年度綜述是對一整年的工作、學習和生活進行總結的一種方式，能夠幫助我們回顧過去，展望未來。請大家注意，以下的總結范文主要是為了幫助大家了解總結的寫作方式和注意事項，具體內容和結構還需根據個人實際情況進行調整。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇一

今年來，支部采用多種形式組織黨員開展理論學習。

1、根據各個時期黨委和機關工委的要求，由支部和各黨小組組織黨員開展學習，認真學習省第九次黨代會報告、《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《江澤民論有中國特色社會主義》。黨的十六大會議召開后，支部及時組織黨員學習文件精神，使黨員加深對黨的正確認識，正確理解在新世紀黨舉什么旗、走什么路、向什么目標發展的大政方針。

2、組織黨員參加各級舉辦的培訓班學習，提高服務技能。先后組織黨員參加我區招商引資優惠政策培訓班、辦公室業務培訓班、世貿組織基本知識培訓班和《江澤民論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學習。此外，還組織黨員參加在廣州、珠海等地舉辦的業務培訓班學習。在組織黨員學習的同時，支部還組織黨員參加《公民道德建設實施綱要》、《辦公室業務知識》、《黨員培訓班》黨的知識競賽等，進一步鞏固學習效果。

3、根據機關工委“學刊用刊要點指導”的要求，組織黨員學習了《為什么要保持黨的先進性》等90多篇文章。同時，組織黨員收看由中宣部、司法部、中央電視臺聯合攝制的《創舉——中國普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對邪教，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。

(二)抓制度建設，促進黨員目標管理的完善。

1、健全崗位工作制度。一是根據“三個代表”重要思想制定了具體詳細的黨員領導干部責任制。針對干部隊伍建設中存在抓系統教育不力、人未能盡其才的問題，業務培訓工作以主管秘書工作的副主任為直接責任人，各分管副主任為分管業務培訓的具體責任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責任人，主管人事工作的副主任為直接責任人。針對政治理論學習缺乏系統性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記為該項工作的直接責任人，其他分管副主任為具體責任人。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機關事務、行政工作的副主任為直接責任人，其他分管副主任為具體責任人。針對深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層群眾關心的問題，以辦公室主任為該項工作的第一責任人，分管財金工作的副主任為直接責任.其他分管副主任為分管工作的具體責任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎上，制定了一系列的制度。如《作風建設實施要點》。

2、嚴格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。今年，支部繼續貫徹執行區直工委去年《關于進一步嚴格黨的組織生活的通知》精神，按照《黨章》和中央的有關規定，嚴格執行支部的組織生活“五個一制度”，基本做到每季一次支委會，每半年一次支部會議，每季不少于一次黨小組會。組織黨員開展豐富多彩的文化活動。如6月份，舉辦和組織黨員參加《辦公室業務培訓班》學習。7月份，組織黨員開展“紀律教育學習月”活動。

3、健全民主評議黨員制度。按照區直工委的要求，年初，支部制定了“創先進黨支部計劃”，并組織黨員認真開展這項活動。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨員開展批評和自我批評。在民主評議黨員中，結合干部年度考核、機關作風建設考核和黨員“創先爭優”活動，抓住堅持標準和開展批評和自我批評兩個關鍵環節，對照《黨章》第一章規定的黨員條件和“八個堅持、八個反對”評議每個黨員在思想作風、工作作風、學風和生活作風等方面的表現情況。

(三)抓隊伍建設，促進支部戰斗力的進一步發揮。

1、抓好黨員管理工作。組織入黨對象和入黨積極分子參加區直工委組織舉辦的各種培訓班學習，指定專人聯系培養。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面匯報思想、工作等情況。支部按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針做好發展工作。一年來，為4名預備黨員辦理轉正手續。

2、抓好班子建設。按照區直機關工委的要求進行換屆。在換屆中，堅持把《黨政領導干部選拔任用工作條例》規定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標準放在第一位，把能否堅持和實踐“三個代表”重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。

(四)抓發展是第一要務，促進服務質量的提高。

1、圍繞黨委和政府的經濟工作加強綜合協調工作。發展經濟，為經濟建設服務，是支部實踐“代表中國先進生產力的發展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現。在工作中，支部緊緊圍繞發展經濟這個中心，主動協調。根據國家、省、市的統一部署，協助區公眾聚集場所專項治理辦公室和有關職能部門在全區范圍開展公眾聚集場所消防安全專項治理，協助區打私辦做好省市部署有關打私專項行動和行事收費檢查。按照國家、省、市的部署，牽頭組織區各打假職能部門開展多次聯合打假行動。認真做好對國有企業下崗職工基本生活保障資金、失業基金、基本養老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項”資金)管理使用情況專項檢查活動。

2、檔案工作，重點圍繞村(居)委會建檔工作開展業務。為確保今年完成區政府工作考核目標下達的全區50%村(居)委會建檔任務，組織黨員深入基層開展業務指導工作，并在10月14日——16日對我區9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調查，提出今后。建檔工作的意見。開展了機關檔案室達標升級的業務指導工作，開展了檔案安全大檢查。

3、加強政策調研、信息、督查工作。根據年初提出的我區經濟社會發展的九大專題調研，結合區委區政府各個時期的中心工作，圍繞我區商業載體、加快旅游資源開發和第三產業、區直經濟的發展等問題進行了專題調研。加強和完善信息網絡建設，健全和落實信息工作隊伍。緊緊圍繞區委、區政府各個時期的中心工作，抓好信息搜集和上報。如8月份，為配合我區推行農村股份合作制，印發了《南海市深化農村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份，印發了《中山市發展工業與改革公有企業經驗介紹》。

4、做好秘書和行政。

后勤服務等工作。一是秘書工作以狠抓會務紀律和發文核文關為突破口，進一步提升服務形象。二是后勤工作狠抓管理。在財務供應部、車管部、接待辦、后勤部健立和完善“首問責任制”。推行“食堂成本核算”，堅持“少花錢，多辦事”接待原則，做好接待事前、事后有關登記、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務，后保障一般任務，先保障主要領導，后保障一般領導，先保障緊急用車，后保障一般用車，并做好派車登記程序。三是以對人大高度負責的精神，認真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪復查工作。一年來，支部工作雖然取得一定的成績，工作得到領導、基層和群眾的肯定，但與區委、區政府的要求還存在一些差距和不足，還要繼續加強思想政治和理論學習，提高全體黨員的整體素質，改善服務質量和提高服務水平。

明年，區委區府辦黨支部將根據十六屆四中全會精神的要求和區委區政府的部署，帶領全體黨員全面貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，自覺實踐“三個代表”重要思想，加強作風建設，促進支部工作上新臺階。

(一)加強學習，提高黨員的思想覺悟和知識水平。

繼續組織黨員學習鄧小平理論、《江澤民論有中國特色社會主義》(專題摘編)、《公民道德建設實施綱要》、黨的十六大會議綱領性文件和十六屆四中全會精神等。組織黨員學習有關法律法規和區委區政府的決議、決定和規章制度，不斷提高黨員的思路覺悟和知識水平。

(二)加強黨風、黨紀教育，提高黨員的服務意識。

堅持開展“三個代表”重要思想學習教育活動，按照“八個堅持，八個反對”的要求，對黨員進行黨的宗旨教育。認真組織黨員開展紀律教育月活動，在活動中，組織黨員學習《中國共產黨紀律處分條例》、兩個條例，組織黨員觀看黨風廉政教育片，使黨員思想與黨中央關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭的指導思想保持一致，堅定反腐敗斗爭的必勝信念，增強遵紀守法、廉潔自律的自覺性。

(三)加強支部的組織建設，提高支部的凝聚力和戰斗力。

加強對新一屆支委、黨小組長之間的溝通。堅持按《中國共產黨發展黨員工作細則》要求做好入黨積極分子的培養教育和考察工作，有計劃地發展新黨員。認真做好黨員的統計和黨費的收繳工作。

(四)加強支部的制度建設，促進支部日常工作規范化。

健全支部的組織生活制度。努力做到每季召開一次支部大會或黨小組會，每季組織一次黨課，每半年召開一次_。建立工作考勤制度,健全組織生活情況記錄，定期向區直機關工委作匯報。健全黨員談話制度。入黨發展對象每季度書面向支部匯報思想、工作等方面情況。培養聯系人做好發展對象的培養、教育和考察工作，做到最少半年談話一次，并向支部匯報發展對象情況。支委會每季研究一次發展對象考察工作。健全民主評議黨員制度。支部每半年召開一次_(以黨小組會議進行)，開展批評與自我批評。健全崗位責任制，黨員要堅守崗位，各負其責，提高服務效率與質量。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇二

根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，工作計劃從以下十二個方面開展xxx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作量分析，崗位職責界定，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業規劃培訓，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力和協調力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門員工技能、安全生產知識培訓，加大公司內部人才挖掘與開發。

8、培育和傳播企業文化。

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關系，集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。

12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會、年終總結大會的策劃與實施。

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作。

做好基礎的行政人事工作，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品、設備岀現問題時聯系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的標準化工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。

（二）、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。

也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

（三）、完成日常行政招聘與配置。

行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。

招聘工作基本方案：

以網絡招聘、各種招聘會設攤為主，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。

（四）、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度。

公司目前的薪酬制度不夠科學化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。（現在xx有的`民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態）。

（五）、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，增強企業凝聚力，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮謄感等問題，在xxx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、計劃設立福利項目：滿勤獎、員工生日慶生會、節日費。

2、計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議（提案獎），對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。

（六）、在現有績效考核制度基礎上，參與先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱肆P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展?？冃Э己艘⒁獾膯栴}：

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。

2、績效評價體系作為行政開發的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

（七）、大力加大員工廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門技能、安全生產知識培訓，加大內部人才開發與挖掘。

1、計劃每月5日主講，內容為《員工手冊》、《安全生產責任制》、《日常行為規范》、《宿舍管理》、《勞動法》、《工廠5s管理》。

2、協助生產部培訓，培訓時間看情況另行通知。

3、協助銷售部培訓，培訓時間看情況另行通知。

4、協助物流部培訓，培訓時間看情況另行通知。

5、協助采購部培訓，培訓時間看情況另行通知。

（八）、培育和建設企業文化。

1、組織結構清晰，戰略導向明確，行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。

2、注重企業形象建設，包括物質形象和精神形象，物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等，精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點，發展方向、管理模式，真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。

（九）、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發服加強企業內部溝通，人事行政部門應當多組織大家活動，與此同時，各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬松的條件下，能夠為公司的發展獻言獻策，推動公司向更好的方向發展。

（十）、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現工作流動性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時預見員工的流動信息，做好員工的離職手續辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。

公司為了了解員工身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知；確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。

（十二）、員工旅游、軍訓、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業文化一部分，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感，調動員工的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸結合，既緊張又活潑。

（三）5項后勤管理：

1、對公司的安全、應急處置承擔管理責任，制定章程標準化處理流程。

2、對公司的環境衛生承擔管理責任，制定衛生管理、執行、檢查、衛生、安全考核標準。

3、對公司的食堂承擔管理責任，制定食堂管理、執行、檢查、衛生、安全標準。

4、對公司的宿舍承擔管理責任，制定宿舍管理、執行、檢查、衛生、安全標準。

5、對公司的公務車輛承擔管理責任，制定車輛管理使用、保養、衛生、安全、用車標準流程。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇三

堅持以人為本，“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，以監督指導企業切實承擔起安全生產主體責任；查改各種安全隱患為抓手，以遏制各類生產安全事故，保持安全生產形勢平安穩定為目標，緊緊圍繞國區委、區政府及區安監局關于安全生產工作的部署，依法依規公開、公平、公正履行安全生產監管監察職責，為保持全街經濟和社會良性快速發展努力創造持久平安穩定的安全生產環境。

1、年內全街各類生產安全事故死亡人數等指標控制在區政府下達的控制指標內。

2、確保較大以上生產安全事故為零。

3、爭取跨入全市同類鄉鎮街安全生產先進單位行列。

1、從業人員達200人以上企業安全生產組織機構，安全生產專（兼）職管理人員配備，安全生產章制、安全操作規程建立達100%。

2、企業主要負責人、安全管理人員、特種作業人員安全培訓教育及持證上崗率均達90%。

3、監督企業定期檢驗檢測在用各種特種設備和防雷防靜電設施，檢驗率分別達97%和100%。

4、企業職工“三級安全培訓教育”面達95%。

5、各類一般生產安全事故瞞、遲虛報情況為零。

6、各類生產安全事故定期結案率100%。

7、新、改、擴建項目“三同時”手續履行面100%。

8、建立健全規范的企業檔案、重大危險源檔案。

10、月、季、半年、年末安監站以書面形式定期分析通報全街安全生產形勢，并將書面材料分別上報區安監局。

11、開展的安全生產大檢查不少于5次，即“兩節”、“五一”、“十一”，春季、雨季，重點行業領域安全生產檢查每月不少于2次，并有實施方案，檢查結果有總結。

12、完成機械制造行業安全生產標準化企業3家，安全文化創建示范企業2家。

13、職業衛生申報企業數要達到應申報企業總量90%，接觸有害塵、毒危害崗位從業人員健康體檢達100%，并要出示體檢情況書面資料。

14、建立健全各類安全隱患排查整改檔案，并要跟蹤復查，同時，將排查、整改結果匯總形成書面材料，作為安全生產形勢分析依據。

為確保全面完成今年的總體奮斗目標和具體工作目標，年內要重點抓好以下幾方面工作：

1、做好“參加全國安全社區創建”工作。街道各部門及社區、村要充分發揮各部門各單位的協調作用，在指導本地區、本部門安全生產管理基礎上，加大全街大檢查和重點檢查的力度，邀請街道綜合執法、工商、公安、消防、等部門和安監站開展聯合執法行為，營造大安全氛圍，既解決安全監督人力不足，起到了監察震懾作用，又進一步提高安監站安全檢查工作質量。

2、專項檢查與培訓工作相結合，實現企業安全生產基礎建設工作新突破。重點檢查轄區內各類生產經營單位安全組織機構，安全生產章制，安全操作規程建立健全及落實情況；安全管理人員配備、主要負責人、安全管理人員、特種作業人員持證上崗情況；并做好應急救援及職業健康監管工作。在此基礎上，監督指導企業健全安全管理機構、安全生產章制、配齊安全管理人員、組織尚未取得上崗證的主要負責人、安全管理人員和特種作業人員參加相應的安全培訓教育，使其經過測試合格，取得相應的證件后，持證上崗，監督指導企業加強對企業應急救援演練和職工的職業衛生申報工作，使企業職工真正掌握本崗位的安全常識、生產技能，提高安全意識，學會自我保護，以此進一步夯實企業的基礎建設，提高企業安全管理水平，實現企業安全生產。

3、重點整治與拉網式排查相結合，實現消滅監管盲點新突破。

要結合繼續深入開展危險化學品、煙花爆竹、木質家具、冶金及公共聚集場所等危險性較大行業領域安全專項整治，健全重大危險源檔案工作，建立規范詳細的監管對象檔案，做到縱向到底，橫向到邊，不留死角，不漏盲點。同時，要搞好跟蹤管理，建立動態監管網絡，對已關?；蜃N營業執照的企業和新上項目、新辦企業要及時注銷和登記，做到底數清，情況明，行業分類明確，為切實做好日常安全監管奠定有利基礎。

4、嚴格執行安全準入制與依法打非相結合，實現企業依法從事生產經營建設工作新突破。

要嚴格執行新、改、擴建項目“三同時”規定，督促企業依法認真履行項目興建前的安全預評價、安全評價和建成投產前的“三同時”檢查驗收規定，并要監督已取得安全生產許可證的企業按規定進行定期安全現狀評價，使其從源頭上消除安全隱患，同時，嚴厲打擊安全生產領域非法違法生產經營建設行為，強制企業依法依規從事生產經營活動，確保全區安全生產形勢穩定。

5、事故安全隱患與實施安全生產舉報制度相結合，實現凈化安全生產環境新突破。

要通過開展各種形勢，多頻次的安全生產檢查，認真查找整改各類安全隱患，落實整改措施和責任，對拒絕整改或不具備安全生產要求的單位，聯合區安監局依法給予相應的處罰、關停、取締等強制措施。

6、案件查處與宣傳教育相結合，實現安全生產普法工作新突破。

要把日常安全檢查，事故查處與強化對企業的安全生產宣傳教育工作緊密結合，認真開展以安全隱患、安全事故議案說法工作，加強安全生產知識宣傳，推廣報道典型經驗，曝光違法違紀典型案件，使全區企業、行政職工人人講安全，處處講安全，形成濃厚的安全氛圍。加強安全教育培訓，嚴格持證上崗制度。由原來的要我安全轉變為我要安全，使安全生產法律法規深入人心，把普及安全生產法律法規工作再推上一個新臺階，努力營造持久平安穩定的安全生產態勢。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇四

以下是工作計劃頻道為大家整理的汽車銷售總監年度工作計劃怎么寫，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

20xx年我個人計劃回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

二、工作措施：

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2.解決產品沖貨、竄貨問題。

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉。

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

(一)重點促銷產品：

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

(二)銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗。

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2.人員體系內部協調運作。

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求。

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

4.培訓。

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇五

概述：

中國汽車服務網以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優質的服務質量，為會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產品的打折優惠，真誠回饋會員。本著網站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒有其他的網站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網站業務的發展，擬定了以下工作計劃。

一、網站資源的整合。

內容建設是網站的重要部分，為了迎合網站的中心目標，我們必須先整合網站的內容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產商的資源，信息內容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務內容，銷售商的合作為網站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也為網站的發展建立了堅硬的基礎。

1、確立網站工作規劃的基本原則。作為汽車行業的服務信息平臺，把服務于有車會員當作項目生存的出發點及終點。同時，進一步提高數據庫以及相關欄目及服務的質量，規劃、調整網站現階段的工作內容，體現中國汽車服務網信息及服務的權威性。

2、做好客戶需求調查，在現有的《企業黃頁》數據庫的基礎上，增加如汽車維修企業、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數據，使項目成為以中國汽車服務網數據庫為龍頭的汽車服務數據系列大全。

3、進一步加強網絡建設，以網絡為主要平臺，增強網站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。

6、通過北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。

維修商合作內容計劃：發展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網站會員提供維修工時費用打折優惠，同時為網站提供更多的維修技術的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業務;網站為維修商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。

7、銷售商的合作方式：發展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態，主要的還是內容方面的合作;網站為銷售商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。

8、汽車配件與用品方面企業合作：一旦維修與銷售企業的合作達到一定的數量時，網站的資源整合時間周期的縮短，配合地發展配件與用品企業上網，實現此類企業的會員收費制度。此類企業通過網站平臺的企業會員系統進行產品展示與銷售業務，網站擁有巨大的需求客戶(維修商，個人用戶)，為此類企業創造更多的商機(1200元/年)。

作用：維修商的合作為網站創造了會員實實在在的價值，會員可以通過網站得到維修商的優惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識并不了解，雖然他們已經選定了要買的車輛，但對日后的使用，養護和維修沒有認識，對相關的市場也不了解，同樣需要專業上的依賴。網站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網站收入的一部分(會員費：168元/年)。

維修商與汽車銷售商首年免費上網方式合作，目的是為了增加網站的價值信息，充實網站內容，屬于網站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網站還沒有進行的，我們抓住現在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而準備。

二、網站推廣渠道。

1、與北京市駕校合作。

北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發展針對人群特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識了解甚少，很多人在學完車以后會進行購車的計劃，還有很多人對日后的用車過程中會發生的保險，維修，養護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業指導的需要。而且多數的學車者為年輕人，對網絡的使用率很高，并且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區，范圍相當廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果。可以很快提升網站知名度。

我們為合作的駕駛學校提供網站宣傳和網上報名的服務，并對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網站會員年會費的優惠。

2、上街宣傳。

上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇范圍可以根據實際需要隨時改變。最佳時間是周末2天，地點主要是停車場附近和商業區以及大型住宅區。

3、報廳。

報廳可以做為網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜志，我們針對銷量大的報紙進行夾頁(網站宣傳單)。

4、網絡宣傳。

通過與各大網站之間的合作，資源共享形式，充實網站內容，增加網站在網絡中的暴光度。

5、展會。

參加汽車類展會可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內宣傳可以和快速提高網站在汽車行業內知名度的宣傳效果。

6、市場活動。

聯合合作企業商家舉行一些利于網站推廣的活動，包括組織網站會員自駕旅游、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利于網站的推廣與品牌建立。

三、實施方案與工作安排時間(4月1日—7月1日)。

在本階段，以網站為業務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地為客戶提供優質、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關鏈接、網上歷史數據保存等服務。加強上網企業(維修商、個人會員)與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇六

20xx年，公司財務科在xx供電公司財務部、xx公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。

在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下財務工作計劃安排。

年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。

2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取經濟利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規的`研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規范，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。xx年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。

5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。xx年，我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時財務工作計劃中對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

1、業務招待費管理。xx年我們對業務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監督、包干使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。

2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發生。

3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批準后進行維修;車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優質、方便、規范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

20xx年度我們財務工作將繼續以穩定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業務培訓和規范供電所財務管理為主要內容，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。

2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇七

以下是工作計劃頻道為大家整理的汽車銷售怎么寫，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

20xx年我個人計劃回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

二、工作措施：

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2.解決產品沖貨、竄貨問題。

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉。

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

(一)重點促銷產品：

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

(二)銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗。

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2.人員體系內部協調運作。

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求。

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

4.培訓。

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇八

以下是工作計劃頻道為大家整理的汽車銷售總監年度工作計劃怎么寫，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

一、工作目標。

20__年我個人計劃回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

二、工作措施：

1.對經銷商的管理。

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2.解決產品沖貨、竄貨問題。

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉。

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

三、目標市場：

我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

(一)重點促銷產品：

雞汁和果汁在20__年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

(二)銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗。

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2.人員體系內部協調運作。

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求。

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

4.培訓。

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇九

2016年12月19日，湖北省醫藥行業協會第二屆第三次會員代表大會暨第四次常務理事會在武漢召開。省直有關負責人出席會議，并作重要講話，協會會員企業代表、媒體代表等近200人參加了會議。會議由協會秘書長程波濤主持。

在全省貫徹落實_十八屆五中、六中全會精神，努力實現“十三五規劃”發展目標的開局之年，進一步促進我省醫藥經濟繼續保持快速穩健增長，協會召開此次會議，以分析和預判眾多已出臺或者即將出臺的涉藥新政的影響，總結經驗，共同商討未來發展方向。據悉，我省醫藥生產的總值從去年開始已經跨入了千億元的行列，今年繼續保持增長之勢，醫藥產業業已成為我省經濟產業的重要組成部分。

湖北省醫藥行業協會會長、人福醫藥集團股份有限公司董事長王學海向大會作了協會2016年度工作總結及2017年度工作計劃報告。他介紹2016年來協會開展的主要工作，包括積極搭建政企溝通平臺，為相關行業政策制定建言獻策；多次舉辦專項培訓會，提升企業經營管理水平；促進會員間交流合作，組織對外考察交流活動；持續開展企業品牌和產品品牌創建工作；提高秘書處服務水平，夯實協會發展基礎等。

王學海會長表示，2017年是國家實施“十三五”規劃重要的一年和推進供給側改革的深化之年，而醫藥行業是關系國計民生的重要產業，是推進健康中國建設的重要保障，協會要進一步發揮橋梁與紐帶作用，反映企業聲音，當好政府參謀；要倡導行業自律，采取有效方式引導企業誠信經營；要積極尋求政府支持，繼續開展醫藥行業品牌建設工作；要持續開展有針對性的專項培訓和有集中訴求的交流活動；要強化企業安全意識，積極倡導綠色發展；要加強秘書處建設，增強服務功能。同時他指出我省醫藥行業在面臨挑戰的同時，也迎來了新的發展機遇，要進一步堅定信心，鼓足干勁，搶抓機遇，開拓創新，全力推進我省醫藥經濟快速發展，向全國乃至全世界展示我省醫藥行業的良好形象。

會議表決通過了吸收湖北康沁藥業股份有限公司、優樂（武漢）健康科技有限公司、武漢勵合生物醫藥科技有限公司等3家單位為新會員，增補協會常務理事和理事事宜，同時表決通過了設立湖北省醫藥行業協會生物醫藥及醫療器械產業分會的議案。醫藥行業協會會長王學海、光谷生物城產業處發展處科員苗耘為分會授予了牌匾。

隨后武漢菜根創業服務有限公司運營總監熊儉介紹了龍陽湖健康谷項目，協會副會長、九州通醫藥集團董事長劉寶林為湖北省醫藥行業創新創業基地（龍陽健康谷）揭牌，并向漢陽經濟開發區領導授予“雙創”基地牌匾。

會議贊助單位，武漢福星生物藥業有限公司和武h萬松堂生物醫藥科技有限公司負責人在會上交流企業發展經驗。

為了會員企業更加深入地了解涉藥新政及企業應對策略，協會特邀湖北省人社廳醫保處處長王金林講解醫保目錄增補原則及醫保支持標準的制訂進度，省科學技術廳社會發展處處長吳月朗做“十三五”湖北醫藥衛生領域科技創新的支持方向、重點與政策的宣講，省衛計委藥品采購中心主任肖作太介紹試點市縣公立醫院帶量采購及二次議價情況，省環境科學研究院規劃所副所長廖琪解讀“十三五”生態環境保持規則及要點。中國醫藥企業管理協會副會長牛正乾向各位參會代表解讀全國最新醫藥政策及企業經營轉型策略，重點講解了企業如何應對即將出臺的“二票制”。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十

市財政局(國資辦)職能處室通過組織財務總監學習、培訓和經驗交流活動，積極營造奮發好學的氛圍，增強財務總監的政治敏銳性，提高工作能力和業務水平，切實貫徹中央關于加強國有資產監管的精神，深化我市國有資產監管工作。

1、我局委派的財務總監要按照局年度政治理論學習計劃的要求每周自學一次。我局職能處室每季組織一次財務總監政治理論集中學習，對中央重大的方針政策應專題組織學習討論。

2、支持財務總監參加與工作有關的學歷教育;不定期組織財務總監集中培訓，為財務總監再教育創造條件。

3、根據全年工作進展情況，組織一次與其他城市財務總監業務交流和考察活動。

4、職能處室要關心財務總監工作及生活，積極幫助財務總監解決困難。

二、提高財務總監管理，促進國有資產監管。

按照以人為本的原則，采取有效措施，進一步提高財務總監工作的科學性和監管水平，促進財務總監自覺深入國有資產監管工作。

1、繼續抓好每月一次的財務總監工作匯報交流會，指導財務總監工作;每半年舉行一次財務總監工作總結。定期或不定期分析研究財務總監工作中存在的問題，表揚先進并推薦優秀財務總監報告。

2、每季編發一期財務總監工作專刊，為領導提供授權經營企業營運信息;進一步做好財務總監網上信息傳遞工作。職能處室要及時向局(國資辦)領導反映財務總監在監管工作中發現的重大事項。

3、進一步規范財務總監工作流程，及時整理財務總監各類工作報告和信息資料，做好財務總監業務檔案管理工作。

4、加強財務總監委派制度的宣傳力度，積極爭取授權經營企業負責人及社會各界對財務總監工作的支持。

5、組織財務總監參加課題研究;鼓勵財務總監通過國有資產的日常監管工作，發表探索性論文，并爭取在市級以上刊物發表。

三、發揮財務總監作用，維護國有資產權益。

財務總監要按照我局的要求，積極參加政治理論及業務學習，緊跟時代發展的步伐，把握中央國資監管的精神，做到遵紀守法、廉潔奉公、求真務實，切實維護國有資產權益。

1、繼續抓好任職單位的基礎管理工作，隨時監督任職單位及下屬企業日常財務及資產營運狀況，不斷完善任職單位的內控制度，促使任職單位真實、完整地反映會計信息。

2、財務總監要進一步發揮現嘗即時的監管作用，積極大膽地開展工作。要善于發現問題，敢于揭示問題，不斷提高分析問題和解決問題的能力，有效防止國有資產可能的流失。

__年，郵政局的工作將一如既往的緊張忙碌。作為國家信息傳遞的重要方式，郵政局的工作將在很長的時間內保持有效的運作。既然是國家很重要的部門，所以郵政局的財務部門也是很重要的存在的，郵政局的財務工作計劃十分重要，所以我們才在__年專門制定了郵政局財務工作計劃：

一、強化會計基礎工作，確保收支核算真實性。

按照國家統一的財經制度，認真貫徹執行《會計法》、《企業會計制度》及《會計基礎工作規范》等各項財經法規和會計制度，根據《新疆郵政企業會計基礎工作達標考核計分標準》的有關要求，在全地區開展會計基礎規范達標工作，使會計工作秩序規范有序，會計基礎工作更加規范。

二、繼續發揮統計優勢，為郵政實行產品量核算提供依據。

對以往年度相關統計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產品量結算單價的測定、干線運費結算、損益核算等方面充分利用統計指標，建立成本計算模型，為成本定價和經營決策服務。

三、提升管理手段，穩步推進信息化建設和應用。

繼續做好量收系統建設和應用工作，深入挖掘量收系統的管理和分析功能，充分利用量收管理系統加強收入管理、欠費管理、資費管理、業務稽核和經營分析等方面的工作。

四、繼續圍繞業務發展，優化資源配置，加大計財支撐力度。

在成本安排上，配合專業化經營步伐，將有限的資金向重點業務和營銷環節傾斜，以適應業務發展和市場競爭的需要。對業務宣傳費和業務發展獎勵繼續實行集中歸口管理，統籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設上，以提高重點業務發展能力為核心，有效益的追加增量資產。繼續加強信息化建設、局所改造、營投終端以及干線項目建設，盡快形成生成能力，并轉化為增收優勢。集中采購工作在現有郵政業務用品、信息化項目經驗積累的基礎上，考慮進一步嘗試采用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業務發展實際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。

五、繼續配合專業化經營，強化損益核算應用。

損益核算工作要在進一步夯實基礎工作，細化核算的基礎上，強化對核算結果的分析和應用。逐步將損益核算分析制度化、常規化，明確各專業成本控制的重點，引導業務部門關注和應用損益核算成果;在專業考核中逐步采用損益核算數據進行成本收入率等指標考核，提高專業考核的科學性;通過對營投、網運、綜合管理等環節進行損益核算，為優化資源配置提供依據。

六、以預算管理精細化為目標，提高經濟發展質量。

對重點成本項目繼續加強管控力度，實時監控，嚴格考核。

在不斷的發展中，我們得到了更多的進步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會繼續不斷的努力，相信我們郵政局的財務工作在__年一定能夠做的更好，相信我們一直會走到最好!

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十一

前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個電商平臺剛剛完成建設。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請“天貓商城”做為我們開店的另一個接口。

天貓商城。

_已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保_金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城。

京東商城我們目前產品詳情頁預計在x月_日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持三百人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單八十二件。因我們目前產品鏈條單一_，其中主線產品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

1、在董事會領導下，貫徹執行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作;。

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;。

4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作，明確其職責、權限、并監督;。

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見;。

7、負責制訂本公司企業文化建設，戰略方針。運營總監(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;/推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃;/建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業績效。

其權力范圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權。

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權。

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權;。

4.對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任;。

2.對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任;。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十二

為切實配合xxx年公司計劃目標的順利實施，行政部將緊緊圍繞“組織、實施、協調、監督、執行”這一宗旨，在xxx年的工作中，以深化人力資源體制改革、創新績效管理、降低用人成本、建立激勵機制、控制辦公費用管理、強化企業文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺建設、抓安全、細化后勤服務為目標，推動公司總體經營計劃目標的實現，使行政部真正成為促進公司發展堅實的、強有力的保障部門。

xxx年人力資源依據公司發展趨勢，對薪酬體系與績效體系進行改革，實行高管人員“年薪制”，績效指標kpi量化，改變固化考核標準，實施“高標準、高考核”的管理模式，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應企業發展需要。

根據各子公司現階段的'發展經營模式，人力資源依據各崗位工作職責運用kpi進行績效指標量化考核，從內容與形式上大膽創新，經理級以上實行“高績效、高考核”，主管級以下實行低績效的考核辦法，建立由上至下逐級考核的績效管理模式。使薪酬體系管理科學化、合理化，進一步激勵員工的工作積極性與責任心，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達到雙方共贏。

以“人力資源是第一生產力”為導向，做好招聘用人計劃，加強對人力資源各崗位任職資格、工作內容的調研與分析，推進人崗適配工作，適時調整組織架構，進行擴、縮編制。實行“兼崗、并崗、合崗”的管理機制，控制人力成本費用。同時加大招聘力度，監督部門用人不專業、考核不到位、監管無力度，從行政部、用人部門兩方面追究相關責任。及時簽訂勞動合同，避免用工風險，推進公司社保工作，加強公司勞動關系建設。

以人為本，建立有效的激勵方式，實行“能者上、平者讓、庸者下”的激勵機制，充分調動員工的工作積級性，為公司引進人才，留住關鍵性骨干人才，減少人員流失率，培養后備力量而努力。

以“開源節流”為中心，充分有效的利用公司各項資源，對各項辦公費用嚴格把控，做好費用預算的基礎工作，改進工作思路，做到先預算，再支出，降低各項辦公費用成本，為公司節約每一分錢。

在增強公司市場競爭力的同時，行政部將大力宣導企業文化建設，建立企業文化培訓資料，展現公司經營管理模式、組織架構、管理團隊、發展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內容。通過宣導與培訓，使新入職員工對公司的企業文化產生更有力的吸引，對在職員工倡導提高工作責任感、價值觀。真正做到企業宣傳不流于形式，讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻每一份力量，為公司的發展點亮生命的火花。

隨著信息平臺的科學建設，行政部將在原有的基礎上，鞏固erp、oa辦公系統、網站的信息資源使用，保障網絡與系統的使用暢通，建立堅實的科技防火墻，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網站信息做為推廣，加大對外宣傳力度，使公司的高科技力量促進經營目標的實現。

任意識，健全安全生產長效機制，堅持強化安全基礎不動搖，推進科技保安全，做好安全保障體系工作，做到防患于未然。

將后勤服務工作落到實處，增強服務意識，改善服務態度，以提高服務質量為重心，保障各部門需求，體現強有力的后勤服務團隊。

xxx年行政部在做好其他行政工作的同時，重點實施監督、監管的職能，積極組織協調各部門的經營管理目標的實施，大力開展行政監管工作，實行計劃與考核的統一、目標與執行的統一、監督與管理的統一。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十三

一、店鋪運營：

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的`，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布;產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)。

7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)。

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，(后期客戶維護設置店鋪vip需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30—50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十四

兩年以上工作經驗|男|28歲(1988年3月9日)。

居住地：北京。

電話：156******(手機)。

e-mail：

最近工作[1年1個月]。

公司：xx有限公司。

行業：互聯網/電子商務。

最高學歷。

學歷：本科。

專業：電子商務。

學校：北京外國語大學。

求職意向。

到崗時間：一個月之內。

工作性質：全職。

希望行業：互聯網/電子商務。

目標地點：北京。

期望月薪：面議/月。

工作經驗。

/3—/4：xx有限公司[1年1個月]。

所屬行業：互聯網/電子商務。

1.負責電商項目;。

2.負責網站開發、推廣、運營(產品策劃、拍照、編輯、上線等);。

3.負責內部管理系統策劃開發;。

4.負責公司產品品類規劃、品牌建設、營銷策劃、渠道拓展、廣告計劃;。

/10—/11：xx有限公司[1年1個月]。

所屬行業：互聯網/電子商務。

1.負責網絡零售業項目，創建網絡平臺;。

2.負責公司營銷戰略、大客戶開發;。

3.負責產品開發;。

4.負責品牌傳播包括網絡口碑傳播，廣告策略;。

教育經歷。

/9—2012/6北京外國語大學電子商務本科。

證書。

/12大學英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價。

本人大氣穩重,樂于助人,細心善于觀察,性格可靜可動,誠信,求上進，親和力強.善于與人交流,有較強的生活工作環境適應能力,做事追求完美與自我完善.可迅速適應環境及工作.我具有較強的團隊組織與溝通能力,并具備一定的管理能力。豐富組建和管理專業團隊能力，擅于制定績效考核激勵團隊。擅長處理傳統企業做電商的溝通協調、線上線下的利益平衡、產品的規劃、及優化企業供應鏈。擅長品牌運營和營銷策劃，及廣告投放方案和成本預算的制定。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十五

隨著絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因。

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節;。

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時;。

3、接觸群體廣，絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者;。

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率;。

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當當等購平臺已經深入人心。

7、公司站、微博都需要專人管理維護，各大門戶站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責。

1、優化公司絡形象，負責對公司站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成絡銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個微博，增加微博的人氣，做到天天更新。

在各大論壇、門戶站發軟文、公司新聞等，擴大的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十六

工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用。

2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正。

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領。

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成。

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力。

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告。在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商。以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動。

12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。

14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況。

5、完成上級領導下達的其他工作任務。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十七

性別：男身高：

婚姻狀況：未婚籍貫：福建。

政治面貌：中共黨員目前所在地：義烏。

?求職意向。

期望職位：總經理/副總經理/營運總監。

職位類型：全職工作地點：義烏市。

工資待遇：面議住房要求：面議。

?工作經驗。

工作經驗：

工作經歷：

在崗時間：-5----10。

所在公司：浙江中意美實業有限公司。

所在部門：浙江中意美實業有限公司。

?教育背景。

最高學歷：碩士畢業院校：

所學專業：工商管理碩士畢業時間：-10。

第一外語：英語水平：普通。

計算機能力：普通其它能力：

所獲證書：

教育培訓經歷：

畢業時間：---07。

畢業院校：福州大學。

所學專業：工商管理碩士。

獲得學歷：碩士。

2.-2009就讀于福州大學管理學院,專業為工商管理碩士。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十八

姓名：xxx。

性別：男。

年齡：30。

身高：163cm。

工作經驗：6-。

婚姻情況：已婚。

院校：河源職業技術學院主修：工業環保與安全技術。

學歷：大專電腦水平：熟練英語：無。

求職意向。

工作職位：運營總監產品經理/主管電子商務經理/主管。

佛山禪城區佛山南海區。

求職狀態：我目前處于離職狀態，可立即上崗。

發展方向：對產品營銷特別是家裝產品經理工作有極大的熱情，有六年以上的電子商務及產品經理相關工作經驗，具備產品經理相關經驗，擅長數據分析、產品策劃、產品開發，市場觸覺敏銳。

培訓教育。

20xx年06月畢業。

河源職業技術學院大專工業環保與安全技術。

技能專長。

一．曾任產品專員、產品經理，對產品的結構、性能、包裝要求及faq了解和應用；

三.熟悉oem、odm流程和品質管理;。

五.熟悉應用微軟辦公軟件。

工作經歷。

20xx年06月-至今（2年11個月）。

佛山唯爾塑膠制品有限公司/運營總監。

工作內容：電商部門以及電商后端支持建立和完善；

建立以及維護公司品牌、知識產權體系；

負責電商部及公司新產品調研、策劃、開發、生產、上架銷售；

負責電子商務平臺店鋪布點、運營、優化；

組織設計及修改公司視覺設計ci、vi、si的標準化工作；

涉及線下實體經銷商開發和維護；

負責與公司其他部門進行工作溝通協調；

牽頭負責廚房衛浴五金產品線調研、策劃、品類開發、供應鏈開發。

20xx年6月牽頭負責組建電商部的相關籌建工作，人員、產品線、運營平臺從零開始策劃、建立以及維護，至今產品端、運營端、前端服務、后端支持已形成規范及有序運轉。隨后集合公司、市場開發出適合網絡銷售的地面保護膜、地板革、家裝形象輔材，電商部實現銷售額430萬元，阿里系地面保護膜細分市場排名第二。

20xx年通過完善產品線、新增店鋪群并開拓線下市場，在全體組員的共同努力，全年線上銷售額達1560萬元，線下銷售額達505萬，同比增380%，阿里系地面保護膜細分市場排名第一。

20xx年維護線下市場、優化產品線的同時大力開拓線上線下分銷商，線上銷售額已達2370萬元，阿里系地面保護膜細分市場排名第一；線下銷售額1270萬。公司榮登全國地面保護膜產量第一。同年7月份牽頭負責廚房衛浴五金產品線調研、策劃、品類開發、供應鏈開發。

工作期間，熟悉了制造業標準化工作流程，增強產品開發、維護、生產經驗，對家裝制造行業有進一步的了解，對家裝特別是廚房衛浴有了更深入的認識。完善公司產品、市場策略，重視公司知識體系、產品體系的基礎積累，組織開拓分銷、線下渠道，制定并貫徹以產品力為王、線上線下相結合的工作思路，確立產品帶動公司品牌化建設的策略。

20xx年06月-20xx年06月（2年）。

佛山市順德區紅城電子商務有限公司/產品經理、店長及項目總監。

工作內容：負責廚衛電器產品線策劃、開發；

負責店鋪營銷和具體管理；

負責和品牌方產品經理、供應鏈對接；

負責各分管店鋪績效指標的達成和提升；

負責天貓資源談判和維護；

負責自主品牌建立、完善，產品線策劃、開發、維護升級。

工作期間，歷任廚衛電器產品經理、4間美的天貓專賣店項目總監及自主品牌項目總監，多次組織參加阿里官方活動。任職廚衛電器產品經理和自主品牌項目總監期間，對選品、產品開發有進一步實踐，并為公司開拓一系列產品線。

20xx年04月-20xx年06月（2年2個月）。

廣東小冰火人網絡科技股份有限公司/廣東小冰火人網絡科技股份有限公司。

工作內容：協助內控經理完成產品知識庫系統的建立和維護；

負責組織新產品的評估與推廣；

負責組織公司內部相關崗位所必須知曉的產品知識的培訓和考核；

負責根據市場反饋對產品知識庫進行更新和維護、培訓；

熟悉公司品推工作流程，積累了品推工作管理經驗，培養了市場前沿觸覺，掌握一定的培訓、交流技巧。

工作期間，建立公司產品知識庫體系，完善新產品評估和培訓流程，對電商行業有進一步了解，協助制定長期產品方案，方案獲公司嘉獎。

自我評價。

樂觀開朗，積極勤奮，工作認真踏實，具備很好的團隊精神；學習能力強，具備很好的適應能力；能吃苦，肯奉獻，肯擔當具有很強的行動力和執行力。電子商務及產品經理工作經驗豐富，具備較強的產品分析及產品規劃經驗，熟悉產品市場運營、產品經理工作，同時具備產品培訓、客戶使用體驗優化及管理能力，能很好適應不同的工作環境及很快融入團隊工作。

運營總監年度工作計劃（專業19篇）篇十九

光陰似箭，時間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合后成立了運營部?；仡欉^去的一年，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長避短，現將20xx年本部門具體工作計劃如下：

一、運營部部門組織架構和人員崗位職責。

運營部是收集經營信息，掌握市場動態，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內做好協調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2-3名。

運營部職責劃分：經理：王晶晶(司令)1、全面負責運營部管理與部門整體規劃，主抓客服和物流園監控工作;2、負責客戶服務與市場拓展，負責二客一危的運行與服務;3、配合參與公司項目的研討和后期跟蹤。

經理：陳香1、負責運營部管理與規劃，主抓監控中心和電召中心的工作;2、負責市場拓展，協助顧總協調相關業務與跟蹤服務;3、負責公司項目申報工作;外部接待等工作。

技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

為了更好更細致的做好服務工作，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監控中心;運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優質精品團隊!客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎并做好推廣;對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據。

客服中心責任人：王晶晶;人員組成：黃培培、師愛俠、蔣健、王磊、羅夢園。

電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高出租車企業駕駛員搶單積極性;加大電召電話和app的宣傳推廣力度，配合優化召車系統功能，接聽電召電話，為用戶提供優質的服務。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網約車平臺合作商，明確目標。做好各類臺賬檔案的整理和留存。

電召中心責任人：陳香;人員組成：羅夢園(組長)、趙亞、史泰龍、張弛。

網控中心責任人：陳香;人員組成：薛嵩、丁亮亮、馮敏敏、吳來鳳。

危險品監控中心的主要職責：主要負責7*24全面扎實的做好委托監控服務單位的實時車輛監控，監控人員對委托監控服務單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規行為車輛及時發送調度信息，違規未改正車輛立即聯系駕駛員或聯系企業負責人進行制止并記錄到動態監控臺賬，做好車輛違規通知單的發放，聯系企業盡快領取通知單，并在后期督促聯系企業盡快給予監控中心反饋回復。做好通知單回執整理，做好托管監控服務單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。

負責公司危險品車輛的數據巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業，聯系報修，并按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總形式將相關數據形成報表發送給各家企業,每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作;對于公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。

二、建立建全部門各項規章管理制度。

沒有規矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善：

1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責：

2、制定出部門日常行為管理規范：

3、制定每個工作中心的工作流程：

4、制定每個工作中心的排班計劃：

5、制定部門應急措施和協調機制：

6、制定出各工作中心的績效考核辦法：

三、工作目標。

運營部將根據各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業務的快速發展構筑平臺，實現公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

除了客服中心原有的服務人員,今年我們將增加羅夢園、王磊2名優秀人員進行培養，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(爭取實現部門3000萬的銷售額)。

客服中心將繼續加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固并維護現有客戶關系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業主管部門政策要求和考核標準，做好行業部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創造價值。促進競爭優勢的形成?，F有業務能實現增值創收，做到穩中有升，確?，F有用戶一個不流失。

電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對于電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機app召車功能，并增加召車數量統計功能，爭取召車增長量高于百分之二十;20xx年積極聯系網約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務淮安百分之五十以上的網約車車輛，占領淮安網約車市場。和交通運管部門保持聯系，爭取電召運營資金和補助不低于100萬元。

網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養出能匯報、能講解、能分析的專業人才。對各類報表和匯總表進行優化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現狀。

危險品監控中心：根據危險品監控中心對委托監控服務單位的7*24實時車輛監控、實時分析、實時處理車輛動態信息、及時發現并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衛星定位問題車輛監控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總;對于監控中發現的違章、問題次數進行統計、幫助糾正違規行為車輛次數(發送調度信息次數、打電話次數)和違規通知單的發放數量、反饋數量、查崗回復數量進行數據進行統計和分析。(后期制度中將形成規范固定表格將監控單位分化到每個人進行統計，有小組組長進行匯總查看考核準確性，分配可根據聘書人員進行分化)。

對于各類報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態違章表、通知單、交接班)填寫的規范性、嚴謹性和準確性進行考核。

對于日常技能的掌握程度、日常行為規范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復)等落實情況進行考核。

各中心的工作會形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。