規章制度需要隨著時代的發展和組織內外環境的變化進行調整和完善，保持其適應性和科學性。規章制度的質量和執行情況可以通過一些評估指標進行評價，以下是一些典型的評估方法和指標參考。
現場資料管理制度（通用12篇）篇一
（1）及時參與原則。施工單位文件資源的收集、管理工作必需納入整個工程項目管理的全過程，應經常深入施工工程現場，了解施工動態，及時準確地掌握工程施工管理方面全面信息，便于施工資源的及時收集、整理和核對。
（2）保持同步原則。資源的收集工作與工程施工的每一道工序密切相關，必須與工程的施工同步進行，以保證文件資源的準確性和時效性。
（3）認真把關原則。與項目經理、施工技術負責人密切配合，嚴把文件資源的質量關。無論是對企業內部，還是對相關單位之間往來的文件資源都應認真核查、校對，發現問題，及時糾正。
1、整理分類。施工資料必須及時整理、分類。
（1）按資料的來源不同。如分為屬于建設單位、勘察單位、設計單位、監理單位、材料設備供應單位、施工總包單位、分包單位、有關部門等。
（2）按資料歸檔的`對象不同分類。如屬于建設單位、施工單位、城建檔案館等。
業性質不同分類。如屬于建筑結構工程、建筑裝飾裝修工程、建筑給水排水及采暖工程、通風與空調工程、建筑電氣工程、建筑智能工程、電梯工程等。
（4）按資料形成先后順序分類。對同一類型的資料應其形成時間的先后順序進行排序。
2、存放保管。應配置適當的房間、器具（如文件筐、文件夾、文件盒、文件柜）等來存放文件資料。資料盒、書籍等要擺放整齊，加強管理，做好防范工作。
3、嚴格履行借閱手續。應建立建健全完善的關于文件及資料的收集、分類、整理、保存、傳閱、借閱、查閱等制度，嚴格按照規定的程序辦理，避免文件資料的丟失和損壞。
4、及時組卷、保管、移交、歸檔。整理后的文件應及時組卷，按照合同和有關規定，及時把需要建設單位、施工單位、城建檔案館保存收藏的竣工資料，分別進行移交，完好歸檔。
5、負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。報廢的資料嚴格按照銷毀和監銷制度進行銷毀。
6、參與施工現場規劃，編制施工組織設計、施工進度計劃，制定施工方案，提取材料用量計劃。
7、負責施工資料的收集、編制與整理，收集質量證明文件。
8、定期檢查，每月25日檢查當月所完成工程的施工資料。
9、公司職員調離或離開之前，要到工程管理部簽字確認是否有借閱記錄，如有借閱，要將所借閱的文件資料完整歸還，負責人簽字后方可離開。
10、資料員應遵守資料保密的原則，公司文件不得外借、刻錄、所使用電腦應加密，他人不得隨意開啟。
現場資料管理制度（通用12篇）篇二
電教資料是學校開展電化教育的基礎，為管好用好電教資料，充分發揮資料室在學校開展電化教育工作的作用,特作如下規定：
1、資料室的一切電教資料是為開展電化教育服務，必須實行專人管理負責。
2、按配備標準和教學要求，及時申購儀器,設備，資料保證教學正常進行。
4、對于收集到的各種電教教材，為了便于保存與使用，應根據其門類進行編制形成目錄。
5、電教資料存放應做到科學分類、存放合理、使用方便的原則。
6、室內保持適當的溫度和濕度,做到防塵、防火防潮。
8、中小學校電教教材資料的編輯、出版不得違反《著作法》，不得使用有害青少年身心健康的,非法的音像制品.
現場資料管理制度（通用12篇）篇三
為切實抓好安全生產,增強領導和職工的安全意識,進一步落實安全生產責任制,進一步加強對生產現場的安全管理,保障安全生產,根據上級要求,經公司研究決定,施行領導干部現場帶班管理制度。
本公司各生產車間、部門。
現場帶班人員范圍和現場帶班人員安排表。
1、現場帶班人員要把保證安全生產作為第一位的責任,切實掌握當班的安全生產狀況,認真落實走動管理相關規定,加強對重點部位、關鍵裝置、環節的檢查巡視。
2、排查隱患并要求相關單位立即落實整改,現場無法整改的隱患問題,必須下達整改通知單;協助相關單位制定防控和整改措施,限期整改并按期復查驗收;發現較大隱患立即停止作業并報生產、安質環部室研究處理。
3、嚴格落實制止“三違”相關規定,及時制止違章違紀行為,在現場發現違章問題,立即糾錯并按規定給予處罰。嚴禁違章指揮。
4、解決生產中的突發問題;現場無法解決處理的,立即報生產、安質環部室。嚴禁超能力組織生產。
5、對單位領導干部走動管理執行情況進行監督考核,單位落實不到位的,按規定進行處罰。
6、嚴查“跑冒滴漏”現象,并按規定進行處罰。
7、現場發生危及職工生命安全的.重大隱患和嚴重問題時,帶班領導干部要立即組織采取停產、撤人、排除隱患等緊急處置措施,并及時向公司主要領導、生產、安質環部室報告。
8、對當日發生的事故要組織對傷員的搶救,保護好現場并向上級部門報告,要參加事故的調查、分析原因,并提出安全措施及處理意見。
1、現場帶班人員要高度重視,認真履行帶班職責,嚴格執行《現場帶班人員安排表》規定,減少外出,深入現場靠前指揮,切實把安全生產工作的各項任務落到實處。
2、現場帶班人員有特殊情況必須向總經理請假,并通知生產、安質環部室,由調度人員安排其它領導干部替班,同時將替班人員通知生產、安質環部。
3、現場帶班人員必須嚴格勞保穿戴,不準著便裝進入生產現場。
4、現場帶班人員要認真記錄檢查問題,并由單位現場負責人簽字,于每班下班前交生產、安質環部室匯總通報。
5、現場帶班人員在巡查中所發現的違章行為,一并給予單位和責任領導進行處罰,并對嚴違人員進行幫教。
6、各基層單位在執行原走動管理制度的基礎上,進一步嚴格執行領導干部現場帶班制度,把主要精力用在安全生產上,切實深入一線真抓實干,為員工創造良好的安全生產環境。
8、認真做好交接班記錄,把當班的安全工作遺留問題,負責向一下班的帶班領導交待清楚。
4、對本單位“三違”人員能大膽管理,嚴格執行處罰規定,成績顯著者,年度獎勵20xx元。
1、帶班領導未按規定執行的,每次扣罰責任人50元。
2、現場帶班人員請假后,生產、安質環部室未及時安排人員造成空崗的,每次扣罰調度負責人50元。
3、帶班期間出現安全事故的,視事故情況一并給予嚴肅處理和處罰,從扣罰至辭退不等。
4、對限期整改的隱患問題未及時復查驗收的,每次扣罰責任人50元;因防控措施或整改措施制定不合理造成后果的,視情節給予責任人不低于100元的處罰。
5、安全帶班領導不檢查、不履行職責,忽視安全生產,造成事故,應承擔安全責任,接受上級部門的追查和處罰。
6、對本單位“三違”人員不制止不按規定處罰,每發現一次,罰50元。
7、由生產、安質環部室負責對帶班執行情況進行監督考核。
本制度自下發之日起執行。
現場資料管理制度（通用12篇）篇四
1、資料員崗位職責資料員要按工程施工資料，圖紙歸檔的基本要求和有關規定做好工程資料、圖紙的收集，整理督促，歸檔工作。應及時采樣記錄，檢查、填寫、整理、不準搞后補，回憶性資料，保證工程資料的真實性。
2、凡提供資料的部門及責任人,必須按施工工序及時向項目質檢員或資料員提供工程上的一切資料,質檢人員及時按分工檢查資料,收集整理齊全后,移交項目資料員,并向項目總工匯報。
3、凡所提供資料未按要求填寫或手續不齊、模糊不清、有缺漏項等,資料員有權拒絕接收,并限期整改。
4、對項目發放的圖紙.設計變更.圖紙會審等有關工程技術資料,以及項目內部形成的會議紀要.生產計劃等資料,各有關人員必須嚴格按照竣工資料管理辦法要求,整理成冊,妥善保管，直至工程完工。
5、施工人員因工作調離本項目,須將其簽收的有關工程資料以書面形式移交接收人,并將移交清單交項目資料核實后,方可離場。
6、所有資料的提供者與接收者必須履行交接簽字工作，并將收發文登記表裝釘成冊妥善保管。若因交接不清發生資料遺失，由各相關責任人負責補齊資料并追究相關責任。
7、項目總工將定期或不定期對工程資料進行檢查。
8、各工區的資料一律按項目部資料管理辦法的要求編制，并在月(或半月)計量前及時匯總到項目部資料室。
由于工程建設資料繁多，且都為易燃品，為了確保工程建設資料及管理人員人身安全，做好資料室的防火防盜工作，特制定本規定。
一、資料室要確定專人負責防火防盜工作，并將責任人員名單張貼在資料室入口處。未經責任人許可，其它人員不得進入。
二、資料室內嚴禁生明火，嚴禁吸煙。
三、有關人員要定期檢查和維護電器及照明線路，定期檢查電源開關和電源插座插頭。
四、資料室內要配齊各類消防設施，定期檢查并及時更換。資料室工作人員要熟知消防設施擺放位置和使用方法。
五、工作人員離開資料室時，要鎖好門窗，切斷室內一切電源。
六、室內資料要統一編碼并擺放整齊，室內通風流暢并留足安全通道。
現場資料管理制度（通用12篇）篇五
1.本工程施工管理,乙方應嚴格遵守國家及地方政府頒發的安全施工、文明施工等規范、條例,遵守甲方的現場管理規定。甲方將定期按《x市建設工程現場文明施工管理辦法及檢查評定標準》及招標單位安全文明現場管理程序等要求進行檢查,達不到文明工地標準,甲方即可勒令乙方停工整改,并相應給予違約經濟處罰。
2.乙方應在本項目執行iso9002質量管理體系,甲方將不定期進行抽查,發現不合格項目,除通報認證單位外,乙方還應支付違約金1000元。
4.乙方在危險環境下施工之前,應制訂完善的安全保護措施,經甲方批準后實施。
5.考慮到工地可能出現停水停電,乙方應準備備用發電機、水池等設施。
6.乙方應遵守地方政府和有關部門對施工場地交通、施工噪聲、施工現場環境衛生和場外污染等管理規定并辦理有關手續,乙方造成的罰款等全部責任由乙方負責。
7.乙方在施工過程中應完善文明施工措施,并事先預防由于乙方施工可能對周邊居民和企事業單位產生的各種影響,尤其避免對周邊房屋和構筑物產生不良影響。
8.本工程外腳手架全部采用滿堂腳手,不得采用提升架,且從二層(按銷售樣板工程條款執行)開始懸挑,具體按規范執行。
9.施工期間由于乙方原因造成人員傷亡而導致停工,乙方應按停工時間支付10000元/天的違約金。
10.施工期間由于乙方違反安全操作規范,被政府有關部門處罰,如通報批評、警告和罰款等,乙方應支付5000元/次的違約金。
11.甲方或監理有權對乙方的違章現象提出整改,乙方接書面整改通知后24小時內未采取相應整改措施,每次支付違約金1000元。累計3次后,每次支付違約金5000元。
12.施工期間未受安全方面的任何處罰,待乙方人、機、物退場后甲方將給予一次性獎勵10000元。
13.必須由乙方組織,每月進行一次施工安全檢查及安全教育,3天內以書面形式向監理匯報。
14.針對不同的分部分項工程,乙方在開工前必須進行安全技術交底(必須有監理人員參加),并以書面形式向監理匯報,經認同后方可開工。對安全有特別要求的分部分項工程,乙方必須按甲方、監理的要求及時提供安全施工方案,方可開展后續工作。
15.施工中若由乙方原因造成工傷事故,甲方將暫停付款直至乙方整改完畢。
16.乙方必須參加甲方組織的安全、文明施工競賽,甲方將根據結果給予獎罰。
17.工地內在甲方指定位置設專門吸煙室。除在該室內,在工地其它地方發現吸煙者一次一次支付違約金100元人民幣,從當月工程進度款中扣除。當同一人被連續發現三次者趕出工地,除合同另有規定外,乙方應支付違約金1000元。
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現場資料管理制度（通用12篇）篇六
1、工程現場全體工作人員必須每一天準時出勤。工程開工后，工作時光以工人上班及不影響工人上班為準。
2、工作人員外出執行任務需要向項目經理請示，填寫外勤任務單，獲準后方可外出。
3、項目經理外出需向分管副總匯報。
4、病假需出示病假證明書。
5、事假要向項目經理申請，填寫請假條，項目經理批準，獲準假后方可休息。并備案。
6、因工程進度需要加班時，所有工作人員必須服從。由項目經理填寫加班值班表。工作人員加班工資不計，項目經理不計加班工資。工作人員因自身原因不能按時完成自身工作任務，需要加班的，不計加班工資。
7、無故曠工三次或連續三天者除名。
8、年終評獎金時，按出勤天數和工作中有無事故職責來評定。
現場資料管理制度（通用12篇）篇七
為加強建筑工程施工現場安全生產管理工作，進一步落實監管措施，理順監管職責，有效控制一般性事故，杜絕重大安全事故的發生，特制定本管理規定。
投發部對現場工程師、監理單位及施工單位的安全管理工作進行監管，根據所負責項目的實際情況和工程特點，組織對本項目所屬工程的安全生產管理進行日常檢查。
1、監理公司應加強施工現場安全文明生產的管理，根據國家法規和主管部門要求，有針對性地制訂安全文明生產管理措施及監管計劃。
2、現場工程師對項目安全進行監管的主要內容有：
（1）每天巡查現場的安全生產管理情況。
（2）督促項目監理部檢查施工單位安全報監、意外責任險投保、專職安全員持證與年檢情況；施工人員安全教育培訓情況及記錄；特殊工種工作人員人證相符情況、近一年內體檢情況；施工機械的安全狀況與年檢情況等。
（3）根據現場安全生產管理有針對性地進行旁站監管，對施工單位違章操作的人與事進行拍照取證作為處罰依據。
（4）總結當天的安全生產管理情況，記錄在自己的工作日志中。
（5）每周總結現場的安全生產管理情況并形成報告，與當周周報中向投發部書面匯報。
3、監理單位進場時應根據工程情況制定監理規劃，報監理企業技術負責人審批后方可執行。施工單位進場時應根據工程實際情況制定切實可行的施工組織設計，報施工企業技術負責人及總監理工程師審批后方可執行。
4、進行涉及安全問題的'分項工程施工之前，現場工程師應審核施工單位的專項安全施工措施，確保安全施工切實可行，監督施工單位嚴格按照審核過的安全施工方案執行。
5、涉及安全問題的分項工程：基坑支護與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、臨時用電工程、爆破工程、塔吊拆裝工程、電梯安裝工程、高空作業等。
6、現場發生質量安全事故時，現場人員必須及時向上級領導報告。并組織承包單位人員立即進行搶救、保護好現場、啟動應急預案。
7、項目公司工程部應定期（至少每月一次）組織施工單位主要管理人員、監理單位安全管理工程師對現場安全文明施工進行全面檢查，發現問題及時要求進行整改，并對檢查記錄和存檔備查。
8、對事故處理結果做到四不過，事故責任人未接受處理不放過，對事故的整改措施未落實不放過，對事故相關人員未接受教育不放過，事故原因未查明不放過。
1、對每次巡視檢查的整改內容進行匯總，現場工程師對于整改完成情況及時上報，對整改落實單位遲遲不動或拒不整改，現場工程師及監理單位下令停工，并進行罰款，連續三次不按期完成及不執行整改內容直接上報給集團主管領導，直至在集團項目合作框架內除名。
2、處罰細則詳見附表。
xx汽車集團有限公司。
20xx年5月8日。
現場資料管理制度（通用12篇）篇八
為使公司對客戶的管理規范化、有效化，保證穩定開展，特制定本辦法。
二、客戶界定。
公司客戶為與公司有業務往來的供應商和經銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協助機構，可列為特殊的一類客戶。
三、客戶信息管理。
公司營銷部(市場部、信息部)負責公司所有客戶信息、資料、數據的分類、匯總、整理。
公司建立客戶檔案，指定專人負責，規定統一格式、內容，并編制客戶一覽表供查閱。
四、客戶檔案的建立。
1.每發展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭。
2.客戶檔案適當標準化、規范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人或法人代表、地址、郵編、電話、傳真、經營范圍、注冊資本等。
3.客戶檔案資料、信息、數據要做到定期更新、修改。
4.客戶單位的發生重大變動事項、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案。
5.積累客戶年度業績和財務狀況報告。
五、公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告所轄部門(除該業務保密外)，不得局限在業務人員個人范圍內。
六、員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其主管部門將其客戶資料接收、整理、歸檔。
七、建立客戶信息查閱權限制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。
八、客戶管理。
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對重要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內。
對一些較重要、未來將發展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯系，并建立聯系報告制。
負責與客戶聯系的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，并指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯系。
附則。
本辦法由營銷部(市場部、信息部)解釋、補充，經總經理批準頒行。
現場資料管理制度（通用12篇）篇九
1、各種材料進場必須進行檢驗、確認，杜絕不合格材料進場。
2、各種材料分門別類，按規格、型號定位存放，做好防盜、防水、防潮、防擠壓、防火等工作，及時辦理材料入庫手續。
3、施工現場材料發放由專人負責，限額領料，嚴禁各隊無手續和私自領料，對施工隊超出額定量用料，由施工隊自行解決或從其工程款扣除。
4、對易燃易爆材料另辟庫房，與常規材分開堆放。
5、堅持每天做好材料入、出庫手續，做到帳目清晰，數量正確，規格齊全。
6、材料保管員應堅守崗位，努力學習業務知識，善于材料管理，始終貫徹節約為榮、浪費可恥、勤儉持家光榮傳統。
現場資料管理制度（通用12篇）篇十
1、現場監理部應嚴格履行監理合同,根據設計文件、現行規范、監理細則,對工程項目的進度、質量、安全、文明施工等進行全方位管理。
2、嚴格執行總監理工程師負責制。總監理工程師如離崗兩天以內,應向工程部請假,離崗兩天以上,應向公司主管領導請假。
3、監理部監理人員進入施工現場前,要填寫《監理人員登記表》并附有相應的資格證書,報到工程部審批。隨著工程形象進度的不同,監理部如需要調整工作人員時,應于七日前將調換、增減的人選情況報給工程部審批。如不經工程部同意,隨意更換監理人員,將對監理部處以500元/次的罰款。
4、監理單位相關人員應參加我公司組織的圖紙會審和技術交底會議,對圖紙和工藝等存在的問題通過我公司向設計單位提出建議。
5、現場監理部人員必須24小時手機開機,以便施工現場隨時與之聯系。如違反此規定,將對項目部處以200/次罰款。
6、監理部有對施工單位罰款的建議權。
7、監理部每月向公司主管領導及工程部報送監理月報。每月5日前報送上月的監理工作總結,每月25日前報送下月監理工作計劃。月報的內容應符合《建設工程監理規范》的要求。
8、在正常的節假休息時,監理部應安排相關人員值班,人員可適當減少,但不得影響正常工作。
9、施工單位報到監理部審批的資料,應及時審批。對進度款撥付的簽證要認真核對,使之與現場施工進度相一致。對現場簽證一定要及時,以事實為依據,查明原因,認清責任,理由、證據充分。如發現與施工單位串通一氣,簽發虛假簽證,損害業主利益,立即將當事人清除。并對監理部處以不少于5000元/次罰款。
10、監理人員要做到德才兼備,嚴格禁止在工作中吃、拿、卡、要,故意刁難施工單位及參與工程分包牟利,一經發現,立即清除當事人。并對監理部處以5000-10000元罰款。
11、工程部要組織有關人員對監理部進行考核,每季度至少一次。除定期考核外,工程部可以在適當時間組織抽查。考核內容包括內業、資料檢查;在施工各工序上監理工作的.檢查,聽取有關人員(主要施工單位)對監理部工作和具體人員的評價。考核完畢后,將考核結果通報給監理部及監理單位,發現的問題必須在限期內整改完畢,并通知工程部復查。在整改完成前,最近一期的監理費暫不支付。
12、監理部發現施工單位進場的材料不符合要求,雖責令其將材料退場,但未向工程部報告的,由工程部通報批評。發現材料不符合要求,但默許施工單位使用,未造成公司損失或工程永久性質量缺陷的,由工程部視情節嚴重程度,給予監理部至少5000元/次處罰;造成公司損失或工程質量永久缺陷的,由公司根據監理服務合同向監理單位索賠,并立即終止監理服務合同。
13、監理部在工作時間內不許喝酒,發現一次罰款500元,發現二次立即清除當事人。對在工作中松懈,經常遲到早退,或在非工作時間未安排人員值班的,第一次由工程部口頭警告,第二次將對監理部給予1000元/次處罰。
14、如出現施工現場質量、安全及文明施工受到上級檢查部門對施工單位處罰時,我公司將對監理單位進行處罰,處罰額度為施工單位被罰款額的50%。監理費用與工程進度掛鉤,如完不成當月形象進度扣除監理費10%-20%。
15、業主要充分信任監理,尊重監理,工作上支持,生活上照顧,充分發揮監理單位在工程建設中的作用。
總之,監理人員在工程建設監理過程中,要客觀、公平、公正的工作,維護自己的聲譽,贏得多方的尊重,也為自己贏得更多的客戶。
現場資料管理制度（通用12篇）篇十一
1、每天準時上班，進行考勤。作息時間：上午9：00─12：00；早上8：30值班人員必須到場，中午12：00—13：00按接待順序輪流吃午餐，并控制進餐時間，現場值班不得少于2名銷售代表，其余人員在休息間休息就餐，13：00準時就位；下午13：00至18：00。18：00—19：00值班人員值班。
2、每日上下班自動簽到（簽到薄），所有請假須在前一日下班前或第二日上午8：00以前通知銷售經理，現場銷售經理將定期統計存檔。
4、工作時間不得無故離崗，超過30分鐘且又未請假者，以曠工處理，并作書面檢查存檔。
5、銷售部為每周六天工作日，每人每周輪休一天，須提前安排好個人工作事宜（如預定書換合同等、簽定合同、老客戶預約來現場辦理事宜等）。銷售經理可根據值班表及銷售情況安排銷售人員輪流休息。開盤、展會或推廣促銷活動等特殊情況根據實際情況以臨時值班表為準并服從現場經理安排。
6、所有遲到、早退、病、事假單將在月底匯總報公司存檔，做為對每位銷售代表評定考核標準的一部分。
二、儀容、儀表
1、每日早晨9：00上班以前完成以下工作，包括：換工作服、補妝、文件夾、銷售工具、配戴胸牌等一切銷售準備工作必須到位，未準備到位者將受到處罰。
2、服飾：所有銷售部成員必須身著公司要求的統一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽（未按規定統一著裝或服裝上有明顯污垢者，禁止上崗，待統一服裝或處理好污垢后才能上崗）以樹立良好的公司形象。
3、所有銷售人員不得配戴夸張的戒指、手鏈、耳環，不得涂指甲油并隨時保持手部清潔衛生及不用氣味濃烈的香水。
（1）內襯衣物必須勤換洗。
（2）女銷售人員須備用私人物品（如長襪、發卡、橡皮筋、衛生用品等）。
（3）發型及顏色不得太前衛，須適度，要隨時保持干凈、利落、有精神。女銷售人員的打扮應符合職業需要。
（4）早晨、中午勿食口味較重的辛辣食品，建議用餐后服用口香糖（但上班后不能繼續吃口香糖），以保持口腔清爽。用餐后補妝并查看口腔有無異物，瑕砒。
4、女性銷售員每天必須化一定的淡妝，以示對客戶的尊重（嚴禁在工作區或公眾場合進行）。
三、行為規范
1、在銷售區域須使用禮貌用語，不得講臟話、粗口、喊同事綽號或大聲喊人，也不得私下交頭接耳談論同事隱私或與工作無關的事宜，違者將進行處罰，并作書面檢查存檔。
2、銷售人員嚴禁在銷售區域開玩笑、打鬧、追逐，快速奔跑，影響公司形象，違者予以警告，每次罰款50元，并作書面檢討存檔。
3、嚴禁在銷售區域隨意坐椅子扶手或沙盤模型展臺上，違者將進行處罰。
4、嚴格使用售樓電話并禁止使用售樓部電話長時間打私人電話，打電話每次不得超過3分鐘，打接電話不能用免提，違者進行處罰，并作書面檢討存檔。
5、在工作區域不得化妝、吃口香糖及其它食品，不得看報刊、雜志等，不得影響接待客戶和接聽電話，違者將進行處罰，并作書面檢討存檔。
6、銷售代表應注意個人走姿、站姿、坐姿的雅觀。
7、嚴禁在銷售大廳吸煙，違者每次罰款50元整。并作書面檢查存檔。
檢查存檔。
四、加強同事間的合作、協作、配合
為了提高銷售人員之間相互的合作、配合在銷售人員的新、老客戶同時需要接待時，由銷售人員自行請同事或由銷售主管負責安排。定期在銷售部內部實行個人協作意識不記名評定，并記入個人年終評定。
銷售部是公司的一個窗口，又是一個整體，既要提倡獨立工作能力的發揮，更要有較高的團體合作精神。每位銷售成員應以親善、耐心且不卑不亢的態度接待、接聽每位咨詢者的詢問和電話，以促進銷售進度和樹立公司形象。
1、接聽電話時在電話鈴響二聲時，必須提起話筒接聽，并使用普通話“你好，春天花園”
2、所有接聽電話必須做詳細電話記錄，提供給項目銷售部做市調資料，接聽人員統一記錄備案后繼續跟蹤。
3、有來訪客戶進入售樓大門時，輪值銷售人員應面帶微笑起立主動迎候，有條不紊的接待。請其入座、分發資料、倒水，詳細介紹公司樓盤，因人而異進行解說，并耐心傾聽客戶意見。客戶離開銷售部時，須親自送至大門口，并示謝意，做到有理有節。
4、客戶進入售樓處后，如果按順序應由a銷售員接待而a銷售員忘記接待順序而未及時進入接待狀態，造成客戶等待銷售員接待的情況，銷售經理有權另行安排后續人員接待。a銷售人員輪空，以示處罰。
11、在接待客戶過程中，不得蹺腿、抖腿，或身體依靠其他物體，做到舉止端莊；
12、嚴禁當著客戶的面爭執這個客戶的歸屬，嚴禁搶客戶。違者予以警告，并進行處罰；
14、在銷售過程中，不得隨意承諾客戶的要求，嚴禁與客戶發生爭執，違者將進行處罰；
15、銷售人員必須服從銷售經理的安排，一切疑難問題須先向銷售經理請示；
17、銷售人員銷售規范特別注意事項
合同時以預定書為準，其他口頭或私自書面承諾均不認可。
五、銷售人員售后服務的職責和重要性
（一）催繳按揭資料的服務程序
采用銀行按揭方式購房的客戶，在簽定正式購房合同和交清首付款后，需要客戶準備完整的個人貸款資料，以便在規定的時間和地點與銀行簽定正式貸款合同。
1、每周三由財務部提供準確的`已交納按揭資料，尚未辦理正式銀行合同的客戶明細表，內容包括客戶姓名、房號、應繳資料、銷售代表等內容。
2、由銷售部現場經理將已交納按揭資料的客戶名單輸入銷售合同管理系統，并將尚未交納按揭資料的客戶名單按不同銷售代表分別進行統計打印。由銷售經理并督促完成。
3、銷售代表合理安排工作時間，及時與客戶取得聯系，通知客戶盡快交納按揭資料，并將通知記錄認真仔細地登記于《催繳按揭資料記錄卡》。
4、銷售代表各自負責其客戶的按揭資料催繳工作，已離職銷售代表的客戶的按揭資料催繳工作由銷售經理安排完成。
5、財務部提交的催繳按揭資料客戶的明細表所列項目與實際情況有出入的，銷售代表應盡快與銷售經理、財務部進行核實。
6、對于多次通知仍未交納按揭資料的客戶，銷售人員應負責提供詳細的書面說明，以便公司采取相應的措施。
7、每個銷售人員都應對催繳按揭資料工作引起重視。催繳按揭資料工作的實施效果也將成為每個銷售代表業績的考評要素。
（二）催繳欠款的服務程序
1、每周三由財務部提供準確的各項欠款客戶的明細表，內容應包括客戶姓名、房號、購房時間、應付款時間、應付款金額、欠款金額、銷售代表、客戶電話等內容。
2、銷售代表合理安排工作時間，及時與客戶取得聯系，通知客戶盡快補繳所欠款項，并將通知記錄認真仔細地登記于〈〈催繳欠款記錄卡〉〉。
3、銷售代表各自負責其客房的催繳欠款工作，已離職銷售代表的客戶的催繳欠款工作由銷售主管負責安排其他二線銷售助理協助完成。
4、財務部提供的催繳欠款客戶的明細表所列項目與實際民政部有出入的，銷售代表應盡快與財務部進行核實。
5、對于多次通知仍未交繳納欠款的客戶，銷售人員應負責提供詳細的書面情況說明，以便公司根據具體情況采取相應的處理措施。
6、對于部分公司特別客戶，如需延遲付款，公司相關人員、部門應填寫《特殊合同批辦單》報送財務部和銷售部備案。
每個銷售人員都應對催繳欠款工作的實施引起重視。催繳欠款工作的實施效果也將成為每個銷售代表工作業績的考評要素。
六、銷售傭金及發放制度
提成每月只發放應發放金額的85%，剩余部分在項目全部完成后1個月內發放。
七、獎懲制度
1、當月銷售業績冠軍者：獎勵100元；
2、當月銷售業績最后一名者：罰款50元，若連續3個月銷售業績均為最后一名者，公司將其停崗從新培訓后再上崗或安排其從事其他工作。
3、每月綜合考核評分制：考核評分表得分在85分（含85分）以下者，罰款50元；85—90分，不獎不罰；90分以上者，獎勵50元。
4、考核評分表得分連續三個月在85分（含85分）以下者，公司將其停崗從新培訓后再上崗或安排其從事其他工作。
罰 款 單 員工：
因 事宜，現決定對你罰款 元。
我接受：
銷售經理簽字： 年 月 日
獎勵單
員工：
您好！
因 事宜，現決定獎勵 元。
銷售經理簽字：
獎勵人 簽名：
日期： 年 月 日
八、銷售例會
人員）。
每月一次月工作會議，匯總各自的銷售建議；銷售經理將公司下階段的工作安排，宣傳廣告等事宜告知各銷售人員。
另銷售代表需完成的工作還包括：
1、每日個人工作日記
2、每月一次銷售總結報告
以上制度和規范條例各銷售人員必須認真學習，應逐步從被動遵守轉變為自動執行，更應長期堅持下去，在簽字后生效。
一、臵業顧問每日上班前應注意儀容、儀表，并著裝整潔，佩戴工牌，如有違反，整理合格后方能上崗；不著裝上崗者罰款20元，口頭警告一次；第二次違反制度，書面警告一次，按50元罰款；超過三次者書面嚴重警告一次，罰款100元。
二、有公司領導來案場時需全體人員起立問好，有客戶在場時需起立點頭致意；
五、銷售中心禁止打牌、賭博等行為，違者立即辭退；
現場管理制度
二、每天現場執行早、晚例會制度，早例會由值班組長組織，需站立進行，時間為8：10分-8：20分，晚例會由銷售經理主持，時間為16：30分；(冬)
四、任何員工不得以任何原因怠慢客戶，如果發生爭執及打架罵人現象，立即給予辭退；
黑龍江立德行房地產顧問有限公司 道行走。
八、若臵業顧問被客戶或開發公司投訴服務質量等問題的，銷售經理查證情況屬實者，停盤3天并警告一次，由公司備案處理，若被投訴累計達3次者，給予辭退處理。
九、個人銷控表或客戶登記表等重要物品丟失，違者罰款50元/次。
十、個人辦公用品物品等需妥善保管，如正常消耗申請領用，需以舊換新，如個人保管不善丟失，按價賠償。
十一、遇到找公司領導的客人或上級部門來訪應熱情細致接待，在了解來客姓名、來意之后與領導聯系溝通、明確指示后再行處理，不得輕易將領導的電話、手機號碼告訴來客，或在未得到開發公司領導同意情況下將客戶給予引見，違反規定者給予100元/次罰款。
十二、臵業顧問銷售房源如非開發公司批準，一律不得更名（直系親屬除外）和退房，如客戶認購后不簽訂合同，須及時報銷售內業，統一公布公示，便于重新銷售。
十三、銷售房源在規定時間內未簽訂合同，并無《延期申請單》，不計算臵業顧問當月該套銷售業績。
十四、臵業顧問銷售房源，須嚴格遵守銷售流程，認購書、合同未經相關人員審核者，扣除臵業顧問當月該單雙倍業績、同時給予100元/次進行處罰。
考勤制度
一、銷售部全體工作人員實行輪休制度，每星期為6個工作日、休息一天，法定假日根據現場情況由公司統一安排，如因特殊原因不能休息，由銷售經理統一安排調休，周六、周日原則不能安排休息。
二、由銷售經理指定專人負責考勤，并將考勤結果記錄在公司正式考勤表上，其他任何人員不得更改考勤表。
三、銷售部實行早晚班制度，早班工作時間為早8：00-晚17：00，晚班工作時間為早10：00-晚17：00，排班表由銷售經理指定專人在月初排序，并嚴格執行，晚班人員嚴格執行接看房車制度并按時簽到。
申請，并填寫申請單，違反規定者罰款50元/次。
五、中午時員工輪換用餐，午餐時間內至少保證售樓處現場3名臵業顧問，用餐時間為40分鐘。
六、員工上下班不得無故遲到或早退，有事請假需提前一天向上級主管申請，遇到突發情況沒能提前申請，需在第一時間電話上報給上級主管，若遇到遲到15分鐘內，罰款10元，遲到半小時內罰款20元，遲到半小時以上按曠工半天處理（需有書面警告及處罰意見）。
七、員工無正當理由不出勤按曠工處理，中途脫崗兩小時內，按曠工半天處理，超過兩小時按曠工一天處理（曠工一天扣除當月3天工資，并有書面警告及處罰意見）。
），曠工超過三次則給予辭退。
接待輪序制度
一、銷售中心執行輪序接待制度，接待順序由主管領導排序，并按每日后推。接待順序確定后，臵業顧問不得隨意更改、串序。
二、輪到接待客戶的臵業顧問需在銷售中心迎賓臺處站崗，做好接待準備，對每一位來訪客戶均需熱情接待，如來訪為老客戶，需及時通知所屬臵業顧問接待，或對辦理其他事項的老客戶進行指引。
三、迎賓臺處需時刻保持人員站崗（全體在崗臵業顧問均接待客戶時除外），站崗人員有客戶接待，須通知下一位輪序同事接崗，如發現迎賓臺空崗情況，給予未通知或應站崗臵業顧問每次10元處罰。如來訪客戶較少，每半個小時依次由下一輪序人員接替站崗，如客戶到來，仍按原輪序未接待人員首先并依次接待。
四、迎賓臺站崗臵業顧問接待新客戶后，需在接待輪序表中標注，按照輪序接訪的臵業顧問應及時在迎賓臺處站崗，如該臵業顧問未能及時站崗，則后一名臵業顧問有權站崗并接待來訪客戶，前一名臵業顧問視為放棄此次接訪權利。
五、接訪老客戶的臵業顧問如即將站崗，需在第一時間內表明是否愿意接待新客戶，如有條件接待新客戶，需由他人替為站崗，如新客戶來訪前未表明是否原意接待新客戶，則視為放棄此次接訪權利。
六、輪到a臵業顧問接待但a臵業顧問未接待完客戶時（包括新老客戶），在售樓處由在場后輪序的其他同事接待。當a在接待完客戶時，不能補接，應重新排序。
七、當臵業顧問因參與公共事務錯過接待客戶，經銷售經理確認后可以在第一時間補接客戶。因私外出視為放棄接待機會，不再補接。
九、上門客戶只要表達購房意愿的即算有效客戶，計入輪序。如果客戶一進門就明確表明身份，是同行、裝修公司、相關業務單位、找人、問路等，也必須禮貌接待，但不算為輪序，如果因此被輪空，第一時間補接客戶。
十、如果a臵業顧問接待的客戶表明以前來過或是電話了解過，并能指出是b臵業顧問接待的，則交由b臵業顧問接待，不算b臵業顧問的一次接待名額，同時不算a的輪序。
十一、已登記過的老客戶來訪并指定a臵業顧問接待的，則不算a臵業顧問的輪序，接待完后a可第一時間補接。
十二、臵業顧問犧牲個人休息時間到現場工作時，可進入輪次接待客戶，但是必須遵守上、下班時間制度；若未按時到現場，可以與老客戶聯系，在正常上班人員接待不足的情況下，可接待新客戶。
十三、在接待客戶的過程中不得插隊、爭搶客戶，不得借故挑客撿客，違者停盤3天及取消電話接聽的權利。
十四、現場客戶必須有臵業顧問跟隨，已來訪客戶的臵業顧問如不在現場，在沒有工作交接的情況下，輪序接待的最后一名臵業顧問須代理客戶全程接待，并請同事及時通知該老客戶的臵業顧問（此臵業顧問休息或請假則第二天告知），接待完畢后需在來訪登記本備注中說明。如現場客戶無臵業顧問跟隨，接訪臵業顧問或代接臵業顧問給予20元/次罰款。
客戶歸屬制度
一、原則上，客戶歸屬以全程服務人為準，為避免惡意撞單，銷售經理可根據撞單臵業顧問的來訪來電記錄和工作付出按照有關原則裁定。客戶歸屬主要以《客戶來訪（來電）登記表》登記為準，每漏登記一名客戶給予50元/名罰款，代為接待客戶要在備注中予以注明“××的客戶”。
二、如果連續7天未對上門客戶和電話客戶作跟蹤記錄，則視為放棄該客戶，商鋪項目的客戶有效期可延長為10天。（注：在留下電話的第二天開始計跟蹤期限）
三、在a臵業顧問手上成交7天后（商鋪項目為10天），b臵業顧問才發現該客戶已成交，則視為b自動放棄該客戶。
四、電話客戶如果上門找指定的臵業顧問a接待，則視為a的有效客戶，否則一律視為新客戶處理。
五、如果當值臵業顧問a接待的客戶表明以前來過或是電話了解過，但不記得是哪一位臵業顧問接待的，而且在現場的臵業顧問沒有人認出該客戶是自己的客戶，則當值臵業顧問a應繼續熱情接待，接待完畢后，第一時間向銷售經理說明，經翻查《來訪（電）登記本》，確認為b臵業顧問在有效跟蹤期的客戶，則交由b負責跟蹤，然后再由主管安排a臵業顧問第一時間補接客戶。如果當場成交，則與原接待的b臵業顧問（需為有效跟蹤期的客戶）五五分業績和提成；遵循“以《來訪（電）登記本》為準”，如果客戶以前沒有任何登記，不能確認原接待臵業顧問，則視為a臵業顧問的有效客戶。
六、老客戶介紹之新客戶或老客戶本人第二次以上購房視為獨立客戶，臵業顧問須重新進行登記，留下其新的聯系電話（老客戶介紹的新客戶未到現場不算有效客戶，以到訪客戶登記本登記為準）。若老客戶或其介紹的新客戶找到了原臵業顧問接待，則業績全屬原臵業顧問；若老客戶或其介紹的新客戶在其他臵業顧問手上成交，且原臵業顧問留有新客戶的聯系電話，并在規定跟蹤期內自己跟蹤時發現已成交，則業績權益各占50%。
七、如果留有電話的臵業顧問發現自己的電話客戶已被其他臵業顧問進行了接待，則必須在發現的當天確定好誰為跟蹤人。
八、凡家庭成員購買房，若是父母、夫妻關系視為同一客戶，原則上歸屬第一時間接待人，其他（如兄弟姐妹、親戚等）未做電話登記的視為獨立的新客戶。若同一公司，是上下級或同事購買同一個單位視為同一客戶。
九、若發現臵業顧問不登記、虛假登記、不記錄在公司統一格式的文本上，如出現連續登記、留空頁或撕頁等行為，客戶由符合公司登記要求的臵業顧問跟蹤。
十、臵業顧問接待客戶后需及時在《客戶來訪登記表》上做登記，來電客戶需及時在《客戶來電登記表》上做登記，并認真填寫每一項內容，違者每次罰款50元。
所有上述條款中初犯給予口頭警告并相應處罰，再犯則書面警告處分給予最低50元或雙倍處罰。第三次違反上述規定內容者，給予記大過最低100元或加倍處罰。兩次記大過者，扣發之前未發放之“傭金提成的50%”并予辭退，給公司造成損失的追究其相應經濟責任，若有情節嚴重者導致開發商對公司進行處分和處罰的，則由違犯者全部承擔責任，甚至追究其法律責任。
末位淘汰制度
工服管理制度
員工請假管理制度
管理人員必須按上述制度執行，如有違反或拖延追究管理者責任，超過三次將雙倍處罰。
注：員工離職提成發放標準：臵業顧問每月所發放的傭金提成包括其加班工資；
入職后工作不滿一個月提成不予發放；未滿試用期按30%發放；工作不
滿三個月按50%發放；工作不滿六個月按80%發放；員工離職后超過一個月以上的，其所對應公司回款中的傭金部分不予發放。
項目現場執行業績排名及任務提成掛鉤制度，銷售經理每月初上報相關業磧及獎懲情況匯報。
人事行政部 二零一一年六月一日
現場資料管理制度（通用12篇）篇十二
1.4所有監理部工作人員必須每天到監理部上班,不得兼任其它項目職務。總監理工程師離崗時間在一天以內的,應向甲方項目部請假;離崗兩天以上的,應甲方領導請假,經同意后上報請假條;如出現未經請假或請假未批情況項目將給予監理部罰款處罰。
1.5甲方項目部有權對監理部未盡職和不稱職的工作人員提出警告,直至要求監理部或監理單位對其進行撤換。對總監理工程師的警告或撤換指令由甲方項目經理向監理單位提出;其他工作人員的警告或撤換指令由甲方項目部向監理部提出,抄送甲方工程部管理部。甲方項目部人員認為總監理工程師未盡職或不稱職的,可向項目部經理提反映。
2.監理部作息時間與值班。
2.2甲方項目部需要在休息日安排工作的,監理部必須安排人員加班,加班人數可適當減少,但不得影響正常工作,休息日未安排工作的',監理部應安排人員值班。
3.監理單位的內業管理要求。
3.1監理部必須做好監理日志,對日常工作作詳細記錄;。
3.8監理部每月25日前向甲方項目部報送一份上月的監理工作月報。監理月報的內容應符合《建設工程監理規范》的要求。
4.監理單位對施工單位的管理。
4.1監理單位應對施工單位使用的大型設備、機具的準用文件、操作人員的資格證書進行審查,督促施工單位履行安全報驗手續。監理部應將審查結果歸檔備查。
4.2監理單位應隨時檢查施工單位的安全生產狀況,發現施工單位安全生產不符合規定或存在安全隱患時,應發文責令其整改。文件應抄送甲方項目部。
4.3監理單位應提供必要的測量工程師服務。監理部對施工單位報送的測量放線控制成果及保護措施進行復核、檢查,要求如下:。
4.3.1檢查施工單位專職測量人員的資格證書及測量設備檢定證書。
4.3.2復核工程控制樁的校核成果、控制樁的保護措施、平面控制網、高程控制網、臨時水準點的測量成果,并辦理驗收手續。
4.4施工單位進場后,監理部應要求其將工程重點部位、關鍵工序、特殊工序的施工方法和質量保證措施上報,監理部在審核后應附上監理措施,一并報給甲方項目部。在重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時,甲方項目部將實地檢查監理工作。
4.5監理單位應對照施工合同的材料備選清單和相關的規程規范驗收施工單位采購的材料。材料分批進場的,每批均必須驗收,發現質量不符合合同規定或國家、地方標準的,監理部應責令施工單位在兩天內將材料運離現場,同時將不合格事項書面通知甲方項目部,抄送甲方項目部,不得隱瞞。
4.6施工單位工程質量發現異常或發生質量事故的,監理部必須書面報告甲方項目部,并與甲方項目部研究處理意見。
5.對監理單位的考核與處罰。
5.1對監理部的考核由甲方項目部組織進行,每季度至少安排一次。考核完畢后由甲方項目部發考核通報,主送監理部,抄送監理單位。除定期考核外,甲方項目部可以在適當時間組織抽查。
5.2對監理部的考核內容包括內業、資料檢查,施工工序監理工作檢查,聽取甲方項目部對監理部工作和具體人員的評價,聽取施工單位對監理部工作和具體人員評價。
5.3對考核通報中要求監理部整改的事項,監理部必須在限期內整改完畢,并通知甲方項目部組織復查。整改事項完成以前,最近一期監理款暫不支付。
5.4處罰:。
5.4.1監理部未按監理服務合同和監理規劃(實施細則)要求履行控制工程質量責任的,第一次由甲方項目部通報批評,第二次由甲方項目部視情節嚴重程度給予罰款處罰,第三次由工程管理部向監理公司要求撤換總監理工程師,直至終止監理合同。
5.4.2監理部發現施工單位提供的材料不符合要求,雖責令其將材料運離現場,但未向甲方項目部報告的,由甲方項目部通報批評。發現材料不符合要求,但默許施工單位使用,未造成公司損失或工程永久性質量缺陷的,由甲方項目部視情節嚴重程度給予罰款處罰;造成公司損失或工程質量永久性缺陷的,由公司根據監理服務合同向監理單位索賠,并立即中止監理服務合同。
5.4.4監理部內業資料記錄、整理不全面,在下次檢查或考核中依然存在的,由甲方項目部通報批評并給予罰款處罰。
5.4.5應由監理部審核、審批的資料積壓時間過長而無合理理由的,由甲方項目部責令監理部限期完成;在限期內未完成的,由甲方項目部要求監理單位相關責任人責任。
5.4.6監理部一般工作人員有索賄、或故意刁難施工單位行為的,由甲方項目部要求監理部撤換直接責任人;發生兩次以上的,由甲方項目部要求監理單位撤換總監理工程師和直接責任人。
5.4.7監理部在工作時間內人員不齊,工作松懈,工作人員經常遲到早退,或在非工作時間未安排人員值班的,第一次由監理部口頭警告,第二次由甲方項目部對監理單位給予罰款處罰。
水土流失綜合治理工程項目監理部。
二