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信訪員事跡材料（熱門18篇）篇一
馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局2003年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇二
本人1991年參加工作，現任山東xx集團公司工會主席。積極開展工會各項工作，熱心為員工服務，充分發揚民主，維護員工權益，取得了較好的成績，集團工會先后被上級工會評為“”和“”稱號。
一、真抓實干，不斷提升職工素質。
作為集團工會的領跑者，我始終把學習黨的路線方針、政策和工會的各項政策法規放在首要位置，增強政治素質和法律意識。在提升自我的同時，我也十分重視職工素質的提高，經常深入基層調查研究，開展實施素質提升工程。
(一)開展職工讀書活動。我鼓勵和支持職工學習先進的理論知識，以公司圖書館為學習園地，以集團內刊《xx集團報》為載體，多次組織工會開展征文比賽、演講比賽，通過讀書看報活動，促進員工文化水平的提升。幾年來，集團多次被評為創新學習型先進單位，文藝標兵單位。
(二)著力加大培訓力度?！爸R就是生產力”，我十分重視管理隊伍建設和職工知識教育，組織員工參加大專院校的專業學習，聘請專職培訓機構的老師來企業授課，極大地提升了員工的知識理論水平。在企業內部，定期舉辦了移動商學院課程的培訓和學習，員工素質得到了較大提高。
二、務實敬業，推進民主管理。
實行企業民主管理是建立現代企業管理制度的必由之路。作為公司工會的主要領導，我以身作則，開拓創新，積極推進公司民主管理進程，充分發揮黨員的.先鋒模范作用和工會的引導推動作用。
(一)認真組織，發揮職代會的作用。我始終積極推進職工參政議政，參與民主管理工作。時常到工作車間，生產一線，了解員工的工作情況，聽取員工的意見，傳達“人人參與，共建正凱”的民主管理理念，提升職工的主人翁意識，調動職工的積極性和創造性。在每年召開的職工代表大會上，我更是不遺余力地向職工講解企業的規章制度，宣傳企業文化，聽取職工對企業建設的建議。會后我及時總結，將各類反饋意見整理歸納，提交集團董事會，使職工意見融入公司決策中，真正將職工代表大會的作用發揮到實處。
(二)堅持不懈，逐步深化廠務公開。我多次組織工會領導召開小組會，著力推進廠務公開工作。集團工會以集團報和各區域宣傳欄為窗口，將公司大事大策、改革創新、最近動態等，一一傳達給每位職工，保障職工的知情權，促進職工民主監督工作。
三、全心全意，落實職工權益。
關心員工利益是工會工作的重要內容，我作為工會大家庭的家長，更是把員工的工作生活放在肩上，記在心頭。
(一)以人為本，完善后勤保障。為了給員工創造良好的工作生活環境，我時常走訪車間、宿舍、食堂，召集職工代表，了解情況。集團公司出資300多萬元，在所有職工宿舍安裝了電視、空調，讓職工下班后有一個舒適的環境，大大增加了企業的凝聚力，要求食堂每天的飯菜不低于5種，并且做的質量高，價格低，讓職工都能吃上可口的飯菜。
(二)創立互助基金?！疤煊胁粶y風云，人有禍福旦夕”，在公司內，不時有職工家庭遭遇不幸?？粗馐芾щy的職工及家屬，一直思考解決問題的方法。幾年來，我們發動全體員工為困難職工捐款達到30多萬元。通過職工互助基金會的形式，使每位職工都加入到互幫互助的行列，解決困難職工燃眉之急，急員工之所急，幫員工之所難。在玉樹發生災難，抗洪救災面前，我們也積極發動員工捐款達到50萬元，對社會奉獻了愛心。
(三)結團組對，穩定職工隊伍。我公司屬于勞動密集型企業。員工來自五湖四海，文化水平不一，生活習慣迥異。要穩定員工隊伍，發展和諧勞資關系，工作大，任務重。工會尤其是作為工會主席的我，更是將這項工作時刻放在心頭。
為了讓員工能更好更快地融入公司，公司發起了“結團互助共同進步”的活動。每個互助小組由十余名來自外地的員工和本地的員工組成，在本地的老員工帶領下，互相交流，學習工作技能，幫助外來員工更快地適應生活，熟悉工作。我也每周和各個小組的組長座談，了解小組近況，幫助解決問題，極大地穩定了公司職工隊伍，促進企業長足發展。
四、積極推動，豐富企業文化。
做到全年有計劃、季度有安排、每月有活動。員工多次參與總工會舉辦的各種活動，獲得了各項榮譽，展示了企業的文化氛圍。
在今后的工作中，我將一如既往地維護職工利益，創建和諧勞動關系;推動企業文化建設，促進企業發展，更好地發揮工會的作用，實現職工與企業的共贏。
文檔為doc格式。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇三
信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎，下面是小編為大家收集的信訪工作先進個人。
供大家參考借鑒希望可以幫助到有需要的朋友!
程文同志是洛河司法所所長，負責鎮司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，做到身懷民心，執政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造洛河鎮穩定的社會環境，促進區域經濟平穩持續發展做出了貢獻。
當前，隨著洛河鎮各項事業的發展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項目的建設，各種利益沖突時有發生，形成許多不穩定因素。信訪工作任務重、覆蓋面大，成為鎮黨政領導極度關心和重視的熱點問題，在這種情況下，程娟同志堅持把信訪工作當作大事來抓，每季度堅持召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全鎮抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。
信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎。程文同志作為此項業務的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作，呈現出多樣性和復雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內容。因此，牢固的堅持宗旨，認真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導的同時尊重、理解、關心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，程娟同志講的更多的是對群眾的感情。她認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農民群眾的關心。經過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。
在做好信訪接待工作的同時，程文同志還注重抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮。對一些集體訪、重復訪及群體性的事件等突出問題，結合實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。xx年，洛河鎮沒有出現一起群眾到省以上機關集體上訪和越級上訪事件，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護了一方穩定。
從事信訪工作二年多，程文同志體會到，新時期信訪工作應著重體現在：一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學習、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務，不斷充實自己，提高自己的業務能力。成績只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，繼續把群眾的利益放在第一，認真聽取群眾的呼聲，準確反映群眾要求，當好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務。
現任**縣委**局信訪室主任。從2019年從事紀檢監察信訪工作以來，她以工作嚴謹，秉公執紀，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級部門對縣紀檢監察信訪問工作的肯定和好評，2019年,縣紀委信訪室被**區紀檢監察系統授予先進集體，本人也被**縣委評為優秀黨務工作者、黨風廉政先進個人。幾年來，她認真及時排查舉報線索，初核信訪件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名違紀人員受到了黨紀政紀處分，為國家和集體挽回了8余萬元經濟損失。同時，她還認真核查舉報失實信訪件21件，為敢于堅持原則、敢于率先改革的黨員干部澄清了事實，使全縣紀檢信訪工作取得了無重大集體上訪事件發生、無長期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致矛盾激化事件、上訪人員逐年減少的良好局面。用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關口,樹立了紀檢監察工作的第一面鏡子，為促進和諧社會發展作出了應有的貢獻。
數年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，每年接待業務內和業務外來訪群眾200多人(次)。每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，聽到是怨聲。面對上訪群眾，總是耐心細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，果斷的處理信訪問題，匯總后提出建議，及時向主管領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使紀檢監察信訪工作由滯后型向超前型轉變;通過領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子，使我縣信訪工作水平再上一個新臺階。工作中，不計名，不計利，不攀比，為黨分憂負重，為民解憂消愁，用自己的實際行動詮釋著“群眾利益無小事”。
在業務中，針對紀檢監察信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大的特點，更新理念，積極向委局班子建議“紀檢監察大信訪工作”的思路，強化為大局、為領導、為基層、為群眾服務的意識，采取“認真組織抓領導、完善制度抓規范、示范引導抓典型、注重效果抓督查、及時總結抓考評”的工作方法和形式，使群眾來信來訪初核調查工作達到上級機關、受理單位、上訪群眾三滿意。同時還完善了《**縣紀檢監察信訪舉報初核調查辦法》、《關于查處信訪案件的實施意見》、《優質辦信活動標準》等。
規章制度。
推動了縣域紀檢監察信訪工作的規范化、制度化建設明確了獎優罰劣激發了各基層紀委和各級紀檢監察信訪干部開拓創新信訪舉報工作的積極性和主動性僅2019年至2019年期間信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢為**縣反腐倡廉工作提供了穩定的案源保障。
打鐵須先自身硬，做為科室學習帶頭人，不僅勤于學習，具有較強的學識素養，而且還掌握了土地管理、勞動保障、征兵、財經、草原使用等多方面的政策法規。2019年，國務院頒布一號涉農文件以及新《信訪條例》后，自己親手在第一時間從網上下載并打印出來進行學習，每當報紙上刊登農民負擔政策，工傷保險知識等方面的內容，她都從報紙上剪下保管，學以致用。2019年4月，**縣群眾反映該鄉派出所在征兵政審工作中不認真履行職責，使不符合條件的一名青年取得資格，排除干擾和頂住說情風，利用平時掌握的征兵相關知識和規定，和其他辦案人員甄別案源，定性案性，提出了準確的初核結論，為該信訪件的立案打下了堅實的基礎。
20xx年4月，**縣水產有限責任公司下屬農業隊群眾反映情況該隊隊長*某利用職務之便，貪腐水費、土地承包費、苗圃費問題，來訪群眾情緒激烈稱：若不及時解決，就到地區討個說法。及時就這一情況向主管領導請示經同意后，當天下午，就帶領工作人員深入到農業隊的田間地頭，經過二天的時間，丈量了1500畝土地，深入32戶農民家中調查取證，在依據事實和政策的基礎上，堅持原則，按照規定對違紀人員進行了處理，將違紀所得予以上繳，讓來訪群眾吃了一顆定心丸，及時制止了一起大規模集體上訪。
俗話說“良言一句三冬暖，話不投機半句多”。信訪工作成天與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群眾來電信訪舉報時，電話舉報反映人態度不端正，語氣尖銳克刻，以情、與理給來電反映人進行了解釋，化解了來電反映人的疑慮。通過此件事，她及時在全縣信訪干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個信訪工作人員從一句話、一個眼神做起，文明接訪，樹立紀檢監察為人民，信訪干部愛人民的良好形象，使紀檢監察信訪干部成為了廣大干部群眾可親、可信、可敬的人。通過科學的工作方法，帶領工作人員有效受理辦結了各類群眾來信來訪，辦結率達100%。
有人說，權力是對一個人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來得巨大。面對時時刻刻的考驗，始終保持著軍隊大熔爐鍛造出的“我是一個兵”本色不變，時時記著她的老父親，一位參加抗美援朝戰爭，歷經戰火硝煙，從槍林彈雨走出來的一位老八路、老黨員對女兒的叮叮囑托：“為老百姓著想”，更是時時以保持住一名共產黨員的浩然正氣，身體力行，立下數條規矩，自覺抵制不正之風和違紀行為。從2019年至今，親手辦理65件信訪案件，在調查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來”，而堅持原則，敢于辦案，那些說情風、說情節人知難而退。2019年，帶著工作人員驅車來到水庫查帳，涉案人員就開始以各種名義贈送物品，當即就被嚴詞拒絕。經過認真核查，明確而又嚴肅地指出了存在的問題，要求該部門嚴肅進行整改。原創文章，網。
生活中，是一位感情細膩的母親、妻子，當遠在*縣工作的丈夫不能經?；丶艺疹櫦胰耍约河忠蛳锣l初核案件，常常照顧不好女兒時，這時她心中的焦急，滿臉的內疚，給上小學四年級的女兒打電話的第一句話永遠都是：“你吃飯了嗎?”而她一投入到工作中，卻都又似乎忘記了。
經常說：“群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨風廉政這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難?！?/p>
在辦理來信來訪工作中，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地進行解決，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，她總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。2019年6月，一位姓*的50開外的男子來到紀委信訪室，反映縣**院國家賠償案件執行不力的問題，及時拔通縣**院辦公室進行了協調解決。2019年12月,解決糖廠拖欠農民工工資700余元等。2019年4月，縣某涉農部門的工作人員許某從他人手中轉包土地，后又采取欺騙的形式轉包給他人，縣紀委信訪室及時召開督辦協調會，對許某提出了批評和處理，將2.06萬元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪舉報及時得到了化解。
天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。正是通過保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，以孺子牛般踏踏實實的工作作風，在群眾中、在基層單位黨員領導干部贏得了實踐“三個代表”重要思想、立黨為公、執政為民的好口碑。但她卻說：“這一切都是一名共產黨人應該做的，在今后的工作、學習中，為黨的事業，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息?！?/p>
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇四
從事信訪工作8個年頭，連續7年被評為區信訪先進工作者，連續4次被評為區“兩會辦理工作”先進個人和1998—xx年度區人大代表書面意見、政協提案先進承辦員，連續2次被評為市信訪先進工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優秀論文獎。努力學習，不斷實踐，熟悉掌握了信訪政策及其規律，他為維護社會穩定，促進徐匯教育發展而不懈努力。
多年來，努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯系起來，與保障和促進經濟建設、城市管理、教育事業的發展和社會穩定聯系起來，與正確處理改革、發展、穩定三者關系聯系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。
信訪工作是黨與人民保持密切聯系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優良傳統。從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經驗。
1、掌握信息，做領導的得力助手。
在處理信訪件時，及時把市、區領導批閱的信訪件和轉辦件，人大、政協的議案、書面意見、提案等交分管領導閱批，為了便于領導更好地全面掌握有關情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領導閱批，如每年開學初和學期結束，他把收費這個熱點問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領導，每月按來信、來電、來訪的內容分門別類匯總打印成文送領導閱示。他還協助做好周四上午領導的接待服務工作，使局領導直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領導能直接、全面了解社會的反映，群眾的要求，進行宏觀的調節，微觀的指導。
2、搭建橋梁，做內外聯系的的協調員。
教育局是區政府機關的一個大口單位，現有13萬學生，一萬多教職工，且教育涉及千家萬戶，它勢必要與社會的方方面面發生關系，對教育局內外關系的協調、溝通，信訪部門也承擔著橋梁作用。社會方方面面與我局各部門、各單位發生很多的往來關系，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩定。為此，他積極地加以溝通協調，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機構180多個單位，難免上下、干群、師生、家校等發生矛盾和問題，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領導和業務科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關問題得以疏通和解決，避免了問題的發展和惡化。
4、破解難題，做為民服務的好公仆。
作為一名機關干部，是一名為民服務的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業證書和工作問題，長期未決，成為教育系統信訪的一大難題。主動與有關部門聯系，取得有關部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關部門決定撤除馬路上的個體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時間冒著高溫一次又一次找楓林街道領導商量，最后以補償費償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。
本區某中學教師談某因待崗，感到無比失落。多次到局哭訴，并且揚言要死。經了解談某家境確實困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動聯系學校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學校聘任工作的順利開展。三、堅持“解放思想，與時俱進”，不斷進取。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇五
xxx從事信訪工作8個年頭，連續7年被評為區信訪先進工作者，連續4次被評為區“兩會辦理工作”先進個人和—xx年度區人大代表書面意見、政協提案先進承辦員，連續2次被評為市信訪先進工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優秀論文獎。xxx努力學習，不斷實踐，熟悉掌握了信訪政策及其規律，他為維護社會穩定，促進徐匯教育發展而不懈努力。
一、學習“三個代表”重要思想，提升認識。
多年來，xxx努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯系起來，與保障和促進經濟建設、城市管理、教育事業的發展和社會穩定聯系起來，與正確處理改革、發展、穩定三者關系聯系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。
二、注重“實踐、實踐、再實踐”，求真務實。
信訪工作是黨與人民保持密切聯系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優良傳統。xxx從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經驗。
1、掌握信息，做領導的得力助手。
在處理信訪件時，xxx及時把市、區領導批閱的信訪件和轉辦件，人大、政協的議案、書面意見、提案等交分管領導閱批，為了便于領導更好地全面掌握有關情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領導閱批，如每年開學初和學期結束，他把收費這個熱點問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領導，每月按來信、來電、來訪的內容分門別類匯總打印成文送領導閱示。他還協助做好周四上午領導的接待服務工作，使局領導直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領導能直接、全面了解社會的反映，群眾的要求，進行宏觀的調節，微觀的指導。
2、搭建橋梁，做內外聯系的的協調員。
教育局是區政府機關的一個大口單位，現有13萬學生，一萬多教職工，且教育涉及千家萬戶，它勢必要與社會的方方面面發生關系，對教育局內外關系的協調、溝通，信訪部門也承擔著橋梁作用。社會方方面面與我局各部門、各單位發生很多的往來關系，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩定。為此，他積極地加以溝通協調，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機構180多個單位，難免上下、干群、師生、家校等發生矛盾和問題，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領導和業務科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關問題得以疏通和解決，避免了問題的發展和惡化。
4、破解難題，做為民服務的好公仆。
作為一名機關干部，xxx是一名為民服務的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業證書和工作問題，長期未決，成為教育系統信訪的一大難題。xxx主動與有關部門聯系，取得有關部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關部門決定撤除馬路上的個體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時間冒著高溫一次又一次找楓林街道領導商量，最后以補償費償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。
本區某中學教師談某因待崗，感到無比失落。多次到局哭訴，并且揚言要死。經了解談某家境確實困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動聯系學校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學校聘任工作的順利開展。三、堅持“解放思想，與時俱進”，不斷進取。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇六
xxx，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1990年參加工作，加入中國共產黨，現任xxx教育局政秘股股長，xxx教育局信訪領導小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
xxx同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《xxx教育局200x年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，xxx同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都很好得到解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。
xxx同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。200x年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96%，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75%，有效維護了系統穩定。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇七
×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學文化，7月畢業于武漢中南財經政法大學法律系律師專業。省委組織部20選調生。年8月參加工作，7月加入中國共產黨。
2003年8月至20xx年11月在十堰市東城經濟技術開發區管委會工作。20xx年5月借調至**區紀委，20xx年11正式調入**區紀委，3月任**區紀委信訪室副主任,11月至今任**區紀委信訪室主任。
二.工作經歷。
剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發區黨政辦工作，在鄉鎮，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協調能力、應對復雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創造性地開展工作。
在黨辦工作半年后，該同志被調到開發區的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發區工作的重中之重，如何打開工作的新局面?如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作?如何優化招商引資環境?是黑金龍同志面臨的新的挑戰。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業心。
二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調入**區紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監察信訪工作是紀檢監察業務工作的第一道工序和基礎工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監察機關形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨;二是堅持做到廉潔自律;三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監督。
“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學習的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。
三、主要表現。
1、注重學習。黑金龍同志自借調至**區紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監察業務知識。同時，虛心向工作經驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干，在干中學。在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。
2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協作精神。
3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經歷在工作中發揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協調能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務員年度考核優秀名額有限的情況下，20的年度考核被評為優秀等次。
4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀，一心一意當好公仆，以執政為民的實際行動，取信于民。
四、主要成績。
工作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領導，上訪群眾滿意的成績。20xx—20**區紀檢監察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%;來訪24件次，占信訪總量的11.55%;電話及網上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結208件次，辦結率100%。
工作中，黑金龍同志針對**區紀檢監察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現實，制定工作重心是對易發上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變群眾上訪為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經常苦口婆心地做好帶頭者和串連者的工作，使其息訪。
黑金龍同志通過長期信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學人性化地給予了劃分，從而區別對待。凡是法律和政策有明確規定、應該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決;凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規定的，堅持從實際出發，認真研究解決;凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決;凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。
黑金龍同志以加強作風建設，創優發展環境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇八
五年來，我市牢固樹立“發展是政績，維護穩定也是政績”和“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩工作機制，對做好各行業口的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創新思路，建立和落實信訪工作各項機制。
五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時，積極協助市領導深入到有關縣區、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉鎮、街辦、市直部門，縣區管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規范秩序，推進信訪工作法制化進程。
五年來，在規范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導、規范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇九
做好信訪工作，有利于加強上級對下級工作的了解，有利于對基層人民群眾生活的了解，有利于切切實實解決人民的問題。下面小編為大家搜集整理的信訪先進集體。
希望大家喜歡!
女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產黨現任*市*區信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區優秀共產黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業務水平。
該同志自從*年調到*區信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀及黨的xx大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規，積極參加省、市舉辦的信訪干部業務培訓班，熟練掌握了信訪業務知識，同時還利用業余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環境面前，她沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩定因素被化解在萌芽狀態，穩控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓，勇于創新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：
*、主動分析排查不穩定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩定因素。
*、規范接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規范了從受理到復查各個環節的工作規程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達到%，到期結案率達到%，回訪率達到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度，發揮好參謀助手作用。她注重發揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了%。
*、創新工作機制，建立和完善各項。
規章制度。
進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規范化、制度化建設。
三、加強協調，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中，堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協調主管部門，對反映問題符合政策法規的，加強督查督辦，協調有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩控工作。去年，一上訪群眾來區反映開發商不履行拆遷補償協議問題，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規，一方面積極協調開發商及房屋拆遷單位，多次組織召開協調會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現場調查，掌握情況，督促落實，依據有關條款與開發商拒理力爭，最終使開發商兌現了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區表示感謝。
四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發展觀，保持共產黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協調民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發情況，敢于沖在一線，宣傳法規，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。為此，我局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實信訪工作要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩定，積極實施依法信訪戰略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創造我市改革、發展與穩定的良好環境做出了商務局應有的貢獻。
一、強化領導，明確責任。
我局領導充分認識到了信訪穩定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長，科室負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，認真排查商務工作中容易引發信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制，局領導身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。
二、加強學習，掌握政策。
信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準確答復，我局結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設活動，組織信訪政策和業務知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學，自己先會先懂，并結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求各負責人要做到多學、學深，提高信訪干部依法規范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內部，解決在基層，解決在萌芽狀態。通過學習，提高了廣大干部職工的整體素質，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央、省、州聯席會議的部署和要求，我局認真開展局領導接訪日活動，對班子領導接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質量，進一步加強了與人民群眾的聯系、為及時化解矛盾，及時發現隱患奠定了基礎。
三、規范管理，健全制度。
為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我局在商務之窗、政府信息公開網、政務公開欄公開傳真、電話，責成專人負責信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責任制、限時辦結制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規范化、法制化的軌道。
四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為此，我局超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層。一方面是結合商務局實際，認真排查商務工作系統中容易引發信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農業生產資料出口、納昆康小區違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產公司建蓋住房有質量及未履行協議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮屠宰場的整合、和市商業旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務局，實現了“一下降、三減少”(信訪總量繼續下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創造了良好的社會環境。另一方面是及時辦理、答復“大接訪”轉辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協第一次會議上委員提出《規范境外投資、替代種植工作》、《開設邊境貿易“綠色通道”，做活邊民互市，促進我市經濟發展》提案;以及書記、市長大接訪日轉交辦理的信訪案件。
五、積極開展接訪下訪活動。
主動化解矛盾，解決問題，局領導和各科室人員經常深入下屬企業走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，根據業務管轄權限，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領導匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
總之，我局的信訪穩定工作經過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩定。
一、加強領導、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程。
五年來，我市牢固樹立“發展是政績，維護穩定也是政績”和“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩工作機制，對做好各行業口的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創新思路，建立和落實信訪工作各項機制。
五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的。
工作方案。
》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時，積極協助市領導深入到有關縣區、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉鎮、街辦、市直部門，縣區管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。
9月2日和1月5日，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規范秩序，推進信訪工作法制化進程。
五年來，在規范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導、規范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經費，每月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十
馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“xxxx”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“xxxx”重要思想和xx有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘xxxx’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十一
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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“”重要思想和有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局xx年信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。
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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時，答復滿意。馬克瓊同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據各職能股室工作性質，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。，全年共收到各類信訪件23件，調查處理19件，移交歸口辦結2件，總辦結率96％，全年聯合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75％，有效維護了系統穩定。
姓名?馬克瓊?年齡?36?性別?男?黨團?黨員?。
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馬克瓊，男，現年三十六歲，中國共產黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任眉縣教育局政秘股股長，眉縣教育局信訪領導小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
一、加強學習，進一步增強了做好信訪工作的責任感。
馬克瓊同志能經常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結果”。
二、扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得實效。
1、年初，親手起草下發了《眉縣教育局信訪工作要點》，《要點》對系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網絡建設。繼續健全完善了信訪工作網絡，形成了縣局、教委、學校三級聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網結格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，馬克瓊同志經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十二
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，多次在經營部被評為優秀員工。隨著經濟社會的快速發展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。
他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現著中石化人的風采。
修水高速服務區加油站。
20xx年5月7日。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十三
張西良同志入黨20xx年來一貫堅持共產主義遠大理想?堅定中國特色社會主義信念?認真學習并自覺實踐鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等中國特色社會主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業?忠誠黨的教育事業?熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實做好日常教學和育人平凡工作。在本科生教學、研究生培養指導和班主任工作中?為人師表?努力做大學生、研究生的良師益友?深入學生班級宿舍、研究所、實驗室?工作認真細致、及時到位?不留有遺憾?關心學生思想、學習、生活等狀況?引導學生樹立正確人生觀?克服困難、努力進取、積極上進?為學生解答考研、就業和創業中有關疑問?得到學生肯定和尊敬。擔任光測研究生各年級級班主任?盡管班級人數不多?但在科研活動、參與大學生科研立項數比例、畢業論文評優、籃球比賽等文體活動等方面?所帶班級處于學院前列。20xx、20xx和20xx年度連續三次年度考核校優秀?20xx年度考核院優秀?20xx年度被評為江蘇大學優秀教師。
教學上?積極主動承擔繁重的教學任務。近年來?開設過基礎課、專業基礎課、專業課和研究生課程共7門?每年指導本科生畢業論文6人左右?指導的學生獲得校、院優秀畢業論文多人?教學工作量平均在2個教學編制以上?教學效果優秀?積極參加教學改革研究和實驗室建設工作?參加教改和實驗室建設項目5項完成2項?20xx年獲江蘇大學教學成果一等獎第220xx年獲江蘇大學教學成果二等獎?第3主動積極指導大學生參加科技創新活動?指導大學生完成省、學校和學院大學生科研立項和創新訓練項目10余項?申請發明專利4件?授權實用新型專利2件?發表論文5篇?指導學生獲得江蘇省大學生機械創新設計大賽二等獎和全國無線單片機應用設計大賽(深圳市無線龍科技有限公司主辦)二等獎?獨立指導碩士研究生8人?已經畢業6人?獲得一、二、三等獎學金5人次?校優秀畢業生2人次。
科研上?取得長足的進步?成績突出。近年來?積極申報各類科研項目?主持或參加完成省、廳和市校級項目8項?省市級鑒定6項?驗收2項?獲得江蘇省科技進步一等獎第5和機械工業科技進步二等獎各1項?第7鎮江市科技進步二等獎1項?第3目前主持或參加在研國家、省部級項目6項?其中5項主要參加者?前3名省廳和市校級項目9項?發表學術論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請發明專利10余件?授權2件?實用新型專利授權2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學校和學院統一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學習?積極組織參加各類活動?出色完成黨組織交給的各項任務?協作系主任開展教學研討、管理等工作?在做好支部組織建設和發展工作中?密切聯系群眾?結合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點?經常與老教師溝通、交流?了解他們對支部和黨員看法和建議?每年開展多項系內黨員和群眾共同參加的參觀、學習及聯誼活動即時及時做好收繳黨費工作?在教學研討、專業建設、實驗室建設和學科建設等各項活動中?不計較個人得失?多承擔任務?如?協作系主任帶領大家進行專業建設?測控技術與儀器本科專業20xx年獲得江蘇省特色專業建設點和江蘇大學品牌專業?協作學科負責人做好教育部中央與地方共建高等學校專項資金實驗室建設項目申報、規劃、方案制定、落實、驗收和日常管理等等工作?而沒有任何報酬和工作量?在各項工作中起到應有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優良成績完成博士研究生學習?順利完成博士學位論文答辯?并獲得校優秀博士學位論文。
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信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十四
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學信息科學與傳媒學院新聞傳播系08級教育技術學本一班學生，現任院學生會維權紀保部部長、本班副班長、校學生聯防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務。該同學思想覺悟高、道德品質好，學習勤奮、積極參加社會實踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現突出。曾榮獲校運會跳遠第二名、三級跳遠第三名、“優秀環境使者”、?！皟炐闵殴軉T”等榮譽。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養方面：
鄒煌騰同學認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領導，現為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學習《黨章》等的學習教育活動。參加了井岡山大學黨校入黨積極分子培訓班的學習。在刻苦學習理論知識的同時，學以致用，注重理論結合實際，將所學理論貫徹到行動中去。
二、在學習方面：
學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的專業知識，因此他在學習上一直刻苦努力，力求上進。上課認真聽講，積極發言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學請教，晚上經常上晚自習，在學習上做到不拖拉，對于其他同學也起到了良好的帶頭作用。在英語學習方面也不斷努力并且一次性通過了大學英語四級考試，此后他繼續努力不放松英語的學習，堅持早讀，爭取早日通過大學英語六級考試。
三、在學生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔任學生干部，并且以身作則，兢兢業業，奮力開拓，團結帶領廣大學生，很好地實踐了學生干部的義務，發揮了學生干部的帶頭作用。
08—09在擔任班級副班長時他說“一花獨放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學一起進步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優秀團支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細的班級管理規章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據;帶領班委一起認真開展寢室文化建設，在為同學們創造良好的學習與生活環境，引導大家努力學習的同時，搞好寢室內務，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學的課余生活，增進班級凝聚力!
08—20xx年度擔任學院學生會維權紀保部副部長期間，積極配合部長開展部內常規工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽稱號。
09—20xx年擔任院學生會維權紀保部部長，在院領導和團委老師的指導下，認真落實院系對學生工作的要求，遵循以“服務同學、鍛煉自我”為宗旨，認真開展學生工作，挖掘同學們的創新潛力，鍛煉同學們的實踐能力，并和學生會其他干事一起結合我院實際情況，組織開展了“3.15消費維權征文比賽”、“畢業生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學院良好的學習生活氛圍做出了積極的貢獻。
四、在社會實踐和文明創建活動方面：
社會實踐是大學生進行社會活動，走向社會、了解社會、服務社會的重要途徑，它對促進大學生社會全面成長、成才發揮了學校課堂無法起到的作用。該同學多次參加社會實踐，積累了一定的社會實踐經驗，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學生暑期“三下鄉”社會實踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學進行“愛心捐款”活動，為災區人民及時獻上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學習要刻苦，工作需努力，做人應踏實!相信憑借這些追求自我綜合素質全面提高的優秀品質，鄒煌騰同學會不斷進步，成為一個名副其實的優秀大學生。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十五
女漢族*年*月出生大學本科學歷*年*月參加工作*年*月加入中國共產黨現任*市*區信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來積極實踐科學發展觀認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區信訪工作指示精神始終以維護群眾利益為根本出發點任勞任怨無私奉獻扎實工作在工作中注重研究新形勢大膽創新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創建“平安”、構建和諧做出了積極貢獻多次被評為區信訪工作先進個人、“平安”建設先進個人、*區優秀共產黨員榮譽稱號。
一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業務水平。
該同志自從*年調到*區信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀及黨的xx大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規，積極參加省、市舉辦的信訪干部業務培訓班，熟練掌握了信訪業務知識，同時還利用業余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環境面前，她沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩定因素被化解在萌芽狀態，穩控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓，勇于創新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：
*、主動分析排查不穩定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩定因素。
*、規范接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規范了從受理到復查各個環節的工作規程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達到%，到期結案率達到%，回訪率達到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。
*、實行信訪專報制度，發揮好參謀助手作用。她注重發揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了%。
*、創新工作機制，建立和完善各項規章制度。進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規范化、制度化建設。
三、加強協調，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中，堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協調主管部門，對反映問題符合政策法規的，加強督查督辦，協調有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩控工作。去年，一上訪群眾來區反映開發商不履行拆遷補償協議問題，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規，一方面積極協調開發商及房屋拆遷單位，多次組織召開協調會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現場調查，掌握情況，督促落實，依據有關條款與開發商拒理力爭，最終使開發商兌現了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區表示感謝。
四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發展觀，保持共產黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協調民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發情況，敢于沖在一線，宣傳法規，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安、構建和諧社會做出了積極的貢獻。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十六
面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結果的關鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：
一、做好顧客或者客戶的資料準備，想好要回訪的問題。
做足好收集顧客和客戶的資料，當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先準備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會冷場，顧客和客戶就體現不到您的專業。這是電話回訪流程的準備流程。
二、對顧客進行問好，寒暄致意。
一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，你是否突然感受到服務的真誠和專業的服務，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續使用。
三、對所了解回訪的事項進行詳細說明。
整個回訪所要闡述的情況和內容，做好對顧客引導回答的問題。具體說明和記錄顧客所放映的`情況，解析清楚產品出現問題的情況。當顧客和客戶感受到你專業的服務態度的時候，顧客和客戶也會愿意和你溝通和了解情況。這環節是電話回訪流程最重要的流程。
四、結束時建議送上祝福語。
注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，結束時不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣你們兩個當天都會有一個好心情。
另外，電話回訪員面試中溝通能力。
面試電話回訪員時，最不能出現的就是說話不清晰，表達不通順，
一旦出現這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中，全力展現你的溝通能力，認真聽取面試官的每一個問題，想清楚后再向面試官清晰的表達出來。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點。
最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們為了表現我們的職業化，在面試著裝要端莊優雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺。
面試時禮儀注意事項。
(1)服飾要得體。就服飾而言，應聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現出樸實、大方、明快、穩健的風格。在面試時，著裝應該符合時代、季節、場所、收入的程度，并且要與自己應聘的職業相協調，能體現自己的個性和職業特點。比如應聘的職位是機關工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過于華麗，而應選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩重、嚴謹文雅的職業的形象;如應聘的職位是導游、公關、服務員等職位，則可以穿得時髦、艷麗一些，以表現熱情、活潑的職業特點。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項鏈、耳環、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或t恤衫，其他季節則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業相稱，應與自己的興趣、愛好、個性、習慣相符合，一個平時著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘謹、不自在。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十七
根據縣委組織部《關于新提拔副科級干部到信訪局擔負信訪接訪員的意見》精神，本人于1月9日至3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪局擔負信訪接訪員，現將擔負信訪接訪員期間的學習工作等情況總結以下：
一、加強學習，進步做好信訪工作的業務能力。
做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還需要加強本身學習，熟習和把握有關信訪政策、法律法規和信訪工作制度。在信訪局擔負信訪接訪員期間，我認真學習了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預防和妥善處置件的工作意見》、《信訪工作責任追究》和《信訪文書格式》等相干知識，并撰寫學習筆記5000多字。通過學習，本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來信來訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責，本身工作能力得到很大進步，在較短時間內便進進了工作角色。在信訪接待中，認真做好記錄，并且熱情、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相干政策，進步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。
二、認真履職，切實做好信訪接待工作。
三、總結收獲，汲取工作經驗。
我十分珍惜這次鍛煉機會，不管是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分分內份外，工作到位不越位，時時處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰役力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我深深地體會到，信訪工作固然工作技術不高，但工作技能性太強，面對上訪群眾，說話、做事稍有不慎，就會引發工作矛盾。通過這段時間的鍛煉，增強了我的公仆意識，進步了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織調和能力得到進步，更加和諧了與上級領導和相干部分的工作關系，為我今后展開工作創造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進步，但明顯感覺還是領導工作經驗不足，我今后應當加以改進和進步的，我將進一步改進和進步自己的工作能力，把在信訪工作中學習、積累的工作經驗應用到本職工作中，繼續求真務實，開辟創新，使本職工作獲得新的成效。
鄉鎮信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多，
如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的`矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉鎮信訪工作，要從群眾自身利益出發，以情感人，以理服人，達到協調為主，化解矛盾，穩定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。對那些事關經濟發展、鄉村穩定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
二、加強信訪工作認識。
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發展。發展是第一要務，要發展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷摵现亟M、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩定。促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協調各方面的利益關系。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質上是一個干部。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發作，私心膨脹，亂發信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
信訪員事跡材料（熱門18篇）篇十八
有人用盡畢生精力去追求驚心動魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說，人生可以用四種色調來形容的話，對市紀委監察室副主任郭林安同志來說，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻和忠誠就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過不惑之年，他卻用奉獻和忠誠詮釋了人生的全部價值與意義。
(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來。
郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個普通的農民家庭，良好的家庭教育培養了他謙虛謹慎、好學上進的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優異的成績從上海機械學院(現上海理工大學)動力工程學院畢業，1996年12月光榮地加入了中國共產黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀檢監察工作崗位，成為了一名基層信訪領導干部。
信訪工作是一項知識型、專業性很強的工作，沒有扎實的理論基礎是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術崗位工作，是一名具有豐富工作經驗的電氣工程師。來到新的工作崗位后，發現自己的業務知識還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過硬的專業知識，為此，他利用工作之余，自學了《紀檢監察簡明教程》，虛心向同行和領導學習，為全面完成信訪工作打下扎實的業務功底。
(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
信訪工作崗位沒有鮮花簇擁的熱烈，也沒有英雄凱旋的輝煌。認真處理好人民群眾的來信來訪是紀檢監察機關傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現。郭林安同志在工作中堅持圍繞中心，突出重點，狠抓核查、督辦的原則，認真處理每一封信訪件，熱情接待，設身處地，誠懇待人，該答復的予以答復，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來，郭林安同志共辦理信訪舉報300件次以上，全都進行了調查并得到了妥善處理。
行風熱線，情系萬家冷暖。每月18號早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個到達直播現場，在直播過程中，認真接聽群眾的投訴和咨詢，態度誠懇、虛心熱情地與廣大群眾進行對話溝通，事后將群眾提出的問題，落實督辦到位，并及時反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經營、朝陽路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽路小區化糞池堵塞影響小區環境、俊發家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關系到市民切身利益、影響市民生活的熱點問題，都及時得到了調查和處理，2003年以來，共辦理了260多項行風熱線反饋卡的回復。
郭林安同志對待群眾是動真心、用真情的，他常說，要把人民賦予我們的職務看成一種責任，而不要看成一種權力。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪?！弊鳛樾旁L干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲?！?002年下半年，在紀委書記的帶領下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產權，2002年12月被當時負責拆遷的當事人項某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產證，郭林安同志急群眾所急，主動多次到園林局、房管局協調，并找項玉蘭本人做了耐心細致的思想工作。
2003年12月，市建設局退還了項某之子官某的購房款，夏某按規定交齊購房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產局協調辦理了房產證，夏夫婦對此非常滿意。