這是一份對工作表現進行綜合評價的述職報告，通過它可以幫助我們不斷提高自己的職業能力。這些范文可以幫助我們更好地理解述職報告的寫作要點和結構特點。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇一

各位領導、同志們：

大家好！

現將一年來我在學習、工作、廉潔自律等方面的情況匯報如下：

1、堅定政治立場，認真執行國家金融政策和省市分行各項規章政策。xx年在市行黨委的正確指引下，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，在政治上同黨中央保持高度一致，緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、務實的工作作風把握政治方向和改革發展大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性的開展工作。從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行的規定得到貫徹和執行。

2、堅持集中學習和自學相結合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新郵儲銀行的經營管理知識。通過參加省行組織的多次培訓學習和自己利用業余時間自學提高了自己的理論水平、業務水平，決策水平和市場適應能力。

3、樹立正確的金錢觀、權力觀，堅持廉潔自律，自覺接受監督，自覺把自己臵于組織和職工的監督之下。無論做哪一項工作，都能自覺按法規行事，按程序辦事，始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。

4、加強思想作風和工作作風建設。經常深入網點調查研究，了解柜臺情況，與員工談心，聽取客戶的意見、建議。對能夠解決的問題當場給與答復解決，需要研究的問題主動與上級行聯系解決。對員工反映的生活工作問題，在制度允許的范圍內，積極妥善予以處理，不拖不推，不擺架子，密切了干群關系。

xx年我行緊緊圍繞穩健經營這一中心，牢固樹立安全第一思想，堅持“從嚴管理，預防為主，確保重點，保障安全”的原則和“防范、教育、強化、提高”八字方針，認真落實安全防范工作責任制，對案防工作始終處于高壓態勢。同時我們還重視對全行職工的思想教育，努力提高職工的安全防范意識和處臵突發事件的應變能力。采取的主要措施：一是組織全行職工利用班后時間觀看安全警示教育案例；二是強化臨柜人員及保衛押運人員應知應會知識的學習；三是強化訓練提高防范技能，組織全行職工進行防火防爆演練等。

xx年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好。一是“以發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業務拓展，在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，加大卡業務和電子銀行的發展，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可。二是細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培養我行資產業務客戶。

把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。在上級行的指導下，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在上級行的積極支持下開辦了“公司+農戶”貸款，獲得客戶及市場好評。三是在資產規模緊縮的情況下，加大不良貸款的清收工作。四是強化管理，多途徑拓展公司業務。今年以來我行積極爭取我縣扶貧辦和收費局開立對公賬戶，力爭我行公司業務收入的最大化。

我行工作也存在一些不足，需要在下一步的工作中再接再勵：一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，在具體的業務操作中效率相對低下。二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低。僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。三是我行客戶結構不合理，存款的穩定性較差。四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化，人員配臵未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好的結合起來。

xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，我行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現代縣農戶快速發展而努力奮斗。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇二

尊敬的領導：

新的一年又在展開，作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，期望各位予在指導推薦。

在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的'不一樣特征。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時刻內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時刻再逐層展開。

2、具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要說不一樣的資料，做到因人而宜。

3、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小留意得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇三

20xx年已經過去，回首xx年，營業部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于荊州營業部廣華服務站負責管理和客戶開發工作，在這一年里，我為服務站盡心盡力，積極為服務站的工作出謀劃策，從節約成本和開發客戶雙重下手，使服務站在這一年里發生了質地變化，在這一年里，新引進客戶80幾人，客戶市值達到了800萬元(只反映出來市值，看不到資產總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實現傭金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功于營業部葉總、喻總的正確領導，歸公于營業部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：

一、從嚴治內、嚴格要求自己。

一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業務開發人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業部每項基本業務知識和業務流程的熟練。由于廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網上交易指導站，走的是公司銀證通業務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸荊州營業部，在這時候營業部派我接手廣華服務站，負責管理和客戶開發工作，在營業部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業部改建廣華服務站的全部過程，電網電線的改造、電話系統設備的重建、內網的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于荊州營業部，各個業務環節電子商務部跟營業部在流程上有很大的不同，基本業務知識相同，但業務環節和流程上跟營業部的業務流程基本脫鉤，這就要求業務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業余的時間加強業務知識和業務流程的學習，并不斷跟荊州營業部、電子商務部等業務風險聯系部門聯系溝通，同時嚴格規范了業務操作。業務規范是高昂代價換來的，我在公司規范各項業務的基礎上，結合了廣華地區的實際情況，在辦理各項業務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

二、打通人脈、擴大聲譽。

一個服務行業在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當地地方政府部門的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當地工商局、城建局等各個政府監管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發揮銀行工作人員在開發客戶上的積極主動性。

三、創新中開拓、在競爭中發展。

證券行業是一個新事物不斷涌現的行業、是一個競爭日趨激烈的行業。銳意創新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討。客戶之間千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值，經過和他們一起的探討，談心，總結了一些經驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現了年初報本贏利的目的。

三、存在問題。

廣華服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經非常之高，而且交易人數較集中，多半集中在少數人身上。最主要的問題還是客戶人數太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。

雖然證(20xx副校長工作述職報告)券行業目前正處于調整的冬季，但是國家新的政策和國民經濟的不斷增長又為證券市場的發展提供了新的契機，加入wto后更是機遇與挑戰并存，發展與創新共舉的新時機。回顧過去一年，我感覺到內心的充實，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務站的工作做得更好，完成我肩負的使命，為長江證券能有一個更為輝煌美好的明天而努力奮斗。

20xx.1.9。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇四

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!按照公司的要求，現將一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿機遇和挑戰的20xx年已然過去，我作為某某區副職，主要協助部門正職主抓經營發展工作，11年在市公司的正確指導下，在部門經理親自帶領下，我能夠從自己的本職工作出發，謙虛謹慎，當好正職的參謀和助手。同時勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請示，工作勤匯報。一年來，我切實履行崗位職責。而一年來的收獲就是我終于成為一個光榮的中共黨員。

一年來，在某某區全體員工的不懈努力下，堅持以營銷模式轉型為基礎，加快3g智能手機有效發展，樹立流量經營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售能力，重點抓好各項基礎工作，為各項業務的健康發展奠定良好基礎,經營工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發展貢獻了自己的一份力量。截至11月份，某某區新發展用戶*戶;其中：移動用戶*戶;寬帶用戶*戶;累計完成收入萬;其中移動網完成萬;固網完成萬;實際進度完成%;全年收入力求完成以上。

下面我就一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動市場。

月之久的“天翼3g體驗活動”，我們又在五一、十一期間抓住有利時機開展豐富多彩的宣傳促銷活動，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯歡活動，借機對老人機進行推廣，校園迎新之際某某區銷售智能手機*余戶，一年來多項營銷活動，為某某區全年的收入增長起到了顯著作用。

二、家庭寬帶市場。

某某區加強“寬帶中國光網城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區主流媒體開展了“寬帶中國光網城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會及新小區開點期間，配合宣傳車在小區、休閑廣場等地開展現場促銷活動。根據“紅、藍、白”分類對寬帶小區進行管理，向網發部門提出合理化改造建議，逐步擴大高價值小區的占有率和滲透率。10月份某某區“資源清查小組”已將全市小區進行清查，同時開通一部熱線電話，有效提高問線難，裝機難問題，11月份某某區寬帶發展量首次突破*戶。

三、無線寬帶市場。

通過專人包保市內各大it賣場，重點宣傳包年網卡、易通卡包月優惠政策等，吸引用戶。11年將各大it賣場宣傳版面、授權牌等物料進行更新更換，全面打造天翼3g無線寬帶高速上網宣傳內容。主推產品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份電腦公司一次性開通易通卡包月張。現it賣場90%以上銷售電信公司產品。

四、集團單位市場。

某某區組織有實力代理商及員工開展政企大單，11年共發展某集團，某公司集團，某集團、某集團、某集團等，合計發展*余戶，主要采取0元租誠信租機政策，集團單位蓋章擔保，代理商擔保，產生欠費追繳不回來的在代理商代辦費或押金中扣回，員工發展的政企大單由部門經理和員工雙重擔保產生欠費追繳不回來的在擔保人工資扣回，實現經營零風險。

工作中存在的問題。

回顧自己一年來的工作，自己深刻體會到，工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時，自己也清醒的認識到個人工作中還存在一些不足，主要體現在：理論與實際行動相互結合不夠密切，學習的主動性還有待于進一步加強，工作中創新思想不夠，經營發展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領導下，以求真務實的工作作風做好各項工作，當好正職的參謀和助手，使12年各項工作有一個新的突破。

20xx年工作思路：

1、加強“寬帶中國光網城市”戰略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網”建設工作，加快老小區改造進度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實好網格經理積分制度，讓網格經理充分理解方案的獎罰細則，促進網格經理對客戶維系的重視程度，扭轉寬帶用戶離網較高的現象，優化寬帶套餐加大力度發展融合業務，合理實施新開點小區的競拍工作，確保月均發展量保持在*戶以上，離網指標控制在1.1%范圍內。

2、通過深入剖析直供終端所帶來的利益鏈，引導代理商自主定貨，結合公司給予的采購激勵措施,鼓勵代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費政策組合銷售，推進合約計劃有效發展，強化代理商良性經營意識。繼續做好體驗營銷、流量經營戰略方向。利用三星w999年末上市契機，做好、好細預熱工作，力爭在創明星機銷售的一個新的高峰，為拉動20xx年全年收入奠定基礎。

3、加強維系工作，某某區歷年來都是大發展、大流失現象，20xx年要嚴格控制發展質量，繼續深化推行“誰發展、誰維系”的工作思路，加大新入網用戶數據真實性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時掌握公司最新資費政策，針對一些高端用戶積極推薦優惠禮包套餐，增強用戶使用粘性，體現電信公司人性化服務優勢。

4、加大開發集團單位，利用關系營銷及公司新開號源時機，通過吉祥號碼帶動企業大單收入，迅速擴大用戶規模增長，逐步滲透行業應用產品，通過行業應用達到與企業長期合作目的。

5、加強組合優惠禮包營銷意識，培養用戶對增值業務產品的使用習慣，從單卡到禮包，要做到100%優化組合打包銷售，新用戶激活時要產生流量及號百收入，定期組織員工內部業務比拼，促進增值收入穩步增長。

總之，在新的一年，面對激烈的市場競爭和更加艱巨的經營任務，我將在公司領導的正確領導下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進取，克服困難，為完成12年各項工作任務而努力奮斗。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇五

尊敬的各位領導：

我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求

xx營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。

2．結合客戶的`消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的.人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。......轉眼間，過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇六

一年以來，營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正好處上的方法合作伙伴關聯，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：

一、xx公司xx項目的成員組成：兄弟情深的句子。

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和必須的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。透過前期的項目運作，銷售人員從潛質和對項目的明白上都有了很大的提高，今后會透過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議。

會議是一項很重要的工作環節和資料，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關聯的。此刻我們想透過專題會議、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會上提議的問題，我們會用心與開發公司在下方溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會透過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時刻倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇七

下面就20xx年藥房的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對藥房的工作提出寶貴的意見和建議。

一、規范管理。

為了工作的順利完成，根據科室的實際制定了藥房調劑操作規范，具體要求是調劑藥品要細心、提問要耐心、對患者要有愛心；對藥品品種、數量、效期要勤查看；提前備藥，保障供應；提前溝通，及時反饋。

這些措施的實施，減少了在工作中的失誤和差錯，在下半年有效地提高了工作效率。

二、個人執行力情況。

（1）團結、愛護科室員工。他們有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。

（2）全局意識。從醫院的利益去考慮問題，不計辛苦、不計得失，盡最大努力去完成工作。

（3）嚴格要求自己，少提要求多幫助引導。凡事要想在前、學在前、做在前，以實際行動帶動科室成員。

（4）對相關領導臨時交辦的工作，做到及時認真、準確保質保量。

在這一年中自己以務實的工作態度贏得了科室人員的尊重，也帶動了他們的工作熱情。

三、完成任務指標。

全年處方合格率在80%，未完成年初制定的處方合格98%的任務；

特殊藥品管理吸取13年的教訓，本年度由我親自審核、發放、處方的登記，做到了賬物相符、登記完整。

本年度根據科室實際情況組織科室人員進行了，藥事管理基本知識、麻醉物品及精神物品相關法規、抗菌藥物的臨床應用。本科人員自我學習的習慣有待提高。

在忙碌中完成了全年工作，同時感謝院領導和各科室的'支持，綜合全年的管理，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我，需要以質量考核為基準去評價自己的工作，并努力地完善自我。今后我會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

四、20xx年工作思路。

1、明年的第一要務就是要適應各種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。

2、嚴格按照處方書寫規范進行處方質量控制。

3、特殊藥品嚴格按《麻醉物品管理辦法》及有關規定執行，做到賬物相符、登記完整。

4、加強服務意識，提高服務質量，提高溝通能力和對患者的服務水平，做到患者和醫生滿意。

5、加強工作責任心，發藥時做到認真負責，對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

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藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇八

結匯報如下：

一、嚴守規章制度，以員工的標準要求自己。

我嚴格遵守醫院的一切工作管理制度，自覺以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的'成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

二、如何提高自己的專業知識。

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次醫院安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能讓自己的專業知識更上一層樓。

三、較大程度發揮本人的藥學專業優勢，把好藥品調配質量關，嚴把醫療安全關。

首先，抓好藥品進入醫院的源頭，實行藥品“三統一”以后，藥品嚴格執行統一采購，實行藥品零差價銷售，同時嚴把藥品入庫驗收關，規定了入庫藥品有效期必須是6個月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購入藥品質量。

其次，抓好藥品養護工作。藥品進入醫院后，盡管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內。并按藥品的性質分類儲存，防止藥品霉變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次，抓好藥品發放調配環節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫院的最后環節。這個環節仍要確保藥品質量并要指導患者合理安全用藥。藥品發出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調配，在藥品發出前要經前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名后方可發藥。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領導會給予更多的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇九

時光如白駒過隙稍縱即逝轉眼20xx年即將過去，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

做為一名藥房工作人員，認真學習和執行有關法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了差錯事故的發生；工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業務技能。以醫德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：

1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。

2、衛生勞動紀律安全方面：注重個人衛生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。

3.認真對待處方的審核、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執行四查十對

（1)查處方：對姓名、性別、科室。

(2)查藥品：對品名、規格、劑型、數量。

(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

（一）、藥品購進

1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。

2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。

（二）、驗收管理制度執行

1、特殊藥品驗收：對進出專柜的相應藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。

（三）、藥品的儲存和保養

1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生。

以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥，嚴格操作，發現處方中存在的差錯，能及時與醫生聯系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專業的各項活動，加強醫學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。

在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”

關于收費室的工作，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫院的窗口，言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。

總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務質量的提高，醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態度溫和。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十

劉xx，男，19xx年x月出生，19xx年xx月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現任xx縣計劃生育服務站主管中藥師。

個人自1993年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點，認真學習和執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術管理條例》、《醫療事故處理條例》以及有關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現象的.發生；積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生；工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。

以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，能及時與醫生聯系，準確調配。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十一

下午好！

下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出寶貴的意見和建議。

1、規范管理。

為保障工作的順利完成，本年度根據醫院的要求和科室的實際，提出了更加具體的操作規范和要求，概括說就是“三心”、“兩勤”、“兩提前”、“一追究”。

三心：

對投遞藥品細心、

對提問耐心、

對患者有愛心；

兩勤：

對責任區的藥品品種、數量、效期勤查看；

對新藥品知識勤學習。

兩提前：

提前備藥，保障供應；

提前溝通，及時反饋。

一追究：出現事故實行責任追究制。

這些具體措施的實施，有效地提高了工作效率，一年中從未出現責任事故和取藥堆積、拖沓、誤時等現象。

2、個人執行力情況。

（1）團結職工，愛護職工。職工有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。讓職工體會到集體的溫暖、體會到醫院的溫暖。

（2）樹立大局意識。從醫院的利益出發，不計辛苦、不計得失，盡最大努力完成工作。

三、四次。勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，勤與藥劑科、門診藥房協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。自己以實際行動贏得科室成員尊重，也帶動了科室成員的工作熱情。

住院藥房全年收入90502000.27元，超出任務指標139萬元多，超額18.6%。與去年相比，增長了128萬元，增長率12.4%。可喜的是12月份創歷史新高，完成66.8萬元。

我和我們科室的工作得到了院領導、藥劑科的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

2、引進專業人才，應對日益提高的藥劑需求，提高服務質量。

3、提前謀劃搬家后的問題，更好地開展工作，創建文明窗口。述職完畢，謝謝大家！

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十二

大家好：

在過去的20xx年里，本人在科室領導的大力支持下，在科室同事的相互協助下，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。

通過這一年扎扎實實的在崗工作，使我無論在業務水平還是在個人綜合素質等方面都有很大的提高。當然這既離不開醫院及各級領導給我的這個發展平臺，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合。現就一年來的工作做如下總結：作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確我的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務水平還有待加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，今后我一定嚴格要求我，加強學習，努力提升業務能力，爭取更好的掌握好藥房的各項工作。為醫院的發展作出貢獻。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十三

在20xx年工作中，西藥房在醫院領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了一些進步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

我們做到有計劃、有安排，每周。

我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們嚴格按照調劑原則和有關規定，對每張處方進行了仔細審核，發現不清楚或不合格的處方，我們及時與醫生溝通，有效避免了差錯事故的發生。

每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數月和醫生溝通，防止出現藥品積壓浪費現象。

我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的管理要求行事。

全年進行了兩次藥品盤點，在盤點過程中大家仔細清盤，認真核對，基本做到了賬務相符。

我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口服務承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑服務”，通過熱情、周到的服務，不斷提高患者滿意度。

今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業務流水比去年提高了約12%。

加強科室安全意識，對科室內存在的'安全隱患進行了排查，并持續做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。

20xx年的工作計劃。

一、繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。

二、進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。并積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。

三、繼續以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十四

在20xx的工作中，西醫室在醫院領導和同事的關懷和幫助下取得了一定的進展。回顧過去一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

我們有計劃和安排，每周兩次在周一和周三向制藥機械部提交喂藥計劃。

我們加強了商業學習，增強了責任感。在配藥時，我們嚴格按照配藥原則和相關規定仔細審核了每份處方。如果發現處方不明確或不合格，及時與醫生溝通，有效避免差錯和事故。

每月檢查一次藥品的有效期和質量，確保臨床用藥安全。對于近期的藥物，我們提前幾個月與醫生溝通，以防止藥物積壓和浪費。

我們遵守相關法律法規，嚴格按照“五個專業”的`管理要求行事，即特殊人員、柜臺、特殊處方、特殊賬簿和特殊登記。

全年共進行了兩次藥品盤點。在盤點過程中，每個人都仔細地整理和核對，基本實現了賬目的一致性。

對患者急需的藥品采取及時上報措施；提高窗口服務承諾，采取便利措施；開展“微笑服務”，通過熱情周到的服務不斷提高患者滿意度。

今年，與20xx相比，工作量大幅度增加，西藥室的業務流量與去年相比有所增加約12%。

加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進行了排查，并持續做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。

20xx工作計劃。

一、繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。

二、進一步加強商務學習，把商務學習放在首位。積極參加醫院組織的各項活動，不斷提高思想文化素質。

三、繼續以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十五

尊敬的各位領導、同事：

下午好！

下面我就藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調配藥品細心、二對患者提問耐心、三對患者有愛心。

兩個勤就是一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看；二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。）二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室的工作效率，在日常的`門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。

藥劑科藥品收入達到2720萬元，比增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的發展趨勢。

我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評；落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。

4、引進并培養臨床藥學的專業人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

我們科室的工作在中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家！

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十六

時間一晃就過去了2年，自從我進入到××藥店以來，領導和同事都給了我很大的關懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。下面我對在××藥店從業以來做一份藥店工作人員個人工作總結：

在平時，我認真學習《產品質量法》、《商品質量養護》、《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

在這幾年的工作中，虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。

藥物的一些不良反應有：

(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。

由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。

對于接下來的日子，我為自己制定了新的'目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十七

尊敬的各位領導、同事：

下面就20xx年藥房的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對藥房的工作提出寶貴的意見和建議。

一、規范管理。

為了工作的順利完成，根據科室的實際制定了藥房調劑操作規范，具體要求是調劑藥品要細心、提問要耐心、對患者要有愛心；對藥品品種、數量、效期要勤查看；提前備藥，保障供應；提前溝通，及時反饋。

這些措施的實施，減少了在工作中的失誤和差錯，在下半年有效地提高了工作效率。

二、個人執行力情況。

（1）團結、愛護科室員工。他們有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。

（2）全局意識。從醫院的利益去考慮問題，不計辛苦、不計得失，盡最大努力去完成工作。

（3）嚴格要求自己，少提要求多幫助引導。凡事要想在前、學在前、做在前，以實際行動帶動科室成員。

（4）對相關領導臨時交辦的工作，做到及時認真、準確保質保量。

在這一年中自己以務實的工作態度贏得了科室人員的尊重，也帶動了他們的工作熱情。

三、完成任務指標。

全年處方合格率在80%，未完成年初制定的處方合格98%的任務；

特殊藥品管理吸取的教訓，本年度由我親自審核、發放、處方的登記，做到了賬物相符、登記完整。

本年度根據科室實際情況組織科室人員進行了，藥事管理基本知識、麻醉物品及精神物品相關法規、抗菌藥物的臨床應用。本科人員自我學習的習慣有待提高。

在忙碌中完成了全年工作，同時感謝院領導和各科室的支持，綜合全年的管理，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我，需要以質量考核為基準去評價自己的工作，并努力地完善自我。今后我會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

四、20xx年工作思路。

1、明年的第一要務就是要適應各種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。、

2、嚴格按照處方書寫規范進行處方質量控制。

3、特殊藥品嚴格按《麻醉物品管理辦法》及有關規定執行，做到賬物相符、登記完整。

4、加強服務意識，提高服務質量，提高溝通能力和對患者的服務水平，做到患者和醫生滿意。

5、加強工作責任心，發藥時做到認真負責，對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十八

我叫xxx，現年xx歲，現在xxx衛生院藥房工作。

在院領導的關心和支持下，我一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作和學習任務，并取得了一定的成績，現總結如下：

在思想政治上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任心和專業心，積極主動認真學習專業知識。工作態度端正，認真負責。在工作中，嚴格遵守藥房管理制度。調配處方時認真地了解處方內容，按照調劑原則及有關規定以及有關技術操作，正確無誤地配發質量合格的`藥物；對患者禮貌、熱情、大方，說話文明和氣，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務；平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，共同為患者服務。勤奮學習，不斷提高業務，汲取藥學專業知識，掌握新技術，學習新理論，適應專業發展。

在紀律上，能遵章守紀，不無故脫崗竄崗，團結同事，務真求實，認真履行各班崗位職責，作為醫院的一員，在做好本職工作的基礎上，積極為科室發展努力提高工作質量。

回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

為了家鄉人民的健康，服從組織安排、扎根基層、默默無聞、任勞任怨、扎實苦干在平凡的工作中一年如一日，把這平凡的工作抓實抓好，創造出不平凡的業績我愿意把自己的青春無怨無悔的奉獻給家鄉人民。

我相信五里河衛生院在鎮黨委，政府的大力支持及衛生局黨委的正確領導下，讓我們團結在以院長何復廷為中心的周圍，對全鎮5萬人民的身心健康做出我們最大的貢獻。

藥房營業員的述職報告（優秀19篇）篇十九

通過近一年的其他工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不必容易。現在對近段時間簡述的工作總結如下：

1、要自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是關鍵所在我們作為營業員的最終目標，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業如何有效有效的推薦比什么都相當能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那經驗和教訓就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業極限值。

（1）。我們零售藥店可以根據現實情況自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷的經驗介紹，把一些顧客反饋回來的比較穩定療效藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們信任感的不信任感。

（2）我們一定要在顧客的位置上多替他們著想，這些廣大客戶一般都史有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，奔赴我們這里啟程一定要首先是讓他們有效，其次終于是謀求利潤，給他們某種安全感，不要讓哄騙他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店貧苦作為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

（3）我們商超藥店可以給老顧客免費辦理電影票會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的診所買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的口碑。

2、客戶反映較多的情況。

對于我們銷售型藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩諸方面做不好，上市公司的發展壯大就是紙上談兵。

（1）、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

（2）、報價問題：因公司層次結構內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法充分體現，老顧客、大點顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在管理控制一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以編出階段性的調整，強化服務理念，相關服務思想深入我們思想每一位心中。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的'體系，主要在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致過重他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是一定的。其次由于我們的專業知識欠缺地方經驗的很多不足的和而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身癥結兼顧才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的反響做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從咨詢服務服務上來提升我們的信譽。

成功比方說一張梯子，機會是梯子兩側的長柱，能力是插門梁在兩個長柱彼此間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦點子你產生了一個簡單的持之以恒的想法，只要你不停地重復它，終會而使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的利器；持之以恒，最終會達到臨界值。