工作總結是一種整理思緒的過程，可以幫助我們對自己在工作中的表現有更深入的認識。以下是一些經過認真篩選的月工作總結范文，供大家參考和學習借鑒。

商業工作總結（優質17篇）篇一

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辭舊迎新，20xx年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時候。回顧過去，是一個總結經驗、吸取教訓、學習的過程。20xx年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來，負責水岸國際、光谷時代廣場項目招商。通過對周邊商業項目的調研與對項目各方面的了解，學習并總結考察項目的優勢與不足，結合各自的工作經驗，根據我們項目的實際具體情況，確定項目的商業定位，業態規劃，動線布局，業態落位，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作，并與開發商交換工作思路，一個問題多方面設想，不斷的提高自身業務水平。我們認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在商業部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指出。

商業部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發展方向，做出相對應的業態規劃，動線布局，品牌商戶引進。通過努力，部門內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，完成了兩個項目共計約16000的業績，其中水岸項目13000，時代項目3000。具體內容如下：

1、水岸國際k4項目位于和平大道三角路，商業面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業1-2樓以零售業態(服裝、煙酒，小型超市、營業廳、輕食等)為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閑業態為主。由于水岸國際屬于銷售型物業，且委托經營年限較短(一、二樓為3年，三、四、五樓為5年)業主續簽工作非常困難，導致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業結構、排房、暗房較多不能滿足其需求導致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經更替可見招商難度之大，新組建的團隊中三人都是新人，缺乏實戰經驗，但是大家仍然虛心學習、齊心協力，排除障礙認真開展工作，20xx年不管是在人員素質還是招商方面都有驕人的成績。

2、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融、汽車展廳、房地產展廳、中西簡餐、婚紗攝影等;二樓主要招商對象為餐飲、金融(商業裙樓門頭);三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閑為主;六樓規劃為教育培訓基地。

公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規范化，進一步明確分工、職責到位。在這基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過公司內部培訓和經驗交流等多種形式，提升隊伍的溝通技巧和業務能力。并在各區域的走訪、招商的流程梳理、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理水平。

1、水岸項目完成簽約面積13086.99，申報招商代理服務費526178元。

一、二樓格力空調319.51租賃單價140元//月;。

三樓豪爵足道1727.8租金單價50元//月;。

鐵鍋門848.62租金單價50元//月;。

四樓麻辣快樂營740.81租金單價45元//月;。

五樓夜時尚臺球829.56租金單價38元//月簽約面積共計13086.99(包括k3蘇寧電器3945.06)。項目申報代理服務費共計526178元，目前120771元已經回款。

2、時代廣場項目完成簽約面積2891.28，申報招商代理服務費270557元。

一樓：汽車展廳705.49租金單價150元//月租賃年限5年。

每兩年遞增8%，物業管理費為18元//月。

六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價40元//月租賃。

年限為8年，每兩年遞增8%，物業管理費為20元//月兩個月租金為：386510元，目前可結算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續重點跟蹤，如：地產銷售展廳、兩組餐飲、錢柜ktv、三組培訓及健身等等。

1、建筑物業條件限制了商家的引進，建筑設計與商業業態實用的脫節致使商鋪的實用性降低等，包括物業管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導致商家進場難及成本費用高，進場商家客戶抱怨及其強烈，需要我們加強與開發商之間及客戶之間的交流溝通。

2、團隊新成員缺乏實戰經驗，需要一段過渡期來熟悉項目情況及招商業務知識。

3、招商是一項長期性、復雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。

1、水岸國際k4項目和時代廣場項目將繼續客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。

2、水岸國際k6招商工作組成員基本組建完畢，預計20xx年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預計20xx年10月底前完成。零售店鋪預計在20xx年9月底前完成50%招商工作。

3、對于品牌店和大客戶，我們公司力爭做到戰略聯盟關系，讓他們可以和我們代理的項目達成合作關系。

最后，祝我們思銳潤業在新的一年里再創佳績。

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為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

培訓的五個方面包括法紀培訓、業務培訓、理念培訓、拓展訓練以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實踐實戰等等內容和形式。

一、法紀培訓。

法治和紀委的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二、業務培訓。

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業務的講授，重點關于儲蓄存款業務、支付結算業務、貸款貼現業務、現金出納業務、聯行清算業務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業務需求。

三、理念培訓。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。

職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現理想的規劃，如何規劃及企業對于職工發展的規劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規則。

四、拓展訓練。

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰自我，團結一致，圓滿完成了各項任務；實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環節，是理論與實踐的結合。

五、前景培訓。

前景培訓不單單是對個人職業前景的規劃，更主要的是銀行業的發展前景，錦州市商業銀行的發展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發展的藍圖。

講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業的發展有了更深一步的了解；其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析；最后針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展，那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

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為深入貫徹落實《××省人民政府關于進一步加強節能減排工作的若干意見》和《××省商務廳關于進一步做好全省商業節能減排工作的通知》要求，切實貫徹落實“七彩保護行動”，加快建設資源節約型社會，促進循環經濟發展，解決面臨的資源和環境壓力，保障國民經濟快速協調健康發展。××區把商業節能工作作為重要任務，采取有效措施，加大工作力度，積極開展此項工作。現將我區商業節能工作開展情況總結如下：

一、統一認識，明確目標。

××區高度重視商業節能工作，xx年，區委、區政府出臺了《關于加強環境保護的決定》等重要文件，把商業節能工作作為節能工作的一個重點來抓。××區商務局根據省、市商務主管部門和區委、區政府的要求，制定了《××區商業節能工作實施方案》。《方案》提出從xx年開始，到末，全區公共設施、賓館、酒店、超市等高效節能燈應用率達85，其他高效節能設施設備得到普遍應用，同時要加快建立商業節能監督管理體系，營造全社會自覺節能的氛圍，明確了要強化商業節能意識，加快建設資源節約型和環境友好型社會，突出發展節約型經濟，努力提高能源利用效率，加快經濟增長方式轉變，積極推進全區商業節能技術進步，建立健全商業節能監督管理體制，實行有效激勵政策，調動市場主體商業節能積極性，加快形成全社會共同推動商業節能工作，以能源的高效利用促進經濟社會全面協調可持續發展。

二、落實責任，強化職責。

為切實把商業節能工作落到實處，區商務局成立了商業節能工作領導小組，由局黨組書記、局長蘇成亮任組長，副局長楊海東任副組長，相關股室負責人任成員，做到機構健全，人員落實。同時把商業節能任務和指標層層分解落實到商貿企業、超市及賓館，進一步明確責任，確保措施到位、投入到位，使所有的商貿企業都參與到商業節能工作中來，樹立“節約能源，人人有責”的思想意識。

三、強化宣傳，提倡節能消費。

加強商貿流通企業節能減排意識，積極組織相關企業參加節能宣傳活動，推廣節能產品，開展節電、節水、環保等工作，取得了良好地經濟效益和社會效益。xx年6月14日，××區商務局積極組織保山百大超市、保山天順超市、保山九龍超市、保山世紀華龍商貿有限公司、保山亨得利商貿有限公司等商貿企業及家電下鄉備案企業，參加在保岫廣場舉行的“二〇〇九年全國節能宣傳周活動”。搭建節能產品展示區，發放節能宣傳單，向群眾講解節能環保知識，努力推動廣大人民群眾的節能減排意識再上新臺階。

四、試點企業商業節能成效明顯。

繼續抓好蘭都飯店、明和大酒店、天順超市、紅葉超市、百大超市等5家全區商業節能試點企業的節能減排工作，經過三年時間開展商業節能工作以來，這些試點企業在商業節能方面都取得了較好成效，示范帶頭效果明顯。

（一）高效節能燈使用率大大提高，使用率達到85以上。如蘭都飯店共計更換節能燈5000多支，更換率達85，僅此一項每年可節約電費2萬多元；天順超市、百大超市、紅葉超市、明和大酒店的節能燈使用率都達到95以上，極大的節約了能源。

（二）充分利用可再生資源，降低不可再生資源的使用率。如蘭都、明和兩家星級酒店都充分的利用太陽能熱源來進行熱水供應，既節約了能源，又減少了污染，得到了環保部門的好評。

（三）倡導綠色消費，減少污染。蘭都、明和兩家星級酒店都采用向入駐賓客發放節能宣傳單，在房間內放置綠色消費卡等方式，積極營造綠色消費環境，倡導來賓綠色消費，同時酒店減少清洗被單次數，盡量不使用一次性衛生用品，用實際行動參與節能。

（四）員工的節能意識得到加強，節約能源的氛圍正在形成。這幾家企業都不同程度的對員工開展了節能知識培訓，把節約能源作為企業員工的一門必修課，使每位員工都知道節約能源的重要性，從而在工作中真正做到不浪費一滴水，一度電，形成“浪費可恥，節約光榮”的良好風尚。

五、節能減排向縱深推進。

xx年，我區商業節能減排在抓重點、抓示范的基礎上，向縱深推進，逐步擴大到商務系統各類企業，明確要求商貿流通企業實施綠色照明節能工程。截止xx年12月20日，區屬商貿流通企業共采購各類節能燈具10000多只，100平方米以上商業設施節能燈應用率得到顯著提高。

六、存在的問題。

（一）商業節能工作中缺乏明確的法律、法規及政策，難以有效實施此項工作。

（二）商業節能資金沒有保障，工作開展難度大。商業節能是一項長期而又艱巨的工作，需要各級各部門通力合作，需要全社會的廣泛參與，而這些工作的開展，因沒有必要的專項資金，無法對商業節能工作開展較好的企業進行有效獎勵，對企業的一些好的做法及措施無法進行大范圍推廣。

（三）商業節能宣傳還不夠，公眾參與意識差。商業節能工作不僅僅限于商業領域，還涉及公共設施及民用節能領域。我們現在開展的商業節能工作基本上還處于只針對商業企業、賓館、酒店、超市和公共設施方面。公眾領域對于商業節能知識知道的還不是那么多，參與意識不強。

七、今后的目標和任務。

為更好的開展好商業節能工作，使我區的商業節能工作穩步推進，今后的目標和任務是：積極引導商業節能減排，期間賓館酒店、超市、寫樓等高效節能燈具使用率達85以上；加強對賓館酒店、大中型超市等場所的節能管理，實施綠色照明工程，推廣商業節能設備；積極創建節能型“綠色酒店”和“綠色商業社區”，創造環保模范城市和綠色城鎮。

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xx年，綜合商業區按照市委、區委的總體要求和部署，突出抓好思想政治建設、機關黨的組織建設和黨風廉政建設，圍繞發展大局，發揮黨的政治核心作用、黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做了一定工作，現將今年機關黨建工作情況匯報如下：

一、強化班子建設，突出堡壘作用。

綜合商業區黨工委以提高轄內各級黨組織班子的領導能力為重點,狠抓班子建設,鞏固黨在基層的領導核心地位。

一是抓學習。商業區黨工委把學習貫徹講話精神，作為當前一項重要政治任務來抓，通過召開中心組學習、開展七一黨的知識競賽、舉辦優秀黨員巡講、商業區主任與黨校老師上黨課等方式，帶動轄區黨員群眾深入學習貫徹落實講話精神和內容。圍繞區整體規劃建設，定期組織干部進行學習培訓,引導他們學政策、學方法、學經驗，增強現代意識、創新意識、超越意識和奉獻意識，努力提高綜合商業區和社區班子成員的綜合素質和服務能力,更好地適應全區經濟社會的發展需要。

二是抓機制。綜合商業區黨工委在各社區黨委、支部完善了“三會一課”制度、在職黨員管理制度、黨費收繳管理制度、組織關系轉接制度、黨員學習制度、黨員組織生活管理制度、黨員聯系群眾制度、流動黨員管理辦法、發展黨員工作制度等多項規章制度，使社區組織工作有章可循。同時堅持黨員發展公開化，在發展黨員工作中，嚴把入口關，全面實行公示制和票決制。從確定發展對象開始到預備黨員轉正，實行全程公示，廣泛接受黨內外群眾的監督，確保黨員發展質量。

二、以黨的群眾路線實踐活動為抓手，實現聯系服務群眾零距離。

自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，綜合商業區xx個社區黨委，5個機關支部，x個非公黨組織近萬名黨員參加了此次教育活動。13名區管領導干部分別深入聯系點和包保社區調研座談，召開座談會21次，個別訪談56人，走訪低保戶96戶，殘疾人家庭43戶，共收集x條意見和建議，原汁原味反饋各局辦及社區，作為教育實踐活動的重點問題逐一解決。特別值得一提的是，xx社區臨近鐵路堆積近20年的垃圾山，在城管執法部門的努力下，徹底得到解決，受到了社區居民的廣泛贊譽。為暢通民意訴求表達渠道，軍營書記還帶頭接訪，目前我們百日會戰交辦的9件信訪案件，已息訪7件，息訪率達到%。堅持開門搞活動，聚焦“四風”找問題。領導班子緊密聯系自身實際，深入剖析自身存在的問題，針對“四風”和“八病一癥”聚焦對號，整改材料多次請區督導組把關指導，不斷深挖問題，累計進行了10余次修改。按照即知即改、立行立改的原則，對能夠解決的問題立即研究解決。在專題民主（組織）生活會中，班子成員在廣泛開展談心交心基礎上，動真碰硬、敢于交鋒，拋開面子、抓住要害、開門見山、直奔主題。相互批評開誠布公、真槍真刀、見筋見骨，達到了紅紅臉、出出汗和“團結--批評--團結”的目的。

這次活動突出問題導向，強調把解決問題貫穿始終，聚焦“四風”出重拳，對待關系群眾切身利益的突出問題零容忍、零懈怠，全力打通聯系服務群眾“最后一公里”問題，讓群眾看到了成效、感受到了變化。

三、夯實組織基礎，切實發揮實效。

綜合商業區黨工委始終把加強規范化建設作為提升基層黨建工作水平的基礎來抓緊抓好，基本達到了“社區黨建網格化、決策機制民主化、基礎設施標準化”

一是社區黨建網格化。商業區大力推行網格化管理，根據“便于聯系、便于組織、便于工作”的原則，以社區樓棟為單位，重新劃分黨支部，每支部為一個網格，全面加強對網格內黨建資源的管理，形成了“商業區黨工委—社區黨委—網格黨支部”以網格為細胞，縱向到底、橫向到邊的組織體系，有效地擴大了社區黨建工作的覆蓋面。

二是決策機制民主化。在商業區和社區班子的建設上，堅持重大事項集體研究決定和黨務政務公開制度；在社區兩委班子的管理上，在堅持“三會一課”制度的基礎上，積極推行社區自治，在黨組織的組織下，不斷強調創新社會管理，深入推行居民自治。使居民“四治”（即自我管理、自我教育、自我服務、自我約束）得到切實落實。落實群眾知情權、參與權和話語權，讓群眾廣泛參與到社區工作中來。

三是基礎設施標準化。商業區黨工委始終致力于社區“三有一化”建設，發揮商業區協調各方的優勢，整合轄區資源，高標準建設了轄區內十八個社區，開辟并完善了社區黨員之家、日間照料站、棋牌室、圖書室等，并配備了計算機等現代化的辦公設備。

四、圍繞核心工作，凸顯特點亮點。

三臺子綜合商業區黨工委根據自身特點，梳理黨建工作要點，在做細做實黨建工作的基礎上，抓特點，顯亮點，取得顯著效果。

一是加強“一社一品”建設。商業區在社區黨建工作中，主動指導各社區緊緊圍繞“自我管理、自我服務、自我教育、自我約束”社區管理理念，積極倡導和支持居民“自己的事自己辦，自己的家園自己管”，進一步強化“服務是最好的管理”意識，引導各社區黨委以實現居民自治為目標，打造極具區域特征和強烈認同感的“特色社區”。新航“服務自治型”社區、牡丹“科普惠民型”社區、東油“學習型”社區、梅江東“榜樣型”社區、百花“文化型”社區等一批具有鮮明特點的精品特色社區發揮起鮮明的示范帶動作用。

二是加強非公黨建工作。商業區黨工委堅持把加強非公有制企業黨建工作放在重要位置,按照黨章規定扎扎實實地開展支部組建工作,做到“成熟一個建立一個,建立一個鞏固一個,鞏固一個提高一個”，在非公企業中建組織立制度，以黨建工作促企業發展，實現企業經營發展與非公黨建工作同頻共振。

通過向企業派駐黨建工作指導員，指導非公企業加強黨員教育管理，規范黨組織管理，發揮黨組織戰斗堡壘作用，促進企業發展；發現、培養一線員工、技術和管理骨干，鼓勵他們積極向黨組織靠攏，不斷壯大非公企業黨員隊伍，凝聚企業人心。今年5月，商業區所屬非公企業xx市七三九醫院召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會。市委組織部非公黨建工作處嚴xx處長、區委組織部副部長李、區非公黨工委副書記趙等領導對三臺子綜合商業區黨工委非公黨建工作給予充分的肯定。

五、創新設置載體，促進效果顯現。

在基層黨組織深入開展黨的群眾路線實踐活動中，我們認真剖析自身特點，深入挖掘自身優勢，客觀總結自身弱點，設立特色載體活動，發揮優勢，彌補不足，帶動廣大黨員和各基層黨組織層層開展活動，取得了良好效果。

一是以迎接建黨93周年為契機，開展系列慶祝活動。組織商業區黨工委成員、社區班子深入退休、困難黨員家中開展走訪慰問活動。與其親切地溝通交流，詢問黨員身體、家庭情況，征求黨員對商業區及社區建設的意見、建議，并送上節日的祝福和問候，讓黨員切身感受到黨組織的關懷和溫暖。各局辦、社區黨員干部認真學習黨的理論、黨的知識，開展了慶七一黨的知識竟賽活動；收看《焦裕祿》、《蘇聯亡黨亡國二十年祭》等影片，了解黨的歷史，積極開展黨性教育活動。

二是認真開展“黨員干部進社區”活動。為了充分發揮黨員先鋒帶頭作用，商業區各局辦在機關黨員干部中開展“黨員干部進社區”活動，采取主動服務的模式，針對轄區老舊小區多、人口多、下崗失業人員多，社情復雜，居民訴求多的實際情況，收集民心民意，集成百姓問題冊，黨員根據個人職位和能力，承諾解決問題，并成功形成問題搜集，黨員承諾踐諾，群眾反饋評價的“民情綠色通道”，為居民協調解決處理下水道堵塞、臭水溝返水、公共設施損壞、房屋漏雨、樹木修剪、噪聲擾民、環境建設等問題百余起，得到了居民的交口稱贊。

六、轉化黨建成果，服務全街發展。

按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的思路，在抓好黨建工作的同時，綜合商業區黨工委班子成員多次深入各社區、駐街單位進行調研，提出樹立“四個第一”（即：發展是第一要務、穩定是第一職責、服務是第一抓手、滿意是第一標準）的理念，緊緊圍繞中心工作，促進商業區經濟發展。黨工委牢固樹立科學發展觀，緊緊抓住發展經濟這條主線，加大招商引資力度，積極發展樓宇經濟，支持社區搞活社區服務業經濟，拓展綜合商業區新的經濟增長點。結合“雙進雙解”、“政企雙創先”等活動，黨政主要負責人定期上門走訪轄區企業，幫助協調解決企業困難，努力營造良好的投資環境，確保了經濟社會的協調發展。一年來，綜合商業區各項經濟指標運行情況和稅收全年基礎指標在全區均名列前茅。

商業工作總結（優質17篇）篇二

20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業賄賂專項工作會議,通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我社上下聯系自身的工作實際，對照聯社三信聯[xx]5號文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對授權授信管理、儲蓄業務、房屋裝修及租賃、中間業務、會計結算、不良資產處置等方面進行了自查自糾。

現將近階段自查情況匯報如下：

經查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴格執行《貸款通則》的有關規定以及貸款“三查”制度辦理各項貸款業務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。

經查我社均能夠認真執行儲蓄業務管理的有關規定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當交易的行為。

經查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當地房屋租賃的市場價格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項目，均向聯社部門報批，在核準的各項費用范圍內進行裝修。

經查我社目前開展的中間業務主要有聯行匯總業務，交通罰款代繳業務。前者按照人民銀行的規定收取手續費，后者目前不收取手續費，均無不正當交易的行為。

經查我社會計業務能夠嚴格按照規定認真操作，能夠進行事前審查、事中復核和事后監督。各項費用均憑合法的發票報銷，并嚴格執行“三簽”制度。無不正當交易的行為。

經查我社在此期間已處置的不良資產共12筆，金額25.6萬元，均嚴格執行呆帳核銷的有關規定，無不正當交易的行為。

自查情況總結：

通過此階段治理商業賄賂專項工作的開展，從自查的情況看，我社各項內控制度能夠覆蓋各項業務，各項業務操作均能夠按照有關規定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個人的交易機會或者有利于實現交易目的，向其贈送現金、物品或者其他有價證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個人為了獲得交易機會或者有利于實現交易目的，向集體和工作人員贈送且被接受的現金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。

但是，目前這些不正當行為沒有發生并不代表將來也一定不會發生，從這一點上，我們認識到治理商業賄賂專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。

商業工作總結（優質17篇）篇三

xxxx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

商業工作總結（優質17篇）篇四

（二）動員教育，提高認識，營造氛圍。

市、縣（區）**局、****機構以及業務科室對治理****領域商業賄賂專項工作進行了層層廣泛動員。4月下旬，召開**市*治理醫藥購銷領域商業賄賂的工作總結*系統治理****領域商業賄賂專項工作動員大會，對全系統專項治理工作進行動員和具體部署，市**長代表醫療機構分別就如何抓好治理****域商業賄賂專項工作作了表態發言。隨后，縣、區**局和市直各****單位迅速召開動員會，并根據市**局下發的《關于做好治理****領域商業賄賂動員教育階段工作的通知》精神，認真組織廣大干部職工學習中央《關于治理商業賄賂專項工作的意見》、****《關于開展治理商業賄賂專項工作實施方案》和《反不正當競爭法》、《公民道德建設實施綱要》、《**人員道德規范及實施辦法》以及**部關于**行業紀律規定等，開展以“為什么要開展治理****領域商業賄賂專項工作”、“珍惜**崗位，遠離紅包回扣”等為主題的大討論，進一步明確專項治理工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規定。同時，通過懸掛橫額、制作版報、印發簡報、舉辦服務承諾簽字儀式和優質服務演講比賽等多種形式，加大治理商業賄賂專項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導，廣泛宣傳中央關于治理商業賄賂的部署要求和有關法律法規，強化職業道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了商業賄賂的嚴重性和危害性。此外，在《**日報》公布市**局治理商業賄賂舉報電話，在1xxxx市直單位分別設立治理商業賄賂舉報箱。專項治理工作宣傳發動面不留死角，全市**系統廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項治理工作的自覺性和主動性，在全系統營造了良好的氛圍。

（三）調查摸底，真抓實干，確保實效。

市**局主要領導以身作則，親自率隊，于4月底開始深入基層單位，扎實、細致、全面地進行調查摸底，摸清****領域不正當交易行為的表現形式及其特點、容易發生的主要環節和重點崗位，深入分析原因，在此基礎上確定本部門、本單位的工作重點，并在政策、法律和工作三個層面上研究提出治理的具體思路和對策，及時研究解決苗頭性和傾向性問題，有針對性地采取治理措施，確保專項治理工作取得實效。在實施過程中，我們把專項治理工作與糾風工作相結合，與開展管理年活動相結合，與建立健全防治商業賄賂的長效機制相結合，努力為群眾辦實事，解決實際困難，緩解人民群眾**問題。尤其重點規范**集中招標采購工作，繼續完善住清單制度，落實大型**必須征求**意見的規定，嚴肅查處受回扣、紅包等違規違紀問題，讓群眾看到專項治理工作邊整邊改的成效。

（四）建立制度，落實責任，通力合作。

在專項治理工作中，建立黨政一把手負總責、一級抓一級、層層抓落實的工作責任制。縣、區**局和市直各**單位分別建立嚴格的報告制度，定期向市**局上報專項治理工作進展情況，并主動與紀檢監察、工商、審計等部門加強溝通協調，建立信息通報、情況交流等工作機制，形成工作合力。同時，各級**行政部門嚴肅工作紀律，對所轄**機構的專項治理工作加強指導和督查，掌握工作進展和實際效果，及時總結經驗做法，對進展滯后的單位進行重點幫助，限期整改。并明確規定對于治理不嚴、措施不到位、工作不力、敷衍塞責、搞部門保護的，將按照有關規定，追究有關領導的責任。

二、存在問題。

我市**系統治理****商業賄賂專項工作雖然總體進展順利，但仍存在著一些問題：

1、個別**人員存在思想認識偏差。一是認為治理****領域商業賄賂專項工作是領導及某些部門的事情，與己無關。二是認為法不責眾，別人能過關，我也不會有事。三是認為行賄方是主動的，不解決行賄問題，受賄也解決不了。四是認為虛高定價的源頭不是**，反之不能增加**的收入。2、個別**機構存在畏難情緒。有些機構擔心開展專項治理專項工作會損害**形象，挫傷**人員積極性，對開展工作產生畏難情緒。

3、專項治理工作的條塊結合方面不夠嚴密。地方黨委政府與**行業主管部門在某些工作時間安排上存在不一致現象，以致專項治理工作的進度不好把握。

1、進一步提高思想認識。結合**行業特點，繼續組織全系統**人員加強學習，不斷提高思想認識。一是要充分認識開展治理****領域專項的重大意義，切實把思想統一到中央和***黨委、政府的部署要求上來，增強自覺性和緊迫感。二是要重新認識“**權”，它是**實現商業利潤的必經之“坎”，**機構防控****中商業賄賂的最后一道閘門。這一關把好了，商業賄賂就失去生存的條件；這一關把不好，商業賄賂就會暢通無阻。三是要認識到對收受回扣存在僥幸心理，其后果是嚴重的。無論誰收受回扣，都是違紀違法，必定會受到法律、紀律的制裁。

2、突出抓好“三大教育”。一是開展人生觀、價值觀、權力觀和社會主義榮辱觀教育，引導廣大**人員學習孔繁森、任長霞、鄭培民等英雄模范人物以及身邊優秀**人員的先進事跡，牢記“八榮八恥”，樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀。二是開展法制教育和警示教育，剖析****領域的反面典型，使廣大**人員認清商業賄賂的嚴重性和危害性。三是開展職業道德教育，教育廣大**人員正確認識未來的職業生涯價值取向，進一步增強忠于職守、誠信服務、嚴守法紀、廉潔從業的責任感和自覺性。

3、精心組織主題實踐活動。全系統各單位要根據《**市**局治理商業賄賂專項工作實施方案》有關要求，結合單位實際，精心組織開展多種形式的主題實踐活動。如邀請檢察、紀檢^v^門的領導作預防職務犯罪和反腐倡廉工作的專題講座，組織觀看反腐倡廉專題片，組織廉政歌詠比賽和知識競賽等。

4、認真開展自查自糾。自查自糾是**機構及其工作人員進行自我教育、自我檢查、自我糾正的有效措施。要組織**機構及其工作人員認真檢查收受生產經銷企業及其經銷人員給予的財物、回扣、贊助等方面的問題。對情節輕微的，以批評教育和自我糾正為主；對主動說清問題并認識錯誤的，依據有關規定從輕或免予處分；對經組織幫助說清問題并認識錯誤的，依據有關規定減輕處分；對存在不正當交易行為，經組織幫助仍不交代問題、不上繳所收錢物、甚至頂風違紀的，要依法嚴肅處理。情節嚴重的，移送司法機關查處。各單位一定要從保護群眾利益和愛護醫務人員的角度出發，堅持教育與懲處相結合，嚴格把握政策，充分發揮政策和教育的威力。

5、嚴肅查處****領域的商業賄賂案件。在抓好自查自糾工作同時，要嚴格依法查辦商業賄賂案件，突出查辦大案要案。一是利用各種渠道掌握案件線索。要拓寬暢通信訪舉報渠道，設立并公布專門的舉報電話，動員群眾反映和舉報商業賄賂問題，鼓勵企業內部人員或當事人、知情人舉報投訴，注意從自查自糾、專項檢查和群眾舉報中發現案件線索。對已掌握的案件線索，要組織力量進行篩選排查、分析研究和判斷甄別，確定重點集中力量查處。同時，要注意保護投訴舉報人。二是對涉嫌違法違紀的商業賄賂問題要及時查處，特別是涉案金額高、涉案范圍大、情節嚴重的典型案件，不管涉及到什么人，都要排除干擾、克服困難、一查到底。三是要與當地紀檢監察、檢察、公安、工商、審計等執紀執法部門建立情況通報、線索移送、案件協查、信息共享機制，形成查辦案件的強大合力，對行賄者、受賄者形成雙向打擊的強大聲勢，確保專項治理工作取得實效。

商業工作總結（優質17篇）篇五

1、在年前籌集支付各建筑施工單位的工程款資金，保證公司順利渡過年關。

2、與銷售部密切配合，加速回籠售房資金。

3、配合xx部、物業公司做好xx的全面營運工作。

4、組織好xx商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。

5、財務部將嘗試以項目為周期編制xx項目預算，如有可能，希望能請到x老師來我們公司進行咨詢和指導。通過推行項目預算加強成本管控力度。

6、不斷修正工作流程和完善內部控制。提高財務部對各類經濟業務的監督力度。

7、加強財務部合同管理。

8、加強財務部員工素質建設和業務培訓。爭取在xx年打造出一支高素質、骨干成員穩定、職業化的財務團隊。

如果說xxxx年是財務部痛苦轉型的一年，那么xx年將是財務部昂首邁進的一年，財務部全體員工將繼續艱苦奮斗、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接xx年。最后祝愿我們的企業、我們的團隊在xx年實現企業的宏偉戰略目標。

篇二。

春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮。

企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了工商年檢的工作，為隨后通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。

四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。

通過總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

商業工作總結（優質17篇）篇六

半年來，商業公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，牢固樹立“客戶至上”的行業共同價值觀，緊緊圍繞商業公司20xx年“凝心聚力、優化提升，全面推進現代終端”的總體思路，夯實基礎，規范管理，狠抓落實，銳意創新，各項工作取得了較好的成績。

工作具體情況。

截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：

(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網建基礎，營銷水平顯著提升。

1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的52%。

2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產品規范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現場指導，確保每位客戶掌握規范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經營，養成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網絡銷售運行水平并積極推廣網上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監控客戶規范使用情況，客戶經理把監控客戶使用情況作為每日常規工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節，展柜173節。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數85.3%;網絡使用戶數223戶，占客戶總數的7%，高于6%推廣目標;網上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。

3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領導講話、規范進行相關文件。其次是加強業務技能的訓練，如網絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。

(二)突出上級場整治，強化日常監管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯。

1、加大上級場整治力度，提高上級場穩定率。為維護上級場經營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發現問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經營秩序。

2、認真開展對無加盟許可證書經營戶的管理和取締工作。為實現“基本取締”，加大了取締力度，根據全上級經營分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。

3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監管中去，全面提高人員數據調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環節進行了進一步的指導。

4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。

商業工作總結（優質17篇）篇七

2020年是__農村商業銀行歷極為重要的一年。乘著2020年在香港成功上市的春風，__農商行得到了巨大的發展!回首2020年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：

一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規敬業。

二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作。

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義__農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規范服務的意識。

四努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備。

工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發展的需要，這也是在2020年需要加強的方面。

2020年就這么過去了，2020年正大步向我們走來!對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。

商業工作總結（優質17篇）篇八

20xx年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展。

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作。

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排:。

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，xx年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

商業工作總結（優質17篇）篇九

按照區能源辦《關于印發〈xx區xx年節能工作要點〉的通知》(青能源領辦發〔xx〕1號)文件，結合我局職能職責，積極配合區經信局扎實開展全區企業的節能降耗工作。

一、高度重視，加強組織協調。

成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關業務科室負責人為成員的局節能工作協調小組，加強對相關工作的協調領導，明確責任人，建立健全工作責任制，做到人員到位、責任到位、措施到位，力求取得實效。

二、嚴格準入，做好源頭控制。

我局在實行對新、改、擴建建設項目的安全設施和職業衛生“三同時”審批、核準、備案過程中，嚴格執行國家產業政策和《產業結構調整指導目錄》，對于未辦理立項審批手續的新、改、擴建建設項目，堅決不予辦理安全設施和職業衛生“三同時”審批、備案手續，切實配合區經信局、區發改局從源頭上控制高耗能行業，落實國家關于節能降耗的各項政策規定。對技術進步和技術改造項目要在“三同時”審批等方面給予大力支持，上門企業服務。截止目前，全年共辦理安全設施“三同時”38個，其中預評價14個，竣工驗收21個，現狀評價3個;職業衛生“三同時”35個，其中預評價12個，竣工驗收5個，現狀評價18個。

按照我區xx年金屬非金屬礦山整頓關閉計劃，區安監局局領導多次帶隊對關閉礦山進行檢查。xx市利宅頁巖磚有限公司尖包山礦區、xx區長才石料廠史家灣礦區2家礦山已吊銷采礦許可證、安全生產許可證、工商營業執照，已取消礦山開采項目，關閉礦區，已全面停止開采，有效配合節能減排工作的開展。

三、廣泛宣傳，提高節能意識。

我局積極開展節約能源資源的宣傳工作，一是進一步提高干部職工的節能參與意識;二是在對企業開展審批服務、安全檢查等工作中加強節能宣傳，引導企業提高節能意識，增加做好節能工作的緊迫感、責任感和使命感。

商業工作總結（優質17篇）篇十

“動員部署”階段是整個專項治理工作的重要階段，也是搞好專項治理的前提和基礎。全州建設系統對這一階段的工作高度重視，主要抓了以下幾方面的工作：

（一）提高認識，統一思想。

商業賄賂違背社會主義市場經濟公平競爭的基本原則，破壞市場秩序，敗壞社會風氣，腐蝕黨員干部，破壞黨群關系，是滋生腐敗行為和經濟犯罪的溫床，商業賄賂行為在工程建設領域時有發生，一些行政管理部門利用行政審批權和行政管理權，以權謀私，索賄受賄；一些市場主體采用商業賄賂手段，非法取得建設用地，房地產開發權，銷售權，工程承包權，謀取了不正當利益。治理商業賄賂是維護社會主義市場秩序，完善社會主義市場經濟體制建設和諧社會的客觀要求。hjt、wjb、_等中央領導同志對這項工作都做了重要講話，_、_對這項工作已做了全面部署。全州建設系統根據中央辦公廳、_辦公廳《關于開展治理商業賄賂專項工作的意見》及紅河州治理商業賄賂領導小組的通知要求，認真組織全體領導干部職工學習，按照治理商業賄賂工作的統一部署，增強治理商業賄賂的緊迫性和責任感，統一思想，扎實開展治理商業賄賂的專項工作。通過廣泛宣傳黨和國家有關政策和法律法規，廉政文化建設的學習，使全州建設系統的廣大干部職工形成遵紀守法、誠信文明的新風尚；職業道德和誠信教育，運用典型案例開展警示教育，使大家增強自律意識，筑牢思想道德防線；支持和引導新聞媒體對建設系統商業賄賂進行輿論監督，大力營造健康的商業文化。

（二）領導重視，組織有力。

中央和_有關會議召開后，州建設局黨組立即召開了專題會議，傳達貫徹有關精神，認真研究，制定出了全州建設系統治理商業賄賂專項工作實施方案。明確了目標、落實了責任，并就治理重點、方法步驟、具體措施和政策規定作出了具體的要求，并成立治理商業賄賂領導小組。由局黨組書記、局長王洪斌同志任組長，局黨組成員副局長蘇建平同志、局黨組成員紀檢組長鐘嵐同志為副組長，局屬各部門負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室。辦公室設在監察室，并設有專門的值班電話：3730779。

3月29日組織全州建設系統50xxxx人參加了_召開的全國建設系統治理商業賄賂電視電話會議及云南省建設廳召開的全省建設系統治理商業賄賂電視電話會議，緊接著州建設局又召開全州建設系統治理商業賄賂電視電話會議，會上局黨組成員副局長高程同志代表局黨組作動員講話，要求全州建設系統各級領導和干部職工振奮精神，堅定信心，把思想和行動統一到中央和省的部署上來，積極工作，把治理商業賄賂專項工作抓緊抓實，抓出成效。會后，全州各級_門相繼成立了領導機構，制定了實施方案，及時分級作了動員部署。

各級領導小組辦公室按照實施方案，統籌安排、認真組織學習小組，以組為單位集中學習hjt、wjb、_等中央領導同志關于治理商業賄賂的重要講話精神，中紀委第六次全會，_第四次廉政工作會議，省、州紀委五次全會，全州黨風廉政建設大會就全建設系統黨風廉政工作會議精神，以及相關配套文件，并結合實際，采取宣講、專題討論等方式，推進學習的深入，在組織全體領導干部職工認真學習的基礎上，重點抓好各級領導干部，以及重點部門、重點崗位干部職工的學習教育。黨員領導干部帶頭認真學習，堅持從我做起，做自覺抵制商業賄賂的模范。

（三）周密部署，抓好落實。

各級領導小組辦公室按照實施方案，積極行動，要求各級部門：一是開展督查督導。對各企業事業單位的自查自糾情況加以督促檢查，及時發現和解決問題，防止搞形式主義，防止走過場。要將經常性的督促檢查與重點抽查結合起來，從經營觀念、市場行為、合同、財務審計、非生產性費用支出、非正常現金流等方面入手，看自查自糾是否落實。對問題較多、社會反映大的企業事業單位，必要時要派人現場督促解決；對自查自糾不認真、消極應付的，要重點進行督辦；對拒不自查自糾、掩蓋問題的單位或個人，要從嚴處理，并記入信用檔案。二是建立信息專報與通報制度。定期報告和通報工作進展情況，重要情況和大案要案要及時報告。及時總結推廣好的做法經驗，相互交流借鑒。三是建立聯系點制度。州局確定xxxx行政主管部門（蒙自縣建設局、開遠市建設局）和xxxx企業單位（紅河州建安有限公司、開遠市強盛建工集團有限公司）作為聯系點，一方面是通過對聯系點深入調查，了解和掌握不正當交易行為在本行業的主要表現形式、發生規律和特點等，了解和掌握監管工作中的薄弱環節和漏洞，從政策和工作兩個層面認真研究提出應對的辦法措施；另一方面是通過對聯系點自查自糾工作的督促檢查，及時發現和解決問題，防止搞形式主義和走過場；同時，指導和幫助聯系點有針對性地開展工作，探索和總結自查自糾工作經驗，推動各部門各單位專項治理工作的開展。

（四）突出重點，全面推進。

全州建設系統治理商業賄賂工作的總體目標是：通過專項治理，使全系統從業人員普遍受到教育，經營者的錯誤觀念基本得到糾正，企業經營行為和政府部門行_力基本得到規范，商業賄賂案件得到有效查處，建設系統相關法律法規和制度基本得到完善，形成行為規范、程序合法、監管到位、廉潔高效、制度健全的建設管理新局面，推進建設系統反腐倡廉工作，確保建設事業健康發展、建設隊伍健康成長。

圍繞上述目標，全州建設系統明確了自查自糾的責任，涉及建筑施工監理和質量檢測的，由建筑管理部門牽頭負責；涉及工程招標投標的，由招投標管理部門牽頭負責；涉及勘察設計的，由勘察設計管理部門牽頭負責；涉及房地產企業（含房屋拆遷，房地產經紀和評估等中介機構）的，由房地產管理部門牽頭負責；涉及市政公用事業的，由城建管理部門牽頭負責；涉及造價咨詢的，由標準定額管理部門牽頭負責；涉及規劃審批的，由規劃管理部門牽頭負責；涉及追加投資和資產評估的，由計劃財務部門牽頭負責；涉及相關學習教育宣傳的，由組織人事教育部門牽頭負責；涉及信訪和有關工作協調的，由行政綜合部門牽頭負責；涉及投訴舉報信件的核查和查辦案件的，由紀檢_門牽頭負責。對所屬單位、社團和行業組織等單位的自查自糾工作，按照領導的業務工作分工，由領導分管部門按職能對口牽頭負責指導。并組織力量深入開展調研，重視對治理工作實踐中遇到的新情況、新問題的研究，從政策和工作兩個層面提出治理的具體思路和對策，以理論創新推動實踐創新和制度創新。同時，及時總結和推廣治理商業賄賂的成功經驗，以點帶面，整體推進。

（五）及時總結，及時部署。

為認真總結好第一階段的工作，動員部署第二階段的工作，州建設局治理商業賄賂工作領導小組于5月10日召開了領導小組會議，對第一階段工作的開展情況作了分析總結，對第二階段的工作做了研究，并決定召開全州建設系統治理商業賄賂工作第一階段總結暨第二階段工作動員部署會議。5月17日，全州建設系統治理商業賄賂工作第一階段總結會議暨第二階段動員部署會議在蒙自召開，會上，各縣市建設局和州局屬各部門分別匯報了第一階段的工作情況和下一步的工作打算，州局領導小組辦公室匯報了全系統的工作情況和存在的問題，州建設局蘇建平副局長代表州局領導小組對第一階段的工作作了總結，對第二階段的工作作動員部署，州局領導小組副組長、紀檢組組長鐘嵐作了工作要求。目前全州建設系統正根據會議的安排部署，全面轉入第二階段的工作當中。

二、“對照檢查，自查自糾”階段的工作安排。

（一）主要內容。

“對照檢查，自查自糾”階段是整個專項治理工作的關鍵階段，既是對前一段學習成效的實際檢驗，又是開展自查、搞好整改的前提和基礎。根據國家_、省建設廳的要求，這一階段的主要任務是在上一階段思想發動、提高認識的基礎上，在統一規定的時限內，相對集中時間，對不正當交易行為認真進行自查自糾，重點自查2001年以來的監管、經營觀念和行為。時間安排70天左右。

1、廣泛深入征求意見。要采取多種形式，廣泛征求群眾和相關單位的意見和建議（征求意見的形式和方法另行通知）。

2、深刻剖析，對照檢查。

各部門各相關單位在統一規定的時限內，相對集中時間，對不正當交易行為認真進行自查自糾。重點自查2001年以來監管、經營觀念和行為，主要查五個方面的情況：一查思想認識情況。即對治理商業賄賂的重要性、緊迫性和危害性是否認識到位，是否有商業賄賂是市場交易的“潛規則”、單位發展的“潤滑劑”等錯誤觀念。二查監管工作情況。即全面總結回顧與企業事業單位及其工作人員交往的全過程中，是否有不正當交易問題，以及針對調查摸底和自查中發現的不正當交易情況，認真查找監管中的薄弱環節和漏洞。三查交往行為情況。即在商業交往過程中，監管者是否有利用權力參與企業事業單位的經營活動，謀取非法利益、行賄受賄的的行為；經營者是否有與監管者內外勾結，行賄受賄的行為；在經營活動和公務活動中是否有給予、收受回扣和假借勞務費、信息費、顧問費、服務費、贊助費、外出考察等各種名義，違反職業道德和市場規則，影響公平競爭的不正當交易行為。四查法規遵守情況。即在經營活動和公務活動中是否帶頭自覺遵守《建筑法》、《招標投標法》、行政許可法》和《反不正當競爭法》等相關法律法規及其配套規定，是否嚴格遵循公平競爭規則，是否堅持依法經營和依法行政，自覺抵制商業賄賂。五查制度落實情況。即在經營、財務、購銷等管理方面的制度是否建立健全，本單位有沒有“小金庫”、帳外帳、帳外物等。

3、嚴肅查辦，依法處理（與自查自糾同步進行）。

對查找出的職能部門以及企業事業單位存在的不正當交易問題和行為，要堅持有關辦案原則，依法依紀、實事求是地作出處理。要依據事實、情節和后果，以及認識態度，予以區別對待。對情節輕微的，以批評教育和自我糾正為主；對雖有問題，但能主動說清并認識錯誤、主動交代并積極退贓的，可以依據有關規定從輕、減輕或免予處分；對在某些行業中普遍存在的問題，要結合糾風工作進行自查自糾。

商業工作總結（優質17篇）篇十一

我局成立了信訪工作領導小組，局長任組長，成員xy、sf、we為成員。領導小組辦公室設在局辦公室，王帆同志兼任辦公室主任，李德漢、張雪梅同志為信訪工作專干。領導小組定期研究信訪工作。同時成立由有關股室、事業單位負責人組成的處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議及各專項工作機構，認真履行職責，開展工作。把信訪工作納入年度目標管理內容，簽訂了信訪工作責任書，保障必要的信訪工作經費，建立信訪工作臺賬。設立了辦公室信訪接待室，做到有牌子、有桌子、有制度、有文件柜、有計算機，專人落實。

(二)健全信訪制度，促進信訪工作制度化。

一是建立領導班子成員信訪接待周制度。為推進機關作風建設，積極化解矛盾，切實維護社會穩定，我局建立了領導班子成員信訪接待輪流制度，每周安排一名班子成員抓信訪，各股室(事業單位)負責人配合。值班領導要認真聽取來訪人員意見、建議，做到有問必答。對能夠答復解決的一般性問題直接答復解決或責成有關股室(事業單位)處理，對一時不能答復的復雜問題耐心做好解釋工作，需和其他局領導溝通協調的要及時溝通協調，一抓到底。局辦公室對領導接待信訪愛理、處理和辦結來訪問題相關資料進行登記、歸檔。值班領導同時負責汛期期間值班工作，提高工作效率，確保信訪接待、值班工作兩不誤。

二是建立群眾信訪分流制度。辦公室和相關股室確定專人負責信訪接待工作，化解社會矛盾。辦公室負責做好來人來訪協調工作，外貿股負責外貿外經企業信訪接待工作。商貿流通股負責流通企業對象信訪接待工作，商改股負責加油站點工作，招商股負責外來投資商對象信訪接待工作。市場體系建設股負責農貿市場有關對象的上訪接待工作。

(三)認真辦理信訪，促進信訪工作規范化。

我局高度重視縣委、縣政府、縣信訪局和上級商務部門轉辦的信訪案件，按時答復信訪事項，做到件件有答復、事事有回音。同時做好網上來信辦理工作，每天登陸紅網、張家界論壇等有關網站，搜集相關信訪線索。今年二季度，我局需要化解處理答復的信訪事項共有3件：一是原民貿機關退休人員要求解決待遇信訪事項;二是天子山賓館劉春霞反映股權問題信訪事項;三是原縣食品廠李興固解決養老金信訪事項。接到任務后，局領導非常重視，及時召開黨委會議研究，將任務分解到相關局領導和股客觀存在。在答復過程中，我局及時與有關領導和企業取得聯系，召集信訪當事人召開座談會，認真細致聽取他們的訴求，嚴格按政策進行答復，以文件形式報縣信訪局。

辦理信訪事項時，做到規范辦信，講究辦理質量，每件信訪件做到有文件處理單、有辦公室擬辦意見，有局領導簽批意見、有以縣商務局名義印發的答復意見書、有信訪人簽字。與此同時，及時進行總結，抓好宣傳工作，及時通過《工作簡報》等載體編發商務信訪工作信息，反映商務信訪工作動態，溝通信息，促進信訪工作的深入開展。

(四)推行政務公開，促進信訪工作透明化。

一是加強組織領導。成立了政務公開工作領導小組，明確了政務公開工作的分管領導，利用各種會議機會，對全商務系統政務公開工作進行部署，發放有關資料，簽訂有關責任狀。提高了干部職工做好政務公開工作的主動性，促進政務公開工作的開展。，我局配備2名同志負責政務公開工作，各股室(事業單位)安排1名同志兼任政務公開工作。

二是制定保障措施。狠抓機關效能建設，建立了崗位責任制、公開辦事制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、同崗替代制、績效考核制、失職責任追究制等效能建設制度。在局辦公室外設置了固定政務公開專欄，介紹商務部門職能職責、內設機構設置，工作人員工作職責、照片、辦公地點、聯系電話全部上墻公開，公開了商務工作事項。為加強群眾監督，在紀檢組長、監察室設立了監督、投訴舉報電話，接受群眾投訴，對群眾反映的問題做到及時受理，給予明確答復，得到群眾好評。加強網絡平臺建設，加入了“商務部網站群”，建立了“桑植商務局”子站，及時發布我縣商務工作信息。

三是創新公開形式。一是利用網站公開商務部門信息。二是通過新聞媒體公開。邀請電視臺及時宣傳報道我縣招商引資、商務流通工作亮點，介紹商務工作政策，解答熱點難點問題。三是利用政務公開欄公開、公布有關政策，主動接受監督。

商業工作總結（優質17篇）篇十二

主要包括增值稅、營業稅、城市維護建設稅、教育費附加等。流轉稅是按企業的營業收入的百分比計征。銷售貨物計征增值稅，稅率包括兩種，一種是一般納稅人按增值額的17%計征;另一種是小規模納稅人，按銷售收入的3%計征。提供營業稅勞務取得的收入計征營業稅，稅率為收入額的5%.營業稅勞務包括交通運輸、建筑、文化體育、娛樂、服務等。根據實際繳納的增值稅或營業稅的7%繳納城市維護建設稅，3%繳納教育費附加。

二、所得稅。

包括企業所得稅和個人所得稅。

企業所得稅一般按應納稅所得額的25%計征，根據企業具體情況，還可能有15%或20%的稅率。應納稅所得額是以公司利潤為基礎，進行必要的納稅調整而得出的。公司投資于其他公司而分回的利潤，一般不再納稅。公司的利潤分配給個人股東時，個人要按20%的比例繳納個人所得稅。

三、其他稅種。

包括消費稅、資源稅、房產稅、城鎮土地使用稅、印花稅、車船稅、土地增值稅、車輛購置稅、契稅和耕地占用稅等，一般企業不涉及，即使涉及，其計征金額很小，對企業影響也很小。

【2】什么是應交稅費。

應交稅費是指企業根據在一定時期內取得的營業收入、實現的利潤等，按照現行稅法規定，采用一定的計稅方法計提的應交納的各種稅費。

企業必須按照國家規定履行納稅義務，對其經營所得依法繳納各種稅費。這些應繳稅費應按照權責發生制原則進行確認、計提，在尚未繳納之前暫時留在企業，形成一項負債(應該上繳國家暫未上繳國家的稅費)。企業應通過“應交稅費”科目，總括反映各種稅費的繳納情況，并按照應交稅費項目進行明細核算。該科目的貸方登記應交納的各種稅費，借方登記已交納的各種稅費，期末貸方余額反映尚未交納的稅費;期末如為借方余額反映多交或尚未抵扣的稅費。

【3】企業應交稅費的核算。

1、本科目核算企業按照稅法規定計算應交納的各種稅費，包括增值稅、消費稅、營業稅、所得稅、資源稅、土地增值稅、城市維護建設稅、房產稅、土地使用稅、個人所得稅、車船稅、教育費附加、礦產資源補償費等。

2、按規定計算確定的應交礦產資源補償費、房產稅、車船稅、土地使用稅、印花稅等借記管理費用，貸記“應交稅費”科目。

借：管理費用。

貸：應交稅費-。

調整后，發生的房產稅、車船稅、土地使用稅、印花稅等相關稅費，借記稅金及附加科目。

借：稅金及附加。

貸：應交稅費-。

3、本科目應當按照應交稅費的稅種進行明細核算。

應交增值稅還應分別“進項稅額”、“銷項稅額”、“出口退稅”、“進項稅額轉出”、“已交稅金”等設置專欄進行明細核算。

商業工作總結（優質17篇）篇十三

20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著20xx年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

20xx年，店面實現銷售總額*萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險補貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業至年底，店面也還是出現了每月逐步平穩的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。

20xx年，加強員工對企業文化的認識與學習。我們認識到企業文化對員工的影響更深刻、更久遠。發揮企業文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創造力。加強員工職業道德規范建設，在店面樹立員工認同企業文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。

20xx年，弘揚求真務實的傳統，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領會到務實才能發現現實中存在的問題，也只有務實，才能解決現實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發現矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

20xx年，針對喬遷開業后客流偏低的問題。店面積極響應企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領導下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環境、特色等問題也都有序的在經營中逐步解決。

20xx年，發展會員隊伍建設。以鞏固老會員，發展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業后的半年時間內新發放會員卡306張，繼續擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。

20xx年工作思路：

20xx年，我們面臨的任務還十分艱巨。實現店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創新意識，認真加以引導、解決、落實。

20xx年，必須堅持解放思想、勇于創新。在解放思想中統一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。

20xx年，必須堅持科學發展、跨越發展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創店面盈利能力的新局面。

20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫保定點的新機遇，千方百計爭取醫保，優化服務，發展會員，增強店面可持續發展的后勁與活力。

20xx年，必須堅持把穩定和提高店面的銷售作為一切工作的出發點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發展，店面發展的成果能讓員工獲得利益。

20xx年，必須堅持加強和創新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創造和諧穩定的工作環境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優質的產品和專業的服務;對員工：打造實現自我價值體現的平臺;對公司：創造合理的最大的利益回報。

商業工作總結（優質17篇）篇十四

1、在租賃期間，甲方有權利轉讓該房屋。甲方如將該房屋的所有權轉給第三方，應提前按本協議乙方的通訊地址以郵局特快專遞方式通知乙方，乙方應在郵局發出通知之日(以郵戳日期為準)起15天內書面作出回復，乙方超出此期限沒有書面回復、并承諾接受此房屋的優先購買權的，視為放棄該權利，甲方可以將房屋所有權轉給第三方。房屋所有權轉移后，甲方應告知乙方房屋所有權轉移情況。

所有權轉移后，該房屋受讓人即成為本合同的當然出租方，享有原甲方享有的權利和義務，如需變更合同文本中的出租人的，乙方須積極配合并按本合同約定的權利和義務重簽租賃合同，若乙方從接到重簽合同通知起15天內拒絕與新業主重簽租賃合同的，本租賃合同自動終止，保證金不予退還。

2、乙方應遵守國家法律法規、政府及其相關部門的規定，不得進行非法經營活動，不得損害消費者合法權益，并依據政府部門核定的經營范圍經營，接受政府有關部門及消費者的監督，自覺向政府有關部門繳納管理費用、稅費等。

3、乙方負責承租房屋內的安全保衛、防火(含乙方二次裝修的消防報建手續)及防盜工作。租賃期內，承租范圍內消防責任人為乙方，全面負責所轄消防安全管理，所有人身安全責任由乙方負責，與甲方無關。由于乙方(含其雇傭人員)原因導致事故發生，給甲方、顧客或其他人造成人身傷害或財產損失的，由乙方承擔一切民事、行政、刑事法律責任。

4、乙方負責自接收該房屋之日起所產生的水費、電費、煤氣費、各種固網電話費、有線電視使用費、寬帶網使用費、電路損耗費及其他所有費用。使用前乙方應與甲方委托的物業管理公司簽訂物業服務協議，就物業管理和服務的有關事項進行約定，并配合物業管理公司的物業管理工作。

5、除房屋主體結構自然損壞應由甲方或其委托的物業管理公司維修并承擔費用外，房屋其他部位、設施設備由乙方負責維修并承擔費用(公共設施設備及場地的維修按物業管理的有關規定處理)。

6、非經甲方書面同意，乙方不得擅自改變房屋的結構、裝修或對房屋之裝置、設施、電路作出更改。如因乙方擅自改變租賃物的結構、裝修致使房屋受到損失的，甲方有權要求乙方恢復原狀并賠償損失。

如乙方因使用需要對房屋進行擴、加、改建(含改變間隔)、室內外裝修(包括重新裝修、外墻墻面裝修)或增加設備的，應于施工前將設計圖、材料、承建商等有關裝修資料提交甲方及物業管理公司審核，必須取得甲方及物業管理公司的書面同意并訂立書面協議后才能進行。甲方及甲方委托的物業管理公司有權對工程進行監督管理。

如涉及水、電、煤氣、消防、通信、空調及排污等中央系統的接駁、更改或搬移以及外墻墻面裝修，必須取得甲方及物業管理公司的書面同意，并由甲方認可的施工隊施工。如乙方的裝修或安裝工程需向政府部門報批，乙方應自行報批并在獲得政府相關部門批準后，方可施工。

施工及相關的報批費用由乙方承擔。若乙方對租賃物進行擴、加、改建或拆除違反了相關法律法規規定，被政府有關部門要求恢復原狀或作出行政處罰的，不論事前是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔責任。甲方因此所受到的任何損失應由乙方賠償。

7、乙方應愛護及正常使用房屋及其設備，發現房屋主體結構自然損壞，應及時通知甲方及其委托的物業管理公司，并積極配合檢查和維修。因乙方原因延誤維修而造成他人人身傷亡、財產損失的，乙方負責賠償;使用房屋不當或者人為造成房屋損壞的，乙方負責修復或賠償。

8、乙方因經營所需安裝空調設備的外機組及空調主機，須按甲方委托的物業管理公司提供及指定的位置安裝，該設備的安裝及使用應符合國家環保、消防及其它有關標準或規范，否則由此產生的后果由乙方自行負責。甲方委托的物業管理公司有權對前述安裝工程進行監督。

9、乙方在該房屋內需要安裝或者使用超過水、電容量的任何水電設備，應事前征得甲方同意，并由甲方負責到有關部門辦理增容手續，費用由乙方承擔。

10、租賃期間，乙方承擔該房屋內部的清潔衛生、安全保衛、消防安全管理，垃圾按物業管理公司指定的地點堆放。

11、乙方在租賃期間內所投入的資金、人員管理、員工工資、工傷、保險及福利和經營中所發生的一切成本費用等經營事宜均由乙方負責，自負盈虧，與甲方無關。經營過程中所發生的各種債權債務糾紛、法律責任等也與甲方無關，由乙方負責。

12、在租賃期滿或提前解除合同時，乙方應將租賃物及設備按原狀交還給甲方，并保持其完好(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)。雙方應共同檢查租賃物及設備，如有損壞，乙方應予以賠償，甲方可在乙方保證金中予以扣除，不足部分由乙方負責賠償。甲方有權要求乙方恢復租賃物的原貌(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)，或讓乙方保留其后來加上裝飾或固定設施。乙方不得以任何理由要求甲方收購或補償租賃期間的裝修及設備設施的投入。如乙方未能按甲方要求恢復原狀，甲方有權代為恢復原狀并向乙方收取因此而產生的全部費用。

13、乙方在租賃期內必須遵守國家有關計劃生育的法律、法規、政策。

14、嚴禁甲方人員以任何方式明、暗示乙方請吃、請喝、收受乙方禮金、禮品或接受乙方提供的其他私人便利或利益。嚴禁乙方以任何方式向甲方人員提供私人便利、行賄或進行非正常商務宴請。如果出現乙方在履約過程進行私下請吃、向甲方人員提拱私人便利、行賄等一切非正常的經濟活動，一經查實，甲方有權單方解除合同，因解除相關合同給甲方造成損失的，由乙方承擔賠償責任;同時，乙方如有違約，仍須按本合同約定承擔違約責任。乙方的上述行為嚴重的，甲方保留追究法律責任的權利;如果乙方事后主動積極向甲方陳述事實，或乙方有證據顯示以上行為為甲方人員施壓的不得已行為，則乙方仍保留與上述行為相關的合同的權利的義務。

15、違約金、賠償金的支付每逾期一天，按應付金額的3‰支付滯納金。

16、在租賃期內，經房屋安全鑒定部門鑒定房屋不符合安全使用標準時，租賃合同自然終止，因此造成的損失由責任方負責賠償。

17、如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時，雙方互不承擔責任。

第六條、關于違約責任的約定。

1、租賃期內任何一方無法定或約定理由而單方解除合同，另一方有權要求違約方支付與租賃保證金等額的違約金。守約方因此所受到的損失超過違約金的，違約方還應就超過的部分進行賠償。

2、乙方應按時交納租金，如逾期30天不交租金的，甲方除有權向乙方追索租金及逾期交付租金的違約金外，甲方還有權解除本租賃合同，且租賃保證金不予退回，甲方并有權向乙方要求賠償損失。

3、如乙方違法、違規經營，或在該房屋中存放易燃、易爆等危險物品，或經營、提供假冒偽劣商品，甲方有權解除本合同，收回該房屋，租賃保證金不予退還，乙方還應向甲方支付承擔合同全部租期內租金總額的10﹪作為違約金。甲方所受到的損失超過違約金的，乙方還應就超過的部分向甲方進行賠償。

4、乙方擅自改變本合同約定的該房屋使用用途的，甲方可解除合同，收回該房屋，租賃保證金不予退回，由此造成的責任和經濟損失由乙方承擔。

5、乙方有權按約定用途及營業范圍使用物業，未經甲方書面同意，不得轉租。否則，甲方有權解除本合同，收回該房屋，且不退還乙方已交付的租賃保證金，乙方還須按違約時以一個月的租金向甲方支付違約金，由此造成的一切損失，由乙方負責賠償。

6、租賃期滿，甲乙雙方未續定合同且甲方要求收回房屋的，乙方須在合同期屆滿之日結清一切應交費用和款項并同時遷出。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還，并視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。

7、因甲方有法定或約定理由行使合同解除權而終止合同的，乙方須于甲方解除合同之日起2日內遷出該房屋。逾期超過3天未遷出的(此3天內的租金按上月每日租金計算)，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還;逾期超過10天的，視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。

8、乙方若提前終止合同，乙方除須按本條第1項的約定承擔違約責任外，甲方可即時收回房屋，預收的租賃保證金不予退還，乙方從違約之日起2日內必須將屬于乙方的物品搬走。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。

9、租賃期滿或解除合同之日，雙方應共同交接該房屋及設備(如乙方不予配合，自乙方收到甲方通知一天內不辦理交接的，視同乙方認可甲方的單方驗收結果。)，如發現有損壞的，則從乙方的租賃保證金中扣除，乙方的租賃保證金不足的，由乙方負責賠償。甲方有權留置并處理乙方的物品以做賠償。對于甲方批準同意的房屋改建，乙方必須按原樣復原，如經甲方決定暫不恢復原樣的，乙方必須預先支付拆除及復原費用，費用由甲方依據有關定額確定。

10、乙方裝修不得影響房屋的結構安全、不得破壞外立面、不得影響房屋的消防功能，否則甲方有權單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責任全部由乙方承擔。

11、乙方不得利用不恰當的方式向業主散發宣傳信息或擅自開展其他的商業促銷活動，騷擾業主的正常生活，如有業主對此的投訴經查證屬實，每發生一次，乙方應向甲方支付違約金1000元，甲方另有權從乙方交納的租賃保證金直接予以扣除;情節特別惡劣或屢教不改的，甲方有權單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責任全部由乙方承擔。

第七條、其他補充約定。

1、乙方在履約期間無違約行為，在租賃期滿時，在同等條件下有優先承租權。如繼續承租時，必須持合同原件和保證的單據，并需在租賃期滿三個月前以書面形式告知甲方，經甲方同意后簽訂合同。否則，甲方有權不再將房屋租賃給乙方。

2、租賃期間因政府規劃、征地拆遷等政府原因導致本合同無法繼續履行時，甲方有權解除合同。甲方在乙方結清租賃期限內的所有費用(含違約金)后將租賃保證金無息退還乙方，雙方互不承擔違約責任，本租賃合同自然終止。

3、乙方依本合同約定應向甲方支付有關費用(含違約金)的，如甲方對乙方有應付款的，甲方有權予以抵銷。

4、本合同房屋在租賃期內，需要交納的稅費由甲乙雙方按規定各自承擔。

5、乙方同意按現狀承租該房屋，該鋪的工程改造及費用均由乙方負責承擔。

6、乙方的通訊地址為：，郵政編碼為：，電子郵件地址為：;甲方依本地址向乙方發送有關信函文件，因乙方所留地址有誤或變更地址未通知甲方的，責任由乙方承擔，甲方向乙方所發送的信函文件等視為已送達乙方。

7、本協議壹式伍份，各具同等法律效力。本合同甲方執貳份,乙方執貳份,壹份送給街(鎮)出租屋管理服務中心備案。

8、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，依法向出租房屋所在地人民法院起訴。

9、本補充協議自甲乙雙方蓋章或簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

商業工作總結（優質17篇）篇十五

（一）省級電子商務項目運營穩步推進。

（二）國家級電子商務進農村項目有序開展。

1.領導重視，推進有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經信局、扶貧移民工作局、農水局、財政局、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組，形成多單位協同建設的聯合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求，經公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定云背簍農業科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段（農產品上行體系）中選實施企業；確定陽光綠源農業發展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段（電商公共服務體系建設）中選實施企業。

2、科學規劃、健全體系。

3、筑牢硬件、完善服務。

四是農產品的標準化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規模的農產品數量為零。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制、質量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。

一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度。加強項目監督與管理，并做好縣域電商產業資源整合力度、宣傳力度，充分發揮項目領導小組職能作用，在規定時限內保質保量完成電商進農村各項工作。

二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力、有專業、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利于電子商務企業發展的支撐體系和政策環境。進一步強化鄉（鎮）和村級電商便民服務站的運營效果，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去。

三是加大電子商務推廣應用力度。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業依法營銷。支持企業創建特色商品線下體驗區和實體店，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統商貿轉型升級，實現平臺與城鄉居民日常生活有效融合。

商業工作總結（優質17篇）篇十六

回首-xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領導的正確引導之下，門店的業績將與公司的發展蒸蒸日上。

商業工作總結（優質17篇）篇十七