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企業危機管理論文范文（21篇）篇一
企業的營銷危機管理對于企業營銷目標的實現有著非常重要的現實意義。導致企業產生市場營銷危機的因素有很多，包括企業內部和外部因素，只有對市場上經常出現的危機進行總結，才能有效地減少市場營銷危機的發生。企業不僅要對市場上發生過的危機進行總結，還要對企業自身存在的社會政治環境和經濟環境進行一定的分析，以此來減少不確定因素對企業產生不利影響。本文通過以下幾點談談市場營銷危機管理。
一、我國企業的危機管理在市場營銷中的重要作用。
企業在日常的生產經營中，不僅要面對同行業競爭對手的威脅，同時不能忽視企業周圍環境的變化，并據此來適時地調整企業的營銷戰略。危機管理在企業的市場營銷中有著非常大的作用。企業中的.危機管理是必不可少的，每一個企業在經營的過程中，都會有很多的不利因素對其產生威脅，但是企業只有做好對危機事件的準備工作，才能在危機發生時進行應有的處理。企業營銷戰略在實施過程中，也不能一成不變，而是要根據市場的具體情況，隨著市場的動態進行合理的調整，才能有效地避免危機的產生，企業在對危機管理中，做到未雨綢繆，才能保證企業營銷目標和戰略的順利實施，保證企業在不斷變化的市場環境中健康發展。
企業在市場營銷中，如果沒有處理好一些突發的危機，沒有進行有效的危機處理，這樣會對企業的形象和品牌有著一定的損害。所以企業必須在營銷過程中，對危機有著非常迅速有效的管理，只有這樣才能夠維持住企業的原有形象，也能使得顧客保持對企業的品牌忠誠度，企業不應有著懼怕危機的心理，因為如果對營銷危機處理得當的話，有時候甚至會轉危為機，對企業的形象與品牌知名度有所提升的。
(三)穩定企業的人力資源。
企業在處理營銷危機的時候，如果因為懼怕而產生手忙腳亂的狀態，從而不能對危機采取有效的處理辦法，就會對企業的營銷產生很大的負面影響。不僅如此，對于企業內部來說，企業的員工也會有種危機感，失去對企業的信任，則會導致企業的人力資源發生很大的變動，尤其會導致企業很多優秀人才的流失，對企業來說，這是非常大的損失，所以只有處理好危機事件，才能夠增強員工對企業的忠誠度，有助于穩定企業的人力資源。
(一)使顧客對企業建立起很高的忠誠度。
企業在日常的營銷活動中，就應該用良好的營銷服務和理念，做到顧客至上，使得顧客對企業有著很高的滿意度，建立其對企業的忠誠，只有維護好顧客對企業的忠誠度，使顧客對企業有著很高的評價，才能夠使得在企業發生營銷危機的時候，有效地處理危機。
企業處于一個整體的供應鏈中，要想使得企業能夠穩定健康的發展，就要考慮到供應鏈上所有成員的利益。企業應該處理好和供應商、分銷商等之間的關系，重視對供應鏈的管理，因為企業如果和供應鏈上的成員發生了經濟糾紛，就會對企業產生很大的危機，所以必須加強和供應鏈成員的合作，也應對供應商進行合理的選擇，保證企業的原材料質量，同時也應該考慮到物流的服務質量，保持好供應鏈的良好運作，只有這樣才能夠減少營銷危機的產生。
(三)對客戶進行金字塔式的管理。
企業應該對客戶實施金字塔式的管理，也就是維護好企業的大客戶，僅僅的抓住這樣的大客戶，對其進行良好的客戶關系管理。由于不能根據經驗就來判斷客戶是否是大客戶，而是要建立一種金字塔的客戶管理，企業用量化過的數據信息來確定企業的大客戶名單，然后對大客戶進行重點關系維護，維護好和企業大客戶之間的關系，對企業的危機管理也有著很大的作用。
(四)完善企業的內部管理。
企業應該完善企業自身內部的業務流程，避免因企業內部管理的不足導致危機的發生，用有效合理的營銷觀念來確定企業的整體戰略和規劃，只有這樣才能提高企業的營銷效率，并且有利于減少營銷危機的產生。
(五)利用媒體進行營銷危機的有效處理。
如果企業產生了營銷危機，企業就必須及時進行有效的公關處理，隨著現代科學技術的飛速發展，很多新的傳播渠道得以產生，并且他們的傳播速度非常的快。在營銷危機產生后，企業不應該懼怕面對媒體的采訪，應該充分的利用媒體的作用，把不利因素轉化為對企業有利的因素，通過和媒體的溝通，把一些正面思想傳達給廣大觀眾，并采取應急措施，利用媒體進行良好的公關，只有這樣才能使企業有效地處理營銷危機。
企業要想對危機有著一定的預防，就必須建立起獨立的危機管理機構，承擔起對企業營銷危機管理的責任，對企業存在的一些營銷危機能夠有著一定的分析和預測，使得企業對一些隱藏的危機有著充分的準備，當危機真正的發生時，就能及時、冷靜地處理企業的危機，維護好企業的整體形象。危機管理機構的所有人員也應該按照企業危機管理的制度來嚴格執行對危機管理計劃的制定，并進行一定的危機處理模擬，建立完善的營銷危機管理制度，才能有助于增強企業危機的處理能力，對企業營銷目標的順利實現有著很大的積極作用。
三、結束語。
企業的營銷危機管理對企業營銷戰略和目標的實施有著非常重大的影響。企業要想在激烈的市場環境下得到穩定持續的發展，就必須對營銷危機管理有著很大的重視，使企業建立起營銷危機管理的意識，應能在危機發生時，使營銷危機得到有效的處理，維護好企業的整體形象，有利于企業的健康發展。
參考文獻：
企業危機管理論文范文（21篇）篇二
關于企業界人士來說，的全球金融風暴恐怕是最為敏感的事情之一。在那次金融風暴之中，不只僅是中國，全球范圍內的許多企業都遭受了經濟的嚴重損失，代價非常慘痛。在此次事情之后，各個國度開端不時增強企業經濟管理措施的研討，增強企業抗風險才能，爭取在復雜的金融時期之中，聳立不倒。往常的金融危機陰影并未抹去，隨著經濟全球化的深化蔓延，國際市場以及各個中央市場的競爭急劇上升，企業依然面臨著極大的壓力和應戰，當然，也是機遇。企業關于機遇的有效把握，極為必要。首先必需要增強抗風險才能，不時完善本身，在完善中創新，在創新中完善，不時加強企業競爭才能，在市場競爭中取得一席之地。在企業的完善和創新措施當中，增強經濟的管理創新無疑是企業開展的重要籌碼。經濟管理的創新在企業各個消費運營環節經過對本錢的控制，對效益最大化的追求，繼而不時開展壯大。
一、企業經濟管理在后金融危機時期下的根本特征概述。
企業在后金融危機時期背景下，其經濟管理的特征也發作了相應的'變化，主要有以下幾個方面的特征：
(一)綜合性強。
在后金融危機時期背景下，企業的經濟管了解決危機的前提就是要轉變根本形式，以價值方式為根底進行經濟管理，在此根底上要將各種消費運營活動加以總結和綜合，構成綜合性的管理形式。這也是新時期企業經濟管理的重要請求，應該作為企業內部一項重要的項目進行。目前來說，曾經有相當一局部企業認識到這一點，企業的經濟管理根本上曾經顯現出綜合性強的特性，在各項消費運營活動中所產生的經濟效益也呈上升趨向。
(二)聯絡性強。
企業的經濟管理工作在企業內部是中心的管理內容，與其他各項管理工作也是離不開的。特別是后金融危機時期，企業的經濟管理工作與企業內部其他各項管理密不可分，許多項目管理需求應用資金或者分配資金，增強了經濟管理與其他項目管理的聯絡性。因而來說，企業的經濟關系相關活動也一定水平上影響到企業項目管理，經濟管理的效率上下，直接或間接地對其他項目關系構成影響。因而，企業要想增強整體經濟效益，必需加大對經濟管理的投入，改善經濟管理環境，同時提升各項管理工作。
(三)可以反映企業運營情況。
企業的經濟管理工作與企業指導層的決策有著至關重要的聯絡。在企業的總結性工作中，企業的指導常常會下達財務指標，包括年度的、季度的、或月份的等相關財務指標，這些財務指標的制定很大水平上決議了企業將來的開展請求和開展方向。總體上，這些財務指標的管理與制定，就是企業內部經濟管理的一局部，財務指標的完成狀況同時反映了企業的消費運營情況。因而能夠說，企業的經濟管理工作反映了企業的消費運營情況。這就需求企業進行合理的經濟管理，制定科學可行的財務指標，來指導企業的消費運營活動，到達消費效益最大化。
(一)增強企業創新認識。
在后金融危機時期背景下，企業必需不時強化本身創新認識，進行相應的變革措施。進行變革創新措施的前提，必然要不時更新企業的管理觀念，促進企業的創新認識。由此，企業能夠從以下幾個方面動手：第一，提升企業指導創新認識。創新認識要想在整個企業內部推行開來，由上而下的認識推行最為有效。因而，相關部門能夠以書面資料的方式，促使企業指導明白創新的重要性，以增強指導對企業創新的注重；第二，不時提升企業管理人員的創新認識，管理人員是各項創新措施的執行者，那么管理人員必需要認同變革創新，注重創新，使創新制度有效落實。
(二)加強市場信息的敏感度。
企業的各種運營活動離不開市場，企業的創新愈加離不開對市場的發覺度和敏感度。在后金融危機時期，市場瞬息萬變，當中所包含的信息也是不時變化的。企業要想分離市場獲得創新開展，必需增加市場信息敏感度。為此，企業應該做到積極尋求市場規律，深化市場，對市場根本原形有一個透徹的理解，不時進行市場調研，抓住市場變化規律，然后再遵照市場規律的前提下進行企業的創新。
(三)創新運營戰略。
企業消費運營戰略的創新是企業經濟管理進行變革的重要措施。運營戰略創新，就是要在企業本來的組織架構、運營觀念根底上，依據本身實踐狀況與后金融危機時期背景下企業的開展需求，對組織構造和運營觀念進行綜合性的創新。這些創新內容要進行全面化的思索，包括企業的品牌戰略創新、企業的運營方式創新、企業的消費技術創新等等。要不時創新企業的運營聯盟，主要是針對企業產品的消費過程的創新，消費技術的創新以及銷售方式的創新，多種創新措施結合起來思索，樹立起企業間的運營聯盟。提升企業消費加工程度，改動以往過去低程度的加工，提升產品的附加值，增加運營效益，并在市場競爭處于有利位置。
(四)建全財務支出約束制度。
財務管理也是企業經濟管理內容之一，財務的支出管理對經濟管理的整體效果具有重要的影響。最大化降低財務支出，可以減少企業本錢投入，增加企業經濟利益。因而，必需加大對財務支出的約束作用。要樹立健全財務支出約束制度，在財務管理的經費管理上樹立起相應的經費管理制度，并對財務人員構成職責制度，對財務支出構成綜合性的約束制度。另外，要降低公費支出，對公車運用以及人員接待、業務應酬等活動增強約束管理，減少各項不用要的開支。優化辦公費用，對辦公費、電話費、郵資費等構成統一的約束管理，各方面的財務支出要有章可循。另外，制定好合理的財務支出約束制度還要增強制度的執行，增強執行監視工作。
(五)完成信息化管理。
企業的信息化管理是現代企業提升競爭力的必經之路。在后金融危機時期背景下，完成財務管理的信息化有助于企業經濟管理效率的全面提升。當今的信息系統非常強大，企業的財務管理引進信息系統，可以打破各種管理限制，具有遠程處置工程。比方，遠程查賬報賬、遠程的審計工作等等，可以完成財務管理業務的綜合性，增強處置各項業務的速度和效率。信息化系統的援用，同時增強了財務管理的嚴謹性，數據輸入和計算的準確性都得到增強，有助于構成高效的企業經濟管理。
(六)增強各方面諧和。
所謂企業的諧和才能，就是進行企業資源的整合，優化企業資源配置。在后金融危機時期背景下，全球范圍內的企業都在搶奪市場資源，最大化擴展資源，維護內部原有資源。因而，企業要想不時提升市場競爭才能，降低消費本錢，加強消費效益，必需分明地認識到本身的資源狀況。對企業內部所具有的資源進行綜合管理，包括固定資產與活動資產等等。將資源進行整合，并合理地分配至企業消費運營的各個環節當中，取得企業消費運營效率的最大化，不時促進企業安康可持續開展。
三、完畢語。
總而言之，在后金融時期背景下，企業面臨的風險和壓力增大，但是假如企業可以不時進行自我經濟管理的創新變革，便可以將壓力化為動力，將風險化為機遇，完成企業逾越式開展，加強企業抗風險才能。金融危機并不可怕，可怕的是經不起風險。當企業的經濟管理足夠完善，才干在全球范圍內聳立不倒。
企業危機管理論文范文（21篇）篇三
2008年起源于美國的次貸危機迅速演變為全球性的金融危機，并不斷向實體經濟擴散，它帶來的國際市場萎縮致使出口減少，由于出口對外投資的關聯作用又帶動了投資增速的回落，并進一步造成了企業經濟效益的下降，在金融危機環境下，市場競爭進一步加劇，那些以低價格取勝但科技含量偏低的企業將被淘汰，有效的競爭戰略的選擇成為當務之急，相應的財務戰略的配合也隨之提上日程，成為企業財務領域必須面對的問題。企業必須清醒地認識到，在經濟全球化、金融創新不斷涌現的環境中，金融危機將周期性地出現，為了抵御金融危機的沖擊，逆經濟周期發展應成為企業應對金融危機的基本思路。企業需要不斷建立完善的應對機制并為以后企業的健康發展提供思維框架，同時應從提升財務競爭力的視角進行有效的財務戰略選擇。
（一）安全穩健的財務風險控制戰略。由全球性的宏觀經濟環境變化帶來的系統風險，對于微觀企業來說在短期內是不可控制、不可分散的，因此企業在進行財務戰略的選擇時首先要考慮安全穩健的風險控制戰略。這要求企業適時調整投資與融資戰略，采用多渠道融資的策略，加強現金流管理和嚴格成本費用控制，特別是要建立財務風險的預警機制，縮短企業經濟活動運行的分析周期，及時發出預警信息和危機應對的財務預案。
（二）逆勢增長的財務并購戰略選擇。隨著全球經濟一體化程度的提高，經濟活動的不確定性不斷增強，常規的政策選擇已經不足以應付超常規的經濟波動。為了減少各種經濟因素的不確定性，最大限度地降低系統風險對企業經濟活動的影響，逆向政策選擇作為一種戰略安排被企業運用，將逆周期政策的思想引入財務管理，與財務戰略有機結合在一起，就形成了逆勢增長的財務戰略。它對于企業利用環境因素、化危為機意義較大。
備考資料。
同時，資本市場上投資人的拋售加劇了資產的貶值，使資產市值嚴重低于其內在價值，從而為企業并購套利提供機會，也為逆勢增長的財務戰略的選擇創造了條件。企業可以利用資產被低估的機會，調動企業現有資源進行并購投資，從而降低資產成本、提升資產效率，為下一經濟復蘇時期的盈利取得與資本回報奠定基礎。
企業在金融危機中選擇逆勢增長的并購戰略，必須考慮到企業的現金流和再融資能力，否則不僅無法實施逆勢增長的財務戰略，反而會使企業陷入更加可怕的財務危機泥潭而不能自拔。同時還應考慮其是否具備并購整合的能力，特別是并購整合的財務能力，能否合理地解決并購中和并購后的財務問題，能否有效地消除并購中和并購后可能產生的一切財務風險。為此企業應當運用逆周期財務戰略的思想以及適當的財務戰略分析方法，客觀、準確地把握并購的環境形勢及其發展趨勢、評估被并購企業的當前及未來價值、分析與衡量并購的財務戰略對于企業價值提升以及財務核心競爭力提升的貢獻，再結合企業的現實條件與未來發展的戰略思路，采用靈活的財務應對之策，才能制定并有效推行逆勢增長的財務戰略。險些之外，企業還必須具備發現新商機、尋找新業務增長點的敏銳洞察力，需要對經濟復蘇的時點（即經濟由衰到榮的周期拐點）作出前瞻性的、準確的判斷，同時要把運用逆勢增長的財務戰略的風險降到最低。
合理地運用逆勢增長的財務并購戰略，在低迷的市場上購買價值被嚴重低估的企業，必須衡量并購后的企業在未來市場上的經濟利潤。逆勢增長的財務并購戰略的推行，不僅僅使企業資產負債表中的資產項目增加，同時還要保持利潤表中主營業務利潤的持續盈利，更重要的是使投資資本的收益率提升，使企業加權平均的資本成本率下降，從而使企業的經濟利潤提升，使企業的財務核心競爭力提升。
合理地運用逆勢增長的財務并購戰略，必須以企業現金流充足和穩定為前提。在貨幣緊縮政策初期，企業采取持幣待購的財務策略較為合適，在金融危機時期“現金短缺”與否成為決定企業生存的關鍵，企業必須秉承。現金為王“的理念，高度重視現金流的管理，加強存貨與應收賬款的管理，加快現金的收回。在面對能源、原材料漲價所帶來的成本提高的壓力時，企業必須充分挖掘內部潛力，嚴格成本費用的控制，自我消化成本帶來的影響，努力克服金融危機帶來的不利影響。
以“化危為機”為基本思路，以提升財務競爭力為核心目標，突破現有的企業財務管理理念與方法，在戰略層面上、在廣闊的思維空間里尋求企業的財務創新途徑，將使企業順利地度過危機時期，并借勢得到迅速長久的發展。
企業危機管理論文范文（21篇）篇四
摘要：針對信息化的發展和后金融時代來臨給企業帶來的諸多困境，認為企業必須施行全面的經濟管理，加強在經濟方面的創新，提升自己的信息化水平，加強品牌建設，才能充分發揮企業自身的優勢，保障企業的可持續發展。
隨著后金融危機時代的到來，我國企業面臨著巨大的壓力，如競爭環境日益惡化、訂單日益減少、產品擠壓過多等，給企業的發展帶來很大的影響。同時互聯網時代下，以淘寶、京東、蘇寧等為代表的網商更讓企業利潤減少。因此，如何在后金融危機時代經濟發展的限制，提高我國企業自身發展的信心，成為當前思考的重點。對此，在新形勢下轉變企業經濟發展模式和策略，成為當前企業發展的必由之路。只有通過不斷完善自身經濟發展模式，健全財務管理和加快企業管理的信息化，才能提高企業管理效率，增加企業發展的利潤，推動企業不斷往前發展。
所謂的后金融危機是以美國次貸危機作為標志，在這場危機之下，全球經濟受到嚴重的沖擊，此后在精力這場危機之后，全世界的經濟開始經歷嚴峻考驗開始步入緩慢發展的時期。后金融危機時代的來臨，則標志著全世界的經濟開始從衰退階段逐步走向恢復，實體經濟的發展逐步趨好。對后金融危機時代來講，其重要體現在以下幾個方面：第一，在逐步恢復的過程中，世界經濟發展開始逐步走向正軌，市場競爭開始變得越來越激烈，從而遇到的阻力也越來越多。在后金融危機時代，各個企業為加快自身的發展，在有限的資源范圍內加快競爭，從而使得資源缺乏，競爭也變得越來越厲害。第二，金融危機后，企業之間的差距也逐步加大。由于不同國家、地區和行業在金融危機中受到的影響不同，從而提出的各項政策也會有很大的不同。這種不同造成了地區與地區之間的差距，也使得不同地區的企業發展差距逐步拉大。第三，世界各國的經濟實體發展更加困難。在這個發展時期，大范圍內的經濟都處于動蕩狀態，而且經濟發展前景變數很大，不能做出可靠性預測，更多的資金都流向虛擬經濟，因而增加了經濟實體企業發展的難度。第四，信息化程度不斷增高使得企業利潤逐步壓縮。當前我國電子商務快速發展，涌現出了諸如淘寶、1號店、京東等主流的電商。而這些電商的發展，一方面給企業帶來巨大的機遇，但是在信息化時代監管不力的情況下，企業利潤也在逐步的縮小，從而給企業的發展帶來很大的挑戰。
我國經濟在經歷改革開放30年的發展，已經逐步形成規模，并逐步涌現出一大批世界知名企業，如華為，比亞迪，吉利等企業。但是，從整體的環境來看，我國企業還處在一個粗放型的`發展模式之中。這種基于生產價值鏈低端的環節使得我國企業在利潤和資源利用方面都比較低，能源消耗卻非常的大。同時，隨著后金融時代中企業對經濟利益的追逐，盲目依賴互聯網，并以價格作為主要的競爭手段，使得企業的利潤更是逐步的下降。而我國社會主義市場經濟發展的目標是健全社會主義經濟體質，并逐步加大對個人知識產權的保護。
企業危機管理論文范文（21篇）篇五
后金融危機時代對我國的經濟形勢也造成了很大沖擊，土要是在的美國次貸危機為導火索，從而造成了全球性的經濟觸底。而對我國的企業發展來說，也面臨著產品的滯銷以及訂單下降等困境，在這一過程中將企、取的經濟管理得以創新發展就比較重要，這也是促進企、取經濟復蘇的重要動力。
后金融危機背景下企、取經濟管理需求分析。后金融危機發展背景下，我國的企、取也遭受到了很大的沖擊，有些企、取到了舉步維艱的地步，針對這一發展現狀對企、取的經濟管理采取新的措施就有著其必要性。總的來說，在后金融危機背景下的企、取經濟管理需求土要體現在幾個重要的層面，全球性的經濟危機使得各國的經濟都受到了發展限制，而在市場競爭的不斷加劇過程中，企業間的競爭也進人到白熱化階段，所以面對這一形勢，企、取的降級管理模式就要能加強改革創新的步伐，向著資源集約型的方向發展。，我國的企、取在認同度方面不是很高，技術方面以及人員的穩定性方面都需要進行加強，所以在這一發展現狀下對企、取的經濟管理模式進行創新發展也就比較重要。
后金融危機時代的來臨對國經濟的發展形勢產生了影響，世界經濟一直是處在低水平的增長階段，而對我國的經濟影響也比較顯著，土要就是對我國的gdy增速造成的影響，以及在出口方面的影響，另外對我國的就業情況也造成了一定的影響。由金融危機的影響使得我國的出口行、取的投資需求得到了降低，造成了就業形勢的嚴峻，隨著不斷發展雖然在經濟形勢上已經逐漸平穩，經濟有了增長，但所面臨的`問題還依然比較嚴峻。尤其是對我國的，使得企、取的發展步伐比較緩慢，對企、取的經濟管理創新的迫切性較高。
針對后金融危機對企業造成的影響，要能通過相應的措施來加以應對，土要就是通過對企業的經濟管理實施創新舉措來進行優化。在這一過程中土要是能夠對企業的經濟管理觀念實施創新，這對內企業的未來發展至關重要，不僅要能夠對企業管理者的經濟管理觀念加以改變，同時也要能夠對企、取員工的觀念加以創新，如此才能將企業的內部分為良好的營造。在此之中也要能適當將危機管理的意識以及戰略意識等在經濟管理中科學化引人，從而來促進企業管理者對企、取經濟管理水平的提升。最后就是要對企、取經濟管理中的人力資源實施創新發展，金融危機通常對造成企、取的裁員以及降薪和培訓減少等，而在后金融危機方面，要能夠正確的將人力資源的創新工作得到完善，對人力資源實施優化重組并加強對相關人員的專、取培訓，從而保證企業人員的專、取技能以及素養不斷的提升，這樣才能有效的促進企、取的經濟管理水平的提升。不僅如此，也要能夠將企業的員工在財務預算管理的全面認識上進一步加強，完善企、取的財務管理體系，從而來促進企、取廉政建設，只有如此才能將企、取的經濟管理得到較好的發展運行。
后金融危機背景下的企業經濟管理所面臨的困境還比較嚴峻，積極的應對這一困境就要結合企、取自身的發展狀況，從實際出發才能更迅速的將問題得到妥善解決。由十本文的篇幅限制不能進一步深化研究，希望理論能起到拋磚引玉的作用以待后來者居上。
企業危機管理論文范文（21篇）篇六
在企業日常生產經營中，如果發生危機，沒有進行危機管理，將不僅造成企業巨大經濟利益損失，而且破壞企業長久以來在人們心目中的美好形象。
2。1調整企業營銷戰略。
任何企業都會遇到危機，避免不了會處于下風情況。所以，要在危機發生時，結合自身發展情況調整企業營銷戰略，恢復原有經營狀況。但是，許多危機都是潛在的，所以要將危機意識融入到戰略調整中，保障企業在競爭激烈的市場環境中脫穎而出。另外，在戰略制定好后的執行過程中，不能墨守成規，照搬老一套的做事方法，要與時俱進，根據營銷戰略做出靈活性改變，合理合法進行企業經濟業務活動，達到確保企業有序、健康發展的目的。
2。2增強員工忠誠度。
當企業危機發生時，最不想見到的狀況就是“大難臨頭，各自飛”，內部處于一片混亂狀態。有些人員在面臨巨大企業危機時就會不知所措，嚴重的甚至辭職，造成了企業大量優秀人才流失。因此，如果一個企業沒有危機處理辦法，不僅會降低員工對企業信任度，而且搞的人心惶惶，很快會面臨破產的威脅。企業的中心力量就是員工對工作的熱忱度，沒有可靠員工的企業在市場上來說就是一個空殼而已。只有不斷增強員工忠誠度，才能穩住企業的人力資源，建設一支高技術、高知識、高效率的精英隊伍。
2。3有助于提升企業品牌形象。
企業在日常市場營銷中，如果沒有有危機意識，在危機發生時采取有效解決方法，彌補客戶損失，就會有損企業品牌形象，大大降低該企業在人們心目中的美好形象。因此，企業在營銷過程中，對危機要有迅速處理意識，才能維持企業原有形象。在企業面對一些突發危機時，就應該養成迎難而上的良好習慣，在企業內、外部進行控制和管理，盡可能將危機轉化為契機，提升企業品牌形象知名度。
企業危機管理論文范文（21篇）篇七
摘要:在后金融危機時期背景下，我國企業的開展面臨一定風險和壓力。要不時增強我國企業的開展才能，穩定企業開展效益，維護經濟正常有序開展，就必需不時增強企業在經濟管理上的應對才能。這個應對才能的產生便是企業經濟管理的創新。只要經過有效的創新，企業各項制度才干得到不時完善，經濟管理的穩定向前開展才有所保證，特別是在后金融危機這樣一個時期背景之下，也只要進行創新，企業才干不會面臨被淘汰的為難處境。本文對后金融危機時期背景下我國企業經濟管理的創新進行剖析，以尋求積極穩定的企業開展道路。
企業危機管理論文范文（21篇）篇八
經營管理理念是企業管理的基礎，對企業的發展至關重要。無論員工還是各個管理層，都應該對現代管理理念有最基本的'了解，管理者應正確認識企業管理制度，并樹立正確的企業管理觀念。建立科學的管理制度是從根本上解決企業發展問題的重要手段。
（1）更新員工的觀念。后金融危機時代同時也是知識和技術更新速度不斷加快的時代，要在企業內部更新管理觀念，需要從更新各部門員工的觀念做起。企業要鼓勵各部門員工在工作中做到與時俱進，了解所處行業的最新發展情況，把握發展動態，及時補充最新專業知識。以銷售部門為例，在后金融危機時代消費者的消費觀念和消費心理會發生轉變，由金融危機前的沖動型購買行為較多，轉變為更注重產品的功能、耐用性、性價比等主動搜集產品信息的理性消費行為居多。銷售部門應根據新形勢下的市場需求，分析消費者的消費行為，配合其他部門，制定適宜經濟狀態的營銷策略和促銷手段，將營銷重點放在產品本身，簡化產品包裝，使產品親民又不失品牌形象，迎合消費者信心低沉的心理，提高產品市場份額。
（2）建立高效管理制度。企業的管理制度是一個完整的管理系統，包含生產經營的所有部門和環節。因此要使每個員工都有具體的責任擔當，形成良好的互相監督、互相幫扶的管理模式。一是完善管理決策體系。企業要在熟悉法律法規和相關行業規定的基礎上進一步分析市場環境，完善決策機制，盡量縮減決策傳導過程，提高決策制定、執行的效率，降低時間成本和人力成本。二是完善溝通機制和渠道。企業在運行過程中經常要與外部進行聯系和溝通，其中包括政府部門、金融機構、供應商，企業應細分對外溝通結構，形成與外部的良好溝通。例如，與銀行等投融資機構的高效溝通可在后金融危機時代爭取到更多資金支持，幫助企業渡過特殊時期。
2.人力重組，優化資源配置。
受金融危機的影響，我國很多企業都面臨經營困難，為了縮減經營成本，有些企業采取了裁員、降薪、增加臨時工雇傭數量等方式。但是后金融危機時代是企業抓住經濟變化形勢的重要時期，這種方式不能繼續使用，因其會導致員工工作主動性下降、優秀人才流失。企業可通過對人才進行重組，合理配置人力資源，實現人才的充分利用，讓企業和人才形成相互依賴、同心共進的雙贏局面。
（1）建立員工職業規劃體系。對員工的短期工作目標和長期工作規劃進行合理設定，讓員工從入職開始就樹立明確的前進目標，并設置相應的考核評估機制，發揮員工的主觀能動性。給予員工自身價值提升空間，形成人才不斷優化的狀態。
（2）充分發揮員工個體的才能。企業應注重團隊合作和個人工作的有機結合。團隊力量的發揮不是個體力量加和的結果，而是需要團隊內每個成員人盡其用，領導者、執行者、溝通者都在團隊中發揮著不可或缺的作用。企業管理者需要根據員工的個體情況，為其安排合適的職業角色，充分發揮員工的才能。
（3）提升員工職業能力和素養。員工的知識和技能要隨著行業發展不斷更新和提升，企業可以適時組織員工進行培訓學習。可根據企業的實力和發展戰略制定合適的培訓計劃、培訓規模、培訓內容和期望達到的培訓目標。
3.節約成本，強化財務制度。
企業的財務管理工作不是營利性工作，但卻在很大程度上影響著企業的整體收益，它是企業經營管理水平的體現。
（1）企業的每個項目能否實施、如何實施，要經過財務部門的嚴格評估和預算，衡量每項決策的資金投入和風險情況。管理者在追求利潤的同時也要注意企業對經營風險的承受能力和生產經營成本的控制。
（2）隨著經濟逐漸復蘇，會涌現出新的機會和市場，但同樣也伴隨著新的財務風險，因此企業需要專業的財務管理團隊和完善的財務管理制度，實現財務工作各個環節的精細化、標準化，不斷提升財務管理水平。
（3）財務管理是實現成本控制的重要手段。嚴格的財務管理制度和資金流通約束機制可對企業財務情況進行全面監控，掌握資金使用和財務運行信息，降低不必要的成本支出，提高資金的使用效率。
4.改革創新，制定適宜的管理策略。
后金融危機時代，企業間的競爭更為激烈。企業為了保持市場份額和市場競爭力，需要在管理策略的制定方面不斷改革創新，為企業長足發展打下堅實基礎。管理手段創新、生產研發技術革新、營銷模式創新等都是企業應對后金融危機時代的機遇和挑戰所必須采取的措施。企業應不斷掌握信息，研究新的經濟情況，學習國外優秀企業的管理經驗，探索適于我國國情和企業自身情況的管理策略，提升企業的綜合競爭力和抵御外部經濟風險的能力，使企業在激烈的市場競爭和惡劣的經濟環境中仍能發展壯大。
參考文獻：
[3]徐風林，莫良元.后金融危機時代我國中小企業管理模式研究[j].重慶電子工程職業學院學報，2011（2）：14－17.
企業危機管理論文范文（21篇）篇九
信息化時代背景和后金融危機下，企業首先應該轉變過去的經營管理觀念，因為管理觀念將直接決定企業未來的生存與發展。而對于觀念的轉變，不僅僅要求廣大的員工對觀念進行更細，更為重要的是讓廣大的企業高層及時轉變觀念。對于企業來講，管理人員是企業發展的動力，也是基礎。通過管理人員觀念的轉變，給企業營造良好的管理分為，并使得企業保持可持續發展。因此，企業管理這要大膽的借助世界經濟發展信息化的背景，在管理中引入管理意識，并積極的推行國外先進的管理理念和方法，以此保障企業管理者在制定方針和目標時候，能夠具有更為長遠的考慮和企業危機意識。
3.2轉變企業經營策略。
對一個企業來講，經營策略是企業發展的基礎，同時也是保障企業運行的關鍵。在后金融危機中，在資源缺乏和競爭激烈的情況下，更需要轉變自身的經營方式，以此實現企業利潤來源的多樣化，具體筆者以為需要從以下幾方面入手：首先，加強企業多元化的發展。在后金融危機時代，導致企業出現資金鏈斷裂的原因很大部分是因為公司業務單純所帶來的沖擊。以房地產企業為例，在20次貸危機之后，政府為保障民生發展，推出多項經濟刺激計劃。此時房地產企業開始大幅度的漲價，從而導致大部分資金流入到房地產相關行業，對其他行業的刺激則很少。此后隨著我國銀行進一步收緊房貸，導致很多的企業資金鏈開始出現斷裂，從而使得很多的小型房地產企業開始倒閉。因此，加強企業經營的多元化，實現企業利潤來源的多元化是后金融危機下的重要策略。其次，加強對企業經營方面的管理。為了能夠較好地適應后金融危機時代的發展需要，企業必須要及時的轉變傳統的經營組織架構，采用更加具有柔性和靈活的架構，從而使得企業能夠快速的適應環境的變化，實現企業經營管理策略的調整。第三，加強品牌建設。傳統企業經營方式已經不能滿足時代的要求，通過加強企業自身品牌的建設，加大對企業形象的推廣，通過品牌效益才能更好的帶動企業自身的生產經營。通過品牌的作用提高企業的知名度，形成有利于企業發展的軟實力，從而提高企業市場的占有率。第四，加強對信息化的利用，從而拓展自身的經營渠道。充分利用當前電子商務的發展，結合政府提出的“互聯網+”，從而在強化傳統銷售方式的同時，實現自身經營銷售的多樣化，擴大自身的銷售業績。
3.3加強財務管理的信息化水平。
隨著后金融危機時代的到來，以及信息化技術水平的不斷提升，當前傳統的企業財務管理方式已經不能滿足企業發展的要求，通過網絡化的方式，加大對自身財務管理數據的分析，如通過構建財務管理系統的方式，并結合計算機技術，可突破傳統財務管理的限制，如通過金蝶kis、用友等軟件可實現遠程查賬、報賬和報表等工作。以圖中的金蝶軟件為例，通過網絡即可實現對企業不同部門財務往來、業務的監督，同時企業也可根據這套財務管理系統，對自身企業發展中存在的問題進行總結，并對未來的企業收入進行預測，從而更好的讓企業調整自身的戰略。
4結語。
隨著后金融危機時代下企業競爭的加劇，企業必須轉變傳統思維觀念，改變自身的經營方式，同時加強信息化的利用，這樣才能在未來的發展中讓企業有效的調整自己，適應競爭環境的變化，提高自身的經濟利益。
參考文獻:。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十
每個企業在其發展歷程中，難免會遇到緊急或者困難的關頭，我們把緊急或者困難的關頭稱之為危機，只要有人或者有利益的糾纏就會有危機，危機可以說是無處不在，無時不有。面對危機，企業都希望能夠得到解決，于是，危機管理應運而生。
危機的出現是突發的，不可完全預見的，加之其可能會對企業的形象、信譽造成消極的影響。所以，企業應該防患于未然，做好危機預防、危機預警，做到居安思危。也許會有人說那些優秀的企業應該不需要居安思危，加強危機管理吧。其實不然，請看一則寓言故事。
三個旅行者同時住進了一個旅店。早上出門的時候，第一個旅行者帶了一把傘，另一個旅行者帶了一根拐杖，第三個旅行者什么也沒有帶。晚上歸來的時候，帶傘的旅行者淋得渾身是水，帶拐杖的旅行者跌得全滿身是傷，而第三個旅行者卻安然無恙。
”第三個旅行者聽后笑笑，說：“這就是為什么你們帶傘的淋濕了，帶拐杖的跌傷了，而我卻安然無恙的原因。當大雨來時我躲著走，當路不好時我細心地走，所以我沒有淋濕也沒有跌傷。你們的失誤就在于你們有憑借的優勢，認為有了優勢便少了憂患。”
這則寓言告訴我們：許多時候，我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上，因為缺陷能給我們以提醒，而優勢卻常常讓我們忘乎所以。在大雨來臨之際，第一個旅行者因為有傘，有優勢，就忘乎所以，覺得大雨根本算不上什么，于是大膽地在雨中行走，但是優勢讓他忘記居安思危，他哪里知道對于大雨來說，他有一把傘這一優勢根本不算什么。拿企業來說，很多企業沾沾自喜于自身所具有的某方面優勢，哪里知道對于市場這個掌舵人而言，其優勢亦算不上什么。
也許企業目前的發展確實順風順水，某些優勢高出于同行其他競爭者，但是企業沒有必要因此而忘乎所以，停止繼續發展的腳步。筆者認為有優勢是非常好的發展狀態，應該很好的利用這一優勢，放眼大的市場環境，居安思危，不斷地審視自身所處的環境，同時著眼于自身經營、管理、素質等內部情況以及關系的處理等外部情況。
“一失足成千古恨”，人在路上走，難免不失足。企業在市場的大風大浪中發展難免會出現危機。只有居安思危，加強企業危機管理，才能使企業從容面對緊急或者困難的危機關頭，才能使企業轉危為安，才能使企業走得更長更遠。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十一
在企業發展的過程中，無論是管理人員還是工作人員都應該時刻加強對管理危機的重視，無論是危機是否發生都應該做好準備，要齊心協力，提升管理人員和普通員工的危機意識，從企業發展的全局入手，最大限度地降低經濟損失。在日常的員工培訓工作中，應該加強對員工危機意識的培訓，使得員工提升自身的素質，積極地應對企業危機。這是市場營銷過程中對企業提出的基本要求。
3。2促進員工、客戶以及媒體之間感情的和諧性。
企業的發展離不開內部的`員工，外部的客戶以及媒體，只有不斷提升這三者之間的關系，才能夠從根本上加強交流和溝通，在企業遇到危機的情況下，可以充分發揮員工的重要性，借助客戶的關系來采取一些科學性較強的措施。另外，在實際的企業形象樹立的過程中，還可以依靠媒體來進行大面積的宣傳。因此，維持三者之間的關系是做好危機管理工作的重點。
3。3增強企業內部管理。
一個成功的企業背后一定具備了完善的內部管理控制制度，“沒有規矩，不成方圓”說的就是這個道理。只有建立強大的內部控制制度，才能減少內部管理問題、營銷問題、發展戰略問題等，將潛在危機扼殺在搖籃里。另外，企業內部管理不僅能消除外界對企業形象的質疑，而且能避免企業在生產過程中出現誤差。因此加強企業內部管理是企業危機管理的一個重要手段。
4結束語。
通過上文對企業市場營銷危機管理的分析，可得知危機管理關乎著一個企業能否實現營銷目標和健康發展，是面臨各種挑戰所采取的必要手段。因此，企業要重視危機管理，保持危機感，這樣才能使得危機發生時得到有效處理，維護好企業品牌形象，為企業獲得更大經濟和社會效益奠定基礎。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十二
公司組織觀看學習了《突發事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環境導致單位突發事件有可能發生，《突發事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發事件的能力得到了較大的提升。
對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業突發性危機事件發生的前后，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應對，更要做到善于應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。
突發事件的特點：突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發公共事件具有如下特點：一是突發性。突發事件具有突發性，人們難以準確把握其是否發生，發生的時間、地點、以何種方式爆發及爆發程度等情況。二是不確定性。突發事件發生后，事態的變化、發展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現在人員的傷亡、組織、財產的損失和環境的破壞上，一目了然;間接損害體現在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩定性。四是公共性。主要體現在突發事件必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發事件關系到社會、組織或個人安危，它的發生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。
首先，要樹立積極應對的意識。突發性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現。只要有矛盾存在，突發性危機事件就不可回避。干部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，采取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規的宣傳力度，強化廣大工會干部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。
第二，要加強對突發事件的應急管理。對突發性危機事件的應對，是一個全方位聯動運作的系統工程。通過信息情報監控系統及時發現端倪，發布預警信號，為及早化解各類突發事件奠定基礎，避免倉促應戰、盲目應戰等不良現象發生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統籌各方的堅強有效的突發事件應急管理工作，并將應急管理作為當前和今后一個時期工作的重要內容。切實完善對勞動爭議的調解機制和利益表達機制，完善勞動關系預警和突發事件報告制度，做好早發現、早報告、早處置;做好突發事件緊急預案，確保突發事件危機一出現就能得到及時處置和妥善化解。出現有一定影響的突發性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。
第三，加強對干部的學習培訓。突發性危機事件發生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應、沉著應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和干部的培訓力度。要突出專業性，在學習工會法、勞動法律法規、業務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業的培訓，國家突發事件應對法、應急預案知識等。要強化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業的經驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統中舉辦應對突發性危機事件的培訓班，盡快提高工會干部的引導能力和依法應對處置的能力。
“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十三
企業危機管理是指危機事件發生時運用一定的方法和手段處理危機的活動.這里的危機指的.是突然發生的,可能嚴重影響或危及組織機構生存和發展的事件.如嚴重的交通事故,食物、農藥中毒事故,大火、爆炸等安全事故,罷工騷亂,大量產品回收,消費者抵制,社會輿論的指責,新聞媒介的批評等.人類的錯誤,判斷的失誤,缺乏預見性,企業的貪婪以及機器的故障,所有這一切盡早都會令企業的管理人員面臨重大危機.而現在企業危機管理中最危險的情況之一,就是企業危機不再像以前那樣僅為少數人所知,大眾傳播業的發展使得企業的社會責任變得更為重要.以前,一家企業可以只對它的股東或員工負責,但是,今天的企業已很難逃脫外部的監督.
作者：劉小寶李儒俊作者單位：東華理工學院刊名：企業經濟pku英文刊名：enterpriseeconomy年，卷(期)：2002”"(11)分類號：f27關鍵詞：
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企業危機管理論文范文（21篇）篇十四
企業危機管理是一項非常重要的工作。如果企業遇到危機無法應對，可能會導致嚴重的后果。為了讓企業更好地應對危機，我在閱讀相關書籍的過程中總結出了一些心得體會。下面分為五個部分進行闡述。
第一部分：危機預警。
在企業危機管理中，危機預警是非常重要的一步。只有提前預警才能夠讓企業有充足的時間做出應對措施。在危機預警方面，企業需要加強對市場的分析和了解，及時掌握市場變化的趨勢。并且，企業應該對自身進行風險評估和定期審查，預測潛在的危機風險因素，以保證在危機發生時保持應變能力。
第二部分：應急預案制定。
在企業危機管理中，應急預案是非常重要的。應急預案能夠讓企業在危機發生時更加迅速地做出反應。企業應該制定科學合理的應急預案，全面考慮危機事件的各種情況，規定應急分級，制定應急措施和組織應急事件應對。應急預案不應該僅僅是一個文件，而應該是一份能夠真正指導實踐的工具。
第三部分：信息管理。
在危機事件中，信息管理顯得非常重要。企業應該建立健全的信息管理體系，實現信息的快速采集和共享。及時掌握關鍵信息可以讓企業提前做出應對措施，從而避免危機事件的發生。
第四部分：危機公關。
在危機事件發生時，企業的聲譽和形象可能會受到影響。在危機公關方面，企業應該采取積極的態度，增加公開透明度，通過多種渠道宣傳企業的正面形象，建立良好的溝通和合作關系。危機事件發生時，企業應該及時和媒體進行溝通，提供準確的信息，及時糾正錯誤的信息，保護企業的聲譽。
第五部分：危機后續處理。
危機事件發生后，對于企業來說必須要進行危機后續處理。企業應該認真總結危機事件的教訓，對危機事件的處理進行反思，將省到的經驗教訓應用到之后的危機事件中去。此外，企業還應該建立危機處理檔案和危機事件的評估機制，定期審查評估危機處理的效果，并進行必要的糾正和調整。危機事件的后續處理對于公司的未來發展有著至關重要的意義。
總之，危機管理是一個復雜、系統性的工作。企業需要在很多方面都進行改進，才能夠有效地預防和更好地應對危機事件。只有加強內部管理，加強危機預警，制定科學的應急預案，實現信息的快速獲取和共享，進行危機公關處理，以及進行危機后續處理等一系列措施的全面落實，才能夠更好地應對危機事件，保證公司的業務和運營的正常進行。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十五
隨著市場經濟的發展，企業面臨的競爭和壓力也在逐漸加大，危機管理的重要性也愈發顯現。在閱讀《企業危機管理》一書時，我深刻體會到了企業危機在發生時的一系列應對措施以及危機管理的重要性。下面我將結合自己的經驗和閱讀體會，從五個方面總結《企業危機管理》的心得體會。
一、預防危機的發生。
預防危機的發生是通過對趨勢的判斷、針對性的計劃和對信息的支持、協調和溝通等多種手段，以預先識別危機的發生，并在必要時采取措施，防止危機的發生。因此，對于企業而言，要習慣于通過各種途徑了解社會、市場、政策等形勢，及時發現存在的危機并及時采取防范措施，及時補漏、強化環節。同時，規范企業內部指引、規章制度和管理流程是防范危機發生的重要保證。
二、危機應對的基本流程。
危機應對的基本流程是：危機的出現和發展口徑、利益根源的源頭、問題分析、危機策略和方案、實施方案、評估績效、制定和實施復蘇計劃。在危機管理中，應盡早對危機進行跟蹤和預警，分析危機的成因和根源，并及時制定危機應對方案。在執行危機應對方案中，應充分發揮領導人員的作用，依據方案及時調整，同時加強對求職人員、員工和關鍵利益相關方的溝通和聯絡，及時引導和協調，化解危機。
三、危機溝通的重要性。
危機溝通是指當企業處于危機情況下，需要對外解釋、溝通和應對，以化解危機。危機溝通的過程中，要始終堅持公開、透明、真實和及時的原則，向所有利益相關方及時地提供最新信息，以便他們做出自己的判斷。同時，應充分聽取各方意見，處理好關鍵人物的利益關系，防止由于溝通不暢而影響危機的解決。如何在危機中進行有效的溝通，得到廣泛的理解和支持，是企業必須面對的一項重要挑戰。
四、組織和培養應急管理團隊。
對于企業而言，危機管理的效果與人員素質密切相關。在企業內部，應該建立一個高效的危機管理團隊，培養有經驗、有能力的人員，化解和處理危機。應急管理團隊應該包括企業領導層、危機管理專家和差旅人員，在危機管理中能夠迅速地進行分析、判斷和反應，幫助企業及時發現并化解危機。同時，要加強危機管理的培訓和演練，提高危機管理的水平。
危機管理是一個非常復雜和高風險的過程，要保證危機管理的質量和效果，需要不斷優化危機管理體系。因此，企業要采取定期評估和改進的方式，查找危機管理中存在的問題并及時解決。此外，企業還需要持續改進危機管理體系，包括完善危機管理手冊、文件、規章制度、流程和信息系統等，以達到危機管理工作的優化和升級，不斷提高危機管理的效率和應對能力。
總之，危機管理的重要性不言而喻，企業要加強危機管理，需要對危機的預防、危機應對基本流程、危機溝通的重要性、組織和培養應急管理團隊以及不斷優化危機管理體系這五個方面有一個較為全面的關注和了解。通過不斷的實踐和總結，才能有效地應對危機，使企業的發展和利益得到保障和穩定。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十六
市場經濟條件下，由于市場要素之間存在著激勵的市場競爭，優存劣汰，弱肉強食必然不斷給企業造成各種致命性打擊的機會。從積極的管理意義而言，企業經營管理者不是等待危機的發生，而是針對可能的危機進行科學的駕馭。下面小編為大家整理了關于企業危機管理的文章，一起來看看吧：
危機管理的理念就是居安思危，未雨綢繆。大量事實證明，相當多數的企業都曾遇過危機的困擾，而對危機作了預防的企業所遭受的損失相對要小，因此，預防危機十分必要。
(1)培養全體企業員工高度的危機意識和一絲不茍的工作態度。在企業經營形勢不好的時候，人們容易看到企業存在的危機，但在企業如日中天的時候，居安思危并非易事，然而危機往往會在不經意的時候到來。所以企業進行危機管理首先應樹立一種“危機”理念，營造一個“危機”氛圍，使企業經營管理者和所有員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感。危機往往具有不確定性，樹立全體員工高度的危機意識，增加對危機的警惕性，日常工作做到一絲不茍，努力把危機消滅于萌芽之中可以大大降低危機發生的概率和破壞力。
(2)組建企業危機管理小組，將危機管理納入企業發展戰略。危機管理是企業經營管理者對市場反映的一種綜合能力和水平的展示，組建企業危機管理小組是企業危機管理有效進行的組織保證。危機管理小組的成員應盡可能選擇熟知組織內外部環境、有較高職位的管理人員和專業人員參加。他們應具有富于創新、善于溝通、嚴謹細致、處亂不驚、具有親和力等素質，危機管理小組要十分關注與經營相關的宏觀與微觀因素的變化趨勢，及時發現危機前兆，超前決策，爭取主動，盡可能將危機消除在潛伏期。
(3)制定完備的危機管理預警系統。企業在經營管理過程中，難免會碰到一些突如其來的變故。面對這種意外的危機事態，如果企業建立有完備的預警系統，那么企業有可能化險為夷，轉危為安，特別是金融、醫藥、教育、經濟、石油、食品安全等重要行業。危機預防就要捕捉先機，危機管理預警系統就是運用一定的科學技術方法和手段，對企業生產經營過程中的變數進行分析及在可能發生危機的警源上設置警情指標，及時捕捉警訊，隨時對企業的運行狀態進行監測，對危害自身生存，發展的問題進行事先預測和分析，以達到從源頭上預防危機的發生，將危機“靠前管理”。危機預警系統向危機管理小組提供決策的信息基礎。因此，制定危機管理預警系統要設想最壞的可能，對引發企業危機的可能性因素，采取應對措施，針對每種潛在危機制定危機預案。
(3)進行危機管理方案演習。企業根據危機管理預警方案進行定期的模擬演習。演習應包括心理訓練、危機處理知識培訓和危機處理基本功的演習等問答。定期的危機管理方案演習不僅可以提高危機管理小組的快速反應能力，強化危機管理意識，還可以檢測已擬定的危機預警方案是否充實、可行。
危機管理人要做好日常的信息收集、分類管理。危機管理人員要善于捕捉危機發生前的信息，在出現危機征兆時，進行準確的危機確認。
(1)以最快的速度啟動危機應變計劃。當危機發生后，企業經營管理者處理危機應刻不容緩，果斷行動，找出危機發生的原因，采取有效的措施，隔離危機，不讓事態繼續蔓延，力求在危機損害擴大之前控制危機。如果初期反應滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。由于危機情況的產生具有突變性和緊迫性，因此盡管在事先制定出危機管理計劃，由于不可預知危機的存在，任何防范措施也難于做到萬無一失。在處理危機時，應針對具體問題，隨時修正和充實危機對策。
(2)堅持公眾利益至上的.原則。對于企業來說，公眾是其生存發展的土壤、空氣和陽光，漠視公眾實際上是無視自己的生存條件。當企業與公眾因誤解而出現利益沖突時，公司在控制危機時就應更多地關注公眾的利益而不是企業的短期利益，把公眾的利益放在首位，認真做好善后工作，善待被害者，盡量為受到危機影響的公眾彌補損失，這樣有利與維護企業的形象。
(3)建立有效的信息傳播系統，注重危機公關。危機公共是指在企業的信譽、形象等遇到突如其來的危機時，作為當事人的企業所應采取的一系列的公共活動。危機公關是危機管理的重要組成部分。企業在發生危機時應主動獲得輿論信息，在了解事實的基礎上，實施危機公關，做好傳播溝通工作，爭取新聞界的理解與合作，這是妥善處理危機的關鍵。為增強公眾對企業的信賴感，可邀請權威機構(如政府主管部門、質檢部門、公關公司)和新聞媒體參與調查和處理危機。同時使用互聯網、博客、電話、傳真等形式向公眾告知，及時、準確全面地公開事實真相。
危機事件具有顯著的雙刃性，成功的危機管理還能利用為使危機過后樹立更優秀的形象。所以，企業應對危機管理進行認真而系統的總結。
(1)調查分析。危機管理小組應對危機發生的原因和相關預防和處理從全面措施進行系統的調查分析，包括對預警系統的組織和工作內容、危機應變計劃、危機決策和處理等各方面的調查分析。
(2)總結檢查，重塑形象。危機管理小組對危機管理工作進行全面的總結檢查，要詳盡的列出危機管理工作中存在的各種問題，進行必要的改革和調整，從而避免范更大的錯誤。并將檢查評價結果向董事會和股東報告，向公眾和報界公布。有些重大事故也可采取刊登廣告的形式檢討自己。在危機處理過程中，企業還會發現一些未能發現的長處，或是未能發現的資源。這樣的發現將有利于企業將這部分資源進行有效的利用或進一步強化。因此，企業在危機管理過程中，要通過危機處理來積累各種經驗，要善于從危機管理中找到走向成功的通道。
長效危機管理是危機管理狀態的一種高級形式，危機形成有一定的基礎和過程，危機是有潛伏期、爆發期、擴散期、消失期四個階段。危機管理也應包括這四個階段的全過程，長效危機管理是消除危機爆發的一種長效機制，它包括橫向上與政府部門、媒體、客戶相協調，縱向包括危機前的預警、危機時的應對，以及危機過后的回顧總結等一系列的過程，通過長效機制的建立盡可能減少危機的爆發，延長危機的消失期，消除危機發生的萌芽，控制危機的傳播與影響。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十七
引導語：憂患意識體現的是一種居安思危的高超智慧。下面是小編為你帶來的中小企業危機管理三大要點，希望對你有所幫助。
所謂企業憂患意識，是指中小企業從長遠的發展戰略出發，在企業順利發展時期充分考慮和預測企業可能面臨的各種困難和危險的形勢，在精神和物質上都做好準備的一種良性的思想和心理狀態。
企業永遠無法避免隨時可能發生的產品、價格、人才、服務、信息、財務、信譽等種種危機。據有關資料，在中國45.2%的企業處于一般危機狀態，40.4%的企業處于中度危機狀態，14.4%的企業處于高度危機狀態。調查數據顯示，50.4%的調查對象表示聽說過“危機管理”這個詞，25.07%的人對危機管理不太清楚，24.53%的人則根本沒有概念。42.32%的人將關系到單位和個人前途的危險事件看作危機的含意;35.58%的人認為危機就是突發事件;22.1%的人誤將“難以解決的問題”當作了危機。
在現代社會，誰具有強烈的憂患意識，誰能有效避免和控制危機，誰就掌握了發展的主動權。因此，企業應牢固樹立憂患意識，不僅在經營形勢不佳的時候，要看到企業困難和危機的存在，而且在企業發展如日中天的時候，也要居安思危，未雨綢繆。企業憂患意識包括危機預防意識、危機監控意識、危機識別意識、危機控制意識、危機評價意識和危機處理意識等。樹立憂患意識是企業危機預防的起點。
海爾集團是建設企業危機預警機制的典范。他們認為，今天的成功，不等于明天就能成功;產品有末日，企業有末日，市場無末日。這就使“海爾”人居安思危、居盈思危，經常同國內外同行業的企業相比，找出差距，采取措施，不斷改進產品，使其適應市場的需求。海爾集團員工的憂患意識，首先來源于企業領導人對危機的深刻認識，公司上下團結一心，把可能的危機消滅在萌芽狀態。其次是他們對危機預警機制建設的重視，面對可能發生的危機超前決策，科學分析，認真防范，這是預防和化解危機的重要保證。
當危機出現在面前時，企業必須立即行動起來，認真應對與處理。
1、首先要迅速做出決策。包括五個方面的緊急決策：一是遏制，迅速控制危機局勢，防止其繼續惡化;二是削減，減弱危機的破壞程度或造成的損失;三是恢復，相應地改革和調整，以盡快使企業運行恢復正常;四是變革，審視企業的長遠規劃及目標，根據企業現狀和形勢變化重新確立發展目標;五是提升，總結危機處理的經驗，把成功的危機決策方法轉化為企業的管理規范，加強企業對危機的預見力和應變力，增強企業的“免疫力”，防止重蹈覆轍。
2、處理危機的原則。一是快速反應原則。非常時期，對企業決策以及付諸實踐的速度都提出了更高的要求，因為贏得時間本身就意味著給企業贏得了更多的回旋余地。二是真誠負責原則。企業必須以真誠負責的態度面對公眾與媒體，及時與公眾和媒體溝通，任何故意否認和隱瞞的行為只會給企業造成更大的損害。三是公眾至上原則。企業危機處理的目的就是盡可能地將自身所遭受到的損失降到最低點，但它自始至終還有一個根本出發點，那就是不能以犧牲社會公眾利益為代價換取企業的平安。四是開拓創新原則。創新帶給企業的是無限生機。企業在面臨危機時，結合企業自身實際情況的開拓創新更是解決困難，化解危機的重要法寶。
3、應對困局和處理危機的主要措施。一是充分發揮危機管理領導小組的核心作用。迅速確認危機和危機源，立即啟動危機應急預案，全面有序地開展危機自救行動。此時，企業領導人的言行直接關系到危機處理工作的成敗。企業領導人要勇擔重任，親臨一線指揮危機處理。二是堅持“核心立場”，統一內外口徑。危機一旦爆發，往往是內部人心惶惶，秩序混亂;外部責難紛紛，流言四起。企業要毫不動搖地堅持“核心立場”，即企業對危機事件的.基本觀點、基本態度和基本立場，包括依照企業一貫秉承的價值觀，對事件的起因、性質、可能趨向及影響做出評估和確認。在危機之中，企業無論是對內，還是對外，都必須統一宣傳口徑，保持前后言論的一致性，不能自相矛盾，更不能有多種聲音。三是及時贏得政府管理部門及其他權威機構的幫助。當企業面臨重大危機事件時，有時會發生公眾與企業的看法不一致，甚至出現公眾不再相信企業所作的任何辯解，抵觸情緒日趨增加等情況。這時，企業必須及時與政府部門和權威機構進行合作，以控制局面和解決危機。借助政府管理部門的公信力量，幫助企業澄清事實，穩定人心，化解危機。四是迅速采取有效策略，防止危機的蔓延和擴大。包括采取有效控制策略，減少企業危機損失;采取有效隔離策略，防止危機情形惡化;采取有效削減策略，及時調整和縮減企業的經營范圍和規模，完全中斷和停止某些可能導致企業陷入更大災難的生產業務，集中人力、物力、財務支持企業盈利的重點經營領域。五是立即開展各種形式的危機溝通。危機溝通的前提是信息傳播，沒有及時的信息傳遞和交流，聽任不真實的信息四處流傳，就會將危機無限制擴大，進而引起企業內部和社會的恐慌。企業危機溝通包括內部溝通和外部溝通。只有“內外兼修”，雙管齊下，企業才能在輿論與道義上獲得更為廣泛的支持，才能及時將各種謠言、誤解消弭于無形。內部溝通，即對于員工、股東等企業內部公眾而言，企業應通過有效溝通安撫他們的情緒，以免后院起火，使企業遭受雪上加霜之災;外部溝通，即對媒體、顧客、政府部門或社會中介組織、供應商、經銷商等外部公眾而言，重點在于改變企業在他們心目中的不良形象。
危機能使企業和環境的復雜關系由隱蔽轉向明朗，可以檢查出包括弱點、結構、關系和態度等影響企業反應能力的限制因素。許多過去隱蔽的或不太明朗的問題，會逐一暴露出來，通過危機調查、評估以及整改等措施，給未來發展以更準確的定位。
1、開展危機狀態調查，弄清前因后果。調查涉及此次危機事件的起因、處理過程和處理結果的信息搜集、整理和得失檢討、反思。調查的目的是找出危機處理過程中成功的方法以及存在的問題。從調查中發現企業日常經營管理中的薄弱環節，找出漏洞，改進今后的工作。要實事求是，防止諱疾忌醫;要深入細致，做好應對各種困難的準備;要從大處著眼，從小處入手，防止各種偏見和遺漏;要上下一心，相互配合，團結協作。經受住了危機的生死考驗，挖掘危機中所蘊涵的巨大價值，并且將其中的經驗與教訓作為確定企業今后發展路徑的寶貴財富，這是一件極有意義的事情。企業危機調查、評估的重點是總結經驗，吸取教訓。教訓應該從以下方面著手：企業是否缺乏正確的經營理念;領導層在應對危機時的態度是否出現問題;企業的危機管理是否缺乏前瞻性和預見性;危機管理計劃能否有效執行;危機溝通機制是否失靈。總之，要找到隱藏在危機表面現象背后深層次的原因和問題。
2、全力恢復，使企業進入正常狀態。恢復工作是一項復雜的工程，是一個結束過去，開創未來的過程。面對困難，企業必須迅速采取措施，消除危機對員工心理和思想上的消極影響;消除危機對企業生產經營造成的消極影響。要求各個部門共同努力、密切配合，及時消除來自企業內外的各種壓力和阻力。
認清形勢，給企業危機恢復準確定位;把握企業整體結構的連續性特征;全盤規劃，迅速確定企業危機恢復計劃;積極行動，全力實施企業危機恢復。
3、化危為機，重鑄輝煌。企業在經歷危機帶來挫敗的同時，也從危機中學會了思考、抗衡和創新。因而我們要在戰勝危機的基礎上，力求化危為機，敢于變革創新，再鑄企業輝煌。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十八
在商業活動中，危機就像普通的感冒病毒一樣，種類繁多，防不勝防。每一次危機既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子。發現、培育，進而收獲潛在的成功機會，就是危機管理的精髓;而錯誤地估計形勢，并令事態進一步惡化，則是不良危機管理的典型特征。
在親眼目睹了強生公司的"泰諾事件"、 百事可樂的"注射器事件"、英特爾的"奔騰芯片事件"等危機之后，我將危機管理總結為6個階段。
將危機預防作為危機管理的第一階段并不奇怪，令人奇怪的是許多人往往忽視了這一既簡便又經濟的辦法。
要預防危機，首先要將所有可能會對商業活動造成麻煩的事件一一列舉出來，考慮其可能的后果，并且估計預防所需的花費。這樣做可能很費事，因為公司內數以千計的雇員中的任何一人，都可能因為失誤或疏忽將整個公司拖入危機，但卻很管用。
其次，謹慎和保密對于防范某些商業危機至關重要，比如由于在敏感的談判中泄密而引起的危機。1993年馬丁-瑪麗埃塔公司與通用電氣宇航公司(general electric aerospace)通過多輪磋商終于達成了30億美元的收購案，這一秘密消息在高度緊張的日子中被保持了27天，結果卻在預定宣布前兩小時泄露給了媒體，給公司帶來不必要的麻煩。
要想保守秘密，就必須盡量使接觸到它的人減到最少，并且只限于那些完全可以信賴且行事謹慎的人;應當要求每一位參與者都簽署一份保密協議;要盡可能快地完成談判;最后，在談判過程中盡可能多地加入一些不確定因素(工程師們稱之為"噪音")，這會使竊密者真假難辨。即使做了這些，也應當有所準備，因為任何秘密都可能會泄露。
大多數管理者滿腦子考慮的都是當前的市場壓力，很少會有精力考慮將來可能發生的危機。這就引出了危機管理的第二階段：未雨綢繆。
危機就像死亡和納稅一樣是管理工作中不可避免的，所以必須為危機做好準備，比如行動計劃、通訊計劃、消防演練及建立重要關系等。大多數航空公司都有準備就緒的危機處理隊伍，還有專用的無線電通訊設備以及詳細的應急方案。今天，幾乎所有的公司都有備用的計算機系統，以防自然或其他災害打亂他們的'首要系統。
另外，在為危機做準備時，留心那些細微的地方，即所謂的第二層的問題，將是非常有益的。危機的影響是多方面的，忽略它們任一方面的代價都將是高昂的。例如，在1992年安德魯颶風過后，電話公司發現，它們在南加利福尼亞州短缺的不是電線桿、電線或開關，而是日間托兒中心。許多電話公司的野外工作人員都有孩子，需要日間托兒服務。當颶風將托兒中心摧毀之后，必須有人在家照看孩子，這就導致在最需要的時候工作人員反而減少了。這一問題的最終解決，是通過招募一些退休人員開辦臨時托兒中心，從而將父母們解脫出來，投入到電話網絡的恢復工作中去。
這個階段危機管理的問題，是感覺真的會變成現實，公眾的感覺往往是引起危機的根源。以發生在1994年年底的英特爾公司奔騰芯片的痛苦事件為例，引發這場危機的根本原因，是英特爾將一個公共關系問題當成一個技術問題來處理了。隨之而來的媒體報道簡直是毀滅性的，不久之后，英特爾在其收益中損失了4.75億美元。更可笑的是，當公司愿意更換芯片時，很少有用戶肯接受。估計僅有大約1%到3%的個人用戶更換了芯片。可見，人們并不真的要更換芯片，他們只要知道他們有權利換就行了。
這個階段的危機管理通常是最富有挑戰性的。經驗告訴我們，在尋找危機發生的信息時，管理人員最好聽聽公司中各種人的看法，并與自己的看法相互印證。
這個階段的危機管理，需要根據不同情況確定工作的優先次序。
首先，讓一群職員專職從事危機的控制工作，讓其他人繼續公司的正常經營工作，是一種非常明智的做法。也就是說，在首席執行官領導的危機管理小組與一位勝任的高級經營人員領導的經營管理小組之間，應當建立一座"防火墻"。
其次，應當指定一人作為公司的發言人，所有面向公眾的發言都由他主講。這個教訓源自另一個法則：如果有足夠多的管理層相互重疊，那就肯定會發生災難。
第三，及時向公司自己的組織成員，包括客戶、擁有者、雇員、供應商以及所在的社區通報信息，而不要讓他們從公眾媒體上得到有關公司的消息。管理層即使在面臨著必須對新聞記者做出反應的巨大壓力時，也不能忽視這些對公司消息特別關心的人群。事實上人們感興趣的往往并不是事情本身，而是管理層對事情的態度。
最后，危機管理小組中應當有一位唱反調的人，這個人必須是一個在任何情況下都敢于明確地說出自己意見的人。
總之，要想取得長遠利益，公司在控制危機時就應更多地關注消費者的利益而不僅僅是公司的短期利益。
在這個階段，速度是關鍵。危機不等人。三年前，連鎖超市雄獅食品(food lion)突然間受到公眾矚目，原因是美國某電視臺的直播節目指控它出售變質肉制品。結果公司股價暴跌。但是，雄獅食品公司迅速采取行動，他們邀請公眾參觀店堂，在肉制品制作區豎起玻璃墻供公眾監督，改善照明條件，給工人換新制服，增加員工的培訓，并大幅打折，通過這些措施將客戶重新吸引回來。最終，食品與藥品管理局對它的檢測結果是"優秀"。此后，銷售額很快恢復到正常水平。
與這一案例相似，當手機產生的電磁輻射會引起腦瘤的指控出現時，手機制造商們迅速請獨立專家直接向公眾解釋實際情況，公眾的擔心很快就消除了。當百事可樂的軟飲料罐中發現了注射器時，公司采取了類似的策略，迅速向公眾演示，這些異物只可能是由購買者放進去的，結果，公眾的喧鬧很快便平息了。
危機管理的最后一個階段其實就是總結經驗教訓。如果一個公司在危機管理的前五個階段處理得完美無缺(也就是說，沒有莫名其妙地將危機搞得更糟)的話，第六個階段就可以提供一個至少能彌補部分損失和糾正混亂的機會。
將群情激憤的危機成功地化解的經典案例，是強生公司對"泰諾"事件的處理。當被氰化物污染的"泰諾"膠囊引發一系列死亡事件后，當時的首席執行官認為必須采取強有力的措施，來保證公眾的安全和恢復公司最暢銷產品的信譽。通過整頁的廣告和電視宣傳，公司將3100萬個膠囊從全國各商店的貨架上和家庭藥柜中全部收回，然后重新設計了包裝，并在三個月內將市場占有率恢復到危機前的95%。這個奇跡的取得當然不是沒有代價的，但與不這樣做而引起名譽受損，再去恢復名譽所要付出的代價相比，就顯得微不足道了。從商業角度看，"泰諾"危機的結果是強生公司再一次證明了它對其客戶的關心以及它對道德標準的堅持。雖然這是一場悲劇，但悲劇過后，公司的聲譽卻明顯得到了提高。
其實，公眾對商業企業的預期并不高，以至于公司在做一件本應當做的事時卻會受到熱情洋溢的稱贊。
總之，要盡一切努力避免使你的企業陷入危機;但一旦遇到危機，就要接受它、管理它，并努力將你的視野放長遠一些。我自己對危機管理的最基本的經驗，可以用6個字概括：說真話、趕快說。
企業危機管理論文范文（21篇）篇十九
當今市場，風云變幻、日趨激烈。企業經營，逆水行舟，不進則退，不創新、不變革，危機隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發展。凡事預則立，不預則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓自身也。
行業上劃20年來，充分運用專賣壟斷優勢和自身發奮努力，企業取得了很大的發展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉化，一些支撐發展的背景條件發生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現，企業潛在風險迅速增加，極有可能進一步積累和升級。
入世承諾的逐步兌現，國家將進一步放開煙葉市場，企業面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產大國、強國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產品的內在質量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應國際市場需求，國際競爭力較弱。
煙草行業改革進程加速，對煙葉市場沖擊可以預料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠的。同時，行業組建工業集團，使我們的目標市場逐步集中和縮小，集團對煙葉質量標準的要求將更加嚴格，加上電子商務等現代商業手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優勢。
煙草稅收的進一步提高導致工業企業負擔加重，進而會將部分經濟壓力轉移給煙葉企業。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負擔率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實際水平僅為43％左右。近年來，世界衛生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統一全球煙草稅收標準并建議把稅率提高到70％。在可預見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費用過高、管理不善和經營欠佳的國內煙草企業將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。
一個企業穩健前進，需要良好的外部環境，更需要務實的內部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設從無到有，各項工作取得了很大的成績，企業走上良性發展軌道。但同時，在完善和執行“內控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應市場經濟發展要求和“嚴刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進一步提高。
相對于國內外同行，我們的知識產權保護意識比較淡薄，還沒有相應建立一整套知識產權保護和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發明和技術創新，首先想的是如何發表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術職稱的條件，卻沒有確認個人發明和職務發明的區別，沒有從保護企業長遠利益出發，申請企業專利權和著作權。科研實踐成果，往往無償地奉獻給我們的競爭對手——國內外各個煙葉生產種植和經營企業。我們每年接待全國煙區幾十次的參觀、考察、學習，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發明，使本應進行知識產權保護的企業核心財富在不經意之間付之東流。筆者認為，知識產權保護意識和保護措施的不到位對企業的風險是巨大。
企業眼下存在著職工進取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進取意識、與企業同命運共發展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻專講索取；不講實際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業生死與共、風雨同舟；專講沾企業好處、現在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業如果衰敗，自己仍然風光依舊。這種現象，就是進取心衰落的現象、主人翁意識淡化的現象、企業凝聚力下降的現象，是三明煙草最大的危機。
面對風險，我們應有高度的責任感、緊迫感，更應有強烈的危機意識。危機是可怕的，有重復性的，也有突發性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認識它、掌握它，變危機為轉機。樹立危機意識，要求我們應具有良好的心態和正確的價值觀，即把“企業的生存和發展放在首位”，直面風險和危機，不回避、不推諉，敢于面對現實，承擔責任，針對問題，建立和完善有效的危機管理機制。
我們應該把樹立危機意識貫穿在企業人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業里，管理人員（骨干）是少數，但他是關鍵的；員工是多數，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數制約著次要的多數。因此企業出了問題，管理人員應該負80%的責任。如果把管理人員抓住了，就把系統抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業就有效運轉了。
在選拔和使用骨干力量時，我認為應該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學的，不是辨證地看問題。我認為人才的內在素質至少應具備以下幾種：第一，科學分析、判斷形勢和善于把握大局。在復雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強”的謙虛謹慎作風和強大的學習力。弱可以轉強，小可以轉大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學習和實踐的激情，就有了向前的目標，就可以永遠前進。
我們應該冷靜面對日益成熟和發展的市場，不為產品走俏沖昏頭腦、看不到危機、不善應變；也不為產品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應對危機，必須強化全面質量意識，落實各項質量管理措施和承諾服務措施，應該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應該率先垂范、帶頭執行質量管理制度，以實際行動影響員工、教育員工，在企業內逐步形成一種至上而下的處處規范、事事標準的良好氛圍，認真實踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，真正贏得市場。
全方位的工作質量，包括煙葉產品質量、服務質量、成本質量。企業職能部門，從生產種植到售后服務咨詢全過程的工作質量，直接或間接地影響著產品質量。對全體員工和煙葉合同種植戶進行質量教育，強調全員把關，營造一個人人講產品質量、個個服從產品質量、每個員工自覺為產品質量做貢獻的良好氛圍，真正把“煙葉質量在我心中，煙葉質量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產品質量上來。
應該抓好質量事故追究制度的落實。加強每個環節的質量跟蹤，環環嚴把關，道道重檢查，樹立“優質煙葉是靠人制造出來”的思想。堅持質量“三不放過”，即：事故責任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實整改措施不放過。真正把“視產品、服務質量為企業生命”落在實處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態勢。與此同時，更重要的是“可持續性”地貫徹各項規章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發達企業里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應該不停地要求“反復抓，抓反復”。基礎工作稍微差一點，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結果。因為就崗位任務而言，如果每個人的工作都差一點，這個任務的結果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點，恰恰看出了一個企業在管理和人員素質上的巨大差異。
建立健全“科技成果評價體系”等知識產權保護機制。第一，是將原先的表揚、鼓勵轉變為技術革新、發明創造的商品化，建立與知識產權保護相配套的崗位創新獎勵措施。只有將知識產權獎酬機制在實踐中認真貫徹落實，才能真正推動企業技術發明的產業化。第二，應該使一切可以取得知識產權保護的技術，及時取得國內外專利保護，形成市場競爭優勢，最大限度地減少技術的流失。目前，應抓緊時機形成一整套知識產權保護機制，以強有力的措施保證企業智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強。
應該大力抓好三明煙草企業文化建設，增強職工與企業生死與共、風雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質，約束職工的行為和動機，激發職工立足崗位做貢獻的主動性、積極性和創造性。企業文化建設，關鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，考核企業中層骨干時，應該考慮他是否與企業文化相融合，對于那些沒有搞好工作，并難以和企業文化融合的干部應果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業在鼓勵什么，在反對什么。我們應該通過企業文化建設，進一步培養和營造全體干部職工和諧、友善的人際關系的氛圍，使干群之間相互關心、相互幫助，進而形成和產生三明煙草企業的凝聚力。如果我們擁有強大的凝聚力，它的強大推動力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當前煙草行業體制改革和迎接入世挑戰的過程中，在努力實現全國行業“數一數二”愿景目標的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責任感，企業領導、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業生產經營各項戰略任務和行業的改革，這樣就可以最大程度的做到規避風險、迎接挑戰。
隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業體制改革以及各種“控煙制約”措施的實行已迫在眉睫，風險和危機時刻威脅著我們，在企業實現跨越式發展的新時期，時刻保持危機意識和清醒的頭腦，沉著應對，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質量管理”、“責任追究制”、“人力資源管理”、“知識產權管理”、“企業文化建設”等為核心的危機管理，并貫穿于企業管理的始終，使各項工作始終處于可預測、可控制、可延伸狀態就顯得尤為重要。
企業危機管理論文范文（21篇）篇二十
it 信息技術逐步滲透到人民生活工作的各個層面以來，如何處危機管理企業面臨的危機迫在眉睫。危機管理不再僅僅局限于處理突發性事件，而注重挖掘企業管理的深層次原因日漸成為企業管理必不可少的組成部分。
就如管理不僅僅是一個點，而是一條線，是相互聯系的運動過程一樣，危機管理也是這樣，它的過程是消除企業危機因素的系列活動，主要包括三個階段，即：危機預防，危機化解，危機總結。
危機管理的重點就在于預防危機，而不在于處理危機。出色的危機預防管理不僅能夠預測可能發生的危機情境，積極采取預控措施，而且能為可能發生的危機做好準備，擬好計劃，從而自如應付危機。危機的預防措施主要有以下幾種：
(1)樹立強烈的危機意識
危機管理的理念就是居安思危，未雨綢繆。在企業經營形勢不好的時候，人們容易看到企業存在的危機，但在企業如日中天的時候，居安思危則并非易事，然而危機往往會在不經意的時候到來。
所以，企業進行危機管理首先應樹立一種“危機”理念，營造一個“危機”氛圍，使企業經營者和所有員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，理解企業有危機，產品有危機。用危機理念來激發員工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創新，不斷追求更高的目標。
(2)引入危機管理框架結構
以前，人們總是在危機發生時建立一個危機管理小組來協調和控制危機及其產生的影響，但這種小組是臨時組建的，不具備行使一些特定任務所必備的各種技能，同時用來挑選小組成員也要花費很多時間。因此，我們可以嘗試建立危機管理組織結構框架，它主要由三部分組成：
第一部分是信息系統;
第二部分是決策系統;
第三部分是運作系統。
決策系統由危機管理者統帥，負責處理危機的全面工作，利用信息系統信息信息系統進行信息的整理和評估鑒定，及時發現和識別危機源頭，通過運作系實施專業化的知識來實施危機預防計劃，將組織內部的信息溝通和提供給外部團體的信息分開，減少了誤解和對抗，降低了突發事件對航空公司企業信譽所造成的負面影響。
(3)建立危機預警系統
危機預警系統就是運用一定的科學技術方法和手段，對企業生產經營過程中的變數進行分析及在可能發生危機的警源上設置警情指標，及時捕捉警訊，隨時對企業的運行狀態進行監測， 對危害自身生存、發展的問題進行事先預測和分析，以達到防止和控制危機爆發的目的。
危機預警系統主要包括以下幾方面內容：
一是危機監測：
指對可能引起危機的各種因素和危機的表象進行嚴密的監測，搜集有關企業危機發生的信息，及時掌握企業危機變化的第一手材料。
二是危機預測和預報：
指對監測得到的信息進行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機的變化，對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出估計，并在必要時發出危機警報。危機監視與預測是相輔相成的，它們是企業進行危機預控和處理危機的基礎與依據，其中最重要的是收集和整理信息，選擇適宜的方法作出判斷，以贏得危機處理的時間。
三是危機預控：
指企業應針對引發企業危機的可能性因素，采取應對措施和制定各種危機預案，以有效地避免危機的發生或盡量使危機的損失減少到最小。
危機預防管理只能使危機爆發次數或程度減到最低值，降低危機發生的概率，而無法阻止所有危機的到來。企業真正發生危機時可以從以下幾方面人手：
(1)以最快的速度啟動危機處理計劃
如果初期反應滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。特別是隨著微信、微博、意見領袖等高速信息傳播推動因素的出現，黃金24 小時越發顯得重要。當然不能照本宣科，由于危機的產生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應針對具體問題，隨時修正和充實危機處理對策。
(2)應把旅客的利益放在首位
要想取得長遠利益，民航企業從危機爆發到危機化解應更多地關注旅客的利益而不僅僅是公司的短期利益，拿出實際行動表明公司解決危機的誠意，盡量為受到危機影響的旅客彌補損失，這樣有利于維護負責任的公司形象。
(3)開辟高效的`信息傳播渠道
危機發生后，應盡快調查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是航空公司面對危機最好的策略。公司應掌握宣傳報道的主動權，通過召開新聞發布會，使用互聯網、電話、傳真等形式向公眾告知危機發生的具體情況，公司目前和未來的應對措施等內容，信息應具體、準確：隨時接受媒體和有關公眾的訪問，以低姿態、富有同情心和親和力的態度來表達歉意、表明立場。
(4)選擇適當的危機處理策略
如：危機中止策略、危機隔離策略、危機排除策略、危機利用策略。
危機隔離策略：危機的發生往往具有連鎖效應，一種危機爆發常常引發另一危機。為此，航空公司在發生危機時，應設法把危機的負面影響隔離在最小范圍內，避免殃及其他非相關生產經營部門。
危機中止策略：就是要根據危機發展趨勢，主動承擔危機造成的損失，如客票改簽、提供航班延誤餐食、航班補飛等直接滿足旅客訴求的措施等。
危機消除策略：需要航空公司根據既定的危機處理措施，迅速有效地消除危機帶來的負面影響：要善于利用正面材料，沖淡危機的負面影響，如通過新聞界傳達企業對危機后果的關切，采取的措施等，并隨時接受媒體的訪問并回答記者的提問。
危機利用策略：這一策略是變“危機”為“生機”的重要一環，越是在危機時刻，越能昭示出一個優秀的航空公司整體素質和綜合實力。只要采取誠實、坦率、負責的態度，就有可能將危機化為生機。處理得當，就會收到壞事變好事的效果。
(5)充分發揮公證或權威性的機構對解決危機的作用
利用權威機構在公眾心目中的良好形象，處理危機時，最好邀請公證機構或權威人士輔助調查，以贏取公眾的信任，這往往對企業危機的處理能夠起到決定性的作用。
危機管理對公司管理者來說是一個嚴峻的考驗，也是一個持續改進的過程。危機總結是航空公司危機管理過程中的最后一個重要環節，它對制定新一輪的危機預防措施有著重要的參考價值。包括：
(1)調查分析：對引發危機的成因、預防和處理措施的執行情況系統的調查分析;
(2)系統評價：對危機管理工作進行全面的評價，包括對預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。
(3)實施修正：對危機涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進公司的經營管理工作，并責成有關部門逐項落實，完善危機管理內容，并以此教育員工，警示同行。
通過危機修正措施的有效實施，航空公司應將危機產生的沉重壓力轉化為強大的動力，驅使自己不斷謀求信息技術、市場開發、管理和組織制度等方面進行系列創新，為實現公司的發展打下堅實的基礎。
企業危機管理論文范文（21篇）篇二十一
因近年來公共危機事件增多，所以在選擇自學課程時選學了《公共危機管理》，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內將危機分為自然災害、事故災難、突發公共衛生事件、突發社會安全事件、經濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
一、正視我們的信仰。
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育，共產主義理想信念是黨內歷次政治學習的基礎內容，是我們黨對群眾的宣傳基調和導向。但努力，在市場經濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量。現在呢?個人認為有必要深入的調查一下，真正的，而不是形式。
2008年6月11日，俄羅斯執政黨“統一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計劃，在進行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想。《江海學刊》陳晏清、荊學民發表的《中國社會信仰的危機與重建》中提到“在市場經濟確立之后，有可能出現和已經出現的問題，是信仰的經濟化。信仰的經濟化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會發展和人生導向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發人深省，應該讀讀。
二、信仰危機帶來的災難。
或許，您不認可我的判斷。康柏榕在天涯社區發表的『股市論談』中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧。“中國目前最大的危機不是經濟危機，而是信仰危機。經濟危機常常是由信仰危機伴隨而來。”“于右任先生寫過一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財盡，社會破產，國家破產。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除。化善而作貪，使學而為盜。此其二。宮中、府中、夢中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟，墮其術中。此其三。’這篇文章發表后不到一年，貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了。”
三、我們該做些什么。
陳晏清、荊學民發表的《中國社會信仰的危機與重建》一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結合自己，個人認為，就信仰問題，在黨內有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學習、大討論，堅定共產主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學習《公共危機管理》的幾點感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。
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