和國家監察法規“學”、“講”、“考”活動。把黨章黨規黨紀和國家監察法規納入黨委中心組學習內容,將《中國共產黨紀律處分條例》和《國家監察法》《公職人員政務處分法》學習納入x月份支部主題黨日活動重要內容。各支部組織安排一次《中國共產黨紀律處分條例》和《國家監察法》專題學習,支部書記帶頭講一次廉政黨課。組織全鎮各村(居)、各鎮直單位黨員干部開展好“楚韻·清風”黨紀法規知識線上測試活動。組織各村(居)、各鎮直單位黨員干部集中開展《中國共產黨紀律處分條例》和《國家監察法》《公職人員政務處分法》閉卷測試。(責任單位:紀檢辦、組織辦、宣傳辦、各黨支部)。
(二)組織開展作風建設“大檢視”活動。各支部要圍繞奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”決策部署,聚焦疫情防控、復工復產、防汛救災、保障決戰決勝脫貧攻堅,結合鎮作風建設三年提升計劃及20xx年工作重點清單,采取自己找、相互幫、領導點、集體議等方式,認真查擺問題、深入剖析原因,明確職責、加快進度,按時按質完成整改任務,著力推進黨員干部作風建設持續轉變。(責任單位:黨政辦、紀檢辦、各黨支部)。
(三)深入開展“以案五說”警示教育活動。組織黨員干部集中觀看作風建設專題警示教育片《慎微》、學習《黨的十九大以來仙桃市公職人員違紀違法案例選編警示錄》,以案說紀、說法、說德、說害、說責,深入開展討論,教育黨員干部知敬畏、知鏡鑒,自覺做到拒腐防變、警鐘長鳴。(責任單位:紀檢辦、各黨支部)。
(四)開展演講比賽活動。以“叩問廉政初心”為主題,組織青年干部撰寫“廉政告白書”,開展演講比賽,教育引導青年干部系好“人生第一顆紐扣”。(責任單位:團委、機關黨支部、鎮直單位)。
(五)開展“廉潔好家風”活動。以培養和傳承優良家風為主要內容,組織黨員干部及配偶講廉、諾廉、倡廉,引導干部家屬了解和參與黨風廉政建設工作,當好一名廉內助。(責任單位:各黨支部、婦聯)。
(六)開展違規操辦喜慶事宜整治活動。由宣傳辦牽頭,城建辦、市場監管所、派出所等單位配合,各黨支部積極參與配合,在全鎮范圍內狠剎違規操辦婚喪喜慶活動大操大辦、攀比炫富等不正之風。對一般群眾大操大辦喜慶事宜的,由宣傳辦會同相關單位予以制止;對黨員干部大操大辦喜慶事宜的,由紀檢辦嚴格查處,并追究所在黨支部相關人員責任。宣傳辦加強宣傳,形成長效機制。(責任單位:宣傳辦、城建辦、市場監管所、派出所、紀檢辦,各黨支部)。
(七)開展“十進十建”督導活動。由鎮黨委班子成員帶隊對全鎮鎮直單位開展“十進十建”工作督查,助力黨風廉政建設大宣教格局,打造黨紀黨規和監察法宣傳教育示范點,“以點帶面”高質量推進“十進十建”工作。(責任單位:紀檢辦、各黨支部)。
三、活動要求。
(一)切實加強組織領導。各基層黨組織要切實履行好主體責任,持之以恒開展黨風廉政建設宣傳教育工作。主要負責同志要認真履行好“第一責任人”的責任,親自部署,帶頭參加活動;各有關單位要發揮職能優勢,周密部署,形成合力。
(二)切實加強宣傳引導。在抓好鎮委部署的主要活動的同時,各地各單位要圍繞宣教月活動主題,結合本地本單位的實際,在增強教育活動的針對性、實效性上下功夫,力求活動形式新、內容實、效果好,確保宣教月各項活動取得實效。
(三)切實加強監督檢查。各地各單位要采取多形式、多渠道的宣傳,鎮紀委加大監督檢查力度,對工作走過場、搞形式的,嚴格追責問責。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇七
為了豐富教師們的業余生活,增進彼此的交流,我校工會特組織唱歌(紅歌)比賽,以此來提升我校教師思想道德素質,展現全校廣大教師勤奮學習、熱愛學校、為人師表、奉獻社會的意識和為沙長教育做貢獻的'良好精神風貌,進一步激發全校廣大教師投身教育的熱情,學校黨委、工會將開展教師唱歌(紅歌)比賽。具體方案如下:。
一、活動宗旨。
豐富校園文化生活,向經典致敬,傳承紅色經典文化,弘揚時代的主旋律,展現六中教師積極向上的精神風貌,凝聚黨心、民心,激發全校師生愛祖國、愛學校的熱情,以此來推動我校教育教學質量又好又快發展。
二、活動安排。
1.參賽對象。
沙長市第六中學全體教職工(含聘用人員)。
2.報名方式。
分工會組報名,每個工會小組至少2個節目。
3.歌曲要求。
各工會組所報演唱曲目必須有一首為傳唱經典的紅色歌曲,主要是中國各歷史時期的革命歌曲、社會主義建設時期和改革開放30年以來的各類健康進步、勵志向上的歌曲。
4.參賽形式。
本次比賽參賽形式不限,可以是獨唱、重唱、小合唱、表演唱等,也可采用通俗、民族、美聲等不同唱法。
5.時間地點。
比賽將于在學校圖書館四樓“心靈養吧”活動室進行。
三、獎勵辦法。
根據工會組參與率和評委評分按比例設獎。設個人獎和優秀組織獎若干名,優秀節目將參加學校慶祝元旦文藝匯演。
請各工會組認真做好動員和推薦工作,報名截止至....
疾控中心建設方案(精選17篇)篇八
按照國家電網營銷[2010]1426號《省地兩級營銷稽查監控大廳環境建設規范》和集團公司《山東電力營銷稽查監控中心環境建設指導意見》,結合濟寧供電公司實際情況,制定營銷稽查監控中心建設方案。
一、建設原則。
1、標準統一,功能實用。應用國家電網公司vi標識,統一科學、合理配置功能分區,實現空間視覺舒適度與功能實用性相結合,突出嚴肅、高效的工作氛圍。
2、合理布局,多維展現。充分解讀建筑結構,合理規劃空間布局,多形式全方位展現國網公司、集團公司和公司企業文化、營銷工作榮譽成果和關鍵經營指標等。
3、融入文化,兼顧特色。把國網公司的企業文化元素充分融入到環境建設中,并融匯濟寧地域特點和管理特色,實現企業文化與環境和諧統一。
4、技術先進,功能完備。實現省、市兩級稽查監控中心上下聯動和遠程視頻實時傳輸,多視角全方位觀測第一現場,滿足應急監控和應急指揮處置的功能需要。
二、功能分區。
根據濟寧供電公司實際情況,將營銷稽查監控中心設在營銷部四樓原客戶代表室,實用面積約160平方米。根據營銷稽查監控中心工作特點,設置監控區、后臺分析區、參觀接待區、展示區。
(一)監控區:該區域是開展在線稽查監控的區域。設置在大廳的正中位置,面對信息展示大屏幕。監控屏幕由xxxx個xxxx寸led組成,大屏幕顯示面積為xxxx平方米。監控區內設置4個監控臺和監控坐席,每個監控臺配置xxxx個監控主屏幕。
(二)后臺分析區:該區域是監控人員對監控中發現的問題進行深入分析的區域。與監控區相鄰,設置4個監控臺和監控坐席,每個監控臺配置xxxx個監控分析主屏幕。
(三)參觀接待區:該區域為參觀人員提供觀看營銷經營成果與在線稽查監控展示的區域。設置在稽查監控大廳最后方,正對信息展示大屏幕,可以看到整個稽查監控大廳的全貌。內設參觀臺與參觀椅,與稽查監控大廳整體環境相協調且使用舒適的桌椅。
(四)展示區:該區域主要是以宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體等形式向參觀人員宣傳企業對外傳播主題。通往監控大廳的走廊內設置電子燈箱,展現國網公司和集團公司企業文化及營銷成果等。
(五)辦公區:設有辦公室,是監控中心管理人員行政辦公區域。(是否設置待定)。
(六)生活區:設有值班室,突發事件需要值班員24小時值班時,為值班員提供生活休息的輔助性功能區域,并設置更衣室、就餐室等輔助保障功能區域。(是否設置待定)。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇九
根據國家公共衛生項目要求和衛生局的統一安排,我院對xx鎮的65歲以上老年人進行健康體檢。
xx鎮居民中65周歲以上老年人。包括流動人口中在當地居住半年以上的65周歲以上老年人。一般情況下要到衛生院體檢,行動不便人員擇期上門體檢。
xx衛生院。
按著《健康體檢表》中的相關要求,進行內科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等物理檢查;心電圖、胸透、b超(肝、膽)影像學檢查;血常規、尿常規、肝功、腎功能、血糖、血脂等實驗室檢查。
xx年10月15日至xx年11月15日。具體各村體檢時間以通知為準。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十
在競爭日益激烈的今天,優質、快捷的服務已是行業取得成功的關鍵之一,誰的服務領先,誰就會獲得更高的效益。
目前,市場變化越來越大,競爭層次越來越高。發現、吸引、保有客戶的難度也越來越大。保留老用戶,請進新用戶已成為企業重要任務。在此背景下,以“電話網絡集成呼叫中心”為核心的客戶關系管理方案正逐步成為現代企業快速發展的手段。
一.概念
1. 什么是呼叫中心
呼叫中心又名call center或客戶服務中心 ,是指綜合利用先進的通信及計算機技術,對信息和物資流程優化處理和管理,集中實現溝通、服務和生產指揮的系統。傳統意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應中心,為客戶提供各種電話響應服務;現階段呼叫中心的概念已經擴展為可以通過電話、傳真、互聯網訪問、email、視頻等多種媒體渠道進行綜合訪問,同時提供主動外撥服務,應用業務種類非常豐富的客戶綜合服務及營銷中心。
2. 為什么需要呼叫中心
從根本上說,無論何時何地,當客戶遇到各種問題時,客戶需要有一個暢通的可以與企業取得聯系的渠道。再當前的技術情況下,最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業間競爭的熱點, “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業爭奪的焦點, 如何去發現、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業追求的目標和夢想。企業要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個強而有力的工具,以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務。
3. 呼叫中心系統特征
與傳統電話服務相比:
與傳統商業模式相比:
無地域限制,可以通過呼叫中心完成交易等服務;
個性化服務,根據后臺系統提供的信息為客戶提供個性化服務。
二.系統
呼叫中心系統組網示意圖
三.業務流程
電話業務呼入流程圖
質檢流程圖
四.團隊籌建與崗位職責
1. 團隊的定義及組成
團隊是指為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式組織。
2. 團隊籌建:
團隊結構:
注:可根據公司前期業務咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組,后期根據業務發展情況對客服組進行調整及增加,以便為客戶提供更好服務。
3. 崗位職責
客服坐席:
a) 全面負責公司所有產品的服務管理,回復客戶咨詢、受理客戶需求;
b) 售后服務及客戶滿意度的維護、提升、樹立公司形象等;
c) 宣傳、推廣公司產品;
f) 記錄咨詢潛在客戶,間接促進公司產品銷售。
客服主管:
c) 合理安排客服工作及排班,確保所管崗位工作有序、及時、銜接;
d) 指導客服坐席人員工作,提高坐席人員的工作能力、責任心、效率;
e) 傳遞、執行公司政策,確保客服坐席能及時了解和相應;
f) 處理突發情況,制定預警機制和處理方法;
g) 對客戶滿意度負責。
4. 員工培訓及會議計劃
五. 呼叫中心管理制度
1. 工作環境管理制度
a) 個人辦公桌面保持整潔。下班時耳麥掛至制定位置,座椅歸位;
b) 進入呼叫中心請保持手機靜音或震動;
c) 嚴禁在呼叫中心內談笑、四處走動、大聲喧嘩及影響他人工作;
2. 工作禮儀及工作狀態制度
a) 儀表:保持個人衛生;
b) 儀態:
目光:平視前方電腦,目光柔和
表情:面帶笑容
動作:規范、適度、利落;
坐姿:端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰;
手勢:雙手自然放于鍵盤之上;
語言:語言親切周到、聲音甜美、話語清晰簡練;
態度:誠懇有禮,但不卑微;
c) 工作禮儀
面帶微笑,使用標準問候語;
注意語音、語調,使問候充滿生機;
聲音明快,態度誠懇親切;
吐字清晰平緩,語氣溫和平穩;
保持語言環境不被打擾,避免客戶聽到外界聲音;
保持耐心,不催促客戶;
使用客服規范用語及統一話術;
不使用400電話撥打私人電話;
短時間離開工作臺需及時示忙,長時間離開需及時簽出;
愛護公共財物及辦公物品。
d) 到崗管理制度
坐席人員需在規定上班時間前5分鐘做好工作準備,須準點簽入坐席系統;
3. 安全保密制度
嚴謹擅自卸載電腦中話務系統軟件;
電腦ip地址、dns服務器不可隨便更改;
出入中心隨手關門。
員工有責任對客戶資料保密,不得向外界透露客戶信息;
六. 考核情況
1. 客服坐席考核;
2. 客服主管考核。
詳見附表。
客戶服務呼叫中心建設方案
一、客戶服務業現狀:
隨著公司的發展,客戶數量的增多,對客戶提供優質貼心的服務日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務中心,將企業內部各個職能部門為客戶提供的服務,集中在一個統一的對外聯系的“窗口”,采用統一的服務界面,為客戶提供系統化、標準化、智能化、人性化的服務,已成為許多企業運營管理中不可或缺的部分。
呼叫中心除了作為客戶服務中心,還可以承擔企業內部“管理中心”和“利潤中心”的職能,幫助企業實現“服務無處不在,營銷無孔不入”,提高企業在同行中的競爭優勢。
二、建設方案
采取ip分布式呼叫中心系統作為上述需求的解決方案。以統一號碼接入系統,為客戶提供綜合性服務,同時具備強大的自動外呼功能,作為營銷手段。它能與internet、數據庫系統很好地集成,實現數據共享和各種其它不同的業務功能。
just呼叫中心系統功能完備,具有高度集成的特性。系統將計算機電話集成(cti)、網絡電話(voip)、自動語音導航(ivr)、自動電話分配(acd)、客戶關系管理(crm)、報表統計分析(cdr)、電話錄音(recording)、電話會議(meeting)、自動批量外呼等十余種技術和軟件應用融于一體,實現了傳統呼叫中心所具有的全部主要功能,同時系統還提供開放式的開發接口,使系統能夠方便快速地進行二次開發。并可方便的實現坐席遠程登錄使用,及遠程維護系統功能。
系統平臺的拓撲結構圖如下:
從上圖可以看到,用戶撥打企業統一服務熱線后,由總部坐席接聽,對于用戶的咨詢、業務辦理、投訴等服務請求,轉接給各個職能部門處理。如在下班或節假日時間,客戶可選擇語音留言,系統自動保留錄音。或者將公司電話與值班人員手機連接,24小時服務客戶。
三、呼叫中心系統客服功能介紹
1、自動語音導航功能
用戶撥打統一服務熱線后,由ivr語音提示進入業務咨詢、業務辦理、投訴建議、人工服務等各項業務流程。如選擇人工服務,則轉入公司內部各職能部門處理。
ivr語音內容和流程可根據客戶實際需求定制,可靈活設計各種應答流程及多層結構,每一部分提示語音可自行單獨錄制,并可修改或刪除;可以規范整理各菜單及子菜單的流程,并可修改或刪除。
2、 客戶關系管理(crm)
2.1 建設、管理、維護、使用客戶資料數據庫
系統提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務記錄的功能,提供對客戶資料進行查詢、篩選、排序功能,允許授權用戶(系統管-理-員)進行客戶資料的批量導入、導出。并提供接口,可以與企業已有的管理軟件、數據庫或crm系統等方便對接,將原有的客戶資料導入到呼叫中心平臺上使用。
2.2 提供來電彈出(screen pop),實時顯示來電客戶的詳細資料
坐席登陸系統控制臺后,所有呼入到該分機的來電,都會根據來電的號碼,在
客戶資料數據庫中進行搜索查詢。一旦在資料庫中發現該來電號碼,就會在該坐席
的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯客戶的全部詳細資料,如客戶姓名、地址、歷史呼叫內容等。坐席可以在接聽過程中,實時更新該客戶的有關資料。如果是老客戶,可直接分配到上次接聽的座席上,該座席占線時,則按照分配原則分配到某個空閑的座席上。如果是新客戶,則顯示他的來電號碼、歸屬地,彈出“添加客戶資料”錄入框,方便坐席立即錄入客戶信息。
3、 方便靈活的呼入路由功能
系統可以根據主叫/被叫、作息時間、節假日、遇忙、無應答、隊列溢出等多種條件設置不同的電話呼入流程。可根據企業的具體需求設置上下班、節假日不同的語音提示和來電處理流程。
4、 來電排隊管理
系統內置了高效的智能隊列管理功能,在坐席全忙的情況下,系統可以將來電進入等待隊列,客戶會聽到系統的問候語和等候音樂,同時播報來電人所處的隊列位置。如果來電人在隊列中等待太久,系統會根據預先設置好的路由方式,將來電轉接到相應的位置,如其他工作組、ivr、語音信箱等。
呼叫中心系統的隊列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊列管理,同時也為分布式服務提供了很好的支持。通過隊列管理功能,可以很好地整合各個系統之間的人力資源配置。
5、 語音信箱功能
系統提供了強大的語音信箱功能。不但可以使用分機電話終端方便的收聽語音留言,還可以選擇將語音留言發送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語音留言的聲音文件,并可以在電腦上直接播放。
四 系統功能——坐席考核管理模塊介紹
1 工作組和acd功能
呼叫中心系統可以根據客戶需要靈活設置工作組,每個組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨立的語音郵件、路由策略、作息時間、坐席技能管理等功能。
功能可以與技能組配合使用,實現更加豐富和人性化的話務分配功能。
2 錄音功能
呼叫中心系統本身具有錄音資源,無需外掛或者增加任何專用錄音通訊設備即可實現對所有來電、去電實時錄音。用戶可以靈活的對所有注冊到系統的分機,設置針對呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時錄音三種狀態,并可以根據多種條件,如通話時間、主被叫號碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音,進行電話錄音文件的備份、下載、回放等。
此項功能可用作員工考核、事故責任追查、客戶爭議仲裁證據、內部培訓等,是對客戶服務質量抽查的重要依據。
3 電話會議功能(多方電話)
用戶不但可以在內部分機之間通過撥打語音會議室號碼進入語音會議室,也可以直接對某個外線電話或手機發起呼叫,邀請其加入某個會議室,還可以使用外部的手機、固定電話,撥打呼叫中心的接入號碼,轉入語音會議室。無需額外投資專用的電話會議設備就可以擁有多個超級語音會議室,每個會議室可以容納30-50方電話同時參與,并提供會議主持、靜音、強踢等功能。
此功能可應用于多個業務職能部門工作討論,多個部門召開業務交流例會,以及為坐席人員專業技能培訓等。
4 坐席通話記錄和統計分析功能
話務統計報表:提供詳細的cdr呼叫數據記錄,為呼叫中心的呼叫管理和統計提
供依據。可以記錄每通電話的主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話
狀態、通話錄音以及所走外線通道等幾十個參數,同時,還可以針對系統總體的
每月、每日、各分機的流量、各時段負載,提供報表和統計圖表。使您對整個呼
叫中心系統的使用情況一目了然。
業務統計報表:可根據企業的實際業務需要,提供相關的統計報表。如工單完成
情況統計,每日生成的工單總數,以及已完成、辦理中和未辦理工單的數量。業
務統計還包括訂購統計,如產品訂購總量、媒體來源、客戶歸屬地等統計查詢功
能,和使用此功能,可依此對客服人員進行工作業績量化考核,并有針對性進行
技能培訓,大大節省了企業內部的人力資源管理成本。
坐席考勤報表:詳細記錄坐席登陸的時間以及休息時間統計。
5 黑白名單
對于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號碼”,凡這個號碼呼入總是顯示忙音。對于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”,凡這個號碼呼入可直通設定的分機,而無須經過ivr語音導航,以節省對方時間,從而為客戶提供高效率、高標準的服務。
6 人工坐席功能
坐席是呼叫中心系統提供人工服務的直接個體,是呼叫中心系統性能的'重要體現。呼叫中心系統的坐席系統不僅操作界面圖形化,易于掌握和操作,而且具有強大的功能。普通坐席功能,包括:坐席登錄/注銷、示忙示閑、來電顯示、來電彈屏、隊列、設備狀態顯示、播放提示語、工號、電話轉接、電話代接、電話保持、通話質檢、頁面點擊撥號、語音留言、客戶信息查詢、錄入、內部短信、日程管理、分機隨行(可與手機、外線電話等綁定)、知識庫、動態坐席登錄等。
管-理-員(或班長席)除了具有普通坐席的功能外,還有強大的監控功能,如:
坐席狀態監視
坐席權限分配
監聽/強插/強踢/強轉/強拆
實時數據統計分析
由于在底層對voip的支持,服務器同樣也是一臺功能強大的voip網關服務器。因此,既可以使用普通電話機作為電話分機的終端,也可以使用ip話機或者軟電話登陸到系統,作為系統的分機。用戶不但可以在局域網內使用ip話機或軟電話,還可以通過互聯網登陸系統,從而實現了電話分機的遠程部署。ip分布式的呼叫中心平臺,完全突破傳統地域的限制,極大的擴展了電話交換系統的應用范圍。
由此可以實現:
分機無限量—由于該系統采用網線部署所有分機,系統不再需要提供大量的分機接線卡,
不僅可以實現分機數量無限制,而且還比傳統方式的分機故障率更低,穩定性更好。 分機之間“0”話費—所有分機(包括本地和異地分機)之間通話費為零。
變長途為市話—在多個服務器并行的情況下,撥打異地電話(該地已放置系統服務器)
時,系統可以路由選擇當地服務器發起呼叫,從而實現長途電話變市話。總部坐席和各遠程坐席之間實現短號互打,通話費用為“0”,大大減少了通訊開支。
8、知識庫管理(faq)
faq可以看作是呼叫中心的培訓系統,收集各種產品的常見問題,和服務中用戶經常遇到的問題,對主要問題的應答策略,給話務員在處理業務問題提供一個標準的回答方式,進而擴展到最新消息的及時更新,使客服部門和其他部門保持同步。
9、其它個性化功能
內部公告欄:管-理-員可以編輯和發布公告,坐席界面的公告欄里就會出現相應的公告內
容。
內部短消息:內部分機坐席可相互發送、接收短信息。
日程提醒:每個坐席都可以制定預約工作計劃提醒,回電提醒等。如果坐席設置了一個
日程提醒,那么到設定的時間后,系統會自動在相應坐席頁面上彈出提醒內容。
設計不同的權限。
五 關于我們
集時通訊簡介
深圳市集時通訊有限公司(簡稱集時通訊,英文名:shenzhen just communications co.,ltd.)是一家提供優質通訊服務和頂尖通訊產品的新興通訊企業,專業從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發、生產和項目實施。
集時通訊從創立之初就致力于面向廣大企業和政府機構普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質、高價值,低價格的產品,公司一直專注于基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體通訊技術的研究、開發和應用,在業界始終保持領先水平。為此,集時通訊匯聚了一大批有活力有責任感的業界專才,在通訊基礎研究及應用研究方面均設立了專職研究團隊,主要研發人員均有碩士以上學歷并具備一流通訊企業的研發背景。
依托精準的市場定位、高品質的產品和服務以及迅速升溫的市場需求,集時通訊以年復合增長率300%的速度,在短短三年內即跨越了企業的初創期,進入了快速發展的軌道。
2015年12月,作為集時通訊在華東地區的綜合服務基地,集時通訊上海分公司在上海徐匯區注冊成立,標志著集時通訊在全國范圍內的區域化布局正式拉開序幕。
2012年2月,集時通訊廈門分公司宣布正式成立。至此,集時通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設分公司及辦事處,形成了橫跨東西,縱穿南北的戰略版圖,區域覆蓋力得到全面提升。
截止2011年12月,集時通訊已經擁有超過700個客戶,全國共部署座席數超過10000個。客戶涉及政府、電信、工程機械、電視購物、電子商務、快遞物流、旅游票務等眾多行業,其中不乏深圳應急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團、三一集團、益生康健、信游網、申通快遞、安得物流、飛來發航空等知名機構。just呼叫中心已成為呼叫中心市場的領導品牌。
秉承“科技創新,服務至上”的宗旨,集時通訊將不斷進取,探求未知,以先進技術和真誠服務,與廣大用戶一道成長,共謀發展,創造美好前景!
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十一
(一)指導思想。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,堅定捍衛“兩個確立”,增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,堅持以人民為中心的發展思想,完整、準確、全面貫徹新發展理念,服務和融入新發展格局,以凝聚群眾、引導群眾、以文化人、成風化俗為主題,以社會文明程度得到新提高為標志,筑牢城鄉基層思想文化陣地,不斷滿足人民日益增長的美好生活需要,促進人民精神生活共同富裕,推動形成適應新時代要求的思想觀念、精神面貌、文明風尚、行為規范,廣泛動員和激勵人民群眾以更加昂揚向上的精神面貌積極投身區域經濟社會全面轉型高質量發展。
(二)工作原則。
堅持價值引領、內容為先。牢牢把握學習宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想這條主線,強化新時代文明實踐中心(所、站)紅色陣地屬性,突出思想引導、道德教化、文明洗禮、文化熏陶,著力建設群眾心有所系、情有所寄的精神家園。
堅持重在實踐、知行合一。把開展宣傳教育與引導群眾實踐結合起來,既學習又實踐,既明理又躬行,引導群眾在潛移默化中學以養德、學以增智、學以致用,在身體力行中堅定信仰、提升素養、激發奮進力量。
堅持分類施策、突出特色。充分考慮地域差異和文化特點,結合基層群眾生產生活實際,積極探索接地氣、有活力、可持續的工作路徑模式,以基層的創造力激發文明實踐的生命力。
堅持改革創新、整體推進。創新理念思路、拓展內容形式、豐富活動方式,注重城市與鄉村、文化與科技、網上與網下相結合,著力打造與共同富裕目標相適應、與美好生活向往相契合的思想文化陣地。
(三)主要目標。在鞏固深化前期試點成果基礎上,傳承好經驗做法,補齊短板不足、補強薄弱環節,全域推動新時代文明實踐中心(所、站)進一步整合資源、鞏固陣地、擴大隊伍、豐富活動、建優品牌、健全機制、提升服務,按照“陣地拓展+品牌提升+服務延伸”的模式,推動新時代文明實踐中心(所、站)建設不斷提質增效、提檔升級,用特色品牌活動引領基層文明實踐,使xx區新時代文明實踐工作始終走在全省、全國前列,使之成為學習傳播科學理論的大眾平臺、加強基層思想政治工作的堅強陣地、培養時代新人弘揚時代新風的精神家園、開展中國特色志愿服務的廣闊舞臺。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十二
堅持以“以人為本”的管理理念為指導,以強化班組職工素質為重點,以規范班組管理為手段,以推行量化考核和班組標準化作業為突破口,以“三比”(比生產、比安全、比節約)活動為形式,突出抓好安全管理、生產管理和質量管理。以白國周班組管理為榜樣,為強化班組管理,增強企業活力,確保我隊安全生產穩定運行,創建“五型”企業打下堅實基礎。
1、全隊管理向班組縱向延伸,決策、制度、安全、任務、材料消耗指標壓力均衡傳遞。
2、班組具有明確的發展遠景,并使班組遠景和個人遠景相一致,并具有實現全隊班組遠景的強烈使命感。
3、班組長具有系統思考的概念,全盤抓好的能力,重視班組精細化管理,并組織職工參與實施。
4、班組有持續學習的規劃目標,有持續改進提高創新的良好氣氛,有健全的學習制度,班組成員有個人學習發展的計劃目標,班組要創造條件支持各種學習運動,創造班組織成員持續學習、充分發展的機會。
5、班組內部具有較強的團隊精神,能夠坦誠溝通,相互信任、協調一致,團結一心,分享、推廣、應用學習成果,能夠進行有效的管理,形成人人講節約、不浪費,材料費消耗不超指標,力爭做到每月每人節約100元,班組節約1000元。
6、通過班組建設活動,改變班組管理薄弱、安全生產基層不牢,違章違紀屢禁不止,工作作風自由散漫,基礎管理滯后的被動局面。使班組成為團隊戰斗力強、集體親和力強、綜合素質力強、培訓學習力強、班組員工執行力強的戰斗堡壘。
組長:
副組長:
成員:
1、組實行周考月評月兌現管理辦法,評比共分為五個等級,不合格、合格、先進、優秀、紅旗等五個等級,不滿70分為不合格班組;71—80分為合格班組;81—90分為先進班組;90分以上為優秀班組,紅旗班組在優秀班組中選出。
2、每周五下午定期考核四個班組:生產甲班、生產乙班、生產丙班、輔助班。
3、每月由班組建設領導小組在四個班組中選出一個班組,頒發流動紅旗,授予標桿紅旗班組,并獎勵紅旗班組。
4、罰不合格班組當月總工分總數的5%,獎勵給紅旗班組。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十三
以健康體檢服務,維護健康、預防疾病為目的。活動時間:20xx年7月底至7月底。
xx市中醫醫院。
預備役二團全體官兵。
1)通過本次活動,普及健康知識,提升醫院知名度、美譽度。
2)了解官兵身體健康情況,發現病情及時就醫治療。
3)增進雙擁工作的同時,確保全體官兵的身體健康。
1)醫院設立體檢活動宣傳咨詢和接待點(一樓導診臺)。
2)體檢實行報名制,報名地點:醫院一樓導醫臺。
3)官兵分批分組進行體檢,由部隊衛生隊通知本組官兵體檢的時間報名地點。醫院制作宣傳條幅,粘貼門診大廳顯要位置。
4)體檢項目在醫院進行,參與科室要認真對待,責任到人頭。
5)體檢時間:每日早8:00x11:30,下午1.30—5.00。
6)導診員準備好茶水、水杯用具,招待好候診官兵。
7)本次體檢,由導診員全程導診服務,分組引導體檢。
來醫院一樓導診臺報名、登記編號———領取體檢表(編排檢查號,安排體檢時間)———到醫院一樓服務臺,導診員帶領(按時間及排號進行體檢)(空腹進行體檢,未空腹通知次日體檢)———抽血———胸透、——b超(二樓b超室)———內科體檢(一樓門診)———婦科體檢項目(二樓婦科門診)———外科體檢項目———其它檢查———體檢結束后交體檢表至一樓導診臺———導診員帶領到醫生診斷及說明———給出治療及調養方案。
體檢表,化驗單,登記本等。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十四
隨著網絡技術的快速發展,信息生產和傳播方式發生了革命性轉變,新媒體與傳統媒體融合成為必然趨勢。習近平總書記強調,要加快傳統媒體和新興媒體融合發展,充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式,占領信息傳播制高點。而縣級融媒體中心無疑是基層網絡傳播的重要載體,強化意識形態領域工作的重要抓手,做好黨的新聞輿論工作的重要依托。
“試點先行,全面鋪開”,縣級融媒體中心建設目前正在全國推開。但以縣級媒體機構為單位的縣級融媒體中心建設,要實現“精準型”融合,一方面沒有現成的經驗可供參照,另一方面受各地經濟發展水平等社會因素影響,在技術創新、平臺建設、人才管理等方面也存在種種困難,如何基于縣級單位現實情況,更好地整合縣域媒體資源,在突出移動優先的戰略下深耕主業,推進縣級融媒體中心建設成為亟待解決的問題。
縣級媒體建設最初實踐于廣播電視領域,1983年在“四級辦臺”政策指導下縣級廣播電視臺開始搭建;搭乘互聯網技術快速發展“快車”,縣級媒體緊跟主流媒體數字化的腳步,2003年,響應中央倡導建設縣級新聞網站,進一步搭建與擴張縣級媒體機構對外傳播渠道。2012年縣級“兩微一端一號”媒體平臺建設全面鋪開,實現從單一平臺向多元平臺的轉變。30多年來,縣級媒體不斷學習新技術、調整體制結構,在內容生產、傳播環節豐富媒體功能,在經營環節自主、多元化運作,逐步向縣級融媒體形態轉變。
據不完全統計,縣級融媒體建設已在全國鋪開,1756個縣至少擁有一種新媒體平臺并開展相關建設工作,占比高達93.90%。60%的縣級媒體擁有三種及三種以上的新媒體平臺類型,其中縣級微信平臺建設情況最好,總計1637個縣擁有微信公眾平臺,覆蓋率為87.54%,縣級客戶端建設情況相對較差,僅有579個縣擁有新聞客戶端,覆蓋率僅為30.96%。有24.08%的縣實現了“兩微一端一號”的縣級融媒體全平臺建設。以江蘇為例,目前12家保留報紙刊號的縣級日報,都具備“兩微一端一號”較完整的傳播矩陣,已經開始同當地廣播電視臺開展融合建設,沒有正式出版發行報紙的縣級市也分別通過依托原廣播電視臺或者新建等形式加快縣級融媒體中心建設,全省首批28家試點單位已經相繼掛牌成立縣級融媒體中心。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十五
成立由縣政府分管副縣長任組長,縣商務局局長任副組長,縣發改委、縣財政局、縣商務局、縣供銷社、縣農業農村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉村振興局、縣交通運輸局、縣市場發展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業體系建設工作領導小組,領導小組下設辦公室,辦公室設在縣商務局,負責縣域商業體系建設日常工作,辦公室主任由縣商務局局長兼任。
將縣域商業建設主要目標納入鄉村振興年度考核體系,加大指導和考核力度,充分發揮考核指揮棒作用,量化考核結果,做到獎優罰劣。依托縣域商業體系建設協調機制,推動各項政策落實。各鄉鎮(處)要結合當地實際,確定本地商業體系建設的發展目標,按年度分解細化任務安排,明確責任主體、時間表和路線圖,形成上下聯動工作格局。
統籌用好省級商務發展資金等現有專項資金或政策,支持符合條件的縣域商業領域發展。優化財政支出結構,將縣域商業設施、農產品產地流通設施建設納入鄉村振興投入保障范圍,加大支持力度。創新投融資模式,鼓勵增加金融產品供給,積極發展新型抵質押類信貸業務,加大縣域商業建設信貸支持,重點支持龍頭企業、農民合作社、致富帶頭人、產業基地四類主體發展,全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產業、用好新型農業經營主體名單制,對符合條件的可提供中長期貸款產品。
一是在農村市場監管方面,以減輕企業負擔,進一步營造公平競爭的農村市場環境為目標,加強源頭治理,落實企業進貨查驗責任和質量承諾制度;加大與群眾日常生產生活密切相關的產品質量監督抽查,突出對涉及人體健康安全等重要指標的檢驗,嚴格依法做好不合格產品后續處理工作;暢通農村消費投訴舉報渠道,發揮社會監督作用。二是在食品安全方面,嚴格落實食品生產經營許可制度,加強對食品生產經營者食品安全現場檢查和抽查,嚴厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標簽標識不規范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規行為。依法嚴厲打擊生產經營假冒偽劣食品及其他相關產品的違法犯罪行為。加強日常宣傳力度,結合食品安全宣傳周,知識產權宣傳周等重點時段開展宣傳工作,切實保障食品安全。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十六
根據市委市政府《關于創建全國文明城市的實施意見》(嵊市委〔2017〕7號)及《202-年度全國文明城市創建目標責任清單》(嵊創建領〔202-〕2號)要求,現就中心文明創建制定本實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,緊緊圍繞“三個年”活動總體安排和全國文明城市創建各項任務要求,深入學習貫徹黨的十九大精神,以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本,充分發揮新聞媒體平臺的作用,精心組織創建全國文明城市全媒體宣傳,廣泛開展內部創建活動,扎實推進年度重點工作,為推進高水平“三個嵊州”營造濃厚輿論宣傳氛圍,全力助推我市創建全國文明城市工作。
(一)精心組織理想信念宣傳。
1.深入學習宣傳貫徹習近平總書記系列重要講話精神。把宣傳貫徹習近平總書記系列重要講話精神作為新聞宣傳工作首要任務,報紙、廣播、電視在重點版面、重點欄目、重點時段,推出專欄專題,多層次、全方位宣傳報道全市各地各部門學習貫徹總書記系列重要講話精神的行動和成效,營造學習貫徹總書記系列重要講話精神的濃厚氛圍。
2.做好社會主義核心價值觀宣傳。把社會主義核心價值觀貫穿到日常形勢宣傳、成就宣傳、主題宣傳、典型宣傳、熱點引導、輿論監督之中,弘揚主旋律,傳播正能量。廣泛宣傳最美人物、道德楷模等,大力宣傳社會主義核心價值觀的精神內涵。組織播出弘揚社會主義核心價值觀的電視劇、廣播劇;制作播出社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”標語或視頻以及具有本土特色的公益廣告,每天分別不少于20次,提高播出頻次。
(二)精心組織文明創建專項宣傳。
1.新聞類欄目開設專題專欄。統一在報紙、廣播、電視中開設“創全國文明城市,我們在行動”“奮進新時代·我與文明創建”“文明實踐在一起”等專題專欄,及時報道創建動態,結合百姓身邊典型人事重點宣傳文明城市創建工作。就調查問卷有關內容,開展有針對性的宣傳,提高文明創建的知曉率、滿意度。電視“嵊州新聞”微信公眾服務平臺開設“我為創建上頭條”專欄。廣播“嵊廣1003”微信公眾服務平臺開設“我為創建來建言”專欄。
2.電視“新聞1+2”邀請有關職能部門負責人、道德模范、身邊好人、優秀志愿者等,從不同層面聚焦創建行動,反映活動進展和成效的同時,開展集中點評。
3.繼續開設“今日關注”“文明大家談”“今日直擊”等欄目,分領域對創建進程中的突出問題、薄弱環節和不文明現象進行公開曝光,一事一現象一評,及時有效地進行輿論監督,同時強化跟蹤反饋,提升監督實效。每周推出輿論監督節目不少于3期。
5.協助辦好文明嵊州微信公眾號、嵊州文明網,辦好嵊州新聞網“創全國文明城市,我們在行動”專題網頁,每周至少更新3次。
6.廣播交通娛樂頻率在早晚收聽高峰時段,以“城市早班車”、“嵊州晚高峰”欄目為主平臺,結合節目特色設計載體,加大創建內容宣講,同時加密日常各收聽段的創建公益內容投放。
7.制作各類專題片、宣傳片和匯報片。
(三)精心組織內部創建工作。
積極開展機關文明創建活動,以加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德教育為重點,以創建優美、和諧、文明的工作環境為基礎,以不斷提高職工的文明素質為關鍵,進一步提高干部職工隊伍素質,展現新單位新形象。
1.加強政治理論和業務學習。通過組織黨委民主生活會、中心組理論學習會、黨支部會等形式,組織干部職工認真學習習近平總書記一系列重要講話精神。深入開展社會公德、職業道德、家庭美德教育,教育引導黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。以集中學習、分散自學、輔導報告、網絡教育、技能比武相結合的方式,有計劃、有步驟地組織干部職工學習業務知識、管理知識、法律知識,不斷提高服務基層和群眾的本領。
2.加強融媒體文化建設。培育和諧精神,樹立和諧理念,營造和諧環境,努力形成風清氣正、團結奮進、干事創業的良好氛圍。注重人文關懷,引導干部職工正確對待自己、他人和社會,塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。充分發揮群團組織的作用,積極開展適合新聞媒體特點的文體活動和志愿服務活動,搭建干部職工溝通思想、聯絡感情、交流工作的平臺,培養激發干部職工的團隊意識和進取精神。
3.加強單位環境管理。做好生活垃圾分類工作,落實生活垃圾減量化、資源化、無害化處置要求。倡導健康生活方式,實行辦公區域禁煙制度,來人來訪不準相互敬煙,外來人員吸煙,應予以勸阻。推行使用“釘釘”智能移動辦公平臺,節約利用紙張等辦公耗材,提高辦公效能。落實責任制,切實搞好辦公室內部衛生,共同打造整潔清新、衛生文明、秩序井然、環境優美的單位環境。
(四)精心組織重點工程項目建設。
不斷完善各類管線的規劃設計,做好預埋設計規劃工作,形成有效的運行管理機制;進一步加強網絡規劃建設,確保有線數字電視的優質正常收看;進一步加強管線整治,工程線纜井蓋無破損及阻斷盲道現象。
(五)組織提供文明創建資料。
提供宣傳報道文明創建的圖片資料,數據表格等。
1.動員階段(202-年4月)。
按照市級文明創建各項要求,制定本單位文明創建實施方案,發動全體干部職工積極參與文明創建活動。
2.實施階段(202-年7月—10月)。
分階段、分步驟、抓落實實施方案,特別要對照創建全國文明城市目標責任制清單的要求,開展形式多樣、突出特色、以提高服務質量為目的的活動,使創建活動成為促進工作的有效載體。
3.總結階段(202-年11月)。
根據市創建辦的要求,對文明創建工作進展情況進行總結檢查,開展自查自評和整改落實。
1.健全組織,加強領導。成立以主任為組長,副主任為副組長、各部室負責人為成員的融媒體中心文明創建工作領導小組。領導小組負責創建工作的統籌協調、計劃部署、活動組織、監督檢查,確保文明創建工作健康、有序開展。創建工作領導小組下設辦公室,由周航副主任兼任辦公室主任。
2.責任分解,狠抓落實。各部室要根據實施方案和責任分工,層層分解任務,明確具體目標、具體內容和具體要求,落實具體措施,形成目標明確、責任到人、措施具體、考核有力的工作機制,一項一項地抓細抓好抓落實。
3.加強督查,務求實效。領導小組辦公室要組織開展跟蹤督查督辦活動,深入了解掌握創建活動進展情況,對各部室落實責任分工情況進行不定期督查檢查,及時通報,確保各項任務落實到位,取得實效,并認真做好臺賬材料收集整理工作。
疾控中心建設方案(精選17篇)篇十七
為鞏固和壯大黨的基層輿論陣地,推動傳統媒體和新興媒體融合發展,加快縣級融媒體中心建設,著力打造形態多樣、手段先進、具有競爭力的縣(市)級區域新型主流媒體,把大冶建設成全省縣級融媒體中心先行地、樣板區,更好地服務全市工作中心,更好地引導群眾、服務群眾,現就我市融媒體中心建設工作制定實施方案如下。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大精神和全國宣傳思想工作會議精神,深入學習貫徹習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時的講話精神,加快我市融媒體中心建設,實現機構、人員、渠道、平臺、內容、經營、管理等方面的真正融合,不斷鞏固壯大主流思想輿論陣地,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,努力守正創新,銳意攻堅克難,不斷提高新聞輿論的傳播力、引導力、影響力、公信力,全力講述好大冶故事、傳播好大冶聲音、展示好大冶形象,為大冶當好全省縣域經濟高質量發展排頭兵、鄂東轉型發展領頭羊營造良好輿論氛圍。
(一)建成主流輿論陣地。宣傳黨的路線方針政策,宣傳黨的創新理論和社會主義核心價值觀,宣傳市委、市政府決策部署和各項中心工作,運用信息革命成果,推動媒體融合向縱深發展,做大做強主流輿論,為大冶經濟社會發展提供強大精神力量和輿論支持。
(二)建成綜合服務平臺。面向全市提供政務服務、生活服務、社交傳播、教育培訓等綜合服務,把市民充分納入服務范圍,增強互動性,在市委市政府和人民群眾之間架設溝通的橋梁。
(三)建成社區信息樞紐。對標群眾信息需求,面向全市大型社區、村鎮,搭建基層綜合信息平臺,完善平臺互動交流等功能,提供導向正確、貼近生活的信息資訊,促進信息交互的有序化、便捷化、高效化,增加受眾、擴大影響,為建設“三個大冶”聚民心、暖人心、筑同心。
(四)建成精神文化家園。順應人民群眾日益增長的精神文化需求,積極參與公共文化服務體系建設,助力實施文化惠民工程,打造富有地方特色、百姓喜聞樂見的文化傳播品牌,豐富基層精神文化生活,推動實現文化小康,形成網上網下同心圓,使人民群眾在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起,讓正能量更強勁,主旋律更高昂。
(一)整合媒體機構。
1.整合媒體資源。將市政府辦管理的大冶政府網移交市融媒體中心,將市委宣傳部管理的“大冶發布”微信公眾號、大冶新聞網移交市融媒體中心,統一運營管理;《今日大冶》以合作方式整體并入市融媒體中心,實行收支兩條線管理,媒體運營和人員經費納入財政預算,經營創收上交財政;整合戶外大屏資源,通過技術對接,由市融媒體中心負責內容發布;新辦以今日頭條號為代表的新媒體平臺。通過融合,形成“一中心、十平臺”的融媒體新型主流陣地。“一中心”即:大冶市融媒體中心;“十平臺”即:大冶電視臺、“云上大冶”、大冶政府網、大冶新聞網、《今日大冶》、“大冶發布”微信公眾號、“大冶發布”微博、“大冶發布”今日頭條號、“今日大冶”微信公眾號、戶外大屏。
2.明確單位性質。市融媒體中心為市委直屬正科級事業單位,明確為公益一類,財政全額撥款。加掛大冶市廣播電視臺牌子,保留呼號。
3.制定“三定”規定。按照既確保滿足工作需要、又嚴格進行總量控制的原則,結合大冶實際,科學設置市融媒體中心的部門功能、崗位職責,合理規劃人員編制、經費安排。打破原有以媒體屬性設定部門的建制體系,設置策、采、編、制、發、技、聯、營等內設機構,實行競聘上崗、雙向選擇、定員定崗定責。
(二)重塑運行機制。
1.創新工作機制。打破部門壁壘,重塑內容生產流程,摒棄傳統生產和傳播模式,推動傳統媒體和新興媒體流量互動互通,搭建靈活機動的工作平臺,促進資源充分共享、服務互相支撐。
2.再造采編流程。適應分眾化、差異化傳播趨勢,打通“報、網、微、端、屏”資源,實施“線索匯聚、選題策劃、記者采訪、編輯制作、分級審核、多元傳播”的“六步工作法”,實現“一次采集、多樣編輯、多種生成、全媒傳播”,努力形成“新媒體首發、全媒體跟進、融媒體傳播”的媒體輿論工作格局。
3.搞活媒體經營。綜合新媒體、電視、報紙等媒介資源,以活動策劃為帶動,以融媒體直播為手段,以產業合作為突破口,實現經營模式從單純依靠廣告收入向廣告欄目、線下活動、產業服務等多元化產業鏈發展轉型。在大型活動上拓展業務,可承接各類商務、會展、節慶等活動,打造“線上+線下”宣傳服務模式,提升造血機能。
(三)搭建技術平臺。
1.加強硬件建設。依托“長江云”省級融媒體平臺,科學制定適應我市融媒體中心建設的技術方案,加快融媒體指揮調度平臺、傳統設備升級、網絡基礎設施、策采編發軟件和全媒體演播室等項目建設,為我市媒體融合發展提供技術支撐,實現縣、市、省信息資源“三級共享”。根據技術平臺運營需要,支持市融媒體中心吸納社會技術力量,作為技術儲備。
2.完善軟件功能。按照“1+n”(“1”是指“長江云”省級平臺,“n”是指“云上縣市區”)模式,加強與“長江云”省級平臺技術對接,優化和完善“云上大冶”平臺功能,適時推出具有地方特色的新功能模塊,不斷擴大品牌知名度和影響力。
(四)優化傳播方式。
1.構建移動優先傳播格局。實行移動優先戰略,以“云上大冶”為龍頭,融合電視臺、政府網、新聞網、《今日大冶》電子版、微信公眾號、官方微博等自主渠道和成熟平臺,連接新華社現場云、“學習強國”app、長江云合作體等全國全省新媒體平臺,以今日頭條號、抖音號、企鵝號等重點社會平臺,“雙微”矩陣和全市專業媒體社群為依托,構建“1+6+3+x”的新型移動傳播格局,牢牢占據輿論引導、思想引領、文化傳承、服務人民的傳播制高點。
2.打造地方傳播矩陣。全市各鄉鎮、各部門全面入駐“云上大冶”,全員下載使用客戶端,大力提高“云上大冶”入駐率、下載量、日活率;全員關注“大冶發布”、“今日大冶”等微信公眾號,積極轉發、評論、收藏、點贊文章,持續擴大朋友圈影響。有序整合各部門單位官方微博、官方微信公眾號和其他商業媒體平臺官方賬號等,打造地方傳播矩陣。
3.創新宣傳報道形式。創新內容表達、豐富呈現形式,重點在“準、新、微、快”上下功夫,利用短視頻、直播、h5、vr等各種傳播形式,打造更多與主流媒體品格和氣質相一致的新聞精品,讓直播化、移動化和產品化成為融媒體報道新趨勢。
(五)拓寬服務范圍。
1.實施“媒體+”模式。
實施“媒體+政務+服務”模式。全市各級、各部門單位與市融媒體中心對接,及時共享非涉密、可公開的信息資源,為群眾提供各項申報審批、注冊辦證、辦理社保等一站式政務服務,打造“指尖上的政務服務中心”;實時提供天氣情況、空氣質量、交通路況等信息,開放水電燃氣繳費等接口,為群眾提供全方位便捷服務。
實施“媒體+電商+扶貧”模式。由市商務局牽頭,市扶貧辦配合,統籌組織各鄉鎮、各部門單位逐步幫助具備條件的扶貧產業、農產品入駐市融媒體中心電商平臺,為脫貧攻堅注入融媒體力量。待平臺運營成熟后,吸引本地商家和電商產業入駐,進一步拓寬平臺商品和業務范圍,打造品類豐富、服務群眾的媒體電商平臺。
實施“媒體+黨建+培訓”模式。由市委組織部牽頭,統籌組織各鄉鎮、各部門單位黨組織與市融媒體中心對接,逐步入駐并開展線上黨建學習會、培訓會等活動,推動全市黨建工作信息化、數字化。
2.開展群眾活動。以“豐富群眾文化生活、強化為民服務功能”為目標,協助開展各類群眾性文化、體育、科普、公益活動。市城市文明創建中心負責與市融媒體中心對接,在“云上大冶”開辟新時代文明實踐中心專區,統籌組織各級新時代文明實踐組織和特色志愿服務隊全面入駐,依托平臺一鍵發起志愿服務活動、理論宣講活動、文化體育活動等各類活動,打造線上閱讀驛站、線上文明課堂、線上法律援助站、線上技術交流站等線上服務站點,統籌推進新時代文明實踐中心線上線下建設,切實提高群眾的思想覺悟、道德水準、文明素養、法治觀念,培育向上向善力量,鞏固黨的執政基礎和群眾基礎。
3.踐行群眾路線。在市融媒體中心開辟“問政”專區,開啟“網絡問政”通道,為群眾即時反映訴求提供便利。各被問政部門單位對“問政”專區的群眾投訴、咨詢等問題要及時回復處理。市融媒體中心通過大數據對回復處理情況進行梳理分析,對各被問政部門單位的回復率、滿意度進行排名,推動被問政部門單位提高辦事效率、提升服務質量。
(六)建設人才隊伍。
1.提升隊伍素質。加強現有人才隊伍的融媒轉型培訓,著重培訓融媒思維、融媒技術、融媒業務,提升思想觀念和業務水平,引導全員向全媒記者、全媒編輯、全媒管理人才整體轉型。
2.靈活選人用人。改革人才引進機制,根據市融媒體中心建設發展需要,有計劃地引進數名全媒型人才、互聯網人才和新媒體運營人才等專業技術人才。靈活運用選人用人機制,通過招考遴選、合同聘用等多種途徑,根據崗位設置和用人需要,由組織、人社、財政等部門主導,不啟用編制,合同聘用融媒專業技術人才和相關崗位人員,人員薪資由市財政保障。建立全市融媒體通訊員隊伍,實行稿酬制,納入年度宣傳思想文化工作目標考核。
3.推行績效考核。市融媒體中心要研究設立科學合理的考核評價體系,推行薪酬分配制度改革,科學設置崗位,實行競爭上崗、雙向選擇,堅持以崗定薪、獎優罰劣、優績優酬,變身份管理為崗位管理,變資歷管理為績效管理,拉大同一崗位做與不做的差距,縮小體制內與體制外的差距,推動人員薪酬向一線傾斜,建立崗位責任與工作業績相統一的薪酬分配制度。
(一)啟動準備階段(202-年3月)。統一思想,組建專班,按照省試點要求,學習借鑒先進地區經驗做法,起草制定市融媒體中心建設實施方案、“三定”規定、平臺建設等方案。融合全市公共媒體資源,初步搭建市融媒體中心運行架構。
(二)試點建設階段(202-年3月底至6月)。按照“謀劃與培訓同步、融合與發展同步、建設與管理同步”原則,運用新技術、新機制、新模式,加快融合發展步伐,全面推進落實市融媒體中心組織架構、人員安排、平臺搭建、資源整合等工作,初步完成重點民生領域政務服務入駐,探索縣級融媒體中心建設“大冶模式”,順利通過省級檢查驗收。
(三)深化融合階段(202-年6月至202-年12月)。做精做強媒體主業,推進媒體深度融合,建成新型主流輿論陣地;深入推進“媒體+政務”模式,推動移動政務建設,打造“指尖上的政務中心”;不斷強化“媒體+服務”模式,順應群眾多樣化信息需求,建成民生服務平臺。
(一)加強組織領導。成立以市委書記為組長,常務副市長、組織部長、宣傳部長(常務)、分管副市長為副組長,市委辦、市政府辦、市紀委監察委、市委組織部、市委宣傳部、市委編辦、市財政局、市人社局、市商務局、市政務服務和大數據管理局、市城市文明創建中心、市扶貧辦、市文化和旅游局、市融媒體中心為成員單位的領導小組。領導小組下設辦公室,負責處理領導小組日常事務,辦公地點設在市委宣傳部,辦公室主任由宣傳部副部長兼任。
(二)完善工作機制。建立聯席會議制度,定期組織召開領導小組工作例會,及時匯報工作進展情況;建立部門聯動機制,促進部門之間相互溝通,研究和解決存在的困難和問題;建立檢查督辦機制,加大督導力度,對行動迅速、配合積極的給予肯定表揚,對推進不力、工作不到位的給予通報批評。
(三)明確工作責任。領導小組各成員單位主要負責人作為第一責任人,必須將市融媒體中心建設作為一項重點工作親自抓,明確分管負責人與工作專班,做到時間安排明細化、工作措施具體化、責任落實常態化,形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。