公司需要與供應商、客戶、員工等各方建立良好的合作關系。以下是小編為大家提供的優秀公司總結范文，希望對大家的寫作提供幫助。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇一

為充分調動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據公司之實際管理要求和實踐經驗,特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂,具體內容如下:。

一、本責任書適用之職位范圍:本責任書應用管理處主任、管理員之任務。

二、本責任書考評形式:考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年進行一次,采用工資獎金相結合之考評形式。

三、本責任書之考評項目:責任區住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、小區秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標責任書之內容:堅決服從公司領導之安排,認真學習物業管理之法規及公司規章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業主、公司滿意,具體工作細則如下:。

1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。

2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況,合理安排責任區的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。

3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料(其中包括收樓數據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數據、清潔衛生情況等數據),且要有條理地進行整理歸檔。

4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區內的環境衛生,治安秩序良好,業主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執行)。

5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。

6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。

7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控,嚴防違章事件發生。

8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續,嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責任區內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。

10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。

12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴格按照公司規定之工作程序接待業主/住戶,并作好有關記錄。

14、有效、有禮及時處理業主之投訴(業主投訴的問題如能及時處理應實時處理,如確不能及時處理的,應要同業主另約時間到時安排人員跟進投訴)。

15、不準與業主發生一切任何之私人經濟來往,嚴禁以任何借口向業主索要什費及錢物。

16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。

17、按公司之規定按時、按質組織好員工之巡查工作。

18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。

19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。

20、積極及時地處理突發事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內部秘密和業主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。

22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。

23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。

24、認真做好轄區內之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規定之要求。

25、要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。

26、要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇二

(一)工作服的發放:。

1、人一套。

2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數量:原則上每位員工發放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。

2、建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標明員工的姓名、性別、部門、崗位、編號、工作服的價值和領用時間等。

(二)工作服著裝規定:。

1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經發現應根據規定予以處罰。

2、工作服僅限于工作期間穿著。

3、工作服裝樣式、標識為公司統一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規者一經發現將視情節予以處罰。

4、工作服的換洗根據不同的級別、崗位和工作服的面料區別對待。具體規定如下:。

(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(3)冬季大衣每年4次的統一干洗。

(三)新工作服制作常規時間規定:。

1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。

2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。

3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。

4、北方地區根據當地氣候調整,確保員工換季服務到位。

(四)、工作服換裝時間根據公司通知執行。規格:工作服裝大小尺碼由承制商根據員工的身形量身而定。發放工作服裝時,由各部門依據人數提出領用申請并經部門主管確認。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇三

(一)各類合同的制定、實施和管理必須嚴格遵守國家法律、法規,認真履行合同法以及省市有關規定,依法辦事。

(二)合同是對外經濟活動的重要依據,凡參與合同訂立、實施和管理的部門及個人必須堅持原則,從嚴把關,堅決維護學校、公司利益。

(三)合同管理實行的原則是:歸口管理、分類實施。合同管理歸口部門是行政辦公室。各部門要指定專人負責合同管理與實施。

(四)本辦法適用于公司各部門。

(一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個人必須嚴格遵守國家法律、法規及省市有關規定,合同文本應做到條款清晰、標的準確、責任分明。

(二)合同的審核:合同由要約事件的責任部門委派專人初審,并經責任部門負責人審核簽字蓋章后,報送學校資產管理處合同管理科或公司法律顧問,申請法律顧問進行審核。合同要約責任部門負責協調相關單位按照學校法律顧問意見修改合同,并將修訂稿報送行政辦公室,由行政辦公室報送合同管理科或法律顧問進行復審,經復審通過后,履行會簽程序。

(三)合同的會簽:合同提交領導審批前,必須實行嚴格的會簽制度,未經會簽的合同文件不得提交校領導審批和對外發送。

1.會簽程序:合同文件首先由合同要約責任部門進行初審會簽,部門負責人確認簽字蓋章后,報送行政辦公室;其次,由行政辦公室按照公司領導指示確定應會簽的相關部門,由相關部門負責人簽字蓋章;最后,會簽單返回行政辦公室,辦公室負責人簽字蓋章后,提交公司領導。

2.合同會簽制度是合同管理的重要程序,會簽部門應認真審閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責任部門在收到不同會簽意見,認真研究后將研究結果通知會簽部門,取得一致意見后報送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報送至合同管理科,進入送審批準程序。

3.部門會簽時間一般情況下在三個工作日內完成。

(四)合同的簽訂:行政辦公室負責將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會簽單提交公司領導,公司領導簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時還需交資產管理處合同管理科備案。

(五)合同發送:合同是公司重要的機密文件,必須嚴格遵守公司保密規定,控制發送,

非責任部門不得持有合同文本。對外因工作需要發送合同文本時,必須經主管總經理批準后方可辦理。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇四

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。

凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

三、物業小區的使用與維修：

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2、愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3、自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4、業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5、機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6、業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業服務費用的交納：

本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1、業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務管理。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇五

1、加強社區重點人員管理，建立臺賬，詳細登記人員基本情況，做到情況清，底數明。

2、做好重點人員穩控工作，社區包戶人員每周通過入戶、走訪其直系親屬和街坊鄰居等形式，了解掌握其動態和思想情況。

3、在敏感日等主要時段，社區制訂穩控措施，安排包戶人員加強管控，避免越級上訪、串聯等情況發生。

4、做好服務工作，在節日期間對其進行慰問，了解其生活情況，對生活中困難給予幫助，組織他們參加社區活動，幫助他們重新融入社會。

5、加強社區居民、流動人口管理，對新增兩勞釋放、吸販毒等人員，及時建立臺賬，安排包戶干部入戶，落實管控措施。

社區民警聯系點制度。

1、社區民警每天在社區工作，做好聯防、維穩人員日常管理、學習、訓練、入戶排查、巡邏等工作。

2、每周一與社區兩委研究治安形勢，根據社區實際安排維穩力量進行防范。對各值班點工作情況進行檢查。了解社情民意，做好重點人員管控。

3、做好流動人口、出租房屋管理工作，建立臺賬，組織人員進行清查，對可疑人員進行身份核實。

4、做好矛盾糾紛排查、信訪問題預防和化解等工作，每月進行一次安全檢查，對存在安全隱患的單位、企業提出整改意見。

5、做好輿情信息收集，制定各類應急預案。當轄區發生重大、有影響的群體性事件，民警要第一時間趕到現場進行處置。

6、社區民警年底考核與日常下社區工作情況掛鉤，年底社區工作人員對民警工作進行測評，社區黨委將測評結果形成書面材料報管委會，做為民警年底評優依據。

重點社區領導聯系點制度。

為加強對社區工作的指導，全面提高社區建設整體水平，為構建和諧社區提供堅強的組織領導保證，特制定重點社區領導聯系點制度：

1、聯系點領導每周下社區不少于1次，掌握了解社區班子工作情況，幫助解決班子中存在的問題，增強班子的凝聚力和團結力，年底參加社區兩委、干部、公崗考核、測評，對社區工作中存在不足提出建議。

2、聯系點領導下社區，要根據社區情況，本著貼近實際、貼近居民生活需求、貼近社區建設的需要，幫助社區理清工作思路，制定社區發展規劃，形成社區建設的特色與亮點。

3、對社區難點、重點工作做到情況清，對重點人員做到底數明，在節日期間與社區干部一起對困難戶走訪慰問。全年參加社區2-4次流動人口清查。

4、對社區吸販毒、兩勞釋放、涉法涉訴等重點人員情況清、底數明，每季度到重點人員家中走訪一次。

5、在“十?一”、春節等節日期間，對社區領導帶班、干部值班、重點場所安全隱患等情況進行檢查。

6、了解掌握社區干部思想動態、工作情況，關心干部成長，每年與社區干部談心一次，幫助他們解決工作、生活中困難。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇六

第一條學生會各部在使用辦公室時，應提前與辦公室主任聯系，使用時應遵守辦公室的一切規章制度，愛護公共財物。學生會干部不得隨意帶外人進入辦公室做與工作無關的事。

第二條未經批準，各部不得隨便拿走辦公室的任何物品。

第三條在辦公室開會、辦公、辦刊后，必須將辦公室清理干凈，各物品應放歸原位。

第四條各位干部在離開辦公室時，務必關閉電源開關，關好門窗，反鎖大門。

第一條學生會定于每周周一12：10，在學生會辦公室召開例會。例會召開前辦公室主任要做好議題準備，值班干事要提前10分鐘到達辦公室做好衛生打掃及各項準備事宜。

第二條如有特殊情況，遲到或無法出席例會者，需提前向主任請假；無故遲到或缺席例會者，將被記錄在案，列入學生干部考核。無故遲到六次或無故缺席三次者視為自動辭職。

第三條會議上規范發言，不得嬉笑打鬧，未經主持人批準不得私自交頭接耳，嚴守會議紀律。

第四條各部門會議，必須作會議記錄，并在會議結束后及時交至辦公室處。

第一條值班學生干部要按照規定時間值班，不得遲到、早退或無故缺席。

第二條值班學生干部應當佩帶工作證，并認真做好值班記錄。

第三條學生干部值班情況將作為年終評優的重要組成部分。

第四條值班學生干部應處理學生會的日常工作及一些突發事件，如遇到重大事件，應及時向學工辦匯報。

第五條值班的干部負責打掃辦公室衛生。

每天由值早班的干部打掃，其他人要注意保持辦公室的衛生。

打掃標準：

1、不能留有灰塵，紙屑，顏料漬，墨漬。

2、桌椅、柜子表面不留灰塵。

3、室內物品擺放整齊。

4、窗臺、窗框、門框要求保證清潔，正面玻璃要求擦凈。

5、衛生工具擺放整齊，歸位，垃圾倒干凈。

學生辦公室干部評優考核方案。

為了進一步規范學生干部的工作，加強學生干部系統的`團結協作，鼓勵學生干部發揮主動性和創造性，充分發揮學生干部自我服務、自我管理、自我教育的作用，特制定本方案。

一、考核對象。

在所規定的考核時間內任職過的所有辦公室學生會干部。

二、評優原則。

（1）公平、公正、公開的原則。

（2）量化考核與正副主任評價相結合的原則。

三、評優細則。

每位干部有70分的基本分，在這個成績上進行加減。為體現評優的完整性和靈活性，加分不封頂。

（一）日常工作。

1．出勤情況。

（1）無故不參加各種工作會議扣5分次，遲到或早退扣2分次，遲到或早退15分鐘做缺席處理。

（2）在開會期間做與會議內容無關的事情扣2分次。

（3）無故不參加由學工辦、學生會組織的集體活動，視情節扣3~5分。

（4）能夠在考核時間內全部按時出席會議、參加活動的，加5分。

2．工作情況。

（1）工作中作風散漫，工作拖沓、不負責任、無特殊原因而不能完成本職工作者，視情節扣10~15分。情節嚴重者，予以免職。

（2）工作態度不認真，效率低、不能按時完成上級交給的任務并有礙學生會工作開展者，每次扣除6分，若造成嚴重后果者，一次性扣除10分，經教育不知悔改者，予以免職。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇七

客戶檔案資料全面、準確、有效。

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1.收集客戶單位資料。

2.客戶繳費記錄包括各樣應付之押金。

3.客戶裝修工程文件。

4.客戶遷入時填具之資料。

5.客戶資料補充。

6.客戶聯絡資料。

7.緊急事故聯絡人的資料。

8.客戶與管理處往來文件。

9.客戶違規事項與欠費記錄。

10.客戶維修記錄。

11.客戶投訴記錄。

12.客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序。

1.及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

2.協調與客戶之間的關系，加強橫向溝通;。

3.做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進;。

4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴;。

5.接聽客戶工程報修電話，及時聯系修復。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇八

下面是我們大學網提供的制度文章供您參考：

一、鄉鎮衛生院是直接向所在社區居民群眾提供醫療、防疫、保健和康復服務的農村基層衛生事業機構，是農村三級醫療衛生網的中間層次，是連接縣級醫療機構和村衛生室的樞紐，二、鄉鎮衛生院技術上接受縣級醫療衛生單位的指導;受鄉鎮政府和縣衛生局委托，對村衛生室進行管理和指導。三、鄉鎮衛生院的任務是：樹立為農業生產和農村經濟發展的服務思想，全心全意為所在社區群眾提供醫療、防疫、保健和康復服務。具體包括：1.發動群眾，開展以除害滅病為中心的愛國衛生運動。2.采取多種形式，開展健康教育，尤其是向幼兒、中小學生、家庭主婦和老年人等特殊人群普及衛生知識。3.做好計劃免疫的組織實施和衛生監督管理。4.在醫療康復方面要認真做好社區內群眾常見病、多發病的診斷、治療和家庭病床的醫療服務，提高醫療質量和服務質量，對一些復雜的急、危、重、難病人，及時護送轉院治療，向群眾普及急救知識水平，開展社區康復醫療服務，做好老年保健和慢性疾病的防治工作。5.承擔婦幼保健和計劃生育技術指導工作。四、鄉鎮衛生院的設置應從本地實際情況出發，本著合理布局，方便群眾，有利生產的目的，原則上一個鄉鎮設置一所衛生院。五、建設規模要根據當地群眾的衛生服務需求和防病治病的任務大小來確定，一般可按每千人設一張病床、一張床配備1.3個工作人員的比例計算。六、在衛生服務方面，要堅持防治結合，發揮整體服務功能，發展適宜技術，實施綜合服務，防止盲目與城市醫院攀比，任意擴大規模，發展不適宜技術。

一、急救與搶救工作制度。

1.必須24小時開診，隨時應診，節假日照常值班接診。對急診病人，要立即組織醫務人員積極搶救，不得拖延。2.凡急診、重癥病人需要住院治療者，須在住院前先預交押金，如被救病人一時籌資困難時，可允許其在8小時內補交各種費用。3.對搶救和急診病人要有高度的責任心和同情心，及時、正確、敏捷地進行救治，24小時值班，隨時觀察和掌握病情變化，做好各項記錄和交接班工作。不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥病人，或者延誤病人救治。4.及時向家屬交待病人的病情變化及搶救情況，對一時診斷不清的危重病人，應立即組織醫務人員進行會診，經搶救病情穩定后速轉上級醫院治療，不得延誤時間，轉院時要有1名醫生帶上搶救藥品及器械，以防在路途發生事故。5.平時要準備完善各類搶救藥品、器材等，由專人管理，放置固定位置，經常檢查，及時補充更新、修理和消毒，保證搶救需要。6.如遇重大搶救病人，需立即報告院長，立即組織人員進行救治。凡涉及法律糾紛的病人，在積極救治的同時，要積極向有關部門報告。

二、會議制度。

1.為加強院內職工學習，不斷提高政治思想素質和業務水平，及時研究解決有關問題，應每10天集中召開1次會議。2.每位職工都要政治學習筆記和業務工作手冊，并要結合實際，寫出學習心得體會或階段工作總結。3.業務會議要求每位醫務人員輪流講授業務知識，相互交流，共同提高，不斷改進或提高自身工作技能和業務水平。4.根據上級要求或文件精神，隨時召開院內職工會議。

1.院內全部設備都需財務人員建立帳目。2.各科室(組)的設備由科室(組)負責人建立帳目。3.全體醫務人員均需要愛護院內設備，誰損壞誰賠償。4.院內設備不得隨意借給他人或外單位。5.院內職工在調動時要交清全部財產，方可辦理工資手續。6.設備使用人要做好對設備的管理和維護保養工作。

四、考勤制度。

1.為嚴格考勤，醫院應堅持24小時服務。2.有事必須向院領導書面請假，準假后方可離開單位。3.有事請假5天內由醫院批準，5天以上報縣衛生局批準。4.每遲到或早退半小時按曠工半天計算，曠勤半天按1天計算，曠勤1天扣發當月崗位津貼及日平均工資。5.對違犯醫院考勤制度，曠工3天以上者，扣除當月崗位津貼和日平均工資。6.在崗職工全年出勤不得少于260天。

五、藥房工作制度。

1.對待病人態度要熱情和藹，及時準確劃價、不得無故延誤病人，急診處方須隨到隨配。2.按照分工，負責藥品的預算、保管、采購、登記、統計及處方的調配工作。3.認真執行規章制度，嚴格管理毒、麻、限劇藥、貴重藥品。4.調配處方時要嚴格執行三查四對制度(三查：查藥品配方、用法、禁忌。四對：對藥方、劑量、含量、用途)。5.配方時應細心認真，不得修改處方。6.不能私自收費，更不能欠費或不交費取藥。7.藥房應經常保持清潔衛生，藥品擺放整齊。8.及時檢查藥品質量、效期，加強藥品管理。

1.每位職工要經常抓緊政治理論和業務知識的學習。2.學習要有學習筆記，自學和集中學習相結合。3.要不斷加強工作技能和專業知識的學習，學習以自學為主，醫院定期或不定期組織集中學習。4.

醫院每10天檢查一次學習情況，每月組織一次專題討論或知識講座。5.每季度進行一次業務授課，選派業務骨干講授新知識、新方法、新技術，以點帶面，不斷提高業務素質。6.集中學習要實行簽到制度。半年和年終的業務考試，根據院內安排的業務學習內容出題，考試成績列入技術檔案，作為外出進修、學習、晉級、晉升和評選先進的重要條件。

七、獎懲制度。

1.全體職工必須遵守院內各項規章制度，按時完成各項工作任務，年終考核后，根據工作任務完成情況進行獎懲。2.職工必須服從院領導的管理和分配的各項任務。3.職工必須完成考勤天數，曠勤1天扣除當天工資，累計3天以上扣三個月崗位津貼，5天以上扣除全年津貼，10天以上報縣衛生局處理。4.對沒有完成計劃免疫、婦幼保健的工作人員，按上級文件精神處罰，并視具體情況扣除一定的津貼。5.對因打架、賭博等行為觸犯法律者，拘留期間按曠工計算，并在當年不得晉升職稱，也不得調整工資。6.在值班期間，因脫崗造成損失者，由值班人員負責賠償，并扣除一季度的津貼。7.全年認真完成計劃免疫、婦幼保健的工作人員，按上級獎勵辦法執行，業務按額完成部分的2%獎勵，評選為優秀工作者可優先晉升職稱。

八、安全保衛制度。

1.嚴格安全防范，確保院內安全，節假日要有專人值班，值班要有記錄，按照誰值班誰負責的原則，責任到人，做好防火防盜等。2.除住院病人外，閑雜人員留宿院內，須經院長同意方可留宿。住院病員和陪護人員攜帶物品出院時(憑出院證)，門衛要進行檢查。發現可疑問題，要及時妥善處理。3.夜間安全值班人員要按時巡查，不得擅自脫離崗位。4.職工自行車、摩托車要按指定地點存放，病人自行車一律停放看車處。5.財務人員應將現金按規定及時存入銀行或信用社，不得超過規定數額，現金、有價票證一律妥善保管。6.因值班人員脫崗造成醫院財產損失者，由值班人員負責賠償。

九、檢驗科工作制度。

1.檢驗單由醫師逐項填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗單上須注明“急”字。2.收標本時，嚴格執行查對制度，標本不符合要求，應重新采集。對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。普通檢驗，一般應于當天下班前發生報告。急診檢驗標本，隨時做完隨時發生報告。3.要認真核對檢驗結果，填寫檢驗報告單，作好登記，簽名后發出報告。檢驗結果與臨床不符合或可疑時，主動與臨床醫生聯系，重新檢查。發現檢驗目的以外的陽性結果應主動報告。4.特殊標本發出報告后保留24小時，一般標本和用具應立即消毒。被污染的器皿應高壓滅菌后方可洗滌。對可疑病原微生物的標本應于指定地點焚燒，防止交叉感染。5.應定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度，定期抽查檢驗質量。6.檢驗室工作人員須為專職人員或經專門培訓取得相應資質證明的人員來從事檢驗工作。

十、出院入院制度。

1.病人入院須持本院醫生開具的入院通知單辦理入院手續，由值班護士安排入院事宜，并介紹入院須知、住院規則和病房有關制度。2.病人住院應登記聯系人姓名、住址、電話號碼，入院后，醫務人員要主動、熱情地接待。3.病人在住院期間，必須保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，在病房內不準吸煙、酗酒等。4.病人出院須經任責醫師批準，并通知病人，出具出院后休息證明和交待出院后注意事項，按規定辦理出院手續。5.病房護理人員應憑結帳單簽發出院證，并清點收回病員住院期間所用醫院的物品，同時要主動征求病人對醫療、護理等方面的意見。6.對因病情不宜出院，而病人或家屬要求自動出院者，醫生要加以說服勸阻，由病員和家屬出具手續，并在病歷中記錄清楚，告知病人家屬預后。應出院而不愿出院者，應通知有關部門接回或送回。

十一、出診制度。

1.根據當地實際情況和工作需要，醫院安排院內工作人員，開展送醫送藥上門服務。2.遇到出診病人，醫務人員不得推諉，要做好隨時出診的準備。3.出診前須帶齊所需藥品和醫療器械。4.出診可按路程遠近收取適當的出診費用。5.不論白天還是夜間，須病人隨叫隨到，不得措故推諉。

十二、消毒隔離制度。

1.醫務人員上班時間要衣帽整齊，下班就餐，開會時應脫去工作服。2.為防止醫源性感染，醫務人員在診療前要做到一診一洗手。診療換藥處置工作后均應洗手，必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規程。3.所有消毒物品均需注明消毒日期，消毒有效期不超過一周。無菌器械、敷料缸等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計用后要用消毒液浸泡。正確合理使用一次性醫療用品。4.病房應定時通風換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，拖布要專用，定期消毒。換下污衣被服，放于指定處，便器每次用后清洗消毒。5.各種醫療用具，使用后均須消毒，藥杯、餐具必須消毒后再用，病人被褥要定期更換消毒。6.出院病人用過的床、椅、桌、床墊被褥等必須做好終末處理。7.傳染病人按常規隔離，實行隔離制度，疑似傳染病，應在觀察室隔離，病人的排泄物和用過的物品，要進行消毒處理。未經消毒的物品，不得帶出病房。8.做好住院病人、家屬的衛生宣傳教育和隔離消毒工作，傳染病人在指定的范圍內活動，不準互串病房和外出，出院后應進行終末消毒。門診病人應在指定地點候診、檢查和治療，不要在門診各處走動，以防交叉感染。9.對傳染病房除嚴格執行病房各項規定外，環境和醫療用品均需要嚴格消毒，進行無化處理。

十三、查房制度。

1.對住院病人每天上班組織醫生查房，對危重病人由責任醫生隨時查房。2.查房每日上、下午至少各一次，系統巡視，檢查所管患者的全面情況，對危重患者隨時視察處理，及時報告上級醫師。對新入院、手術后、疑難、待診斷的患者都要重點巡視，根據各項檢查結果進行分析，提出進一步檢查、治療意見。檢查當天醫囑執行情況，必要時給予臨時醫囑。3.查房時不但要全面掌握病人病情變化情況，還要主動征求患者對醫療、護理、生活安排等方面的意見和建議，及時改進服務質量。4.每次查房后應及時詳細將查房情況、病人的生命體征和陽性體征及其變化，以及有意義的陰性體征和分析處理意見，記錄在病程記錄之內。5.對危重癥病人和疑難病例，要在院長的組織領導下及時進行會診。

十四、值班和交接班制度。

1.堅持晝夜接診，24小時值班，值班人員不能出診，不得脫崗，也不得隨便找人頂替。2.醫院實行輪流值班，值班值班人員不但負責病人的接診工作，還要負責醫院的安全和室內清潔衛生，誰值班誰負責。3.值班人員如有急診病人需要搶救時，須向院領導及時匯報，及時搶救，如不向院領導匯報私自處理造成后果的，由值班人員負責。如遇有疑難問題時，應請上級醫師處理。4.值班醫師應提前半小時到崗，接受各級醫師交班，并應巡視病房，危重病員應于床前交接。5.醫師下班前，應將危重病員情況和處理事項記錄于交班簿，值班醫師亦應將值班期間的病情變化處理情況記于病程記錄，并同時重點扼要記入交班簿。交接班內容：危重病人、新病人、手術病人及手術后三天之內的病人。6.每天晚8：00—10：00，值班醫師應與值班護士共同查房，包括對陪伴人員、病房衛生及安全等全面檢查一次。每天早晨值班醫師須將病員病情及處理情況向責任醫師報告，并須交待清楚危重病員情況和尚需要處理情況。

十五、門診工作制度。

1.門診工作人員要努力鉆研業務技術，對病人進行認真檢查，準確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷。2.門診應與病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。3.醫務人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責，分工協作，密切配合，愛護醫院財產，維護正常工作秩序，共同做好各項工作。4.門診候診環境應保持清潔衛生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。5.應做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。6.門診醫師在保證療效的前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。7.嚴格執行各項規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節假日或特殊情況下必須安排人員值班。8.服務要熱情周到，關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫院的良好形象。

十六、護理工作制度。

1.病房由護士全面負責管理，其他醫生積極協助。2.保持病房清潔衛生、舒適安全，注意通風保暖，每天至少清掃兩次，每周至少消毒一次，并要做到走路輕、關門輕、說話輕、操作輕。3.新入院病人每天測體溫、脈搏、呼吸四次，連續三天;體溫在37.5℃以上及危重病員每隔四小時測一次。一般病員每天旱晨及下午測體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問大小便一次，七歲以下小兒酌情處置或按醫囑執行。4.護士全面負責保管病房的物品與設備，要建立帳目，定期清點，做到帳物相符，如有遺失，須及時查找原因，按規定處理。5.嚴格執行三查八對制度(三查：備藥中查、備藥前查、備藥后查;八對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法、有效期)。6.護士隨時觀察病人情況，隨叫隨到，對病人要熱情。及時整理病案，完成護理記錄。7.定期向病員宣傳講解衛生知識，做好病人思想生活管理工作，并定期征求病人意見，改進病房工作和相關服務。8.病人出院后，及時整理病房，撤走床單、被褥，通風換氣，床鋪、床頭柜按常規消毒處理，如為傳染病人，即按傳染病消毒制度處理。

十七、治療室工作制度。

1.負責住院、門診病人的注射和各種處置工作，復雜傷口須在外科醫生有指導下進行。2.進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。要保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時清理。每天消毒一次，除工作人員及治療病人外，不許在室內逗留。3.做好開診前的準備，消毒好各種器械，備齊各種用品。器械物品放在固定位置，及時請領，上報損耗，嚴格交接手續。4.凡注射(處置)應按處置單醫囑進行。對過敏藥物必須按規定做好注射前的過敏試驗，注射后嚴格觀察，30分鐘后方可離開，如發生注射藥物間反應或意外情況，立即報告院長，并及時進行處置。5.嚴格執行查對制度，注射(處置)時要細心、準確，對病人要熱情體貼，防止差錯事故發生。6.各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。劇毒藥品與重藥品應加鎖專人保管，嚴格交接班。7.嚴格執行無菌技術操作。各類器械用具要定期消毒或更換，消毒一定要按操作規程進行，即清洗程序及消毒時間要符合要求，每周大消毒一次。8.消毒和無菌物品須注明消毒或滅菌日期，超過1周者須重新消毒或滅菌。9.治療室要儲備一定的搶救藥品，以及時搶救使用。

十八、分娩室工作制度。

1.分娩室工作人員必須更換專用工作服、帽子、口罩、鞋、方可進入分娩室，

接產和手術時，應嚴格執行無菌操作規程。2.分娩室24小時應有人值班，值班人員必須堅守崗位，嚴密觀察產程(正常婦30分鐘聽一次胎心)并記錄觀察情況。如有異常情況，及時報院領導或上級醫生。3.分娩室所必需的用口、藥品和急救設備，要有專人保管，定期檢查、補充和更換。4.值班人員應熱情接待產婦，嚴密觀察產程，按規定測血壓，聽胎心，并做好記錄。5.接產后接產人員及時、準確填寫產程、臨產、新生兒情況記錄和出生證。6.產婦產后應在分娩室觀察1小時，無特殊情況送回病房。7.分娩室內不準家屬及其他無關人員入內，必須保持室內清潔，設專用清潔衛生工具，定期搞好衛生和消毒，進行細菌培養。8.有傳染病或有感染的產婦，分娩時應與正常產婦分別使用產床，并嚴格執行消毒隔離。

1.根據《中華人民共和國傳染病防治法》及其實施辦法，各級各類醫療衛生機構在發現法定傳染病疑似病例或確診病例，應按法定傳染病報告時限，及時報告疫情，即甲類傳染病及乙類傳染病中的艾滋病應立即報告，6小時內由預防保健科報防疫站;乙類傳染病和監測區域內的丙類傳染病12小時內上報疫情，不得漏報、瞞報、重報、錯報。2.一旦發現疑似或確診甲類傳染病人，應及時填寫“傳染病報告卡”進行上報;發現暴發疫情應立即上報縣級疾病預防控制中心和縣級衛生行政部門。3.各級各類醫療衛生機構均為疫情報告單位，其執行職務的人員和鄉村醫生、個體醫生均為責任疫情報告人。法定報告人對發現的確診或疑似病命名必須及時、準確、完整地上報。4.傳染病報告登記表、報告卡及相關記錄要準確完整，并按要求進行匯總、統計、上報、存檔備查，注意保密。疫情管理員，應及時核對，檢查漏報、遲報、錯報情況，并進行校訂。5.應建立傳染病登記制度，由專人負責傳染病管理工作。6.列入被消滅、消除或重點控制的傳染病(如脊髓灰質炎、新生生兒破傷風、麻疹等)，除按上述要求進行疫情報告外，還應按衛生部的特殊要求進行報告和管理。

1.冷鏈設備應按規定的裝備標準進行配置，并做到專物專用，不得挪作它用。2.冷鏈設備必須建檔建帳，建立健全領發手續和登記制度，做到帳物相符。3.冷鏈要有專室或固定房間存放，并有專人負責管理。4.冷鏈設備管理人員必須培訓，并建立必要的管理和考核制度。5.對冰箱、冰排速凍器、冷藏箱、冷藏包、冰排等冷鏈設備要加強管理和正確使用。6.愛護冷鏈愛護物品，做到清法、規范運轉。7.對存放疫苗的冰箱溫度記錄要每天觀察、記錄，冰箱、冰柜、速凍器中不得存放食物、肉類等。8.對丟失、變買、損壞的'的各種冷鏈器材，根據縣級疾病預防控制機構配發的原始配發冊照價賠償。

1.預防接種卡、證、冊必須由實施接種者用藍黑墨水或碳素筆認真填寫，書寫工整，文字要規范，各項內容要準確、齊全，時間(日期)欄、項填寫均以公歷為準。2.預防接種證由兒童家長或監護人保管，遺失要及時補發，預防接種卡冊城鎮由接種點保管，農村由鄉鎮衛生院保管。3.兒童遷移時，由寄居地的接種點或卡冊保管單位將預防接種卡或接種證明交給兒童家長，并將接種資料留據存查;遷入地的接種點要主動向兒童家長索取預防接種卡、證或接種證明，無預防接種卡、證或接種證明的要及時補發。4.接種單位至少每半年對所轄區域進行一次預防接種卡、證、冊的核查和管理，及時補卡、剔卡和消卡，剔除的卡片由接種點另行妥善保管。5.凡在本地居住3個月以上，戶口不在本地的0~7歲兒童，要建立臨時接種卡、證，并負責免疫接種。

1.接種人員必樹立安全注射意識，提高自身的責任心。2.嚴格遵守安全注射操作規程。3.對已使用過的注射器具做安全處理。4.注射器具必須嚴格消毒，接種人員在注射前應洗手，注射必須做到“一人一針一管一消毒”，或使用合格的一次性注射器具。5.減少注射器具濫用、污染，保證注射安全。

1.認真貫徹執行國家的財經方針、政策，加強財務監督，嚴格財經紀律，財會人員要以身作則，奉公守法。2.建立健全財務崗位責任制，組織合理收入，嚴格控制開支。凡是該收的要抓緊收回，凡不符合財務開支標準和開支計劃的要拒付。臨時必須的開支應按審批手續辦理。3.根據工作計劃，正確編制年度和季度的財務計劃，辦理會計業務，按照規定上報會計月報、季報和年報表。加強經濟管理，做好經濟核算管理工作。4.會計人員要及時清理債務和債務，防止拖欠，避免呆賬。5.醫院對外所有開支均應取得合法的原始憑證(如發票、賬單、收據等)。原始憑證由經手人、驗收人和主管負責人簽字后，經財務會計審核制單后，出納付款結算。一切空白紙條，不能作為正式憑據。出差或因公借款，須經院領導批準，任務完成后及時辦理結賬報銷手續。6.財務人員應和其它有關科室密切配合，管好本院一切財產。7.每日收入的現金要及時送存銀行，編制日報表。收款收據存根及時復核，并簽章。發現差錯后能更正的立即更正，需要賠償的應及時匯報領導，酌情給予賠償處理。現金庫存不得超過規定限額。8.原始憑證、賬本、工資清冊、財務決算等核算資料，以及會計人員交接等均按財政部門規定辦理。

二十四、婦幼保健工作制度。

1.及時掌握本鄉婦女兒童健康情況，婦幼保健和計劃生育服務的基本資料，及時反應情況，向上級婦幼保健機構報告工作。2.認真做好孕產婦系統管理和兒童系統管理工作和婦女病的普查、普治工作。3.定期召開村級例會，安排部署工作。4.有計劃地培訓鄉村醫生或婦保醫生。5.要及時深入村級相關衛生組織檢查指導工作。6.積極宣傳婦幼保健有關方針政策、普及婦幼保健知識。

1.病房由護士負責管理，值班護士必須到床前向新住院病人詳細、清楚地介紹入院須知。2.保持病房整潔、舒適、肅靜、安全、避免噪音，，注意通風，每天至少清掃1次，不得有垃圾堆放，每周五大清掃一次，禁止吸煙、酗酒和隨地吐痰。3.醫務人員進入病房時，必須穿戴工作服、帽，著裝整潔。護理人員穿工作鞋，必要時戴口罩。4.病房陳設、室內物品、病員被服、用具等配給病員管理，出院時清點收回。病人要愛護病房的公共財產，損壞或丟失的高水平物品要照價賠償。要節約水電，按時熄燈。5.病房內不得接待非住院病員，不會客，并及時清理非陪人，在查房、治療時，病人不得離開病房。6.病人和家屬應遵守醫院的各項規章制度，聽從醫生的診療。

二十六、衛生院查痰點工作制度。

1.鄉鎮衛生院查痰點負責轄區內及周圍鄉鎮肺結核可疑癥狀者和疑似肺結核病人的痰檢工作。2.查痰點是肺結核診斷的初篩單位，凡痰涂片陽性病人或痰涂片陰性，但高度懷疑肺結核者需轉至縣級結防機構進一步檢查確診。3.鏡檢陽性的痰涂片2日內應得到縣級結防機構實驗室確認，陰性涂片一周內應得到縣級結防機構實驗室的復驗。痰涂片的轉送方法可根據當地實際情況決定。4.鄉鎮衛生院查痰點實驗室須按要求做好痰涂片保存和各種資料的登記、統計、管理工作。

二十七、痰檢室工作制度。

1.痰檢人員要樹立不怕臟，不怕累，全心全意為病人民服務的優良傳統，認真負責，正確檢驗每一份痰標本，為臨床醫生提供可靠的診斷依據。2.保持痰檢室內外衛生清潔，定期進行消毒，經常開啟窗戶通風。3.檢查前必須穿戴工作衣帽，戴口罩、手套，做好個人防護。4.收到痰標本先查看是否合格，不合格者應要求重新送檢，合格痰標本及時登記、檢驗，在24小時內報告檢驗結果，難以獲得合格的痰標本時，也應進行細菌學檢查，但應注明標本性狀，以供分析結果參考。5.嚴格按實驗室規程進行操作。6.痰檢報告單上病人姓名、實驗室序號及結果必須與實驗室登記本保持一致。7.按實驗序號依次妥善保存近期3個月內的全部痰涂片，以備上級實驗室復查。8.廢棄的標本和痰盒等污物須用專用的帶蓋法污物桶收集，并及時進行無害化處理。9.痰檢工作臺面應以5%石碳酸或期其它可靠消毒液擦拭，再用紫外線滅菌距離50cm，照射30分鐘。10.染色液的配制必須準確，以免造成檢驗誤差，每次配制的染色液須先行試用，不合格者重新配制。備用的染色液存放在棕色瓶內避光保存，試劑瓶上標明染色液的名稱、濃度和配制時間，做好配制記錄，以備檢查。11.維護好顯微鏡等儀器設備，每次用畢后及時切斷電源并擦拭干凈，保證儀器性能的良好。

二十八、痰檢室污物無害化處理制度(ct)。

1.送檢的痰標本必須由痰檢員親自接收，不能讓患者隨意放置。2.廢棄的標本應及時投入帶蓋的專用污物桶內，及時處理，不得隨意丟棄在敞口容器內。3.廢棄的標本每周處理3次，標本較多時隨時處理，不得長期儲留。4.廢棄的痰標本須經高壓滅菌處理后深埋或置于焚燒爐內加助燃劑徹底焚燒處理，未經處理不得混入生活垃圾池內。5.檢驗結束后對工作臺面等用消毒劑進行擦拭消毒，再用紫外線燈滅菌30分鐘。6污物處理后及時進行登記，污物的名稱、數量、處理方法、處理人員及時間進行詳細記錄。

二十九、抗酸桿菌涂片檢查操作程序。

1.準備脫脂、潔凈的新玻片，在左側一端1/3處注明實驗室程序及標本序號。2.小心打開標本容器，使用折斷的竹簽茬端，挑取痰標本中干酪樣、膿樣部分。3.在玻片右側2/3處均勻涂抹約10mm×20mm大小的卵圓形痰膜。4.待涂片自然干燥后，放置在染色架上，玻片間距應在10mm以上。5.火焰固定(5秒種內火焰于玻片下通過4次)。6.用洗耳恭聽瓶滴加0.8%石碳酸復紅染液，蓋滿玻片。7.火焰加熱直至出現蒸汽，脫離火焰，保持5分鐘，染色期間應始終保持痰膜被染色液覆蓋，必要時可持續加染色液，加熱時勿使染色液沸騰。8.用流水自玻片一端輕緩沖洗。9.傾斜玻片，瀝去玻片上的水。10.滴加脫色液(5%鹽酸乙醇)，脫色1分鐘。11.用流水自玻片一端輕緩沖洗，如脫色不徹底，重新步驟10。12.瀝去玻片上的水。13.滴加0.06%亞甲藍染液，染色30秒種。14.瀝去玻片上的復染液。15.用流水自玻片一端輕緩沖洗，洗去復染液，瀝去玻片上的水。16.將染色后的涂片置于玻片架上，自然干燥。17.滴加鏡油，使用10×目鏡，100×物鏡的雙目顯微鏡觀察。在淡藍色背景下，抗酸桿菌呈紅色桿狀，其它細菌和細胞呈現藍色。18.按《中國結核病防治規劃、痰涂片鏡檢質量保證手冊》所規定的標準報告結果。

三十、功能檢查室工作制度。

1.功能檢查包括心電圖，各種b型超聲等檢查。2.需做檢查的病員，由臨床醫師詳細填寫申請單，不得缺項，對危重病員和外地病員，優先予以安排檢查。3.使用儀器的人員必須熟悉儀器性能，嚴格執行操作規程，按規定程序進行工作，保質保量完成任務。4.及時準確報告檢查結果，遇有疑難問題應與臨床醫師共同研究解決，并要建立健全各種資料登記存檔工作。5.各種儀器設備應妥善保管，認真執行儀器管理制度，注意防塵、防污，定期對儀器保養維修，按時檢測，保證運轉靈敏正常。各種儀器設備一律不得外借。6.認真鉆研業務，不斷提高技術水平和服務質量。7.保持室內安靜、整潔，不準在室內吸煙，不準隨地吐痰和亂扔紙屑。8.注意安全，下班前應關閉儀器開關，門窗加鎖，切斷電源和水源。有夜班的檢查室，要嚴格進行交接班。

1.各項x線檢查，須由臨床醫師詳細填寫申請單。急診病人隨到隨檢。各種特殊造影檢查，應事先預約。2.重要攝片，由醫師和技術員共同確定投照技術。特檢攝片，待觀察濕片合格后方囑病人離開。3.重危或做特殊造影的病人，必要時應由醫師攜帶急救藥品陪同檢查。對不宜搬動的病人應到床旁檢查。4.x線診斷要緊密結合臨床，認真閱片，如實確準填寫診斷報告。5.全部x線照片都應由放射科登記、歸檔、統一保管。借閱照片要填寫借片單，并有經治醫生簽名負責。院外借片，除經院領導批準外，應有一定手續，以保證歸還。6.放射人員應經常研究診斷和投照技術，解決疑難問題，不斷提高工作質量。7.嚴格遵守操作規程，做好防護工作。工作人員要定期進行健康檢查，并要妥善安排休假。8.注意用電安全，嚴防差錯事故。x線機應指定專人保養，定期進行檢修。

三十二、手術制度。

1.凡需施行手術的病員，術前必須做好必要的常規檢查，明確診斷(難以在術前明確診斷者，應有明確的手術目的和實際意義)，并進行術前計論。凡較大或復雜手術，應由院領導組織計論。討論內容包括：進一步明確診斷;了解病人及家屬的心理活動;手術適應癥、指征及禁忌癥;術式、麻醉方法;術中、術后處理和可能發生的問題及對策;確定術者和助手。2.手術及麻醉醫師，術前應詳細檢查病人，熟悉病人各項檢查結果，充分掌握病情。3.施行手術前必須征得家屬或單位負責人簽字同意，經院領導批準執行。4.各項術前準備工作，必須及時完成，如有貧血等不利于手術的征象，均應及時準確處理糾正。5.術者或第一助手應在術前一日開好醫囑(擇期手術)，由護理人員負責實施(包括備皮等)。術者應詳細檢查手術前護理工作的實施情況，并用紫藥水作好手術切口標記，必要時可協助手術室準備特殊器械。6.除急癥手術外，手術前一天由負責醫生填寫手術通知單，送交手術室統一安排。麻醉人員應于術前一天看病人，了解病情，認真做好麻醉前準備工作，嚴格檢查核對麻醉中所用一切物品，并做好急救工作(藥品、器械)。7.各級醫師參加手術范圍，低年資住院醫師(本科畢業后工作三年、專科工作五年、醫士工作七年)可擔任一類手術(普通常規中小手術)的術者、二類手術(中度難度較大手術)的第一助手;高年資住院醫師可擔任二類手術的術者，一部分三類手術(難度比較大的手術)的第一助手。8.手術室護士負責按時將手術病員自病房接進手術室，包括準備好的病歷、x線片等手術必需物品及資料。9.手術室工作人員在手術開始前，應認真核對病人床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱及部位(左、右)、麻醉方法等。術中醫、護、麻醉人中要集中精力，嚴肅認真，密切配合，術后須認真進行三核對(敷料、器械、線卷)。10.手術室工作人員和麻醉人員有責任把好術前準備關，準備項目不全者，應向手術醫師提出意見，采取補救措施;缺少重要項目可能影響手術安全及效果者，有權拒絕手術。11.術者負有組織與指導全部手術過程，保證手術效果和病人安全的主要責任。其他人員必須聽從術者的指揮，各行其職，不得失職或不按規程辦事。遇有特殊情況依據性質分別由術者與麻醉師負責。12.術中出現意外情況，有可能危及病人生命安全時，應立即向上級醫師或院領導報告，以便及時組織搶救處理。13.護士應根據手術的性質，作好手術病員回病房前的一切準備工作，如病床、各種治療器具(輸液架、吸引器、吸氧設備、胃腸減壓器等)。14.麻醉醫師、巡回護士和術者待病人麻醉清醒及病情允許后親自護送病人回病房，并分別向值班醫師、護士詳細交待手術和麻醉情況，病情、用藥及注意事項，交接完畢后方可離開。15.手術醫師在手術結束后，及時完整填寫“病理標本送檢單”，及時將標本送檢。同時，要及時如實完成手術記錄。

三十三、手術室工作制度。

1.手術室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則，嚴格執行手術室各級各類人員職責、無菌操作、消毒常規、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品、物品器械管理制度、值班制度等，保持室內整潔。進入手術室時，必須穿戴手術室的鞋、帽、隔離衣及口罩。2.室內必須保持嚴肅、安靜、禁止喧嘩，不遵守手術室工作制度者，手術室負責人有權拒絕進入手術室。3.手術室的藥品、器材、敷料，應由專人負責保管放在固定位置。各項急癥手術的全套器材，電氣和蒸汽設備應經常檢查，以保證手術的正常進行。手術室器械一般不得外借，如外借，須經院領導批準方可辦理暫借手續。與劇毒藥有明顯標志，加鎖專人保管，按醫囑并經過仔細查對后方可使用。4.無菌手術與有菌手術應分室進行，避免交叉感染。手術前、后、手術室護士應詳細清點手術器械、敷料等數目，并及時處理干凈被血污染的器械和敷料，一切物品用后必須進行清潔和檢查工作并歸還原處。若無條件時，應先作無菌手術，后作有菌手術。5.手術室應常規準備急癥專用器械、敷料等，任何人不得以任何理由拒絕或拖延急癥手術。6.手術室應對手術病人作詳細登記，按時統計上報。7.手術室應每周徹底清掃消毒一次，每月做細菌培養一次(包括空氣、洗過的手、消毒后的物品)。如有感染，應協同有關科室研究感染的原因，及時糾正。8.手術通知單須手術前一天送交手術室，以便準備。急診手術通知單須經責任醫師或值班醫師簽字。9.手術室按時接手術病人，并帶好病歷，核對病人姓名、年齡、床位、診斷、手術名稱及部位標記，防止差錯。病人要穿醫院衣服入手術室。10.手術室工作人員暫離手術室外出時需請假，征得同意并安排好工作后方可離開。外出時要更換外出衣、鞋、帽。11.癤腫或急性呼吸道感染人員原則上不準進入手術間，特殊情況可戴雙層口罩方可進入。12.手術室除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話，嚴禁吸煙，值班人員須在指定地點就餐。13.愛護一切器械儀器，嚴格按操作規程使用，避免損壞。一旦損壞，應及時報告院領導酌情處理。精密儀器要設專人保管，1月以上不用者，要定期保養。14.建立常用手術器械卡，準備器械時按卡片進行查對，同時檢查器械性能。手術包必須標明消毒日期或有效日期。15.手術采取的標本，應有專人負責送檢。

三十四、首診負責制度。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇九

為了規范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計工作,加強對公司收費工作的會計監督,結合本公司的實際情況,特制定本規定。

2、物業公司收費管理規定

第一條收費內容:

1、物業管理費;

2、水電費;

3公攤水電費;

4、電梯費;

5垃圾費;

6、收視費;

7、租賃中介費;

8、代辦服務費;

9、裝修押金;

10、租金收入;

11、家政服務費;

12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)

13、維修費(含維修材料費維修服務費)

14、其他臨時收費項目等。

第二條收費工作的分工

1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。

2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。

3、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取。

4、維修費:由工程部維修人員收取。

第三條收費操作規定

1、收費單據的管理

3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料,正確計收業主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。

4)收款票據必須按號碼順序使用,不可跳號。

5)所有已使用完的收款票據,及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務不予發放新收款票據。

6)所有作費的收款票據必須聯數齊全,不可缺聯,否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據按200元對當事人進行處罰。

7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票,所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致,用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件,留財務部統一保管。

8)對于需要先開發票后付款的業主,出納根據收費通知單開具發票,并在財務部做好登記,款項入賬后核銷。

2、收據填寫要求:

1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。

2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。

3)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。

3、收費操作程序

a、固定費用收費項目的收取

1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額,打印應收清單,并簽名確認后,通知物業管理員進行崔繳。

2)辦理業務時,出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。

3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。

4)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。

b、臨時停車費用的收取

1)所有出入小區的外來車輛,門崗工作人員均應做好來訪登記,凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛,應按規定收取停車費。

2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。

3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印制),如發現有收費業且未給客人提供票據的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。

4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當天收費單據出入小區,僅收取一次費用。對于過夜車輛,按收費規定收取費用。

5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后,應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。

6)門崗工作人員應于每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的.費用須在節假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。

7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當面核對清楚,交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認,做為出納入帳依據。

c、家政服務的收取

1)接到需要提供家政服務的請求時,出納開據收費單據,通知家政服務人員到財務領取收費單據,并上門服務。

2)完成服務時,應要求業主在收費單據上簽字確認,并收妥款項。

3)收費單據一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯家政服務人員留存。

4)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工作人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日收費單據提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。

5)家政服務人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。

6)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還家政服務人員。

d、維修費的收取

1)接到報修電話時,做好相關登記工作,并開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯工程部留存。

2)工程部維修人員根據現場維修情況,確認需收取的維修服務費用,同時將維修服務費用填入相應維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業主簽字確認,否則財務無法確定收費項目是否屬實。

3)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工程維修人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日維修單提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。

4)工程維修人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。

5)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還工程維修人員。

3檢查與控制

第一條對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應日期的收費單據即可。

第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關系到責任明確的事宜,如無法明確相應責任的,由所有相關工作人員同共承擔,并追究主管領導責任。

第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經雙方簽字確認,并報集團財務總監。

及收款規定的行為,應及時上報。

第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務清楚。

第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢,發現問題應及時上報有關領導。

4其他財務工作規定

第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表,上報經物業公司負責人簽字確認后上報集團財務部,總結催收款工作。

第二條妥善保管未用的發票和收據,對用完的發票及收據存根聯妥善保管,便于日后查證;

第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時,審批前要先核實欠款情況。

第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準,由原件由物業會計存檔備查。

第五條所有已交房的售房合同,復印件必須交財務存檔。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十

好安全工作。

二、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，

不得睡覺，不得從事與值班值勤無關的活動。

三、嚴格執行車輛出入制度，車輛進入轄區需嚴格檢查，

作好登記。

四、對出入社區的人員要進行出入證的檢查工作。對來。

訪人員要進行登記，發現可疑人員要及時匯報。

五、值班、值勤換班交班時要認真做好交接工作，嚴密。

交接手續，交代有關未辦事宜，明確事宜要求，落實未辦事宜。

六、值班、值勤人員違反單位門衛管理制度單位將依據有關規定進行處罰。

社區聯防、維穩隊員的獎懲制度。

1、按照屬地管理的原則，聯防、維穩人員抽調街道人員由街道綜治科管理。社區（村）人員由司法警務室具體管理。社區（村）書記總負責，社區（村）民警具體負責，全體人員管理、學習、培訓、巡邏、考核由民警直接管理，對違反勞動紀律，不服從管理的人員給予20元罰款。

2、巡邏時著裝整齊，佩戴袖標，整隊巡邏。對講機由專人使用，保持通訊暢通，接到上級命令后立即回復，并認真落實。嚴禁在對講機中說臟話、聊天，如發生此類情況街道予以通報批評，并對當事人處于20元罰款。

3、嚴格考勤紀律，有事需向社區（村）書記、民警請假，事假超過一天需寫出書面申請，超過三天需報街道綜治科。工作時間不得遲到、早退，擅自脫崗、睡崗，否則給予20元罰款，遲到、早退三次按曠工一天處理，礦工一天罰款40元，曠工三天以上，社區（村）可予以辭退并將情況報街道辦事處。

4、對工作中認真負責，發現可疑人員、可疑線索、有價值信息聯防人員給予50元獎勵，對協助公安機關抓獲犯罪分子的聯防人員給予200元獎勵。

5、對聯防、維穩人員在搶險救災、處置突發事件等表現突出的人員給予100元獎勵。

6、每季度綜治科將對社區、村聯防工作進行評比，納入年終考核，對全年工作認真，取得優異的聯防人員給予200元經濟獎勵。

一、社區成立流動人口工作領導小組，下設流動人口出租房屋服務站，做好各項臺賬建立。

二、劃分責任區實行分片包干網格化管理，每名社區主任負責一個片區，每月對流動人員走訪不少于1次，包片干部聯防每天進行走訪，及時了解和掌握社區內流動人員基本情況、人員結構、社區動態，做到底數清、信息明，及時發現、解決問題。

三、是發放便民聯系卡。社區統一制作了便民聯系卡，將社區書記、包戶干部、社區民警姓名、聯系方式制作成卡片發放到每位流動人員手中，并將社區黨員服務、再就業服務、老年人服務、扶貧救濟、家政、治安防范、鄰里糾紛調解等14項服務納入到便民聯系卡中，方便他們熟知社區工作職能，及時掌握社情動態，解決他們在生產生活中遇到的困難和問題。

四、是規范社區流動人員信息臺帳。按照每戶一張、每片區一冊，對社區居民信息臺帳進行規范統一，建立臺帳，對社區流動人口家庭情況、工作情況、政治情況、聯系方式等進行全面詳細登記，堅持每周復查一次，及時調整和補充工作臺帳，實行動態管理。

五、督促做好流動人口登記工作，保護流動人口合法權益，對不按照規定辦理暫住登記的人員進行說服教育，必要時協助公安機關對暫住人員作出處罰。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十一

1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。

2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。

3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。

4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。

5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

（1）受令、審令；

（2）填票、審票；

（3）操作準備；

（4）模擬演習；

（5）執行操作；

（6）復查；

（7）匯報記錄。

6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：

（1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。

（2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。

（3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。

（4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。

（5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。

自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。

7、下列情況可以不用操作票操作：

（1）事故處理。

（2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。

（3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。

（4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的人員觸電事故。

（5）壓負荷。

8、操作票保存一年。

9、評價與考核。

每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。

操作票有下列情況之一者為不合格。

按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。

操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。

操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。

執行不認真，不按規定程序進行操作。

涂改超過三處，致使票面模糊不清者。

已執行的操作票遺失者。

10、操作票合格率計算辦法：

操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。

物業公司高壓工作票制度

1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業安全工作規程》的規定使用工作票，或按口頭、電話命令執行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。

2、工作票必須使用統一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。

3、工作票簽發人和工作 許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發工作票。

一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續，方可接受另一份工作票。

4、工作票，一份由工作許可人收執，另一份由工作負責人收執，已執行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。

5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。

連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續）。

一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。

一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的工作。

一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。

在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發給一張第二種工作票。

6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。

但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。

（1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。

（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時停送電者。

一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。

第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續，但開工前應與調度聯系，工作結束后應通知調度。

幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。

非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監護。

工作票保存一年。

物業公司值班員崗位責任制度

按時巡視設備運行情況并做好記錄，發現異常情況及時報告。

認真準確抄錄各種儀表讀數。

正確執行雙票制度，做好交接班工作。

發生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經過，記錄于運行日志。

管理好安全用具，儀表工具、做好環境衛生和設備衛生。

堅守工作崗位，不得撤離職守。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十二

1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。

4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。

5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。

1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。

2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。

5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；

8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；

9、認真完成公司交給的其他任務。

內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。

1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

3、協助主任組織開展社區文化服務；

4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；

9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；

10、完成本部門安排的其他工作。

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；

4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負責對外包服務過程進行監督管理；

6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；

5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；

1、清點匯總部門交來的款項；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；

4、處理銀行存款收入和支出業務；

5、填制記帳憑證，交會計記帳；

6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。

（一）、總則。

1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安。

全；

2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；

3、負責做好對轄區內的`巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；

4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；

5、負責做好綜合管理費收取工作；

7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。

（二）、保安隊隊長崗位職責。

保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。

5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；

6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。

7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。

（三）、保安班長崗位職責。

保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。

3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；

4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。

5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系；

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十三

1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進組織發展為根本目標。

2.人員招聘必須堅持計劃性原則。

3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優錄用的原則。

4.招聘錄用程序必須堅持科學化、規范化原則,為部門提供可靠、及時、適當的人力資源保障。

1.管理人員

大學專科以上文化程度,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘會計、出納者須持有效的**市財政局發放的《會計上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區常住戶口,或須由具有**市主城區常住戶口的人員提供擔保。

2.專業技術人員

中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動局發放的《特種作業人員操作許可證》。

3.安全管理員

高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。

4.保潔員

初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。

1、用人部門根據職位空缺情況,填寫《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經理審批。

2、人事管理員統一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關事宜。

3、人事管理員根據招聘情況、應聘資料等對應聘人員進行初選。

4、人事管理員統一組織應聘人員的筆試,合格后方可參加面試。

5、用人部門負責人須參加應聘人員面試工作。

6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。

7、用人部門負責人與人事管理員協商,初步決定擬錄用人員。

8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術人員由部門經理審批確定錄用。

9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性。

10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫院進行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章。

11、人事管理員向體檢合格人員發放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓。

12、參加部門入職培訓并通過考核的人員方可被部門正式錄用。

1.身份證復印件(須交驗原件);

2.學歷證書、職稱證書復印件(須交驗原件);

3.體檢合格表(部門指定醫院)原件;

4.婚育證明(結婚證、獨生子女證)復印件(須交驗原件);

5.其它能證明自己特長、能力的資料;

6.***市**銀行活期存折復印件。

7.應聘人員如無本市主城區常住戶口,還須備以下資料:

有效的暫住證復印件(須交驗原件);

本市的常住戶口的擔保人身份證復印件(須交驗原件);

擔保人在人事管理員親筆簽署的擔保書。

1、人事管理員接到各部門職位空缺申請表后,根據職位性質確定是否在部門內部招聘;

3、人事管理員審核報名人員的材料,組織考試、面試、考核;

4、考核合格后。由人事管理員開出調動通知單,方可上崗。

1、員工試用兩個月后三個月內,須獨立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強化培訓'時交給培訓老師。

2、通過強化培訓考核的人員,由其主管上級根據其工作表現及能力,為擬轉正人員填寫《轉正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。

3、經人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉正審批表》報部門經理審批。

1、試用期一般為兩個月,原則上試用期最長不超過四個月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉正。

2、入職培訓考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

3、參加部門組織的強化培訓并通過考核方具備轉正資格,考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

4、員工延期轉正的,部門經理須對其進行延期轉正面談,每延長一個月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經當事人簽名確認,《面談表》原件報人事管理員存檔,部門保留復印件。

《職位空缺申報表》;

《求職表》;

《報到通知書》;

《面談表》;

《轉正審批表》;

《新員工試用情況反饋表》。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十四

4、駕駛員在行車時,必須集中精力,嚴格遵守交通規則,確保交通安全;。

5、嚴禁駕駛員行車應遵守下列規定:。

1)嚴禁酒后開車;。

2)嚴禁超速行速;。

3)嚴禁超載行駛;。

4)如超車過程中與對面來車有可能碰車時,不得超車;。

5)不準超越正在超車的車輛;。

6)不準穿拖鞋駕駛車輛;。

7)駕駛車輛時不準吸煙、飲食,與人閑談或其他妨礙安全的行為;。

7、在施工現場駕駛車輛時,要低速慢行,隨時注意上空及道旁的物件、行人;。

9、人貨車載重行車時,要注意防止急剎車、急轉彎;。

10、隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時配換修理;。

11、停泊車輛應安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。鎖閉車門窗,司機返回停車場取車,應仔細留意車輛情況有無意外損傷。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十五

規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供服務的質量能滿足業主的要求。

適用于所有物業管理處屬下人員服務質量的內部檢查。

1、管理處各崗位人員負責轄區各項工作的日檢。

2、各區域主管負責分管工作的旬檢。

3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。

1、日常管理。

(1)管理處每日按要求對責任區至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內容包括:。

a、公用設施是否保持正常使用功能;。

b、轄區內各裝修施工隊有無違章作業現象;。

c、有無私占用、使用公共場地現象;。

d、轄區及樓宇內環境是否保持清潔、衛生;。

e、園區綠化植物完好情況。

小區主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區衛生情況檢查表、小區綠化情況檢查表內。

對檢查中發現的`不合格項，管理員應及時向管理處主任反映，由相關部門人員按規定進行處理。

(2)、工程機電維護。

機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發現的問題應及時分析原因，并采取相應的糾正措施進行處理。

(3)、保安。

保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發現的不合格項應及時采取糾正措施，并按有關規定進行處理。

2、旬檢。

各區域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查，并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。

(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評，以設備的保養完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容，并進行設備的運行、保養、維修等考評記錄。

(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。

(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。

4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存。

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存，保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存，保存期限為3年。

1、《日巡樓記錄表》。

2、《小區衛生情況檢查表》。

3、《小區綠化情況檢查表》。

4、《設備運行記錄表》。

5、《設備保養記錄表》。

6、《設備維修記錄表》。

7、《一日工作記錄表》。

8、《保安工作月檢表》。

9、管理人員考核評比記錄。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十六

1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。

2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

物業公司各項管理制度（匯總17篇）篇十七

1.物業管理公司會計部安裝的報警設備由本部門指定專人負責,上班解除報警,下班設定報警,經常檢查報警設備保證使用有效。會計部前臺與接待室之間通道門必須時刻保持鎖門狀態,限止非工作人員隨意進入。

2.財會辦公部位門鑰匙由部門經理登記備案,使用人認真保管不得隨意亂放,不得轉借他人,不得私自配制丟失立即向保安部報告。

3.財會部門的財務賬目下班時必須在保險柜中存放亂,不準在桌面擺放嚴防私自被人涂改。

4.現金、支票、印章時刻在保險柜中存放,做到隨用隨取隨鎖,保險柜鑰匙嚴禁插掛在柜門上,做到隨身攜帶不亂放。

5.財會部門到銀行取送現金必須提前通知車管部門和保安部,派專車專人護送,取送款數額大可增派護送人員。

6.乘車攜款途中禁止停車從事其他事項,司機不準離車,取送款專車不得將車停在距銀行5米以外,送款時到銀行護送人先下車,取款時攜款人先上車,切實起到防范作用。