本規(guī)定適用于各商場(chǎng)在正常營(yíng)業(yè)后進(jìn)行的局部柜臺(tái)調(diào)整裝飾，凡此情況下進(jìn)場(chǎng)施工的供貨商須按此規(guī)定執(zhí)行。

（一）??? 供貨商凡需進(jìn)場(chǎng)施工或裝修必須事先向商場(chǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批同意后方可進(jìn)場(chǎng)，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)須出示審批表，否則不可進(jìn)場(chǎng)。

（二）??? 供貨商進(jìn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙和走串其他柜臺(tái)，任何施工單位不得肆意擴(kuò)大占地與作業(yè)范圍。施工作業(yè)時(shí)須保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)商品，如有損壞或丟失則照價(jià)賠償。

（三）??? 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得改動(dòng)原有的天花、地面、墻面、用電設(shè)施、消防設(shè)施，如有違反須立即恢復(fù)原狀。

（四）??? 施工單位必須使用符合國(guó)家電工安全標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)工具、電焊機(jī)、電氣材料；電焊、電氣安裝必須由專業(yè)技術(shù)人員（持有相關(guān)操作證件）操作，電焊或電動(dòng)切割作業(yè)必須在場(chǎng)外進(jìn)行，同時(shí)預(yù)先備好滅火器放在施工現(xiàn)場(chǎng)。無(wú)證人員操作每次罰款200元-2000元，并清理出場(chǎng)。

（五）??? 木工用氣泵時(shí)，應(yīng)墊木板，對(duì)地面進(jìn)行保護(hù)；不得在瓷磚上拖動(dòng)重物，不準(zhǔn)在地面隨意潑灑污水 。刷膠、刷漆等作業(yè)時(shí)，地磚上必須用夾板或厚紙皮加以防護(hù)。

（六）??? 供貨商所有用電設(shè)備的線路須套用pvc線管，須統(tǒng)一使用“松業(yè)”牌電子鎮(zhèn)流器；電源的連接須按商場(chǎng)電工指定的要求操作，不得私自亂拉亂接。不合格材料須立即整改。

（七）??? 供貨商制做柜臺(tái)、燈箱須使用符合消防要求的防火材料。（裝修裝飾材料阻燃防火）。

（八）??? 晚上非營(yíng)業(yè)時(shí)間施工時(shí)，進(jìn)場(chǎng)施工人員必須在21：30之前抵達(dá)商場(chǎng)，與商場(chǎng)電工、樓層管理人員一起到施工現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)具體安裝位置、電源線路的連接要求、施工用電的提供以及檢驗(yàn)施工工具和材料等，否則當(dāng)晚不得進(jìn)場(chǎng)。

（九）??? 施工完畢后應(yīng)將施工遺留的雜物清理干凈，確?，F(xiàn)場(chǎng)不留任何火源，并經(jīng)商場(chǎng)防損員檢查無(wú)誤之后方可離場(chǎng)。用電設(shè)備須經(jīng)商場(chǎng)電工次日檢查合格之后方可投入使用。

（十）??? 供貨商柜臺(tái)和燈箱上的電源線路、日光燈具等電氣設(shè)備每發(fā)生短路事故一次或裝修、施工過程中違反前述規(guī)定之一者，商場(chǎng)將收取200元－5000元的違約金。

（十一） ?因供貨商裝修、施工過程中使用不合格材料或進(jìn)行違規(guī)操作所引致的任何不良后果或造成的損失由供貨商承擔(dān)，直至追究法律責(zé)任。

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司經(jīng)營(yíng)協(xié)議簽訂程序、權(quán)限、變更、解除與終止、履約、管理、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等要求。

本標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性文件，適用于公司對(duì)經(jīng)營(yíng)協(xié)議的管理。

2 實(shí)施，執(zhí)行與監(jiān)督

2.1 公司事務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 公司采購(gòu)部及其他相關(guān)部門具體執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與執(zhí)行情況。

3 責(zé)任對(duì)象

公司與經(jīng)營(yíng)協(xié)議訂立與管理相關(guān)的人員受本標(biāo)準(zhǔn)約束。

4 協(xié)議分類及用途

a)購(gòu)銷協(xié)議：適用于自營(yíng)商品的購(gòu)銷；

b)專柜協(xié)議：適用于專柜經(jīng)營(yíng)；

c)租賃協(xié)議：適用于租賃經(jīng)營(yíng)。

5 協(xié)議簽訂程序及權(quán)限

5.1 供貨商與公司建立經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系，應(yīng)簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

5.2 采購(gòu)部根據(jù)公司商品定位的有關(guān)要求，做好供貨商的調(diào)查、選擇和審核等工作，確保被引進(jìn)的供貨商在資格、信譽(yù)、商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)協(xié)議履行等方面符合公司規(guī)定。

5.3 公司總經(jīng)理室人員及采購(gòu)部課長(zhǎng)為經(jīng)營(yíng)協(xié)議的簽約人，其他人員未經(jīng)授權(quán)不得簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

5.4 采購(gòu)部是經(jīng)營(yíng)協(xié)議管理的專職部門，具體負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)協(xié)議的起草、修訂、審核、蓋章、檢查、保管、存檔、監(jiān)督等工作。業(yè)務(wù)部行使管理職能時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違反《合同法》有關(guān)規(guī)定和損害公司利益的現(xiàn)象，對(duì)經(jīng)營(yíng)協(xié)議可作出否決、修改或解除等決定，并根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)及公司其他規(guī)定對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰。

5.5 簽約人應(yīng)經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)，取得《法人授權(quán)書》后，才具備簽約資格。

5.6 經(jīng)營(yíng)協(xié)議簽約前，采購(gòu)員應(yīng)填寫“商品進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表”（一式二份，采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部各執(zhí)一份，自營(yíng)商品不用填寫），然后按供應(yīng)商提供的證照目錄向供貨商索取相關(guān)證照并進(jìn)行審核。

5.7采購(gòu)員將《商品進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表》及供應(yīng)商（商品）相關(guān)證照交課長(zhǎng)審核、總經(jīng)理（店長(zhǎng)）室批準(zhǔn)后，向協(xié)議管-理-員領(lǐng)取專柜（購(gòu)銷、租賃）協(xié)議書。采購(gòu)部經(jīng)理按協(xié)議書格式要求，用鋼筆或水筆逐項(xiàng)填寫協(xié)議三份，。在填寫時(shí)，若發(fā)生錯(cuò)誤，應(yīng)由供貨商和采購(gòu)部在修改處加蓋修正章。經(jīng)營(yíng)協(xié)議詳見本標(biāo)準(zhǔn)附錄a(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)

5.8 經(jīng)營(yíng)協(xié)議的標(biāo)的應(yīng)根據(jù)公司發(fā)布的《商務(wù)合作基本條件一覽表》標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)確定，確因經(jīng)營(yíng)需要不能執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)經(jīng)采購(gòu)部審核，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后方可簽約。商務(wù)合作條件一覽表詳見本標(biāo)準(zhǔn)附錄b(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)

5.9 經(jīng)營(yíng)協(xié)議一式三份（供應(yīng)商、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、各執(zhí)一份），填妥全部?jī)?nèi)容后，交供應(yīng)商蓋章，然后經(jīng)采購(gòu)部簽字申請(qǐng)，店長(zhǎng)室審核后蓋章，協(xié)議即生效。

5.10 經(jīng)營(yíng)協(xié)議文本中的格式內(nèi)容，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意刪除或改動(dòng)，若需要?jiǎng)h除或改動(dòng)的，應(yīng)經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理審核后方可執(zhí)行。涉及重大變化的，由采購(gòu)部報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。

6 協(xié)議變更

6.1 供貨商在履約中需變更帳號(hào)、稅號(hào)時(shí)，由采購(gòu)員填寫“行政辦公報(bào)批單”，并附供應(yīng)商變更帳號(hào)、稅號(hào)書面證明，至業(yè)務(wù)部辦理變更手續(xù)。

6.2 供貨商在履約中需變更法人名稱的（除供應(yīng)商關(guān)、并之外，履約期內(nèi)僅限一次），由商品課課員填寫“行政辦公報(bào)批單”，附上供貨商法人名稱變更證明、新法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、各類經(jīng)營(yíng)許可證、代理權(quán)、商標(biāo)等有效證照復(fù)印件，連同供應(yīng)商原經(jīng)營(yíng)協(xié)議，一并交至協(xié)議管-理-員，重新簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

6.3 在法人名稱變更過程中，如原供貨商協(xié)議將到期，且愿與我公司續(xù)約的'，而新供貨商暫時(shí)無(wú)法確定資格（未辦妥工商登記等法定手續(xù)），則暫時(shí)與原供貨商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，待新供貨商法定資格確定后，按本標(biāo)準(zhǔn)6.2條款執(zhí)行。

6.4 雙方約定條款變更的，應(yīng)重新簽訂協(xié)議或簽訂補(bǔ)充協(xié)議，報(bào)批程序按本標(biāo)準(zhǔn)第5相關(guān)條款執(zhí)行。

6.5 變更法人流程

7 協(xié)議解除和終止

7.1 公司提出與供應(yīng)商提前解除協(xié)議的，在向供應(yīng)商提出解除協(xié)議前，應(yīng)報(bào)采購(gòu)部。

7.2 經(jīng)營(yíng)協(xié)議解除與終止前營(yíng)運(yùn)部應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

b)商品的清退或賠償；

c)帳款、帳物核對(duì)工作；

d)檢查“履約情況檔案表”，發(fā)現(xiàn)未履約情況的，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，并通知采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部采取措施，確保公司合法權(quán)益。

7.3 采購(gòu)部辦理經(jīng)營(yíng)協(xié)議解除或終止手續(xù)時(shí)，應(yīng)附協(xié)議文本及《經(jīng)營(yíng)協(xié)議履約情況檔案冊(cè)》交公司總經(jīng)理室歸檔。

7.4采購(gòu)部將收回的經(jīng)營(yíng)協(xié)議保管6個(gè)月后，交事務(wù)（總務(wù)）部銷毀。

8 協(xié)議履約

8.2營(yíng)業(yè)各部應(yīng)建立“經(jīng)營(yíng)協(xié)議履約情況臺(tái)帳”，由各營(yíng)業(yè)課負(fù)責(zé)填寫和保管，在每季度第二個(gè)月的第一星期一送交采購(gòu)部。采購(gòu)部對(duì)履約情況臺(tái)帳進(jìn)行檢查匯總，報(bào)總經(jīng)理室。履約情況臺(tái)帳在每季度第二個(gè)月的第二個(gè)星期一交還各營(yíng)業(yè)課。經(jīng)營(yíng)協(xié)議履約情況臺(tái)帳詳見本標(biāo)準(zhǔn)附錄c(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)

8.3 若供應(yīng)商違約，營(yíng)業(yè)各部應(yīng)做好記錄，及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)，采取相應(yīng)措施。

9 協(xié)議管理

9.1 各部門應(yīng)指定專人保管經(jīng)營(yíng)協(xié)議，并負(fù)有管理責(zé)任。

9.2 經(jīng)營(yíng)協(xié)議保管人員應(yīng)做好經(jīng)營(yíng)協(xié)議的編號(hào)、登記、分類、保管、注銷等工作，經(jīng)營(yíng)協(xié)議及相關(guān)資料應(yīng)存放在帶鎖文件柜中，做好防潮、防霉、防蛀工作，不得隨意放置。

9.3 采購(gòu)部負(fù)責(zé)定期對(duì)各部門經(jīng)營(yíng)協(xié)議的保管工作進(jìn)行檢查，提出有關(guān)建議和意見，并將匯總情況交至總經(jīng)理辦公室。

9.4 經(jīng)營(yíng)協(xié)議借閱權(quán)限：

c)其他管理人員：經(jīng)保管部門經(jīng)理同意后，方可查閱相關(guān)經(jīng)營(yíng)協(xié)議及相關(guān)資料；

d)借閱經(jīng)營(yíng)協(xié)議及相關(guān)資料應(yīng)辦理借閱簽收手續(xù)。

10 供應(yīng)商提供的證照目錄

10.1 供貨商經(jīng)營(yíng)資格證照：

b)企業(yè)經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）稅務(wù)證明：稅務(wù)登記證、關(guān)稅證明（進(jìn)口商品）；

c)權(quán)益證明：法人委托書、商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)代理協(xié)議、商標(biāo)授權(quán)證明、專利注冊(cè)證；

d)商品質(zhì)量證明：商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、關(guān)檢證明（進(jìn)口商品）、安全性評(píng)審報(bào)告；

e)其他需要提供的有關(guān)證件。

10.2 產(chǎn)品準(zhǔn)許銷售證照

10.2.1 化妝品：

a)具有省市衛(wèi)生主管部門頒發(fā)的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)許可證》，且在有效期內(nèi)；

b)具有省市衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；

c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量測(cè)試報(bào)告；

e)進(jìn)口化妝品具有國(guó)家衛(wèi)生部簽發(fā)的“進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件”和國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.2 食品：

a)具有省市衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；

b)提供每批產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)報(bào)告；

c)進(jìn)口食品具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單；

d)銷售煙酒的，應(yīng)具有煙酒專賣證或生產(chǎn)許可證。

10.2.3保健食品：

a)具有國(guó)家頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證；

b)商標(biāo)注冊(cè)證；

c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

d)進(jìn)口保健食品具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.4 針織品：

a)提供每批產(chǎn)品成份測(cè)試報(bào)告（市級(jí)以上國(guó)家認(rèn)的質(zhì)量檢測(cè)部門）；

b)進(jìn)口針織品具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.5 服裝：

b)進(jìn)口服裝具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.6 鞋類：

a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

b)進(jìn)口鞋類具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.7照相機(jī)、鏡頭：

a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

b)進(jìn)口照相機(jī)具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.8鐘表：

a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

b)進(jìn)口鐘表具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.9 眼鏡：

a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

b)進(jìn)口眼鏡具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.10 國(guó)產(chǎn)家用電器（包括音視產(chǎn)品）：

a)國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；

b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告，一定是正品質(zhì)量等級(jí)；

c)長(zhǎng)城標(biāo)志證書；

d)家用電器插頭、插座產(chǎn)品，不符合新國(guó)標(biāo)，禁止銷售。

10.2.11 進(jìn)口家用電器（包括音視產(chǎn)品）：

a)由國(guó)家商檢部門頒發(fā)的進(jìn)口商品安全質(zhì)量許可證書；

b)由國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單；

c)家用電器插頭、插座產(chǎn)品，不符合新國(guó)標(biāo)，禁止銷售。

10.2.12 電工產(chǎn)品（漏電保護(hù)器、電線、插座等）：

a)國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；

b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告，一定是正品質(zhì)量等級(jí)；

c)安全認(rèn)證證書；

d)符合新國(guó)標(biāo)（如插頭、插座等）；

e)進(jìn)口電工產(chǎn)品具有國(guó)家商檢部門出的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.13 玩具、童車：

a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

b)進(jìn)口玩具、童車具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.14 餐具洗滌劑：

a)國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；

b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告。

10.2.15 衛(wèi)生用品：

a)具有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；

b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告．

10.2.16 健身器材：

a)具有國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；

b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告。

10.2.17皮革制品（皮服、皮鞋、箱包）：

a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

b)進(jìn)口皮革制品具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.18 通訊設(shè)備（電話、手機(jī)、bp機(jī)、傳真機(jī)等）：

a)具有通訊設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證；

b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

c)進(jìn)口通訊設(shè)備具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.19 保險(xiǎn)柜：

a)具有國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；

b)具有安全質(zhì)量許可證書；

c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

d)進(jìn)口保險(xiǎn)柜具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.20 游戲機(jī)：

a)具有國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；

b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國(guó)家認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告；

c)進(jìn)口游戲機(jī)具有國(guó)家商檢部門出具的檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)口稅單。

10.2.25 其它類商品根據(jù)國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定辦理必備證照。

第一條：現(xiàn)場(chǎng)管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。

第二條：制定本條例的原則：

1、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場(chǎng)有人管理，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任有人承擔(dān)。

2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場(chǎng)日常工作為對(duì)象，以規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)秩序，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場(chǎng)和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補(bǔ)充。

第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。

第四條：現(xiàn)場(chǎng)管理人員為現(xiàn)場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，必須堅(jiān)守崗位。

第五條：現(xiàn)場(chǎng)管理為走動(dòng)式管理與定臺(tái)管理相結(jié)合。

第六條：現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。

第七條：本條例由總則、商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)、商場(chǎng)助理工作職責(zé)、商場(chǎng)人事管理

條例、商場(chǎng)環(huán)境管理?xiàng)l例、票流管理?xiàng)l例、商品管理?xiàng)l例、商場(chǎng)安全管理?xiàng)l例、商場(chǎng)裝修管理?xiàng)l例、班前會(huì)、工作流程、附則十二章組成。

第二章 商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)

第八條：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常管理及各項(xiàng)考核工作。

第九條：貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)正常的售賣秩序。

第十條：完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第十一條：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績(jī)考核等工作。

第十二條：負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理人員實(shí)習(xí)期間評(píng)定工作。

第十三條：組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓(xùn)工作。

第十四條：配合公司各職能部門做好商場(chǎng)考核工作。

第十五條：完成商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時(shí)落實(shí)商品換季及補(bǔ)貨工作。

第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)。

第十八條：落實(shí)公司的大型公關(guān)和促銷活動(dòng)，并及時(shí)準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場(chǎng)員工。

第十九條：向公司反饋相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)效果。

第二十條：組織安排商場(chǎng)的市調(diào)工作。

第二十一條：不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。 第二十二條：協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系。

第二十三條：擬定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實(shí)施。 第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場(chǎng)的日常工作關(guān)系。

第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。

第二十六條：組織員工班前班后會(huì)，，每月至少組織并參加一次員工座談會(huì)。 第二十七條：親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。 第二十八條：及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，并加以解決。

第二十九條：及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。

第三十條： 及時(shí)、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。

第三十一條：完成公司交辦的其它工作。

第三章 商場(chǎng)助理工作職責(zé)

第三十二條：在商場(chǎng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及考核工作。 第三十三條：不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三十四條：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

第三十五條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語(yǔ)、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。

第三十六條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。

第三十七條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

第三十九條：負(fù)責(zé)商場(chǎng)晨、午會(huì)的召開及員工進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作。 第四十條： 協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條：負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在現(xiàn)場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

第四十二條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

第四十三條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識(shí)及商品價(jià)格的管理工作。 第四十四條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)《銷售日?qǐng)?bào)表》、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打折（變價(jià)）申請(qǐng)表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

第四十五條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌促銷手續(xù)的上報(bào)及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。

第四十六條：負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本商場(chǎng)的組織落實(shí)工作。

第四十七條：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。 第四十八條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)日常用品的領(lǐng)用。

第四十九條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。 第五十條： 組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛(wèi)工作。

第五十一條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)貨品的安全監(jiān)督工作。

第五十二條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)其它安全工作

第五十三條：負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)收銀機(jī)的管理工作并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

第五十四條：負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換或

修理。第五十五條：負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>

第五十六條：負(fù)責(zé)對(duì)收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。

第五十七條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章 商場(chǎng)人事管理?xiàng)l例

第五十八條：須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購(gòu)員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無(wú)證上崗現(xiàn)象。 第五十九條：培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購(gòu)員（收銀員）應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

第六十條： 對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員（收銀員）的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核，對(duì)其轉(zhuǎn)正做出評(píng)定。

第六十一條：隨時(shí)檢查促銷員促銷時(shí)間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。

第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購(gòu)員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。

第六十三條：對(duì)違紀(jì)員工開展思想工作，相互溝通到位。

第六十四條：導(dǎo)購(gòu)員（收銀員）如需頂（換、還）班時(shí)，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時(shí)間、申請(qǐng)人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場(chǎng)管理人員簽名批準(zhǔn)。

提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。

第五章 商場(chǎng)環(huán)境管理?xiàng)l例

第六十六條：現(xiàn)場(chǎng)管理人員要時(shí)刻注意維護(hù)商場(chǎng)的良好形象。

第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾

桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。

第六十八條：督促導(dǎo)購(gòu)員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺(tái)、小庫(kù)房、試衣間等的清潔維護(hù)工作。

第六十九條：督促保潔員和導(dǎo)購(gòu)員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報(bào)警器等物品的清潔維護(hù)工作。

其整改。

第七十一條：做好本商場(chǎng)展臺(tái)、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行必要的更換或修理。

第七十二條：按照營(yíng)銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場(chǎng)形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進(jìn)行其它廣告宣傳活動(dòng)。

第七十三條：各商場(chǎng)如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請(qǐng)示營(yíng)銷部。

第七十四條：向公司提出有關(guān)商場(chǎng)形象的合理化建議。

第六章 票流管理?xiàng)l例

第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。

第七十八條：檢查《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》的規(guī)范填寫。

第七十九條：按規(guī)定及時(shí)傳遞商品打折變價(jià)單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價(jià)）申請(qǐng)表》的規(guī)范填寫。

第八十條： 檢查《銷售日?qǐng)?bào)表》的規(guī)范填寫。

第八十一條：安排每月商場(chǎng)的盤點(diǎn)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將盤點(diǎn)表上交公司財(cái)務(wù)。 第八十二條：做好本商場(chǎng)商品退換貨的審批工作。

第八十三條：嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)制單誰(shuí)署名制度，嚴(yán)禁代簽，冒簽，嚴(yán)禁使用他人工號(hào)。

第七章 商品管理?xiàng)l例

第八十四條：監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)退場(chǎng)商品運(yùn)送。

第八十五條：按規(guī)定審批商品進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)。

第八十六條：督促導(dǎo)購(gòu)員積極掌握商品知識(shí)。

第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場(chǎng)外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁私壓顧客貨款，嚴(yán)禁代客交款。

第八十九條：對(duì)商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時(shí)整改。 第九十條： 配合業(yè)務(wù)部門對(duì)過季商品要及時(shí)督促?gòu)S商撤換。

第九十一條：嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場(chǎng)。

第九十二條：隨時(shí)對(duì)本商場(chǎng)商品價(jià)簽進(jìn)行檢查，對(duì)填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

第九十三條：認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時(shí)清除，并對(duì)供應(yīng)商予以處理。

第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報(bào)新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。

第九十五條：商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍(lán)進(jìn)

第九十六條：隨時(shí)檢查各品牌庫(kù)房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 第九十七條：監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫(kù)工作。

第八章 消防安全管理?xiàng)l例

第九十八條：現(xiàn)場(chǎng)管理人員為現(xiàn)場(chǎng)消防安全責(zé)任人。

第九十九條：每日檢查本商場(chǎng)各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識(shí)的掌握情況。

第一百條： 保障本商場(chǎng)消防安全設(shè)施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

第一百零一條：隨時(shí)檢查員工通道、消防通道的暢通，對(duì)于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時(shí)給予制止。

第一百零二條：利用晨午會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識(shí)和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。

第一百零三條：時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知保安部。

第一百零四條：提高防范意識(shí)，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

第一百零五條：做好員工上下班進(jìn)出場(chǎng)管理工作。

第一百零六條：積極配合保安人員做好清場(chǎng)工作和交接-班工作。

第九章 現(xiàn)場(chǎng)裝修管理?xiàng)l例

第一百零七條：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝修進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，注意施工安全。

第一百零八條：嚴(yán)格審核裝修手續(xù)，對(duì)手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。

第一百零九條：對(duì)裝修人員的衣著、言行進(jìn)行有效管理，保證售賣現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十條：裝修現(xiàn)場(chǎng)如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣秩序時(shí)，有權(quán)予以制止，并責(zé)令停工。

第一百一十一條：對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時(shí)接出的電線必須有效監(jiān)控，以確保現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全。

第一百一十二條：禁止供應(yīng)商在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)料，督促供應(yīng)商在非營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)清運(yùn)施工余料和廢料。

第十章 班前會(huì)

第一百一十三條：班前會(huì)由現(xiàn)場(chǎng)管理人員主持，但重大、特殊事項(xiàng)必須由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理主持。

第一百一十四條：檢查導(dǎo)購(gòu)員出勤與儀容儀表。

第一百一十五條：對(duì)上一工作日工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)本工作日工作進(jìn)行安排。 第一百一十六條：傳達(dá)公司下發(fā)文件。

第一百一十七條；對(duì)本商場(chǎng)好人好事 表?yè)P(yáng)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象給予批評(píng)。 第一百一十八條：對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。

第十一章 工作流程

第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開啟更-衣室門，員工可進(jìn)入更-衣室。 第一百二十條： 8∶45（8∶15）保安人員關(guān)更-衣室門，同時(shí)開各商場(chǎng)南通道門，員工可進(jìn)入商場(chǎng)等候（活動(dòng)范圍僅限于南通道門口附近，嚴(yán)禁進(jìn)入售賣區(qū)域）。

1、自檢儀容、儀表。

2、列隊(duì)。

第一百二十一條：8∶50 （8∶20）廣播室播放15秒鐘入場(chǎng)提示音樂，現(xiàn)場(chǎng)管理人員帶隊(duì)至早會(huì)位置，保安人員鎖南通道門。

第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級(jí)以上管理人員主持召開晨會(huì)。

第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）

1、檢查商品、清點(diǎn)貨物、補(bǔ)足缺貨、保障銷售，并做好早會(huì)內(nèi)容記錄。

2、衛(wèi)生清掃工作。

3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

4、開門營(yíng)業(yè)前5分鐘開柜組照明。

第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對(duì)通過區(qū)域的顧客道迎言。

第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護(hù)、本柜組前一天的銷售日?qǐng)?bào)、填寫各種單據(jù)的制作申請(qǐng)，并交于現(xiàn)場(chǎng)管理人員處。

第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導(dǎo)購(gòu)員正常售賣，商場(chǎng)管理人員定臺(tái)或巡場(chǎng)，辦理有關(guān)單據(jù)、表格的傳遞和物品領(lǐng)用工作，并對(duì)儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在 的問題及時(shí)向有關(guān)部門反映并督促其及時(shí)解決。

第一百二十七條：11∶30---14∶00就餐時(shí)間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

第一百二十八條：14∶45—15∶00當(dāng)班助理主持下午班員工班前會(huì)。

第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。

第一百三十條： 15∶15—21∶00（21∶30）導(dǎo)購(gòu)員正常售賣，商場(chǎng)管理人員定臺(tái)或巡場(chǎng)，加大檢查力度。

第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時(shí)間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對(duì)通過區(qū)域的顧客道送語(yǔ)。

第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進(jìn)行地面衛(wèi)生清潔工作。

第一百三十四條：送賓結(jié)束后，班后會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)。 第一百三十五條：組織員工退場(chǎng)。

一、品牌進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)管理規(guī)定

（一）品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定

1、品牌登記

1）當(dāng)商場(chǎng)有招商計(jì)劃時(shí)，由樓層經(jīng)理制定招商計(jì)劃，填寫《招商計(jì)劃表》，上報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批。

2）對(duì)準(zhǔn)予執(zhí)行的招商計(jì)劃，樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)招商。所有有意向進(jìn)場(chǎng)的品牌均須由樓層經(jīng)理填寫《供應(yīng)商登記表》，考察商戶實(shí)力，收集并驗(yàn)證有關(guān)證件（即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、組織機(jī)構(gòu)代碼及委托書（授權(quán)書）或代理證），留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊(cè)、有關(guān)證書。

3）樓層經(jīng)理根據(jù)招商情況，填寫《合作意向?qū)徟鷨巍罚健豆?yīng)商登記表》及有關(guān)證書，與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，由商家和樓層經(jīng)理簽字確認(rèn)，報(bào)至零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。

2、進(jìn)場(chǎng)審批

1）零售事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所需繳納費(fèi)用（即入場(chǎng)費(fèi)、合同履約保證金、裝修保證金、用工費(fèi)用等）手續(xù)，將《合作意向?qū)徟鷨巍犯缴侠U費(fèi)明細(xì)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。

2）財(cái)務(wù)部接到及費(fèi)用交納明細(xì)后，要對(duì)合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納明細(xì)情況，財(cái)務(wù)部收費(fèi)并辦理繳費(fèi)憑證后再簽批《合作意向?qū)徟鷨巍贰?/p>

3、簽訂合同

1）《合作意向?qū)徟鷨巍吠ㄟ^后，由樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)與商戶簽訂《聯(lián)營(yíng)合同》、商場(chǎng)消防安全責(zé)任書及特殊類別商品服務(wù)承諾書，一式兩份，《補(bǔ)充條款》一式兩份。由零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批。

2）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核對(duì)合同文書與《合作意向?qū)徟鷨巍?，尤其是入?chǎng)費(fèi)、合同履約保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、保底收益、促銷管理費(fèi)、廣告費(fèi)、合同期限、員工工資等要項(xiàng)。

3）財(cái)務(wù)部將審核后的合同加蓋公司合同章。

4）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)樓層經(jīng)理傳至商戶一份，留存一份交信息部建合同資料及廠編后，再傳行政部存檔。

4、廠商進(jìn)場(chǎng)

1）《聯(lián)營(yíng)合同》簽署后，由樓層經(jīng)理給商戶出具區(qū)域平面圖，下發(fā)《商場(chǎng)專柜設(shè)計(jì)規(guī)范》、《品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定》，并通知商戶將品牌裝修效果圖、平面圖、電路圖交樓層經(jīng)理，并辦理《品牌裝修方案審批表》，按審批流程審批后，廠商到財(cái)務(wù)部出示此表交納10元錢，購(gòu)買《商戶管理手冊(cè)》，廠商方可進(jìn)場(chǎng)裝修。

2）廠商上貨并標(biāo)價(jià)，正式營(yíng)業(yè)。

（二）品牌退場(chǎng)管理規(guī)定

1、退場(chǎng)審批

1）廠商申請(qǐng)退場(chǎng)品牌

（1）廠商因合同原因而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由廠商提前三個(gè)月寫出退場(chǎng)書面申請(qǐng)，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調(diào)整或清退）。

（2）零售事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)議并批復(fù)。

（3）樓層經(jīng)理填寫《品牌退場(chǎng)審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、工程部、保安部、行政部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字并安排所屬部門相應(yīng)事宜。

（4）零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批意見。

（5）商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場(chǎng)審批表》，處理相關(guān)事宜，填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。

2）公司決定清退的品牌

（1）樓層經(jīng)理根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)因品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整或總體銷售排名靠后，即品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況靠后，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)告，報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定清退該品牌。

（2）樓層經(jīng)理接到售事業(yè)部總經(jīng)理審批后，通知廠商限期退場(chǎng)。

（3）商戶和樓層管理人員根據(jù)商場(chǎng)要求按期辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，程序同上。

2、注意事項(xiàng)

1）商戶如連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)到和商場(chǎng)約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)三個(gè)月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，商場(chǎng)有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知商戶撤場(chǎng)。

2）商戶未經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場(chǎng)，商場(chǎng)有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算商場(chǎng)應(yīng)得銷售分成。

置廠商商品并變賣追索。

4）屬商戶提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。

5）對(duì)于商戶退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置合同履約保證金，在退場(chǎng)后三個(gè)月如無(wú)相關(guān)投訴全額退還，如發(fā)生相關(guān)投訴將扣除相應(yīng)的費(fèi)用后退還。

6）特殊類別商品按《特殊類別商品服務(wù)承諾書》執(zhí)行。

7）《品牌退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后，商戶應(yīng)按期完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有道具的退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、商戶管理規(guī)范

（一）商戶場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)范

1、本商場(chǎng)不允許專柜負(fù)責(zé)人在專柜經(jīng)營(yíng)，如需安排工作或了解銷售，專柜負(fù)責(zé)人在柜時(shí)間一天不超過兩次，不得超過30分鐘。如因特殊情況專柜負(fù)責(zé)人需要進(jìn)店經(jīng)營(yíng)者，身份等同導(dǎo)購(gòu)員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝、服從我方統(tǒng)一管理規(guī)定并扣取促銷管理費(fèi)，。

2、銷售規(guī)定：本商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場(chǎng)內(nèi)不經(jīng)收銀臺(tái)，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場(chǎng)外交易，各商戶也不得將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)介紹到其他商場(chǎng)或?qū)Ｙu店。

3、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《商場(chǎng)專柜設(shè)計(jì)規(guī)范》、《品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定》）。

4、經(jīng)營(yíng)規(guī)定：商戶在本商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營(yíng)，自主承擔(dān)經(jīng)營(yíng)盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場(chǎng)實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場(chǎng)業(yè)績(jī)要求者，必須提前撤柜。本商場(chǎng)采取聯(lián)營(yíng)形式，經(jīng)營(yíng)權(quán)為本商場(chǎng)所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。

5、人員規(guī)定：按合同條款及人事部相關(guān)規(guī)定

6、在經(jīng)營(yíng)過程中，各專柜必須對(duì)所涉及的銷售、市場(chǎng)、庫(kù)存、價(jià)格、管理規(guī)則等信息及經(jīng)營(yíng)管理過程中商場(chǎng)的管理規(guī)定、要求、通知等制度信息嚴(yán)格保密，不得泄漏給第三方。

7、處罰規(guī)定：對(duì)違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。

8、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場(chǎng)將對(duì)舉報(bào)人給予罰款金額50％的獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）商品、價(jià)格、促銷、銷售管理

1）商品管理

1、商戶貨品上柜前必須提供合法的、完備的“五證一書”，和經(jīng)營(yíng)的特殊商品有關(guān)法律所規(guī)定的證件，如進(jìn)口商品報(bào)關(guān)單完稅證、特許商品經(jīng)營(yíng)許可證、注冊(cè)商標(biāo)證、進(jìn)口食品類及化妝品衛(wèi)檢證明等，并附上乙方法人合法委托書，缺一不可，缺乏或隱瞞銷售之商品的合法，有效經(jīng)銷權(quán)限文件，商場(chǎng)有權(quán)立即停止其銷售，并賠償由此帶來(lái)的損失及立即終止合同。供應(yīng)商上柜貨品明細(xì)必須報(bào)商品明細(xì)到樓層經(jīng)理審批、確認(rèn)。如因銷售而增加新的品牌、品種，供應(yīng)商必須提前15日申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可上柜銷售。否則停止其銷售，并予以2000-10000元的罰款。

2、品牌規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營(yíng)，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場(chǎng)銷售，同時(shí)保證所售商品質(zhì)量，所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。

專柜銷售任何商品，都必須明碼實(shí)價(jià)，標(biāo)明產(chǎn)地、等級(jí)、計(jì)量單位、質(zhì)地、成份等，特別是計(jì)量必須準(zhǔn)確、精確，不得欺詐消費(fèi)者，否則各專柜除接受國(guó)家相關(guān)部門的處理外，將予以1000-5000元的罰款。各專柜銷售之貨品如因質(zhì)量出現(xiàn)投訴，各供應(yīng)商除接受國(guó)家相關(guān)職能部門處罰外，將予以1000-50000元罰款，并不權(quán)無(wú)條件終止合同。

3、商品進(jìn)場(chǎng)，需填寫上貨單一式兩份，注明專柜名稱、品名、價(jià)格、數(shù)量，向樓層經(jīng)理或防損出事原始進(jìn)貨單據(jù)，確認(rèn)商品進(jìn)貨渠道及到貨數(shù)量后由樓層經(jīng)理或防損在上貨單上簽字，一份柜組留存，一份交由樓層經(jīng)理上帳存檔。各專柜按要求如實(shí)填寫專柜《每日庫(kù)存變更表》商戶商品的安全在營(yíng)業(yè)時(shí)間由當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)。

4、商品出場(chǎng)規(guī)定：商場(chǎng)允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場(chǎng)（含返貨），但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場(chǎng)必須填寫《攜出單》，必須經(jīng)樓層簽字并由防損確認(rèn)數(shù)量簽字認(rèn)可后方可打包，否則商場(chǎng)一律不準(zhǔn)放行。商品出場(chǎng)由指定出口出場(chǎng)，出場(chǎng)前必須接受商場(chǎng)保安的檢查、核實(shí)，無(wú)問題方可放行。

備注：商戶進(jìn)出貨使用本商場(chǎng)專用貨梯，不允許使用客用電梯。必須在指定的進(jìn)出場(chǎng)通道和運(yùn)進(jìn)方式進(jìn)出賣場(chǎng)。原則上貨品只能進(jìn)，不能出。專柜違反商品進(jìn)出場(chǎng)規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，商場(chǎng)將有權(quán)沒收處置未登記貨品，且乙方貨品若有任何遺失均由乙方自行負(fù)責(zé)。

6、各供應(yīng)商必須保證貨源豐滿、新穎，優(yōu)先供應(yīng)本專柜暢銷品、新品。貨品陳列展示要做到美觀大方、時(shí)尚、具有良好的創(chuàng)意和視覺效果。貨品陳列的基本原則主要強(qiáng)調(diào)商品特色或季節(jié)性。

冒、偽劣、“三無(wú)”商品，否則如有發(fā)現(xiàn)立即終止合同，由此造成的損失由各專柜全部負(fù)責(zé)。

9）商場(chǎng)提供場(chǎng)所供商戶展售或存放的商品及財(cái)產(chǎn)，商戶須自行妥善保管定期盤點(diǎn)，并保證自行自費(fèi)保妥水災(zāi)險(xiǎn)、火災(zāi)隊(duì)、盜竊險(xiǎn)、公共意外責(zé)任險(xiǎn)及其他與商品及財(cái)產(chǎn)損失有關(guān)的一切險(xiǎn)種。

2）價(jià)格管理

專柜銷售商品必須符合《價(jià)格法》規(guī)定

1、貨品價(jià)格的確認(rèn)程序：由供應(yīng)商先自報(bào)價(jià)格申報(bào)表，然后將申報(bào)表隨同進(jìn)貨單據(jù)，交片區(qū)負(fù)責(zé)人審核認(rèn)定后，方可確定。

2、各供應(yīng)商專柜銷售之貨品價(jià)格不得高于其它同類商場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，否則予以2000-50000元罰款，同時(shí)終止其貨品銷售，追究其對(duì)本中心造成的負(fù)面影響。

3、如因價(jià)格問題引起顧客投訴而產(chǎn)生的糾紛所造成的一切損失由各供應(yīng)商負(fù)責(zé)，如多次（三次以上）發(fā)生顧客投訴，商場(chǎng)可無(wú)條件終止合同并追究其經(jīng)濟(jì)賠償。

4、各供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)之貨品在其它商場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)點(diǎn),打折、降價(jià)、特賣等，應(yīng)提前3天書面通知本中心業(yè)務(wù)管理部，否則我中心對(duì)各供應(yīng)商處以2000-50000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，本中心除罰款外，有權(quán)無(wú)條件終止合同。

5、各商戶經(jīng)營(yíng)之貨品價(jià)格一旦確定，不準(zhǔn)隨意改變，若必須調(diào)整須填變價(jià)申請(qǐng)報(bào)批，確認(rèn)審批方可變動(dòng)。

7、黃金、化妝品、食品等特殊商品的作價(jià)，必須持有質(zhì)檢證明。、

8、在出售“處理品”、“殘次品”、“等外品”的商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)在銷售小票注明“此類商品不能退換貨”字樣。

9、凡通過計(jì)量器計(jì)價(jià)的貨品 ，各供應(yīng)商必須保證計(jì)量的公正準(zhǔn)確，否則因計(jì)量不準(zhǔn)或誤導(dǎo)而被投訴，除接受國(guó)家職能機(jī)關(guān)處理外，將予以2000-50000元罰款。

3）促銷管理

（1）促銷

1、商場(chǎng)每季度不定期舉行大型促銷活動(dòng)，各商戶必須支持和配合。.

2、各專柜銷售的任何商品不得私自打折銷售，有特殊情況需自行安排促銷的，必須在每月的26前填寫促銷申請(qǐng)至樓層經(jīng)理處簽字，并傳財(cái)務(wù)，逾期不報(bào)者，予以300-2000元\次罰款。

4、商戶為促銷而在中心內(nèi)設(shè)置廣告或其它道具必須提前7日?qǐng)?bào)企劃部，企劃部的同意并上報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行，否則商場(chǎng)有權(quán)予以取締，并處2000-5000元罰款。

5、為促銷而展開的廣告宣傳等活動(dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，費(fèi)用的收取按各商戶每月營(yíng)業(yè)額的1%從貨款中扣取。

6、各商戶提供的促銷品必須保證質(zhì)量，促銷活動(dòng)必須真實(shí)，否則一經(jīng)查處，并有權(quán)無(wú)條件提前終止合同。并且促銷品原則不能斷貨。

8、嚴(yán)禁使用自帶或不正規(guī)pop、dm單及購(gòu)物袋及其他銷售用品。

9、促銷活動(dòng)過程中各商戶按本中心規(guī)定和要求正確使用pop、l架以及宣傳海報(bào)，必須接受樓層管理人員及企劃部的指導(dǎo)糾正。

10、如商戶需在媒體作廣告時(shí)，涉及使用商場(chǎng)名稱，均須事前書面征得商場(chǎng)的書面同意，

（2）降扣申請(qǐng)程序

1）商戶自行推出的促銷活動(dòng)，商場(chǎng)一概不予降扣。商場(chǎng)統(tǒng)一推出的大型促銷活動(dòng)，由樓層經(jīng)理與廠商就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用分擔(dān)達(dá)成協(xié)議。經(jīng)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后傳財(cái)務(wù)及信息部。

2）信息部按照批示執(zhí)行。財(cái)務(wù)根據(jù)協(xié)議結(jié)算。

4）目標(biāo)銷售管理

1、各供應(yīng)商必須實(shí)行目標(biāo)銷售，目標(biāo)任務(wù)由百貨部結(jié)合年度銷售計(jì)劃及各專柜自身特點(diǎn)下放。

2、供應(yīng)商在知道銷售目標(biāo)后，必須進(jìn)行貨品調(diào)整，以力爭(zhēng)完成銷售目標(biāo)。

3、如供應(yīng)商連續(xù)3個(gè)月銷售排名后三名（同一區(qū)域）或連續(xù)三個(gè)月都未達(dá)到最低保底銷售額，我中心有權(quán)調(diào)整經(jīng)營(yíng)位置或無(wú)條件終止合同。

（三）關(guān)于禁止“私收銀”的規(guī)定

為了維護(hù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一商場(chǎng)形象，特制定本規(guī)定，望各商戶嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

1、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁“私收銀”，所有銷售貨款必須交收銀臺(tái)。

2、若發(fā)現(xiàn)各專柜“私收銀”屬實(shí)，按私收銀金額視其情節(jié)處以供應(yīng)商最低10000元罰款，并處以私收銀員工交易金額的5倍罰款，并責(zé)令立即更換私收銀人員。

3、若連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)專柜私收銀，則對(duì)供應(yīng)商予以撤柜處理，終止合同，情節(jié)嚴(yán)重的將追究經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

4、以舉報(bào)或揭發(fā)“私收銀”現(xiàn)象屬實(shí)的`有功人員，本中心予以罰款額50%的獎(jiǎng)勵(lì)。

5、 收銀員及防損對(duì)專柜人員“私收銀”負(fù)有監(jiān)督、舉報(bào)責(zé)任，收銀員知情不報(bào)者罰款200元。

a) 嚴(yán)禁收銀員與營(yíng)業(yè)員串通，弄虛作假達(dá)到貪污之目的，違者按貪污公-款處理。

b) 嚴(yán)禁場(chǎng)外交易，一經(jīng)查實(shí)處以最低10000元罰款。

c) 所有貨品定金都必須交收銀臺(tái)，否則按私收銀處理。

d) 商戶及其親屬、親戚私自收銀按本公司相關(guān)規(guī)定加倍處罰。

6、各專柜進(jìn)場(chǎng)后須向聯(lián)營(yíng)部報(bào)進(jìn)場(chǎng)商品總數(shù)，且出具進(jìn)貨單據(jù)證實(shí)總數(shù)真實(shí)性，待聯(lián)營(yíng)登記確認(rèn)后，專柜建立期初庫(kù)存數(shù)據(jù)，之后必須按要求如實(shí)填寫專柜《每日庫(kù)存變更表》備查，不得弄虛作假。

7、樓層經(jīng)理及防損隨時(shí)可根據(jù)每日庫(kù)存變更表抽查專柜庫(kù)存，并對(duì)庫(kù)存不準(zhǔn)確或賬實(shí)不符的專柜提出處罰意見，上報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理后批復(fù)后執(zhí)行進(jìn)行相關(guān)處罰。

經(jīng)營(yíng)宗旨：謀求企業(yè)發(fā)展壯大，幫助員工安居樂業(yè)，促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步。 經(jīng)營(yíng)理念：開拓、進(jìn)取、誠(chéng)信、敬業(yè)。

經(jīng)營(yíng)作風(fēng)：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效。

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；

二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作；

三、員工上班第一時(shí)間打掃衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈；精力充沛 ！

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神 尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)！

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

七、工作時(shí)不得接聽私人電話, 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

九、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、

4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次；?

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；?

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十二、辭職條件：

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :?

1、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；

3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為，強(qiáng)化xx商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定xx百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱規(guī)定)。 本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：xx物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：xx商務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱商管公司）。

一、營(yíng)業(yè)時(shí)間管理

為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場(chǎng)管理人員通知為準(zhǔn)。

二、秩序管理

1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。

2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等。

3、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。

4、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營(yíng)方遇到盜搶、失火等災(zāi)害時(shí)，應(yīng)及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應(yīng)迅速向管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求協(xié)助。

5、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)行撤除并不對(duì)任何損失承擔(dān)責(zé)任。

6、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設(shè)備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫础⒉遄魅魏胃膭?dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內(nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。

7、店鋪用電只能使用購(gòu)物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書面申請(qǐng)，并待書面同意后才可施工、使用。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或盜用購(gòu)物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。

8、各店鋪嚴(yán)禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購(gòu)物廣場(chǎng)的防火安全。

9、嚴(yán)禁在商品城內(nèi)進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機(jī)關(guān)處理。

10、各店鋪嚴(yán)禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

11、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。

12、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按商管公司規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規(guī)定的通道進(jìn)出貨。

13、各店鋪間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得有惡意中傷對(duì)方，破壞對(duì)方經(jīng)營(yíng)的行為。

14、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。在發(fā)生銷售糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。

三、清潔衛(wèi)生管理

1、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準(zhǔn)保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。

2、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應(yīng)依物管公司的指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。

3、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至物管公司指定位置并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應(yīng)做好圍離等安全措施及清潔工作。

四、廣告招牌及促銷管理

1、為保持整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商管公司書面同意。

2、未經(jīng)商管公司許可嚴(yán)禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，否則商管公司有權(quán)隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費(fèi)用。

3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向商管公司書面提出申請(qǐng)，經(jīng)商管公司書面同意并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。

4、對(duì)商管公司為促銷所舉辦的各項(xiàng)企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極配合，并分擔(dān)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。如涉及費(fèi)用分擔(dān)，商管公司應(yīng)事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。

1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷售。

2、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按租約約定及購(gòu)物廣場(chǎng)規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認(rèn)。 3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極并真實(shí)的報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。

在經(jīng)營(yíng)過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。 七、違反以下規(guī)定，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：

注：

1、表內(nèi)各條款由購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員執(zhí)行，以開具《經(jīng)營(yíng)違約處罰書》的

形式通知違約店鋪。違約店鋪應(yīng)在收到處罰書之日起2日內(nèi)到商管公司指定部門繳納罰金，逾期未繳者加倍處罰。

2、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)將其所屬銷售人員的姓名、身份證復(fù)印件、近照等造表送至商管公司管理部門存檔。 八、實(shí)施與糾正：

1、規(guī)定若與雙方簽定的合同有歧義時(shí)，本規(guī)定的有關(guān)規(guī)定優(yōu)先適用。

2、本管理規(guī)定由商管公司按實(shí)際需要進(jìn)行修訂、公布、實(shí)施。商管公司修改或增刪屆時(shí)通知經(jīng)營(yíng)方。

3、如經(jīng)營(yíng)方未能支付違約金，商管公司將通知業(yè)主并從租約保證金中扣款，經(jīng)營(yíng)方不得有異議。同時(shí)經(jīng)營(yíng)方需于3日內(nèi)向業(yè)主補(bǔ)足該保證金，如經(jīng)營(yíng)方未補(bǔ)足保證金，業(yè)主將視同違約處理。

4、購(gòu)物廣場(chǎng)所列相關(guān)規(guī)定，是將全體商戶利益置于首位，是切實(shí)保護(hù)購(gòu)物廣場(chǎng)整體商業(yè)形象的行為。

5、為確保全體商戶的共同利益，各經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)積極主動(dòng)遵守上述規(guī)定。

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