通過寫月工作總結，我們可以回顧過去的一個月，在經驗和教訓中汲取經驗。這里有一些精心收集的月工作總結范文，供大家借鑒和參考，歡迎閱讀！

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇一

繼續教育，提高干部的綜合素質;二是加強職工培訓，上半年有13人參加技術等級培訓;三是我們結合后勤工作新特點和新任務向職工倡議，大力開展我是社會一員，做一個好公民、我是單位一員，做一個好職工、我是家庭一員，做一個好成員，以社會公德，職業道德，家庭美德為主題的教育活動。緊緊圍繞區政府八個模范的標準，倡導立足本職，愛崗敬業，使機關干部職工形成一個奮發向上的學習氛圍。

3、廉潔自律。

從機關后勤管錢管物的特點和工作職能出發，我們從實踐“三個代表”重要思想的高度做好本局機關各部門的反腐倡廉工作、召開班組長以上成員黨風廉政建設教育課、開展廉內助活動、組織黨風廉政建設知識測驗、與合作服務單位簽訂廉政協議書，使****現象從源頭上得到有效控制。

4、開展爭先創優活動。

為配合“三優一滿意”工作有效的開展，我們以機關科室為單位開展爭創文明科室活動，各中心班組也積極開展崗位練兵爭優活動。堅持每月以單位自查和局考核領導小組抽查相結合的方式，加強對政治學習、規范服務、環境衛生、安全保衛等工作檢查考核，受到良好的效果。

二、創優勝，以提供滿意服務為目標。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇二

一份好的總結對于領導干部獲得上級和群眾好評、贏得晉升機會都有著十分重要的作用。

【2017機關單位半年工作總結1】2017年，在市委、市政府的正確領導下，全局干部職工團結一致，奮力攻堅，年初確定的目標任務圓滿完成，被評為“省級文明單位”，在“十二五”全省公共機構節能工作考核中名列第三，獲得了市領導的高度評價，局機關單位性質也轉為參照公務員管理單位。可以說，2017年大事多、喜事多。

(一)學做結合，“兩學一做”學習教育扎實開展。

一是動員部署。召開動員大會，對學習教育工作進行安排部署，并制定學習教育方案，配以工作配檔表，確保從嚴從實抓好學習教育。二是學為基礎。學習教育開展以來，各黨支部已開展集中學習30余次，局領導班子成員參加了所在黨支部的集中學習，并領讀學習材料，做到了原原本本學、原汁原味學，在學習的基礎上，班子成員帶頭以“微體會”的形式談認識、談感想，真正做到到了學深悟透、入腦入心，保證了學習效果。三是做為關鍵。開展了黨員亮身份、承諾踐諾、示范引領等“八項行動”，以“社區共建，關愛母親”在職黨員進社區、“庸懶散”專項治理等活動為載體，進一步增強了黨員干部服務群眾、奉獻社區的宗旨意識，嚴肅了工作紀律、廉潔紀律和群眾紀律，助推了黨風廉政建設，營造了良好的發展環境。四是加強宣傳。利用東營機關黨建網站、微信公眾號和局門戶網站、簡報等載體，對“兩學一做”的亮點、重要活動進行了報道，提高了全局干部職工對“兩學一做”重要性的認識，激發了參與熱情。全年向東營機關黨建網站、微信公眾號報送信息25條，編印簡報9期。五是征求意見。采取發放征求意見表、召開座談會等形式，向服務對象、群眾發放征求意見表110份，征求合理化意見建議30余條，及時將征求到的意見進行了梳理、匯總和分析，建立了臺帳，明確了責任單位、整改要求和整改時限，確保意見辦理件件有落實。

(二)務實高效，重點工作全面落實。

一是公共機構節能工作深入推進。推進綠色機關建設規范化管理。組織開展了綠色機關創建活動，編制《東營市綠色機關建設指標體系和評價方法》，并在全省公共機構節能工作會議上作了典型發言，省“十二五”節能考核組對該《方法》給予充分肯定，認為在理論和實踐上都是值得肯定的創新之舉，值得在全省推廣。加強目標責任管理。制定了年度工作計劃，與市級公共機構和縣區機關事務局簽訂了節能目標責任書，對全市5個縣區、2個開發區、102個市直部門單位，全面進行了節能工作考核評價。做好能源資源統計會審。開展了能源資源消費統計會審工作，提高了能耗統計質量;重新登記整理公共機構名錄庫，統計系統更換為國管局能耗統計系統，完成數據重新錄入校對工作。推廣新能源新技術。針對車改后出現的新情況新問題，鼓勵和支持公共機構創新商業運營模式，引進社會資本，利用既有停車位參與充電樁建設和提供新能源汽車應用服務。加強平臺建設。與市建筑設計研究院聯合開發建設了建筑節能管控云服務平臺，并入10個公共機構能耗監測子系統，推進了節能工作的深化。強化宣傳培訓。與東營日報社聯合開展了主題為“節能領跑、綠色發展”的“節能宣傳隨手拍”活動，收到良好的宣傳效果;召開了專題培訓會議，對《東營市綠色機關建設指標體系和評價方法》進行了系統培訓，并將其列入市人社局全市專業技術人員繼續教育內容，調動了各級公共機構參與節能培訓的積極性。

二是公務用車管理有序運行。推進公務用車制度改革。按照市車改領導小組統一部署，參與制定了《東營市黨政機關公務用車制度改革實施方案》;對市直部門單位1004輛取消車輛、垂直管理部門131輛取消車輛進行了現場封存;分兩批將取消車輛移交市財政局，確保取消車輛能夠及時處置;為8個申請調劑車輛的單位調劑置換了76輛車。切實做好車改后續保障工作。成立了市級機關綜合執法應急用車管理中心，主要負責市級公務用車集中管理平臺建設與服務保障。自運行以來，共派出車輛350車次，用車人數2489人;投資建設了智能化管理平臺，目前已開始試運行;以“兩辦”名義起草下發了《東營市市級黨政機關公務用車集中管理平臺建設使用與管理辦法》、《東營市市級黨政機關機要通信和應急用車使用范圍(暫行)》等辦法，并結合東營實際，進行了完善與細化;公開招標確定5家汽車租賃服務機構，實行定點購買服務，方便了車改后部門單位公務出行。扎實開展檢查督導。聯合市財政局組織相關人員對22個部門單位的差旅費、公務用車管理以及津貼補貼發放情況進行重點抽查，對發現的問題進行了督促整改。

三是國有資產管理工作穩步推進。完成國有資產專項清查工作。開展了市級國有資產專項清查工作，摸清了國有資產占有、使用、處置、收益等家底。市委、市政府以此次清查工作為基礎，下發《關于規范市級行政事業單位國有不動產出租出借工作的通知》，明確要求將機關辦公用房和居住用房權屬統一變更至機關事務局，進行統一管理。明確工作職責。市編辦就國有資產監管權限的劃分和機關辦公用房前置審核的職責作了明確界定，我局在辦公用房管理方面的職責進一步明晰，解決了與市財政局有關工作職能交叉、職責不清問題。2017年共審核17家市級機關單位的維修改造申請，對每一項申請都進行了實地查看，并嚴格審查維修改造標準，確保維修改造項目依法依規進行;為11家市級機關單位調配辦公用房約14300平方米，滿足了市級機關單位的辦公需求。完善機關辦公用房管理制度。制定了《東營市市級機關辦公用房、機關用地管理辦法》，實現了機關辦公用房在規劃建設、權屬登記、調劑管理、維修改造、物業管理等方面的集中管理，規范了機關辦公用房管理，優化了辦公用房資源配置。加快推進物業服務社會化。印發《東營市市級機關向社會力量購買物業服務的管理辦法》、《東營市物業定點服務供應商監督考核辦法》，統一了物業服務標準，為部門預算提供了依據，進一步規范了機關辦公用房物業服務管理工作。有序推進物業招標工作。確定各部門單位5萬元(含)以上、50萬元以下的物業服務項目實行定點采購，通過公開招標確定供應商，接受社會監督?，F已完成招標方案的起草、招標需求公告發布工作。建立臺賬規范檔案管理。建立了市級機關辦公用房管理臺賬，完善了市級機關辦公用房、機關用地的檔案管理工作。相繼建立健全了辦公用房清理騰退情況臺賬、租(借)用和出租(借)辦公用房情況臺賬，規范了辦公用房清理騰退工作和辦公用房租借工作，進一步完善了辦公用房臺賬報備制度，加強了辦公用房動態管理監督。

(三)服務為先，后勤保障工作提質增效。

房產管理工作。加強直管小區管理，重點強化衛生保潔、綠化養護、設施維護維修、安全保衛等日常管理，完成了直管小區零星苗木補植、青年公寓屋面防水、直管小區監控系統維修等工程，為直管小區居民創造了更加良好的居住環境。出臺《市直機關周轉房暫行管理辦法》和《東營市廳級領導干部周轉房管理辦法(試行)》，進一步完善了周轉房管理。全年共完成日常維修2298次，住戶滿意率100%。

餐飲管理工作。2017年年初，市級機關職工新餐廳順利投入使用，經多方調研、反復討論、科學決策，采取了半托管模式，與山東藍海集團公司合作，實現了我局機關后勤保障工作社會化零的突破。餐廳運行以來，嚴把食品衛生安全關口，加強食品加工流程管理，健全原材料供應安全檔案，改善就餐服務環境，倡導勤儉節約。菜品花樣多、供應及時、價格合理，就餐環境優雅、服務周到。結合工作實際，設置了微信公眾號，設立了公共區域宣傳顯示屏，及時公布一周菜譜、菜價等信息，目前已推出菜品達256種，滿足了各類人群不同口味。全年共接待市直機關工作人員就餐232578人次。

市政府大樓維護管理工作。健全“每日一巡視、每周一維護，半月一檢查，每月一反饋”機制，定期對電梯、消防、水電等重點設施設備進行檢修維護，全年共計完成各類報修任務3000余次，維修及時率達100%，維修合格率達98%以上。積極推進市政府大樓外墻防水維修改造和多功能廳維修改造等項目施工，按照辦理程序，合理安排時間，各環節壓茬進行，從快從速推進項目進度，為了不影響駐樓單位正常辦公，舍棄休息時間，把維修安裝項目大多放到休息日、晚上或是節假日進行，確保了工程項目保質保量按期完工。

(四)全力幫扶，民生工作贏得民心。

一是對幫扶村內一橫五縱、總長1200米的道路進行了維修，徹底解決村民雨雪天氣出行難的問題。二是新建直飲水設備一套，使村民喝上了符合國家直飲水標準的優質水，徹底終結了喝黃河過濾水的歷史。三是把25盞路燈全部更換為節能高效的led燈，解決了路燈陳舊、夜晚出行不方便的問題。四是協調市水利局和區、鎮兩級政府，推動實施960畝耕地小農水利工程，目前該項目已完成招標工作，建成后將會節省種植成本，提高種植效率，增加農民收入。五是建設了50kw光伏電站，在20—25年內，能每年給村里帶來5萬元的集體收入，為呂家村的經濟發展、產業提升和百姓生活水平改善提供了良好的基礎條件。六是以“聯戶幫困”為紐帶，充分做好走訪慰問工作。在敬老月期間，聯系市人民醫院和慈銘體檢中心免費為村里的老人進行健康查體，贈送部分常用藥品;建黨節和重陽節期間，對村里的老黨員、老軍人和貧困老人進行走訪慰問，送去了油、米、面等慰問品;“六一”兒童節期間，為村里的兒童送去了書包和書籍。通過一系列面對面、心連心的交流互動，促進了包村工作的深入開展，贏得了幫扶村村民的交口稱贊。

(五)從嚴管理，機關自身建設持續加強。

一是全面落實黨風廉政建設責任。制定主體責任清單，強化“一崗雙責”，做到業務工作與廉政建設同部署、同落實、同檢查;健全完善黨風廉政建設工作約談機制，形成了局黨組書記約談班子成員、各科室負責人，分管領導約談分管科室黨員干部的層層約談機制;強化廉政風險防控建設，認真查找重點崗位和關鍵環節存在的廉政風險點，著重在完善廉政風險防控措施上下功夫，堅持抓“早”抓“小”，有效控制和化解廉政風險。二是全面加強機關黨的建設。制定《關于深入貫徹全面從嚴治黨要求進一步加強機關黨建工作的實施意見》，認真落實“黨要管黨，從嚴治黨”要求，切實履行黨建主體責任，將黨建工作與主體工作融為一體、同頻共振、共同發展。組織黨員干部深入學習黨的十八屆六中全會及習近平總書記系列重要講話精神，集中收看了《“兩部法規”專題輔導》、《郭凱莊慶華案件警示》等教育片，黨員干部政治意識和責任意識進一步增強;加強基層黨組織建設，成立了機關黨委，嚴格落實“三會一課”制度，認真開展黨組書記和領導班子成員抓黨建工作述職評議活動，增強了黨組織書記的責任意識、大局意識和表率意識。三是不斷優化作風建設。嚴格落實中央八項規定，厲行節約等制度規范，嚴禁公款吃喝、奢侈浪費、收受禮品等現象，嚴肅工作紀律，深入開展“庸懶散”專項治理，狠抓紀律整頓和監督檢查，馳而不息糾正“四風”，營造了良好的工作秩序和工作環境;深化“傾情機關、踐諾敏行”服務品牌創建活動，積極踐行“一二三四五”服務承諾制，認真落實首問負責、服務承諾、限時辦結等服務制度，通過政務公開欄、局門戶網站等載體，主動公開辦事程序和服務流程圖，加大政務公開力度，增強了工作透明度。四是扎實推進精神文明建設。積極參與全國衛生城市復審工作，全力做好責任區域網格化管理，確保了責任區域衛生達標;大力開展群眾性文體活動，組織參加“三八”婦女節健步行、國際馬拉松比賽、“慈心一日捐”等活動，增強了機關凝聚力。

此外，我局其它各項工作也取得了明顯的成績。辦公室綜合協調工作有條不紊，在協助局領導班子謀劃全局、綜合協調、督查督辦、綜合材料及文件的撰寫和審核把關等方面做了大量工作。財務科統籌考慮運行經費和項目資金需要，確保了日常支出和重點項目支出。安全綜治、工青婦、計生、保密、檔案管理等工作有序運行，確保了全局各項工作的順利開展。

以上成績的取得，一是得益于對全局重點工作的科學把握。2017年，我局承擔了公務用車改革、國有資產管理、機關后勤服務社會化改革等重點工作，局黨組按照市委市政府的決策部署，科學安排、合理調度，確保了工作的扎實有效推進。二是得益于“兩學一做”學習教育的開展。通過開展“兩學一做”學習教育，每個黨支部、每名黨員都深入學、扎實做，信仰追求、責任擔當、為民宗旨意識明顯增強，提振了擔當作為的責任感，激發了創新突破的精氣神，真正發揮了基層黨支部的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范帶頭作用，匯聚起了推動機關事務工作發展的強大動力。三是得益于黨員領導干部紀律意識和規矩意識的提高。一年來，通過加強黨風黨紀知識學習和開展各類廉政教育活動，黨員領導干部的紀律意識、規矩意識明顯增強，營造了風清氣正的政治環境!在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到還存在一些差距和不足。如干部隊伍素質有待進一步提升;服務保障能力有待進一步提高;改革創新能力有待進一步加強。對此，我們要高度重視，在今后的工作中積極采取措施，切實加以解決。

二、明確目標，真抓實干，全面做好2017年各項工作。

2017年工作的總體要求是：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會及市委五屆十次全會精神為指導，嚴格落實中央八項規定和《機關事務工作“十三五”規劃》，堅持創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，以高效保障和厲行節約為主線，以改革創新和服務提升為目標，推動機關事務工作邁上新臺階，為市直干部職工提供更加優質的后勤服務。具體工作中，著重抓好以下幾個方面的工作：

(一)堅持科學管理，完善機關事務管理平臺建設。

按照“辦公自動化、管理智能化、服務標準化”的要求，做好機關事務信息化管理平臺建設完善工作。一是加快國有資產信息平臺建設。建立符合我市實際的機關辦公用房、機關用地數字化、信息化管理平臺，采用“智能圖形”模式，通過以圖管房、自動繪圖、圖數結合的形式，實現不同區域類別查詢、統計、管理的動態化監管，提高工作效率和管理水平。二是完善公務用車集中管理平臺建設。將機要通信和應急用車、接待調研用車、跨部門綜合執法用車等車輛納入公車集中管理平臺系統，實現市、縣兩級信息互聯互通。積極開發建設“車務通”手機app軟件，優化平臺車輛服務流程。三是推進我市“建筑節能管控云服務平臺”建設，實施“互聯網+節能”行動，實現公共機構能耗監測中心已有數據與云服務平臺共享，整合信息資源，達到能源的科學管理、科學利用。

(二)堅持法治化管理，不斷提升工作水平。

深入學習貫徹《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《機關事務管理條例》、《公共機構節能條例》、《山東省機關事務管理辦法》和《機關事務“十三五”規劃》，切實增強法治意識和運用法治思維、法治方法解決問題的能力。出臺《東營市機關事務管理辦法》，建立法定的集中統一管理體制。建立健全辦公用房、公務用車、公務接待、公共機構節能等重點領域專項管理制度，修訂完善現有管理制度，基本形成相對完備的機關事務法規制度體系，并加強監督檢查，確保落到實處。

(三)堅持品牌建設，打造精細化管理模式。

——深化“傾情機關、踐諾敏行”服務品牌。注重學習借鑒先進經驗，推進機關事務工作的精細化、規范化、制度化管理，建立健全日常服務保障監督管理長效機制。在直管公房、直管小區和市政府大樓管理工作中要加大設備設施巡檢，完善預警機制，確保設備設施安全運行;要定期組織各類應急預案演練，提高應急保障能力。在日常服務保障工作中，要認真聽取機關部門、機關干部對后勤服務工作的意見、建議，不斷完善持續改進工作機制。

——打造“綠色機關”品牌。綠色發展是“十三五”時期節能工作一個重要理念，也是我們需要進一步深化完善的重點。一是對國管局公共機構能源資源消費統計信息系統進行使用培訓，穩步推進能耗統計工作;組織好第四期公共機構節能管理遠程培訓學習，提高節能管理人員的專業素質。二是組織開展綠色機關創建和公共機構能效“領跑者”活動。選取重點用能單位，對綠色機關建設指標體系和評價方法進行實測，大力宣傳好的經驗和做法，帶動全市公共機構節能工作的開展。三是以節能宣傳周為重點，組織開展形式多樣、內容豐富的節能宣傳活動。爭取節能專項資金，運用科學的方法和合理手段，對既有公共機構辦公建筑能源利用狀況進行能源審計，發掘節能潛力，促進節能管理規范化、科學化，為開展節能改造提供數據支撐。四是積極推動市級公共機構節能改造。對市經信委、規劃局、住建局、無委會等8棟建筑進行節能改造。

——唱響“綠色餐飲”品牌建設。餐飲管理中心要積極適應社會化管理模式，以市直干部職工就餐滿意為目標，推陳出新，加大菜品創新力度，進一步豐富菜品花樣，持續加推特色風味小吃，滿足不同就餐者的口味需求，為市直干部職工提供更加優質的餐飲服務。要優化原材料采供管理，保證食品安全，提高餐飲服務質量，打造“綠色餐飲”品牌。

三、

從嚴管理，加強干部隊伍建設。

開創機關事務工作新局面，展示我局新形象，關鍵在于打造一支政治素質高、業務能力強、作風建設優、服務態度好的機關事務干部隊伍。

(一)要善于學習。當前，機關事務管理工作已進入轉型升級、提質增效的新階段，提升干部職工的素質就顯得更加迫切。要強化理論武裝。結合“兩學一做”學習教育，認真學習黨章和習近平總書記系列重要講話精神，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。要提升業務能力。通過辦班學習、以會代訓等多種方式，對干部職工進行管理、保障、服務等方面業務知識培訓，做到在工作中學習、在學中進步。要注重實踐鍛煉。將學習與實踐結合起來，深入學習機關事務管理工作先進典型和其他省份好的經驗做法，多了解機關部門和干部職工的實際需要，使工作更接地氣。

(二)要健全制度。要樹立法治思維，增強法治觀念，善于運用法治思維、法治方式來想問題、做決策、辦事情，以改革精神推進制度建設，切實做到用制度管權、管事、管人。要加強制度的學習教育，增強干部職工的守規意識、執規意識，推動形成遵守制度、敬畏制度、按制度辦事的氛圍。要增強制度的執行力，不留“暗門”，不開“天窗”，使制度成為硬約束。要強化監督檢查，加大違反制度的查處力度，確保制度落到實處。

(三)要敢于擔責。機關事務管理工作雖然不在經濟社會發展一線，但每一項工作都關系到機關干部的切身利益，關系到機關的正常運轉。要敬業奉獻。要把服務放在首位，為市委市政府當好參謀助手，把機關事務工作當作一項崇高的事業來干，主動為它傾注汗水、發揮潛能、干出成效，通過服務保障黨委政府部門的運轉，實現自我價值。要精益求精。機關事務管理工作瑣碎復雜，有些甚至簡單重復，一些干部容易產生馬虎應付的思想，因此，培養干部職工的“工匠精神”，做到“上心、用心、精心、細心”，扎實推進各項工作的落實。要團結協作。一個優秀的團隊，不僅是人的集合，還有能量的聚合、思想的磨合、情感的融合。全局干部職工要始終做到一個目標一條心、一個聲音一股勁，努力成為一個相互信任、相互關愛、相互支持的溫暖大家庭。

(四)要嚴于律己。必須把作風建設擺在突出位置。要加強黨建工作。要落實從嚴治黨要求，嚴肅黨內組織生活，規范黨員教育管理，增強機關黨委和各黨支部的創造力、凝聚力、戰斗力，引導黨員做“四講四有”合格黨員。要嚴守政治規矩。堅決遵守黨章維護黨章，嚴格遵守中央八項規定，遵守機關事務管理工作各項規章制度，切實做到用紀律管人、按制度辦事。要強化廉政建設。認真貫徹執行“一準則、三條例”，特別是涉及樓堂館所、工程項目、物業維修、物品采購等方面的事項，一定要按紀律來、按規矩辦，嚴格執行集體研究、招投標等規定，確保秉公用權、清正廉潔。要加強風險防范。深入查擺廉政風險點，圍繞對工程建設、大額資金使用等權利運行的監管，推進政務公開、辦事公開，落實防控措施，降低被腐蝕的危險。

【2017機關單位半年工作總結2】今年以來，在區委、區政府的正確領導下及省、市xx部門的幫助指導下，在各級各部門的關心支持下，區xx局緊緊圍繞年初確定的各項目標任務，結合“兩學一做”學習教育活動的開展，切實轉變作風，真抓實干，主動作為，深入推進小灣xx安置工作，認真落實水庫xx后期扶持政策，努力維護庫區社會穩定，不斷推進xx工作有序開展。

一、1—6月份工作情況。

(一)小灣xx安置工作。一是淹地影響區就近恢復生產人口已安置完成，就近恢復生產安置1200人。二是xx安置工作有序推進。完成失穩區、淹地影響區xx安置后續工作，其中，失穩區33戶116人和淹地影響區6戶26人共39戶142人統一外遷安置到鐵廠坡安置點，目前，正在開展永久性建房(35戶已完成，4戶因特殊原因未建房);自行安置10戶22人。庫區新增失穩區水寨鄉平坡村8戶38人自行安置已啟動，已有3戶前來撥付基礎設施建設費，目前已開工建設。三是土地配置取得實質性突破。推進鐵廠坡安置點140戶557人的土地配置工作：人均0.5畝的水田已配置完畢，配置278.5畝;人均0.3畝的旱地已配置完畢，配備167.1畝。剩余人均1.2畝的旱地分配工作正在高效推進，完成土地流轉15.54畝，兌付土地流轉資金31.08萬元。完成孔雀山安置點11戶47人的土地配置工作：人均0.5畝的水田已配置完畢，配置23.5畝;人均1.5畝的旱地已配置完畢，配備70.5畝。四是完成鐵廠坡安置點擴建項目路基開挖回填工作，完成總投資200萬元。解決鐵廠坡安置點電表入戶問題。五是完成小灣水電站隆陽庫區新增失穩區實物指標外業調查工作，現已轉入內業工作，下一步將根據內業成果，開展實物指標細化分解到戶工作。六是完成小灣水電站庫區后期扶持產業發展和基礎設施專項規劃項目申報，申報項目13個，總投資2817.5萬元，其中，使用xx專項資金2292.1萬元，群眾自籌505.4萬元。七是特色產業發展示范初顯。敢頂安置點xx發展火龍果種植，種植24420顆97680株，約220畝。小平田安置點滄榮益鳴火龍果合作社著力開展小紅山基地建設創收xx集體經濟，種植36630顆146520株，約330畝。結合xx種植意愿征求意見，組織鐵廠坡、孔雀山兩個安置點發展檸檬特色產業種植，現階段鐵廠坡種植32662株，約494.88畝，孔雀山種植15866株，約240.4畝。檸檬種植已初掛果20.5噸，經濟效益可達12萬元左右。八是積極開展庫區、安置區的防洪度汛檢查、督促工作。九是開展設計變更項目清理工作。

(二)xx后期扶持工作。一是基礎性工作正常開展。下發2017年第2—4季度直補資金476.505萬元直補資金將由我局直接撥付到各鄉鎮財政所，由鄉鎮財政所委托金融機構，根據區xx局提供的后期扶持人員名單，將資金撥入農戶個人賬戶。生產安置人口資金15.75萬元用于項目扶持。二是制定了大中型水庫xx避險解困試點項目的《實施方案》和《資金管理辦法》。深入相關鄉鎮開展大中型水庫xx避險解困試點項目的政策宣傳。目前，我區大中型水庫避險解困試點工作正在穩步推進。三是完成后期扶持“十三五”規劃編制工作。四是上報2017年后期扶持項目可行性研究報告。五是庫區基金項目管理。鐵廠坡檸檬種植項目基礎設施部分的初步驗收。

(三)庫區信訪維穩工作。一是對庫區、安置區全面開展矛盾糾紛大排查工作，將本部門內的矛盾糾紛全部納入視線，按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的矛盾糾紛及時進行解決處理。1-6月排查矛盾糾紛5件，已化解3件。二是認真做好群眾來信來訪工作。暢通xx信訪渠道，對信訪和群眾來訪實行限期辦理，做到有訪必復，有件必辦，事事有回音，件件有結果，讓廣大xx群眾依法訴求信訪，建立工作臺帳，做到底數清、情況明。1-6月共接待來訪5起20人次，辦結率達100%，受理上級轉交辦信訪件2件，限期結案率100%。來信來訪主要訴求集中在剩余資源處置上。

(四)加強機關自身建設。圍繞建設一支“政治合格、業務過硬、勤政廉潔、務實高效”的xx工作隊伍，切實加強機關自身建設。一是組織xx干部認真研讀黨的十八大報告和黨章，十八屆五中全會和習近平總書記一系列講話精神,切實把干部思想統一到中央的有關決策部署上來。二是加強黨性黨紀、理想信念、廉潔自律、業務知識等方面的教育和學習，進一步提高xx干部的思想道德素質和依法行政能力水平。三是認真執行中央改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，完善機關內部管理，深入開展“兩學一做”學習教育活動，加強黨性鍛煉，深化愛國主義教育，進一步營造局機關“情系xx、用心服務”的良好服務氛圍。

二、存在困難和問題。

圍繞省政府2017年全面完成小灣水電站xx搬遷安置的目標要求，我們的工作還有一些差距和困難，主要表現在：一是安置項目設計變更工作規范性上無法把握。二是剩余資源處置、庫岸坍塌等后續工作因未明確相關處理意見，工作難以開展。三是單位人員配備嚴重不足，xx工作任務重、工作量大、情況復雜，現有的科室、人員難于滿足當前的工作需要，制約了工作的正常開展。四是避險解困項目實施過程中，根據相關政策要求，需將原住房進行拆除，通過摸底調查，大部分xx不愿意拆除，導致工作進展難度較大。五是在后期扶持項目建設過程中，后期扶持項目資金撥付遲緩滯后，很大程度上影響了項目建設進度。六是在開展工作中所需資金保障問題。

三、下一步工作重點。

(一)小灣xx安置。一是進一步深化xx安置工作長期性、復雜性認識，及時協調處理庫區、安置區有關安置事項。二是進一步完善淹地影響區方案調整后的xx搬遷及生產安置工作。三是完成敢頂8戶32人土地配置，鐵廠坡140戶557人剩余的旱地配置。四是完成2017年新增失穩區水寨鄉平坡村8戶38人的搬遷安置工作。五是完成全區剩余資源處置工作。六是啟動淹地影響區項目實施(瓦窯鎮紅巖土地整理項目、瓦窯鎮犁壩沙人畜飲水項目、丙麻水澆地項目)。七是配合設計院開展敢頂、孔雀山、小平田、鐵廠坡4個安置點已實施安置項目的設計變更工作。八是積極培育發展火龍果、檸檬種植產業，促xx增收、安居樂業。

(二)xx后期扶持。一是完成2017年后扶直補資金發放、年度新增xx人口核定登記、動態核減管理、年度項目儲備等基礎性常規工作。二是做好待實施項目的前期工作。三是繼續抓好大中型水庫xx避險解困試點項目相關工作。五是做好后期扶持項目的審計工作。

(三)維護庫區穩定。深入開展“平安庫區創建”和xx合理訴求大排查、大接訪、大下訪、大化解活動，把群眾利益貫穿于整個xx工作的始終，從更高的起點、更高標準、更高水平做深、做細、做實xx維穩工作，切實維護好當地社會穩定。重點抓好三方面工作：一是認真做好信訪工作;二是做好矛盾糾紛排查化解工作;三是做好xx法律服務工作。

(四)加強自身建設。一是繼續認真學習貫徹黨的十八大四中、五中全會和習近平總書記一系列講話精神，把精神落實到進一步推動庫區科學發展、和諧發展、跨越發展上來。二是繼續抓好“兩學一做”學習教育活動。加強黨性鍛煉，繼續把作風建設擺在突出位置，以釘釘子精神持續整改。三是堅持重心下移，主動下訪，積極組織xx干部深入庫區、安置區，切實幫助xx解決生產生活中急需解決的難點熱點問題。教育引導xx干部樹立群眾觀點，弘揚優良作風，解決突出問題，保持清廉本色，使干部作風進一步轉變，干群關系進一步密切，為民務實清廉的形象進一步樹立。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇三

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我鎮深入貫徹落實黨的xx大精神xx縣委十二屆二次全會精神，緊緊圍繞全縣“223經濟發展三大戰略工程”，按照鎮第十三次黨代會上確定的目標思路，以實踐“項目攻堅年”“環境創優年”活動為抓手，團結帶領全鎮人民，攻堅克難，銳意進取，深入推進任市鎮“副中心”建設，奮力開創任市鎮“追趕跨越、超常發展”新局面。現將上半年工作總結匯報如下：

一、目標任務完成情況。

今年1—6月，全鎮經濟發展保持了平穩快速增長勢頭，全鎮預計實現地區生產總值52184萬元，增長19%，社會消費品零售31764萬元，增長18%，規模以上工業增加值10916萬元，增長19%，城鎮居民人均可支配收入10021元，增長14%，農民人均純收入4422元，增長17%。各項環保指數控制在規定范圍之內。

(一)經濟建設情況。一是特色優勢產業形勢喜人。全面加快任市輔助工業園區規劃建設步伐，搞好企業服務，支持梨梨生物、恒源化肥、河井溝煤廠、任市鎮磚廠、宏新豆制品等企業實施第二輪技改擴能;其中，任市鎮磚廠技改擴能工程完工并正式生產，河井溝煤廠兼并重組工作有序推進。圍繞各新村聚居點，抓好龍王溝至花朝門共五個村連片產業帶建設，新建奚家壩村、響水灘村生豬養殖小區各一個。

依托希望特驅德康集團企業平臺，全面開工建設以觀音閣、涼風埡村、花朝門村、黃瓜店村為區域重點的四大現代水禽養殖項目建設，著力把任市鎮建設成為中國麻鴨之鄉。二是農村基礎設施進一步夯實。大力開展農田水利基礎設施建設，完成三清廟、黃泥塝村五小水利項目，開工建設明橋水庫渠系配套工程項目，順利啟動推進場鎮、紅旗橋、黃泥塝村等電網主網建設和新一輪農村電網改造升級。通過向上爭取項目，完成村道公路的新建12.7公里的水泥路建設，完成了場鎮商業東西街硬化。

(二)政治建設情況。切實抓好信訪維穩工作，高度重視“市委書記、縣委書記信箱”和“市長、縣長熱線”工作，按期辦結率達到了100%。堅持領導接訪制、掛牌銷號制和責任追究制，深入開展矛盾糾紛大調解，1-6月妥善處理矛盾糾紛98件，調解成功率達90%;加強機關效能建設，深入推進機關效能建設，切實加強軟環境建設，全面推進便民服務中心和便民代辦點標準化建設，為群眾辦實事辦好事。

我鎮便民服務中心共接待群眾16890人次，為群眾代辦事項3750件，群眾滿意率98.7%;加大社會治安綜合治理工作力度，突出矛盾糾紛大調解體系建設和調處，著力化解社會熱點、難點問題，半來年無一件重大影響的群體性事件發生。

(三)文化建設情況。狠抓宣傳文化工作，積極開展“三下鄉”活動，切實搞好文藝創作、主題宣傳和文化宣傳活動，新農村文藝演出深受群眾喜愛。堅持不懈地開展“掃黃打非”工作，網吧違規接納未成年人的現象明顯遏制。同時，加大了農家書屋建設和國家級文物保護單位“陶牌坊”的宣傳與保護。

重視教育工作。完善農村義務教育經費保障機制，合理調整農村學校布局，改善農村中小學辦學條件，啟動鎮中心校3000余平方米教學樓新建任務和任市鎮初級中學體育場館建設。加快科技創新和成果推廣，加強科普工作，推動科學素質明顯提高。

切實加強城鎮建設與管理，編制集鎮修建控制性詳規，抓好污水處理廠建設、垃圾處理場建設、排水管網、雨污分流、河流治理等工程建設的基礎性工作，完成集鎮10平方公里1：500的地形測繪，正在編制萬年廟等4個新村建設規劃;切實抓好安全生產工作。扎實開展對煤礦、非煤礦山等的安全生產檢查活動，消除了安全隱患，全面完成重大安全隱患整治任務，全年無一例重特大安全事故發生。

(五)生態建設情況。做好了場鎮飲用水源保護和規劃工作，響水灘水庫作為任市鎮新飲用水源建設地項目已納入全縣飲水工程總體規劃。圍繞“創環境，促發展”的總體目標，提出了“創美好城鎮、建潔美家園”宣傳主題，開展環保公益活動6次，投資6000萬元的全縣唯一鄉鎮污水處理廠建設已完成規劃選址、省級環評項目立項等工作。農業科技推廣應用全面開展，完成基地建設和現場2個，開展實用技術培訓1次。

(六)黨的建設情況。進一步開展“三分類三升級”活動，鞏固基層組織建設年成果，建立“兩新”組織“雙基工程”預決算臺賬，堅持以黨建促發展、惠民生的根本取向，建立新經濟組織兩個，新發展黨員6名，分類定期舉行“優秀黨員”、“致富能手”、“服務明星”、“崗位先鋒”評選，有效激發了基層黨組織的活力和戰斗力。

深入開展“實現偉大中國夢，建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動及“嚴紀律、轉作風、惠民生、促發展”主題實踐活動，切實轉變工作作風，宣講教育工作做到了進村入戶，激情追夢，實干圓夢，推進幸福任市建設。加強黨風廉政建設。落實黨風廉政建設責任制和責任追究制，加強防控機制建設，抓好領導班子廉潔自律工作，樹立黨員干部的良好形象。黨風廉政建設滿意度測評滿意率達90%。

二、預決算工作完成情況。

1、任市鎮宏鑫頁巖磚廠技改擴能建設于今年3月份全面完成，目前已正常生產。

2、鎮機關干部作風整頓教育于今年3月份已經全面開展完成。

3、完成渝李璐、蔡家壩路、觀音路等12.7公里村道水泥路建設和場鎮商業東西街硬化。

4、公共服務和基礎設施建設試點村涼風埡村完成摸底調查、方案制定，公共服務中心基礎設施建設基本完工。

5、涼風埡黨建示范帶打造已完成產業培育：蓮藕300畝、銀杏700畝，種鴨場建設開工，陣地建設正在實施。

6、1000畝農業產業結構調整已經超額完成，其中蓮藕1000畝、辣椒300畝。

7、花朝門危橋改造完成招投標，縣交運局已組織施工隊伍入場開工。

8、“221”鵝鴨產業帶發展完成土地征用、房屋拆遷、墳地搬遷、交通建設及水電安裝，正在進行廠房建設。

9、梨梨生物“兩新”組織黨建示范點打造基本完成。

10、城鄉環境綜合治理建立長效機制，強化治理“五亂”，深入開展“七進”活動，六月份正在進行廣告、標語、車輛、房屋建筑專項規劃和治理。

11、“平改立”新村聚居點建設已完成17戶征地拆、房屋拆遷補償、土地征用和建設規劃。

12、任市鎮陶牌坊節孝廣場建設，縣文廣局已做修建性詳細規劃，即將啟動實施，任市鎮在縣住建局指導下已委托重慶大學對周邊房屋建設進行高標準統一規劃設計。

13、任市工業輔助園區建設由經信局牽頭正在進行控制性詳規規劃，任市鎮物流園區由縣商務局牽頭已到現場正行規劃選址，已完成總體設計。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇四

一是進行了學習貫徹《黨章》專題教育。根據上級要求，我們組織全委黨員認真學習貫徹《黨章》，深刻認識新的歷史條件下學習貫徹黨章的重大意義，準確把握黨章的內容和要求，自覺履行黨員義務，積極維護黨員權利，切實增強學習黨章、遵守黨章、維護黨章、貫徹黨章的自覺性。并專門購買了學習貫徹黨章的資料，發全委黨員人手一冊；為配合學習教育，還組織全委同志觀看了電影《生死牛玉儒》。

二是繼續開展了學習貫徹科學發展觀的教育。繼續組織全委同志認真學習了《****中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》和《****中央關于加強黨的執政能力建設的決定》，并邀請省委黨校教授歐黎明來委進行專題講座。通過學習，大家對于科學發展觀提出的歷史背景、豐富的內涵和落實科學發展觀的重大現實意義和深遠歷史意義，都有了更加深刻的認識和理解。

三是深入開展了社會主義榮辱觀教育。我們將總書記提出的“八榮八恥”制作成宣傳牌，懸掛在一樓大廳；購買了宣傳社會主義榮辱觀的圖片，在一樓張貼，使其做到家喻戶曉、人人皆知；同時，以機關黨委名義下發文件，要求各支部、各處室（單位）認真學習******同志講話精神，充分認識貫徹落實社會主義榮辱觀教育的重要性，對如何將學習貫徹社會主義榮辱觀與當前正在開展的各項工作相結合，迅速掀起學習貫徹活動的高潮，以及學習貫徹活動中的注意事項，提出了具體要求，在全委迅速掀起了學習貫徹社會主義榮辱觀的熱潮。

四是對我委xx－xx實施“云嶺先鋒”工程情況進行了認真總結，形成文字材料，向省直機關工委檢查組作了匯報，獲得檢查組的好評。

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五是與省、市、區、街道辦事處等單位銜接了原我委管理的脫鉤企業黨組織關系移交工作。由于種種原因，此項工作難度較大，具體工作仍在進行中。

七是在移民工作尚未移交情況下，繼續按上級要求抓緊這項工作，下達了xx以禮河水電站庫區移民遺留問題處理項目計劃，上報了xx項目計劃；針對水利部審計組的審計意見，制定了13條整改措施。

下一步工作安排：

二是按照xx工作要點，繼續抓好各項專題學習、教育；

三是繼續抓好實施“云嶺先鋒”工程，在形式和內容上，力爭有所創新；

四是繼續抓好脫鉤企業黨組織關系移交地方工作。

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機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇五

在局黨委和上級工會的領導下，在行政的大力支持下，根據局工會五屆十次全委(擴大)會議確定的20__年工會工作要點，經過全局各級工會組織和廣大工會干部、積極分子的共同努力，到6月底已經圓滿地完成了上半年的目標任務。現就上半年完成的主要工作和存在的差距，以及下半年的主要工作安排如下。

1、20__年元旦春節期間全局送溫暖工作和慰問困難職工活動高效圓滿。局黨政十分重視送溫暖活動，不僅黨政工聯合行文安排布置此項工作，而且局長張建文、局黨委書記楊忠、工會主席王富建分別親自帶隊走訪慰問生活困難的職工家屬。各單位黨政工組織工作積極主動，在工程局撥付主要經費的基礎上，又自籌資金，領導干部主動帶隊慰問每家每戶。特別是各級工會組織經過調查摸底、公開公示、走訪慰問等，把企業的關懷和溫暖送到了廣大職工群眾的家中心里。據統計共發送溫暖慰問金323.062萬元，走訪慰問了2848戶困難職工，慰問了近萬名離退休職工家屬、內退及待崗職工。

2、籌備承辦了工程局20__年春節團拜會和文藝演出。從會議的通知、人員和場地及演職員的落實，全面實行精細化管理，處處落到實處。組織編排了七局之歌及其大合唱、生產經營完成情況圖像展播、局黨政工聯名向全局職工特別是節日期間仍然堅守崗位的項目工地上的廣大職工大拜年、各分局和公司及施工局與項目部特別是海外工程項目工地職工的網上圖像大拜年等節目，突出了七局企業文化特色和企業精神，受到了局黨政領導和參會人員的好評。同時，春節期間，局工會在郫縣和彭山生活基地組織了兩次迎春游藝活動，十幾個娛樂項目豐富多彩，職工喜聞樂見，吸引了數千名職工家屬參與。各單位工會、各項目部工會工委也都堅持因地制宜、小型多樣的原則，組織開展了職工文體娛樂活動。

3、召開了局工會五屆十次全委(擴大)會議。認真學習傳達了四川省總工會十一屆七次全委會議、工程局十三屆一次職代會暨20__年工作會議精神;增補了委員、換選了局工會副主席，健全了組織;全面總結了20__年度的工作，評比表彰了20__至20__年度工會系統的先進集體和先進個人;研究制定了20__年全局工會工作要點，并以七工發[20__]1號文上報下發，組織實施。局工會所屬各基層工會都制定并落實了完成20__年工會工作目標任務實施方案。大家通過半年多的積極努力，實現了時間過半，目標任務完成過半。

4、局工會五屆九次經審會審議經費收支嚴格把關。根據局工會財務的20__年經費決算和20__年經費預算，經審會召開會議進行了審查，并經過局工會五屆十次全委(擴大)會議審議通過，報四川省總工會批準。半年來嚴格按預算組織實施，保證了全局工會重點工作的順利實施。

5、籌備召開了工程局十三屆一次職代會暨20__年工作會。在局黨政的高度重視和親自領導下，局工會與有關部門積極協作，具體組織實施，完成了職工代表換屆選舉、會議籌備召開。兩會期間，四川省總工會的領導專程到會作了熱情洋溢地講話;組織職工代表認真審議了《局長工作報告》、《經濟責任制的執行情況報告》、《財務預決算報告及業務招待費使用情況的報告》、《審計工作報告》和《關于平等協商續簽集體合同情況的報告》等;審議通過了各項決議并簽訂了《中國水利水電第七工程局20__至20__年集體合同》及其《女職工權益保護專項集體合同》;民主測評了局級領導干部和局直部門主要負責人，民主推薦了局級后備干部;在局領導的倡導下，組織了職工代表向工程局困難職工幫扶中心捐款獻愛心71800元;聽取了局黨委關于職代會工作和完成今年全局任務的重要講話等。

6、積極履行職代會工作機構的職責。局工會將今年職代會期間收到的職工代表提案、意見和建議，整理和打印成規范的14份提案，報送局長、書記閱知，并分門別類地送有關部門落實，目前已經在辦復中，將以廠務公開簡報刊登的形式反饋給職工代表和廣大職工。一分局工會、三分局工會、六分局工會還對職工代表提案進行了評選獎勵，進一步提高了職工代表參政議政的熱情。

7、各單位職代會上半年已經籌備召開完畢。在本單位黨政領導的重視和支持下，局屬各單位工會認真作好本單位職代會的各項籌備工作，堅持提高效率、保證質量的要求，開好本單位的職代會。一分局、二分局、三分局、六分局、安裝分局、工程機械公司、科設院和技校等8個單位都按期召開了本單位職代會。三分局的職代會上，分局領導與職工代表就走出困境振興三分局直接對話，并在工程局報刊和網站上報道，全局一致好評。四川工人日報等省內外數家報刊和網站以“出路在哪里，讓我告訴你”作了全面報道。六分局和工程機械公司等單位的職代會上，開展了黨政工領導和職工代表帶頭為困難職工幫扶中心捐款活動。

8、評選表彰了20__至20__年度先進集體和先進個人。在黨政的領導和重視下，工會組織具體實施了20__至20__年度先進集體和先進個人的推薦和評選。局黨政工聯合表彰獎勵了4個“水電七局先進單位”、10個“先進項目經理部(工區)”、10個“先進處(部)室”和10名“勞動模范”、10名“優秀項目經理”、30名“專業技術(技能)標兵”、95名“先進生產(工作)者”。

9、積極發揮了廠務公開辦公室的作用。局工會和各單位工會(廠務公開辦公室)嚴格按照《中國水電七局廠務公開實施辦法》的規定，編輯出刊了20__年廠務公開簡報和專欄，并通過會議、文件、廠務公開簡報、廠務公開專欄、局內報刊和局域網，加強了工程局四年發展規劃，20__年工作任務目標的宣傳力度。特別是三分局上半年就編輯出刊了3期廠務公開簡報，實時公開工程局和各單位重大事項，較好地維護了職工群眾的知情權和監督權。

10、立足項目積極開展了職工勞動競賽。圍繞全局20__年生產經營目標和工作任務，向家壩、錦屏、溪落渡等施工局和彭水、瀑布溝項目部工會工委，積極組織職工勞動競賽。特別是向家壩施工局工會工委積極參加全總與三峽總公司聯合開展的職工勞動競賽，成立了領導小組，制定并實施了“七比七賽”的競賽方案和考核獎勵辦法，收到了良好效果。三分局工會在沙灣項目部工地開展大干40天搶澆筑的職工勞動競賽，工程項目受到業主獎勵。五月份局工會選派優秀職工，參加了四川省總工會舉辦的“東電杯”鉗工技能大賽，促進了職工學技能的積極性。局工會與局生產經營部在聯合組織職工提合理化建議活動中，評比表彰了4個基層工會優秀組織獎、2個一等獎合理化建議、6個二等獎合理化建議、12個三等獎合理化建議和90個鼓勵獎合理化建議。

11、開展了慶“三八”女職工系列活動。積極維護女職工的合法權益，今年首次簽訂了《女職工權益保護專項集體合同》。評比表彰了“女職工建功立業先進集體、先進個人”和“先進女職工工作者”。一分局和機電安裝分局工會積極落實女職工健康體檢。局工會和各單位工會都組織了女職工的“三八”節聯歡活動，積極組織女職工參加中華全國總工會和四川省總工會開展的女職工巾幗建功立業競賽活動。原六分局黨委書記黃巧龍同志榮獲了“四川省先進女職工之友”稱號，局工會女工部副部長譚瓦霞同志榮獲了“四川省先進女職工工作者”稱號，局工會女職工委員會榮獲了“全國先進女職工組織”稱號，三分局市場開發部榮獲了“四川省建功立業標兵崗”稱號。

12、慶“五一”系列活動豐富多彩。組織開展了五月“工會宣傳月”活動，大力宣傳了近幾年來涌現出的先進集體和模范人物，加強了勞動模范先進事跡的宣傳工作。利用報刊、網絡、櫥窗、板報等宣傳媒介，廣泛宣傳他們的先進模范事跡，大力弘揚新時期奉獻精神，評選表彰了一批“五一好新聞”。省總工會的簡報上刊登了局工會的“工會宣傳月”活動系列情況。組織了省級先進集體、先進個人評選推薦工作。一分局榮獲了四川省“四川省五一勞動獎狀”稱號，馬來西亞巴貢項目部的周興順同志榮獲“五一勞動獎章”稱號，工程機械公司榮獲“四川省創建和諧勞動關系先進單位”稱號，并光榮出席四川省“五一”表彰大會，受到省委省政府領導的親切接見。五一期間，各級工會代表黨政帶著慰問品，看望慰問了100多名勞動模范和先進人物。局工會和三分局工會到施工條件十分艱苦的阿壩州色爾古項目部，慰問節假日沒有休息搶工期的一線職工。局工會在彭山生活基地組織了200多名職工進行了迎奧運健身長跑。分別在郫縣、彭山兩個賽區舉辦了“水電七局慶‘五一’歌詠比賽”，有十幾個單位組隊參賽，數百人齊聲高唱《水電七局之歌》，數千名職工、家屬觀看了演出，烘托了“五一”節日氣氛，豐富了職工群眾節日文化生活。

13、深入開展“安康杯”競賽活動。局工會與工程局聯合制定下發了《20__年“安康杯”競賽活動活動安排》，明確了今年“安康杯”競賽活動的主題、口號、內容和措施，推動了全局“安康杯”競賽活動的深入開展。特別是在“安全生產月”活動中，局工會與安全監督管理部聯合制定下發了《20__年安全生產月活動通知》，撥出?？?，配合組織安全生產月活動開展。安排專人參加工程局組織的安全生產大檢查，加強職工勞動保護。組織數千名職工參加了安全生產知識競賽，對優秀答題者和優秀組織單位進行了表彰獎勵。多次選派工會干部參加工程局及上級舉辦的安全監督員培訓學習，有15人次取得了資格證書。工程機械公司工會在安全生產月活動中還組織了“職工安全生產簽名”活動。在深入組織職工“安康杯”競賽活動中，局工會榮獲四川省“安康杯競賽優秀組織獎”，并連續第四年為工程局榮獲了“全國安康杯競賽活動優勝企業”稱號。

14、啟動了工會組織暑期職工勞動保護和送清涼慰問活動。六分局和科設院工會分別到各自施工條件艱苦的項目工地上慰問職工，特別是六分局的渝襄公路項目部，施工現場中午溫度高達攝氏42度，工會組織及時送去了防暑降溫的保護用品和飲料，受到一線職工的歡迎，啟動了全局工會系統暑期職工勞動保護和送清涼慰問活動。

15、編制了工會經費預決算報告并嚴格執行。局工會財務根據上級工會的要求，完成了局工會財務20__年度決算和20__年預算工作，圓滿完成了20__年度工會經費收繳工作和對省總工會的工會經費的上解任務，榮獲了四川省“工會財務工作經費考核完成任務獎”和“工會財務工作綜合考核二等獎”。

16、積極關心服務職工群眾。啟動了從今年起及其以后向退休職工贈送印有集團公司統一標識和中國水電七局工作字樣的紀念品。完成了戶口在我局的困難職工家屬的“低?！钡纳蠄蠼n工作，上半年共為郫縣片區、溫江片區、彭山片區和沙灣片區的174戶困難職工辦理了“低?！笔掷m，領發“低保金”147486元，全部及時發到了困難職工手中。職工生病住院工會組織都會帶著營養品去慰問看望，對個別患重癥的職工在積極慰問看望，幫助報銷醫保的基礎上，還發動職工捐款幫其共度難關。如六分局工會積極為一個雙耳失聰的職工子女向地方民政部門反映情況，聯系廠家免費為其提供價值9萬元的助聽器材，發動職工為其捐贈了58660元的手術費。海外事業部的麥洛維項目部職工積極為工程局困難職工幫扶基金捐款41000元。二分局工會積極協助行政做好項目退場職工的安置工作。局機關工會開始向職工贈送生日蛋糕。一分局、三分局、機電安裝分局、工程機械公司和局機關工會開展了職工工間廣播體操活動。

17、深入調查研究，為工程局正確決策提供依據。局工會通過到基層各單位和兄弟單位的調查研究，分別在一分局、二分局、三分局、六分局、安裝分局、工程機械公司、科設院、技校、社會職能管理中心和3個改制公司以及局機關有關部門，廣泛征求意見，起草了《建立困難職工幫扶基金的實施辦法》和《捐獻一日工資、奉獻一片愛心活動的通知》等文件草案，送有關領導和部門以及職工代表審議，多次修改，做好了困難職工幫扶中心和幫扶基金啟動的準備工作。一分局工會針對實際，開展了大齡未婚青工的調查研究，積極想辦法協助行政解決大齡未婚青工的實際困難。

18、認真接待了職工群眾的來信來訪，做了大量的解釋說服工作。積極接待和處理職工群眾的來信來訪，上半年共接待和處理了13人次職工群眾的來信來訪，為維護企業穩定做出了貢獻。

19、加強了工會系統的信息和宣傳工作。根據《中國水電七局工會信息工作管理辦法》，上半年重點進行了送溫暖活動、職代會工作會、先進集體和先進個人、勞動五一勞動獎章獎狀等方面的宣傳;積極向工程局內外報刊和網站投稿，進行了大量的宣傳報道。僅《工會簡訊》和局工會網頁就收到稿件92篇，采用87篇。半年來局和各單位工會共出32期櫥窗、簡報35期。

20、計劃生育工作穩步推進。總結了全局20__年的計劃生育工作，局計劃生育工作再次被郫縣人民政府評為一等獎單位;修改、完善了全局20__年的計劃生育工作目標責任書，完成了與地方有關部門簽訂計劃生育責任書和局內層層分解簽訂計劃生育責任書的工作。與我局二級單位和局機關各部門簽訂了計劃生育目標責任書共33份，加強了計劃生育的日常管理工作。辦獨生子女及生育證等135份，交獨生子女兒保費34608元，為獨生子女保險滿期退保106515元。為女職工大病互助保險續保66份，為女職工因患惡性腫瘤理賠10000元。

因此，今年上半年，局工會榮獲了中國能源化學工會全國委員會授予的“全國能源化學系統先進工會”稱號、四川省總工會表彰的“20__年度全省工會工作目標考核二等獎”和“四川省20__年度工會領導班子考核二等獎”。特別是榮獲“全國能源化學系統先進工會”稱號，這是自20__年以來中國能源化學工會全國委員會對全國能源化學系統工會工作的綜合評比表彰。

總結上半年的工作，我們還應該清醒地看到工會工作中的不足。主要表現：一是對施工局和工程項目部工會工作了解不夠、指導較少。二是改制公司職工民主管理發展不平衡，有待改進。三是工會干部隊伍建設薄弱，不能適應新形勢、新任務的要求。針對這些問題，應當引起我們的高度重視，并在下半年的工作中努力加以改進。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇六

20xx年，在區委、區政府和區編委的正確領導下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞區委、區政府的決策部署，統籌兼顧，突出重點，著力加強機構編制管理，強化干部隊伍和黨風廉政建設，不斷提高機構編制工作水平，圓滿完成了各項工作任務。

一、圓滿完成了鄉鎮機構改革。

根據省、市統一部署，在充分調查研究的基礎上，精心制定了切合我區實際的鄉鎮機構改革方案，為各個鄉鎮街道印發了新的機構編制“三定”文件，做到了準確界定鄉鎮職能，科學設置機構，合理核定人員編制。并與組織、人事部門合力做好了定編定員工作，鄉鎮人員都得到了妥善安置。整個工作平穩有序，通過改革，整合了社會資源，轉變了政府職能，精簡了機構編制，優化了干部隊伍，促進了“三農”工作。在8月份全市組織的評估驗收中，對我區鄉鎮機構改革工作給予了充分肯定和較高評價。

二、切實做好了事業單位清理規范。

我辦結合政府機構改革和鄉鎮機構改革工作，切實做好事業單位清理規范，通過“撤、并、減”，對一些功能弱化、小而散的事業單位進行了整合;將xx個具有行政職責的事業單位撤銷后職責并入機關;將xx個公益事業單位轉為財政供養;撤銷了xx個經營性事業單位。以平穩漸進的工作方式，切實落實中央、省、市關于事業單位分類改革的指導精神，完成了清理規范工作，從社會功能方面分別歸類建立了臺帳，為下步推進分類改革做好了前期工作。

三、抓好了機構編制動態化管理。

一方面嚴格依法管理，堅持編委會的集中統一領導，凡是涉及到機構編制的相關事宜，先調研，后在本辦班子會上拿出意見，再列入并報編委會議集體研究，最后由編委主管領導一支筆審批。嚴格控制編制總量，有效減輕財政負擔。另一方面盤活用足機構編制資源，服務全區中心工作大局，為重點、緊缺部門調編增編，提高編制使用效率。例如從區機關后勤服務中心連人帶編劃轉到旅游景區管理處，對學校擴容追加了編制，對==中心增設全額編制，還有滿足了衛生、林業等等近==個單位的用編需求。另外，機構調整、加掛牌子、升格等==個。同時為有效防范超編進人盲目進人，規范用人單位抽調借用行為，我們與組織、人事部門合力把好了人員調配和招聘的關口。通過我們的努力，促進了一些部門單位優化人員結構、充分履行職能職責。

四、認真做好了實名制管理和監督監查工作。

今年，我們嚴格執行有關規定，結合上面的要求進行了機構編制監督檢查。對部門單位、鄉鎮街道，采取“走出去”和“請進來”方式，核對了機構編制和人員信息，為近xx個行政事業單位，更換了機構編制管理證，適時更新了實名制信息庫。年中開展了一次機構編制工作監督檢查活動，少數單位擅設機構、混編混崗等問題進行了糾正。下半年按照上級部署和要求，在全區范圍進行了機構編制核查，全面摸清了黨政機關、事業單位截止7月底的在職在崗人員和退休人員情況。通過監督檢查，充實了機構編制臺賬，確保了人員編制賬冊數據準確，防止了在編不在崗、吃空餉等行為的發生。同時也使被檢查的單位認識到編制和經費的緊密關系，樹立節編就是節錢，超編超員就是增加負擔，“編制就是法”的觀念。

五、依法依規做好了登記管理工作。

我們以《事業單位登記管理暫行條例》和《實施細則》為依據，堅持憑法人證辦理事業單位機構編制事項，查驗登記事項年檢情況;協調部門落實證書使用制度，夯實“用證”環境;將法人登記列入年終綜合考核內容，全面推進了今年的登記管理工作。一是抓好了證書年檢，事業單位報送了20xx年度執行《條例》和運行情況，xx個單位全部年檢合格，年審率100%。二是抓好日常登記辦證工作，采取網上辦公與面對面指導相結合的方式，有近百家單位登記辦證在網上進行。共辦理設立登記xx個，變更登記xx個，注銷登記xx個。三是抓好了鄉鎮機構改革后事業單位的登記工作，已辦理了設立、變更、注銷手續xx個。全年登記工作嚴格履行行政審批程序，沒有出現超期限違規審批的現象。

六、圍繞中心，服務大局能力有了新的提升。

今年，對區里下達的重點工作和中心任務，我們不折不扣去完成。1、招商引資工作，我們配合參與引進了總投資千多萬元的瀟湘影城內資項目，領導親自跟蹤抓好相關工作，落實了區委區政府項目建設要求，完成了招商引資萬的目標任務。2、落實民生100工程中食品藥品監管站建設工作，我們在每個鄉鎮設立了食品藥品監管機構，配備了人員編制。3、聯點幫扶工作。我們對照區委、區政府下達的任務要求，在xx村，我們多次親臨現場指導城中村整治工作，并給予了一定的資金，支持村容村貌的改造，完成了“三創”工作任務。在新農村建設聯系點，組織黨員干部與困難村組戶結對幫扶，并支持資金xx元。同時做好了群眾工作聯系點、計生聯系點xx村、群防群治聯系點xx社區的相關工作。還有，作為雙聯幫扶參與單位，盡心盡力搞好脫困改制工作。4、引進人才用編管理工作。根據市委、區委人才引進戰略，我們擬定了人才引進用編方案，積極配合組織人事部門，在總編制范圍內調劑，通過公開招考、專家評審等方式，為xx醫院、投資評審中心等單位引進高層次、高學歷急需緊缺人才xx余人。5、計生、綜治等考核項目的工作，都已通過了檢查，得到了檢查組的充分肯定和好評。

一是開展了崗位練兵活動，做到活動有方案，工作有措施，落實見成效。課題調研切合了當前工作，撰寫了調研文章xx篇;報送信息及時，被市、區采用xx篇。二是人大建議、政協提案答復及時。代表委員滿意率100%。三是承辦了全市編制系統競技體育賽事，受到了市編辦嘉獎。四是推行了政務公開，及時更新政務網、政務欄信息內容，做到辦事內容程序結果公正公平公開，權責明晰，工作流程簡約規范，起到了很好的宣傳指導作用。五是對機關事業單位分別辦理政務和公益中文域名進行了認真指導，按照要求完成了注冊和續費手續，得到了服務對象的一致好評。

八、認真開展作風大整頓活動，切實抓好了機關效能建設。

我辦干部作風整頓活動嚴格按照市、區的要求展開，一是成立了干部作風整頓領導小組，召開了動員會，組織干部學習，制定了活動方案，制作了作風整頓專欄，把作風問責、“”等制度上墻，切實搞好宣傳發動。二是抓好了日常工作紀律考勤考核，堅持每天由一名領導定時、不定時督查，上下班打考勤，工作時間掛戴工作牌。三是通過設立征求意見箱，發放征求意見函，深入基層調研，召開單位干部和來自服務對象的代表座談會等形式，廣泛聽取意見，及時召開了專題民主生活會，找準問題進行了剖析，隨后督促整改落實到位。作風整頓活動以來，我們切合主題組織黨員干部走出機關、深入基層、服務社會，做好事、辦實事。參加了上街做好“三創”督導工作;在機關，嚴肅工作紀律，歷次檢查，沒有發現黨員干部上班時間用電腦炒股、打游戲等行為。同時，我們以抓作風促廉政促效能。領導班子成員以身作則，模范帶頭遵守《廉政準則》各項規定，嚴格律已律人，加強干部管理，全年無違紀違規或其他不廉潔的現象和行為，機關效能進一步提升，為民辦事滿意率進一步提高。

1、繼續深化行政管理體制改革，重點推進事業單位分類改革;理順事業單位管理體制，在清理規范的基礎上，做好分類改革工作，落實配套政策。

2、貫徹精神，落實領導職數的管理規定，進一步完善機構編制管理，調整盤活行政、事業單位機構編制資源，鞏固消化超編工作成果。

3、做好機構編制法律法規宣傳和業務培訓工作，在全區各層次進行廣泛的機構編制宣傳教育，加大對組織人事、政工干事法律法規和業務知識的培訓，明確機構編制內容概念、工作機制、報批程序等，在全社會樹立“編制就是法”的觀念。

4、加強機構編制監督檢查，督促部門單位鄉鎮街道嚴格落實機構編制規定。

5、加強電子政務和信息化建設，繼續做好網上中文域名和管理工作，做好實名制數據庫更新維護工作，做好網上登記辦證和年檢年審工作，提高工作效率和管理水平。

6、加強隊伍建設，繼續開展好機關作風大整頓活動，著力提高工作執行力，切實加強機構編制部門效能建設。

7、進一步提高服務大局的工作水平和能力，完成區委區政府下達的重點工作和中心任務，以及交辦的其他工作。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇七

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇八

首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結，回顧2015這半年來的工作，身為一名物業人，我時刻牢記：“高調做事，低調做人”的警示。面對物業工作的瑣碎性以及業主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質量地做好每一份業主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們去年創優的工作中已經體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態，在實踐中反思，在實踐中進步。

(一)項目基礎管理性工作。

經過去年創優整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、社區文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質，年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統一了格式，并對內容進行相應調整，使其更具有實際應用性，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。

在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關，認真檢查每份檔案，發現問題及時與各部門溝通解決，不斷強調各記錄表單的規范性，通過檔案的監督，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：

1、當有關消防、公安監管部門檢查時，或者裝修單位、物業各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順利進行。

2、配合項目提高整體管理品質，從檔案中監督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業務工作，以此監督各項工作是否形成閉環，提出有效意見。

3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關負責人進行續簽合同或按時檢驗各項設備。

4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創國優，升級資質、或者接管新項目打下良好的經驗基礎。

在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續，核對入庫物品數量，根據入庫情況統計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數據，配合領導進行成本控制。

1、負責藍牙卡領用和退還手續的辦理，現共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續完整,每月已及時更新車輛統計表，配合各部門及業主查詢車輛信息。

2、現藍牙系統各個出入口共三套系統控制，即院內系統、地庫系統、外圍系統，期初由于系統不穩定，管理缺乏經驗等因素，出現一些故障，但是，經過對系統軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統正常，及時向業主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務，現大廈智能車場使用方便，運用穩定。在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復正常運行，確保不耽誤廣大業主進出各停車處。

在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業主，提高了服務品質，很大程度上為廣大業主提供了便捷。

3、文件的擬寫工作。

1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內容。

現自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領導培養全面的物業人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經過與領導指導，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。

2)《情況說明》、《突發事件》及《工作聯系單》的擬寫。

現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。

財務部門：向財務部移交物業費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發票;送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續。

配合人事部保證各項報表無差錯;。

法務部及行政部：與法務部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。

現大廈業主總數28戶，大公司16戶，散戶12戶。

一、發放通知：遇節假日，空調停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業主以紙質版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發放通知及電話通知共計5件(包括：節假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等)，所發放的通知已做好登記和確認。

二、業主入住手續、裝修手續、退房手續的辦理。

上半年無新戶入住;辦理退房手續共3戶，已結清水電費、物業費，現累計空置房樓內共4間、底商1間;b座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續已辦理齊全。

三、物業費收繳。

每季度向各戶發放“物業費繳費通知單”，定期配合領導催繳物業費，為了與廣大業主維護關系，采取上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業主手中，提高服務品質，保證收繳率。

接待來訪業主，及時解釋業主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業主咨詢的一切事項，保證客服服務品質，同時，定期去慰問業主，及時解決業主的報修，車輛藍牙等問題，與業主建立和睦友好的關系，提高業主的滿意度。

五、設備間開放活動。

跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質，加強廣大業主對物業的了解，提高物業透明度，自2015年，每月定期組織“設備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業主講解各設備間的基本情況，展現物業設備管理的強大，受到了參觀業主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發其它業主的參觀興趣，這一活動的舉辦大大提升了物業服務的高端性和專業性。

(三)工作計劃及自我剖析。

在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進。

一、進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規范化，按照國優標準逐步的改進，完善檔案借閱手續，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件，對辦公室其他員工進行培訓、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹。

二、在7月份的半年度滿意度調查前，多與業主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿意度調查中，進一步提升業主滿意度。

三、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯系人，跟進聯系單位付款手續進度。

四、根據領導的總計劃安排，認真完成領導交辦的其他工作。

以上是我這半年的工作總結和計劃，在領導的指導下，我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態度，同時也需要多看多學，增強自信，在物業有關工作的各領域都應提高專業知識，處理問題時能迅速找到根源，用專業的角度和嚴謹的態度對待每個事件。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

1、針對“設備間開放活動”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業主們多數忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業主不會再二次參觀，活動參與人數越來越少，下半年計劃，多邀請未參觀業主進行參觀，除此之外，向領導提意見：“為了鼓勵業主全方面了解大廈，了解物業，可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費用可由物業費的一部分出。

2、對于自身而言,由于工作年限較短，經驗不足，在處理問題上，還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業務水平。

3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應盡量保持沉著穩重，凡事深思熟慮，避免出現差錯和漏洞。

總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業共同成長進步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思考，為公司的發展提出有效意見，不斷提升業務知識，使自己成為更專業的物業人，不辜負領導的培養，不辜負公司的栽培!

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇九

物業在我的印象中是什么都要管的一個機構，對于小區的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區的業主可能就會不滿意，這是很多物業工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到xxxx市xxxx小區物業管理中心這里的，在這里我深刻的感覺到，物業工作的難處，只是大多數人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個個電話中度過，我是xxxx小區物業管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經歷，但是做物業客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經常能夠感覺到自己物業客服是一個責任擔子很重的工作，在上半年中子在不斷的學習中，我還是相對好的完成了工作：

可以說對于物業這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學習，每天給自己的任務就是，不斷地去向別人吸取一點知識，這樣在工作中才能夠得心應手，在進入xxxx小區xxxx物業管理中心的時候，我是很滿意這里的工作環境的。

物業工作很考驗一個人的應變能力，當然所有的客服工作者都應該具備這一點，但是我覺得物業客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業主跟新的業主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時候還有遇到一些不講道理的業主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業主的問題的時候，也在不斷的學習，比如有時候接到了某個業主的投訴電話在我處理的過程中，得到了業主的滿意，就是平時業主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會更加順手的去面對類似于這樣的問題。

在上半年年會的工作中，我還是很有成就感的，我在xxxx小區物業管理中心這里上半年一共接到了xxxxx個電話，這是一個很讓我有成就感的一個數據，重要的是成功的解決了業主的問題xxxxx個。

在這里上半年的工作是一個過度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個過度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十

1、2020年上半年度，經政府會議協調，按照《吳橋縣廉租住房保障辦法》、《吳橋縣保障性住房聯審聯查實施細則》，我中心聯合民政、公安、國稅、地稅等八個部門，對申報保障性住房家庭實施了聯審聯查工作，嚴格把關，確保申報家庭檔案信息準確性，使我縣住房保障機制更加健全，住房保障程序更加完善。

2、2020年，我縣新增廉租住房補貼15戶，現15戶申請家庭保障資格聯審聯查已全部完成，審查合格公示無異議后，已將15戶申報家庭納入廉租住房補貼保障，并將家庭信息錄入滄州數字信息網，超額完成上級下達的任務目標。

3、2020年開工建設的福源小區二期工程，現已全部竣工驗收完畢，達到入住條件，結合我縣實際情況，我中心已出臺相關的分配方案、分配細則，并上報縣政府審查審核。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十一

20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:。

對回訪結果整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業戶較少,在聽取了部份業主的建議,同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

20xx年x月到20xx年x月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的'35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。

截止xx年x月，每一間小區累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區業主滿意度調查,對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業主家里的小件電器維修,清潔衛生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節,在母親節來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節,我們又給每戶業主送上了應節的粽子;6月,父親節,為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動,雖然最后因業主自身的原因,沒有業主成行,但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

1、部份員工專業知識與技能不足;。

2、部份流程過于重復繁雜;。

3、各部門職責混淆不清;。

1、開展并加強各類社區文化活動;。

2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。

4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太少。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十二

主要完成的工作：

1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、原創：《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100合格，理論考核95及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作。

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的.市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量，為看樓客戶營造了良好的環境。取得了優異的成績。

2、同時，部門員工上下協力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質量。

隨著二期業主陸續收樓、入住，業主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養護等共為公司創收xxxx元人民幣。（見下表）。

環境部20xx年1-6月份有償服務收入表。

在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節約費用支出xxxx元。

a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機會，生活上是員工的朋友，關心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發揮集體凝聚力，但要把握好尺度。

b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。

c、注重員工業務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發揮員工所長等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統一，由于工作多且雜，管理工作監督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環境部，基本上可統一管理）另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監督、批評，即提倡部門內部管理統一，但要建立良性質量互相監督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質量。

2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產生的負面影響很多，對業主服務影響較大，原創：對公司整體發展有一定的影響，建議出臺相關獎勵并留住肯干及優秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十三

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十四

為進一步改進社區工作作風，提高工作效率，根據鎮政府開展機關效能建設的要求，今年以來，我社區在全面機關作風教育整頓的基礎上，深入開展了機關效能建設活動，現將半年工作小結如下：

一、加強機關效率建設，是深入實踐科學發展觀重要思想、堅持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強機關建設的有效舉措。我社區領導十分重視機關效能建設活動，年初專門成立了領導小組，由社區黨總支書記擔任組長，主任擔任副組長，社區人員為組員，全面負責社區效能建設工作。3月初，我社區在深入調研分析的基礎上，結合本社區實際，制定了社區機關效能建設實施方案，并召開全社區大會進行動員部署。明確我社區機關效能建設活動的目標任務，著力強化領導干部的宗旨意識、責任意識、實干意識、廉政意識，努力打造“勤政、廉潔、務實、高效、創新、親民”的新時期政府形象。

二、我社區明確社區書記為效能建設第一責任人，社區干部為效能建設的第二責任人，日常工作堅持效能建設和業務工作兩手抓，把效率建設作為年度考核工作的重要內容。

合”，即與爭創滿意單位工作相結合，力求機關作風建設有明顯進步；與開展學習型機關相結合，力求干部職工整體素質有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。具體工作有：

1、深化思想教育。進一步掀起學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話為主要內容的新高潮。我社區組織全體干部系統學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、胡錦濤同志一系列的重要講話、《中國共產黨黨內監督條例（例行）》、《中國共產黨紀律處罰條例》、《行政許可法》。開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務重于泰山的執政理念，始終堅持“為經濟發展服務、為社會進步服務、為群眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性。扎實開展發展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執政為民、事業發展、個人政績的關系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發揚民主，充分調動廣大群眾的參與意識，積極投身質監事業的發展中。強化法制意識，堅持依法行政，用法律法規規范行政行為。

服務質量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法，健全考核內容，落實考核獎懲；監督管理制度，加大處罰力度，使各項制度在機關效能建設中真正發揮作用。

3、提高辦事效率。實行政務一次性告知制，窗口人員在辦事過程中，必須一次性告知辦理內容、程序及相關資料，避免群眾不必要的麻煩。按承諾的時間，及時優質地完成承辦事項。

今后，社區將繼續努力做好社區各項工作，堅持以人為本，堅持一切工作為了居民群眾，從群眾中來，到群眾中去，促進我社區服務工作有序、規范、高效運轉，把效能工作開展得更活、更實、更富成效，努力開創葦湖巷社區機關效能建設工作的新局面。

為進一步提高工作效能和服務質量，推進我社區機關效能建設工作順利進行，根據區委、街道辦事處關于今年糾風工作的部署和要求，我社區開展機關效能建設工作自查自評：

一、領導重視、組織機構健全。

成立領導機構和工作機構，進行廣泛思想發動，提高對加強社區效能建設的認識，明確基本要求。

1、社區成立領導機構，結合實際制定工作方案，層層動員，明確責任，把思想和行動統一到上級部門部署上來。

2、健全和完善機關效能投訴工作機制，認真受理和調查處理群眾投訴，及時發現、糾正和解決影響效能和作風建設的突出問題。

二、查找存在的問題。

通過入戶走訪、召開座談會、設立意見箱、發放征求意見表等形式，廣泛征求服務對象以及居民代表、樓院長和居民小組長、轄區單位的意見和建議。認真組織本社區工作人員根據工作職能和崗位職責，認真查擺自身存在的突出問題：

（1）有個別人存在松懈思想。

（2）工作中有時存在辦事推諉拖拉、不按時限要求辦事，缺乏事業心與責任感現象。

（3）有時工作精神狀態不佳，改革創新意識不強的現象；

三、深刻剖析原因。

社區認真召開專題討論會，對查擺出來的問題進行分析討論。討論從事業心與責任感、工作作風、管理體制機制、工作方式方法等方面深入剖析原因，抓住問題實質，找準思想根源。

通過自查自評使社區工作人員深刻認識到自身不足之初。對缺乏事業心與責任感、工作作風不正等問題，開展批評和自我批評；對管理體制機制障礙等方面的問題，提出改進的建議、意見。

三、集中整改。

（一）實行公開承諾。

社區工作人員在深入查找、認真梳理的基礎上，對集中整治的重點問題，根據社區工作職能和個人崗位職責，就便民利民的內容方式、規章制度的建立完善、整改的責任時限等整改措施作出公開承諾，接受群眾監督。

（二）全面推行居務公開。

1、向居民公開，方便居民對公開的政府信息獲取、查閱，尤其是涉及群眾切身利益的事項要全面推行辦事公開制度。

2、因地制宜，不斷創新和規范方便群眾辦事、便于群眾知曉、有利于群眾行使監督權的居務公開形式。

（三）加強制度建設。

1、明確制度建設要求。凡是不符合開展效能建設要求，影響辦事效率，阻礙加快發展的制度及時進行修改完善。

2、通過社會公示等形式充分聽取居民代表的意見，確保制度的合法性、科學性和可操作性。

3、完善制度體系建設。在總結以往開展各項工作和機關作風建設的基礎上，結合實際，以首問責任制、限時辦結制、責任追究制為重點，完善制度體系建設。

4、社區認真開展機關效能建設綜合考評?？荚u結果及時上報街道機關效能建設領導小組。

葦湖巷社區2011年6月20日。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十五

x年x物業人倡導繼續以客戶需求為導向，提高規模管理能力為確保物業穩健發展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務管理機能的一年。在這期間，嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領導的關心和支持，同時也得到管理處各部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。讓“開發商滿意、業主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧半年來的客服工作，有得有失?，F將半年來的個人工作總結如下：

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對客服工作中接待人員的專業知識不足的問題，參與實施了管理處x年2月在五系住宅樓業主入伙前夕公司對客服人員進行的崗前強化培訓。入伙資料審核――簽約――繳費――驗房――領用鑰匙。及安?，F場秩序維護這幾個環節、進行現場理論講解、學習討論、模擬實操演練、統一規范了服務標準。使客服人員綜合素質得到了提升與加強。公寓樓、5系業主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準備較為充分，業主入伙期間這支專業化、高標準、人性化的服務得到了開發商與業主一致好評。在次后的小區房屋裝修審批、工程質量投訴處理中將這一服務標準實行了流程再造收到了良好的較果：

為了鞏固這一服務標準、與服務水準長期化。作為分公司在管理處推行品質督察115條制度的品質督導員。結合現有的三級檢查（主任、事務助理、班組長）對安全、事務、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著裝、禮節禮儀、精神面貌、崗位質量記錄方面進行了規范。結合我司的酒店式物管服務理念、這一特色人性化服務更好的服務于廣大業主。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區環境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務品質抽查、開發商實地物管工作考評時得到了較高贊譽。

按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規范化的要求，組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應的實操培訓。使其掌握保潔工作知識達到物業保潔工作的要求。在五系住宅樓業主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作。在時間緊、任務重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規定的時間內圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業管理屬于勞動力密集型的第三產業、加上前期金融風暴的影響，人員流動性很大。又面臨市場招工難的現狀，一段時間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開，提出了嚴俊挑戰。為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔工作的要求。

物業管理企業無償為水電部門代收代繳水電費、代業主墊支水電費，一直是制約行業發展、引發業主與企業糾紛的老大難問題。作為管理處專項工作負責人。為推進小區水電收費直接抄表到戶，在業主用電用水申請、資料整理、小區計量設備設施移交等環節上、配合市政有關部門做了大量細致具體的工作。對于設備設施移交中發現的問題，督促承建方及時整改。并做好業主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關水電抄表到戶的相關規定和實行水電抄表到戶的必要性。

管理費的收取是物業服務工作開展的保障。進行上述工作時，通過電話聯系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業主逾期仍然未交管理費的欠費業主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時，加強“管理費與業主義務”以及相關法規知識等的宣傳。經過以上的工作，業主欠交管理費的面5月份減到業主總數的2%以內。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業主、拒交到底的少數業主，采用聯合業主委員會共同做工作，行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。

（一）加強自身業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

（二）加強清潔隊伍思想教育，提高員工的綜合素質和工作技能。

（三）搞好對外聯絡工作，與開發商、政府部門、業主之間關系的協調，進一步理順關系。

（四）業主申請用水用電資料的移交，完成小區水電抄表到戶。

（五）做好下半年新入職員工的崗位培訓工作，完善品質督察考評制度。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十六

我縣物業服務市場日趨成熟，行業管理法規基本健全，配合市局開展的物業大檢查，對不符合規定的提出整改，提高了物業管理服務質量，促進了物業公司的良好經營。

1、2020年上半年度，我中心監督物業公司進一步加強對員工的培訓、教育和管理，制定和完善行規，建立企業誠信檔案，提高物業管理服務水平。

2、物業管理牽涉到業主的切身利益，在物業管理工作的實施過程中，開發商、物業企業、業主之間常會產生矛盾與糾紛，我們本著對業主負責的原則，認真傾聽業主的投訴，深入現場進行協調處理，對居民小區業主委員會的成立進行監督指導，維護廣大業主的合法權益。截至目前，我中心已接收到2封業主與物業公司產生糾紛的信件，在接收信件后，迅速組織協調處理，調節糾紛，切實解決業主與物業管理企業之間的矛盾，即維護了業主的利益，同時也使各小區物業管理更加規范化。

機關物業半年工作總結（優秀17篇）篇十七

20__年對于__物業來說，可以說是成長的半年，發展的半年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的半年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽?，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現將上半年工作總結如下：

本年度客服部_名員工中有_位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪__次，客服員登門走訪業主__余戶，投放各類通知__余份。截止__年__月底，辦理接房___戶，辦理裝修___戶，現小區在住人數___余戶。

本年度物業費收繳情況;現__期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入_月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止__月底，已繳納物業費業主__戶，占總體的__%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源?？头繉I主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在__年中，業主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在__年的基礎上，提高_至_個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的下半年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“___”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對下半年工作，共同努力為__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。