述職報(bào)告需要客觀地總結(jié)自己在工作中的業(yè)績(jī)和成果，同時(shí)也要誠(chéng)實(shí)地反映自己的不足和改進(jìn)計(jì)劃。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的述職報(bào)告案例，希望對(duì)大家有所幫助。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇一

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與與見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想與人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不僅要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理與一線銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但是恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

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熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20xx年xx熱力公司在開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，以推進(jìn)“煤改氣”工程項(xiàng)目建設(shè)、夯實(shí)供暖基礎(chǔ)為目標(biāo)，以實(shí)施檢修技改、保障冬季供暖為重點(diǎn)，以加強(qiáng)供熱宣傳、大力開(kāi)展熱費(fèi)促銷(xiāo)為基礎(chǔ)，狠抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作有條不紊地深入開(kāi)展。在這繁忙的一年里，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子秉承“為用戶送溫暖，為員工謀幸福，為企業(yè)求發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)財(cái)富”的公司宗旨，緊緊團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，全面完成了20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)，下面我將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正。

學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提。要履行好自己的職責(zé)就必須堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。一年來(lái)，本人能積極參加建投黨委中心組學(xué)習(xí)，從不缺席，并利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。今年，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十八大、黨的十七屆七中全會(huì)、開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）第二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神。在思想上、政治上始終與國(guó)家一致，注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中，處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的榮譽(yù)；能夠在建投黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，很好的團(tuán)結(jié)同志，為騎馬山熱力公司的長(zhǎng)足發(fā)展而努力工作。

20xx年定位為公司“管理年”。一年來(lái)，我能團(tuán)結(jié)和依靠領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，內(nèi)抓管理求效益，外樹(shù)形象創(chuàng)品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。主要有：

一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求，積極響應(yīng)全市“煤改氣”號(hào)召，全力推進(jìn)“煤改氣”工程進(jìn)度，確保燃?xì)忮仩t供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

二是以強(qiáng)化宣傳教育、提高職工素質(zhì)為保障，以遏制安全事故的發(fā)生為重點(diǎn)，以不斷健全和完善監(jiān)督管理機(jī)制為關(guān)鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，全面加強(qiáng)安全管理，提高安全管理水平。

三是加大對(duì)能耗的考核力度，實(shí)施多項(xiàng)技術(shù)改造，節(jié)能降耗，節(jié)約成本。

四是在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真做好了設(shè)備檔案管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購(gòu)等工作，實(shí)施了夏季檢修工作，提高了設(shè)備管理工作的質(zhì)量和效率。

五是堅(jiān)持“以品牌服務(wù)創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向，在充分總結(jié)上一采暖期熱費(fèi)收取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大熱費(fèi)收繳力度，創(chuàng)新收費(fèi)方式，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了用戶服務(wù)工作，取得良好的效果。

六是以建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度為重點(diǎn)，以完善公司績(jī)效考核體系為手段，以實(shí)施全面預(yù)算管理為抓手，求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

七是著眼于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、著眼于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。

八是結(jié)合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，優(yōu)化公司內(nèi)部部門(mén)設(shè)置和人員配置，降低人力成本；加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提高員工整體素質(zhì)水平。

在廉潔自律方面，我作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、廉潔自律，嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行黨紀(jì)和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事。

在反腐倡廉學(xué)習(xí)方面，自己能夠不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺(jué)接受民主監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體形象。

20xx年即將過(guò)去，20xx年，公司即將進(jìn)入加快發(fā)展嶄新的階段，面對(duì)新的困難和挑戰(zhàn)，讓我們?cè)诮ㄍ豆镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的銳氣、知難而進(jìn)的勇氣、爭(zhēng)創(chuàng)一流的志氣，干在實(shí)處、干出實(shí)效、干出實(shí)績(jī)。堅(jiān)定發(fā)展不動(dòng)搖、奮發(fā)進(jìn)取不懈怠、上下同心不折騰，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，為推動(dòng)公司全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)20xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗！

以上是我的述職報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇三

20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，回首走過(guò)的路，感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。

這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的`。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

2、提高專(zhuān)業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開(kāi)思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年x月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開(kāi)的。

作為一名臺(tái)帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定。二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

在采購(gòu)部也已經(jīng)工作了兩年多了，這兩年的時(shí)間里，我在采購(gòu)經(jīng)理的職位上努力著，隨著大家的陪伴一路往前走，一路進(jìn)步，一路成長(zhǎng)。當(dāng)我回想起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的地方是做的比較完好的，但也有一部分做不得不太好，因此在這里，我想就自己這一次工作進(jìn)行總結(jié)和反思，希望可以為自己帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助，也希望能夠給公司一個(gè)好的成績(jī)和答復(fù)。

這一段時(shí)間里，是我狀態(tài)的一段時(shí)間，我不僅每天都保持這一個(gè)很好的心態(tài)，在工作質(zhì)量上也達(dá)到了一定的水平。這是我進(jìn)步的一個(gè)部分，不僅收獲了實(shí)質(zhì)上的成就，也在自己的精神和思想方面有了極大的成長(zhǎng)和改變。此外，我對(duì)這份管理工作也有了一定的方向，剛開(kāi)始的時(shí)候我確實(shí)在管理上有一些不足之處，但是通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和摸索，我也能夠很好的就把這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了，最終我的管理能力也得到了極大的提升和飛躍。

平時(shí)在工作當(dāng)中我是一個(gè)比較沉悶嚴(yán)肅的人，所以和同事們的溝通也比較少，而溝通的缺乏也會(huì)造成一些漏洞的產(chǎn)生，所以我也認(rèn)識(shí)到，想要更好的工作下去，就要把這個(gè)問(wèn)題解決掉。適當(dāng)和同事們交流，會(huì)保證我們合作的順利，也能保證這一份工作的質(zhì)量，這是我需要去修改的一部分，也是需要加強(qiáng)的地方。此外，我對(duì)大家也可能過(guò)去嚴(yán)苛了，所以大家有時(shí)候也會(huì)頗有怨言，所以這一點(diǎn)我也會(huì)再去想一想，然后再做出一個(gè)改變和調(diào)整。

未來(lái)是很重要的，它決定著我們的成敗，也一次又一次的告訴我們要把握好時(shí)間，不可再虛度和浪費(fèi)。所以在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)把握好自己的工作時(shí)間和方式，合理的安排好每一天，合理的掌握好每一份工作，把這份工作完善好，讓我們的部門(mén)，讓我們整個(gè)集體都有一些全新的突破。未來(lái)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此我們都應(yīng)該要好好去對(duì)待，為了更好的將來(lái)打拼和努力。

這一次總結(jié)為自己也總結(jié)了一些大概，對(duì)于接下來(lái)的工作，我會(huì)繼續(xù)保持著這種狀態(tài)，保持好一個(gè)好的心態(tài)，為自己的人生，為了公司的前途，再拼一把，也再鼓舞自己一把！

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20xx年xx熱力公司在開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，以推進(jìn)“煤改氣”工程項(xiàng)目建設(shè)、夯實(shí)供暖基礎(chǔ)為目標(biāo)，以實(shí)施檢修技改、保障冬季供暖為重點(diǎn)，以加強(qiáng)供熱宣傳、大力開(kāi)展熱費(fèi)促銷(xiāo)為基礎(chǔ)，狠抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作有條不紊地深入開(kāi)展。在這繁忙的一年里，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子秉承“為用戶送溫暖，為員工謀幸福，為企業(yè)求發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)財(cái)富”的公司宗旨，緊緊團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，全面完成了20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)，下面我將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正。

學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提。要履行好自己的職責(zé)就必須堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。一年來(lái)，本人能積極參加建投黨委中心組學(xué)習(xí)，從不缺席，并利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。今年，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十八大、黨的十七屆七中全會(huì)、開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）第二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神。注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中，處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的榮譽(yù)；能夠在建投黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，很好的團(tuán)結(jié)同志，為騎馬山熱力公司的長(zhǎng)足發(fā)展而努力工作。

20xx年定位為公司“管理年”。一年來(lái)，我能團(tuán)結(jié)和依靠領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，內(nèi)抓管理求效益，外樹(shù)形象創(chuàng)品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。主要有：一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求，積極響應(yīng)全市“煤改氣”號(hào)召，全力推進(jìn)“煤改氣”工程進(jìn)度，確保燃?xì)忮仩t供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。二是以強(qiáng)化宣傳教育、提高職工素質(zhì)為保障，以遏制安全事故的發(fā)生為重點(diǎn)，以不斷健全和完善監(jiān)督管理機(jī)制為關(guān)鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，全面加強(qiáng)安全管理，提高安全管理水平。三是加大對(duì)能耗的考核力度，實(shí)施多項(xiàng)技術(shù)改造，節(jié)能降耗，節(jié)約成本。四是在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真做好了設(shè)備檔案管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購(gòu)等工作，實(shí)施了夏季檢修工作，提高了設(shè)備管理工作的質(zhì)量和效率。五是堅(jiān)持“以品牌服務(wù)創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向，在充分總結(jié)上一采暖期熱費(fèi)收取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大熱費(fèi)收繳力度，創(chuàng)新收費(fèi)方式，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了用戶服務(wù)工作，取得良好的效果。六是以建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度為重點(diǎn)，以完善公司績(jī)效考核體系為手段，以實(shí)施全面預(yù)算管理為抓手，求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。七是著眼于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、著眼于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。八是結(jié)合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，優(yōu)化公司內(nèi)部部門(mén)設(shè)置和人員配置，降低人力成本；加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提高員工整體素質(zhì)水平。

在廉潔自律方面，我作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、廉潔自律，嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行黨紀(jì)和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事。

在反腐倡廉學(xué)習(xí)方面，自己能夠不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺(jué)接受民主監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體形象。

20xx年即將過(guò)去，20xx年，公司即將進(jìn)入加快發(fā)展嶄新的階段，面對(duì)新的困難和挑戰(zhàn)，讓我們?cè)诮ㄍ豆镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的銳氣、知難而進(jìn)的勇氣、爭(zhēng)創(chuàng)一流的志氣，干在實(shí)處、干出實(shí)效、干出實(shí)績(jī)。堅(jiān)定發(fā)展不動(dòng)搖、奮發(fā)進(jìn)取不懈怠、上下同心不折騰，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，為推動(dòng)公司全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)20xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗！

以上是我的述職報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在xxxx年的工作向大家匯報(bào)。

在xxxx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

我院從xxxx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

20xx年已將要翻過(guò)，xxxx年的腳步就在耳畔，xxxx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，xxxx年我要更加努力工作：

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

本人19xx年3月17日擔(dān)任經(jīng)理一職，20xx年7月7日離任。任職期間，在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員的配合支持下，認(rèn)真履行經(jīng)理的職責(zé)，取得了一些成績(jī)，也存在很多問(wèn)題和不足，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

1996年，在全公司首次引入全員雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗的用工機(jī)制，推行中層干部的聘任制，打破了職工的“鐵飯碗”，實(shí)現(xiàn)了干部能上能下，職務(wù)能升能降。97年推行全員勞動(dòng)合同制，進(jìn)一步改變了職工就業(yè)觀念，規(guī)范了勞動(dòng)管理。99年將原四工程處、五工程處合并，成立工程一公司，成立了車(chē)輛運(yùn)輸處，實(shí)行車(chē)輛的統(tǒng)一管理和有償使用制度，提高了車(chē)輛的管理水平和利用率，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)用車(chē)，增加車(chē)輛創(chuàng)收的能力，延長(zhǎng)了使用壽命。收取較好效果，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。03年，在湖北局率先進(jìn)行事企分體運(yùn)行改革的試點(diǎn)，進(jìn)一步理順了管理體制。人事管理方面：將全體職工原事業(yè)身份存入檔案；取消了原工人與干部身份的界線與待遇差別；崗位職務(wù)不貫行政級(jí)別；不唯技術(shù)等級(jí)，不唯崗位等級(jí)，分配注重實(shí)際能力與勞動(dòng)績(jī)效。封存了事業(yè)單位的工資分配制度，啟用了新的績(jī)效工資體系，全面實(shí)行了崗位工資制度和項(xiàng)目工資制度，壓縮了保障工資的比例，擴(kuò)大了隨效益浮動(dòng)的數(shù)額。新的分配制度有利于引導(dǎo)職工觀念的轉(zhuǎn)變，有利于單位現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有利于先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展與創(chuàng)造。財(cái)務(wù)管理和考核機(jī)制方面，實(shí)行責(zé)任分級(jí)細(xì)劃，責(zé)任目標(biāo)控制，利潤(rùn)與財(cái)務(wù)狀況雙向考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)落實(shí)，確保資產(chǎn)增值，下放經(jīng)營(yíng)權(quán)、用工權(quán)和部分分配權(quán)，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)勞動(dòng)人事分配制度一系列配套改革，促進(jìn)了全公司員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，為單位企業(yè)化做了良好的鋪墊工工作。04年因應(yīng)市場(chǎng)的變化，成立了煤勘項(xiàng)目部，改革了原工程公司建制和管理辦法，推行了項(xiàng)目經(jīng)理制。近年來(lái)，在單位積極探索公有制的多種實(shí)現(xiàn)形式，嘗試內(nèi)部股份合作制經(jīng)營(yíng)、買(mǎi)斷資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成立股份制設(shè)備租賃站，這些靈活多樣的資本經(jīng)營(yíng)形式，在調(diào)動(dòng)多元資產(chǎn)為公所用的同時(shí)，增強(qiáng)了公共資本的創(chuàng)收獲利能力，在“無(wú)米之炊”的條件下，維護(hù)了一二五公司以公有經(jīng)濟(jì)為主體的特色。對(duì)公司機(jī)關(guān)先后進(jìn)行三次較大規(guī)模的改革，管理機(jī)構(gòu)由原來(lái)的7個(gè)調(diào)整為3個(gè)，管理人員由原來(lái)的近50多人壓縮到17人，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)職能，實(shí)現(xiàn)了管理形式到內(nèi)涵的與時(shí)俱進(jìn)。

任職期間，本人倡導(dǎo)并實(shí)踐了經(jīng)濟(jì)發(fā)展從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的理念，實(shí)行了專(zhuān)業(yè)分工、市場(chǎng)分塊的內(nèi)部管理辦法，提出資質(zhì)的有效利用與統(tǒng)一管理相結(jié)合的思路，使單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在投入有限的情況下保持較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。近年來(lái)，積極開(kāi)拓地質(zhì)災(zāi)害防治、地基處理、邊坡支護(hù)、樁基檢測(cè)、超深基坑施工、隧道工程、地質(zhì)環(huán)境評(píng)估等新興市場(chǎng)，引進(jìn)推廣了反循環(huán)鉆進(jìn)、強(qiáng)夯、靜載試驗(yàn)、水質(zhì)化驗(yàn)、gps成圖等一系列新工藝、新技術(shù)，保留并繼續(xù)探索了繩索取芯在礦產(chǎn)資源勘探領(lǐng)域的應(yīng)用，保留了地質(zhì)、物探、測(cè)量及資源鉆探等多種手段與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合建制的存在，在礦山地質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。在擔(dān)任法人代表期間，單位每出的一份技術(shù)報(bào)告都堅(jiān)持嚴(yán)格審察把關(guān)，保證了技術(shù)成果的質(zhì)量。利用省地質(zhì)學(xué)會(huì)、省市礦聯(lián)等平臺(tái)宣傳一二五，推廣一二五，使單位保持了良好的市場(chǎng)信譽(yù)，市場(chǎng)空間也不斷拓展，由省內(nèi)發(fā)展到省外，由國(guó)內(nèi)走向了國(guó)外。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇八

20xx年上半年，在x領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在——為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的`服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專(zhuān)題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

20xx年上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過(guò)去的半年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，x的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的x人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好。

我是收費(fèi)站的一名普通基層收費(fèi)員，我叫xx。自xx年10月份加入到這個(gè)行業(yè)中，就注定要在這這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)我的力量。兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，完成我本職工作的同時(shí)超額完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)。

在外人眼里可能覺(jué)得收費(fèi)員的工作既輕松又光鮮。而事實(shí)上，背后付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班，大家都在熟睡著，收費(fèi)員卻要打起十二萬(wàn)分的精神為趕夜路的司機(jī)師傅們服務(wù)。收費(fèi)員的工作不是大家看到的那么簡(jiǎn)單，只是收費(fèi)交錢(qián)。其實(shí)我們是在為司機(jī)師傅服務(wù)的同時(shí)更是為我國(guó)的公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。既然是服務(wù)就要有服務(wù)的態(tài)度。“求精、求快、求細(xì)、刻苦鉆研、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的工作態(tài)度及工作作風(fēng)。時(shí)刻提醒著我干一行，愛(ài)一行。不斷努力著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。收費(fèi)站不但是公路交通部門(mén)的窗口，更是樹(shù)立行業(yè)新形象的風(fēng)向標(biāo)。作為一名基層一線員工，我深深的體會(huì)到把小事做細(xì)大事做好是多么的重要。青春只有在奉獻(xiàn)中才能閃耀出耀眼的光芒。

想作一名優(yōu)秀的合格的收費(fèi)員就要從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻提醒自己，一份耕耘一份收獲。首先端正收費(fèi)態(tài)度，遵守工作紀(jì)律，其次掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才能給自己訂立高標(biāo)準(zhǔn)高要求，為了盡快地熟練業(yè)務(wù)，平時(shí)我會(huì)向同事請(qǐng)教，從不放過(guò)任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

收費(fèi)工作單調(diào)卻不乏味，枯燥卻不失激情。年復(fù)一年的復(fù)述著：“您好，請(qǐng)交費(fèi)。錢(qián)款清點(diǎn)好?！蔽倚睦镆恢北兄鴲?ài)崗敬業(yè)發(fā)揮“主人翁”精神，用心去理解體諒司機(jī)師傅的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問(wèn)題。正是本著這樣的服務(wù)意識(shí)才使我有了今天的成績(jī)，懂得了先付出后得到。

記得在一個(gè)大霧天氣的清晨，站里為了安全起見(jiàn)，封了一夜車(chē)道，道外滯留了很多車(chē)輛。可能是大車(chē)司機(jī)見(jiàn)慣了這樣的情景，都已在車(chē)內(nèi)休息了?？尚≤?chē)司機(jī)師傅們見(jiàn)到這樣的情形表現(xiàn)的卻截然不同，紛紛上前詢問(wèn)狀況。開(kāi)始態(tài)度還不錯(cuò)，而隨著時(shí)間的推移，他們的態(tài)度就變的惡劣起來(lái)，罵聲連連。雖然我坐在票廳里，但對(duì)于他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車(chē)廂內(nèi)，看著長(zhǎng)龍般的車(chē)隊(duì)，加上無(wú)限期的等待，任誰(shuí)都會(huì)心焦煩躁。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，受點(diǎn)委屈沒(méi)什么，讓大家心平氣和才是關(guān)鍵。就是有著這樣的信念，讓我再一次誠(chéng)懇地向大家作出解釋。當(dāng)大家緩和情緒，互相理解后，我心里頓時(shí)一種責(zé)任感、自豪感油然而生。通過(guò)我的言行做到了超值服務(wù)。每次經(jīng)手幫助師傅們處理好問(wèn)題后，不僅使我業(yè)務(wù)能力提高，還讓我深深的喜歡上了這份工作，我會(huì)再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。我相信我能，我能，我一定能！

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

本人xx年3月17日擔(dān)任經(jīng)理一職，xx年7月7日離任。任職期間，在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員的配合支持下，認(rèn)真履行經(jīng)理的職責(zé)，取得了一些成績(jī)，也存在很多問(wèn)題和不足，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

擔(dān)任經(jīng)理10個(gè)考核年度，其中7個(gè)考核年度全面超額完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，2個(gè)年度部分完成目標(biāo)任務(wù)，1個(gè)年度單位出現(xiàn)虧損，沒(méi)能完成上級(jí)下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。20xx年主持公司黨政全面工作以來(lái)，單位各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)四年創(chuàng)歷史新高，并保持20%以上的增長(zhǎng)速度。從xx年到xx年，單位總資產(chǎn)由2333萬(wàn)元增長(zhǎng)到4099萬(wàn)元，人均年創(chuàng)收由3.5萬(wàn)元增長(zhǎng)到11.4萬(wàn)元，人均年收入由0.48萬(wàn)元增長(zhǎng)到1.4萬(wàn)元，職工下崗率由17%降低到3%，職工住房面積增加6567m2，國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到101%。由于工作取得一些成績(jī)，單位連續(xù)6年保持區(qū)級(jí)文明單位稱號(hào)，xx年被湖北省煤炭廳評(píng)為“湖北省多種經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位”，xx年被中國(guó)煤炭地質(zhì)總局授予“兩個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，xx年被評(píng)為全國(guó)煤炭工業(yè)“地質(zhì)勘查先進(jìn)單位”。

xx年，在全公司首次引入全員雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗的用工機(jī)制，推行中層干部的聘任制，打破了職工的“鐵飯碗”，實(shí)現(xiàn)了干部能上能下，職務(wù)能升能降。xx年推行全員勞動(dòng)合同制，進(jìn)一步改變了職工就業(yè)觀念，規(guī)范了勞動(dòng)管理。99年將原四工程處、五工程處合并，成立工程一公司，成立了車(chē)輛運(yùn)輸處，實(shí)行車(chē)輛的統(tǒng)一管理和有償使用制度，提高了車(chē)輛的管理水平和利用率，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)用車(chē)，增加車(chē)輛創(chuàng)收的能力，延長(zhǎng)了使用壽命。收取較好效果，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。xx年，在湖北局率先進(jìn)行事企分體運(yùn)行改革的試點(diǎn)，進(jìn)一步理順了管理體制。人事管理方面：將全體職工原事業(yè)身份存入檔案；取消了原工人與干部身份的界線與待遇差別；崗位職務(wù)不貫行政級(jí)別；不唯技術(shù)等級(jí)，不唯崗位等級(jí)，分配注重實(shí)際能力與勞動(dòng)績(jī)效。封存了事業(yè)單位的工資分配制度，啟用了新的績(jī)效工資體系，全面實(shí)行了崗位工資制度和項(xiàng)目工資制度，壓縮了保障工資的比例，擴(kuò)大了隨效益浮動(dòng)的數(shù)額。新的分配制度有利于引導(dǎo)職工觀念的轉(zhuǎn)變，有利于單位現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有利于先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展與創(chuàng)造。財(cái)務(wù)管理和考核機(jī)制方面，實(shí)行責(zé)任分級(jí)細(xì)劃，責(zé)任目標(biāo)控制，利潤(rùn)與財(cái)務(wù)狀況雙向考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)落實(shí)，確保資產(chǎn)增值，下放經(jīng)營(yíng)權(quán)、用工權(quán)和部分分配權(quán)，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)勞動(dòng)人事分配制度一系列配套改革，促進(jìn)了全公司員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，為單位企業(yè)化做了良好的鋪墊工工作。xx年因應(yīng)市場(chǎng)的變化，成立了煤勘項(xiàng)目部，改革了原工程公司建制和管理辦法，推行了項(xiàng)目經(jīng)理制。近年來(lái)，在單位積極探索公有制的多種實(shí)現(xiàn)形式，嘗試內(nèi)部股份合作制經(jīng)營(yíng)、買(mǎi)斷資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成立股份制設(shè)備租賃站，這些靈活多樣的資本經(jīng)營(yíng)形式，在調(diào)動(dòng)多元資產(chǎn)為公所用的同時(shí)，增強(qiáng)了公共資本的創(chuàng)收獲利能力，在“無(wú)米之炊”的條件下，維護(hù)了一二五公司以公有經(jīng)濟(jì)為主體的特色。對(duì)公司機(jī)關(guān)先后進(jìn)行三次較大規(guī)模的改革，管理機(jī)構(gòu)由原來(lái)的7個(gè)調(diào)整為3個(gè)，管理人員由原來(lái)的近50多人壓縮到17人，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)職能，實(shí)現(xiàn)了管理形式到內(nèi)涵的與時(shí)俱進(jìn)。

任職期間，本人倡導(dǎo)并實(shí)踐了經(jīng)濟(jì)發(fā)展從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的理念，實(shí)行了專(zhuān)業(yè)分工、市場(chǎng)分塊的內(nèi)部管理辦法，提出資質(zhì)的有效利用與統(tǒng)一管理相結(jié)合的思路，使單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在投入有限的情況下保持較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。近年來(lái)，積極開(kāi)拓地質(zhì)災(zāi)害防治、地基處理、邊坡支護(hù)、樁基檢測(cè)、超深基坑施工、隧道工程、地質(zhì)環(huán)境評(píng)估等新興市場(chǎng)，引進(jìn)推廣了反循環(huán)鉆進(jìn)、強(qiáng)夯、靜載試驗(yàn)、水質(zhì)化驗(yàn)、gps成圖等一系列新工藝、新技術(shù)，保留并繼續(xù)探索了繩索取芯在礦產(chǎn)資源勘探領(lǐng)域的應(yīng)用，保留了地質(zhì)、物探、測(cè)量及資源鉆探等多種手段與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合建制的存在，在礦山地質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。在擔(dān)任法人代表期間，單位每出的一份技術(shù)報(bào)告都堅(jiān)持嚴(yán)格審察把關(guān)，保證了技術(shù)成果的質(zhì)量。利用省地質(zhì)學(xué)會(huì)、省市礦聯(lián)等平臺(tái)宣傳一二五，推廣一二五，使單位保持了良好的市場(chǎng)信譽(yù)，市場(chǎng)空間也不斷拓展，由省內(nèi)發(fā)展到省外，由國(guó)內(nèi)走向了國(guó)外。

十年來(lái)，堅(jiān)持加大職工培訓(xùn)力度，每年通過(guò)辦班、外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參加三峽財(cái)富論壇、鼓勵(lì)參加資格考試等多種方式培訓(xùn)職工，使職工公司伍素質(zhì)有了明顯提高；明確提出了每年引進(jìn)5－10人的目標(biāo)，實(shí)際引進(jìn)大中專(zhuān)畢業(yè)生38人，改善了公司伍的年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，為一二五公司的可持續(xù)發(fā)展補(bǔ)充了后備人才；堅(jiān)持了從大、中院校引進(jìn)新員工的方向，嚴(yán)把“進(jìn)口關(guān)”，避免了職工公司伍的“近親繁殖”。加強(qiáng)了中層干部公司伍的建設(shè)，先后在各級(jí)管理技術(shù)崗位提拔35歲以下年輕干部20多人，實(shí)現(xiàn)中層干部公司伍的新老更迭，一批德才兼?zhèn)涞那嗄旮刹楷F(xiàn)都已成長(zhǎng)為一二五公司經(jīng)營(yíng)管理公司伍的骨干，這是一二五公司永立不敗之地的寶貴財(cái)富。努力進(jìn)行了制度建設(shè)，注意從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作方法，把大多數(shù)群眾的意志轉(zhuǎn)化成制度，用制度指導(dǎo)規(guī)范全員的行為，避免了領(lǐng)導(dǎo)者隨心所欲的人治管理。先后組織編印了《一二五公司制度匯編》與《一二五公司安全管理及操作規(guī)程匯編》，提高了規(guī)范管理的水平。在公司班子中，始終注意保持謙虛謹(jǐn)慎的工作處事態(tài)度，先后與幾任班子成員共事，均沒(méi)有發(fā)生原則性的沖突或鬧不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，保持了班子整體戰(zhàn)斗力。以身作則，廉潔自律，保持了領(lǐng)導(dǎo)集體清政、廉政、勤政，塑造了良好的班子形象，維護(hù)了班子威望。在抓經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，重視加強(qiáng)職工思想教育工作，注重宣傳表彰身邊的典型，近年來(lái)先后推出湖北拾五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者郭天祥、宜昌市十大再就業(yè)明星徐俊梅、全國(guó)煤炭地質(zhì)系統(tǒng)先進(jìn)科技工作者吳翔、全國(guó)煤炭系統(tǒng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)馮保堂、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李瑞華等一批在系統(tǒng)內(nèi)叫得響的先進(jìn)人物和事跡。通過(guò)一系列實(shí)實(shí)在在的工作，提升了職工公司伍的綜合素質(zhì)，職工公司伍始終保持昂揚(yáng)向上的精神面貌和開(kāi)拓進(jìn)取求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

一是順利解決了原包裝廠遺留問(wèn)題。通過(guò)清產(chǎn)核資和審計(jì)，明確了與包裝廠的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，通過(guò)艱苦耐心的工作和談判，成功收回了原包裝廠廠房和土地，最大限度地維護(hù)了一二五公司的利益，并多渠道安置了因包裝廠解散而下崗的30多名女職工，保持了公司伍的穩(wěn)定。二是果斷中止了與宜昌港務(wù)局等三家單位聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的旅游船項(xiàng)目，并全部收回投資，避免了因三峽熱降溫而給旅游船經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊和風(fēng)險(xiǎn)。三是逐步消化以往歷史欠帳：償付原金龍酒店工商銀行貸款利息390多萬(wàn)元，將工商銀行債務(wù)本息470多萬(wàn)元轉(zhuǎn)換成向局借款350萬(wàn)元，減輕了酒店建設(shè)給一二五公司形成的巨大償債壓力；償還職工集資款本息400多萬(wàn)元，消減了內(nèi)部集資的不穩(wěn)定因素；以資抵債清還欠原宜煤集團(tuán)債務(wù)本息180多萬(wàn)元。

先后兩次辦理了電增容，院內(nèi)用電由160千伏安增加到現(xiàn)在的790千伏安，滿足了居民與辦工用電快速增長(zhǎng)的需要；先后建成十四號(hào)樓、十五號(hào)樓職工住宅，84戶居民喬遷新居；啟動(dòng)了焦作留守基地的改造工作；為300多戶居民安裝了有線電視，為87名職工及家屬辦理了原紙坊戶口西遷工作，完成了職工住房的出售工作，202戶居民順利地領(lǐng)到了房產(chǎn)證；修建老年職工門(mén)球廠，添置了健身器材，院內(nèi)工作生活環(huán)境明顯改善；加入了地方醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，保證了在職和離退休人員的基本醫(yī)療福利。在職職工人均年收入從xx年的4800元增加到xx年的14000元，離退休人員人均年費(fèi)用由xx年的7231元增加到xx年的12400元。

所有上述這些成績(jī)的取得，是上級(jí)組織正確領(lǐng)導(dǎo)和支持的結(jié)果，是一二五公司幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體努力的結(jié)果，是一二五公司全體干部職工拼搏奮斗和廣大離退休人員關(guān)心支持理解的結(jié)果，在此一并表示衷心的感謝。

（一）任期內(nèi)96年因洪水失蹤1名職工，發(fā)生內(nèi)部重傷事故3起，外部死亡事故1起，重傷事故1起。安全事故給職工造成了無(wú)法挽回的損失與痛苦，給其親屬造成了災(zāi)難，給單位造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，本人作為公司第一安全責(zé)任人，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

（二）金龍大酒店安裝中央空調(diào)，投入約160萬(wàn)元，沒(méi)有發(fā)生應(yīng)有的作用，屬?zèng)Q策失誤，負(fù)有直接責(zé)任?？陀^原因是無(wú)錢(qián)電增容，主觀原因是對(duì)酒店管理外行，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不充分，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的變化缺乏前瞻性。

（三）職工住房緊張的矛盾沒(méi)有得到根本改善，部分為一二五公司工作多年的老職工沒(méi)有住上標(biāo)準(zhǔn)房，新引進(jìn)的大學(xué)生無(wú)法解決基本的住房問(wèn)題，住房方面對(duì)職工的欠賬太多。盡管有方方面面的客觀原因，但也有自身主觀努力不夠的因素。

（四）離退休人員因xx年工改遺留問(wèn)題而引發(fā)的群體信訪與纏訪事件，一度成為一二五公司的不穩(wěn)定因素，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子正常的工作程序受到干擾，也使上級(jí)組織的工作陷入被動(dòng)。本人雖不是xx年工改的當(dāng)事人，但作為后來(lái)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此事應(yīng)負(fù)說(shuō)服教育不力的責(zé)任。

（五）因酒店建設(shè)和xx年經(jīng)濟(jì)滑坡而借職工的集資款至今還有近100萬(wàn)元未還清，工程施工中拖欠職工含量工資幾十萬(wàn)元至今仍是遺留問(wèn)題，這兩項(xiàng)是潛在的不安定因素，本人負(fù)有督辦不力的責(zé)任。

（六）鉆探效率低下、鉆探施工技不如人的問(wèn)題比較突出，嚴(yán)重制約了單位的創(chuàng)收創(chuàng)效水平和競(jìng)爭(zhēng)力。本人曾試圖改變，但收效甚微，負(fù)有工作落實(shí)不力的責(zé)任。

另外還有內(nèi)部股份合作經(jīng)營(yíng)的方式以及其中利益分割的問(wèn)題屬于探討性的新問(wèn)題，是否合規(guī)有待權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)說(shuō)。

在一二五公司十年任職轉(zhuǎn)眼就成了過(guò)去，不論是成功還是失敗都已成為了歷史，自己覺(jué)得值得品味的有以下幾點(diǎn)感想：

一是用心認(rèn)識(shí)自己管理單位的特點(diǎn)（知己知彼）。從本單位的實(shí)際出了去安排現(xiàn)在、兼顧過(guò)去、策劃未來(lái)是一切工作的基矗。

二是用心轉(zhuǎn)換信息。如何將黨、國(guó)家和上級(jí)的放之四海而皆準(zhǔn)的方針、政策、理論以及刻板的法規(guī)條文變成本單位職工群眾既理解又可操作的語(yǔ)言，從而形成統(tǒng)一的道德觀念與思想理念是管理者的首要職責(zé)。

三是用心管理個(gè)人的欲望。管理者最難辦也最易辦的事就是管好自我，只要不讓私欲去侵犯公共和他人的利益，管理者就成功了一半。

總之，在一二五公司十年任職期間，本人做了一些應(yīng)做的工作，留下更多的是不足與缺憾，我愿認(rèn)真地接受組織與職工的審計(jì)與審查。同時(shí)真誠(chéng)的希望一二五公司的各位同仁認(rèn)真批評(píng)我的過(guò)錯(cuò)，吸取我失敗的教訓(xùn)，在新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，再創(chuàng)一二五公司新的光輝篇章！

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，38萬(wàn)元，純利潤(rùn)25萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印6萬(wàn)元，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)10萬(wàn)元，電腦耗材及配件15萬(wàn)元，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基矗能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)6萬(wàn)元。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在15萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)10萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室40萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元；電腦部分5萬(wàn)元，人員工資15—20萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)90萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越雹競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十二

我自從20xx年起開(kāi)始擔(dān)任xx電力公司經(jīng)理一職，已經(jīng)有xx年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標(biāo)，以踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)積極因素，同心同德，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)造了“規(guī)范、提升、跨越”三年發(fā)展戰(zhàn)略的良好開(kāi)端，年初公司在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境極為不利的情況下，千方百計(jì)籌措資金，積極尋找煤炭資源，保證了正常安全生產(chǎn)，保證了省會(huì)廣大居民的正常采暖用熱，使今冬采暖季達(dá)到了近幾年最好水平，今年公司無(wú)重大人身傷亡事故，達(dá)到了五零一低的安全責(zé)任目標(biāo)。公司各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)在我將工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。

在今年的工作中，xx電力公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)定不移地以踐行科學(xué)發(fā)展觀為引導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)展是公司各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機(jī)制創(chuàng)新進(jìn)程。努力實(shí)現(xiàn)公司全年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)公司系統(tǒng)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

今年，公司高度重視供熱區(qū)域熱力管網(wǎng)與用戶的開(kāi)發(fā)，它是一個(gè)熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強(qiáng)熱力管網(wǎng)的建設(shè)和資源的整合力度，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)與企業(yè)責(zé)任，規(guī)避眼前與短期效應(yīng)，積極開(kāi)發(fā)供熱市場(chǎng)，盡可能減少投資風(fēng)險(xiǎn)，塑造新型的熱電產(chǎn)業(yè)布局。在有關(guān)熱力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作中，我認(rèn)為必須樹(shù)立大局觀念和憂患意識(shí)，無(wú)論是管理部門(mén)還是企業(yè)負(fù)責(zé)人，要心系社會(huì)、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，吸取過(guò)去幾年來(lái)公司在熱力市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的教訓(xùn)。公司通過(guò)加大力度促進(jìn)電站服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主營(yíng)，電站服務(wù)上下游協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、房地置業(yè)、高新技術(shù)、再生能源的發(fā)展思路。

（一）安全生產(chǎn)管理上。我們繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家《安全生產(chǎn)法》和公司安全工作的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，全面實(shí)施公司年度安全管理工作要點(diǎn)。牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事，麻痹思想要不得的觀念，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷健全、完善各項(xiàng)安全管理制度和監(jiān)督體系。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，進(jìn)一步提高公司系統(tǒng)安全管理水平。

（二）在機(jī)組關(guān)停工作上。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)清醒地認(rèn)識(shí)到由于受?chē)?guó)家宏觀政策影響，小機(jī)組的`關(guān)停是不可避免的，我和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)為,正視現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)。要將此項(xiàng)工作作為公司的頭等大事來(lái)抓。今年，公司成立了關(guān)停領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴爭(zhēng)取政策上和市政府的支持。完善和修改關(guān)停方案，積極處理包括人員安置、資產(chǎn)處置、債務(wù)重組等相關(guān)問(wèn)題，不遺余力地維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

（三）在信息化建設(shè)上。公司各級(jí)部門(mén)充分認(rèn)識(shí)、高度重視公司系統(tǒng)信息化建設(shè)的重要性和必要性，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網(wǎng)站，進(jìn)行oa辦公系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成公司系統(tǒng)的“虛擬”內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使公司系統(tǒng)企業(yè)之間，在企業(yè)內(nèi)外部傳遞數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)信息足量、及時(shí)、準(zhǔn)確、對(duì)稱、暢通，實(shí)現(xiàn)便捷、高效、快速的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公體系。

(四)在人力資源管理上。我們繼續(xù)按照現(xiàn)代企業(yè)制度“政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理”的要求，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)。深化公司的機(jī)構(gòu)人事制度改革，以提高人力資源效率為著眼點(diǎn)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步理順勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同關(guān)系，搭建人力資源管理平臺(tái)，建立、健全員工激勵(lì)約束機(jī)制，完善人力資源管理體系。對(duì)公司的管理人員實(shí)行定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考評(píng)制度，建立了公司高、中級(jí)管理人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備制度。

我個(gè)人對(duì)公司干部的要求是：講政治、有本事、肯實(shí)干，我曾經(jīng)講到過(guò)，我的核心任務(wù)是“出主意、用干部、抓保障”，對(duì)干部使用首先是德才兼?zhèn)?。?dāng)前，我們干部隊(duì)伍總體上是好的，能按照上級(jí)黨組和公司的要求，圍繞企業(yè)的中心工作履行自己的職責(zé)，是一支講政治、講大局，重責(zé)任、重使命的隊(duì)伍，但也應(yīng)當(dāng)看到，與企業(yè)發(fā)展的要求相比、與承擔(dān)的責(zé)任相比、與職工的期望相比，仍存在不容忽視的差距和問(wèn)題：一是大局意識(shí)不強(qiáng)，在貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執(zhí)行打折扣的現(xiàn)象，部門(mén)、企業(yè)之間相互推諉扯皮，影響工作的開(kāi)展；二是自身要求不嚴(yán)，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)重視程度不夠，政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律散漫；三是市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)和憂患意識(shí)不強(qiáng)，管理粗放，企業(yè)的效益、生存、發(fā)展等方面的壓力體現(xiàn)不到本崗位，缺乏緊迫感和責(zé)任感；四是管理理念陳舊，從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的意識(shí)不強(qiáng)，只顧埋頭耕耘，從來(lái)不問(wèn)收獲；五是工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，當(dāng)老好人，人情高于制度，解決矛盾和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，影響全局工作；五是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念陳舊，工作循規(guī)蹈矩，安于現(xiàn)狀，在工作中，缺乏主動(dòng)性和積極性，不能用當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)解放思想、思考問(wèn)題，用新的觀念尋找解決困難的對(duì)策；六是表率作用不強(qiáng)，不深入群眾，調(diào)查研究，工作浮在面上，凝聚力、戰(zhàn)斗力不夠；七是克服困難、戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心不足，甚至悲觀失望，輕信流言，風(fēng)氣不正；七是責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)表面化，管理缺位，甚至出現(xiàn)真空現(xiàn)象；八是傳統(tǒng)意識(shí)、陳舊意識(shí)嚴(yán)重，看不到社會(huì)的發(fā)展，對(duì)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，我行我素等等。這些問(wèn)題在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中都不同程度地存在，如不及時(shí)解決將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

今年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實(shí)際情況，采取明確分工、加強(qiáng)考核、定期講評(píng)的辦法，健全責(zé)任制，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)班子工作效率低、作風(fēng)浮漂、推諉扯皮等問(wèn)題，真正把公司和各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子建成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘。

針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的困難局面，公司黨、工、團(tuán)組織要號(hào)召職工，解放思想，創(chuàng)新觀念，不斷加強(qiáng)員工的思想和職業(yè)道德建設(shè)，積極營(yíng)造人企合一的企業(yè)人文環(huán)境，引導(dǎo)職工為企業(yè)走出困境出力獻(xiàn)計(jì)。以“誠(chéng)信、高效、團(tuán)結(jié)、向上”,“責(zé)任、誠(chéng)信、和諧、共贏”的企業(yè)精神和理念為核心，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，外樹(shù)形象，內(nèi)聚合力。組織職工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)職工的身心健康，增強(qiáng)職工的凝聚力。

同志們，在今年的工作中，xx公司全體人員發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難的工作精神，從扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，讓我們緊緊團(tuán)結(jié)在一起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取公司實(shí)現(xiàn)新的跨越！

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十三

20xx年5月9日，通過(guò)公司為我搭建的平臺(tái)，在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，我走上了南北區(qū)站站長(zhǎng)的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來(lái)了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx責(zé)任年！20xx年我站項(xiàng)目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級(jí)，手冊(cè)修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20xx年，心中無(wú)限感慨。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(zhǎng)的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)以及幫助，使我能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái)，更要感謝我站的全體員工，正是因?yàn)橛辛怂麄兊闹С趾蛶椭攀刮艺径蛇^(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。在這里我對(duì)所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠(chéng)的精神；感謝你們的細(xì)心呵護(hù)讓我能夠快速成才。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，為了更快的提升管理經(jīng)驗(yàn)、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對(duì)過(guò)去一年工作和生活中所發(fā)生的問(wèn)題做了一下總結(jié)和歸納，不夠完善之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們見(jiàn)諒并希望大家對(duì)我能夠及時(shí)提出糾偏意見(jiàn)，我將努力使自己做到最好，現(xiàn)將20xx年工作陳述如下：

隨著老板關(guān)于“創(chuàng)新管理、快樂(lè)富有”的理念出臺(tái)，熱力行業(yè)的改革就勢(shì)在必得不可更改。結(jié)合老板“人人身上有合同，人人身上有指標(biāo)”的指導(dǎo)思想，公司相繼出臺(tái)了一系列創(chuàng)新舉措，而我就是其中的一個(gè)受益者?；叵胛覄傋呱险鹃L(zhǎng)崗位時(shí)，心中忐忑不安。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內(nèi)工作的開(kāi)展，我上任后的最初一段時(shí)間，對(duì)工作摸不到頭緒，不能合理安排時(shí)間和工作量。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的對(duì)我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復(fù)路面和閥門(mén)井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的要求。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)近一個(gè)半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區(qū)站成為公司境內(nèi)最好的站而踏實(shí)的工作了。為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著，在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現(xiàn)為我屏蔽了流言蜚語(yǔ)、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個(gè)人就是我的老班長(zhǎng)張勇。正是他不斷的鼓勵(lì)我、教導(dǎo)我，才讓我渡過(guò)了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的`幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。

在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)不斷的對(duì)我灌輸正確的人生觀、價(jià)值觀并結(jié)合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(zhǎng)成了一名懂得奉獻(xiàn)、懂得感恩的華生人?；叵氘?dāng)初的我，只知道索取卻忘記了自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我記得有一次領(lǐng)導(dǎo)教育我們說(shuō)：“要想當(dāng)一名合格的站長(zhǎng)，就不能計(jì)較個(gè)人得失，只有認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對(duì)你們的不信任、不支持”。是的，正是因?yàn)槲疫x擇了相信領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)著。為了能盡快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。在20xx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當(dāng)時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶工作。但為了不影響工作進(jìn)度，我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量、考察。當(dāng)我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號(hào)了，可是當(dāng)時(shí)天然酒店樓內(nèi)沒(méi)有一組合格的暖氣片，通過(guò)和燃?xì)飧卟块L(zhǎng)的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了，為了不影響工作進(jìn)度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時(shí)間完成了此項(xiàng)工作，而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開(kāi)展，沒(méi)有一項(xiàng)工作未完成。在交付使用的頭天下午高部長(zhǎng)卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。

當(dāng)時(shí)我站已經(jīng)開(kāi)栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨(dú)自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對(duì)其一樓進(jìn)行分戶改造，至次日凌晨4點(diǎn)15分收工。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時(shí)候，才感覺(jué)自己已經(jīng)體力透支了。說(shuō)實(shí)話在我獨(dú)自一人干活的時(shí)候，我也有過(guò)不甘、有過(guò)氣憤、有過(guò)流淚、有過(guò)心酸，卻惟獨(dú)沒(méi)有想要放棄，因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任是多么難得，因?yàn)槲抑牢夷艿玫匠晒捅仨毭鎸?duì)苦難，因?yàn)槲抑涝谖冶澈笥腥A生文化這個(gè)強(qiáng)大的信念在支撐著我、鼓勵(lì)著我，因?yàn)槲抑廊绻蚁氡M快成長(zhǎng)，這就是必經(jīng)的歷程。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

帶頭嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，始終保持清醒的頭腦，嚴(yán)肅政治紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，要全面落實(shí)從嚴(yán)治黨、“一崗雙責(zé)”和“三重一大”責(zé)任制度，禁止公款吃喝、禁止公車(chē)私用，要帶頭貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞供熱服務(wù)、工作紀(jì)律、物資采購(gòu)、供熱稽查等重點(diǎn)部門(mén)、關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展督促檢查，要堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”問(wèn)題特別是形式主義、官僚主義問(wèn)題，堅(jiān)決懲治各類(lèi)腐敗問(wèn)題，要以嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)工作走在前列、落到實(shí)處，持續(xù)營(yíng)造公司艱苦奮斗、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

緊張而忙碌的即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼檢修公司已經(jīng)成立半年多了，作為公司主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，我可以說(shuō)是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共。盤(pán)點(diǎn)這幾個(gè)月的工作，有創(chuàng)業(yè)艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，我把公司成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的情況向大家做以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

公司的經(jīng)營(yíng)工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運(yùn)作，也直接影響員工的切身利益?；袅止辗止臼墙衲?月份才成立的電力檢修公司，沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)交易做依托，完全依靠與霍煤鴻駿鋁業(yè)自備電廠的六臺(tái)機(jī)組及坑口電廠的三份合同來(lái)自負(fù)盈虧，維持正常運(yùn)作，工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，對(duì)我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營(yíng)口的管理人員確立了“明確崗位職責(zé)，服務(wù)公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標(biāo)。

完成工商注冊(cè)。5月9日霍林郭勒分公司成立后，立即著手進(jìn)行工商注冊(cè)等工作。經(jīng)過(guò)多次與地方部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，于5月30日霍林郭勒分公司完成工商注冊(cè)。6月8日霍林郭勒分公司組織機(jī)構(gòu)代碼、國(guó)稅、地稅登記完成各項(xiàng)手續(xù)，6月14日霍林郭勒公司財(cái)務(wù)賬戶開(kāi)戶，具備了財(cái)務(wù)正式運(yùn)營(yíng)條件。

建章立制，規(guī)范管理流程。為更好的理順公司內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責(zé)，提高工作效率，公司自始至終把規(guī)章制度的建設(shè)放在重要的議事日程，結(jié)合公司的實(shí)際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、物資管理等方面的一百多項(xiàng)規(guī)章制度及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)布試行。

開(kāi)展了固定資產(chǎn)核查工作。為避免國(guó)有資產(chǎn)流失，摸清家底，公司認(rèn)真開(kāi)展了固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查和責(zé)任認(rèn)定工作，編制了工作計(jì)劃，確立了組織機(jī)構(gòu)，本著“真實(shí)、詳盡”的原則，對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行逐一清查核對(duì)、統(tǒng)計(jì)登記、建賬，公司的資產(chǎn)狀況逐漸清晰，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)化管理。

全力保障公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的及時(shí)到位。及時(shí)和鴻駿鋁電公司溝通，按時(shí)結(jié)算月維護(hù)合同金額，并多方籌措資金，保障公司員工工資、異地勞務(wù)補(bǔ)助及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的及時(shí)到位。多次到東北區(qū)域溝通協(xié)調(diào)，確認(rèn)工資總額、與通遼財(cái)務(wù)分賬等有關(guān)事宜，保證公司及員工的利益不受損害。加強(qiáng)勞保用品的管理。按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，廣泛征求員工的意見(jiàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，及時(shí)為公司員工配備了勞動(dòng)保護(hù)用品，規(guī)范了公司的勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放、使用管理。完成了勞資軟件的安裝。完成了公司各級(jí)人員的工資審定工作，并與通遼南興公司合作，完成了勞資軟件的安裝、調(diào)試及人員培訓(xùn)工作，目前軟件運(yùn)行狀況良好。

坑口電廠生產(chǎn)維護(hù)的介入工作。在完成好公司經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我還兼管坑口電廠的生產(chǎn)維護(hù)工作。一是實(shí)戰(zhàn)練兵。針對(duì)公司各專(zhuān)業(yè)的檢修人員沒(méi)有600mw機(jī)組檢修經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況，提前介入坑口電廠1號(hào)機(jī)組設(shè)備安裝、調(diào)試的檢查驗(yàn)收工作。要求各專(zhuān)業(yè)人員每天深入現(xiàn)場(chǎng)，熟悉系統(tǒng)，跟蹤機(jī)組的安裝、調(diào)試，為下一步設(shè)備的移交做好準(zhǔn)備。目前，已發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、安裝缺陷641項(xiàng)，并上報(bào)給施工單位及業(yè)主方，得到了及時(shí)整改。二是加大培訓(xùn)力度。制定了公司的冬季培訓(xùn)方案，出臺(tái)了管理措施，召開(kāi)了公司冬季培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，要求各專(zhuān)業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜的開(kāi)展卓有成效的員工崗位技能培訓(xùn)工作，使員工隊(duì)伍盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。

在切實(shí)做好以上工作的同時(shí)，我還針對(duì)自己所處領(lǐng)導(dǎo)崗位的實(shí)際，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀，在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠(chéng)實(shí)做人，干凈干事，勤懇從政，按時(shí)據(jù)實(shí)填報(bào)個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告，自覺(jué)接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，感覺(jué)有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的`地方。

一是管理比較粗放。由于公司剛剛成立，工作千頭萬(wàn)緒，工作流程不清，職責(zé)不明，執(zhí)行力不高。常常導(dǎo)致工作布置后沒(méi)有反饋，過(guò)程管理不到位，不能做到有布置、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，導(dǎo)致一些工作拖拉，工作效率不高。

二是管理簡(jiǎn)單化。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題預(yù)見(jiàn)性不夠，存在急躁心理，常常頭腦發(fā)熱，處理事情簡(jiǎn)單化。今后對(duì)工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，把握全局，避免“一刀切”。

三是苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無(wú)可厚非的，但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無(wú)意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。

根據(jù)蒙東發(fā)展戰(zhàn)略要求，公司即將面臨與坑口電廠整合，這既是機(jī)遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對(duì)待，不以物喜，不以己悲，不論在何時(shí)何地何崗，都將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認(rèn)真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。

改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，工作過(guò)硬，經(jīng)得起考驗(yàn)，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把霍林郭勒分公司的事情做好，把員工的事情做好。

營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)為重，大事講團(tuán)結(jié)，小事講風(fēng)格，保證公司的執(zhí)行力，保證公司的政令暢通，用心營(yíng)造和諧的工作氛圍。

以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好。

激情在車(chē)道上飛揚(yáng)進(jìn)入繞城。又是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始。不一樣的環(huán)境，不一樣的崗位，不一樣的體會(huì)。

我們班的收費(fèi)員都是指實(shí)習(xí)了幾天的新手，基本操作還可以，在業(yè)務(wù)水平、操作技巧及應(yīng)答能力上都有所欠缺，站領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常組織我們開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累。在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶動(dòng)下，我們班組間形成一股相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同進(jìn)步的氛圍。說(shuō)說(shuō)在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓大家心中有個(gè)底；講講操作過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，讓大相互有個(gè)了解?？偨Y(jié)自己的工作心得，大家相互交流，反復(fù)理解特殊車(chē)輛的操作及特情處理，認(rèn)真熟悉收費(fèi)站附近的城鎮(zhèn)地理方位和鄰近高速公路的走向，有不懂得地方，及時(shí)向班長(zhǎng)請(qǐng)教，理論結(jié)合實(shí)際，不斷進(jìn)取、不斷改進(jìn)。我們的業(yè)務(wù)水平有所提高，操作技巧、應(yīng)答能力逐步增強(qiáng)。

收費(fèi)站是高速公路的服務(wù)窗口，而廣大司機(jī)是我們收費(fèi)員的服務(wù)對(duì)象。每天我們笑迎每一位司機(jī)，熱情回答他們的每一個(gè)問(wèn)題。收費(fèi)站是我們另一個(gè)“家攠，讓我們共同為她的欣欣向榮而努力！

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十七

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的支持和積極幫助配合下，在全體干部職工的熱心愛(ài)護(hù)和大力支持下，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，全公司上下出現(xiàn)了多年來(lái)難得的好局面。供熱重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，領(lǐng)導(dǎo)班子得到健全，管理、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，全體干部職工的素質(zhì)全面提高，安全穩(wěn)定工作成效顯著。現(xiàn)就政興供熱公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職，如有不對(duì)不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正。

一年來(lái)，全公司職工干部堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝自己，指導(dǎo)工作，在思想上，政治上，行動(dòng)上與黨中央保持一致，遵紀(jì)守法，從沒(méi)發(fā)表與上級(jí)不一致的言論。認(rèn)真貫徹黨的方針、路線以及監(jiān)管部門(mén)的重要工作部署，不折不扣地落實(shí)和完成上級(jí)下達(dá)的工作指令、任務(wù)。定期以書(shū)面形式向黨組織進(jìn)行了思想?yún)R報(bào)及心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)更新了觀念，提高了素質(zhì)，振奮了精神，對(duì)黨的理論有了更深刻得認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)今后工作有了更明確的目標(biāo),通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，提高了思想覺(jué)悟，堅(jiān)定了理想信念。

為了明確責(zé)任，加強(qiáng)管線巡視維護(hù)，監(jiān)管單位以文件的形式督促供暖維保單位進(jìn)行管網(wǎng)巡查，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力。供暖期間，各分管領(lǐng)導(dǎo)，班組員工堅(jiān)持在各個(gè)崗位上，確保供暖熱線24小時(shí)通暢。如若遇到緊急情況，值班人員應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案要求，組織維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)搶修救援工作，盡最大可能將突發(fā)事件的不良影響和損失降到最低。

為保證冬季供暖正常運(yùn)行，保護(hù)居民合法用熱權(quán)益，我局多方籌措資金，聘請(qǐng)人員、儲(chǔ)備燃煤、維修設(shè)備，三年來(lái)，投入167.76萬(wàn)元維修設(shè)備；采購(gòu)燃煤10185噸（20xx年5088噸，20xx年5097噸），共計(jì)616.1萬(wàn)元，確保了冬季供暖保質(zhì)保量、順利運(yùn)行，20xx年供暖工作基本達(dá)到了群眾要求。

20xx年實(shí)施既有建筑節(jié)能改造項(xiàng)目以來(lái)，我縣已完成幼兒園1、2、3號(hào)家屬樓等22幢，678戶，建筑面積8.07萬(wàn)平方米的既有建筑供熱分戶計(jì)量及節(jié)能改造，經(jīng)打壓試水和設(shè)備檢測(cè)后，去年冬季已投入使用，計(jì)劃今年繼續(xù)實(shí)施既有建筑節(jié)能改造項(xiàng)目。通過(guò)20xx年至20xx年供熱季一個(gè)采暖季試運(yùn)行，用戶反映良好，節(jié)能效果顯著，管理專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化得到了進(jìn)一步提高。

盡管我公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要有以下幾個(gè)方面：

一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。供熱工作與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來(lái)不斷有新的政策法規(guī)出臺(tái)，群眾需要及時(shí)了解掌握。但是，目前我們?cè)谛麄鞴ぷ魃狭Χ炔粔虼?，宣傳工作力量不夠?qiáng)，宣傳渠道較少、覆蓋面較小，導(dǎo)致社會(huì)上和部分群眾對(duì)供熱工作缺少必要的了解。

二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個(gè)別同志工作水平不夠高，對(duì)群眾的咨詢解答不夠全面，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問(wèn)題不能得到及時(shí)解決。

三是進(jìn)一步改善供熱效果。目前我縣舊城改造規(guī)?？涨埃ㄖ娣e逐年增多，設(shè)備老化，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴(yán)重，供熱溫度難以達(dá)到法定溫度，我公司將加大力度，幫助指導(dǎo)其進(jìn)行改造，確保每個(gè)用戶都能過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。

開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是我們加強(qiáng)管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾的良好渠道，對(duì)我公司的各項(xiàng)工作起到了重要的促進(jìn)作用，在今后的工作中，我們將根據(jù)用戶的意見(jiàn)建議，積極改進(jìn)工作，將用戶的滿意度放在各項(xiàng)工作的首位，為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（一）落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。建立崗位責(zé)任制，發(fā)揮骨干與員工的積極性，及時(shí)解決出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，把矛盾消化在基層。要密切關(guān)注隨時(shí)可能出現(xiàn)的各類(lèi)情況，及時(shí)解決。切實(shí)做好員工綜合素質(zhì)建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平及工作責(zé)任心，對(duì)投訴的問(wèn)題要在第一時(shí)間解決，當(dāng)時(shí)解決不了的要做好耐心細(xì)致的解釋工作，并承諾解決時(shí)限。并及時(shí)回訪投訴問(wèn)題的解決情況，真正做到讓客戶滿意、群眾放心。

（二）切實(shí)保證供熱質(zhì)量。公司要把主要精力放在抓好供熱質(zhì)量上。要制定有針對(duì)性的各項(xiàng)工作責(zé)任制，把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工作人員，真正做到各司其職、各盡其責(zé)，強(qiáng)化落實(shí)。保證供熱質(zhì)量，實(shí)行全天連續(xù)供熱，保居民室溫基本達(dá)標(biāo)。讓全縣供熱用戶“溫暖”過(guò)冬是我們供熱企業(yè)義不容辭的責(zé)任。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。要牢固樹(shù)立“用戶至上，服務(wù)第一”的思想，繼續(xù)推行供熱服務(wù)承諾制度。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

（四）做好供暖前維修保養(yǎng)計(jì)劃?！耙荒曛?jì)在于春”，周密的工作計(jì)劃，直接關(guān)系到供暖工作準(zhǔn)備的是否充分，也關(guān)系到冬季供暖工作是否能夠順利進(jìn)行。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從供暖一結(jié)束，就開(kāi)始制定供暖維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作能夠有條不紊的進(jìn)行。

（五）加強(qiáng)對(duì)供暖工作的檢查監(jiān)督力度。為了更好的完成冬季供暖工作，我公司建議我縣成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，為科級(jí)事業(yè)單位，由縣住建局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)和解決供熱中遇到的各種問(wèn)題，確保供熱專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。同時(shí)，初步建立日常工作檢查制度，定期和不定期對(duì)供暖的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全運(yùn)行，對(duì)違規(guī)操作、脫崗等行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，嚴(yán)重的給予開(kāi)除。

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熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20xx年的上半工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

1、全面主持辦公室以及船舶管系技術(shù)的工作，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)分公司和船舶管系技術(shù)各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各工種工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)分公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及貫徹落實(shí)情況。

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)分公司文件圖紙的起草、打印、審核。

5、積極協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好分公司人員的技術(shù)理論學(xué)習(xí)和思想工作，提高團(tuán)隊(duì)精神，展示盛海集團(tuán)的精神風(fēng)貌。

7、抓好盛海集團(tuán)分公司企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，增強(qiáng)盛海集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)形象。

1、集團(tuán)分公司的文書(shū)工作。

草擬圖紙文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)山海關(guān)船舶重工有限公司會(huì)議的記錄、整理，并傳達(dá)會(huì)議精神；配合廠里領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。推動(dòng)了盛海山海關(guān)分公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。

2、檔案管理。

（1）重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案（主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié)）。根據(jù)8月24日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工42人，人數(shù)還在增加，應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、考勤、衛(wèi)生制度。

建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度?！凹瘓F(tuán)分公司愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度”和“集團(tuán)分公司衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核制度”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為。

4、人才招聘。

5、企業(yè)文化建設(shè)。

通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳制度”和“企業(yè)文化宣傳欄”，通過(guò)與員工的交談，加強(qiáng)了各工種之間的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象。

6、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升。

根據(jù)目前的編制，包括行政后勤、倉(cāng)庫(kù)管理，在內(nèi)辦公室有3人，雖然辦公室的人員不怎么充足，但我們?nèi)阅軌蜉^好的配合，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

7、注重在工作中學(xué)習(xí)。

在集團(tuán)分司工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)技術(shù)、學(xué)辦事的方法、學(xué)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。我來(lái)分公司的第一天，我就以“為人要謙虛”為人生格言，認(rèn)真實(shí)踐。在工作中耐心教育、循循善誘。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。

半年來(lái)，我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開(kāi)拓。

2、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。

3、有些工作還做得不夠細(xì)，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒(méi)有到位，顧此失彼。

1、“搭建兩個(gè)平臺(tái)、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作搭建兩個(gè)平臺(tái)：搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作流程、管理規(guī)則；搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各工種工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的榜樣。采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，采用“每周一布置，每月一總結(jié)”、“工作責(zé)任落實(shí)到人”、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。

2、開(kāi)展員工培訓(xùn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。我個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專(zhuān)業(yè)技能、達(dá)到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力；計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度，購(gòu)買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍給員工充電，拓寬學(xué)習(xí)路子，營(yíng)造良好氛圍，形成善于思考、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣，變努力工作為“用心工作”，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高。力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本。

3、要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的工作形象。

一是要提高自身工作的士氣；

二是要積極主動(dòng)工作，強(qiáng)化“公司工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí)；

三是樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議，也期盼通過(guò)這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí)，更好地開(kāi)展以后的工作。

我的述職完了，謝謝大家！

熱力公司收費(fèi)員述職報(bào)告（匯總19篇）篇十九

20xx年熱力公司在開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，以推進(jìn)“煤改氣”工程項(xiàng)目建設(shè)、夯實(shí)供暖基礎(chǔ)為目標(biāo)，以實(shí)施檢修技改、保障冬季供暖為重點(diǎn)，以加強(qiáng)供熱宣傳、大力開(kāi)展熱費(fèi)促銷(xiāo)為基礎(chǔ)，狠抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作有條不紊地深入開(kāi)展。在這繁忙的一年里，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子秉承“為用戶送溫暖，為員工謀幸福，為企業(yè)求發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)財(cái)富”的公司宗旨，緊緊團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，全面完成了20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)，下面我將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正。

學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提。要履行好自己的職責(zé)就必須堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。一年來(lái)，本人能積極參加建投黨委中心組學(xué)習(xí)，從不缺席，并利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。今年，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）第二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神。在思想上、政治上始終與黨中央保持高度一致，注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中，處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守黨的.紀(jì)律，維護(hù)黨的榮譽(yù)；能夠在建投黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，很好的團(tuán)結(jié)同志，為騎馬山熱力公司的長(zhǎng)足發(fā)展而努力工作。

20xx年定位為公司“管理年”。一年來(lái)，我能團(tuán)結(jié)和依靠領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，內(nèi)抓管理求效益，外樹(shù)形象創(chuàng)品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務(wù)。主要有：一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求，積極響應(yīng)全市“煤改氣”號(hào)召，全力推進(jìn)“煤改氣”工程進(jìn)度，確保燃?xì)忮仩t供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。二是以強(qiáng)化宣傳教育、提高職工素質(zhì)為保障，以遏制安全事故的發(fā)生為重點(diǎn)，以不斷健全和完善監(jiān)督管理機(jī)制為關(guān)鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，全面加強(qiáng)安全管理，提高安全管理水平。三是加大對(duì)能耗的考核力度，實(shí)施多項(xiàng)技術(shù)改造，節(jié)能降耗，節(jié)約成本。四是在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真做好了設(shè)備檔案管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購(gòu)等工作，實(shí)施了夏季檢修工作，提高了設(shè)備管理工作的質(zhì)量和效率。五是堅(jiān)持“以品牌服務(wù)創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向，在充分總結(jié)上一采暖期熱費(fèi)收取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大熱費(fèi)收繳力度，創(chuàng)新收費(fèi)方式，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了用戶服務(wù)工作，取得良好的效果。六是以建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度為重點(diǎn)，以完善公司績(jī)效考核體系為手段，以實(shí)施全面預(yù)算管理為抓手，求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。七是著眼于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、著眼于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。八是結(jié)合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，優(yōu)化公司內(nèi)部部門(mén)設(shè)置和人員配置，降低人力成本；加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提高員工整體素質(zhì)水平。

在廉潔自律方面，我作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、廉潔自律，嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行黨紀(jì)和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事。

在反腐倡廉學(xué)習(xí)方面，自己能夠不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權(quán)，自覺(jué)接受民主監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體形象。

20xx年即將過(guò)去，20xx年，公司即將進(jìn)入加快發(fā)展嶄新的階段，面對(duì)新的困難和挑戰(zhàn)，讓我們?cè)诮ㄍ豆镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的銳氣、知難而進(jìn)的勇氣、爭(zhēng)創(chuàng)一流的志氣，干在實(shí)處、干出實(shí)效、干出實(shí)績(jī)。堅(jiān)定發(fā)展不動(dòng)搖、奮發(fā)進(jìn)取不懈怠、上下同心不折騰，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，為推動(dòng)公司全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)20xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗！

以上是我的述職述廉報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家。