工作計劃書是對一段時間內的工作目標和計劃進行詳細規劃和說明的一種書面材料。以下是小編為大家收集的工作計劃書范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟發和思路。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇一

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇二

已入冬季，天氣漸冷，在處站領導的正確規劃和帶領下，我班各項工作順利有效地開展;堅守崗位，盡忠職守，我們堅持不懈的努力和進取著。本月我班具體工作情況如下：

(一)征費情況。

本月，我站收費額和車流量都有所增加，其中收費總額x元，總流量x輛，其中收費流量x輛，軍警流量x輛，綠色通道x輛。

(二)機電設備維護與保養。

本月，我站保持了以往機電設備的維護和保養力度，機電設備發現問題立即處理。機電設備整體運行良好。

1.設備故障處理。

本月，我站機電設備整體運行良好，x車道和亭內視頻死機雖通知x標，依舊沒能解決。監控室電視墻顯示器壞了一個，已通知廠家。其它設備一切正常。

2.設備常規巡檢。

本月我站進行設備常規巡檢x次，在巡檢過程中對設備進行除塵x次。車道設備保潔x次。監控室保潔x次。發電機維護x次，運行正常。本月未發生停電事件。

(三)ic卡管理。

1.散卡管理。

本月，我站共產生散卡x張。

2.卡箱交接。

本月，我站出入口車流量基本持平，卡箱供需平衡，交接良好。

3.預編碼卡管理。

我站剩余預編碼卡x張，保存良好無異常。

4.身份卡管理。

本月，我站人事稍有調動，調動人員身份卡都已交接完好。所有身份卡使用良好無異常。

(四)監控室內務管理。

本月，我班新進班員x位，在歡迎他們加入監控班的.同時，關于他們對監控方面知識及監控工作的講授也積極開展著。目前，新班員工作認真，各項工作穩步開展。同時，按照站部制定的學習計劃，我班學習了《x》;業務上我們學習《x》《x》。全體班員專心學習，認真做筆記并寫好學習心得。

本月我站監控室衛生良好。《x》填寫規范，異型車輛登記無缺漏。月監控員綜合考評成績良好。

又到了一年的x個月，我們即將面臨著下半年度的工作考核，同時，新班員的加入也對監控班管理工作提出了更多要求。以下是我班x月的工作計劃：

(一)制定設備月，周保養計劃。

x月，我站將計劃完成設備巡檢保養x次，發電機開機運行x次。設備巡檢一星期x次，做好發電機的保養工作。在保持設備保潔和維護力度的同時，要加強ups等設備的巡檢和維護工作。

(二)學習計劃。

積極應對年終考核，制定新的班員培訓計劃，加強新班員基本知識培訓，努力提高機電設備維護知識及解決設備故障的處理能力，以應對可能出現的各種突發事件。

(三)完成x年工作總結，制定x年工作計劃。

新的一年馬上就要開始了，對于來年的監控工作我們要積極規劃，妥善部署，保證新的一年中監控工作有條不紊的開展。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇三

的春融期即將到來，**收費站又將迎來新的一個春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車輛的安全，嚴格執行高速公路法律法規，為20治超工作穩步有序開展，奠定了良好的開端。

在管理處統一領導下，通力合作，統一行動，分級負責，依法行政，采取切實有效的措施開展治超專項行動。各收費站要采取固定檢測與路政科流動稽查相結合的`方式，加大路面監管力度，繼續加大對車貨總重超過55噸的違法超限超載運輸車輛的打擊力度，聯防聯控，嚴禁違法車輛上路過橋。在治理范圍上，要以收費站為重點，加大治理力度。要利用收費站進行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進行處罰，有效打擊超限車輛。在對超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時堅持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則。對于整車運輸蔬菜等鮮活農產品的運輸車輛，要堅持不扣車、不卸載、不罰款。但要將超限車輛的違法信息通報給車輛注冊地有關部門，由車輛注冊地公安、交通部門按照有關法律法規進行處罰。突出重點，開展專項治理活動。以清理整頓沙石轉運點和打擊車輛超限分載合載行為等專項治理戰役為突破口，()重點解決短途運輸車輛超限嚴重、不覆蓋、卸載難、非法轉運問題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。

1、加強公路安全運輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；

3、站內組織執法人員進行政治業務學習、崗位培訓等活動，加強執法隊伍政治素養；

4、制定可行性對策針對治超工作中出現的新情況、新問題，加強調研。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇四

緊緊圍繞以科學發展觀及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建“省級文明單位”、“省級aaa級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發展”的發展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

工作目標：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規范、應急高效的高速公路系統，為窗口塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍;。

4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態，促進管理;。

7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇;。

8.全年不發生安全生產責任事故;。

9.完成領導交辦的各項目標任務。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇五

一、要加強理論學習，努力提高全體征管人員的政治思想素質。

1、我站將繼續以“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線、方針、政策，認真學習黨的__大、__屆四中、五中全會精神，積極開展“三個代表”教育活動，深刻領會“三個代表”的科學內涵和重大意義;認真學習貫徹執行《收費公路管理條例》;同時，進一步加強黨、工、團的組織建設和隊伍建設，健全各項工作制度，完善目標管理，充分發揮其整體優勢作用。

2、加強全體征管人員的“誠信征費、和諧發展”的意識教育。

__年，我站將加強全體干部職工的“誠信征費、和諧發展”意識教育，利用“三會一課”、職工大會、站務會、班組會和班學習日，組織全站干部職工參與誠信學習和思想交流，結合“兩爭一創”、“行風評議”、創“文明單位”“文明窗口”“省級青年文明號”等活動，擦亮誠信窗口，并有目的、有針對性地進行黨風政紀、法律法規、職業道德和愛國主義教育，幫助職工增強抵御各種錯誤思想和腐朽生活方式沖擊的能力，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，切實提高我站誠信征費程度。

二、加強征收管理，切實提高通行費的實征率。

1、__年我站將進一步加強通行費征收管理，使征管工作科學化、制度化、規范化，強化各種行之有效的崗位工作職責和操作規程，加強各崗位的職業道德和業務技能培訓，使全站干部職工能明確自己的工作職責并勝任自己的崗位。同時認真學習其他所站的先進管理經驗，取長補短;并健全通行費費源管理、征費內業管理、財務管理、票證管理、稽查管理、監控管理、審片管理，逐步提高我站管理水平，實現管理科學化、制度化、規范化。

2、要加強通行費稽查管理，加大稽查力度，繼續做好通行費專項稽查活動，嚴厲打擊各種違章車輛，認真做好免征車輛的查驗工作，做到“應征不漏、應免不征”，切實提高我站通行費的實征率。

三、繼續深入開展效能建設工作和民主評議政風行風工作。

1、我站將繼續開展效能建設工作。抓好站務公開制、首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、效能考評制、失職追究制等制度的完善和實施。幫助職工明確效能建設的含義和范圍，明確效能建設的重大意義明確各自的崗位職責。使全站干部職工改進工作作風，提高工作效能。同時要健全監督機制，積極開展自查自糾，實行“兩公開、一監督”，售票亭外懸掛征費人員的照片、代號，公開監督投訴電話，設立舉報箱、聘請行風監督員，每季例行召開一次車戶座談會，以增強行風監督，促進效能建設工作的有效進行。

同時積極組織黨員干部認真學習貫徹執行《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監督條例》，抓好黨員干部的廉潔自律工作，落實制止奢侈、浪費的“八項規定”和《廉政準則》;在全站強化勞動紀律、建立職工獎懲卡、廉政檔案、完善舉報獎勵制度。把黨內監督、法律監督、輿論監督和群眾監督結合在一起，形成黨內、黨外、自上而下的監督網絡，從源頭杜絕腐敗現象的產生。

2、民主評議政風行風工作是一項長效機制，我站將在往年民評的基礎上，進一步開展民主評議政風行風活動，加強全體征管人員的思想道德建設，增強文明服務，奉獻社會的意識，嚴格按照省、市、縣民評要求開展活動，爭創省級“文明窗口”和省級“青年文明號”和市級“文明單位”。設立一條龍服務窗口，便于車戶辦理月票及受理違章車輛處理。在征費區完善便民服務設施，繼續做好利民便民工作，確保征費區車輛的安全暢通;認真落實上級交通主管部門關于著裝的規定，持證上崗、姿態端正、文明用語、按章收費，真正做到“文明征費、依法行政”;同時，加大創建工作、好人好事的宣傳力度，充分發揮先進典型的模范作用，把民評工作不斷引向深入。

四、進一步改善征費設施和職工生活條件。

1、我站將配合上級交通主管部門、市國投公司、市路橋公司積極爭取資金改善征費設施。如征費綜合大樓的建設;改善辦公條件等。

2、為改善職工生活娛樂條件，我站將努力爭取資金建設宿舍區籃球場、健身房，增加對食堂設施的資金投入。

3、我站將繼續加強外部環境建設，做好征費宣傳工作，主動向新泉鎮政府匯報工作，與周邊村鎮、派出所、朋___警中隊開展共建活動，召開車戶座談會，理順周邊關系，取得有關部門、社會各界的支持和配合，營造良好的征費外部環境。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇六

一、樹立服務理念，加強思想教育。

結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

二、業務知識與安全知識培訓。

繼續加強業務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合能力，舉行各項預案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人創造優質、高效、安全、舒心的通行環境。

三、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。

堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現民主與實際工作能力相結合和，注意觀察全體人員的能力、業務水平、寫作能力和計算機應用等方面的能力，通過民主評議和公示后，挑選各項先進工作者。

四、圍繞收費工作為中心，搞好班組建設。

大力開展收費任務等各項工作的量化管理、獎懲分明;強化督導、稽查到位。進一步做好站務公開，力爭站內各項工作透明化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯系溝通，與路政、交警部門的溝通和協作，對逃費現象進行更嚴肅的治理。

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應班組工作。

計劃，并結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發揮“領導耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作,發揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務。

五、以收費員管理為基礎，做好收費考評工作。

在以人為本的理念基礎上，以收費員管理為契機，充分發揮主人翁精神，調動廣大員工的積極性和主動性，完善收費員評比體系。

六、加強制度落實推動基礎管理。

對制定的各項規定制度和操作規程形成了一套全面系統的制度匯編，對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進一步完善。抓好制度的落實做到強執行、嚴考核增強工作的規范性減少隨意性。

七、加強精神文明創建，提升“窗口”形象。

注重收費站文化建設，以創建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業新形象，體現人文關懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費站建設成為培養和鍛煉人才的搖籃。

繼續發揮我站優勢，積極創造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。

八、提升衛生環境質量。

車道環境：堅持車道環境綜合治理工作;及時維修更換崗亭附屬設施。

站區環境：報檢宿辦樓內損壞設備的更換，如門窗、廁所排水等。

每季度開展內務大評比活動，評選出優秀宿舍和優秀內務標兵。

九、形成黨工團工作體系。

健全黨、工、團、婦組織，設置組織機構、做好工作計劃、舉辦多項相關活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業余生活，進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發職工的工作熱情，形成敬業奉獻的團隊.

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最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇七

2014年的春融期即將到來，**收費站又將迎來新的一個春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車輛的安全，嚴格執行高速公路法律法規，為2014年治超工作穩步有序開展，奠定了良好的開端。

在管理處統一領導下，通力合作，統一行動，分級負責，依法行政，采取切實有效的措施開展治超專項行動。各收費站要采取固定檢測與路政科流動稽查相結合的`方式，加大路面監管力度，繼續加大對車貨總重超過55噸的違法超限超載運輸車輛的打擊力度，聯防聯控，嚴禁違法車輛上路過橋。在治理范圍上，要以收費站為重點，加大治理力度。要利用收費站進行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進行處罰，有效打擊超限車輛。在對超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時堅持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則。對于整車運輸蔬菜等鮮活農產品的運輸車輛，要堅持不扣車、不卸載、不罰款。但要將超限車輛的違法信息通報給車輛注冊地有關部門，由車輛注冊地公安、交通部門按照有關法律法規進行處罰。突出重點，開展專項治理活動。以清理整頓沙石轉運點和打擊車輛超限分載合載行為等專項治理戰役為突破口，()重點解決短途運輸車輛超限嚴重、不覆蓋、卸載難、非法轉運問題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。

1、加強公路安全運輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；

3、站內組織執法人員進行政治業務學習、崗位培訓等活動，加強執法隊伍政治素養；

4、制定可行性對策針對治超工作中出現的新情況、新問題，加強調研。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇八

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇九

今年安全生產工作的總體思路是：繼續深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現提出以下工作計劃：

一、總體目標：

落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發生，特別是嚴防重特大事故的發生;結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。

二、總體工作：

1、注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領域以及班組、崗位的隱患排查網絡體系，豐富各類安全生產應急預案，完善舉報監督體系。

2、注重加強監管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發生安全事故的地方，經常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎，加強隊伍建設和服務創新，加快安全監管裝備建設、安全生產信息體系建設。

5、強化機制，加強協調配合，形成上下聯動、左右協調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發生。

三、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。

1、一月份站內春節前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節前后安全生產工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。

1、4月份站內“5.1”節前安全生產大檢查。

2、5月份站內安全演練及安全業務培訓;做好安全宣傳活動的前期準備工作。

3、6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業務學習與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。

1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年中考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學習。

3、9月份“10.1”節前安全大檢查。

第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產大檢查。

1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的'交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節前安全生產大檢查。

“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，因此，必須樹立預防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于始終，遏制設備事故的發生，確保無火災、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產平穩順利進行，努力創建“安全型收費單位”。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇十

監控員獨立于收費班，負責其所監控的收費員的收費監控工作。

到嚴重的非正常情況，監控員和收費班長不能解決時，監控員應立即通知值班站長，予以解決。

3.2.3對于收費人員的各項非正常情況、文明服務不規范等情況如實填寫《監控工作情況記錄表》。

3.2.4監控員接到因天氣、交通事故等原因封道通知時應立即通知收費崗和值班領導，采取必要的措施。

3.2.5監控員應將站內的緊急通知及時的傳達給收費班長，并協助收費班長作好應急準備工作。

3.2.6監控員交班后須和收費班一同進行崗后講評，先由收費班長講評，然后由監控員就一班次的收費工作進行講評，對表現好的收費員進行表揚，對差的要進行批評。

3.3.1監控室為機房重地，要有明示的標牌表明非有關人員嚴禁入內。3.3.2監控室內須設置必要的用電設置，要確保用電安全和持續供電。3.3.3監控設備要定期清潔。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇十一

通過業務培訓和學習，不斷提高監控室人員及收費員的思想素質和業務水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。

三、嚴格加強對監控室的各項管理。

2、通過管理使監控室人員做到每班認真監控，定時審片，不得隨意關閉和調動監控系統，詳細真實記載當班系統運轉、車輛運行及售票員操作規范情況，審片中發現的違紀違規情況要做詳細記錄。

3、加強對監控室人員思想素質的管理，認真貫徹執行《**市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。

4、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。組織監控室人員定期對各種設備進行清潔、維護和保養，保證各種設備能夠正常、安全運行。

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最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇十二

3.熟悉大樓樓宇結構,樓宇特征,熟悉業主情況;熟悉車輛活動情況;。

5.負責使用對講機(電話)與各崗位值班員的工作溝通和聯絡;。

8.認真監視屏幕,不定時切換監控鏡頭,查找監控屏異常點;。

9.監控停車場內情況,發現異常迅速通知巡邏隊員查看;。

10.監控樓宇四周情況,發現異常迅速通知巡邏隊員查看;。

12.有高度責任感,不得向外人提供本樓的監控點,做好保密工作;。

13.按規定的時間對大樓空調、音響進行檢查操作;。

14.妥善保管公共鑰匙,因工作需要借用鑰匙,應做好鑰匙借用登記手續并及時催還;。

15.保持監控室內整潔、衛生無異味,室內設備和操作臺上不能堆放物品;。

17.監控室設備、設施出現故障,應報告設備人員,及時聯系維修單位檢修;。

19.消防專柜內的器材嚴禁外借,滅火器做到勤檢查;。

20.遇消防報警,需及時查看,如屬火災報警,必須第一時間通知巡邏員查看且做好記錄，如屬誤報,及時通知巡邏員或設備員對報警點的設施進行清潔,并及時通知維修單位檢修。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇十三

一、去蕪存精，創新工作理念，提高監控人員服務標準化1、將上年工作中的各項要點總結歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創新監控分中心工作理念，提高監控人員服務標準化。監控人員在充分掌握自身業務知識的同時，下半年組織監控人員熟悉收費人員的業務知識，做到無論收費員在哪個環節工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費人員各個環節的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態。

2、更新管理理念，延伸服務內涵。在監控過程中要提高服務質量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進行答復并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務理念，提供更加優質、快捷、熱情、周到的人性化服務。

二、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。

1、組織監控人員學習掌握監控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

2、當發現設備故障，又無法自我維護時及時的將設備情況。

上報業務股，保證監控工作的正常運行。

三、建設節約型監控分中心(1)節約用電。

a、合理設置空調溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調，提倡盡量不開空調。

b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進入監控室后要隨手將監控室門口走道燈關閉。

c、減少辦公設備電耗和待機能耗。在不影響正常的監控管理工作下，合理開啟和使用計算機、打印機等用電設備。

(2)節約辦公用品。

a、盡量使用每張紙，對使用過復(打)印紙進行再利用，盡可能雙面使用紙張，節實減少紙張消耗。

b、結合中心局域網網絡消息平臺和互聯網的使用，充分利用辦公自動化系統，將部分通知、報告利用網絡上傳下達，減少紙張、墨粉使用量。

c、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。

三、加強數據分析，從自身做起提高數據的敏感性。1、每班次利用系統數據結合監控日志和錄像資料對上一班的數據進行稽查統計，填寫班次稽查報表，對在進行數據稽查時發現的問題及時進行匯總上報。

2、每月監控分中心利用系統數據、各類報表以及監控日志，

對通行費收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進行對比分析，形成書面材料并上報處、所領導。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇十四

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監控員以來，我立足本職、嚴于律己、認真學習、愛崗敬業，經常與同事們一道學習先進工作方法，總結失誤教訓，交流工作經驗，堅持執行管理所收費相關文件政策，順利圓滿地完成了領導交辦的各項任務，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務在劉白高速公路上。現將我本年的工作總結如下：

一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

我重視加強理論和知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學，不斷提高自身綜合素質水平。

一直以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。

對沖卡逃費，拒不交費的車輛進行全面記錄；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語。

在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能熟悉掌握監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

嚴格執行管理所的規章制度，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業，不斷加強自己的事業心和責任感。

在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實、認真的工作態度贏得了所領導和同事們的認可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱。

本人自二0一三年到開盛購物中心監控室工作以來，在公司領導的正確領導下，在監控室同事的耐心指導下，虛心學習，認真工作，自覺完成各項工作任務，為成長為一名合格的監控員不懈地努力著。主要表現有如下幾點：

級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

1、基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地利用播音等方法傳達到各部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

2、上班時專心注視著監控屏幕，發現商場工作人員有不規范行為時及時提醒糾正。發現商場出現異常情況時，及時判斷是否該向領導報告。

3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示；協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復制視頻資料；給技術員提供正確的故障情況；按要求編制本室監控員排班表等。

4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

5、安全消防方面。

主動學習法律知識和消防知識，積極按時參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭等消防設施、器材的使用及注意事項。

6、播音工作。

及時按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時，也會在員工生日的時候為其點播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預報之類的溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康。

開始營業之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現突發狀況，還要播報安全提示、停電通知等溫馨提醒。

三、團結協作方面。

和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環境衛生方面。

自覺維護監控室內外的衛生，上班時主動打掃監控室內外衛生，搞好清潔衛生工作，及時按規定著裝，保持良好的工作環境和飽滿的工作精神狀態。

以上是本人一年多來工作中表現好的方面，但同時本人也發現自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點：

一、自信心不足。在上級領導面前過于緊張，不能更好地展現自己的工作能力。

二、在業務技能方面還缺乏系統的學習和培訓，不敢大膽地提出自己的疑問。

針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責；增強自信心，學習別人的經驗，做到從容、自如回答領導的提問。爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心，客戶滿意！

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇十五

20xx年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：

一、作不推諉，負責到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。

這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

2、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。

三、負責組織活動。

豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排，20xx年x月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

在以往的日子里，和同事們一起學習、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。

作為一名臺帳員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定。二要熟悉掌握所管區域的面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息。三要負責業主入住或遷出資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的咨詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關系。六要負責安排收費員收費工作，完成收費指標。

我深知收費工作是物業公司的窗口，收費員的形象代表整個物業公司的形象，在工作中為收費員創新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。

一、心系本職工作，認真履行職責。

耐心細致地做好臺帳管理工作。自20xx年9月接手香安電力小區、超高壓局小區臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現。

一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

二是搞好對賬。按照財務的制度，我細化收支情況，編制報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

三是及時收繳各種費用。結合香安小區的實際，收費員人手不足，每年我都會赴各產權單位收繳公企、職工包燒費及物業費。因現包燒費為機打發票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業費的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬元，近千張票據逐一登記，無差錯。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領導安排的各項任務。

二、加強業務學習，提高工作能力。

在這一年里，通過學習不斷充實物業服務與供暖的管理知識：

首先，深入實際。通過了解物業服務和供暖過程中的每個細小環節，提高綜合分析能力。

其次，注重溝通。注重與領導及各部門的溝通與交流，提高協調辦事能力。

再次，熟悉業務。熟悉工作的具體環節，并掌握物業服務、供暖相關政策，做到心中有業務，干中學業務。

最后，加強學習。

由于香安電力小區既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務上，還是業務處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業主的'投訴問題陳出不窮，部分更是無據可查，而小區的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區的檔案資料進行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責。日常工作方面，包括發票的管理、日常開票收款、核對數據，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產權單位請款等工作。

三、和睦相處，共同進步。

在同事溝通上，以“和睦相處、互相協調、互學互進、共同發展”為準則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內有商討、外有聯系、自上而下”的溝通網絡。

四、圍繞以往工作，制定新計劃。

1、繼續發揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求發展、服務創口碑”為目標，以“相互學習、共同進步”為中心，努力培養一個富有戰斗力的隊伍，養成“問有所答、答有所依”的工作習慣。

2、繼續理順各人的職責，根據新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結向經理匯報。

3、督促收費員細心做好日常開票收款工作，提高小區的收費率。

4、建全各層次的核對制度，把好每一個關口，有效控制工作訴出錯率，凡事都要養成注重復核的習慣。

5、鞏固對發票、收據等的管理工作，做到零缺票。繼續熟悉軟件的操作，做好發票的申領和核銷工作。

6、繼續建全知識培訓制度，定期對新知識新法規進行學習、講解。而自已也注重專業知識的學習。

最新收費監控員個人工作計劃大全（16篇）篇十六

當一個人在工作崗位上待久了，就會對這份工作由最初的熱情變成怠慢，由忐忑變成接受，由創新變成了乏味，所以不斷的學習是很有必要的，只有不斷的學習，才會有不斷地提升進步。以下是我在自己所從事的'監控工作崗位的一點心得體會，我認為：

作為一名監控員，你的一言一行、一舉一動，工作態度、工作效率，都會直接影響到本單位的服務形象。想要作為一名優秀的監控員，首先要熱愛自己的崗位，認真工作，嚴格要求，品行端正;其次監控工作需要監控員有較強的業務水平，思維敏捷，業務嫻熟，不僅熟悉本崗位業務，還要熟知收費業務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規章制度又要講究一個靈活度。作為一名優秀的監控員，還要做到：

文明接聽電話。通過客服電話這個看不見的窗口，為司乘提供咨詢服務以及各種信息的反饋工作，并對投訴事件詳細記錄，文明受理，真正的做到服務于民。

做好聯動保暢。配合路政、養護等部門做好道路保暢工作，對轄區內路段的路況、隧道內的照明等情況進行遠程控制了解。遇到路段交通事故、特殊事件及時向上級領導匯報。并做好預警工作，保證道路的安全暢通。

嚴格執行收費政策。做好收費車輛車型出入口一致、堅決打擊逃費、漏費、換卡車輛。對綠色通道車輛的核驗放行進行遠程攝像頭跟蹤。

做好上傳下達工作。做好各類指令的上傳下達工作，保證信息的及時溝通。確保發現問題及時解決問題。

作為我們來說不僅眼要尖、耳要靈、嘴要勤、手要快，要善于發現問題，要迅速詢問和提醒;還要及時把所聞所見和提醒記錄下來，然后，用心動腦去分析。