在工作中，總結(jié)可以幫助我們總結(jié)工作成果，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的工作總結(jié)范文，希望對大家的工作有所啟發(fā)。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇一

xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于19xx年，19xx年組建集團公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。

xx集團是在xx民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從xx年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設(shè)計師對xx產(chǎn)品進行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標準化實驗室。xx年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達到國際相關(guān)標準，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，xx年斥資1000萬打造面積近xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、工作內(nèi)容。

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試;。

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;。

3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;。

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;。

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;。

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;。

7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);。

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;。

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;。

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文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇二

加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的.文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的xx問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱；四是自覺服從？辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

認真學習市委辦關(guān)于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇三

如今20__年已經(jīng)悄然過去一半了，針對上半年的工作時間，我將從下面這幾個方面對我在__有限公司從事前臺這份工作進行心得總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

20__，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。

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文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇四

我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。

幾近三年會計專業(yè)的學習，給我們卻是增添了不少的知識累積，但現(xiàn)實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學海里的一粒粟而已。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇五

20xx年是我在x分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

20xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學習制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的.應(yīng)對。

發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高。

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。

在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇六

20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級總體部署，重點抓好安全和運行，做好后勤的各項服務(wù)工作，實現(xiàn)創(chuàng)新。

從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時加強對設(shè)備的巡檢，小毛病及時修復(fù)，避免更換大的零件。針對設(shè)備老化問題，20xx年加強對設(shè)備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項費用的管理工作，做到嚴格控制合理使用、統(tǒng)計結(jié)算準確及時，同時做好主要費用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。

首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動，重點排查排水管道，排水泵站、照明線路、動力線路、電閘等重點部位。完善安全制度，及時排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點及時上報。對車輛安全嚴禁非準駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時完善防火預(yù)案和斷電恢復(fù)預(yù)案，確保安全。

按時維保，按時維護，保證設(shè)備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時做好設(shè)備、消防、年檢工作。

20xx年保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強大局觀。發(fā)動職工多交流技術(shù)，和職工多溝通思想，不斷完善管理機制，提高工作水平。

20xx年加強執(zhí)行力，做到迅速行動，堅決執(zhí)行。第一時間傳達、第一時間落實、第一時間跟蹤、第一時間解決。把工作的落腳點放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提速，關(guān)注每次報修和修復(fù)的時間，每月進行維修的`分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時對待各項臨時性工作，都設(shè)置時限要求。同時教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時間化、責任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時間要求，具體的責任落實，提高工作的執(zhí)行力。

服務(wù)涉及內(nèi)容很多，對各項服務(wù)要主動出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務(wù)。建立快速反應(yīng)機制，對各項需求做到快速上門、有跟蹤有落實。

進一步理順管理機制和工作職責。要進一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實提高工作科學化、制度化、規(guī)范化水平。

硬朗的工作作風對開展工作特別重要。將帶領(lǐng)職工不斷學習，從學習中要長本領(lǐng)，在學習中提能力。號召全體職工把學習當做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，號召職工業(yè)余時間多讀書讀好書，不斷充實、提升職工素質(zhì)。同時加強后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實現(xiàn)“傳、幫、帶”的順利過渡。同時精心培養(yǎng)有責任心、事業(yè)心、平常心、進取心，敢作為、勇?lián)數(shù)暮细窈髠淙瞬拧?/p>

20xx年將繼續(xù)推行實干作風，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實干標準，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點難點，抓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事，抓職工關(guān)心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔當，不推諉，不回避，實現(xiàn)思路創(chuàng)新。

以上是20xx年的總結(jié)和20xx年的工作計劃。我將認真總結(jié)過去一年的工作，在20xx年按照上級總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實干，做好各項工作。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇七

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20—年的目標任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售175xx元，完成目標計劃(225xx)的77、xx

回籠110xx元，與銷售收入比為6xx。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。

20—年該客戶完成銷售180xx元，而200x年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80xx元左右，比年初公司下達的計劃200xx相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65xx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的`成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;

6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇八

人生中有許許多多的體驗，沒次體驗后有會各種各樣的收獲，它們在我們的腦海編織了一張知識網(wǎng)，我們的知識便可以從此提煉出來。

記得有一次，小學數(shù)學還可以的我居然得了32分，老師把我叫到辦公室，批評了一頓，我仔細檢查了錯題卻怎么也看不出來到底哪里錯了？我干脆不看了。我對自己失去了信心，當我到家媽媽看了我的成績時，狠狠的訓了我一頓。因為我自己都的不信心和媽媽的訓斥。我大聲說：你不要管我了，我不配得到你的愛，更不配做你的兒子，你去領(lǐng)養(yǎng)一個孩子吧！媽媽聽到這話，狠狠的打了我一巴掌說：放棄你，連我都沒有放棄你，你卻說你放棄你自己，為什么？啊？為什么？你在與其在這里自暴自棄，還不如去把錯題整理起來，還不如去看看你自己什么錯了，還不如去復(fù)習復(fù)習爭取以后再也不錯了。不行嗎？啊？說完摔門而去，媽媽走后我坐在床頭想她說的話，突然覺得很有道理，于是我拿起試卷仔細分析。把錯題整理在錯題本上，我拿起數(shù)學書復(fù)習。還去找題做。我就這樣復(fù)習了一天又一天。眼看期末考試就要到了，我媽時常鼓勵我，我就暗下決心一定要考個好成績，讓我媽好高興高興。

期末考試結(jié)束后，我的心都跳到嗓子眼了，當老師念到我的名字時，我的全身都燥熱起來，當聽到我是99分時，我差點忍不住大叫：我成功了！在全班同學詫異的眼神和響亮的掌聲中我走上講臺。臉上忍不住流露出得意。

于是我的知識網(wǎng)中又增加了一個新的知識，只要勤奮，只要奮斗就會有收獲。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇九

今天是學農(nóng)業(yè)的第三天。回憶軍訓的第三天，很苦，所以早上的時候，我滿滿的希望今天能輕松一點。

沒想到，早上的活動居然是“豐收快樂”——挖紅薯。沿著一個長長的斜坡走了一段路后，我們看到了一大片已經(jīng)變松的紅薯地。這是我們的目的地。聽了指導(dǎo)員王的解釋后，我們開始工作。拿著頭發(fā)的竹簽，找一根細長的紅薯藤，用小竹簽小心翼翼的插入，怕傷到紅薯嬌嫩的身體。雖然找到了藤蔓，但是再也沒有看到紅薯的影子，這讓我很焦慮。我盡力撥出周圍的圖片，終于看到了紅皮的紅薯。“喂，我挖的，我挖的！”右邊傳來一聲興奮的叫喊。乍一看，啊，他還是個大男人。他的運氣真好！火辣辣的太陽照在我臉上好刺眼！我繼續(xù)做自己的工作，唉，它的藤蔓不小心被我割了，我又擔心了。我立刻拿著拐杖朝紅薯的方向挖。哦，原來是迷你紅薯。我小心翼翼地把它放在我的禁口袋里，我打算好好珍惜這段記憶。“啊，——”從我身邊傳來一聲女高音。我一轉(zhuǎn)身，原來是大小姐李在挖呀挖呀找蟲子，把她嚇了個半死。“哦，沒關(guān)系，你們這些女孩總是又驚又驚~”屠林大膽地挑出了蟲子。我的努力也有了收獲，連在一起的紅薯終于被我成功挖了出來，還完好無損，沒有一個爛的，讓我興奮不已！“幸運”的李，“成功地”又挖出了一只蟲子，這成了我們的笑料！

等了很久，紅薯終于熟了，同學們滿嘴紅薯，說：“這太好吃了！”

看來“不勞無獲”是很對的。只有通過不懈的努力和努力，才能獲得成功的喜悅！

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十

始終貫徹三個代表重要思想，思想覺悟不斷提高。堅持四項基本原則，堅持社會主義道路，擁護中國共產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，學習“八榮八恥”。遵紀守法。愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正，認真負責。樹立牢固的服務(wù)意識。

xx年是一個不平凡的一年，即開心又繁忙。經(jīng)過了學校的改制競爭上崗和評估工作。所以一年來，在學院和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和各位老師的大力支持和幫助下，我圓滿塌實地完成了本職工作，也順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

大家都知道，辦公室是是一個綜合部門“不干有人找，干了看不著”的工作，既專業(yè)有瑣碎。雖然工作不起眼，但我還是很喜歡。在這一年里，能夠協(xié)助辦公室主任做好，迎來送往，會議通知，檔案管理。學院考勤和各類信件的收發(fā)和工會的發(fā)放，各類公文的登記簽發(fā)上報、下發(fā)和復(fù)印等工作。還擔任了學院婦委會和計劃生育工作，能積極加校婦委會的各項活動、如：為解決大齡未婚教職工的婚姻問題參加了高校聯(lián)誼會.參加婦委會開展的“手拉手”“一對一”的活動.為在校品學兼優(yōu)的大學生解決一些生活問題和心靈上的溝通.協(xié)助校計生辦做到學院女教工生小孩及時登記及時上報辦理，杜絕了超生。團結(jié)同志，有一個良好的部門工作氛圍。所以工作起來能夠游刃有余。很從容完成各項任務(wù)。

今后，要不斷提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)意識。更好的為廣大教職工服務(wù)。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十一

xx年6月18日，我通過面試，來到xxx工作，在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導(dǎo)下已經(jīng)工作期滿一月，在這一個月的工作中，我適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，并且虛心學習，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的一個月來的工作情況總結(jié)如下。

在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務(wù)，同時積極學習工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的態(tài)度對待每一項工作。

在人際交往上，我虛心地接受領(lǐng)導(dǎo)的.建議與指導(dǎo)，積極地向前輩請教，以謙虛謹慎的態(tài)度對待每一位同事，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)與前輩的肯定與贊許，現(xiàn)在我已完全融入到了公司這個大家庭中。

端正工作態(tài)度，嚴守工作紀律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以謹慎的態(tài)度對待工作。

在綜合部，每天都能提前到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。積極學習公司公文的處理過程，公司信息的上傳下達，以及與其他各部門的協(xié)調(diào)與配合。同時，協(xié)助前輩參與勞動紀律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認識到對辦公室工作，要提前思考，對任何工作都要做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

在物業(yè)部，我了解到各位同事積極與業(yè)主溝通，及時把我們的工作做好，提高管理力度;嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作;在消防安全方面，物業(yè)部門定期進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施;等等。

一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，學到了許多在學校學不到的寶貴知識，但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、工作不善總結(jié)，缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但沒能及時做好工作總結(jié)，未從工作中提取到足夠經(jīng)驗與教訓。

2、工作不夠扎實，不能與時俱進。

沒能全身心地投入到工作中，經(jīng)常為外物所擾，工作沒有上升到一定高度。未積極專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更加積極的態(tài)度、更加飽滿的精神投入到工作中去。

首先，加強學習，提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對一個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做得更好。請領(lǐng)導(dǎo)批評指教。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十二

1.為更好地完成xxxx項目開工前的準備工作，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我部重新學習了《xxxx管理制度》、《xxxx采購管理標準（試行）》等xx項管理制度,通過學習熟悉相關(guān)的制度流程，使我部一切工作都嚴格按制度辦事，日常管理規(guī)范有序，提高了工作效率。

2.為完善物資管理工作，我部完成了《xxxxx采購管理制度》、等三項主要物資管理制度的修編，完善了物資采購計劃管理流程、物資采購詢價比選業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)商準入評價流程，建立了供應(yīng)商評價體系，規(guī)范了物資采購管理各環(huán)節(jié)，從而堵塞漏洞、降低風險、提高了采購效率。

（二）流程、表單梳理及完善。

1.為提高工作效率，年初根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的意見并結(jié)合工作實際，我部對物資采購審批流程作了歸納簡化，將各部門原先各自獨立申報的物資需求采購流程，改為統(tǒng)一將需求計劃報到我部匯總后再統(tǒng)一報公司審批通過實施，既有利于統(tǒng)一管理，同時又大大提高了工作效率。

2.根據(jù)物資采購管理制度的規(guī)定并結(jié)合工作實踐，梳理出x項標準化物資采購管理實施流程，規(guī)范了日常物資采購及供應(yīng)商管理工作，精簡工作程序，提高了工作效率。

3.根據(jù)《物資采購管理制度》和《物資采購實施辦法》完善了《物資月度需求計劃表》、《緊急物資采購申請表》、《月度物資采購計劃匯總審批表》、《詢價采購比選評分標準審批單》、《物資采購審批單》等物資采購表單，以及《購銷合同》、《采購訂單》等規(guī)范統(tǒng)一的版本，對物資采購工作進行標準化管理；同時根據(jù)《供應(yīng)商管理辦法》編制了《供應(yīng)商初次認定審批表》、《供應(yīng)商年度績效考評表》、《供應(yīng)商淘汰審批表》等供應(yīng)商管理表單，規(guī)范了供應(yīng)商的日常管理，為物資采購工作奠定良好基礎(chǔ)。

（三）管理提升工作。

為深入開展管理提升工作，提高物資采購管理水平，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，我部在公司率先開展對標管理：

1.今年3月份我部首先制定《xxx部對標管理活動實施方案》，4月上旬落實對標學習單位和制定學習提綱并到對標單位進行了學習。通過學習、找差距，我部不但在物資采購、物資倉儲管理方面找到標桿并制定《xxx部對標管理細化指標考核方案》，而且對標單位在考核體系、制度體系完善機制方面給我部提供了很好的典型學習經(jīng)驗。

2.通過學習一方面提高了我部工作人員的專業(yè)認知水平，學到了先進的管理理念、方式、方法和典型經(jīng)驗，找出了差距，明確了改進物資管理工作的方向、措施、目標，為我部實施對標管理，提高管理水平奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）物資管理工作。

物資管理主要在物資采購和倉儲管理兩方面做好基礎(chǔ)工作，為日常物資采購業(yè)務(wù)在控制好質(zhì)量前提下降低采購成本奠定基礎(chǔ)。

1.建立采購模板。

根據(jù)工作實踐，將日常物資采購工作進行總結(jié)提煉，從接到工作計劃單開始，到聯(lián)系供應(yīng)商進行詢比價、評審、簽合同、供貨再到付款、資料歸檔，共xxx個環(huán)節(jié)，形成了物資采購工作模板,規(guī)范了日常物資采購行為。

2.進行市場調(diào)查。

上半年根據(jù)工作需要，我部對xxxx市場、xxx市場等擬采購大類產(chǎn)品進行了市場調(diào)查，寫出市場調(diào)查報告，初步掌握了上述產(chǎn)品的市場布局和銷售渠道，為完成采購任務(wù)、降低采購成本作了很好的前期準備。

3.建立供應(yīng)商評價體系和資料庫。

通過制定《供應(yīng)商管理辦法》建立供應(yīng)商評價體系，明確供應(yīng)商進入、評價、淘汰機制，規(guī)范供應(yīng)商的日常管理程序；同時建立了x個大類xx個小類xxxx多家供應(yīng)商名錄資料庫，為做好日常物資采購工作奠定基礎(chǔ)。

4.物資采購實務(wù)。

截止xxxxx月底共完成物資采購總額xxxxx元，無差錯、無任何質(zhì)量安全問題。

全年緊急物資采購任務(wù)xx%按時按質(zhì)完成。

（一）專業(yè)知識水平及管理能力大幅提高。

1.能結(jié)合工作實踐并總結(jié)經(jīng)驗獨立完成物資管理制度修編；

3.能獨立完成采購合同、采購訂單規(guī)范樣本的制作并結(jié)合實踐進行不斷完善；

5.能獨立制定部門培訓計劃、編寫物資管理培訓教材并完成內(nèi)部培訓。

（二）制度、流程更加完善、規(guī)范、全面，業(yè)務(wù)水平全面提升。

20xx年下半年根據(jù)實際工作情況重新修編了《物資采購管理制度》、《物資采購實施辦法》、《供應(yīng)商管理辦法》等三項物資采購管理制度，明確了采購的原則、管理的職責權(quán)限以及具體實施辦法、操作流程，使物資采購管理工作、供應(yīng)商管理工作更加規(guī)范化、標準化。

（三）質(zhì)量控制意識、安健環(huán)意識大大增強。

1.首先在制度方面明確將控制物資采購質(zhì)量排在第一位，并堅持按符合安健環(huán)管理的原則進行采購。

2.其次在具體采購合同及訂單中，將質(zhì)量條款及附加安健環(huán)管理協(xié)議作為重點擺在突出位置執(zhí)行。

3.在物資采購實施過程中堅決抵制不符合質(zhì)量要求及安健環(huán)管理要求的行為和產(chǎn)品。

4.在物資采購施工現(xiàn)場堅決按6s管理要求做好施工現(xiàn)場的管理工作。

（四）詢價比選集中采購工作取得突破性進展。

1.完成了辦公用品等常用物資的集中采購工作，通過詢價比選、貨比三家，簽訂了長期采購協(xié)議，簡化了日常采購手續(xù)、提高了采購效率、降低了采購成本。

2.日常xxxxxxxxxx的集中采購工作也在有序推進。

（五）網(wǎng)上采購報價比選系統(tǒng)進入試運行階段。

為更好地節(jié)約采購費用，降低采購風險和成本，杜絕暗箱操作、實現(xiàn)網(wǎng)上報價采購，下半年經(jīng)市場調(diào)查及與相關(guān)公司進行技術(shù)交流，現(xiàn)初步確定選用xxxxx公司自主開發(fā)的網(wǎng)上采購報價系統(tǒng)，合同條款及價格已初步達成，目前該系統(tǒng)已在內(nèi)部試運行操作，預(yù)計明年初可正式對外試運行。

（六）供應(yīng)商管理體系初步形成。

1.修編了《供應(yīng)商管理辦法》，制定了《供應(yīng)商初次認定審批》、《供應(yīng)商年度績效考評》、《供應(yīng)商淘汰審批》等三個審批流程，以及制定了供應(yīng)商調(diào)查表、初次認定審批表、績效考評表、淘汰審批表等管理供應(yīng)商的系統(tǒng)工作表單，建立了供應(yīng)商進入、評價、淘汰的'日常工作機制，供應(yīng)商管理體系初步形成。

（七）對標工作卓有成效。

1.通過參加標桿管理培訓課程，聯(lián)系對標學習單位，制定對標管理學習提綱、到對標單位進行物資管理對標學習并寫出學習報告，極大提高了我部員工對標桿管理的認識及專業(yè)知識水平。

2.根據(jù)對標學習成果制定了對標管理實施方案，確定了對標管理的目標及詳細的對標考核方案，細化了各項對標指標，明確實施步驟及目標值，完善考核內(nèi)容，使對標工作有序、高效地開展。

3.對標管理工作開展以來，我部物資采購質(zhì)量合格率達xx%，采購計劃完成率總體達xx%以上，差錯率為0，采購成本總體控制在xxx范圍內(nèi)，各項指標全部達到或超過對標目標值，對標工作效果顯著。

(八)內(nèi)控管理體系初步建立。

自公司開展內(nèi)控管理工作以來，我部認真按內(nèi)控整改計劃查找內(nèi)部管理存在風險及重大缺陷，有針對性地制定了《xxxxxx管理制度》等x項xxxx管理制度，完善了xx項物資采購管理審批流程，以及xxx個相關(guān)工作表單，制定崗位職責、落實責任制，日常管理各重點環(huán)節(jié)及事項得到有效控制。

一年來，經(jīng)過努力，物資管理工作雖有一定的成績，但在工作中還是存在不少問題，例如物資管理制度不夠完善、業(yè)務(wù)流程不夠精煉、供應(yīng)商名錄不夠齊全、業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，都有待改進和提高。計劃明年從以下幾方面進行改進：

（一）總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善制度和優(yōu)化流程。

將根據(jù)工作實踐并總結(jié)經(jīng)驗，制定或修改完善相關(guān)的物資采購管理制度和流程，以堵塞漏洞和提高效率。

（二）收集信息，進一步充實供應(yīng)商名錄。

加強市場調(diào)研，充分收集信息，分類充實各級供應(yīng)商名錄，以滿足物資采購需要。

（三）加強學習與溝通，進一步提高業(yè)務(wù)知識水平。

一方面繼續(xù)在專業(yè)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)方面自學一些采購管理教材、采購管理輔導(dǎo)手冊、標桿管理等書籍，另一方面加強與各專工、專家的溝通學習，以不斷提高對工作的理解力、分析力、判斷力和協(xié)調(diào)溝通能力，更好地服務(wù)項目建設(shè)。

（一）具體事務(wù)方面：確保xxxxxxxx以及其他公司安排采購的物資供應(yīng)。

（二）日常管理方面：

1.安健環(huán)管理，確保人、財、物安全，不發(fā)生任何安全事故，不發(fā)生職業(yè)危害事故。

2.管理提升方面：

（1）繼續(xù)按標桿管理方案進行物資采購工作的對標；

（2）在物資采購方面繼續(xù)按6s管理要求進行現(xiàn)場管理。

2.加強工作的計劃性，一切物資采購管理工作都按年度、月度及每周工作計劃進行；

6.加強對物資市場的調(diào)查與分析，收集供應(yīng)商資料、物資價格變化情況，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，以客觀實際情況為依據(jù)結(jié)合公司實際情況做好各項管理工作。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十三

20__年11月，我通過招警考試進入河南省鄭州市公安局上街區(qū)分局從事刑事技術(shù)工作，在局黨委和部門領(lǐng)導(dǎo)、同志的精心培育、關(guān)心和幫助下，本人立足本職、愛崗敬業(yè)、嚴格要求，樂于奉獻、扎扎實實的開展各項工作，通過一年的學習、實踐、再學習、再實踐，于20__年10月底完成了一年的工作見習。現(xiàn)對一年的工作見習情況進行總結(jié)。

一、重視黨的理論學習，政治素質(zhì)得到新的提高。主動學習黨的有關(guān)理論，認真學習《“_”規(guī)劃綱要》、《_經(jīng)濟區(qū)建設(shè)發(fā)展》等發(fā)展規(guī)劃思想、政策，在思想上、政治上與黨和政府保持高度一致。在工作中用黨的方針政策作作為自己服務(wù)本職的方向，嚴格要求自己的行為，順利完成了一名共青團員向共產(chǎn)黨員轉(zhuǎn)變的任務(wù)。

二、全心全意踐行為人民服務(wù)的思想。為人民服務(wù)是公安機關(guān)的一項重要職責，是否踐行為人民服務(wù)的理念和諾言關(guān)乎到公安機關(guān)與人民群眾關(guān)系的好壞，所以作為一名人民警察，我要時刻把人民群眾的利益放在第一位，為此，“辦案熱情、講話客氣、服務(wù)周到”便成了我工作中踐行為人民服務(wù)的第一步，一年的工作見習中，為人民服務(wù)的過程中我真正體會到了快樂，體會到了與人民群眾關(guān)系融洽的好處。

三、“鞏固、學習、創(chuàng)新、運用”業(yè)務(wù)技能，做終身的學習者。

在學校學習的是刑事科學技術(shù)專業(yè)，到工作崗位上從事的也是本專業(yè)，沒有因為學過或者懂了就停止新知識、新技術(shù)的學習，隨著犯罪分子的犯罪手段日益智能化、多樣化，我要不斷充實、豐富自己的知識庫，結(jié)合本行業(yè)的需要，鞏固老知識、學習新知識，對知識熟練運用，然后創(chuàng)新，再運用到工作中去，完成學習、實踐、再學習、再實踐的過程。學習是一項無止境的運動，我要時刻鞏固過去所學知識、吸收新知識，他山之石可以攻玉，我要做一名終身的學習者。

回頭看是發(fā)現(xiàn)工作過程中的不足的好方法，通過對一階段的總結(jié)便能發(fā)現(xiàn)自己做的不足之處，一年的工作見習，雖然獲得了很多收獲，但是也暴露出一些問題，比如：工作經(jīng)驗不足，有時候?qū)栴}的看法深度不夠或者不全面。所以在以后的工作中要及時總結(jié)自己的工作，彌足自己的不足。

端正態(tài)度、昂首闊步，牢記黨的宗旨、牢記人民警察的使命，我將傾力為成為一名優(yōu)秀的人民警察而努力奮斗!

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十四

“負重前行依然無怨無悔，常感疲憊依然矢志不移”可謂這一年的真實寫照。20xx，工作上我從沒拖過部門的后腿，生活上要照顧年老體弱的父母，要撫養(yǎng)嗷嗷待哺的女兒，要關(guān)愛相濡與沫的妻子。

36歲，是即將邁入中年之際，也是一個重任在肩的年齡，好象沒有哪一樣可以懈怠的。盡管如此，我還是兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，同時也能盡量抽出時間照顧父母妻兒，盡量擠出時間與網(wǎng)友聚會聊天以求共享網(wǎng)絡(luò)成長的快樂。雖然忙得不可開交，雖然累得心力交瘁，但我很自豪，因為，我覺得這就是生活的樂趣之所在。

“一分耕耘，一分收獲”，20xx，我付出了行動，也收獲了燦爛：“同事們知道我熱心腸好說話，有什么需要幫忙的都找我；妻子單位的同事出去耍知道我會駕駛，每次都不忘問我有沒有時間幫他們當免費的駕駛員；孩子的班主任老師知道我有個同學在重百電器當副總經(jīng)理，每次買電器都請我出面給他們拿折扣……”

“與同事相處到底應(yīng)該保持怎樣的距離？”這是三年前我剛加入潤通時常苦苦追問自己的一個問題，如今，這個問題早就有了明晰的答案——這里的生活和工作乃至學習環(huán)境一點也不壓抑，我們都能走進對方的心靈，同事之間說話都能“掏心窩”。

寫到這里，我覺得離800字不遠了，于是停筆，洗漱一番便鉆進被窩，老婆冷不丁對我說了一句：“我發(fā)現(xiàn)自己越來越愛你了！”

我一骨碌爬起來問她：“怎么了，是說我的稿子寫得好？”

“總結(jié)寫得一般，但我沒想到一個簡單的事情在你筆下居然顯得生動活潑起來。”老婆笑著說。

我說“停”，“這話我愛聽，你的發(fā)言對我太重要了，我得把它補在總結(jié)后面”，我穿衣起來，邊走邊說，“一個成功男人背后一定有一個賢惠的女人，我寫隨筆你支持，你的功勞很大，在總結(jié)時無論如何也要補上你這一筆！”

“貧嘴”，臥室里又傳來了妻子嬌憨的聲音。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十五

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提升。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提升，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的'歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自我的一點微薄之力。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的'一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十六

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新正走進千家萬戶。

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是x有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的'產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十七

作為班主任，我對班里的每一名學生特點都掌握得十分清楚，在教學工作中將原來的特殊教師由于教訓面相對較窄，加上社會上的一些不客觀的評價，會導(dǎo)致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我鐘愛的.教育事業(yè)，我會摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛傾注于學生身上，依法從教，嚴謹治學，廉潔從教，尊重家長，不愧于“人民教師”這個光榮的稱號！

工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級干部，帶領(lǐng)學生積極與科任老師密切配合，團結(jié)協(xié)作，同時也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，班級學習成績和紀律都得到一定的提高。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十八

今天已進入研修第五天，開始的焦灼變得沉淀下來。老師們早早的來到教室觀看視頻。

“快過來幫幫忙，我的電腦怎么打不開。”姚老師焦急的說。她的話音一落，幾位懂電腦的老師馬上過來診斷，大家都知道時間的珍貴，體味姚老師此時的心情。盡管時間很寶貴，但朋友需要幫助時，她們馬上伸出熱情的雙手，這就是研修的魅力，我們有共同的理想，有共同的目標--在研修中成長，在研修中提高。

“我還沒聽懂，記下來，再來一遍。”剛看完視頻，王老師就和劉老師討論起來，討論半天，兩人意見不一致，于是，又打開視頻重新觀。細細品味專家對游戲的組織與實施的觀點看法，直到弄懂弄通。看，她們聽的多么認真，記得多仔細。

研修的日子，看視頻，研討作業(yè)，閱覽簡報，發(fā)表評論，大家在一忙得充實快樂。靜靜地書寫作業(yè)，寫完作業(yè)仔細斟酌，反復(fù)修改，才小心翼翼地地發(fā)送。發(fā)送出去就滿懷期待，渴望自己的作業(yè)被指導(dǎo)老師推薦，渴望得到朋友的鮮花。那時那刻，期待是一種希望，是一種幸福。當看到作業(yè)被推薦的時候，喜悅甜蜜的小溪輕輕地流進我的心田，也更增添了一種力量。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇十九

1、做事求實，做人求是。

2、做人以清心為根本，做事以盡心為準則。

3、作有理想的人，做有意義的事。

4、最簡單的事是堅持，最難的事還是堅持。

5、走自己的路讓別人去說吧!忍無可忍無須再忍。

6、自知之明，兢兢業(yè)業(yè)，順其自然。

7、自知者明，自強者勝。

8、自信創(chuàng)造奇跡，智慧成就夢想。

9、重要的不是要得到什么，是珍重已經(jīng)擁有的。工作座右銘。

10、只爭朝夕，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

11、只有千錘百煉，才能成為好鋼。

12、只有你的行動，才能決定你的價值。

13、只為成功想方法，不為失敗找借口。

14、執(zhí)法讓共和國放心，服務(wù)讓納稅人滿意。

15、正直和忠誠+信念和恒心+勤奮和謙虛+包容和互勉=積極的人生。

16、珍惜自己的崗位，珍惜自己的奮斗經(jīng)歷。

17、展現(xiàn)自己價值最好的方法就是去創(chuàng)造!

18、扎扎實實做好每一件事。

19、扎實工作、勇于拼搏、勤奮學習、和諧友愛。

20、扎實工作，坦蕩做人。

21、責人之心責己，怒人之心怒己。

22、在學習中獲取真知，在工作中獲取樂趣。

23、在學習中感悟，在工作中進取。

24、在實踐中不斷成就和鍛煉自我的價值。

25、欲想做好事，必先做好人。

26、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

27、有志者自有千計萬計，無志者只感千難萬難。

28、有志者事竟成。

29、有一分熱，發(fā)一分光。

30、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。

31、用真誠和勤奮領(lǐng)航自己的人生。

32、用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)。

33、用力做只是合格，用心做才是優(yōu)秀。

34、勇于開始，才能找到成功的路。

35、以認真和負責勤懇工作，以坦誠與友善寬以待人。

36、以感恩心待人，以平常心對事，以進取心工作。

37、以誠相待。

38、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

39、以誠待人，用心做事，做到最好，追求更好。

40、以誠待人，以信做事。

41、以誠待人，以誠做人。

42、一切以小事出發(fā)，盡力做好每件事。

43、業(yè)精于勤，行成于思。

44、要做事先做人，低調(diào)做人，高調(diào)做事。

45、要糾正別人，先反省自己。

46、陽光下做人，風雨中做事。

47、嚴以律己，寬以待人。

48、嚴謹務(wù)實，積極作為。

49、學習改變?nèi)松晳T成就事業(yè)。

50、學為人師，行為世范。

51、修合無人見，存心有天知。

52、胸懷全局、放眼長遠，勤勉敬業(yè)、忠誠奉獻。

53、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。

54、心想到，話說到，事做到，盡己所能。

55、心靜則萬物莫不自得，自然則以明道之本性。

文員工作收獲總結(jié)（精選20篇）篇二十

秋天的收獲總是讓人歡欣鼓舞，但誰看見了耕耘時的艱辛呢！一分耕耘一分收獲，沒有艱辛的耕耘，哪來果實累累的收獲。

回望開學之初的復(fù)雜而矛盾的心理，現(xiàn)在仿佛很遙遠，但又好像就在昨天。作為教師，我沒有權(quán)利選擇學生，也沒有權(quán)利放棄自己的責任。唯一能做的就是不問收獲只問耕耘努力的工作。看到自己的成績，疲憊的喜悅幸福著我的每一根神經(jīng)。

在這個學期，我總是嚴格要求自己，認真的學習中共中央的各種政策，法規(guī)，在思想上始終保持與黨一致，認真貫徹黨的政策思想，嚴守各種法律法規(guī)。同時積極的宣傳黨的政策法規(guī)，用自己的行動帶動周圍的人。因為我知道只有國家強盛，人民才可能過上安居樂業(yè)的生活，維護國家的利益就是維護自己的利益。

在工作中，我從不挑肥揀瘦，不管是在自己的工作范圍內(nèi)還是在自己工作范圍之外，在我心里學校就是我的家。每天我都會很早的起床，看看校園的一切，看看我的學生的情況。我知道校園工作的重點是學生的安全，所以我會時常的檢查學校的各種實施，學生經(jīng)常活動的場所，排查是否存在安全隱患，為學校的安全工作盡一份力。夜晚，由于有住校的學生，所以我會經(jīng)常出現(xiàn)在學生宿舍，幫助值周教師查看學生的就寢情況。我知道這些工作都是我作為一個教師的分內(nèi)之事。

精心的教學，耐心的輔導(dǎo)。在教學過程中，我一直在認真的做好備，教，批，輔，考，研各個環(huán)節(jié)。備課時，我不但認真的分析教材和教參，而且還認真的分析我所教學生的基礎(chǔ)，興趣，以及知識面和思維方式，選擇好合適的教學方法和教學媒體。教學時，我從不死板的按事先設(shè)計好的框架展開，我會根據(jù)學生的反應(yīng)及時的調(diào)整自己的教學內(nèi)容和方法，做到了靈活多變，同時精心的提煉教學語言，力爭達到通俗易懂。在批這個環(huán)節(jié)，我不但認真及時，而且將每一次作業(yè)，考試出現(xiàn)的情況都做了認真的分析，找出產(chǎn)生的原因，以此為依據(jù)調(diào)整教學，給予輔導(dǎo)。輔導(dǎo)，對于教師來說是提高教學質(zhì)量的一種有效手段，做好這個環(huán)節(jié)往往會達到事半功倍的效果。輔導(dǎo)，有人會認為就是對成績差的學生幫助，其實這樣理解就錯了。輔導(dǎo)既可以是不差生的輔導(dǎo)，也可以是對優(yōu)生的輔導(dǎo)，對差生的輔導(dǎo)，是幫助他們理解知識，提高學習興趣；對優(yōu)生的輔導(dǎo)是幫助他們解決思維的障礙，拓寬他們的知識面。我在這個環(huán)節(jié)總是認真分析了學生之后才給予輔導(dǎo)，把握輔導(dǎo)的內(nèi)容和方法，做到了有的放矢。教學研究是我們教學改進和發(fā)展的必要手段，只有做好了教學研究，我們才會看到我們的教學是不是滯后了，是不是脫離了學生心理發(fā)展的軌道。網(wǎng)絡(luò)這一平臺是我完成這一工作的主要手段，我沒上一課，都會在網(wǎng)絡(luò)里查找相關(guān)的教學經(jīng)驗，并結(jié)合自己的教學過程比較，找到自己的不足，一次不斷完善。可以說在教學中我總是一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的，從我的教學成績就不難看出這一點。

收獲的季節(jié)，看到學生們的成績，我知道我成功了。我的辛苦，獲得了回報。但回首整個過程，心里還是有很多的感慨。真是一分耕耘一分收獲。

未來是一片處女地，等待著我們?nèi)ラ_墾。有了前車之鑒，我會更加努力，為下一個輝煌的到來不斷的耕耘！