年度總結是一個反思和檢視的過程，通過對自己的過去進行梳理和總結，我們可以更好地發現自己的潛力和不足，為未來的發展制定計劃。下面是一些關于年度總結的范文，希望能夠給大家提供一些參考和寫作的思路。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇一

pp虎是一款玩家通過直覺判斷力來獲取娃娃禮品的機臺。對于玩家而言pp虎機臺操作簡單，易于獲得獎勵，獲得的獎品能夠給與玩家直觀的感受。

pp虎的玩法分為搖桿與取物。搖桿：玩家前、后、左、右移動搖桿，來控制抓取娃娃的爪子的位置；取物按鍵：玩家拍按取物按鈕，爪子垂直落下，抓取娃娃。

pp虎具有很穩定的出貨率，調試好機臺，顧客投入一定游戲幣的時候娃娃一定會被抓起來。根據店面實際情況來調試機臺，到達一定次數就會產生強抓，即使玩家失誤，強抓一直會保存，一直到抓到為止，這就是保持出貨率穩定性的一種方式。玩家也不會因為機臺太久沒有出娃娃而產生無聊感與質疑感，一定的出貨率可以時刻保持玩家玩機臺的興趣，也可以勾起其他玩家的消費欲望，增強那些路過客人的消費動機。

店內pp虎有14臺，每臺內娃娃種類不一樣，給顧客提供了很好的選擇，其次是娃娃更新很快，不斷的有新娃娃出現在機臺里面，對于顧客來說總有一款娃娃是他喜歡的，他就要去買游戲幣去消費，給娃娃區增加人氣，給整體營運環境帶來了好的氣氛。

pp虎的運營成本估計在百分之二十左右，按理論上算，每次需要投兩個幣，每二十次強抓一次，出一個七寸娃娃，一個七寸娃娃成本價是7.5元，但實際情況每個游戲幣真實的價值沒有1元，根據當天營運情況，每個幣價值在0.7元左右。

pp虎機臺換新娃娃一定要及時的通知技術部，讓技術部過來調試機臺，游導要時刻留意場上機臺出娃娃的情況，以防個別機臺出現問題，給公司帶來不必要的損失。

娃娃機的收入占了店面收入很大一部分，所以要搞好娃娃機的宣傳，市場部加大對娃娃機的炒作，通過玩家與玩家的互相競爭或者抓到娃娃給與一定的獎勵來促進禮品區的火爆。要堅持集齊卡片兌換獎品的活動，不能使機臺娃娃上面沒有卡片，從而使活動失去了原有的價值與意義。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇二

一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

(1)協助人力資源部做好各項工作。

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇三

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇四

面對下一年的工作計劃，我認識到必須從今年的基礎上去改進自身的不足。為此，我在此做如下計劃：

1、自我改進：分析問題，針對今年在工作中的不足，積極的考慮并改進自己的問題。完善業務能力，提高工作的完成度。

一、積極提升：新一年的工作，公司也必然會更進一步，我要及時的考慮并分析公司的進一步計劃，為自己的制定好新的提升方法。

二、樹立目標：在提升的道路上，為自己定下一個目標是自我鞭策的好方法。在目標上，我會認真分析新一年來公司的情況，為自己制定一個準確且富有挑戰性的高度！

新的一年也即將開始了，我會在工作上更加努力的完成任務，讓自己更在20xx的新年里做的更加出色！

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇五

時光荏苒，轉眼間到了2011年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現況，特制定各部門工作計劃如下：

一：市場部。

只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：

（1）注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人。

員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業畢業生），市場部經理一人（一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。

（2）有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小。

區（小區交房信息由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。

（3）與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員。

技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。

二：設計部。

設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：

（1）設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增。

長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經驗），實習設計師三人（環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生）。招聘工作由設計部門經理負責，并完成后續相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。

（2）由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展。

工作，加大工作力度，提高工作績效。

（3）據公司現況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數為三個；由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個；公司熟人，熟人介紹，優勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協調穩定后，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

三：工程部。

(1)工地由固定監理負責,將工作任務和責任落實到個人。

(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽。

訂長期的合作合同，利于公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著裝，注重隊伍素質的培養，完善施工流程，突出獨特的企業文化和施工理念。

四：公司內部管理整改方案：

（1）行政人員工作調整。除日常考勤，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做。

好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。

（2）在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導。

作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區稍等片刻。公司會安排專業的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。

（3）公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一。

個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。

（4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯系電話等，全。

部交由工程部保存管理。

（5）公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。

（6）在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必要做出整。

改。

xxxx裝飾2011年12月15日。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇六

今年以來，在市農業局的正確領導下，我中心認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會、市“兩會”精神，緊緊圍繞年初中央、省、市農業農村工作部署，以信息服務“三農”為核心，按照年初制定的工作目標和任務，努力提升農業信息服務能力和工作水平，各項工作取得了良好的成效，全年主要工作成效總結為“兩大喜事”、“一大亮點”、“七個完善和促進”。

一、年農業信息化建設情況。

今年以來，我中心立足實際，大膽創新，加快推動農業信息服務，圓滿完成年初制定的全年目標。

(一)強化網絡平臺建設，農業信息網絡服務日臻完善。一是中心自主研發并建立了農產品交易網，網站集農產品價格采集、市場動態信息發布、農產品趨勢分析于一體，網站實現會員注冊、優秀會員網上開店、訂單處理、價格分析及預警等功能。現采集了100多家農業企業和經合組織的基本情況和產品信息，其中龍頭企業96家，經合組織88家。二是農業信息網建設工作大力推進，創新推出手機農業信息網，作為農業信息網的延伸，讓廣大農民手機用戶能方便快捷及時地獲取最新農業資訊和發布供求信息，更好地指導農業生產和經營，解決信息服務“最后一公里”問題。全年網站訪問量達到939萬人次，日平均點擊率高達2.6萬人次，總點擊量超過3200萬人次。網站再次被中國農業網站發展論壇組委會評為“年市級卓越農業政府網站”，連續三年獲此殊榮。三是建立并開通第三屆農博會專題網站，實現線上、線下共同參觀、體驗農博會，在農博會召開期間，還開通微博播報，以每15分鐘的頻率通過微博新媒體實時播報展會現場和參展農企及琳瑯滿目的農產品。

(二)強化應用平臺開發與維護，電子政務上新臺階。今年來，我中心強化農業應用平臺的開發工作，相繼開發了市農業專項資金與項目監管、市農產品價格信息采集發布與預警和農業現代化遠程教育等應用平臺，積極推進農業電子政務發展。在做好平臺開發工作同時，加大農業應用平臺的維護力度，加強對市農資監管信息服務平臺、市農產品信用監管平臺、市農業標準化管理服務平臺和市農業災害預報預警決策綜合服務平臺等平臺的日常管理和維護工作，完善了平臺功能和欄目，及時更新信息內容，應用平臺全年累計更新信息多條。

(三)強化機制建設，信息采集機制進一步完善。為進一步完善信息采集機制，我中心會同局科教科起草了《農業信息采集報送發布管理辦法(試行)》，以形成從制度上健全信息采集機制。為加強信息采集工作，中心成立了信息采編工作小組，積極主動深入農業農村基層第一線，全年共下鄉采集信息150多人次，走訪了我市三縣四區各級農業龍頭企業61家，采集發布各類農業信息30000多條。其中，在農業信息網發布20000多條，農業官方微博發布260多條，報送全省信息聯播信息803條(其中被省采用786條，被農業部采用的772條)，市農產品交易網、農博會專題網站、各農業平臺發布近10000條。

(四)服務多元化，信息“進村入戶”進一步推進。我中心通過“12316”三農熱線、《農業信息》雜志、“百事易”手機短信服務、科技下鄉等方式為農企和農戶提供多元化的信息服務，加快推進信息“進村入戶”的步伐。今年來，“12316”三農熱線服務總量超過12萬多人次，來電受理完結率100%。《農業信息》雜志刊稿近600篇，保質保量完成了全年6期的出版發行工作任務，發行數量由每期4800冊增加到5000冊，年發行量達3萬冊。編印了《農業龍頭企業及名特優農產品名錄》、《航天農作物宣傳畫冊》等一批農業宣傳資料，積極宣傳推介我市農業、農企及名特優農產品，在第三屆農博會上獲得領導、企業及廣大市民的一致好評。

二、年農業信息化建設主要措施和成效。

一年來，我中心緊緊圍繞我市農業農村中心工作，在鞏固完善原有信息服務渠道，著力提高信息服務質量的基礎上，根據三農工作新形勢、新任務的要求，不斷創新農業信息服務手段，拓寬農業信息服務渠道，取得了較好的效果，獲得各級領導和社會各界群眾的充分肯定。

(一)“兩大喜事”

1、農業信息網又添榮譽，彰顯網站競爭力。

農業信息網憑借自身強大的綜合性和服務性特點，今年又喜獲中國農業網站發展論壇組委會評為“年市級卓越農業政府網站”，連續三年獲此殊榮。農業信息網已成為我省綜合競爭力較強的農業系統政府類網站，越來越為社會各界所熟知。

2、加強支部建設，基層黨建示范點順利通過驗收。

12月10日，市直機關工委基層黨建考核驗收工作小組到我中心考核驗收支部創建黨建示范點工作。考核小組在通過現場檢查和查閱資料后，認為中心黨支部能充分結合黨建開展各項業務工作，思路清晰，工作扎實，措施得力，成績好，亮點多;支部隊伍年輕活躍，團結和諧、呈現出積極向上的良好氛圍，充分反映了支部的戰斗堡壘作用強，黨員的先鋒模范作用明顯，達到了黨建促進業務工作的目的。中心支部基層黨建軟硬件已符合創建示范點標準，順利通過基層黨建示范點考核驗收。

(二)“一大亮點”

為加快我市農產品市場流通，擴大農產品市場銷路，為農企和農民及時提供農產品市場信息，解決農產品由于市場信息不暢帶來的問題，推進我市農業產業的結構優化和升級，促進農業增效、農民增收，我中心充分發揮研發團隊優勢，建立起了農產品交易網，并于今年農博會期間上線成功試運行。該平臺為涉農企業和個體經營者提供大容量和迅捷的網上網下商貿服務，是一個專業化農產品交易商務平臺。該平臺可發布供求價格信息，幫助用戶快速捕獲商機;同時可開設網上展廳和網上店鋪，提供人工撮合服務;為用戶開通更便捷的宣傳推介和營銷服務，實現農產品銷售途徑多元化。農產品交易網在第三屆農博會演示倍受青睞，獲得市領導、參展企業和廣大市民的好評。

(三)“七個完善和促進”

1、完善網站建設，促進網站競爭力提升。

為確保網站安全高效運行，我中心進一步強化網站運行維護管理，確保網絡安全暢通。一是強化日常維護和巡查，定期匯總和上報網站運行情況。二是強化查漏補缺工作，發現問題及時通知相關欄目責任科室或單位。三是完善優化欄目，整合了扶貧開發、新農村建設等內容，新增農情農事、農家樂等內容，價格行情在原來只有批發價的基礎上增加了無公害及農貿市場的價格以及特色農產品的收購價，更加突出了供求、價格、農事等服務功能，為“三農”提供更便捷的服務。今年以來，農業信息網發布信息共計20000多條。同時，還根據時節推出春耕春種、航天育種、h7n9禽流感專題、夏種專題、第三屆現代農業成果博覽暨農業招商會和“我最喜愛的十大農產品”評選投票等專題網站。

2、完善平臺建設，促進管理水平提升。

今年來，我中心加快農業應用平臺開發的推進力度，相繼開發了市農業專項資金與項目監管平臺、市農產品價格信息采集發布與預警平臺和市農業現代化遠程教育平臺。市農業專項資金與項目監管平臺實現對資金分配、撥付、使用等環節的動態性、全過程、全方位的監管，規范了專項資金申報流程、評審流程和資金撥付流程，實現了整個過程的網絡化運行，對專項資金管理使用情況進行全程監控，提高專項資金管理使用的科學性、公正性和透明度，確保農業專項資金規范、有序、高效運行。市農產品價格信息采集發布與預警平臺采集了我市農批市場的30多種蔬菜的批發價，首批采集發布龍豐、南壇、麥地等3家農貿市場60多種蔬菜的零售價和荔枝、龍眼、甜玉米等特色農產品田間地頭的收購價，為廣大農民及時提供市場價格信息參考。市農資監管信息服務平臺、市農產品信用監管平臺的數據已實現與信用平臺實時對接，進一步加強我市農資產品和農產品的信用監管的力度。市農業現代化遠程教育平臺利用互聯網方便快捷的網絡手段，創新農業培訓方式。

在加快應用平臺開發同時，我中心進一步加強對已投入使用的應用平臺的維護管理。一是強化信息發布責任制度，制定管理制度將責任到分解部門，落實到人，確保信息發布安全。二是加強日常設備巡檢維護，做好記錄，確保設備運行保持狀態。三是做好日常信息維護，查漏補缺，不斷豐富和完善平臺內容。充分發揮平臺功能，確保平臺正常運行。目前，該批平臺信息總量達15000多條，內容涉及農業生產、經營、管理等環節。

3、完善信息采集體系建設，促進信息轉化率提升。

為加快農業信息采集機制建設，提高農業領域各環節、各層次的信息化水平，增強信息服務的整體功能，我中心狠抓機制建設。一是會同局科教科起草了《農業信息采集報送發布管理辦法(試行)》。二是整合資源，形成“上下聯動，左右互動”的信息采集機制。我中心成立了信息采編小組，一方面主動向部門、領導了解各項工作的進展情況;另一方面，積極主動深入田間地頭了解掌握農業生產情況及存在問題，并第一時間將信息及時上報，真正使信息工作做到了思路能超前，決策會追蹤，經驗會總結，問題會分析。三是積極開展“進村入戶，走基層”活動，延伸信息采集范圍，提高信息工作的時效性。按照我市十二大特色農產品和大宗農產品的季節性，我中心緊貼農時，制定了信息采編計劃，密切聯系農業企業負責人、一線農業工作者、農業專家、農民。全年共出動工作人員150多人次，走訪了我市三縣四區各級農業龍頭企業61家，重點調研了十二大特色農產品產、供、銷的產業情況，種植、畜禽、加工、水產、園林、綜合等各類農業龍頭企業、經合組織、種植大戶。同時，健全信息報送機制，密切聯系各級信息員、優秀一線農業工作者、農業龍頭企業負責人，建立渠道暢通、反應靈敏、層次多樣的信息網絡。信息采編工作小組人員堅持做到對信息認真負責、嚴格審核，多渠道、全方位搜集和挖掘信息資源，確保信息公布及時、準確。

積極做好“農業”微博新媒體發布和管理工作。我中心受市農業局委托，承擔“農業”微博發布管理工作。為進一步優化信息發布機制，發揮微博“高時效、精內容、良互動、高覆蓋”的功能，展現農業新形象，信息采編人員深入基層采集到第一手農業資訊，及時上傳發布。為更好地發揮微博的快速傳播功能，在第三屆農博會期間，中心工作人員采取現場辦公，將采集到的圖文資料通過微博實時發布。今年來，“農業”在新浪和騰訊兩個微博平臺分別發布信息超過260多條。“農業”微博的關注人數較去年有所增加，其中新浪微博粉絲增加到1300多人;騰訊微博聽眾增加到1200多人。

我中心還積極配合由省農業廳組織實施的全省農業信息聯播工作，收集了有關農業的最新動態和惠農政策，今年共報送全省信息聯播信息803條，其中被省采用有786條，被農業部采用的有772條。

4、完善編輯出版工作，促進農業宣傳推介力度提升。

今年以來，《農業信息》雜志緊緊圍繞中央一號文件“著力構建新型農業經營體系”一系列新觀點、新政策、新舉措，密切結合市農業局中心工作和當月農時、農業熱點，不斷拓寬思路，創新工作方法，以敏銳的新聞觸覺和專業的眼光開展編輯工作，為我市深化農村改革、創新農業經營體制，建設現代農業強市構筑良好的宣傳平臺。年《農業信息》雜志內容更加豐富，稿件質量進一步提高，以系列報道的形式，連載我市農業產業化工作、扶貧開發“雙到”工作和優秀一線農業工作者。同時更加注重特色，增加了年農業主導品種及農業協會和經營組織的報道。全年雜志刊稿近600篇，保質保量完成雜志出版發行6期，每期發行數量從4800冊增加到5000冊。

為了更好地宣傳推介我市農業龍頭企業、名特優農產品、農村經濟合作組織，中心廣泛采集各類涉農信息，編印了《農業龍頭企業及名特優農產品名錄》，《名錄》內容豐富，涵蓋各類農業技術及我市名優特農產品、農業龍頭企業、認證農產品等信息，被譽為“農業一覽通”。在第三屆現代農業成果博覽暨農業招商會上廣受青睞，在農博會期間派發近3000份，并將《名錄》發送到我市1041個村委會，深受廣大市民和各界客商好評。

為了讓市民更全面了解我市航天農業發展和宣傳推介航天農作物新品種，中心編印了《航天農作物宣傳畫冊》，畫冊內容涵蓋我市航天農業發展、航天農作物、航天育種知識等。

5、完善三農熱線建設，促進服務質量提升。

為進一步完善我市“12316”三農熱線平臺建設，提高熱線服務質量，中心在“12316”電話咨詢基礎上，推出“網上專家在線”咨詢，以完善咨詢服務功能，進一步拓寬熱線服務渠道，提高熱線服務效率。同時，中心還不斷完善農業專家庫建設，挑選各縣區優秀一線基層農業工作者作為專家，提供最新最實用的農業種養技術，目前新的農業專家庫已基本建成，即將要投入使用。農業專家庫的投入使用將為農民提供更為個性化的農業服務。全年熱線總服務量超過12萬人次，人工及系統自動回復來電超過2000人次，來電咨詢和投訴受理完結率100%，熱線專題網站信息總量達7000條。

6、完善農業手機短信建設，促進個性化農業服務提升。

我中心積極加強與中國移動分公司的合作，借助“百事易”平臺，實現農業信息網與“百事易”手機短信連動的方案，使得農業信息服務范圍更廣、更方便，“百事易”己成為廣大涉農用戶提供的一個方便快捷的綜合信息服務平臺。今年，“百事易”己發送500多條信息，內容包含農科、政策、新聞、創業、致富等信息，通過短信、彩信方式，根據客戶地域、終端能力等屬性實現個性化匹配下發，為農村客戶提供量身定制的信息服務。

7、完善配合工作，促進服務效能提升。

我中心積極配合市農業局組織的各項活動工作。一是積極配合局科教科做好“關于推進農業信息化工作”重點建議的立案和實施方案工作，積極爭取各部門支持，推動我市農業信息化發展。二是積極配合局開展科技下鄉活動，宣傳推介農業新技術、新品種和農業信息化，全年共參與30多場次“送科技下鄉”活動，派發各類宣傳資料兩萬多份，為農民提供最直接、最有效的科技服務，成效明顯，深受農戶歡迎。三是積極配合第三屆農博會的籌備和展覽工作，為大力宣傳推介農博會，中心認真制作推出農博會專題網站和“我最喜愛的十大品牌農產品”評選活動網站，積極參與農業信息化布展和“我最喜愛的十大品牌農產品”評選活動，開通微博實時播報農博會最新動態。四是積極配合局落實扶貧開發“雙到”工作，對扶貧開發信息系統進行了升級改版，完善了系統功能，實現了與省扶貧開發信息系統功能的對接，優化了信息錄入。五是積極配合市農業局開展h7n9防治和強臺風、強降雨等災后復產工作。

三、存在問題。

我中心在推進農業信息化建設工作上雖已經取得了一定的成績，但與發展現代農業，實現農業現代化的要求來看，開展農業信息化工作仍存在一些問題：

一是信息采集機制有待完善。目前，我中心雖起草了《農業信息采集報送發布管理辦法(試行)》，但信息采集渠道還不夠暢通，各級農業信息員交流的平臺和機會較少，對農業信息的優質、高效快速傳遞存在一定的障礙。

二是資源整合程度有待提高。現階段，我中心已建立起了一批農業信息服務平臺，平臺有條不紊地投入運行，但是各平臺大多是各司其職，互聯互通程度不高，信息和服務覆蓋面、實用性、有效性有待提升。

三是信息轉化利用率有待提高。目前，我中心擁有較多的信息量，但大多數都是以零散的形態或者是初級分類狀態存在，如何利用這些信息運用到農業生產、經營、管理當中，充分發揮信息資源作用還有待進一步開發，信息轉化利用率有待進一步提高。

指導思想︰認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以科學發展觀為指導，緊扣服務“三農”宗旨，圍繞信息惠農、助農、促農，開拓創新，扎實工作，努力提高信息服務能力，推進我市現代農業發展。

總體目標︰確保我市農業信息化工作繼續保持走在全省先進行列。

1、繼續做好現有網站、雜志和農業手機短信等平臺的完善和維護服務管理工作。

2、整合現有各個平臺資源，以農業信息網為核心，特色農業服務系統平臺為應用，把農業信息綜合服務平臺打造成農業信息的航母。

3、完善農產品交易網建設，加強合作，積極推進農產品電子商務的發展。

4、加大力度，積極推進農業綜合信息應用服務平臺的開發建設。開發建設農業基礎數據庫(二期)和農業短信服務平臺。

5、積極推進農業物聯網開發應用試點工作。聯系一至二家科研機構和農業龍頭企業，試點開展農業物聯網在農業生產管理信息化應用示范推廣，提升我市現代農業建設的水平。

6、完善我市農業現代遠程培訓教育平臺，積極開展農業遠程培訓服務工作。

7、建立并完善信息采集機制。試點開展農村基層信息服務站建設工作，暢通信息采集渠道。

8、積極配合局做好推進農業信息化工作的重點建議的方案辦理實施和其他各項工作。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇七

為了認真貫徹落實黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會和十七屆三中全會精神，用科學發展觀統領綜合治理、安全生產工作，堅持以人為本、安全發展理念，有效遏制安全事故，為我公司經濟社會發展創造良好環境，現結合實際，制定社會治安綜合治理和安全生產工作計劃。

一、指導思想：

以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導。深入貫徹黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神，深入學習科學發展觀，推進我公司各項管理工作又好又快發展，認真落實《安徽省社會治安綜合治理條例》和《安徽省安全生產條例》，堅持安全第一、預防為主、綜合治理方針，以深入開展創建平安活動為重點，進一步落實企業安全生產主體責任，建立健全長效的社會穩定和諧和安全生產管理機制，努力控制和減少各類安全事故，促進公司安全生產形勢和諧穩定。

二、加強領導，強化工作目標責任落實。

為進一步增強做好綜治工作政治責任感和使命感，加強社會治安綜合治理領導，按照誰主管、誰負責的原則和一崗雙責的要求，與各科室層層簽訂目標責任書，分解目標任務，落實主要領導、分管領導和其它領導維護社會穩定的責任，促進綜治領導責任制和目標管理責任制的落實；堅持將綜治工作與經濟建設和本公司的主要工作同安排、同部署、同檢查、同獎懲。確保本公司無重大刑事案件、一般刑事案件、治安案件；各類人民內部矛盾和群眾事件及時化解；安全生產、消防安全無責任死亡事故，堅決杜絕重特大責任事故。

三、基本要求。

1、進一步完善公司中長期綜合治理、安全生產發展規劃，并將其納入企業總體發展戰略規劃，實現綜合治理和安全生產與企業發展同步規劃、同步實施、同步發展。

2、進一步建立健全綜合治理和安全生產管理體系，積極吸納和應用先進企業的綜合治理和安全生產管理方法、體系等，實行一崗雙責制，實現綜合治理和安全生產管理的規范化、標準化、科學化、現代化。安全生產管理體系應當包括組織體系、制度體系、責任體系、風險控制體系、教育體系、監督保證體系等。同時，應當加強安全生產管理體系的運行控制，強化崗位培訓、過程督查、總結反饋、持續改進等管理過程，確保體系的有效運行。

3、結合本公司實際，建立職業健康安全管理體系，消除或者減少職工的職業健康安全風險，保障職工職業健康。

4、進一步建立健全本公司重大特發公共事件處置預案和安全生產應急管理體系，包括預案體系、組織體系、運行機制、支持保障體系等。切實做好應已編制急預案的培訓、演練和應急救援隊伍的建設工作，落實應急物資與裝備，提高企業有效應對各類重大特發公共事件處置和安全生產事故災難的應急管理能力。

5、加快實施科技興安戰略，采用高科技手段改進安全生產條件，加強安全生產風險辨識和評估工作，制定重大危險源的監控措施和管理方案，定期進行檢測、檢修和保養，嚴禁設備帶問題運行，確保重大危險源始終處于受控狀態。

6、建立健全生產安全事故隱患排查和治理工作制度，明確事故隱患排查、治理和防控的責任主體，規范本公司生產安全事故隱患排查的頻次、控制管理原則、分級管理模式、分級管理內容等。并落實從企業主要負責人到每一個員工的隱患排查治理和監控責任制，對排查出的隱患要落實專項治理經費和專職負責人，按時完成整改，并實行安全事故隱患舉報獎勵制度。同時，嚴格遵守新建、改建、擴建工程項目安全設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用的'有關規定。

7、嚴格按照國家的有關規定，加大安全生產費用投入。確保安全生產項目費用投入落到實處。

8、進一步建立健全綜合治理、安全生產的教育和培訓制度，嚴格落實企業負責人、安全生產管理人員及特種作業人員的持證上崗制度和培訓考核制度；把從業人員的安全生產教育培訓工作做好做實，把綜合治理、安全生產教育和培訓檔案完善到位。

9、進一步完善綜合治理、安全生產考核和獎懲機制。同時要加大綜合治理和安全生產獎勵力度，按四不放過的原則對公司各部門進行嚴格責任，追究相關責任人的責任。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇八

進入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經歷了從以前的完整產業鏈運營到創業型運營公司，感謝公司對我的信任。現將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這半月來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

(1)。

在20xx年5月15我接受公司聘用，在個人工作方面由。

于事務性工作和與部門之間協調性不夠密切，對公司現有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現紕漏導致業績不明顯。

(2)。

另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

(3)市場部5月份客戶量：

咨詢客戶量。

21單。

量房客戶量。

9單。

死單客戶量。

5單。

意向客戶量。

6單。

2、設計部內部管理上的疏漏。

(1)設計部人員專業培訓和課外知識不到位。

等跟進方面沒有做到位，導致設計。

師你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

(2)設計師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。

我們的設計業務量沒有大的發展，體現我們業務能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過近1個月沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合，圖紙的理念和方案又打動不了客戶，報價高原因，工藝解說;等等。

3、客服前臺。

(1)。

前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入。

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期回訪引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降。

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷。

(1)。

不細心。

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!

(2)。

脾氣太急躁不夠沉穩。

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

我想在6月份：戰略888套餐和個性化半包，針對不同小區業主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）。

具體工作業務部計劃如下。

進入xx公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一月來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

（1）在20xx年5月底我被任命為公司總監，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回。

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、設計部內部管理上的疏漏。

（1）設計部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致設計師你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過2個月沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心。

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入。

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降。

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的`缺陷。

（1）不細心。

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩。

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

具體工作業務部計劃如下。

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力。

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。

根據“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作。

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標，完成5個單，量房率達到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務。回顧過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領導的工作，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務。

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將xxxx年的工作。

雖存在的不足做以總結，并對xxxx年的公司工作進行計劃安排。

一、總結過去找出不足。

過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。

（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。

（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。

二、滿懷信心迎接xxxx。

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未。

來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造xxx萬的業績而沖刺。

經營目標：xxx萬。

力爭突破xxxx萬大關！

服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。

八字方針：團結共贏求真務實。

口號：xx年xxxx工程質量服務年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！

（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位。

年指標量分解：

自然進店及返單占20%。

160萬。

電話營銷20%。

160萬。

市場部60%。

480萬月分解量：（進店量）。

30萬（40）。

40萬（50）。

60萬（75）。

150萬(200)。

100萬(130)。

80萬(100)。

80萬(100)。

80萬(100)。

140萬(180)。

30萬(40)。

10萬(20)。

（二）打造精干的設計團隊。

發揮中流砥柱作用。

設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。

工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個。

對20xx年的預估：

設計部人員結構：a+b+c+??

a部分：

分兩個部（設計一部、設計二部）。

每一部有兩個設計工作室4人—6人。

主力設計2人、優秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核。

全完成者“獎”

完成80%小“獎”

完成50%以下出工作室）。

b部分：

普通設計師5人能獨立完成整套流程。

任務一月3萬。

c分公司部分：

人員8--10人設計師。

月產值任務30萬。

計算：a+b+c=145萬月產值。

季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度。

(三)質量是公司的生命，質量是企業的效益。

為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。

日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。

員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）：

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇九

來到公司實習并不是我的本意，因為我沒有選擇的權利，作為一個是實習生，能夠找到一家實習公司就不錯了，因此我并不知道自己要找什么樣的公司實習。經過我一段時間的努力，我終于找到一家很不錯的實習公司，我開始了我的實習。

從_年x月4日來到_四方科技發展有限公司以來，一個月已經悄然過去，我在_的實習生活也要接近尾聲了。通過一個月的實習，無論在工作態度，生活態度還是學習態度上，我都有了長足的進步。一個月的實習使我在即將來臨的工作之路踏上了堅實的第一步。

以上是我在公司一個多月實習的基本情況，我還總結了一些日常生活上要注意的幾點不成熟的看法。

一、要處理好人際關系。

我們到公司來進行實習工作，每個員工都很陌生。因為我們實習，也給公司增添了不少的麻煩。他們不但要給我們安排各方面的事情，我們也可能會干擾了公司某些正常的工作，所以，我要以自己的實際行動博得他們的支持。工作上要主動積極，但是當需要有什么工作要開展的時候一定要先征得公司的同意之后才可進行，千萬不可自作主張。與他們意見不同時也要充分尊重他們，并盡量按他們的要求去做。因為我們畢竟只是實習，這不但關系到個人的素質，也關系到整個湘大的形象，因些需要多加注意。

二、腳踏實地，樹立克服困難的自信心。

在公司實習的一個多月里，我碰到了很多方面的困難，心理也承擔了不小的壓力。所以，我開始時有些消極退縮，后來，我慢慢轉變這種不正確的態度，確立了克服一切困難的信心，不驕不躁，克服眼高手低的壞毛病，終于堅持了下來。一個月來，我要感謝毛總和公司上下對我們實習的支持和真誠的幫助，這樣難得的實習機會的確來之不易。

首先是工作態度上的轉變。來到_以后，我的以前很多幼稚的工作想法都改變了，不再把工作理想化，而是切身認識到，做工作要踏踏實實，認認真真，一步一個腳印。很清楚地記得剛來公司第一天，毛總在跟我的談話中就說到：吃虧是福，能學多少就學多少。是的，在工作中，每想起這句話，我想偷懶的念頭，想耍猾的想法就會煙消云散。吃虧是福，我深深記下了這句話!我開始要求自己從在_開始，做每一件事都認真地從頭做起，嚴格要求自己的行為，積極負責起來。剛到廠區實習時，面對“lp”牌節電設備內部復雜的接線和元件，我頭都快懵了，更不要提要我把它安裝起來。在江東升和朱遼寧等老員工不耐其煩的教導下，通過先挨個認識各個部件，再看電路圖，我慢慢地熟悉了這個設備，心里有了底。正巧我又趕上公司銷售部員工安裝培訓，真是天賜良機，學了幾天的理論知識正好得到實踐!我被編在了一小組里和他們一起學習安裝，剛開始，我還真耐不住性子，不是這里出錯就是那里出錯，接了拆，拆了再接。短短三天過去了，一臺完整的設備經測試安裝成功。他們很高興，我更高興!之后，我和蘇曉記又合力成功完成了互鎖實驗。接下來我還學習了施耐德和西門子變頻器的調試和封星三角的接法。

這段時間的實習，我的生活觀念也發生了很大的變化。在廠區時，高廠長對我們兩個實習生無微不至的關懷，使我感到了_像家一樣的溫暖。每天早晨我們7點就準時起床，集合跑步，鍛煉身體。盡管開始時天氣還很寒冷，可我的心里很暖和。吃飯時，不管是領導還是普通員工，大家同吃一盆菜，同喝一鍋粥，這使大家消除了彼此的隔閡，感覺很親切。晚上，高廠長還經常給我們談思想，讀文章，學習公司的有關資料，每天我都有很多深刻的收獲和體會。在公司，看著大家天天忙碌的身影，我就給自己施加壓力，這段時間，我改掉了很多懶散的習慣。

學習方面，我也有了很大的提高。書到用時方恨少，這句話在我一進公司就感受到了，電工基礎知識，變頻器知識都要慢慢地學習，特別是變頻器方面的知識，以前我都從來沒有接觸過。我開始找相關資料來看，從公司宣傳冊，現場調查資料到方案設計，我認真地看，有時向老員工詢問，領會了很多知識。特別是做方案，要注意很多的細節，由于缺乏實踐經驗，很多地方我都只是有個很模糊的概念。另外，我還需要加強電工和cad制圖方面的知識訓練。

_是一個團結奮進并有著巨大生機和活力的集體，她面臨著很大的機遇和挑戰，這種機遇和挑戰要求公司每個員工盡自己最大努力去工作，堅定地向鋼鐵行業進軍，同時不斷開拓我們的視野，尋找更多新的行業。_有著自己獨特的自強不息的精神，從公司艱難的創業發展到今天這樣良好的局面，這種自強不息的精神無時無刻不在激勵和鼓舞著公司每一個成員。同時，這種精神也激勵著我在今后的人生道路上勇往直前。_是一個生活大舞臺，她會讓每個有能力的人登臺表演，盡情展示自己的風采!臨走之際，我對_有著無比的依戀。如果有機會，我愿意在這片熱土上貢獻自己的力量!這段時間里，我收獲了很多在學校學不到的東西，這些社會積累對我來說是一筆很大的財富，我會好好珍惜它，利用它!一個多月的實習工作，可以說是順利成功的。它使我很多方面的能力都能在實踐中得到鍛煉，對于我今后真正走上工作崗位，有著莫大的幫助!

這段時間的實習對我來說是一次極好的鍛煉機會，我知道了自己將來的發展方向，我開始了我自己走向成功的開始，這次實習對我來說是一次人生中寶貴的財富，這是值得我一生記憶的事情。以后的工作中，我會不斷的努力的，直到自己成功的那天，我才會有自己回憶的那一天，我會更加的成功努力的!

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十

與工作計劃，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注年度工作總結欄目!

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。

回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規范、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的贊譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟件，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：

創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20xx年公司在創新中高歌猛進。

為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，并取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，項目部嚴格按照ls09001質量體系運作，制定了嚴格的。

規章制度。

和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。

快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環境。

在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。

綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。

在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先后進行了消防演練、突發事件。

應急預案。

演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛煉技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。

在維護小區治安的同時，強化安保工作服務于小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。

表揚信。

10余封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。

為更好的服務小區居民，便于監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯系電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關于房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。

細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節。公司把“大事做于細，偉業做于先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到沖擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業主的一致好評。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶來源源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。

物業服務不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性循環，企業才能立于不敗之地。

公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：

君臨苑項目部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對復雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯系開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區干凈衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。

開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業主并征求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作扎實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。

月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的聯系有待加強。

綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。

資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規范;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節約成本上下功夫。

多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。

總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。

我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，并最大程度促進企業的發展。

20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。

第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。

第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。

第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。

企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。

第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。

第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷發現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。

第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。

新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!

不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規劃。

20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：

服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門。

的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經過去，2019年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。

總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業打造成為磐安物業管理水平第一的高檔住宅園區。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十一

于____年內，物業公司計劃通過下列各項工作，樹立起領導__時尚魅力之全心全意全程為業戶服務之形象，逐步完善__步行街之各項管理工作，為步行街業戶提供更優質而專業的服務。

1．協助步行街后期工程。

步行街土建工程已基本完成，預計在____年2～5月份會進行設備安裝試調及室內裝修工程，屆時本本物業公司會全力協助發展商對上述工程之監管及跟進，并就物業管理及用家角度提供改善建議，以祈于建設階段即可顧及到將來實際方便使用之需。

2．完善停車場管理。

物業公司擬于____年度對停車場分階段逐步實施下列措施，已完善停車場之管理，防止突發事件發生：

2.1于停車場入口豎立停車場規則豎牌，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關規定。

2.2針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現狀，建議發展商能考慮重新進行改善工程，并由專業之公司標劃車位及車道指示。

2.3劃分租戶月租車輛停放區，購物臨時車輛停放區，好又多臨時倉儲區及完善御貨區管理制度。

2.4申報停車場收費批文及于本車場內公示，開始實施收費。

2.5于停車場內各隱蔽處加設閉路電視監察系統。

3．辦理交收鋪手續。

從發展商處接管步行街物業，為小業戶辦理鋪位交收手續，并爭取當年度所有租鋪位全部營業。

4．收取管理費。

物業公司擬將于____年6月份起正式向業戶收取管理費（具體視開業時間及租賃協議而定），物業公司將會在此之前安排到物價局申報有關管理費收費標準及做好向各業戶的宣傳，解釋工作。

5．業戶二次裝修的監管。

物業公司將根據裝修手冊內有關規定及流程為業戶辦理手續及進行監管。

6．為業戶提供有償服務。

物業公司擬為業戶開設多項有償服務，（包括協助提供辦理營業執照，家政服務、裝修設計施工、職員招聘、廣告設計等），既可增加管理收入，以填補管理支出，又可為租戶提供更多元化的服務。

7．節日裝修。

于傳統節日期間，如中秋節、國慶節、圣誕節、新年、農歷春節等，物業公司會于步行街內進行適當的節日裝飾及配合發展商租賃推出一系列之推廣活動，增加步行街節日喜慶氣氛，提供商場社會知名度，美譽度，增強租戶對步行街之歸屬感。

8．設計及落實步行街永久性標志。

為樹立__步行街時尚魅力之高級商業形象，物業公司將與有關設計公司聯系，為商場設計及安裝一系列之企業ci形象標志。

9．工程。

9.1接交步行街公共設備及公共地方。

物業公司將于有關設備基本能正常運作的情況下，按步驟分階段就步行街所有公共設備、設施及公共地方與施工單位進行協商，正式接收步行街有關公共設備及公共地方。

9.2跟進遺漏工程。

物業公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進有關租戶遺漏工程，并擬定相關之遺漏工程跟進程序，以進一步加速遺漏工程完成。

9.3指定及落實設備長/短期維修計劃。

隨著步行街設備不斷投入運作，為確保各項設備的正常運行，物業管理公司工程部將制定一套完整的設備長/短期維修保養計劃，通過有計劃及有步驟地對步行街各項設備進行維護保養，以及對各項設備的合理化使用，最大限度地延長設備的使用壽命。

9.4外判工程。

根據步行街的運作情況及從節約管理成本的角度考慮，部分專業設備的維修保養工作將有可能需外判專業的承辦商，于外判工作中，物業公司基本會采用公開招標的方式選聘有關承辦商。

9.5人員招聘及培訓。

至步行街全面開業前1個月，物業公司需再公開招聘一批員工，主要為客戶中心、工程、安防員工，總人數約為40人。并結合現在職員工，加強進行培訓，除向各員工提供一般性物業管理基礎理論知識培訓外，物業公司亦會通過講座、考試、現場指導，參觀及與其它管理公司就物業服務工作進行座談交流等方式，為各級員工提供包括物業管理、工程、消防、突發事件處理、服務禮貌、意識等各方面專業培訓，旨在增強員工的服務意識及專業知識，提高物業公司整體業務水平。

9.6清潔管理。

根據公司實際運作情況，提供自建及外判清潔服務兩種方案，以于開業前進行運作。

9.7消防演習。

物業公司成立業務消防隊，于日常工作中重點培訓消防知識，擬在開業前進行一次消防聯動演習，及于日后每2個月組織一次消防演習。

9.8完善物業公司內部管理。

物業公司擬通過下列措施進一步完善內部管理。

1）制定部門主管定期會議制度，加強部門溝通。

2）完善各部門的工作手冊及規章制度，每半年檢討并審核一遍。

3）徹底明確及落實各員工的崗位職責。

4）加強物業公司內部紀律，完善獎懲制度。

5）建立并實施iso9002內部文件、資料管理制度。

6）建立采購公開招標制度。

7）加強財務成本核算與控制，節約開支。

總經辦。

__。

____二月十一日。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十二

加強自身建設，明確工作思路，完善自身管理。在院領導和主席團的指導下，我部要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。

3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關系。工作態度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。在可操作性強，保證質量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4.注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級匯報，以免耽誤工作。

2.本著“從同學中來，到同學中去，全心全意服務同學”的宗旨，為信息學院盡自己最大的努力。

3.生活部的每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。

4.生活部要繼續作好學生同學校后勤方面的聯系人，協調好二者之間的關系,廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關意見和建議，并及時傳達給相關的部門。

5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎上，努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。

6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻注意在同學們心目中的形象，不得做出有損信息學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應提前向部長請假。

宿舍管理

每周定期檢查宿舍衛生(每周四下午5：30)。

不定期抽查宿舍衛生,以及日后跟蹤調查。

2.宿舍衛生知識教育

在換季的時候為大家提供一些預防疾病的知識，以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。

3.開展豐富的校園活動

“和諧校園，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為撫順職業技術學院工商系生活部優秀的校園活動，一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十三

用科學發展觀統領綜合治理、安全生產工作，堅持“以人為本、安全發展”理念，有效遏制安全事故，為我公司經濟社會發展創造良好環境，現結合實際，制定xx年社會治安綜合治理和安全生產工作計劃。

一、指導思想：

以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習科學發展觀，推進我公司各項管理工作“又好又快”發展，認真落實《安徽省社會治安綜合治理條例》和《安徽省安全生產條例》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，以深入開展創建“平安”活動為重點，進一步落實企業安全生產主體責任，建立健全長效的社會穩定和諧和安全生產管理機制，努力控制和減少各類安全事故，促進公司安全生產形勢和諧穩定。

二、加強領導，強化工作目標責任落實。

為進一步增強做好綜治工作政治責任感和使命感，加強社會治安綜合治理領導，按照“誰主管、誰負責”的原則和“一崗雙責”的要求，與各科室層層簽訂目標責任書，分解目標任務，落實主要領導、分管領導和其它領導維護社會穩定的責任，促進綜治領導責任制和目標管理責任制的落實；堅持將綜治工作與經濟建設和本公司的主要工作同安排、同部署、同檢查、同獎懲。確保本公司無重大刑事案件、一般刑事案件、治安案件；各類人民內部矛盾和群眾事件及時化解；安全生產、消防安全無責任死亡事故，堅決杜絕重特大責任事故。

三、基本要求。

1、進一步完善公司中長期綜合治理、安全生產發展規劃，并將其納入企業總體發展戰略規劃，實現綜合治理和安全生產與企業發展同步規劃、同步實施、同步發展。

2、進一步建立健全綜合治理和安全生產管理體系，積極吸納和應用先進企業的綜合治理和安全生產管理方法、體系等，實行“一崗雙責”制，實現綜合治理和安全生產管理的規范化、標準化、科學化、現代化。安全生產管理體系應當包括組織體系、制度體系、責任體系、風險控制體系、教育體系、監督保證體系等。同時，應當加強安全生產管理體系的運行控制，強化崗位培訓、過程督查、總結反饋、持續改進等管理過程，確保體系的有效運行。

3、結合本公司實際，建立職業健康安全管理體系，消除或者減少職工的職業健康安全風險，保障職工職業健康。

4、進一步建立健全本公司重大特發公共事件處置預案和安全生產應急管理體系，包括預案體系、組織體系、運行機制、支持保障體系等。切實做好應已編制急預案的培訓、演練和應急救援隊伍的建設工作，落實應急物資與裝備，提高企業有效應對各類重大特發公共事件處置和安全生產事故災難的應急管理能力。

5、加快實施“科技興安”戰略，采用高科技手段改進安全生產條件，加強安全生產風險辨識和評估工作，制定重大危險源的監控措施和管理方案，定期進行檢測、檢修和保養，嚴禁設備帶“問題”運行，確保重大危險源始終處于受控狀態。

6、建立健全生產安全事故隱患排查和治理工作制度，明確事故隱患排查、治理和防控的責任主體，規范本公司生產安全事故隱患排查的頻次、控制管理原則、分級管理模式、分級管理內容等。并落實從企業主要負責人到每一個員工的隱患排查治理和監控責任制，對排查出的隱患要落實專項治理經費和專職負責人，按時完成整改，并實行安全事故隱患舉報獎勵制度。同時，嚴格遵守新建、改建、擴建工程項目安全設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用的'有關規定。

7、嚴格按照國家的有關規定，加大安全生產費用投入。確保安全生產項目費用投入落到實處。

8、進一步建立健全綜合治理、安全生產的教育和培訓制度，嚴格落實企業負責人、安全生產管理人員及特種作業人員的持證上崗制度和培訓考核制度；把從業人員的安全生產教育培訓工作做好做實，把綜合治理、安全生產教育和培訓檔案完善到位。

9、進一步完善綜合治理、安全生產考核和獎懲機制。同時要加大綜合治理和安全生產獎勵力度，按“四不放過”的原則對公司各部門進行嚴格責任，追究相關責任人的責任。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十四

一、在行政副總經理的領導下，組織實施辦公室職責范圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務;根據公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協作配合，做好銜接協調工作。

二、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據工作目的、性質、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執行，培養辦公室人員嚴謹的工作作風。

三、組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定。做好公司規章制度起草、組織審核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門規章制定的程序，指導督促部門做好業務流程、業務規范、崗位職責的制定、執行。

四、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

五、組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執行公司信息收集處理規章流程，科學分析信息內容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。

六、根據公司發展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發、專家建設、科技園區建設等與公司業務有關的法律、政策、程序、規章制度，為公司藥品銷售、生產、研發等業務提供政策支持性服務，協助各部門加快工作進度。

七、根據公司業務工作需要，開展調研、企劃工作。根據具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論。

八、根據會議決議、領導目的和意圖，制作企劃方案，提供領導決策備選，協助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現的問題;做好企劃實施的總結工作，提高工作效率。

九、搭建信息溝通平臺，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊伍，定期進行信息反饋，起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。

十、積極開展對內對外宣傳。在現有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍，培養一批通訊骨干精英，指導通訊員采用用稿素材，擴大用稿范圍，動員臨床觀察員收集專家意見、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿，增強號召力。突出中人月刊各版塊風格，積極推動公司文化建設。積累經驗，積蓄力量，向對外宣傳、對醫生宣傳、對代理商宣傳的方向發展。

十一、協助市場部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則，與各部門協商協調，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表，按進度跟蹤。動態管理，及時溝通，做好記錄。研究信息，發現問題與苗頭，為領導決策提供依據性材料。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十五

為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

（一）明確員工職責，提高管理水平

按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：

一、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系；提高月嫂和育兒嫂的業務數量；對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。

二、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。

三、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。

四、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。

五、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。

六、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。

（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質

一、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。

二、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。

（三）家政服務內容和保潔驗收標準

我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。

一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

二、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

三、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。

（四）做好派單和服務回訪工作

一、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。

二、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。

（五）加強家政人員管理，提高家政服務質量

保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。

顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

一、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。

二、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。

要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。

二、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。

三、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十六

20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的.工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環境中有所進步做出成績。

學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解《xxx》資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。

1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。

2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。

3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們！

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十七

20xx年我們根據公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx我們將著重對公司物業管理流程、項目審批權限和范圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。

隨著xx物業全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于xx物業參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接xx物業外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以xx物業為依托，先向落戶園區的企業滲透，逐步向工業區外的企業拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

隨著公司走向市場，開拓市場，業務量和業務范圍將不斷拓展，對物業服務人員的技術能力和業務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。

進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產安全事故發生，為轄區發展創造安全穩定的環境。加強安全管理人員的業務培訓，提高安全人員的業務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。

xx物業作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業區的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業務水平等方面投入更多的精力，xx物業服務走向市場化道路也一定會實現。

公司年度總結及年度工作計劃大全（18篇）篇十八

日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活.?此時此刻我們需要開始制定一個計劃。以下小編在這給大家整理了一些年度公司工作計劃，希望對大家有幫助！

在當前，面對當前競爭激烈而現實的社會，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來，有著重要的戰略意義的一年，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此，我訂立了年個人工作計劃，以便使我個人能在新的年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求.

3.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立年培訓工作計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

4.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)。

二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。

認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我的年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，年取得更好的成績，全面提高自己。

__的企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了__品牌的打造，__集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經營環境。

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結構。

企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20__年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于__的各類人才，并相應建立__專業人才庫，以滿足__集團公司各崗位的需要。

3、充實企業文化，改善人文精神。

企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，__策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于__文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是__品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，__文化的形成、升華、揚棄應圍繞__企業精神做文章，形成內涵豐富的__企業文化。

4、充實綜合素質，提高業務技能。

__集團注冊后，有著不同專業的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。

__項目是省、市重點工程，也是__品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將__項目建成為省優工程。

5、預決算工作。

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。

切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節。

公司確定的二00六年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。

1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兌現。

20__年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按__所簽協議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷。

新的一年，公司在20__年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，__應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制。

策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能。

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證__項目建設資金的及時到位。

全面啟動招商程序，注重成效開展工作。

招商工作是__建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策。

按照公司與策劃代理公司所簽合同規定，__應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環運作。

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

3、明確招商任務，打好運營基礎。

__項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的.入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入。

醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定__醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

過去的__年是極不平凡的一年，真可謂是喜憂參半。我們辛集木業在__集團領導、各級政府、社會各界的關心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經濟形勢下行大環境帶來的沖擊，面對當前社會治安環境不良形勢出現強賊襲擾等客觀因素情況下，辛集木業團結一致，眾志成城，實現了健康、持續、平穩的發展。

繼續堅守“國內板材業第一軍團”地位，瞄準中高端的市場，按照認清形勢、找準位置、積極進取、穩中有進的總體思路，以經濟效益為中心，以科學管理為主線，以質量為前提，安全生產為重點，主動適應市場需求變化，有效化解各種危機，發揮企業優勢，開展技術和管理創新，保證質量、穩定產量，增強企業競爭力和市場影響力，在全國經濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。

一、公司生產、技術革新改造方面。

全年生產共計完成__.01m板材，優等品率__.88%注（注：至12月18日）較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠！廢品率是0.49%，低于公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61kwh/m減少3.12kwh/m。制造費用（注：至12月17日）共計2__.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是__.11元，占制造費用的38%。__年全年共計使用__條，共計__.08元，占制造費用的24%，較去年上升14個百分點。費用驚人，應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內，可控。但原材料（大柴、木片）單耗不可控，主要是公司沒有精準的計量手段，導致公司收購的原材料無論多少最后只有生產部來承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應該有一定的減少。

技術革新及設備改造。__年，生產環節由于各種因素的影響受到了自投產以來最為嚴峻的考驗，但我們依舊團結一心，努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務。公司向集團提出制膠車間增加尿素自動添加的技術方案，集團給與財力支持購買了設備，公司配合設備廠家進行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分；對公司采購的新削片機2113進行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用，并且為了節約資金大膽否定雇傭__噸吊車的方案，采用公司現有的5噸叉車和3噸叉車兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團節約了近3萬元的安裝費用，得到集團領導的肯定；由于長期在潮濕的環境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴重腐蝕，有些地方已經已經有人踩上去會漏下去的危險，公司及時上報集團公司，并下達采購計劃，購買防滑鐵板，利用停機檢修的空隙重新鋪設了平臺，解除了安全隱患；木片料倉的撥料臂經常損壞，車間有關骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買，車間人員實施安裝和調試，為公司節約了很多資金。延長了撥料臂的使用；由于管道銹蝕嚴重，經常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來很大的麻煩，而且砂帶費用直線上升，為制訂了技改方案，購買了兩塊磁鐵安裝與系統中，降低了砂帶的費用；完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。

年末，公司提出對干燥管道局部進行更換的提議，得到集團領導的支持，投資30多萬購買鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個旋風分離器全部更換，原因是經過幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴重，在生產中銹斑被帶進纖維里，且不能有效分離出來，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的生產打下堅實的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過，為此通過這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。

產品銷售：市場競爭逐年殘酷，客戶要求越加苛刻，企業要保生存、有發展，實現持續盈利，就必須卓有成效地做好銷售工作，目前我公司板材銷售市場網絡和格局分布已基本定型，__年要緊盯高端市場的變化，密切與tata、索菲亞、__、__、__、__的合作，提升企業和產品的知名度和影響力。以需求為導向，調整品種結構、擴大銷售份額，另一方面要發展終端用戶，打破僵化的銷售模式，著力增加終端用戶銷售份額。銷售部門要積極了解市場，實施靈活、積極、多樣化的銷售策略，延伸服務領域，向客戶提供售前、售中和售后服務，走出去與請進來相結合，及時了解市場供需信息，研判價格走向，幫助用戶解決技術難題，讓客戶合理使用產品，提高客戶的滿意度。

品管工作：要圍繞保優質、創品牌，采取綜合措施，穩定質量，提高優等品率，加強對生產工藝的跟蹤檢測，規范抽檢程序，尤其是對外購木片、各種化料和產品的理化指標檢測要認真、準確，規范產品質量檢測程序，及時反饋問題，改變死后驗尸狀況，真正起到監督、改進、完善、穩定產品質量的作用。

綜合事務方面：要以穩定員工隊伍，提高企業職工素質，提高企業的凝聚力為著眼點。貫徹以人為本的方針、針對員工流動性大、技術力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢，要想方設法，利用多種途徑招錄人才，始終將其作為重要事項來抓。要堅持不懈地對員工進行思想教育和技術培訓。充分發揮公司充分發揮公司各種宣傳載體的作用，宣傳法律法規、弘揚企業文化、普及安全生產常識、表彰好人好事，完善企業績效考核措施，加強基礎管理、在體現獎優罰劣的原則基礎上，增加職工的工資收入，達到企業經濟效益增長、職工收入增加的雙贏目標。改善職工生活條件和業余文化生活，要加強職工食堂的管理，杜絕浪費，改善提高伙食質量。加強對廠區和職工宿舍的安全用電、環境衛生、外來人員的管理。定期舉辦職工業余文體活動，豐富職工業余文化生活。協調和辦理企業與政府職能部門間的公關事務，保證和推動企業穩步、健康、持續發展。

安全生產的重點工作是：充分發揮安委辦和兼職安全員的監督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產責任制，逐級簽訂安全生產責任狀，落實安全考核機制；加強對公司各部門、區域的安全生產，廠區消防、內部保衛治安防范、環境衛生的監督管理。強化安全生產宣傳教育，堅持安全生產一票否決和四不放過原則。嚴管重罰，常抓不懈，堅決做到無重大工傷事故，無火災安全事故、無環境污染事故，無交通惡性事故，無違法涉訴案件發生，實現全年安全生產零事故的目標。

八、提請集團公司解決的事項。

1、請集團幫助我們協調解決削片配合生產不理想，時有影響生產的情況，在現有承包協議下完善內容，促使其高效率的配合公司生產。

2、我們的設備使用進入第8個年頭，設備運行的不確定因素增加，如果出現花費較多的維修，請及時給與批復并資金方面的支持。

3、做為正常經營的企業我們會努力增加銷售，加強貨款的回籠，力爭自給自足，但在原料收購旺季和銷售淡季，請給予收購資金上的支持。

4、強化內部管理，促進規范化建設，建議設立后勤部。

__木業有限公司。

__年1月4日。

一、公司20__年的主要奮斗目標是：

1、安全生產：確保“八個不發生”。不發生重大電網事故；不發生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生誤調度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故；不發生重大基建質量事故；不發生大型施工機械設備損壞事故；不發生重大火災事故；不發生負同等及以上責任的重大交通事故。

3、電網建設：全面完成年度投資項目計劃和工程建設任務。完成固定資產投資17145萬元，其中電網基建投資15240萬元，技改項目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。

4、勞動效率：實現工業企業勞動生產率2695000元/人年。認真落實省公司規范勞動工資管理的相關規定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。

5、企業管理：保持國家電網公司一流縣供電企業稱號；深入推進創一流同業對標工作，實現公司綜合排名升檔進位。

6、精神文明建設：繼續保持市文明行業稱號；行風測評位于縣條管單位前列；實現公司黨委提出的廉政目標；大力推進內質外形和企業文化建設，構建和諧企業。

二、為全面實現20__年度奮斗目標，我們要重點做好以下六方面工作：

（一）堅持“安全第一”方針，進一步夯實安全基礎。

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長效機制。嚴格落實安全生產責任制，完善安全生產規章制度，充分發揮安全生產“兩個體系”的作用，進一步強化各級安全生產責任制的到位與落實。以防范大面積停電、重大人身事故為重點，深入開展安全生產和優質服務“百問百查”活動，排查安全生產隱患，從嚴督查各類違章行為。加強電網運行和設備管理，推行標準化作業，提高現場安全管理水平，堅決杜絕各類違章和誤操作。加強電網設備缺陷管理，積極開展專項整治，深入推進高危客戶安全隱患排查治理。加強專項安全監督，強化基建、農電、網絡信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設，加強安全教育培訓，增強員工安全意識和安全能力。完善迎峰度夏常態機制，確保電力有效供應。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作，確保項目按期完成。加強需求側管理，完善供電應急預案，最大限度地保障居民生活、農業生產和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運會期間電網安全保供電工作。

（二）堅持基建與技改并舉，加快電網發展方式轉變。

公司電網建設任務依然繁重，要堅定不移地加快電網發展，堅持基建與技改并舉，不斷優化電網的結構和輸送能力，扭轉局部地區配網設備陳舊老化、供電能力不強的局面。

進一步推進電網規劃與前期工作。根據“十一五”電網規劃，結合洋口港開發和全縣各地工業經濟增長態勢，及時上報20__年和20__年110千伏及以下電網建設項目需求和可行性研究報告，大力爭取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進入省公司項目“籠子”。同時，要做好電網規劃與地區規劃的對接，預留出變電所所址和線路通道。

高度重視研究解決電網發展中的新問題，適應《物權法》的要求，認真研究對項目前期、工程建設的影響，開展好項目核準、政策處理等工作。協調解決好220千伏長沙輸變電工程、110千伏化工園區輸變電工程所涉及的征地、材料準備等項目前期工作，力爭工程早政策處理、早備料、早開工。

高水平完成全年基建技改工程。把基本建設和技術改造作為推動電網發展的“兩個輪子”，統籌規劃，協調推進。按照省公司要求，大力推進以“兩型（資源節約型、環境友好型）一化（工業化）三新（新技術、新材料、新工藝）為主線的電網標準化建設.

（三）堅持集約化發展、精益化管理、標準化建設，提高經營管理水平。

要進一步加強經營管理，防范和化解各類經營風險，全面完成年度資產經營考核任務，實現公司可持續發展。

深化預算和成本控制。深入開展經濟活動分析，充分發揮綜合計劃對生產經營和資源利用的統籌協調作用，保證各項計劃可控、在控和能控。強化預算管理，把預算項目與業務項目緊密結合，嚴格控制預算外項目發生，加強對預算執行的監督和考核。加強資金帳戶管理，集中管理供電所電費帳戶，提高資金歸集速度。學習貫徹新《企業會計準則》和新企業所得稅法，確保新舊制度執行的順利接軌。進一步適應物資管理“四個集中”體系，適應上級公司凡物資類采購（含設備、辦公用品、消耗品等）、非物資類業務（規劃、設計、施工、監理、財務、審計等）一律納入集中招標的新模式。扎實開展好農電土地房屋權證補辦工作。

加大專業化管理力度。進一步將安全、生產、營銷、服務等專業化管理向供電所延伸，加快推進農電專業化、集約化、規范化管理。深化創一流同業對標，積極做好二維對標工作，利用同業對標成果促進各專業管理水平的提升。要認真分析各專業指標在全省的排名，做出正確的判斷，認清差距，找準問題，拿出實實在在的辦法加以改進提高。線損管理力度不得有絲毫松懈，要進一步加大技術降損力度，“擠干”管理線損，保證全年線損指標的完成。

鞏固營銷管理成果。繼續推進營銷管理“周計劃、日安排、月考核”機制，實現營銷精細化管理。加大電費回收、電價考核力度，開展反竊電工作，化解電費回收和電量損失風險，加強計量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實施業擴信息全過程管理，縮短業擴周期。加強營銷系統信息基礎管理，保證系統信息準確無誤。加強電力需求分析和預測，確保全縣電力供需平衡。

強化風險監督防范。綜合發揮審計、監察、財務、法律在內控機制建設中的協同作用，建立健全風險管控機制，切實防范各類經營風險和法律風險。充分發揮審計監督與評價作用，深化年度經濟責任審計和成果利用，做好上級公司模擬外審的各項準備工作。堅持依法治企，深入推進公司法律風險預警、評估、控制制度的建設，加強對國家新出臺法律政策的研究和培訓，增強廣大員工的法律意識和責任意識。根據上級公司的統一部署，積極穩妥地推進主輔分開，進一步規范主多業務關系，確保年底前基本實現管理、資產、人員、業務和利益“五分開”。

（四）突出優質服務主題，積極履行社會責任。

主動將公司發展融入地方經濟社會發展大局，履行好作為國有企業應承擔的社會責任與政治責任，積極營造良好的外部發展氛圍。

以優質服務為平臺，優化公司外部環境。要從戰略高度認識良好的外部氛圍對企業發展的重要作用，更加重視外部環境建設，以一流的服務、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以服務地方經濟、履行社會責任贏得政府的肯定，以推進辦事公開、行風監督贏得社會的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業在和諧外部氛圍中實現持續、快速、健康的發展。

以主題活動為抓手，提升優質服務水平。按照省公司統一部署，扎實開展好“陽光電網，你我相連”優質服務主題活動，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運、和諧社會、節能減排等政府、社會和客戶關心的重點和熱點，深入推廣“親情服務法”，推出一批有特色、重實效、得民心的服務措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實際困難。深入貫徹落實“三個十條”，在電費、計量、承諾、調度、履約等方面堅持規范優質服務，堅決杜絕“三指定”行為。扎實開展供電服務品質評價工作，加強服務規范化管理。進一步提高對高危及重要客戶的安全管理水平。主動服務社會主義新農村建設，加強農村地區中、低壓電網建設，改善農村供電質量。加強科學用電示范村建設，推進農村居民生活電氣化。

（五）堅持科技興企和人才強企，著力提升“兩個素質”

企業素質和隊伍素質是公司綜合實力和可持續發展能力的集中體現，省公司高度重視創新型企業建設，從長遠來看，要通過提高隊伍素質，增強科技創新能力，進而實現企業綜合素質的提升。

加大科技創新工作力度，推進創新型企業建設。一是認真落實好上級關于開展創新型企業建設指導意見，實施好創新型企業建設工作方案，建立有利于創新的內在機制。二是加強科技項目開發和應用，積極開展全面質量管理等群眾性科技創新活動，多出優秀成果。三是深化應用信息化“硬件集中、軟件集成”項目成果，按照省公司的部署，進一步拓展硬、軟件資源整合。

以提高學習力為重點，建設高素質人才隊伍。通過建立科學的人才培養、選拔和使用機制，促進員工加強自我學習、自我完善。積極籌備省、市公司等各個層面的專業技能競賽和專業調考，爭創佳績。進一步發揮薪酬對員工能力、業績提升的激勵和引導作用，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認真進行培訓需求分析，合理制訂教育培訓計劃，提高培訓的針對性和實效性。做好農電工培訓鑒定工作，確保完成省公司下達的鑒定計劃。

（六）加強黨的建設和精神文明建設，促進公司和諧健康發展。

切實提升黨的建設和精神文明建設的實效性，確保“三個文明”協調發展。

營造五種風氣，加強精神文明建設。一是營造學習的風氣。通過鼓勵學歷教育、鼓勵考專業證書、積極組織技能競賽促進學習，不斷增強員工個人修養和業務技能。二是營造和諧的風氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動，引導員工愛企業、愛家人，愛同事、愛自己，學會感恩、奉獻愛心。三是營造服務的風氣。通過禮儀宣講、攝制標準化服務電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實客戶經理負責制等，強化員工服務的意識，提升服務的水平。四是營造勤廉的風氣。通過理念培育、精神倡導、環境營造，進一步弘揚“干事干凈”的廉潔文化。五是營造高效的風氣。通過加強溝通力、強化執行力、增加適應力、提升主動力，進一步提高規范化、精細化管理水平。

一、計劃概要。

本計劃主要內容為________有限公司20__年銷售部工作思路、工作內容、時間安排等。

本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰略完成和年度經營目標的實現。

二、計劃依據。

本計劃依據公司產品經理戰略目標、銷售部人員和管理現狀、市場需求和競爭實際情況制定。

銷售部現狀分析如下：

7）員工成長機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏。

8）日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感（電話量平均在2個左右）。

9）銷售考核沒達到預期效果，部分指標應付成分居多。

三、銷售工作策略、方針和重點。

為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1、銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營；優勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻；

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

2、工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、工作重點。

1）、規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

2）、強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性（我們的每接的一單都需要策略）。

4）、完善激勵與考核：針對性提供員工考核。

5）、強化人才和隊伍建設：開設銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己。

四、銷售工作目標。

根據市場競爭情況，結合公司產品經理制，銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據。

五、銷售技能培訓。

1、學習時間。

每周一早上各部門經理開個小會指出各自缺點，并加已完善。每天中午打球培養兩個部門之間的競爭意識。

六、銷售策劃。

銷售是一個系統工程，需要不斷的強化和推進，形成銷售局面，挖掘銷售商機，并達成銷售成交。

1、日常銷售策略：商機優先，策略跟進。

商機優先：客戶溝通中以客戶需求為導向，并在日常溝通中優先安排商機的跟進與聯絡；

七、日常銷售管理。

1、銷售日常工作。