計劃書是工作中不可或缺的一部分，它是成功和成果的重要保障。以下是小編為大家整理的一些經典計劃書范文，供大家參考學習。

外事接待方案（匯總18篇）篇一

不卑不亢是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

二、維護自身形象。

其中，尤其要注意下列兩點。

1、國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

2、個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。

三、熱情真誠。

熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

四、尊重隱私尊重隱私。

實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。

五、注重信譽。

守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。

六、女士優先。

女士優先女士優先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。1、尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優先考慮其口味；3、關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4、保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。

七、尊重國際慣例。

尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。

外事接待方案（匯總18篇）篇二

一般而言，禮賓規格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：

服從外交。

服從外交原則的具體含義，主要是指我國外事接待中禮賓規格的具體安排要服從我國外交工作的需要，禮賓規格的操作必須為我國的外交工作服務。

身份對等。

所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規格時，應與外方人士的具體身份相稱，同時還應參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應當恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。

一律平等。

在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴格地、無條件地平等相待，注意搞好有關各方的平衡。

有所區別。

接待來自與我方存在習俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。

熟悉特征。

禮賓性。

禮賓規格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規格的主要特征之一。

規范性。

禮賓規格的規范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應當如何做為，都規定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規范”。

穩定性。

相對而言，禮賓規格往往比較穩定，是輕易不會變更的。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規格才有規矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。

差異性。

具體確定和操作外事接待中的禮賓規格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規定或要求，此即所謂禮賓規格的差異性。

簡約性。

從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現得十分明顯。

來賓分類。

vip。

它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。

vip一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負責人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。

ip。

它的含義為“重要客人”。

在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風格習慣特殊者，如少數民族人士、宗教界人士。

cp。

它的含義為“普通客人”。

在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。

禮賓次序。

在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關的注意事項必須為有關的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：

細致周到。

在具體擬定或執行禮賓次序時，有關人員一定要力求細致入微，面面俱到。

認真執行。

任何一位外事人員，不論其具體行政職務高低，在執行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認真地令行禁止，上傳下達，一切照章辦事。

提前通報。

不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應當提前向有關各方進行通報。

輕易不變。

在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩定性與權威性，或者令外方人士感到我方不守規矩。

外事接待方案（匯總18篇）篇三

第一條為促進學校的國際合作與交流，規范校內各單位的外事接待活動，特制定本辦法。

第二條本辦法中的“外事接待”系指國外以及港澳臺地區團體或個人來訪接待。

第三條外事接待分為學校層面的外事接待和院系層面的外事接待兩個部分。

一、學校層面的外事接待：

(一)“學校層面的外事接待”系指涉及到學校層面或若干個院系的外事接待;。

(三)學校層面的外事接待如涉及講學、參觀、座談等事宜，校內各單位應予以協助安排。

二、院系層面的外事接待：

(一)“院系層面的外事接待”系指僅涉及到單個院系或機構的外事接待活動;。

(五)外事接待中所涉及的具體項目，各相關單位應安排專人落實;。

(六)接待完畢后，接待單位負責登記情況，每學期末統一交國際合作與交流處存檔。

第四條接待費用：

(一)學校層面的外事接待，費用從學校的外事經費中支出;。

(二)院系層面的外事接待，費用由各接待單位負擔。

第五條注意事項。

第六條本辦法自公布之日起執行，由國際合作與交流處負責解釋。

外事接待方案（匯總18篇）篇四

一是無錫與以色列太巴列市建立友好城市關系獲得中國人民對外友好協會批準。在以色列擁有了第一對國際友城，“一帶一路”沿線再添新伙伴。二是與斯洛文尼亞第二大城市馬里博爾市建立了聯系。年初通過電子郵件方式與之簽署了《中華人民共和國江蘇省無錫市與斯洛文尼亞共和國馬里博爾市建立友好城市關系備忘錄》。5月馬里博爾市代表團二度訪錫，與我市洽談推進經貿、教育、旅游、體育和青少年足球培訓等領域的合作。11月，斯洛文尼亞馬里博爾市市長安德烈·菲斯特法克率政府代表團訪錫。

與我市就進一步推動兩市在經濟、旅游、教育和體育領域的具體合作交換意見。兩市簽署了開展足球項目合作框架協議。雙方將就青少年足球交流、足球訓練技術保障、裝備設施、俱樂部機制、專業賽事、足球教練培訓等內容展開合作。三是與俄羅斯第五大城市---下諾夫哥羅德市的友好交往繼續推進。6月，無錫首次派藝術家代表團赴該市參加國際藝術節；成功啟動兩市教育領域的合作，目前兩市4所學校正探討建立友好學校事宜。四是與馬來西亞第三大城市怡保市、印尼第二大城市泗水市建立友好交流關系，促成了互訪，友好關系實現穩步發展。與塞爾維亞第二大城市諾維薩德市建立了聯系。

2、主動推進與沿線國家城市開展交流合作。

主動邀請了馬來西亞、阿爾巴尼亞和匈牙利等“一帶一路”沿線國家城市參加2015無錫國際友城企業對口洽談會，在積極促成我市與上述國家城市在經貿領域開展合作的同時，通過交流參觀等活動，進一步加深雙方的了解，推進社會事業等更多領域的交流合作。組織無錫市友好代表團，赴波蘭綠山市、荷蘭斯海爾托亨博斯市交流訪問，并與兩市正式簽署國際友城協議書。組團赴友好交流城市斯洛文尼亞馬里博爾市和阿爾巴尼亞費里市訪問，進一步推進合作。阿爾巴尼亞第一大港口城市都拉斯市、羅馬尼亞弗勒希察市、土耳其卡爾西亞卡市等先后與無錫在環保、旅游、新能源、船舶制造等領域開展合作進行了接洽交流。

(二)主動助力打造現代產業發展新高地，多方創造機會，推進外向型經濟發展。

1、主動組織中外經貿洽談活動。

組織召開了2015年無錫市國際友城對口經貿洽談會，共邀請了韓國蔚山市、芬蘭拉赫蒂市、荷蘭斯海爾托亨博斯市、匈牙利薩瓦市、阿爾巴尼亞費里市、馬來西亞怡保市、法國翁吉安雷班市和美國石橋集團等8個歐亞國家的友城、友好交流城市等30多家企業、機構，與我市四十多個企業和多個部門洽談對接，洽談會現場簽約項目10個，金額4054萬元，初步合作意向31個，意向貿易額逾1.35億元。與會的外國城市代表還與我市相關部門進行了交流商談，就今明兩年及未來的合作及項目付諸實施進行了具體磋商。

我辦還邀請比利時布魯塞爾外國投資與貿易促進局代表專程前來無錫召開比利時企業投資說明會，探討推進兩地企業間投資貿易合作相關事宜。接待了世界著名的國際商務和離岸金融中心英國皇家屬地馬恩島首席部長艾倫·貝爾率政府代表團訪錫，在錫舉行“經貿合作推介會”。通過我辦前期持續努力，積極促成丹麥土壤聯盟與我市城發集團共同成立中丹·無錫污染土壤管理技術合作中心并簽約揭牌，焦化廠土壤修復項目將開展二期合作。

2、主動牽線搭橋促成對外經貿合作。

通過我辦牽線，汪泉市長率經貿交流團訪問新西蘭期間，市現代農業研究院與新西蘭皇家科學院農業研究所達成合作意向，與新西蘭新益美集團簽署合作協議。通過外事渠道與南非薩索爾堡市企業建立了合作機制，協助中設無錫機械公司等一批企業與薩市開展投資和貿易合作。經主動聯絡推進，匈牙利薩瓦市市長6月率團赴德國慕尼黑參加國際太陽能展，期間與我市參展企業海潤光伏詳細商談該企業赴薩瓦投資辦廠事宜。

兩次組織了我市10多家企業赴蔚山市參加“2015韓國蔚山-中國無錫中小企業貿易洽談會”。主動聯系相關經貿部門和企業，通報“2015年愛爾蘭亞洲商務周”活動信息。我們獲悉波蘭友城綠山計劃于明后兩年內投資1億歐元全面采用綠色環保電動公交車，并獲歐盟批準和特別資助，迅速通過與江蘇常隆等本地企業溝通，并協助跟蹤對接。目前，企業已與綠山進行聯系商談相關合作事宜。我們及時整理荷蘭開發海上風電成功經驗相關信息，報市領導參閱。

3、積極提供分享對外合作信息。

接待市政府國際經濟顧問荷蘭何達納博士來訪，組織與市工商聯座談，交流推進雙方在教育、青少年交往、企業管理和培訓、投資與貿易等領域的交流與合作。何達納博士建言我市與荷蘭埃因霍溫飛利浦高新技術園開展園區合作，搭建園區間交流平臺，助推雙方入駐企業互動交流，推動園區間技術人員學習交流，提升園區管理水平。利用北歐中國商會會長王海迪和北歐上海商會會長吳大方訪錫時機，組織與市商會進行對接交流。

北歐—中國商會希望能與無錫市政府部門在經貿、環保、中小企業“走出去”等領域加強交流合作，聯手在境外開設窗口，建立固定渠道，打造無錫“北歐新名片”。在接待了我國駐布隆迪大使和駐摩洛哥大使時，主動了解并及時通報這兩個國家的投資環境和政策給市相關部門和企業，為我市對非合作特別是企業“走出去”提供幫助。通過中國駐馬其頓大使館引薦，與馬其頓科查尼市取得了聯系，科查尼市長來函表示愿與無錫開展全方面交流合作，并邀請汪泉市長率團前往訪問交流。

(三)主動推進城市國際化進程，不斷拓展渠道，擴大社會各界對外交流合作。

今年以來，我辦繼續大力開展對外交流交往活動，共接待外賓135批次1320人次，組織團組出訪37批312人次。

1、繼續開拓發展新的國際友城結好目標。

惠山區與韓國蔚州郡正式結為友好城市請示正在全國友協審批，即將獲批。無錫分別與美國加利福尼亞州圣貝納迪諾郡、羅馬尼亞哈爾吉塔郡和阿根廷第二大城市科爾多瓦市簽署了建立友好交流關系意向書。恢復了與巴西索羅卡巴市和智利比尼亞德爾馬市兩個友城間的聯系，成功與南非梅茨馬哈洛市恢復了中斷近5年的聯系。與加拿大杜蘭郡正式開展友好交流。促成江陰市與加拿大尼亞加拉瀑布城開展友好交流。

2、鞏固深化國際友城間的交流合作。

組團出席了我省南非友好省州---自由州省舉行的“南非中國周”活動。組織市政府代表團出訪摩洛哥非斯市，出席其旅游主題的國際友城大會，推介旅游資源探討合作。與日本相模原市開展了結好30周年系列活動，兩市分別組織友好交流團互訪，在兩市先后組織舉辦了無錫·相模原友城美術展、和平反戰主題攝影展及演講、青少年藝術交流會、體育交流賽、第9屆太湖杯日語演講比賽、選拔“無錫未來環保大使”訪問相市、結好30周年植樹紀念、紫胡塔牌修復揭幕等慶祝20多場，參加人員超過500人；與韓國金海市組織了10周年系列慶祝活動，促成兩市間多個團組的互訪，協助兩市文藝演出團體赴對方城市成功表演。

在錫成功舉辦文化遺產工作經驗國際交流會，邀請了日本熊本市和京都市、東京藝術大學、斯洛文尼亞馬里博爾市的官員和專家學者，共同探討交流“世界文化遺產的申請、保護和傳承”的經驗和做法，組織與會代表參觀考察我市文化遺產建設保護情況，并聽取了與會嘉賓對我市惠山古祠堂群申遺的意見和建議。與韓國友好城市蔚山廣域市簽署了建立經濟合作伙伴關系協議書，重點推進雙方在貿易、技術、中小企業交流等領域的合作。

3、大力支持社會事業對外交流合作。

積極組織赴外培訓。牽線市衛生局與英國埃塞克斯郡政府達成意向，依托英國皇家全科醫師學會等專業機構，選派無錫基層全科醫生赴英進行短期培訓和交流，第一批16人已于年內成行。安排我市三名公務員赴日本相模原市政府進行為期20天的研修，安排5名公務員赴韓國蔚山市政府進行為期一周的研修。

大力支持開展校際交流。利用友城資源，推動市一中等多所學校開展對外校際交流合作，市北高中與江陰山觀中學分別與日本和韓國學校締結姐妹學校關系。組織市育紅小學和育英實驗小學兩名青年老師赴葡萄牙友城卡斯卡伊斯市參加為期14天的全歐青年志愿者“勞動夏令營”。組織本地媒體組團探訪我市友城。

采訪報道了友城日本相模原市和韓國金海市的經濟社會發展情況，在兩市及無錫本地媒體進行了連篇報道。組織市體育交流團赴瑞士洛桑市及德國博霍爾特市考察學習，參加第二屆“智慧城市與體育峰會”系列活動，考察了兩市群眾體育發展情況，與多個國際知名體育組織進行了接觸和洽淡，對接了一批青少年體育合作項目。與斯洛文尼亞馬里博爾市簽署了開展足球項目合作框架協議。

4、積極開展民間對外和對港澳地區的交流合作。

一是加強聯絡，建立牢固友好關系。加強與外籍友好人士和民間友好機構的溝通聯絡，推進合作與交流。多次拜訪全國友協、江蘇省友協和各國駐滬總館，加深相互間的了解。積極宣傳貫徹《江蘇省保護和促進香港澳門同胞投資條例》，推動和促進無錫與港澳的經貿合作交流。

二是加強合作，建立長期活動平臺。組織舉辦了“2015無錫國際賞櫻周”活動。期間，舉辦了日本吉它演奏等系列日本文化展示活動和水上賞櫻等活動，約170多名日本友好人士參加了活動。這一活動將長期作為市友協開展中日民間交流的活動平臺。

三是加強服務，建立良好工作渠道。先后接待了日中共同櫻友誼林保存協會等14批300人次的來訪客人。四是積極開展民間友好交流活動。借助我市與日本相模原市結好30周年時機，首次組織“市民走進友城活動”，市僑聯攝影家協會代表團應邀赴日本相模原市進行了友好交流。

5、精心組織和參與配合全市大型涉外活動。

成功組織舉辦了慶祝中華人民共和國成立66周年國慶招待會，共邀請了來自22個國家共139名的在錫外籍嘉賓參加，為政府與企業搭建了直接對話的交流平臺，助推無錫經濟社會發展。按照市委市政府統一部署，積極協調相關部門，出色完成了第四屆世界佛教論壇外賓的接待工作，涉外處榮獲“第四屆世界佛教論壇無錫市先進集體”，兩人獲“第四屆世界佛教論壇無錫市先進個人”。積極配合市相關部門做好了第二屆全球錫商大會、2015無錫新能源博覽會、2015國際馬拉松賽、“2015世界斯諾克世界杯、2015環太湖自行車賽等大型涉外活動的翻譯、禮賓等服務保障工作。

(四)主動強化規范外事管理，嚴格標準優化服務，營造良好涉外環境。

1、因公出國(境)管理更加規范合理。

一是嚴格實行指標管理。今年批準因黨政干部公出國(境)人次總量控制在省下達指標內。二是注重優化出訪結構。在嚴格執行有關規定的同時，對不同領域因公出訪采取有保有壓的措施，優化出訪任務和人員結構。在全市出訪總量持續下降的前提下，確保了各開發區、商務部門赴外開展經貿合作任務，對教育、衛生、科技、“雙招雙引”等領域的赴外交流合作提供了保障。

三是實行全流程規范管理。我辦聯合市財政等部門加大了對年度出訪計劃執行管控力度。利用信息化技術開展網上申報，嚴格執行全市因公出國(境)有關規定，制止了一批不符合規定的出訪團組，進一步提升因公出訪的質量和成效。加大對公務護照的申辦、管理和催繳力度，全年公務出訪證照申辦零差錯。全年因公護照按時催繳率達98%。四是及時貫徹落實新規。認真落實中辦文件精神，適當調整黨政干部因公臨時出國管理量化標準，鼓勵與有關國家開展國際交往與合作；貫徹落實國務院港澳辦通知精神，因公臨時赴港澳不計入量化考核標準。

11月份，全力促成了市政府和企業代表團赴柬埔寨開展投資推介活動，這是我市貫徹最新外事政策規定精神，為強化我市與“一帶一路”沿線國家建立更緊密的經貿聯系而予以批準。五是持續優化服務水平。在嚴格執行政策規定的基礎上，對開發區黨政干部赴外從事招商活動采取合適的靈活政策，對超過標準頻次出訪且確有必要盡早出訪的，簡化了申請手續。同時，對超過標準頻次出訪的團組和人員，重點跟蹤其在外活動情況和出訪成效跟蹤落實情況。繼續推進外事服務企業工作，選擇重點園區、重點企業推介apec商務旅行卡，為持卡企業提供申辦便利、換卡便利和出入境便利。

全年受理apec商務旅行卡242張，取卡285張。六是高度重視做好領事保護工作。本著外事為民的宗旨，通過與我駐外使領館、外交部領保中心和公安等相關部門保持緊密溝通，提升對我公民海外發生緊急事件的應變速度和能力，妥善處理了數起領保事件。尼泊爾地震中，指導我市十余名游客陸續平安返回國內。在泰國曼谷爆炸事件中，對我市遭受傷害的居民，配合我駐泰使館全程做好家屬赴泰及善后工作。協助當事人家屬辦理了接受泰方民間機構、華人組織的捐款事宜。法國巴黎發生恐怖襲擊后，我辦第一時間了解我市游客、學生等在法情況。

2、涉外管理服務工作保持規范有序。

一是積極開展與各國駐華使領館的交往。各國使領館繼續關注我市的發展，美國、日本、南非、比利時、以色列等國駐滬總領事館代表團相繼來訪，進一步推動了我市與各國在多領域的交流與合作。美國駐滬總領事史墨客拜會了市主要領導，對我市加強對美合作提出展望、建議。

以色列駐滬總領事柏安倫拜訪了市領導，專門為市相關部門及企業家代表作了以“科技創新”為主題的演講。日本駐滬總領事小原雅博一行出席了我市舉辦的“2015國際賞櫻周”，并參加了日本利民工程無償援助的“惠山區前洲街道鐵路橋村農業高度化計劃”簽約儀式。南非駐滬總領事陶博聞到訪時，分析了中國與南非目前合作形勢，并就無錫與南非合作前景提出展望。

二是借助外國記者媒體擴大對外宣傳無錫，加強與外國媒體的聯系溝通，有針對性地推介我市的發展成果。專程赴上海參加了日本駐滬領館及駐滬媒體舉行的聯誼交流活動。借助無錫舉辦“無錫國際賞櫻周”活動，邀請和接待了nhk、日本經濟新聞，日本共同社等日本駐滬媒體記者來錫采訪，日本nhk隨后發表了《通過盛開的櫻花開展中日交流》一文，較大篇幅地報道了此次櫻花節的活動盛況，有力提升了我市良好的國際形象。接待了中聯部邀請組織的緬甸媒體考察團，通過精心安排在錫期間活動，考察團對我市的經濟社會發展及對緬合作意向進行了相關報道。

三是優質服務穩妥處理涉外事件。今年，根據市政府辦公室部署安排，會同臺辦、僑辦和人社局等部門開始開展年度榮譽市民評選工作。起草了《關于授予無錫市“榮譽市民”榮譽稱號的實施方案》，初步匯總了13名“榮譽市民”候選人推薦名單。最終確定8名正式候選人。參與審核了9家申報聘請外國教師、聘請外國專家資質的學校及機構及7家申請對外開放的飯店。

(五)扎實組織開展“三嚴三實”專題教育，嚴明作風紀律，強化隊伍建設。

今年以來，根據市委的統一部署，辦黨組認真貫徹落實中央、省市委要求及習近平總書記系列重要講話精神，扎實組織開展了“三嚴三實”專題教育活動，通過扎實做好專題教育各專題和各項工作，確保專題教育活動取得實效。我辦堅持以五個堅持貫穿整個教育活動，即堅持思想發動，把加強理論學習作為開展專題教育的基礎；堅持開門搞教育，把加強思想教育作為開展教育實踐活動的前提；堅持聚焦責任落實，把查擺整改問題作為開展專題教育的保證；堅持示范效應，把領導帶頭作為開展教育實踐活動的關鍵；堅持標本兼治，把健全完善長效機制作為開展專題教育的根本。

把開展專題教育與推進各項外事工作結合起來，做到教育與日常工作有機融合、相互促進，兩手抓、兩不誤。整個專題教育進展有序、扎實深入，體現了思想引領、領導帶頭、群眾參與、問題導向、即知即改、制度保障等特點，通過活動，在思想建設、工作實踐、制度建設等方面均取得了階段性成果，達到了不走過場、務求實效的目的，辦機關的作風有了較大轉變，全辦各項工作都在健康有序地向前推進。下一步，將堅持從“嚴”上要求，向“實”處著力，不斷錘煉過硬作風，以優良的作風樹形象、聚心力、促發展。

樹立“闖”的精神，大膽試、大膽闖，將事情一件件地“干成”、一件件地“干好”。樹立嚴謹細致的工作作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，將一項項工作抓緊、抓細、抓實、抓出成效，以實際行動圓滿完成專題教育的各項任務。

注重干部隊伍建設，完善科學合理的領導干部績效考核評價體系和干部培養、使用機制，將干部培養、選拔、任用與工作實績考評、群眾測評和下基層鍛煉有機結合。通過自主培訓、選派深造、實際工作錘煉等多種方式方法，不斷加強對干部能力素質培養鍛煉。深入推進反腐倡廉建設，加強對干部職工的教育管理，引導樹立正確的責任觀、業績觀，提高全辦干部職工的整體思想水平，為外事工作的創新發展打下堅實的人才基礎。

外事接待方案（匯總18篇）篇五

在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節。迎接時，須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時，應按照身份高低站成一列，經禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。

為外賓送行時，應在外賓登機或上車之前到達機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺）送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠時方可離去。

陪同。

陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”（對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”），視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要，依據“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應頻繁調換陪同人員。

在陪同外賓活動時，應該注意乘車（轎車或出租車）時的規矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調換位置。

會見。

會見是外事禮儀中比較重要的一個內容。它是指有身份、有地位或上級領導（如市長）出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：

一是要按照來訪外賓的身份、地位和內容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應“降格以求”。

二是要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。

在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關事宜。當客人到達時，參加會見的人員要按身份或職務站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。

在地點上，要講究環境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應擺放鮮花，甚至可擺放國旗（對官方人員）。

在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務、專業的對等，也指外方與我方人數上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。

會見時，可以上茶水、飲料或水果。

三是贈送紀念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。

會見結束后，賓主應合影留念。

工作會談。

工作會談或業務洽談，應掌握以下兩點：

其一，必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領，言簡意賅；會談時間一般不超過一個小時，業務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。

其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。

參觀、旅游。

安排好外賓來訪時的參觀（觀光）、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據外賓的情況（如代表團的性質、來訪內容、人員層次等），選擇好參觀的項目或內容，（外賓確實感趣）安排好參觀的路線和時間。

在選擇參觀項目時，應該考慮到：

1、能與代表團業務或來訪內容相一致、相配合；

4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術、婦幼保健等單位參觀。

簽字儀式。

在雙方簽署重要的協議、協定、議定以及聯合公報、聯合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。

在簽字儀式前要做好準備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準備妥當，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時還要準備好簽字時用的國旗、文具（簽字筆）等。

簽字儀式的現場布置。我國的一般做法是在簽字廳內設一簽字桌（長方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的。座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側。

外事接待方案（匯總18篇）篇六

3、前臺服務規范用語。

4、熟記酒店協議公司名稱及新房價。

5、加強新員工的培訓工作。

1、前臺接待禮儀培訓。

2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養。

3、時間觀念的重要性。

4、禮貌禮節。

1、散客預訂。

2、預訂變更及取消。

3、散客入住。

4、團隊入住。

1、預訂未到。

2、超額預訂。

3、處理特殊訂房要求程序。

4、加床服務。

5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。

6、如何提高登記入住的快捷方法。

1、賓客續房程序。

2、賓客換房程序。

3、留言工作程序。

4、租車、留物服務程序。

5、訂餐、訂會議室程序。

1、vip客人的排房技巧。

2、前廳服務vip接待要求。

3、vip客人接待的服務程序。

4、前臺接待vip的注意事項。

1、熟悉飯店星級標準與星評知識。

2、酒店星評的注意事項。

3、熟悉前廳接待的服務質量標準。

4、前廳服務的情景摸擬練習。

1、境外人員登記入住的相關知識及要求。

2、境外人員的電腦輸單操作。

3、外事單的填寫與上傳。

4、熟悉內/外賓登記、護照知識。

1、熟悉掌握團隊客、會議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。

2、淡季時排房的要求及注意事項。

3、客房升級銷售的推銷技巧。

1、前臺電腦操作輸單技能。

2、報表的打印及手工報表的制作程序。

3、客史檔案的制定。

4、熟悉電腦知識及五筆打字。

1、酒店基礎英語。

2、酒店前臺接待英語。

3、前臺預訂、入住等英語情景對話。

4、接聽/掛斷電話程序。

1、前臺問訊程序。

2、酒店各營業點的營運知識。

3、南岳周邊景區知識及交通。

外事接待方案（匯總18篇）篇七

拜訪外國人時，切勿未經約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。

守時踐約。

這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

進行通報。

進行拜訪時，倘若抵達約定的地之后，未與拜訪對象直接見面，或是對方沒有派員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。

登門有禮。

切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導這下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。

適可而止。

在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間長度。從總體上講，應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的`既定的其他的日程。在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。

舉止有方。

在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。

外事接待方案（匯總18篇）篇八

我校將于10月10日接待全國各地500余同行來校參觀、聽課。為做好接待工作，特制定本工作方案。

一、接待工作機構。

1、領導小組。

組長：王建輝校長。

副組長：胡麗英、江趙梅、譚智華。

（主要負責各工作小組的人員安排及協調工作，對學校接待工作的準備事項統籌安排。）。

2、統籌落實組。

組長：譚智華。

副組長：王斌、賴志平、徐蘇燕。

（主要負責統籌安排及落實各項接待工作、學校整體氛圍的營造。）。

3、德育教育組。

組長：江趙梅。

副組長：傅明玉。

組員：各班老師。

（主要負責落實師生日常行為養成教育，要求學生儀表端莊、文明有禮等。）。

4、后勤保障組。

組長：胡麗英。

副組長：郭丹、吳雁翔。

組員：黃惠萍、各專用室負責人。

（主要負責督促各專用室負責人搞好衛生；校園內的清潔保潔，尤其是廁所的衛生，要及時做到通風無臭味；要注意校內盆景花卉的擺放，物品擺放要求有序。）。

5、禮儀迎賓組。

組長：賴志平。

組員：高海燕、呂成義。

（主要負責當天8：30-9：30在校門口迎接，要求著裝得體，笑容、儀態、禮貌到位，講普通話；熱情大方引導來訪者到校園參觀，到綜合電教室聽課。）。

二、接待工作要求。

1、各工作小組要按照人員配置及工作職責認真開展工作，提前做好各項準備工作。

2、各小組在需要人員幫助時，組長可隨時抽調部分老師參與其中，被抽調的老師要以大局為重，全力配合。

3、各項工作務必在10月9日下午5：00前完成。

三、具體工作落實。

總指揮：王建輝校長。

綜合電教室屏幕及音響設備：王斌。

綜合電教室接待：胡麗英、江趙梅、譚智華。

來賓參觀聽課安排:譚智華。

接待簽到、座位安排：李少玲。

迎賓：賴志平、高海燕、呂成義。

負責簽到：侯詠嫻。

校門口電子屏幕：李軍。

綜合電教室衛生保潔、桌椅擺放：郭丹。

綜合電教室飲用水：吳雁翔。

攝像、攝影：陳鄂。

新聞稿：梁小君、黎娜。

校門口歡迎牌、展板：鄧愛忠。

外事接待方案（匯總18篇）篇九

涉外交往禮儀的基本原則有三點：

第一：接受對方。

所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。

第二：重視對方。

欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了。“那你牙比較黃。”把我氣壞了，我說“我又不咬你，關你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。

第三：贊美對方。

有一位著名的行為科學家，美國著名的學者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學”，他強調這個。所以我們在涉外交往中，你在適當的情況下，要善于發現別人的所長。

外事接待方案（匯總18篇）篇十

副組長：汪總、吳主任。

二、視察線路。

三、具體分工。

1、豪德電子商務中心。

2、電子監控中心。

注：所有畫面固定在（繁榮、整潔）的位置。

3、物流信息中心。

注：市場簡介，物流信息，品牌。

4、汪總全面匯報。

（1）、政府對市場實行封閉式管理。

（2）物業服務中心。

（3）招商中心：管委會招進豪德的商戶、彩虹汽車裝飾中心、豪德自行招進的商戶。

（4）開發區工商局辦證中心。

（5）銀行按揭擔保。

5、員超峰負責通知沿線所有商戶開門營業。

6、黃海燕負責做好沿線商鋪的門頭廣告。

7、黃海燕負責豪德公司所有人員必須統一著裝。

8、王建負責做好豪德電子商務中心及沿線的安全保衛工作。

9、寇彩云負責做好沿線的環境衛生工作。

10、黃海燕負責聯系薩米特陶瓷和馬可波羅陶瓷做好接待工作。

11、陳志超、孫祿發負責攝影和攝像工作。

12、李松負責檢查安全及環境衛生工作。

外事接待方案（匯總18篇）篇十一

1、外賓乘坐的車輛、應根據接待計劃規定予以安排。

2、參加接待外賓的車輛，應事先進行安全檢查試車，有重要外賓或因人數多組成車隊時，要事先察看路線，并要有前導車和備用車。

3、我方陪同人員和外賓同車時，盡量把外賓讓在自己的右側，除外賓自己要求外，一般不宜讓外賓坐在司機的并排。

4、大型車隊行動時，團長車上的人員上齊后，前導車即可始緩行，以免主車等候過久。行車時注意掌握速度，以防止后面的車輛掉隊。如外賓坐錯了車，可于下次進行調整，當場不必急于糾正。前導車與主賓車應保持一定的距離。

5、接待單位的工作人員應在主人和外賓全部上車后，再行上車，注意不要漏掉主人和客人。如我方人員因故未能趕上車，不要在車隊后面呼喊追趕，可另安排車輛趕上。

6、參加接待外賓的車輛要在各項活動開始前十分鐘到達指定地點，并要按順序排好。

7、外賓準備乘車時，司機應將右側車門打開，并用手示意，防止客人頭部碰撞車篷。待外賓坐好后再關車門，應注意防止夾了客人的手足。

8、餐后有駕駛任務的司機，禁止喝酒。行車期間不得吸煙或與他人交談。

外事接待方案（匯總18篇）篇十二

確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

一、會議主題：

待定。

二、會議時間：

20__年_月_日至20__年_月_日。

三、會議地點：

___酒店。

四、環境布置。

(一)會場外區域布置。

酒店外圍環境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內主要區域布置。

1、機場、火車站相關資料橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議資料。

第一板塊會議。

(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日。

(二)會議地點：待定(200人會議廳)。

(三)會議資料：待定。

(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。

(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。

能夠給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，能夠對號入座。

第二板塊晚宴。

(一)晚宴時間：20__年_月_日晚(具體時間待定)。

(二)晚宴地點：餐廳待定。

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。

(一)工作資料。

1、會議流程策劃;。

3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務;。

4、會議前期報名的接待、物品分發等;。

6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;。

7、供給會議期間車輛的調配、服務工作;。

8、供給機(車)票的訂購服務工作;。

9、供給專業接待人員服務工作;。

10、根據需要，供給其他公務活動服務工作;。

11、供給物流、土特產品代購等其他服務工作;。

(二)組織機構及職責。

1、綜合協調組工作職責：

(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。

(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;。

(3)負責與組委會內部的全應對接工作;。

(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;。

(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;。

(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組。

工作職責：

(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;。

(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)。

(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;。

3、服務保障組。

工作職責：

(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察。

一、會后考察：

1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。

二、當地游覽服務(20人或以上車)(淡季報價)。

以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

二、其他服務：

如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您供給更好的服務。1、專業禮儀接待：按照規格供給專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排。

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外事接待方案（匯總18篇）篇十三

一般而言，禮賓規格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：

服從外交。

服從我國外交工作的需要，禮賓規格的操作必須為我國的外交工作服務。

身份對等。

所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規格時，應與外方人士的具體身份相稱，同時還應參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應當恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。

一律平等。

在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴格地、無條件地平等相待，注意搞好有關各方的平衡。

有所區別。

接待來自與我方存在習俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。

禮賓性。

禮賓規格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規格的主要特征之一。

規范性。

禮賓規格的規范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應當如何做為，都規定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規范”。

穩定性。

相對而言，禮賓規格往往比較穩定，是輕易不會變更的。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規格才有規矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。

差異性。

具體確定和操作外事接待中的禮賓規格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規定或要求，此即所謂禮賓規格的差異性。

簡約性。

從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現得十分明顯。

vip。

它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。

vip一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負責人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。

ip。

它的含義為“重要客人”。

在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風格習慣特殊者，如少數民族人士、宗教界人士。

cp。

它的含義為“普通客人”。

在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。

在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關的注意事項必須為有關的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：

細致周到。

在具體擬定或執行禮賓次序時，有關人員一定要力求細致入微，面面俱到。

認真執行。

任何一位外事人員，不論其具體行政職務高低，在執行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認真地令行禁止，上傳下達，一切照章辦事。

提前通報。

不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應當提前向有關各方進行通報。

輕易不變。

在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩定性與權威性，或者令外方人士感到我方不守規矩。

接待計劃。

必要的、規范的接待計劃，以便使接待工作的各個具體環節有規可循。

要求周詳具體。

所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當，一絲不茍。

要求規模適度。

在安排接待活動的具體內容時，我方不應該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰術”，要量力而行。

要求節儉務實。

要充分考慮到我國國情與本單位的經濟實力，并嚴格執行上級有關規定，在接待經費的具體預算上要堅持少花錢，多辦事的原則，發揚勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節約每一分錢。

要求上級批準。

鑒于外事工作極端重要，接待計劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計劃制定后，即應報請上級有關部門或主管領導批準。凡屬正式的外事接待計劃，都必須向上級報告。在其未經上級正式批準之前，亦不得擅自執行。

要求先期制定。

接待工作可以局部調整、補充，可以使之更加符合實際，更加合理，但此舉并不意味著接待計劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺，或者出臺時間越晚越好。

要求靈活機動。

應當面面俱到、細致入微，但亦應事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關人員屆時可以沉著應對，靈活處理。總而言之，我方所制定的接待計劃應當詳盡而不繁瑣，細致而不呆板，面面俱到而又留有余地。

要求督促總結。

凡正式的外事接待計劃，不僅在其制定之時必須認真細致，規規矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導計劃的執行，以確保計劃的落實。除此之外，在其執行完畢后，還應由專人負責收集材料，聽取反映，以便總結經驗，吸取教訓，使今后所制定的接待計劃更加完備。

要求以我為主。

在制定接待計劃的整個過程中，一切大政方針，均應由我方做主，這是維護我國國家主權的重要體現之一。如有必要，我方可就有關細節與對方進行溝通，并聽取外方的建議或要求，但是在大是大非的問題上，一定要由我方定奪。

要求通報對方。

用以接待外賓的正式計劃制定之后，我方應盡快向被接待對象通報需要對方了解、認同或者進行合作的內容。對與外方密切相關的具體日程安排，則更應當令對方一清二楚。若是對方對以上種種內容一無所知，不僅難以在接待過程中取得對方的理解與配合；而且也是對對方某種程度上的不信任、不尊重。

在外事接待計劃中，所謂接待內容通常是指接待計劃所應包括在內的基本項目。在一般情況下，接待內容主要應當包括下述幾個方面：

所謂接待形式，以正式與否來區分，有正式接待與非正式接待；以接待方來區分，有官方接待與非官方接待；以規范與否來區分，有常規接待與非常規接待；以我方接待單位的多寡來區分，則有單方接待與多方接待。以來賓在我方停留過程來區分，有全程接待與非全程接待。

在確定接待形式時，一定要從簡務實，量力而行，并且要合乎慣例。

在正常情況下，應當將接待過程中的全部重要活動一律包括在外事接待的日程之內。對于其中較為主要的迎送活動、正式會見、業務談判、簽字儀式、會晤記者、參觀企業、游覽景點、觀看演出以及出席宴請等等，均不得缺少。

經費預算。

在制定具體的外事接待計劃時，必須對所需的經費開支作出總的預算，并正式報請有關領導批準執行。有關外事接待費用的預算一旦獲批，通常不宜再進行追加。

安保宣傳。

在安排外事接待活動之前，應向有關的公安、國家安全部門正式報告，以取得其指導與協作，為外事接待工作保駕護航。對于具體接待環節的安排，更應不忘安全至上，確保有關各方人員的`人身安全，并堅決維護我國的國家安全。

所謂宣傳，主要是指有關外事接待活動的新聞報道。在這一問題上，必須兼顧我方條件、外方特點、禮賓規范以及具體的新聞價值。一般而論，重要外事接待活動的新聞報道計劃應向外事外宣部門報批。必要時，可通知新聞單位到場。報道稿可由接待方提供，亦可由接待方負責審定。

人員分工。

接待工作的成功，首先有賴于接待人員的出色表現。因此在安排接待活動時，一定要重視有關人員的協調與分工。

1、不卑不亢。

是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

2、維護自身形象。

其中，尤其要注意下列兩點。

1、國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

2、個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的'稱號。

3、熱情真誠。

熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

4、尊重隱私尊重隱私。

實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現為人們在交談中的下述“八不問”。1、不問收入支出。2、不問年齡大小。3、不問戀愛婚姻。4、不問身體健康。5、不問家庭住址。6、不問個人經歷。7、不問信仰政見。8、不問所忙何事。

5、注重信譽。

守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。

6、女士優先。

女士優先女士優先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。1、尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優先考慮其口味；3、關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4、保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。

7、尊重國際慣例。

尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。

外事接待方案（匯總18篇）篇十四

要求：做好辦公室硬環境和軟環境準備。

(二)接待工作環境準備。

會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。

制約會客室環境的因素很多，有自然因素、經濟因素，最主要的還是人的素質修養因素。

會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。

(三)相應知識。

1.綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木，會給室內增光添輝。

2.空氣環境。空氣環境的.好壞，對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。

3.光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。

4.聲音環境。室內要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。

(四)注意事項。

1.在接待工作中要加強門衛登記制度。

2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發生。

會客室應做好接待物質準備。

(二)接待工作物質準備。

會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設備，當來客需求索有關資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。

(三)相應知識。

辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。

(四)注意事項。

辦公室內部良好的人際關系與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境，還應注意改善工作場所的人際環境。人際環境的內容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。

2.統一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。

3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態度。

要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。

(二)心理準備。

秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。

(三)相應知識。

要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。

儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識。

秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。

1.儀容。

儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

(1)發式。

發式美是人儀表美的一部分。頭發整潔、發型大方是個人禮儀對發式美的最基本要求。整潔大方的發式易給人留下生氣勃勃的印象。

(2)面容。

面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。

(3)頸部。

頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養。

(4)手部。

手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。

外事接待方案（匯總18篇）篇十五

為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下:。

一、會議主題:。

待定。

二、會議時間:。

20_年x月x日至20_年x月x日。

三、會議地點:。

_x酒店。

四、環境布置。

(一)會場外區域布置。

酒店外圍環境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內主要區域布置。

1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議內容。

第一板塊會議。

(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日。

(二)會議地點:待定(200人會議廳)。

(三)會議內容:待定。

(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。

2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。

3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。

4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。

(五)會后合影:時間:在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。

可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。

第二板塊晚宴。

(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)。

(二)晚宴地點:餐廳待定。

(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。

(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)。

(一)工作內容。

1、會議流程策劃;。

3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;。

4、會議前期報名的接待、物品分發等;。

6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;。

7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;。

8、提供機(車)票的訂購服務工作;。

9、提供專業接待人員服務工作;。

10、根據需要，提供其他公務活動服務工作;。

11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;。

(二)組織機構及職責。

1、綜合協調組工作職責:。

(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。

(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;。

(3)負責與組委會內部的全面對接工作;。

(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;。

(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;。

(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組。

工作職責:。

(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;。

(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)。

(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;。

3、服務保障組。

工作職責:。

(1)負責接待服務組的有關活動安排，如:會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察。

一、會后考察:。

1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。

二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)。

以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

二、其他服務:。

如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。1、專業禮儀接待:按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務:將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

備注:會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排。

外事接待方案（匯總18篇）篇十六

由中國盲文圖書館、江蘇省特殊教育師資培訓中心（南京特殊教育師范學院）主辦，安慶市特殊教育學校承辦的“盲人教師研修班”將于20xx年12月5日至8日在安慶市舉辦。根據研修班日程安排，12月7日上午來我校參觀、聽課。為了圓滿的完成這次教研活動特制定本方案。

1、由團委、教導處牽頭，開展班級文化評比活動，彰顯我校身后的文化底蘊。

2、總務處聯系物業管理部門在12月6日前對所有參觀場所進行全面的清掃，確保環境衛生的整潔。

3、指定專人撰寫學校介紹文字材料，供當日領導向來賓介紹之用，使每個參觀學習教師對我校有一個直觀的認識。

4、檢查相關功能室的設備以及衛生情況，做好參觀的準備工作，并指定專人在當日08:00前打開各功能室門。

5、指定專人在12月7日前在學校電子屏打出歡迎標語。

6、安排好當日公開課授課教師，并事先打印出盲文教案，共聽課教師使用。

7、指定專人在五樓無障礙影院做好茶水服務工作，并事先在影院走廊擺放好長條桌和茶葉、紙杯等。

8、指定專人引導來訪教師參觀學校相關設施，并做好介紹。

9、確定介紹學校情況的領導。

10指定專人做好攝影攝像工作，做好相關資料的留存。

11、做好五樓影院音響設備的調試工作。

時間。

事項。

地點。

14:00。

乘車前往安慶特教學校。

君瀾豪庭賓館門前。

14:20。

參觀安慶特教學校相關設施。

安慶市特教學校。

14:40。

學校領導介紹學校相關情況。

五樓無障礙影院。

15:10。

音樂公開課。

安慶特教學校五樓無障礙影院。

16:00。

評課。

安慶特教學校五樓無障礙影院。

17:00。

乘車返回君瀾豪庭賓館。

安慶特教學校大門前。

在指定引導人的引導介紹下，一次參觀學校一號綜合樓感覺統合訓練教室、按摩實訓教室、二號綜合樓盲文電子閱覽室、圖書館、門球場、教學樓盲教部教室、盲教部辦公室、琴房、律動教室、五樓音樂教室，然后進入無障礙影院聽取學校相關情況介紹。

1、各班教師在此之前要教育學生講文明，懂禮貌，不圍觀，熱情回答參觀教師的問題。

2、做好與相鄰學校的溝通，安排好車輛的停放，確保車輛和行人的正常通行。

外事接待方案（匯總18篇）篇十七

工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。

責任人：張建文。

二、后山停車場建設工作。

工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。

責任人：李蘇華、肖建峰。

三、景區道路整治工作。

工作要求：確保后山旅游公路兩側無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。

責任人：歐陽坤。

四、老停車場整治工作。

工作要求：整理老停車場，確保停車場內無堆放雜物、無垃圾。

責任人：吳家奇。

五、應急停車場建設。

工作要求：9月30日前，將預留地整平成應急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導標識。

責任人：歐陽坤、夏錦貴。

六、洞內燈光、水景維修工作。

工作要求：確保洞內燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。

責任人：李蘇華、肖建峰。

七、票務系統安裝工作。

工作要求：9月18日前，新版稅務二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應到位；9月25日前，人員培訓到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。

責任人：李蘇華、肖建峰。

第二部分孽龍洞景區迎國慶人員職責安排。

一、綜合協調組。

人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓華、周梅玲、李蘇華。

職責：負責景區內外綜合協調工作。

二、營銷宣傳組。

人員：高凌、張建文、肖葉。

職責：負責景區營銷宣傳及景區內外標識建設、團隊接待、節日氛圍營造。

三、行政及票務組。

人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷。

職責：負責景區門票管理與銷售。

四、導服組。

人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉。

職責：負責景區入洞口和萬年水平線下階梯處導引。

五、客服組。

人員：張建文、湯海慧。

職責：咨詢臺咨詢服務、游客中心導引。

六、水電通信保障組。

人員：劉麗華、曾小建、喻春。

職責：負責景區水電通信保障。

七、日常環境衛生保障組。

人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名。

職責：負責景區內環境衛生保潔工作。

八、門禁驗票組。

人員：張良、嚴清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉值班人員2名。

職責：負責進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。

九、洞內巡邏組。

人員：李蘇華、肖建峰。

十、后山及道路秩序維護組。

職責：負責后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。

十一、交通運輸組。

人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫。

職責：負責景區工作人員接送。

十二、后勤保障組。

人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品。

職責：負責食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標安排。

十三、游客中心及停車場管理組。

人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉值班人員2人。

職責：負責游客中心及停車場管理與秩序維護。

十四、管委會門口及老停車場管理組。

人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉值班人員1人。

職責：負責管委會門口上山路口、老停車場管理。

十五、治安、醫療應急組。

人員：歐陽坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫院醫護員2名。

（說明：楊岐鄉應急隊員、安全社區和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫院醫護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）。

十六、工作要求。

1、統一思想，提高認識，認真遵守工作紀律。所有人員務必在每天7：30以前到達景區，并下到所在責任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。

2、強化理念，提升服務，切實做好接待服務。所有人員務必要把來景區參觀的游客當成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優質服務。

第三部分孽龍景區國慶期間旅游接待安全穩定。

工作預案。

為確保在國慶期間不出現影響社會大局穩定的問題，實現“一手抓安全穩定、一手保服務質量”的目標，建立和完善統一指揮、運轉協調、科學有效工作機制，特制定本工作預案。

一、成立景區國慶節期間安全穩定工作領導小組。

組長：柳本伙。

常務副組長：謝潯峰。

副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春。

成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎。

國慶節期間安全穩定工作領導小組主要負責景區各項安全穩定工作的統一領導，指導安全保障工作的實施，在緊急狀態時，統一指揮和調動景區所有人力資源，及時、有效地完成各項突發事件的處置，確保景區各項工作的穩定、安全和有序。

二、景區社會安全穩定保障工作。

（一）成立安全穩定保障組。

組長：戴懷林。

副組長：陳訓華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林。

（二）保障措施。

1、預防為主，化解矛盾。做到早發現、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。

2、針對景區周邊村民、涉旅企業和景區一線員工關注的或集中反映的問題，要認真對待，及時進行調查、了解，組織研究解決，并在此基礎上，做好有關說明、解釋和安撫工作。

三、游覽秩序安全保障工作。

（一）成立景區游覽秩序維護及安全保障工作領導小組。

組長：戴懷林。

副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華。

（二）保障措施。

1、落實預案、明確責任。啟動景區秩序維護安全保障預案，按照預案認真細致進行部署，要按照“分片包干、分段負責”的原則，明確安全保障工作總體負責人和各項工作的具體責任人，細化責任、明確任務，做到任務清晰、責任到人。

2、加強隱患排查。各片區、路段負責人要加強景區各游覽道、護欄等設施及危險地域的安全檢查工作，發現安全隱患后要立即設置明顯警告標識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現場維護和設施修繕的落實、追蹤。

3、加強投訴管理。景區各投訴點實行全日制上崗，各主要區段要實行領導帶班負責制。各執勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區”的原則，及時予以處理。

4、加強急救保障管理。廣泛公布景區急救中心電話，根據需要進一步完善救護設備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫院、市急救中心120的聯動。

四、交通秩序安全保障工作。

（一）成立交通秩序安全保障工作領導小組。

組長：戴懷林。

副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波。

（二）保障措施。

1、加強景區道路及各入口的管理，規范車輛停放秩序，嚴格控制區內車輛運行時速。

2、科學規劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴重擁堵事件和交通事故發生。

3、協調當地交警、公安派出所、所在村社區積極參與交通秩序安全保障工作。

五、水電通信安全保障工作。

（一）成立水電通信安全保障工作領導小組。

組長：高凌。

副組長：周梅玲、李蘇華。

（二）保障措施。

1、做好國慶節前變壓器、發電機、控制箱等供電和大型用電設備的檢修工作，確保國慶節期間各供用用電設備能安全運行。

2、做好發電機組燃油儲備工作，確保各發電機組能隨時安全平穩發電供電。

3、加強與供電部門的對接和協調，確保電網供電正常，及時了解電網供停電計劃，并做好應對措施準備。

4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設備損害應對工作。

外事接待方案（匯總18篇）篇十八

7、會議加班；

8、主要領導決定的其他事由。

二、招待的內容。

招待的內容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。

三、招待的標準。

（一）餐費及陪客人員數標準：餐費標準含菜、酒、煙、飯等發生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標準按相應招待對象計算。

1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標準控制在*元/人以內。

2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在*元/人以內；年夜飯可適當放寬至*元/人以內。

3、營銷業務交往和外出聯系公務的招待必須事前報相關領導審批，在招待地視需要招待的對相安排相應的標準：

3.1省級領導或人員*人內，東部省份午、晚餐*元/人以內，中西部省份午、晚餐*元/人以內。*人以上另增加*元/人標準計算。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同。

3.2地市級領導或人員*人內，東部省份午、晚餐*元/人以內，中西部省份午、晚餐*元/人以內。*人以上另增加*元/人標準計算。

3.3縣市級領導或人員*人內，東部省份午、晚餐*元/人以內，中西部省份午、晚餐*元/人以內。*人以上另增加*元/人標準計算。

3.4一般領導或人員*人內，午、晚餐一律控制在*元/人以內，*人以上另增加*元/人標準計算。

4、本地接待，職能部門的招待標準由陪同的主要領導酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內，*人以上另增加*元/人標準計算。

（二）住宿及接待標準：根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待。

1、普通級別：

適合人員：一般業務類考察人員、非公司邀請技術人員等；

1.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；

1.2接待陪同人員：辦公室人員、業務員或區域經理；

1.3接待車輛：公司一般車輛；

1.4原則上不予安排娛樂活動。

2、中級別：

適合人員：各地市縣等**局人員等。

2.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；

2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關業務人員；

2.3接待車輛：公司高級車輛；

2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）。

2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在*元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品；（視雙方合作情況而定）。

2.6以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標準計算。

3、高級別：

適合人員：主要省地市**局領導人員、主要**人員、公司特邀領導、其他特邀人員等。

3.1住宿標準三星級以上酒店，房價控制在*元/間，公司負擔全程費用；

3.2接待陪同人員：總經理、副總經理或公司指定人員；

3.3接待車輛：公司高級商務車或租用高級用車；

3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在*元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）。

3.5以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標準計算。

4、外省市住宿及接待標準。

四、招待的管理。

（一）用餐招待。

1、用餐招待實行對口申報，辦公室統一負責管理。即哪個部門的業務由哪個部門的負責人（或分管此部門的領導）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批（辦公室接待由分管領導審批），簽字批準后，由申報人帶領招待人員到指定地點就餐，結賬時必須索取發票，并附有飯店服務員書寫的菜單。發票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經理不予以簽字報銷（總經理用餐招待除外）。

2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負責人或總經理聯系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領導電話聯系，為什么招待等。申請要交總經理審批。凡被批準的，持有總經理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。

3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續不齊全的財務一律不予報銷。否則要追究相關人員的責任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領導或辦公室主任，有主管領導或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經理審批，然后明確給以答復。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據。否則財務一律不予處理。

（二）招待用酒、煙由辦公室根據領導指示辦理。

（三）凡工作餐，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。

（四）陪餐人員數一般控制在2-3人，應為接洽工作的部門負責人及具體辦事人員，必要時由公司總經理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。

五、客戶接待流程。

2、確定接待級別：根據招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標準。

3、接待準備工作：辦公室根據接待申請要求，在客戶到達前應作好相關的接待安排，及時與客戶聯系了解具體的到訪人數、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。

4、安排接待人員：公司根據工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。

5、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的`班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調派不出車輛的可經請示總經理后租借商務用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。

6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協議的酒店訂房。到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內設施的使用方法，留下自己的聯系電話。根據來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯系相關部門的接待安排。

7、參觀：

7.1客人到達前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應的茶水、煙、水果等。

7.2技術部配合將投影儀等設備安裝到位，安排好講解人員。

7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領導招呼，參觀時可告知客人不能拍照。

7.4接待人員陪同來訪人員到達后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。

7.5主要的介紹工作由接待人員進行。介紹工作主要突出的重點在于：樣板、展覽室的布局、新產品的講解、音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業文化、企業的前景等等方面。在沒有引見公司領導之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。

8、領導接見：接待人員在帶領來訪人員見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領來訪人員與領導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。（特別注意：介紹公司領導時，應有意無意地對領導做抬高身份的贊揚，增加商談的優勢。）。

9、餐飲安排：辦公室可知會相關部門后進行，一般的接待要求業務員工或相關員工一起進行，安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當地帶動氣氛，促進雙方的感情交流。（注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結帳不要當來客面，出外結帳）。辦公室要根據到訪的客戶人員情況，根據餐費標準事先到飯店點菜，保證客人到達飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。

10、提出、收集合作事項：經過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。

11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員根據合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后定案，經雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協議。

12、領導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關的安排。

13、機場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。

14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產品和企業形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進。

15、公司客戶備案：接待任務結束后，由相關接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔。客戶信息表包括：單位、地址、姓名、職務、聯系方式、接待人員接觸內容及收獲情況等。

六、招待費的報銷。

1、報銷的時間：

1.1各種招待費用要在事務完畢或回**公司3日內及時報銷。

1.2總經理室只在每周的星期一進行報批，其余時間不予審批。

1.3財務室報銷集中在每周的星期二至星期四進行，其余時間不予處理。

2、報銷的管理：

2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進行處理，由專管人員收齊匯總后報總經理室。專管人員可負責對報銷憑證的初步審驗，手續不全者，專管員不予接收。

2.2費用單的經手人、部門負責人、審核人、財務部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處。

2.3部門主管主要核實招待費用的時間、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。

2.4財務部應重點對“費用報銷單”后所附的原始發票和菜單進行合法性審核；是否有涂改；費用的計算是否正確；后附的發票是否齊全等。

3、報銷單的粘貼：

3.1招待費用粘貼必須符合財務要求：票據自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。

3.2粘貼單經手人、報銷人、憑證張數、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據實填寫，不得涂改。經手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發票金額必須等于或大于實報銷金額。

3.3費用單必須靠粘貼單左側粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。

3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現空行、空格。報銷金額與批準金額必須如實填列。

3.5招待費用必須由填寫人注明費用產生的根源，分地區、分人員進行明確。

3.6各出差地的招待費應分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。

3.7無發票、非正規發票的招待費單據原則上不予報銷。

3.8其他費用不許與招待費票據粘貼在一起。

4、報銷單的填寫：

4.1報帳人在填寫報銷單時應遵照“事實求是、準確無誤”的原則，將招待費的發生原因、金額、時間地點等內容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。

4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。

4.3發票金額不能涂改，若發票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發生金額。

4.4手寫發票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發票時填寫，自己填寫無效。

4.5定額發票可自己填寫單位全稱、時間。

4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數欄填寫粘貼單的數目。

七、財務賬務處理。

1、費用報銷后，出納應及時記載現金明細賬，當天帳務必須處理完畢，不得隔夜處理。

2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現金收支報表。

3、出納登記完帳務后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區建立費用明細帳。每月須報送地區費用匯總報表。（略）。

八、處罰規定。

1、各部門主管及領導必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領導承擔擔保責任，視同部門主管和領導費用。

2、出差人員出差期間發生招待事項，必須提前請示部門主管和領導，由部門主管和領導向公司總經理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發生的招待費公司不予處理。

3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經發現后將加倍扣還。

4、各部門主管和負責人有義務督促所屬員工回公司后及時按照規定進行報銷處理。否則財務部門有權從當事人當月工資中直接扣除，數額較大者可經總經理審批后直接從當事人所在部門主管和負責人工資中扣除。并按照現金管理規定清收當事人滯納金。

5、財務部門必須按照上述規定嚴格執行，否則每次處罰財務經辦人員和財務部門主管**元和**元。

九、附則。

本規定自下發之日起執行，如執行中出現問題，請及時與**部門聯系。