工作心得可以激發(fā)我們在工作中的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，使我們的工作更加出色和杰出。小編為大家準備了一些精選的工作心得范文，希望能幫助大家提高寫作水平和表達能力。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇一

在銀行工作一段時間，現(xiàn)結合自身情況，談談個人的。

心得體會。

x年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在x員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示x銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到x銀行員工的真誠，感受到在x銀行辦業(yè)務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不忘業(yè)務的學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關系，與同事之間和睦相處，互相學習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)x銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

轉(zhuǎn)眼間，我進入行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三、成長。

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的行欣欣向榮，作為行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。

客服經(jīng)理工作。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

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2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇二

我叫xx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾近甚么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能嫻熟應對并服務于每個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的關心，在這里真誠的向大家說聲：感謝!為不孤負領導的期看將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作方案。我所在的崗位是。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。盡人皆知。的儲蓄所是最忙的，每天每位同道的業(yè)務勻稱就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格依照行里的制定的'各項規(guī)章制度來進行實際操縱。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟習業(yè)務，當我一遇到題目的時候，我會非常虛心的向老同道請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)進步。剛開頭的時候，我還由于不夠認真和不夠嫻熟犯錯誤誤，當然賠了錢，但是這其實不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感遭到溫和的含義是甚么。

所里時常會有外地來的務工職員或同學來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作方案就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，急躁服務每個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講授填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。其實不能增加所里的存款額，為何還要這么熱忱的往做，但是我以為，用心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。

就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那其實不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓舞。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要抓緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。腳踏實地，眼光不能只限于本身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，揚長避短，相互交換好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇三

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二、業(yè)務培訓。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

存款業(yè)務、支付結算業(yè)務、貸款貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務需求。

三、理念培訓。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。

定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓練。

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結一致，圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結合。

五、前景培訓。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。

展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。

有白費。

培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。

培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！

重要性。

每一位客戶都需要用心對待，微笑是最好的問候，在剛入職的時間里，僅管要集中注意力想著每一個環(huán)節(jié)的操作步驟，但也要時刻提醒自己展現(xiàn)臉上的微笑。日常工作中，展現(xiàn)良好服務態(tài)度最直接也最細微的便是微笑。微笑是打破自我與客戶間距離感的最佳途經(jīng)，是迅速向客戶傳遞熱忱的最佳方式。當客戶上前辦理業(yè)務時，起身恭敬相迎的同時要真誠地展現(xiàn)臉上的微笑。辦理業(yè)務過程中，與客戶溝通也需時刻提醒自己表露出親切自然的微笑。實際工作中，我發(fā)現(xiàn)面對客戶時時刻刻做到真誠微笑的難處在于當自己處于心情不佳的狀態(tài)下如何處理好自我與客戶間的情感交流。這里就需要時刻提醒自己、改進自己，努力不將個人情緒帶到工作中來，強化服務意識，向客戶展現(xiàn)最熱忱的一面。

不僅僅是微笑，面對著客戶，便代表著中信的企業(yè)形象，時刻在心底告訴。

自己要更好地為客戶服務，接待客戶要注意禮貌用語和尊稱，要雙手接遞客戶資料。面對客戶提出的疑問，要認真聽取、悉心講解。如若自己對客戶提出的問題實在無法解答，也不能推諉搪塞，進行相關咨詢后盡早回復客戶。當業(yè)務辦理結束，起身請客戶慢走，并目送其離開?？偟膩碚f，要做到”來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。雖然說起來似乎輕松，但要想每時每刻都能做到，委實需要深深地記在心底并切實做到。除此之外，業(yè)務辦理速度也影響著客戶對我行服務品質(zhì)的評價，因此辦理業(yè)務過程中不僅要熟悉流程，更要快速辦理，不讓客戶在過長的等待中產(chǎn)生反面情緒。

在爭創(chuàng)”中國服務一流銀行”的中信銀行這個大家庭中，我將努力貫徹”客戶第一、服務至上”的思想，熱情服務、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為展現(xiàn)我行良好企業(yè)形象貢獻自己一份綿薄之力。

忙碌，緊張，充滿樂趣的10天培訓結束了，從14號拖著行李到郵校報道，到24號，依依不舍的走出郵校門口，手上拽著大合照和結業(yè)證書，心里想著，下次培訓，我還要來。

人”，并努力成為組織中的骨干，郵儲銀行是年經(jīng)的，充滿了活力，需要我們能快速的融入郵儲銀行，仍記得網(wǎng)上有關郵儲銀行的一句話，”我們招你們是來打下天下的”，郵儲銀行的發(fā)展我們?nèi)ネ苿?。通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，無論在哪個崗位上，我們都要熟悉郵儲的業(yè)務，由于每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要我們學習內(nèi)控管理的知識，全力支持反洗錢的工作，時時要有風險意識，更要具備人業(yè)人員應有的職業(yè)道德，為客戶負責，為公司負責。我們要用微笑感染客戶，用行動感動客戶，通過與客戶的溝通，展現(xiàn)郵儲銀行的新面貌。

培訓是結束，同時也是開始，我們正式踏上了工作崗位，正式走向了職業(yè)人，我們要把培訓的激情，信任，合作，帶到工作中，踏實勤懇的工作，為郵儲銀行的明天貢獻我們的力量！

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都。

是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。

這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇四

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司看重人才、培育人才的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

這一次培訓的重要內(nèi)容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。

隨著時代的變遷，經(jīng)濟的土匪猛進，金融行業(yè)也開始在經(jīng)濟領域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為金融血液的銀行更是成為中流砥柱。

通過這幾天的學習，不僅讓我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。

我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的雙利豐通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。

農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務。

因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！

一、法紀培訓。

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二、業(yè)務培訓。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務、貸款貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務需求。

三、理念培訓。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。

職場生涯設計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓練。

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結一致，圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結合。

五、前景培訓。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。

講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。

7月10號開始了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、發(fā)展歷史，再是學習了xx民生行的基礎業(yè)務、特色業(yè)務，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習生開始接受會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能，連續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面。

7月30日，我被分到xx分理處實習，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會計課程，進步神速。哈哈。。

剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵呵。。那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務吧，那個時候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。

8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到xx實習，我真的很幸運收獲很多。

8月24日，我開始了在支行貴賓廳做實習引導員，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，（她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的）我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證；這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務？如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證；等客戶辦完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：歡迎再次光臨，請慢走。有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。

作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必須具備相當高的綜合素質(zhì)。（汗顏！要努力奮斗！）要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個可愛可親的引導員！

工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心總結，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。哈，我真的民生當成我的銀行了（寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵。。）我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)心中的夢想！

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇五

我邁出了大學的校門，走進了建設銀行這個大家庭，跨入了我人生的新階段?；仡欉@一年多來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲。還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位，我的同事會是什么樣的人?？墒菨u漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了裕民街支行，這里有和藹的領導，可親的同事，他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的.東西。

我所在的崗位是前臺一線窗口，我的一言一行都代表著我行的形象，所以要求我在工作中不能有半點的馬虎和放松。由于我支行地處城市中心，周圍人口密集，所以每天來辦業(yè)務的人很多，客戶的素質(zhì)也參差不齊。因此，這樣的環(huán)境迫使我不斷的提醒自己，在工作中一定要兢兢業(yè)業(yè)，嚴格按照行里指定的各項規(guī)章制度來實際操作。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。

一年多來，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。

一年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，因此我也給自己定下了新的目標：

1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇六

卓越始于平凡，完美源于認真。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——xx銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示x行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像x民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

在為客戶服務的`過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，x行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的x行，中國xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇七

憶往昔，蟬鳴六月，小河旁，榕樹邊，象牙塔里的我們細數(shù)著未來憧憬，拍照留念；而如今寒冬臘月，柜臺邊，鈔票前，網(wǎng)點里的我們干得熱火朝天，心潮澎湃。時光流轉(zhuǎn)，歲月如梭，褪去學士服的稚氣，換上一身整潔的行服，轉(zhuǎn)眼間，我為即將能夠結束為期半年的實習生涯，成為一名真正的x行人而感動，也為自己在未來的日子里能否成為一名合格的x行人而忐忑。回顧過去的六個月，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗，路漫漫其修遠兮，以后的路還很長，以下是我對這段時間工作的心得體會。

報到當日，與匆匆父母道別，便一個人落腳在這個城市。霓裳錯落，車水馬龍，xx不夜城，雖無xx璀璨，也自成一派，別具一格。我對xx的記憶是模糊的，只記得它有令人向往的世界之窗，毗鄰香港的xx河，當然，還有小平同志畫的那個圈。正是因為這種模糊，才有了對這座城市的向往與探索。當汽車駛過林蔭大道，看到一座座現(xiàn)代化的建筑，一排排節(jié)能燈柱；當漫過人山人海的市中心，人們輕快的腳步，如年輕的心臟急促有力地跳動，而地鐵交織的網(wǎng)絡線，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，輸向了每一個角落。在xx待久了，喜歡它的規(guī)劃整齊，錯落有致，比如不會迷路的站牌，貼心的車站便當，以至于在xx的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的x行大廈，背靠京基，毗鄰人行，雖不及周邊建筑的高挑新潮，但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打，坐落四方，夜空中金色的麥穗logo熠熠生輝。

培訓結束后，同期的小伙伴們都回到了各自的營業(yè)網(wǎng)點，開始了正式的職業(yè)生涯，也意味著學生時代的所有榮譽，褒獎和挫折都會盡數(shù)退去，一切歸零，從頭做起。第一次押鈔，第一次領到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對客戶，第一次背交易碼，第一次打開boeing系統(tǒng)學著辦理業(yè)務，第一次見到堆成一堵墻一樣的百元大鈔，第一次發(fā)白花花的工資，那么多而又那么多生澀、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)生涯中變得微不足道，但帶著對新事物的好奇，堅定信心，一步一個腳印地切實踐行，在工作生活的磨礪中逐漸從x行新人成長為一名合格乃至優(yōu)秀的x行人。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神圣的自豪感油然而生，同時，也為銀行業(yè)處處是風險而感到責任重大。也許一個多了一筆一劃的錯字，也許一句未能真實了解客戶意圖的話語，也許午間睡意漫來的一時打盹，小至出業(yè)務差錯，大至聲譽風險，每天打起十二分的精神，是攻無不克的法寶。正式上柜三個多月以來，主管的諄諄教導，客戶的善意體諒，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩，勢必要做得一天比一天好。在人頭攢動，車水馬龍的華強路段，能夠接觸到各行各業(yè)，各色各類的客戶群，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，如何做好柜面優(yōu)質(zhì)文明服務，跑在前頭，首先，要用會心的笑容溫暖每一個行色匆匆的客戶。

新入行的我們總被親切地稱為90后，對于比我們年長的同事，我們的年紀就像他們的孩子，從父母的角度看，我們純真又可愛，可是從一個社會人的角度來看，我們粗心又魯莽，自大有驕傲，每次做錯事情，都渴望被原諒，被寬恕，就像在家里打翻了碗。然而在這個處處是危機，道道是風險的銀行柜臺，一次錯誤，主管或者老同事可以幫你解決，但一而再再而三的出錯，羽翼尚未豐滿的翅膀，如何承受“責任”二字之重？實習期觀摩老員工做業(yè)務時與客戶的一段對話總讓我記憶猶新。當時一位客戶抱怨開戶書上填錯一個數(shù)字都被要求重填多遍，為何不可直接涂改。老同事打趣兒地答復到：“銀行就是這樣作風嚴謹、要求嚴格，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲戶放心呢？”想明白了這個道理，就想明白了自己手中的辦訖章，私章，握緊的筆桿子寫一筆一劃都有著重要的意義。記得曾經(jīng)有位客戶前來咨詢，自己第一次辦x行卡開戶的時候，當時沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦人把自己的名字中一個“琳”輸成了另一個同音字“玲”，結果這張卡片正式啟用后，除了在atm上完成過幾筆現(xiàn)存現(xiàn)取的交易外，就再也沒用過了。過了很久，客戶才想起這張卡，想要在xx辦個網(wǎng)銀，才被同事告知，名字錄入錯，不能在柜臺執(zhí)行任何交易，除非回到省外的開戶行，重新出示公安機關給予的證明，才能把錄錯的賬戶id刪除，用原名重新開戶。

可想而知，因為柜員的一時疏忽，給客戶帶來了多大的不便，因此，責任感不僅是對自己的所作所為負責，也是對自己的客戶，同事負責。有詩云“勿以善小而不為”，在新的工作環(huán)境中，我要清晰地認識到學生與x行員工角色上的轉(zhuǎn)變，對可能面臨的種種困難做好充分的思想準備，時刻保持虛懷若谷的心態(tài)，一切從零開始，多向老員工，老同事和領導請教，盡快掌握自己工作崗位的業(yè)務知識，為客戶排憂解難。

三尺柜臺，人情冷暖，也許我只是花一兩分鐘做完一個現(xiàn)金取款交易，對于我來說只是敲幾個交易碼的事，對別人來說可能是救命的錢財，親人的牽掛，未來的設想，再多一些生活的便利。贈人玫瑰，手留余香，更何況我是領著工資在干活，雖然只是幫客戶開通個網(wǎng)銀，看著他們滿足的表情，難道不也是一種收獲嗎。當然，現(xiàn)在詐騙犯這么多，我們既要有換位思考，體諒客戶，活學活用，另辟蹊徑的本領，也要有識別詐騙，打擊犯罪，防范風險的本事。偶爾聽聽客戶抱怨，認真分析他想要解決的問題，唾沫星子算得了什么。其實突然發(fā)現(xiàn)，臨柜業(yè)務也是其樂無窮的。

記得剛入行在中心區(qū)支行報到時，行長和我們說過一段話，在工作中一定要堅定自己的信心，將所經(jīng)歷過的一切困難都當成是激勵自己積極向上的機會，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經(jīng)驗，也會成為人生珍貴的財富。確實如此，生命的道路很長，成功不是一蹴而就的，很多工作知識需要在實踐中不斷學習，鍛煉和提高。一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，未來的道路才會走得更穩(wěn)更遠。

在“創(chuàng)新、專業(yè)、包容、穩(wěn)健、卓越”五種精神、五種理念指引下，我會努力鉆研金融業(yè)務知識，認真掌控前臺業(yè)務風險，虛心請教，熱情待客，讓客戶高興而來，滿意而歸，努力實現(xiàn)從一個優(yōu)秀學生到優(yōu)秀員工角色轉(zhuǎn)變。

無論未來有多大的困難，x行是我家！我相信，未來的日子，陽光總在風雨后！

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇八

人民銀行是國民經(jīng)濟的一個綜合部門,是全國信貸、結算和現(xiàn)金管理的中心。以下查字典本站小編為你帶來銀行新員工工作心得體會，希望對你有所幫助!銀行新員工工作心得體會篇1作為新入行的員工，除了業(yè)務知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務。

我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。

第1頁銀行新員工工作心得體會篇2告別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中。

總結。

的一些技巧。

一、扎實的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受先通行，后付款的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即一元換購價值350元的obu儀器，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

第2頁二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時多嘴地問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、

積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的第3頁工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信付出總會有回報，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種快樂營銷，營銷快樂的新體驗，新收獲。

四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，第4頁在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。

五、做好營銷服務。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。

第5頁作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的第6頁我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的第7頁一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第8頁。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇九

首先要說的是，學校里我們一直在學習理論知識，卻缺乏實踐能力。來到xx銀行后，我格外關注動手能力的培養(yǎng)。我從以往的經(jīng)驗中也已深知，缺乏實踐經(jīng)驗不是一兩天能夠改變的。在工作的半年時間里，我不僅增強了動手能力，也有了很多感悟。這份工作讓我明白了做到這些并不簡單，我內(nèi)心深感緊張不安。但是，通過不斷的`學習和請教，我逐漸有所進步。這半年不僅讓我的能力和生活節(jié)奏有了提升，也讓我變得更加成熟。這段經(jīng)歷讓我重新審視了很多事情，看待事情的角度也更加全面。

對于業(yè)務流程，我花了十多天的時間去熟悉。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)做好一份工作真的不簡單。即使我花費了很多時間去鉆研，甚至把最基本的東西都學得足夠扎實，但這依然不足以保證很好地完成任務。我認識到，做好一件事情需要極大的努力和執(zhí)著。只有這樣，我們才能夠在工作和生活中不斷提升自己。半年來，我已經(jīng)有了不小的進步，但我知道我還需要更多的時間和精力去完善自己、提高自己。

回想這半年在xx銀行的點點滴滴，我意識到自己需要更加努力，不斷學習，才能做好自己應該做好的工作，并更好地完成更多任務。我明白，只有做好小事情才能夠做到更多更好。這種對工作無時不刻地執(zhí)著追求一直在讓我自我激勵。我清楚自己的工作需要更多的時間和空間，我一定會繼續(xù)加油，實現(xiàn)自己的目標。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十

在__工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場，了解市場;。

4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十一

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的學問，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的期待，本人開頭了在民生銀行的實習生活。實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎，以一身潔凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴峻的批判。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需持續(xù)一種干練，干凈的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的.樣貌。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔當臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。

客服經(jīng)理工作。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解全部業(yè)務的狀況，包括一般的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的相互溝通潛力。以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必需的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀時對單筆和累計額度的限制等問題。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十二

作為銀行業(yè)一個新晉員工，我感到興奮和無比期待。這是我工作生涯的起點，將會為我的未來奠定堅實的基礎。剛剛進入銀行，我充滿了熱情和學習的渴望。然而，我清楚地意識到一切的開始并不容易。新環(huán)境、新任務和新要求都需要我適應并掌握。在這一段時期，我努力工作并吸收經(jīng)驗，以便為我未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。

第二段：學習與專業(yè)知識。

進入銀行業(yè)，我很快意識到學習和培訓是不可或缺的步驟。為了更好地適應崗位，我參加了各種培訓課程，名師的指導讓我對銀行業(yè)有了更深入的了解。我不僅學到了與工作相關的技能，還獲得了解決問題和處理客戶關系的能力。在學習的過程中，我明白了專業(yè)知識和技能的重要性。只有不斷地學習和提升自己，我才能夠在這個競爭激烈的行業(yè)中占得一席之地。

第三段：與團隊的合作。

銀行工作強調(diào)團隊合作，而不是個人英雄主義。在工作中，我始終思考如何更好地與團隊進行合作，以達到更好的結果。通過與團隊成員的積極互動和溝通，我學會了傾聽和尊重他人的意見。我發(fā)現(xiàn)團隊的力量是不可忽視的，只有大家齊心協(xié)力，才能夠應對各種挑戰(zhàn)和問題。在團隊合作的過程中，我也提升了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，這對于我個人和職業(yè)發(fā)展來說，都具有重要意義。

第四段：注重細節(jié)和高效工作。

銀行業(yè)務繁雜而復雜，注重細節(jié)是非常關鍵的。作為一個新員工，我非常注意提高工作效率，確保每一個步驟都準確無誤。我在工作中時刻保持警惕，注意每一個細節(jié)，避免與客戶發(fā)生誤解或產(chǎn)生任何錯誤。這種工作態(tài)度讓我得到了上級和客戶的認可，也建立了良好的職業(yè)聲譽。高效的工作既減輕了自己的工作壓力，也對團隊的整體效率提高起到了一定的推動作用。

第五段：持續(xù)學習和成長。

工作的每一天都是對我的要求和挑戰(zhàn)，不同的工作經(jīng)歷也提供了寶貴的學習機會。因此，我始終保持著學習的狀態(tài)和持續(xù)進步的動力。我不斷尋找新的知識和技能，通過參加行業(yè)會議和培訓課程，與行業(yè)專家交流，拓寬自己的視野。我相信只有通過不斷學習和成長，我才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。

總結：

作為銀行新員工，我認識到自己在工作中所需的學習和成長。通過充分擁抱工作的機會，我學習到了專業(yè)知識和團隊合作的重要性。同時，我注重細節(jié)、高效工作，并且持續(xù)不斷地學習和進步。我深知銀行業(yè)競爭激烈，但我相信通過不斷努力和提升自己，我一定能夠在這個行業(yè)中取得成功。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十三

為期近一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。

首先讓我印象深刻的是：xx銀行是一個溫暖的大家庭。

總行對這次培訓很重視，地點就設在會議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了銀行大家庭的溫暖。行里的各位領導和業(yè)務尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點鈔、多指點鈔、機器點鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務知識方面的不足，對銀行業(yè)務有了一個感性的認識，這也是我進入銀行大家庭的第一課。

其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。

在培訓期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學徒在練習中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

還有就是團隊意識的培養(yǎng)。

行里在培訓期間，舉辦的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業(yè)務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅信，堅持到底，就是勝利，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達終點。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因為我堅持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流，增進了彼此間的友誼，加深了我們對銀行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。

一次短暫的培訓快結束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學習機會，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗話說：師傅領進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操作有機結合起來，以能者為師，努力做到學習虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、充滿自信的銀行新員工。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十四

銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。下面小編給大家?guī)磴y行新員工工作心得，希望能幫助到大家!銀行新員工工作心得1不知不覺間，20__年在忙碌的工作中飛快的就過去了?；仡欉@一年的工作與成績，作為___銀行__支行的一名老員工，在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動服務，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。

今年以來，__支行在工作中取得了非常長不錯的成績，身為__行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭取在工作中取得了一份好成績。并且，在這一年來，我除了對自己的積極提升，還幫助領導一起教育和管理新人，教導我們__支行的未來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務。以下是我在今年的工作總結：

一、提升自我思想，改進服務態(tài)度。

作為銀行大堂業(yè)務窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態(tài)，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態(tài)。

在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務思想，確保自己能在工作的任何時候做好準備，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對每一名顧客。

且在服務的禮儀上，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網(wǎng)絡課程和資料來鍛煉了自己的服務禮儀以及說普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。

二、與新人的接觸上。

生。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒，并在工作后指點她怎么去應對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力。

三、不足和反思。

說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的__方言來銀行辦業(yè)務，但我卻一時間難以分辨老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經(jīng)理___及時的察覺了問題，并前來對客戶進行指引。其實對于方言，我并非不會，但卻不精，這導致工作出現(xiàn)了這樣的問題。為此，在后來我也終于下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業(yè)務。

如今，20__年已經(jīng)過去，我的工作也順利的結束了，但在未來，我會更加嚴格、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標!銀行新員工工作心得2在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

一、立足本職工作。

立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

二、幫助其他的同志。

在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。

同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20__年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。

三、善待客戶，微笑服務。

回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行新員工工作心得3時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是__年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。

成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情景具體總結如下：

一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我進取參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二、細致入微，努力做好服務工作。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作。

到教會為止。

20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

銀行新員工工作心得5一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結一番：

一、學習提高業(yè)務知識。

一年的時間不是用來浪費，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。

二、工作經(jīng)過。

己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。

三、不足之處。

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調(diào)整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十五

作為一名銀行新員工，我仍然記得當初收到入職通知時的喜悅和期待。步入銀行的大門，我感受到了職業(yè)生涯的新起點。然而，一系列的挑戰(zhàn)也迎面而來。首先是對銀行行業(yè)的陌生感和知識的匱乏，面對各種業(yè)務和流程，我感到有些手足無措。我意識到，要快速適應并勝任工作，需要不斷學習和努力提高自己的能力。

第二段：與同事的合作與交流。

在銀行工作中，與同事的合作與交流至關重要。無論是在柜臺工作還是在后臺完成各項業(yè)務，都需要與同事進行高效的配合。通過與同事的交流，我發(fā)現(xiàn)他們樂于助人、團結奮斗的工作態(tài)度對我有著巨大的影響力。他們愿意分享自己的經(jīng)驗和知識，并時刻關心我的工作進展。與他們一起工作，我不僅學到了專業(yè)知識，還感受到了工作中的溫暖與人情味。

第三段：培養(yǎng)細致耐心的服務態(tài)度。

銀行作為金融行業(yè)的重要部門，服務質(zhì)量和態(tài)度一直備受社會關注。作為銀行新員工，我意識到，細致耐心的服務態(tài)度至關重要。在與客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)每個客戶都有自己的需求和訴求，有時甚至需要耐心地解答同一個問題多次。從繁瑣的手續(xù)辦理到個性化需求的滿足，我慢慢培養(yǎng)起細致耐心的服務態(tài)度，不斷提高自己解決問題的能力，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

第四段：面對工作中的挫折與困難。

在銀行工作中，我也遇到了一些挫折和困難，使我產(chǎn)生了對工作的懷疑和壓力。遇到一些棘手的問題時，我曾懷疑自己的能力和是否能適應這個行業(yè)。然而，我意識到，挫折并非是放棄的理由。通過與同事和上司的交流，并不斷學習和提高，我慢慢克服了這些困難，并將其轉(zhuǎn)化為了成長的機會。面對挫折，我學會了更加堅韌和勇敢地面對，不斷調(diào)整自己，提升自己，最終取得了進步。

第五段：感悟與展望。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行工作的辛苦和復雜性。與此同時，我也更加認識到自己的不足和需要提升的地方。我意識到，只有不斷學習和努力，才能更好地適應職業(yè)發(fā)展的需要。未來，我希望能夠通過參加培訓和進修課程，不斷提高自己在銀行行業(yè)的業(yè)務水平和領導能力。我也希望能夠憑借自己的努力和付出，取得更好的工作成績，為銀行的發(fā)展做出貢獻。

結束語：

作為銀行新員工，我充滿著對工作的熱情和探索精神。在工作中，我通過與同事的合作與交流，培養(yǎng)了細致耐心的服務態(tài)度。面對挫折和困難，我學會了持之以恒和調(diào)整自己的積極態(tài)度。通過不斷學習和提高，我愿意為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎，并為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十六

在幾個月前我還是剛剛畢業(yè)的大學生，現(xiàn)在卻已經(jīng)坐在了銀行的柜臺邊上。身份的轉(zhuǎn)變讓我回想起來都有些愕然，從剛剛學校里吃喝玩樂，到現(xiàn)在工作慢慢占據(jù)了我生活的全部。有時還總感覺自己是個孩子，現(xiàn)在卻已經(jīng)開始工作自己養(yǎng)活自己了，再也收不到過年親戚長輩給的壓歲錢，指不定自己還要掏錢出去給那些小朋友發(fā)壓歲錢。以前總聽父母說錢要省著點花，賺錢不容易，但自己以前畢竟沒有工作過，從沒有過現(xiàn)實的體會。但現(xiàn)在卻是已經(jīng)有了現(xiàn)實的體會，錢確實不是那么好掙的，才發(fā)現(xiàn)父母養(yǎng)育自己幾十年有多累，多辛苦。現(xiàn)在雖然我還沒有什么生活的壓力，父母也還不需要我賺錢養(yǎng)他們，但我清楚過不了幾年這些生活的壓力慢慢的就會來到我的肩膀上。

我是獨生子女，我爸媽就我一個女兒，從小把我也是捧在手心上，沒讓我吃過什么苦，受過什么虧。但該來的還是都會來，父母也照顧不了我一輩子，人還是要靠自己。在剛剛入職的時候，因為從沒有工作過總感覺很累，但慢慢的習慣了這種工作的感覺之后就好了很多了，沒有剛剛入職時候的那種感覺了。現(xiàn)在固定的起床時間，固定的睡覺時間也讓我養(yǎng)成了到點就醒了的良好生活習慣。即使生活再怎么忙碌也不能讓自己的身體搞垮了，所以我一直做好了養(yǎng)生。

在工作了一段時間之后發(fā)現(xiàn)，銀行并不是我想象的那種嚴肅的工作環(huán)境。反而，大家在休息時間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時間，工作就是工作，不能有半點分心，我覺得這種環(huán)境很好，公私分明。銀行還有著一些懲處規(guī)章制度，在我剛入職的時候，主管就和我說過了，我覺得很合理。主管也對新員工很寬容，很理解，老員工對于新員工也并沒有排擠，雙方都能夠很融洽的接觸。這在我看來是很神奇的，畢竟有人的地方就有江湖嗎，人心是最難看透的。但這里大家都能夠很好的相處，有什么事情都放在明面上說，有什么問題也都當面解決，不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功勞，當然也離不開領導的協(xié)調(diào)和指揮，才能夠讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了，效率快了客戶的滿意度就更高了。

我很喜歡這份工作，我會在以后的日子里為銀行更加努力的工作，爭取做到每個客戶都會給與我們好評。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十七

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十八

本人于今年3月份入行以來，一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營部保全處。由于工作不久，本人在行領導、部門領導和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務工作方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)將本年度思想及工作匯報如下：

一、思想品德方面。

對于非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，既是機遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項工作的陌生，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門的相關業(yè)務知識，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經(jīng)濟、金融、法律等方面，我確實覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系，以及其在整個銀行中所起的作用。

同志《在全黨深入開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會暨省部級主要領導干部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學習和評議會議，在深刻領會其精神實質(zhì)的同時結合實際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，真正做到與時俱進。

當然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向災區(qū)捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區(qū)貢獻出了自己的一份力量，并且在冬天來臨之前為災區(qū)捐去了衣物。

二、工作業(yè)績方面。

今年的核銷工作內(nèi)容特別多，根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責任追究落到實處，分行加大了核銷力度。_年全年，本著“成熟一批申報一批”的工作原則，我部共向總行申報四批對公核銷項目，核銷項目本金高達1億4819萬元，表外欠息高達2億2280萬元，合計3億7099萬元。所以，從剛剛進興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了四批核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經(jīng)逐步掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動知道自己應該做什么了，這其實是一個從量變到質(zhì)變的過程。在工作過程中，我了解到其中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。同時，在核銷的過程中我會經(jīng)常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

另外，我部高度重視內(nèi)部控制體系建設工作，我根據(jù)合規(guī)工作的要求，按月提交內(nèi)控及合規(guī)情況報告。總行于去年末正式啟動了全面合規(guī)管理體系建設項目，在總行各部門及試點分行范圍內(nèi)建立系統(tǒng)，透明，文件化的全面合規(guī)管理體系。我參加了今年歷次合規(guī)工作培訓，并按要求先完成了制度梳理、合規(guī)體系框架設計以及對相關體系文件的重新編寫。自合規(guī)體系5月試運行后，我每月及時提交《內(nèi)控及合規(guī)情況報告》。前不久，我行全面合規(guī)管理it系統(tǒng)已建設完成，我的工作也會隨之發(fā)生細微的變化，不過我要與時俱進，以適應工作中新變化給自己帶來的挑戰(zhàn)。總之，在這幾個月的工作中，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。

由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務知識，以及這份工作的重要性，基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習。積極提高業(yè)務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

回顧_年，我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得了一定的進步，展望_年，我認為自己應不斷總結過去失敗和成功經(jīng)驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇十九

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，成為__銀行的新員工六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我這一段時間的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了__銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓，我在__支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與__銀行共同成長，共發(fā)展。

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇二十

2023年銀行新員工的工作心得（實用21篇）篇二十一

貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的'同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務?”如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證;等客戶辦完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請慢走?！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。

作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必須具備相當高的綜合素質(zhì)。(汗顏!要努力奮斗!)要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個可愛可親的引導員!

工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心總結，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。哈，我真的民生當成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)心中的夢想!