年度總結是一個反思和思考的過程,有助于我們更好地認識自己,并提高自己的能力。以下是小編為大家收集的年度總結范文,希望對大家寫作有所幫助。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇一
第一輪小組面試。面試是在幾乎全英文環境下進行的',持續了兩個多小時。
我們面試的總共8個人,此外還有一個主持人,一個老外,三個hrmanager。
第三輪:4人一組,給了一個case,然后各自分析以后得出自已的結論,之后,4人討論,得出共同的結輪。最后選一個人闡述小組最后結論。(此輪為中文)。
第四輪:hrmanager進行個人單獨面試。
總得來說,今天的面試還是有些緊張,有待克服。希望想應聘外企的同學好好準備,特別是英語。
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雀巢公司年度報告(精選18篇)篇二
12月7日,徐福記國際集團在新加坡交易所發布公告稱,中國商務部批準了雀巢以17億美元收購其60%股權的交易,塵埃落定。就此,雀巢將超過瑪氏成為國內糖果和巧克力行業的第一。
回顧20,關于雀巢的新聞,除了并購還是并購。在收購徐福記之前不久,雀巢將國內最大的蛋白飲料生產商銀鷺的60%股權買下。
時間再往前回溯,雀巢進入內地市場后,并購不斷。,雀巢收購太太樂80%的股權。,雀巢與雞精生產廠家四川豪吉食品有限公司組建合營公司,加上自己的美極品牌,雀巢幾乎獨占了中國雞精市場。,雀巢收購廣州冷凍食品公司97%的股權,將其旗下享譽中國嶺南地區的雪糕冰淇淋品牌廣州五羊收入囊中。,雀巢收購了中國瓶裝水十強企業之一、云南礦泉水第一品牌云南大山70%股權。可以看出,雀巢在國內市場的發展,購并成為重要的手段。
并購確實是一條發展的捷徑,1+1〉2,這種認知讓眾多企業前赴后繼。然而,也應該看到,很多企業并沒有通過并購實現自己的夢想。因此,關于并購,就有了著名的“七七定律”:70%的并購未能實現當初設定和期望的戰略目標,其中70%是由于文化整合不成功導致并購失敗。
在中國企業走出國門的嘗試中,無論是tcl與阿爾卡特、聯想與ibm,還是吉利與沃爾沃,都難言成功。痛苦而艱巨的文化整合始終是一個難題。據麥肯錫20的研究結論,為了減少風險,越來越多的亞洲企業在并購后不急于進行整合,而是采取了短期回避的方式,希望緩解跨國并購帶來的尖銳的文化沖突。
但是,也有像雀巢這樣的“并購狂人”,雖然遇到了并購之后產生的文化肌體排斥效應,卻妥善地予以解決。不僅僅在中國,在世界范圍內,在上百年漫長的發展歷史中,雀巢并購的成功率是非常高的。
資料顯示,從1985年到,雀巢投入260億美元兼并其他企業。通過積極的投資擴張及并購,雀巢得以確立其在全球食品行業的領先地位,觸角延伸到飲料、調味品、咖啡、食品、寵物食品、巧克力、藥品等領域。
據悉,雀巢并購遵從幾個原則。首先,雀巢不進行敵意收購,在雙方自愿的原則下進行。其次,雀巢將自己的競爭優勢與被并購方的優勢進行融合。最后,不盲目并購,在產品相關多元化的框架內進行。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇三
寫一成秋意。
濃縮四季的悲歡。
詠頌丘陵山川高原湖泊。
千萬畝云霧茫茫。
扎緊的白樺林背靠山巒。
落葉松守著一群群入靜的牛馬。
烏鴉飛過無涯?
綿羊如白珍珠灑落一地。
往草原深處躑躅。
當下我就藏在天荒地老的石林。
今生今世不見。
也是愛恨千愁。
一排風力發電桿下。
我想吃菜如草。
做一個蒙古包里的.女人。
背靠著背。
燒烤。
柔軟山的炊煙。
尋訪舊居。
認識拖沓的電梯。
刷新斑駁的白墻。
一個按鈕進入1930隧道。
卻恍如隔世。
記得您溫婉的眉眼。
響起您纏布的足音。
花園里沒有紫堇。
沉寂的野草迎風。
一只手指穿越世紀。
搖動中國玫瑰。
是童年溫暖的臉。
也是今生記憶的花。
呵,今天,今天。
也是昨天。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇四
雀巢今日發布的20xx年年度報告顯示,雀巢公司在艱難的貿易環境中繼續保持了可持續業績和增長。
在致股東報告書中,董事會主席包必達和首席執行官保羅?薄凱表示,他們有信心,雀巢可以繼續履行其長期承諾,實現5-6%的有機增長。
在雀巢慶祝公司成立150周年之際,他們還說明了公司是如何通過創建雀巢健康科學公司和雀巢皮膚健康公司來擴展自己的業務,進入食品和飲料之外的其他行業。
包必達先生和薄凱先生說:“正是憑借雄厚的實力和龐大的規模,我們才能夠在這些新領域進行大量投資,這些新領域從長遠來看將為社會帶來極大的貢獻。”
年度報告中包含了雀巢年度綜論、雀巢公司管理報告及財務報表。該報告與概括報告《社會中的雀巢:創造共享價值》一起發布。后者提及雀巢中國在農業社區建設、減少溫室氣體排放和母嬰營養研究等方面的努力和進展。這些工作正日益彰顯著雀巢為股東創造價值的同時也要為社會創造價值的基本承諾。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇五
面試實況。
畫外音:“錯別字問題我覺得還是說出來比較好,如果非要別人指出來就被動了,況且參加面試就是坦率和真實”。
b.考官上來就說:“你不行,你分數太低,我們不要你”。那位同學并沒有因此放棄,而是把自己的情況說明了,并以實際經歷證明自己的能力。
畫外音:“企業是以這種挫折感激怒考生,以觀察考生反應和應變能力”。
c.考官:“公司要求任何員工都要從一線員工做起,然后一步步提拔起來”。
畫外音:“公司經過3個月和半年培訓后,讓我們去做銷售就行了,有什么必要一定要下車間呢?”
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇六
6月,雀巢公司同德國的sap公司(一家管理軟件出版公司)簽訂了價值2.2億歐元的合同,以使自己的計算機系統實現合理化,并使職工能了解來自世界各地的信息。
初步結果是令人鼓舞的:公司的財務報告比以前加快了;信息更靈了,總公司可以比較迅速地知道哪家分公司效益較差,從而能更快地采取相應的措施:公司在原料購買、產品生產和供應方面已經實現了數字化;公司董事長彼得布扯貝克自上任到令年初已經節約了18億歐元的開支:由于在結構調整和電子商務方面做出了努力,該公司20上半年的純利潤增加了35%,增加到了19億歐元。
雀巢公司采用網絡技術可以說恰逢其時,因為該公司的組織結構早巳過時,亟待整頓。對公司來說,首要的任務是要使零售售能很容易地同公司建立聯系。如果能通過網絡解決這個問題,該公司每份訂單處理費用就會由2.6歐元降到23分。現在雀巢公司正在內部普及網絡技術,這將使它在金世界的管理和后勤費用(30億歐元)減少20%。網絡技術的使用還有助于減少庫存。以前,當雀巢公司要推銷產品時,就必須提前進行需求調查。現在,通過同銷售商建立聯系,公司已能夠及時組織生產。例如,英國的一些超市把銷售報告和每天的定單通過網絡發給雀巢公司,與此同時,雀巢公司的負責人也能通過信息系統核實各大商場的.有關庫存情況。
通過分享借息,雀巢公司在內部運作方面也取得了成果。例如,當公司的采購員彼得羅森納在購肉方面遇到困難時,他就在網上發―條信息,他的美國同行就會立即為他在烏拉圭找到一位很好的供貨商。網絡技術的采用為雀巢公司節約了大量的時間。
共同分享信息,網絡購貨的合理化,所有這些終于使雀巢公司顯出了自己的規模效應。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇七
雀巢公司正在研究減持在歐萊雅公司的300億美元持股,已經向這家全球最大的化妝品公司的`管理層表明了意愿。
知情人士表示,雀巢已經將此事告知歐萊雅最高層,雙方已就此事與銀行進行了會談。因會談涉密,知情人士要求不具名。幾位知情人士說,逐步減持29%的股份可能需要幾年時間,因為持股比例很大,而且兩家公司與歐萊雅背后的bettencourt家族之間關系密切且復雜。
這兩家消費品公司及持股31%的bettencourt家族需要就時間問題達成一致。一些知情人士說,雖然談判時斷時續,但隨著股權協議對雀巢的制約期即將于4月份到期,相關準備工作已經加速。
一位知情人士說,雀巢公司打算砍掉這項投資,因為化妝品與該公司的營養品和保健品長期戰略不匹配,這項投資占用大量資本,而且已經產生可觀回報。如果未能與歐萊雅及bettencourt家族達成協議,雀巢可能決定保留持股。
兩位知情人士稱,雀巢坐擁60億美元現金和短期投資,沒有打算立即動用這筆股權出售收入。一位知情人士說,關鍵就是出售轉讓的價格。幾位知情人士說,合適開始出售,尚未有決定。
雀巢發言人拒絕置評,僅引用該公司之前的公告稱雀巢對歐萊雅的投資何去何從是該公司的重要問題,董事會對此極為關注。歐萊雅的一位官員拒絕置評。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇八
我是名畢業的學生,本科就讀于省級師范大學中文系漢語言文學專業。在上大學時,為了將來能有一個更好的發展空間,我選擇了考研,然而,在投入大量的時間、精力與物力后,自己并沒有體會到天道酬勤這四個字的魅力。
第二次考研又失敗后,我心中的苦痛難以用言語來表達。將近用了兩個多星期來調整自己的心態,走出情緒的低谷。
慢慢調整好心態后,自己在網上與平面媒體查找招聘的信息。然而,很多學校無一例外也都列出一個我邁不過坎的條件:教學經驗。幾乎所有的學校在職稱方面都要求招聘特級教師、一級教師、至少也要中教二級職稱。但自己也還是有選擇性地從中挑出一些與自己條件比較接近的學校,鼓起勇氣投遞,基本上是沒有回音。打電話詢問簡明地說明自己情況時,都得到差不多的回答:“你的情況有一些特別,一是你不是應屆生,二是你是去年畢業的,但又沒有參加工作,沒有經驗,所以不符合我們的條件與規定。”每每聽到這種類似的回答時,心總是一點點地往下沉(遇上對方心情不好時,還沒有等你說上兩句,人家就把電話掛了)。
趕緊調整找工作的思路,并不局限于學校這個選擇層面上,不作繭自縛。于是就南下廣東,在廣州與深圳兩地奔走,既在網上投,又是在報紙上篩選息,當然也會去人才市場。其中的辛酸就不多說了,當親歷后,你會發現描述這類心酸的文字是如此的蒼白,唯能做到的是,天行健,君子以自強不息。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇九
浙江東南網架股份有限公司(以下簡稱公司)系經浙江省人民政府企業上市工作領導小組浙上市[2001]119號文批準,由浙江東南網架集團有限公司、浙江恒逸集團有限公司、杭州蕭山振東出租汽車有限公司等3家法人單位和徐春祥、周觀根、郭林林、陳傳賢、殷建木等5名自然人共同發起設立,于2001年12月29日在浙江省工商行政管理局登記注冊。公司股票于5月30日在深圳證券交易所掛牌交易,股票代碼002135。
二、報表結構分析。
(一)資產負債表結構分析。
1.資產負債表總體狀況分析。
從總體來看,公司資產總額從的349052.96萬元增加到的384773.15萬元,同比增長10.23%,其中流動資產增長11.14%,高于非流動資產的7.27%;從負債來看,公司負債總額從20的249941.09萬元增加到20的279513.46萬元,同比增長11.83%,其中流動負債增長10.65%,而非流動負債由年的65.67萬元大幅增加到年的3028.83萬元,主要為公司在2010年新增的長期借款;從股東權益來看,股東權益從2009年的99111.87萬元增加到2010年的105259.68萬元,同比增長6.2%,主要是未分配利潤增長17.4%,這意味著投資者投入公司的資本不但得到了保值,而且得到了增值。
從負債與股東權益的結構來看,公司的負債所占比重略有上升,由2009年的71.61%上升到了2010年的72.64%,負債中流動負債占負債總額的絕大部分,2009年為99.97%,2010年降低為98.92%,說明公司很好的運用了短期負債籌資速度快、富有彈性、成本低的優點;股東權益所占比重由2009年的28.39%下降為2010年的27.36%。總體上來看,公司負債過多,償債壓力較大,出現財務困難的風險較大。
2.負債主要項目分析(1)短期借款分析。
短期借款同比減少1.39%,比重由2009年的25.09%降低為2010年的22.45%短期借款主要包括抵押借款、保證借款、商業承兌匯票貼現和質押借款,其中抵押借款和保證借款一直占據短期借款90%以上,2010年分別為20.61%和72.94%。公司短期借款比重較高,一方面說明公司具有較好的商業信用,另一方面也暗示公司對信貸政策調整將會比較敏感,償債壓力較大,公司應注意調整和優化財務結構,改善負債結構,降低財務風險。
(2)應付賬款分析。
應付賬款同比增加31897.08萬元,增幅達38.71%,比重由2009年的23.61%上升到了2010年的29.71%。由2010年年報附注披露可知,賬齡超過1年的大額應付款6342.17萬元,系公司承接的工程未與業主結算,相應應付分包商工程款亦待工程結算后支付;公司應付持有公司5%以上(含5%)表決權股份的股東單位款項較小,總計24.71萬元。
預收賬款同比減少了27.84%,比重由2009年的6.2%降低為2010年的4.06%。從絕對數額上來看,預收賬款減少了6028.34萬元。公司2010年年報披露無預8/30收持有公司5%以上(含5%)表決權股份的股東單位和其他關聯方款項情況。
三.現金流量表結構分析。
1.現金流量表總體狀況分析。
從總體上來看,公司2010年的現金及現金等價物凈增加額為16258.26萬元,比2009年增加22428.23萬元,增幅達363.51%。其中,經營活動現金流量凈額為36431.77萬元,同比增長177.33%;投資活動現金流量凈額為-12785.23萬元;同比增長4.51%;籌資活動現金凈額為-7388.63萬元,同比減少24.87%。
7.13%;投資活動現金流入所占比重很小,2010年為0.06%,較2009年略有上升。2010年公司經營活動現金流出占現金總流出的72.17%,較2009年增長5.68%;其次是籌資活動現金流出,占比25.08%,較2010年下降了5.64%;投資活動現金流12/30出所占比重較小,2010年為2.75%,較2009年略有下降。
2.經營活動的現金流量分析。
從現金流量表中可以看出,2010年公司經營活動產生的現金流量凈額同比增。
長了177.33%,主要是由于本期的現金流入同比增加了12.99%,而現金流出同比僅增長了6.31%,低于現金流入的增長。其中“銷售商品、提供勞務收到的現金”同比增長14.44%。經營活動現金流入占現金總流入的比重由2009年的70.08%上升為2010年的77.18%,表明公司現金流入絕大部分來自于經營活動。不難看出,公司銷售商品、提供勞務收到現金流入的能力在增強,也是公司經營活動現金流量凈額增加的主要原因。
3.投資活動的現金流量分析。
從現金流量表中可以看出,2010年公司投資活動產生的現金流量凈額比2009年增長4.51%,增幅不大。投資活動現金流出占現金總流出的比重由2009年的2.78%下降為2.75%,表明公司在投資規模不大,但較為穩定。
4.對籌資活動現金流量的分析。
從現金流量表中可以看出,2010年公司籌資活動產生的現金流量凈額同比減少24.87%,主要原因是公司借款收到的現金大幅減少21.77%所致。由于公司經營活動產生的現金流量凈額是正數,而且投資活動產生現金流出比2009年有所減少,所以公司現金較為充足,得以減少借款規模,降低財務費用。綜上所述,2010年公司現金及現金等價物凈增加額轉負為正,現金流量的基本態勢是2010年經營活動的現金流入大于現金流出,經營活動的現金流量凈額不僅可以滿足公司投資活動、籌資活動的現金需要,保持投資規模的基本穩定,還可以為現金及現金等價物的凈增加做出貢獻,表明公司創造現金的能力較強,現金處于良性循環系統中。但是從另一方面說明公司現金處理方式有些保守,可能造成資金浪費,而使得自己沒有進行更好的投資而使收益有限。
四、財務比率分析。
(一)償債能力分析。
1.短期償債能力分析。
(1)流動比率分析。
公司各年流動比率略大于1,2010年較2009年略微上升0.47%,說明流動比率狀態較好,企業償債能力較為穩定。從公司資產負債表可以看出,公司流動資產與負債都逐年上升,但是流動資產增速略快于流動負債增速。總體上來說,公司目前的資金組合還是比較合適的。
(2)速動比率分析。
該指標與流動比率指標大致相似說明企業的短期償債能力的強弱。公司2010年速動比率為0.621,較2009年略有降低,說明公司2010年存貨增長幅度較大,從而影響了企業的償債能力,但公司資金利用效率尚可。
2.長期償債能力分析。
(1)資產負債率分析。
司各年資產負債率均高于70%,且呈上升趨勢,從資產負債表可以看出,公司資產總額不斷增加,負債也有增加,但負債總額的增長幅度大于資產總額,故而使資產負債率有所上升,從而導致公司長期償債能力下降。公司管理層應該加強對公司的日常運營管理。
(2)負債股權比率分析。
負債股權比率是從股東權益對長期負債的保障程度來評價企業的長期償債能力的。反映了債權人所提供的資金與股東所提供的資金的對比關系,該比率越低,表明企業的長期償債能力越高,企業長期財務狀況越好,債權人的權益有保障,該比率一般應小于100%。2010年公司負債股權比例高達265.55%,較2009年上升5.3%,說明公司長期償債能力較弱,債權人資金的安全性和市場穩定性就較低。
(3)權益乘數分析。
是指資產總額相當于股東權益的倍數。表示企業的負債程度,權益乘數越大,企業負債程度越高,代表公司向外融資的財務杠桿倍數也越大,公司將承擔較大的風險。公司權益乘數較高,2010達3.52,較2009年略有降低。
(4)利息保障倍數分析。
利息保障倍數不僅反映了企業獲利能力的大小,而且反映了獲利能力對償還到期債務的保證程度,它既是企業舉債經營的前提依據,也是衡量企業長期償債能力大小的重要標志。要維持正常償債能力,利息保障倍數至少應大于1,比值越高,企業長期償債能力越強。公司利息保障倍數兩年均維持在一個較高的水平,其中2010年達3.02,較2009年大幅上升52.53%,主要是公司息稅前利潤大幅增長的同時,利息費用也大幅下降所致,說明公司支付利息費用的能力在增強,對到期債務償還的保障程度在提高。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十
上市公司年度報告是綜合反映年度內經營業績與財務狀況的重要報告,年報正文一般包括重要提示、公司基本情況簡介、會計數據和財務指標摘要、董事會報告、重要事項、股本變動及股東情況、財務報告等。投資者在閱讀上市公司年報時,可以重點關注以下幾方面:
董事會報告是公司董事會向廣大投資者對公司經營、投資等情況所作的一個總體報告,年報披露要求上市公司在其董事會報告中不能簡單重復財務報告的內容,而是著重披露公司的重大投資項目、并購重組、在建工程、研發項目、人才建設等執行情況和未來計劃;結合公司外部環境和內部條件,對公司報告期的經營成果和財務狀況進行有針對性的討論分析,并披露“行業競爭格局和發展趨勢、公司發展戰略、經營計劃、資金需求、可能面對的風險”等前瞻性內容。
傳統信息披露注重以財務報告、會計數據來分析公司基本面,但財務會計語言對人力資源、銷售渠道、品牌等資產的解釋能力有限。突出影響公司業績、體現公司風險的非財務信息,通過對董事會報告等有關內容的研讀,投資者可以更充分地了解公司的未來變化趨勢,更深刻地觀察上市公司真貌。
對很多投資者來說,年報看點除了每股收益、每股凈資產等財務指標外,就要算利潤分配預案了,具體包括現金分紅、送紅股以及公積金轉增股本三類。
相對于送紅股和轉增股本,投資者更應當關注現金分紅:第一,能大量送現金的公司,大都比較健康,現金流充裕,經營風險不大;第二,投資者分到現金,落袋為安,如果看好公司股票,可以用分到的現金再去購買;第三,有研究表明,多年堅持大量派送現金紅利的公司,股價漲幅明顯高于市場平均水平。
對于財務數據要“三看”:一是看趨勢。比如投資者在關注20xx年度業績的同時,還要關注20xx年第一季度業績預告情況,以便更好地判斷公司業績的變動趨勢。二是看“含金量”。投資者要關注凈利潤中“非經常性損益”的情況,看看公司到底是靠主營業務盈利,還是主要靠財政補貼等非經常性損益盈利,對公司的盈利能力做出正確判斷。三是看“研發投入”等影響核心競爭能力的相關數據,有助于對公司未來的成長性作出正確判斷。
對于報告期內上市公司股本變動及股東情況、重要事項披露、是否發生重大責任事故等,以及發布的與上市公司有關的重要消息予以密切關注,及時防范風險。
此外,一些新興行業上市公司成長性較強,但其經營不確定性也較大,抵御外部風險能力相對較弱。投資者應當關注單一客戶依賴風險、原材料價格及供應風險、資產質量或資產結構風險等。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十一
在集團公司領導下,公司按照年初確定的各項工作目標,以市場開拓為龍頭,以強化內部管理為主線,以調整結構、集中效益為手段,公司呈平穩發展的態勢。
截止10月底實現經營開拓量12.45億元,簽約量9.53億元,完成總產值 10.3億元。
一、積極調整經營開拓思路,搶抓市場先機
截止至20xx年11月9日公司共參加投議標項目152項,中標74項,中標率為49%,累計完成經營開拓量12.45億元,簽約量9.35億元,完成了全年計劃開拓量17.3億元的72%。
為使公司渡過難關,乘勢而上,公司把經營開拓放在首位來抓,一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場、大項目、大業主”的經營戰略,公司在年初就明確十大市場,二十大重點項目,領導親自掛帥,全過程跟蹤,使經營開拓保持平穩發展的態勢。
二是全面實施經營開拓“三級聯動”,由公司領導、市場經營部、各子分公司、項目部作為經營開拓的三個層面有機結合起來,在公司的統一調度下,三方協調開展營銷工作。
領導班子推行領導營銷“232”制度,領導每個月至少拜訪2個及以上業主單位,至少拜訪3個及以上設計院,至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。
同時,在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經營理念。
以確保了老市場不斷穩固,新市場不斷拓展。
20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程,新增合同額1.3億元。
三是調整市場經營部的運營模式,將市場經營部一分為二,把市場開拓與投標報價分開,并取消了市場經營部的承包運營模式,使市場經營部所有員工一心一意開拓市場。
四是健全規章制度,完善激勵政策,不斷提高經營人員的工作積極性,公司重新制訂了《營業開拓獎勵辦法》,使經營人員始終感到肩上有壓力,工作有動力,保證了中標率的不斷提高,20xx年中標率達49%。
五是進一步規范投標秩序,公司成立了投標評審委員會,確保投標報價的合理和準確,提前預防和鑒別合同條款中存在的風險,提高公司中標率,規避公司投標風險。
二、進一步加強基礎管理,提高企業競爭力
1、狠抓項目管理,提高企業管理水平
工程項目管理是公司的工作重點,我們以建設優質工程、精品工程為目標,強化項目管理,在施工中認真貫徹iso9001質量體系標準,嚴格執行施工技術規范,實行領導對口監管重大項目及工作聯系點制度,確保項目工程的安全、質量、進度、成本等達到預期的目標。
一是狠抓項目質量管理,吸取沙鋼質量事故的慘痛教訓,為挽回二十三冶的聲譽,公司不惜一切代價,將沙鋼工程不合格的部分推倒重來,公司重新組建精干隊伍,領導前往現場親臨指揮,使該工程按期交工,并一次性驗收合格,得到甲方的充分肯定。
自沙鋼質量事故后,公司努力創建精品工程,將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點項目。
特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
二是狠抓項目過程管理。
認真執行項目規范化文件,抓好重點項目規范化管理的試點工作,對嘉盛國際廣場項目、頤景園、四川綿竹城北中學、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進行“10+1”規劃化管理培訓,并逐步推廣實施。
對新開工的工程嚴格按照“10+1”規范化管理實施,切實加強項目基礎管理,實現降耗增效,提高了公司的整體管理水平。
進一步加強工程項目和重點工程的監管,實行公司領導對口監管項目與工作聯系點制度,對在建項目的安全生產、工程進度、質量、文明施工及成本控制、“10+1”規范化管理制度執行等情況進行監管,以保證在建項目生產經營活動的正常運行。
2、 安全生產平穩進行
(1)根據集團公司總體安排,結合公司的實際情況,調整了安全生產管理委員會,超過5000萬元以上的工程項目均設立了安全總監。
各子分公司、項目部均成立了相應的安全生產管理機構,設置了專(兼)職安全員,從而形成了安全生產管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。
(2)對在建工程進行地毯式安全質量大檢查,對檢查督查發現的各類隱患,特別是重大隱患,排查一處整改一處,一抓到底,隱患整改率達100%。
(3)在全司范圍內開展“安全生產月”系列活動,對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質量大檢查,組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動,充分發揮“青年安全生產監督崗”在安全生產工作中的作用,對各個監督崗進行一次全面檢查和評比,督促監督崗活動向規范化方向發展,為公司安全生產發揮應有的作用。
3、進一步加強人力資源管理
(1)根據公司的實際情況,進一步完善公司的組織架構,按“10+1”的總體構架對公司總部部室進行了調整,設立了辦公室,黨群工作部、規劃發展部、人力資源部、財務部、市場經營部、工程管理部、安全質量部、紀檢監察部、成本測算中心、破產遺留問題處理辦公室等11個職能部室。
(2)為滿足公司戰略發展對人力資源的需求,解決當前人才儲備不足的現狀,加快子分公司、項目部經理接班人和一級建造師的人才隊伍建設,為公司優秀人才晉升建立綠色通道,在全司范圍內實施“1515”人才培養專項工程,從今年到明年年底,公司將培養15名子分公司及項目部經理接班人,培養15名一級建造師。
(3)為適應公司發展的需要,保證公司整體戰略目標得以層層分解和落實,保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰略目標一致,通過客觀評價員工的績效,進一步提高員工的工作積極性,全面推行績效管理試行辦法。
4、進一步加強財務管理
(1)制定和執行《資金和費用審批程序》、《開具發票及稅款繳納的規定》、《備用金管理規定》和《貨幣資金管理規定》等規章制度,進一步健全了財務管理制度,加強了對資金的監控力度,提高資金的使用效率,降低財務成本,保證生產經營資金需要,防范各種財務風險,全面實現對資金的集中管理。
(2)開展財務大檢查,對各子分公司、項目部的會計基礎工作、會計紀律、對公司下達的財務制度執行情況、生產經營的盈虧等情況進行檢查,對存在的問題,及時采取有效措施予以整改。
(3)面對公司各項應收賬款居高不下的情況,公司特制定了《應收賬款回收工作管理辦法》,并成立了應收賬款回收工作領導小組,由公司總經理擔任組長,全面開展應收賬款回收工作。
(4)加強與稅務部門溝通,營造了一個和諧、融洽的稅企關系,充分利用各種稅收優惠政策和各種社會資源,為合理避稅 做了大量工作并取得了顯著成績。
5、進一步加強工程結算和審計力度
(1)為加快工程結算進度及促進資金回收,結合公司的實際情況,以益陽銀色現代城、南京東湖苑、河北邢臺項目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結算為重點,帶動全司其他工程項目的結算工作,截止目前,報送結算值4.91億元,其中一審、二審完2.28億元,已審定2.72億元,有7.19億元的結算仍在對審中。
(2)同時,加大對項目的審計力度,依據經營承包合同對各子分公司、項目部職責履行情況進行了重點審計,全年完成了對新城項目部、湘南分公司、安裝昌業項目部、安一自控分公司青銅峽和益陽銀色現代項目、興泰項目部、南方項目部、江西分公司、西北分公司、房二分公司、物資設備租賃公司、華東分公司、消防分公司、暖通分公司等14個內部單位經濟效益的審計,對沙鋼項目、南鋼、南京東方龍湖灣一期等項目部的經營效益進行了專項調查。
6、依法維護企業合法權益,正確處理法律糾紛。
截止11月初公司共接到訴訟、執行、糾紛案件11起,在法律顧問和法律事務部的參與下,均得到有效的調解。
7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下,有條不紊地開展工作,努力維護公司的穩定,為企業的生產經營保駕護航,做了大量扎實有效的工作。
三、進一步加強和改進黨建工作,推動企業和諧平穩發展
(一)深入開展學習實踐科學發展觀活動,推動公司和諧平穩快速發展
為認真貫徹五礦集團和省國資委、集團公司學習實踐科學發展觀領導小組的統一部署,公司黨委組織召開了開展深入學習實踐科學發展觀動員大會,對開展學習實踐進行部署,動員廣大干部職工積極投入到學習實踐中來,扎扎實實開展好各項工作,確保取得實實在在的成效。
(二)加強領導班子建設,發揮黨組織政治核心作用
增強領導班子貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性,著力轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念,著力構建有利于科學發展的體制機制,提高領導科學發展、促進創新發展的能力,以創建“四好班子”為抓手,進一步增強了班子成員的政治意識、責任意識和大局意識。
堅持用科學發展觀統領企業改革發展全局,緊密聯系企業實際,在解決突出問題,促進企業和諧發展上下功夫,大力加強思想政治工作,充分發揮了國有企業黨組織的'政治核心作用。
(三)加強基層黨組織建設,推動黨建工作上水平
按照“支部建在項目上,作用發揮到現場”的原則,加強和改進各直屬黨組織建設,建立健全各子分公司、項目部黨組織。
深入開展“創先爭優”活動,切實發揮黨支部戰斗堡壘作用。
把提高公司經濟運行的質量和效益,作為黨組織工作的出發點和落腳點,把生產經營和企業管理中的難點、熱點作為開展黨內活動的重點。
進一步提高黨組織參與企業重大問題的決策能力和水平,充分發揮黨組織的政治核心作用。
把基層黨支部建設成為推進公司持續發展的組織者、推動者、實踐者。
(四)加強黨風廉政建設,提高領導干部拒腐防變能力
今年5月,公司黨委、紀委聘請了司法部門領導和專家,針對公司當前出現的違紀現象和職業特征,進行反腐倡廉、核心價值觀和職業道德專題教育,進一步加強了領導干部黨風廉政建設,不斷增強領導干部執政為民的自覺性和拒腐防變的主動性,提高了領導干部主觀能動性和工作積極性。
公司圍繞企業生產經營管理的重大事項和關鍵環節,在重點項目上積極開展效能監察。
嚴肅查辦違紀違法案件,切實糾正損害群眾利益的不正之風。
大力弘揚求真務實作風,發揚艱苦奮斗精神,堅決糾正講排場、比闊氣、奢侈浪費等不良風氣。
(五)充分發揮群團組織作用,營造企業和諧發展氛圍
發揮工會的組織優勢和政治優勢,深入做好廣大職工的思想政治工作。
積極創新勞動競賽形式和內容,深入開展勞動競賽、安全生產月活動、職工操作技能比武活動。
今年3月,在嘉盛國際廣場開展爭創“工人先鋒號”勞動競賽活動;4月,在沙鋼工程開展的為期40天“愛企興司”勞動競賽活動取得圓滿成功;5月,組織7名員工參加了株洲市職業技能大賽;6月份,開展了“提振信心、再創輝煌”體育活動,豐富了員工文化生活,激發工作熱情。
光陰荏苒,時光流逝,20xx年轉瞬間過去了。
全體員工,在公司各級的領導下,上下一心,團結協作,順利地完成了全年各項工作任務。
回顧20xx年,我們雖沒有十分驕人的成績,但平安、順利是我們最大的收獲。
展望20xx年,相信公司會有更大的發展前景。
為了更好地開展工作,認真吸取經驗教訓,找出工作中存在的問題,現將20xx年度工作總結匯報如下:
一、二o一四年主要工作回顧:
(一)加強企業內部管理,不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。
今年以來,公司在x總的正確指導下,在x總的領導下,以理順關系為重點,以制度建設為根本,以提高服務質量為抓手,不斷加強人員、車輛和物資管理。
始終把管理工作放在中心位置來抓,以管理出效益,以管理促發展。
堅持制度化管理與人性化管理相結合,分工協作,密切配合,不斷修改完善各部門各崗位管理制度,適時組織全體員工學習體會。
了解掌握人員動態和思想狀況,加強溝通協調,及時解決矛盾和問題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。
有力地增強了企業的凝聚力和戰斗力。
定期召開工作會議,相互交流探討,互相查找問題、剖析原因,及時制定改進措施,做到了小問題當場解決,大問題限期整改。
有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作,密切配合,順利完成全年各項生產任務
加強生產管理,完成生產任務是企業工作的核心所在。
20xx年以來,公司各部門緊密配合,相互協作,圍繞“強管理,抓安全,保質量,講信譽,扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成,得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度,本著“平等互利、相互尊重,及時溝通”的原則,確保混凝土澆注的順利進行,要求前場工長工作要深要細,提前做好工作安排,注重每一個環節,確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度,努力實現節能降耗。
公司自成立以來,始終堅持“以質量求生存,以信譽謀發展”的指導思想,大力加強質量建設。
從源頭抓起,嚴把原材料進貨關,加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。
做到了批批送樣檢測,時時觀察調整。
20xx年,試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次,外加劑復檢27次。
發現問題迅速糾正,有力地保證了商品混凝土的質量。
同時,為了降低生產成本,試驗室工作人員,在充分保證質量的情況下,全年共進行了87次試配,27次混凝土試驗。
對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求,適時調整配合比,使其達到最佳級配要求。
既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理,嚴格操作規程,不斷培養新的技術能手,相互取長補短,努力提高操作室的操作技能。
為公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理,有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。
尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風,克服天氣寒冷帶來的不利影響,加班加點,任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力,在各部門的相互支持配合下,公司全年完成生產方量75789米3,實現產值2700多萬,保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作,實現了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關系到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。
為此公司領導一班人高度重視,始終把安全工作放在頭等大事來抓,取得了良好效果。
實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。
年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領導小組,加強安全監督檢查,及時發現和消除安全隱患,不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育,提高安全意識。
適時組織安全知識培訓,定期講評安全工作情況。
時刻提醒廣大員工“安全工作無小事,小隱患也會釀成大事故”的道理。
堅持警鐘長鳴,常抓不懈。
3、上下一心,齊抓共管。
嚴格執行“安全第一,預防為主”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標,形成 “人人講安全,事事講安全,時時講安全”的安全工作氛圍。
絕不允許不講安全的人和事存在。
對忽視安全工作的部門,發生安全事故的責任人堅決處理,決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊,制定應急預案。
當發生緊急情況和安全事故時,保證及時有效的處理,最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度,確保安全運行。
20xx年公司在資金十分緊張的情況下,仍保證了設備維修和保養開支37萬余元,充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。
真正做到了發現問題及時修理,定期組織檢查保養,不允許帶故障車輛上路,不允許設備帶故障作業,將安全隱患消除在萌芽狀態之中,有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己,工作積極主動,認真負責,服從公司安排和調度。
積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作,不怕臟不怕累,認真負責,得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強,效率有待進一步提高。
主要表現在工作人員對某些工作認識不足,導致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現象時有存在,有時不是這個沒到位就是那個沒有到位,在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。
主要表現在:施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高,管道架設時有延后的現象發生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄,工作怕臟怕累,只要組織照顧,不要組織紀律。
不服從工作安排,工作斤斤計較,相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。
這也不關他的事,那也不關他的事。
為此,新的一年,我們要加強紀律整頓,對不服從工作安排的,公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防范意識不高,還有待進一步加強,主要體現在技術還不過硬,處理緊急情況的能力還有待提高,不能提前發現問題,發現問題后又不能正確處理問題。
據統計20xx年共發生各類安全事故隱患14余起,處罰20余人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出,主要表現在怕麻煩,敷衍了事,不想做,不會做,有的是教他他也不做,這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重,不服管,認為公司不敢管,拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定,以避免造成職責不清,分工不明。
三、二oxx年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨,嚴格管理。
首先,要從原材料質量抓起,不定期、分批次對進場的原材料進行檢測,努力控制好水泥強度和穩定性,掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次,繼續加強安全生產監管力度。
一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度,督促管工加大對泵管的巡查力度,在注意安全的同時合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求車隊要提高安全意識,嚴禁超速行駛,嚴禁酒后駕車,要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性,同時要認真負責裝料,運料及收好小票,不允許把料拉錯工地,否則必須嚴肅處理。
再次,繼續提倡全員動員參與公司管理,尤其是試驗中心要多做試驗,優化混凝土配合比,從各個環節控制好產品成本,以使企業達到產品最大利潤化。
最后,除著重抓好以上三方面的工作之外,還應搞好后勤保障工作。
一方面要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕停產待料的現象發生,否則,會給公司帶來一定的負面影響,或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場,提高方量和經濟效益
目前,我們公司現有的商混業務偏少,每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備,由于商混市場競爭比較激烈,為此,我們應制定一套切實可行的銷售方案,多發展業務,只有這樣,才能提高生產方量,從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程,加強作風紀律整頓,提高廣大員工的工作積極性。
20xx年,公司將在原管理制度的基礎上不斷修改,并利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味著新的開始,新的機遇和新的挑戰,為此,xxxx全體員工,一定會精誠團結,努力奮斗,爭取新的更大的勝利。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十二
1.應收賬款指標分析。
應收賬款周轉率是反映應收賬款變現能力快慢及管理效率高低的指標。公司加大了應收賬款的催收力度,使得應收賬款周轉率同比增長14.09%,應收賬款周轉天數也由的.143天降低為20的126天。這表明公司收款速度有所上升,應收賬款占用的資金減少,資產的流動性增強。但隨之而來的,可能是公司收賬費用的上升。
2.存貨指標分析。
存貨周轉率是衡量和評價企業從購入存貨、投入生產到銷售收回等各環節管理狀況的綜合性指標。2010年公司存貨周轉率大幅下降25.5%,存貨周轉天數也由20的111天上升為2010年的149天。這表明存貨占用水平上升、流動性減弱,存貨轉換為現金或應收賬款的速度變慢。公司應努力加強存貨管理,采取積極的銷售策略,減少存貨營運資金占用量。
3.總資產周轉率分析。
總資產周轉率反映了企業全部資產的使用效率。該周轉率高,說明全部資產的經營效率高,取得的收入多;2010年公司總資產周轉率為0.859,較年略有下降。這說明企業利用其全部資產進行經營的效率在下降,銷售能力在下降,最終會影響到企業的獲利能力,公司應提高銷售收入或處置資產,以提高總資產利用率。
4.流動資產周轉率分析。
流動資產周轉率反映了企業流動資產的周轉速度,是從企業全部資產中流動性最強的流動資產角度對企業資產的利用效率進行分析,以進一步揭示影響企業資產質量的主要因素。該指標越高,表明企業流動資產周轉速度越快,利用越好。2010年公司流動資產周轉率為1.117,較2009年下降4.37%,說明公司流動資產利用效率下降,公司應采取措施擴大銷售,提高流動資產的綜合使用效率。
5.固定資產周轉率分析。
固定資產周轉率是反映企業固定資產周轉情況,從而衡量固定資產利用效率的一項指標。固定資產周轉率高,不僅表明了企業充分利用了固定資產,同時也表明企業固定資產投資得當,固定資產結構合理,能夠充分發揮其效率。2010年公司固定資產周轉率為4.893,較2009年下降5.83%,說明公司固定資產使用效率有所下降。
6.營業周期分析。
2010年公司營業周期為275天,較2009年增加20天,說明公司的資金周轉速度變慢,資金的使用效率下降。
五.盈利能力分析。
1.主營業務毛利率分析。
率水平一般,但較為穩定。
2.營業利潤率分析。
營業利潤率反映了在不考慮非營業成本的情況下,企業管理者通過經營獲取利潤的能力。2010年公司營業利潤率為2.67%,比上年同期增長46.7%,增長幅度較大,主要是公司2010年營業利潤的增長幅度大大高于營業收入的增長幅度所致,說明公司本期成本費用控制的較好,但盈利水平一般。
3.成本費用利潤率分析。
成本費用利潤率指標表明每付出一元成本費用可獲得多少利潤,體現了經營耗費所帶來的經營成果,該項指標越高,利潤就越大,反映企業的經濟效益越好。2010年公司成本費用利潤率上漲了51.42%,達到了2.98%,上漲幅度較大,主要是公司2010年利潤總額的上漲幅度大大高出成本費用的上漲幅度所致,說明公司本期成本費用控制的較好,但獲利水平較低。
4.總資產凈利率分析。
總資產凈利率指標反映的是企業運用全部資產所獲得利潤的水平,即企業每占用1元的資產平均能獲得多少元的利潤。該指標越高,表明企業投入產出水平越高,資產運營越有效,成本費用的控制水平越高。2010年公司總資產凈利率上漲了43.54%,達到了2.11%,上漲幅度較大主要是公司2010年凈利潤大幅上漲60.22%,而總資產僅上漲10.23%,大大低于凈利潤的增長幅度所致。公司總資產收益水平尚可。
5.凈資產收益率分析。
該指標反映股東權益的收益水平,用以衡量公司運用自有資本的效率。指標值越高,說明投資帶來的收益越高。2010年公司凈資產收益率大幅上漲52.52%,達到了7.58%,上漲幅度較大,主要是公司2010年凈利潤大幅上漲60.22%,而股東權益總額僅上漲6.2%,大大低于凈利潤的增長幅度所致。公司凈資產收益水平較高。
6.資本保值增值率分析。
該指標表示企業當年資本在企業自身的努力下的實際增減變動情況,是評價企業財務效益狀況的輔助指標。反映了投資者投入企業資本的保全性和增長性,該指標越高,表明企業的資本保全狀況越好,所有者權益增長越快,債權人的債務越有保障,企業發展后勁越強。2010年公司資本保值增值率為106.2%,較上年上漲2.5%,上漲幅度較小,說明公司資本保值增值水平一般。
六.獲現能力分析。
1.營業收入現金比率分析。
要是公司2010年經營活動現金流量凈額大幅上漲了177.33%,遠遠高于營業收入的增長率所致。說明公司產品暢銷程度大大提高,主營業務獲現能力增強。
2.每股經營活動現金凈流量分析。
該指標既反映了來自于主營業務的現金對每股資本的支持程度,又反映了上市公司支付股利的能力。2010年公司每股經營活動現金凈流量大幅上漲177.31%,達到1.822,主要是公司2010年經營活動現金流量凈額大幅上漲所致。說明公司支付股利的能力大大增強。
3.全部資產現金回收率分析。
該指標說明公司全部資產產生現金的能力,該指標比值越大越好。2010年公司全部資產現金回收率大幅上漲125%,達到0.09,主要是公司2010年經營活動現金流量凈額漲幅遠遠高于資產總額的增長幅度所致。說明公司獲取現金能力增強,公司可持續發展的潛力增大。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十三
(公章)
填 報 日 期: 2012 年 1 月 3 日
目 錄
企業法定代表人聲明
國有企業監事會:
我們已按照《企業年度工作報告》編制要求,本著實事求是的原則編制了本報告,沒有該披露未披露的信息。相關財務數據以企業財務快報口徑填報。報告內容均真實、客觀,沒有任何不實、隱瞞。
特此聲明。
法定代表人(簽名)
年 月 日
正文內容及填報要求
一、企業基本情況
(一)本年度企業大事記
(二)本年度企業經營范圍及生產經營能力變動情況
(三)本年度公司戰略規劃執行和調整情況
二、本年度經營管理和改革發展主要情況
(一)反映本年度企業經營管理和改革發展中采取的創新舉措及取得的成效
(三)對企業持續發展能力進行分析評價
三、本年度生產經營及財務效益情況 (一)生產經營情況 (二)經濟效益情況
(三)財務狀況
(四)經營績效情況
四、本年度重大經營風險和財務風險分析
(一)戰略風險分析
(二)財務風險分析
(三)市場風險分析
(四)運營風險分析
(五)法律風險分析
五、本年度出資人重點關注事項
(一)反映本年度企業執行國資委相關規定情況。
(二)反映國資委及監事會提示和要求企業整改事項的落實情況
六、本年度違法違紀違規事項披露
七、本年度企業領導班子履職情況
附件內容及填報要求
附件一:企業財務快報
附件二:本年度資本結構變動及持有人情況
附件三:企業負責人情況
附件四:本年度組織結構變動情況
(一)組織結構變動情況
1.說明本年度企業各層級公司變化情況。
2.截至本年底,本公司共分( )級,除母公司外,共有二級子公司( )家,三級子公司( )家,四級子公司()家,五級子公司( )家……;有分公司( )家;事業單位( )家;各級金融子公司( )家;各級上市公司( )家。
(二)組織結構圖
附件五:母、子公司及所屬單位清單
(三)各級金融類子公司清單
附件六:本年度重大訴訟情況
(二)企業開展內部審計(檢查)情況
附件八:本年度重要會議清單
附件九:本年度重要文件清單
(二)重要發文清單(下行文)
(三)重要收文清單
附件十:其他內容
虧損說明:因華美公司承擔集團公司蒸氣費50萬元,造成虧損。
(三)財務狀況
因集團公司機構變動,資產發生變動。
附件二:本年度資本結構變動及持有人情況
一、20xx年度企業全面風險管理工作回顧
(一)企業全面風險管理工作計劃完成情況。
簡要說明本企業20xx年度全面風險管理工作計劃執行情況,以及企業董事會對年度全面風險管理工作成效的評價。
(二)企業重大風險管理情況。
逐一簡要說明20xx年度本企業重大風險的管理情況。如有重大風險事件發生,要至少就1件事件說明產生原因、事件經過、對本企業目標產生的影響、處理措施及效果,防范類似風險事件再次發生或者降低影響程度的應對措施。
(三)風險管理體系建立運行情況。
1.組織體系建立及運行情況。
簡要說明本企業(含所屬二級單位)風險管理組織架構設置情況和從事風險管理工作人員情況,風險管理職能部門的職責定位、業務內容和工作機制等。
2.常態化風險評估機制建立及運行情況。
簡要說明本企業定期和不定期風險評估制度的建立及運行情況,重大事項專項風險評估制度的建立及運行情況,風險量化分析工具應用情況等。
況,重大風險的監控、預警、報告等機制的建立與運行情況,重大風險監控預警指標建立情況,風險信息數據庫建立情況。
4.專項風險評估和日常風險評估情況。
簡要說明本企業開展專項風險管理和日常風險管理情況,包括措施、手段、過程等內容。
5.內部控制建立與實施情況。
簡要說明本企業建立并實施以風險管理為導向的內部控制工作情況。
6.風險管理評價或考核工作情況。
簡要說明本企業開展風險管理工作評價的評價范圍、評價標準、評價方法與程序,以及評價結果納入績效考核體系的有關情況。
7.風險管理文化建設情況。
簡要說明本企業風險管理政策的宣貫情況,風險管理工作的宣傳培訓機制,風險管理文化與業務融合情況等。
(四)風險管理信息化有關情況。
簡要說明本企業風險管理信息系統的建設情況、覆蓋范圍、主要功能、運行效果、與現有管理信息系統對接情況等。
(五)全面風險管理專項提升工作情況。
將全面風險管理作為管理提升活動重點領域開展專項提升的企業,簡要說明專項提升工作情況以及下一步工作安排等。
二、20xx年度企業風險評估情況
(一)結合20xx年度本企業經營目標,簡要描述本企業20xx年面臨的內外部環境因素的變化,并就其對經營目標的影響進行總體研判和簡要分析。
(二)企業開展20xx年度風險評估的范圍、方式及參與人員等有關情況。
(三)按照企業風險分類,列示企業20xx年度風險評估的結果,以及經評估確定的重大風險(以附件形式說明風險評估的方法和重大風險的評判標準)。
(四)按照風險事件發生的可能性和發生后對企業目標的影響程度兩個維度,將企業評估出的20xx年度重大風險繪制成風險坐標圖。
(五)企業20xx年度重大風險同20xx年度相比的變動情況及原因。
(六)簡要說明企業對重大風險關鍵成因進行量化分析的.情況(包括建立量化分析、預測模型等)。
三、20xx年度全面風險管理工作安排
(一)20xx年度全面風險管理工作計劃。
簡要說明董事會、黨政聯席會或年度工作會議對本企業20xx年度全面風險管理工作提出的安排部署和工作要求,以及落實相關部署和要求的年度工作計劃。
(二)20xx年度重大風險管理工作安排。
1.重大風險描述。
從風險類別、風險源(要求具體到產生的單位、項目、業務、管理活動)、風險成因、風險發生后對企業目標的影響等方面,逐一對本企業20xx年度重大風險進行簡要描述。
2.重大風險管理策略和解決方案。
(1)風險管理策略。簡要說明本企業對每項重大風險的風險偏好、風險承受度及據此確定的風險預警指標等。
(2)風險解決方案。簡要說明每項重大風險的管理現狀(已有的相關制度、流程、控制措施的設計與執行情況)、責任主體,擬采取的應對措施、應急處理計劃等。
3.監督保障機制。簡要說明企業對執行重大風險管理策略和解決方案的監督保障機制。
四、有關意見和建議
(一)需要集團股份公司協調解決的有關重大風險問題。
(二)對集團股份公司推動風險管理體系建設工作的意見和建議。
(三)對建立和完善本企業風險管理體系建設工作的設想和計劃。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十四
是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年,也是公司進行二次創業,初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下,我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標,努力適應新形勢下的發展要求,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,積極參與市場競爭,并向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面:。
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的,因為我們在抓住發展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設,是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總結公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位,初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環境,充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總結經理為首的“資質申報”領導小組,從內部資料的整理,到外部各相關主管行政部門間的協調等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設廳發來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關,已經核準成為國家二級資質物業管理企業!以此同時,致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措,為了有效推動創優進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”,并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進展和突破,但從企業經營角度,我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀,我們動員各級管理人員在強化服務意識同時,不斷提升市場意識,實現了從總結經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時,認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況,保安員便主動上前介紹我司的服務項目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項目現已做方案,安排了專人跟進)。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業,我們不搞投資,不作資本營運,加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業,又是微利行業,因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大,從創新經營的角度不斷推動企業發展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異,才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者,為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各獨立聯通基站),遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓工作,同時還要下到每個點位了解物業的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求,各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐,包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下,公司從總結經理到各部門團一心,夜以繼日地沉著應戰,終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務,得到了業主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務,從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統,這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流,另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作平穩過渡,在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得,八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期,由于省建設廳文件規定,二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名,物管面積達到規定標準,而按今年的情況來看,在管物業面積是達到了規定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質證書。眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區城管辦電話,天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由,想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員,確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局,從小區居民到組織成立業主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質,對天海城續管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優勢戰勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同,并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣,在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協作,抽調組員前往頂班支援,多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發圖強、團進取的工作心態,再大的困難和挑戰都能攻克,我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務!
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念,也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經濟效益、社會效益,并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里,金鎖匙企業如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領下闊步前進,逐步培養起團隊意識,形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象,這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化構布局的現狀下,我們先后兩次對內部組織體系進行了改革,對部門職能和權責重新進行調整,對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風的蔓延,更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理,運用現代科學管理理論指導工作實踐,我們合各階段的管理實際,對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導的`扁平化層級管理模式,把反對內耗,提倡團隊高效協作,努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業務拓展),充分發揮各部門職能優勢,有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標,在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部,對城區各管理處實行統籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下,始終站在提升服務品質的高度,帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業管理工作逐步走向規范,服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例,在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后,客戶滿意程度在逐月上升,各店面經理評分的總結平均分數從6月份前的91.96分上升到了現在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看,我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢,業主的滿意程度也在逐月提高,與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。
對溝通100服務廳的托管,是我司本年度最具挑戰性的工作,而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段,人員流動都非常大,加上各點位按合同約定派駐人員較少,只要對管理稍有放松,隨時會引發投訴或其它的安全事故,因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量,是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道,溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口,因而對店面的管理非常嚴格,他們不僅強調服務廳環境整潔,而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。就以保安工作為例,服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放,還要站在服務的角度引導客人辦理業務,包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的,并嚴格按照廣東移動中函『20xx』第231號文件和《物業管理合同》精神及要求,扎實做好服務廳物業托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全,保安部就出動46次查崗,每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行,從根本上遏制了睡崗情況的出現。在后勤保障體系方面,清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔,包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯,還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張,我們還要組織人員協助移動后勤中心布置,代購植物等飾品。就以圣誕節為例,后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置,并征詢每位店面經理的意見,了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物,到物品配送和布置,我們分三條線路進行,足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務,才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。
當然,在管理實踐中,因各基層員工的素質差異,我們也出現過一些工作失誤,如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時,輕信他人而被騙,喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口,造成重大投訴,所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機,未對服務廳造成任何損失。針對此事件,我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作,同時將此事件在內部保安隊伍中曝光,以此讓大家吸取經驗教訓,在工作中處處以安全工作為重,全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種問題,我們合服務廳日常工作實際及要求,認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》,將服務廳所有工作要素進行明細,與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤,從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看,效果非常顯著,為20xx年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中,我們采取品管二部領導下的經理負責制,對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者,同時又是監督檢查者,在內部管理上,要求每周六召開一次主管人員例會,會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員,無論是業主的要求希望,還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化,還是物業設備的異常反應等等,凡是對管理質量產生影響的,在自己職權和能力范圍內解決不了的,都將作為信息及時在例會中反映,以便總結經辦及時作出處理,并記錄存檔。對發現管理中存在的問題,要求及時加以糾正,做到有部署、有檢查、有總結,從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。
合我司托管物業網點分散的實際情況,為激發基層員工的工作熱情,提高公司整體服務水平,我們自三月份開始,在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案,明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定,并對考核指標逐項分解予以量化,按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響,得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽,各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上,努力查找管理上的漏洞,發現問題及時給予整改,為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽,我們專門成立了以總結經理掛帥的流動紅旗領導小組,由各部門負責人擔任組員,并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發,切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導,使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中,有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成,如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比,都需要各部門分階段下點檢查評分,包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見,使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵,使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著,具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次(含尚第四季度,因時間關系將推遲到一月份頒獎)。
事實證明,開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措,為保障各托管物業平穩運行,實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動,我司各項物業服務質量有了明顯的提升,與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通,得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會,認真總結競賽經驗,將流動紅旗競賽活動在20xx年繼續開展下去,為企業經營不斷注入新的活力。
為增強企業內涵,全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平,我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散,組織培訓活動非常困難,每次培訓都要花費大量的人力物力,但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織,確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓,使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會;二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓,包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等,每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次;三是根據保安隊伍建設的需要,將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習,使之更加清楚保安工作的各項要求,強化安全管理意識,受訓人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作,要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃,將培訓工作落到實處;五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓,由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓,員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高,為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創辦的《金鎖匙物業》專刊,是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物,將企業與員工更緊密地聯系在一起,努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與,形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系,即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊,實時將會議內容和討論果進行及時反饋和存檔,這樣不僅能有效促進各部門工作,對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命,雖然在文化建設方面還是剛剛起步,但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去,為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
通過一年來的努力和實踐,我們在回顧過去、總結經驗的同時,對的工作目標也顯得更加明確和清晰。將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭,實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年,并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
對企業內部各職能體系進行優化重組,是提高企業核心戰斗的重要保證,的組織架構,將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理,在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上,努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。
在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上,繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程,倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度,切實保障在提升企業整體工作質量的同時,提高全員的收入水平。
中山港科技新城項目的跟進和接管,將是我司20xx年市場開發領域中的第一顆碩果,但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范,因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此,我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴,并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的,一是通過合作,確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求;二是通過新項目的營運,更高地總結成功經驗,形成金鎖匙企業自己的管理特色,并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進;三是通過對科技新城項目的管理,充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢,更好地向業界展示優秀管理成果,并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。
建立家政服務模塊,是我司實現“服務深層次”的基本發展策略,而與顧問公司的合作,并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐,將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在20xx年中,我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略,并初步形成和建立家政服務體系雛形,為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。
可以很坦言地說,是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年,也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中,得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合,使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信,在全體員工的共同努力下,的工作將做的更加出色,一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司,將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十五
20xx年已經過去,在過去的一年里,國家進一步采取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施,導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。
臺山市房地產經濟雖然無泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊,普遍出現銷售不旺的困難局面。
但是,我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,能夠緊密的團在公司領導層的周圍,在董事會正確領導下,各部門、各單位各級員工的積極努力,發揚敢于拼搏的精神,客服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績。
因此,我代表公司董事會,向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!
在過去的一年里,東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領臺山市場。
上半年,三期工程全部順利完成竣工驗收。
目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷售完畢,銷售率達到98%,別墅和商鋪單位已全部售空。
去年,公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元,回籠資金一億六千多萬元。
元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱,銷售率節節攀升,實現了2014年的開門紅,在臺山市房地產市場再次引起轟動效應。
項目全年未出現重大質量及安全事故。
酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。
在招商工作中,成功引進了華潤萬家這樣的大型商家,華潤萬家的進入,將成為臺山地區的第二家大型綜合超市,也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力,為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業管理方面,物業公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿的熱情和團務實、敬業求進的精神,緊跟公司發展的節拍,不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗,專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。
公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力,持續進行各種的員工培訓,通過學習,全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高,專業素質得到加強。
現在,物業公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣,各項工作基本實現有章可循,有據可依,有記錄可查。
工程管理方面,通過工程部全體的努力,不斷提高工程質量,確保確保工程進度,各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作,保質保量完成公司下達的任務。
同事們,20xx年的成績即將成為歷史,新的一年已經開始,對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁,續寫新的篇章。
新的一年,將是新的形勢,新的挑戰,新的要求,我們面臨新的任務,新的機遇,新的挑戰。
我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,具體地講,主要幾個方面:
第一、物業管理方面
物業管理工作好就比產品的售后服務,直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象,影響公司的長期發展,故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。
去年物業公司存在幾個比較重要的問題:
(一)是人員流動性過高,專業人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人,相當于一整個物業公司人員。
員工流動性高,
必然導致一些列的問題出現:一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續,讓部分工作不能有效開展起來。
所以,針對此問題,物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時采取有效的辦法,努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,體現更多的關懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。
與此同時,通過各種渠道和各種辦法,招募優秀的物管人才,保證物業公司良性發展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多,人員流動性大,專業素質仍有待提高。
在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面,各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時,也要兼顧確保安全性目的。
小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,對此,下年度應從人員素質上著手,努力建立更完善的安全綜合防范系統,做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區安全無問題。
(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。
目前,物業公司在港聯顧問公司的指導下,內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進的地方。
例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。
導致小區業主對物業管理工作滿意度不高,不斷的有不滿情緒出現。
因此,物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”,“業主至上,服務第一”等服務理念出發,強調對客戶工作的重要性,加強內部管理,進一步完善內部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實際工作尋求突破。
(四)是創收能力進一步提高。
去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目,但現僅限于內部客戶,且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢,會所的功能也沒有充分的發揮,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現有的有利資源提高創收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進一步完善公司規章制度,細化管理流程。
嚴格執行公司的各項規章制度,逐步與規范的管理體制接軌,進一步明確內部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團協作,規范有序的工作秩序,有利推動各項工作順利開展。
(二)是加強團隊建設,努力提高員工素質。
首先,進一步加強職工隊伍的思想工作,
促進員工思想觀念的轉變,在積極轉變工作作風方面下功夫,對全體員工適時安排員工學習,提供交流平臺,在公司內部建立學習的氛圍,通過培訓學習不斷提高員工整體素質,配合總結公司的發展需要,盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊,為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理,細化工作計劃。
積極加強對施工單位的管理工作,對項目進行分解,
明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。
對工程安全、質量、進度上嚴格要求。
嚴罰重獎,充分調動了施工單位及監理人員的積極性,充分發揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時排除工作中的困難,推進項目建設,從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點上,讓我們團起來,攜手并肩,振奮精神,不斷創新,尋求突破,向著更高更遠的目標奮進,努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協力,一定能完成好公司的各項任務,我們有信心在新的一年里再創新的成績,為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
20xx年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年,也是公司進行二次創業,初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。
在董事會和政府上級主管部門的領導下,我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標,努力適應新形勢下的發展要求,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,積極參與市場競爭,并向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項經營任務。
具體體現在以下幾方面:
一、與時俱進、開拓進取,努力營造良好的經營環境
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的,因為我們在抓住發展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰壓力。
在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設,是貫穿全年工作過程的主流。
事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總結公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位,初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環境,充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。
另一方面,我們專門組織成立了以總結經理為首的“資質申報”領導小組,從內部資料的整理,到外部各相關主管行政部門間的協調等,都做了周密的安排。
由于措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設廳發來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關,已經核準成為國家二級資質物業管理企業!以此同時,致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措,為了有效推動創優進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”,并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進展和突破,但從企業經營角度,我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經驗。
營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。
為樹立科學的市場發展觀,我們動員各級管理人員在強化服務意識同時,不斷提升市場意識,實現了從總結經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經經營新理念。
如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時,認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況,保安員便主動上前介紹我司的服務項目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項目現已做方案,安排了專人跟進)。
類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業,我們不搞投資,不作資本營運,加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業,又是微利行業,因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。
也只有企業內部不斷強大,從創新經營的角度不斷推動企業發展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異,才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者,為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰,確保日常工作的順利開展
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各獨立聯通基站),遍布于中山城各個鎮區。
從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。
面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓工作,同時還要下到每個點位了解物業的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。
根據物業接管的合同要求,各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐,包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。
在此情況下,公司從總結經理到各部門團一心,夜以繼日地沉著應戰,終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務,得到了業主的好評。
自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務,從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。
由于中國聯通發射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統,這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。
我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流,另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。
由于事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作平穩過渡,在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得,八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期,由于省建設廳文件規定,二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名,物管面積達到規定標準,而按今年的情況來看,在管物業面積是達到了規定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質證書。
眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。
正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區城管辦電話,天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由,想收回物業管理權。
此消息對于當時的經營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。
在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員,確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。
從西區城管辦到市房管局,從小區居民到組織成立業主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續管工作有利的,我們都去做。
在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的.精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好2004年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質,對天海城續管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優勢戰勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同,并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣,在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協作,抽調組員前往頂班支援,多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。
充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。
我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發圖強、團進取的工作心態,再大的困難和挑戰都能攻克,我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務!
三、把握大局、科學管理,全面提升整體的服務質量
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念,也是我們賴以生存和發展的客觀要求。
以業主需求和市場機制來調節服務行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經濟效益、社會效益,并且堅持兩個效益的統一和協調。
在我們心里,金鎖匙企業如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領下闊步前進,逐步培養起團隊意識,形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。
長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象,這直接制約著企業向前邁進的步伐。
在分散型、網絡化構布局的現狀下,我們先后兩次對內部組織體系進行了改革,對部門職能和權責重新進行調整,對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風的蔓延,更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。
為規范管理,運用現代科學管理理論指導工作實踐,我們合各階段的管理實際,對內部組織體系進行了兩次大的調整。
第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式,把反對內耗,提倡團隊高效協作,努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。
同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業務拓展),充分發揮各部門職能優勢,有效調動了全員參與管理的積極性。
第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標,在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。
同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部,對城區各管理處實行統籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。
要求各統籌部門在新形勢發展要求下,始終站在提升服務品質的高度,帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業管理工作逐步走向規范,服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。
僅以中國移動服務廳為例,在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后,客戶滿意程度在逐月上升,各店面經理評分的總結平均分數從6月份前的91.96分上升到了現在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。
通過上述調查情況來看,我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢,業主的滿意程度也在逐月提高,與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。
讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。
對溝通100服務廳的托管,是我司本年度最具挑戰性的工作,而它也占去了我們大部分的管理精力。
由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段,人員流動都非常大,加上各點位按合同約定派駐人員較少,只要對管理稍有放松,隨時會引發投訴或其它的安全事故,因而它一度成為實踐工作中的難點。
如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量,是我司全面展開品管一部工作的中心任務。
大家都知道,溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口,因而對店面的管理非常嚴格,他們不僅強調服務廳環境整潔,而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。
就以保安工作為例,服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放,還要站在服務的角度引導客人辦理業務,包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。
只要是對提升服務廳整體服務質量有利的,并嚴格按照廣東移動中函『2004』第231號文件和《物業管理合同》精神及要求,扎實做好服務廳物業托管的各項工作。
為確保服務廳夜間安全,保安部就出動46次查崗,每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行,從根本上遏制了睡崗情況的出現。
在后勤保障體系方面,清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔,包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯,還要承擔對每個廳的物品配送任務。
凡遇新店開張,我們還要組織人員協助移動后勤中心布置,代購植物等飾品。
就以圣誕節為例,后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置,并征詢每位店面經理的意見,了解個性化需求情況。
自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物,到物品配送和布置,我們分三條線路進行,足足忙了一個星期。
正是通過長期以來的真誠服務,才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。
當然,在管理實踐中,因各基層員工的素質差異,我們也出現過一些工作失誤,如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時,輕信他人而被騙,喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口,造成重大投訴,所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機,未對服務廳造成任何損失。
針對此事件,我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作,同時將此事件在內部保安隊伍中曝光,以此讓大家吸取經驗教訓,在工作中處處以安全工作為重,全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種問題,我們合服務廳日常工作實際及要求,認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》,將服務廳所有工作要素進行明細,與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤,從根本上強化物業助理的工作責任感。
通過12月份試行的情況來看,效果非常顯著,為2005年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中,我們采取品管二部領導下的經理負責制,對各管理處主管進行直線領導。
品管二部經理是日常工作的統籌者,同時又是監督檢查者,在內部管理上,要求每周六召開一次主管人員例會,會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。
對管理處要求每位員工都是信息收集員,無論是業主的要求希望,還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化,還是物業設備的異常反應等等,凡是對管理質量產生影響的,在自己職權和能力范圍內解決不了的,都將作為信息及時在例會中反映,以便總結經辦及時作出處理,并記錄存檔。
對發現管理中存在的問題,要求及時加以糾正,做到有部署、有檢查、有總結,從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效,深入開展流動紅旗競賽活動
合我司托管物業網點分散的實際情況,為激發基層員工的工作熱情,提高公司整體服務水平,我們自三月份開始,在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。
制定了具體的競賽方案,明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定,并對考核指標逐項分解予以量化,按季度進行考核評比。
流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響,得到了全體員工的熱情參與和支持。
通過深入開展流動紅旗競賽,各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上,努力查找管理上的漏洞,發現問題及時給予整改,為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽,我們專門成立了以總結經理掛帥的流動紅旗領導小組,由各部門負責人擔任組員,并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。
公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發,切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導,使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。
在競賽活動過程中,有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成,如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比,都需要各部門分階段下點檢查評分,包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見,使競賽活動更加趨于客觀、公正。
并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵,使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著,具有實實在在的激勵作用。
本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次(含尚第四季度,因時間關系將推遲到一月份頒獎)。
事實證明,開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措,為保障各托管物業平穩運行,實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。
通過深入開展流動紅旗競賽活動,我司各項物業服務質量有了明顯的提升,與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通,得到了多數業主的好評。
我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會,認真總結競賽經驗,將流動紅旗競賽活動在2005年繼續開展下去,為企業經營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強內涵,逐步建立獨特的企業文化
為增強企業內涵,全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平,我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。
盡管網點分散,組織培訓活動非常困難,每次培訓都要花費大量的人力物力,但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織,確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓,使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會;二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓,包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等,每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次;三是根據保安隊伍建設的需要,將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習,使之更加清楚保安工作的各項要求,強化安全管理意識,受訓人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作,要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃,將培訓工作落到實處;五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓,由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。
通過分層次、分階段、全方位的培訓,員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高,為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創辦的《金鎖匙物業》專刊,是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。
我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物,將企業與員工更緊密地聯系在一起,努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。
并動員全員參與,形成金鎖匙人獨有的精神風貌。
同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系,即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊,實時將會議內容和討論果進行及時反饋和存檔,這樣不僅能有效促進各部門工作,對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命,雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步,但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去,為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
六、20xx年工作計劃
通過一年來的努力和實踐,我們在回顧過去、總結經驗的同時,對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。
20xx年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭,實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年,并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1、整合企業資源,提高整體作戰能力
對企業內部各職能體系進行優化重組,是提高企業核心戰斗的重要保證,20xx年的組織架構,將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。
擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理,在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上,努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。
2、推行考核機制,強化全員的競爭意識
在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上,繼續深入開展流動紅旗競賽活動。
同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程,倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度,切實保障在提升企業整體工作質量的同時,提高全員的收入水平。
3、引進先進經驗,提升企業的管理水準
中山港科技新城項目的跟進和接管,將是我司2005年市場開發領域中的第一顆碩果,但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。
由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范,因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。
為此,我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴,并從中汲取管理經驗。
聘請顧問公司將有幾方面的目的,一是通過合作,確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求;二是通過新項目的營運,更高地總結成功經驗,形成金鎖匙企業自己的管理特色,并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進;三是通過對科技新城項目的管理,充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢,更好地向業界展示優秀管理成果,并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。
4、開發邊緣產業,確立家政服務新方向
建立家政服務模塊,是我司實現“服務深層次”的基本發展策略,而與顧問公司的合作,并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐,將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。
在2005年中,我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略,并初步形成和建立家政服務體系雛形,為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。
七、總結括
可以很坦言地說,20xx年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年,也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。
在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中,得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合,使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。
我們有足夠的理由深信,在全體員工的共同努力下,20xx年的工作將做的更加出色,一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司,將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十六
20xx年對于20xx而言是一個沖滿機遇與挑戰并存的一年,更是公司收獲的一年。在20xx年度,公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發展經濟這一目標,抓機遇、求發展,全體員工齊心協力,頑強進取,各方面的工作都取得了必須的成績。在過去的一年里,公司全員團結拼搏、務實創新,始終堅持“創新從心開始”的經營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設計院下達的生產指標。下應對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
20xx年,公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標,堅持“創造從心開始”的經營理念,把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來,公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監控及軟件開發等方面均取得了必須的成績。
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今,一是靠正確的領導和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。20xx年,公司結合經營管理實際,對管理制度進行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,資料涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項,基本到達了按制度和規定辦事的管理理念,公司管理逐步進入了科學管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
一向以來,公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習資料上,不僅僅注重在思想政治方面的學習,同時對于專業知識方面的學習也相當重視。資料主要包括:現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等,對于成績突出者給予必須的獎勵,并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓,有效地提高了廣大員工學習的用心性,使員工的整體素質得到了全面的提升。20xx年,公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予必須的物質獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的群眾榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
企業的文化建設是企業發展的催化劑,更是企業健康發展的基礎。20xx年,在董事會的正確領導下,公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成,繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創禮貌部室等活動,工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的用心性、主動性和創造性,在公司構成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了超多的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著必須的問題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強,缺乏進取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時間短,資金積累少,加之部分項目資金未能及時到位,致使公司資金周轉困難。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十七
中聯資產評估有限公司接受三九醫藥股份有限公司的委托,就香港啟利投資有限公司轉讓湖南三九南開制藥有限公司股權之事宜,所涉及的湖南三九南開制藥有限公司整體資產在評估基準日的公允價值進行了評估。
評估范圍和對象是湖南三九南開制藥有限公司于評估基準日經審計后的資產負債表所列示的全部資產和負債,包括流動資產、長期投資、固定資產、無形資產、其他資產、流動及長期負債。
評估基準日為20xx年12月31日。
評估的價值類型為公開市場價值。
經實施清查核實、實地查勘、市場調查和詢證、評定估算等評估程序,得出湖南三九南開制藥有限公司評估結論如下:
資產合計賬面價值9,444.65萬元,調整后賬面值9,444.65萬元,評估值11,806.53萬元,評估增值2,361.88萬元,增值率25.01%。
負債合計賬面值5,511.52萬元,調整后賬面值5,511.52萬元,評估值5,511.52萬元,評估無增減值。
凈資產賬面價值3,933.13萬元,調整后賬面值3,933.13萬元,評估值6,295.01萬元,評估增值2,361.88萬元,增值率60.05%。
各類資產評估情況見下表。
表1、資產評估結果匯總表。
金額單位:人民幣萬元。
賬面價值調整后賬面值評估價值增減值增值率。
項目。
負債總計135,511.525,511.525,511.52--。
中聯資產評估有限公司。
本報告使用有效期為一年,即自12月31日至12月30日有效。
本報告評估結論僅供委托方為上述評估目的使用,評估師的責任是就該項評估目的下的資產價值量發表專業意見,評估師和評估機構所出具的評估報告不代表對評估目的所涉及的經濟行為的任何判斷。
以上內容摘自資產評估報告書,欲了解本評估項目的全面情況,請認真閱讀資產評估報告書全文。
中聯資產評估有限公司。
中聯資產評估有限公司。
評估機構法定代表人:
注冊資產評估師:
注冊資產評估師:
二oxx年四月二十五日中聯資產評估有限公司。
湖南三九南開制藥有限公司。
股權價值評估項目。
雀巢公司年度報告(精選18篇)篇十八
根據重慶固威商貿有限公司發展戰略,結合**年公司業務開展和企業建設現狀,現將**年度的工作作出如下匯報:
在工作方面,公司在**年的發展中取得了如下的成績:
一、**年重慶固威商貿有限公司以自身資源為優勢獨立進入外貿領域可謂恰當及時,而且重慶絕大部分市場競爭對手以及潛在競爭對手如合盛工業、凱米爾等機電生產或銷售企業也幾乎是在同時從6月份到12月份先后進入阿里巴巴或環球資源等b2b電子商務平臺開展外貿和內銷業務。重慶作為西部最大的工商業城市,從2003年到**年短短三年間外貿出口總額翻了一翻,從15億美元到了30億美元,年均增長超過30%,足以顯示了重慶作為西部地區一個良好的出口窗口的巨大優勢。加之今年三峽工程已順利完工實現蓄水,三峽水運將給重慶帶來便捷實惠的出海大通道,重慶區域優勢將更加明顯,與沿海地區的差距進一步縮小,交通運輸方面的迅速發展給重慶帶來無限的商機。作為一家重慶本土的生產貿易型企業,聚集天時、地利、人和,堅定做好外貿出口工作應是企業發展的必然之趨勢。我們應當大力發揮企業在生產加工方面的優勢,走出去,引進來,使企業向著國際化,規模化,現代化的大型集團公司邁進。
二、重慶固威商貿有限公司現階段的主要產品:微耕機、機械零部件以及通機產品都非常適合國際市場的需要。此三類產品皆是重慶地區強勢產品:
尤其是在微耕機一塊,重慶企業以其重慶強大的生產加工實力,以及完善的銷售及售后服務體系占據了國內60%的市常除了合盛,威馬等極少數生產廠家能以自有品牌出口,連凱米爾,嘉木等眾多生產廠家也只是為國內外品牌做oem。很大一部分原因是無法在海外建立起自身的終端銷售及物流體系,無法提供像本田等大型跨國企業完善的售后服務。所以,短期內重慶固威商貿有限公司可以在歐美國家先從為國外客戶oem生產加工做起,逐步樹立自有品牌,熟悉海外認證體系,最終以自有品牌形式進入歐美市常而在亞非拉等發展中國家,我們應當積極尋找海外經銷商,盡快建立自有銷售體系,占據國際市場份額。
在機械零部件一塊,我們可以通過參加國內外大型展會,接觸國際大型采購商,力爭進入其國際采購系統,并在同時,不斷完善加工基地的ts-16949認證體系的建設,以一個管理規范,質量過硬的生產實力,為我們贏得更多的國外客戶。
在通機產品一塊,應利用手中的外貿渠道和資源,發掘潛在客戶,使重慶地區的通機產品行銷國內外。
四、**年11月,公司整合加工基地的制造優勢,適時地參加了中國國際工業轉包展。參加展會的主要作用有四點:
(1)在展會中宣傳了公司及產品,增加了企業知名度,不論是經銷商還是直接消費者,如果在合作或購買產品之前曾經聽說或知道公司及品牌,其購買的信心會增強,了解會更深。
(2)我們通過展會熟悉了同行及市場的流行趨勢,“知己知彼,方能百戰不殆”,如果沒有更多的精力去了解市場和消費者需求,那么在展會中可以了解到同行業最新的產品及技術及對方的發展思路,反思自己的優勢、劣勢及不足。
(3)我們通過展會努力尋找直接客戶,爭取與有意向的客戶達成合作協議,在這次展會中,在組委會的協調安排下,已經有德國博世和德國大眾方面的采購人員對本公司的生產加工基地進行了參觀,并提出了一些寶貴的意見,有助于企業在未來的競爭中不斷改變企業的相關軟硬件設施,使得企業在市場中更具有市場競爭力;我們也面對面的與外商進行貿易洽談更有利于直接了解對方需求,有利于雙方在平等互利的基礎上協商并達成長期合作協議。
(4)公司參加這次在重慶地區舉辦的大型的展會,為今后廣泛參與國內外大型展會積累了豐富的經驗,使公司全體員工實實在在感受到參與展會對本公司的重要意義。五、重慶固威商貿有限公司在**年初步建立起了對外業務的基本框架,在硬件方面獲得企業獨立進出口權,并進行了海關電子口岸注冊登記,軟件方面進行了一般納稅人資格申報,確定公司各主要職位人選,并實現了公司上下對開展外貿工作必然性的認識。各部門也對開展外銷工作的流程及時間安排有了一些基本的認識。公司銷售人員對本公司核心產品也有了較深的了解和認識,從根本上達到了外貿出口的基本要求。
在工作方面,公司在**年的發展中也存在以下的不足,有待我們在新的一年中去不斷完善和改變:
一、公司現有產品存在嚴重的認識不足:我們對消費者購買產品的需求不夠了解。質量包括了產品的包裝、材料、制-作-工-藝、性能、承諾和售后服務。任何一個環節的缺失,功能的夸大與縮小都是產品質量不行的依據。作為本公司的顧客,中間商也好、批發商及零售商要面對的都是挑剔的消費者,他們如果在向其客戶宣傳的過程中出現了任何的差錯,將直接影響到企業的形象和消費者的信任。所以對中間商的培訓仍然是我們作為一個生產廠家的必休之課。現階段主要可以通過三種結合的途徑來解決。
a:帶領客戶參觀工廠,了解產品性能,實地的演示和操作,讓客戶有一個直觀的感受。
b:利用固威機電網豐富的內容及圖片影像多媒體展示,實時更新最新最全的企業產品資料。
c:完善的企業宣傳資料(中英文),這一點最重要。尤其是在外銷工作中,與客戶直接不見面的情況下,只能靠宣傳資料來實現展示產品的安裝,檢測,使用和維修。如果對方覺得不方便,很快就會放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡潔明了的中英文宣傳資料是所有環節中的重中之重。