在撰寫情況報告時，應采取客觀的態度和立場，避免個人情感和偏見的干擾。這些情況報告范文涉及到各個領域和不同類型的問題，可以幫助我們開闊視野和拓展思路。

小區物業情況報告大全（20篇）篇一

xxx市xx區居民委員會：

xx小區物業公司公開選聘工作，至20xx年x月xx日，通過招投標方式中標的“xxxx物業服務有限公司”與業主委員會正式簽訂《物業服務合同》，告一段落。現將工作情況報告如下：

今年初進行的小區業主大會利用《xx智慧管家小區服務平臺》電子表決，通過了公開選聘小區物業公司的`決定。業委會期望與前期物業“xx好管家物業服務有限公司”利用半年時間共同探尋由“包干制”改“酬金制”的管理辦法，以便將小區物業管理工作提升質量，實現業主利益最大化。無奈，好管家物業公司不予合作，甚至在4月中旬采取停發員工工資的方式干擾小區正常生活和業委會工作，繼而x月xx日又通知所有員工停工施壓業委會。小區陷入危險的管理真空狀態，情形十分危急。在政府有關部門召開的協調會上，好管家物業公司負責人明確表示終止在小區的物業服務。由此，業委會不得不于x月xx日啟動公開選聘物業公司程序，向xxx市住房保障服務中心正式提交《選聘物業服務申請書》，并與“xxxx物業顧問有限公司”簽訂了《招投標代理合同》。

根據與招投標代理公司商定的流程，業委會發布了《關于公開選聘物業服務企業的通知》，共有“xxxx物業服務有限公司”等11家企業報名，小區前期物業公司“xx好管家物業服務有限公司”也報了名。x月x日，在招投標代理公司主持下，住房保障服務中心現場監督，物業公司招投標初審會根據報名企業提交的報名資料，評選出5家入圍企業，并公示5天。此后，經過發出《招標書》等合規程序，于x月x日在xx市物業協會召開評審委員會，招投標代理公司主持，xxx市住房保障服務中心派員監督，對5家入圍企業提交的《投標書》現場打分，并對5家入圍企業擬派項目經理實行現場答辯。評審結果，xxxx物業服務有限公司為第一中標候選人，xxxxx物業服務有限公司為第二中標候選人，xxxx綜合服務有限公司為第三中標候選人。x月xx日，業委會與招投標代理公司共同發布《xx小區物業管理招標結果公告》，并向第一中標候選人發出《中標通知書》。根據《招標書》約定，第一中標候選人“xxxx物業服務有限公司”于x月xx日將承諾的自帶備用金xxx萬元，匯入業委會賬戶，并與業委會正式簽訂了《物業服務合同》。

根據《xx經濟特區物業管理條例》第43條規定：“物業服務企業應當在物業服務合同解除、終止或者延續服務情形終止后10日內”辦理移交手續。業委會計劃下一步將開展新老物業公司移交工作，屆時恭請居委會領導現場監督指導。

小區物業情況報告大全（20篇）篇二

尊敬的xx領導:。

我系貴公司前任職員，由于種種原因現已提請辭職。所以，為明晰公司與我個人的權責，確保公司與我個人的利益，延續公司與我個人的友好關系，現將相關工作交接如下:。

一、本人最初以編導的身份受聘而有幸進入公司，原則上從事文字方面的編寫工作。現應有完整或不完整的必須數量的文章存在公司電腦內(截至過年放假，工程師用的那臺新的)，原題應為《小燕文檔》，包括“意現構劃”、“新疆風”、我個人的詩、隨筆等方面的資料。其中收錄了《意現》書基本構架、《智真鑒》手冊制作方案、意現構劃解釋、新疆風解讀、放心去飛、笑顏七日、意現宣言——致顧解憎總經理等等文案、策劃、隨筆、散文、詩歌眾多。很多都是本人傾心之作(異常是《意現宣言》)，但愿沒有因為人為或意外的軟硬件故障、技術*作或其它原因而丟失，若真如此，我的原手寫稿還在，應當還能做相應的補救。恕本人不才，沒能創作出更多、更好的作品為公司所用，但所留之作還是用心盡力的。在此方面我問心無愧，沒有絲毫保留。

二、由于公司體制和人員狀況等方面的原因，我間或協助銷售部門的工作和其它事務。分配到我的瑣碎工作我從不推辭，銷售方面在我力所能及范圍內我也是干得不亦樂乎，從心底里期望能為公司、為自我創造更高的價值。但也許力不從心，也許因年輕理解不到位，體會不到領導的良苦用心，認識不到自我的全部職責，做得還不夠完美，我懇請領導海涵并表示慚愧和抱歉。

顧經理腿傷以后，我基本上完全轉入銷售。業績也許不盡人意，但即便思想動蕩，我也在用心完成公司交給我的每項任務，期望盡量有個完美的結局，異常是對姜明基的清欠工作，雖然領導沒有明確必須要我完成，但我是給自我下了死任務的。在職期間，公司領導沒有因為庫存問題，商品及公物丟失、損害問題，公司文件或資料泄露問題等在公開或私下場合當面而及時地對我提出質疑，也就證明公司和我個人都是建立在相互信任和負責的基礎上，對此我深信不疑。但就我所聽到公司出現的一些問題，我相信領導自有公正、合理的處理辦法，建立在這個前提下，我理解并服從領導的決定。

三、如還有其它紕漏，懇請與領導口頭澄清、協商解決予以彌補。并期望能有機會與公司或領導再次合作或為您效勞。

最終，十分感激公司各位領導對我的信任與培養!對我的年少輕狂予以寬容和理解!對我人生真正意義上的起點給予引導和幫持!我相信永靖科技將會在我心中留下永久的記憶!并祝福公司事業蒸蒸日上、再上新高!祝福顧經理身體健康、心想事成!祝福于姐青春常駐、生活幸福!祝福永靖現有和將來的伙伴們團結一致、共創輝煌!

20xx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

小區物業情況報告大全（20篇）篇三

前期物業服務合同一經簽訂，物業服務企業則應立即落實該物業的管理機構以及管理人員。應根據招手管理服務的內容以及物業的用途、面積等確定機構的設置;人員的配備除考慮管理層人員選派外，還要根據實際管理定位情況考慮，如果對該物業定位是包攬管理層與操作層為一體的管理模式，還要考慮維修養護、保安綠化等操作層人員的招聘。管理人員與操作人員一量確定，則根據各自的職責進行培訓，以便他們對所管理的物業、服務的對象、職責范圍有所了解。

3．2建立管理制度。

居民小區前期物業管理的基礎性的`特點，要求物業服務企業在實施管理的一開始就有一整套行之有效、切實可行的管理制度和實施細則。所以，物業服務企業要結合新接物業的特點和要求，對公司現有的規章制度資料進行修改確認、頒布施行。

3．3物業的接管驗收。

物業的接管驗收是根據住房和城鄉建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成的物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，是物業服務企業在接管物業前不可缺少的重要環節。物業的接管驗收包括主體建筑、附屬設備、配套設施，道路、場地和環境綠化等諸多內容，對綜合功能的驗收應特別重視。

3．4進戶管理。

所謂進戶，是指業主或使用人收到書面通知后，并在規定期限內辦理完相應手續并實際入住。進戶管理工作方案的內容主要有以下幾方面。按物業區域管理、操作上的要求擬定管理層、操作層人員的合理配備，崗位的設定，工作的要求，到崗到位的具體時間安排等。根據物業區域的實際情況以及委托管理服務的內容、標準等擬定具體實施細則，并確定落實執行時間表。安排物業管理辦公、接待、值班門崗等必要工作場所。根據居民小區前期物業管理啟動工作所必須配備的物品、工具、設備等物資，擬定分步購置計劃。

3．5裝修搬遷管理。

裝修是物業管理中必不可少的程序，業主或使用人有權對其房屋進行裝修，由于裝修是受業主或使用人個人意志支配的，往往給物業和其他人帶來很多不良影響，如在裝修過程中，業主往往自覺或不自覺地隨意改變建筑結構、改變設備管線走向，擅自改變門窗規格及外墻面裝飾，使用不符合消防規定的裝修材料，堵塞消防通道造成火災隱患等，加之有些裝修隊伍隨意傾倒建筑垃圾，不規范作業導致管道堵塞、樓板和墻體受損、停電停水，施工不注意作息時間，產生機械噪聲、震動及化學乞味揮發、交通不暢等;由此說明，規范房屋裝修管理是十分重要的。

小區物業情況報告大全（20篇）篇四

在物業管理階段，做出在著開發商、業主以及物業服務企業等三個相互聯系的利益主體。開發商與業主之間是買賣合同關系。同時，由于開發商是物業管理合同中的委托者，但委托的物業的產權又往往不是屬于它的;開發商決定物業管理合同的標的—管理費用，但不需要它自己支付這些費用。業主是產權的主人，沒有自己物業管理的決策權，卻又要承擔此法律關系的后果，支付物業管理的各項費用。物業服務企業與不是業主的房地產開發商簽訂物業管理合同，但在實施前期管理的過程中，需要代表業主的利益，仔細地發現保修階段物業的各種缺陷，并督促開發商進行改正，物來服務企業又擔心與開發商關系搞僵，影響其日后參與開發商開發新樓盤的機會。這些反映了這一階段主體關系的復雜性。

2．2管理工作的基礎性。

居民小區前期物業管理工作的基礎性既反映在它的硬件上，同時又反映在它的軟件上。新房屋特別是設備設施，問題多發階段是運行的初期。在居民小區前期物業管理階段，物業服務企業必須對所有房屋、設備、設施的運行進行仔細的檢查、調試，并對發現的問題及時進行修正，對一些在接管驗收中未能發現的重要問題，通過開發商要求施工單位解決。只有通過這種嚴格仔細的工作，才能為今后十幾年以至幾十年的正常運行奠定良好的基礎。前期管理階段各項管理制定及嚴格實施，也為今后的長效管理奠定基礎。

2．3管理矛盾的集中性。

在居民小區前期物業管理階段，工作的頭緒繁多，工作量大，而且由于各個分散業主的個人的素質、習慣、愛好以至個體利益的不同，在此階段會發生大量的業主與業主之間、業主與物業服務企業之間、業主與開發商及施工企業之間的各種矛盾，這些矛盾的集中性、突發性以及要求處理的及時性，對物業服務企業提出了極大的挑戰。

2．4管理合同的短暫性。

居民小區前期物業管理是一種過渡階段的管理，必將隨著業主及業主大會的正式就位并實施選聘物業服務企業權利而終止。一般居民小區前期物業管理合同的期限都不超過兩年。

小區物業情況報告大全（20篇）篇五

小區物業情況報告大全（20篇）篇六

通過前期管理，物業服務企業對物業質量和功能有了全面了解，可以保證維修質量，提高工作效率和工作質量。而且，在前期管理中，業主和物業服務企業建立了密切的聯系，經過一段時間磨合，物業管理的觀念逐步深入人心，建立了順暢的服務渠道。此外，經過一段時間的管理，物業服務企業初步建立了同環衛、水電、煤氣、通信、治安、維修、綠化等各部門之間的關系，外部環境逐步理順，這也有利于物業后期管理工作的進行。

1．2方便業主順利入住。

在業主入住時，房地產開發企業和物業服務企業均需向業主提交有關樓宇交付使用后的法律文書和資料，還有要求業主簽字承諾的回復文件，大量的文件審閱不可能在入住時一次完成。在業主未驗收物業之前，物業服務企業還應履行委托方授予鑰匙監護權。所以，物業服務企業應從方便業主的角度出發，事先準備有關材料交予業主，使業主正式入住時能順利辦理有關手續。

物業服務企業唯有做好居民小區前期物業管理與服務工作，才能取得業主們的信任，才有進一步合作的可能，這是每一個物業服務企業不斷拓展業務范圍、努力塑造企業形象的必由之路。

小區物業情況報告大全（20篇）篇七

縣政府：

1.理順了物業管理體制。物業管理工作逐步形成建設局作為行業主管部門，進行上下銜接、業務監管；xx鎮作為實施責任主體，構建了“鎮政府是組織者，社區是服務者，居民是參與者”的物管模式，理順了關系，明晰了責任、充實了力量。

2.組建了物業管理網絡。xx鎮成立了物業管理領導小組，設立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設備，新購置一輛服務專用車。各社區成立了相應的物業領導小組，并組建了社區物業管理服務中心。

3.建立了基本臺賬資料。包括各小區基本情況、網絡結構等，對存在的突出問題進行了梳理。

4.延伸了社區工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區居民歸屬感和認同感。社區也認為接管小區物業，便于掌握小區人口信息檔案。

5.促進了社會和諧穩定。在交接期間，xx小區、xx小區和xx等居民反映物業問題，經我鎮物管辦和社區及時介入，通過引導和化解，居民的情緒得到緩解。

1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區平面圖、給排水網絡圖、供電網絡圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠xx鎮（社區）或物業就能解決的，對建設部門、xx鎮政府、社區、物業、開發商等相關單位職責作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。

2.解決突出問題是關鍵。開發企業在小區建設過程中亂改規劃、偷工減料、配套不齊，無社區、物業辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項整改活動。

3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區，還是維修、完善配套設施等，都要投入財力，縣、鎮都要把物管經費列入財政預算，保證需要。

4.提高服務質量是前提。選聘資質較高的物業進駐我縣，建立物業公司和從業人員信用檔案，開展物業公司“星級”服務評選活動，開展物業公司年度考核工作，提升物業服務水平上臺階、上檔次。

1、實行規劃設計與住房驗收聯動機制。建議縣城新建住宅小區規劃設計強行入軌，規劃設計首先要明確社區事務管理用房和物業管理配套用房的面積、位置、層數，以及公共設施的配套，可讓xx鎮參與核實，簽字后方可施工；住宅小區竣工時，xx鎮可與建設局、消防大隊等相關部門一同參與項目竣工質量驗收，從而保證新建住宅小區按規劃建設，治標又治本。

2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內與開發商聯系不上的，建議縣政府設立物業基金，年設立物業基金1000萬元，用于住房維修和配套設施改造，實行專款專用。xx鎮政府牽頭維修、改造，建設局監管。

3.設立新建小區質量保證金。質量保證金占總工程造價的5%，由縣建設局質監站收取。如開發企業通過全面合格驗收的.，保證金全額返還。如不能通過全面驗收的，由建設局要求開發企業限期整改。經過整改仍不能通過驗收的，由xx鎮牽頭整改，拿出書面報告，建設局監督，縣政府審核批準。

4.物業服務管理重心下移。責權明晰，對物業服務管理的考評獎懲方案由行業主管部門制定，可由xx鎮組織實施，盡量避免政出多門，基層無法操作的處境。

5.積極啟動使用維修基金。我縣五年以上的小區，有的房屋已出現不同程度的漏雨、開裂等問題，建議縣政府在加大財政投入時，啟用維修基金。保障業主、物業公司等各方利益。

xx鎮政府。

20xx年9月29日。

小區物業情況報告大全（20篇）篇八

小區物業情況報告大全（20篇）篇九

真誠地感謝你們對城市建設和管理工作的重視與支持。我局主要領導十分重視政協委員提案辦理工作，將它作為實踐“三個代表”重要思想、優化城市環境、為人民群眾辦好事、辦實事的.重要工作來抓落實。局領導多次召開會議，聽取辦理情況匯報，深入現場、協調督辦，現將“關于對達標整治的建議”重點提案具體辦理情況匯報如下：

的綜合達標整治是一個老提案，老問題，縣委、縣政府高度重視城區道綜合整治工作，我局一直都很關注，幾年來一直把整治道水環境作為為民辦實事的民心工程、創建國家衛生縣城的重點工程、提升城市可持續發展能力的基礎工程來抓。今年，我局多次召開會議研究城區道整治工作，并聯合有關部門實地調研城區道綜合整治工作，研究部署綜合整治的具體措施。現已將的綜合達標整治工程列入“十二五”規劃，作為縣中心城區水體綜合整治項目。

在城區道綜合整治中，我局堅持治本與治標相結合，治水與建景相結合，以治水帶動沿兩岸的開發，以市場化運作推動綜合治理。

一是大力實施污水截流。結合城市改造和道路建設，不斷擴大污水管網覆蓋范圍。目前，縣污水處理廠已經開始正常運轉,我局污水處理泵房也于今年2月份安排了人員上班，原流入內的生產生活污水已全部匯流到污水處理廠處理，的水質逐步得到改善。

二是堅持道疏浚、駁岸整修和調水改善水質相結合。從20xx年起，我局就安排了工作人員經常對面的漂浮物進行打澇，目前實施的道綜合整治工程以溝通水系為目的，堅持道疏浚，已完成清淤0.5萬立方米，新改建護岸300米，貼面600平方米，綠化美化等景觀工程也正在規劃設計中。此外，利用新湄湘的水閘、泵站，將水調引道，增強道的自凈能力。

經過前階段的努力，綜合整治工作取得了一定成效。但從總體上看，城區道的水環境質量還沒有得到根本改善。在實施綜合整治過程中，仍有一些問題亟待解決。一是截污工程在實施中存在很多困難，有些地區雨污不分流，生活污水通過雨水管進入道，有的私房地塊密集且處于低洼地，改造難度較大。三是道整治的工程量較大，耗資較大，整治任務十分艱巨。

一是進一步加大政府對道整治的投入。水環境整治等公益性工程項目，政府除了應在政策上給予支持外，更應在建設經費上予以必要的保障。

二是進一步加強工作協作。道水環境綜合整治是一項系統工程，規劃設計，征地拆遷，清淤截污，綠化亮化，護水管理等等，涉及到政府的多個部門，這就要求部門與部門之間要加強協調溝通，相互配合，共同做好我縣的城區道綜合整治工作。

三是進一步落實長效管理。道綜合整治投資大，建設周期長，如果長效管理不到位，那么，用不了多長時間，就將前功盡棄。要樹立“政府治水、專業部門管水、百姓護水”的理念，政府在加快道綜合整治工作進程的同時，要責成有關部門制訂適合我縣實際的水環境長效管理辦法，并依法嚴格管理；要通過各種方式教育鼓勵廣大市民積極護水，以保證我縣的水環境整治進入良性循環。

城區道綜合整治是一項民心工程，縣政協委員始終高度關注這項工作，政協委員的關心、支持和督促，極大的推進了這項工作。今后，我們將進一步認真落實各項工作措施，加快推進整治力度，精心組織，加緊實施，合力治水，努力完成的綜合達標整治任務。

小區物業情況報告大全（20篇）篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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為促進國務院《物業管理條例》《*省物業管理條例》的貫徹落實，規范我縣物業管理工作，打造和諧宜居環境，按照縣委的要求和縣人大常委會主任會議安排，縣人大常委會抽調有關方面人員組成調研組，于*月份對縣城住宅小區物業管理情況開展了專題調研，*月*日，縣人大常委會主任*，副主任*、沈少武率領縣人大常委會部分組成人員和部分縣人大代表對縣城住宅小區物業管理情況進行了專題視察，召開了座談會，聽取了縣政府及相關部門的工作匯報，視察組成員及人大代表提出了很好的意見建議。現將這次調查情況報告如下。

一、物業管理工作的基本現狀。

**個商品房小區由物業企業負責物業管理；

**個小區由開發企業代管，其它*個小區和單體建筑均無物業管理。總體來看，經過各方面的共同努力，縣城住宅小區物業管理從無到有，實行物業管理的區域不斷擴大，物業管理效應初步顯現，尤其是政府主導管理的保障房和移民安置房物業管理較為規范，群眾比較滿意，商品房小區物業管理也在進行積極嘗試，取得一定成效，為宜居*建設和社會穩定發揮了積極作用。

我縣物業管理工作起步較晚，整體上看，基礎條件差，管理水平低，利益訴求多，問題十分突出，矛盾錯綜復雜，現狀令人堪憂，物業管理工作與縣域經濟社會發展形成極大反差，群眾意見較大，已經成為城市建設和管理最為突出的問題，主要表現在以下幾方面：

（一）從行政管理層面看，存在四個突出問題。

一是政府對物業管理工作重視不夠，一些領導、干部認為物業管理工作是主管部門的事、是開發商的事、是小區自己的事，政府沒有主動履行監管職責，加之主管部門力量有限，小區物業管理基本處于無序狀態。多年來，縣、鎮政府均沒有專門研究和出臺加強我縣物業管理工作的具體政策措施，對物業管理工作缺乏有力有效的組織領導、工作指導和制度保障，主管部門也存在對物業管理工作研究不深、工作力度不大、方法單一等問題。

二是物業管理政策法規宣傳不到位。從視察調研情況看，政府、社區、物管人員、業主委員會成員以及業主代表，普遍對物業管理法規不知或知之甚少，各級宣傳普及物業管理法規不積極、不主動，普法宣傳也沒有涉及物業管理的內容。

三是物業監管職能職責不清，目前我縣的物業管理工作主要依靠房管局進行行業直管，物業管理行政管理體制缺乏縣、鎮、社區、小區條塊結合、層層負責的行業監管網絡，缺乏物業管理矛盾協調機制和應急防御機制。部門之間沒形成監管合力，物價部門沒有制定我縣物業收費標準，收費管理混亂，住建部門對小區建設規劃不盡合理，在工程驗收時對小區物業管理配套設施驗收把關不嚴，沒有按規定進行驗收，為以后的物業管理埋下隱患。三創辦、房管局、社區在物業管理工作中協作不夠緊密。

四是鎮、社區組織還沒有發揮應有的作用，省物管條例規定，鎮政府及社區在物業管理中應組織協調業主大會成立，調解業主、業主委員會與物業服務企業間的糾紛，協調物業管理與社區管理、社區服務的關系，但目前鎮及社區都以人手少、工作忙等為由不愿承擔物業管理相關職能。

（二）從開發商和物業服務企業層面看，存在四個突出問題。

一是一些開發商從自身利益出發，隨意變更設計，建設了一些達不到規劃標準的住宅小區，如物業管理用房、社區活動用房不到位，公建配套設施產權不明晰，房屋及小區水、電、排污系統建設質量不高，綠化檔次低，維修資金不及時足額到位等等，造成后續管理糾紛多、難度大、成本高。

二是住宅小區基礎設施不配套，成為物業服務品質無法提升的硬傷。一個突出問題是停車難，目前隨著私家車的迅速增多，許多住宅小區中，包括新建商品房小區的停車位嚴重不足，停車問題已成為破壞小區環境、困擾物業管理的一大難題，這在老舊小區表現得尤為突出。一些開發商在出售房屋時極力避免簽訂“前期物業管理協議”，有關前期物業管理必須具備和提供的服務落實不了。因小區水電氣統一管理設施不全，即使大多數業主同意管控水電氣破解收費難問題，也不能有效執行。

三是物業管理模式落后，經營活動不規范。部分建設單位、開發商把自建小區的物業服務變成了經營行為，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣*多個小區中，只有不到*個是聘請物業企業管理，加之我縣住宅小區大多規模較小，服務項目少，服務費標準低，收繳率低，造成企業管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環機制無法建立。大部分分散式小區，都由住戶分單元、分樓推選樓長或聘請退休老干部職工管理，所謂的管理大多也只是負責收取一點衛生費，做一些簡單的上傳下達，都是義務服務，難以長期堅持。部分物業企業管理人員簡單認為物業服務就是看大門、打掃衛生、收取管理費用等簡單的事，對住戶反映的問題不能積極主動解決，管理跟不上，服務工作遠不能滿足居民的實際需求。調研的*多個小區，社區或物業服務企業對小區建設的基本情況不清，大多小區沒有制定物業管理活動的相關制度或公約，少數有制度或公約的也落實不到位。

四是有資質的物業管理企業少，服務質量不高，物業費收支不公開不透明，物業服務企業運轉困難。部分物業企業擺不正自己的位置，認為自己是管理者而對業主頤指氣使，缺乏主動服務、積極服務意識，從而滋生了眾多的矛盾。

（三）從業主層面看，存在三個問題。

一是業主自治而未治。召開業主大會、成立業主委員會難，業主自治組織不全，業主大會、業主委員會作為新型的市民民主形式，是與物業企業對等的、維系物業管理市場完整性的重要主體。但是目前我縣*多個小區因為無人牽頭組織、缺乏經費、區域太小太零散等原因均沒有成立業主委員會，就是已經成立了業主委員會的小區，由于缺乏對業主委員會有效的監督制約措施，其業主自我管理、自我約束的機制尚未形成，民主協商、少數服從多數的議事原則很難實現，業主自治只能是良好的愿望而已。

二是業主對物業管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關系。調研統計，有*%以上的業主對《物業管理條例》不了解或知道一點，對物管企業的服務要求往往會超出合理范圍。例如：在調查中，各個小區反映最多的頂層住戶出現樓頂漏水的問題，在業主與物業交涉未果時，往往會采取拒交物業費的方式來處理。有些業主認為我不交物業管理費是因為我不住或者不需要物業管理。使業主與物管企業之間關系僵化，陷入惡性循環的怪圈。

三是少數在職和退二線公職人員不繳納物業管理費，說明對公職人員的教育管理還需加強。另外，隨著全縣安置區的增多，部分人既失地又失業，會加劇物業矛盾，應引起重視。

三、意見和建議。

（一）要加強組織領導，盡快制定出臺物業管理辦法。物業管理事關千家萬戶切身利益,事關城市管理水平和形象,事關“三宜”*建設成敗，直接影響著*社會經濟全面發展和小康社會目標的實現。同時，從多年的實踐看,物業管理在維護社區秩序,協助公安等有關部門防范刑事犯罪,防止可能發生的治安、火災、燃氣泄漏、水電故障等惡性事故中發揮著十分重要的作用。因此,加強物業管理具有十分重要的現實意義。縣政府及相關職能部門要高度重視物業管理工作，認真學習現行法律法規，深入研究工作中存在的問題，結合實際進行“頂層設計”，盡快起草制定《*縣物業管理實施辦法》，按程序提交縣人大常委會審議后實施要從加強領導、理順體制、政策措施、明確職責、夯實任務、加強監管等方面做出具體規定，便于政府部門、開發企業、物業企業和業主各方履行責任、權利和義務，使物業管理步入規范化和法制化。

（二）要明確管理職責，切實解決物業管理工作中亟待解決的問題。一要加強規劃管理，要嚴格執行城市規劃、小區建設以及物業管理方面的法律法規，對已建但沒有開展物業管理的小區，在建和規劃建設的小區，非小區的居民集中區、單棟電梯高層樓房等，分別采取相應措施加強監管、規范和完善。二要加強價格監管，物價部門要加強對物業企業收費行為的監管，研究制定物業服務項目標準和對物業收費指導價格，供業主和物業企業參考。三要強化公職人員引領，要充分發揮黨員干部和國家公職人員在小區內的模范帶頭作用，引導物業管理工作健康發展。四要實現有效管控，電力公司、自來水公司和天然氣公司要研究小區物業統管住戶用水、電、氣的機制，對業主大會同意通過管控用水、電、氣收取物業費的要積極配合確保執行到位。五要堅持抓點示范，在縣城篩選*-*個基礎條件較好的小區進行物業管理方面的綜合試點，通過試點總結經驗，為全縣物業管理提供樣板。六要盡快化解一批突出矛盾，相關部門要認真落實《在全縣開展房地產領域信訪突出問題專項整治方案》，及時化解西江盛景家園、萬景國際、濱江新城等物業管理方面的矛盾和信訪問題，有效預防和遏制其它小區物業管理矛盾和苗頭性問題發生。七要迅速開展專項整治行動，三創辦、住建局、城關鎮、各社區要迅速行動起來，及時整治紅花小區“臟、亂、差”和打通濱江大道通道，成立濱江新城業主委員會，古堰集鎮社區占用公共場地建設住房、桃源市場污染源治理、西單農貿市場違規占用通道建房等突出問題。同時，公安、司法、水利、電力、市場監管、廣電等部門和各鎮、社區等單位要主動履行職責，協同推進物業管理工作。對一些違犯城鄉規劃、物業管理法律法規的人和事，相關行政執法部門要聯合執法，加大查處打擊力度，強力推進宜居*建設。

三要規范服務行為，物業企業要通過加強業務培訓，提高從業人員專業素質和服務水平，嚴格履行物業服務合同約定，為廣大業主提供相應服務并達到服務承諾標準，對服務等級、服務內容、收費項目、收費標準、收費依據、價格舉報電話等進行公示，對業主和業主委員會提出的合理要求要及時整改。住建（房管）部門要在公共場所建立開發商、物業服務企業曝光臺，完善不良記錄和不誠信檔案，凡有不良記錄者，今后不得在本縣從事房地產和物業管理行業。

（四）要強化教育宣傳，不斷提高業主自治意識和自治能力。一是物業主管部門、宣傳、廣電部門和各鎮各社區要深入廣泛宣傳《國務院物業管理條例》《*省物業管理條例》等法規，以及即將出臺的《*縣物業管理實施辦法》，提高物業法規知曉率。電視臺要適時開辦物業管理專欄，宣傳普及物業法規，加大曝光物業管理陋習。物業主管部門要強化對相關工作人員、物業管理企業、業主委員會成員和業主代表的教育培訓，促進依法履職、規范管理，增強業主的物業管理法律意識，引導他們共同關心支持物業管理工作。物業管理服務企業要樹立質量與品牌意識，提高服務質量，取得廣大業主和業主委員會的支持和配合。二是通過召開業主大會、組織學習、教育培訓、組織引導和制定居民公約，成立業主委員會，引入物業管理公司等方式，逐步實現小區日常事務自主管理。三是加強公職人員教育管理，充分發揮黨員干部主觀能動性和示范引領作用，積極參與和支持物業管理服務工作。四是結合新民風建設，建立小區業主“紅黑榜”，對熱心小區事業、帶頭繳納物業費的業主予以表彰鼓勵，對無故不繳納物業費的業主進行通報曝光，引導建立良好的小區風氣。

小區物業情況報告大全（20篇）篇十一

尊敬的領導：

為更好提升管理經驗。我在這里總結過去展望未來！

一年來我一直以劉總的五服務要求嚴格要求自己！微笑服務。雙手服務。彎腰服務。整潔服務。問候服務！

我雖是一名普通的物業保安主管，但在我心中，__小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。__公司總裁曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在x部長的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！

在工作之余，在x隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，剛開始時叫苦叫累的現像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓！效果明顯。

今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起到表率作用。

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年x月x日。

小區物業情況報告大全（20篇）篇十二

一、問題的提出：

二、調查的目的。

1、了解正確處理垃圾的方法。

2、增強保護環境的意識。

3、提高自己的調查能力。

三、調查的方法。

1、查閱書籍。

2、采訪身邊的人。

4、深入實際，親自去調查。

四、調查內容。

1、馬路上亂扔垃圾的現象。

五、調查準備：

小區物業情況報告大全（20篇）篇十三

尊敬的公司領導:。

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:。

一、項目管理。

1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。

2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，我發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛生標準達標，讓業主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做情況報告到有條不亂，無遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節能降耗，人員培訓。在節能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

6、實行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業主的好評。

7、定期消殺工作。

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環境問題。

8、垃圾清運。

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛生達到70多次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

二、培訓。

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、其他項目保潔工作管理。

項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:。

加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。

以上報告請領導給予監督和指正。

尊敬的公司領導：

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、項目管理：

1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，我發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛生標準達標，讓業主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節能降耗，人員培訓。在節能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業主的好評。

7、定期消殺工作。

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。

逐步改善了大廈內蚊蟲多的環境問題。

8、垃圾清運。

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛生達到70多次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

二、培訓。

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、其他項目保潔工作管理。

()項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。

以上報告請領導給予監督和指正。

尊敬的公司領導及各位同事大家好:。

本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業公司，擔任唐人街項目保潔主管職務，在20xx年5月25日因工作需要，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務，同年11月，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對成都圣沅房產未來的發展和前景充滿信心。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。

環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：

一、在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：

1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做,將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。

二、團結講正氣。

在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態，主動完成公司下達各項任務。

三、感慨與無奈。

在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

四、在暴雨災害中經受考驗。

在今年夏天暴雨季節，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續時間不長，沒有造成損失。

連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。

五、存在問題。

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。

我們環境綜合部的全體員工，在政府倡導的創建和諧社區的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業主創造優美的生活環境。

為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標和追求!

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：

在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。嚴格執行六大禁令，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現。

(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

尊敬的各位領導，各位同事，大家好!我是來自xxx管理處的保潔主管。我于20xx年1月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領導特別是城建管理處的經理，給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里，我在我們張經理的正確指導下，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個中心，兩個途徑，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了20xx年的整體工作，現將我平時的一些工作簡單總結如下：

一、以“保質保量完成公司任務，不斷提升公司形象”為中心。

作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話，時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業精神，不斷追求公司的質量目標，為公司的蓬勃發展貢獻自己的一份力量!

二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑，開展工作。

1、以身作則，真抓實干。

“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來;相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟，我就讓負責的保潔拖干凈，但她卻說已經拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后，當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，陳主管，以后我會認真打掃的??”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實干”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。

2、嚴格要求，賞罰分明。

公司的各種規章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長。”一年來，在經理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現象。按照公司要求，我按時上報計劃，根據崗位的實際情況劃點、劃片、劃區、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個良好的學習環境。

三、以“三個必到”確保高標準完成各項工作。

1、每周的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠，每周例會我都會早早的從家出發，有時候孩子還在夢鄉，作為母親的我就已經在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。

2、我所負責的每個區域每天必到。

我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現場督導，保證每個區域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多，因此學院領導檢查的次數也很多，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現紕漏，也得到了領導的高度贊揚。

3、哪里出現問題必到哪里。

身為保潔主管，哪里出現問題我必到哪里。前段時間由于學院供水不足，導致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時過去進行制止，好說歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。

我深知：有了公司的發展，才有我個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領導及張經理的指導下，工作開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮斗的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績!也真心祝愿各位領導、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們明德物業明天更好!

謝謝大家。

文檔為doc格式。

小區物業情況報告大全（20篇）篇十四

我公司（公司名稱及服務所在地），成立于年，企業性質為：，注冊資金萬元，資金來源為，其中財政資金元。目前負責服務個居民居住小區的物業管理工作，分別是）。物業服務基本情況如下：

一、人員構成我公司服務于上述小區（小區面積、規模）的員工人數*人，平均年齡*歲，管理層及以上人員*人，一線服務人員*人員，其中安保*人員、綠化*人員、維修*人員、清潔*人員等。所有員工中簽訂勞務合同*人，為*人購買五險一金。

我公司選聘黨員大學生*人，實際到崗*人，其中服務于一線*人。黨員大學生職工來源分別為：市組織部門選派*人、區選聘*人、自行招聘*人。黨員大學生人均年收入*元。（公益性物業企業填寫此段內容）。

二、服務內容。

根據（*政策或標準），我公司對負責提供物業服務的小區收費標準分別為*/每月.每平方米，提供物業服務內容如下：公共環境清潔綠化服務、小區秩序及安全管理服務、公共設施設備運行及服務、配合業委會聯動服務情況、配合協調小區內糾紛情況、小區內人性化服務、開展文化活動等情況、信息公開和向業主及業委會定期報告情況、發現違章搭建、種菜養雞、膠囊房、油煙噪音擾民等問題勸阻、上報情況、遵守不得擅自侵占公共場地、公共收益、改變物業用房用途、其他等情況。

我公司特色服務：。。三、居住型物業服務企業運行現狀及相關物業政策法規制度執行狀況（公益性物業企業及體制內物業企業著重反映三方聯動機制執行情況）。

我公司運行現狀：。。

我公司服務的*個小區已成立業委會，并實現交叉任職、雙向進入的三方聯動機制；**個小區尚未成立業委會。“三方聯動”具體工作方式為：

四、居住型物業服務企業財務狀況（一）資金規模。

我公司2017年總收入（包含所有來源渠道）*元，總成本（包含所有支出)*元，繳稅情況*元，利潤*元。（按企業損益表填報）。

（二）來源渠道。

我公司2017年自營收入*元，政府投入及補貼*元，其他自籌（銀行借款、社會融資等）*元（列明渠道）。

2017年，我公司收到財政撥入資金*元，用于*事項，截至2017年12月31日，已使用*元，用于*事項，結余*元。

（三）項目種類。

我公司2017年支出人員報酬*元，基礎設施*元，環境整治*元，便民服務*元，文化建設*元，維修維護*元，其他支出等*元。

（四）公共收益資金管理使用情況。

2017年，我公司利用小區公共場所、資產等實現收益*元，實現收益的方式主要有：*收入*元……。支出*元，用途分別為*元、……，其中用于彌補人員經費不足*元。

是否設立公共收益賬戶，是否公示收益情況。（五）其他等。

五、自查存在的問題、原因。

物業企業是否按規定實行物業管理行政備案，是否按規定實行四公開一監督，是否執行定期報告制度。購買服務是否符合相關政策、流程，手續是否完備。物業企業與業主、業委會是否具備有效溝通及相應溝通渠道。是否建立物業服務企業、業委會委員、居民委員會三方聯動、多元共治、雙向進入、交叉任職的服務機制并落實到位。企業服務質量和居民滿意度如何，居民投訴的主要事項是哪些。是否未按照小區面積、規模配備物業服務人員。維修資金是否按規定劃轉至條件具備的業委會管理及使用，是否建立監管機制。有無未按規定收費行為。財務核算是否規范，有無貪污受賄，“賬外賬”或私設“小金庫”問題。購置固定資產未入賬。財政資金結余過大。公益性收入未入賬。

公益性物業企業是否按要求按比例選聘黨員大學生，專班導師的輔導情況是否保質保量。

六、物業相關政策法規執行的難點和建議。

物業服務體制機制建設不完善、法規缺失、職責不清，例如。。相關政策法規缺乏頂層設計，例如。。現行法規政策缺乏可操作性，例如：。。

主管部門對物業管理服務企業的招投標、退出、考評和獎懲機制是否公平合理。

建議。。七、改進措施。

小區物業情況報告大全（20篇）篇十五

尊敬的公司領導：

非常感謝領導給予在xxx工作的機會以及在這幾年里對我的幫助和關懷！由于某些原因，今天我在這里提出正式的辭職申請。

在公司幾年的工作時間里，感謝公司給予我多次參加大小項目的實施機會，使我在這個工作崗位上積累了一定的技術技能和工程經驗，同時也學到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外，在和xxx各部門同事的朝夕相處的兩年時間里，也使我對這個部門，對過去的、現在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內心希望這份友誼，這份感情能繼續并永久保持下去。xx的發展和建設在進一步的規范和完善中，真心祝愿在今后的發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。

辭職申請人：xx。

日期：

小區物業情況報告大全（20篇）篇十六

尊敬的領導：

您好！

經過在這工作，我也是有了很多的進步，學到很多，不過而今也是家里一些情況出現讓我是無法再繼續在這邊做保安了，家里情況也是和領導您溝通過，還望理解。

之前自己也是請假去處理過，但是也是無法解決，我知道離開公司的工作，也是有些不舍，不過終究也是要為了家庭，離開是我做好了的決定，這也是更好的對自己的家庭去負責才做的選擇，可能每個人做工作的一個目的不一樣，有些是為了實現自己的理想，有些是為了賺錢，而我更多的是為了家庭，家庭可以說在我的心里占了很重要的位置，我也是無法說把家里的事情丟下，然后只是工作，回去之后當然也是會繼續的找工作去做，離家近也是可以更好的兼顧著兩方面，而這邊則是太遠了一些，也是無法讓自己把兩邊的事情都很好的處理好，這樣自己也是無法安心的工作，其實在公司的工作也是挺不錯的，如果不是家里出了一些事情，我想我會繼續的工作下去，但世事無常，我也是明白有些選擇還是要去作出，也是為了更好的處理以后的事情。

挺感激在公司的這段保安工作日子，當然我也是去努力的做好自己的一個保安工作，崗位上的安保任務也是認真的去完成了，無論是巡查小區，登記出入，晚上的值班，只要是我去做的我都是認真盡責的去做好了，要走了這最后的收尾我也是會繼續的做好，來讓工作是有頭也有尾，工作當中，很多的同事也是給予了我支持，讓我能順利的把事情做好，這兒的氛圍的確是很好的，挺感激的，以后我也是不知道自己是否還會做保安的工作，或者有其他的改變，但在這收獲的，我想都是對于我以后會有用的。保安的工作其實是可以學到的有很多，并不是很枯燥的，這也是我很大的一個體會和收獲，同時在這公司也是有很多的培訓讓我們成長。要離開才發現公司真的有很多值得留戀的，但家庭在我的心里也是更為重要，所以也是抱歉，無法和公司一起去成長進步了，當然自己也是會去在今后處理好工作和家庭的事情。

離開前，我也是會在工作上盡責站好最后的一班崗，同時也是感謝領導的理解，以及日常工作之中給予我的支持，此次離開也是望予以批準同意。

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

小區物業情況報告大全（20篇）篇十七

4.樓道保潔員使用酒精對電梯轎廂及電梯按鍵進行消毒;。

5.社區及物業客服人員繼續通過電話向返洛業主詢問身體健康狀況，目前所涉及的幾位業主體溫均無異常。

組長：某花園小區物業經理。

環境消殺組：保潔部經理及全體保潔人員。

秩序防護組：秩序部經理及全體秩序隊員。

后勤保證組：工程部經理及全體工程維修人員。

宣傳外聯組：客服部經理及全體客服人員。

相信政府，相信科學，不傳謠，不信謠，做到正確面對及防御，我們堅信齊心協力，眾志成城，一定能夠戰勝此次疫情。

社區服務電話：某某某某，居民提供相關線索，社區將第一時間聯系相關機構到現場，避免二次傳染。

某花園物業客服電話：某某某某。

24小時疫情防控應急電話：某某某某。

2020年某月某日。

某月某日，某社區接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常，社區即刻全面布署，兩委成員集體取消春節假期，全力進入疫情防控狀態。

街道分管領導某某緊急召開疫情防控工作會議，指導工作開展要點，強調注意事項。掛點干部全天侯深入社區配合工作。社區第一時間調配清潔人員清理整頓衛生死角，全面消殺。通過公眾號向居民發出《給某居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好衛生防護工作。后多次在公眾號發布疫情有關推文，并轉發各類正面文章到居民群，保持信息通暢，科普到位。

并利用led宣傳欄發布宣傳標語，在主入口懸掛橫幅，在宣傳欄張貼衛生科普海報，入戶分發宣傳單等;關閉了某活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地，再三強調不得聚餐，多次地毯式入戶排查人員隱患，利用廣播每天至少5小時播放注意事項，要求企業延遲開工，外來工延遲返工。做到全員知曉，意識到位。

紀檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話，通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉，要求黨員干部加強意識，落實主體責任。強調黨員干部在疫情防控期間的行為注意，嚴查違規聚餐、聚眾賭博，造謠傳謠等問題。

此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多數居民意識較高。在此期間也發生了感人事件，如某原定農歷初四有個轉運活動，工作人員得知信息就立即前往勸說，而負責人某現則主動告訴工作人員，一得知疫情情況異常，為了大家的健康，已提早通知信眾活動取消，并主動關閉場所。

眾志成城，我們相信必能攻克難關!

1.每日調查詢問員工家里是否有外來人員，并測量員工體溫;。

1.規范小區出入口管理，對進出小區人員、車輛核查登記，外來車輛不許進入本小區;。

2.生活垃圾清運由原來每日一次調整到每日兩次，保證垃圾不出現脹箱、外溢現象;。

4.1月某日在小區門崗處設立廢棄口罩回收箱，并由專人每日消毒、焚燒。

5.2月某日在小區某部電梯放置一次性電梯按鍵紙抽，隔離病毒，每日保潔員更換補充紙抽。

2、在門崗設立擴音器，開展疫情防控宣傳;。

3、通過業主微信群，朋友圈轉發、宣傳欄粘貼等方式開展形式靈活的新型肺炎的知識、防范措施、注意事項宣傳教育，消除業主恐慌情緒，增強自我防病意識，提醒廣大業主不信謠、不傳謠。

下一步，某某物業服務中心將繼續根據業主需求，急業主所急，例如根據業主電話反映因沒有口罩不敢出門買菜，根據這個情況，協調市城管局領導調撥一部分口罩，正在發放中;目前有些業主因不出門不下樓，家里及樓道內堆積大量生活垃圾，出現異味，容易出現細菌感染，為解決這一矛盾，我服務中心正在協調人員，準備出專人清運業主門口的生活垃圾，保障業主足不出戶解決生活正常運轉，接下來我服務中心秉持認真負責的工作態度，進一步強化風險意識、主動擔當作為，持續做好防控，堅決打贏這場無硝煙的戰爭，確保廣大業主的健康安全!

小區物業情況報告大全（20篇）篇十八

真的是特別的一年，還記得年初一起床給我干媽發了個消息，想問她什么時候有空，去她家拜年，她是這么給我回的，現在是特殊時間，還是呆在家看電視吧。突然有點懵了，朋友圈也到處是這樣的言論：終于到了呆在家什么都不用做就可以為國家做貢獻的時候了。這樣的自嘲都是因為這次的新型冠狀病毒的爆發，它把我們都隔離留在了家里，應該跑親戚熱鬧非常的春節，大家都家門緊閉過的冷冷清清，但是大家都沒有怨言，始終響應國家的號召，不增加國家的負擔。

在這種關鍵的時刻，我們更應該積極的傳播正能量，為那些奮戰在一線，舍己為我們的醫生、護士等盡自己的一份力，他們不需要我們為他們做什么，我們只需要好好的在家，就是對她們最大的幫助。現階段，面對疫情，往大了說我們應該要有必勝的決心，從個人來說，我們應該減少出門，做好一切防護措施。我們每個人的生命都是珍貴的，既要對自己負責，也要對他人重視。漠視生命，就是放任人類的生存。我們今天放棄外出的活動機會，就是對他人健康乃至生命的尊重，也是對自己的很好的保護。也就是說既要對自己負責，更要對他人負責。這是我們每個人都應該有的社會責任。讓我們上下一心，共同抵抗病毒。武漢，加油!中國，加油!

小區物業情況報告大全（20篇）篇十九

尊敬的領導：

20xx年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。現將一年來的工作總結如下：

時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調員工相互工作關系，掌握小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報日常工作情況，對xxxx公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。

（一）組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治。

1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂到樓道及地下車庫進行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車，使得小區的面貌有了很大的改觀。

2、元一物業在撤離時拆除及破壞了一些用電設施，如電動車充電線路，造成業主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。

3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。

4、由于前物業撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。

（二）因本小區的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區外。

（三）組織工程處耗時十個多月恢復了小區的景觀噴泉系統、小區的音響系統、8個樓道門禁系統、修復并啟動了后門道閘系統、更換恢復了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關50個、200個樓道照明燈、修復了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復了大門的16個地燈、更換了片的消防面板。

（四）由于元一物業日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務中心購買了苗木進行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養液。

（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。

（六）由于元一物業撤離時歷史遺留的小區外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領導服務中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。

（七）由于是新組建的隊伍，人員的素質參差不齊，組織培訓學習，結合隊伍的自身情況，制定了相關的培訓計劃，并落實實施，全面學習了公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了工作水平和服務質量，又陶冶了員工情操。通過培訓學習，隊伍的服務質量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。

（八）為了豐富小區業主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了一致的好評。

作為部門的一把手，關愛職工，在公休日、節假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關愛。經常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，善于發現問題并及時解決。

為更好地實現“真誠、善意、精致、完美”公司服務理念，經常與職工們一起奮戰在第一線，始終堅持“想業主之所想，急業主之所急，幫業主之所需”，把業主的困難當成自家的難事，誠心為業主服務。

一是安防人員的整體素質問題。

二是小區車輛的管理問題。

一是全面完成幼兒園物業費的提價。

二是全面落實溫泉系統的開通。

三是啟動維修資金修復消防系統及二次供水池。

四是繼續加強內部管理，強化服務意識，提高物業服務質量，為業主創造更好的生活環境。

總之，20xx年，在公司正確的領導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結經驗。新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。結合我們社區的實際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創建一流的小區，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、文明和諧的和諧生活環境。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

小區物業情況報告大全（20篇）篇二十

尊敬的領導：

x縣小區物業管理工作起步較晚，20xx年成立第一家物業公司，就是祥和物業公司，只是管理一部分單體樓和單位建設的集資樓，多數樓房由集資單位自行管理，或由業主自治管理。從20xx年開始，進行棚戶區改造，一改過去拔毛式開發，而是連片改造，截止到目前，已經建成35個小區，這些小區基本達到了“十二有”標準，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變電、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業用房，物業公司由原來的一家，發展到了10家，管理著35個新建小區，小區管理逐步走上法制化、規范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區、佳和陽光小區、名仕國際小區和金鼎家園小區的管理已經達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區和單體樓，由依安鎮各個社區負責衛生清掃、垃圾清運以及戶籍管理方向的工作。

（一）加大投入，加快老舊散小區改造。

縣城老舊散小區和單體樓建設年代久遠，小區建設標準不高，相繼出現很多物業管理方向的問題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區沒有物業公司介入管理等等。今年，按照省、市相關要求，縣政府決定對部分老舊散小區進行改造，并組建了金鼎物業公司，由該公司對老舊散小區進行改造和管理，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬元，其中，居民籌集154萬，縣財政投入260萬元，對11個小區24棟樓房進行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等；庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設自行車棚、停車位、監控設備、小區大門和物業用房等。通過改造，小區面貌煥然一新，為居民營造了一個舒適、整潔的生活環境。

（二）堅持標準，強力推進新小區建設。

20xx年，物業主管部門制定了新建小區“十二有”標準。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變化、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業用房。今年，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區改造或開發建設，建設單位首先制作新建小區效果圖，由物業管理部審核后方可開工建設，同時，建設單位按照小區面積每平方米交納60元小區建設保證金，工程建成驗收時，物業管理部參與驗收，小區建達到“十二有”或“十三有”標準，簽字蓋章，返還小區建設保證金。否則，不予簽字蓋章，責令建設或開發單位對小區建設進行改進，再達不到規定標準的，由物業管理部門利用小區建設保證金對該小區進行建設。目前，新建的35個小區，均已達到了“十二有”標準。

（三）獎懲分明，強化小區物業管理。

為進一步規范物業企業行為，提高服務質量和水平，維護廣大業主對小區物業服務的參與權、選擇權和管理權，促進物業服務企業增強為業主服務的意識、能力和水平，實現物業管理、服務和經營科學健康發展。我們按照齊齊哈爾市《關于物業服務企業開展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業服務企業考核評定辦法》，考核評定內容包括，企業內部管理；文明建設與服務意識；財務管理；房屋、環境、秩序管理；公用設施、設備管理；群眾滿意率。考核評定方法實行千分制，每個季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業管理部、社區、業主委員會、物業公司領導和業主代表。分值分四個等次，即，優秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的物業服務企業，進行通報批評；對連續兩次考核評定為不合格等次的小區物業服務企業，由物業管理部門和社區牽頭，組織小區業主委員會，終止該公司物業服務合同，重新選擇物業服務企業；連續兩年排名末位的，縣物業主管部門建議市物業管理處取消該公司物業服務資質，并清除x縣物業管理市場。

幾年來，物業小區管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區基礎設施薄弱。這些小區在建設初期只有硬化，個別的小區有綠化、亮化和陽光車棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個別物業公司人員持證率太低，而且多數人員沒有經過專門的業務培訓，工作起來沒有章法。三是物業工作人員服務意識差。個別物業公司重收費、輕管理，垃圾達不到日產日清，大雪十天半月清不走，設施損壞無人修，甚至個別工作人員與業主發生爭吵、產生矛盾。四是物業費收取難。由于在服務和管理上沒有達到合同上的標準或之前的承諾，物業公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區和單體樓，服務項目少，居民不交費，多數樓房已經棄管。

一是加大投入，推動老舊散小區改造進度。按照“三點”原則，積極籌措資金，繼續對老舊散小區進行改造，并由金鼎物業公司接管，徹底改變小區“臟、亂、差”和無物業管理的局面。二是堅持標準，嚴格按照設計建設新小區。足額提取小區建設保證金，小區建成后，必須達到設計標準，否則，不予驗收，不返還小區建設保證金，樓房不得投入使用。

三是加強培訓，提高從業人員業務素質。各個物業服務企業要制定從業人員培訓計劃，經過物業管理專業培訓后持證上崗，達到持證上崗要求的比例。四是強化管理，規范物業服務企業行為。嚴格按照物業服務企業考核評定辦法，加強對物業企業進行檢查和抽查，并兌現獎懲。

主任、副主任、各位委員，小區物業管理是關系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監督下，積極探索新思路，以務實的工作精神和工作態度，把物業管理工作抓好、抓實、抓出成效，積極的為廣大居民創造一個良好的生產、生活環境。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。