通過寫培訓心得體會，我們可以更好地鞏固所學內容，提高學習效果。以下是一些具有啟發性的培訓心得體會，希望能夠給大家帶來一些新的思考和思路。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇一

作為一個喜歡旅游的人，我一直認為旅行不僅僅是為了放松身心，更是一個學習和成長的機會。因此，當有機會參加一次旅游培訓時，我毫不猶豫地報名參加了。這次旅行培訓給我留下了深刻的印象和寶貴的經驗，我認為它對我個人的成長和未來的職業發展都產生了積極的影響。

在旅行培訓的第一天，我們參觀了一個古老的名勝古跡。這個地方擁有豐富的歷史文化遺產和自然風光，每一個角落都充滿了故事和傳奇。導游給我們講解了許多有關這個地方的歷史資料和傳統習俗，使我們對這個地方有了更深入的了解。通過參觀這個古跡，我明白了學習歷史的重要性，并且意識到只有通過學習，我們才能更好地保護和傳承歷史文化遺產。

在接下來的幾天里，我們參觀了當地的一些重要景點和景區。在這些景點里，我們不僅欣賞到了各種美麗的風景，還了解了當地的民俗文化和風土人情。通過親身體驗，我發現了許多與書本上不同的東西，獲得了一種全新的視角和思考方式。我明白了旅行不僅僅是看風景，更是一種跳出舒適區，拓寬視野的方式。

在旅行培訓的最后一天，我們參觀了一個旅游景區的后臺運營。我們了解了這個景區的各個環節和工作流程，包括門票銷售、導游講解、餐飲服務等。我發現，旅游業并不簡單，它需要許多不同的崗位和專業知識的支持。這次參觀讓我深刻地認識到要想成為一名專業的導游，需要不僅要懂得講解，還要具備豐富的專業知識和團隊合作能力。這對于我未來從事旅游行業的職業規劃產生了積極影響。

通過這次旅行培訓，我也更加深入地認識了自己。我發現自己對旅行的熱情和喜愛，并出現了進一步深入這個行業的想法。在這次培訓中，我也結識了許多志同道合的朋友，與他們的交流和互動讓我受益匪淺。我意識到，只有在團隊中合作，我們才能共同成長和取得更好的成績。

總結而言，這次旅游培訓給了我一個全新的視野和思考方式。通過參觀名勝古跡、了解當地風土人情和參觀旅游景區后臺運營，我獲得了豐富的知識和寶貴的經驗。這次培訓不僅讓我對旅游行業有了更深入的了解，還加強了我的團隊合作能力和職業規劃。我相信，這些收獲和經驗將對我的個人成長和未來的職業發展產生積極的影響。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇二

中國旅游業欣欣向榮，蓬勃發展，旅游業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，旅游景區作為重要的一環，面臨著前所未有的大發展機遇。此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期五天的茅山旅游風景區培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。

一、加深了對旅游景區星級的認識旅游景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理，提高旅游景區服務質量，維護旅游景區和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅游景區管理知識結構。

目前自身所掌握的旅游景區管理知。

識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

四、了解了旅游環境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優化語言服務環境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設，引導旅游企業規范經營，打造良好的誠信經營環境。

倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費;加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅游環境質量。

通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯系實際，爭取早日成為一名優秀的旅游行業管理人員。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇三

第一段：引言（150字）。

旅游與培訓，作為現代社會中非常重要的活動，對于個人的成長和發展都起到了至關重要的作用。旅游作為一種休閑方式，不僅能夠幫助人們放松身心，還能夠讓人們更好地了解不同的文化和風俗習慣；而培訓則是一種提升自己技能和知識水平的方式，幫助人們更好地適應社會發展的需要。在我多年的旅游與培訓經歷中，我領悟到了很多，在此分享我的心得與體會。

第二段：旅游的心得（250字）。

旅游是一種放松心情、舒緩壓力的方式。通過與自然的親密接觸，我感受到了大自然的美妙與力量。在一次長途旅行中，我欣賞到了壯麗的山川河流和各地獨特的建筑風格，這讓我對世界的多樣性有了更深刻的認識。旅途中還結識了很多來自不同地方的人，我們共同分享著旅行中的歡樂和困難，這讓我體會到了人與人之間的互助與友愛。旅游讓我更加開放和包容，也培養了我的人際交往能力。

第三段：培訓的體會（250字）。

培訓是一種提高自身能力和素質的方式。在過去的幾年中，我參加了各種培訓活動，不斷學習和提升自己的技能。通過這些培訓，我懂得了團隊合作的重要性和領導能力的培養。在一個講師帶領下，我們進行了各種團隊游戲和項目管理實踐，這有效地提高了我們的協作能力和項目推進效率。培訓還提供了很多專業知識的學習機會，讓我更加了解我所從事的行業，更加熟練掌握各項工作技能。

第四段：旅游與培訓的結合（250字）。

旅游與培訓并非是完全獨立的兩種活動，它們可以相輔相成。一次旅行不僅能夠讓人們放松和放空心靈，還能夠提供新的學習機會。我曾參加過一次以旅游為主題的培訓活動，我們在旅途中討論了關于旅游行業的經營模式和市場戰略，這讓我對旅游業有了更深入的了解。培訓也可以在旅游過程中進行，例如在旅行中組織一些團隊合作和領導力訓練活動，這樣可以更好地培養團隊的協作能力和個人的領導潛力。

第五段：總結（300字）。

旅游和培訓是一種有機的結合，它們共同促進了個人的成長和發展。通過旅游，我不僅體驗了不同地方的文化和風土人情，還結識了來自各地的朋友，拓寬了我的視野。通過培訓，我不斷學習和提升自己的技能，提高了個人競爭力。旅游和培訓的結合不僅豐富了我的生活，還讓我成為一個更加全面發展的人。因此，在今后的生活中，我將繼續積極參與旅游和培訓活動，不斷提高自己的素質和能力，為個人的成功和社會的進步貢獻自己的力量。

總結：通過旅游和培訓的經歷，我堅信旅游和培訓是促進個人成長和發展的重要途徑。在旅游中，我感受到了大自然的美妙與力量，體驗了不同地方的文化和風土人情。在培訓中，我學到了各種知識和技能，提高了個人素質和競爭力。旅游和培訓的結合讓我成為一個更加全面發展的人，為個人的成功和社會的進步貢獻自己的力量。因此，我將繼續積極參與旅游和培訓活動，不斷提高自己的素質和能力。旅游與培訓，讓我們的人生更加豐富多彩。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇四

xx老師講解的旅游起源與發展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現旅游目的，給了我很大的幫助啟發。xx老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的`說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。xx總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產業發展的方向和動態，對蓬萊旅游的進一步發展更有信心。

的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

蓬萊保衛科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇五

根據組織安排，我于xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經濟發展專題培訓班。培訓班采取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅游業發展規劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經濟支柱產業、發展鄉村旅游做了探討。

一是層次不高，特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉淀和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和升華。而農民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，體現在庭院樣式、室內陳設、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉村旅游資源的文化內涵，絕大多數仍處于簡單的“農家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

二是科學發展意識不強。旅游景區的核心競爭力來自于景區的內涵和品質，而鄉村旅游首先依賴于硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境，而旅游設施的修建也挪占了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅游產業的進一步發展受到了限制。

三是經營不夠規范。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員基本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，服務不規范，服務質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅游、工商、衛生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規范這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了發展不規范、服務不規范、監督不規范的現象。

會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身發展與環境發展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅游業的一時發展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業布局和經營規模才是發展“農家樂”旅游的必然之路。發展一批“一村一品”、“一戶一特”的`農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能布局合理、文化內涵豐富的發展格局。

三是政府引導與行業自律相結合。規范化運作、標準化管理，是提升農家樂服務水平的重要手段，也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網絡等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規范項目管理，保障游客和村民權益，促進有序競爭和可持續發展；形成行業自保利潤，統一服務質量和價格，避免不良競爭；引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展，真正實現共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結合。發展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅游公共配套設施，加大扶持力度，出臺“以旅促農，農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等項目，加快鄉村旅游資源開發和相關配套基礎設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅游區域之間合作，著力構筑與周邊縣市聯網的鄉村旅游發展體系。同時要明確農家樂休閑旅游的布局和項目，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康發展。

我有幸參加了廣德縣旅游經濟發展專題培訓班。培訓期間認真學習了旅游景區建設與規劃，鄉村旅游發展與規劃，旅游項目投融資管理與風險控制，旅游品牌營銷與策劃以及當前旅游產業發展趨勢等內容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風情小鎮、千島湖等成熟景區，通過學習考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅游業的發展，談談自己的認識。

邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業市場，并對路兩邊進行綠化亮化建設，給廣大旅游者一個好的印象。

第二，市場營銷是關鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅游區，加強與周邊知名景區、旅行社的合作，形成周邊旅游一盤棋的局面。二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產品，便知廣德”的效果，通過產品營銷助推廣德旅游。三是景區宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區設立廣德旅游宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅游交通指示牌、旅游景區宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅游文化節為契機，廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節會活動等多方面開展廣德縣旅游資源的強勢推介活動。

第三，創新管理是保障。一是規范管理方面。樹立“抓旅游就要抓服務，抓服務就要抓規范”的指導思想，出臺相應的管理辦法，在旅游景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業開展旅游服務創品牌活動。二是創新經營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅游者有種與眾不同的感覺。二要引導生態園莊變換經營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅游者體驗快樂。三要在兒童節、婦女節等節日以及旅游淡季推出部分特價票，對60周歲老年人長年實行特價票。三是提高素質方面。游客的出游目的由單純的觀光游覽向休閑度假、品味文化、體育健身等發面發展，游客品位也在不斷提高，對旅游從業人員的服務要求越來越高，要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導游講解等活動，不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務質量。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇六

中國旅游業欣欣向榮，蓬勃發展，旅游業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展。

旅游景區作為重要的一環，面臨著前所未有的大發展機遇。此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期xx天的xxx培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅游培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，旅游發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、加深了對旅游景區星級的認識，旅游景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理，提高旅游景區服務質量，維護旅游景區和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅游景區管理知識結構目前自身所掌握的旅游景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

早日成為一名優秀的旅游行業管理人員。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇七

根據組織安排，我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經濟開展專題培訓班。培訓班采取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅游業開展規劃，旅游工程融資、旅游品牌營銷與籌劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經濟支柱產業、開展鄉村旅游做了探討。

通過學習，感到我縣鄉村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉淀和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和升華。而農民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，表達在庭院樣式、室內陳設、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉村旅游資源的文化內涵，絕大多數仍處于簡單的農家吃水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開換個地方打牌、換張桌子吃飯的模式，顧客重游率很低。

二是科學開展意識不強。旅游景區的核心競爭力來自于景區的內涵和品質，而鄉村旅游首先依賴于硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但局部農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境，而旅游設施的修建也挪占了大量根本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅游產業的進一步開展受到了限制。

三是經營不夠標準。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂麻雀雖小，五臟俱全，對衛生、平安、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員根本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，效勞不標準，效勞質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅游、工商、衛生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、標準這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了開展不標準、效勞不標準、監督不標準的現象。

針對我縣農家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結合：

一是文化保護與文化創新相結合。中央有關文件強調，要著力開展農村特色文化，加強對農村優秀民間文化資源的系統開掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝工程、民俗表演工程和農家樂等民俗旅游工程。由此可見，農家樂是農村特色文化建設的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的外鄉優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作，對農村文化資源進行整理、包裝、優化，不斷賦予鄉土人文新內涵，促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發與合理規劃相結合。旅游業在本質上與環境保護、科學開展有著一致性。環境是旅游開發的根底，更是旅游業進一步開展的生命所在。經營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身開展與環境開展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅游業的'一時開展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業布局和經營規模才是開展農家樂旅游的必然之路。開展一批一村一品、一戶一特的農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能布局合理、文化內涵豐富的開展格局。

三是政府引導與行業自律相結合。標準化運作、標準化管理，是提升農家樂效勞水平的重要手段，也是農家樂持續健康開展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規程和管理方法，充分利用報紙、電視、網絡等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過標準工程管理，保障游客和村民權益，促進有序競爭和可持續開展；形成行業自保利潤，統一效勞質量和價格，防止不良競爭；引導業主間資源共享、互利互惠、聯手開展，真正實現共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結合。開展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅游公共配套設施，加大扶持力度，出臺以旅促農，農旅結合的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等工程，加快鄉村旅游資源開發和相關配套根底設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅游區域之間合作，著力構筑與周邊縣市聯網的鄉村旅游開展體系。同時要明確農家樂休閑旅游的布局和工程，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康開展。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇八

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇九

根據組織安排，我于20xx年x月x日至x日參加了為期x天的縣旅游經濟發展專題培訓班。培訓班采取xx教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅游業發展規劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經濟支柱產業、發展鄉村旅游做了探討。

通過學習，感到我縣鄉村旅游存在以下問題：

農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉淀和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和升華。而農民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，體現在庭院樣式、室內陳設、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉村旅游資源的文化內涵，絕大多數仍處于簡單的“農家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

旅游景區的核心競爭力來自于景區的內涵和品質，而鄉村旅游首先依賴于硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境，而旅游設施的修建也挪占了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅游產業的進一步發展受到了限制。

經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員基本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，服務不規范，服務質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅游、工商、衛生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規范這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了發展不規范、服務不規范、監督不規范的現象。

針對我縣農家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結合：

一是文化保護與文化創新相結合。

中央有關文件強調，要“著力發展農村特色文化，加強對農村優秀民間文化資源的系統發掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農家樂是農村特色文化建設的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作，對農村文化資源進行整理、包裝、優化，不斷賦予鄉土人文新內涵，促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發與合理規劃相結合。

旅游業在本質上與環境保護、科學發展有著一致性。環境是旅游開發的基礎，更是旅游業進一步發展的生命所在。經營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身發展與環境發展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅游業的一時發展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業布局和經營規模才是發展“農家樂”旅游的必然之路。發展一批“一村一品”、“一戶一特”的農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能布局合理、文化內涵豐富的發展格局。

三是政府引導與行業自律相結合。

規范化運作、標準化管理，是提升農家樂服務水平的重要手段，也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網絡等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規范項目管理，保障游客和村民權益，促進有序競爭和可持續發展；形成行業自保利潤，統一服務質量和價格，避免不良競爭；引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展，真正實現共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結合。

發展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅游公共配套設施，加大扶持力度，出臺“以旅促農，農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等項目，加快鄉村旅游資源開發和相關配套基礎設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅游區域之間合作，著力構筑與周邊縣市聯網的鄉村旅游發展體系。同時要明確農家樂休閑旅游的布局和項目，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康發展。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十

旅游是一種心靈的洗禮，是人們心靈愉悅的修行方式。在過去的假期里，我參加了一次旅游培訓活動，深受啟發和感動。本文將分五個段落，詳細描述這次旅游培訓給我帶來的心得體會。

第一段：旅游帶來的心靈愉悅。

旅游是一種放松和釋放壓力的方式，它能夠讓人們解脫生活的束縛，體驗到不一樣的美好。在這次旅游培訓中，我參觀了許多令人驚嘆的景點，聆聽了導游詳細的解說，被這些美景所感動。我感受到大自然的偉力和人類的智慧，在這種美麗的環境中，我的內心得以徹底放松，舒細我可能在生活中忽視了的事物。

第二段：培訓帶來的知識益處。

旅游培訓不僅僅是放松，也是學習的機會。在這次培訓中，我們有專業的導游帶領我們參觀各種景點，詳細講解文化底蘊和歷史背景。通過聽導游的講解，我學到了很多以前不知道的知識，豐富了自己的文化素養。這些知識對我以后的學習和工作都有很大的幫助，讓我受益匪淺。

第三段：團隊合作的意義。

這次旅游培訓是以團隊的形式進行的。在和隊友們一起旅行的過程中，我深刻地體會到了團隊合作的重要性。我們需要互相幫助、互相照顧，才能夠順利地完成旅行任務。通過這次培訓，我學會了傾聽和溝通，學會了如何與他人合作，這對于我以后的團隊合作能力的提升有著重要的積極意義。

第四段：培訓帶來的社會認知。

旅游培訓使我深刻認識到了社會的多樣性和發展的差異。我們去了不同城市，見到了不同地區的人民，了解了他們的生活和文化特點。在這個過程中，我更加尊重不同文化的存在，也發現了自己的不足之處。這讓我更加有決心努力學習和改變自己，適應并接納不同的社會環境。

第五段：培訓給我帶來的啟示。

通過這次旅游培訓，我更加深刻地認識到了人生的意義和對待生活的態度。旅行中的美好瞬間讓我明白了要珍惜眼前人和事，活在當下。生活的本質不僅僅是工作和學習，更是要用心感受和體驗。我決心要更加積極地面對生活，不讓時間白白流逝。

總結：

這次旅游培訓給我帶來了很多的收獲和啟示。旅行不僅僅是一種放松和娛樂，更是一種心靈的洗禮和人生的啟示。通過這次培訓，我不僅獲得了知識，還學會了與他人合作和尊重多樣性。我相信這次旅游培訓對我的人生軌跡會產生長遠的影響。我會珍惜眼前人和事，用心感受生活的美好，成為一個積極向上的人。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十一

2018年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅游城市，承辦了xxxxxx節。借助xxxxx節這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅游投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業管理學院幾位專家教授從旅游業的服務質量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰略、旅游服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅游業發展的工作及方法。外訪香港旅游發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅游經濟主體依據一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅游區域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。

傳統對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產生吸引力的事物發展。現代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅游環境，我們擁有并有開發空間的有生態旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規劃形成對游客產生吸引力的旅游產品，這是我們在旅游產業開發及推廣中的重要工作。

旅游產品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網絡營銷力度、進行網絡營銷創新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。

互聯網誕生了不少旅游消費點評類網站,如國外的tripadvisor、國內的到到網等,這類網站集中了大量網民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網絡社區，通過不斷的積累，建立清遠地區旅游產品的口碑。擁有龐大人際關系網絡的sns網站（如開心網、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產品的目標群體，如果能在sns網站做好旅游產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發展，達到事半功倍的效果。

知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅游業管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產品的持續發展。

這次培訓讓我們對xx的旅游產業推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。

關于當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么好的心得體會......

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十二

根據組織安排，我于20__年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經濟發展專題培訓班。培訓班采取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅游業發展規劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經濟支柱產業、發展鄉村旅游做了探討。

通過學習，感到我縣鄉村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉淀和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和升華。而農民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，體現在庭院樣式、室內陳設、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉村旅游資源的文化內涵，絕大多數仍處于簡單的“農家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

二是科學發展意識不強。旅游景區的核心競爭力來自于景區的內涵和品質，而鄉村旅游首先依賴于硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境，而旅游設施的修建也挪占了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅游產業的進一步發展受到了限制。

三是經營不夠規范。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員基本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，服務不規范，服務質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅游、工商、衛生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規范這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了發展不規范、服務不規范、監督不規范的現象。

針對我縣農家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結合：

一是文化保護與文化創新相結合。中央有關文件強調，要“著力發展農村特色文化，加強對農村優秀民間文化資源的系統發掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農家樂是農村特色文化建設的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作，對農村文化資源進行整理、包裝、優化，不斷賦予鄉土人文新內涵，促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發與合理規劃相結合。旅游業在本質上與環境保護、科學發展有著一致性。環境是旅游開發的基礎，更是旅游業進一步發展的生命所在。經營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身發展與環境發展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅游業的一時發展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業布局和經營規模才是發展“農家樂”旅游的必然之路。發展一批“一村一品”、“一戶一特”的農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能布局合理、文化內涵豐富的發展格局。

三是政府引導與行業自律相結合。規范化運作、標準化管理，是提升農家樂服務水平的重要手段，也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網絡等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規范項目管理，保障游客和村民權益，促進有序競爭和可持續發展;形成行業自保利潤，統一服務質量和價格，避免不良競爭;引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展，真正實現共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結合。發展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅游公共配套設施，加大扶持力度，出臺“以旅促農，農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等項目，加快鄉村旅游資源開發和相關配套基礎設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅游區域之間合作，著力構筑與周邊縣市聯網的鄉村旅游發展體系。同時要明確農家樂休閑旅游的布局和項目，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康發展。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十三

旅游景區作為重要的一環，面臨著前所未有的大發展機遇。 此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期xx天的xxx培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅游培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，旅游發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、加深了對旅游景區星級的認識，旅游景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理，提高旅游景區服務質量，維護旅游景區和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅游景區管理知識結構 目前自身所掌握的旅游景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區服務的重要作用 進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

早日成為一名優秀的旅游行業管理人員。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十四

在人們的生活中，旅游已經成為了一種重要的方式。隨著經濟的發展和人們的生活水平的提高，越來越多的人開始關注旅游的品質和體驗。而如何提高旅游的品質和體驗，成為了人們關注的焦點。培訓旅游就是為了提高旅游的品質和體驗而產生的。在這次培訓旅游中，我獲得了很多新的心得體會。

第二段：旅游觀念的轉變。

在這次培訓旅游中，我最大的收獲就是旅游觀念的轉變。以前我去旅游僅僅是為了放松心情，享受一下旅游的樂趣。但隨著培訓旅游的學習，我開始發現，旅游是一門學問，是需要好好準備的。去旅游前要做好充分的準備工作，比如了解旅游的地理、歷史、文化等知識，選擇合適的旅游時節，合適的旅游線路，才能達到更好的旅游效果。

第三段：個人素質的提升。

在培訓旅游中，我也發現了自己的不足之處。比如說溝通能力有待提高、組織能力不足。通過參加這次培訓旅游，我學會了更好地溝通，學會了如何組織旅游路線，如何將自己的旅游經歷分享給他人，這樣不僅讓旅游更加愉悅，同時也讓自己的素質得到提升。

第四段：旅游的意義。

在這次培訓旅游中，我還更加深入地了解了旅游的意義。旅游是一種文化的交流，是一種知識的獲取，能夠讓我們更好地了解自己的國家和其他國家。通過旅游，我們可以更好地了解自然和人文的奇跡，拓寬自己的視野，增強自己的文化修養，這也是旅游最重要的意義所在。

第五段：結論。

總的來說，在這次培訓旅游中，我不僅獲得了新的知識，提高了自己的素質，更重要的是讓我領悟到了旅游的真正意義，并在日常生活中樹立了正確的旅游觀念。我相信，在今后的旅游中我會更加珍惜每一次旅游機會，準備更加充分的旅游計劃，并在旅游中收獲更多的人生感悟。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十五

旅游是一項很受歡迎的活動，但是如果沒有合適的培訓，可能會導致很多問題，如失去方向感或在未知領域感到不安。因此，參加培訓旅游活動是學習和享受旅游的好方式。在本文中，我將分享我的培訓旅游心得和體會。

第二段：選擇合適的培訓。

在參加培訓旅游之前，要選擇合適的培訓機構和項目，以充分利用時間和資源。每個培訓機構都有其獨特的特點和目標，因此要找到適合自己的。

在選擇培訓機構時，要注意檢查其資質和聲譽。而在選擇培訓項目時，則需要根據自己的需求和興趣進行選擇。參加培訓旅游，可以幫助我們更好地了解旅游背后的文化和歷史，以及如何享受旅游。

第三段：學習能力的提高。

通過參加培訓旅游，我們可以學習到一些重要的技能和知識，如如何規劃旅游行程、如何防范安全風險等。這些技能和知識將極大地幫助我們在旅游中更好地面對各種問題和挑戰。同時，培訓旅游可以提高我們的學習能力，在不斷的學習中，我們會不斷地發現自己的不足和需要改進的地方。

第四段：人際關系的建立。

在培訓旅游中，我們有機會與其他旅游者交流和合作。這種人際關系在旅游過程中是非常重要的，它能夠幫助我們更好地了解當地的文化和習俗，并且在與他人相處中，增長自己的生活閱歷和社交能力。

此外，參加培訓旅游還可以建立與導游和其他培訓工作人員的聯系。通過與導游交流，我們可以獲得更多地當地信息和建議，在與工作人員交流中，我們可以體驗到良好的客戶服務和工作效率。

第五段：總結。

總之，參加培訓旅游可以幫助我們更好地享受旅游，并提供適用于旅游的技能和知識。它還可以幫助我們建立友好的人際關系，增強我們的社交能力和生活經驗。因此，我們應該積極參加培訓旅游活動，更好地享受旅游之旅。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十六

旅游，是一種人類的基本需求和愿望，隨著人們生活水平的提高，人們對旅游的需求也越來越高。而隨之而來的旅游消費市場也更加繁榮。作為旅游從業者，如何提高自己的專業素養和服務水平，成為了我們必須思考的問題。此次培訓旅游心得體會，將對我進行全方位的提升，讓我更好地服務于旅游市場。

第二段：認識到培訓的重要性。

在此次培訓中，我們學習了如何對旅游景點進行講解、旅游與文化的關系、以及服務技巧。這些內容對于提高我們的專業素養和服務水平都有很重要的幫助。通過學習，我們了解到，培訓是我們職業生涯必不可少的一部分，只有不斷學習，才能更好地服務于旅游市場。因此，我們應該學會認識到培訓的重要性，持續學習、磨煉自己，不斷提升自己的專業素養和服務水平。

第三段：加強服務意識。

在旅游中，服務是至關重要的一環，服務能力直接影響到旅游者對我們企業的評價，從而影響到我們企業的聲譽和發展。因此，在此次培訓中，我們加強了服務意識，通過不斷地對旅游者提供高質量的服務，來提升旅游者的滿意度和忠誠度。我們不斷地反思自己的服務過程和服務效果，以期更好地理解旅游者的需求，在旅游過程中為旅游者解決問題，提供專業的建議，并為旅游者提供更高效、更貼心的服務。

第四段：提高文化素養。

旅游是一個文化的交流和傳遞的過程。通過此次培訓，我們認識到和了解到一些中國文化和歷史中的知識，如中國的傳統文化、自然風光以及風土人情等。這些文化元素不僅是旅游者去了解中國的文化，我們也能通過這些文化元素了解到我們自己的國家和文化，增強文化自信和民族自豪感。在服務旅游過程中，我們能夠采取更加專業、準確、生動的方式與旅游者交流，更好地傳遞中國文化和歷史的信息，幫助旅游者更好地了解中國的文化與歷史。

第五段：結尾。

此次培訓旅游心得體會，讓我深深地認識到，旅游的服務和文化傳遞都是旅游從業者必須掌握的技能。作為一名旅游從業者，我們應該不斷地學習和提高自己的服務和文化水平，讓旅游者更為滿意和愉悅的完成旅行，同時也讓我們自己獲得更為豐富的旅游心得。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十七

教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅游業及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓論壇、國際旅游論壇等，廣泛進行旅游教學及科研方面的國際合作。

學校探索與旅游企業共同實施人才培養計劃，與錦江集團聯合實施“管理培訓生”計劃，與萬豪國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數十家旅游企業實施“職業領航人”計劃，通過企業設立獎學金、免除學費以及實施后備干部計劃，實現企業、學校、學生三方受益。

參觀旅游專科學校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產學研結合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內旅行社、大型會展公司等旅游企業簽訂了長期的學生實習基地的協議；同時在美國迪斯尼樂園、阿聯酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪—公司等建有海外實習基地。

看到實訓樓酒店內氣派的前廳，仿真的餐飲服務環境，溫馨雅致的客房，以及在實訓樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業也建設成品牌專業，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領導的支持下，我們一定能夠成功。

成為“名師”，路途尚遠，聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達到這樣的境界，經過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優秀的，能夠讓學生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風采所吸引，各個都聚精會神的享受著講座。

我本身是一名酒店實踐經歷較為豐富的教師，但所經歷過的實踐也不過是在服務層次，因而，我們教師的頂崗實習，應該考慮向管理層次發展，這樣在豐富了我們的教學經驗的同時，也能讓學生對教師產生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實現自身的提高。

這次的培訓雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認識到高職教育要注重校企合作，要進行師資建設，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯合，共創優質高職教育，培養有用人才。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十八

短短十幾天在x的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。

在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。

另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統中沒有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環節必須緊密相扣，如果任何一個環節出現問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環節的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。

在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰略的眼光，來著眼于xx未來的發展。王總用具體、翔實的數據，向我們說明了世界旅游業的發展現狀，以及旅行社未來發展的方向。讓我了解到中國的旅游業發展還很不成熟，在中國，旅游業還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發。在這方面，xx除了鞏x有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業額從1981年的1萬元發展到1985年的224萬元，發展到xx年的`189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業文化——“科技手段、高尚人品、創新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發展，蒸蒸日上。

業務培訓已經結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝社里的領導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到工作中，發揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。

xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能進行xxx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業務培訓，我感謝xxx能夠給我們這樣一個難得的學習機會，從中也可以看得出xxx對我們的期望以及對xx發展前景的看好。

從x乘飛機至x的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴x，而在于我即將見到來自xx全國31家分社優秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。

“上有天堂，下有蘇杭，但是不如x的燈火輝煌”剛到x給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆x大發展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅游這一支柱產業，而xxx國旅也正為其做出了很大的奉獻，xxx旅行社連續九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。

xx旅游培訓學校在設施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的游動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓真的非同一般，全部課程均由總社、聯合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務之急。

我們的第一堂課正是xxx旅行社的總經理王正華先生的課，王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析，從世界旅游的整個發展趨勢來分析中國旅游發展的現狀及未來，以及我們將要采取的應對措施，xx發展到今天王總的功勞可算不小！xx的發展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！xxx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。

聽了xxx秘書長上的垂直分工旅行社的結構與部門以及邱仲老師上的因特網業務管理系統這兩門課，讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關系，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務，相互制約的關系.而xx對網絡的應用也說明了xx對新發展的先進事物有所看好，我們是有先見之明的，通過網絡的學習和運用，xxx在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規了許多，其中最重要的是我們可以更好的發展我們的網絡單位，代理，加強與他們的聯系，才能有更輝煌的明天，xxx的定位于散客市場，方式在網絡加包機。而我們采取的手段正是xxx設全國各地的全資子分社。

分社組團產品開發和業務拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍，但是我卻聽得特別認真，x分社的楊總以其親身經歷配以其藝術的語言把旅游產品的開發講得惟妙惟肖，使我們明白產品的開發并不是一件容易的事，產品開發的前提必須經過市場調研，而且還要對旅游市場的變化采取的相應措施，以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳，以此提高各個分社的知名度，同時也是為了我們產品的更好銷售，各個分社除了掌穩現有的各條包機線路之外，也不要忘了開發新的成熟的旅游產品，對于不成熟的旅游產品我們也不應該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調查，以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”，我們有必要利用本分社所在區域的獨特的旅游資源去開發一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當今的社會是一個挑戰和機遇并進的社會.我們要適應社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創新才能在這樣一個如同戰場的旅游市場中立于不敗之地。拓展培訓為一種校外學習活動，它以各種形式的游戲出現，每一個游戲都蘊涵著一定的哲理，要我們去深思去感悟，其中就有”珍珠島救險”“過斷橋”“翻墻”.由于我們來自全國各地的26家xx分社骨干多數為年輕人，所以大家玩起來都很開心，”珍珠島救險”讓我明白事物的發展都是緊緊相扣，環環相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來說是一件比較難以實現的事情，主要原因在于我自小就有恐高病癥，面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心里就是一個字”怕”，當然我是倒數第二個爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭，因為我覺得人家能做到的事我就應該做得到，這對我來說應該算是一種潛能的發揮吧，而勇氣和毅力也是相當重要的，而潛能的發揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動，更是直接的體現了團隊精神的重要性，要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行，更別說做好此事，在我們學習工作中這樣的精神都是值得我們去發揚的.

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇十九

第一段：引言（120字）。

旅游作為一種休閑娛樂方式，近年來越來越受到人們的喜愛。為了提高旅游服務質量，許多旅行社和景區都推出了培訓項目，旨在提升員工的服務水平。我最近參加了一次旅游培訓活動，并從中獲得了許多寶貴的經驗和啟發。

第二段：培訓內容（240字）。

在旅游培訓活動中，我們學習了許多與旅游相關的知識和技能。首先，我們了解了各種旅游目的地的特點、歷史和文化，以便能夠向客人提供深入的導覽服務。其次，我們學習了服務禮儀，包括如何主動與客人交流、語言表達技巧以及有效解決問題的方法。此外，我們還學習了應急處理的技能，以便在客人遇到緊急情況時能夠及時應對。培訓活動還包括一些實踐操作，例如在模擬賓館接待客人、制定旅游路線等場景中進行角色扮演。

通過這次培訓，我意識到服務態度對旅游體驗的重要性。只有真心實意地為客人著想，才能提供優質的旅游服務。培訓中，我們接觸到了各種不同類型的客人，有開朗活潑的年輕人，也有沉默寡言的老人。在與他們互動的過程中，我發現了每個人都有自己的需求和偏好，而我們作為旅游從業者，需要根據客人的特點進行個性化的服務。因此，培訓強調了傾聽和觀察的重要性，只有真正了解客人的需求，我們才能提供貼心的服務。

在培訓中，我還深刻領悟到團隊合作的重要性。在旅游過程中，我們需要與不同的旅行社、導游以及景區人員合作，只有形成良好的協同效應，才能給客人帶來滿意的旅游體驗。培訓中，我們進行了一系列團隊活動，例如解決難題、制定行程等，通過與隊友的合作，我發現每個人都有不同的特長和優點，只有充分利用每個人的能力，我們才能取得最好的效果。因此，團隊合作成為我在旅游工作中不可或缺的一部分，并且也對我的個人成長有著積極的影響。

第五段：總結（360字）。

通過旅游培訓，我不僅學到了豐富的知識和技能，同時也得到了一種新的心態。我明白旅游不僅僅是為了滿足自己的需求，更重要的是要為客人創造美好的體驗。在以后的工作中，我將更加注重與客人的互動，了解他們的需求，并根據實際情況進行個性化的服務。同時，我也會注重與同事的合作，充分發揮團隊的力量，提供更好的旅游服務。這次培訓不僅拓寬了我的視野，還讓我得到了成長的機會。

總結：

通過這次旅游培訓，我深刻認識到服務態度和團隊合作的重要性。只有秉持著真誠的服務態度和良好的團隊合作意識，我們才能為客人帶來真正滿意的旅游體驗。通過努力學習和不斷實踐，我相信我能夠在旅游行業中取得更好的成績，并不斷提升自己的能力。旅游是一門需要用心和熱情對待的工作，我希望能夠繼續為更多的人提供優質的旅游服務，讓他們在旅途中感受到無限的快樂和美好。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇二十

班。培訓期間認真學習了旅游景區建設與規劃，鄉村旅游發展與規劃，旅游項目投融資管理與風險控制，旅游品牌營銷與策劃以及當前旅游產業發展趨勢等內容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風情小鎮、千島湖等成熟景區，通過學習考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅游業的發展，談談自己的認識。

一是要統一思想認識。要把旅游產業作為拉動經濟特別是第三產業的龍頭工程來抓。成立廣德縣旅游委員會，對我縣旅游工作進行規劃、管理、開發、協調、整合。二是要出臺優惠政策。通過優惠的政策積極引進實干的大企業、大公司，大力扶持一些重點旅游項目，重點獎勵對我縣旅游發展有著重大貢獻的省內外的旅行社。三是要敢于資金投入。旅游產業發展不可能一蹴而就，也不可能立即見效，特別是要加大前期性的投入，一要重點建設旅游景區周邊道路、景區連接道路以及綠化亮化工程等基礎設施。二要積極開展太極洞周邊環境整治工作，一個成熟的景區周邊環境應該是干凈漂亮的，而太極洞周邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業市場，并對路兩邊進行綠化亮化建設，給廣大旅游者一個好的印象。

一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅游區，加強與周邊知名景區、旅行社的合作，形成周邊旅游一盤棋的局面。二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產品，便知廣德”的效果，通過產品營銷助推廣德旅游。三是景區宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區設立廣德旅游宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅游交通指示牌、旅游景區宣傳牌。以舉辦第二屆竹?旅游文化節為契機，廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節會活動等多方面開展廣德縣旅游資源的'強勢推介活動。

一是規范管理方面。樹立“抓旅游就要抓服務，抓服務就要抓規范”的指導思想，出臺相應的管理辦法，在旅游景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業開展旅游服務創品牌活動。二是創新經營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅游者有種與眾不同的感覺。二要引導生態園莊變換經營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅游者體驗快樂。三要在兒童節、婦女節等節日以及旅游淡季推出部分特價票，對60周歲老年人長年實行特價票。三是提高素質方面。游客的出游目的由單純的觀光游覽向休閑度假、品味文化、體育健身等發面發展，游客品位也在不斷提高，對旅游從業人員的服務要求越來越高，要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導游講解等活動，不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務質量。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇二十一

**老師講解的旅游起源與發展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現旅游目的，給了我很大的幫助啟發。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產業發展的方向和動態，對蓬萊旅游的進一步發展更有信心。

養高效執行力員工 的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

努力與勤奮去建設好**文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。

旅游培訓心得體會（熱門22篇）篇二十二

20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。

我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發展現狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。

3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發前往煙臺繼續學習，學習煙臺職業化導游團隊的建設。

前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當地的導游到前面去講解，介紹當地的風土人情。

第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創新，用詞亦不優美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。

后面陸續的各地導游都講了自己當地的風土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。

3月11日，我們前往蓬萊閣景區參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區，后面講了當地的美食，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。

通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的.葡萄酒之旅。在結束中糧君頂的參觀后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。

來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區。

聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。

3月11日，參觀了南山集團的景區，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。

通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我受益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。