計(jì)劃書是工作中不可或缺的一部分，它是成功和成果的重要保障。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典計(jì)劃書范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
外事接待方案（匯總18篇）篇一
不卑不亢是外事禮儀的一項(xiàng)基本原則。它要求每一個(gè)參與外事活動(dòng)時(shí)，都必須意識(shí)到，自己在他國(guó)人民眼里，是代表自己國(guó)家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
二、維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點(diǎn)。
1、國(guó)家形象對(duì)于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國(guó)的形象，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國(guó)家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即熱愛祖國(guó)、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2、個(gè)人形象公民在涉外活動(dòng)中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場(chǎng)合，公民必要注意修飾儀表，檢點(diǎn)舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號(hào)。
三、熱情真誠(chéng)。
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對(duì)待交往對(duì)象具有誠(chéng)意，也能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠(chéng)。但是，作為外事人員對(duì)人熱情相待，必須有一個(gè)“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私尊重隱私。
實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國(guó)際交往中主動(dòng)尊重每一位交往對(duì)象的個(gè)人隱私，不詢問其個(gè)人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國(guó)際社會(huì)里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
五、注重信譽(yù)。
守信約定在國(guó)際社會(huì)里，人們十分重視交往對(duì)象的信譽(yù)，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對(duì)外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴(yán)守約定。在國(guó)際社會(huì)中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國(guó)人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
六、女士?jī)?yōu)先。
女士?jī)?yōu)先女士?jī)?yōu)先，是國(guó)際社會(huì)尤其是西方國(guó)家里所通行的交際慣例之一。在社交場(chǎng)合，“女士?jī)?yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。1、尊重婦女。與婦女交談時(shí)，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時(shí)，談話亦不應(yīng)令在場(chǎng)的婦女難堪。排定禮儀序列時(shí)，應(yīng)將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動(dòng)中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其選擇上座；用餐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味；3、關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時(shí)，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時(shí)候都不允許男子吸煙；4、保護(hù)婦女。在一切艱難、危險(xiǎn)的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過危險(xiǎn)路段時(shí)，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時(shí)，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險(xiǎn)之事，男子均應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)。
七、尊重國(guó)際慣例。
尊卑有序在外事交往中，依照國(guó)際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時(shí)，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而客人居右；男士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女士居右；晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長(zhǎng)輩具右；未婚者主動(dòng)居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動(dòng)居左，請(qǐng)職位、身份較高者居右。
外事接待方案（匯總18篇）篇二
一般而言，禮賓規(guī)格的確定與操作的基本原則主要有以下四點(diǎn)：
服從外交。
服從外交原則的具體含義，主要是指我國(guó)外事接待中禮賓規(guī)格的具體安排要服從我國(guó)外交工作的需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國(guó)的外交工作服務(wù)。
身份對(duì)等。
所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時(shí)，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱，同時(shí)還應(yīng)參照外方在接待我方身份相仿者時(shí)所采用的具體的禮賓規(guī)格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應(yīng)當(dāng)恰到好處，以免我方人士在出訪對(duì)方時(shí)可能會(huì)受到的任何形式的怠慢。
一律平等。
在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時(shí)，一定要不論其國(guó)家大小，不分強(qiáng)弱，不看貧富，不講親疏，嚴(yán)格地、無條件地平等相待，注意搞好有關(guān)各方的平衡。
有所區(qū)別。
接待來自與我方存在習(xí)俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時(shí)，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對(duì)待，不能千篇一律。
熟悉特征。
禮賓性。
禮賓規(guī)格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規(guī)格的主要特征之一。
規(guī)范性。
禮賓規(guī)格的規(guī)范性非常強(qiáng)。它對(duì)于我方人員在外事接待中具體應(yīng)當(dāng)如何做為，都規(guī)定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規(guī)范”。
穩(wěn)定性。
相對(duì)而言，禮賓規(guī)格往往比較穩(wěn)定，是輕易不會(huì)變更的。正因?yàn)槠渚哂休p易不變的“鋼性”而不是動(dòng)輒改變的“彈性”，禮賓規(guī)格才有規(guī)矩可言，才不至于被禮賓對(duì)象所誤解。
差異性。
具體確定和操作外事接待中的禮賓規(guī)格時(shí)，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經(jīng)常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時(shí)，往往有著許多不同的規(guī)定或要求，此即所謂禮賓規(guī)格的差異性。
簡(jiǎn)約性。
從總體上看，我國(guó)用以外事接待的禮賓規(guī)格同樣也在不斷簡(jiǎn)化。與過去相比，簡(jiǎn)約性這一特征在我國(guó)往往表現(xiàn)得十分明顯。
來賓分類。
vip。
它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。
vip一般包括正式來訪的下列人士：各國(guó)政府的重要負(fù)責(zé)人，如中央政府副部長(zhǎng)以上官員，地方政府副省長(zhǎng)以上官員等。
ip。
它的含義為“重要客人”。
在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發(fā)揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風(fēng)格習(xí)慣特殊者，如少數(shù)民族人士、宗教界人士。
cp。
它的含義為“普通客人”。
在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進(jìn)行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。
禮賓次序。
在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關(guān)的注意事項(xiàng)必須為有關(guān)的外事人員高度重視，對(duì)以下四點(diǎn)尤須多加注意：
細(xì)致周到。
在具體擬定或執(zhí)行禮賓次序時(shí)，有關(guān)人員一定要力求細(xì)致入微，面面俱到。
認(rèn)真執(zhí)行。
任何一位外事人員，不論其具體行政職務(wù)高低，在執(zhí)行禮賓次序時(shí)，都必須不講個(gè)人好惡，不談個(gè)人見解，不憑個(gè)人興趣，認(rèn)真地令行禁止，上傳下達(dá)，一切照章辦事。
提前通報(bào)。
不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應(yīng)當(dāng)提前向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)。
輕易不變。
在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報(bào)給有關(guān)各方以后，通常就不宜對(duì)其再作重大變更，否則就會(huì)降低其穩(wěn)定性與權(quán)威性，或者令外方人士感到我方不守規(guī)矩。
外事接待方案（匯總18篇）篇三
第一條為促進(jìn)學(xué)校的國(guó)際合作與交流，規(guī)范校內(nèi)各單位的外事接待活動(dòng)，特制定本辦法。
第二條本辦法中的“外事接待”系指國(guó)外以及港澳臺(tái)地區(qū)團(tuán)體或個(gè)人來訪接待。
第三條外事接待分為學(xué)校層面的外事接待和院系層面的外事接待兩個(gè)部分。
一、學(xué)校層面的外事接待：
(一)“學(xué)校層面的外事接待”系指涉及到學(xué)校層面或若干個(gè)院系的外事接待;。
(三)學(xué)校層面的外事接待如涉及講學(xué)、參觀、座談等事宜，校內(nèi)各單位應(yīng)予以協(xié)助安排。
二、院系層面的外事接待：
(一)“院系層面的外事接待”系指僅涉及到單個(gè)院系或機(jī)構(gòu)的外事接待活動(dòng);。
(五)外事接待中所涉及的具體項(xiàng)目，各相關(guān)單位應(yīng)安排專人落實(shí);。
(六)接待完畢后，接待單位負(fù)責(zé)登記情況，每學(xué)期末統(tǒng)一交國(guó)際合作與交流處存檔。
第四條接待費(fèi)用：
(一)學(xué)校層面的外事接待，費(fèi)用從學(xué)校的外事經(jīng)費(fèi)中支出;。
(二)院系層面的外事接待，費(fèi)用由各接待單位負(fù)擔(dān)。
第五條注意事項(xiàng)。
第六條本辦法自公布之日起執(zhí)行，由國(guó)際合作與交流處負(fù)責(zé)解釋。
外事接待方案（匯總18篇）篇四
一是無錫與以色列太巴列市建立友好城市關(guān)系獲得中國(guó)人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。在以色列擁有了第一對(duì)國(guó)際友城，“一帶一路”沿線再添新伙伴。二是與斯洛文尼亞第二大城市馬里博爾市建立了聯(lián)系。年初通過電子郵件方式與之簽署了《中華人民共和國(guó)江蘇省無錫市與斯洛文尼亞共和國(guó)馬里博爾市建立友好城市關(guān)系備忘錄》。5月馬里博爾市代表團(tuán)二度訪錫，與我市洽談推進(jìn)經(jīng)貿(mào)、教育、旅游、體育和青少年足球培訓(xùn)等領(lǐng)域的合作。11月，斯洛文尼亞馬里博爾市市長(zhǎng)安德烈·菲斯特法克率政府代表團(tuán)訪錫。
與我市就進(jìn)一步推動(dòng)兩市在經(jīng)濟(jì)、旅游、教育和體育領(lǐng)域的具體合作交換意見。兩市簽署了開展足球項(xiàng)目合作框架協(xié)議。雙方將就青少年足球交流、足球訓(xùn)練技術(shù)保障、裝備設(shè)施、俱樂部機(jī)制、專業(yè)賽事、足球教練培訓(xùn)等內(nèi)容展開合作。三是與俄羅斯第五大城市---下諾夫哥羅德市的友好交往繼續(xù)推進(jìn)。6月，無錫首次派藝術(shù)家代表團(tuán)赴該市參加國(guó)際藝術(shù)節(jié)；成功啟動(dòng)兩市教育領(lǐng)域的合作，目前兩市4所學(xué)校正探討建立友好學(xué)校事宜。四是與馬來西亞第三大城市怡保市、印尼第二大城市泗水市建立友好交流關(guān)系，促成了互訪，友好關(guān)系實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。與塞爾維亞第二大城市諾維薩德市建立了聯(lián)系。
2、主動(dòng)推進(jìn)與沿線國(guó)家城市開展交流合作。
主動(dòng)邀請(qǐng)了馬來西亞、阿爾巴尼亞和匈牙利等“一帶一路”沿線國(guó)家城市參加2015無錫國(guó)際友城企業(yè)對(duì)口洽談會(huì)，在積極促成我市與上述國(guó)家城市在經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域開展合作的同時(shí)，通過交流參觀等活動(dòng)，進(jìn)一步加深雙方的了解，推進(jìn)社會(huì)事業(yè)等更多領(lǐng)域的交流合作。組織無錫市友好代表團(tuán)，赴波蘭綠山市、荷蘭斯海爾托亨博斯市交流訪問，并與兩市正式簽署國(guó)際友城協(xié)議書。組團(tuán)赴友好交流城市斯洛文尼亞馬里博爾市和阿爾巴尼亞費(fèi)里市訪問，進(jìn)一步推進(jìn)合作。阿爾巴尼亞第一大港口城市都拉斯市、羅馬尼亞弗勒希察市、土耳其卡爾西亞卡市等先后與無錫在環(huán)保、旅游、新能源、船舶制造等領(lǐng)域開展合作進(jìn)行了接洽交流。
(二)主動(dòng)助力打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地，多方創(chuàng)造機(jī)會(huì)，推進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1、主動(dòng)組織中外經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)。
組織召開了2015年無錫市國(guó)際友城對(duì)口經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)，共邀請(qǐng)了韓國(guó)蔚山市、芬蘭拉赫蒂市、荷蘭斯海爾托亨博斯市、匈牙利薩瓦市、阿爾巴尼亞費(fèi)里市、馬來西亞怡保市、法國(guó)翁吉安雷班市和美國(guó)石橋集團(tuán)等8個(gè)歐亞國(guó)家的友城、友好交流城市等30多家企業(yè)、機(jī)構(gòu)，與我市四十多個(gè)企業(yè)和多個(gè)部門洽談對(duì)接，洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽約項(xiàng)目10個(gè)，金額4054萬(wàn)元，初步合作意向31個(gè)，意向貿(mào)易額逾1.35億元。與會(huì)的外國(guó)城市代表還與我市相關(guān)部門進(jìn)行了交流商談，就今明兩年及未來的合作及項(xiàng)目付諸實(shí)施進(jìn)行了具體磋商。
我辦還邀請(qǐng)比利時(shí)布魯塞爾外國(guó)投資與貿(mào)易促進(jìn)局代表專程前來無錫召開比利時(shí)企業(yè)投資說明會(huì)，探討推進(jìn)兩地企業(yè)間投資貿(mào)易合作相關(guān)事宜。接待了世界著名的國(guó)際商務(wù)和離岸金融中心英國(guó)皇家屬地馬恩島首席部長(zhǎng)艾倫·貝爾率政府代表團(tuán)訪錫，在錫舉行“經(jīng)貿(mào)合作推介會(huì)”。通過我辦前期持續(xù)努力，積極促成丹麥土壤聯(lián)盟與我市城發(fā)集團(tuán)共同成立中丹·無錫污染土壤管理技術(shù)合作中心并簽約揭牌，焦化廠土壤修復(fù)項(xiàng)目將開展二期合作。
2、主動(dòng)牽線搭橋促成對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作。
通過我辦牽線，汪泉市長(zhǎng)率經(jīng)貿(mào)交流團(tuán)訪問新西蘭期間，市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研究院與新西蘭皇家科學(xué)院農(nóng)業(yè)研究所達(dá)成合作意向，與新西蘭新益美集團(tuán)簽署合作協(xié)議。通過外事渠道與南非薩索爾堡市企業(yè)建立了合作機(jī)制，協(xié)助中設(shè)無錫機(jī)械公司等一批企業(yè)與薩市開展投資和貿(mào)易合作。經(jīng)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)推進(jìn)，匈牙利薩瓦市市長(zhǎng)6月率團(tuán)赴德國(guó)慕尼黑參加國(guó)際太陽(yáng)能展，期間與我市參展企業(yè)海潤(rùn)光伏詳細(xì)商談該企業(yè)赴薩瓦投資辦廠事宜。
兩次組織了我市10多家企業(yè)赴蔚山市參加“2015韓國(guó)蔚山-中國(guó)無錫中小企業(yè)貿(mào)易洽談會(huì)”。主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)經(jīng)貿(mào)部門和企業(yè)，通報(bào)“2015年愛爾蘭亞洲商務(wù)周”活動(dòng)信息。我們獲悉波蘭友城綠山計(jì)劃于明后兩年內(nèi)投資1億歐元全面采用綠色環(huán)保電動(dòng)公交車，并獲歐盟批準(zhǔn)和特別資助，迅速通過與江蘇常隆等本地企業(yè)溝通，并協(xié)助跟蹤對(duì)接。目前，企業(yè)已與綠山進(jìn)行聯(lián)系商談相關(guān)合作事宜。我們及時(shí)整理荷蘭開發(fā)海上風(fēng)電成功經(jīng)驗(yàn)相關(guān)信息，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)參閱。
3、積極提供分享對(duì)外合作信息。
接待市政府國(guó)際經(jīng)濟(jì)顧問荷蘭何達(dá)納博士來訪，組織與市工商聯(lián)座談，交流推進(jìn)雙方在教育、青少年交往、企業(yè)管理和培訓(xùn)、投資與貿(mào)易等領(lǐng)域的交流與合作。何達(dá)納博士建言我市與荷蘭埃因霍溫飛利浦高新技術(shù)園開展園區(qū)合作，搭建園區(qū)間交流平臺(tái)，助推雙方入駐企業(yè)互動(dòng)交流，推動(dòng)園區(qū)間技術(shù)人員學(xué)習(xí)交流，提升園區(qū)管理水平。利用北歐中國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王海迪和北歐上海商會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳大方訪錫時(shí)機(jī)，組織與市商會(huì)進(jìn)行對(duì)接交流。
北歐—中國(guó)商會(huì)希望能與無錫市政府部門在經(jīng)貿(mào)、環(huán)保、中小企業(yè)“走出去”等領(lǐng)域加強(qiáng)交流合作，聯(lián)手在境外開設(shè)窗口，建立固定渠道，打造無錫“北歐新名片”。在接待了我國(guó)駐布隆迪大使和駐摩洛哥大使時(shí)，主動(dòng)了解并及時(shí)通報(bào)這兩個(gè)國(guó)家的投資環(huán)境和政策給市相關(guān)部門和企業(yè)，為我市對(duì)非合作特別是企業(yè)“走出去”提供幫助。通過中國(guó)駐馬其頓大使館引薦，與馬其頓科查尼市取得了聯(lián)系，科查尼市長(zhǎng)來函表示愿與無錫開展全方面交流合作，并邀請(qǐng)汪泉市長(zhǎng)率團(tuán)前往訪問交流。
(三)主動(dòng)推進(jìn)城市國(guó)際化進(jìn)程，不斷拓展渠道，擴(kuò)大社會(huì)各界對(duì)外交流合作。
今年以來，我辦繼續(xù)大力開展對(duì)外交流交往活動(dòng)，共接待外賓135批次1320人次，組織團(tuán)組出訪37批312人次。
1、繼續(xù)開拓發(fā)展新的國(guó)際友城結(jié)好目標(biāo)。
惠山區(qū)與韓國(guó)蔚州郡正式結(jié)為友好城市請(qǐng)示正在全國(guó)友協(xié)審批，即將獲批。無錫分別與美國(guó)加利福尼亞州圣貝納迪諾郡、羅馬尼亞哈爾吉塔郡和阿根廷第二大城市科爾多瓦市簽署了建立友好交流關(guān)系意向書。恢復(fù)了與巴西索羅卡巴市和智利比尼亞德爾馬市兩個(gè)友城間的聯(lián)系，成功與南非梅茨馬哈洛市恢復(fù)了中斷近5年的聯(lián)系。與加拿大杜蘭郡正式開展友好交流。促成江陰市與加拿大尼亞加拉瀑布城開展友好交流。
2、鞏固深化國(guó)際友城間的交流合作。
組團(tuán)出席了我省南非友好省州---自由州省舉行的“南非中國(guó)周”活動(dòng)。組織市政府代表團(tuán)出訪摩洛哥非斯市，出席其旅游主題的國(guó)際友城大會(huì)，推介旅游資源探討合作。與日本相模原市開展了結(jié)好30周年系列活動(dòng)，兩市分別組織友好交流團(tuán)互訪，在兩市先后組織舉辦了無錫·相模原友城美術(shù)展、和平反戰(zhàn)主題攝影展及演講、青少年藝術(shù)交流會(huì)、體育交流賽、第9屆太湖杯日語(yǔ)演講比賽、選拔“無錫未來環(huán)保大使”訪問相市、結(jié)好30周年植樹紀(jì)念、紫胡塔牌修復(fù)揭幕等慶祝20多場(chǎng)，參加人員超過500人；與韓國(guó)金海市組織了10周年系列慶?；顒?dòng)，促成兩市間多個(gè)團(tuán)組的互訪，協(xié)助兩市文藝演出團(tuán)體赴對(duì)方城市成功表演。
在錫成功舉辦文化遺產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)國(guó)際交流會(huì)，邀請(qǐng)了日本熊本市和京都市、東京藝術(shù)大學(xué)、斯洛文尼亞馬里博爾市的官員和專家學(xué)者，共同探討交流“世界文化遺產(chǎn)的申請(qǐng)、保護(hù)和傳承”的經(jīng)驗(yàn)和做法，組織與會(huì)代表參觀考察我市文化遺產(chǎn)建設(shè)保護(hù)情況，并聽取了與會(huì)嘉賓對(duì)我市惠山古祠堂群申遺的意見和建議。與韓國(guó)友好城市蔚山廣域市簽署了建立經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系協(xié)議書，重點(diǎn)推進(jìn)雙方在貿(mào)易、技術(shù)、中小企業(yè)交流等領(lǐng)域的合作。
3、大力支持社會(huì)事業(yè)對(duì)外交流合作。
積極組織赴外培訓(xùn)。牽線市衛(wèi)生局與英國(guó)埃塞克斯郡政府達(dá)成意向，依托英國(guó)皇家全科醫(yī)師學(xué)會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，選派無錫基層全科醫(yī)生赴英進(jìn)行短期培訓(xùn)和交流，第一批16人已于年內(nèi)成行。安排我市三名公務(wù)員赴日本相模原市政府進(jìn)行為期20天的研修，安排5名公務(wù)員赴韓國(guó)蔚山市政府進(jìn)行為期一周的研修。
大力支持開展校際交流。利用友城資源，推動(dòng)市一中等多所學(xué)校開展對(duì)外校際交流合作，市北高中與江陰山觀中學(xué)分別與日本和韓國(guó)學(xué)校締結(jié)姐妹學(xué)校關(guān)系。組織市育紅小學(xué)和育英實(shí)驗(yàn)小學(xué)兩名青年老師赴葡萄牙友城卡斯卡伊斯市參加為期14天的全歐青年志愿者“勞動(dòng)夏令營(yíng)”。組織本地媒體組團(tuán)探訪我市友城。
采訪報(bào)道了友城日本相模原市和韓國(guó)金海市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，在兩市及無錫本地媒體進(jìn)行了連篇報(bào)道。組織市體育交流團(tuán)赴瑞士洛桑市及德國(guó)博霍爾特市考察學(xué)習(xí)，參加第二屆“智慧城市與體育峰會(huì)”系列活動(dòng)，考察了兩市群眾體育發(fā)展情況，與多個(gè)國(guó)際知名體育組織進(jìn)行了接觸和洽淡，對(duì)接了一批青少年體育合作項(xiàng)目。與斯洛文尼亞馬里博爾市簽署了開展足球項(xiàng)目合作框架協(xié)議。
4、積極開展民間對(duì)外和對(duì)港澳地區(qū)的交流合作。
一是加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，建立牢固友好關(guān)系。加強(qiáng)與外籍友好人士和民間友好機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)，推進(jìn)合作與交流。多次拜訪全國(guó)友協(xié)、江蘇省友協(xié)和各國(guó)駐滬總館，加深相互間的了解。積極宣傳貫徹《江蘇省保護(hù)和促進(jìn)香港澳門同胞投資條例》，推動(dòng)和促進(jìn)無錫與港澳的經(jīng)貿(mào)合作交流。
二是加強(qiáng)合作，建立長(zhǎng)期活動(dòng)平臺(tái)。組織舉辦了“2015無錫國(guó)際賞櫻周”活動(dòng)。期間，舉辦了日本吉它演奏等系列日本文化展示活動(dòng)和水上賞櫻等活動(dòng)，約170多名日本友好人士參加了活動(dòng)。這一活動(dòng)將長(zhǎng)期作為市友協(xié)開展中日民間交流的活動(dòng)平臺(tái)。
三是加強(qiáng)服務(wù)，建立良好工作渠道。先后接待了日中共同櫻友誼林保存協(xié)會(huì)等14批300人次的來訪客人。四是積極開展民間友好交流活動(dòng)。借助我市與日本相模原市結(jié)好30周年時(shí)機(jī)，首次組織“市民走進(jìn)友城活動(dòng)”，市僑聯(lián)攝影家協(xié)會(huì)代表團(tuán)應(yīng)邀赴日本相模原市進(jìn)行了友好交流。
5、精心組織和參與配合全市大型涉外活動(dòng)。
成功組織舉辦了慶祝中華人民共和國(guó)成立66周年國(guó)慶招待會(huì)，共邀請(qǐng)了來自22個(gè)國(guó)家共139名的在錫外籍嘉賓參加，為政府與企業(yè)搭建了直接對(duì)話的交流平臺(tái)，助推無錫經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。按照市委市政府統(tǒng)一部署，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，出色完成了第四屆世界佛教論壇外賓的接待工作，涉外處榮獲“第四屆世界佛教論壇無錫市先進(jìn)集體”，兩人獲“第四屆世界佛教論壇無錫市先進(jìn)個(gè)人”。積極配合市相關(guān)部門做好了第二屆全球錫商大會(huì)、2015無錫新能源博覽會(huì)、2015國(guó)際馬拉松賽、“2015世界斯諾克世界杯、2015環(huán)太湖自行車賽等大型涉外活動(dòng)的翻譯、禮賓等服務(wù)保障工作。
(四)主動(dòng)強(qiáng)化規(guī)范外事管理，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造良好涉外環(huán)境。
1、因公出國(guó)(境)管理更加規(guī)范合理。
一是嚴(yán)格實(shí)行指標(biāo)管理。今年批準(zhǔn)因黨政干部公出國(guó)(境)人次總量控制在省下達(dá)指標(biāo)內(nèi)。二是注重優(yōu)化出訪結(jié)構(gòu)。在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的同時(shí)，對(duì)不同領(lǐng)域因公出訪采取有保有壓的措施，優(yōu)化出訪任務(wù)和人員結(jié)構(gòu)。在全市出訪總量持續(xù)下降的前提下，確保了各開發(fā)區(qū)、商務(wù)部門赴外開展經(jīng)貿(mào)合作任務(wù)，對(duì)教育、衛(wèi)生、科技、“雙招雙引”等領(lǐng)域的赴外交流合作提供了保障。
三是實(shí)行全流程規(guī)范管理。我辦聯(lián)合市財(cái)政等部門加大了對(duì)年度出訪計(jì)劃執(zhí)行管控力度。利用信息化技術(shù)開展網(wǎng)上申報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行全市因公出國(guó)(境)有關(guān)規(guī)定，制止了一批不符合規(guī)定的出訪團(tuán)組，進(jìn)一步提升因公出訪的質(zhì)量和成效。加大對(duì)公務(wù)護(hù)照的申辦、管理和催繳力度，全年公務(wù)出訪證照申辦零差錯(cuò)。全年因公護(hù)照按時(shí)催繳率達(dá)98%。四是及時(shí)貫徹落實(shí)新規(guī)。認(rèn)真落實(shí)中辦文件精神，適當(dāng)調(diào)整黨政干部因公臨時(shí)出國(guó)管理量化標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)與有關(guān)國(guó)家開展國(guó)際交往與合作；貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院港澳辦通知精神，因公臨時(shí)赴港澳不計(jì)入量化考核標(biāo)準(zhǔn)。
11月份，全力促成了市政府和企業(yè)代表團(tuán)赴柬埔寨開展投資推介活動(dòng)，這是我市貫徹最新外事政策規(guī)定精神，為強(qiáng)化我市與“一帶一路”沿線國(guó)家建立更緊密的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系而予以批準(zhǔn)。五是持續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平。在嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，對(duì)開發(fā)區(qū)黨政干部赴外從事招商活動(dòng)采取合適的靈活政策，對(duì)超過標(biāo)準(zhǔn)頻次出訪且確有必要盡早出訪的，簡(jiǎn)化了申請(qǐng)手續(xù)。同時(shí)，對(duì)超過標(biāo)準(zhǔn)頻次出訪的團(tuán)組和人員，重點(diǎn)跟蹤其在外活動(dòng)情況和出訪成效跟蹤落實(shí)情況。繼續(xù)推進(jìn)外事服務(wù)企業(yè)工作，選擇重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)推介apec商務(wù)旅行卡，為持卡企業(yè)提供申辦便利、換卡便利和出入境便利。
全年受理apec商務(wù)旅行卡242張，取卡285張。六是高度重視做好領(lǐng)事保護(hù)工作。本著外事為民的宗旨，通過與我駐外使領(lǐng)館、外交部領(lǐng)保中心和公安等相關(guān)部門保持緊密溝通，提升對(duì)我公民海外發(fā)生緊急事件的應(yīng)變速度和能力，妥善處理了數(shù)起領(lǐng)保事件。尼泊爾地震中，指導(dǎo)我市十余名游客陸續(xù)平安返回國(guó)內(nèi)。在泰國(guó)曼谷爆炸事件中，對(duì)我市遭受傷害的居民，配合我駐泰使館全程做好家屬赴泰及善后工作。協(xié)助當(dāng)事人家屬辦理了接受泰方民間機(jī)構(gòu)、華人組織的捐款事宜。法國(guó)巴黎發(fā)生恐怖襲擊后，我辦第一時(shí)間了解我市游客、學(xué)生等在法情況。
2、涉外管理服務(wù)工作保持規(guī)范有序。
一是積極開展與各國(guó)駐華使領(lǐng)館的交往。各國(guó)使領(lǐng)館繼續(xù)關(guān)注我市的發(fā)展，美國(guó)、日本、南非、比利時(shí)、以色列等國(guó)駐滬總領(lǐng)事館代表團(tuán)相繼來訪，進(jìn)一步推動(dòng)了我市與各國(guó)在多領(lǐng)域的交流與合作。美國(guó)駐滬總領(lǐng)事史墨客拜會(huì)了市主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我市加強(qiáng)對(duì)美合作提出展望、建議。
以色列駐滬總領(lǐng)事柏安倫拜訪了市領(lǐng)導(dǎo)，專門為市相關(guān)部門及企業(yè)家代表作了以“科技創(chuàng)新”為主題的演講。日本駐滬總領(lǐng)事小原雅博一行出席了我市舉辦的“2015國(guó)際賞櫻周”，并參加了日本利民工程無償援助的“惠山區(qū)前洲街道鐵路橋村農(nóng)業(yè)高度化計(jì)劃”簽約儀式。南非駐滬總領(lǐng)事陶博聞到訪時(shí)，分析了中國(guó)與南非目前合作形勢(shì)，并就無錫與南非合作前景提出展望。
二是借助外國(guó)記者媒體擴(kuò)大對(duì)外宣傳無錫，加強(qiáng)與外國(guó)媒體的聯(lián)系溝通，有針對(duì)性地推介我市的發(fā)展成果。專程赴上海參加了日本駐滬領(lǐng)館及駐滬媒體舉行的聯(lián)誼交流活動(dòng)。借助無錫舉辦“無錫國(guó)際賞櫻周”活動(dòng)，邀請(qǐng)和接待了nhk、日本經(jīng)濟(jì)新聞，日本共同社等日本駐滬媒體記者來錫采訪，日本nhk隨后發(fā)表了《通過盛開的櫻花開展中日交流》一文，較大篇幅地報(bào)道了此次櫻花節(jié)的活動(dòng)盛況，有力提升了我市良好的國(guó)際形象。接待了中聯(lián)部邀請(qǐng)組織的緬甸媒體考察團(tuán)，通過精心安排在錫期間活動(dòng)，考察團(tuán)對(duì)我市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及對(duì)緬合作意向進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)妥處理涉外事件。今年，根據(jù)市政府辦公室部署安排，會(huì)同臺(tái)辦、僑辦和人社局等部門開始開展年度榮譽(yù)市民評(píng)選工作。起草了《關(guān)于授予無錫市“榮譽(yù)市民”榮譽(yù)稱號(hào)的實(shí)施方案》，初步匯總了13名“榮譽(yù)市民”候選人推薦名單。最終確定8名正式候選人。參與審核了9家申報(bào)聘請(qǐng)外國(guó)教師、聘請(qǐng)外國(guó)專家資質(zhì)的學(xué)校及機(jī)構(gòu)及7家申請(qǐng)對(duì)外開放的飯店。
(五)扎實(shí)組織開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，嚴(yán)明作風(fēng)紀(jì)律，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
今年以來，根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，辦黨組認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市委要求及習(xí)近平總書記系列重要講話精神，扎實(shí)組織開展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，通過扎實(shí)做好專題教育各專題和各項(xiàng)工作，確保專題教育活動(dòng)取得實(shí)效。我辦堅(jiān)持以五個(gè)堅(jiān)持貫穿整個(gè)教育活動(dòng)，即堅(jiān)持思想發(fā)動(dòng)，把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為開展專題教育的基礎(chǔ)；堅(jiān)持開門搞教育，把加強(qiáng)思想教育作為開展教育實(shí)踐活動(dòng)的前提；堅(jiān)持聚焦責(zé)任落實(shí)，把查擺整改問題作為開展專題教育的保證；堅(jiān)持示范效應(yīng)，把領(lǐng)導(dǎo)帶頭作為開展教育實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，把健全完善長(zhǎng)效機(jī)制作為開展專題教育的根本。
把開展專題教育與推進(jìn)各項(xiàng)外事工作結(jié)合起來，做到教育與日常工作有機(jī)融合、相互促進(jìn)，兩手抓、兩不誤。整個(gè)專題教育進(jìn)展有序、扎實(shí)深入，體現(xiàn)了思想引領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、群眾參與、問題導(dǎo)向、即知即改、制度保障等特點(diǎn)，通過活動(dòng)，在思想建設(shè)、工作實(shí)踐、制度建設(shè)等方面均取得了階段性成果，達(dá)到了不走過場(chǎng)、務(wù)求實(shí)效的目的，辦機(jī)關(guān)的作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，全辦各項(xiàng)工作都在健康有序地向前推進(jìn)。下一步，將堅(jiān)持從“嚴(yán)”上要求，向“實(shí)”處著力，不斷錘煉過硬作風(fēng)，以優(yōu)良的作風(fēng)樹形象、聚心力、促發(fā)展。
樹立“闖”的精神，大膽試、大膽闖，將事情一件件地“干成”、一件件地“干好”。樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，將一項(xiàng)項(xiàng)工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效，以實(shí)際行動(dòng)圓滿完成專題教育的各項(xiàng)任務(wù)。
注重干部隊(duì)伍建設(shè)，完善科學(xué)合理的領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和干部培養(yǎng)、使用機(jī)制，將干部培養(yǎng)、選拔、任用與工作實(shí)績(jī)考評(píng)、群眾測(cè)評(píng)和下基層鍛煉有機(jī)結(jié)合。通過自主培訓(xùn)、選派深造、實(shí)際工作錘煉等多種方式方法，不斷加強(qiáng)對(duì)干部能力素質(zhì)培養(yǎng)鍛煉。深入推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育管理，引導(dǎo)樹立正確的責(zé)任觀、業(yè)績(jī)觀，提高全辦干部職工的整體思想水平，為外事工作的創(chuàng)新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
外事接待方案（匯總18篇）篇五
在涉外活動(dòng)中，到機(jī)場(chǎng)、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。迎接時(shí)，須在飛機(jī)或火車抵達(dá)之前迎候。外賓出機(jī)場(chǎng)或車站時(shí)，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動(dòng)與外賓握手問候，表示歡迎。
為外賓送行時(shí)，應(yīng)在外賓登機(jī)或上車之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機(jī)場(chǎng)送行時(shí)，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風(fēng)）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺(tái)）送行時(shí)，要等到火車開動(dòng)后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時(shí)方可離去。
陪同。
陪同作為一種禮遇，一要按照“對(duì)等原則”（對(duì)外交往有兩個(gè)原則，另一個(gè)是“國(guó)際慣例原則”），視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。二要，依據(jù)“誰(shuí)迎送誰(shuí)陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動(dòng)，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。
在陪同外賓活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注意乘車（轎車或出租車）時(shí)的規(guī)矩：即上車時(shí)要請(qǐng)外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。
會(huì)見。
會(huì)見是外事禮儀中比較重要的一個(gè)內(nèi)容。它是指有身份、有地位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（如市長(zhǎng)）出面給來賓的一種禮遇。安排會(huì)見，要注意三點(diǎn)事項(xiàng)：
一是要按照來訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來確定由什么樣的人出面會(huì)見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。
二是要事先確定好會(huì)見的時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員。
在時(shí)間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，參加會(huì)見的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點(diǎn)上，要講究環(huán)境和氣氛：會(huì)見場(chǎng)所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國(guó)旗（對(duì)官方人員）。
在參加人員上，要遵循對(duì)等原則。這里的對(duì)等指人員的身份、職務(wù)、專業(yè)的對(duì)等，也指外方與我方人數(shù)上的對(duì)等。外賓6人以下的，我方參加人員對(duì)等，6人以上的，我方人員可少于對(duì)方。
會(huì)見時(shí)，可以上茶水、飲料或水果。
三是贈(zèng)送紀(jì)念品。會(huì)見時(shí)，外國(guó)人特別是日本、韓國(guó)等有贈(zèng)送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對(duì)會(huì)見人的答謝。所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動(dòng)。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮品時(shí)，要在會(huì)見完畢，客人即將離開時(shí)，由主要會(huì)見人即身份或職務(wù)最高的人來贈(zèng)送。
會(huì)見結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。
工作會(huì)談。
工作會(huì)談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點(diǎn)：
其一，必須事先準(zhǔn)備好“會(huì)談提綱”或“洽談要點(diǎn)”。會(huì)談時(shí)要提綱挈領(lǐng)，言簡(jiǎn)意賅；會(huì)談時(shí)間一般不超過一個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)洽談時(shí)間一般掌握在一個(gè)半小時(shí)。如果沒談完，可臨時(shí)休會(huì)。切忌沒完沒了，費(fèi)話連篇，使人感到厭煩。
其二，會(huì)談時(shí)要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰(shuí)時(shí)，可以講。
參觀、旅游。
安排好外賓來訪時(shí)的參觀（觀光）、旅游活動(dòng)，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據(jù)外賓的情況（如代表團(tuán)的性質(zhì)、來訪內(nèi)容、人員層次等），選擇好參觀的項(xiàng)目或內(nèi)容，（外賓確實(shí)感趣）安排好參觀的路線和時(shí)間。
在選擇參觀項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該考慮到：
1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來訪內(nèi)容相一致、相配合；
4、對(duì)于某些女性外賓，可安排到社會(huì)福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式。
在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報(bào)、聯(lián)合聲明或重要合作項(xiàng)目合同書等時(shí)，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對(duì)所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請(qǐng)更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對(duì)、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時(shí)還要準(zhǔn)備好簽字時(shí)用的國(guó)旗、文具（簽字筆）等。
簽字儀式的現(xiàn)場(chǎng)布置。我國(guó)的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌（長(zhǎng)方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國(guó)旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的。座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。
外事接待方案（匯總18篇）篇六
3、前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。
4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房?jī)r(jià)。
5、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作。
1、前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)。
2、對(duì)客交流的措詞語(yǔ)氣、目光、手勢(shì)、微笑的培養(yǎng)。
3、時(shí)間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預(yù)訂。
2、預(yù)訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團(tuán)隊(duì)入住。
1、預(yù)訂未到。
2、超額預(yù)訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務(wù)。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務(wù)程序。
5、訂餐、訂會(huì)議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務(wù)vip接待要求。
3、vip客人接待的服務(wù)程序。
4、前臺(tái)接待vip的注意事項(xiàng)。
1、熟悉飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與星評(píng)知識(shí)。
2、酒店星評(píng)的注意事項(xiàng)。
3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)。
1、境外人員登記入住的相關(guān)知識(shí)及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護(hù)照知識(shí)。
1、熟悉掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)客、會(huì)議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時(shí)排房的要求及注意事項(xiàng)。
3、客房升級(jí)銷售的推銷技巧。
1、前臺(tái)電腦操作輸單技能。
2、報(bào)表的打印及手工報(bào)表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識(shí)及五筆打字。
1、酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)。
2、酒店前臺(tái)接待英語(yǔ)。
3、前臺(tái)預(yù)訂、入住等英語(yǔ)情景對(duì)話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺(tái)問訊程序。
2、酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)知識(shí)。
3、南岳周邊景區(qū)知識(shí)及交通。
外事接待方案（匯總18篇）篇七
拜訪外國(guó)人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。
守時(shí)踐約。
這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>
進(jìn)行通報(bào)。
進(jìn)行拜訪時(shí)，倘若抵達(dá)約定的地之后，未與拜訪對(duì)象直接見面，或是對(duì)方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對(duì)方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。
登門有禮。
切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)這下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
適可而止。
在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長(zhǎng)度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過長(zhǎng)，從而打亂對(duì)方的`既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長(zhǎng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長(zhǎng)拜訪時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。
舉止有方。
在拜訪外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話題。切勿信口河，出言無忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無意間冷落對(duì)方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。
外事接待方案（匯總18篇）篇八
我校將于10月10日接待全國(guó)各地500余同行來校參觀、聽課。為做好接待工作，特制定本工作方案。
一、接待工作機(jī)構(gòu)。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：王建輝校長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)：胡麗英、江趙梅、譚智華。
（主要負(fù)責(zé)各工作小組的人員安排及協(xié)調(diào)工作，對(duì)學(xué)校接待工作的準(zhǔn)備事項(xiàng)統(tǒng)籌安排。）。
2、統(tǒng)籌落實(shí)組。
組長(zhǎng)：譚智華。
副組長(zhǎng)：王斌、賴志平、徐蘇燕。
（主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排及落實(shí)各項(xiàng)接待工作、學(xué)校整體氛圍的營(yíng)造。）。
3、德育教育組。
組長(zhǎng)：江趙梅。
副組長(zhǎng)：傅明玉。
組員：各班老師。
（主要負(fù)責(zé)落實(shí)師生日常行為養(yǎng)成教育，要求學(xué)生儀表端莊、文明有禮等。）。
4、后勤保障組。
組長(zhǎng)：胡麗英。
副組長(zhǎng)：郭丹、吳雁翔。
組員：黃惠萍、各專用室負(fù)責(zé)人。
（主要負(fù)責(zé)督促各專用室負(fù)責(zé)人搞好衛(wèi)生；校園內(nèi)的清潔保潔，尤其是廁所的衛(wèi)生，要及時(shí)做到通風(fēng)無臭味；要注意校內(nèi)盆景花卉的擺放，物品擺放要求有序。）。
5、禮儀迎賓組。
組長(zhǎng)：賴志平。
組員：高海燕、呂成義。
（主要負(fù)責(zé)當(dāng)天8：30-9：30在校門口迎接，要求著裝得體，笑容、儀態(tài)、禮貌到位，講普通話；熱情大方引導(dǎo)來訪者到校園參觀，到綜合電教室聽課。）。
二、接待工作要求。
1、各工作小組要按照人員配置及工作職責(zé)認(rèn)真開展工作，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、各小組在需要人員幫助時(shí)，組長(zhǎng)可隨時(shí)抽調(diào)部分老師參與其中，被抽調(diào)的老師要以大局為重，全力配合。
3、各項(xiàng)工作務(wù)必在10月9日下午5：00前完成。
三、具體工作落實(shí)。
總指揮：王建輝校長(zhǎng)。
綜合電教室屏幕及音響設(shè)備：王斌。
綜合電教室接待：胡麗英、江趙梅、譚智華。
來賓參觀聽課安排:譚智華。
接待簽到、座位安排：李少玲。
迎賓：賴志平、高海燕、呂成義。
負(fù)責(zé)簽到：侯詠嫻。
校門口電子屏幕：李軍。
綜合電教室衛(wèi)生保潔、桌椅擺放：郭丹。
綜合電教室飲用水：吳雁翔。
攝像、攝影：陳鄂。
新聞稿：梁小君、黎娜。
校門口歡迎牌、展板：鄧愛忠。
外事接待方案（匯總18篇）篇九
涉外交往禮儀的基本原則有三點(diǎn)：
第一：接受對(duì)方。
所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問題，不是什么國(guó)格、人格、黨紀(jì)、國(guó)法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。
第二：重視對(duì)方。
欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個(gè)同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個(gè)問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了?！澳悄阊辣容^黃。”把我氣壞了，我說“我又不咬你，關(guān)你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。
第三：贊美對(duì)方。
有一位著名的行為科學(xué)家，美國(guó)著名的學(xué)者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)”，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。所以我們?cè)谏嫱饨煌校阍谶m當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長(zhǎng)。
外事接待方案（匯總18篇）篇十
副組長(zhǎng)：汪總、吳主任。
二、視察線路。
三、具體分工。
1、豪德電子商務(wù)中心。
2、電子監(jiān)控中心。
注：所有畫面固定在（繁榮、整潔）的位置。
3、物流信息中心。
注：市場(chǎng)簡(jiǎn)介，物流信息，品牌。
4、汪總?cè)鎱R報(bào)。
（1）、政府對(duì)市場(chǎng)實(shí)行封閉式管理。
（2）物業(yè)服務(wù)中心。
（3）招商中心：管委會(huì)招進(jìn)豪德的商戶、彩虹汽車裝飾中心、豪德自行招進(jìn)的商戶。
（4）開發(fā)區(qū)工商局辦證中心。
（5）銀行按揭擔(dān)保。
5、員超峰負(fù)責(zé)通知沿線所有商戶開門營(yíng)業(yè)。
6、黃海燕負(fù)責(zé)做好沿線商鋪的門頭廣告。
7、黃海燕負(fù)責(zé)豪德公司所有人員必須統(tǒng)一著裝。
8、王建負(fù)責(zé)做好豪德電子商務(wù)中心及沿線的安全保衛(wèi)工作。
9、寇彩云負(fù)責(zé)做好沿線的環(huán)境衛(wèi)生工作。
10、黃海燕負(fù)責(zé)聯(lián)系薩米特陶瓷和馬可波羅陶瓷做好接待工作。
11、陳志超、孫祿發(fā)負(fù)責(zé)攝影和攝像工作。
12、李松負(fù)責(zé)檢查安全及環(huán)境衛(wèi)生工作。
外事接待方案（匯總18篇）篇十一
1、外賓乘坐的車輛、應(yīng)根據(jù)接待計(jì)劃規(guī)定予以安排。
2、參加接待外賓的車輛，應(yīng)事先進(jìn)行安全檢查試車，有重要外賓或因人數(shù)多組成車隊(duì)時(shí)，要事先察看路線，并要有前導(dǎo)車和備用車。
3、我方陪同人員和外賓同車時(shí)，盡量把外賓讓在自己的右側(cè)，除外賓自己要求外，一般不宜讓外賓坐在司機(jī)的并排。
4、大型車隊(duì)行動(dòng)時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)車上的人員上齊后，前導(dǎo)車即可始緩行，以免主車等候過久。行車時(shí)注意掌握速度，以防止后面的車輛掉隊(duì)。如外賓坐錯(cuò)了車，可于下次進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)場(chǎng)不必急于糾正。前導(dǎo)車與主賓車應(yīng)保持一定的距離。
5、接待單位的工作人員應(yīng)在主人和外賓全部上車后，再行上車，注意不要漏掉主人和客人。如我方人員因故未能趕上車，不要在車隊(duì)后面呼喊追趕，可另安排車輛趕上。
6、參加接待外賓的車輛要在各項(xiàng)活動(dòng)開始前十分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，并要按順序排好。
7、外賓準(zhǔn)備乘車時(shí)，司機(jī)應(yīng)將右側(cè)車門打開，并用手示意，防止客人頭部碰撞車篷。待外賓坐好后再關(guān)車門，應(yīng)注意防止夾了客人的手足。
8、餐后有駕駛?cè)蝿?wù)的司機(jī)，禁止喝酒。行車期間不得吸煙或與他人交談。
外事接待方案（匯總18篇）篇十二
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定。
二、會(huì)議時(shí)間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、會(huì)議地點(diǎn)：
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議資料。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議資料：待定。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
1、會(huì)議流程策劃;。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
外事接待方案（匯總18篇）篇十三
一般而言，禮賓規(guī)格的確定與操作的基本原則主要有以下四點(diǎn)：
服從外交。
服從我國(guó)外交工作的需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國(guó)的外交工作服務(wù)。
身份對(duì)等。
所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時(shí)，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱，同時(shí)還應(yīng)參照外方在接待我方身份相仿者時(shí)所采用的具體的禮賓規(guī)格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應(yīng)當(dāng)恰到好處，以免我方人士在出訪對(duì)方時(shí)可能會(huì)受到的任何形式的怠慢。
一律平等。
在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時(shí)，一定要不論其國(guó)家大小，不分強(qiáng)弱，不看貧富，不講親疏，嚴(yán)格地、無條件地平等相待，注意搞好有關(guān)各方的平衡。
有所區(qū)別。
接待來自與我方存在習(xí)俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時(shí)，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對(duì)待，不能千篇一律。
禮賓性。
禮賓規(guī)格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規(guī)格的主要特征之一。
規(guī)范性。
禮賓規(guī)格的規(guī)范性非常強(qiáng)。它對(duì)于我方人員在外事接待中具體應(yīng)當(dāng)如何做為，都規(guī)定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規(guī)范”。
穩(wěn)定性。
相對(duì)而言，禮賓規(guī)格往往比較穩(wěn)定，是輕易不會(huì)變更的。正因?yàn)槠渚哂休p易不變的“鋼性”而不是動(dòng)輒改變的“彈性”，禮賓規(guī)格才有規(guī)矩可言，才不至于被禮賓對(duì)象所誤解。
差異性。
具體確定和操作外事接待中的禮賓規(guī)格時(shí)，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經(jīng)常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時(shí)，往往有著許多不同的規(guī)定或要求，此即所謂禮賓規(guī)格的差異性。
簡(jiǎn)約性。
從總體上看，我國(guó)用以外事接待的禮賓規(guī)格同樣也在不斷簡(jiǎn)化。與過去相比，簡(jiǎn)約性這一特征在我國(guó)往往表現(xiàn)得十分明顯。
vip。
它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。
vip一般包括正式來訪的下列人士：各國(guó)政府的重要負(fù)責(zé)人，如中央政府副部長(zhǎng)以上官員，地方政府副省長(zhǎng)以上官員等。
ip。
它的含義為“重要客人”。
在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發(fā)揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風(fēng)格習(xí)慣特殊者，如少數(shù)民族人士、宗教界人士。
cp。
它的含義為“普通客人”。
在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進(jìn)行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。
在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關(guān)的注意事項(xiàng)必須為有關(guān)的外事人員高度重視，對(duì)以下四點(diǎn)尤須多加注意：
細(xì)致周到。
在具體擬定或執(zhí)行禮賓次序時(shí)，有關(guān)人員一定要力求細(xì)致入微，面面俱到。
認(rèn)真執(zhí)行。
任何一位外事人員，不論其具體行政職務(wù)高低，在執(zhí)行禮賓次序時(shí)，都必須不講個(gè)人好惡，不談個(gè)人見解，不憑個(gè)人興趣，認(rèn)真地令行禁止，上傳下達(dá)，一切照章辦事。
提前通報(bào)。
不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應(yīng)當(dāng)提前向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)。
輕易不變。
在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報(bào)給有關(guān)各方以后，通常就不宜對(duì)其再作重大變更，否則就會(huì)降低其穩(wěn)定性與權(quán)威性，或者令外方人士感到我方不守規(guī)矩。
接待計(jì)劃。
必要的、規(guī)范的接待計(jì)劃，以便使接待工作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)有規(guī)可循。
要求周詳具體。
所謂周詳，就是要求在制定接待計(jì)劃時(shí)，一定要做到周到、詳細(xì)，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計(jì)劃要力戒大而無當(dāng)，一絲不茍。
要求規(guī)模適度。
在安排接待活動(dòng)的具體內(nèi)容時(shí)，我方不應(yīng)該因外事接待活動(dòng)而搞傾城而出的“人海戰(zhàn)術(shù)”，要量力而行。
要求節(jié)儉務(wù)實(shí)。
要充分考慮到我國(guó)國(guó)情與本單位的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，在接待經(jīng)費(fèi)的具體預(yù)算上要堅(jiān)持少花錢，多辦事的原則，發(fā)揚(yáng)勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節(jié)約每一分錢。
要求上級(jí)批準(zhǔn)。
鑒于外事工作極端重要，接待計(jì)劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計(jì)劃制定后，即應(yīng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。凡屬正式的外事接待計(jì)劃，都必須向上級(jí)報(bào)告。在其未經(jīng)上級(jí)正式批準(zhǔn)之前，亦不得擅自執(zhí)行。
要求先期制定。
接待工作可以局部調(diào)整、補(bǔ)充，可以使之更加符合實(shí)際，更加合理，但此舉并不意味著接待計(jì)劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺(tái)，或者出臺(tái)時(shí)間越晚越好。
要求靈活機(jī)動(dòng)。
應(yīng)當(dāng)面面俱到、細(xì)致入微，但亦應(yīng)事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關(guān)人員屆時(shí)可以沉著應(yīng)對(duì)，靈活處理?？偠灾?，我方所制定的接待計(jì)劃應(yīng)當(dāng)詳盡而不繁瑣，細(xì)致而不呆板，面面俱到而又留有余地。
要求督促總結(jié)。
凡正式的外事接待計(jì)劃，不僅在其制定之時(shí)必須認(rèn)真細(xì)致，規(guī)規(guī)矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行，以確保計(jì)劃的落實(shí)。除此之外，在其執(zhí)行完畢后，還應(yīng)由專人負(fù)責(zé)收集材料，聽取反映，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使今后所制定的接待計(jì)劃更加完備。
要求以我為主。
在制定接待計(jì)劃的整個(gè)過程中，一切大政方針，均應(yīng)由我方做主，這是維護(hù)我國(guó)國(guó)家主權(quán)的重要體現(xiàn)之一。如有必要，我方可就有關(guān)細(xì)節(jié)與對(duì)方進(jìn)行溝通，并聽取外方的建議或要求，但是在大是大非的問題上，一定要由我方定奪。
要求通報(bào)對(duì)方。
用以接待外賓的正式計(jì)劃制定之后，我方應(yīng)盡快向被接待對(duì)象通報(bào)需要對(duì)方了解、認(rèn)同或者進(jìn)行合作的內(nèi)容。對(duì)與外方密切相關(guān)的具體日程安排，則更應(yīng)當(dāng)令對(duì)方一清二楚。若是對(duì)方對(duì)以上種種內(nèi)容一無所知，不僅難以在接待過程中取得對(duì)方的理解與配合；而且也是對(duì)對(duì)方某種程度上的不信任、不尊重。
在外事接待計(jì)劃中，所謂接待內(nèi)容通常是指接待計(jì)劃所應(yīng)包括在內(nèi)的基本項(xiàng)目。在一般情況下，接待內(nèi)容主要應(yīng)當(dāng)包括下述幾個(gè)方面：
所謂接待形式，以正式與否來區(qū)分，有正式接待與非正式接待；以接待方來區(qū)分，有官方接待與非官方接待；以規(guī)范與否來區(qū)分，有常規(guī)接待與非常規(guī)接待；以我方接待單位的多寡來區(qū)分，則有單方接待與多方接待。以來賓在我方停留過程來區(qū)分，有全程接待與非全程接待。
在確定接待形式時(shí)，一定要從簡(jiǎn)務(wù)實(shí)，量力而行，并且要合乎慣例。
在正常情況下，應(yīng)當(dāng)將接待過程中的全部重要活動(dòng)一律包括在外事接待的日程之內(nèi)。對(duì)于其中較為主要的迎送活動(dòng)、正式會(huì)見、業(yè)務(wù)談判、簽字儀式、會(huì)晤記者、參觀企業(yè)、游覽景點(diǎn)、觀看演出以及出席宴請(qǐng)等等，均不得缺少。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
在制定具體的外事接待計(jì)劃時(shí)，必須對(duì)所需的經(jīng)費(fèi)開支作出總的預(yù)算，并正式報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。有關(guān)外事接待費(fèi)用的預(yù)算一旦獲批，通常不宜再進(jìn)行追加。
安保宣傳。
在安排外事接待活動(dòng)之前，應(yīng)向有關(guān)的公安、國(guó)家安全部門正式報(bào)告，以取得其指導(dǎo)與協(xié)作，為外事接待工作保駕護(hù)航。對(duì)于具體接待環(huán)節(jié)的安排，更應(yīng)不忘安全至上，確保有關(guān)各方人員的`人身安全，并堅(jiān)決維護(hù)我國(guó)的國(guó)家安全。
所謂宣傳，主要是指有關(guān)外事接待活動(dòng)的新聞報(bào)道。在這一問題上，必須兼顧我方條件、外方特點(diǎn)、禮賓規(guī)范以及具體的新聞價(jià)值。一般而論，重要外事接待活動(dòng)的新聞報(bào)道計(jì)劃應(yīng)向外事外宣部門報(bào)批。必要時(shí)，可通知新聞單位到場(chǎng)。報(bào)道稿可由接待方提供，亦可由接待方負(fù)責(zé)審定。
人員分工。
接待工作的成功，首先有賴于接待人員的出色表現(xiàn)。因此在安排接待活動(dòng)時(shí)，一定要重視有關(guān)人員的協(xié)調(diào)與分工。
1、不卑不亢。
是外事禮儀的一項(xiàng)基本原則。它要求每一個(gè)參與外事活動(dòng)時(shí)，都必須意識(shí)到，自己在他國(guó)人民眼里，是代表自己國(guó)家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
2、維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點(diǎn)。
1、國(guó)家形象對(duì)于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國(guó)的形象，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國(guó)家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即熱愛祖國(guó)、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2、個(gè)人形象公民在涉外活動(dòng)中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場(chǎng)合，公民必要注意修飾儀表，檢點(diǎn)舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的'稱號(hào)。
3、熱情真誠(chéng)。
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對(duì)待交往對(duì)象具有誠(chéng)意，也能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠(chéng)。但是，作為外事人員對(duì)人熱情相待，必須有一個(gè)“度”，注意“熱情有度”。
4、尊重隱私尊重隱私。
實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國(guó)際交往中主動(dòng)尊重每一位交往對(duì)象的個(gè)人隱私，不詢問其個(gè)人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國(guó)際社會(huì)里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實(shí)際上具體表現(xiàn)為人們?cè)诮徽勚械南率觥鞍瞬粏枴薄?、不問收入支出。2、不問年齡大小。3、不問戀愛婚姻。4、不問身體健康。5、不問家庭住址。6、不問個(gè)人經(jīng)歷。7、不問信仰政見。8、不問所忙何事。
5、注重信譽(yù)。
守信約定在國(guó)際社會(huì)里，人們十分重視交往對(duì)象的信譽(yù)，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對(duì)外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴(yán)守約定。在國(guó)際社會(huì)中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國(guó)人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
6、女士?jī)?yōu)先。
女士?jī)?yōu)先女士?jī)?yōu)先，是國(guó)際社會(huì)尤其是西方國(guó)家里所通行的交際慣例之一。在社交場(chǎng)合，“女士?jī)?yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。1、尊重婦女。與婦女交談時(shí)，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時(shí)，談話亦不應(yīng)令在場(chǎng)的婦女難堪。排定禮儀序列時(shí)，應(yīng)將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動(dòng)中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其選擇上座；用餐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味；3、關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時(shí)，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時(shí)候都不允許男子吸煙；4、保護(hù)婦女。在一切艱難、危險(xiǎn)的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過危險(xiǎn)路段時(shí)，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時(shí)，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險(xiǎn)之事，男子均應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)。
7、尊重國(guó)際慣例。
尊卑有序在外事交往中，依照國(guó)際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時(shí)，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而客人居右；男士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女士居右；晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長(zhǎng)輩具右；未婚者主動(dòng)居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動(dòng)居左，請(qǐng)職位、身份較高者居右。
外事接待方案（匯總18篇）篇十四
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。
(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備。
會(huì)客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境。
制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會(huì)客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進(jìn)來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會(huì)客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個(gè)比較安靜的角落來，讓來客一進(jìn)門就有個(gè)坐處，可以從容地講話。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
1.綠化環(huán)境。會(huì)客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會(huì)給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的.好壞，對(duì)人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對(duì)提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰?。如長(zhǎng)時(shí)期在采光、照度不足的場(chǎng)所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會(huì)神地從事接待工作。
(四)注意事項(xiàng)。
1.在接待工作中要加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
會(huì)客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。
(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備。
會(huì)客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，以便在談及有關(guān)問題需要詢問有關(guān)部門時(shí)，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來客需求索有關(guān)資料時(shí)，能立即復(fù)印。最好能在會(huì)客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會(huì)客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺(tái)、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書報(bào)雜志、單位介紹等材料。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
辦公室的用具設(shè)計(jì)要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。辦公桌應(yīng)美觀、實(shí)用。有條件的可采用自動(dòng)升降辦公椅，以適應(yīng)秘書人員的身體高度。同時(shí)應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時(shí)翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪，便于移動(dòng)。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會(huì)給來訪者好的印象。
(四)注意事項(xiàng)。
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場(chǎng)所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動(dòng)。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局，只想到個(gè)人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。
(二)心理準(zhǔn)備。
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠(chéng)心"，只有站在對(duì)方立場(chǎng)，有一顆真誠(chéng)的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感。那種"門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對(duì)于上司評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠(chéng)親切的接待，來訪者對(duì)將見到的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對(duì)于來訪者拉長(zhǎng)臉，嫌麻煩，來訪者也一定會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)熱情。因此，秘書人員應(yīng)有真誠(chéng)的待客心理。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識(shí)。
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識(shí)。
1.儀容。
儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式。
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部。
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視。
外事接待方案（匯總18篇）篇十五
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下:。
一、會(huì)議主題:。
待定。
二、會(huì)議時(shí)間:。
20_年x月x日至20_年x月x日。
三、會(huì)議地點(diǎn):。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議內(nèi)容:待定。
(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。
(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間:20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
1、會(huì)議流程策劃;。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察:。
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):。
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
外事接待方案（匯總18篇）篇十六
由中國(guó)盲文圖書館、江蘇省特殊教育師資培訓(xùn)中心（南京特殊教育師范學(xué)院）主辦，安慶市特殊教育學(xué)校承辦的“盲人教師研修班”將于20xx年12月5日至8日在安慶市舉辦。根據(jù)研修班日程安排，12月7日上午來我校參觀、聽課。為了圓滿的完成這次教研活動(dòng)特制定本方案。
1、由團(tuán)委、教導(dǎo)處牽頭，開展班級(jí)文化評(píng)比活動(dòng)，彰顯我校身后的文化底蘊(yùn)。
2、總務(wù)處聯(lián)系物業(yè)管理部門在12月6日前對(duì)所有參觀場(chǎng)所進(jìn)行全面的清掃，確保環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
3、指定專人撰寫學(xué)校介紹文字材料，供當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)向來賓介紹之用，使每個(gè)參觀學(xué)習(xí)教師對(duì)我校有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。
4、檢查相關(guān)功能室的設(shè)備以及衛(wèi)生情況，做好參觀的準(zhǔn)備工作，并指定專人在當(dāng)日08:00前打開各功能室門。
5、指定專人在12月7日前在學(xué)校電子屏打出歡迎標(biāo)語(yǔ)。
6、安排好當(dāng)日公開課授課教師，并事先打印出盲文教案，共聽課教師使用。
7、指定專人在五樓無障礙影院做好茶水服務(wù)工作，并事先在影院走廊擺放好長(zhǎng)條桌和茶葉、紙杯等。
8、指定專人引導(dǎo)來訪教師參觀學(xué)校相關(guān)設(shè)施，并做好介紹。
9、確定介紹學(xué)校情況的領(lǐng)導(dǎo)。
10指定專人做好攝影攝像工作，做好相關(guān)資料的留存。
11、做好五樓影院音響設(shè)備的調(diào)試工作。
時(shí)間。
事項(xiàng)。
地點(diǎn)。
14:00。
乘車前往安慶特教學(xué)校。
君瀾豪庭賓館門前。
14:20。
參觀安慶特教學(xué)校相關(guān)設(shè)施。
安慶市特教學(xué)校。
14:40。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹學(xué)校相關(guān)情況。
五樓無障礙影院。
15:10。
音樂公開課。
安慶特教學(xué)校五樓無障礙影院。
16:00。
評(píng)課。
安慶特教學(xué)校五樓無障礙影院。
17:00。
乘車返回君瀾豪庭賓館。
安慶特教學(xué)校大門前。
在指定引導(dǎo)人的引導(dǎo)介紹下，一次參觀學(xué)校一號(hào)綜合樓感覺統(tǒng)合訓(xùn)練教室、按摩實(shí)訓(xùn)教室、二號(hào)綜合樓盲文電子閱覽室、圖書館、門球場(chǎng)、教學(xué)樓盲教部教室、盲教部辦公室、琴房、律動(dòng)教室、五樓音樂教室，然后進(jìn)入無障礙影院聽取學(xué)校相關(guān)情況介紹。
1、各班教師在此之前要教育學(xué)生講文明，懂禮貌，不圍觀，熱情回答參觀教師的問題。
2、做好與相鄰學(xué)校的溝通，安排好車輛的停放，確保車輛和行人的正常通行。
外事接待方案（匯總18篇）篇十七
工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運(yùn)營(yíng)。
責(zé)任人：張建文。
二、后山停車場(chǎng)建設(shè)工作。
工作要求：確保后山停車場(chǎng)能在9月28日前能正式交付使用。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰。
三、景區(qū)道路整治工作。
工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達(dá)到5米以上，以保障車輛通行。
責(zé)任人：歐陽(yáng)坤。
四、老停車場(chǎng)整治工作。
工作要求：整理老停車場(chǎng)，確保停車場(chǎng)內(nèi)無堆放雜物、無垃圾。
責(zé)任人：吳家奇。
五、應(yīng)急停車場(chǎng)建設(shè)。
工作要求：9月30日前，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車場(chǎng)，并用石灰劃好車位線，做好引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。
責(zé)任人：歐陽(yáng)坤、夏錦貴。
六、洞內(nèi)燈光、水景維修工作。
工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰。
七、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作。
工作要求：9月18日前，新版稅務(wù)二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗(yàn)票機(jī)器、售票電腦、電源應(yīng)到位；9月25日前，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗(yàn)票閘道欄桿安裝到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰。
第二部分孽龍洞景區(qū)迎國(guó)慶人員職責(zé)安排。
一、綜合協(xié)調(diào)組。
人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽(yáng)宜春、曾欽榮、陳訓(xùn)華、周梅玲、李蘇華。
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。
二、營(yíng)銷宣傳組。
人員：高凌、張建文、肖葉。
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識(shí)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)接待、節(jié)日氛圍營(yíng)造。
三、行政及票務(wù)組。
人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷。
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)門票管理與銷售。
四、導(dǎo)服組。
人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉。
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)入洞口和萬(wàn)年水平線下階梯處導(dǎo)引。
五、客服組。
人員：張建文、湯?；?。
職責(zé)：咨詢臺(tái)咨詢服務(wù)、游客中心導(dǎo)引。
六、水電通信保障組。
人員：劉麗華、曾小建、喻春。
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)水電通信保障。
七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組。
人員：天天保潔公司、增加臨時(shí)保潔工4名。
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。
八、門禁驗(yàn)票組。
人員：張良、嚴(yán)清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名。
職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)洞驗(yàn)票和秩序維護(hù)、一層洞口坪秩序維護(hù)。
九、洞內(nèi)巡邏組。
人員：李蘇華、肖建峰。
十、后山及道路秩序維護(hù)組。
職責(zé)：負(fù)責(zé)后山停車場(chǎng)、出洞口、游步道及道路秩序維護(hù)。
十一、交通運(yùn)輸組。
人員：文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、羅鑫。
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員接送。
十二、后勤保障組。
人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品。
職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點(diǎn)定標(biāo)安排。
十三、游客中心及停車場(chǎng)管理組。
人員：陽(yáng)宜春、歐陽(yáng)坤、周欣、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、保安大隊(duì)、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人。
職責(zé)：負(fù)責(zé)游客中心及停車場(chǎng)管理與秩序維護(hù)。
十四、管委會(huì)門口及老停車場(chǎng)管理組。
人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人。
職責(zé)：負(fù)責(zé)管委會(huì)門口上山路口、老停車場(chǎng)管理。
十五、治安、醫(yī)療應(yīng)急組。
人員：歐陽(yáng)坤、文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員2名。
（說明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊(duì)員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊(duì)干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、臨時(shí)保潔工由戴懷林、李蘇華、陽(yáng)坤同志銜接落實(shí)。）。
十六、工作要求。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達(dá)景區(qū)，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請(qǐng)假。
2、強(qiáng)化理念，提升服務(wù)，切實(shí)做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三部分孽龍景區(qū)國(guó)慶期間旅游接待安全穩(wěn)定。
工作預(yù)案。
為確保在國(guó)慶期間不出現(xiàn)影響社會(huì)大局穩(wěn)定的問題，實(shí)現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，建立和完善統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效工作機(jī)制，特制定本工作預(yù)案。
一、成立景區(qū)國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：柳本伙。
常務(wù)副組長(zhǎng)：謝潯峰。
副組長(zhǎng)：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽(yáng)宜春。
成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽(yáng)坤、羅亮、聶穎。
國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)景區(qū)各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)安全保障工作的實(shí)施，在緊急狀態(tài)時(shí)，統(tǒng)一指揮和調(diào)動(dòng)景區(qū)所有人力資源，及時(shí)、有效地完成各項(xiàng)突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定、安全和有序。
二、景區(qū)社會(huì)安全穩(wěn)定保障工作。
（一）成立安全穩(wěn)定保障組。
組長(zhǎng)：戴懷林。
副組長(zhǎng)：陳訓(xùn)華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林。
（二）保障措施。
1、預(yù)防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。
2、針對(duì)景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說明、解釋和安撫工作。
三、游覽秩序安全保障工作。
（一）成立景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：戴懷林。
副組長(zhǎng)：周梅玲、陽(yáng)坤、李蘇華。
（二）保障措施。
1、落實(shí)預(yù)案、明確責(zé)任。啟動(dòng)景區(qū)秩序維護(hù)安全保障預(yù)案，按照預(yù)案認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行部署，要按照“分片包干、分段負(fù)責(zé)”的原則，明確安全保障工作總體負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作的具體責(zé)任人，細(xì)化責(zé)任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人。
2、加強(qiáng)隱患排查。各片區(qū)、路段負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)景區(qū)各游覽道、護(hù)欄等設(shè)施及危險(xiǎn)地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識(shí)，并第一時(shí)間上報(bào)、反饋，同時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和設(shè)施修繕的落實(shí)、追蹤。
3、加強(qiáng)投訴管理。景區(qū)各投訴點(diǎn)實(shí)行全日制上崗，各主要區(qū)段要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制。各執(zhí)勤點(diǎn)采取巡查流動(dòng)受理方式管理，對(duì)于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時(shí)予以處理。
4、加強(qiáng)急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進(jìn)一步完善救護(hù)設(shè)備、備齊救護(hù)藥品。同時(shí)，要密切加強(qiáng)與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動(dòng)。
四、交通秩序安全保障工作。
（一）成立交通秩序安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：戴懷林。
副組長(zhǎng)：吳家奇、徐克輝、歐陽(yáng)坤、羅亮、葉波。
（二）保障措施。
1、加強(qiáng)景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行時(shí)速。
2、科學(xué)規(guī)劃停車場(chǎng)和臨時(shí)停車點(diǎn)，使社會(huì)營(yíng)運(yùn)車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴(yán)重?fù)矶率录徒煌ㄊ鹿拾l(fā)生。
3、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪?、公安派出所、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。
五、水電通信安全保障工作。
（一）成立水電通信安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：高凌。
副組長(zhǎng)：周梅玲、李蘇華。
（二）保障措施。
1、做好國(guó)慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機(jī)、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作，確保國(guó)慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運(yùn)行。
2、做好發(fā)電機(jī)組燃油儲(chǔ)備工作，確保各發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)安全平穩(wěn)發(fā)電供電。
3、加強(qiáng)與供電部門的對(duì)接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時(shí)了解電網(wǎng)供停電計(jì)劃，并做好應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)備。
4、及時(shí)了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對(duì)供電用電設(shè)備損害應(yīng)對(duì)工作。
外事接待方案（匯總18篇）篇十八
7、會(huì)議加班；
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
二、招待的內(nèi)容。
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
三、招待的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對(duì)象計(jì)算。
1、平日會(huì)議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動(dòng)或晚會(huì)，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以內(nèi)。
3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對(duì)相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：
3.1省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有*名副總以上級(jí)別人員陪同。
3.2地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3.3縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、本地接待，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
（二）住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
1、普通級(jí)別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請(qǐng)技術(shù)人員等；
1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；
1.3接待車輛：公司一般車輛；
1.4原則上不予安排娛樂活動(dòng)。
2、中級(jí)別：
適合人員：各地市縣等**局人員等。
2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
2.3接待車輛：公司高級(jí)車輛；
2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）。
2.5其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下，必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品；（視雙方合作情況而定）。
2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3、高級(jí)別：
適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店，房?jī)r(jià)控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；
3.3接待車輛：公司高級(jí)商務(wù)車或租用高級(jí)用車；
3.4其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）。
3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)。
四、招待的管理。
（一）用餐招待。
1、用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個(gè)部門的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門的負(fù)責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫招待申請(qǐng)單。招待申請(qǐng)單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請(qǐng)單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司，否則不論有無招待申請(qǐng)單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請(qǐng)單。首先由接待人寫出申請(qǐng)，說明為什么未事先取得招待申請(qǐng)單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請(qǐng)到辦公室補(bǔ)寫招待申請(qǐng)單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請(qǐng)單或有招待申請(qǐng)單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請(qǐng)單，并請(qǐng)示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請(qǐng)單作為外出員工回公司后報(bào)銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理。
（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
（三）凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
五、客戶接待流程。
2、確定接待級(jí)別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機(jī)場(chǎng)（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的`班機(jī)（班車）何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。實(shí)在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時(shí)間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的接待安排。
7、參觀：
7.1客人到達(dá)前，辦公室要首先將會(huì)議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時(shí)可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達(dá)后，招待人員須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來訪者就座，送上茶水。
7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解、音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。）。
9、餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。（注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動(dòng)幫來訪人員提醒外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時(shí)，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號(hào)（車次），估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時(shí)做好記錄并上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
15、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?？蛻粜畔⒈戆ǎ?jiǎn)挝?、地址、姓名、職?wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
六、招待費(fèi)的報(bào)銷。
1、報(bào)銷的時(shí)間：
1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時(shí)報(bào)銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報(bào)批，其余時(shí)間不予審批。
1.3財(cái)務(wù)室報(bào)銷集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行，其余時(shí)間不予處理。
2、報(bào)銷的管理：
2.1招待費(fèi)報(bào)銷一律由部門指定專管人員進(jìn)行處理，由專管人員收齊匯總后報(bào)總經(jīng)理室。專管人員可負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)銷憑證的初步審驗(yàn)，手續(xù)不全者，專管員不予接收。
2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、審核人、財(cái)務(wù)部門主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門專管員處。
2.3部門主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報(bào)銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核；是否有涂改；費(fèi)用的計(jì)算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報(bào)銷單的粘貼：
3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財(cái)務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開實(shí)行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長(zhǎng)于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報(bào)銷人、憑證張數(shù)、報(bào)銷金額大小寫、報(bào)銷事由等必須據(jù)實(shí)填寫，不得涂改。經(jīng)手人和報(bào)銷人為一人者也必須同時(shí)填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷金額。
3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對(duì)仗整齊。報(bào)銷事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報(bào)銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。
3.5招待費(fèi)用必須由填寫人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進(jìn)行明確。
3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫費(fèi)用報(bào)銷單，不能混在一起報(bào)帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報(bào)銷。
3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。
4、報(bào)銷單的填寫：
4.1報(bào)帳人在填寫報(bào)銷單時(shí)應(yīng)遵照“事實(shí)求是、準(zhǔn)確無誤”的原則，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報(bào)銷單一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大小寫必須一致，否則無效。
4.2“費(fèi)用報(bào)銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點(diǎn)、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報(bào)銷金額不一致時(shí)，粘貼單上的金額填寫實(shí)際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時(shí)間。注意：必須在開發(fā)票時(shí)填寫，自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時(shí)間。
4.6報(bào)銷單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
七、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理。
1、費(fèi)用報(bào)銷后，出納應(yīng)及時(shí)記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時(shí)報(bào)送現(xiàn)金收支報(bào)表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時(shí)把憑證傳遞給往來會(huì)計(jì)，往來會(huì)計(jì)按照?qǐng)?bào)銷的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。每月須報(bào)送地區(qū)費(fèi)用匯總報(bào)表。（略）。
八、處罰規(guī)定。
1、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)試用期人員出差招待加強(qiáng)管理，其招待費(fèi)用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng)，必須提前請(qǐng)示部門主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示，并代為填制招待費(fèi)申請(qǐng)單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。
3、所有招待費(fèi)報(bào)銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷處理。否則財(cái)務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財(cái)務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，否則每次處罰財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和財(cái)務(wù)部門主管**元和**元。
九、附則。
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請(qǐng)及時(shí)與**部門聯(lián)系。