工作心得體會不僅僅對自己有益，還可以與他人交流分享，促進團隊的共同進步。以下是小編為大家整理的一些工作心得體會范文，可以從中發現自己的不足和提升空間。

企業文員工作心得體會完整文檔（匯總14篇）篇一

本人于＿＿年x月畢業某某大學電氣工程及其自動化專業，并于＿＿年7月進入某公司工作，＿＿年7月轉調入華能某電廠工作。從工作至今，我參加了從入廠教育、軍訓到運維部實習，并參加某電廠設備安裝跟蹤工作。在這個過程中我學到了很多，很多方面都有了較大的收獲和進步，已經從一名在校大學生轉變成為一名合格的國有大型企業員工，并且對現在的工作也有了很深刻的認識。現將過去一年專業技術情況總結如下：

一安全方面。

防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨師傅對設備進行的多次操作及維護工作中，始終堅持貫徹執行"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，嚴格執行電力安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。除此之外，還認真學習班組組織的日常安全學習，細心體會，并認真討論分析安全事故案例，從中吸取經驗教訓，防止安全責任事故的再次發生。

二、學習工作方面。

1、基礎理論的提高。

在大學里面，我們所學習的更多的是理論上的東西，而對現實的實物、實例了解較少。理論聯系實際方面做的不夠，理論與實際相脫節，這對深入學習是不利的，是所謂的閉門造車，沒有實踐的指導，理論不會得到很高提升。而來到景洪電廠之后，以前理論的東西得到了實物的指導，使原本模糊的概念變得清晰。突出表現在對發電機轉子、定子、水輪機，勵磁系統、調速系統、水工建筑等的結構有很深感性認識。

2、專業技能的提高。

在運行期間，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設備開始學習，在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀，在師傅們的帶領下，我們慢慢地開始學習監盤及一些簡單的操作，在監盤過程中需要重點監視的對象、設備的正常運行狀態及如何判斷機組故障及故障處理，在每次運行值守期間，師兄都要對我們提出問題，爭取在每個八小時中學會一項簡單的操作。值班期間，一定要做好事故預想，一定要掌握當前全廠設備的狀況，對存在缺陷的設備要加強監視。

在on-call期間，我們主要學習了如何寫操作票、如何辦理各種工作票，在機組檢修時候，隨同師傅做好檢修機組的安全措施，在檢修工作結束后，學習如何恢復安全措施。這些工作，無一不需要我們認真對待、仔細檢查，只有這樣，才能保證機組的安全穩定運行。運行期間我多次參加了機組的開、停機操作，對開停機的流程及需要檢查注意的事項有了一定程度的認識。

在維護期間，在師傅的指導下我學會了看電氣二次圖，了解了勵磁系統和調速器的基本工作原理，學習了一些電氣控制器與plc基本原理及應用。在5號機組檢修期間，我主要跟隨師傅學習儀表方面的知識，掌握了功率變送器、頻率變送器、壓力表、數字顯示表等測量元件的工作原理和校驗方法;并且掌握了我廠主要油溫、油壓、油位、瓦溫等非電量測量點的布置情況及其整定值。同時掌握了一些實驗設備的使用方法。在熱工儀表方面，了解了其它傳感器的工作原理及其作用。除此之外，我還參加了5號機組調速器的檢修工作，通過現場學習，我對調速器系統有了更深的認識，對圖紙上的東西也有了系統的理解。

在檢修工作任務外，我們經常隨同師傅去進行消缺，對有異常的設備進行故障處理。在工作中師傅經常讓我們假定自己是工作負責人面對問題應該如何處理，調動我們面對問題獨自解決的積極性，給了我們很大的思考空間。通過師傅的諄諄教誨，我總結了在處理設備故障時應注意的事項：首先，我們要對設備的結構、原理以及其在系統中的作用很熟悉;然后，我們才可能認識到故障應該出在哪，如何去處理，以及在處理過程中可能會牽涉到其它哪些設備;這樣，我們才可以判斷應該做哪些安全措施避免傷害到自己，傷害到設備。

三、培訓學習。

自從進入電廠以來，公司通過各種途徑提供給我們良好的學習環境。從一開始的入職培訓到每周班組安排的專業知識培訓、每月部門考試培訓，在廠家代表來協助工作時候，領導們也是抓住機會，邀請廠家技術人員給我們講各個專業的知識，如plc基礎知識及應用的培訓，調速器基礎知識的培訓，在＿＿年4月份的時候，電廠還派我們參加"水輪發電機組運行高級值班員"的培訓。在不斷的培訓過程中，我們每個人都收獲到不少東西。我除了參加集體組織的各種培訓工作外，還利用業余時間看一些有關電廠運行維護的書籍，如《水電廠自動裝置》、《水電站運行值班》、《plc原理及應用》以及《電力系統繼電保護》等，以此充實自己的專業知識。

四、存在的不足和今后的努力方向。

多能"的要求。提高自己的綜合能力，以跟上電廠的發展需要。

2、在平時的工作中，雖然參與了很多的具體工作，但是鑒于檢修期間每個人的分工不同，對整個系統的認識基本還在停留在理論層面，并且對系統的學習還比較零散，缺乏整體的明晰的認識，還不能夠獨立的負責重要復雜設備的故障診斷和檢修任務。這方面的能力的提高也是我在以后的工作學習中的主要任務。

企業文員工作心得體會完整文檔（匯總14篇）篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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一、工作的進展及成效。

（一）做實理論武裝，筑牢信仰之基。一是明確學習內容。公司黨委堅持把學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆五中全會精神作為重中之重，以黨委中心組、黨員干部學習教育等為抓手，帶動全公司各級黨組織及全體黨員干部結合實際思考學習，深刻領會蘊含其中的政治意義、理論意義、實踐意義，切實弄通思想精髓、做實戰略舉措，引導全體黨員干部在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致。二是完善學習制度。制定印發年度《公司黨委中心組學習計劃》《黨的十九屆五中全會精神專題學習計劃》《xx公司干部教育培訓工作計劃》等制度，以制度保障學習內容落實到黨員干部學習教育的各個環節。

（二）注重宣傳教育，補足精神之鈣。一是開展專題教育。2020年，針對公司發展進入xx新階段，各項重點工作推進困難多、壓力大的實際，公司黨委組織各級黨組織特別是在基層黨員干部中深入開展黨規黨紀、黨的宗旨、黨史國史、黨的優良傳統和黨內政治文化教育培訓。將理想信念和黨性教育列入黨委中心組和各支部學習計劃，通過專題學習討論、自學研讀等形式抓好落實，確保理想信念和黨性教育長效常態。二是組織學習活動。利用慶祝建黨99周年和新中國成立71周年契機，組織全體黨員開展“黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發展史”專題網絡培訓活動，使廣大黨員干部接受了深刻的革命傳統教育和理想信念教育，切實增強教育培訓的實踐力度和情感溫度。

（三）抓好輿論引導，匯聚發展之力。一是助力疫情防控。自疫情發生以來，公司黨委積極開展宣傳教育、輿論引導工作，為打贏疫情防控阻擊戰提供精神力量。將疫情防控知識印制成宣傳冊，為全體職工及周邊社區居民發放。將黨中央、省市、上級黨委對疫情防控的工作要求制作成宣傳展板，在公司總部及分公司巡回展出，營造了上下同欲戰勝疫情的濃厚氛圍。二是抓好日常宣傳。組織各黨組織以主題黨日、專題研討等多種宣傳活動形式，圍繞企業安全生產、經營管理、融資投資等中心工作，專題開展專題學習、討論交流共計xx次，號召全體黨員帶頭在新任務、新考驗、新挑戰面前堅守共產黨人信仰信念和宗旨，以良好的精神狀態為公司的高質量發展出力獻策、擔當作為。

二、存在的問題及不足。

2020年，公司黨委在加強宣傳思想工作、營造濃厚發展氛圍方面雖然取得了一定成效，但也還存在一些不足。

（一）工作開展的力度不大。部分基層黨組織，特別是生產經營任務較重的分公司，對宣傳工作抓得不夠緊，往往把宣傳思想工作作為一項軟任務，沒有下大力氣去認真落實。比如，xx黨支部、xx黨支部沒有配備專職宣傳委員，在公司“打贏年終收官戰”主題教育活動中參與度不夠、積極性不高，影響了宣傳工作的整體質量和效果。

（二）隊伍建設的力度不大。公司黨委及基層黨組織從事宣傳思想工作的力量還亟需加強。公司黨委雖然成立了黨委宣傳部，但是在人員配備、培訓等方面還存在一定程度的欠缺，公司對外宣傳等工作開展的成效還有待加強。基層黨組織沒有從思想上對宣傳思想工作高度重視，在宣傳工作者隊伍建設等方面還存在疲于應付的現象。

（三）陣地建設的力度不大。公司黨委層面目前還僅限于使用微信公眾號和公司網站等載體開展宣傳工作，沒有創造性地使用新媒體、新平臺開展宣傳思想工作，導致宣傳工作在一定程度上缺乏吸引力和影響力。基層黨組織缺乏多樣化的宣傳思想工作機制，在陣地建設等方面欠缺深入研究和創新思維，沒有形成宣傳工作的嶄新格局。

三、下步的思路及舉措。

宣傳思想工作企業黨的建設工作的重要組成部分，是一項經常性、基礎性的工作。下一步，公司黨委將深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆五中全會精神，自覺履行宣傳思想工作舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務，加大力度把宣傳思想工作落到實處、抓出成效。

（一）豐富形式、提高質量，確保學習入腦入心。一是豐富學習形式。采取中心組學習、專家講座、專題培訓、支部學習等方式抓好宣傳思想工作。要求各級黨組織把學習黨的十九屆五中全會精神作為黨委中心組學習、“三會一課”的重要內容，制訂學習計劃、豐富拓展形式，進一步推動理論學習入腦入心，不斷提高黨員干部貫徹落實黨中央決策部署的自覺性和堅定性。二是提高學習質量。改變以往領導干部“個人學的多、互動交流少，理論學的多、問題研究少”的局面，創新實施學前調研、帶著問題學，學中交流、加強研討學，學后宣講、帶動基層學的學習方法，不斷提高黨員干部理論學習的效果和質量，真正用科學理論武裝人、以正確的輿論引導人。

（二）建設陣地、開展活動，引導黨員擔當作為。一是加強陣地建設。開辦宣傳思想工作業務培訓班，組織各級黨組織及宣傳工作者對新媒體、新宣傳平臺相關知識深入學習。要求基層黨總支、分公司結合黨務工作、業務工作開展實際建立自身宣傳載體，充分運用抖音等平臺增加宣傳工作的趣味性和吸引力。二是開展宣傳活動。以培養鍛造忠誠干凈擔當的高素質黨員干部隊伍為目標，組織開展黨性教育、廉政教育等宣傳活動。認真開展“一把手”專題黨課，組織全體黨員領導干部常態化開展黨建知識測試、安全知識考試、創新能力測試等活動，激發全體黨員干部職工的內生動力和創新活力，引導全體黨員為新一年的中心工作開展擔當作為、貢獻力量。

（三）圍繞中心、服務大局，助力企業發展前行。一是做好形勢任務教育。結合2021年公司發展中心工作，特別是在年度工作會議召開后，及時編發系列宣講材料，動態開展形勢任務教育，多渠道、多載體地宣傳公司發展的目標任務、最新動態等，提升干部職工對公司高質量發展的知曉率和認同感，進而匯聚干群一心求突破的強大合力。二是大力加強對外宣傳報道。為展示企業良好形象，制定《宣傳工作管理辦法》，建立宣傳工作懲獎機制，引導各級黨組織加大對外宣傳報道的力度，切實展示好公司創業發展過程中的優秀做法及先進事跡，不斷提高發展品牌的知名度和名譽度。加大對一線職工的宣傳報道力度，在企業內部營造學趕先進、比學趕超的濃厚氛圍。

企業文員工作心得體會完整文檔（匯總14篇）篇三

合集（完整文檔）,供大家參考。

說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。

首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。

其次，服務要有他自身的規范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規范的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。

再次，服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。

最后，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的。

那么，下面我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略：

一、服務沒有明確的規范和流程。

應對策略：打開電子柜必須要有第三方監督，如防損員對開電子柜進行監督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規格、顏色，數量等相關信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。

所有人都必須遵守不得擅自違反。

3、服務臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務臺里面望著工作的人手忙腳亂。

二、新手較多，且都不太了解自己的工作。

應對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。(ps：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用)。

三、服務沒有針對性。

我看到服務臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進而對一些有特殊需求的人提供有針對性的增值服務應對策略：對于大宗購買或者一些有購買實力的顧客，要做好跟蹤工作，并從數據中挖掘他們的喜好，針對他們的喜好提供一些公司具有特色性的服務。

四、也是最后一點，就是服務質量問題。

我覺得作為零售行業與顧客對話窗口的服務臺，要做的不僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要達到顧客期望，還要超出顧客的預期。

也可以談自己對新百的期望還可以談公司需要改進的缺點公司要做的只是引導他們說真心話;不時進行一次問卷調查對自己的服務隨時進行監督、改進;讓員工隔段時間當一回顧客去體驗一下自己服務存在的缺點。 猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦