心得體會是我們把理論知識與實際結合的過程，可以提高我們的綜合素質和應對能力。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇一

近期，我作為公司銷售團隊的一員，有幸參與了多次客戶拜訪。這些拜訪不僅讓我更加熟悉了客戶需求，也讓我深刻體會到了拜訪過程中的重要性。在這里，我將從目標明確、溝通技巧、關系維護、結論和反思等方面總結了我的拜訪心得體會。

首先，在拜訪客戶之前，明確目標是非常重要的。在明確目標的同時，我們也需要對客戶進行充分的了解，包括他們的需求、訴求和痛點等。只有對客戶有一個清晰的認知，我們才能更好地制定拜訪計劃，同時也能更好地與客戶進行溝通。此外，我發現，在拜訪前準備一份詳細的拜訪提綱非常有助于提高拜訪效率。這樣不僅能避免遺漏重點，還能明確自己的工作重點，使拜訪更加有條理。

第二，溝通技巧在客戶拜訪中起著至關重要的作用。與客戶進行有效的溝通是建立良好關系的基礎，并為后續的合作打下堅實的基礎。在拜訪過程中，我們要注重傾聽，尊重客戶的意見和建議。同時，我們也要學會與客戶進行有效的問答，以更好地了解他們的需求。我發現，通過提問，我們能更深入地了解客戶現有的問題，并且借此機會向他們展示我們的解決方案，從而引起他們的興趣。

第三，客戶拜訪還要重視關系的維護。與客戶建立穩固的關系是后續合作的基礎。在拜訪過程中，我們要注重細節，比如主動為客戶倒水、提供服務等。同時，我們還要通過電話、郵件等方式定期與客戶進行溝通，維持良好的合作關系。我曾經遇到過一個客戶，雖然我們的產品符合他們的需求，但是由于之前的溝通不暢，客戶并不信任我們，最終導致了合作的失敗。因此，我深刻意識到，保持良好的溝通和維護客戶關系對于拜訪的成功非常重要。

第四，拜訪的結論也是拜訪過程中的一個重要環節。在與客戶進行拜訪的過程中，我們要不斷地提取信息、總結經驗，并將這些信息和經驗轉化為實際的行動計劃。比如，在拜訪結束后，我們可以與團隊成員討論，并對下一步的工作給出具體的指導和計劃。這樣不僅能提高團隊的合作效率，也能更好地回應客戶的需求。

最后一點，客戶拜訪后的反思非常重要。在拜訪結束后，我們應該及時反思自己的工作結果，總結拜訪中的得與失，并提出合理的改進措施。通過反思，我們可以更好地發現自己的不足之處，并在下一次的拜訪中避免犯同樣的錯誤。同時，我們也要借助反思的機會，與其他團隊成員進行經驗分享，以促進整個團隊的進步。

綜上所述，客戶拜訪是一項重要的工作，它不僅考驗著我們的能力和業務水平，更考驗著我們的溝通能力和人際關系。通過我多次的客戶拜訪經歷，我深刻意識到在拜訪中，目標明確、良好溝通、關系維護、結論和反思等環節都是至關重要的。只有在這些方面做得更好，我們才能更好地為客戶提供服務，從而實現雙方的共贏。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇二

這幾天和李經理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天，已經回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來看，結果不理想，主要原因是客戶對大尺寸的板卡需求偏少。

在回訪后我發現了一些問題，主要表現在第一次拜訪時對客戶的信息掌握的不準確。就拿今天拜訪啟悅光電來說，李經理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產品和他們公司的需求對不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時候我主要是向他們公司的戴經理介紹我公司的sunplus和mtk的方案，戴經理確實也認真在聽，還時不時的用筆做記錄，但現在我發覺我忽略了一個重要的問題，那就是沒有抓住拜訪客戶時的重點————了解客戶的需求。

當時戴經理也說了他們主要做國外市場，那時候由于剛進入到這個行業，認為國外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應該都一樣，因此也沒有強調我們的8222只能適應國內和東南亞市場。

為了更好，更有效率的從事銷售這個工作，我覺得在每次拜訪客戶之前應該明確自己拜訪的目的，在拜訪的過程中應圍繞預先擬好的目的提問，做到高效拜訪，需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關的信息時還應事先設計好問題，這樣層層遞進，做到不盲目提問，同時也可以防止和客戶聊天時冷場的局面。

拜訪時要了解到得比較關鍵的信息：

目前采用哪家的板卡？什么方案？價格多少？

產品主要銷往哪個國家和地區？產品尺寸？大小尺寸的出貨量？

公司采購的一般流程？決策者？

以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問以下問題來了解信息：

近期是否會有采購板卡的需求？

為什么采用**板卡？它的優勢在哪里？

有沒有用過**板卡？為什么不用？

老板對未來有什么規劃？我們板卡公司要怎樣配合貴公司？配合得好會有什么前景？

總之一條，要了解客戶的需求，客戶不需要，談再多也是白談。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇三

要實現規模和質量協調發展，基層行必需在搶占新的業務市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變為產品營銷的增量目標客戶。基層行要調整營銷思路，堅固確立“轉化一個無效戶，視同拓展一個新客戶”、“多增加一項業務，等于少流失一個客戶”的產品營銷理念，運用激勵杠桿，依據客戶開戶歸屬網點，聯系產品適用的不同對象，專心謀劃客戶建設方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門探望”等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。

要堅持公私聯動，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個人貴來賓戶、有貸戶、代發工資戶、合作樓盤等重點客戶臺賬，明確服務、維護和產品跟蹤營銷責任，主動提倡零售、對公業務“批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網上銀行等鎖定客戶。

在售后服務中，對勝利營銷的每一種產品，要像家電、藥品等產品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標準、留意事項等在內的說明書。

針對網上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂“體驗區”引導客戶安裝運用。

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風信子整形美容機構，學到了許多探望客戶的學問，之前在其他公司時也有探望過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們才去探望他們，達成共識后干脆簽合同，但是現在的公司性質和之前是有區分的，所以到一個新的環境就要抱著一個空杯的心態去學習，感受到了探望客戶須要把自己的專業度體現出來，這樣才能讓客戶更堅決的信任和認可咱們。

例如：了解他們公司的發展史、規模體質、產品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來推斷出他們當前須要改進及提升的地方，了解他們的專注點，須要什么樣的學習，準備怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學習后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應，假如他們當場接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進。現在自己主要是對專業學問的加強學習，因為專業度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信念，總是怕簡單說不到點上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現在起先就須要變更的!

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇四

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成后總結與不總結的;改進與不改進的;進步與不進步的。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

2、未完成的任務是否跟蹤處理了?

3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇五

今天陪同客戶服務部的徐習忠經理到一家紙板客戶處理一起投訴，原來這個客戶的客戶投訴他們生產的紙箱包裝產品運到韓國后大量損壞。分析其原因，是這個三級廠不懂的根據被包裝產品來設計紙箱，造成紙箱與所包裝產品不匹配，進而導致運輸途中損壞。

我發現，這是我們的一個機會。我們的客戶沒有包裝設計能力，客戶的客戶也沒有包裝設計常識。而我們有溫州唯一的包裝測試試驗室，有一支包裝結構設計隊伍，以前僅僅是提供內部服務。

如果將這一能力應用于幫助三級廠客戶深入了解他們的客戶的實際需求，利用我們的測試設備優勢和結構設計優勢，幫助客戶設計出科學的包裝方案，提供適配性最好配材，那么，我們在紙板銷售上就具有了主動權。

這個措施融入更大的業務邏輯調整方案中，會有很大的力量。

今天下午有一種很愜意的感覺：就是對公司業務邏輯有了越來越清晰的把握，對從經營戰略到運作體系的設計都感覺到很把握——這種感覺很爽！

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇六

1、沒有一流的人品就不會有一流的業績。誠實守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態是銷售人員的不敗法寶。

2、銷售人員應當具有高尚的職業道德：

1）應該不斷提高自己對所服務企業的忠誠度。

2）要對客戶一視同仁。

3）應該客觀公正地評價自己的競爭對手。

3、提高技能的四個“必須具備”

1）頑強的學習精神。

2）有效的溝通技能：學會有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發出的信息適當進行反饋、與客戶有適當的共鳴、不要隨意的打斷客戶的談話。

3）嚴謹的時間管理方法。

4、銷售人員必須具備的基本禮儀：

1）講究個人衛生，衣著要整潔。

2）著裝打扮要合體、適度。

3）儀容儀表要能體現自己的個性。

4）要努力創造積極的談話環境？應與客戶保持適當的距離。

5）應盡量避免以自我為中心或沉默寡言。

6）應積極尋找客戶感興趣的話題。

5、需找潛在客戶必須堅持的原則：相信銷售是一項非常艱苦的工作，但相對來說也是一項回報率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預測法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時要積極轉變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優柔寡斷型、謹慎穩定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區別對待，是更有針對性。

6、尋找潛在客戶的方法；我們要盡可能的擴大自己的關系網，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因為熟人都是從陌生人開始的'啊。永遠不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。

1、需要掌握客戶資料主要包括以下方面。

1）客戶的基本資料；

2）客戶的受教育情況；

3）家庭情況、生活情況、個性情況、事業情況；

4）人際關系情況；

5）個人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時機。

2、要對自己的客戶進行四項定位。

1）準確了解客戶的實際需求。

2）準確了解客戶的購買能力。

3）準確了解客戶有無決策權。

4）準確了解客戶的信用狀況。

3、對自己的三點要求：

1）熟練掌握自己產品的專業知識才能更好的向客戶介紹自己的產品。

2）充分了解自己產品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。

3）充分了解產品的相關知識才能贏得客戶的滿意與尊敬。

4）讓客戶充分了解你的產品利益和企業利益，了解產品的差別利益。

5）準確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時候巧妙利用名人及權威專家解惑。

1、給客戶留下良好的第一印象要求：

1）對自己的職業充滿自信；

2）要對自我有信心；

3）要對自己所服務的企業有信心；

4）對自己的產品有信心；

5）對自己的個人形象有信心；

6）要學會善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望；

7）充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇七

首先，我感觸較深的是，我平時在工作中，特別是初次拜訪客戶的時候，雖然也有準備，但準備真的不夠充分，比如，咱們通信市場的許多客戶，第一次去拜訪的時候，對客戶不太了解，另外有許多客戶平時比較忙，特別是管電源維護這塊的人，工作本來就比較繁雜，造成客戶許多時候也比較心煩，咱們去拜訪的時候，有時候打電話先預約時間吧，客戶不了解我們的時候一般都會推辭，說沒有時間見面，那我們就只有硬著頭皮直接跑去拜訪，這樣，客戶有時候就有點尷尬，剛說了不在或比較忙，現在又跑到他辦公室見面，所以這個時候，我們的交流就很重要了，如果我們表現得一點也不了解他們，也不專業，客戶就會從心底里反感你，對你的交流也只能是簡單應付幾句。所以，我們在拜訪前如果有充分的準備，對該單位的情況很了解，對客戶的了解較多，那么我們就可以很好從客戶感興趣話題開始，然后再熟練運用我們準備好提問方式和我們掌握的客戶業務內的一些知識開始交流，這樣就能打好接觸客戶的第一印象。

其次，拜訪客戶的開場白的設計和話術及提問的技巧也很關鍵，我們老銷售人員往往也一樣遇到很多客戶的拒絕，比如合川電信的客戶就很刁難我，去的時候客戶第一句話就問到：您們產品外觀和工藝太差了，連三流產品都趕不上呀，在以前我可能會馬上回答到：不會吧，我們的產品外觀是經過專門設計，別的客戶都說很不錯的呀。言下之意，你這個人沒欣賞水平，那么我們換位思考一下，如果我是客戶，聽到如此對自己意見的赤裸裸地否認，我會處于什么心情。通過學習后，我覺得我掌握了一些說話溝通的技巧后，我下次就應該這樣說：您說的對，當時產品設計之初，我們主要設計思路較為簡單，注重輕便，迎合大多數現場維護人員的需求，搬運輕便，維護簡單，所以給人的第一感覺不是很豪華，但每個人的.欣賞角度是不同的，我們這個外觀設計主要針對移動應急發電，方便搬運、從實用的角度等場合使用。如此一來，對方的思維會跟著我們走，在我們認同他的前提下，轉化為他認同我們。

第三，我們在交流的過程中說話技巧很重要，比如我經常拜訪客戶會碰到客戶說：小熊呀，我今天很忙呀，先把資料放下，改天再聯絡好不好？以往，我也會直接回答說：李經理，您很忙呀，那你先抽空看一下資料，那改天再給您電話了。其實我們再換位思考一下，李經理會怎么想，首先覺得我沒誠心，否則不會如此好打發，再者覺得我這個人沒什么毅力，易放棄。其實我們可以換另外一種交流的說話方式：李經理，我知道，您作為網絡部的經理，時間肯定會很寶貴，但我不會占用您太多時間（甚至可以明確占用對方時間的多少，10分鐘，15分鐘…），只是給您介紹一下我們公司產品的概況，等改天您有時間了，再向您詳細介紹我們公司以及公司產品。如此一來，在被贊美的心理下，對方一想，反正不會太多時間，也不想拒人于千里，顯得沒有禮貌，接下來就看你如何簡練地語言表達了。

當然，其實我也覺得這些東西說說容易，做起來我們可能會經常地遺忘而自我主張行事，但我想，只要我們不斷的按介紹的思路去做工作，并不斷學習，不斷的沉淀，用這些話術和技巧都會成為習慣的時候，那么我們的銷售工作就不再是那么的難以入手了。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇八

首先是經銷商對產品學問相識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業務員與導購進行培訓和技術指導，使經銷商在獨立面對客戶的狀況下完成對產品的講解，提高項目勝利率。

然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產品，出現這種狀況的緣由除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發覺經銷商對產品的熱忱與支持度不高，沒有很好的對產品進行有力度的推廣與宣揚。只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣揚。

在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神奇的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產品的漸漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要主動激勵經銷商對產品的市場投放做大，宣揚力度加大。是消費者快速對產品接受和了解，加快空氣能熱水器的發展腳步。

其次，市場價格混亂，對品牌的價值相識低。

在走訪的過程中發覺，經銷缺乏品牌理念，品牌建設嚴峻滯后。有個別經銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤狀況下將產品售出，其價格甚至別許多小品牌還低許多。這種做法嚴峻的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經銷商的利益造成了影響，降低了他們的主動性。使經銷商無利可圖干脆導致他們對產品的熱忱度降低。我們的任務就是愛護和協調經銷商，對于這樣違反規則的經銷商我認為完全可以不讓他做了，不行因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產品如何保證前期的快速發展，要的就是經銷商對產品有主動性，經銷商要的是利益所以對于價格上的.管控極為重要。對于以后再出現這種現象要肅穆處理，當有人報備以后其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出，假如有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。（除特別狀況外）對經銷商建立很好的品牌相識很重要，對于以后的空氣能熱水發展有很大的推動作用。不行以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規定，監管力度肯定要加大。多和經銷商溝通，削減美的自己產品間的競爭。在以后的工作中我會主動努力和經銷商溝通，嚴格監管經銷商之間的利益關系，努力把空氣能熱水做強做大。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇九

要實現規模和質量協調發展，基層行必需在搶占新的業務市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變為產品營銷的增量目標客戶。基層行要調整營銷思路，堅固確立“轉化一個無效戶，視同拓展一個新客戶”、“多增加一項業務，等于少流失一個客戶”的.產品營銷理念，運用激勵杠桿，依據客戶開戶歸屬網點，聯系產品適用的不同對象，專心謀劃客戶建設方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門探望”等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。

要堅持公私聯動，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個人貴來賓戶、有貸戶、代發工資戶、合作樓盤等重點客戶臺賬，明確服務、維護和產品跟蹤營銷責任，主動提倡零售、對公業務“批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網上銀行等鎖定客戶。

在售后服務中，對勝利營銷的每一種產品，要像家電、藥品等產品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標準、留意事項等在內的說明書。

針對網上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂“體驗區”引導客戶安裝運用。

此外，要加強專業隊伍建設，建立快速有效的客戶應急處置機制，在產品同質化環境下，為客戶供應差異化服務。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十

第一段：引言（100字）。

客戶拜訪是企業銷售過程中的重要環節，也是建立客戶關系的基石。通過拜訪客戶，銷售人員可以深入了解客戶需求，推廣產品，并建立長期合作關系。在過去的一年里，我積極參與了多次客戶拜訪，并從中獲得了寶貴的經驗。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，總結拜訪客戶的關鍵要點和技巧。

第二段：準備工作（200字）。

在進行客戶拜訪之前，充分的準備工作是至關重要的。首先，我會通過調研和了解客戶的背景、需求、競爭對手等，為拜訪做好準備。其次，我會準備好提綱，明確拜訪的目的和要點，并列出可能會遇到的問題和回答方案。此外，熟悉產品知識和市場趨勢也是必不可少的。通過充分的準備，可以給客戶更專業、有針對性的建議，更好地滿足客戶需求。

第三段：溝通技巧（300字）。

在客戶拜訪中，良好的溝通是確保拜訪順利進行的關鍵。首先，我會盡量聆聽客戶需求，了解其真實的訴求。通過傾聽，我能更準確地把握客戶的需求，提供更好的解決方案。其次，積極的表達能力也很重要。我會用簡潔明了的語言，清晰地向客戶傳遞信息。此外，善于提問也是很重要的技巧。合理的提問不僅能幫助我了解客戶需求，還能引導客戶思考，從而更好地滿足客戶。

第四段：問題處理（300字）。

在客戶拜訪中，難免會遇到一些問題和挑戰。如何妥善處理這些問題，是樹立良好形象的重要一環。首先，我會保持冷靜和耐心，不急躁、不激動。其次，我會客觀地分析問題，找到解決問題的最佳方案，并與客戶進行討論和溝通。在解決問題的過程中，我會及時跟進，并給客戶提供必要的幫助和支持。此外，及時反饋也是很重要的。我會積極地向客戶反饋問題的解決情況，讓客戶有一個良好的體驗，建立互信。

第五段：總結與展望（300字）。

通過近一年的客戶拜訪，我不斷學習和成長。我深刻認識到，客戶拜訪是一項艱巨的任務，需要不斷學習和改進。在未來的工作中，我將進一步加強準備工作，提高溝通技巧，并提高解決問題的能力。同時，我也將更加注重與客戶的長期合作關系，通過不斷學習和改進，為客戶提供更好的產品和服務。通過客戶拜訪，我不僅提高了自己的能力水平，也為公司創造了更多的價值。

總結：

通過近一年的經驗和總結，我深刻認識到客戶拜訪的重要性。良好的準備工作、高效的溝通技巧、問題處理能力以及持續改進的精神，是成功進行客戶拜訪的關鍵。這些經驗和體會將為我未來的拜訪工作提供寶貴的指導，并幫助我建立更好的客戶關系，推動企業的發展。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十一

銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。

(1)很多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機會，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機會。

(2)銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經理、一個是顧問，這里要注意一個問題，在拜訪完顧客后，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了。

(3)銷售員可以利用各種于產品有利的信息，比如一份報紙、一份雜志等。比如你是推銷環保產品的，就可以利用報紙上關于環保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請教顧客他的看法。

(4)銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右。

(5)借口路過此地，特意登門拜訪，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他。

(6)銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太復雜，當然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過。

(7)如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高。

(8)遇到逢年過節的時候。可以利用給顧客送小禮物這個機會去拜訪，送禮物的大小要根據這個顧客成交幾率大小而定。

(9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客需要的就是這種被關懷的感覺。

(10)公司舉行產品說明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產品的`了解。

(11)銷售員可以讓顧客填寫調查問卷，比如我們的產品在用的過程中有沒有出現問題，對銷售員的服務態度是否滿意等。

(12)如果銷售員實在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當的去登門拜訪，雖然這種方式對于顧客來說有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十二

客戶是代理金融網點發展的重要基石。網點的發展能力主要體現在客戶維護及拓展能力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展于一身，用一聲聲問候、一句句關懷、一個個細節，表達了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情誼。

開展客戶走訪，有利于我們發現存在的問題，改進經營服務水平。通過實地走訪，請客戶幫助我們指出服務工作中的問題，認真聽取客戶對服務的意見和建議，虛心接受客戶批評，同時對客戶給予的包容和理解表示感謝，對客戶提出的意見和建議虛心接受、誠意改進，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網點的經營服務水平。

開展客戶走訪，有利于把握市場機遇，推動代理金融業務發展。面對瞬息萬變、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機構都在搶奪市場，步步緊逼。我們選擇主動出擊，走出網點、走近客戶、走入片區，機遇總是大于挑戰。客戶走訪使網點的服務觸角延伸到片區各個角落，使我們清楚地掌握片區資金動態和市場變化，有針對性地提升網點外銷售管理水平，提升了片區市場的運作開發能力，推動了旺季業務的快速發展。

開展客戶走訪，有利于提升隊伍素質，拓展片區市場。代理金融從業隊伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風破浪，有強勁的業績表現，還需要更多實戰打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒有經驗的即興交流，到明確目標和規劃的.專業邏輯;從走訪準備、走訪過程、走訪總結，到獲得客戶的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區客戶認識、熟悉了這支隊伍，感受到這支隊伍的真誠與專業，使網點通過實地走訪熟悉了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協同配合和銷售開發能力，有效拓展片區市場，形成了發展的內生動力。

開展客戶走訪，有利于維護客戶關系，提升客戶忠誠度。客戶信息是基礎，分層分級是前提，歸戶管理是根本，維護營銷是目的。優質客戶作為我們的戰略性資源，需要我們更多的關注和關懷，全面、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優質客戶被尊重的情感需求。與此同時，通過上門走訪這種最直接、最真誠的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意，加深了對郵政金融業務的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十三

這幾天和李經理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天，已經回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來看，結果不理想，主要原因是客戶對大尺寸的板卡需求偏少。

在回訪后我發現了一些問題，主要表現在第一次拜訪時對客戶的信息掌握的不準確。就拿今天拜訪啟悅光電來說，李經理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產品和他們公司的需求對不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時候我主要是向他們公司的戴經理介紹我公司的sunt的方案，戴經理確實也認真在聽，還時不時的用筆做記錄，但現在我發覺我忽略了一個重要的問題，那就是沒有抓住拜訪客戶時的重點————了解客戶的需求。

當時戴經理也說了他們主要做國外市場，那時候由于剛進入到這個行業，認為國外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應該都一樣，因此也沒有強調我們的8222只能適應國內和東南亞市場。

為了更好，更有效率的從事銷售這個工作，我覺得在每次拜訪客戶之前應該明確自己拜訪的目的，在拜訪的過程中應圍繞預先擬好的目的提問，做到高效拜訪，需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關的信息時還應事先設計好問題，這樣層層遞進，做到不盲目提問，同時也可以防止和客戶聊天時冷場的局面。

拜訪時要了解到得比較關鍵的'信息：目前采用哪家的板卡什么方案價格多少。

產品主要銷往哪個國家和地區產品尺寸大小尺寸的出貨量公司采購的一般流程決策者。

以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問以下問題來了解信息：

近期是否會有采購板卡的需求。

為什么采用xx板卡它的優勢在哪里。

有沒有用過xx板卡為什么不用。

老板對未來有什么規劃我們板卡公司要怎樣配合貴公司配合得好會有什么前景。

總之一條，要了解客戶的需求，客戶不需要，談再多也是白談。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十四

探望客戶的目的是為續工作的開展，所以不肯定要說多少東西，表達清晰你的名主做什么產品和方案，目前在那些行業里有優勢，你在公司的角色是什么就可以了。1、電話預約：良好的習慣是勝利起先的第一步：無論是初次探望客戶或是是在后續的探望客戶，提前電話預約一下是特別好的習慣，便于你支配你的探望行程，同時也了解客戶方的時間支配，不做無用功，免得到時候客戶沒時間支配會談或者用很少的會談時間來應付你。

2、見面之初：敲門的技巧，一般探望客戶敲門時宜用食指彎曲輕輕扣擊，連續兩下，假如沒有應答，稍等片刻在連續兩下，太少不肯定能聽到，連續扣擊次數太多聽來不舒適，有種督促的感覺；開門后介紹方式：“某某經理你好，我是某某公司的某某，什么時間給您打過電話，特地過來探望您。

”握手時身體略微前屈，依據個人習慣，用一只手或者雙手都成，面帶微笑，形態要自然些；一般這時客戶會請你到辦公室內落座，把包放下，遞上自己的.名片，遞名片時要把名片的正方面對客戶，雙手拇指和食指夾著名片遞上；然后依據客戶的示意坐下，坐姿要自然大方，不行放的太開，也不行太拘謹；一般這時不要干脆談論產品或者業務方面的問題，先環顧四周，帶著觀賞的眼光看一下客戶的辦公室，一般能看出客戶的個人喜好或者品位，試著找出客戶對自己辦公室裝飾最得意的一點或者幾點來，夸贊幾句，同時也依據客戶的反應了解客戶的喜好，為下一步業務的進行做好應有的打算。

適度夸張，不過分虛偽。

這須要平常個人主動的修練，呵呵。

有時初次打探望客戶就能談及客戶最得意的地方，從而贏得客戶的好感。

一般此種話題因人而異，時間長短不同。

時間長的話就順著這話題始終侃下去，時間短的話三五分鐘，自然而然的轉移到你來的目的上，表達清晰你公司的名稱，主做什么產品和方案，目前在那些行業里有優勢，你在公司的角色是什么，順便解答一下客戶的疑問。交談時目光注視對方印堂位置，依據狀況，做眼神的適當溝通。

3、初次探望客戶的時間長度：初次探望客戶的時間長度一般在非常鐘左右就可以了，這個須要敏捷駕馭，最終留下相關資料：產品彩頁，公司介紹等等；在交談過程中留意客戶的需求，不肯定非要一次把產品或者方案講清晰；4、辭別前適當了解客戶的手機號碼，慎重記在筆記本上或者手機上，感謝客戶百忙之中的接見，約定下次探望的時間。其實銷售人員各有各的銷售方式和銷售策略，在我而言，先做好人際關系是最重要的，這應當是第一位的東西；當然，好的銷售人員同時也應當具有良好的技術水平和職業道德，應當把最適合客戶的產品和方案介紹給客戶運用，同時，假如此產品和方案是利潤最大話的就更是一件美妙的事情了。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十五

銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。

（1）很多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機會，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機會。

（2）銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經理、一個是顧問，這里要注意一個問題，在拜訪完顧客后，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了。

（3）銷售員可以利用各種于產品有利的信息，比如一份報紙、一份雜志等。比如你是推銷環保產品的，就可以利用報紙上環保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請教顧客他的看法。

（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右。

（5）借口路過此地，特意登門拜訪，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他。

（6）銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太復雜，當然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過。

（7）如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高。

（8）遇到逢年過節的時候。可以利用給顧客送小禮物這個機會去拜訪，送禮物的大小要根據這個顧客成交幾率大小而定。

（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客需要的就是這種被關懷的感覺。

（10）公司舉行產品說明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產品的了解。

（11）銷售員可以讓顧客填寫調查問卷，比如我們的產品在用的過程中有沒有出現問題，對銷售員的服務態度是否滿意等。

（12）如果銷售員實在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當的去登門拜訪，雖然這種方式對于顧客來說有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。

拜訪客戶是做成一筆生意的重要環節。拜訪客戶需要把自己的專業度體現出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可。以下是小編為大家整理的，歡迎大家閱讀！拜訪客戶......

經過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發現很多問題。其中包括以下兩點：第一，對產品認知度不足首先是經銷商對產品知識認識不多，對于他們來說快速的......

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十六

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業績的提升。

銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：

2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩定。

3、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。

5、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下12件工作：

一、銷售準備。

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時，銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產品，也就無法向客戶推銷新產品。

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品;介紹新產品;要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。

5、帶全必備的銷售工具。中國臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量!銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料;名片;計算器;筆記本、鋼筆;價格表;宣傳品;樣品;有關剪報;訂貨單;抹布，等。

二、行動反省。

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成后總結與不總結的;改進與不改進的;進步與不進步的。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

2、未完成的任務是否跟蹤處理了?

3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

新人拜訪客戶心得體會（通用17篇）篇十七

在軟件行業已經做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業區基本都已經去過，上門探望過幾百個客戶，總結出了一些閱歷。

首先，銷售軟件最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，生疏登門探望，電話行銷，和動用摯友等人脈關系介紹。

在這幾點找尋客戶信息方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即生疏登門探望和電話行銷并用，主要是生疏登門探望，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面溝通，更簡單也更精確的了解客戶信息，客戶的表情，看法，公司內部狀況，更精確的反應是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天探望不到20個客戶。

這樣以來我學會在生疏登門探望的前提下，在公司不出門的時候就運用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了生疏登門探望客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等于探望了100個客戶幾乎是從前的5倍左右，但是電話行銷它的勝利率不是很高，因為是電話與客戶溝通很難感覺到客戶的表情，看法，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的狀況下，我盡量避開或者說削減與客戶在電話里的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告知客戶本次電話的目的，爭取與客戶預約，然后嘗試與客戶面對面溝通，增加成交的可能性。

至于摯友介紹人脈，作為銷售員我更會主動的去發動身邊的摯友，盡量使自己的面更廣一點，得到的信息更多一點。在找尋客戶信息方面還有一個方式，就是找尋合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務所合作，即信息共享，在他們得到有客戶希望運用軟件的前提下，把信息轉達給我，我去與客戶溝通，只要成交過后賜予介紹人肯定的酬勞，達到互利的結果，并且促進合作者在以后的日子里接著為我們找尋新的有效信息。

其次，無論是軟件行業還是別的行業，維護老客戶恒久是一件有百利而無一害的事情，幾乎不須要任何的成本就可以謀取許多的利益，因為老客戶你服務的好，假如以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇肯定是你，同樣的，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹勝利率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想，假如銷售員與老客戶關系做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的生疏客戶溝通時幫你說話。

我有一個摯友是做裝修業務的，他的客戶都維護的特別的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業務單子，有一次他在某小區與一為剛拿到鑰匙的業主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的摯友還有我摯友的公司充溢了疑懼，因為他不了解我的摯友不了解我摯友的公司，他們談的特別的好，可是客戶就是遲疑不決，不敢下確定與我摯友簽單。我的摯友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。

只要足夠的為老客戶服務好，為什么我們的老客戶不情愿幫助我們。

根據人性來說，誰都情愿讓別人知道當時他的確定是多么的正確。

聽自己的沒有錯。

最終，在找到有潛力的客戶時候，應當要明確假如與客戶溝通，如何促進與客戶商務洽談的進度。在這方面我總結出一下幾個步驟：

1、初次探望客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有運用過軟件，在近期是否有考慮運用軟件，或者不在近期在以后什么時候可以考慮運用軟件，并且了解到在購買軟件方面誰是運用者，誰是評價者，誰是決策人。

2、在其次次探望的時候我們的目標是，干脆約見決策人，明確了解需求，大致須要運用軟件的哪些模塊，時候有特性化需求，并且約定在什么時候便利做個產品演示。

3、第三次探望，就是產品演示，解決技術方面的問題，假如軟件方面沒有任何問題，在運用者，評價者，決策人沒有太大異議的狀況下可以考慮主動要求簽單，當然或許途中并有沒那么順當，中國的國情大多須要做做關系，那么這個時候就要去做關系，可以在做完關系后去要求簽單。

4、第四次探望在簽單過程中，肯定要解決好回款問題，因為回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是特別的高的。在整個客戶溝通商務洽談過程中，最好事前了解到該公司的規模，這樣有利于你的報價，可以也許了解到該公司的價錢的'承受實力。

同事也最好了解到該公司的生產什么產品基本流程是什么，盡量的具體，這樣有助于你的商務洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關切的利益點。

1、不須要。

回答：您不須要沒有關系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財務會計在做帳方面省許多心，可以提高工作效率，讓財務節約許多的時候，輕松省力，希望您有空的時候看一下，或許會幫助到您，既然這樣，那我就不便利打攪您了，下次有空的時候再來探望您。

2、短暫沒有這方面的準備。

4、你們的軟件沒有聽過啊回答：您好，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨資的公司，以前都是在國外市場銷售，前幾年在江浙一代，上海地區銷售，今年起先我們起先開拓蕪湖本地市場，您沒有聽過我是可以理解的，其實財務軟件是企業內部工作的工具，重要的是在于它的好用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣，買寶馬和買奧拓，對于外在形象有很大的影響。

5、最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個品牌的軟件。

回答：不知道您為什么要更新軟件呢。

既然他們的產品不能滿意您的需求，那么為什么還要用這個產品呢。

6、我們須要跟總公司一塊，總公司運用的那種軟件，我們也只能用那種軟件。

回答：那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

7、我現在很忙。

回答：那真是不好意思打攪到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時候看一下，下次我再來探望您，不知道您是否便利留個聯系方式，這樣我可以預約您，在您有空的時候來探望您，我信任我們的產品肯定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕松。

8、過段時間再說，我考慮一下。

假如忙的話，下次我帶我們公司的顧問來探望您，他會更您更專業的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。

9、我們這都不怎么用電腦，更不用說用軟件了回答：是這樣的，會計電算化，企業信息化是將來企業的大勢所趨，終歸能夠給公司帶來切實的利益，我信任貴公司在將來的發展必定是須要這樣的變更，現在貴公司用不用都沒有關系，可以事先了解一下嘛，我想肯定會讓您感覺到企業信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助，有質的飛躍，我們也希望在實現自己的經濟效益的時候，更能在貴公司的發展做出自己的一點公司，實現與貴公司的互利雙贏。

10、我年紀大了不習慣用。

回答：不知道您在這公司做了有多少時間了呀信任您對這公司也有肯定的感情，企業信息化是將來的大勢所趨，會對公司帶來許多的利益，您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利，即使您不太情愿運用，我信任等您退休了，您留下來的這份軟件，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠的意義。

11、這個事我不負責。

回答：沒有關系的，您可以先看看著個材料，終歸這個軟件以后您是運用者，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負責這便利的人去溝通，爭取到讓您運用這份軟件，讓您在工作起來更輕松，提高您的工作效率。

12、負責人不在。

回答：真的很愧疚打攪到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢。

我希望能夠預約他一次，因為我很堅信我們的產品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。

13、不理人，不作任何回復。

回答：您好，很愧疚打攪到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點時間，或許您會感覺到我很煩，因為我信任我們的產品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭取到您的幾分鐘時間，您可以和我說說在財務方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。