培訓心得的整理和總結可以幫助自己更好地進行個人職業規劃和定位。接下來，我們一起來欣賞一些優秀的培訓心得范文，希望能給大家帶來一些啟示和思考。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇一

導游類的銷售，推薦旅游產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。

但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續“愛”這份工作嗎？很難，我想，當然善于調整自己心態的'人除外，而這些人在大多領域也都屬于強者那類，他們能根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，我想在導游培訓中增加心態的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業的人來說，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇二

通過兩天的培訓，我想在這里說一下提高導游服務質量的重要性。

導游在旅游活動中居于重要地位，他們的服務質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發展。

如何提高導游服務質量是一個很受業界關注的問題。

我從對導游進行有效的培訓和激勵以及對導游服務質量進行有效管理這幾個方面談一下。

導游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團的旅游消費活動主要是通過導游的溝通來實現，他們工作的質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發展。

然而，現今導游自身素質問題以及對導游管理力度不夠等原因，使導游服務質量達不到標準，更談不上優質服務了。

本人就如何提高導游服務質量提出以下拙見。

旅行社應立足于導游等級和工作能力設定導游人員的基礎工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實行以職業技能等級高低論待遇。

通過對導游的學歷、職稱、工作表現和從業經驗以及導游等級等方面綜合測評，確定導游人員的基礎工資，擴大收入差別。

依據游客滿意度和工作量發放導游人員的帶團津貼。

導游人員帶團津貼的發放要在游客滿意度的基礎上，綜合考慮所帶團隊的人數、游程、時間等因素。

參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。

旅行社要根據其他員工的薪金水平，結合導游人員的工作特點確定其收入水平，體現企業薪金發放的公平性，調動導游人員的工作積極性。

小費制度的完善既有助于導游與游客之間形成良性互動，又增加了導游人員的正式收入，還可以減少導游私拿“回扣”而降低服務質量的行為。

嚴格說來，服務行業的收入主要來源是小費（tip）和傭酬。

各地完全可以根據本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求，制定具體的小費給付標準，定出每位游客應付的小費下限，再由客人視導游的服務質量浮動。

這樣，將導游的小費收入與其工作量和服務質量緊密地聯系在一起，促使導游努力地提高自己的服務水平，以獲得較高的物質回報。

導游員的素質在很大程度上影響著導游服務質量，導游培訓是提高其素質的有效途徑，應貫穿于導游員隊伍建設的始終。

崗前培訓是對新員工上崗之前的一種系統化的培訓。

根據國家旅游局關于在旅游行業中實行“先培訓，后上崗”的要求，對新導游員進行崗前培訓，應該成為一種制度。

抓好導游崗前培訓，就為以后高質量的導游服務奠定了基礎。

崗前培訓的目的是通過一段時間的集中培訓，使新導游員掌握帶團所必備的服務意識、專業知識和技能，從而能獨立帶團。

在旅游淡季或某個必要時段，對導游進行針對性的專業培訓是必不可少的。

在崗培訓就是對已積累一定導游工作經驗的導游員進行的一種繼續教育，使其工作能力不斷增強，提高導游服務質量。

激勵是通過對導游員的工作責任心和工作動力的激發和強化，使之提高對導游工作的投入程度，要針對不同導游員的具體情況，采取不同的激勵方式。

情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理，通過增長導游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。

情感激勵能否具有激發效應取決于兩個方面：一是給予充分的尊重和信任，使導游員在感情上有一種歸屬感。

導游員被信任，就能增強其責任感和事業心。

二是給予生活上的關懷，使導游員的感情有切實的著落點。

旅行社對導游給予生活上的關懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會大大加強其歸屬感。

獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導游人員行為的一種激勵方式，是以導游員工作表現進行評價為基礎的。

獎勵和懲罰都必須公平合理，對導游員的評價要公正、客觀。

獎懲同其工作績效掛鉤，獎懲的標準要保持一致，否則就不能發揮應有的激勵作用。

能轉化為實質性的質量提升。

由于許多不可測因素對導游工作的干擾，導游服務行為可能會偏離質量標準。

控制導游服務中的出現的偏差，也是監控導游服務質量的一個主要內容。

對導游員的帶團活動過程中已經出現的偏差要及時加以糾正。

對導游帶團活動的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導游服務過程中出現偏差時，要果斷采取糾正措施。

影響導游服務質量的因素是多元化的，要提高導游服務質量需要導游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力。

總之，導游要站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質和能力，盡可能的提供滿意服務；旅行社對導游要進行必要的培訓和有效的激勵，建立合理的導游薪酬制度；國家旅游行政管理部門和旅行社對導游服務質量要加強檢查、監督和管理，規范導游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進一步規范旅游市場，這樣，我們的導游服務質量定能得到加強與改善。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇三

從準備導游考試到考試結束，再到領取導游資格證，最后到換發導游證，1年的時間里從對故鄉的知之甚少到現在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開的。

參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來的下意識行為。

導游類的銷售，推薦旅游產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。

但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續“愛”這份工作嗎?很難，我想，當然善于調整自己心態的人除外，而這些人在大多領域也都屬于強者那類，他們能根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，我想在導游培訓中增加心態的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業的人來說，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜!

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇四

術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。

說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的.說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。

愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優秀導游的消息，真心祝賀馬農！在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。

另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。

我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。

我真心地熱愛導游這份工作。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇五

現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間里面吸收的東西，現在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課里面，除了學習了有關于這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。

從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學沒有做好這個首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業務的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來的就是一個人的細心與耐心，體現出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導游，不能夠將自己的導與游表現地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。

很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業，難道都為奴才不可？服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什么性質的導游，都必須要求你對當地有一個相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。

作為一個導游，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。

這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導游的`一次新的拙劣的認識。

在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。

從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。

有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關系，孟欣曾告訴我如何在購物上產生心理矛盾時候讓自己的心態更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。

另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。

當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業務與知識的捷徑吧！

對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。

第一、注意細節。

首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業的技術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二、注意框架。

說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。

第三、注意知識的積累。

我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

第四、注意提供優質的服務。

最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優秀導游的消息，真心祝賀馬農！在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。

另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。

我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。

我真心地熱愛導游這份工作。

就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧……。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇六

在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。

從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。

另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。

當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業務與知識的捷徑吧!

對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。

第一、注意細節。

首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業的技術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二、注意框架。

說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。

第三、注意知識的積累。

我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

第四、注意提供優質的服務。

最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優秀導游的消息，真心祝賀馬農!在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。

另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇七

年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自己介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮，有'九曲黃河第一鎮'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的`余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰自己的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇八

老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉的風采，讓更多的人了解不同城市的特色。

接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開課訓練我們專業技能方面存在著一些不足：有利于培養我們求知的欲望，但不利于系統知識的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。

在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發自身的潛能，鍛煉自己、發展自己、完善自己、展現自己，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。

最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色！

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇九

20xx年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮，有'九曲黃河第一鎮'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十

從準備導游考試到考試結束，再到領取導游資格證，最后到換發導游證，1年的時間里從對故鄉的`知之甚少到現在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開的。

參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來的下意識行為。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十一

在參加這次培訓之前，我和大多數人對導游的工作理解是一樣的。

覺得導游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食。

可是經過這次培訓把我對導游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導游員的職責，了解到一名優秀的導游員應該是怎樣的。

這兩天的培訓中，我覺得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量，并引領著我繼續前進。

其實導游員并不是人們想象中的那么簡單，那么光鮮。

每天與各色各樣的人打交道，時時刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個人關系的同時還要協調導游工作集體之間的關系，還要時刻注意游客們的安全。

盡管自己提供著周到的服務，但碰到心情不太好的游客時，可能還會受到委屈。

同樣的景點來來回回經常去，同樣的講解內容翻來覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。

面對這些，我想，最重要的是導游要做好充分的心理準備，善于調整自己心態，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。

在培訓之前總認為背一些景點知識，和本市的基本概況就把講解內容掌握了，可是現在我知道這種理解錯的有多么離譜。

導游號稱是‘雜家’，不光要知道景點知識，更要知道景點的背景知識和其他關聯內容。

而且對游客也要有相當的了解，例如了解游客來自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關的資料。

這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進行。

導游講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友聊天。

這就要求熟悉所說講內容，其次就是要喜歡這些景點，如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。

雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學習，我會努力用自己的實際行動告訴大家，我將會是未來的一名好導游。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十二

2、學習制訂旅游行程計劃，積極嘗試當小導游。

1、經驗準備：幼兒對海南部分景點和導游工作有初步的了解。

2、環境準備：導游旗四面、長方形紙四張；有關景點的圖片若干張。

1、活動重點：：能按一日的旅游計劃有序、清楚的說出景點特色。

2、活動難點：清楚的介紹景點特色。

3、指導要點：課前幼兒要熟悉旅游地的景點2至3個，引導幼兒制訂一日游的行程計劃。

1、激發幼兒的興趣。

出示海南部分景點圖片，請幼兒看看說說自己熟悉或去過的景點，并向大家介紹景點的風景或特點。

教師幫助幼兒用連貫準確的進行語言講述。

2、自由組成旅行團幼兒自由組合成四個旅行團，相互討論給自己的旅行團取名、選團長。（引導幼兒說一說選他當團長的理由）。

3、制訂行程計劃。

（1）小組成員相互討論、講述景點的特色。

（2）小組成員根據自己對景點的了解，制定行程路線。

（3）利用景點圖片創設情景。

（4）小組自薦導游，導游向大家簡單介紹行程計劃（景點瀏覽路線）。

3、游戲：模擬導游。

（1）先由一個"旅行團"按計劃"出團"，其他的幼兒當游客。

（2）各旅行社分組模擬祣游。（教師注意引導鼓勵幼兒大膽表達，安靜傾聽導游介紹）。

（3）評價：導游是否聲音響亮，是否能用連貫的語言向游客介紹景點。

（4）游戲重復進行。

（5）評選"優秀導游"。（要求聲音響亮，語言清晰連貫）。

1、能否大膽講述和認真傾聽。

2、能否積極與同伴交流合作制訂計劃，并按計劃選擇景點進行模擬導游游戲。

1、幼兒模擬導游的游戲可在下一個活動中繼續進行，可根據幼兒掌握的情況進行"帶團"比賽，評出：最佳解說獎、最佳禮儀獎、最佳微笑獎、最佳受歡迎獎。

2、請從事導游行業的家長走進課堂，參與指導活動，增添游戲的趣味性。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十三

為期四天的導游培訓基本結束，在這四天當中，張總一再要求我們要用心去“學”，于是靜下心來好好聽了一下，沒想到竟然小有收獲。其中尤以李志軒，孟小權兩位老師給我觸動最大。

李志軒老師是全國一百多家旅行社的管理咨詢顧問，多家旅游汽車公司、景區管理咨詢顧問，現專職從事旅游行業的法律，保險，企業風險，旅游安全事故的研究。真是不聽不知道，一聽嚇一跳!在短短一下午的時間里，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來旅行社和導游的風險竟是無處不在的!因此，我們一定要在熟知業務，作好本職工作的同時，進一步加強學習，才能有更加美好的明天!

至于孟小權老師的授課，則是我一生當中聽到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風度!他為一名導游員，走入大學，成為北京大學經濟學院經理人研究生高級研修班客座教授，清華大學經理人研究生高級研修班客座教授，中國旅游干部學院客座教授，北京旅游學院客座教授，是目前國內唯一的連獲3屆全國翻譯導游大賽金牌獲得者!在他整個的講課中，主要貫穿了兩點，一點是:職業道德及其衡標準，一點是:學習要用“心”，找到事物的內在規律。

“職業道德”這個詞聽起來很泛泛，所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。那么導游的職業道德又是什么呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點上，做得很公平，也正是這一點，讓那些和他共事過的人，對他口口相傳，使他在業內有一個很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠!另外他還提到一點，即“時刻關注別人的感受”這一點說起來容易，作起來難!作為一個導游員，如果能夠時刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能夠比客人早一步的話，那么你所提供的服務就是超值的!聯想到我們操作業務當中，也是一樣的，簡單的計調每個人都會作，但是要做到讓別人一有團，就想到你，非你不“不交”，則需要為客戶提供更多的`超值服務才行!

孟老師講到的第二個就是學習無處不在!如果你能夠把業余時間都用在學習上，在生活中對任何事情養成“琢磨”的好習慣，潛心研究事物的內在規律，那么日積月累，你一定會成為一名豐富的，博學的思想者!想作一名出色的，高級導游就絕對不是難事了!

幾天的導游培訓，學習到的東西卻受用一輩子，我想，導游類的銷售，推薦旅游產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續“愛”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積淀”。所以，我想在導游培訓中增加心態的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業的人來說，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，讓我們做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變的甘甜，加油吧!

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十四

隨著社會的不斷發展和進步，培訓已經成為當今社會中不可缺少的一部分。從個人職業發展的角度來看，參加各類培訓活動，提升自己的專業能力和技術水平，已經成為求職者的必備條件。在我近期參加的一次培訓活動中，我深刻體會到了培訓內容對個人成長的重要性。在本文中，我將分享我在培訓中所收獲的心得體會。

第一段：培訓規劃是關鍵。

在培訓活動前，主辦方需要進行詳細的規劃和籌備工作，確定培訓的目標和內容。這就需要根據參訓人員的需求調查和評估，制定出相應的培訓計劃。培訓內容的設置要科學合理，與現實工作緊密結合。在我參加的培訓中，我們的培訓顧問通過調研和討論，制定了一套全面系統的培訓方案。這讓我深刻認識到，一個精心規劃的培訓課程，能夠最大程度地滿足受訓者的需求，提高他們的學習興趣和積極性。

作為參訓者，我發現培訓內容要與現實工作緊密結合，才能更好地發揮學習效果。在培訓過程中，老師以生動的案例和實際問題為例，很好地激發了我們的學習積極性。通過與教師和其他參訓者的互動，我不僅了解了同行業中其他公司的實際情況，也掌握了一些解決問題的實際經驗。這讓我明白，培訓內容如果與實際工作脫離太遠，就會失去其實用性。

在培訓過程中，我深刻體會到了內容循序漸進的重要性。培訓內容應該按照從基礎到進階的方式進行布置，循序漸進地引導學員理解和掌握知識。在我參加的培訓中，老師采用了逐步復雜的案例分析方法，從簡單到復雜地引導我們掌握技能和提升能力。這種培訓方式讓參訓者在學習過程中有了明確的方向和目標，也提高了學習效果。

第四段：培訓內容要注重實踐。

學以致用是培訓的重要原則之一。在培訓課程中，我發現重視實踐對于培訓效果的提升有著不可忽視的作用。培訓應當引導學員將所學知識與實際操作相結合，通過實踐來鞏固和應用所學內容。在我參加的培訓中，老師布置了一些實戰項目，要求我們結合實際工作進行操作和實踐。通過這些實際項目的練習，我不僅更好地掌握了所學知識，也鍛煉了解決問題的能力。

第五段：個人應合理安排培訓時間。

對于個人而言，參加培訓活動不僅是提升自身能力的機會，更是一種自我投資。因此，個人應合理安排培訓時間，將培訓內容與自身的工作目標相結合，確保培訓時間和精力的有效利用。同時，個人應該時刻保持學習的態度和積極性，將培訓視為一個持續學習的過程，不斷改善自己的能力和素質。

總結：通過這次培訓活動，我深刻認識到了培訓內容對個人成長的重要性。合理規劃的培訓計劃、貼近實際的培訓內容、循序漸進的學習方式以及重視實踐的培訓方式，都使我受益匪淺。作為參訓者，我也意識到要合理安排培訓時間，將培訓內容與個人工作相結合，不斷提升自己的專業能力和綜合素質。在未來的工作中，我將繼續積極參加各種培訓活動，不斷學習和進步。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十五

第一段：介紹培訓的背景和目的（大致200字）。

近年來，隨著科技的快速發展和社會的不斷變革，各行各業對員工的技能和知識要求也越來越高。為了提高員工的職業素養和綜合能力，我所在的公司決定組織一次培訓活動。本次培訓內容涵蓋了多個方面，旨在提升員工的專業知識和技能，進一步推動公司的發展。我參加了其中的一些培訓課程，通過學習和實踐，我深刻體會到了培訓的重要性和價值。

第二段：介紹培訓內容和教學方式（大致200字）。

本次培訓涵蓋了多個領域，如領導力、團隊合作、溝通技巧等，內容相當豐富。每個課程都采用多媒體教學和互動式討論，使參與者更容易理解和吸收知識。同時，每個課程都設置了實踐環節，參與者可以在實際操作中運用所學知識和技能，加深理解并提高應用能力。培訓期間，我們還進行了小組討論和角色扮演等活動，這些互動性的教學方式不僅增加了學習的趣味性，也更好地培養了團隊合作能力。

第三段：總結所學的知識和技能（大致300字）。

通過本次培訓，我學到了很多新的知識和技能，對于我的工作和個人發展都有著重要的意義。比如，在領導力課程中，我學到了如何有效地管理團隊，如何激勵員工并提高他們的工作效率。這些方法和技巧可以幫助我更好地處理下屬之間的關系，更好地發揮我的領導才能。在團隊合作課程中，我學到了如何發現和發揮團隊成員的優勢，如何處理團隊內部的沖突，這對于促進團隊的協作和凝聚力有著重要的作用。另外，在溝通技巧課程中，我學到了如何改善與同事之間的溝通方式，如何更好地表達自己的意見和建議。這些技巧不僅可以提高工作效率，還可以促進良好的工作關系。

第四段：分享培訓帶來的變化和感受（大致300字）。

參加培訓后，我深刻地感受到了自身的變化和成長。首先，我對于工作中出現的問題和挑戰有了更好的解決思路和方法。以前在面對困難時，我往往束手無策，但現在我會運用課程中學到的技巧和知識來制定解決方案，并獲得更好的結果。其次，我在團隊中的角色也發生了積極的轉變。以前我往往只是一個普通的團隊成員，對于團隊的發展沒有太多的貢獻，但現在我學會了更好地與團隊合作，發揮自己的優勢，對團隊的目標有著更清晰的認識。最重要的是，我意識到通過良好的溝通可以解決許多問題，我已經能夠更好地與同事合作，并取得了更好的工作效果。

第五段：總結培訓的價值和重要性（大致200字）。

通過本次培訓，我深刻體會到了培訓的價值和重要性。培訓不僅可以幫助我們提升專業能力，獲得新的知識和技能，更重要的是可以促進個人的成長和發展。在現代社會，不斷學習和適應變化已經成為一種常態，只有通過培訓不斷提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出。同時，培訓也可以幫助企業提高整體競爭力，為員工提供更好的發展和晉升機會。因此，我將會繼續參加各種培訓活動，不斷提升自己的能力，迎接工作和生活的挑戰。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十六

1、掌握導游詞的格式和寫法，會寫導游詞。

2、培養學生口語交際能力，搜集處理信息的能力，增強合作意識。

3、激發學生愛國情懷，樹立保護文物和世界遺產的觀念。

1、學生搜集關于世界遺產的圖片及文字材料。

2、教師發放習作研討表推薦表。

一、導入模擬情境，了解“導游詞”，理解習作要求。

1、導游：“各位義烏來的朋友，你們好！歡迎大家來到世紀鬼城漢尼斯，我姓危，大家叫我小危兒就可以了，當然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高興今天能夠陪同各位一起游覽世界聞名的鬼城漢尼斯。現在就讓我們沿著面前這條鋪滿骷髏頭的大道開始游覽了，請大家跟我走，在這個過程中，請大家手拉手，不要掉隊，不要亂丟垃圾，不要亂拍照。”

2．師：剛才我模擬情景中的小危是干什么的？（答對獎勵一個大拇指）。

生：是一位導游。

師：回答非常正確，老師啊小時候就夢想著可以當一名導游，為什么呢？當導游啊，可以免費游覽文化古跡，江河名川，還可以賺錢呢，多棒啊！同學們覺得當導游好不好玩，刺不刺激啊？好，今天啊，我們涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批導游了，怎樣考核呢？就是要看誰能寫出一篇精彩的導游詞。被老師評閱在94以上者，將獲10個大拇指的獎勵。大獎想不想報名啊？想的話那就得趕緊學學怎么寫導游詞了。（板書：導游詞是導游員引導游客游覽時的講解詞）。

師：剛剛同學們聽到的老師講鬼城漢尼斯的那幾句話，就是導游詞的開場白，也稱“前言”。今天，我們就來學習“導游詞”的寫法。(板書：學寫)。

二、典型引路，學習寫法。（15分鐘）。

1．出示范文《天壇導游詞》(附后)。

師：導游詞的題目，一般都是景點的名稱，這樣可以使人一目了然。按照本次習作的要求，同學們可以選取景點中最有特色的內容寫，不一定面面俱到，因此題目也可以是：“×××導游詞”“××風光簡介”“××的傳說”等。

2．學生自行閱讀，思考：

(2)導游詞在語言上、寫作順序上有什么特點？

3．交流討論，教師指導寫作方法：

導游詞的具體內容，一般有前言、總述、分述、結尾四個部分。

前言，是導游員在陪同游客參觀、游覽前，向大家表示問候、歡迎和自我介紹的話，如錄像中小張講的那幾句，既簡短、親切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段)總述，是對游覽景點的一個總的介紹。(例文第2、3自然段)。

分述部分是導游詞的重點，要按游覽順序，對所選景觀逐一進行生動、具體的解說，使游客盡情飽覽景點風光，領略世界文化遺產的藝術魅力與風韻，留下美好回憶。(例文4—14自然段)。

結尾，在游覽結束后，應對游覽的內容作一小結，并向游客表示感謝和告別。(例文的最后一段)。

(適時板書：前言、總述、分述、結尾)。

三、選擇一個地方來介紹：（20分鐘）。

師：剛才我們隊導游詞的寫作結構有了一定的認識，現在我們就要去身臨其境，當一當小導游咯。老師這邊有準備一面小旗幟，一般我們都可以看到導游手上都拿有這個，而后帶領大家去各地轉轉。大家去過的地方有哪些呢？我們先列舉一下。

生：我去過橫店的夢幻谷。

生：普陀山、金華雙龍洞。

生：杭州西湖。

師：同學們說的這些地方相信很多人都有去過，好，那現在我們就選定一處讓導游帶我們去看看吧。（選擇夢幻谷）。

生：現在我們首先來到的是夢幻谷的大門口，可以看到這里有很多的人工的雕塑，比如老鷹的造型，還有大樹的枝干、五顏六色的樹葉，像是走在原始森林里，把這里點綴的仿佛走進了夢幻仙境般。

生：這一路走來可以發現里面的綠化還是做得很好的，而且步行五分鐘左右你就可以看到有一很多的大型游樂玩具擺放在那兒，膽子大的人就可以去體驗一下這種刺激哦，現在就給大家半個小時的時間去玩玩吧。

生：好了，剛才大家都玩得比較盡興了，現在我們來到了具有古色古香的江南水鄉，這一條街的設計都是采用了江南水鄉的建筑模式，走在這街上，仿佛置身于煙雨蒙蒙的小橋流水人家，心也頓時沉靜在其中了，里面的店鋪也是別具特色的。若想帶一些特色的物品回家的話就可以去里面逛逛，不過大家可不要走失了哦。

生：老師，還有可以觀看的暴雨山洪和火山爆發，很好看的。

師：哦，還有這樣的哦，那我們的同學若看了的話也可以去寫寫呢。好了，剛才還有同學提到一些其他的地方，我們也可以叫他們和大家說說，做一個參考呢。

生：三清山、黃山。

生：我去了廬山。很想當當那里的導游給大家介紹一下呢。

師：每個人的選擇不同，因此也就有不同的路線了，大家就認真的思考一下要怎么寫吧。

四、習作內容，量體裁衣。（5分鐘）。

師：根據我們剛才的學習，可以把他概括為幾個部分首先來說一說導游詞的特點：內容真實，語言生動，按游覽順序敘述，適時對游客提出注意事項。

為了使導游詞更加真實、生動、有條理，同學們應收集有關這個景點的資料。因為是向游客作介紹，所以引用的數據、資料必須真實，不能道聽途說、添枝加葉。當然，涉及到的一些故事、傳說、笑話，可以另當別論。(板書：內容真實、語言生動、言之有序、適時提示)。

寫作的方法：

a、第一段是導游的自我介紹（幽默，簡潔，能讓別人一下子就記住并喜歡你）。

b、中間部分是對景點的介紹（景點的名稱、來歷、構成、人文事跡、典故。)。

c、附加提示參觀游覽的注意事項。（注意安全、不要亂拍照、不要損壞文物、保護景區環境。

d、導游詞要有始有終，別忘了有禮貌地向游客道別。

備注：講述語句要親切自然，聞名、有條理，且信息要準確，切不可信口胡說。

五、作業布置。

六、板書設計。

七、教學反思。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十七

1、通過情景教學讓學生掌握導游詞的格式和寫法。

2、培養學生口語表達能力，搜集和處理信息的能力。

3、加深學生對我國的世界遺產的了解，樹立保護世界遺產的觀念。

教學重點是學會導游詞的寫法，難點是把握導游詞的語言特點，將資料中的語言轉化為導游詞的實用性語言。

1、教師準備《廬山導游詞》習作范文。

2、學生搜集關于我國的世界遺產的資料。

3、掛圖、導游證等。

一、模擬情境，初步感受“導游詞”的特點。

1、猜謎激趣。

師：一張嘴，兩條腿，走遍山山和水水（猜一種職業）。

2、模擬情境。

老師掛好導游證當導游，學生當游客。出示廬山風景圖如；五老峰、花莖、蘆林湖、錦繡谷、三疊泉等景點導游邊講解邊帶領游客欣賞。

師：你們想當導游嗎？正好雛鷹旅行社委托萬老師對你們進行一次筆試，誰寫出了一份較好的導游詞，就可以入選當導游。所以這堂習作課我們來學習寫導游詞（板書：學寫導游詞）導游詞就是導游帶領游客參觀時的講解詞。

二、了解習作要求：

2、生自由讀習作要求，讀完之后用筆畫出重要信息。，

3、全班交流，教師適當板書。（板書：我國的一處世界遺產）。

三、范文引路，學習寫法。

師：剛才我們到廬山一游，廬山的優美景色給大家留下了深刻的印象。老師把《廬山導游詞》也拿出來供大家欣賞。請同學們自由輕聲地讀一讀這篇導游詞，想一想：導游詞該怎么寫？（先寫什么，再寫什么，最后寫什么）。

1、學生自由讀文，讀后試著同桌間交流。

2、在此基礎上進行全班交流，教師適時點撥。

（1）寫導游詞一般在開頭部分要先和游客打一下招呼，對大家的到來表示歡迎，作一下自我介紹。

是啊，這就是導游詞的第一部分：叫前言（板書：前言）。這一部分內容簡短親切又引出下文。例如范文中的第一自然段。要用第一人稱的寫法，注意運用禮貌用語。大家用導游的語氣齊讀一下第一自然段。

（2）中間部分要寫一寫這處景點的美麗風光。這應該是導游詞的主要部分。習作中先對廬山作了一個總體的介紹，這叫總述（板書：總述）也就是文中的第二自然段。然后具體介紹了三疊泉的美麗景色。這叫分述（板書：分述）也就是文中的第四自然段。

a、要選最有特色的內容寫如：老師《廬山導游詞》重點講解了三疊泉的秀麗風光。

b、還可以按一定的順序寫。像《頤和園》一文，作者就是按參觀游覽的順序分別介紹了長廊、萬壽山和昆明湖的美麗景色。值得注意的是，景點風光的美是可以用眼睛看到的，而景點名稱的由來、景點背后的故事、傳說卻鮮為人知，這些內容可以為這些景點增加神秘感。像孟姜女哭長城的傳說，廬山白鹿洞的由來等等，這樣的導游詞會更吸引游客。

（3）正文寫完了，最后要什么呢？要和游客告別，要對游客表示祝愿。

這也是導游詞的最后一部分：（板書：結尾）在游覽結束時，要對游覽的內容作一小結，并向游客表示感謝和祝愿。請大家讀一下最后一段。

師：這只是導游詞的一般格式，根據需要，可以進行適當調整。導游詞的題目一般都是景點的名稱，這樣可以一目了然，比如黃山就可以是《黃山導游詞》。

四、構思交流，口頭指導。

本單元我們學習了三篇介紹我國的“世界遺產”的課文《長城》、《頤和園》、《秦兵馬俑》，課前，老師也要求大家搜集一些世界遺產的資料（出示部分世界遺產的掛圖），本次習作，你可以寫課文中的內容，可以選擇資料中自己喜歡的一處，也可以寫自己曾經去過的一處。

1、請大家靜下心來想一想，你打算介紹哪一處，你打算怎么寫？

2、全班交流。

3、模擬當導游。

每組派一位代表，分別就前言、總述、分述、結尾四部分進行模擬講解。

五、學生動筆寫導游詞。

俗話說：祖國風光美如畫，導游更想夸一夸。所以導游詞的語言要口語化，我們要將課文或資料中的書面語改成口頭語，感覺就像與游客面對面。特別是一些名勝后面還藏著鮮為人知的民間故事和動人傳說呢，大家可以去了解并寫下來，這樣你的導游詞會更生動。同學們，快拿起筆，寫下你的經典導游詞，向人們展示祖國優秀的“世界自然、文化遺產”吧。

學生寫作，教師巡視，進行個別和有針對性的指導。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十八

近年來，隨著網絡的快速發展和互聯網行業的快速興起，內容培訓成為人們獲取知識、提升能力的重要途徑。作為一名工作多年的市場營銷人員，我參加了一次關于內容培訓的研討會，深受啟發和欣賞。在此，我將結合自己的親身經歷，總結出以下關于內容培訓的心得體會。

首先，能夠把握學員需求是內容培訓的關鍵。內容培訓要想取得良好的效果，首先要明確學員的需求和期望。只有準確把握學員的需求，才能有效地制定培訓目標和內容，使學員產生濃厚的興趣和主動參與的積極性。在研討會中，講師通過提問、調研等方式，充分了解學員對內容培訓的期望，以此為基礎，針對性地精心準備了培訓課程。這樣的做法給我很大啟發，我將在今后的工作中更加注重了解目標受眾的需求，提供更加符合他們期望的內容。

其次，在內容培訓中，交互式教學模式是非常重要的。傳統的教學模式往往是單向的，講師在講解中，學員在聆聽中。這樣的教學方式可能導致學員的學習興趣逐漸降低，效果不佳。而交互式教學模式則能夠激發學員的積極性，增強學習效果。通過引入小組討論、情景模擬、演練等方式，讓學員參與到培訓中來，主動與講師和其他學員互動，共同探討問題，形成良好的學習氛圍。在研討會上，講師通過舉辦小組案例分析活動，讓學員分別扮演不同角色，尤其是實踐演練環節，使我有機會親身體驗實際工作中的情景，增加了對知識點的理解和記憶。因此，我深信在今后的內容培訓中，我將采用更多的交互式教學方式，以提高學員的學習積極性和培訓效果。

此外，針對不同學員的差異化培訓是非常重要的。在內容培訓過程中，學員的背景、知識水平、學習風格等存在差異，因此，培訓內容和方式應該因人而異。我在研討會中了解到，講師在準備培訓內容時，事先對學員進行了調查，并根據學員的實際情況，因材施教，靈活調整內容。同時，為了滿足學員對不同層面的需求，講師還為學員提供了豐富的學習資源，如培訓手冊、視頻教程等。這樣的做法在我看來非常合理，在今后的培訓過程中，我也會充分考慮學員的差異性，提供多樣化的培訓方式。

此外，在內容培訓中，培訓后續的跟進和評估也是至關重要的。在研討會上，講師非常重視對學員培訓效果的評估和后續跟進。通過問卷調查、答疑解惑、作業批改等方式，及時了解學員的學習情況和掌握程度。并在培訓結束后，主動與學員溝通，了解他們在實際應用中是否遇到問題。這樣的關注和反饋讓我感到很窩心，也更加堅定了我在今后的工作中，要密切關注學員的學習情況，并不斷改進和調整培訓內容的決心。

綜上所述，參加內容培訓研討會讓我受益匪淺。我深刻認識到把握學員需求、采用交互式教學模式、差異化培訓、培訓后續跟進和評估的重要性。我相信，這些心得體會將對我今后的內容培訓工作起到積極的推動作用，讓我能夠更好地服務于學員，提供更有針對性的內容培訓。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇十九

人們常常說，知識改變命運。在當今信息爆炸的時代，學習和培訓已經成為我們不可或缺的一部分。而內容培訓，作為一種高效的學習方式，為我們提供了廣闊的學習空間。在經歷了一段時間的內容培訓后，我不禁產生了許多感悟和體會。

首先，內容培訓拓寬了我的知識面。在課堂上，我接觸到了許多以前從未接觸過的領域和知識，這些新鮮的內容讓我獲得了更全面的知識結構。無論是管理學、市場營銷、編程還是心理學，每一門課程都讓我有了更深入的了解。我認識到，只有不斷學習新的知識，才能夠不斷提升自己的競爭力。內容培訓在這方面為我提供了寶貴的機會。

其次，內容培訓鍛煉了我的學習能力。一門課程的學習絕不僅僅是了解和記憶，更重要的是能夠運用到實際的問題中。在參加內容培訓的過程中，我學會了如何主動地思考、分析和解決問題。通過課程的實踐活動，我不斷提高了自己的實際操作能力。這種培養學習能力的過程，讓我逐漸具備了獨立解決問題的能力，為今后的工作和學習打下了堅實的基礎。

另外，內容培訓增強了我的溝通能力。在課程中，我與來自不同背景的人們進行了多次互動。這些互動不僅僅是交流知識，更是交流思想和見解。通過與他們的交流，我學會了傾聽他人的觀點和理解他人的見解。這讓我更加開放，更加容納不同的觀點。另外，通過與其他學員一起合作，我學會了團隊合作和協作。這些經歷對于我的個人成長和職業發展，具有非常重要的意義。

此外，內容培訓讓我提高了自我管理的能力。在參加培訓期間，我需要自主安排學習時間，獨立完成課程進度。這樣的學習方式讓我更加了解自己的學習節奏和方式，并且培養了我管理時間和計劃學習的能力。這重要的能力在今后的學習和工作中都將發揮重要作用。另外，通過培訓的過程，我也學會了如何自我調整和管理情緒。培訓中遇到的挑戰和困難都需要自己積極面對和解決。這讓我懂得了如何在壓力下保持良好心態和積極心情。

最后，內容培訓讓我加深了對學習的熱愛和追求。在培訓中，我不斷地發現自己的不足，但也不斷地有新的收獲和成長。這種成就感和滿足感讓我更加熱愛學習，更加追求更好的自己。同時，內容培訓也教會了我如何自主學習和持續學習。通過培訓，我明白到學習并不僅僅是完成一門課程，而是要不斷地充實自己和提高自己的綜合素質。

綜上所述，參加內容培訓的這段時間，讓我獲得了諸多收獲和改變。它不僅拓寬了我的知識面，培養了我的學習能力，同時也提高了我的溝通能力和自我管理的能力。更重要的是，內容培訓讓我加深了對學習的熱愛和追求。我相信，通過不斷學習和培訓，我將能夠不斷成長和進步，實現更美好的未來。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇二十

第一：對導游工作的認識。在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的.好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。

第二：禮儀，禮節。說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規范不標準了。在第二節課上學禮儀的時候，我一看，關于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

第三：如何帶好每一個團。這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。三天的培訓后發現其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求你要愛旅游這門行業，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯系在一起，這樣游客才會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準備，例如說了解游客來自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關的資料。導游雖說號稱"雜家"，應該什么都知道，當你還是個的新導游時，你在帶團前就要查閱相關的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什么都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導游要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導游有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什么感興趣。客人的愛好和興趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導游的控團能力。控團不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力。總之要能很好的觀察隊友的旅游需求。

合肥市旅游局組織的導游崗前培訓結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領導和旅游學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發展史和旅游業未來的發展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。我們盼望著安徽的旅游事業可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學校所學到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態度告訴大家，我將會是未來的一名好導游。

此致

敬禮!

學員：xx

20xx年4月25日

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇二十一

近年來，對于內容的需求越來越高，內容培訓也變得越來越重要。作為一名參加過多次內容培訓的學員，我深刻地感受到了內容培訓對個人和組織的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，主要包括培訓前的準備、培訓過程中的體驗、培訓后的反思以及對未來的展望。

培訓前的準備是內容培訓成功的關鍵之一。在參加培訓之前，我通常會提前查閱資料，了解一些基本的概念和知識，以便更好地理解培訓的內容。同時，我也會提前思考自己的學習目標和需求，明確自己想要在培訓中學到什么。這樣的準備可以幫助我在培訓中更加專注和有針對性地學習，提高學習的效果。

培訓過程中的體驗是內容培訓的重要方面。在培訓中，我注意到一點是，內容培訓并非只有聽講座，還涉及到互動、討論和實踐。這樣的設計使我更能積極參與，增強了學習的效果。同時，與其他學員的交流和討論也讓我受益匪淺，他們的不同觀點和經驗使我的思維得到拓展，從而對內容有更全面的了解。而實踐環節的設計，則更好地幫助我將所學的知識應用到實際工作中，加深了對內容的理解和掌握。

培訓后的反思是對培訓效果進行評估和總結的重要環節。在培訓結束后，我通常會花一些時間回顧所學的知識，思考自己的收獲和不足之處。我會制定總結和復習的計劃，以確保所學的知識能夠更好地轉化為自己的能力和成果。同時，我也會主動與培訓機構或培訓師進行溝通和交流，反饋自己對培訓的體驗和建議，以幫助他們不斷改進培訓的質量。

對于未來，我對內容培訓充滿了期待和展望。隨著科技的發展，內容的需求將繼續增加，而內容培訓也將得到進一步的發展和完善。我希望內容培訓能更加貼近實際需求，更加注重培養學員的實際應用能力。同時，我也希望內容培訓能更加注重創新和實踐，培養學員的創造力和解決問題的能力。這樣的培訓將為個人和組織帶來更多的價值。

總結而言，內容培訓是一種重要的學習方式，通過準備、體驗、反思和展望，我深切體會到了它的價值。我相信，在未來的學習和工作中，我會積極參與內容培訓，并將所學的知識和經驗應用到實際中，不斷提升自己的能力和競爭力。同時，我也希望能夠向身邊的人推薦內容培訓，讓更多人受益于其帶來的成果和改變。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇二十二

20xx年x月16至18日，20xx年通過國家導游資格考試的所有朋友們高興而興奮地歡聚一堂，有緣共同參加崗前培訓，在這三天的培訓和學習中，可謂是受益匪淺，對今后的導游工作指明了方向、規定了準則、定下了目標，使得我們倍加信心的勇往直前、不畏艱辛，刻苦而努力的做好導游工作。培訓的第一天，大家都笑容燦爛、活躍交流，同時認識了很多新的朋友，大家共同談愛好、談理想、談目標、談帶團經驗，積極性都很高，讓我感受到“安徽導游力量后生可畏”啊。

這三天里，我們先后學習了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導游》、《導游禮儀知識》、《環巢湖時代旅游》、《導游業務技能技巧》及《旅游從業人員應急救護》等知識。通過這些課程的學習，讓我學習到了很多平時學不到的知識，同時也更加將以前學習的知識進行了鞏固和加強，更為以后從事導游工作打下堅實基礎。

在培訓中，合肥市旅游局副局長唐德鵬、旅游局監督管理處處長陳溦、省旅游學校副校長仇曉嵐等領導分別對《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導游》、《導游禮儀知識》三個方面進行了詳細闡述和評析，同時結合一些實際案例，生動且自然的導游講解，使得我們對合肥、對合肥旅游、對明確目標，加深了印象、對導游行業的發展和認識更加清晰、更加深刻。

對大家印象最深，且最具影響力的內容就是兩位全國優秀導游員劉自若和樊有成對《環巢湖時代旅游》、《導游業務技能技巧》的生動講解，培訓上兩位前輩毫無保留地將自己的一些經歷和經驗傳授給在場的每位新導游，同時全會場氣氛濃厚，掌聲不斷，互動效果佳。培訓會上，他們首先分析了當今旅游行業的發展現狀和就業前景，特別指出優秀導游成為導游行業發展的迫切需要。作為資深導游，他說“無志之士常立志，有志之士立長志”，每一個導游都要有符合自身條件和行業發展規律的職業生涯規劃，尤其是新導游更要確立短期和中長期發展目標。他強調導游一定要勤奮，做一個合格的導游需要“勤奮+智慧”，做一個優秀的.導游需要“勤奮+智慧+心態”。在談到帶團經驗時，他說作為一個導游只有具備扎實的專業素質和良好的職業道德才能將一個旅行團帶好。最后，兩位前輩還用生動形象的例子，幽默風趣的語言，給同學們介紹了導游講解技能，給同學們留下了深刻印象。

向深入。通過這次培訓，廣大培訓者普遍感到受益匪淺，認為這是一次很好的學習機會，不少學員表示將進一步修學修德，增強技能，爭做一名優秀導游，努力為合肥旅游大發展增光添色。

導游培訓內容的心得（優秀23篇）篇二十三

在我們的人生中，培訓是一種常見的學習方式。無論是在學校、公司還是社會實踐中，培訓總是伴隨著我們的成長。而培訓內容的選擇和掌握程度直接影響著我們的學習效果和能力提升。本文將分享我在一次培訓中的學習內容和心得體會。

這次培訓是關于團隊管理和溝通技巧的主題。在這個信息爆炸的時代，我們需要更好地與團隊成員和同事們合作，以應對日益復雜和多變的工作環境。這個培訓為我們提供了各種最新的工具和技巧，幫助我們更好地理解和應用團隊管理和溝通的原則。培訓內容的選擇非常重要，它需要根據我們自身的需要和目標來確定。通過這次培訓，我意識到只有選擇符合自己發展需求的培訓內容，才能真正地提高自己的能力。

第三段：培訓內容的理解與掌握。

培訓內容的選擇只是第一步，真正的挑戰在于培訓內容的理解與掌握。在培訓中，我們學習了一些團隊管理的基本概念，例如如何建立有效的團隊，如何激勵團隊成員等。同時，我們還學習了一些溝通技巧，例如如何進行有效的溝通，如何處理沖突等。這些內容對于我來說是新的，需要通過學習和實踐來真正掌握。在培訓過程中，我積極參與各種小組活動和角色扮演，不斷運用所學知識，并將其應用于實際工作中。通過不斷的練習和反思，我逐漸掌握了這些培訓內容，并在實踐中取得了一些成績。

第四段：培訓內容的應用與轉化。

培訓不僅僅是為了學習知識，更重要的是將所學的知識應用到實際生活和工作中。這次培訓的目的就是幫助我們提高團隊管理和溝通技巧，使我們能夠更好地與他人合作和溝通。在培訓結束后，我積極運用所學知識，努力改進自己的工作方式和與他人的溝通方式。通過與同事的合作和反饋，我逐漸發現自己的進步和提升。培訓內容的應用和轉化不僅僅是一次性的，而是一個持續的過程。我將繼續努力將所學的知識運用到實際工作中，以提升自己的能力和效率。

第五段：總結與展望。

通過這次培訓，我深刻認識到培訓內容的選擇、理解與掌握、應用與轉化是培訓的三個重要環節。只有在這三個環節中取得平衡和融合，我們才能真正從培訓中受益。今后，在選擇培訓內容時，我將更加注重與自身需求的契合；在理解與掌握培訓內容時，我將更加注重實踐和反思的環節；在應用與轉化培訓內容時，我將更加注重持續的積累和改進。通過不斷地學習與實踐，我相信我會不斷成長，提升自己的能力，并在團隊合作與溝通中取得更好的成績。

總而言之，培訓內容的選擇和掌握程度對于提升自己的能力和效率至關重要。通過這次培訓，我認識到培訓內容的選擇、理解與掌握、應用與轉化是培訓的重要環節。我將努力將所學的知識運用到實際工作中，追求自己的進一步提升。