優(yōu)秀作文是我們不斷積累和提升的結(jié)果，它展現(xiàn)了我們的思維和表達(dá)能力。以下是小編精心挑選的一些優(yōu)秀作文范文，供大家參考閱讀。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇一

學(xué)習(xí)態(tài)度指學(xué)習(xí)者對(duì)待學(xué)習(xí)比較穩(wěn)定的具有選擇性的反應(yīng)傾向,是在學(xué)習(xí)過程動(dòng)中的一種內(nèi)部狀態(tài)，我們可以從學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的意識(shí)程度、在學(xué)習(xí)過程中的情感體驗(yàn)、對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的堅(jiān)持程度等方面，綜合地判定或評(píng)鑒其學(xué)習(xí)態(tài)度的端正與否。對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的探討，不僅有利于教師認(rèn)識(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，而且有利于教師對(duì)教學(xué)策略的選定，更有利于培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的美德，這既是教育本身的需要，使教學(xué)成效更為顯著，又是一個(gè)人生存和發(fā)展的基本需要，適應(yīng)社會(huì)的需要。更是教育改革的重要內(nèi)容和目標(biāo)之一。一個(gè)學(xué)生具有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，就是說(shuō)他對(duì)學(xué)習(xí)的意義有著明確的認(rèn)識(shí)，懂得學(xué)習(xí)的重要性，在學(xué)習(xí)上遇到困難或各種其他分心的事情時(shí)能夠主動(dòng)克服，堅(jiān)持完成既定學(xué)習(xí)任務(wù)或目標(biāo)。而一個(gè)具有消極被動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度的學(xué)生卻認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)的意義，在學(xué)習(xí)過程中遇到困難時(shí)會(huì)采取逃避或抱怨的態(tài)度，而不去主動(dòng)尋求解決辦法。因此，學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，不僅直接影響學(xué)習(xí)成效，而且直接關(guān)系學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展。形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)每一個(gè)學(xué)生都具有極為重要的意義。在課程改革的今天，強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)態(tài)度的培養(yǎng)，這是適應(yīng)新課程的需求，也是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的必經(jīng)之路。學(xué)習(xí)態(tài)度不是生來(lái)就有的，而是后天習(xí)得的，是在家庭、學(xué)校和社會(huì)生活中，通過交往，接受別人的示范、指導(dǎo)、勸說(shuō)而逐漸形成的。作為信息時(shí)代的今天，學(xué)習(xí)是一個(gè)人生存和發(fā)展適應(yīng)社會(huì)的先決條件，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)。黨的____。

不是提出了在全面建設(shè)小康社會(huì)中要建立學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)性社會(huì)嗎?誠(chéng)然，學(xué)習(xí)的意義不言而喻，學(xué)校應(yīng)理所當(dāng)然擔(dān)負(fù)培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度的重任。

態(tài)度是對(duì)人、事、物、觀念等等的評(píng)價(jià)。

態(tài)度由三部分組成，三者共同形成對(duì)態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià)：

一、情感成分，包括你對(duì)態(tài)度對(duì)象的情緒反應(yīng);。

二、認(rèn)知成分，包括你對(duì)態(tài)度對(duì)象的想法和信念;。

三、行為成分，包括你對(duì)態(tài)度對(duì)象采取的行動(dòng)或可觀察的行為。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇二

醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)，好的作風(fēng)，是改善醫(yī)患關(guān)系樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的基本保障，作為營(yíng)養(yǎng)科，我們將以以下內(nèi)容為日常行為準(zhǔn)則提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度：

7科室人員做好交接班制度，各科室留有營(yíng)養(yǎng)科固定電話，科室標(biāo)志顯著、醒目；

8.腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)制劑配制過程嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)范，定期消毒；9.注重醫(yī)患溝通，加強(qiáng)溝通技巧，及時(shí)了解患者心理需要變化，充分尊重患者知情同意權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)家屬做好宣教、解釋工作。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇三

二、以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度。根據(jù)感覺和價(jià)值觀形成的態(tài)度。如對(duì)墮胎、死刑、婚前性行為的態(tài)度。

三、以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度。根據(jù)人們對(duì)某一對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的行為的觀察而形成的。在某些情景下，人們要等到看見自己的行為之后才知道自己感覺如何。比如你問你的一個(gè)朋友是否喜歡運(yùn)動(dòng)。如果她回答：“嗯，我想我喜歡，因?yàn)槲医?jīng)常跑步或者去健身房鍛煉身體。”我們就說(shuō)她有一種“以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度”。她的態(tài)度更多的是基于對(duì)行為的觀察，而不是她的認(rèn)知或情感。

態(tài)度一旦形成，可以以兩種形式存在：外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度。外顯態(tài)度是指我們意識(shí)到的并易于報(bào)告的。人們也有內(nèi)隱態(tài)度，是自然而然的、不受控制的、而且往往是無(wú)意識(shí)的評(píng)價(jià)。

通過說(shuō)服可以改變態(tài)度。說(shuō)服的有效性取決于“誰(shuí)”向“誰(shuí)”“怎么說(shuō)”。

誰(shuí)：說(shuō)服者的性質(zhì)。

一、有公信力的人(如一些擁有明顯專長(zhǎng)的人)比缺乏可信度的人更具有說(shuō)服力;。

二、有吸引力的人(不論是外表上或是個(gè)性上的特征)比沒有吸引力的人更具有說(shuō)服力。

怎么說(shuō)：說(shuō)服的方法。

一、表面看來(lái)不是用于說(shuō)服的信息更具有說(shuō)服力;。

三、是在持相反立場(chǎng)的人提出其觀點(diǎn)之前還是之后提出自己的觀點(diǎn)更好?如果兩種觀點(diǎn)是緊接著提出的，最好先提，因?yàn)槿藗兏淖冃囊庖幸欢螘r(shí)間耽擱。在這些條件下，很可能存在一個(gè)”初始效應(yīng)”，最初聽到的觀點(diǎn)對(duì)人們的影響較大。但是如果不同論點(diǎn)提出的時(shí)間有一段延遲，那么，人們會(huì)在聽到第二種觀點(diǎn)后再下決定，那么最好是最后提出你的觀點(diǎn)。這里可能存在一種“嶄新效應(yīng)”，人們對(duì)第二種觀點(diǎn)的記憶更為深刻。

對(duì)誰(shuí)說(shuō)：聽眾的性質(zhì)。

一、在溝通過程中分心的聽眾比未分心的聽眾更容易被說(shuō)服;。

學(xué)習(xí)者對(duì)待學(xué)習(xí)比較穩(wěn)定的具有選擇性的反應(yīng)傾向,是在學(xué)習(xí)活動(dòng)中習(xí)得的一種內(nèi)部狀態(tài)。它是由認(rèn)知因素、情感因素和意志因素三者組成的一種相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體,因而,我們可以從學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的意識(shí)程度、對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的喜愛程度、對(duì)學(xué)習(xí)成就的追求程度、對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的堅(jiān)持程度等方面,綜合地來(lái)判定或評(píng)鑒他的學(xué)習(xí)態(tài)度。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇四

親愛的同學(xué)們:。

大家好！

我今天演講的話題是態(tài)度決定一切。

態(tài)度決定了工作面前的一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不同的態(tài)度，不同的生活，什么樣的態(tài)度會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。有這樣一個(gè)小故事：三個(gè)工人正在建一堵墻。有人過來(lái)問他們：“你在干什么？第一個(gè)人抬頭苦笑著說(shuō)：“沒看見嗎？砌墻！我正在搬運(yùn)那些重要的石頭。真是累人啊……第二個(gè)人抬頭苦笑著說(shuō)：“我們正在建一棟高樓。但是這份工作真的不容易。……“我們正在建設(shè)一座新城市，”第三個(gè)人笑著高興地說(shuō)。我們現(xiàn)在建造的建筑將成為未來(lái)城市的標(biāo)致建筑之一！想想能參加這樣一個(gè)項(xiàng)目，真是令人興奮。”

十年后，第一個(gè)人還在筑墻；第二個(gè)人坐在辦公室里畫畫——他成了工程師；第三個(gè)人是前兩個(gè)人的老板。由此可見，一個(gè)人的工作態(tài)度反映了生活態(tài)度，而生活態(tài)度決定了一個(gè)人一生的成就。態(tài)度決定了每個(gè)人都有不同的工作軌跡，有些人成為單位的支柱，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；有些人一直平庸；有些人抱怨，總是認(rèn)為不同，最終仍然一無(wú)所獲。眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦幾乎是一樣的。那是什么造就了我們，決定了我們呢？我覺得是“態(tài)度”！成敗的關(guān)鍵不在于客觀因素，而在于我們做事的態(tài)度。客觀困難確實(shí)存在，關(guān)鍵在于我們是面對(duì)困難，解決困難，還是避免困難，在困難面前放棄，這是一個(gè)態(tài)度問題。魯迅先生說(shuō):“真正的猛士，敢于面對(duì)慘淡的生活，敢于面對(duì)淋漓的鮮血。只要我們以積極的態(tài)度面對(duì)困難，不被困難嚇倒，我們就能克服困難，成為生活和工作中的戰(zhàn)士！

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“工作很累，掙的.錢很少”，“為什么他做同樣的工作比我掙的多？為什么領(lǐng)導(dǎo)只重視他，委以他重任？的確，這種情況在實(shí)踐中確實(shí)存在。帶著情緒工作，肯定不會(huì)有表現(xiàn)。想象一下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做出什么樣的選擇，左手站著一個(gè)積極的態(tài)度，右手站著一個(gè)沮喪的員工，一切都搖頭？工作和生活需要熱情、行動(dòng)、努力和積極自發(fā)的精神，這就要求我們以積極的態(tài)度對(duì)待工作和他人。只有采取積極的態(tài)度，我們才能承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)，探索和創(chuàng)新，處理各種復(fù)雜的問題。態(tài)度決定選擇！態(tài)度決定思路！態(tài)度決定命運(yùn)！態(tài)度決定一切！

讓我們從現(xiàn)在開始，以積極的態(tài)度超越自己，不斷提高自己，豐富自己的生活！

謝謝大家。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇五

1、自信人生200年，當(dāng)水三千里。

2、不管黑夜有多長(zhǎng)，白晝總會(huì)到來(lái)。

3、美麗的藍(lán)圖，落在懶人的手中，也不過是一頁(yè)廢紙。

4、有時(shí)候，通過做你最不想做的事情，你會(huì)得到你最想要的。

5、生活就像海洋，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人才能到達(dá)生活的彼岸。

6、山雖曲折，但畢竟朝著頂峰延伸。

7、有夢(mèng)想只是一種智慧，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是一種能力。

8、事實(shí)上，我們經(jīng)常失敗不是在昨天，而是在失敗后好好利用今天。

9、只有自信的人，才能自信地在任何地方沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。

10、沒有人能改變你，別人只能影響你，只能改變你自己。

11、人，不管他是什么人，都應(yīng)該勞動(dòng)，用汗水和汗水工作，因?yàn)檫@是他生命的意義和目的，是他的幸福，是他的快樂。

12、沒有徹骨的寒，怎得梅花香。

13、有些事要放下就好，放下就好，不要太在意。寬廣的胸懷是送給自己最好的禮物。

14、勇氣是控制恐懼，而不是沒有恐懼。

15、當(dāng)一個(gè)人在工作中遇到光，它很快就會(huì)照耀他。

16、一個(gè)人只有經(jīng)過千錘百煉才能成為好鋼。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇六

學(xué)習(xí)溝通對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的探討，不僅有利于教師認(rèn)識(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，而且有利于教師對(duì)教學(xué)策略的選定，更有利于培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的美德，這既是教育本身的需要，使教學(xué)成效更為顯著，又是一個(gè)人生存和發(fā)展的需要，適應(yīng)社會(huì)的需要。更是新課改的重要內(nèi)容和目標(biāo)之一。

一個(gè)學(xué)生具有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，就是說(shuō)他對(duì)學(xué)習(xí)的意義有明確的認(rèn)識(shí)，懂得學(xué)習(xí)的重要性，在學(xué)習(xí)中能夠不斷體驗(yàn)到取得進(jìn)步的愉悅心情，在學(xué)習(xí)上遇到困難或各種其他分心的事情時(shí)能夠主動(dòng)克服，堅(jiān)持完成既定學(xué)習(xí)任務(wù)或目標(biāo)。

而一個(gè)具有消極被動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度的學(xué)生卻認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)的意義，在學(xué)習(xí)過程中遇到困難時(shí)會(huì)采取逃避或抱怨的態(tài)度，而不去主動(dòng)尋求解決辦法，學(xué)習(xí)會(huì)給他帶來(lái)什么積極的情感體驗(yàn)也就無(wú)從說(shuō)起了。

學(xué)習(xí)態(tài)度不是生來(lái)就有的，而是后天習(xí)得的，是個(gè)體在家庭、學(xué)校和社會(huì)生活中，通過交往，接受別人的示范、指導(dǎo)、勸說(shuō)而逐漸形成的。

作為當(dāng)今信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是一個(gè)人生存和發(fā)展適應(yīng)社會(huì)的先決條件，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)。黨的十六大不是提出了在全面建設(shè)小康社會(huì)中要建立學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)性社會(huì)嗎?誠(chéng)然，學(xué)習(xí)的意義不言而喻，學(xué)校應(yīng)理所當(dāng)然擔(dān)負(fù)培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度的重任。

因此，學(xué)習(xí)的態(tài)度好壞，不僅直接影響學(xué)習(xí)成效，而且直接關(guān)系學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展。形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)每一個(gè)學(xué)生都具有極為重要的意義。在課程改革的今天，強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)態(tài)度的培養(yǎng)，這既是適應(yīng)新課程的需求，學(xué)習(xí)溝通又會(huì)使學(xué)生終身受益。

學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞與學(xué)習(xí)態(tài)度有很大關(guān)系，可以這樣說(shuō)學(xué)習(xí)態(tài)度決定學(xué)習(xí)成績(jī)，所以學(xué)生要有一個(gè)端正的學(xué)習(xí)態(tài)度非常重要，學(xué)習(xí)態(tài)度端正了學(xué)習(xí)就會(huì)有動(dòng)力，學(xué)習(xí)才能取得好成績(jī)。

1、標(biāo)定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。有了學(xué)習(xí)目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向，才能使自己更好地學(xué)習(xí)，在給自己定目標(biāo)時(shí)一定要具體，符合實(shí)際切實(shí)可行，如考到多少分或第幾名，或直接找一個(gè)學(xué)習(xí)積極的同伴為榜樣，以超過他為目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后再定一個(gè)更高一點(diǎn)兒的目標(biāo)。

2、作為學(xué)生我們要明白，學(xué)習(xí)是我們的責(zé)任，要做一個(gè)勇敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人。自己定了目標(biāo)之后還要有堅(jiān)持不懈的精神和勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的決心，學(xué)習(xí)雖有樂趣，但它畢竟是一項(xiàng)艱苦的勞動(dòng)，它好比爬山，不能一步登天，只有一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的勤奮學(xué)習(xí)的人才能不斷進(jìn)步。

3、自覺制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并堅(jiān)持執(zhí)行。要想學(xué)習(xí)輕松有條理，就要制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，并按計(jì)劃去做，如幾點(diǎn)到幾點(diǎn)做作業(yè)，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)背書，這樣可以使時(shí)間得到合理支配，還有利于培養(yǎng)自己的意志力和自制力。

4、上課時(shí)專心聽講，注重方法。集中注意力聽課是學(xué)習(xí)最重要的一環(huán)，在聽課之前要對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行預(yù)習(xí)，有哪些不懂的在課堂上聽老師怎么講，這樣帶著問題聽課效果更好，聽課還要注意做好筆記，積極思考，控制自己不走神。

5、養(yǎng)成獨(dú)立完成作業(yè)和規(guī)范書寫的習(xí)慣。作業(yè)是為了及時(shí)檢查學(xué)習(xí)的效果而設(shè)計(jì)的，做作業(yè)可加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)知識(shí)消化，所以做作業(yè)一定要積極思考，獨(dú)立按時(shí)完成，還要養(yǎng)成書寫認(rèn)真的習(xí)慣，如果馬馬虎虎了了草草，將來(lái)做事一定也這樣。

6、正確的歸納反思和復(fù)習(xí)。我們要學(xué)會(huì)把所學(xué)知識(shí)整理成知識(shí)網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)時(shí)還要講究方法，例如依據(jù)遺忘規(guī)律及時(shí)復(fù)習(xí)，花費(fèi)的時(shí)間少，效率還好，還要養(yǎng)成多次復(fù)習(xí)的好習(xí)慣，每隔一段時(shí)間就復(fù)習(xí)一次，以鞏固記憶。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇七

人人都明白一個(gè)好的心態(tài)會(huì)讓人心境舒暢壞的心態(tài)往往會(huì)誤事。

從中我們看見了心態(tài)對(duì)人有很大的影響，當(dāng)心態(tài)覺得安全時(shí)，那么這個(gè)人做事心中就沒有恐懼，在我看來(lái)心態(tài)好比墻頭草看見讓自我恐懼的就會(huì)退縮，而看起來(lái)若無(wú)其事的則選而攻之。

心態(tài)能夠變化為任何事物不是讓人恐懼的就是被人恐懼的：要明白人人都期望有一個(gè)完美的人生有一個(gè)成功的命運(yùn)，心態(tài)有時(shí)像一把刀本來(lái)以為能夠完全成功的事被他捅破了。

心態(tài)是能夠決定命運(yùn)的。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇八

心態(tài)在服務(wù)工作中的重要性可從下頭的例子中窺見一斑。

一客人撥打客放中心電話強(qiáng)烈投訴突然停電對(duì)其造成的損失，并且口沫橫飛專挑最毒最臟的字眼辱罵你，甚至罵你全家老小。完全被憤怒控制而口不擇言，壓根就是認(rèn)為你該罵欠罵而無(wú)須擇言。這時(shí)候兩種完全不一樣的心態(tài)決定了兩個(gè)結(jié)果。其一，你能堅(jiān)持良好的心態(tài)，理性地認(rèn)識(shí)到他不是針對(duì)你個(gè)人，并且能站在他的角度研究問題。

客人投訴是為了發(fā)泄心中的不滿，尋找理解和解決問題的方法。你的職責(zé)就是平息他的怒氣，幫他解決問題。如果你能堅(jiān)持良好的心態(tài)，從他的角度研究，發(fā)生的事情確實(shí)對(duì)客人造成極大的不便，他有權(quán)利發(fā)怒。那么你會(huì)對(duì)這個(gè)暴跳如雷的人深表同情，心平氣和的聽他罵完并試圖安撫他，以柔和的口氣表示歉意“先生，真是很抱歉！我很理解您的心境。請(qǐng)您千萬(wàn)不要再生氣！我們將盡量改善！”用戶在你的勸慰下才能逐漸平靜下來(lái)，理解你的解釋或提議，相信你能幫他解決問題。甚至經(jīng)過你的安撫和解釋能一次性解決問題，用戶滿意的結(jié)束通話，不需要你繼續(xù)跟進(jìn)處理。

其二，你的心態(tài)不好，被客人一罵也火冒三丈，你被罵得心理極不平衡，可能無(wú)法自控的和對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，心里為自我的不平和委屈抱怨：“憑什么我得這樣被你罵，又不是我的錯(cuò)！”你的怨氣和客人的罵聲成正比，這樣的心態(tài)使你根本無(wú)法冷靜下來(lái)分析整件事情，只是暴躁而粗劣的回應(yīng)，沒有耐心聽完客人的抱怨，更不能全神貫注的思考解決投訴最有效的方法，只想盡快推諉搪塞，結(jié)束這通該死的電話！這樣的態(tài)度只會(huì)引起客人更大的怒火從而激化投訴，甚至極有可能轉(zhuǎn)為針對(duì)你個(gè)人服務(wù)的不滿。這樣做不但不能解決投訴，還會(huì)衍生投訴，最終吃虧的還是我們服務(wù)人員自我。

客房清掃工作臟、累、繁瑣，難免心生厭倦。但我們應(yīng)當(dāng)有良好的服務(wù)心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)，我們應(yīng)當(dāng)每一天對(duì)著鏡子學(xué)習(xí)微笑。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持良好的精神面貌，這樣才能更好地到達(dá)客人滿意。但理論講得再好實(shí)際做起來(lái)完全不一樣。

按照我的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從以下幾點(diǎn)參考適時(shí)調(diào)整心態(tài)：

1、對(duì)自我工作崗位的認(rèn)同，尋找榮譽(yù)感和歸屬感，為職業(yè)心態(tài)尋求平衡點(diǎn)。僅有你肯定自我的工作意義后才能用心去做，有了榮譽(yù)感和歸屬感，你才能擁有主人翁的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，以主動(dòng)的方式去工作。如果成天抱怨自我的工作，就不可能有熱忱的工作態(tài)度，也不能創(chuàng)造良好的服務(wù)質(zhì)量。而不抱怨最明智的方法就是把自我放在最低的姿態(tài)，感激你有這樣的工作機(jī)會(huì)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，尋求提高效率質(zhì)量的方法。僅有把自我放在最低的姿態(tài)，才能堅(jiān)持學(xué)習(xí)的態(tài)度，而有太多東西需要學(xué)習(xí)。

2、理性的把工作和生活分開。要認(rèn)識(shí)到服務(wù)于人只是我的工作職責(zé)，不是生活的全部，這樣生活就不會(huì)因工作帶來(lái)壓抑感。不要把工作上受的委屈帶到生活中，更不要把生活上的情緒帶到工作中。說(shuō)起來(lái)很容易，可是做起來(lái)很難。富蘭林克說(shuō)：“一個(gè)人除非先控制自我，否則他無(wú)法控制別人。”我們需要慢慢的學(xué)習(xí)控制自我。

3、適當(dāng)?shù)淖晕倚埂Ｎ覀兊墓ぷ餍再|(zhì)決定了壓力的存在，客人投訴挨罵受委屈，服務(wù)質(zhì)量的控制越來(lái)越嚴(yán)格，適當(dāng)?shù)淖晕倚拐{(diào)節(jié)才能更好的排除壓力重新精神飽滿的出此刻崗位上。每個(gè)人都有不一樣的發(fā)泄方式，唱k，泡吧，跑步，打羽毛球，練瑜珈只要能讓你放松，讓你重拾活力的事情就大可去做，合理的調(diào)節(jié)除了能讓你堅(jiān)持良好工作心態(tài)，更有利于身心健康。

4、給自我立一個(gè)完美進(jìn)取的未來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而不斷努力和提高。告訴自我你必須遇到各種各樣的難題挑戰(zhàn)自我，甚至有時(shí)候慶幸遇到了某個(gè)高難度的投訴，但你很好地控制情緒，很好地解決了，由此產(chǎn)生的成就感和滿足感使你對(duì)工作充滿了熱情。為什么不呢？把每一天應(yīng)對(duì)的問題當(dāng)作是挑戰(zhàn)自我。失敗要改善，成功更喜悅。

良好的心態(tài)能提高我們的工作效率，堅(jiān)持飽滿的精神狀態(tài)，取得優(yōu)秀的績(jī)效考核，能讓我們積極向上，充滿自信。每個(gè)人都有無(wú)限的潛能，不是你本事差，也不是來(lái)自上司的壓力限制了你的發(fā)展，而是你的心態(tài)決定了你的成敗，不要讓我們對(duì)工作的態(tài)度限制了自我！

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇九

最近去拍婚紗照，過程不順利，說(shuō)是18年的品牌婚紗，結(jié)果售后問題一大堆。說(shuō)是搬店問題，比較亂。確實(shí)很亂，無(wú)組織，無(wú)紀(jì)律。售前人員辛辛苦苦拉回來(lái)的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。

在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對(duì)客人去拍了，一方面確實(shí)是售前的服務(wù)人員服務(wù)異常好，一方面也是對(duì)這家老店的品牌的認(rèn)可。可是，你有沒有想過一家店中服務(wù)人員的態(tài)度如果不好，你還會(huì)去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當(dāng)然不會(huì)了，我是去消費(fèi)的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？今日來(lái)說(shuō)說(shuō)服務(wù)態(tài)度對(duì)企業(yè)的重要性。

在服務(wù)性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會(huì)打心底里感激你，因?yàn)樗玫搅酥匾暎《鴳B(tài)度不好，很多簡(jiǎn)單的事情會(huì)變得復(fù)雜，首先是客源的流失，其次對(duì)企業(yè)形象、品牌也會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的損害，進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜。客戶作為企業(yè)發(fā)展和利潤(rùn)的源泉，服務(wù)態(tài)度對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有極大的影響。技術(shù)上無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)上再無(wú)法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運(yùn)。

對(duì)顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務(wù)人員的態(tài)度很好，上完菜，都會(huì)鞠躬再離開，這樣的服務(wù)態(tài)度必須會(huì)有很多顧客再次光臨的。有人說(shuō)哪家東西好或者是服務(wù)態(tài)度好，他就會(huì)給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度是很重要的，而良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。尤其是在服務(wù)業(yè)，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。

所以說(shuō)不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，服務(wù)態(tài)度都需要是最好的。能否堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標(biāo)準(zhǔn)。

首先，必須用良好的服務(wù)態(tài)度留住你的客戶，服務(wù)態(tài)度好，最主要就是有耐心。

其次，用服務(wù)質(zhì)量招來(lái)回頭客。服務(wù)質(zhì)量不只是技術(shù)層面、操作層面的問題，更是理念層面、精神層面的問題。當(dāng)你的服務(wù)很多人都能完成的話，態(tài)度就更重要。服務(wù)態(tài)度必須要好，因?yàn)閼B(tài)度在必須程度上決定前程。不然，一旦顧客很生氣，后果真的會(huì)很嚴(yán)重。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

2、進(jìn)取主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅(jiān)持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十

研究證明，學(xué)習(xí)態(tài)度影響著學(xué)習(xí)的效率，它還決定著是學(xué)還是不學(xué)，以及學(xué)習(xí)的行為方式。有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)案例：在實(shí)驗(yàn)中，有個(gè)被試者沒有聽明白實(shí)驗(yàn)的要求，他就一遍又一遍地大聲朗讀8個(gè)無(wú)意義音節(jié)。讀了46遍，當(dāng)主試者問他，能否背誦時(shí)，他連一個(gè)音節(jié)也不會(huì)背。當(dāng)他搞清楚要求后，以進(jìn)取的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅讀了幾遍，就到達(dá)了實(shí)驗(yàn)的要求。美國(guó)著名的希爾教授說(shuō)：“造就人類的成就，除了本事外，還有一種催化劑，就是態(tài)度。當(dāng)我們的態(tài)度正確時(shí)，本事便能發(fā)揮到極致，自然也就有好成績(jī)出現(xiàn)。”

學(xué)習(xí)態(tài)度就是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)持有的進(jìn)取、肯定的或者消極、否定的心理傾向。它包括認(rèn)知、情感、行為三個(gè)因素。從認(rèn)知的角度來(lái)看，學(xué)習(xí)態(tài)度就是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的價(jià)值確定，即為什么學(xué)；從情感的角度來(lái)看，學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的情緒反映；從行為角度來(lái)看，學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的外顯行為。

學(xué)習(xí)態(tài)度可分為進(jìn)取與消極兩種類型。進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度表現(xiàn)為：虛心求教、勤奮進(jìn)取、全面學(xué)習(xí)、循序漸進(jìn)、堅(jiān)韌不拔、學(xué)以致用。做到有雄心、決心、信心、恒心、愛心、職責(zé)心。消極的學(xué)習(xí)態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，有厭學(xué)的情緒，學(xué)習(xí)行為消極被動(dòng)，缺乏熱情、信心、恒心。

正確的學(xué)習(xí)態(tài)度有以下幾種主要表現(xiàn)：一是充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的意義與價(jià)值；二是對(duì)學(xué)習(xí)充滿熱情；三是在挫折和失敗面前，仍能滿懷信心、堅(jiān)強(qiáng)不屈。俄國(guó)第一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者巴甫洛夫在《給青年們的一封信》中說(shuō)：“切記，科學(xué)是需要人的畢生精力的。假如你們能有兩個(gè)生命，這對(duì)你們來(lái)說(shuō)還是不夠的。科學(xué)是需要高度的緊張性和很大熱情的。期望大家在工作和探討中都能熱情澎湃。”

學(xué)習(xí)態(tài)度在學(xué)習(xí)過程中不僅僅能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的智力因素，并且能充分地發(fā)揮他們智力效應(yīng)，使他們學(xué)的東西牢靠，基礎(chǔ)打得好，既掌握了豐富的知識(shí)又培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和適合自我的學(xué)習(xí)方法。這些無(wú)疑會(huì)促進(jìn)他們學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十一

古人常說(shuō)：“滿招損，謙受益。”

謙虛，簡(jiǎn)單兩字，能夠做到的人卻少之又少，然而那些成功人士大都是不驕傲、不自滿的，所以他們最終才能成為為國(guó)家所奉獻(xiàn)的沃土，反之，不論你有多么的聰慧，不論你多么勤奮，終會(huì)因你的自負(fù)而敗，成為漂浮在空中一無(wú)是處的塵埃。

故大多數(shù)人疑惑，怎樣才能真正做到謙虛。

人們首先得建立自我的內(nèi)在價(jià)值感，并忠于這份情感。克雷洛夫是俄國(guó)偉大的寓言作家，他寫的寓言為許多人而知和喜愛。有一次，他的一位朋友夸贊說(shuō)：“你的書寫得真好，一版銷完又印一版，比誰(shuí)的都印得多。”克雷洛夫卻這樣回答：“不，不是我的書寫得好，是因?yàn)槲业臅墙o孩子們讀的，誰(shuí)都知道，孩子們是容易弄壞書的，所以版次多一些。”

由此可見，克雷洛夫?qū)τ谧约鹤畛醯男拍钜恢北３郑]有因?yàn)樽约菏潜娝苤闹骷叶械阶詽M，始終忠于‘這是給孩子們寫的書’這一感，如果他最終在醉紙金迷中變得自負(fù)，迷失自己的方向，便不會(huì)有如此巨大的成就了。

歷覽古今中外，也無(wú)不存在著那些因?yàn)樽载?fù)而慘敗的名人。

法蘭西第一帝國(guó)的締造者，拿破侖，盡管他率兵一度降服大半個(gè)歐洲，使法國(guó)資本主義得到充分的發(fā)展，但自那以后他便自負(fù)的認(rèn)為自己是比阿爾卑斯山還要高，并加大擴(kuò)張殖民侵略、殖民掠奪的行為，他的自負(fù)使他有了最后滑鐵盧戰(zhàn)役的失敗，最終慘死。當(dāng)他慘敗而死，沒有人會(huì)在意他生平打贏的40多場(chǎng)戰(zhàn)役，卻會(huì)將他最后一次也是唯一一次那場(chǎng)失敗的戰(zhàn)役始終銘記于心。

可能有的人會(huì)認(rèn)為：自負(fù)只是極度的自信而已，沒有自信就不會(huì)有嘗試的勇氣，不會(huì)有面對(duì)失敗時(shí)的坦然，便也更不會(huì)有太大的成就了，所以自負(fù)并不是失敗的第一因素。

然而我認(rèn)為自負(fù)并不是極度自信，自負(fù)是在沒有實(shí)際的把握的時(shí)候，盲目的相信自己，以自我為中心，在失敗的時(shí)候又不愿意去思考去面對(duì)自己失敗究竟是因?yàn)槭裁矗趦?nèi)心沒有任何防御的狀態(tài)下，就會(huì)像拿破侖那樣全線崩潰；可自信卻是建立在有一定把握的基礎(chǔ)上相信自己，當(dāng)失敗的時(shí)候能夠坦然的去面對(duì)自己的失敗，吸取教訓(xùn)并為之繼續(xù)努力。

所謂的滿招損，謙受益，相信在端正自己的心態(tài)后，定可以做到這一點(diǎn)。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十二

態(tài)度是什么？態(tài)度是個(gè)人內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人的本事、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。

態(tài)度是衡量一個(gè)人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人的本事來(lái)自于三個(gè)方面，知識(shí)、技能和態(tài)度。無(wú)論做什么事情，一個(gè)人的態(tài)度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說(shuō)：“一個(gè)朝著自我目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路。”反之，失敗不是因?yàn)槲覀儾痪邆鋵?shí)力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。

工作態(tài)度決定工作成績(jī)，一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進(jìn)取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個(gè)人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進(jìn)取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進(jìn)取樂觀，永爭(zhēng)第一，總是進(jìn)取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來(lái)都是按時(shí)上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外的事情更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過；有的牢騷滿腹，永遠(yuǎn)悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設(shè)限，使自我的無(wú)限潛能無(wú)法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的樂趣。

一位偉人曾說(shuō)過：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無(wú)從談起。

那么，我們應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂趣，取得事業(yè)的成功呢？

敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是我們應(yīng)有的工作態(tài)度！

敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專注致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好；敬業(yè)既包含了個(gè)人做事的執(zhí)著，又有著對(duì)本職工作的忠誠(chéng)；敬業(yè)是將自我對(duì)崗位、對(duì)工作的熱愛化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿完成任務(wù)而調(diào)動(dòng)自我的所有細(xì)胞，勤奮拼搏、堅(jiān)韌不拔、不達(dá)目的決不罷休，這是一種精神。

如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應(yīng)對(duì)各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來(lái)的表現(xiàn)，是我們工作的'強(qiáng)大動(dòng)力。

勤奮是成功的基礎(chǔ)，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進(jìn)取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計(jì)個(gè)人得失；勤奮就是對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設(shè)法去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

忠誠(chéng)是人類最重要的美德。忠誠(chéng)于公司，就是忠誠(chéng)于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻(xiàn)。忠誠(chéng)不僅僅體此刻工作主動(dòng)、職責(zé)心強(qiáng)，并且體此刻不以此作為尋求回報(bào)的籌碼。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)也是對(duì)自我本事的信任。不好高騖遠(yuǎn)，不整日抱怨，堅(jiān)持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每一個(gè)企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠(chéng)的人。

進(jìn)取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進(jìn)取意味著技術(shù)水平的提高，專業(yè)本事的增強(qiáng)，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競(jìng)爭(zhēng)本事的提高。

進(jìn)取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進(jìn)。拼博進(jìn)取的過程是一個(gè)前進(jìn)的過程，是一個(gè)征服困難的過程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的過程。多少年來(lái)，進(jìn)取精神已成為人類挑戰(zhàn)極限、積極向上的最寶貴財(cái)富。

同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實(shí)地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責(zé)感嗎？我對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績(jī)與我的職位、與崗位對(duì)我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無(wú)愧嗎？我們的技術(shù)還能更好的嗎？我們的工藝、設(shè)備還能更先進(jìn)嗎？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還能更強(qiáng)嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強(qiáng)嗎？企業(yè)、個(gè)人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地?fù)碛芯邆溥@種優(yōu)秀品格的人。

我們每個(gè)人，不論職務(wù)高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開拓進(jìn)取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。

一個(gè)人無(wú)論身處何位，無(wú)論從事何種職業(yè)，都要樹立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機(jī)會(huì)，體會(huì)工作的樂趣，在工作中得到滿足和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而到達(dá)體驗(yàn)人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內(nèi)在上具有持之以恒的工作動(dòng)力。

不一樣的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)不一樣的結(jié)果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實(shí)，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們?nèi)绻荒芘c時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)更新觀念，我們就會(huì)離時(shí)代的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，被時(shí)代的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。所以，適應(yīng)時(shí)代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開始。

工作態(tài)度是一個(gè)永遠(yuǎn)講不完的話題，任何人也都會(huì)在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會(huì)影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時(shí)刻記住這一點(diǎn)——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。

好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來(lái)。我們以此共勉！

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十三

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十四

進(jìn)取的心態(tài)，就是牢記自我的夢(mèng)想，永遠(yuǎn)不忘自我的奮斗目標(biāo)，持之以恒，永不放棄；而不是過一天算一天，混日子，消磨時(shí)光。

進(jìn)取的心態(tài)，就是愛護(hù)教室、學(xué)校衛(wèi)生，不亂扔垃圾，看到不衛(wèi)生現(xiàn)象，不管該不該自我值日，都進(jìn)取主動(dòng)地打掃；而不是只埋怨別的同學(xué)不講公德。

進(jìn)取的心態(tài)，就是要謙虛有禮貌地對(duì)待教師和同學(xué)；而不是目中無(wú)人、驕傲自滿。進(jìn)取的心態(tài)，就是要認(rèn)真聽講，進(jìn)取發(fā)言，不懂就問；而不是只埋怨教師講得不生動(dòng)、不清晰，只埋怨同學(xué)們亂說(shuō)話，紀(jì)律不好。進(jìn)取的心態(tài)，就是把教師的批評(píng)看做是教師重視自我、關(guān)心自我、想讓自我不斷提高提高；而不是埋怨教師不公平，沒有批評(píng)他人。

進(jìn)取的心態(tài)，就是把艱苦的學(xué)習(xí)條件看做是對(duì)自我頑強(qiáng)意志的磨練；而不是整天埋怨天冷或者埋怨天熱。

進(jìn)取的心態(tài)，就是認(rèn)真對(duì)待自我要做的每一件事情，無(wú)論是聽課寫作業(yè)，還是值日掃地，無(wú)論是做操跳繩，還是參加文藝活動(dòng)，一切的事情都認(rèn)真去做；而不是這也不愿做，那也不愿干，總是應(yīng)付了事。

進(jìn)取的心態(tài)，就是永遠(yuǎn)充滿自信，把自我看作是一位優(yōu)秀的人；而不是自我放棄，總認(rèn)為自我不行，永遠(yuǎn)也好不了。

進(jìn)取的心態(tài)，就是無(wú)論遇到什么事情，總能往進(jìn)取的方面、往好的方面去想，而不是總往消極的方面、總往不好的地方去想。

我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，由于各種原因，必然存在一些不能讓人滿意的地方。并不是我們想要什么樣的環(huán)境就能夠有什么樣的環(huán)境；并不是我們想要什么樣的條件就能夠有什么樣的條件。不進(jìn)取的心態(tài)，不但不能使一切不好的現(xiàn)象改變，反而，只能使我們永遠(yuǎn)生活在痛苦煩惱之中。進(jìn)取的心態(tài)，能夠使人拋卻一切的痛苦煩惱。一切的不如意，都會(huì)煙消云散。

進(jìn)取的心態(tài)，能夠使人對(duì)自我生活的環(huán)境更加熱愛；進(jìn)取的心態(tài)，也必然使人更加熱愛“這個(gè)自我所熱愛的環(huán)境”中的生活。這個(gè)人，就會(huì)心境舒暢，樂在其中，也必然能更充分展現(xiàn)自我的聰明智慧。

一個(gè)人具有了進(jìn)取的心態(tài)，那么這個(gè)人所處的環(huán)境也必然就會(huì)有好的改變。一個(gè)團(tuán)體所有的人都有了進(jìn)取的心態(tài)，那么這個(gè)團(tuán)體所處的環(huán)境，也必將會(huì)更加完美。

惟愿我們，一生幸福，永遠(yuǎn)堅(jiān)持進(jìn)取的心態(tài)。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十五

社會(huì)在變，職場(chǎng)在變，而我們絕大多數(shù)人卻拒絕改變。安于現(xiàn)狀是人類固有的惰性。日復(fù)一日地重復(fù)著昨日的生活，然而世界總是朝前發(fā)展的，科技不斷在提高，也許我們無(wú)法掌控世事的變化，可是我們應(yīng)當(dāng)懂得怎樣應(yīng)對(duì)變化。很多東西都會(huì)有過時(shí)的一天，問題是由我們讓他過時(shí)還是別人讓他過時(shí)。開發(fā)一次成像的寶麗來(lái)公司以往多么輝煌，然而被迅猛發(fā)展的數(shù)碼相機(jī)替代了。我們很多人只明白抱怨，自我卻不思進(jìn)取，或幻想著天上掉下餡餅或期待貴人相助，殊不知?jiǎng)e人獲得的一切全是努力耕耘的結(jié)果，殊不知真正的貴人就是自我。

一個(gè)人要獲得成功必須要付出努力，然而很多時(shí)候我們也付出了很多的努力卻并沒有獲得期望的成功。有個(gè)故事我想大家肯定都聽到過，南轅北轍的故事：有個(gè)人想到南方去，他有有明確的目標(biāo)，有良好的技術(shù)，有足夠的資金。然而卻到達(dá)不了他想去的地方。這是因?yàn)樗姆较虿粚?duì)，所以，無(wú)論他怎樣努力也達(dá)不到目的。

選擇大于努力，這是很淺顯的道理。方向不正確，越努力，

結(jié)果離目標(biāo)越遠(yuǎn)。所以不一樣的選擇，成就不一樣的人生。我們今日的一個(gè)正確選擇，努力去堅(jiān)持，就會(huì)出現(xiàn)明日的輝煌；而今日一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，不斷努力去作為，卻只能使你錯(cuò)得更加離譜。其實(shí)像上頭說(shuō)的那個(gè)人，其實(shí)他只要改變一下方向，就能實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，所以選擇十分重要。

那么，怎樣的選擇才是正確的呢？我們不妨每一天把自我想要的東西寫下來(lái)，不管你想要什么，都要寫，因?yàn)樗懿粩嗵嵝涯悖裁词俏耶?dāng)前最需要的，心里就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望。如果你每一天都能看到自我的目標(biāo)，它會(huì)影響你的潛意識(shí)，時(shí)刻暗示你自我要怎樣去做，才能獲得自我想要的東西。所以正確的選擇就是：我想要的，我必須要的，我也將必定能得到的。

選擇決定命運(yùn)，而決定我們選擇的是觀念，要改變自我的人生，首要的就是改變觀念。我相信沒有哪個(gè)人甘居平庸，沒有哪個(gè)人不渴望成功。然而大多時(shí)候大家都安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，也有很多人列出了各種優(yōu)秀的計(jì)劃，行動(dòng)的步驟，只是空想的多而行動(dòng)的少，他們總是說(shuō)出：我沒有顯赫的家庭背景，沒有足夠的資金、沒有優(yōu)良的技術(shù)、沒受過良好的教育、身體又差……等等十分可愛的理由。其實(shí)人們只是忽略了一件事，那就是，沒有強(qiáng)烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就必須要有“我必須要……”的決心。有了這種強(qiáng)烈的企圖心，你才會(huì)真正懂得自我約束，自我管理，才會(huì)全力以赴去實(shí)現(xiàn)你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，雖百阻千擾也不會(huì)改變自我的信念。記住，不要為失敗找任何借口。

世界上有兩種不一樣類型的人，一種人總是認(rèn)為環(huán)境決定人的發(fā)展，總認(rèn)為自我是環(huán)境的犧牲者，總是祈求老天爺把好運(yùn)降臨在他頭上，總是想著，等環(huán)境許可了再做決定。等待、拖延是他們最真實(shí)的寫照。而另一種人則相信環(huán)境是能夠操縱在自我手上的，他們總是以進(jìn)取的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)。所以成功者與失敗者之間最大的差別，不是才能，而是彼此的觀念不一樣。

點(diǎn)，就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。機(jī)修工搞好每一次維修，安全員做好每一次巡檢，化驗(yàn)員填好每一張記錄表，財(cái)務(wù)工作者算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)……這些看似微不足道的小事構(gòu)成了堅(jiān)固的企業(yè)大廈。如果每個(gè)人都能在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，那么，這些無(wú)數(shù)個(gè)普通加起來(lái)就會(huì)成就十分，無(wú)數(shù)的平凡加起來(lái)就會(huì)成就偉大。讓我們以滿腔的熱忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每一天的工作中，去迎接山東黃金更加璀璨的明天！

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十六

服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以供給勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務(wù)態(tài)度的重要性文章，期望對(duì)你有所參考幫忙。

記得剛踏入社會(huì)時(shí)，家人和好友問過我這樣一個(gè)問題：“學(xué)校與社會(huì)的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校中的競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)不一樣，社會(huì)中的確競(jìng)爭(zhēng)是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競(jìng)爭(zhēng)的真正涵義嗎？”。是呀，對(duì)于當(dāng)時(shí)的我，確實(shí)對(duì)它了解不深，踏入社會(huì)這么多年以后，以我從事的行業(yè)來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)的涵義就是“競(jìng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)顧客之心”，商家以誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，贏得顧客稱心、舒心和歡心。

那么企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的確角逐基本水平不相上下，也就到達(dá)了競(jìng)爭(zhēng)的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動(dòng)公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，業(yè)務(wù)品牌、價(jià)格等方面的確競(jìng)爭(zhēng)已接近同一水平，經(jīng)過硬件已經(jīng)無(wú)法區(qū)分好壞與勝負(fù)。那么僅有把服務(wù)做好，才能擁有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶。此刻是一個(gè)信息時(shí)代，業(yè)務(wù)領(lǐng)先固然重要，但在這種硬件設(shè)施水平相當(dāng)?shù)那榫跋拢覀兏鼞?yīng)抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶群。

每個(gè)人都期望在人生舞臺(tái)上留下完美的一幕，那么請(qǐng)用心服務(wù)每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來(lái)愈同質(zhì)化，僅有服務(wù)才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個(gè)“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了家電行業(yè)銷售技巧并總結(jié)梳理出關(guān)鍵點(diǎn)，重要點(diǎn)在每次的晨會(huì)中組織促銷員們共同學(xué)習(xí)。

要意識(shí)到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財(cái)富。

要以愛心去對(duì)待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。

在服務(wù)過程中，促銷員要向顧客誠(chéng)心地道歉，并保證不發(fā)生類似事情。一切以銷售為最高目標(biāo)，我認(rèn)真服務(wù)于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是每位促銷員的服務(wù)者。得到了每位促銷員的認(rèn)可，打造出一僅有力的團(tuán)隊(duì)更好的服務(wù)與消費(fèi)者，服務(wù)于社會(huì)xx是消費(fèi)者的，xx是xx人的，xx是社會(huì)的服務(wù)沒有最好，僅有更好，服務(wù)是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠(yuǎn)的心愿。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十七

服務(wù)，在當(dāng)今社會(huì)的各行業(yè)中舉足輕重，所有行業(yè)的發(fā)展都與服務(wù)息息相關(guān)，而作為從事我們收費(fèi)行業(yè)的，更是將其當(dāng)做一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，當(dāng)做自我增值的良機(jī)。須知，服務(wù)無(wú)止境，學(xué)海亦無(wú)涯。

服務(wù)不只是一種理念，更是需要我們實(shí)際操作的，我們服務(wù)的好壞，決定了整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)的高低，我們?yōu)樯鐣?huì)供給的已不僅僅是單純的道路通行功能，而是舒心的出行體驗(yàn)。

態(tài)度是制約服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵。因?yàn)楹饬恳粋€(gè)人服務(wù)的優(yōu)劣，主要是經(jīng)過某個(gè)人的言談舉止是否受到制約。而社會(huì)這個(gè)大容器正是考驗(yàn)我們對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的正確理解和詮釋。當(dāng)然，服務(wù)不是要求我們卑躬屈膝，更不是刻意迎合某些人的嗜好，但要做到不亢不卑、落落大方，優(yōu)質(zhì)服務(wù)中又要流露出一種自我絕非易事，我們必須以良好的姿態(tài)和風(fēng)范來(lái)應(yīng)對(duì)所有人。

態(tài)度的好壞要經(jīng)過服務(wù)這個(gè)窗口來(lái)體現(xiàn)的。誠(chéng)如一個(gè)人的心靈美，不是經(jīng)過嘴來(lái)說(shuō)的，更不是掏心掏肺讓大家鑒賞，而是要經(jīng)過具體行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的。我們做了一整天的服務(wù)工作，做到了，也做足了。但一個(gè)微小的失誤，就可能將你今日一天的勞動(dòng)成果毀于一旦。平時(shí)不注意拾遺補(bǔ)缺的話，任由這種習(xí)慣性的不良表現(xiàn)聽之、任之，最終是一事無(wú)成的。

服務(wù)與態(tài)度猶如魚與水，否則便會(huì)失去生存的條件，更猶如鮮花一樣，單單有鮮花，而沒有綠葉的陪襯、映托，那么它僅僅只是花而已。服務(wù)與態(tài)度，兩者缺一不可，對(duì)于我們的工作來(lái)說(shuō)同樣重要，正所謂是“兩手都要抓，兩手都要硬”。

最近去拍婚紗照，過程不順利，說(shuō)是18年的品牌婚紗，結(jié)果售后問題一大堆。說(shuō)是搬店問題，比較亂。確實(shí)很亂，無(wú)組織，無(wú)紀(jì)律。售前人員辛辛苦苦拉回來(lái)的客人，都不被售后人員珍惜，替他們挺不值的。就不一一吐槽了。

在我自我還沒有去拍的情景下我都介紹了2對(duì)客人去拍了，一方面確實(shí)是售前的服務(wù)人員服務(wù)異常好，一方面也是對(duì)這家老店的品牌的認(rèn)可。可是，你有沒有想過一家店中服務(wù)人員的態(tài)度如果不好，你還會(huì)去光臨嗎？介紹朋友去嘛？當(dāng)然不會(huì)了，我是去消費(fèi)的，為什么要看別人的臉色？企業(yè)、員工、就要好好思考，服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？今日來(lái)說(shuō)說(shuō)服務(wù)態(tài)度對(duì)企業(yè)的重要性。

在服務(wù)性行業(yè)里，態(tài)度能夠決定很多事情，態(tài)度好，即使沒有幫忙顧客解決他所面臨的問題，可是顧客卻有可能還會(huì)打心底里感激你，因?yàn)樗玫搅酥匾暎《鴳B(tài)度不好，很多簡(jiǎn)單的事情會(huì)變得復(fù)雜，首先是客源的流失，其次對(duì)企業(yè)形象、品牌也會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的損害，進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

顧客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差別都能使每位顧客心中的天平產(chǎn)生傾斜。客戶作為企業(yè)發(fā)展和利潤(rùn)的源泉，服務(wù)態(tài)度對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有極大的影響。技術(shù)上無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)上再無(wú)法改善，就只能等待被客戶淘汰的命運(yùn)。

二、最好的廣告就是顧客。

對(duì)顧客的感情和行為。比如一家餐廳吃飯，那家店的服務(wù)人員的態(tài)度很好，上完菜，都會(huì)鞠躬再離開，這樣的服務(wù)態(tài)度必須會(huì)有很多顧客再次光臨的。有人說(shuō)哪家東西好或者是服務(wù)態(tài)度好，他就會(huì)給自我身邊的人宣傳，這就體現(xiàn)了最好的廣告就是顧客。一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度是很重要的，而良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。尤其是在服務(wù)業(yè)，服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。

所以說(shuō)不管你經(jīng)歷了什么、心境多么糟糕，應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，服務(wù)態(tài)度都需要是最好的。能否堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，是衡量你是否能勝任這份工作的最大標(biāo)準(zhǔn)。

三、

企業(yè)需注意的：

首先，必須用良好的服務(wù)態(tài)度留住你的客戶，服務(wù)態(tài)度好，最主要就是有耐心。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

2、進(jìn)取主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅(jiān)持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

今日和店員討論：我們對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是怎樣的？有人說(shuō)：服務(wù)態(tài)度是主動(dòng)，有人說(shuō)：服務(wù)態(tài)度是熱情，有人說(shuō)：服務(wù)態(tài)度是耐心。這些都對(duì)，服務(wù)態(tài)度總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為：主動(dòng)熱情、耐心周到、禮貌禮貌、尊重顧客。

主動(dòng)熱情，在工作當(dāng)中表現(xiàn)為：主動(dòng)和顧客打招呼，詢問顧客幫忙，主動(dòng)為年老顧客提購(gòu)物籃，主動(dòng)為顧客尋找需求商品，主動(dòng)為顧客推薦適合顧客的藥品，微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式，微笑著完成顧客的每次購(gòu)物需求，不僅僅滿足顧客物質(zhì)的需求，同時(shí)也滿足了顧客精神上的需求。

禮貌禮貌：十字禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)、您好、多謝、對(duì)不起、再見”，在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用，恰當(dāng)?shù)姆?wù)語(yǔ)氣，體現(xiàn)出銷售人員的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，不僅僅給顧客光臨的帶來(lái)崇高禮遇，心境愉悅，也使我們銷售人員變的更禮貌，更值得信任，更專業(yè)。

尊重顧客：禮儀是我們表達(dá)尊重最好的方式，要尊重顧客，怎樣讓顧客感覺到我們是尊重她們的，對(duì)于他們的到來(lái)我們很高興，隨時(shí)都很愿意為他們服務(wù)。經(jīng)過服務(wù)禮儀恰到好處的表達(dá)對(duì)他們的尊重。儀態(tài)禮儀，微笑服務(wù)、眼神禮儀，這些身體語(yǔ)言所體現(xiàn)出來(lái)的細(xì)微改變，將給店員的形象帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的魅力，為你在職場(chǎng)的舞臺(tái)增加色彩。

服務(wù)態(tài)度做的好與不好，關(guān)鍵是工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)有沒有做好，華麗的詞匯大家一說(shuō)就明白，也很賞心悅目，服務(wù)態(tài)度要做好，要的是把每一天工作當(dāng)中簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好，反反復(fù)復(fù)，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度也是這個(gè)的道理，每一天調(diào)整好自我的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，服務(wù)禮貌用語(yǔ)不離口，接待服務(wù)禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你的服務(wù)態(tài)度就會(huì)慢慢改變，顧客也會(huì)因?yàn)槟愕母淖兌敢饨咏愫湍闼诘慕M織。

服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以供給勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。小編為你整理了服務(wù)態(tài)度的重要性文章，期望對(duì)你有所參考幫忙。

記得剛踏入社會(huì)時(shí)，家人和好友問過我這樣一個(gè)問題：“學(xué)校與社會(huì)的區(qū)別是什么？”我笑笑回答：“是競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校中的競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)不一樣，社會(huì)中的確競(jìng)爭(zhēng)是一種優(yōu)勝劣汰的形式，殘酷。”“那你明白競(jìng)爭(zhēng)的真正涵義嗎？”。是呀，對(duì)于當(dāng)時(shí)的我，確實(shí)對(duì)它了解不深，踏入社會(huì)這么多年以后，以我從事的行業(yè)來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)的涵義就是“競(jìng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)顧客之心”，商家以誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，贏得顧客稱心、舒心和歡心。

那么企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的確角逐基本水平不相上下，也就到達(dá)了競(jìng)爭(zhēng)的共同性，那么作為通信行業(yè)的移動(dòng)公司要如何做才能居高不敗之地呢？既然此刻五大通信公司在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，業(yè)務(wù)品牌、價(jià)格等方面的確競(jìng)爭(zhēng)已接近同一水平，經(jīng)過硬件已經(jīng)無(wú)法區(qū)分好壞與勝負(fù)。那么僅有把服務(wù)做好，才能擁有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶。此刻是一個(gè)信息時(shí)代，業(yè)務(wù)領(lǐng)先固然重要，但在這種硬件設(shè)施水平相當(dāng)?shù)那榫跋拢覀兏鼞?yīng)抓住這一環(huán)節(jié)，以吸引更多的客戶群。

每個(gè)人都期望在人生舞臺(tái)上留下完美的一幕，那么請(qǐng)用心服務(wù)每一位客戶，你將不再有遺憾！隨著產(chǎn)品愈來(lái)愈同質(zhì)化，僅有服務(wù)才能創(chuàng)造差異，創(chuàng)造更多的附加值，給顧客一個(gè)“選擇”你的理由！我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了家電行業(yè)銷售技巧并總結(jié)梳理出關(guān)鍵點(diǎn)，重要點(diǎn)在每次的晨會(huì)中組織促銷員們共同學(xué)習(xí)。（分析顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，銷售中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1接待2說(shuō)明3退換貨服務(wù)端正認(rèn)識(shí)，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務(wù)是體現(xiàn)商店誠(chéng)意的最好途徑。端正認(rèn)識(shí)，明白處理好顧客退換貨的業(yè)務(wù)是體現(xiàn)商店誠(chéng)意的最好途徑。

要意識(shí)到顧客的信賴和喜愛是千金不換的財(cái)富。

要以愛心去對(duì)待顧客，不怕麻煩，不推諉，急顧客之所急，迅速地幫顧客處理好退換貨。

在服務(wù)過程中，促銷員要向顧客誠(chéng)心地道歉，并保證不發(fā)生類似事情。一切以銷售為最高目標(biāo)，我認(rèn)真服務(wù)于每一位促銷人員，我不僅僅是促銷人員的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是每位促銷員的服務(wù)者。得到了每位促銷員的認(rèn)可，打造出一僅有力的團(tuán)隊(duì)更好的服務(wù)與消費(fèi)者，服務(wù)于社會(huì)xx是消費(fèi)者的，xx是xx人的，xx是社會(huì)的服務(wù)沒有最好，僅有更好，服務(wù)是一種沒有盡頭的追求，客戶的滿意更是永遠(yuǎn)的心愿。

態(tài)度是什么？態(tài)度是個(gè)人內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人的本事、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人，使自我變得重要的一種本事。

態(tài)度是衡量一個(gè)人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人的本事來(lái)自于三個(gè)方面，知識(shí)、技能和態(tài)度。無(wú)論做什么事情，一個(gè)人的態(tài)度十分重要。活力投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不一樣。愛默生說(shuō)：“一個(gè)朝著自我目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路。”反之，失敗不是因?yàn)槲覀儾痪邆鋵?shí)力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。

工作態(tài)度決定工作成績(jī)，一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進(jìn)取進(jìn)取。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就必須能成功，可是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。在企業(yè)之中，我們每個(gè)人都持有自我的工作態(tài)度。有的人勤勉進(jìn)取，工作忙碌、熱情，精神抖擻，進(jìn)取樂觀，永爭(zhēng)第一，總是進(jìn)取的尋求解決問題的辦法，即使是在受到挫折的情景下也是如此；有的悠閑自在，得過且過，從來(lái)都是按時(shí)上下班，按部就班，職責(zé)之外的事情一概不理，分外的事情更不會(huì)主動(dòng)去做，不求有功，但求無(wú)過；有的牢騷滿腹，永遠(yuǎn)悲觀失望，總是在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自我所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，常常自我設(shè)限，使自我的無(wú)限潛能無(wú)法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的樂趣。

一位偉人曾說(shuō)過：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。你的態(tài)度如何，在必須程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現(xiàn)狀、克服困難，首先要做的就是要端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，這一切就無(wú)從談起。

那么，我們應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的工作態(tài)度，才能享受到工作的樂趣，取得事業(yè)的成功呢？

敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是我們應(yīng)有的工作態(tài)度！

敬業(yè)就是敬重自我從事的事業(yè)，專注致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好；敬業(yè)既包含了個(gè)人做事的執(zhí)著，又有著對(duì)本職工作的忠誠(chéng)；敬業(yè)是將自我對(duì)崗位、對(duì)工作的熱愛化為奮發(fā)而持久的工作活力，為圓滿完成任務(wù)而調(diào)動(dòng)自我的所有細(xì)胞，勤奮拼搏、堅(jiān)韌不拔、不達(dá)目的決不罷休，這是一種精神。

如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么它就是敬業(yè)的。尊敬并重視自我的職業(yè)，即使付出再多也心甘情愿，并能夠坦然地應(yīng)對(duì)各種困難，努力去克服它們，做到始終如一，善始善終。所以，敬業(yè)也是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來(lái)的表現(xiàn)，是我們工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

勤奮是成功的基礎(chǔ)，勤奮要勇于吃苦，勇于奮斗，勇于進(jìn)取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計(jì)個(gè)人得失；勤奮就是對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方設(shè)法去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

忠誠(chéng)是人類最重要的美德。忠誠(chéng)于公司，就是忠誠(chéng)于自我的事業(yè)，就是以不一樣的方式為一種事業(yè)做出貢獻(xiàn)。忠誠(chéng)不僅僅體此刻工作主動(dòng)、職責(zé)心強(qiáng)，并且體此刻不以此作為尋求回報(bào)的籌碼。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)也是對(duì)自我本事的信任。不好高騖遠(yuǎn)，不整日抱怨，堅(jiān)持愉快的心境，從善良的角度出發(fā)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴出發(fā)，把身心徹底融入工作，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解企業(yè)主的壓力。所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每一個(gè)企業(yè)都在需求這樣的人，需求既有本事又忠誠(chéng)的人。

進(jìn)取就是超越昨日的自我，就是企業(yè)、員工永不滿足現(xiàn)狀，不懈追求向前發(fā)展。進(jìn)取意味著技術(shù)水平的提高，專業(yè)本事的增強(qiáng)，綜合本事的提高；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的提高，生產(chǎn)本事的增加，競(jìng)爭(zhēng)本事的提高。

進(jìn)取精神，就要永不滿足、永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進(jìn)。拼博進(jìn)取的過程是一個(gè)前進(jìn)的過程，是一個(gè)征服困難的過程，也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的過程。多少年來(lái)，進(jìn)取精神已成為人類挑戰(zhàn)極限、進(jìn)取向上的最寶貴財(cái)富。

同樣在今日，我們要捫心自問，我腳踏實(shí)地、勤奮敬業(yè)嗎？我有職責(zé)感嗎？我對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)嗎？我每一天是在充滿活力地工作嗎？我的本事在不斷提高嗎？我的業(yè)績(jī)與我的職位、與崗位對(duì)我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問心無(wú)愧嗎？我們的技術(shù)還能更好的嗎？我們的工藝、設(shè)備還能更先進(jìn)嗎？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還能更強(qiáng)嗎？我們的管理、執(zhí)行力就不能加強(qiáng)嗎？企業(yè)、個(gè)人的成功和輝煌取決于我們自我。敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是成功的前提和基石，我們的企業(yè)渴望更多地?fù)碛芯邆溥@種優(yōu)秀品格的人。

我們每個(gè)人，不論職務(wù)高低、不管資歷深淺，不管年齡大小，不管背景如何，要想獲得成功，就必須首先在自我的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開拓進(jìn)取，展現(xiàn)自我的才華、提升自我的本事。

一個(gè)人無(wú)論身處何位，無(wú)論從事何種職業(yè)，都要樹立正確的工作態(tài)度，正確看待工作的意義，珍惜工作的機(jī)會(huì)，體會(huì)工作的樂趣，在工作中得到滿足和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而到達(dá)體驗(yàn)人生的意義。這樣，才能煥發(fā)工作的熱情，從而在內(nèi)在上具有持之以恒的工作動(dòng)力。

不一樣的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)不一樣的結(jié)果。你改變不了環(huán)境，但能夠改變自我；你改變不了事實(shí)，但能夠改變態(tài)度；你改變不了過去，但能夠改變此刻；你不能控制他人，但能夠掌握自我；你不能樣樣順利，但能夠事事盡心；你不能左右天氣，但能夠改變心境；你不能選擇容貌，但能夠展現(xiàn)笑容。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給我們的不僅僅是科技提高和生活水平的提高，更多的是觀念的提高，我們?nèi)绻荒芘c時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)更新觀念，我們就會(huì)離時(shí)代的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，被時(shí)代的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。所以，適應(yīng)時(shí)代需要，改變工作態(tài)度，讓我們從此刻開始。

工作態(tài)度是一個(gè)永遠(yuǎn)講不完的話題，任何人也都會(huì)在工作中遇到各色各樣的問題，它們還會(huì)影響我們的工作活力，但不管怎樣，如果你期望獲得事業(yè)上的成功，成就完美人生，那么，你必須時(shí)刻記住這一點(diǎn)——良好的工作態(tài)度是不可或缺的。

好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來(lái)。我們以此共勉！

店主需要堅(jiān)持進(jìn)取服務(wù)態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客。

我們進(jìn)過不一樣的店鋪，不一樣的店主會(huì)有著不一樣的服務(wù)態(tài)度。其實(shí)，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務(wù)態(tài)度有著最為密切的關(guān)系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅(jiān)持著進(jìn)取的服務(wù)態(tài)度。

有時(shí)候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購(gòu)買意愿的人就冷眼旁，當(dāng)客人走的時(shí)候，還會(huì)有種“我想的沒錯(cuò)，他就是不想買東西”的得意。其實(shí)這種想法是會(huì)有所損失的，因?yàn)橘?gòu)物心理學(xué)研究證明：人們的購(gòu)物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。換句話說(shuō)就是：只要走進(jìn)小店的人就都有購(gòu)物的意愿，即使不是主動(dòng)的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時(shí)還約了一個(gè)朋友，辦完事情后看看時(shí)間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進(jìn)去逛逛、消磨時(shí)間。拿著書看的時(shí)候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實(shí)在不適宜，就要出去時(shí)偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。

就在這個(gè)尷尬的時(shí)候，店主拿了一杯咖啡走過來(lái)，說(shuō)：“里面有座位，喝杯咖啡休息會(huì)吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時(shí)，小東一向坐到雨停，出去的時(shí)候?qū)嵲谟X得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關(guān)鍵是由于店主的進(jìn)取服務(wù)。如果他真的什么，店主依舊會(huì)對(duì)他如春風(fēng)，這就是進(jìn)取服務(wù)的主旨。對(duì)于商家而言，引導(dǎo)、刺激消費(fèi)無(wú)疑是目的，可是在不明確對(duì)方是否會(huì)消費(fèi)的前提下，也要對(duì)其堅(jiān)持不變的服務(wù)宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務(wù)質(zhì)量打折扣。

回到這個(gè)例子中來(lái)看：當(dāng)天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，對(duì)于潛在客戶而言，一個(gè)深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因?yàn)樗赡軙?huì)回頭、甚至?xí)⑦@樣優(yōu)秀的服務(wù)構(gòu)成口碑傳揚(yáng)出去。

從消費(fèi)心理來(lái)看，讓一個(gè)人掏錢并不是一件多么困難的事情，無(wú)論是商品服務(wù)，或者是別的什么，只要能夠打動(dòng)他就好。其實(shí)你能夠這樣看待這個(gè)：對(duì)于一個(gè)客人而言，買與不買東西，你進(jìn)取服務(wù)都不會(huì)影響自我和小店，并且總會(huì)有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進(jìn)店里。

所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說(shuō)他們沒有購(gòu)買的可能，也能夠說(shuō)他們有無(wú)限的購(gòu)買可能，應(yīng)對(duì)這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務(wù)就在那里，不來(lái)不去”，也許僅有這樣才會(huì)將這種“無(wú)限的可能”激發(fā)出來(lái)。

其實(shí)，我們自我平常逛街的時(shí)候也會(huì)經(jīng)常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務(wù)態(tài)度很好，東西價(jià)格又不是很貴的情景之下，一般都會(huì)購(gòu)買一點(diǎn)。這就是服務(wù)態(tài)度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務(wù)質(zhì)量必須要高。

服務(wù)態(tài)度是反映服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開始的。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度主要表此刻以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自我崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。

2、進(jìn)取主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客供給方便。

3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都堅(jiān)持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。

4、細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

5、禮貌禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不一樣國(guó)家、不一樣民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

有時(shí)候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購(gòu)買意愿的人就冷眼旁，當(dāng)客人走的時(shí)候，還會(huì)有種“我想的沒錯(cuò)，他就是不想買東西”的得意。其實(shí)這種想法是會(huì)有所損失的，因?yàn)橘?gòu)物心理學(xué)研究證明：人們的購(gòu)物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。

換句話說(shuō)就是：只要走進(jìn)小店的人就都有購(gòu)物的意愿，即使不是主動(dòng)的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時(shí)還約了一個(gè)朋友，辦完事情后看看時(shí)間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進(jìn)去逛逛、消磨時(shí)間。拿著書看的時(shí)候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實(shí)在不適宜，就要出去時(shí)偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。就在這個(gè)尷尬的時(shí)候，店主拿了一杯咖啡走過來(lái)，說(shuō)：“里面有座位，喝杯咖啡休息會(huì)吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時(shí)，小東一向坐到雨停，出去的時(shí)候?qū)嵲谟X得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關(guān)鍵是由于店主的進(jìn)取服務(wù)。如果他真的什么，店主依舊會(huì)對(duì)他如春風(fēng)，這就是進(jìn)取服務(wù)的主旨。對(duì)于商家而言，引導(dǎo)、刺激消費(fèi)無(wú)疑是目的，可是在不明確對(duì)方是否會(huì)消費(fèi)的前提下，也要對(duì)其堅(jiān)持不變的服務(wù)宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務(wù)質(zhì)量打折扣。回到這個(gè)例子中來(lái)看：當(dāng)天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，對(duì)于潛在客戶而言，一個(gè)深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因?yàn)樗赡軙?huì)回頭、甚至?xí)⑦@樣優(yōu)秀的服務(wù)構(gòu)成口碑傳揚(yáng)出去。

從消費(fèi)心理來(lái)看，讓一個(gè)人掏錢并不是一件多么困難的事情，無(wú)論是商品服務(wù)，或者是別的什么，只要能夠打動(dòng)他就好。其實(shí)你能夠這樣看待這個(gè)：對(duì)于一個(gè)客人而言，買與不買東西，你進(jìn)取服務(wù)都不會(huì)影響自我和小店，并且總會(huì)有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進(jìn)店里，所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說(shuō)他們沒有購(gòu)買的可能，也能夠說(shuō)他們有無(wú)限的購(gòu)買可能，應(yīng)對(duì)這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務(wù)就在那里，不來(lái)不去”，也許僅有這樣才會(huì)將這種“無(wú)限的可能”激發(fā)出來(lái)。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十八

我們進(jìn)過不一樣的店鋪，不一樣的店主會(huì)有著不一樣的服務(wù)態(tài)度。其實(shí)，想要店鋪的生意紅火，和店主的服務(wù)態(tài)度有著最為密切的關(guān)系。如果您是一名店主，想要您的生意能夠做的更為火爆，那么，需要堅(jiān)持著進(jìn)取的服務(wù)態(tài)度。

有時(shí)候，店家總是自以為很了解客戶，看到?jīng)]有購(gòu)買意愿的人就冷眼旁，當(dāng)客人走的時(shí)候，還會(huì)有種“我想的沒錯(cuò)，他就是不想買東西”的得意。其實(shí)這種想法是會(huì)有所損失的，因?yàn)橘?gòu)物心理學(xué)研究證明：人們的購(gòu)物心理是能夠培養(yǎng)和突然發(fā)起的。換句話說(shuō)就是：只要走進(jìn)小店的人就都有購(gòu)物的意愿，即使不是主動(dòng)的也是潛在的。

小東有一次去大廈里辦事，午時(shí)還約了一個(gè)朋友，辦完事情后看看時(shí)間還早，去了也是白等著，正好看見有間賣暢銷書的小店，就隨便進(jìn)去逛逛、消磨時(shí)間。拿著書看的時(shí)候，他覺得店主一向看著自我，臉上漸漸覺得發(fā)燒，覺得實(shí)在不適宜，就要出去時(shí)偏偏外面下雨了，這下可真是留也不是，走也不是了。

就在這個(gè)尷尬的時(shí)候，店主拿了一杯咖啡走過來(lái)，說(shuō)：“里面有座位，喝杯咖啡休息會(huì)吧。”小東朝店主的臉上看去，竟然沒有看到一絲一毫的埋怨和不屑。那天午時(shí)，小東一向坐到雨停，出去的時(shí)候?qū)嵲谟X得過意不去，挑了2、3本書才走的。

小東之所以花錢買了書，關(guān)鍵是由于店主的進(jìn)取服務(wù)。如果他真的什么，店主依舊會(huì)對(duì)他如春風(fēng)，這就是進(jìn)取服務(wù)的主旨。對(duì)于商家而言，引導(dǎo)、刺激消費(fèi)無(wú)疑是目的，可是在不明確對(duì)方是否會(huì)消費(fèi)的前提下，也要對(duì)其堅(jiān)持不變的服務(wù)宗旨：保證客戶的舒適度和滿意度，不讓服務(wù)質(zhì)量打折扣。

回到這個(gè)例子中來(lái)看：當(dāng)天小東就算是沒有買東西，這家小店和店主熱情的咖啡也給他留下了很好的印象，這就已經(jīng)夠了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，對(duì)于潛在客戶而言，一個(gè)深刻的印象或許比買了商品還更重要些，因?yàn)樗赡軙?huì)回頭、甚至?xí)⑦@樣優(yōu)秀的服務(wù)構(gòu)成口碑傳揚(yáng)出去。

從消費(fèi)心理來(lái)看，讓一個(gè)人掏錢并不是一件多么困難的事情，無(wú)論是商品服務(wù)，或者是別的什么，只要能夠打動(dòng)他就好。其實(shí)你能夠這樣看待這個(gè)：對(duì)于一個(gè)客人而言，買與不買東西，你進(jìn)取服務(wù)都不會(huì)影響自我和小店，并且總會(huì)有這樣的客戶存在，他們只是抱著看看的心態(tài)走進(jìn)店里。

所謂逛街也就是這樣的意思了，這些人你能夠說(shuō)他們沒有購(gòu)買的可能，也能夠說(shuō)他們有無(wú)限的購(gòu)買可能，應(yīng)對(duì)這種不確定性，你所能做到的也僅有：“買或者不買，我的服務(wù)就在那里，不來(lái)不去”，也許僅有這樣才會(huì)將這種“無(wú)限的可能”激發(fā)出來(lái)。

其實(shí)，我們自我平常逛街的時(shí)候也會(huì)經(jīng)常的有著一些閑逛的想法，但如果店主的服務(wù)態(tài)度很好，東西價(jià)格又不是很貴的情景之下，一般都會(huì)購(gòu)買一點(diǎn)。這就是服務(wù)態(tài)度的“魔力”，如果想要店鋪生意好，服務(wù)質(zhì)量必須要高。

態(tài)度的重要性（精選19篇）篇十九

今日給大家?guī)?lái)的是工作態(tài)度的重要性，首先來(lái)聽一則小故事：

有人問三個(gè)砌磚的工人：“你們?cè)谧鍪裁茨兀俊?/p>

第一個(gè)工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊。”

第二個(gè)工人有氣無(wú)力地說(shuō)：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作呢。”

第三個(gè)工人哼著小調(diào)，歡快地說(shuō)：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”

你可能很不喜歡你眼下的工作，你從工作中得不到絲毫的樂趣，也毫無(wú)創(chuàng)造性可言。“簡(jiǎn)直煩透了！”你覺得百無(wú)聊賴。

但你要記住，這并不是老板的錯(cuò)。老板沒有逼著你來(lái)他的公司上班，當(dāng)初，是你主動(dòng)應(yīng)聘到了這家公司。你的歷史，是你自我寫成的。老板待你很刻薄，那么，你就炒他的魷魚好啦！如果你不想炒他的魷魚，就說(shuō)明他可能還沒你說(shuō)得那么可怕，那么，需要改變的是你自我。具體的做法就是：愛你眼下的工作！

一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于你之手。一個(gè)天性樂觀，對(duì)工作充滿熱忱的人，無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自我的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人！

自尊、自信是成就大事業(yè)的必要條件，對(duì)工作敷衍塞責(zé)的人是不會(huì)具有這種自信、自尊的。一個(gè)人假使不能在工作上盡其至善之努力，則他決不能得到最高的“自我贊許。”而在一個(gè)人將他的工作視為苦役與痛苦時(shí)，他是決不能在工作上竭盡所能的。他們不懂得，工作能激發(fā)他們內(nèi)在的最優(yōu)良的品格，讓他們?cè)趭^斗、努力中去發(fā)揮出他們所有的才能，去克服一切成功之障礙。工作對(duì)于他們只是一種苦役。他們不懂得毅力、堅(jiān)忍力，以及其他種種高貴的品格都是從努力工作中得來(lái)的。一個(gè)人抱怨、鄙視自我的工作，他的生命決不能得到真正的成功。

假使你對(duì)于你的工作能待之以藝術(shù)家的精神而非待之以工匠的精神，——假使你對(duì)于工作能帶來(lái)濃郁的趣味而貫注熱誠(chéng)——假使你決意做每一件事，必須竭盡你的全力；則你對(duì)于工作就不致產(chǎn)生厭惡或痛苦的感覺。一切全視你的精神和你的態(tài)度。充沛的精神，能夠使最卑微的工作變得趣味橫生。頹廢的精神，能夠使人對(duì)于最高尚的事務(wù)，產(chǎn)生厭惡的感覺。

在工作中，沒有任何一件事情，小到能夠被拋棄，沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)當(dāng)被忽略。

即使再小的事，也應(yīng)認(rèn)真去做，把做小事作為鍛煉自我、深入了解公司情景、熟悉業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，利用小事去多方面體味，增強(qiáng)自我的確定本事和思考本事。

此刻我們不妨設(shè)想一下故事中三位砌磚工人的命運(yùn)，前兩位繼續(xù)在砌著他們的磚，因?yàn)樗麄儧]有遠(yuǎn)見，不重視自我的工作，不會(huì)去追求更大的成就。但那位認(rèn)為自我在建造世界上最大的教堂的工人則不一樣了，他必須不會(huì)永遠(yuǎn)是個(gè)砌著磚的工人，也許他已經(jīng)變成了承包商，甚至變成了很有名氣的建筑設(shè)計(jì)師，我敢肯定他還會(huì)繼續(xù)向上發(fā)展。因?yàn)樗朴谒伎迹?dāng)時(shí)對(duì)于工作的熱情已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出他想更上一層樓。

通用人力資源負(fù)責(zé)人以往這樣說(shuō)：“我們?cè)诜治鰬?yīng)聘者能不能適合某項(xiàng)工作時(shí)，經(jīng)常要研究他對(duì)目前工作的態(tài)度。如果他認(rèn)為自我的工作很重要，我們就會(huì)留下很深的印象。即使他對(duì)目前的工作不滿也沒有關(guān)系。”“為什么呢？這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，如果他認(rèn)為他目前的工作很重要，他對(duì)下一項(xiàng)工作也可能抱著‘我以工作成就為榮’的態(tài)度。我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的工作態(tài)度跟他的工作效率確實(shí)有很密切的關(guān)系。”

這也就是說(shuō)，你認(rèn)為你怎樣就會(huì)怎樣。因?yàn)槟愕乃枷氩恢挥X會(huì)使你變成你所想的那樣，你對(duì)工作沒有熱情，表現(xiàn)得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認(rèn)為你很虛弱，你的條件不足，會(huì)失敗等等，這些想法會(huì)注定你會(huì)平平庸庸地度過一輩子。

反過來(lái)，你如果認(rèn)為自我很重要，有足夠的條件，是第一流的`人才，自我的工作也確實(shí)很重要，那么你很快就會(huì)邁上成功之路。一個(gè)長(zhǎng)期認(rèn)為自我工作重要的人，能接收到一種心理訊號(hào)，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味著更多的升遷機(jī)會(huì)、更多的金錢、更多的權(quán)益，以及更多的歡樂。

人們常常為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫忙而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。這種心態(tài)總是導(dǎo)致他們輕視工作，并把公司、同事對(duì)自我的幫忙視為理所當(dāng)然，還時(shí)常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職責(zé)了。相反，如果我們每一天能懷著一顆感恩的心去工作，相信工作時(shí)的心境自然是愉快而進(jìn)取的，工作的結(jié)果也就將大不相同。這于公司于己都是大有裨益的，我們何樂而不為呢。

一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度固然重要，但工作本事也不能忽視。本事的提升來(lái)自于不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，因?yàn)殡S著知識(shí)、技能的折舊越來(lái)越快，公司更看重學(xué)習(xí)本事強(qiáng)的人。如果沉溺于對(duì)昔日自滿當(dāng)中，學(xué)習(xí)力及適應(yīng)本事的發(fā)展便會(huì)受到阻礙，終將被淘汰。

所以，讓我們懷著敬業(yè)、進(jìn)取、樂觀、感恩的心態(tài)，立足本職、努力工作吧，因?yàn)槲覀兪窃跒槠髽I(yè)工作，更是為自我工作。否則，今日工作不努力，明天就要努力找工作了。