規章制度的執行需要精確和公正，必須依法進行，不能隨意變動或操縱。規章制度的范文需要根據個體和團隊的需求進行定制化，以下是一些可根據實際情況調整的范文供大家參考。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇一

1、直接上級:主賬會計。

2、堅持各項規章制度,對工作認真負責,對業主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。

3、按照有關規定,辦理現金報銷手續、經營收入手續,對現金收支及轉帳應及時辦理。

4、對日常發生的現金、銀行業務要及時登記現金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結,帳款相符。

5、保管好銀行核定的庫存現金,超出核定的庫存現金要及時送存銀行,對支票進行登記領用,保管好空白支票及有價證券、收據。

6、按時計發各類人員的工資、補貼、獎金等。

7、及時辦理銀行結算業務,管理銀行帳戶,月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核對,并編制銀行余額調節表。

8、每日收取的現金及銀行轉帳支票等要清點后及時送存銀行,以便做到帳目準確,情況清楚。

9、收款情況應有考核,認真、準確、及時編制月報表,收入明細與會計核算相符,按月核對。

10、每月定期由經營者及業主到市場物業管理處交納物管費,超過時間按3‰/天繳滯納金,對超過時間仍不交款的'業主,采取書面通知、電話催交、上門收款的辦法,對拒不交納管理費的業主要及時向有關領導匯報,方可采取一定的措施。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇二

1、于硬性地面清洗。

2、裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。

3、按比例往水箱內注入清水和清潔劑。

4、插上電源,按下調節開關,將手柄桿調至適合自己的高度。

5、從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。

6、注意事項。

6.1、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內。

6.2、開動洗地機時,電源線要在操作者的背后。

6.3、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。

6.4、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。

7、保養工作。

7.1、使用完畢,把機身及配件清洗干凈。

7.2、用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。

1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。

2、把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。

3、開動時按頂上的開關按鈕。

4、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內。

5、注意事項。

5.1、使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。

5.2、使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。

5.3、干性吸塵機,切勿把水份吸入機內。

6、保養工作。

6.1、使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。

6.2、將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。

1、專用于清除積水。

2、把軟管接駁在機身,插入220伏電源。

3、吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水。

4、吸水機如果滿水時,會發出不同的響聲,應及時把水倒掉。

5、注意事項。

5.1、使用前,檢查機內是否已倒水。

5.2、使用后,倒掉污水后用清水過,再用干布抹干凈。

5.3、如機內吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。

6、保養工作。

6.1、機器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線繞好掛于機頭殼。

6.2、吸水機內過濾器要拆開進行清潔。

6.3、機身不銹鋼殼用保養蠟進行保養。

1、專用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。

2、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。

3、檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。

4、檢查調節機速的控制器是否在正常機速的位置。

5、接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。

6、注意事項。

6.1、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。

6.2、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。

6.3、操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。

6.4、機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。

6.5、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作桿時,必須移動全部電線。

6.6、地線必須和開關盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。

7、保養工作。

7.1、每次使用后,需用干凈布擦凈機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面,并斷開機器。

7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。

1、用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。

2、把水管接駁在機身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。

3、開動機身電源開關。

4、沖洗計劃好的地方。

5、注意事項。

5.1、使用前檢查機器及水管是否損壞。

5.2、使用后必須將水管水放清。

1、備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。

2、毛巾使用中要經常清洗,保持干凈。

3、使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。

5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。

6、處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。

1、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌,拖布應盡量擰干。

2、拖地時,先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內)。

4、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。

5、清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。

1、清洗時,先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。

2、涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。

3、用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復進行。

4、在刮鍍膜玻璃時,應注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

5、如刮刀膠條有磨損而影響作業效果,應及時更換。

6、更換膠條時,可把膠條先放在水里面一會兒,以便套入玻璃刮內。

1、準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。

2、沖洗:進入洗手間,首先放水將衛生潔具沖洗干凈。

3、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。

4、清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛生潔具,衛生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。

6、拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。

7、補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。

8、噴灑:按規定噴灑除臭劑。

9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關好。

10、清洗頻率:每半小時至少巡視清潔一次。

11、環境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表。

12、清潔洗手間時,應在現場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合。

13、清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應使用肥皂洗手。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇三

廬陽區雙崗街道作為老城區老舊小區分布較多的街道，共有85個（片）生活小區，其中有35個（片）是老舊小區。在實際工作中，接受居民投訴較多問題是老舊小區的管理服務問題，也是當前為民服務的矛盾焦點。如何對零散居民樓和老舊小區整治后的房屋及設施進行長效管理，使老舊小區也能夠享受物業管理服務帶來的便利和舒適？近日，廬陽區雙崗街道人大工委組織部分人大代表對街道老舊小區物業管理工作進行了專題調研，并就提升老舊小區管理的整體水平提出了具體建議。

一、老舊小區管理中存在的主要問題及原因。

一是基礎設施老化落后，老舊小區管理成本高。由于建造時間早、規劃設計標準低，施工質量不高等原因，造成老舊小區基礎設施功能無法滿足居民需要；道路破損嚴重，停車位、自行車棚、休閑廣場沒有配建；地下管網因設計和建設標準低經常出現堵塞、破損，時有污水漫溢現象發生；沒有單元門禁和封閉管理，導致“牛皮癬”泛濫，居民一些最基本的生活需求得不到保障。

二是物業管理費收繳難，物業企業經營困難。有些老舊小區是企業、單位自管，移交到街道后，這部分居民習慣了計劃經濟時代單位宿舍服務全包的服務模式，尚未形成花錢買服務的意識。在老舊小區中，低收入家庭居多，其中還包括相當一部分的低保戶、外來務工人員，由于收入偏低，他們沒有交物業費的意愿。由于物業費收繳不上來，從事老舊小區物業管理的企業存在不同程度虧損，只能靠政府獎扶維持，在入不敷出的情況下，只能通過削減服務人員、減少服務內容、降低服務質量來維持較低的服務水平，這又導致老舊小區物業管理水平的降低。

三是小區自治組織缺位，小區自治能力不強。老舊小區內低收入群體較多、受教育程度相對不高，居民對自身權益的期望值往往過高，而對維護公共環境整潔有序等公共利益興趣不大；居民中侵占公共利益的現象時有發生，業主對物業管理的訴求呈多樣化，很難達成一致意見。雖然有小區成立了業主自治組織，但由于物業矛盾多發、情況復雜、自治組織成員專業知識缺乏等原因，業主自治組織發揮作用十分有限。尤其是在集中民意決策小區事務、調解物業糾紛、推進民主協商機制、宣傳法律法規方面，明顯力不從心。

四是主體責任難以落實，政府職能發揮不強。物業管理涉及政府部門、街道、社區、建設單位、業主、物業服務企業等多個主體，權利義務關系復雜。如房屋質量、二次供水、供配電、電梯等公共設施維修都不應在街道的管理范圍內，但是只要是屬地在街道，都得由街道出面解決。又如近年來，不斷有市屬、區屬企業生活區移交到街道管理，但相應的管理費用并沒有增加，雙崗街道承擔了大量居民投訴和物業調解工作，每年對社居委管理的老舊小區支出約200多萬元（包括小區保潔清運人員、值班人員、公共水電費及維修費用），導致街道人力、財力不堪重負，這些都需要上級政府有關部門發揮職能作用，加大管理資金撥付，加強綜合管理，共同改變老舊小區物業管理薄弱環節。

二、促進老舊小區管理創新的對策與思考。

作為基層政府，要始終把群眾利益放在首位，堅持“加快整治改造、實施分類管理、促進小區自治、加強綜合管理”的工作思路，不斷推動老舊小區物業管理創新取得新突破。

老舊小區基礎設施老化落后是社會發展的遺留問題，只有加大對基礎設施的改造力度，老舊小區才能符合物業管理市場化的基本要求。

1．提高小區的封閉性，增強社區安全性。符合封閉條件的小區，要盡快建設圍墻或圍欄，使之與外部街區隔離開來；對面積較大的開放式小區，可根據地理位置、道路走向，采取分割封閉的原則，建立幾個封閉式小區；對散落的樓幢，可實施單獨封閉；不符合封閉條件的，可通過產權置換、危舊房改造等方式，減少開放式小區數量。

2．推進基礎設施改造，增強生活便利性。通過綜合改造、封閉性改造等方式，為老舊小區安裝小區大門、樓幢單元門、健身設施，建設門衛室、自行車棚，改造病害道路、排水管網、水電設施、天燃氣等配套設施，恢復小區綠化，規劃停車位，為居民生活提供便利條件。

3．加快綜合整治步伐，增強群眾幸福感。從20xx年起，合肥市開始進行老舊小區環境綜合整治，雙崗街道經過綜合整治的老舊小區共17個，這些改造后的老舊小區都實行了物業管理。從整治后居民反映看，這些老舊小區的管理和服務水平基本滿足了群眾的需求，居民困難訴求也降低了很多。下一步，市區兩級政府要統籌加快老舊小區綜合整治進程，把這一民生工程做實做細，不斷提升居民的幸福指數。

有針對性采取居民自管、市場化管理、政府扶持三種機制相結合的模式，是提高老舊小區管理水平的有效方法。

1．已實施市場化物業服務的老舊小區。由街道物業辦依據物業管理的相關法規，加強對物業服務企業履約情況實施監督并予以規范。未建立自治組織的小區，在物業合同（協議）將要到期時，區級建設部門、轄區街道應指導社區在小區建立自治組織，為下一步規范實施社會化物業管理打下基礎。

2．相對規模較大、資源較好、管理成本較高，并且未實施市場化物業服務的老舊小區。區級建設部門、街道應指導社區在小區先期成立管委會，促成召開業主大會，確定采取自管、市場化物管或者兩者相結合的服務模式，明確服務內容和收費標準，選聘物業企業或服務人員，簽訂相應合同。小區自治組織負責對物業服務進行監管，街道、社區負責規范自治組織的日常工作，加強業務指導和保障，協調解決業主反映的問題。

3．相對規模較小、資源有限、管理成本較低的老舊小區。采取業主自管與政府扶持相結合的模式，由街道、社區牽頭成立管理委員會或居民自治小組，結合社區志愿者隊伍巡防、社區網格化管理等資源實施業主自治，由街道、社區提供應急維修、綠化保潔等基本服務，以物價部門核定最低價格收取服務費用。

4．產權單位管理的老舊小區。在街道、社區的引導幫助下，成立自治管理小組，按照“自我管理、自我服務、非營利性、費用均攤”原則，指導產權單位自管。

1．切實將自治組織建設管理納入社區建設管理范疇。小區管理的主體始終是業主自身，要推進小區自治步伐，根據“誰出資、誰受益”社會準則，始終把提高小區自治率作為主要路徑，把小區自治能力建設作為工作的落腳點，引導居民廣泛參與到老舊小區管理創新活動中，通過成立業委會或管委會、居民自治小組等自治組織，著力推進小區管理由“代民作主”向“由民作主”轉化。

2．充分發揮街道社區指導監督作用。街道、社區要聯合實施投訴受理和聯動協調機制，制定參與和監督物業管理的各項制度。落實牽頭組織業主大會召開和業主委員會選舉責任，指導居民開好業委會、管委會、居民議事會會議，通過民主協商形式解決小區物業管理中的矛盾和問題。監督小區自治組織日常運作，促進小區事務公開，提高自治活動的透明度。通過建立小區業主論壇、市民學堂等平臺，加強物權法、物業管理條例等法律法規的學習，幫助居民樹立“花錢買服務”的意識。

3．積極引進和培育社會中介組織。面對街道、社區專業人員缺乏，小區自治組織建立程序繁雜、日常工作任務繁重，物業矛盾不斷增加的現實，要積極引進和培育社會中介組織，通過政府購買服務的形式參與社會管理，發揮好他們獨立性、客觀性、專業性特點，為居民小區業主大會召開、業委會組建、換屆提供各類咨詢服務，手把手指導小區自治組織采取民主協商方式決策小區自治事務，或者以外包服務的形式，將物業矛盾糾紛調解、法律法規學習宣傳等項事務承包給社會中介組織，以減輕街道、社區的工作負擔。

1．加強綜合治理力度。應將老舊小區管理納入城市綜合治理，由政府主要領導牽頭，建立民政、房產、城管、公安等部門和街道組成的聯席會議制度，將老舊小區自治能力建設、物業行業監管、違章違規行為糾正、小區安全等全部納入考核體系，實施統一考核。各相關部門和街道要各司其職、同心協力加強老舊小區管理力度，確保人力、財力、物力向老舊小區傾斜。

2．堅持市場化管理為導向。鼓勵老舊小區業主按照市場規則與物業企業簽定物業管理合同，支持物業企業按照合同規定收取物業費、提供優質服務，加強對小區自治能力建設的指導力度，強化行業監管，促進雙方嚴格履行合同約定的內容。對于違反合同約定的行為，支持任何一方采取法律手段解決。

3．強化物業管理行業監管。政府物業管理部門應切實履行行業監管職責，建立老舊小區物業服務符合投標企業資料庫，把好市場入口關。在日常工作中，加強對物業企業規范服務的指導、檢查，查實有違法、違規行為的，將按規定給予處罰，并將處罰結果予以通報，計入企業誠信檔案。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇四

為及時處理突發事件,維護管理區域正常管理秩序,特制定以下規定:。

1.1值班人員:部門每天安排管理員進行值班;。

1.2值班地點:部門辦公室;。

1.3值班人員應填寫值班記錄表,注明值班人、值班起止時間、值班情況及處理結果等;。

1.5值班人員應按時間要求檢查管理區域效果照明燈具的開關;。

1.7值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,若因此而造成損失的,追究當事人的責任;。

1.8值班人員因事、因病無法值班的,應事先安排調班,并報客服部經理;。

1.9國家法定節假日另做加強值班安排。

2.1凡在值班崗位工作的員工,必須堅守崗位,嚴禁擅離職守;。

2.2值班工作中要求精力集中,認真負責,按程序工作,完成上班未完成的作業;。

2.4當換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗;。

2.6辦公室要有管理人員值守,值守人員要注意接聽電話,做好電話記錄;。

2.7每天值班情況要逐項認真記錄,交班要清楚,全面,一般情況不得把本班未解決的問題交給下班。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇五

二、合同管理是公司管理的一項重要內容,做好合同管理,對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。

三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業負責。

五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

七、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業務章,注明合同有效期限。

九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。

十、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無效。

十一、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

十二、合同管理總經理負總責,歸口管理部門為財務部、辦公室。

十三、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后,按審批權限總經理或其他書面授權人簽署。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇六

１、對業主提出的各類咨詢應做好記錄，并予以答復。

２、對業主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。

３、物管經理及相關職能部門應定期對小區業主進行回訪。

４、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。

５、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

６、回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。

８、對業主提出的各類在本物業服務范圍之內的問題，應承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規定的時間內給予回復。

９、對已解決的問題按性質及需要在不超過三日或一周內回訪業主，征求意見。

１０、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業主簽字為證。

１、物管經理／主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關系。

２、小區物管員工按區域范圍分工，每季回訪1次。

３、利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。

４、有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。

５、小區設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經理／主任及時處理。

６、作好回訪登記。

（一）投訴事件的回訪：

１、重大投訴由物管經理組織進行，一般投訴由物管員進行處理；

２、回訪率應該達到100％；

３、應在投訴處理完畢后的三日內進行。

（二）維修工程的回訪：

１、由小區物管員進行；

２、回訪率應該達到30％；

３、應在維修完成以后的一個月以后兩個月以內進行。

（三）業戶報修的回訪：

１、由物管管理員進行；

２、回訪率應該達到30％；

３、應在維修完成以后三天以內進行。

回訪人員領取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現場查看的方式進行回訪，回訪的內容包括質量評價、服務效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的評價、住戶意見的征集，將回訪的內容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認。

管理員每月末對回訪的結果進行統計和分析，對發現的回訪不合格、連續就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現象，寫成統計分析報告，以書面形式上報物管經理審閱，并做出解決方案。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇七

第一條公司實施“以人為本”人才戰略，力求一流人才、一流管理、一流效益，為規范公司人事管理工作，協調勞動關系，充分發揮員工積極性、能動性和創造性，促進公司健康、穩定、持續發展，根據《勞動法》、國家有關法律法規結合公司的實際情況，制定本制度。

第二章組織機構。

第二條公司按“精簡、高效”的原則設立管理機構，并根據管轄物業的實際情況進行機構設置。

第三條公司設綜合管理部、經營管理部兩個職能部門及項目管理處。

行政管理體制:公司實行董事會授權下的總經理負責制，推行行政直線管理體制。

1、行政直線設總經理、部門經理(管理處主任)、職員(管理員)、臨時工4級;。

2、行政支線設總經理助理、部門副經理、經理(主任)助理;。

第四條公司組織機構可根據公司的發展、運作情況進行調整及增減。

第三章崗位設置。

第五條公司按“精簡、高效”原則進行崗位設置，按所在崗位定級、定員定編。

第六條公司設總經理、部門經理(管理處主任)、職員、臨時工四級。

(一)總經理由公司董事會聘任;。

(二)部門經理(管理處主任)納入公司中層干部管理，由總經理聘任;。

(三)職員由總經理聘任;。

(四)臨時工由部門經理(管理處主任)聘用。

第七條崗位編制的原則:。

(一)以實現公司生產經營目標為中心。

(二)符合目前或近期業務的需要。

(三)做好勞動力成本的投入產出評估。

(四)有助于提高辦公效率和促進業務開展。

第八條。

第四章聘用。

第九條公司本著“公開、平等、競爭、量才、擇優”的原則對員工一律實行每年聘用制。

第十條每年末公司職能部門根據工作需要，定崗定員，編制下一年度用工計劃，確定次年度人員編制、工資總額，報總經理辦公會審定后由總經理簽發。

第十一條公司中層干部根據其能力以及上年度績效進行聘任，干部能上能下，聘任具體事宜另文制定。

第十二條在年度用工、人事計劃實施過程中確因工作需要擴編、增員，由用人部門提出申請，報總經理批準。

第十三條公司綜合管理部根據各部門的《人員需求申請表》組織人員招聘。

第十四條公司招聘人員采取試用制，試用期為一至六個月，試用期間，雙方可隨時終止試用協議。

第五章薪酬。

第十五條公司貫徹按勞分配和效率優先，整體兼顧，考核發放的原則，實行崗位(責任)、貢獻與工資收入掛鉤，激勵、競爭、約束有機結合的薪酬分配制度和增長機制。

第十六條公司實行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的'該年度最低工資標準(由于員工本人原因導致在法定工作時間內未提供正常勞動的除外)。

第十七條薪酬由月薪和年功工資，月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工，不無故拖欠。

第十八條員工在法定休假日和婚喪假期間以及經批準的公費培訓期間薪酬按規定支付。

第六章工作時間和休息休假。

第十九條公司職能部門實行五天工作制，每周工作四十小時。業務工種實行調休制。

第二十條公司實行考勤管理制度，按有關規定給予婚假、產假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。

第二十一條原則上工作盡量在工作時間內完成。確因生產工作需要加班，可安排延長工作時間，由部門主管指定員工加班。

第二十二條被指定加班員工除因特殊原因經主管核準外，不得拒絕。

第二十三條員工在加班時間內擅離職守者，除不進行補休和發給加班費外，就其加班時數予以曠工論處。

第二十四條人員加班盡可能采用補休進行補償。

第七章考核。

第二十五條員工考核是通過對員工在一定時期內的工作業務能力以及努力程度的評價，以作為勞動報酬、聘用、晉升、獎勵、教育培訓的依據。考核遵循客觀、公正、民主、公開的原則。

第二十六條考核分為月考核和年度考核。中層以上干部還須進行年度述職。

第二十七條考核內容包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。

第二十八條建立健全考核制度。考核標準具體化，對各類員工實行分類指導，具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質制定。

第二十九條考核按管理權限進行。中層員工的考核由總經理負責，其他員工考核由各職能部門(管理處)經理(主任)負責。

第三十條考核結果與崗位工資(效益工資)掛鉤，年度考核結果作為優秀員工評定依據，中層干部考核與干部聘用相結合。

第八章獎懲。

第三十一條公司按照精神鼓勵和物質鼓勵相結合的原則對表現突出、業績顯著的員工進行獎勵。獎勵分為通報表揚、優秀員工獎、升職和晉級。給予上述獎勵時，可以發給一次性獎金。

第三十二條對違反公司規章制度，不服從指揮，損害公司利益，造成不良影響，犯有嚴重錯誤和違法違紀行為的員工視情節輕重，給以通報批評、警告、罰款、降職、免職、辭退處分，觸犯法律者依法追究其法律責任。

第三十三條對員工的獎懲須按管理權限審批，經相應程序進行。具體事宜見《員工獎懲細則》。

第九章教育培訓。

第三十四條為進一步開發人力資源，樹立公司良好的企業形象，提高員工素質，建設一支德才兼備的干部隊伍，不斷為各崗位培養和輸送優秀人才，以適應企業發展的需要，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行教育培訓。培訓成績和鑒定作為員工聘用的依據之一。

第三十五條員工培訓主要通過員工在各自崗位的工作中進行，對員工提出工作要求，使員工在工作中積累經驗，增長才干。

第三十六條員工集中培訓包括崗前培訓、任職資格培訓和綜合培訓。

第三十七條員工培訓采取自培與送培相結合，業余培訓與半脫產培訓相結合的原則。

第三十八條崗前培訓是針對新進員工由綜合管理部統一進行的培訓。

第三十九條任職資格培訓是根據國家有關職業技能鑒定的規定，對公司現有管理人員和技術工人的職業技能培訓，以取得上崗資格和提高員工工作技能。

第四十條綜合培訓是對管理人員的綜合知識進行更新、補充、擴展和加深的培訓，以保持其知識結構的先進性及管理水平，隨企業內外部需要而成長。

第四十一條積極鼓勵員工參加業余自費學歷教育，提倡專業對口，學以致用，在規定的教學計劃內完成學業，每年可給兩周帶薪假學習考試。

第四十二條公司負責對中層員工進行培訓，由公司綜合管理部組織實施。其余員工的培訓工作由各部門負責，每年末將其培訓計劃報公司人事部備案。

第四十三條員工由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加的學習，須與公司簽訂合同，規定服務期限及違約責任。

第十章保險和勞動保障。

第四十四條公司的保險及勞動保障遵照國家有關法規執行。

第四十五條。

第十一章崗位動態管理。

第四十六條為促進公司的穩定發展，充分發揮員工能力，并本著人與工作互相適應的原則，合理調配人力資源而實行崗位動態管理。

第四十七條員工在公司工作期間，公司可根據實際需要調整員工的工作崗位，包括升職、調職、降職，員工無正當理由應服從調整，拒不服從，就地免職，直至辭退。

第四十八條引進競爭機制，中層干部根據績效進行聘任，依靠素質競爭上任，做到能上能下;員工根據現實表現的努力程度建立起內部晉升制度，做到能進能出。

第四十九條各類員工的聘任、解聘、調動一律填寫《員工調配申請表》，按管理權限審批后進行：

(一)中層員工的通知由總經理簽發，公司綜合管理部負責通報有關部門。

(二)其他職能部門員工的通知由公司主管領導審批，綜合管理部發文;。

第五十條凡接到聘任、解聘、調動通知的員工，限一周內交接完工作。

第五十一條員工工作調動、崗位調整，其工資關系、工資基準隨即調整，公司人事管理部門應及時向財務部送交變動通知。

第十二章離職。

第五十二條員工離職包括員工主動辭職和公司辭退兩種。

第五十三條員工辭職應提前通知公司。中層以上員工至少提前一個月，其余員工應提前一個月向公司綜合管理部提出辭職申請，按管理權限經主管領導簽署意見后交公司綜合管理部，經批準后方能辦理辭職手續。

第五十四條員工有下列情形之一的，不準或暫時不準辭職：

(二)由公司解決入戶指標分配到公司工作的畢業生，服務期限未滿的;。

(三)由公司解決入戶指標到公司工作的引進人才，服務期限未滿的;。

(四)由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加業余學習，服務期限未滿的;。

(五)正在接受公司審查，有經濟或其它問題的尚未作結論的;。

(六)其他原因暫不宜辭職的。

第五十五條員工有下列情形之一的，公司可以依照有關法律法規及公司管理制度的規定予以辭退：

(一)符合《勞動法》中有用人單位可以解除勞動合同的各項規定的;。

(二)長期不安心工作，消極怠工，不認真履行職責的;。

(三)嚴重違反勞動紀律按照公司管理制度規定應當辭退的;。

(四)年度考核不合格，不按受崗位調整和培訓，或經培訓教育仍不適應本崗位的;。

(五)其他原因應當辭退的。

第五十六條辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個月，其余員工公司提前兩個星期通知，填寫《員工辭退申請表》，按管理權限經主管領導簽署意見后交公司綜合管理部，經批準后方能辦理辭退手續。

第五十七條員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，中層以上員工還應接受離任審計。工作交接時應列出移交清單，由交接雙方及監交人簽字認可。

第五十八條員工工作交接完畢后，按《員工辭職(辭退)手續登記表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續。

第五十九條員工離職后，不得有泄露公司商業秘密、技術秘密或從事損害公司利益之行為，若有違反，公司將依據《刑法》第219條追究法律和經濟責任。員工離職后，因為隱瞞問題，以后暴露，本公司仍將依法追究其責任。

第十三章人事檔案管理。

第六十條人事檔案管理是指員工進公司后建立的人事檔案管理。

第六十一條員工人事檔案由公司綜合管理部集中統一管理。

第六十二條員工進公司后應及時建檔。歸檔內容包括：身份證、學歷學位證書、職稱證書、上崗資格證復印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動合同等所有與員工在公司的工作經歷有關的書面資料。

第六十三條查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、審批簽字手續，經公司綜合管理部批準后方可進行。

第六十四條人事檔案通過每半年人事報表進行動態管理。

第十四章附則。

第六十五條本規章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實施。

第六十六條本規章解釋權歸公司綜合管理部。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇八

對管理區域出入口進行有效控制，維護管理區域內的正常秩序。

適用于公司各管理處對管理區域出入口的管理。

無

部門/崗位工作職責。

管理處經理負責對出入口安全管理工作的全面指導、監督和檢查。

安全部主管(辦)負責出入口安全管理工作的具體組織、落實、培訓和考核。

安全班長負責出入口安全管理工作的日常巡查和監督。

安全員負責出入口安全管理工作的具體實施。

5.1對普通來訪人員的管理。

5.1.1管理處根據各自項目的特點，在確保管理區域安全的情況下，可以選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:。

b、對開放式管理區域的來訪者，可不做登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對形跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制、確保轄區安全。

5.1.2禁止所有推銷、收廢品、發廣告和無明確探訪對象的外來人員進入管理區域。由業主帶領進入小區的收廢品人員或推銷人員，安全員必須對其進入的時間進行控制。禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理區域。

5.1.3如來訪人員在業主(住戶)家停留超時，出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況，如發生異常情況時按照《突發事件處理程序》處理。

5.1.4管理域內的所有設施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應制止外來人員使用，避免其損壞公共設施，破壞環境衛生。

5.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中禁止與來訪人員發生爭執或沖突，如遇勸阻無效時應及時通知監控中心或上級協調解決，同時注意保護現場。

5.2執行公務人員的管理。

5.2.1執行公務的執法人員因公進入管理區域，相應崗位的安全員應請其出示證件，予以登記，并及時通知管理處負責人，負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。

5.2.2執行公務人員對管理區域業主房屋進行搜查應請其出示本市執法部門開具的搜查證，需要查扣業主物品的應請其列出清單雙方簽字認可(確認)。

5.2.3外地執法人員進入管理區域，除上述內容外，還必須有本市執法部門陪同及本地相應部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。

5.2.4執行公務的其他部門的國家公務員進入管理區域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。

5.2.5執行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯系管理處經理，由經理或其指定授權人視具體情況處理。

5.3.1物資搬運時，須到管理處或授權部門辦理申請手續，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數量和本人資料，若非業主本人辦理，須提供業主書面委托書或業主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經手人員除查驗申辦人員的身份證外還需與業主本人聯系確認，在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理，經手人須查驗身份證及臨時出入證或業主委托書。

5.3.2經手人還需與管理處出納員核對，追究尚未繳納的各項費用并簽字認可，否則不予辦理物資搬運放行手續。出納員不當班或外出時應將尚未繳納費用的住戶及其費用清單交管理處或監控中心值班人員，由委托人(主管以上人員)簽字認可，手續完善后方可放行。

5.3.4由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的'車輛牌照號、司機有效證件號、姓名、單位或住址等，并請其簽字，手續完善后予以放行。

5.4施工人員的管理。

5.4.1所有施工人員憑管理處簽發的《臨時出入證》進出管理區域。

5.4.2安全員在檢查《臨時出入證》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

5.4.3若出入憑證丟失或過期，施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。

5.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章，安全員有權進行制止。需延時加班的裝修須經管理處同意后法可進行。但不得從事噪音過大的裝修項。

5.4.5管理區域內政府配套公共設備設施施工，施工人員應在管理處辦理相應手續，經管理處經理或相關專業人員同意后方可施工。

5.4.6服務供方人員進入管理區域，需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進入。

5.5公司內部人員的管理。

5.5.1公司員工憑工牌進入管理區域，應自覺服從安全員的管理，身份核實后，可不做登記。

5.5.2公司員工在管理區域內的各項活動要嚴格遵守各項規章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。

5.6參觀人員的管理。

5.6.1所有參觀人員必須經過管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。

5.6.2引導進入管理區域的參觀人員注重禮儀，愛護環境，愛護公物。

5.6.3勸止參觀人員在管理區域內的高聲談論，引導自覺遵守公共秩序。

5.6.4請參觀人員在指定范圍內活動，按指定路線行走，未經允許應禁止攝像和照相。

5.7特殊來訪人員(政府領導)的管理。

5.7.1認真、細致、全面做好接待工作。

5.7.2各崗位安全員統一佩戴白手套，來訪者經過崗位時致軍禮。

5.7.3注重儀容儀表，禮節禮貌，保持良好的崗位形象。

5.8對保險、推銷、發廣告人員的管理。

5.8.1對保險、推銷、發廣告人員進入管理區域必須事先與客戶有約，并進行核實、登記后方可進入。

5.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨等方法，觀察其行為，如有違規，立即進行糾正或勸其離開管理區域。

5.8.3對保險、推銷、發廣告人員，懷疑具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。

5.8.4對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待，禁止發。

生糾紛與沖突，若出現處理不了的事情，應立即上報班長或主管，由班長或主管進行協調解決，把糾紛控制在可處理范圍之內。

5.9車輛管理:。

按照《停車場管理辦法》執行。

無

7.質量記錄和表格。

《安全員值班情況記錄表》。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇九

一、凡是校區范圍內所有人員,均須遵守本規定。

二、搞好校區綠化是全體居住人員及過往行人應盡的責任和義務,要樹立'愛護綠化、講究文明'的社會風尚。

三、設立專業綠化養護班組,對校區范圍內的綠化,苗木進行管理、培植,負有美化校區的責任。

四、嚴禁毀壞花木,踏草坪。嚴禁在綠化地內堆收物品,踢足球,打羽毛球,不得任意開挖綠化地,停放自行車、人力車、助動車、摩托車。嚴禁在樹上拉繩、晾曬衣服被褥。裝修要文明施工,不準在綠化地帶丟放建筑垃圾。

五、嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告標語牌,未經同意,不準在綠化帶空地上設管線,遷移和損壞樹木,花草。

六、提倡增設校區景觀。陽臺盆景要有保護架等安全措施。嚴禁樓上向下亂扔雜物、潑污水等不文明行為,對教育無效者除責令清掃干凈外,并上報有關部門處理。

七、嚴禁偷、摘花草,轎車、出租車禁止駛入草坪。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十

本程序明確規定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關事宜,以保證滿意客戶的需求。

本程序適用于經營部關于物業租賃合同的簽定和退房。

gb/t19002-iso90024.3合同評審。

4.1cpm-op-006物業的供電管理4.2cpm-op-007物業的供水管理。

5.1經營部負責與客戶聯系,并組織相關部門進行合同評審活動。

5.2經營部與客戶簽定租賃合同,并協調客戶與其它部門的關系。

5.3消防治安部負責消防審批及處理消防事項。

5.4物業管理部及管理處負責房產交接及日常服務。

5.5財務部負責各項費用的收取和退還押金。

6.1房產租賃需求信息的接受。

6.1.1經營部負責房產租賃需求信息的接受,分兩種方式處理需求信息。

6.1.2客戶來電詢問房產狀況,由房產管理員或經理負責接聽并向客戶介紹狀況,對需預租房產的客戶將狀況登記在客戶狀況登記表中,準時跟蹤。

6.1.3客戶上門詢問房產狀況,由房產管理員或經理負責解答客戶需了解的房產狀況,對認為有必要的客戶進行登記并跟蹤處理。

6.2住宅房產的租賃。

6.2.1經營部負責向客戶介紹公司狀況、房產使用條件、租賃價格。

6.2.2經營部負責了解客戶狀況,及其詳細內容證明材料,材料包括:營業執照,身份證明等有關材料。

6.2.3其它實施程序參照6.1修理安裝服務。各管理處負責帶客戶實地看房,并解答客戶提出的有關管理要求。

6.2.4依據客戶提出的租賃要求,經營部負責核實本公司是否具備力量報經理批準。

6.2.5經營部負責與客戶簽訂正式租賃合同,并開具收費通知單。

6.2.6財務部依據經營部開具的收費通知單計收費用。

6.3住宅房產的入伙。

6.3.1客戶在租賃合同簽定后,經營部負責開具租房交接單。

6.3.2管理處依據經營部開具的租房交接單逐項進行交接。

6.3.3管理處各項交接完畢后,管理處負責人與客戶分別在房屋租賃通知單上簽字。(各管理處應依據詳細管理要求,向客戶明確租房管理規定)。

6.3.4管理處交付房屋鑰匙給客戶,收取鑰匙押金并把客戶信息登記輸入電腦,同時為客戶辦理住宿卡。

6.3.5對需裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執行。

6.4商業辦公和工業房產的租賃。

6.4.1經營部仔細向客戶介紹公司狀況、房產使用條件、租賃價格。

6.4.2經營部向客戶了解其狀況,并請其出示詳細證明材料,詳細材料包括:營業執照,身份證明等有關材料。

6.4.3經營部會同管理處帶客戶實地看房,解答客戶提出的有關管理要求,并記錄在客戶狀況登記表中。6.4.4經營部負責解答客戶提出的租賃要求,并商談大致意向。

6.4.5經營部如認為必要,負責組織機電工程部、消防治安部、物業管理部進行合同評審,并作記錄,同時將評審記錄報總經理、總工程師批準。

6.4.6經營部將各部門提出的問題以書面形式通知客戶,雙方協商確定后,經營部負責與客戶簽訂正式租賃合同。

6.4.7財務部依據經營部開具的收費通知單計收費用并辦理有關交接手續。

6.4.8管理處依據經營部開具的房屋租賃通知單辦理入伙手續。

6.5商業客戶的入伙。

6.5.1管理處按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4辦理有關手續。

6.5.2對需求裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執行。

6.5.3客戶需租用電話時,由經營部與客戶簽訂電話使用協議,并開具押金收費通知單由財務部收取押金。經理部負責辦理電話的開通、過戶、移機等手續。

6.6合同修改。

6.6.1當公司由于特別狀況需要更改合同時,經營部應準時以書面形式告知客戶,并達成全都看法,得到客戶書面確認。

6.6.2當客戶提出修改時,經營部應準時組織相關部門評審,以保證公司力量滿意顧客提出的更改,并以書面形式對客戶提出的.修改進行確認。

6.6.3合同的更改應準時以書面形式傳遞到各相關部門。6.7房產的退伙交接。

6.7.2.1管理處在客戶搬遷清理完畢后,按房屋交接單逐項驗收,損壞的項目準時與客戶提出修復事宜或費用補償。進行費用補償時,管理處應收取費用并開具相應的單據。

6.7.2.2在較大型的商業客戶和工業客戶退房時,由經營部組織機電工程部、消防治安部、物業管理部或沙河管理部聯合驗收,并將驗收結果匯總至管理處,并將驗收過程中發覺的問題和處理看法記錄在房產退房交接單備注欄中。

6.7.2.3租用電話的客戶退房時,管理處除負責2.1項外,還應檢查租賃的電話線路是否可用,并通知經營部。

6.7.2.4經理部負責客戶的長話登記信息及長話費用清單或結止費用多少將信息反饋給經營部。

6.7.3管理處各項驗收無誤后,管理處驗收人與客戶分別在房屋交接單簽字,管理處應復寫一份存檔并通知經營部房屋驗收完畢。

6.7.4經營部負責計算客戶的房屋交接單上的結止水電費、押金、租金并開具通知單與發票,通知財務部辦理費用的結算。

6.7.5財務部負責客戶的結止水電費、押金、租金的收取與退還。

7.1租賃合同。

7.2客戶狀況登記表7.3房產租賃通知單。

7.4合同評審記錄。

7.5房產退房交接單。

7.6退房客戶狀況登記表。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十一

第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。

第二條主要職責：

貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度。

第三條崗位職責。

(一)保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。

2.制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：

5.1保安儀容儀表;。

5.2當班保安值班日志及巡邏記錄;物件簽收事宜;。

5.3人員、車輛、物品出入記錄;。

6.完善管轄區域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7.檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。

8.協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9.接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

(二)保安人員工作職責及注意事項。

保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。上崗前按規定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備，遵守甲方單位有關規定在嚴禁在非抽煙區抽煙，嚴禁飲酒上班及睡崗。

2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按有關規定進行處罰。

3.認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業人員驗收貨物。

5.根據各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊長安排。

6.工作時間：白班時間為上午7︰00-下午19：00晚班時間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節假日無補貼，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經領導同意后方可離開。

7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

8.維持門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對出入區域的車輛、人員及其攜帶的物品應按規定進行檢查并作好登記。

9.保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。

10.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

11.加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

12.保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

13.監督員工遵守安全守則，規章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。

14.保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

15.保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十二

盡管物業管理這一行業由來已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業，相關制度還不完善，這就難免在運作過程中出現各種問題。

1.物業管理法規不完善

物業管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經驗，在這種情況下，很難針對居民的具體生活問題進行關注以及管理，這在某種程度上是因為有關主管部門沒有制定出明確的規定，對很多方面的內容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環境出現污染和破壞。

2.缺乏完善的業主自治制度

由于國情不同，我國在物業領域中還沒有形成完善的主管機構，相關工作的效率也很低，業主也不能夠通過法律進行權益上的自我維護。

總體來講，物業管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規手段進行根治，很多時候出現特殊情況，沒有相關法律或者規定進行約束，在這種情況下，只有對先進的管理經驗進行借鑒，對整個行業進行科學規劃，促進行業的整體規范，這樣一來，整個物業行業才能夠走向正軌與規范。

1.平衡物業市場的供給雙方

就目前來講，我國在物業管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業公司。在這種情況下，就需要通過開發商進行規范和約束，同時發動政府進行相關規定，出臺相關政策，不直接對物業管理進行行政化干預，而是通過有效監督，促使管理公司進行規范化管理。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺，使物業管理的供需雙方，無論是在權力還是義務上，都能夠處于平衡狀態，處于平等的位置。同時，還需要對物業管理的相關事宜進行精細化規范，明確工作流程中的每一個細節，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下，可以使物業管理上的糾紛事件有效避免，使物業公司的工作能夠有所進步。

2.強化業主的主體性地位

首先要對相關規定進行明確了解，使得業主能夠明確自身權益，同時還應發揮政府的力量，明確物業管理在政府管理系統中的具體位置，一旦出現物業糾紛，政府能夠及時出面，對事件發展的導向進行合理控制。同時還能夠使業主認識到物業管理對于城市建設的重要作用，緩解業主與物業公司之間針鋒相對的狀態，在這種情況下，物業管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業主能夠擁有對于物業管理進行評價的權力，在這種機制下，能夠實現物業管理的良性運轉。其次，物業公司應強化市場意識，推行商品式的服務理念，促進業主對于合理服務需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。

在我國的住宅區管理中，物業公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業主的空間被無限壓縮，物業公司情緒執法，業主狀告無門。面對這種現狀，就應該從制度上進行思考，并作出有針對性的改革，使得整個物業管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業行業才能夠逐漸步向正規，整個市場才能夠處于平衡的狀態。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十三

為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。

1、凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

2、局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。

3、各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關系，并檢查督促本辦法的順利執行。

4、各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。

5、自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。

6、原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。

7、車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶，應予門衛處登記備案。

8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房為工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的`活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。

9、嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。

10、小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。

11、凡家庭成員中有本系統干部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上費、物業費均為免費。

12、小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上費和物業管理費，分別為1。2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0。2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十四

每年初，維修班按公司規定制定填寫《公共設施保養計劃》，并按計劃對公共設施進行保養，填寫《公共設施保養記錄》。

（2）、公共設施損壞的發現。

護衛員在每日巡查時應注意所巡查范圍內公共設施的狀態。如發現設施損壞，須當填寫《發現故障通知單》交與維修值班員。若遞交《發現故障通知單》三日后，該問題仍未整改，則再次填寫《發現故障通知單》，直接遞交給管理處主管主任或質量管理部。

（3）、公共設施損壞的處理。

b、維修中心主管應對發現的問題處理情況進行跟蹤驗證。

（4）、公共設施的新建或改建。

公共設施的新建或改建由管理處負責與開發商或業主委員會確定方案，由工程維修中心負責實施。

2、房屋維修。

（1）房屋維修管理規定。

特制訂本規定。

a、用戶在入伙時同管理處人員共同驗收房屋發現的質量問題，要在交驗單上分項注明整改項目并簽字，由管理處負責聯系開發商組織專人維修。維修后管理處實行消項驗收，維修所發生的人、工、材料等費用由開發商負責。

b、用戶房屋在保修期內出現質量問題，管理處在接到用戶投訴和反映情況后，如果情況緊急，工程較小，涉及金額不大，則管理處維修班自行維修。如發生重大的質量問題或涉及金額較大，應立即報告主管領導，聯系開發商，由開發商找施工隊保修，所發生的有關費用在施工質量保證金中扣除。

c、屬于用戶在使用和改建或裝修中發生的問題，由用戶自行負責。

d、如用戶需要進行一般性的維修，可直接向管理處工程維修中心提出維修申請，由管理處維修中心進行維修，維修后由業主簽名驗收，維修中心按成本價格合理收費。

e、如用戶提出大的維修申請，管理處工程維修中心應上報管理處，管理處派專職人員核實情況，制訂維修計劃，組織人員維修，維修后由用戶驗收并在派工單上簽字。

（2）維修工作流程。

a、按規定/約定時間帶齊工具、材料用品到達現場，進門前，必須先摁門鈴/敲門（每次輕敲不超過三下）。

b、待用戶開門后，用規范語言說明來意。征得用戶同意后，方可進門。

c、先向用戶詢問情況及要求，然后仔細檢查維修的部位，判斷維修難易程度，估計工時及所需材料后，按公司統一規定的收費標準，向用戶說明應收多少費用，待用戶確認后方可進行維修。

d、維修過程中，如無必要，不得主動與用戶交談，不得隨意到維修現場以外的房間參觀。

e、維修完工并清潔現場后，禮貌地提請用戶驗收，待其確認后，再請其支付商定的費用，并請用戶在派工單上簽署意見和姓名。

f、維修中和離開時，均不得食用用戶的飲料、食品、香煙等，不得收受用戶的禮物、小費。

g、用戶支付維修費用和簽署派工單后，必須向用戶致謝。

h、離開用戶房屋時，須使用規范語言與住戶告別，返回維修班或按上述規定進行下一個維修項目。

（3）房屋維修回訪。

a、管理處指定專人負責組織每月定期的維修回訪工作。

b、對房屋大的缺陷（如屋面漏水、外墻開裂等）維修后，應隨時觀察效果，專人定期仔細檢查，并作專項記錄。

c、對業主室內的一般維修，每月按維修班提供的業主維修派工單隨機抽樣回訪并作記錄，派工單在20張以下的，均按固定值5張回訪；派工單在20—50張之間的，抽取派工單總量的30%進行回訪；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回訪；派工單在100張以上的，均按固定值20張回訪。回訪至少一半是上門回訪，其余可以是電話回訪。

d、對公共部位的維修保養狀況，除維修班長需每周巡視外，管理處維修主管仍應對公共設施的維修保養情況進行回查。公共部位維修派工單在30張以下的，均按固定值6張回查；派工單在30—50張之間的，抽取派工單總量的20%回查；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回查；派工單在100張以上的，均按固定值15%張回查。回查時仍填寫回訪記錄表，表中業主簽名欄由管理處主任簽名確認。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十五

目前山體公園與都市陽光之間還存在500米左右的長度未進行封閉隔離，隨著山體公園的投入使用人流量必定會劇增，其中會有相當一部分為外來人員到山體公園活動，給都市陽光帶來巨大的安全壓力，建議地產盡快將此地段進行封閉以便控制外來人員通過此地段隨意進入都市陽光小區，為業主創造一個安全有序的居住環境。

根據對都市陽光客戶群體的分析，小區內有較多的老人；并且小區內目前未安裝任何健身器材，小區內老人健身活動缺少場地及器材，很多老人迫切希望有一處健身鍛煉的場地；目前山體公園內設置有門球場根據目前管理處對客戶的了解，對門球活動感興趣的顧客群體相對教少；建議將目前門求活動場地安裝老人活動使用的康體健身器材以供老人鍛煉使用。

目前山體公園共計有管理用房6間，其中預計物業作為管理用房使用2間；為增加小區的文化氛圍，建立和諧社區；展現__的人性化服務，為小區中老年群體溝通交流提供一個好場地，建議在山體公園管理用房中設立一間為圖書閱覽室，（備注：只對__客戶開放）配置書架一套，各類書刊、報紙、雜志等刊物預計費用為10000元左右。

為豐富__社區顧客的業余活動，讓顧客充分感受到作為__客戶的優越感及舒適感；建議在山體公園的管理用房中拿出兩間開辟為棋牌室，只供__物業都市陽光、世紀華府專用；預計配置各種棋牌桌椅板凳費用為5000元。

__地產品牌進入瓦房店房地產市場已有5、6年的時間，經過這幾年的發展及積累在瓦房店地區也積累一定的人脈關系。可以說，__地產品牌在一定程度上帶動了瓦房店房地產市場的發展。

由于前期各個方面的問題瓦房店的客戶也出現了部分對__品牌存在一定偏見認識的觀點，在這種情況下，如何提升客戶對__品牌的信任及追隨，是擺在我們__人面前值得思考的一個問題；多年來具有良好的服務意識超前的服務理念一直是深圳企業的優勢，也是__物業發展到今天進入國內物業管理行業前三甲的關鍵成功因素之一，為此在山體公園的物業管理方案中__物業充分體現一切為了客戶，為客戶一切的服務理念突出__客戶的尊貴感讓客戶充分感受到作為__客戶的優越感及舒適感。

我們衷心希望：__都市陽光、世紀華府，是__品牌下地產與物業共同在瓦房店房地產市場打造和諧宜居住宅項目的第一家，讓業主相信選擇了__就選對了家，項目成功靠大家。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十六

為合理管好、用好辦公用品,本著高效、節約的原則,特制訂本管理制度。

辦公用品采取集中管理、項目申請、定期供應的`原則。

各項目、各部門每月初將申請采購辦公用品的計劃報公司行政部,采購計劃由項目、部門負責人簽字。

行政部按公司規定和實際需要,對采購計劃進行綜合平衡后報公司分管經理審批。

行政部根據審批的采購計劃,當月分期分批購買、發放。

配備給各員工的辦公用品,損壞、遺失均由使用人負責。

凡新進員工,須配備辦公用具,由使用人提出書面申請,經項目、部門負責人審批后,報分管經理審批。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十七

為適應公司經營管理及業務發展的需要,同時為了合理地使用人才、培養人才,保證公司各項經營管理業務的正常運作和服務品質,特制定本管理程序。

1、xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門負責公司人力資源調配工作,審定各部門人員編制。

2、部門經理負責本部門內人員的合理調配,并報xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

3、公司任一員工都須接受公司作出的合理調動決定。

1、部門經理調動。

a.經xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門批準,由xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門填寫《調動通知書》,并通知公司各部門。

b.接到《調動通知書》后,被調人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門監督執行。

c.如接任人未到崗時,調離人員所遺職務由xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門部門安排其他人員暫為代理。

d.新任命部門經理在到崗一周內應將管理處人事變動情況公告業主,公告應包括新任經理相片、簡歷及服務承諾等,以方便與業主的交流溝通。新接項目部門經理在業主入伙時,向業主進行公告。

2、管理及技術人員調動。

a.根據工作需要,由xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門負責進行人員調配,填寫《調動通知書》,并通知相關部門。

b.接到調動通知后,被調人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由被調人員的直屬上級監督執行。

c.財務人員的交接須由xxxx物業管理有限公司財務管理部監督執行。

d.如接任人未到崗時,調離人員所遺職務由直屬上級或部門經理安排其他人員暫為代理。

3、普通員工(含班長)調動。

a.經相關部門經理同意后,由xxxx物業管理有限公司相關人力資源管理部門填寫《調動通知書》。

b.如接任人未到崗時,調離人員所遺職務由部門經理安排其他人員暫為代理。

1、調出部門接到xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門發出的《調動通知書》時,該部門的人事管理員憑'調出部門聯'辦理相應的轉檔手續。

2、同時,調出部門的人事管理員將調出人員的個人資料、本年度的考核資料、培訓檔案、考勤資料、工資級別等人事資料,放在資料袋中并將袋口封住,加蓋部門公章后,與'調入部門聯'一起交給工作交接完畢的調出人員。

3、調動人員到調入部門報到時,調入部門的人事管理員首先應檢查其個人資料是否齊全,如不齊應及時與調出部門取得聯系并補齊資料。

1、升(免)部門經理。

由xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門根據工作需要及業績表現提交擬升(免)部門經理人選,報xxxx物業管理有限公司總經理批準,xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門對其進行培訓(面談)后,由xxxx物業管理有限公司總經理簽發任免決定。

2、升(免)部門主管、組長、組長、班長。

a.由部門經理根據工作需要及業績表現,對擬升人員進行培訓和考核后,由部門自行下發人事任命,并報xx物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

b.由部門經理根據業績表現,對擬任免人員進行面談,由部門自行下發任免決定,并報xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

1、人員編制增加。

根據工作需要,部門原有人員數量編制不能滿足工作正常開展需要時,由部門經理提出申請,填寫《人員編制申請表》,報xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門審核,總經理批準后,可增加人員編制,相應的組織架構圖和崗位職責須在15天內完成修改,并報xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門審核、總經理審批,修改后的組織架構圖及崗位職責報xx物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

2、人員編制減少。

部門因業務調整需減少人員編制時,由部門經理提出申請,填寫《人員編制申請表》,報xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門審核,總經理批準后,可減少人員編制,相應的組織架構圖和崗位職責必須在15天內完成修改,并報xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門審核、總經理審批,修改后的組織架構圖及崗位職責報xxxx物業管理有限公司人力資源管理部門備案。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十八

規范綠化物資、倉庫管理,減化流程,提高效率。

適用于綠化部物資及倉庫管理。

部門/崗位工作內容。

相關職能部門/分管總助/總經理負責權限內物資的審核、審批。

部門經理負責權限內物資的審核、審批,過程行為的監控。

項目負責人負責工作職責范圍內物資的管理、監控。

物資申請人負責合理申請物資。

班長(倉管員)負責對物資、倉庫的管理。

農資物資:包括農藥、化肥、垃圾袋、動力燃油;。

設備工具:包括了單價在200元以下或以上的園林動力機械設備、常用工具等物資;。

勞保用品:各類勞動保用品;。

主倉庫:有一定規模空間、承擔集中申購任務的倉庫;。

小倉庫:儲存一些常用工具或不常用物資的小型倉庫;。

危險品倉庫:儲存有農藥化肥、燃油的倉庫。

5.1物資申請。

5.1.1物資申請應結合工作的實際需要依《綠化物資采購管理辦法》與《采購管理程序》進行申請,避免多購而引發產品變質與浪費,采購人員應會同用料人員充分溝通后、結合實際情況充分考慮性價比報批采購。

5.2物資入庫及驗收。

工程物資。

農資物資。

勞保用品由綠化部施工人員或項目負責人按申請標準進行驗收,并在送貨單上給予簽名確認,除燃油與土方以外的物資須同時填寫《綠化苗木(物資)采購驗收單》,作為報銷依據,不須填寫《進倉單》,驗收人員對數量進行核對,對質量進行監控,如發現數量不符或質量不達標,應立即通知采購人員進行更換、補充或退貨處理設備工具倉庫管理員負責驗收,填寫《綠化苗木(物資)采購驗收單》。200元以上的填寫《資產情況審核單》。

5.2物資出庫、回收。

勞保用品發放個人的填寫《物資領(借)用單》直接領用,日常工作用的不再辦理領借用手續集中采購按季度進行。

5.3綠化倉庫管理要求。

5.3.1根據綠化部項目分散,各項目出現多倉庫或各片區出現多個倉庫的現象,制定特殊之管理辦法。

5.3.2物資的申請及入庫采用《物資存儲及管理程序》,對部門特殊之處采用如下的辦法。

5.3.2.1大項目及各片區共用的倉庫應列明各倉庫的位置、存放物品類型、主倉庫位置報部門列表備案。各小倉庫從屬于主倉庫,對主倉庫及危險品倉庫配備滅火器材。

5.3.3.各倉庫要求。

主倉庫負責統籌物資的申請、發放、報費、每月盤點涵蓋小倉庫工作、監督小倉庫的日常運作。

小倉庫只存放日常用工具或不常用物資,200元以上物資辦理領借用手續。

危險品倉庫農藥、肥料、汽油等危險品單獨設立倉庫存放,如無條件單獨存放,農藥須用儲物柜上鎖存儲,汽油不能作為常備物資存儲于倉庫,使用后有剩余的少量汽油應將油罐密封存放于指定位置。化學肥料應存放于干燥的地方,必要時進行防潮處理。農藥、化肥庫存量以滿足使用需求為標準,不宜過多存儲。

vkwy7.5.5-z01《物資存儲及管理程序》。

7.記錄表格。

vkwy7.5.5-z01-f2《物資領(借)用單》。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇十九

一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。

二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。

三、收費標準：

1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。

2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。

3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。

4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。

5、本收費標準為20xx年度標準。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇二十

1、如果發生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。

2、文明、和諧、優質服務到位,零投訴。

二、經濟責任目標。

1、全面完成公司下達的各項任務;年計劃利潤***萬元;月考核指標:***萬元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。

2、負責人基本月資****元,浮動工資***元;年度結算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。

3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統一獎罰。

三、措施保障目標。

1、自主制定績效目標責任考核辦法并認真實施;。

2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。

(注:其他部門略)。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇二十一

為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）。

三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。

四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）。

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。

十一、工作時間定為每天8小時，（法定節假日據情況安排休息）。

十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的`須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。

十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。

為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。

一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由公司進行統一表彰。

二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。

1、對工作中提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工（如：加班）。

2、做好人好事被當地機關表揚給予獎勵。

三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。

四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或干私活發現一次處罰20元。

六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。

八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請等），一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。

九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給公司造成損失由當事者一并賠償。

十、對游客提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或游客舉報反映給公司一次處罰50元，出現游客上告或舉報給公司一次，發現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）。

十一、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。

十二、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。

十三、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。

十四、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意批準后執行。

一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。

二、考勤工作由各站責任人負責實施，并堅持日考日記。

三、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執行）。

四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。

五、考勤記錄要于次月1日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。

一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。

二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得出現先離崗后請假的現象。

三、職工請批假范圍請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由經理或主管批準。

四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。

五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。

六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。

一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。

四、財務現金借用必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

六、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

七、各公司發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。

一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。

二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。

三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。確保不發生質量安全事故。

四、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。

五、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

六、如違反以上五條條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50%負擔。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇二十二

第二章大廈管理的早期介入。

第三章大廈的接管驗收、入住。

第八章消防管理。

第一章工程部的管理架構及崗位職責。

第二章機房管理規定。

第三章建筑物（大廈）基本構造和維護。

第四章供配電設備的規范運行及維護保養。

第五章給排水設備。

第六章空調系統。

第七章電梯系統。

第八章弱電系統。

第九章消防系統。

第一章辦公室的機構設置和崗位職責。

第二章人員招聘、培訓與考核。

第三章文書資料管理。

第四章采購和倉庫管理。

第五章公共關系。

第一章財務部的機構設置及崗位職責。

第一章社區文化的'開展。

物業管理管理制度（匯總23篇）篇二十三

第一條為規范物業管理活動，維護業主、使用人和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》和國務院《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本市實際，制定本條例。

第二條本市行政區域內物業管理及相關監督管理活動適用本條例。

本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

第三條市房地產行政主管部門負責全市物業管理活動的監督管理。

區縣(自治縣)房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理。

市和區縣(自治縣)價格、規劃、土地、建設、市政、公安、工商、民政部門及其他有關行政管理部門按照各自職責，負責本行政區域內物業管理活動的監督管理及物業管理區域內的行政管理工作。

第四條街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責指導本轄區內業主大會成立及業主委員會的選舉工作，監督業主大會和業主委員會依法履行職責，調解物業管理糾紛，協調物業管理與社區建設的關系。

居(村)民委員會協助街道辦事處(鄉鎮人民政府)做好物業管理相關工作。

第五條鼓勵物業服務企業加入物業服務行業協會，交流物業管理經驗。物業服務行業協會作為物業服務行業自律組織，應當制定行業行為規范，調解物業服務企業糾紛，推動物業管理健康發展。

房地產行政主管部門應當加強對物業服務行業協會的指導和監督。

物業管理聯席會議由街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責組織召集，由區縣(自治縣)房地產行政主管部門、居(村)民委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表等各方代表組成。

物業管理聯席會議主要協調解決下列事項：

(一)業主委員會不依法履行職責的問題;。

(二)業主委員會換屆過程中出現的問題;。

(三)履行物業服務合同中出現的重大問題;。

(四)提前終止物業服務合同的問題;。

(五)物業服務企業在退出和交接過程中出現的問題;。

(六)需要協調解決的其他物業管理問題。

第七條物業管理區域根據物業的建設用地規劃許可證確定的紅線圖范圍，結合物業的共有或共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定。物業的配套設施設備共有、共用的，應當劃定為一個物業管理區域;但其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業管理區域。

第八條新建物業在出售前，建設單位應當根據本條例第七條的規定劃定物業管理區域，并向物業所在地的區縣(自治縣)房地產行政主管部門備案。區縣(自治縣)房地產行政主管部門認為建設單位劃定的物業管理區域不符合本條例第七條規定的，應當自收到備案申請之日起三十日內書面通知建設單位重新劃定。

建設單位在銷售物業時，應當將經備案確認的物業管理區域在商品房買賣合同中明示。

第九條已經建成并交付使用但未劃分物業管理區域的，需要實施物業管理時，由街道辦事處(鄉鎮人民政府)參照本條例第七條的規定，在征求相關業主意見后，劃定物業管理區域，并報區縣(自治縣)房地產行政主管部門備案。

第十條對物業管理區域劃定有異議的，物業所在地的區縣(自治縣)房地產行政主管部門應當根據本條例第七條的規定和商品房買賣合同的約定，在征求物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)、相關業主、居(村)民委員會的意見后確定。

第十一條業主可以設立業主大會，并由業主大會選舉產生業主委員會，但同一個物業管理區域只能設立一個業主大會。

業主大會由物業管理區域內的全體業主組成。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。業主大會履行下列職責：

(一)制定和修改業主大會議事規則和管理規約;。

(二)選舉、補選或罷免業主委員會成員;。

(三)決定業主委員會的必要經費及來源以及經費管理辦法;。

(四)撤銷或者變更業主委員會超越權限的決定;。

(五)選聘和解聘物業服務企業，確定物業服務合同的內容;。

(六)決定提出改建、重建建筑物及其附屬設施的申請;。

(七)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他職責。

第十二條不設立業主大會的，由全體業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

未依法成立業主大會和選舉產生業主委員會的住宅區，可以由街道辦事處(鄉鎮人民政府)，在征求該住宅區業主意見并取得過半數業主書面同意后，指定物業所在地社區居(村)民委員會代行本條例規定的業主委員會職責。

第十三條一個物業管理區域內，物業出售并交付使用的建筑面積達到該區域建筑物總面積的百分之五十以上，業主可以召開首次業主大會會議，選舉產生業主委員會，并于會前告知物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)。

第十四條占物業管理區域內業主總人數百分之二十以上的業主書面要求召開首次業主大會會議的，物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當組織召開。

第十五條街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到告知或者申請后三十日內通知建設單位報送物業建筑面積、物業出售時間、業主清冊等材料，并負責核實材料和指導成立首次業主大會會議籌備組。

建設單位應當在收到街道辦事處(鄉鎮人民政府)通知后十日內報送材料，并協助成立籌備組。

籌備組成員由業主代表、街道辦事處(鄉鎮人民政府)和建設單位派員共同組成。

第十六條籌備組應當做好下列籌備工作：

(一)確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容;。

(二)參照市房地產行政主管部門制定的示范本，擬訂業主大會議事規則和管理規約草案;。

(三)確認業主身份，確定業主人數和業主所有的物業專有部分建筑面積;。

(四)擬訂業主委員會委員產生辦法，確定候選人名單;。

(五)召開首次業主大會會議的其他準備工作。

業主委員會委員候選人由籌備組推薦，三十名以上業主也可以聯名推薦委員候選人一名。籌備組應當審查委員候選人資格并確定候選人名單。

前款第(一)項至第(四)項的內容應當在首次業主大會會議召開十五日前以書面形式在物業管理區域內公示。業主對業主身份、業主人數或者專有部分建筑面積提出異議的，籌備組應當予以復核并告知提出異議者復核結果。

第十七條業主擁有物業的專有部分建筑面積按所持房地產權證記載的建筑面積計算;對已出售但未辦理房地產權屬登記的物業，按商品房買賣合同確定的建筑面積計算。

業主人數按房地產權證數計算，一個權證計為一個業主人數。對已出售但未辦理房地產權屬登記的物業，業主人數按商品房買賣合同數計算，一個合同計為一個業主人數;對未出售的物業，建設單位計為一個業主人數。

第十八條業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

同一物業管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業主代表參加業主大會會議。推選業主代表參加業主大會會議的，業主代表應當提前就業主大會會議擬討論的事項征求其所代表的業主的意見。凡需投票表決的，業主贊同、反對或者棄權的意見應當經本人簽字后，由業主代表在業主大會會議投票時如實反映。

第十九條業主大會會議應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。業主可以書面委托代理人參加業主大會會議。

業主大會對本條例第十一條第(六)項規定的事項作出決定的，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;業主大會對其他事項作出決定的，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

第二十條業主大會會議由業主委員會組織召開。業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開，并邀請物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)和居(村)民委員會參加。

占總人數百分之二十以上的業主以書面形式要求召開業主大會臨時會議時，業主委員會應當在三十日內組織召開。業主委員會不組織召開的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當責令業主委員會限期組織召開。業主委員會逾期不組織召開的，占總人數百分之二十以上的業主要求街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織召開的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到申請后三十日內組織召開。

第二十一條業主委員會是業主大會的執行機構。成員人數由業主大會決定，但不得少于五人，應當為單數。每屆任期不超過五年，可以連選連任。

業主委員會設主任一名、副主任一至三名，業主委員會主任是業主委員會的代表人。主任、副主任由業主委員會在業主委員會成員中推選產生，并由業主委員會罷免。

第二十二條業主委員會實行候補委員制。候補委員的名額和產生程序由業主委員會委員產生辦法確定。

候補委員可以列席業主委員會會議，但不具有表決權。

第二十三條業主委員會成員應當是本物業管理區域內的自然人業主或者單位業主授權的自然人代表，并符合下列條件：

(一)具有完全民事行為能力;。

(二)熱心公益事業，責任心強，具備一定組織能力;。

(三)按期履行交納物業服務費、物業專項維修資金等業主義務;。

(四)本人、配偶以及直系親屬未在為本物業管理區域提供物業服務的企業工作;。

(五)具備履行職務的健康條件和文化水平。

第二十四條業主委員會應當自產生之日起三十日內，持下列文件向物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)備案，并同時在物業管理區域內公示。